第一篇：推動小微金融服務(wù)轉(zhuǎn)型升級郵儲銀行發(fā)力“小企業(yè)特色支行”

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推動小微金融服務(wù)轉(zhuǎn)型升級郵儲銀行發(fā)力“小企業(yè)特色支行” 推動小微金融服務(wù)轉(zhuǎn)型升級郵儲銀行發(fā)力“小企業(yè)特色支行”

截至2013年底，郵儲行已累計發(fā)放小微企業(yè)貸款1500多萬筆、金額超過1.8萬億元。2014年郵儲銀行要以小企業(yè)特色支行建設(shè)為抓手，推動產(chǎn)品創(chuàng)新，加大量身定制，全面提高對小企業(yè)的金融服務(wù)能力

郵儲銀行自2007年成立以來，一直堅持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)的定位，逐步確立了自己在小微服務(wù)部分領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢。截至2013年底，郵儲銀行已累計發(fā)放小微企業(yè)貸款1500多萬筆、金額超過1.8萬億元，貸款余額5375億元，在全行各項貸款余額中占比近50%。

成績的取得，受益于該行2013年以來實施的以“特色支行”為抓手的“強支行”戰(zhàn)略。其中，小企業(yè)特色支行作為郵儲銀行特色支行建設(shè)的“名片”和“亮點”，更是在為小微客戶提供特色、優(yōu)質(zhì)、全面服務(wù)方面取得了階段性突破。

特色支行服務(wù)取得階段性突破

郵儲銀行行長呂家進(jìn)在全行2013年年中工作會議上指出，“要集中精力，集中優(yōu)勢資源辦好特色支行，開發(fā)重點行業(yè)、特色行業(yè)、特色市場，推動批量開發(fā)、批零聯(lián)動，建成一批‘信貸+結(jié)算’的特色支行”。

2013年8月，郵儲銀行公布了第一批10家總行級小企業(yè)特色支行名單，拉開了特色支行建設(shè)的大幕。通過4個月的建設(shè)推動，截至2013年底，10家總行級小企業(yè)特色支行深耕石材、家具、泵及電機、中藥材、機械制造、紡織、高科技、花炮等8個特色行業(yè)，建設(shè)期間，累計為超過1200戶新增小企業(yè)客戶提供6.78億元信貸支持。其中，68.59%的信貸資源投向特色支行目標(biāo)行業(yè)，69.34%的特色行業(yè)小企業(yè)客戶來自政府部門、行業(yè)協(xié)會、核心企業(yè)的推介，大力解決了客戶在結(jié)算、理財?shù)确矫娴慕鹑谛枨?，在為小企業(yè)客戶提供批量化綜合金融服務(wù)方面取得了階段性突破。

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專業(yè)論文

2014年初，呂家進(jìn)再度明確，“要以小企業(yè)特色支行建設(shè)為抓手，推動產(chǎn)品創(chuàng)新，加大量身定制，全面提高對小企業(yè)的金融服務(wù)能力”。

3年打造600家小企業(yè)特色支行

“用3年時間建立600家小企業(yè)特色支行，為區(qū)域特色行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈、商圈、園區(qū)小企業(yè)提供量身定制的金融服務(wù)，大力支持縣域經(jīng)濟發(fā)展，積極踐行普惠金融理念?！边@是2014年2月，郵儲銀行副行長邵智寶在多家分行實地調(diào)研后，提出的郵儲銀行小企業(yè)特色支行發(fā)展思路。

據(jù)郵儲銀行總行小企業(yè)金融部總經(jīng)理劉存亮介紹，“在一些行業(yè)比較集中、形成產(chǎn)業(yè)集群的地區(qū)，郵儲銀行已全面啟動小企業(yè)特色支行的建設(shè)工作，目前確立了181家總行級小企業(yè)特色支行，目標(biāo)行業(yè)包括農(nóng)副批發(fā)、布匹紡織、高新科技等在內(nèi)的30個行業(yè)大類、64個細(xì)分行業(yè)小類。這些小企業(yè)特色支行將成為郵儲銀行未來2～3年服務(wù)小微企業(yè)最為重要的業(yè)務(wù)渠道。”

“特別是，郵儲銀行在特色支行建設(shè)方面，充分發(fā)揮自身在‘普惠金融’方面的優(yōu)勢，利用支行網(wǎng)點深入金融服務(wù)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的特點，在甘肅、寧夏、青海、新疆等西部分行，深入挖掘當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，發(fā)揮與其他商業(yè)銀行的互補作用?！眲⒋媪琳f。

立足特色行業(yè)破解小微融資難題

近年來，我國商品交易市場、物流園區(qū)、工業(yè)園區(qū)等商圈的數(shù)量和規(guī)?？焖僭鲩L，對于一直高舉“普惠金融”大旗，以服務(wù)小微為己任的郵儲銀行而言，無疑是實質(zhì)性利好。

據(jù)了解，目前郵儲銀行福建分行、廣東分行、北京分行下設(shè)的總行級小企業(yè)石材特色行業(yè)支行，依托石材商圈、協(xié)會的群式、片式開發(fā)，已初具規(guī)模。其中，福建泉州南安濱海特色支行2013年8～12月新增小企業(yè)信貸超過2.47億元。福建分行積極投入資源，在濱海支行打造了全新的石材客戶俱樂部，在為石材行業(yè)小企業(yè)客戶提供融資服務(wù)的同時，提供信息交流、業(yè)務(wù)撮合的客戶綜合服務(wù)平臺。

“特”的同時不忘做“優(yōu)”做“全”

郵儲銀行在突出“特色”的同時，并未忘記“優(yōu)”與“全”。

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專業(yè)論文

2013年，針對小企業(yè)客戶普遍缺乏抵押物的特點，郵儲銀行以客戶為中心，研發(fā)了弱擔(dān)保類互惠貸產(chǎn)品，客戶僅需繳納部分保證金、承擔(dān)連帶保證責(zé)任，即可獲得單筆最高500萬元的融資支持?；セ葙J產(chǎn)品已在郵儲銀行北京、河北、福建、廣東多家分行轄內(nèi)小企業(yè)特色支行實現(xiàn)放款落地，不到6個月的時間，為近150戶小企業(yè)客戶，提供了超過3.65億元的融資支持。

此外，針對存量小企業(yè)客戶，2013年郵儲銀行對“商易通”結(jié)算服務(wù)進(jìn)行了全面升級，在全行小企業(yè)特色支行優(yōu)先推動針對小企業(yè)客戶的“商易通”轉(zhuǎn)賬結(jié)算手續(xù)費減免活動，減免幅度最高可達(dá)100%，極大地提高了客戶滿意度，客戶體驗大幅上升。據(jù)悉，目前郵儲銀行已經(jīng)啟動針對小企業(yè)客戶綜合金融服務(wù)產(chǎn)品手冊的編寫工作，這部集合了郵儲銀行小企業(yè)金融部、個人金融部、電子銀行部、公司業(yè)務(wù)部等多個部門現(xiàn)有產(chǎn)品的“綜合寶典”，將使郵儲銀行依托特色支行為小企業(yè)客戶提供更全面的服務(wù)成為可能。

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第二篇：郵儲銀行支行大力推進(jìn)民生金融服務(wù)總結(jié)

郵儲銀行支行大力推進(jìn)民生金融服務(wù)總結(jié)

以服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)為已任的郵儲銀行＃＃縣支行，通過準(zhǔn)確的市場定位和不斷進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新，緊緊圍繞我縣發(fā)展大局和發(fā)展戰(zhàn)略，在促進(jìn)我縣城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和改善我縣民生金融服務(wù)方面作出了力所能及的貢獻(xiàn)。

一、積極做好國家重點民生工程——涉農(nóng)補貼款以及其它政府扶持資金的發(fā)放工作

為充分發(fā)揮郵政金融點多面廣的優(yōu)勢，郵儲銀行承擔(dān)了全縣6萬多戶涉農(nóng)補貼款的發(fā)放工作。由于涉農(nóng)補貼款具有資金周轉(zhuǎn)量大、發(fā)放時間集中、發(fā)放對象分散的特點，為了能把每年一億多元的涉農(nóng)補貼款資金安全、及時、準(zhǔn)確地發(fā)放到位，財政、銀行雙方密切協(xié)作，層層落實，明確責(zé)任，制定方案，做好代發(fā)網(wǎng)點人員安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資金調(diào)度、資金安全等準(zhǔn)備工作，努力把各環(huán)節(jié)的工作做細(xì)、做實。

在涉農(nóng)補貼款發(fā)放期間，該行還通過設(shè)立涉農(nóng)補貼款發(fā)放專柜、延長工作時間，從機關(guān)抽調(diào)專人，深入網(wǎng)點維持秩序，耐心疏導(dǎo)客戶。抽調(diào)人員還通過向排隊等候的農(nóng)民朋友散發(fā)宣傳單等形式，不失時機地向他們宣傳黨的惠農(nóng)政策、富農(nóng)科技知識以及郵儲小額貸款業(yè)務(wù)，受到了農(nóng)民朋友的廣泛歡迎。僅今年一季度，該行就為近6萬農(nóng)戶代發(fā)了近6000萬元的涉農(nóng)補貼款，占全縣涉農(nóng)補貼款發(fā)放總額的40%。除代發(fā)財政涉農(nóng)補貼外，該行還代發(fā)了民政補貼、社保補貼、學(xué)生補助等其它政府扶持資金。各類補貼、補助款的代發(fā)，為我縣城鄉(xiāng)居民 1

提供了一條暢通的綠色金融服務(wù)通道，使其在最短時間內(nèi)享受到了國家的惠民政策，深受我縣廣大城鄉(xiāng)居民的歡迎。

二、積極響應(yīng)國家服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)的號召，大力推進(jìn)小額貸款和小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展

為使郵儲銀行開辦的“好借好還”系列信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品家喻戶曉，該行開展了以“墻體廣告宣傳、電視流動字幕宣傳、宣傳車下鄉(xiāng)宣傳、集市宣傳和掃村宣傳”為主的大規(guī)模宣傳活動。迅速將該行的小額貸款等信貸產(chǎn)品推向了市場，為我縣城鄉(xiāng)廣大農(nóng)戶、種植戶、養(yǎng)殖戶、糧食收購和加工戶、個體工商戶和微小企業(yè)主提供了及時的信貸資金支持。為了更好地扶持地方經(jīng)濟建設(shè)，該行還同政府部門聯(lián)合開展了“送貸款下鄉(xiāng)”活動和“信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村”、“信用市場”的創(chuàng)建工作。僅2011年，該行就向藕塘鎮(zhèn)和池河鎮(zhèn)花生專業(yè)市場投放信貸資金近4000萬元，向我縣生豬養(yǎng)殖業(yè)投放信貸資金1500多萬元，向我縣小企業(yè)客戶投放信貸資金3000多萬元，有力地支持了我縣特色產(chǎn)業(yè)和規(guī)模企業(yè)的發(fā)展壯大。

三、積極開辦青年創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)，助力我縣青年創(chuàng)業(yè)、就業(yè) 為積極響應(yīng)縣委縣政府號召，促進(jìn)我縣青年創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，2009年6月，該行啟動了與團縣委聯(lián)合實施的“好借好還”青年創(chuàng)業(yè)小額貸款項目，該行充分發(fā)揮資金和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為符合貸款條件的廣大城鄉(xiāng)青年提供便捷、高效的融資服務(wù)，扶持廣大城鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。兩年來，該行共為四百多名創(chuàng)業(yè)青年提供了三千多萬元的信貸資金支持，團縣委還為部分符合條件的創(chuàng)業(yè)青年爭取到了政府貼息資金。青

年創(chuàng)業(yè)貸款項目的啟動，不僅解決了該縣數(shù)千人的就業(yè)問題，還為廣大有志青年走上致富道路創(chuàng)造了條件。

四、積極扶持弱勢群體再就業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)企業(yè)社會責(zé)任近年來，該行加大了與縣財政局、人社局的合作力度，以增加就業(yè)崗位，服務(wù)＃＃民生經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，把幫扶下崗職工等困難群體再就業(yè)工作擺在了突出位置。從組織下崗職工進(jìn)行再就業(yè)前的崗前培訓(xùn)入手，通過為其提供專業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo)，到為其辦理下崗再就業(yè)政府貼息貸款，從人、財、物等各方面進(jìn)行扶持，使廣大的下崗職工重新走上了再就業(yè)的工作崗位。增加了我縣的就業(yè)率，促進(jìn)了和諧社會的發(fā)展，樹立了郵儲銀行良好的社會形象，取得了較好的社會效益。截止＃＃年3月末，該行累計發(fā)放下崗再就業(yè)政府貼息貸款603筆，發(fā)放總金額4000多萬元。累計為我縣下崗再就業(yè)人員申請到政府貼息資金近200萬元。

五、增加投入，保障民生金融服務(wù)水平再上一個新臺階 為進(jìn)一步做好我縣民生金融服務(wù)工作，該行還對網(wǎng)點進(jìn)行了改擴建和重新裝修，增添了自動取款機、自動存取款機、自動登折機、為客戶配備了點鈔機、休息椅、填單臺，公示了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，公布了舉報電話，設(shè)置了意見簿，公示了收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，確保了客戶明明白白地消費。配備了具有業(yè)務(wù)咨詢和引導(dǎo)功能的大堂經(jīng)理。通過開展 “為民服務(wù) 創(chuàng)優(yōu)爭先”系列活動，使該行的規(guī)范化服務(wù)水平再上了一個新的臺階。

第三篇：郵儲銀行關(guān)于金融支持小微企業(yè)的報告（寫寫幫推薦）

郵儲銀行關(guān)于金融支持小微企業(yè)的報告

中國郵政儲蓄銀行鎮(zhèn)江市分行2008年3月成立以來，始終堅持把支持廣大小微企業(yè)作為服務(wù)實體經(jīng)濟的主要手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，為支持小微企業(yè)發(fā)展提供了強有力的金融支持?，F(xiàn)將我行對小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策和措施匯報如下：

一、堅持服務(wù)實體經(jīng)濟，打造企業(yè)融資“綠色通道”。

我行堅持服務(wù)實體經(jīng)濟，堅持把廣大小微企業(yè)作為服務(wù)實體經(jīng)濟的主體，將踐行綠色信貸確定為長期發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹落實綠色信貸相關(guān)監(jiān)管要求，執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策，支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中，實現(xiàn)銀行自身的可持續(xù)發(fā)展。在信貸資源緊張的情況下，我行及早統(tǒng)籌安排，充分保障企業(yè)信貸額度，執(zhí)行優(yōu)惠利率政策，研發(fā)推廣新產(chǎn)品，豐富擔(dān)保方式，解決企業(yè)“融資難、融資貴”的問題，成為真正的“綠色銀行”、“陽光銀行”。

二、堅持規(guī)范收費，實現(xiàn)利率優(yōu)惠

我行一直保持小微企業(yè)貸款利率處于市場較低水平。除收取規(guī)定的貸款利息外，不再收取任何附加費用。真正做到為企業(yè)減費讓利，降低企業(yè)運營成本。在制定中間業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)時依法合規(guī)，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，最大限度體現(xiàn)社會責(zé)任，公開透明，給客戶充分知情權(quán)和選擇權(quán)。

我行在自覺規(guī)范服務(wù)收費、優(yōu)化營銷服務(wù)的同時，盡量在服務(wù)收費上進(jìn)行優(yōu)惠減免，比如在銀行卡、企業(yè)網(wǎng)銀等方面都推出了全免費服務(wù)或高于同業(yè)的減免、優(yōu)惠、獎勵措施。目前在我行辦理小企業(yè)貸款的客戶可享受免收網(wǎng)銀賬戶服務(wù)費、數(shù)字證書服務(wù)費等優(yōu)惠政策。

二、創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提升融資服務(wù)質(zhì)量。

隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，我行逐步實現(xiàn)“以產(chǎn)品為核心”向“以客戶為核心”過渡。近年來陸續(xù)推出小微企業(yè)快捷貸、助保貸、小微企業(yè)保證保險貸款、小微企業(yè)流水貸等新產(chǎn)品，其中“快捷貸”產(chǎn)品簡化了對客戶財務(wù)信息的要求，在業(yè)務(wù)受理過程中享受快速通道便捷服務(wù)，最短時間內(nèi)實現(xiàn)貸款投放，提高貸款效率，充分滿足了小微企業(yè)短、平、快的融資需求。同時，為提升我行產(chǎn)品競爭力，適應(yīng)市場和客戶需求，近年來我行也陸續(xù)推出了增信貸、稅貸通等純信用類小企業(yè)貸款產(chǎn)品。此類產(chǎn)品突破了傳統(tǒng)抵押、擔(dān)保的貸款方式，采用純信用方式，擴大了企業(yè)融資渠道。

三、引入多方機構(gòu)，完善風(fēng)險分擔(dān)機制

2015年9月，中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行與鎮(zhèn)江市政府簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，協(xié)議金額420億元，其中重點項目建設(shè)、“三農(nóng)”、中小微企業(yè)融資不少于200億元。借此合作契機，我行加強“銀政擔(dān)”合作，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，完善風(fēng)險分擔(dān)機制，降低擔(dān)保費用。根據(jù)丹陽新區(qū)路燈產(chǎn)業(yè)集群的特點和我行市場定位，我行研發(fā)申報了“保易貸”項目，采用“分貸統(tǒng)?！蹦Ｊ?，分筆貸款統(tǒng)一擔(dān)保，引入省級擔(dān)保公司及丹陽新區(qū)政府為合作方，由擔(dān)保公司提供擔(dān)保，同時由丹陽市級財政為該合作項下?lián)I(yè)務(wù)提供反擔(dān)保。通過優(yōu)化產(chǎn)品模式、執(zhí)行優(yōu)惠利率等方式，為丹陽新區(qū)路燈產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)提供更便捷的融資服務(wù)，解決了企業(yè)無足值抵押物、融資成本過高等難題。截止目前我行“保易貸”已累計實現(xiàn)投放12850萬元。

為更好的解決小微企業(yè)融資難題，2016年鎮(zhèn)江市財政推出“十百千萬”計劃，我行積極申報“實業(yè)貸”項目，并于去年10月正式簽約，協(xié)議約定貸款利率不超過基準(zhǔn)上浮30%。2016年該項目累計投放198戶1.4億元。今年上半年已實際累計投放943戶7.3億元，超額完成全年目標(biāo)。市財政局領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪我行進(jìn)行調(diào)研，對我行取得的成績給予了充分肯定。

通過銀政合作，進(jìn)一步將現(xiàn)有小微企業(yè)貸款產(chǎn)品做大規(guī)模，著實解決部分不符合銀行授信擔(dān)保條件客戶的融資問題，全面落實普惠金融。

四、開展大走訪活動，為企業(yè)提供上門服務(wù)。

2017年我行開展了小企業(yè)客戶營銷大走訪活動，在全區(qū)范圍內(nèi)積極開展新客戶走訪營銷工作，讓各級機構(gòu)營銷人員都能走出去，尤其是調(diào)動二級支行的營銷積極性，為更多的小微企業(yè)提供更為全面的金融服務(wù)。5月初面向全區(qū)開展“進(jìn)園區(qū)、掃園區(qū)”營銷活動，要求各一級支行在轄內(nèi)每個園區(qū)至少召開一次推介會。市分行小企業(yè)金融部、個人金融部、零售信貸部做好支撐工作，充分發(fā)揮各級單位的營銷拓展作用，將園區(qū)推介會打造為集“小企業(yè)貸款、零售貸款、個人金融服務(wù)”為一體的綜合性推介會。

第四篇：郵儲銀行定遠(yuǎn)支行多措并舉 大力推進(jìn)我縣民生金融服務(wù)范文

郵儲銀行定遠(yuǎn)支行多措并舉 大力推進(jìn)我縣民生金融服務(wù)

以服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)為已任的郵儲銀行定遠(yuǎn)縣支行，通過準(zhǔn)確的市場定位和不斷進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新，緊緊圍繞我縣發(fā)展大局和發(fā)展戰(zhàn)略，在促進(jìn)我縣城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和改善我縣民生金融服務(wù)方面作出了力所能及的貢獻(xiàn)。

一、積極做好國家重點民生工程——涉農(nóng)補貼款以及其它政府扶持資金的發(fā)放工作

為充分發(fā)揮郵政金融點多面廣的優(yōu)勢，郵儲銀行承擔(dān)了全縣6萬多戶涉農(nóng)補貼款的發(fā)放工作。由于涉農(nóng)補貼款具有資金周轉(zhuǎn)量大、發(fā)放時間集中、發(fā)放對象分散的特點，為了能把每年一億多元的涉農(nóng)補貼款資金安全、及時、準(zhǔn)確地發(fā)放到位，財政、銀行雙方密切協(xié)作，層層落實，明確責(zé)任，制定方案，做好代發(fā)網(wǎng)點人員安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資金調(diào)度、資金安全等準(zhǔn)備工作，努力把各環(huán)節(jié)的工作做細(xì)、做實。

在涉農(nóng)補貼款發(fā)放期間，該行還通過設(shè)立涉農(nóng)補貼款發(fā)放專柜、延長工作時間，從機關(guān)抽調(diào)專人，深入網(wǎng)點維持秩序，耐心疏導(dǎo)客戶。抽調(diào)人員還通過向排隊等候的農(nóng)民朋友散發(fā)宣傳單等形式，不失時機地向他們宣傳黨的惠農(nóng)政策、富農(nóng)科技知識以及郵儲小額貸款業(yè)務(wù)，受到了農(nóng)民朋友的廣泛歡迎。僅今年一季度，該行就為近6萬農(nóng)戶代發(fā)了近6000萬元的涉農(nóng)補貼款，占全縣涉農(nóng)補貼款發(fā)放總額的40%。除代發(fā)財政涉農(nóng)補貼外，該行還代發(fā)了民政補貼、社保補貼、學(xué)生補助等其它政府扶持資金。各類補貼、補助款的代發(fā)，為我縣城鄉(xiāng)居民 1 提供了一條暢通的綠色金融服務(wù)通道，使其在最短時間內(nèi)享受到了國家的惠民政策，深受我縣廣大城鄉(xiāng)居民的歡迎。

二、積極響應(yīng)國家服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)的號召，大力推進(jìn)小額貸款和小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展

為使郵儲銀行開辦的“好借好還”系列信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品家喻戶曉，該行開展了以“墻體廣告宣傳、電視流動字幕宣傳、宣傳車下鄉(xiāng)宣傳、集市宣傳和掃村宣傳”為主的大規(guī)模宣傳活動。迅速將該行的小額貸款等信貸產(chǎn)品推向了市場，為我縣城鄉(xiāng)廣大農(nóng)戶、種植戶、養(yǎng)殖戶、糧食收購和加工戶、個體工商戶和微小企業(yè)主提供了及時的信貸資金支持。為了更好地扶持地方經(jīng)濟建設(shè)，該行還同政府部門聯(lián)合開展了“送貸款下鄉(xiāng)”活動和“信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村”、“信用市場”的創(chuàng)建工作。僅2011年，該行就向藕塘鎮(zhèn)和池河鎮(zhèn)花生專業(yè)市場投放信貸資金近4000萬元，向我縣生豬養(yǎng)殖業(yè)投放信貸資金1500多萬元，向我縣小企業(yè)客戶投放信貸資金3000多萬元，有力地支持了我縣特色產(chǎn)業(yè)和規(guī)模企業(yè)的發(fā)展壯大。

三、積極開辦青年創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)，助力我縣青年創(chuàng)業(yè)、就業(yè) 為積極響應(yīng)縣委縣政府號召，促進(jìn)我縣青年創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，2009年6月，該行啟動了與團縣委聯(lián)合實施的“好借好還”青年創(chuàng)業(yè)小額貸款項目，該行充分發(fā)揮資金和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為符合貸款條件的廣大城鄉(xiāng)青年提供便捷、高效的融資服務(wù)，扶持廣大城鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。兩年來，該行共為四百多名創(chuàng)業(yè)青年提供了三千多萬元的信貸資金支持，團縣委還為部分符合條件的創(chuàng)業(yè)青年爭取到了政府貼息資金。青 年創(chuàng)業(yè)貸款項目的啟動，不僅解決了該縣數(shù)千人的就業(yè)問題，還為廣大有志青年走上致富道路創(chuàng)造了條件。

四、積極扶持弱勢群體再就業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)企業(yè)社會責(zé)任近年來，該行加大了與縣財政局、人社局的合作力度，以增加就業(yè)崗位，服務(wù)定遠(yuǎn)民生經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，把幫扶下崗職工等困難群體再就業(yè)工作擺在了突出位置。從組織下崗職工進(jìn)行再就業(yè)前的崗前培訓(xùn)入手，通過為其提供專業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo)，到為其辦理下崗再就業(yè)政府貼息貸款，從人、財、物等各方面進(jìn)行扶持，使廣大的下崗職工重新走上了再就業(yè)的工作崗位。增加了我縣的就業(yè)率，促進(jìn)了和諧社會的發(fā)展，樹立了郵儲銀行良好的社會形象，取得了較好的社會效益。截止2012年3月末，該行累計發(fā)放下崗再就業(yè)政府貼息貸款603筆，發(fā)放總金額4000多萬元。累計為我縣下崗再就業(yè)人員申請到政府貼息資金近200萬元。

五、增加投入，保障民生金融服務(wù)水平再上一個新臺階 為進(jìn)一步做好我縣民生金融服務(wù)工作，該行還對網(wǎng)點進(jìn)行了改擴建和重新裝修，增添了自動取款機、自動存取款機、自動登折機、為客戶配備了點鈔機、休息椅、填單臺，公示了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，公布了舉報電話，設(shè)置了意見簿，公示了收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，確保了客戶明明白白地消費。配備了具有業(yè)務(wù)咨詢和引導(dǎo)功能的大堂經(jīng)理。通過開展 “為民服務(wù) 創(chuàng)優(yōu)爭先”系列活動，使該行的規(guī)范化服務(wù)水平再上了一個新的臺階。

郵儲銀行定遠(yuǎn)縣支行——柏廣忠

第五篇：郵儲銀行發(fā)展小微企業(yè)金融服務(wù)的必要性與方向分析20170701

郵儲銀行發(fā)展小微企業(yè)金融服務(wù)的必要性與方向分析

【摘 要】小微企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的生力軍，在穩(wěn)定增長、擴大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、繁榮市場和滿足人民群眾需求等方面，發(fā)揮著極為重要的作用，也是商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)的主要對象,加強對小微企業(yè)的金融服務(wù)是郵儲銀行不可推卸的社會責(zé)任。小微企業(yè)數(shù)量多，涉及行業(yè)地域廣，給郵儲銀行提供金融服務(wù)帶來了很大的機會和挑戰(zhàn)。本文主要闡述了商業(yè)銀行小微金融服務(wù)的發(fā)展情況，分析郵儲銀行支持小微企業(yè)金融的必要性，并簡要探析其發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】小微企業(yè) 商業(yè)銀行 郵儲銀行 小微金融服務(wù)

一、小微企業(yè)

2011年著名經(jīng)濟學(xué)家郎咸平在首次提出“小微企業(yè)”概念，指出小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱，是國民經(jīng)濟發(fā)展主力軍。

根據(jù)全國工商聯(lián)調(diào)查的數(shù)據(jù)，全國小微企業(yè)（含個體工商戶）構(gòu)成了超過90%的國內(nèi)經(jīng)營實體，吸收了超過80%的城鄉(xiāng)就業(yè)人口，創(chuàng)造了超過70%的企業(yè)創(chuàng)新，貢獻(xiàn)了60%的國內(nèi)生產(chǎn)總值和超過50%的納稅總額[1]，是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎和動力。但長期以來，融資難問題一直是制約微小企業(yè)生存和發(fā)展。

二、商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)的發(fā)展環(huán)境與現(xiàn)狀概況

隨著全球經(jīng)濟疲軟，我國經(jīng)濟下行壓力持續(xù)加大，小微企業(yè)金融發(fā)展乏力，但是一些積極的變化依舊在發(fā)生,為了小企業(yè)金融服務(wù)發(fā)展注入活力。

金融體系方面，人民銀行實行寬松穩(wěn)健的貨幣政策，市場流動性總體充裕，利率水平下降，降低了小企業(yè)融資成本，優(yōu)化金融市場信貸結(jié)構(gòu)，目前小微企業(yè)貸款余額增速已超過了同期中、大型企業(yè)貸款增速，發(fā)展上得到一些突破。

政策方面，國家全面放開利率管制，金融市場上形成了市場供給決定資金價格的規(guī)范；國內(nèi)銀監(jiān)實行“差異化監(jiān)管”，要求提升小微企業(yè)貸款不良容忍度，并將“兩個不低于”擴充至“三個不低于”；此外，在放寬涉農(nóng)貸款和小微企業(yè)貸款損失的稅前扣除政策的同時還擴大小微企業(yè)稅收優(yōu)惠范圍，激勵小微企業(yè)金融服務(wù)持續(xù)發(fā)展。

金融基建方面，征信系統(tǒng)、動產(chǎn)融資登記系統(tǒng)以及應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺快速發(fā)展，不僅提升了小微企業(yè)風(fēng)險評估效率，更為企業(yè)增信發(fā)揮積極的作用[2]。

總體而言，現(xiàn)代小微企業(yè)金融服務(wù)的發(fā)展環(huán)境不僅為小微企業(yè)發(fā)展提供養(yǎng)料，也對商業(yè)銀行發(fā)展小微企業(yè)金融服務(wù)發(fā)生了積極的影響。

根據(jù)中國銀監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2015年末，銀行業(yè)金融機構(gòu)小微企業(yè)貸款服務(wù)1322.6萬戶小微企業(yè)，約占全國的19.84%，小微企業(yè)貸款總額23.46萬億元[2]（小微企業(yè)的貸款余額=小型企業(yè)貸款余額+微型企業(yè)貸款余額+個體工商戶貸款余額+小微企業(yè)主貸款余額），其中75%來自商業(yè)銀行；到2016年末，銀行業(yè)金融機構(gòu)小微企業(yè)的貸款余額26.7萬億元，同比增長13.81％，依舊有近76%來自商業(yè)銀行，商業(yè)銀行小微企業(yè)金融服務(wù)發(fā)展的主力。

面對如此數(shù)量龐大、地位又如此重要的小微企業(yè)客戶群體，大力營銷拓展小微企業(yè)金融服務(wù)是當(dāng)前和未來發(fā)展趨勢的必然。

三、郵儲銀行發(fā)展小微金融服務(wù)的必要性

（一）是履行郵儲銀行社會責(zé)任的要求

小微企業(yè)創(chuàng)造大量就業(yè)機會并為人們提供收入來源，在減貧和發(fā)展方面扮演重要推動者的角色，對穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、保就業(yè)、惠民生具有重要意義。新常態(tài)下經(jīng)濟金融環(huán)境，銀行業(yè)與實體經(jīng)濟“一榮俱榮、一損俱損”的關(guān)系，持續(xù)改進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)是郵儲銀行的社會責(zé)任，也有利于給市場和投資者信心，維護(hù)了上市銀行聲譽。

（二）是郵儲業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必然選擇

1.擁有為數(shù)眾多的小微企業(yè)客戶，有利于銀行穩(wěn)定發(fā)展。

吸收存款，打?qū)嵸Y金基礎(chǔ)，對銀行而言是性命攸關(guān)的，作為超過90%的國內(nèi)經(jīng)營實體且遍布城鄉(xiāng)的小微企業(yè)（含個體工商戶），存款巨大，來源多、存期穩(wěn)定且價格低。其業(yè)務(wù)述求與郵儲銀行的服務(wù)最為契合，更有利于建立黏度較高的穩(wěn)定核心客戶群。

2.小微企業(yè)可以產(chǎn)生更多的銷售機會，帶來更高效益。

隨著金融市場迅猛發(fā)展，大型企業(yè)更傾向于低成本的債券融資，或者借助資本市場融通資金，對銀行貸款的需求相對下降；另外，大型企業(yè)公司通常已經(jīng)有了較成熟的銀行合作方，郵儲銀行作為年輕的商業(yè)銀行，介入難度大，營銷成本高。

小微企業(yè)作為企業(yè)新生代的主力軍，也是將來大企業(yè)的最初代，支持一批，發(fā)展一批，培植郵儲銀行自己的新興客戶群體將獲得更多的銷售機會，對資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)都將有深遠(yuǎn)的影響。小微企業(yè)在結(jié)算業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、貿(mào)易服務(wù)、存款業(yè)務(wù)、對公理財業(yè)務(wù)、外匯/離岸業(yè)務(wù)等都具有系統(tǒng)利潤增長點，此外，對小微企業(yè)有定價優(yōu)勢，能帶來更高得收益。

（三）應(yīng)金融監(jiān)管的要求

銀監(jiān)會出臺《關(guān)于2015年小微企業(yè)金融服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，首次提出的“三個不低于”（即：在有效提高貸款增量的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于各項貸款平均增速，小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù)，小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平。）并要求商業(yè)銀行明確服務(wù)小微企業(yè)的目標(biāo)客戶群體，單列全年小微企業(yè)信貸計劃，確保對小微企業(yè)的信貸投放傾斜，努力實現(xiàn)“三個不低于”，目前，“三個不低于”已成為監(jiān)管當(dāng)局窗口指導(dǎo)的重要指標(biāo)。

四、郵儲銀行支持小微企業(yè)金融方向的探討

隨著同業(yè)競爭日益激烈，獲得領(lǐng)先優(yōu)勢，必須提前作出小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略，建立小微金融專營機構(gòu)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)”，通過金融產(chǎn)品創(chuàng)新，以及加強小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的營銷管理，持續(xù)提升小微企業(yè)金融服務(wù)支持的能力。

（一）樹立科學(xué)的小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

在風(fēng)險管理理念上，要通過信貸文化和制度設(shè)計的完善和豐富，處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范兩個方面的關(guān)系，在業(yè)務(wù)發(fā)展理念上，要實施差別化的經(jīng)營策略，比如使信貸規(guī)模、產(chǎn)品定價、人力財務(wù)、運營活動等優(yōu)先向小微企業(yè)傾斜。

在機構(gòu)設(shè)置上，建立小微金融專營機構(gòu)并制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。目前，郵儲銀行已經(jīng)逐步設(shè)置縣支行小微金融服務(wù)中心，專門配備四名以上的小微企業(yè)專職人員，分解業(yè)務(wù)目標(biāo)，使小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)在這些支行真正做到“專營、專業(yè)、專注”。

在服務(wù)理念上，以客戶為中心，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)技術(shù)，尋找目標(biāo)表客戶，精準(zhǔn)營銷；線上交流、線下跟蹤雙管齊下地服務(wù)客戶，提升客戶體驗。

（二）更新小微金融需要的市場化的金融產(chǎn)品

充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的金融大數(shù)據(jù)，結(jié)合各類政策平臺、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，根據(jù)小微企業(yè)生命周期、所處的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈及供應(yīng)鏈、擔(dān)保和增信、還款方式等顯性特征進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，推介出市場化強的金融產(chǎn)品；同時觀察市場競爭和反饋情況，在風(fēng)險可控范圍內(nèi)，更新產(chǎn)品要素，為小微企業(yè)金融服務(wù)注入活力。

（三）加強小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的綜合營銷管理

確立綜合營銷理念，徹底改變將小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)等同于信貸業(yè)務(wù)的片面觀念。小微企業(yè)的經(jīng)營活動與企業(yè)主資金往往糾纏在一起，這一特點決定了可以對公業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的共同營銷，為企業(yè)和企業(yè)主提供一攬子、全方位、綜合化的金融服務(wù)方案。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郵儲銀行：“貸動”小微企業(yè)“中國夢”[N].黃三角早報，2016年3月15日（B06）

[2] 楊如冰、張婕．中小微企業(yè)金融服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀概述[A].史建平．中國中小微企業(yè)金融服務(wù)發(fā)展報告[C]．北京：中國金融出版社,2016.9,14-26