第一篇：淺析青少年社區(qū)矯正工作

青少年社會(huì)工作期中作業(yè)

論文題目：

淺析 青 少年 社 區(qū) 矯正 工作

班級(jí)：社會(huì)工作142班

姓名：

學(xué)號(hào)：

指導(dǎo)老師： 2016年11月11

日淺析青少年社區(qū)矯正工作

青少年是社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，全面建設(shè)小康社會(huì)的重要力量。保護(hù)青少年的健康成長(zhǎng)，維護(hù)其合法權(quán)益，全社會(huì)都應(yīng)該予以高度關(guān)注。然而，隨著改革開(kāi)放的不斷深入，社會(huì)不穩(wěn)定因素持續(xù)增多。青少年作為一個(gè)社會(huì)群體，從其社會(huì)關(guān)系和社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看，處于邊緣地位和邊緣狀態(tài)。因此青少年問(wèn)題至關(guān)重要。青少年社區(qū)矯正就是通過(guò)關(guān)注青少年中一部分更加弱勢(shì)的犯罪人群，改善其處境，使其重新融入社會(huì)的一種措施。

一、青少年社區(qū)矯正

青少年社區(qū)矯正是對(duì)已滿(mǎn) 14周歲，不滿(mǎn)25周歲，被判處管制、被宣告緩刑、被裁定假釋、被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑、被暫予監(jiān)外執(zhí)行的青少年犯，置于社區(qū)內(nèi)，由專(zhuān)門(mén)的國(guó)家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會(huì)團(tuán)體和民間組織以及社會(huì)志愿者協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促使其順利回歸社會(huì)，完成再社會(huì)化的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動(dòng)。針對(duì)青少年而開(kāi)展的社區(qū)矯正在我國(guó)是一種刑罰化執(zhí)行方式，充分體現(xiàn)了我國(guó)青少年犯罪再預(yù)防的刑事政策，也符合行刑社會(huì)化的發(fā)展趨勢(shì)。

二、青少年社區(qū)矯正的必要性

（1）、青少年犯罪的嚴(yán)重性

在世界范圍內(nèi)，青少年犯罪已被列為吸毒販毒、環(huán)境污染之后的第三大公害?？梢?jiàn)，青少年犯罪問(wèn)題已成為一個(gè)嚴(yán)峻的社會(huì)問(wèn)題，足以引起全社會(huì)的高度關(guān)注。近年來(lái)，我國(guó)青少年犯罪形勢(shì)發(fā)生了新的變化，不僅青少年犯罪案發(fā)數(shù)有較大幅度的增長(zhǎng)，而且青少年作案類(lèi)型多樣化、作案手段殘忍化和作案后果嚴(yán)重化的特征尤為突出。

（2）、青少年的心理特征更適于社區(qū)矯正

青少年在個(gè)性特征、認(rèn)識(shí)特征、情感特征、意志特征等心理特征、行為特征方面有不同于成年矯正對(duì)象的特點(diǎn)，青少年實(shí)施犯罪行為時(shí)多具有偶然性，實(shí)施犯罪行為之后具有易矯正性。這些特征一方面決定了對(duì)青少年罪犯實(shí)施社區(qū)矯正的重要性，相對(duì)于成年犯罪人而言，青少年罪犯更有采取社區(qū) 矯正的必要。

（3）、青少年社區(qū)矯正的意義

通過(guò)青少年社區(qū)矯正，使犯罪青少年在正常社會(huì)條件下完成再社會(huì)化，減輕因其長(zhǎng)期監(jiān)禁與社會(huì)隔離，導(dǎo)致的各種社會(huì)不適應(yīng)癥，從而避免走上重新犯罪的道路；犯罪青少年也是社會(huì)的成員，社會(huì)成員有責(zé)任幫助他們重新認(rèn)識(shí)自我，進(jìn)而融入社會(huì)；幫助這部分青少年群體是推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容,也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。青少年社區(qū)矯正是對(duì)我國(guó)刑法制度的豐富和發(fā)展，針對(duì)犯罪青少年，不是一味的予以法律上的懲罰和制裁，而是更加人性化、社會(huì)化的社區(qū)矯正，將犯罪青少年融入社區(qū)，鼓勵(lì)他們以社區(qū)志愿者的身份參加社區(qū)活動(dòng)，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系，為社區(qū)做一些力所能及的事，從而促進(jìn)青少年群體的健康成長(zhǎng)。

三、青少年社區(qū)矯正的模式

從2003年7月《關(guān)于開(kāi)展社區(qū)矯正試點(diǎn)工作的通知》頒布以來(lái)，社區(qū)矯正工作經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，已初具理論特色和實(shí)踐特色。目前，我國(guó)青少年社區(qū) 矯正主要有三種模式：

（1）、司法社工模式

司法社工模式主要是指掛靠于當(dāng)?shù)厮痉ň值囊环N服務(wù)模式，以上海為主要試點(diǎn)地區(qū)。上海在推動(dòng)社區(qū)矯正的本土化過(guò)程中，發(fā)揮了舉足輕重的作用。這種服務(wù)模式的矯正對(duì)象主要包括：處于“犯 罪邊緣”的青少年，以預(yù)防其踏入犯罪的境地；有犯罪紀(jì)錄的青少年，以預(yù)防其再次犯罪；還有專(zhuān)門(mén)針對(duì)社區(qū)中失學(xué)、失業(yè)、失管青少年的矯正工作。這種模式從表面上看，是政府向民間組織購(gòu)買(mǎi)的社區(qū)矯正服務(wù)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，則有利于推動(dòng)民間組織及非政府組織的發(fā)展。

（2）、志愿者和社區(qū)工作者相結(jié)合的模式

社會(huì)工作者是秉持“助人自助”的社會(huì)工作理念，擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)感受困難的個(gè)人和家庭提供物質(zhì)、心理上的支持與幫助，挖掘他們的潛 能，幫助他們走出困境的專(zhuān)業(yè)人士。社會(huì)工作的三 大方法是個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。社區(qū)工作者則是指在社區(qū)工作的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者。實(shí)現(xiàn)社區(qū)社工和志愿者的有效結(jié)合，無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生巨大的凝聚力和社會(huì)擴(kuò)散力，從而大力推動(dòng)青少年社區(qū)矯正工作的順利開(kāi)展。這一模式是以社區(qū)為整個(gè)社區(qū)矯正的工作基地，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)志愿者和社區(qū)工作者的全面對(duì)接。在服務(wù)對(duì)象上，以社區(qū)中的全體青少年作為矯正對(duì)象，尤其關(guān)注“邊緣狀態(tài)”的青少年，減少犯罪率，推動(dòng)整個(gè)社區(qū)的和諧發(fā)展。

（3）、司法管理模式 司法管理模式是指以司法系統(tǒng)為主導(dǎo)，實(shí)行垂直管理，將社區(qū)矯正納入司法管理體系中。這一模式帶有鮮明的政府行政色彩，與目前我國(guó)政府職能 轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)相悖。政府應(yīng)該注重社會(huì)公共行政職能的發(fā)揮，尊重市民社會(huì)自身發(fā)展規(guī)律，真正做到還政于民。這一模式的服務(wù)對(duì)象范圍狹小，主要是針對(duì)有犯罪紀(jì)錄的青少年開(kāi)展社區(qū)矯正，不注重社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法和理念的運(yùn)用，因此帶有強(qiáng)制性色彩，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看不利于非政府組織的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)人口統(tǒng)計(jì)顯示，近年來(lái)我國(guó)將面臨青少年犯罪高峰期，青少年犯罪形勢(shì)依然嚴(yán)峻。矯正社會(huì)工作在當(dāng)前形勢(shì)下具有十分重要的意義，因?yàn)槌C正社會(huì)工作不僅遏制了罪犯的新生，而且有助于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)家安全，有利于保證公民的合法權(quán)利。在西方國(guó)家特別是美國(guó)，社會(huì)工作開(kāi) 展的時(shí)間已有百余年，發(fā)展已較為成熟，矯正社會(huì) 工作特別是青少年矯正社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富。學(xué)習(xí)掌握他國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國(guó)青少年犯罪的實(shí)際情況，才能找到適合我國(guó)國(guó)情的青少年犯罪矯正工作的方式方法。當(dāng)前建立“以人為本，科學(xué)發(fā) 展”為指導(dǎo)思想的和諧社會(huì)，就要求社會(huì)工作者在 科學(xué)的工作方法的指導(dǎo)下，不斷提高自身的能力和水平，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極投入到青少年社會(huì)工作中去。要深刻理解以人為本，充分認(rèn)識(shí)青少年成長(zhǎng) 成才的基本需求，尤其是對(duì)青少年的權(quán)益要優(yōu)先考慮。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、人性化的介入服務(wù)，為青少年犯早日回歸社會(huì)和社會(huì)和諧穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。

第二篇：社區(qū)矯正工作

寧化縣自2011年9月份全面試行社區(qū)矯正工作以來(lái)，共接收符合要求、條件成熟的社區(qū)服刑人員168名，其中解矯25名，在矯143名，無(wú)一矯正對(duì)象重新犯罪，社區(qū)矯正工作取得了一定成績(jī)。為了進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)矯正各項(xiàng)流程，嚴(yán)肅社區(qū)矯正各項(xiàng)工作，根據(jù)省司法廳要求，今年全面開(kāi)展社區(qū)矯正“規(guī)范化管理年”活動(dòng)。寧化縣司法局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)指示精神，下發(fā)了《在全縣開(kāi)展社區(qū)矯正和安置幫教工作“規(guī)范化管理年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，并創(chuàng)新工作舉措，采取五項(xiàng)措施推進(jìn)社區(qū)矯正工作，實(shí)現(xiàn)了無(wú)一矯正對(duì)象重新犯罪。

一是規(guī)范化社區(qū)矯正各項(xiàng)流程。不斷探索總結(jié)社區(qū)矯正的管理模式和經(jīng)驗(yàn)做法，嚴(yán)格按照兩院兩部的《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》制定了《寧化縣社區(qū)矯正工作流程》，對(duì)社區(qū)矯正銜接、矯正執(zhí)行、矯正解除等重要環(huán)節(jié)作出了明確規(guī)定，統(tǒng)一規(guī)范了社區(qū)矯正工作的流程和要求。

二是規(guī)范運(yùn)用好社區(qū)矯正信息化管理手段。2012年，積極開(kāi)展社區(qū)矯正信息化管理工作。各司法所均安裝并使用上政務(wù)外網(wǎng)，并及時(shí)運(yùn)行好司法行政基層工作信息管理系統(tǒng)和社區(qū)矯正信息管理系統(tǒng)兩套平臺(tái)，利用信息化手段加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服刑人員的管理。同時(shí)，縣司法局正在積極與縣電信部門(mén)聯(lián)系，做好對(duì)矯正人員手機(jī)定位實(shí)時(shí)管理的準(zhǔn)備工作。

三是規(guī)范審前評(píng)估調(diào)查工作?？h矯正辦在接到法院、監(jiān)獄的委托調(diào)查函后，及時(shí)下發(fā)居住地司法所，并由2名以上工作人員按照規(guī)定的程序深入相關(guān)社區(qū)、單位、家庭、學(xué)校、派出所等進(jìn)行調(diào)查工作，規(guī)定時(shí)間內(nèi)形成調(diào)查結(jié)論后報(bào)縣矯正辦審核，由局分管領(lǐng)導(dǎo)簽批，自下而上，層層把關(guān)，確保審前調(diào)查工作規(guī)范開(kāi)展。截止目前，全縣共接受各地人民法院和監(jiān)獄的審前調(diào)查委托函16人次，調(diào)查16人次，有力的推進(jìn)了我縣社區(qū)矯正工作的開(kāi)展。

四是規(guī)范獎(jiǎng)懲制度。兩院兩部的《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》下發(fā)后，縣司法局高度重視，立即組織各司法所學(xué)習(xí)，并積極運(yùn)用于日常監(jiān)管過(guò)程中。司法所在發(fā)現(xiàn)社區(qū)服刑人員違反矯正要求時(shí)，立即嚴(yán)厲批評(píng)社區(qū)服刑人員并要求其不再違反矯正規(guī)定；情節(jié)嚴(yán)重的，由司法所上報(bào)縣矯正辦給予處分。目前，已對(duì)2例違反日常監(jiān)管的社區(qū)服刑人員給予警告處分。通過(guò)規(guī)范獎(jiǎng)懲制度，讓社區(qū)服刑人員明白社區(qū)矯正的嚴(yán)肅性，也利于我縣社區(qū)矯正工作的進(jìn)一步開(kāi)展。五是加大培訓(xùn)力度，規(guī)范矯正隊(duì)伍。提高司法工作人員執(zhí)法水平和開(kāi)展工作的綜合能力素質(zhì)，是搞好社區(qū)矯正工作的前提條件。積極結(jié)合今年省廳“規(guī)范化管理年”建設(shè)的要求以及市局文件，多次組織司法人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)60余人次。通過(guò)培訓(xùn)，使司法所工作人員不斷更新知識(shí)，熟練正確地運(yùn)用矯正工作方法和技巧，以適應(yīng)新形勢(shì)下社區(qū)矯正的工作需要。同時(shí)，縣司法局正在積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并與有關(guān)部門(mén)相協(xié)調(diào)，努力做好我縣社區(qū)矯正社會(huì)工作者的配備工作。

大排查、走訪

為認(rèn)真落實(shí)中央和自治區(qū)關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)校園及周邊地區(qū)安全工作的會(huì)議精神，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，進(jìn)一步落實(shí)社區(qū)矯正及安置幫教各項(xiàng)工作措施，豐富教育矯正形式，拓展安置幫教渠道，提高社區(qū)矯正質(zhì)量，預(yù)防社區(qū)矯正對(duì)象和刑釋解教人員重新違法犯罪，努力維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)，金鳳

區(qū)司法局從5月4日至5月31日，在轄區(qū)范圍內(nèi)對(duì)在冊(cè)的158名刑釋解教人員和122名社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展一次“大走訪、大排查、大幫教”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。

為切實(shí)把工作落到實(shí)處，金鳳區(qū)司法局于5月4日召開(kāi)各司法所全體人員、社區(qū)矯正警察會(huì)議，專(zhuān)題部署安排此項(xiàng)工作，制定下發(fā)《金鳳區(qū)司法局關(guān)于結(jié)合推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，扎實(shí)開(kāi)展對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象和刑釋解教人員進(jìn)行大走訪、大排查、大幫教專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的通知》。《通知》中要求重點(diǎn)做好四個(gè)方面的工作，一是精心組織，迅速開(kāi)展排查走訪活動(dòng)。各司法所要組織全方位、拉網(wǎng)式的排查走訪，確保不漏一人；要對(duì)重點(diǎn)人員做到心中有數(shù)，做好走訪記錄，并落實(shí)好幫教措施；對(duì)排查走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)分析原因、拿出對(duì)策，重點(diǎn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)。二是講究方法，真正取得開(kāi)展活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)。各司法所要講究工作方法和策略，注意工作態(tài)度，避免引起當(dāng)事人及其親屬的誤解和抵觸，并結(jié)合活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，積極幫助刑釋解教人員、社區(qū)矯正對(duì)象和矛盾糾紛當(dāng)事人解決實(shí)際困難，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。三是強(qiáng)化服務(wù)，努力營(yíng)造開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的良好氛圍。要深入安置幫教、社區(qū)矯正和矛盾糾紛排查調(diào)處工作一線(xiàn)，摸準(zhǔn)社區(qū)、村(居)、工廠、企業(yè)影響穩(wěn)定的主要問(wèn)題和監(jiān)管幫教工作中的漏洞，并緊密結(jié)合司法行政工作業(yè)務(wù)，主動(dòng)作為，強(qiáng)化職能，整合資源，集中時(shí)間、集中人力，提供法律服務(wù)，進(jìn)行法制宣傳，為維護(hù)社會(huì)和諧安全穩(wěn)

定積極發(fā)揮作用。四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)開(kāi)展排查走訪活動(dòng)，確保此項(xiàng)活動(dòng)有效開(kāi)展。

目前，排查、走訪、幫教活動(dòng)正在有序進(jìn)行。通過(guò)開(kāi)展對(duì)刑釋解教人員、社區(qū)服刑人員行之有效的各項(xiàng)工作，為確保轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（

第三篇：社區(qū)矯正工作

社區(qū)矯正工作是貫徹落實(shí)寬嚴(yán)相濟(jì)刑事政策的要求,是改革完善我國(guó)刑罰執(zhí)行制度的重要舉措,是中央提出的司法體制機(jī)制改革的重要內(nèi)容。經(jīng)中央批準(zhǔn),社區(qū)矯正試點(diǎn)工作從2003年開(kāi)始,2005年擴(kuò)大試點(diǎn),2009年在全國(guó)全面試行,社區(qū)矯正工作發(fā)展迅速,覆蓋面穩(wěn)步擴(kuò)大,社區(qū)矯正人員數(shù)量不斷增長(zhǎng)。截至2011年12月底,全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)已開(kāi)展社區(qū)矯正工作；各地累計(jì)接收社區(qū)矯正人員88萬(wàn)余人,累計(jì)解除矯正48.2萬(wàn)人,現(xiàn)有社區(qū)矯正人員40萬(wàn)人,社區(qū)矯正人員的重新犯罪率一直控制在0.2%左右。在試點(diǎn)試行工作中,人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)和司法行政等有關(guān)部門(mén)認(rèn)真履行職責(zé),相互支持配合。各地普遍建立完善了黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),司法行政部門(mén)牽頭組織,相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合,社會(huì)力量廣泛參與的社區(qū)矯正領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,全面落實(shí)對(duì)社區(qū)矯正人員的監(jiān)督管理、教育矯正、幫困扶助三項(xiàng)工作任務(wù),積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),確保了試點(diǎn)試行工作的扎實(shí)推進(jìn)。試點(diǎn)試行成功經(jīng)驗(yàn)表明,中央關(guān)于開(kāi)展社區(qū)矯正工作的決策是正確的,社區(qū)矯正工作適應(yīng)了現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民主法制建設(shè)的形勢(shì)和需要,契合了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的時(shí)代要求,是對(duì)進(jìn)一步完善中國(guó)特色刑罰執(zhí)行制度的有益探索。

第四篇：社會(huì)工作青少年社區(qū)矯正某案例

社區(qū)矯正對(duì)象的基本情況：蔡某，男，1989年4月7日生，漢族，高中文化程度，現(xiàn)在廈門(mén)市交通職業(yè)中專(zhuān)就讀。2004年10月22日下午，蔡某與王某、施某、謝某四人在本市秀德大廈附近，毆打在校生陳某并搶走一部諾基亞6820型手機(jī)（價(jià)值人民幣2377元）及在校生黃某的人民幣10元。2004年10月31日被公安機(jī)關(guān)抓獲，經(jīng)思明區(qū)人民法院審判犯搶劫罪，判處有期徒刑一年三個(gè)月，緩刑二年六個(gè)月，并處罰金人民幣五百元。同時(shí)，共同退賠被害人黃某人民幣十元，退賠被害人陳某人民幣二千三百七十七元。

二、特點(diǎn)分析

1.突發(fā)性。由于青少年各項(xiàng)生理基能正在發(fā)育之中，身體增長(zhǎng)的速度快，但是心里發(fā)育卻相對(duì)滯后，自我控制力不強(qiáng)，因此在某種偶然的誘導(dǎo)和刺激下，容易遇事起意，突然實(shí)施犯罪，腦子一熱，說(shuō)做就做，不計(jì)后果。本案中蔡某及其同犯就是出于對(duì)金錢(qián)的渴望，在好奇和刺激的心理作用下實(shí)施了搶劫。事實(shí)上蔡某被公安機(jī)關(guān)抓獲時(shí)根本沒(méi)有意識(shí)到其和同伴的行為已經(jīng)觸犯了法律，后果會(huì)如此嚴(yán)重。（2.團(tuán)伙化。由于青少年年紀(jì)尚輕，心理承受能力也有限，勢(shì)單力薄的心理使得他們?nèi)菀捉Y(jié)伙作案，通過(guò)結(jié)伙成群，互相壯膽，互相煽動(dòng)，互相利用，互相依存，增強(qiáng)安全感。因此，多是三五成群、七八成伙的共同作案。本案中蔡某以及其他五名被告均是糾集成伙共同犯罪。（3.低齡化。近年來(lái) ,犯罪的高發(fā)期年齡在18歲左右，其中14-16歲少年犯罪的比例日漸增大，并呈現(xiàn)越來(lái)越低齡化的趨勢(shì)。本案中，共有6名被告，均未滿(mǎn)18周歲，其中蔡某及其同案犯王某還未滿(mǎn)16周歲。（4.反復(fù)性。青少年的思想具有極大的可塑性，且心理素質(zhì)不穩(wěn)定，容易收到外界的影響，因此如不注意隔離他們與不良習(xí)氣接觸，不注意對(duì)他們不良行為的及時(shí)糾正和和控制，他們也容易受到壞人壞事的熏染而重新犯罪，具有很強(qiáng)的反復(fù)性。本案中，蔡某的其中兩名同案犯就在取保候?qū)徠陂g再次實(shí)施了搶劫。（三、原因分析（在對(duì)于本案蔡某的犯罪原因的分析中，除了自身因素以外，有三個(gè)環(huán)境因素是最為重要的：家庭因素、學(xué)校因素和社會(huì)因素。（1.家庭因素。家庭是青少年的第一課堂，父母是第一任教師，正確的家庭教育對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)是極其重要的。而蔡某恰恰缺乏了這樣一個(gè)良好的家庭教育環(huán)境。主要表現(xiàn)在：

一是家庭的貧困。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，帶來(lái)了激烈競(jìng)爭(zhēng)和貧富差距。青少年自我控制能力不強(qiáng)，好奇和攀比的心理容易產(chǎn)生對(duì)物質(zhì)生活的極端追求和灘涂享受。蔡某家庭貧困，父母雙雙下崗，母親還是殘疾人，家里每月的收入僅來(lái)自三百多元的低保金，所以蔡某對(duì)物質(zhì)方面的需求無(wú)法得到充分滿(mǎn)足，加之父母平時(shí)缺少對(duì)其在金錢(qián)和物質(zhì)方面的正確引導(dǎo)，導(dǎo)致其最終在好奇和尋求刺激的心理作用下實(shí)施了搶劫，并將近一半的贓款與同案犯揮霍消費(fèi)。二是父母文化不高。蔡某的父母文化程度不高，平時(shí)在對(duì)蔡某的教育上具有一定困難，對(duì)其的管教也較為松懈。蔡某曾有一次毆打其同案犯王某，但是其父母只是代替蔡某承擔(dān)了王某的醫(yī)藥費(fèi)，并未意識(shí)到該不良行為嚴(yán)重性，沒(méi)有及時(shí)對(duì)其不良行為進(jìn)行糾正，使得蔡某的不良行為進(jìn)一步升級(jí)成為犯罪。甚至在社區(qū)矯正工作開(kāi)展初始，工作人員與其父母聯(lián)絡(luò)時(shí)，其父母還認(rèn)為是政府給其孩子判了刑，是政府影響孩子前途，而并未意識(shí)到蔡某行為的危害性和嚴(yán)重性。父母法律意識(shí)的淺薄直接削弱了家庭力量對(duì)蔡某的矯正。

三是父母的過(guò)分溺愛(ài)。父母對(duì)視獨(dú)生子女往往視為掌上明珠，重視物質(zhì)方面的滿(mǎn)足，而忽視了思想品德的教養(yǎng)，嬌生慣養(yǎng)，隨著時(shí)間的推移，容易助長(zhǎng)子女任性和放縱的性格。本案中蔡某的情況便是如此，由于是家中獨(dú)子，蔡某深得父母寵愛(ài)。父母對(duì)其的管教極為松懈，蔡某幼時(shí)表現(xiàn)尚可，樂(lè)于助人，但初中階段開(kāi)始迷戀網(wǎng)吧，成績(jī)下滑，不聽(tīng)勸告，逐步蛻變，在這其中，其父母對(duì)蔡某的變化并未引起關(guān)注和加強(qiáng)管教，甚至在社區(qū)矯正階段初始時(shí)期，其父母還對(duì)蔡某的行蹤進(jìn)行隱瞞。父母的過(guò)度溺愛(ài)滋長(zhǎng)了蔡某的任性和放縱的性格，對(duì)其不良行為的放任，也最終使得蔡某發(fā)展走上犯罪道路。

2.學(xué)校因素。我國(guó)現(xiàn)行的教育體制使得學(xué)校在教育上，注重學(xué)生文化知識(shí)的教育，而對(duì)學(xué)生思想品德的教育較為忽視，對(duì)法制宣傳也較為忽視，學(xué)生對(duì)法律常識(shí)知之甚少，法制觀念十分薄弱。蔡某所在的職業(yè)技術(shù)學(xué)校也存在重智育，輕德育的問(wèn)題。工作人員曾詢(xún)問(wèn)過(guò)蔡某誰(shuí)是現(xiàn)任班主任，蔡某竟回答已經(jīng)連續(xù)換了幾個(gè)班主任，現(xiàn)在已經(jīng)不知道是誰(shuí)了，班上的同學(xué)關(guān)系也很淡漠。本案中，與蔡某共同犯罪有四人都是蔡某的同校同學(xué)，其中一名同案犯王某案發(fā)時(shí)入校才剛剛兩個(gè)月，對(duì)此，學(xué)校卻沒(méi)有給予足夠的重視和及時(shí)的糾正，可見(jiàn)，學(xué)校在對(duì)學(xué)生的管理和引導(dǎo)學(xué)生遵紀(jì)守法上是存在一定漏洞的。（3.社會(huì)因素。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，綜合國(guó)力的增強(qiáng)，媒體和文化發(fā)展也進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)代。而與此同時(shí)，文化市場(chǎng)管理的不規(guī)范，法制教育的相對(duì)滯后，各種不良社會(huì)風(fēng)氣的蔓延，使得一些不良的文化逐漸侵蝕了是非辨別能力較弱的青少年。網(wǎng)吧、游戲廳、卡拉OK等娛樂(lè)場(chǎng)所的管理不嚴(yán)，暴力、色情和恐怖的音像制品和書(shū)籍的打擊不力，青少年活動(dòng)場(chǎng)所的嚴(yán)重不足，使得青少年本應(yīng)純凈的藍(lán)天受到污染。社會(huì)上的消極因素成為了青少年犯罪的催化劑。本案中蔡某的性格轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是從沉迷網(wǎng)吧開(kāi)始的，也是因?yàn)樵诰W(wǎng)吧結(jié)識(shí)了一些風(fēng)氣不良的青年，才最終被引入歧途。（四、矯正措施（1.配備精干的矯正小組。青少年的社區(qū)矯正是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，必須依托社區(qū)，充分利用社會(huì)資源，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，吸納社區(qū)志愿者、專(zhuān)家學(xué)者、政法干部、教師、高校學(xué)生、法律界人士等人才和矯正對(duì)象家長(zhǎng)、老師和親朋好友等進(jìn)入社區(qū)矯正志愿者隊(duì)伍，共同參與到工作中來(lái)，形成一支活躍的生力軍。因此，中華司法所特地邀請(qǐng)了長(zhǎng)年從事青少年審判工作，對(duì)預(yù)防青少年犯罪富有經(jīng)驗(yàn)的薛法官和當(dāng)初為蔡某進(jìn)行法律援助的許律師加入了矯正小組。同時(shí)，也把蔡某的父親列入了矯正小組，并與其簽訂了社區(qū)矯正監(jiān)護(hù)協(xié)議，強(qiáng)調(diào)家庭在矯正工作中的作用和責(zé)任。（2.強(qiáng)調(diào)思想和心理矯正。青少年情緒易波動(dòng) ,思想也較為幼稚的特點(diǎn)，通過(guò)心理疏導(dǎo)和思想溝通，引導(dǎo)其樹(shù)立正確人生觀、世界觀、價(jià)值觀等教育活動(dòng) ,加強(qiáng)思想矯正是十分重要的。青少年普遍具有可塑性，因此只要能夠抓住其心理特點(diǎn)，耐心疏導(dǎo)和深入溝通，從心理逐漸矯正，就能幫助其徹底告別過(guò)去的不良思想和不良行為。因此，在平時(shí)的矯正過(guò)程中，矯正工作人員特別注意與蔡某的溝通，通過(guò)每周一次的電話(huà)匯報(bào)和每月的公益勞動(dòng)和教育學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取和其深入交談，了解其心理歷程和心理變化，并適時(shí)對(duì)癥下藥，予以耐心幫助。薛法官和許律師平時(shí)工作較為繁重，因此主要是通過(guò)電話(huà)與蔡某進(jìn)行溝通，并及時(shí)與司法所交流，根據(jù)蔡某的心理變化適時(shí)調(diào)整矯正工作的重點(diǎn)。在安排公益勞動(dòng)時(shí)，司法所也較為注重安排蔡某以志愿者的身份參加街道組織的各項(xiàng)公益活動(dòng)，加強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任感。蔡某18歲生日之時(shí)正值清明節(jié)來(lái)臨之際，司法所便在英雄紀(jì)念碑前并為其舉辦成人宣誓儀式，通過(guò)莊嚴(yán)、肅穆的宣誓活動(dòng)，進(jìn)一步加深其的愛(ài)國(guó)主義情感，進(jìn)一步加強(qiáng)其的憲法意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，收到良好效果。（3.嚴(yán)格對(duì)待日常管理。根據(jù)青少年服刑意識(shí)淡薄、認(rèn)知偏差及服刑表現(xiàn)不穩(wěn)定的特點(diǎn)，司法所在日常管理上不但并未因?yàn)椴棠衬挲g小而給予任何的放松和特殊對(duì)待，而是更加強(qiáng)化了對(duì)其的嚴(yán)格要求。由于其家教不嚴(yán)，學(xué)校管理也比較松懈，長(zhǎng)期以來(lái)形成了其自由散漫、自控力差的缺點(diǎn)，加上之前公安機(jī)關(guān)在矯正工作方面管理較為松散，其對(duì)社區(qū)矯正認(rèn)識(shí)不到位，并未意識(shí)到矯正的真正意義，組織紀(jì)律性較弱。所以，司法所通過(guò)日常管理的嚴(yán)格要求，嚴(yán)格地執(zhí)行社區(qū)矯正的各項(xiàng)管理制度，按時(shí)報(bào)到、按時(shí)思想?yún)R報(bào)、按時(shí)參加公益勞動(dòng)，注重通過(guò)嚴(yán)格的管理制度來(lái)增強(qiáng)其的組織紀(jì)律性，并通過(guò)輔導(dǎo)其學(xué)習(xí)社區(qū)矯正的相關(guān)制度和規(guī)定，加強(qiáng)其對(duì)社區(qū)矯正的認(rèn)識(shí)，從而自覺(jué)遵守矯正紀(jì)律，自覺(jué)接受社區(qū)矯正。

4.加強(qiáng)人文關(guān)懷。青少年心智尚未成熟，處于 “ 判逆期 ”，具有較強(qiáng)的逆反心理。因此，矯正工作人員在與蔡某溝通交流中，特別注意細(xì)節(jié)，尊重其情感，對(duì)其的進(jìn)步和優(yōu)點(diǎn)予以及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng)，在矯正和教育之外不忘幫助其樹(shù)立信心，樂(lè)觀處事。蔡某十八歲生日當(dāng)天，司法所贈(zèng)送給其一張生日卡片，寫(xiě)上了生日賀詞，矯正小組的每一個(gè)成員也都在卡片上簽名祝福，使蔡某深深感受到了來(lái)自社會(huì)的溫暖和愛(ài)心。事實(shí)證明，適當(dāng)?shù)慕o予青少年矯正對(duì)象以人文關(guān)懷，有助于穩(wěn)定其思想，化解叛逆心理，使之順利度過(guò)矯正期。(5.幫助文化學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，在青少年犯罪中，閑散青少年的犯罪比例是最高的，因此幫助青少年矯正對(duì)象學(xué)習(xí)文化知識(shí)和進(jìn)行相關(guān)的就業(yè)技能培訓(xùn)是十分重要的。蔡某目前仍在市交通職業(yè)管理學(xué)校就讀，目前即將畢業(yè)，已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)習(xí)階段。對(duì)此，司法所一直十分注意掌握蔡某的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)情況，了解到蔡某有繼續(xù)升學(xué)的意向后，積極鼓勵(lì)其參加成人自學(xué)考試，并且鼓勵(lì)其認(rèn)真參加實(shí)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)勞動(dòng)技能，以便將來(lái)能順利就業(yè)。司法所也已經(jīng)聯(lián)系了街道勞動(dòng)保障所，在蔡某畢業(yè)就業(yè)之時(shí)，給予其一定的就業(yè)指導(dǎo)或者組織蔡某參加提供相關(guān)勞動(dòng)技能的培訓(xùn)，盡力幫助其完成回歸社會(huì)的“軟著陸”。(http://

第五篇：社區(qū)青少年工作

社區(qū)青少年服務(wù)案例分析

一、社區(qū)青少年工作的基本知識(shí)理論

（一）、社區(qū)青少年工作的概念

社區(qū)青少年工作是以調(diào)動(dòng)包括青少年在內(nèi)的社區(qū)居民參與為重點(diǎn)，以營(yíng)造社區(qū)內(nèi)青少年健康成長(zhǎng)發(fā)展環(huán)境和引導(dǎo)青少年在力所能及的范圍內(nèi)與社會(huì)形成互動(dòng)為工作目標(biāo)，動(dòng)員一切社會(huì)資源，服務(wù)于青少年，促進(jìn)社區(qū)健全發(fā)展。可從三個(gè)方面理解它的內(nèi)在含義：社區(qū)青少年工作是社會(huì)工作的一種介入手段；社區(qū)青少年工作是綜合社會(huì)建設(shè)的一種方式；社區(qū)青少年工作蘊(yùn)涵著一種理念。

（二）、社區(qū)青少年工作的目標(biāo)和原則

1、社區(qū)青少年工作的目標(biāo)：青少年發(fā)展為中心目標(biāo)

2、社區(qū)青少年工作的根本原則：組織、教育、服務(wù)

3、社區(qū)青少年工作的最關(guān)鍵原則：積極促進(jìn)青少年的全面參與

（三）、社區(qū)青少年工作的一般過(guò)程

1、調(diào)查研究

首先，要調(diào)查社區(qū)的類(lèi)型。

其次，調(diào)查青少年所面對(duì)的問(wèn)題。如貧困戶(hù)子女、病殘青少年、孤兒等基本生存問(wèn)題；還有青少年面臨家庭暴力摧殘、權(quán)利受到侵害的問(wèn)題等等。

再次，要調(diào)查社區(qū)可運(yùn)用資源。包括人口結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)階級(jí)結(jié)構(gòu)等。

2、建立關(guān)系

專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，社區(qū)青少年工作建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的對(duì)象首先有青少年社區(qū)，同時(shí)還有與這些青少年有關(guān)的社區(qū)居民、社區(qū)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體等。

3、制定計(jì)劃

4、組織社區(qū)行動(dòng)

5、社區(qū)工作成效評(píng)估

（四）、社區(qū)青少年工作技巧

1、調(diào)查分析的技巧

2、建立關(guān)系的技巧

（1）、接觸社區(qū)居民的技巧，特別是接觸社區(qū)里問(wèn)題青年的技巧。

（2）、家訪談話(huà)的技巧。

（3）、與政府部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體建立聯(lián)系的技巧。

3、社區(qū)青少年工作的介入技巧

（1）、從直接的物質(zhì)性建設(shè)目標(biāo)入手介入社區(qū)

（2）、從非物質(zhì)的、教育性的服務(wù)入手介入社區(qū)

（3）、從社區(qū)里青少年急需解決的問(wèn)題、以青少年為中心

（4）、從動(dòng)員組織社區(qū)內(nèi)綜合服務(wù)力量入手介入社區(qū)

（5）、從建設(shè)社區(qū)相關(guān)社會(huì)輿論入手介入社區(qū)

（6）、從發(fā)動(dòng)社會(huì)資源，爭(zhēng)取社會(huì)力量入手介入社區(qū)、動(dòng)員和組織活動(dòng)的技巧

二、社區(qū)青少年工作的服務(wù)案例分析

（一）、基本資料

張某，女，23歲，大學(xué)學(xué)歷,xx社區(qū)的居民。她6歲前與外婆外公在農(nóng)村生活，過(guò)著自由自在的日子，形成了男性氣質(zhì)較強(qiáng)的性格，6歲以后，父母將她接回家，一同生活，父母開(kāi)始對(duì)她的性格開(kāi)始進(jìn)行約束，使她逐漸造成性格的扭曲。而且案主有一個(gè)各方面都比她出色的弟弟，再加上父母本身就有重男輕女的思想，由于弟弟從小就與父母一同生活，所以對(duì)于她和弟弟的不平等對(duì)待就更加明顯，她從小在弟弟的光環(huán)中長(zhǎng)大。案主初中時(shí)與學(xué)校老師，同學(xué)關(guān)系處理不是十分的恰當(dāng)，老師曾在全班公開(kāi)惡言中傷她，大學(xué)在校期間，由于轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)帶來(lái)同輩群體交際不適，并且曾因?yàn)榧ち业膶W(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有過(guò)焦慮癥，不開(kāi)心時(shí)有輕度酗酒的習(xí)慣。案主在大學(xué)畢業(yè)后，由學(xué)習(xí)到工作的角色轉(zhuǎn)換給她帶來(lái)不適，工作中經(jīng)常遭遇領(lǐng)導(dǎo)的不公正對(duì)待，同事間也沒(méi)有建立良好的工作伙伴關(guān)系。這一系列的經(jīng)歷使案主對(duì)社會(huì)、對(duì)自身都極度缺乏信心和勇氣，她逐漸封閉自己的內(nèi)心世界，精神狀態(tài)也時(shí)不時(shí)萎靡，情緒經(jīng)常失控。她自己感覺(jué)到自己很孤獨(dú)，生活和工作環(huán)境都十分的壓抑，但是她又無(wú)力改變這一現(xiàn)狀，所以她請(qǐng)求社會(huì)工作者給予她幫助。

（二）、背景資料

案主的父親原來(lái)是從事法醫(yī)工作的，現(xiàn)在是某政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)階層，母親是全職家庭主婦，她還有一個(gè)比自己小4歲的弟弟在念職高。案主的父母關(guān)系十分的好，并沒(méi)有什么矛盾，但是她的父母重男輕女思想較重。在與張某初次接觸的過(guò)程中，我們能感

受到她只是用外在表現(xiàn)出的行為來(lái)掩飾著自身極度的自卑。張某雖然現(xiàn)在有一份在銀行的穩(wěn)定工作，收入也十分的客觀，但是由于本身性格原因，她的人際關(guān)系并不是很好，而且她對(duì)于從學(xué)校的環(huán)境到工作的環(huán)境轉(zhuǎn)化還未適應(yīng)，這也使她的情緒不穩(wěn)定，對(duì)生活態(tài)度消極。

(三)、主要問(wèn)題

通過(guò)我們與案主的會(huì)面與交流，我們把案主的問(wèn)題歸納為以下三個(gè)方面：

1、案主的性格十分的自卑，人際關(guān)系也十分的不好，案主的自我人格的發(fā)展不是十分的健全；

2、家庭關(guān)系疏遠(yuǎn)，由于案主的父母有較強(qiáng)的重男輕女的思想，且她還有一個(gè)弟弟，這

就使她的父母對(duì)弟弟的投入的關(guān)愛(ài)多，而忽略了她的感受，并且她的性格內(nèi)向，親子之間也沒(méi)有有效的交流；

3、案主社會(huì)適應(yīng)能力較差，她對(duì)于從學(xué)校的環(huán)境到工作的環(huán)境轉(zhuǎn)化還未適應(yīng)，這也使

她的情緒不穩(wěn)定，對(duì)生活態(tài)度消極，而且她存在人際交往困難的問(wèn)題，遇到挫折時(shí)十分的消極悲觀。

（四）、問(wèn)題分析

（一）、問(wèn)題確認(rèn)

導(dǎo)致案主的問(wèn)題的直接原因是家庭成長(zhǎng)環(huán)境，案主對(duì)環(huán)境的適應(yīng)不良以及人際關(guān)系處理不佳與其家庭功能失調(diào)有著密切的聯(lián)系。對(duì)于剛剛離開(kāi)學(xué)校，踏入社會(huì)的案主而言，她目前的社會(huì)和心理支持系統(tǒng)十分薄弱，因此，要想妥善的解決問(wèn)題，不僅要重視案主的心理問(wèn)題，而且還要幫助案主重建支持體系。

（二）、案主行為特征及原因分析

案主對(duì)情緒自控力差，在挫折和失敗面前表現(xiàn)出焦慮、無(wú)助的情緒,對(duì)他人的信任程度也十分低，對(duì)自我的能力經(jīng)常產(chǎn)生懷疑;案主支持系統(tǒng)相當(dāng)脆弱，她的家庭關(guān)系明顯缺乏理解和相互支持,這使案主對(duì)家庭和居住環(huán)境十分不滿(mǎn)，經(jīng)常在言語(yǔ)中流露出沒(méi)有家的感覺(jué)，她從家庭中獲得的心理動(dòng)力不足。此外，同輩群體對(duì)案主行為也產(chǎn)生了重要影響,由于性格內(nèi)向，她的自我認(rèn)同感低下，不善于表達(dá)自己內(nèi)心的一些想法，情緒時(shí)常處于比較低落的狀態(tài)，挫敗感明顯。

(五)、理論基礎(chǔ)

每個(gè)人人本質(zhì)上是善良的、理智的、可信賴(lài)的。人人都有與他人和諧相處的愿望與能力，有自我成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力。自我是人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象的看法和評(píng)價(jià)。所以我們從提高案主的自我認(rèn)同感出發(fā),使案主加強(qiáng)對(duì)自己身份的界定，促進(jìn)案主自我能力的提高。

(六)、服務(wù)模式

我們采用人本主義治療模式,自我概念無(wú)時(shí)無(wú)刻地影響著我們的行為,伴隨著每個(gè)人的成長(zhǎng)，人們?cè)谧晕医?jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，透過(guò)與環(huán)境，尤其是生命中重要的任務(wù)的相互交往而形成并建立起一套對(duì)自己的看法。當(dāng)案主的自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)發(fā)生矛盾和沖突的時(shí)候，案主會(huì)因?yàn)楹ε乱延械淖晕腋拍畋黄茐亩械浇箲]和受到威脅，于是采取防御機(jī)制來(lái)維護(hù)原有的自我概念。因此，我們的首要任務(wù)在于創(chuàng)造一種和諧的治療氣氛，以促進(jìn)案主的自我成長(zhǎng)。

(七)、服務(wù)計(jì)劃

1、服務(wù)目標(biāo)：通過(guò)對(duì)案主的正面影響，協(xié)助案主重新認(rèn)識(shí)自己；引導(dǎo)案主自我努力，以具備一些利于案主實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的特質(zhì)；協(xié)助案主成長(zhǎng)，提高案主克服當(dāng)前以及將來(lái)所要面對(duì)問(wèn)題的能力,協(xié)助案主形成正確的認(rèn)知和行為，提高其自身適應(yīng)的能力，促進(jìn)案主自身健康成長(zhǎng)。

2、工作計(jì)劃

首先應(yīng)該以取得案主的信任為前提，經(jīng)常接觸和關(guān)心她，啟發(fā)、誘導(dǎo)她說(shuō)話(huà)，幫助她學(xué)會(huì)用語(yǔ)言完整地表達(dá)內(nèi)心。具體的工作計(jì)劃如下：

（一）、通過(guò)與案主本人談話(huà),及和與案主關(guān)系親密的人談話(huà) 收集和整理相關(guān)

資料。

（二）、主動(dòng)接觸案主，通過(guò)一些較輕松的，且能使案主感興趣的話(huà)題，與

建立初步的關(guān)系。

（三）、進(jìn)一步建立融洽的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，通過(guò)對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行深入討論，了解

案主內(nèi)心的需求；詢(xún)問(wèn)及了解案主目前的行為，協(xié)助案主評(píng)估他的行為，推動(dòng)案主的改變；而且應(yīng)該制定一個(gè)合乎案主能力的行為計(jì)

劃，協(xié)助案主做出承諾并實(shí)行；使案主重新樹(shù)立其對(duì)生活的熱愛(ài)和

對(duì)美好事物的渴望，解決案主所面臨的問(wèn)題

（四）、結(jié)案與評(píng)估，回顧整個(gè)案例過(guò)程，如果案主的問(wèn)題基本解決，而且

取得了明顯的成效，可以結(jié)案。

(八)、服務(wù)實(shí)施情況

在初次接觸時(shí)，案主的面部表情有些緊張，眼神有點(diǎn)不知所措，坐在沙發(fā)上不敢與社工接觸。于是，我們?cè)诮徽勚斜M量談?wù)撘恍┌钢鞲信d趣的話(huà)題，才是案主的情緒有所緩和。接著我們又詳細(xì)說(shuō)明了我們的工作目的，并且?guī)椭治隽怂嬖诘挠嘘P(guān)問(wèn)題的原因，使案主意識(shí)到人際關(guān)系困難的主要原因在于她自我認(rèn)同度低，自信心嚴(yán)重不足。在我們的啟發(fā)下，她開(kāi)始重新思考自己失敗的原因，并明確表示愿意再次進(jìn)行嘗試。同時(shí)我們又積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)案主積極案主參加社區(qū)的各種團(tuán)體活動(dòng)。在這過(guò)程中，案主結(jié)識(shí)了不少朋友，生活狀態(tài)較之前明顯開(kāi)朗了很多。最后，我們又幫助案主重構(gòu)積極的家庭支持系統(tǒng)與同輩群體支持力量，在案主灰心喪氣時(shí)不斷給予鼓勵(lì)和開(kāi)導(dǎo)，對(duì)她取得的進(jìn)步表示鼓勵(lì)，案主生活態(tài)度明顯積極了許多?，F(xiàn)在案主的精神狀態(tài)比以前大為好轉(zhuǎn)，承受挫折的能力增強(qiáng)，開(kāi)朗了許多，形象氣質(zhì)都有所提高，笑容重新回到了她的臉上。而且她通過(guò)自身努力，已經(jīng)為自己重構(gòu)了比較積極的支持系統(tǒng)，看待問(wèn)題也比較樂(lè)觀。

(九)、案例反思

（一）、在工作過(guò)程中，我們深深感受到建立良好工作關(guān)系的重要性。我們認(rèn)為社工必須始終保持平等、尊重、接納的原則，以真情換案主的真心，而且我們必須時(shí)刻保持客觀和理性的態(tài)度。

（二）、在會(huì)談中應(yīng)注意發(fā)揮同理心的作用。大多數(shù)案主都是敏感的，他們可以體會(huì)到你和她的談話(huà)，一旦他們發(fā)現(xiàn)你的同情是虛假的，或者你不能體會(huì)他們的真實(shí)心情，他們就可能在心理上豎起障蔽，讓你不能再深入的與他交流，他也很難再信任你。所以同理心的運(yùn)用是十分必要的。

（三）、工作內(nèi)容不僅在解決案主問(wèn)題，也要注重家庭的影響。家庭關(guān)系的改善不僅可以緩解案主的心理壓力，更重要的是案主將得到重要的后援與心理上的支持。

（四）、最重要的一點(diǎn)是應(yīng)該加強(qiáng)灌輸助人自助的理念。社工不是職業(yè)援助員，其工作是要通過(guò)改變案主觀念和行為，讓其自身能勇敢地參與社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)。社工只有體現(xiàn)助人自助的理念，才可能使案主自身社會(huì)功能恢復(fù)，適應(yīng)能力提高，最終促使自我實(shí)現(xiàn)，自我發(fā)展。