第一篇：全省網建會龍巖物流匯報材料

全省網建會龍巖物流匯報材料（初稿）

國家局姜局長指出：?當前在現(xiàn)代物流建設中要突出抓標準的貫徹實施、抓管理水平的提升、抓人員素質的提高，努力降低成本費用，提高效率效益，增強企業(yè)競爭實力?。根據這一總體要求，我司提出了?以客戶為中心，著力打造規(guī)范化、專業(yè)化、信息化和市場化的現(xiàn)代煙草物流，建設充滿活力的物流隊伍，形成‘規(guī)范服務、安全高效 ’的管理和服務體系，樹立物流服務品牌和企業(yè)良好形象，構建低成本、高效率的和諧煙草物流企業(yè)?的總體思路。今年根據市局要求圍繞創(chuàng)建?簡單高效、科學合理?的龍巖網建特色，我司主要從夯實基礎、強化管理、提升素質、創(chuàng)建服務品牌、精神文明建設五個方面抓好各項工作。具體內容如下：

一、加強基礎設施建設，提升整體硬實力。企業(yè)基礎包含企業(yè)軟、硬件實力，它是企業(yè)生存和發(fā)展的前提。主要有三方面內容：

（一）建設現(xiàn)代卷煙配送中心。在卷煙配送中心建設過程中，我們始終堅持“合理規(guī)劃、統(tǒng)一標準、經濟實用、綜合配套”的方針落實各項工作，合理規(guī)劃就是要求規(guī)劃在前，做到整體布局、內部流程布局的合理化，避免重復建設，提高效益；統(tǒng)一標準就是要求按照國家局的相關標準做好硬件設 施的對標、貫標工作；經濟實用就是要求遵循在滿足自身實際需求的條件下，以簡單、實用為標準，根據該原則今年采購了普天兩條半自動分揀線，每小時分揀能力為200件；綜合配套就是要求既要有完善的工作場所，又要齊全的生活設施和工作環(huán)境，力盡做到功能齊全，滿足工作需要。與此同時，我們還借鑒省、內外物流中心的成功經驗，努力把卷煙配送中心建設成為集前瞻性、系統(tǒng)性、科學性為一體的現(xiàn)代煙草配送中心。

（二）建設標準化物流中轉站。標準化中轉站建設是今年我司重點研究的課題之一，主要是針對目前煙草行業(yè)重視大卷煙配送中心建設而忽視基層小中轉站建設，導致配送中心與中轉站運行體系對接不順暢的現(xiàn)狀而提出的，目的是要改變基層中轉站運行設施薄弱的局面，提高中轉站的運行效率。在課題的研究中我們提出了硬件上?十個一?的標準建設和軟件上的?六個標準化?建設。?十個一?即一塊綠地、一個辦公室、一個多功能室、一個中轉庫、一個裝卸平臺、一個監(jiān)控室、一個更衣室、一個洗車位、一個停車場、一個生活區(qū)。同時，對辦公樓外觀、辦公用品、車輛等導入VI視覺識別系統(tǒng)，展現(xiàn)煙草形象。?六個標準化?即作業(yè)流程標準、崗位管理標準、安全管理標準、績效考核標準、服務標準、6S現(xiàn)場管理標準。標準化中轉站建設的推行，提升了基層站的運行效率，改善了基層員工的工作環(huán)境，增強了中 轉站的服務能力。今年我市完成武平、長汀、永定三個中轉站的標準化中轉站改建。

（三）建設物流信息化。信息化是現(xiàn)代物流體系的關鍵支撐和重要保障。近幾年主要是抓好生產經營決策系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、物流成本管理系統(tǒng)、數字卷煙分揀系統(tǒng)、分揀數據采集系統(tǒng)、卷煙到貨掃描系統(tǒng)等系統(tǒng)的建設。今年信息系統(tǒng)建設主要抓好兩方面：一是與廈門中軟海晟公司合作開發(fā)數字倉儲系統(tǒng)的建設，確保數字倉儲系統(tǒng)及時、準確、完整地為營銷管理工作提供基礎信息。二是加強GPS車輛定位信息系統(tǒng)的運用，對卷煙配送運輸線路實行動態(tài)化管理。通過加強信息化建設，我們逐漸向?按需生產、零庫存、短在途時間、無間隙傳送?的現(xiàn)代物流轉變。

二、加強人員教育培訓，提升隊伍素質。物流人才隊伍的建設是現(xiàn)代物流體系建設的根本支撐，同時也是提高企業(yè)管理水平和經濟效益的關鍵。針對物流從業(yè)人員整體素質不高的現(xiàn)狀，我司除了通過專業(yè)人才引進、主業(yè)人才輸送、高校優(yōu)秀畢業(yè)生招募等手段提高隊伍素質，主要通過對現(xiàn)有從業(yè)人員的培訓和教育進行隊伍素質提升。今年在提升物流隊伍素質建設方面主要抓好以下三項工作：

（一）開展物流運行規(guī)范培訓。為了更好的解讀和貫徹《福建省地市級煙草公司現(xiàn)代物流運行規(guī)范》，我司認真按照省局的要求組織好各部門一線員工的規(guī)范培訓工作，做好 培訓記錄，積極開展物流運行規(guī)范知識測試，并及時總結反饋培訓工作情況。通過該培訓，使廣大員工對公司的運作流程、工作要求、管理標準等有了更加深刻的認識。

（二）開展員工崗位大練兵活動。為全面提升物流隊伍的業(yè)務素質、業(yè)務技能，7月－10月份我司開展員工崗位大練兵活動。崗位大練兵共有四個主題：一是本職業(yè)務應知應會?一口清?，二是崗位技能操作競賽，三是撰寫月工作小結，四是全面落實做好?6S?管理。參與對象為公司全體成員。目前該項工作正在按計劃進行中。

（三）開展煙草行業(yè)物流標準培訓。標準培訓內容主要有行業(yè)標準化知識及規(guī)定和10項行業(yè)物流標準內容。我司根據行業(yè)物流標準內容的不同，組織有關部門員工進行有針對性的培訓，培訓方式主要是采取投影方式。目前該項工作已完成第一部分培訓。

與此同時，我司還積極組織員工參與各項技能考試。5月份，全市駕駛員按照市交通局的要求參加了物流從業(yè)資格的培訓，并通過了該上崗證的考試。

三、加強管理創(chuàng)新，提升運行效率。企業(yè)管理包含各項管理制度和手段，它是企業(yè)平穩(wěn)運行的根本。

（一）抓質量管理體系建設，提升各項管理上水平。質量管理體系建設的目的是增強顧客滿意，提供一個先進的管理方法和平臺，促進員工理念的轉變和提高，提升企業(yè)的管 理水平，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。我司從三方面入手：一是統(tǒng)一思想，加強領導。2月份出臺了《質量管理文件編寫實施方案》，成立了由公司總經理擔任組長的質量管理體系建設工作推進小組，明確了體系建設總體方向，并對參與編寫的工作內容、工作時間作詳細規(guī)定，責任到人，確保了工作有序推進。二是充實質量管理體系編寫組人員。3月份市局舉辦了全市質量管理內審員培訓班，我中心有6人參加并順利通過考試，取得了內審員資格證。這為我中心順利推進質量管理體系工作奠定了堅實基礎。三是抓住重點，認真編寫。根據質量管理體系編寫要求的關鍵點，參照《福建省物流運行規(guī)范》的相關規(guī)定，結合我司的實際情況認真梳理、優(yōu)化流程，重點是在現(xiàn)場管理標準化、績效考核管理標準化、安全管理標準化、作業(yè)流程管理標準化、和崗位管理標準化這五個標準化抓好落實。

（二）抓績效考核工作，調動企業(yè)員工能動性。結合市局的績效考核辦法，我司以科學發(fā)展觀為指導，以先進的績效管理理念的基礎，科學合理地評價員工的工作績效?？冃Э己酥饕煽冃Э己酥笜梭w系、績效考核采集標準和績效考評方法三部分組成?？己酥笜梭w系是由各部門、各崗位的考核指標構成；績效考核采集標準是根據當前的工作任務和領導的工作要求進行采集；績效考評方法是由員工自評、部門評分和領導評分構成?？冃Э己嗣吭隆⒚磕赀M行一次?？冃Э荚u操作流程：員工根據部門負責人制定的工作任務和領導的工作要求，從績效考評指標體系內抽取考評指標，根據工作的重要性定出適宜的分值，然后上報負責人審核。通過審核后，下月月末根據自身履約情況給自己打分，再給部門負責人打分，并由部門負責人召開績效會議，回顧本月績效履約情況和提出工作中存在問題和工作要求，最后把本月績效考評上報領導審核。

6月份，我司全面啟動了全員績效考核工作機制。通過績效工作的推行，落實崗位考評工作與績效工資相掛鉤，實行痕跡化管理，使員工的考評工作落到實處，充分調動員工的工作積極性。

（三）抓安全管理標準化，確保企業(yè)安全發(fā)展。做好安全管理工作是確保國有資產增值和保值的需要，我司始終把安全工作放在首位，堅決貫徹?安全第一，預防為主?的方針，大力加強倉庫管理安全標準、車輛安全管理標準、送貨作業(yè)安全標準、資金安全管理標準、后勤保障安全、事故管理安全標準等各項標準的規(guī)定和執(zhí)行，使公司在安全管理形成標準化、制度化，避免各項安全事故的發(fā)生。1-7月份我司安全配送卷煙約316992件，安全回收資金約11.1億元，安全行程60多萬里，整改隱患13條，實現(xiàn)了安全生產?九個零，一個控制?的目標。

（四）抓企業(yè)成本管理，提升企業(yè)經營水平。結合《福 建省物流運行規(guī)范》的要求，我司強化卷煙物流體系管理，建立物流成本核算體系、成本預算體系、成本績效考核體系和標準管理體系，通過憑證自動歸集、指標自動生成、費用過程自動控制等功能，提高物流管理效率和水平。一是推行定額管理，完善定額標準和審批制度，從而提高物流成本費用的控制水平；二是建立成本績效評價體系，制訂一系列成本指標，將實際發(fā)生數與定額、預算數和行業(yè)平均數進行比較，確保物流成本費用相關管理責任落到實處；三是將精細化分析與成本費用管理相結合，對管理難度較大、項目較多的費用進行精細化分析，針對每一項目采取不同的管理辦法和控制措施，確保物流企業(yè)經營管理水平不斷提高。今年，我司相繼出臺了《龍巖鑫葉物流有限公司駕駛員與車輛管理規(guī)定》、《龍巖鑫葉物流有限公司財務審批制度》，進一步加強了成本管理工作。

四、加強品牌創(chuàng)建，提升服務水平。服務是物流行業(yè)生命源泉，創(chuàng)建服務品牌是物流企業(yè)競爭實力提高的具體體現(xiàn)。去年國家局在上海物流會議上提出了?服務創(chuàng)造價值?物流理念，圍繞這一理念我司結合市局?服務創(chuàng)品牌?活動要求，提出了?三個更加?服務標準。?三個更加?即更加深入、更加便捷、更加專業(yè)。

更加深入主要通過開展提高農村直送率和工商同城物流兩個課題研究來實現(xiàn)物流服務深入農村客戶和工業(yè)企業(yè) 客戶，提高終端客戶和工業(yè)企業(yè)的滿意度。提高農村直送率是通過物流送貨線路優(yōu)化，采取直送方式和約時定點送貨方式，以此提高農村直送率，力爭全縣直送率達95％以上。工商同城物流是在全年課題研究的基礎上進一步深化，加強與龍巖工業(yè)有限公司合作，實現(xiàn)工商卷煙庫存信息共享和對接，使工業(yè)公司能夠提早知道其產品的進度，從而調整產品生產進度，同時也可緩解工業(yè)庫存壓力。通過這一課題實施，我司提高了倉儲庫容利用率，減少了卷煙庫存資金占有，逐漸實現(xiàn)?零庫存?目標。

更加便捷主要是通過快速送貨課題、應急送貨課題和提高銀行后臺扣款結算課題三個項目的研究來提高物流服務響應速度，為客戶提供個性化服務，提升客戶的滿意率?？焖偎拓浾n題主要是通過對業(yè)務流程的優(yōu)化與管理的提升達到服務提速，實現(xiàn)?集中呼叫、批次提交、滾動分揀、流水作業(yè)?的新模式，將原來的隔日送貨轉變?yōu)榇稳账拓浕虍斎账拓?，縮短服務響應時間。應急送貨課題主要是通過對流程的優(yōu)化實現(xiàn)為個別客戶提供個性化的增值服務，使客戶的利益得到最大保障。提高銀行后臺扣款課題主要是通過四項措施進一步提升銀行后臺扣款比率，實現(xiàn)全市非現(xiàn)金結算率達100％，銀行后臺扣款比率達40％，保障了卷煙資金安全。目前漳平、永定兩個中轉站銀行后臺扣款比率都達到了40％的要求。更加專業(yè)是通過加強成本管理課題和6S管理項目課題二個項目的課題研究改善企業(yè)的經營管理，提高整體管理水平和服務質量，降低物流成本。加強成本管理課題主要是通過夯實管理基礎、橫向縱向管理、點線面控制和內外對標實現(xiàn)對物流成本的立體管控，達到以最低成本提供最優(yōu)服務的目標。

五、加強精神文明建設，提升企業(yè)軟實力。一是開展企業(yè)文化宣貫活動。今年是市局企業(yè)文化發(fā)布成果的第一年，本著貫徹落實市局企業(yè)文化建設要求，出臺了《龍巖鑫葉物流有限公司企業(yè)文化建設實施方案》，并從5月份開始開展了一系列企業(yè)文化大講堂活動，提高了員工對企業(yè)文化的認同感，激發(fā)了員工的工作積極性。二是認真搭建企業(yè)文化展廳和拍攝企業(yè)文化宣傳片。三是堅持以人為本的企業(yè)管理理念，依托工會組織，積極開展豐富多彩的文體活動，豐富文化生活，積極參加市局組織的各項活動，陶冶了情操，培養(yǎng)敢打必勝的團隊精神。4月份，我司以工會名義號召了全體員工向困難職工李勝生同志捐款，共獲捐款 元，發(fā)揮了?一方有難，八方相助?的光榮傳統(tǒng)美德；6月份，我司組織了配貨部、送貨部一線員工參觀了福建中煙龍巖工業(yè)有限公司，提高員工對現(xiàn)代化管理模式的認識。通過一系列精神文明創(chuàng)建活動，增強了企業(yè)凝聚力、提高了企業(yè)戰(zhàn)斗力。

以上，就是我們在煙草現(xiàn)代物流建設的探索中所取得的 一些經驗。我們深知，我們的工作與國家局、省局的要求還有很大的差距，與兄弟單位相比也還存在距離。下階段，我們將按照我司物流建設的總體思路，狠抓落實，扎實推進，大力弘揚?節(jié)奏要快、標準要高、工作要實、狀態(tài)要好?的作風，進一步提升龍巖物流網建水平，為建設?嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力?的現(xiàn)代煙草物流企業(yè)而努力。

龍巖鑫葉物流有限公司

二00九年九月二十日

第二篇：物流匯報

關于物流工作情況匯報

康總：

經近半個多月來與南二環(huán)的華明物流配送中心、潤豐物流基地；市內的匯通貨物服務中心、運河橋貨運中心及二環(huán)周邊等區(qū)域上百家物流配送企業(yè)，中儲、河北快運等大型物流企業(yè)以及4家有意整體承包經營物流配送中心商家的接觸摸底、意向招商和合作洽談，對于在太陽城打造物流配送中心，引進物流配送企業(yè)，快速提升太陽城商業(yè)區(qū)域的人流、物流和商流，我們認為是可以實現(xiàn)的，公司應對此堅定不移加大支持力度，依托物流配送中心的形成促進太陽城專業(yè)市場的發(fā)展與商業(yè)氛圍的早日形成；

同時，經與物流企業(yè)的不斷深入接觸，對于現(xiàn)階段培育物流配送中心，也發(fā)現(xiàn)了一些新問題，需要公司予以合理解決，匯報如下：

一、運作思路

經與物流企業(yè)及經營商家接觸以及考慮到太陽城自身發(fā)展商業(yè)需要，運作太陽城物流配送中心，要兩個關鍵因素：

一是要解決住宿、停車、餐飲、洗浴與物流配送的多功能配套。是打造一個物流配送中心，使全國各地南來北往的貨物在此中轉和配送，形成真正意義上的“物流”，而不是引進物流企業(yè)僅僅滿足它們的倉儲功能。二是要招商引進經營者或內部承包經營者整體打造和培育物流配送中心，統(tǒng)籌考慮住宿、停車、餐飲、洗浴與物流配送的經營，而不能硬性的對以上功能進行割裂運作。

按照以上思路，我們與大型物流企業(yè)、上百家物流配送貨運企業(yè)及有意整體經營者三個方面同時展開了接觸，于5月25日向集團企管領導小組匯報后，同意按我們方案執(zhí)行。截止到目前為止，已敲定了兩家有意整體經營（或合作經營）的意向商家及8家意向物流配送企業(yè)。

二、存在問題

1、距離較遠，前期培育期長：與這100多家物流企業(yè)接觸，他們的反映一方面是看好該區(qū)域做物流的遠期優(yōu)勢，緊鄰高速、國道與三環(huán)；但普遍又認為該區(qū)域現(xiàn)階段距市區(qū)仍然較遠，市場環(huán)境不成熟，以運河橋貨運中心 1

為例，他們的主要業(yè)務是向省外發(fā)貨，從外省向本地發(fā)貨很少，貨源一是依托于市內的南三條、灣里廟兩大市場；二是周邊縣市包括邯鄲、邢臺等地通過石家莊向外地發(fā)貨。

而目前太陽城市場及物流氛圍尚未形成，再加上308國道收費站的影響，相應的前期培育期相應較長，經營風險較大（為了共同培育，對方需自己組建小型車隊，為物流企業(yè)向市內中轉貨物提供方便以吸引物流企業(yè)進駐）；

因此他們提出合同期至少要在8年左右（如華明物流培育了3年，運河橋貨運中心培育了近2年）。

2、基礎設施不完善，需加以改造：為了充分利用一期大賣場場地運作物流貨運中心，現(xiàn)有場地需加以完善：

停車場需按大貨車停放標準改造，原有停車場只能滿足一般車停放，且下雨時無法使用；

場地周邊用圍墻或鐵藝欄桿作圍檔；

解決冬季供暖問題。

3、需解決后續(xù)發(fā)展用地：為了保證能收回前期經營投入資金，作為一個稍有點規(guī)模的停車場，現(xiàn)有一期大賣場區(qū)域內平房區(qū)、停車場遠遠不能滿足使用，幾個意向經營商戶均提出：

一是希望公司應在他們將現(xiàn)有場地和建筑填滿后，公司承諾在現(xiàn)有一期大賣場大棚西側廣場的最西端臨高速出口處南北向增建2—3排臨時平房建筑，以滿足后續(xù)企業(yè)進駐需要；

二是應能在附近區(qū)域如千米長廊現(xiàn)狀路東側、臨308國道大棚北側增建停車場。

三、請示事項

針對以上情況，為了早日與意向經營企業(yè)簽訂協(xié)議，盡快推進物流配送中心的形成，建議如下：

1、對一期大賣場區(qū)域予以部分重新改造：

①改造停車場，6000平米，預計需投入約18萬元；

②增建1.8-2米高左右鐵藝圍墻（西側與其他方衛(wèi)空白區(qū)域），預計需投入6萬元；

③增加供暖設施，預計需投入12萬元。

④平方鋪設地板磚及刷墻，預計投入5萬元。

以上合計改造費用約41萬元，其他費用由經營者自行負責，由公司提供協(xié)調。

2、招商政策：

①場地確定：將原大賣場一期區(qū)域及原制衣廠北邊兩個廠房首先拿出來給物流配送中心使用：平房45間1100平米、大棚1個2300平米、制衣廠廠房2個1500平米以及大棚西側廣場及南側停車場。

②簽約期限：對方提出需8年左右，我們建議可以6年為最低期限與對方展開洽談；在新的物流基地建設后，同等條件下招標優(yōu)先對方使用。

③優(yōu)惠政策：所有場地和建筑免租一年，從改造后交付使用之日起計算；由我方向當地政府爭取在免租期內免交稅費。

④起步租金政策（從第二年起計租）：

平房：第二、三年平每間2000元/年（合0.25元/平米.天）；第四五年2500元/年；第六七年2800元/年；第8年3500元/年.大棚：第二、三年35000元/年；第四五年45000元/年；第六七年60000元/年；第8年80000元/年。

原制衣廠廠房：第二、三年55000元/年；第四五年70000元/年；第六七年85000元/年；第8年100000元/年。

其他場地免費。

四、其他事項

1、待公司批示以上請示事項后，我們爭取一周內與對方簽訂合作意向或協(xié)議書，對方交付5萬以上定金。

2、對方交付定金后，公司對物流配送用地區(qū)域，一期大賣場區(qū)域進行改造，改造工期預計3個月；10月1日前將場地交付使用，對方按我方要求在指定日期內入駐。

3、由我方承諾提供工商注冊、稅費減免及當地交通、治安等方面事宜協(xié)助。

可否，請示。

太陽城商業(yè)公司

2006-5-30

第三篇：網建匯報材料

江口縣卷煙銷售網絡建設全面提升的工作匯報

尊敬的各位領導和考評組的各位專家：

首先熱烈歡迎各位領導與專家的光臨指導我縣的卷煙網建工作，真誠希望能給我指出網絡運行中存在的問題和不足，同時給予糾正。現(xiàn)我就今年以來我縣開展卷煙網建全面提升工作的情況作如下匯報：

一、基本情況

江口縣位于黔東地區(qū)，地處梵凈山腳下，東靠銅仁，南界石阡、岑鞏，西連印江，北與松桃接壤，302省道橫穿我縣。全縣面積有1783平方公里，轄兩鎮(zhèn)七鄉(xiāng)，全縣總人口22.4萬人，其中農業(yè)人口20.4萬人，占人口總數的91.1%；非農業(yè)人口2萬人，占人口總數的8.9%。地方財政收入3051萬元（2005年），是一個經濟欠發(fā)達的農業(yè)縣。江口縣區(qū)域營銷部下設一人有客戶服務部，現(xiàn)有營銷人員8人。其中，綜合管理員1名，市場經理1名，客戶經理6名，設置6條訪送線路，分別是：城區(qū)一線路、閔孝二線路、桃映三線路、城郊四線路、民和五線路和壩盤六線路。

截止2007年11月份，全縣共有零售客戶672戶（含江口特供戶），其中城區(qū)196戶，農村476戶。按零售業(yè)態(tài)劃分，共有食雜店客戶654戶，占客戶總數的97.47%；便利店6戶，占客戶總數的0.89%；超市2戶，占客戶總數的0.3%；煙酒店1戶，占客戶總數的0.15%；娛樂服務類8戶占客戶總數的1.19%。按客戶群體組合劃分，共有核 1

心客戶115戶，占客戶總數的17.14%；合作伙伴客戶428戶，占客戶總數的63.79%；發(fā)展?jié)摿蛻?02戶，占客戶總數的15.20%；一般客戶26戶，占客戶總數的3.87%。

二、卷煙銷售及關鍵業(yè)績指標完成情況

1、全縣實現(xiàn)銷售4954.41箱，完成計劃任務4850箱的102.15%，；其中，低檔煙累計銷售1567箱，完成計劃1741箱的89.98%，欠計劃174箱。

2、卷煙單箱均價達10237元，同比9314元增加959元。

3、實現(xiàn)毛利931萬元(不含稅)，同比707.5萬元增加223.64萬元。

4、綜合毛利率達21.56%，同比19.32%提高了2.24個百分點。

三、卷煙網建全縣提升工作的實施情況

今年以來我縣按照地局（公司）卷煙網建全面提升的總體要求，結合我縣的實際，具體抓了以下工作:

1、統(tǒng)一思想，明確目標。

按照地局下發(fā)的卷煙網建全面提升的方案要求，根據我縣的實際情況制訂了《07江口縣卷煙網絡建設全面提升實施方案》，明確目標和時間表，并落實到人，主要是如何搞好服務營銷，抓好客戶關系管理及品牌培育，客戶經理如何履行職責等，以此進一步提高我們的服務質量，確保網建達標和全面完成卷煙銷售計劃。

2、抓好重點工作，促進全面提升。

上半年我們繼續(xù)抓好整體推進的回頭看工作，針對我縣在整體推

進工作存在的問題和不足，制訂整改措施，明確責任到人，限期進行整改，并對工作不到位的同志進行經濟上的處罰，以此保證此項工作順利進行，認真開展和實施客戶維護客戶的分類評價及提升工作,在第四季度我們狠抓了電子結算工作,到目前為止:全縣電子結算戶480戶,占有效客戶總戶數662戶的72.5%;電子結算成功率都在90%以上;開通2戶網上配貨;手機訂貨2戶。

客戶維護工作是客戶關系管理中最本質、最核心的工作，也是檢驗客戶經理合不合格的重要標準。要求：

1）、市場經理、客戶經理都要把實施客戶維護工作當著工作的重中之重來抓。要在分析客戶基礎上、實行分類指導的基礎上真正做到為客戶經營作出指導意見，提供經營決策、技巧等服務。通過大力實施客戶維護工作，不斷提高客戶的經營能力和水平。

2）、嚴格按照 “卷煙零售客戶價值評分標準”內容對卷煙客戶開展月測評、季轉換工作，并兌現(xiàn)其服務標準，使得在服務客戶的同時也激勵和促使一般客戶向合作伙伴客戶看齊，力爭達到核心客戶，從而促進客戶等級的提升。

3）、為了解客戶的真實需求，我們召開零售戶座談會議，充分聽取客戶意見，了解客戶需求，持續(xù)不斷地完善和改進我們的服務質量，盡可能滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

3、切實加強農村客戶的服務工作，對農村客戶我們采取形式多樣的服務，采取一周一訪或兩周一訪。同時盡量把低檔煙投放農村客戶，以滿足廣大農村消費者的需求。

4、加強基層督察，嚴格兌現(xiàn)考評，每月的自行督察工作必須開

展，確實做到公平、公正、公開，督察的面必須要保證，縣局的基層督察按照月度督察計劃每月一次，嚴格按計劃進行對照檢查，對達不到要求的及時進行批評和教育，并限時整改，區(qū)域營銷部在限定時間內進行驗證，月末與考評掛鉤。同時將開展督察的情況月末進行匯總，并寫出“督察報告”，上報督察考評中心。同時對網建中存在的問題進行嚴格的考評，與業(yè)效掛鉤。

5、加強營銷隊伍建設。

縣局（部）2007年明確提出要打造一支“追求卓越、爭創(chuàng)一流”的營銷團隊，創(chuàng)建學習型企業(yè)，培養(yǎng)智慧型人才的思路。縣局每季度組織培訓一次，培訓的主要內容：地、縣兩級關于網建方面的主要受控文件，客戶業(yè)態(tài)分類，合理周轉數的測算，客戶經理行為規(guī)范等相關的營銷知識。通過對業(yè)務技能的培訓和考核，豐富了員工的知識，提高了客戶經理對市場的服務水平和管理水平。

6、注重團隊建設，營造良好營銷氛圍。在營銷團隊建設上，注重后臺以前臺為核心，前臺以客戶經理為核心，客戶經理以零售客戶為核心。開展了各負其責的職能培訓，以提高前臺人員服務的技能為重點，把服務作為網建靈魂落實到各崗位人員，并堅持每月至少一次營銷、專賣、物流等部門工作例會，通報營銷工作中的相關情況，從而加強了溝通，增強了團隊建設，提高了整體戰(zhàn)斗力，為營銷工作的全面開展創(chuàng)造了良好的氛圍。

四、存在的問題和不足

1、網建工作基礎薄弱，主要在于觀念的落后，認識不足不到位，重銷量輕網建的現(xiàn)象尚未根本改變，網建發(fā)展不平衡，網建功能沒得

以完全發(fā)揮。

2、客戶關系管理滯后，周轉數的核定不夠準確，導致周轉數的 執(zhí)行較差，銷售不穩(wěn)定、不均衡。同時在服務上還沒有完全按業(yè)態(tài)分類進行分類服務。

3、品牌培育工作推動遲緩，客戶經理對調控市場、把握市場能力不夠。

4、督查考評工作不嚴不細，沒有完全按照流程進行，同時考評的力度不夠。

5、專賣打假、打非工作不適應新的形勢，經驗不足，力度不夠，市場上仍有假非煙存在，市場控制力不高。

五、下步工作打算

1、進一步加強客戶關系管理，做好客戶基礎信息的采集和維護，及時更新客戶檔案資料，并按分類標準提供個性化服務。

2、加大培訓力度，提高全員素質，增強企業(yè)的核心竟爭力和戰(zhàn)斗力。加強團隊協(xié)作，做好四員互動互控。

3、認真抓好品牌培育工作，銷量是核心，以做精貴煙做大黃果樹的品牌戰(zhàn)略為導向，重點抓好低檔卷煙的培育和銷售，努力做到覆蓋到邊服務到位不留空間、不留盲區(qū)。

4、進一步加強專賣管理工作，始終保持打假的高壓態(tài)勢，使市場得以最大限度的凈化

2007年12月9日

第四篇：建會申請

建會申請

裕華路街道辦事處總工會

我單位于2013年10月5日召開建立工會大會，選舉閆磊為工會主席，楊建勇、王艷嬌 為 經審委員，特此報告，請批復。

企業(yè)性質：民辦非企業(yè)

法人代表：閆磊

職工人數：13

女職工數：4

電話：7511995

地址:三豐中路39號-10號

2013年10月15日

第五篇：農副物流建工作報告

農副物流2012上半年黨建工作報告

陶四清

同志們：

今天，我們在這里隆重集會，慶祝中國共產黨成立91周年，回顧黨的光輝歷程，緬懷黨的豐功偉績，弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，總結表彰先進典型，激勵和動員廣大黨員干部以“拓市場、強管理、樹品牌”為指導，以先進典型為榜樣，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，攻堅克難，全力打好下半年各項工作攻堅戰(zhàn)，確保圓滿和超額完成年初確定的各項目標任務。在此，我代表物流中心黨委向受到表彰的先進基層黨組織和優(yōu)秀共產黨員表示熱烈的祝賀！向物流中心的全體黨員表示親切的問候！下面，根據會議的安排，我講三個方面的意見：

一、感悟偉大歷程，堅定理想信念

中國共產黨自1921年成立至今，走過了91年坎坷而光輝的道路，從誕生之時的50多人，發(fā)展成為如今有著8000多萬黨員、執(zhí)政60多年的世界第一大政黨，創(chuàng)造了世界政黨組織發(fā)展的奇跡。91年前，面對一個內憂外患、災難深重的舊中國，以毛澤東同志為核心的黨的第一代領導集體，從民族危亡的困境出發(fā)，開辟農村包圍城市、武裝奪取政權的道路，領導中國人民浴血奮戰(zhàn)，創(chuàng)造了民族獨立、人民解放、國家富強的驚世偉業(yè)，中國歷史從此開始了新紀元。以鄧小平同志為核心的黨的第二代領導集體，總結建國以來正反兩方面的經驗，解放思想，實事求是，實現(xiàn)全黨工作中心向經濟建設的轉移，確立“一個中心，兩個基本點”的基本路線，開創(chuàng)了建設有中國特色社會主義道路，中國從此步入了改革開放和現(xiàn)代化建設的偉大時代。以江澤民同志為核心的黨的第三代領導集體，在國內外風云急劇變幻的局面中，堅定地站在時代潮流的前列，團結和帶領全國各族人民全面貫徹“三個代表”重要思想，繼往開來，與時俱進，加快推進社會主義現(xiàn)代化建設。以胡錦濤同志為總書記的中央領導集體，面對世情、國情、黨情的深刻變化，提出了以人為本、全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，提出了加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設、構建社會主義和諧社會等一系列思想、觀點，豐富和發(fā)展了“三個代表”重要思想，扎實推進經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設“四位一體”的特色社會主義建設，中國的國際地位和國際影響與日俱增?；仡欀袊伯a黨成立以來的91年，我們黨在不同的時代、不同的階段，始終以發(fā)展著的馬克思主義武裝全黨，在不斷推進中國現(xiàn)代化建設的進程中永葆生機活力，走在時代前列，引領社會進步。

我們黨用91年的偉大實踐雄辯地證明，只有中國共產黨才能把中華民族引上復興之路，沒有中國共產黨就沒有新中國，就沒有中國特色的社會主義。

二、肩負歷史使命，奮力開拓創(chuàng)新

當前，公司正處于轉型創(chuàng)新發(fā)展的重要節(jié)點，按照把物流中心建成中國長三角地區(qū)的菜籃子中心、華東地區(qū)業(yè)態(tài)先進的農副產品集散中心、中國乃至亞洲有影響的農副產品流通中心的總體發(fā)展思路，上半年，黨建工作堅持以“提升素質，建設隊伍，服務中心，促進發(fā)展”為目標，把黨建工作和公司經營發(fā)展有機結合，務實奮進，取得了較好成績，簡要回顧如下：

（一）、加強學習黨組織建設，不斷提高黨員干部的思想素質

一是進一步豐富學習內容。按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，公司黨委認真組織學習了黨的十七屆六中全會、省市黨代會和區(qū)十二次黨代會精神，并通過集中學習、視頻講座、報告會等多種形式，組織黨員干部收看了干部“雙提升”、京**杭經驗交流會、鏡誡等專題片，及時傳達了區(qū)委三爭一創(chuàng)總結表彰大會、全市加快推進率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化動員大會、深化創(chuàng)先爭優(yōu)全面開展基層黨組織建設年活動的會議精神，通過學習進一步轉變觀念、凝聚共識，提升能力，振奮精神，把智慧和力量凝聚到公司創(chuàng)新跨越發(fā)展的奮斗目標上來。二是進一步創(chuàng)新學習形式、完善學習機制。按照《關于推進學習型黨組織建設的意見》，落實“三會一課”制度，積極引導各黨支部開展黨員學習活動；同時建立完善黨委中心組學習制度，根據區(qū)委組織部、宣傳部聯(lián)合下發(fā)的《2012年全區(qū)各級黨（工）委（黨組）中心組理論學習和區(qū)管領導干部自學理論安排意見》的精神，制定了物流中心黨委中心組理論學習計劃，在學習中不斷增強領導干部的理論素質、決策水平和工作本領，充分發(fā)揮黨委中心組的示范作用，深入推進學習型黨組組織建設。

（二）、夯實基礎，加強基層黨組織建設

一是建立健全組織機構。按照公司黨委年初要求和部署，在原有4個支部的基礎上，增設4個直屬黨支部--蔬菜市場支部、果品市場支部、水產市場支部、副食品市場支部。配齊配強支部書記及支部委員，由公司黨員領導聯(lián)系點干部指導各支部召開首屆黨支部成立大會，基層組織建設得到加強。二是加強黨員發(fā)展和管理。為使黨員管理工作更加規(guī)范化、科學化，建立并運用黨員管理信息系統(tǒng)，目前在冊正式黨員178名；申請入黨194名，積極分子41名。經支部推薦、黨委審核批準，組織相關人員參加了區(qū)委組織部2012年上半年積極分子理論考試，強化對入黨積極分子的培養(yǎng)教育與考核；指導支部確定培養(yǎng)發(fā)展對象11名，并完成預備黨員轉正4名。同時認真做好黨費的收繳與管理工作，做到及時調整、按時交納、全額上繳，無漏報瞞報現(xiàn)象。三是建立完善各項規(guī)章制度。結合年初簽訂的《目標責任書》具體內容，對本黨建工作目標任務進行了分解，對全年黨建工作任務進行細化，落實責任，明確全年各時間節(jié)點工作內容和細則。制定并完善《三會一課制度》、《中心組學習制度》、《黨政聯(lián)席會議制度》、《領導干部聯(lián)系點制度》、《黨風廉政建設制度》、《黨支部工作制度》等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范黨建工作流程、提升基層黨建工作水平，實施有效管理。

（三）、推進基層黨組織建設年工作，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動內涵

一是強化工作指導，確保活動落實。抓好基層黨組織建設是黨的一切工作的基石。自今年二月份以來，按照區(qū)委的部署，公司黨委建立一級抓一級、層層抓落實的工作機制。及時下達宣傳區(qū)委關于開展基層組織建設年活動的指示和精神，組織8個支部及全體黨員干部貫徹落實基層組織建設年活動的目標、具體要求、實施辦法，有效促進基層組織建設年規(guī)范化開展；二是科學分類定級，促進整改提升。以各黨支部為主體，組織推進區(qū)委文件精神和《考評細則》學習，并制定《物流中心基層黨支部分類自評表》，開展自查自評，活動第一階段召開各類座談會近20場次，聽取群眾意見近200多人（次），發(fā)放民主測評表200余份，收集整理各類意見建議10余件。4月中旬，公司黨委根據情況匯總，對下屬8個支部進行了集體研究，科學分類定級；繼而按照第二階段集中整改、晉位升級“鞏固先進、推動一般、整頓后進”的工作思路，督促各黨支部根據分類定級情況，對照“五個好”標準和“五個一”要求，召開支委會，梳理找準突出問題，明確整改重點，形成系統(tǒng)的整改方案，進一步分解細化任務，就整改提高事項排出時間進度，對整改落實事項作出公開承諾，確保整改有行動，提升見成效。三是拓展公司兩級黨組織和黨員幫扶工作體系。公司黨委結合工作實際，要求以領導掛點、干部駐點的方式，進一步深化基層黨組織建設年活動的開展，為此，制定出臺了幫扶工作實施方案，建立健全黨員領導干部下基層定點幫扶機制；同時推進以黨支部為中心，開展黨員示范崗建設、“亮黨員身份，樹黨員形象”活動，以點帶面，牢固樹立廣大黨員尤其是現(xiàn)場管理干部為商戶服務的思想，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，做到一個支部一個堡壘，一名黨員一面旗幟，大力營造出推進創(chuàng)先爭優(yōu)、服務企業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。

（四）堅持正確的輿論導向，宣傳工作取得新業(yè)績

上半年，公司新聞外宣工作堅持以正確的輿論導向為根本出發(fā)點，以塑造眾彩的對外形象為重點，圍繞中心，服務大局，突出重點，創(chuàng)新載體，為公司建設發(fā)展營造了良好的輿論環(huán)境。努力打造外宣精品。新聞外宣工作做到每月有主題活動策劃，每半月有工作簡報，每月有重點宣傳報道，半年多來，在區(qū)委宣傳部、**新網、**市互聯(lián)網工作平臺共刊發(fā)稿件240多篇，共發(fā)行**眾彩企業(yè)內刊8期；6月12日開業(yè)二周年宣傳報道獲得圓滿成功，中國食品安全報、新華日報、**日報等9家報紙均刊登專版要聞，以高層次、大視角、大手筆的篇幅著重推介了公司開業(yè)二年來取得的先進成果和寶貴經驗，受到社會高度關注。同時積極做好與平面媒體和網絡媒體互動交流。高度關注媒體接待和和網上輿，明確應對原則即第一時間發(fā)出正面聲音，第一時間發(fā)布正面信息。整個上半年沒有出現(xiàn)重大負面新聞報道。

（五）、抓好黨風廉政建設，永葆黨的先進性

一是組織領導到位。按照“一崗雙責”的要求，成立物流中心黨風廉政建設領導小組，并結合各支部班子建設，配齊各支部紀檢委員。二是部署落實到位。堅持把黨風廉政建設與中心各項工作結合起來，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。年初組織召開了警示教育大會，二月中旬召開了公司“一報告兩評議”大會；5月初召開了公司黨風廉政建設工作會議，與各黨支部書記簽訂了《**農副物流中心黨風廉政建設責任書》，切實提高廣大黨員貫徹執(zhí)行《廉政準則》的自覺性，確保反腐倡廉工作落到實處。三是宣傳教育到位。以“立黨為公，執(zhí)政為民”為目的，在園區(qū)醒目位置張貼廉政警示標語，樹立勤政廉政良好風氣；組織專業(yè)市場骨干到一線，開展“3.15”普法活動活動；組織黨員干部觀看區(qū)紀委下發(fā)的警示教育宣傳片《鏡誡》；積極參與“一品青蓮”首屆**廉政雜文、小小說大賽，收到雜文及小小說41篇，推薦上報區(qū)紀委9篇。以形式多樣的的廉政主題實踐活動增強了干部職工自律意識和法制觀念，筑牢了拒腐防變的道德防線。四是突出重點抓出成效。堅持“兩手抓、兩手都要硬”和“誰主管、誰負責”的原則，加強重要節(jié)點、重點項目、重點崗位、重點環(huán)節(jié)的防控與監(jiān)督，對苗頭性問題提醒在前，對傾向性問題防范在前，對普遍性問題約束在前，全面推進懲防體系建設。近日物流中心獲得區(qū)級“無職務犯罪單位”活動先進集體表彰，總公司機關黨支部組織委員（預決算辦公室主任）葛群慧同志獲得“無職務犯罪單位”活動先進個人。

（六）、高度重視群團工作，全面推進黨建帶群建

一是高度重視群團組織和干部隊伍建設。為使優(yōu)秀人才脫穎而出，營造公開、公平、公正的人才成長環(huán)境，黨委始終堅持“憑實績用干部、為發(fā)展配干部”的用人導向，認真做好公司團委副書記的培養(yǎng)選拔工作，在企業(yè)內部公開竟聘團委副書記，在筆試、面試、綜合考評、組織考察各個環(huán)節(jié)嚴格組織程序。二是活動助推，增強企業(yè)凝聚力。上半年開展了一系列職工喜聞樂見的文體活動，激發(fā)員工的活力，例如：開展了“慈善一日捐，濟困送溫暖”活動，共籌集善款柒萬余元；召開慶“三八”總結表彰大會；開展“安康杯”競賽活動；“工人先鋒號”的創(chuàng)建活動，蔬菜市場檢測登陸綜合班組被評為區(qū)級“工人先鋒號”；組建職工乒乓球隊參加“寧華杯”**現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)職工乒乓球**賽獲得**賽團體第五名；參加第二屆“**杯”乒乓球比賽，公司工會榮獲優(yōu)秀組織獎及男子單打、女子單打二等獎、三等獎；舉辦了首屆“眾彩杯”職工籃球賽，蔬菜市場代表隊榮獲首屆職工籃球賽冠軍。這些活動的開展豐富了職工的文化生活，同時也提升了職工的榮譽感和企業(yè)的凝聚力。

三、肩負使命責任，扎實推進提升

在取得成績的同時，我們也應清醒地看到，與區(qū)委的要求和新時期黨建工作目標任務相比，還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，主要有：一是領導干部深入調研以及對基層黨建的工作指導力度不夠；二是員工的業(yè)務能力和思想道德素質還需要進一步提升；三是機關作風建設還需要進一步強化；四是各支部組工干部的黨建工作業(yè)務與能力還有待進一步提高，五是群團工作的組織網絡建設還需要進一步的建立和完善。六是企業(yè)文化建設還需要進一步加強。

新一屆黨委的成立，肩負著新的使命，承載著新的責任。下半年黨建工作，一方面要繼續(xù)按照區(qū)委的工作部署，認真抓好各項目標任務的落實；另一方面要圍繞“拓市場、強管理、樹品牌”三大行動戰(zhàn)略，高擎“三爭一創(chuàng)”的旗幟，按照區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求，不斷創(chuàng)新工作方法、工作思路，提升黨群工作的整體水平。著重將抓好以下幾個方面的工作，在此做幾點提示，在今后的工作中就每個階段的重點工作還要召開專題會議進行布置：

黨建工作方面，結合慶祝建黨“九十一”，認真組織開展好“七一”系列活動，深入開展好黨的“十八大”精神學習貫徹；進一步加強黨員發(fā)展管理，推進黨員活動陣地建設，繼續(xù)深化落實基層黨組織建設年各項活動，爭創(chuàng)“三爭一創(chuàng)”區(qū)級先進單位；廉政建設方面，組織開展好廉政主題教育；組織開展黨風廉政警示教育；對新增廉政風險點分類、登記，對照管理，推進黨風廉政建設工作再上新臺階，同時進一步完善《廉政風險排查防范管理手冊》，建立健全廉政防腐長效機制，努力創(chuàng)建區(qū)級廉政文化示范點。群團工作方面，組建基層工會組織，建立健全物流中心工會組織架構；成立公司團委，建立并完善各項規(guī)章制度，組織開展青年志愿者服務活動；組織基層黨務工作者參觀學習，策劃建國63周年系列活動，舉辦元旦職工文藝匯演，積極開展具有農副物流特色的職工文化活動。

同志們，回顧黨的光輝歷史，我們深感光榮而自豪；展望未來發(fā)展前景，我們滿懷激情和信心。希望廣大黨員干部，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，以更加飽滿的政治熱情、更加良好的精神狀態(tài)，更加主動的工作態(tài)度，一心一意謀發(fā)展，同心同德干事業(yè)，矢志艱苦創(chuàng)業(yè)，勇于開拓創(chuàng)新，努力在兩個率先的進程中當先鋒、創(chuàng)一流，在創(chuàng)先爭優(yōu)的實踐中爭進位、創(chuàng)佳績，奮力開創(chuàng)公司新一輪科學發(fā)展新局面，以更加優(yōu)異的成績迎接黨的十八大勝利召開！