第一篇：司乘131春運(yùn)新聞稿

春運(yùn)新聞稿

早在幾千年前，春節(jié)就象征著團(tuán)圓與幸福，一頓熱騰騰的年夜飯，一家人圍聚一堂，在零夜之時(shí)一起數(shù)下舊時(shí)的倒數(shù)，一起懷念曾經(jīng)的感動(dòng)與辛酸，此樂何極！但任何事情都有兩面性，春運(yùn)期間的客流量也給我國的交通運(yùn)輸業(yè)帶來了很大的困擾，在黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，省市委市政府的配合下，廣州鐵路（集團(tuán)）公司為緩解這一弊端，特從廣州、株洲、衡陽等鐵路專業(yè)大中專抽調(diào)數(shù)千名學(xué)生來協(xié)助此次春運(yùn)。有他們的加入，才緩解了此次春運(yùn)的巨大壓

力，此次春運(yùn)才能圓滿而勝利的結(jié)束。

看到候車室的旅客，大家心中多了一份責(zé)任。

湖南省株洲市湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院各院系約一千八百名在校學(xué)生自愿放棄了寶貴的為數(shù)不多假期，犧牲了與親朋好友團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，參加了此次春運(yùn)，在此之前，他們可以說是毫無任何工作經(jīng)驗(yàn)，稚嫩的，然而他們?yōu)榱耸勾舜未哼\(yùn)能夠圓滿且勝利的完成，為了使更多的人能夠享受得到與親人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在校認(rèn)真聽取工作人員指導(dǎo)，出乘時(shí)仔細(xì)認(rèn)真與老師傅乘務(wù)員們學(xué)習(xí)，聽從指導(dǎo)，服從指揮，一呼百應(yīng)，他們的每一個(gè)失誤都可能造成難以挽回的損失，安全無小事。他們正是明白懂得這一點(diǎn)，此次春運(yùn)才能圓滿而順利的完成。

準(zhǔn)備出乘，整裝待發(fā)

出乘的時(shí)間，你可以說它是艱辛的，也可以說它是枯燥的，但它也是包含責(zé)任與奉獻(xiàn)的，在此期間，廣泛學(xué)生反映，這短短幾十天的光陰，使他們獲得了以前十?dāng)?shù)年未曾學(xué)到的東西。是啊，生活在于實(shí)踐，閉門造車永遠(yuǎn)也無法領(lǐng)略世間的真諦，湖鐵人正是明白這一道理，事無巨細(xì)，勇于拼搏，敢于實(shí)踐，為我國鐵路交通事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春。

行色匆匆，趕赴值乘車輛

沒有人會(huì)不思念自己的家鄉(xiāng)，尤其是在這團(tuán)圓的時(shí)刻，然而我們的湖鐵學(xué)生毅然決然放棄了自己與親朋好友團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，為的只是我國的鐵路事業(yè)更加便利，通暢，鐵路是一個(gè)國家的血管，他們?yōu)榱藢⒀焊恿魍?，國家的身體更加強(qiáng)健，他們把以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人牢記在心。列車為了給他們營(yíng)造家的溫馨，把餐車簡(jiǎn)單布置，一桌年夜飯，三五個(gè)自制原創(chuàng)的節(jié)目，一車人聚在一起，竟也有幾分年味。也許這樣的年在更加具有意義。鐵路教給了我們團(tuán)

結(jié)，鐵

路

教

給

了

我們

奮

進(jìn)，鐵

路教給了我們熱淚，鐵路教給了我們成熟，我們?yōu)殍F路奮斗終生不悔。

年三十師傅們與同學(xué)一起歡聚

今年的春運(yùn)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的親切關(guān)懷下，經(jīng)過全體干部職工的共同努力，圓滿結(jié)束了。在春運(yùn)的40天里，公司實(shí)現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序”的春運(yùn)工作目標(biāo)，消滅了一切行車事故、貨運(yùn)事故。全面完成了生產(chǎn)運(yùn)輸任務(wù)實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)6139天。

長(zhǎng)沙客運(yùn)段要求列車乘務(wù)員，不論何原因，都不能和旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做到“情感零障礙，路風(fēng)零投訴”。其中，一個(gè)旅客的鞋子被組號(hào)車廂的女列車員掃地時(shí)，不小心掃到座席下結(jié)果被那個(gè)女旅客抓過來就打，這時(shí)，我們的列車員及時(shí)跑開了。當(dāng)乘警找到事主后，她說“誰讓我們的車站讓她們等了兩，三天沒上了車的了”。在這樣的特殊的環(huán)境下，我們只好忍受著來自各方的屈辱。避免發(fā)生不良后果。后來車廂里的其他旅客看了后，都為我們這種大無謂的犧牲精神而感動(dòng)。

春運(yùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，吃苦在前。廣大職工日夜奮戰(zhàn)，隨喊隨到。我們有的列車員春運(yùn)40天，有很多是差不多一個(gè)月沒登家門的。全心工作，吃了很多苦，受了很多的委屈，有的同志有時(shí)被一些旅客無故罵的“狗血噴頭”，有的旅客說：“又沒拿幾個(gè)錢，逞能得很驗(yàn)票如此認(rèn)真，腦殼是不是有毛病?！蔽覀兊牧熊囍蛋鄦T也毫不動(dòng)怒，總是面帶微笑，耐心解釋，他說：“別人罵一下無所謂，只要補(bǔ)到票了，我就心甘了”，正是這樣的堅(jiān)持原則的工作精神，車隊(duì)營(yíng)收雖在雪災(zāi)之年，仍創(chuàng)新高。雪災(zāi)期間我們配備了防滑草鞋，整個(gè)10多天雪災(zāi)無發(fā)生一起由于地滑傷人事件，配備了應(yīng)急手電，以備防車輛無燈的情況下救急。盡管人多素質(zhì)低，環(huán)境衛(wèi)生難保持，在過度疲憊的情況下，還是克服重重困難把衛(wèi)生死角徹底搞出來了，使終到衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，保證折返的旅客在一個(gè)健康的環(huán)境下愉快旅途。做到了“服務(wù)零缺陷，安全零差錯(cuò)”。真正體現(xiàn)了人在困難面前高度的主人翁精神。

今年春運(yùn)是全隊(duì)干部職工上下齊心。為確保各項(xiàng)運(yùn)輸組織工作有條不紊地進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)“確保安全、滿足重點(diǎn)、平穩(wěn)有序、良好服務(wù)”的工作目標(biāo)，合理組織，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。整個(gè)春運(yùn)期間秩序井然，未發(fā)生安全問題和路風(fēng)問題，并實(shí)現(xiàn)了“待客零距離”、“情感零障礙”、“服務(wù)零缺陷”、“路風(fēng)零投訴”、“三品零疏漏”、“安全零差錯(cuò)”等“六個(gè)零”的人性化服務(wù)的春運(yùn)工作目標(biāo)。

第二篇：司乘安全操作規(guī)程

乘務(wù)員安全須知

1.行車中必須看好車門，及時(shí)制止乘客的不安全行為；

2.行車中當(dāng)車輛倒車、轉(zhuǎn)向或遇有危險(xiǎn)地段，要主動(dòng)協(xié)助駕駛員倒車、掉頭，及時(shí)提醒駕駛員

3.禁止乘客攜帶易燃易爆品和毒害品上車

（2016年1月5日7時(shí)許，寧夏銀川市賀蘭縣一輛行駛中的公交車起火。嫌犯因債務(wù)糾紛采取極端行為報(bào)復(fù)社會(huì)，寧夏銀川公交縱火案致17人遇難32人受傷，嫌疑人攜帶兩桶汽油登上公交車，用打火機(jī)將汽油點(diǎn)燃后，從駕駛員位置車窗跳出，逃離現(xiàn)場(chǎng)。2016年12月23日，寧夏銀川市中級(jí)人民法院對(duì)“1·05”放火案罪犯馬永平依法執(zhí)行死刑。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，按補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和辦法，由銀川市公交公司給予每位遇難者一次性補(bǔ)償75萬元

反思：公交車駕乘人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)乘客攜帶物品的檢查；發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆品的，應(yīng)當(dāng)予以教育、勸阻，拒絕其乘車；對(duì)拒不聽勸阻的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告相關(guān)部門。嚴(yán)防‘三品’（易燃、易爆、危險(xiǎn)品）上車。如果駕乘人員履行了自己責(zé)任，這件事可能就不會(huì)發(fā)生）

駕駛員安全安全須知

1.做好出車前車輛的安全檢查工作，（油、水、氣，輪胎，方向、剎車、油門，燈光，隨車所需裝置、工具、滅火器具等）不得駕駛安全設(shè)施不全或存在安全隱患的車輛。

（2016年4月2日凌晨零時(shí)43分，二廣高速肇慶轄區(qū)北江大橋路段發(fā)生一起交通事故，一輛大客車碰撞前方白色小客車，致使后者前沖與另一小客車相撞。碰撞后，大客車失控與前方大貨車追尾相撞。事故造成大客車車上4人死亡，十余人受傷。

經(jīng)調(diào)查，事故發(fā)生前一天，在涉事大客車出發(fā)前就發(fā)現(xiàn)車輛剎車存在隱患，但沒有進(jìn)行認(rèn)真檢查維修依然決定出車。行至事故路段，采取剎車減速時(shí)，發(fā)現(xiàn)剎車失效后，沒有采取減速避險(xiǎn)措施，反而為避免與同車道上其他車輛發(fā)生碰撞，連續(xù)變換車道，最終釀成慘劇，大客車司機(jī)承擔(dān)此交通事故的全部責(zé)任）

2.行車過程中要做到，不開情緒車、不開冒險(xiǎn)車，不飲酒，不長(zhǎng)時(shí)間接打電話、不抽煙、不與他人閑談，3.保持安全車距，不超速，不強(qiáng)行超車。在復(fù)雜路段應(yīng)嚴(yán)格遵守“減速、鳴笛、靠右行”、“寧停三分不搶一秒”安全行車規(guī)定。（2016年05月07日05時(shí)43分許，豫BKM777號(hào)大型客車在開封市禹王臺(tái)區(qū)內(nèi)，與一輛三輪摩托車發(fā)生碰撞，造成4人當(dāng)場(chǎng)死亡、1人經(jīng)搶救無效死亡的交通事故。

事故原因：大客車超速行駛是造成該起事故的主要原因）

4.夜間行車應(yīng)正確使用燈光信號(hào)，降低車速，會(huì)車、超車、調(diào)頭必須在確保安全下進(jìn)行，霧天冰雪天嚴(yán)禁超車，遇大霧，視線不清，道路不明時(shí)，降低車速，避免緊急剎車，防止車輛側(cè)滑和行人其他車輛突然橫穿。

5.車輛進(jìn)站或途中上下旅客，車未停穩(wěn)不準(zhǔn)開門，防止乘客受傷。儀表臺(tái)上禁放雜物，且駕駛?cè)酥車湃魏涡欣?、物品，以免影響駕駛?cè)税踩僮鳌?/p>

6.車輛收車后檢查車輛狀況，發(fā)現(xiàn)車輛有故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。檢查完后關(guān)閉車輛電源，拉緊手剎，關(guān)好車門，做好待班準(zhǔn)備。

第三篇：真誠微笑服務(wù)司乘

真誠微笑服務(wù)司乘

語言是人們進(jìn)行交流溝通的工具，而微笑則是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。燦爛的微笑能給人賞心悅目的感覺，營(yíng)造一個(gè)充滿微笑的溫暖空間，讓司乘人員在經(jīng)過收費(fèi)站所時(shí)，能感到特別溫馨的氣息，讓每一位收費(fèi)員的親和力，給司機(jī)人員感覺收費(fèi)所不僅僅只是收費(fèi)所，更是一個(gè)撒播歡樂和關(guān)愛的地方?！拔⑿Ψ?wù)”更是一種特殊的情緒語言，是收費(fèi)員與司乘人員建立感情的基礎(chǔ)，在很多時(shí)候，它可以代替語言上的歡迎，穩(wěn)定司乘人員的心理，對(duì)他們的行車情緒有著很重要的作用。

在我們?nèi)粘７?wù)交往中，收費(fèi)員不僅應(yīng)該注意自己的服務(wù)態(tài)度，而且還要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化司乘者的態(tài)度，用自己良好態(tài)度去感化消極的態(tài)度，消除雙方的某些偏見和隔閡，這將有助于調(diào)解雙方關(guān)系的融洽，有利于服務(wù)過程的順利進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和提高。但是，我們并不能做到任何時(shí)間都可以很開心的對(duì)待行路人，而我們又不能將這些消極的情緒帶進(jìn)工作當(dāng)中，疲勞時(shí)利用微笑來調(diào)控情緒。利用工作的間隙作短暫的放松，如：可以想象過去或?qū)⒁l(fā)生的一些美好的人和事；也可以對(duì)自己在工作中的表現(xiàn)予以自我獎(jiǎng)

賞……然后給自己一個(gè)微笑。微笑不僅是獻(xiàn)給別人的，也要

給予自己，因?yàn)樗旧砭褪且环N自我調(diào)控心境的手段。

微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。工作中偶爾會(huì)出現(xiàn)一些可能引起不愉快情緒的事，在此情況下，為避免情緒進(jìn)一步惡化，最好的辦法是轉(zhuǎn)移注

意力。

堅(jiān)信自己能作情緒的主人，不受消極情緒的傳染，要始

終堅(jiān)信自己對(duì)情緒的駕馭能力。我快樂，所以我笑；我笑，所以我快樂。試試對(duì)憤怒的人也始終微笑，能否改變些什

么？不管怎么樣，要想成為一個(gè)善于微笑的人，就要在生活

中讓自己成為一個(gè)快樂的人，要順應(yīng)情緒的自然發(fā)展規(guī)律，及時(shí)宣泄，才會(huì)經(jīng)?？鞓?。

真誠微笑，服務(wù)司乘是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。正

如一位哲人所說：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多

成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶”。每遞上一張

通行卡，每送上一聲真摯的祝福，用自己的微笑服務(wù)于南來

北往的司乘人員，將微笑服務(wù)貫穿于班組日常工作之中，緊

緊圍繞文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求，熱愛自己的本職工作，因?yàn)?/p>

只有熱愛生活、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那

種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)，才是我們所追求的最

終目標(biāo)。

微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要

求,一般情況下,絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示

意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的心情中,司乘

人員身心愉快,收費(fèi)人員親切有加,這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是高速公路管理方

所追求的,而它是最核心內(nèi)容就是微笑傳遞, 面對(duì)著司乘人

員的冷淡，我們用燦爛的微笑融化它；面對(duì)著司乘人員的無

理取鬧，我們用真誠的微笑化解它；面對(duì)著司乘人員的無奈，我們用熱忱的微笑安撫它！微笑能化解困惑，微笑能融合感

情，微笑能打動(dòng)人心！我們用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會(huì)！

有車輛進(jìn)站,當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外,其它收費(fèi)人

員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù),以形成整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍.有司乘人員對(duì)路線不熟悉,特別是本路段路標(biāo)不清楚,有時(shí)

個(gè)別司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問埋怨,甚至發(fā)脾氣,時(shí)或收款過程

中,當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí),用一種親切得體的語言和

微笑通知其它收費(fèi)員為其指路,一個(gè)微笑,一個(gè)示意,充分顯

示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌,司乘人員也會(huì)有所理解,至少

氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭(zhēng)執(zhí)和磨擦.在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”,我們的微

笑是不收費(fèi)的,在炎熱的夏天,一個(gè)真誠的,發(fā)自內(nèi)心的微笑

能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風(fēng),在冬天,一個(gè)溫

暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光,即使隔著窗,微笑拉近了我們與客戶的距離,消除了我們之間隔閡.試想,徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉,誰愿意看你的臉色辦事,誰能對(duì)收費(fèi)管理所留下美好的印象?微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片，請(qǐng)不要吝嗇你的微笑,因?yàn)椤拔⑿Α弊屇阄胰绱嗣利悺ＰΠ?，盡情地笑吧!笑對(duì)自己，笑對(duì)他人，笑對(duì)生活，笑對(duì)一切!

微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。

微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。

微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。

微笑，是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通我們與司乘人員的第一橋梁。

壺關(guān)收費(fèi)站：李 娜2011年4月25日

第四篇：春運(yùn)值乘心得體會(huì)

春運(yùn)值乘心得體會(huì)

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好！首先請(qǐng)?jiān)试S我代表諸位同學(xué)同事們向一路給予我們幫助與呵護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)們深深的鞠一躬，感謝你們對(duì)我們的支持與培養(yǎng)。我非常榮幸能夠在這里與大家一起回味和分享我們這段肩并肩一起奮斗過的日子，這段幸福同行的日子。

每當(dāng)提到這段日子的時(shí)候，我的腦海里總是有很多的忘不了。忘不了那一幕幕曾經(jīng)感動(dòng)我們的畫面，忘不了那一聲聲發(fā)自肺腑的感謝，忘不了這個(gè)用再多形容詞也描繪不了的難忘的春運(yùn)值乘之旅。

光榮就像一種使命一樣，讓我們這群剛剛?cè)肼返膶W(xué)生們便有機(jī)會(huì)支援春運(yùn)，服務(wù)旅客。對(duì)我們而言這不僅僅是一次全新的體驗(yàn)，心靈的震撼，更是我們?nèi)肼返牡谝徽n，一堂生動(dòng)的課，一堂足以銘記一生的課。在車上，我們有了很多第一次，第一次開關(guān)車門，第一次疏通廁所，第一次立崗服務(wù)，第一次為旅客摻茶送水等等。當(dāng)回頭想想那些時(shí)時(shí)縈繞在腦海的場(chǎng)景時(shí)，我們也許會(huì)陷入沉思，也許會(huì)付之一笑，但無論怎么樣，我們的故事總是那么的值得珍藏。

還記得在去寧波東的車上，三號(hào)車廂有一名旅客突發(fā)重病，在下鋪上無法動(dòng)彈。車廂里的旅客一度很混亂，三號(hào)車廂乘務(wù)員xxx見狀便一邊匯報(bào)給車長(zhǎng)，一邊開始安撫旅客，大家聽到勸慰也就踏實(shí)了。只是那名旅客還是蜷縮著身體，xxx二話不說立刻把他抱上了中鋪，替他脫鞋，蓋上被褥，并安慰他很快就會(huì)到站了。在臨近車廂乘務(wù)員和趕到的車長(zhǎng)的共同努力下，旅客終于安心睡去。這時(shí)xxx很從容的拿出了手機(jī)，撥通了這名旅客女兒的電話，告訴她無論如何都要來接站，并在之后作為重點(diǎn)旅客進(jìn)行了登記。到站后，我們看到了她們一家人，那個(gè)女兒默默的望著建峰，眼里分明是感激的淚花。

故事總是在相似的發(fā)生著，不管是哪一次車的哪一個(gè)車廂里，無論車廂的乘務(wù)員是誰，總有這樣的事情在我們身邊。于是，去解決這些問題與困難的想法成為了我們自己內(nèi)心的動(dòng)力，催動(dòng)著我們不斷前行與進(jìn)步。所以，我們才有了拿著拖把，帶著手套在廁所門前的停頓與最后不顧一切的沖洗；才有了左手掃帚，右手簸箕望著車廂滿地瓜果皮時(shí)的嘆氣與最后滿頭大汗的清理。我們?cè)谶@樣的故事中不斷的成長(zhǎng)成熟，不斷的豐富著我們對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)，正如那句最經(jīng)典的話一般：痛并快樂著。臨了，一位同事給我讀了一個(gè)句子，這樣寫道：當(dāng)列車伴著愉悅的音樂緩緩駛?cè)胝九_(tái)時(shí)，我看到了你的笑臉，洋溢著一種即將出行的激動(dòng)，或是歸家，或是旅行，亦或是一場(chǎng)遠(yuǎn)征。當(dāng)我將你扶下階梯聽到你嘴邊滑出的謝謝時(shí)，我看到了你的笑臉，充滿著到達(dá)目的地后猶如孩子般燦爛的面容，有的長(zhǎng)嘯，有的高歌，還有的飛奔而去。每當(dāng)此時(shí)，我的心里是暖暖的，猶如喝下一杯熱咖啡，驅(qū)走了嚴(yán)寒和寂寞。

在這入路的第一課上，驅(qū)使我們不斷努力做好工作的前進(jìn)動(dòng)力，除了自己內(nèi)心力量所產(chǎn)生的以外，還有許多是模范同事們帶給我們的。

車上有一位同事，也是一名前輩，叫XX，大家都親切的叫他XX。他曾是一名軍人，所以行動(dòng)和語言上有著軍人的風(fēng)范，硬氣與爽朗。沒事的時(shí)候他喜歡在我們面前表演他的功夫，講講軍人的故事。但是，當(dāng)他面對(duì)工作時(shí)，卻變成了一名平易近人，甘心奉獻(xiàn)的好人。因?yàn)槭鞘坠?jié)，他車廂里的旅客總是有很多，往返都如此。雖然很辛苦，但是他從來不說累。而是兢兢業(yè)業(yè)的把自己的工作做好：開關(guān)車門，清掃衛(wèi)生，整理臥具，通告到站，疏通廁所等等不一而足。

他總是樂此不疲的奔波在乘務(wù)室和旅客當(dāng)中，向他們征求意見，同時(shí)，對(duì)需要關(guān)心的旅客們給予幫助。記得有兩個(gè)姐妹，可能是剛剛出家門吧，坐在車廂里面居然想家開始暗自哭泣。X哥見狀便很熱心的給那兩個(gè)姐妹講起了當(dāng)年他只身一人參軍報(bào)國的故事。那兩個(gè)女孩非常感動(dòng)，在徐哥耐心的勸導(dǎo)下，慢慢入睡了。還有個(gè)孩子，因?yàn)樯砩洗┑脝伪?，到了晚上有點(diǎn)瑟瑟發(fā)抖，x哥在巡視車廂時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況，于是他很大方的將自己的大衣蓋在了那個(gè)孩子身上。孩子的父親很感激的問道：你怎么辦？x哥輕描淡寫的說道：沒事，我在車廂里多走兩次就暖和了。每當(dāng)我回味這個(gè)小故事時(shí)我也感覺暖暖的，前輩們總是能教會(huì)我們很多。

當(dāng)然樂趣也是在這入路第一課上的美好回憶，我們都還記得餐桌上我們分享的香腸臘肉和老干媽，這也許是我們這一生中都很難吃到的美味佳肴。我們也都會(huì)記得那個(gè)讓我們無比興奮的小清新，那也會(huì)成為我們多年以后的閑聊時(shí)的趣事。我們更不會(huì)忘了在宿營(yíng)車?yán)锵肱c之決斗的呼嚕聲，想想今后或許也沒有機(jī)會(huì)了吧。于是，我們意識(shí)到在這入路的第一課上，我們學(xué)到的的確很多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，軍人意識(shí)等等。我想這次春運(yùn)值乘正是有了這樣的故事，才使得我們有了看齊的目標(biāo)，才讓我們更加懂得如何和旅客相處，才讓我們更加深刻理解盛部長(zhǎng)對(duì)我們的期盼：以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人，才讓這入路的第一課，成為了溫暖的幸福同行。

幸福同行就是跟旅客們噓寒問暖時(shí)，他們回報(bào)的那種感激。幸福同行就是當(dāng)我們清掃車廂時(shí)，旅客們善意的抬腳。幸福同行更是領(lǐng)導(dǎo)和同事們殷切的期盼和親切的關(guān)愛。一路春運(yùn)，幸福同行，伴隨的是一路歡欣，一路汗水還有一路凱歌與祝福。這種體驗(yàn)雖不常有，但已終生難忘，這份情誼雖醞釀不久，但已彌足珍貴。我相信我們會(huì)將這入路的第一課所教會(huì)我們的堅(jiān)強(qiáng)，歡樂和汗水一并收藏，并在以后不時(shí)翻出看看，因?yàn)檫@將是我們一生的財(cái)富。謝謝大家！

第五篇：竭誠努力奉獻(xiàn)司乘

竭誠努力奉獻(xiàn)司乘

我是長(zhǎng)平高速壺關(guān)收費(fèi)站的一員，在平凡的崗位上愛崗敬業(yè)、服務(wù)司乘、奉獻(xiàn)社會(huì)已成為高奏的主旋律，伴隨著這支主旋律與不息的車流，與綿延的高速公路同呼吸共命運(yùn)，用滿腔熱血書寫愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的光輝篇章。

真正走入收費(fèi)事業(yè)，才理解付出的可愛，真正走入你的世界，才懂得什么樣是豪邁。我們用青春和汗水為廣大司乘提供舒適、方便、安全、快捷的出行環(huán)境。

更值得一提的是，我們高速公路服務(wù)社會(huì)的“窗口”——收費(fèi)站。我們的工作人員都是年輕人，正處于人生花季的他們，以路為家，用自己的青春和激情，默默地為高速公路奉獻(xiàn)著。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉醉于甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴，守護(hù)著長(zhǎng)平高速這條巨龍。當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)圓舉杯歡慶時(shí)，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)?，為每一位回家的司機(jī)送上祝福，三尺崗?fù)な俏覀兊奈枧_(tái)，川流不息的車輛，來來往往的人群，撲面涌來的汽車尾氣和十幾個(gè)小時(shí)的勞累，是我們平凡的生活。細(xì)心解答駕乘人員的詢問，耐心地說服著闖崗的司機(jī)，熱情地幫助駕乘人員解決困難，是我們神圣的職責(zé)，面對(duì)這些，我們無怨無悔 ；面對(duì)這些，我們兢兢業(yè)業(yè)。如果說工作的辛苦和勞累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷。在對(duì)待這些時(shí)，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。我們要曉之以理，動(dòng)之以情，耐心地為他講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們有一種信念，就是要用微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司機(jī)！

這就是我們平凡的高速公路事業(yè)，沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒酷暑考驗(yàn)，在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國光榮的事業(yè)，用終身的愛與奉獻(xiàn)，建設(shè)更加美好的明天！

我站通過堅(jiān)持不懈地努力，基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境和管理正規(guī)化、服務(wù)規(guī)范化、行動(dòng)軍事化的征管目標(biāo)。在今后的工作中，我們將認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)創(chuàng)新為主線，抓精品、創(chuàng)特色，進(jìn)一步擦亮文明服務(wù)的“窗口”，以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，為長(zhǎng)平高速壺關(guān)收費(fèi)站的明天而努力奮斗。

壺關(guān)收費(fèi)站：程杰

2011年2月25日