第一篇：公務(wù)員面試典型題目——人際關(guān)系3
、同事小王總是“三分鐘熱度”，經(jīng)常提出各種意見，如果意見不被采納，小王就會(huì)垂頭喪氣，即使意見被采納，也不踏踏實(shí)實(shí)把工作做好，影響了你們的工作進(jìn)度，你怎么辦？
【試題分析】
本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與同事的關(guān)系，表面上看題目所說的是他人消極怠工，實(shí)則是通過他人映射我們自身的工作態(tài)度，以及如何正確面對(duì)并解決這一問題；題目中小王經(jīng)常提出各種意見的行為我們應(yīng)該積極地肯定，并加以學(xué)習(xí)，但是其消極的工作態(tài)度，作為同事我們也應(yīng)該予以提醒，以免影響整體工作的開展。我們自身也應(yīng)該以此為戒，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短、取長(zhǎng)補(bǔ)短。
【參考要點(diǎn)】
一、積極的工作態(tài)度和行為有利于工作的順利開展；
二、當(dāng)同事遇到問題的時(shí)候我們應(yīng)該積極的想辦法予以幫助，既能增進(jìn)同事關(guān)系，又能保證大局工作的開展；
三、以后工作中相互鼓勵(lì)，互相監(jiān)督，積極配合，確保工作進(jìn)度?！緟⒖即鸢浮?/p>
同事之間積極配合、認(rèn)真工作，有利于工作的順利開展，但小王的態(tài)度和行為卻影響了工作的順利進(jìn)行。作為小王的同事，我要積極幫助小王采取有效的方法改正，使他積極地投入到工作中，并保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。
首先，給予肯定和支持。應(yīng)該肯定并贊揚(yáng)小王經(jīng)常提出各種意見的熱情，他的這種積極思考問題的態(tài)度也是值得我學(xué)習(xí)的，鼓勵(lì)小王繼續(xù)把這種主人翁意識(shí)保持下去。
其次，給出切實(shí)合理的建議。向小王說明白并不是每一個(gè)意見都能夠被采納的，我也有很多自以為很好的意見最終沒有被領(lǐng)導(dǎo)采納，不應(yīng)該因?yàn)橐庖姏]有被采納而垂頭喪氣，這樣不僅影響自己的工作、不利于自己的成長(zhǎng)，而且還會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，在此基礎(chǔ)上真誠地站在他的角度幫他提出一些切實(shí)可行的解決辦法，特別是在操作層面如何去完成他的一些好的想法。
再次，學(xué)為人師，行為世范。在我遇到了同樣的情況的時(shí)候主動(dòng)與小王共同研討，并把自己的想法與小王進(jìn)行分享，希望能夠通過這樣潛移默化的影響，可以讓我們共同進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。
最后，在以后的工作中要不斷地鼓勵(lì)小王，并且與小王相互督促積極認(rèn)真工作，在小王需要的時(shí)候配合他做好工作，以確保單位的正常工作進(jìn)度與同事間的良好關(guān)系。
2、領(lǐng)導(dǎo)在一次會(huì)議上嚴(yán)厲批評(píng)了你，而實(shí)際上錯(cuò)誤是由于另一位同事小王的原因。你如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通？
【試題分析】
本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，其中重點(diǎn)考察考生能否經(jīng)得起誤會(huì)，并且從領(lǐng)導(dǎo)的批
溝通就需要具備處理跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的技巧，既要通過匯報(bào)工作陳述事實(shí)，又要向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)自身在這件事情上的不足，并積極提出今后努力的方向。
【參考要點(diǎn)】
一、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，敢于擔(dān)當(dāng)；
二、如何進(jìn)行補(bǔ)救，扭轉(zhuǎn)不利局面，幫助同事得到提升；
三、再接再厲，形成團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍； 【參考答案】
面對(duì)題中情況，我理解領(lǐng)導(dǎo)的做法，領(lǐng)導(dǎo)工作忙、擔(dān)子重，難免有兼顧不到之處，況且作為同事，小王失誤，我也有責(zé)任。
第一，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。作為同事，作為團(tuán)隊(duì)成員，在工作中我們不僅要分工明晰，更要配合默契，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互幫互助，共同完成好工作。向領(lǐng)導(dǎo)保證我一定加強(qiáng)和同事的溝通、交流，培養(yǎng)工作默契，做好工作的協(xié)調(diào)，當(dāng)然也一定會(huì)把本次失誤盡力彌補(bǔ)。
第二，認(rèn)真與小王一起理順出現(xiàn)問題的工作環(huán)節(jié)，對(duì)其中一些數(shù)據(jù)和需要執(zhí)行的環(huán)節(jié)重新完成，并將彌補(bǔ)過程進(jìn)行書面記錄。
第三，我會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程，詳細(xì)講解這項(xiàng)工作的具體解決辦法和我的一些想法建議，在這個(gè)過程中語言一定要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，在具體解決辦法方面一定詳細(xì)介紹，體現(xiàn)自己正面面對(duì)問題的態(tài)度，彌補(bǔ)失誤的誠心。
讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路。希望借助這次溝通，得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、指正，未來配合同事，服從領(lǐng)導(dǎo)，高質(zhì)高效完成各項(xiàng)工作。
3、你是新人，初到單位，單位要選舉優(yōu)秀員工，但只有一個(gè)名額，你投了自己的票，導(dǎo)致單位同事議論你，你怎么辦？
【試題分析】
本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與同事的關(guān)系，其中重點(diǎn)考察了應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)自身的問題。實(shí)際上是希望考查考生以后作為新人，是否具有規(guī)則意識(shí)，是否能夠融入集體。
【參考要點(diǎn)】
一、新人需要盡快熟悉適應(yīng)環(huán)境而不是其他；作為新人，評(píng)優(yōu)投自己的票并不客觀，應(yīng)該不爭(zhēng)名不奪利。
二、對(duì)自己的問題進(jìn)行反思。一方面由于自身過于浮躁，另一方面是因?yàn)椴涣私馔碌墓ぷ髑闆r。
【參考答案】
作為一名新人，不可能馬上獨(dú)立承擔(dān)很多重要任務(wù)并圓滿完成，此時(shí)最重要的是盡快熟悉單位的工作流程和自己的職責(zé)范圍，提高工作能力。而且作為一個(gè)新人，應(yīng)該不爭(zhēng)名利，在評(píng)優(yōu)時(shí)投自己的票也并不客觀。
我初到單位就選自己為優(yōu)秀員工，一方面，是因?yàn)樵谀芰Σ蛔愕那闆r下，自己心浮氣躁；另一方面，也是因?yàn)椴荒芰私馔碌墓ぷ髑闆r，選舉不出其中最優(yōu)秀的人；同時(shí)還反映出自己還不能積極融入集體，規(guī)則意識(shí)缺失。所以，其他同事產(chǎn)生意見，也是對(duì)我的警示，要求我真正認(rèn)清自己，做好工作。
因此，我今后會(huì)在工作中努力做好這么幾個(gè)方面，來扭轉(zhuǎn)同事對(duì)我的不好印象：第一，腳踏實(shí)地做事。積極謙虛地向同事尤其是經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事請(qǐng)教，以盡快提高能力，用自己工作成績(jī)向同事證明自己的能力，當(dāng)然也包括了解同事們的工作職責(zé)；第二，在生活中對(duì)同事出現(xiàn)的困難盡力幫助，積極參加集體活動(dòng)，搞好和同事的關(guān)系。第三，努力向單位的先進(jìn)看齊，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)取讓自己能夠在以后成為先進(jìn)典型。
總之，作為一名新人，只要能夠保持一顆平常心，努力提升自己，積極融入新集體，不斷爭(zhēng)取新的任務(wù)，就一定能夠盡快地成長(zhǎng)，最后真正地成為一名優(yōu)秀的工作人員。
4、單位有個(gè)老大姐，對(duì)你有一些誤會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)剛好又把你調(diào)到她部門工作，同處一個(gè)科室，這位大姐在工作上不但不幫助你，還經(jīng)常說你工作不積極，你如何處理？
【試題分析】
本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與一類特殊主體——老同事之間關(guān)系的處理，其中重點(diǎn)考察了應(yīng)該如何正確把握自我定位，以及體現(xiàn)與同事相處中的團(tuán)結(jié)的意識(shí)和技巧，一方面要解決的是同事的誤會(huì)和意見，同時(shí)也考察如何發(fā)現(xiàn)自己的問題，如何學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，如何與其他同事做好配合。對(duì)于許多經(jīng)驗(yàn)不足的畢業(yè)生來說，如果沒有正確的自我定位，就很難做到與同事的交往；如果沒有充分的合作意識(shí)，未來的工作無疑很難開展。所以面試環(huán)節(jié)常常對(duì)團(tuán)隊(duì)的合作與權(quán)屬意識(shí)進(jìn)行考察。
【參考要點(diǎn)】
一、老同志是我們尊敬和學(xué)習(xí)的對(duì)象，工作的完成也需要自己的努力及同事的配合。
二、誤會(huì)因自己而引起，要馬上查找原因并及時(shí)化解；對(duì)于工作不積極，一方面要認(rèn)真反思，一方面要與老同積極溝通。
幫助。
【參考答案】
老同志對(duì)單位做出了很多的貢獻(xiàn)，無論是工作流程還是解決工作的方法，他們身上有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。作為一名年輕人，我既要努力配合好老同志的工作，同時(shí)也要努力搞好和老同志的關(guān)系，提高自己的工作能力，做好今后的工作。
領(lǐng)導(dǎo)讓我配合老大姐的工作，是考慮到了工作的需要，也是我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。老大姐經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)于工作的標(biāo)準(zhǔn)一定是非常嚴(yán)格的。老大姐說我不積極，我會(huì)做好這么幾個(gè)方面：
一、我要認(rèn)真思考平時(shí)的工作態(tài)度和工作方法在哪些地方出現(xiàn)了問題，在哪些地方存在不熟悉也不詢問的地方。在接下來的工作中會(huì)積極完成她布置的各項(xiàng)任務(wù)，就不熟悉的地方多向大姐請(qǐng)教。當(dāng)然也在大姐處理工作的時(shí)候多從旁學(xué)習(xí)和觀察，做好認(rèn)真的總結(jié)，以此提升自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
二、要在熟悉了工作流程之后積極爭(zhēng)取更多的任務(wù)，并通過自己的付出保質(zhì)保量的完成，用自己踏實(shí)做事的實(shí)際行動(dòng)向大姐證明自己的成長(zhǎng)。
三、我會(huì)在老大姐不忙的時(shí)候多和她溝通交流，聊一些我們都比較感興趣的話題；而且在今后也會(huì)多注意幫助老大姐處理好需要幫忙的地方，比如幫助她安裝新的辦公軟件，掌握辦公設(shè)備的使用。我相信通過我的努力，能夠盡快消除之前和老大姐的誤會(huì)
5、領(lǐng)導(dǎo)很器重你，常常把一些職責(zé)范圍外的事情交給你做，還把其他同事的草稿讓你看，其他同事對(duì)你有意見，你怎么辦？【2012年2月11日下午國考廣東/青海銀監(jiān)會(huì)面試真題】
【試題分析】
本題側(cè)重考察如何處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，主要考察權(quán)屬意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。重點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)的要求如何完成；另一個(gè)是如何處理與同事之間的矛盾。
【參考要點(diǎn)】
一、說明工作中的權(quán)屬原則和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
二、分別具體闡明如何協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)交由自己的職權(quán)范圍以外的事情；再說明同事對(duì)自己有意見的事情如何來協(xié)調(diào)。
三、表明以后的工作態(tài)度。以后服從領(lǐng)導(dǎo)安排也要注意權(quán)屬原則，同時(shí)也會(huì)注意協(xié)調(diào)同事關(guān)系?！緟⒖即鸢浮?/p>
權(quán)屬原則是非常重要的工作原則，我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ⒁夥止っ鞔_，各司其職，只有這樣，我們才能實(shí)現(xiàn)工作效率一加一大于二的效果。
好。但是，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)常常交給我一些職權(quán)范圍之外的事情讓我來做，還把其他同事的草稿讓我看，這樣勢(shì)必會(huì)引起其他同事的不滿。對(duì)此，我應(yīng)該在服從領(lǐng)導(dǎo)安排的同時(shí)，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。如果這些工作是領(lǐng)導(dǎo)有意識(shí)交給我的，那我會(huì)盡我所能把工作做的更好。當(dāng)然，如果工作的安排是領(lǐng)導(dǎo)無意的卻又超出了我的職權(quán)范圍，那么我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，這項(xiàng)工作是某位同事負(fù)責(zé)的，是否需要通知一下這位同事，我們一起來完成；或者在匯報(bào)工作的時(shí)候有意識(shí)地告訴領(lǐng)導(dǎo)，這件事是和某位負(fù)責(zé)的同事溝通配合下完成的，同時(shí)用適當(dāng)?shù)姆绞阶屵@位同事知道我已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，從而達(dá)到了既可以提醒領(lǐng)導(dǎo)，又化解同事的不滿的目的。
第二，對(duì)于其他同事對(duì)我有意見，也是人之常情。我要注意謙虛低調(diào)，不能因?yàn)槭艿筋I(lǐng)導(dǎo)的器重而自視清高、目中無人。更重要的是我要加強(qiáng)與同事之間的溝通，工作中多請(qǐng)教、多協(xié)作、多學(xué)習(xí)；生活中可以約同事一起喝喝茶、聊聊天，一起參加集體活動(dòng)，增進(jìn)彼此感情的了解，把同事變成自己工作中的戰(zhàn)友、生活中的朋友。
相信，通過我踏實(shí)認(rèn)真地努力工作，以及積極主動(dòng)的溝通，一定能夠把本職工作做好，同時(shí)也能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。
6、直接領(lǐng)導(dǎo)與大領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的一篇報(bào)告中的一個(gè)觀點(diǎn)有很大的沖突，并且2個(gè)人在私下就關(guān)系不好，這時(shí)你該怎么做？【2012年2月11日國家公務(wù)員銀監(jiān)局面試真題】
【試題分析】
本題側(cè)重考察的是在工作中如何協(xié)調(diào)兩位領(lǐng)導(dǎo)的要求，最終把工作干好?？吹竭@個(gè)題目，很多考生會(huì)想到對(duì)方是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，似乎怎么做都會(huì)得罪其中一個(gè)，所以十分為難，想答又不敢答。其實(shí)，只要稍稍了解政府機(jī)關(guān)的工作流程和規(guī)章就不難發(fā)現(xiàn)，題設(shè)的情況可能出現(xiàn)，但根本就不涉及自己與兩位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中，我們接受的是直接領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，思路跟領(lǐng)導(dǎo)走，工作按領(lǐng)導(dǎo)的交待做。故此，在作答這道題目的時(shí)候突出三者間的工作關(guān)系，再加入一些具體做法就可以了。
【參考要點(diǎn)】
一、這道題涉及工作中的層級(jí)規(guī)章及具體工作程序。
二、如何在兩位領(lǐng)導(dǎo)間，協(xié)調(diào)解決。重點(diǎn)體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作的具體規(guī)定及層級(jí)要求。
三、表明以后還是會(huì)按照工作中的具體安排，協(xié)調(diào)好這種關(guān)系，做好工作?！緟⒖即鸢浮?/p>
我寫了一篇報(bào)告，但是卻得到直屬領(lǐng)導(dǎo)和大領(lǐng)導(dǎo)兩種不同的反饋，對(duì)此我應(yīng)該努力做好“潤(rùn)滑劑”，聽從領(lǐng)導(dǎo)要求，并按照他們的要求認(rèn)真修改報(bào)告，從而讓兩位領(lǐng)導(dǎo)滿意。
第一，我會(huì)向兩位領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹報(bào)告中的所有觀點(diǎn)都是源于我對(duì)本職位、本部門工作的理解，對(duì)于兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其中的某些觀點(diǎn)所產(chǎn)生的不同看法，我會(huì)分別向兩位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真解釋，并認(rèn)真聽取兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我報(bào)告的意見以及完善建議。
第二，注意說話的內(nèi)容和方式。對(duì)于兩位領(lǐng)導(dǎo)在生活中關(guān)系不大好這樣的情況，注意不評(píng)價(jià)、不傳播，不該說的話不會(huì)說。對(duì)于我來講，我會(huì)客觀的向兩位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議，當(dāng)然我要注意說話的方式。至于兩位領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系，我想兩位領(lǐng)導(dǎo)一定能夠以工作為重，不會(huì)因?yàn)樗饺岁P(guān)系而影響工作。
第三，通過我詳細(xì)認(rèn)真的匯報(bào)和解釋，經(jīng)兩位領(lǐng)導(dǎo)討論協(xié)調(diào)達(dá)成一致之后，我會(huì)按照我們工作的權(quán)屬等級(jí)規(guī)定，根據(jù)我直接領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)于報(bào)告中與工作偏差過大而需要修改的部分，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的修改。
透過這件事情讓我意識(shí)到，在今后的工作中我要更加努力的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)自己所在崗位的職能職責(zé)、工作方法、工作內(nèi)容和技巧，精益求精，不斷進(jìn)步。
1、樓下住著一個(gè)孤寡老人，樓上住著領(lǐng)導(dǎo)和小孩，小孩吵到老人了，老人向你訴苦，你要怎么處理這個(gè)情況？（群眾）
【試題分析】
這是一道人際關(guān)系與情境應(yīng)變相結(jié)合的題目，側(cè)重考查鄰里之間的相處之道。表面上看起來是鄰里之間缺乏理解和溝通，實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)出了群眾有著領(lǐng)導(dǎo)就是高高在上的誤解。所以如何破除這種誤解，促進(jìn)關(guān)系融洽就是本題答題的核心所在了。
【參考要點(diǎn)】
一、鄰里之間難免存在誤解和矛盾，及時(shí)化解和溝通才能使其關(guān)系恢復(fù)和諧。
二、領(lǐng)導(dǎo)也是普通人，能夠站在群眾角度上考慮問題。
三、鄰里和諧靠大家，眾人努力樂融融?！緟⒖即鸢浮?/p>
鄰里關(guān)系和諧，能夠?yàn)榇蠹覡I造一個(gè)積極、融洽的生活環(huán)境，這也是我們每個(gè)人所期盼的?，F(xiàn)在出現(xiàn)的樓上樓下住戶之間有意見的問題，我想只要雙方互相理解，所遇問題即可得到相應(yīng)解決。
樓下老人的訴苦，是對(duì)我的信任。我會(huì)耐心傾聽，設(shè)身處地地站在老人的立場(chǎng)，多說一些體諒的話，寬慰她的心情。其實(shí)老人這么做，最主要是覺得我是領(lǐng)導(dǎo)的下屬，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)比較了解，所以我除了寬慰之外，當(dāng)然會(huì)義不容辭地去幫助她。
一方面我可以多說說領(lǐng)導(dǎo)的為人處事風(fēng)格，幫助老人打消擔(dān)憂，改變之前對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的看法。另一方面，我可以根據(jù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)性格的了解，對(duì)老人前去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通提一些建議，幫助兩人能更
其實(shí)我相信，所有這些都有可能是多慮，兩個(gè)寬容的人會(huì)使再復(fù)雜的事情都變得簡(jiǎn)單。我會(huì)鼓勵(lì)老人去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，事情一定能得到很快解決。
最后，在事情結(jié)束之后，我會(huì)建議居委會(huì)組織書法、圍棋、烹飪、出游等集體活動(dòng)，豐富群眾生活，團(tuán)結(jié)鄰里群眾，維護(hù)好鄰里關(guān)系。
2、你是單位領(lǐng)導(dǎo)，友人的子女在你單位，要你照顧，你怎么做？（親友）【試題分析】
本題考查點(diǎn)在于如何處理與親友之間的關(guān)系，具體涉及到能否做到原則性與靈活性相統(tǒng)一。難點(diǎn)在于如何既能堅(jiān)持原則又能兼顧人情?！緟⒖家c(diǎn)】
一、友人的心情能夠理解，但要在不違背原則的基礎(chǔ)上予以照顧。
二、兼顧靈活性與原則性的統(tǒng)一。作為領(lǐng)導(dǎo)，要起到表率的作用。
三、工作和生活的和諧是我們孜孜不倦的追求和目標(biāo)?！緟⒖即鸢浮?/p>
老友的孩子來我單位工作，對(duì)他來說是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是一個(gè)自我提升的過程。畢竟在工作中我會(huì)在內(nèi)心把老友的孩子當(dāng)成自己的孩子，嚴(yán)格要求他的同時(shí)，也會(huì)在生活中悉心照顧他，讓孩子快速成長(zhǎng)起來，適應(yīng)自己角色的轉(zhuǎn)變。
對(duì)于老友提出的要照顧孩子的請(qǐng)求，我能夠予以理解。畢竟這是人之常情，但在照顧的尺度上我也會(huì)酌情考慮。在不違背原則的情況下，多給予孩子一些照顧。
但在工作上，我依然會(huì)堅(jiān)守原則，因?yàn)槊恳粋€(gè)來到我單位的新人都需要我們老同事們的指點(diǎn)，幫助他們不斷提升，因此我一定不能厚此薄彼。
再次，在答應(yīng)老友請(qǐng)求的同時(shí)，我會(huì)在思想上給他鼓勵(lì)，在他需要幫助的地方指點(diǎn)他。同時(shí)，在生活中給予孩子更多的照顧，讓他感受到親人般的溫暖。
最后，雖然作為領(lǐng)導(dǎo)，我必須要嚴(yán)格要求他，但在內(nèi)心感情上，我希望他能在工作上干出更大的成績(jī)，讓他的家人為他感到驕傲和自豪。畢竟年輕人多經(jīng)歷一些，也是一種積累，我相信老友也希望我這樣做。、一個(gè)老同志因?yàn)闆]有得到晉升，心情不好。于是他把自己本職的工作都給你做，造成你無法應(yīng)付，你該怎么辦？（同事）
【試題分析】
考查人際關(guān)系中與同事的相處。這道題表面上看是老同志沒有晉升心情不好影響到工作，實(shí)質(zhì)上是老同志沒有正確看待晉升問題，導(dǎo)致積極性不高，對(duì)工作產(chǎn)生影響。答這道題時(shí)忌抱怨連天，消極抵觸，或是大包大攬，盲目承擔(dān)而影響自己的分內(nèi)工作。而應(yīng)當(dāng)理解老同志的處境，幫助老同志盡快走出心理陰影，使其恢復(fù)工作熱情。
【參考要點(diǎn)】
一、老同志沒有正確認(rèn)識(shí)工作晉升問題。
二、工作中消極表現(xiàn)，只會(huì)使老同志給領(lǐng)導(dǎo)、同事留下不良印象，不利于下次的晉升。
三、工作第一，把工作干好，自然會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。【參考答案】
老同志沒有得到晉升，心情不好，作為同事，我很能理解他的心情。其實(shí)，無論老同志晉升與否，我都會(huì)把他當(dāng)成我工作上的老大哥，一如既往的尊敬他。
首先，對(duì)于老同志交辦的工作，我會(huì)本著“盡力而為，量力而行”的原則，對(duì)屬于自己能力和職權(quán)范圍內(nèi)的工作會(huì)盡力而為，爭(zhēng)取做到最好。
其次，對(duì)于超出自己職權(quán)和能力的工作，要量力而行，如遇不懂問題，實(shí)事求是和老同志溝通，以便他能另行做出安排，保證工作任務(wù)的完成。
再次，我相信最好的解決之道是幫助老同志，解開心結(jié)，盡快投入到工作狀態(tài)?？紤]到自己年紀(jì)小，資歷淺，直接做老同志的思想工作，有難度，我會(huì)考慮請(qǐng)其他老同志幫忙與老同志溝通，希望他以大局為重，振作起來，盡快投入工作之中。
最后，我相信老同志會(huì)在同事們的關(guān)心和鼓勵(lì)下，發(fā)揮他的工作優(yōu)勢(shì)，以飽滿的熱情為單位創(chuàng)造佳績(jī)，在下次晉升中獲得成功。
4、小區(qū)有住戶打鼓擾民，你是居委會(huì)工作人員，小區(qū)居民向你反映，你如何解決？（群眾）【試題分析】
此題考查的是如何處理群眾之間的關(guān)系，當(dāng)群眾反映問題的時(shí)候，我們要及時(shí)的給予解決。要注意的是，首先需要進(jìn)行調(diào)查。很多考生往往忽略了核實(shí)信息，這就容易使得答題時(shí)考慮不全面，處理方法不得當(dāng)。另外在處理群眾問題時(shí)，一定要?jiǎng)又郧闀灾岳?，不要和群眾發(fā)生沖突。最后在處理完這個(gè)問題以后，要注意履行自己的職責(zé)，維護(hù)好小區(qū)的公共環(huán)境。
一、對(duì)于群眾反映的問題一定要進(jìn)行妥善處理。
二、了解相關(guān)情況，并且有針對(duì)性的去解決問題。
三、作為居委會(huì)的工作人員，要履行自己的職責(zé)，維護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境?！緟⒖即鸢浮?/p>
作為小區(qū)居委會(huì)工作人員，對(duì)于群眾反映的問題，我一定會(huì)妥善解決，做好居民間的協(xié)調(diào)溝通工作。小區(qū)居民反映有人打鼓擾民，我會(huì)本著對(duì)民負(fù)責(zé)、為民服務(wù)的態(tài)度，妥善解決這一問題。
首先，我會(huì)根據(jù)住戶反映的問題了解相關(guān)情況。我會(huì)到小區(qū)居民中，尤其是深受打鼓之?dāng)_的住戶中，了解情況，調(diào)查打鼓的時(shí)間和頻率，掌握事實(shí)依據(jù)。
其次，我會(huì)到打鼓者的家里，動(dòng)之以情曉之以理的與他積極的溝通，請(qǐng)他換位思考，盡量不要在居民休息時(shí)間打鼓，如果其他住戶家中有小孩，最好任何時(shí)間都不要打鼓。同時(shí)，我還會(huì)建議他調(diào)整打鼓時(shí)間、加裝隔音系統(tǒng)或去俱樂部、小區(qū)空曠地方打鼓。我想，通過我的規(guī)勸，他會(huì)主動(dòng)做出調(diào)整，不會(huì)再打擾其他居民休息了。
最后，我會(huì)制定一份小區(qū)居民共同遵守的行為準(zhǔn)則，下發(fā)公告，要求大家從自身做起，共建和諧小區(qū)，請(qǐng)求小區(qū)居民互相監(jiān)督。我還會(huì)建議居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，搞一場(chǎng)小區(qū)才藝展示晚會(huì)，在愉悅大家身心的同時(shí)，加深彼此的情感交流。
建設(shè)和諧小區(qū)人人有責(zé)，作為小區(qū)居委會(huì)工作人員，我會(huì)協(xié)同大家共同努力，為營造和諧溫馨的小區(qū)貢獻(xiàn)力量。
5、假如你是某社區(qū)工作人員，有人向你反映鄰居老太太收養(yǎng)了很多流浪貓，嚴(yán)重影響了周圍居民的日常生活。你該怎么做？（群眾）
【試題分析】
本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與群眾之間的關(guān)系，重點(diǎn)考察了對(duì)群眾之間矛盾的協(xié)調(diào)解決。從表面看，題目要解決的是群眾之間的誤會(huì)和意見，但更深層次的考查則在于如何換位思考，如何爭(zhēng)取群眾對(duì)工作的支持。
【參考要點(diǎn)】
一、群眾工作要以人為本。
二、理解老太太養(yǎng)貓的初衷，站在雙方立場(chǎng)上幫助其做好解決工作。
三、以后做群眾工作要注意情理結(jié)合，讓群眾滿意?！緟⒖即鸢浮?/p>
諧。作為社區(qū)的工作人員，我一定要本著以人為本的工作態(tài)度積極解決問題，營造和諧的社區(qū)環(huán)境。
我會(huì)找到收養(yǎng)流浪貓的老太太，具體了解相關(guān)情況，在肯定其愛心和善舉的同時(shí)，我也會(huì)告訴她鄰居們的意見。使她明白，這些流浪貓的叫聲不僅影響了其他人的正常休息；而且對(duì)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生造成影響，甚至貓的部分疾病還會(huì)感染人體。
對(duì)此，我會(huì)積極尋找小區(qū)內(nèi)離居民樓較遠(yuǎn)的廢棄倉庫，希望能夠給老太太提供一個(gè)養(yǎng)貓的場(chǎng)所；也可以建議老太太將大部分貓送往附近的流浪動(dòng)物之家，讓志愿者們幫助照料，減輕老太太的負(fù)擔(dān)。而對(duì)于貓的衛(wèi)生問題，我也會(huì)積極幫助老太太進(jìn)行打掃，創(chuàng)造整潔的環(huán)境。同時(shí)，我也會(huì)建議老太太關(guān)好房屋和院子的大門。希望老太太能夠積極配合我們的工作。
這個(gè)事件的出現(xiàn)，一方面說明老太太平時(shí)精神生活的空虛，另一方面也證明了流浪貓數(shù)量的增多。而這些都是我們今后在精神文化建設(shè)和社區(qū)管理上需要繼續(xù)加強(qiáng)的。所以，今后的工作中，我會(huì)努力多組織一些老人們喜聞樂見的活動(dòng)，加強(qiáng)老人們之間的互動(dòng)，豐富他們的精神生活，真正做到老有所樂。同時(shí)還會(huì)在小區(qū)倡導(dǎo)居民們愛惜自己的寵物，不要隨意丟棄，并會(huì)協(xié)助流浪動(dòng)物之家等愛心機(jī)構(gòu)對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的流浪貓狗進(jìn)行統(tǒng)一收容。
總之，小區(qū)是個(gè)大家共同生活的環(huán)境。居民們彼此應(yīng)該相互尊重，相互關(guān)照。流浪貓狗的收養(yǎng)者要考慮到其他居民的利益，其他居民也要考慮收養(yǎng)者的善舉。因此，我們?cè)谔幚磉@類問題中，要多注意方式方法，不但要講道理，還要多講人情，幫助群眾解決各種問題，只有這樣才能讓社區(qū)更加和諧，人民群眾真正安居樂業(yè)。
6、領(lǐng)導(dǎo)讓你在單位內(nèi)進(jìn)行考核，同事們紛紛詢問考核結(jié)果，但考核結(jié)果必須保密，因此你得罪了很多人。今后你將如何處理與同事的關(guān)系？（同事）
【試題分析】
這道題表面上看是同事對(duì)于考核結(jié)果的過于重視，引起對(duì)我的不滿，實(shí)質(zhì)上是同事之間缺乏理解和溝通，沒有真正領(lǐng)會(huì)到考核的實(shí)質(zhì)意義。工作中，只有相互理解，積極溝通，才能更好的化解雙方的矛盾，使同事之間的關(guān)系趨于融洽。
【參考要點(diǎn)】
一、考核只是一種測(cè)試手段，我們要正確看待。
二、同事的在意可以理解，但應(yīng)把重心放在努力工作上。
三、努力工作，提升能力，才是獲得眾人肯定的最佳途徑?！緟⒖即鸢浮?/p>
因?yàn)檫@次考核結(jié)果保密的事情，使很多同事對(duì)我產(chǎn)生了誤會(huì)。但我能做的就是在其他方面盡量做好，以改善我和同事們之間的關(guān)系。
第一，做好本職工作?？己私Y(jié)果保密是工作需要，我必須這么做。這也是我們?cè)诠ぷ髦行枰獔?jiān)守的工作原則，相信放到其他同事身上，他們也同樣會(huì)這么做。
第二，與同事進(jìn)行溝通。必要時(shí)向同事道歉。找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，向同事說明當(dāng)時(shí)情況，確實(shí)是工作需要，同時(shí)向同事解釋清楚考核結(jié)果保密的重要性，希望能夠得到同事們的理解。
第三，給同事提供其他幫助。工作原則是不能違背的，但我可以通過其他方面的幫助，如幫助同事提供工作上的薄弱環(huán)節(jié)，給他相應(yīng)的參考建議，來彌補(bǔ)我們之間的隔閡。讓同事們能夠重新認(rèn)可我。
最后，我也要注意工作方式的靈活性，把工作干好的同時(shí)，與同事處好關(guān)系，盡我所能去幫助同事，使我們之間的工作關(guān)系充滿理解和包容。
第二篇：2014河北省公務(wù)員面試人際關(guān)系典型題目2
2014河北省公務(wù)員面試人際關(guān)系典型題目
214、你和另外一個(gè)科室的科長(zhǎng)有過節(jié)，他和你關(guān)系很不好，后來，這個(gè)科長(zhǎng)被調(diào)到你們科室成為了你的領(lǐng)導(dǎo)，他對(duì)你很冷淡，你怎么辦？
【試題分析】
本題側(cè)重考查人際關(guān)系題目當(dāng)中與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，而本題中我們應(yīng)該注意去運(yùn)用到的一個(gè)原則即是“陽光原則”。陽光原則要注意的是，不僅僅我們要用積極的想法去想、去考慮與領(lǐng)導(dǎo)之間的人際關(guān)系，更主要的是要用積極的行動(dòng)去做，彌補(bǔ)之前所發(fā)生的一些所謂的誤會(huì)和不足。這也就是積極地去想與積極地去做的“陽光原則”的重要性。
【參考要點(diǎn)】
一、和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，向其解釋之前誤會(huì)產(chǎn)生的原因并對(duì)其造成的誤會(huì)抱歉；
二、在工作上公私分明，盡力以下屬的身份配合領(lǐng)導(dǎo)完成工作任務(wù)；
三、避免人事關(guān)系上出現(xiàn)節(jié)點(diǎn)給今后工作的開展帶來不便。
【參考答案】
單位中，我和另一個(gè)科室的科長(zhǎng)之間存在不愉快，其實(shí)是我性格耿直，沒有注意工作的方式方法所致。相信這次工作的調(diào)動(dòng)，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有意緩和我們二人的關(guān)系。為此，我會(huì)積極采取以下的做法來緩解我們之間的關(guān)系：
首先，我要主動(dòng)找科長(zhǎng)溝通，積極面對(duì)并解決問題。向科長(zhǎng)坦誠在之前工作中存在的問題，對(duì)于未能及時(shí)溝通處理該事表示歉意，相信科長(zhǎng)也會(huì)不計(jì)前嫌，能原諒我。
其次，盡力做好本職工作，和同事處理好關(guān)系。主動(dòng)要求做難度較大的工作，遇到問題及時(shí)向科長(zhǎng)匯報(bào)，取得科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事的幫助。工作中勤于征求科長(zhǎng)的建議，充分尊重科長(zhǎng)。
再次，和科長(zhǎng)溝通時(shí)，要有積極樂觀的心態(tài)。對(duì)科長(zhǎng)交辦的事情，要慎重處理，看問題要有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，不能一味地附和。而且，要能夠把同事不愿承擔(dān)的問題承擔(dān)下來，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
最后，相信經(jīng)過以上的環(huán)節(jié)，我和科長(zhǎng)之間的不快會(huì)有很大改善，我們之間的關(guān)系也會(huì)趨于融洽。我也會(huì)在今后的工作中，一如既往地尊重科長(zhǎng)，做科長(zhǎng)手中的一柄利劍。
15、你單位的副科長(zhǎng)是新來的，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，你在提交一份報(bào)告時(shí)副科長(zhǎng)通過了，但正科長(zhǎng)未通過，你該怎么辦？
【試題分析】
本題側(cè)重分析的是與多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，人物主體更加復(fù)雜一些，而其中的關(guān)系也更加的錯(cuò)綜復(fù)雜。分析出主體與主體之間的權(quán)屬關(guān)系的定位是關(guān)鍵，在解決問題的時(shí)候一定要提出一些具體的、可行性高的措施，切忌不能在人際關(guān)系答題過程中出現(xiàn)一些假、大、空的話語。由于本題是解決與兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間的問題，所以要注意答題過程中的措辭，不可過于生硬與牽強(qiáng)。
【參考要點(diǎn)】
一、作為屬下和報(bào)告提交人，承擔(dān)主要責(zé)任；
二、向副科長(zhǎng)如實(shí)匯報(bào)報(bào)告被駁回的情況，同時(shí)表示歉意和改正的決心；
三、進(jìn)行溝通解決當(dāng)下問題，并避免今后同類型問題發(fā)生。
【參考答案】
在確認(rèn)報(bào)告未通過后與正科長(zhǎng)匯報(bào)溝通，對(duì)自己負(fù)責(zé)的報(bào)告未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)表示歉意，并承擔(dān)作為第一責(zé)任人帶來的后果。
再則，向其解釋副科長(zhǎng)對(duì)報(bào)告審批通過是因?yàn)槲以谔峤粓?bào)告時(shí)未能明確解釋報(bào)告中的業(yè)務(wù)，責(zé)任主要在我，所以我將盡快改正報(bào)告并向副科長(zhǎng)仔細(xì)解釋原因，詳述業(yè)務(wù)，避免今后發(fā)生類似事件。
之后，對(duì)于報(bào)告未能通過而給副科長(zhǎng)及其他同事帶來的工作上的不便向他們表示歉意，同時(shí)，也對(duì)自己的未能詳細(xì)解釋業(yè)務(wù)流程和操作的行為，缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí)表示誠懇的歉意。
最后，向副科長(zhǎng)解釋報(bào)告未能通過的原因和業(yè)務(wù)點(diǎn)，解釋具體原因并提供具體解決辦法，確保副科長(zhǎng)對(duì)報(bào)告中所涉及到的業(yè)務(wù)有詳細(xì)的了解，對(duì)于今后工作相關(guān)事宜進(jìn)行及時(shí)的匯報(bào)和講解，做到溝通更好、更快、更順暢。
此事對(duì)于我的今后工作中是一個(gè)警示，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要盡量詳盡解釋并闡述工作涉及的業(yè)務(wù)和解決辦法，主動(dòng)溝通，確保今后工作上不因溝通造成重復(fù)性工作。
16、領(lǐng)導(dǎo)心情不好，對(duì)你的工作挑三揀四，甚至前后矛盾，你怎么辦？
【試題分析】
本題側(cè)重考查人際關(guān)系中與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，其中考查的重點(diǎn)在于面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)時(shí)考生的心理狀態(tài)與解決方法，而“陽光原則”的運(yùn)用也是另外一個(gè)考查的重點(diǎn)?！瓣柟庠瓌t”是解決人際關(guān)系題目中的一個(gè)重要的分析方法，其中的重點(diǎn)在于不僅要積極的去考慮問題——?dú)w因于內(nèi)而不是歸因于外，還有就是要積極的去解決問題——積極的去尋找、分析事情出現(xiàn)的原因并且進(jìn)行解決。
【參考要點(diǎn)】
一、明確領(lǐng)導(dǎo)的挑三揀四是否有真實(shí)的依據(jù)，是否是自己工作中真的有失誤之處；
二、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行良好的溝通，掌握工作要點(diǎn)，避免重復(fù)性工作。
三、不斷提高工作能力，做領(lǐng)導(dǎo)得力助手。
【參考答案】
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)指正，有利于我積極地改進(jìn)工作。我會(huì)認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，努力地提升自己的工作業(yè)務(wù)能力。
如果確實(shí)是自身工作中有問題，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見，我會(huì)聽從建議，及時(shí)修正工作上的錯(cuò)誤。
如果領(lǐng)導(dǎo)的意見前后矛盾，我將在今后的工作中及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作進(jìn)度，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作中的問題提出修正意見，有針對(duì)性地改正不足，確保每一步都在得到領(lǐng)導(dǎo)審批和確認(rèn)后進(jìn)行。
其次，領(lǐng)導(dǎo)心情不好，作為下屬，應(yīng)該盡力去為領(lǐng)導(dǎo)分憂。如果領(lǐng)導(dǎo)心情不好是因?yàn)楣ぷ魃系脑颍俏覒?yīng)該在工作上盡全力配合領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是單位的中堅(jiān)力量，領(lǐng)導(dǎo)的舒暢心情，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排我們?nèi)粘５墓ぷ鞣浅Ｖ匾?。所以，我?yīng)該盡量從自己的實(shí)際出發(fā)，在自己力所能及的范圍之內(nèi)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。我相信，通過自己的努力，我能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些細(xì)節(jié)性的工作，這樣領(lǐng)導(dǎo)就有更多的時(shí)間從單位和整體利益出發(fā)作出決策，避免無關(guān)緊要、細(xì)枝末節(jié)的工作都讓領(lǐng)導(dǎo)操心，從而提高整個(gè)單位的工作效率。
17、領(lǐng)導(dǎo)很器重你，常常把一些職責(zé)范圍外的事情交給你做，還把其他同事的草稿讓你看，其他同事對(duì)你有意見，你怎么辦？
【試題分析】
本題側(cè)重考察如何處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，主要考察權(quán)屬意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。重點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)的要求如何完成；另一個(gè)是如何處理與同事之間的矛盾。
【參考要點(diǎn)】
一、說明工作中的權(quán)屬原則和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
二、分別具體闡明如何協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)交由自己的職權(quán)范圍以外的事情；再說明同事對(duì)自己有意見的事情如何來協(xié)調(diào)。
三、表明以后的工作態(tài)度。以后服從領(lǐng)導(dǎo)安排也要注意權(quán)屬原則，同時(shí)也會(huì)注意協(xié)調(diào)同事關(guān)系。
【參考答案】
權(quán)屬原則是非常重要的工作原則，我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ⒁夥止っ鞔_，各司其職，只有這樣，我們才能實(shí)現(xiàn)工作效率一加一大于二的效果。
第一，工作中受到領(lǐng)導(dǎo)的器重、得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我應(yīng)該再接再厲，積極認(rèn)真地把工作做的更好。但是，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)常常交給我一些職權(quán)范圍之外的事情讓我來做，還把其他同事的草稿讓我看，這樣勢(shì)必會(huì)引起其他同事的不滿。對(duì)此，我應(yīng)該在服從領(lǐng)導(dǎo)安排的同時(shí)，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。如果這些工作是領(lǐng)導(dǎo)有意識(shí)交給我的，那我會(huì)盡我所能把工作做的更好。當(dāng)然，如果工作的安排是領(lǐng)導(dǎo)無意的卻又超出了我的職權(quán)范圍，那么我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，這項(xiàng)工作是某位同事負(fù)責(zé)的，是否需要通知一下這位同事，我們一起來完成；或者在匯報(bào)工作的時(shí)候有意識(shí)地告訴領(lǐng)導(dǎo)，這件事是和某位負(fù)責(zé)的同事溝通配合下完成的，同時(shí)用適當(dāng)?shù)姆绞阶屵@位同事知道我已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，從而達(dá)到了既可以提醒領(lǐng)導(dǎo)，又化解同事的不滿的目的。
第二，對(duì)于其他同事對(duì)我有意見，也是人之常情。我要注意謙虛低調(diào)，不能因?yàn)槭艿筋I(lǐng)導(dǎo)的器重而自視清高、目中無人。更重要的是我要加強(qiáng)與同事之間的溝通，工作中多請(qǐng)教、多協(xié)作、多學(xué)習(xí)；生活中可以約同事一起喝喝茶、聊聊天，一起參加集體活動(dòng)，增進(jìn)彼此感情的了解，把同事變成自己工作中的戰(zhàn)友、生活中的朋友。
相信，通過我踏實(shí)認(rèn)真地努力工作，以及積極主動(dòng)的溝通，一定能夠把本職工作做好，同時(shí)也能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。重點(diǎn)推薦：
2014年河北公務(wù)員考試面試備考專題
2014年河北公務(wù)員面試免費(fèi)測(cè)評(píng)
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第三篇：公務(wù)員面試人際關(guān)系類題目(含答案)
人際關(guān)系類
1.你負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放，小李負(fù)責(zé)考勤，但他做事拖沓，影響了你的工作。結(jié)果同事對(duì)你不滿，領(lǐng)導(dǎo)也批評(píng)你，你怎么辦?
【參考答案】
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，只有良好的配合能讓我們的工作順暢完成。在與別人的配合當(dāng)中，我們往往也能學(xué)習(xí)到更多別人身上的長(zhǎng)處。不管同事是何種性格，我們都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去調(diào)整自己，不管同事工作能力如何，我們都應(yīng)當(dāng)在遇到問題的時(shí)候，多幫助他，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。尤其是在工作任務(wù)完成的不夠好的時(shí)候，我們更應(yīng)該多想想如何提高自身的工作能力。
在我跟小李的分工當(dāng)中，雖然我負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放，他負(fù)責(zé)考勤，但我們是一個(gè)整體，誰的工作沒做好都會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)影響?，F(xiàn)在既然同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作不滿意，就應(yīng)該努力去調(diào)整。到底是誰的責(zé)任使問題產(chǎn)生了不重要，重要的是如何改善現(xiàn)狀。因此，我會(huì)在第一時(shí)間誠懇地向領(lǐng)導(dǎo)和同事做出道歉，并一定在最短的時(shí)間內(nèi)想辦法提高我們倆的工作效率?，F(xiàn)在擺在眼前的最突出問題是小李的工作效率有待提高，那么我會(huì)盡我所能幫助他提高工作效率。涉及工作分工問題，我雖然不能去直接幫小李處理考勤工作，但是我可以把我的經(jīng)驗(yàn)和其他同時(shí)一些有益的工作經(jīng)驗(yàn)分享給小李，希望能對(duì)他起到更好的幫助。
另一方面，我也會(huì)在今后的工作當(dāng)中，不斷地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有這樣，才能讓同事和領(lǐng)導(dǎo)更滿意?？傊?，在遇到問題的時(shí)候，要多想辦法，不發(fā)牢騷，在看到別人的問題的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)自己深刻地反省，做一個(gè)積極工作渴望進(jìn)步的年輕人。
2.進(jìn)入單位之后，你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不重視你，你怎么辦?
【參考答案】
從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度看，我們內(nèi)心深處都有被重視的的渴望。在生活上我們渴望更多的呵護(hù)，在工作上渴望被別人承認(rèn)，這本無可厚非。但是，在平時(shí)的工作中，領(lǐng)導(dǎo)重視的是他的工作，同樣，我們應(yīng)該重視自己的工作。所以，領(lǐng)導(dǎo)不需要重視我。領(lǐng)導(dǎo)只需要履行他自己的職責(zé)、監(jiān)督我們下屬的工作狀況即可。
想要被別人重視，自己首先要重視自己。如果渴望領(lǐng)導(dǎo)的重視，首先要想
1一下自己是否合格地完成了工作，是否高質(zhì)量地完成了工作。如果自己的業(yè)績(jī)平平，還渴求領(lǐng)導(dǎo)的重視，無異于緣木求魚。如果自己業(yè)績(jī)尚可，受到部分同事或群眾的認(rèn)可，但認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重視，則大半是心態(tài)的問題。一個(gè)輕易對(duì)自己的工作質(zhì)量或工作態(tài)度滿意的人，不會(huì)是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、盡職盡責(zé)的人。如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不重視，要么是自己的工作質(zhì)量沒有好到自己認(rèn)為的程度，要么領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有著更高的要求。無論是哪種原因，都要求我們腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)勤懇。
年輕人，在工作中，不缺乏干勁，不缺乏熱情，但缺乏的是堅(jiān)韌不拔的態(tài)度和虛懷若谷的沉穩(wěn)。常常想著，領(lǐng)導(dǎo)不重視我，是浮躁的表現(xiàn)，是急功近利的表現(xiàn)。用這樣的心態(tài)工作，很難保證工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”、“面子工程”。
我們要想的是，怎么能讓工作完成得更好，怎么能讓來辦事的同事和群眾滿意度更高。重視了別人，重視了工作，才能得到別人的重視和認(rèn)同。
3.領(lǐng)導(dǎo)讓你主持工作，但在工作中你的同事卻成為了核心，你怎么處理這件事?
【參考答案】
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)讓我主持工作，但是我的同事卻成為了核心，面對(duì)這種情況，我要擺正心態(tài)，不能鬧情緒，而應(yīng)以工作為重。首先，我要明白主持工作與工作的核心其實(shí)并不矛盾，并不沖突。我負(fù)責(zé)主持，就是要承擔(dān)起協(xié)調(diào)組織管理工作，我要盡職盡責(zé)把自己分內(nèi)的工作做好。如果我的同事在這項(xiàng)工作中確實(shí)有出眾的才能，在工作中做出了突出成績(jī)，那么我就要積極配合他的工作，以工作大局為重，不能因?yàn)樗闪撕诵木汪[情緒。其次，我要多與同事進(jìn)行溝通，看他需要什么樣的幫助，如果需要人力物力財(cái)力的支持我一定會(huì)盡量幫助協(xié)調(diào)，并做好其他同事的工作，讓其他同事積極配合他的工作。同時(shí)，我也要做好自己的本職工作，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。最后，我要在工作完成后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并著重突出這位同事的成績(jī)和貢獻(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予嘉獎(jiǎng)。
我會(huì)總結(jié)沒有成為工作中的核心的原因，看是因?yàn)槲业募夹g(shù)水平稍差，還是與同事的關(guān)系處理的不是很好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并積極改進(jìn)，在以后的工作中我要不斷訓(xùn)練提升自己的業(yè)務(wù)能力，并積極與周圍同事溝通，處理好同
事間的關(guān)系。
4.你的單位來了個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)，因不熟悉業(yè)務(wù)，導(dǎo)致工作沒有順利開展，你怎么辦?
【參考答案】
當(dāng)務(wù)之急還是要將單位的情況、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)容及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)調(diào)整工作方案，亡羊補(bǔ)牢，保證工作接下來能順利開展。具體說來：首先，我會(huì)及時(shí)地把單位的基本情況、基本業(yè)務(wù)、基本流程、工作重點(diǎn)等情況做成文件，報(bào)與新領(lǐng)導(dǎo)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)通過文件了解單位的總體情況，做到心中有數(shù)。還可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參觀、走訪各科室，認(rèn)識(shí)各科室成員，或者請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)以檢查工作的方式，到同志們中間，聽取他們對(duì)工作的意見和對(duì)未來的設(shè)想，以盡快熟悉業(yè)務(wù)。
其次，建議領(lǐng)導(dǎo)召開部門工作會(huì)議，聽取各科室負(fù)責(zé)人的匯報(bào)，在達(dá)成共識(shí)、群策群力的基礎(chǔ)上，重新布置工作，彌補(bǔ)以前工作的不足。
再次，進(jìn)行自我反思?！笆鲁捎趹侄鴶∮诤觥保骂I(lǐng)導(dǎo)到了單位沒有把事情做好，主要是我們這些工作人員沒有把前期的準(zhǔn)備工作做好、做足、做到位，我要深刻反省自己，提高工作效率和質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)能力，從而可以提合理化建議。
相信通過我的這幾項(xiàng)措施以及單位其他同事的共同努力，新領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)很快地熟悉單位的業(yè)務(wù)，達(dá)到理想的工作狀態(tài)，順利的開展單位工作。
5.你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外兩個(gè)同事一個(gè)不做事總抱怨，一個(gè)只有領(lǐng)導(dǎo)來的時(shí)候才工作，你怎么辦?
【參考答案】
和別的同事一起共事，大家應(yīng)該一起合作將工作做好，并且要形成一個(gè)良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍?，F(xiàn)在出現(xiàn)我的工作很繁重，另外兩個(gè)同事一個(gè)不做事總抱怨，一個(gè)只有領(lǐng)導(dǎo)來的時(shí)候才工作這種情況，我一定要積極去改變。這種情況會(huì)影響工作的完成，并且對(duì)單位的工作氛圍也會(huì)有影響。我會(huì)努力對(duì)兩位同事的情況做好溝通、解決。
首先，我會(huì)去了解兩位同事的具體情況，和他們溝通。視情況，在工作的間歇時(shí)候或者在工作后大家約去喝茶聊天等。對(duì)于不做事總抱怨的同事，了解其的想法，具體他的抱怨是針對(duì)什么。如果是工作上的意見，以是否有利于工
作為準(zhǔn)繩;如果是其個(gè)人原因，做好溝通、關(guān)心，力所能及地給予幫助，若是有心理誤區(qū)也會(huì)將之疏導(dǎo)。對(duì)于只有領(lǐng)導(dǎo)來的時(shí)候才工作的同事，會(huì)與其懇談，了解出現(xiàn)這種行為的原因。如果他能完成本職內(nèi)工作，那么會(huì)提醒他的做法可能會(huì)對(duì)其他同事的工作造成影響;如果他不能完成工作，則會(huì)根據(jù)情況對(duì)他提供幫助，督促其對(duì)工作作風(fēng)進(jìn)行修正。
其次，可能是自己和同事協(xié)調(diào)配合不夠默契，今后我會(huì)加強(qiáng)溝通，和同事積極配合，爭(zhēng)取高效、高質(zhì)量完成任務(wù)。
最后，相信我們的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)改變這種狀況，形成一個(gè)積極工作的工作氛圍，一加一大于二，更好地完成工作任務(wù)。
6、一項(xiàng)工作本來由同事去做，而同事出去有另外的任務(wù)了，領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事的工作，同事回來后對(duì)你的工作不滿意，你該怎么辦？
【參考答案】
按照領(lǐng)導(dǎo)的安排我接替同事的工作，但同事回來后對(duì)我的工作很不滿意，我會(huì)本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真思考一下同事不滿意的原因。
有可能是因?yàn)槲也皇煜み@份工作，使工作完成的不夠完美，因此同事不是很滿意；也有可能是我缺少與同事事前的溝通，對(duì)這個(gè)工作的認(rèn)識(shí)與同事對(duì)這個(gè)工作的規(guī)劃存在差異，從而使達(dá)到的效果不盡理想。找到問題點(diǎn)后，我會(huì)積極對(duì)待。如果時(shí)間來的及，我會(huì)多向同事請(qǐng)教來完善這項(xiàng)工作。因?yàn)橥轮耙恢必?fù)責(zé)這項(xiàng)工作，對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見解，我會(huì)認(rèn)真聽取同事的意見，并針對(duì)這個(gè)項(xiàng)目和同事進(jìn)行溝通，如果觀點(diǎn)上有差異，我會(huì)求同存異，取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡量來完善方案，并協(xié)助同事把這項(xiàng)工作做到更好。
“與智者同行，必得智慧”，在以后的工作當(dāng)中，我一定要多主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)、老前輩進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和見解，并加強(qiáng)思考和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力，使自己的工作做的更好，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事放心。
7.一個(gè)單位人員作風(fēng)懶散，積極性不高，單位領(lǐng)導(dǎo)讓小趙完成工作但效果不佳，并批評(píng)了他，以致同事孤立了他。假如現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)又交給小趙一份工作，但是要得到其他同事的幫助才能完成，如果你是小趙，你該怎么辦？
【參考答案】
如果我是小趙，本身自己工作沒有做好，應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)道歉，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，并認(rèn)真思考自己在工作中的不足，及時(shí)改進(jìn)，不能影響以后工
作的開展。對(duì)于給其他同事帶來不便，也應(yīng)該道歉，表明自己一定努力配合好大家的工作，讓同事看到我的決心，重新贏得大家的信任。以便使工作能夠更好地開展。
現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)又交給我一份工作，對(duì)我自己來講，是一次鍛煉和提高能力的好機(jī)會(huì)，也是檢驗(yàn)我自己是否吸取教訓(xùn)的機(jī)會(huì)。我一定好好珍惜，努力把這份工作做好。
接到工作之后，我首先會(huì)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行全面了解，明確工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，做到心中有數(shù)，同時(shí)認(rèn)真思考哪些是自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)可以解決的，這部分工作一定由自己來完成，不給其他同事添麻煩。對(duì)于需要同事幫助的部分，我要虛心向同事請(qǐng)教，認(rèn)真傾聽大家的建議，相信同事會(huì)本著工作為重的原則給予我?guī)椭?，我也?huì)盡最大努力去執(zhí)行。
在一個(gè)單位中，和諧的人際關(guān)系和積極向上的工作氛圍很重要，平時(shí)我一定要主動(dòng)做事，積極幫助大家，以身作則調(diào)動(dòng)大家積極性，并建議單位可以開展一些小組內(nèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽等，通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)讓大家潛力得到發(fā)揮，也可以通過獎(jiǎng)懲措施將我們單位的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，相信大家共同出謀劃策一定能夠把單位建設(shè)好。
8.如果你有一個(gè)同事，總是向領(lǐng)導(dǎo)打你的小報(bào)告，表面上卻假裝跟你關(guān)系很好，還常常請(qǐng)你吃飯，你要如何處理？
【參考答案】
“人或加訕，心無疵兮?！痹趩挝焕锱ぷ?，不去計(jì)較其他人的非議，和同事處理好關(guān)系，以便大家在和諧的工作氛圍里發(fā)揮出更大的力量。遇到題中情況我首先要擺正心態(tài)，要堅(jiān)持“以工作為重”的原則，冷靜思考，正確處理與同事之間的問題，找到癥結(jié)所在，積極進(jìn)行解決。
首先，我要認(rèn)真反思自己的工作和生活，是否由于自己的失誤或不當(dāng)言行引起同事的不滿，才導(dǎo)致同事向領(lǐng)導(dǎo)反映情況。確認(rèn)自己是否誤解了同事，將同事正常的工作匯報(bào)誤解為向領(lǐng)導(dǎo)打我的小報(bào)告。其次，如果我自己做到了各方面盡職盡責(zé)，按照規(guī)章制度辦事，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有公正客觀的評(píng)價(jià)和判斷，不會(huì)偏聽偏信某些一面之辭。有可能的話找機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，澄清事實(shí)真相，表明我認(rèn)真學(xué)習(xí)的工作態(tài)度和不斷進(jìn)步的要求。最后，對(duì)于同事，我會(huì)感謝他對(duì)
我的關(guān)注和所提的意見，這是督促我不斷進(jìn)步的力量，同時(shí)表明希望同事以后仍然要多提寶貴意見，平時(shí)也要加強(qiáng)與同事的交流，與同事建立真摯的友誼。通過這件事情我要進(jìn)行深刻的反思和總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以更加積極的態(tài)度對(duì)待周圍的人。嚴(yán)格自律自省，真誠待人做事，建立良好的同事關(guān)系，維護(hù)和諧的工作環(huán)境，共同把工作做好。
9.有一個(gè)朋友感覺很孤獨(dú)，缺少社會(huì)關(guān)愛，你如何幫助他？
【中公分析】人際關(guān)系題，此題借助朋友的情況來考查考生自己處理人際關(guān)系的方式，先分析朋友出現(xiàn)這種消極心態(tài)的原因，再通過針對(duì)不同的原因，從語言和行動(dòng)兩方面來幫助他，使他的內(nèi)心樂觀陽光起來。
【參考答案】朋友間的關(guān)愛應(yīng)當(dāng)是真誠的，貼心的，對(duì)朋友的關(guān)愛與幫助也重在平時(shí)，要保持經(jīng)常的溝通，以便了解朋友所面臨的具體問題和困難。如果他是因?yàn)榭吹骄W(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些反映人情冷漠的負(fù)面報(bào)道而對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了偏激的想法，這時(shí)候，我會(huì)向他舉一些社會(huì)上存在的好人好事：比如 “黃衣哥”奮不顧身爬上防盜網(wǎng)，將頭部卡在陽臺(tái)欄桿上的小女孩托舉十多分鐘，女孩得救后低調(diào)走開，以及“最美女教師”張麗莉不顧自己，推開學(xué)生，自己被碾壓在車下的感人事例。這些臨危不懼、舍己為人、勇于奉獻(xiàn)的精神無不讓人為之動(dòng)容，通過這些真實(shí)的事例來勸這位朋友改變消極心態(tài)，發(fā)現(xiàn)社會(huì)上的真善美，感受人間真情，從內(nèi)心陽光起來，不再感到孤獨(dú)。
如果他感到孤獨(dú)是因?yàn)槭鞘艿竭^別人的傷害或者是性格上的內(nèi)向所致。我會(huì)主動(dòng)找這個(gè)朋友談心，如果他現(xiàn)在的消極心態(tài)是因?yàn)樵?jīng)受到過傷害，我會(huì)努力解開他的心結(jié)，使他從陰影中走出來，一個(gè)人最先感受到的是語言帶來的溫暖，幾句體貼的話就可能使他冰凍的心融化，平時(shí)我再通過行動(dòng)潛移默化地感染他、關(guān)心他，比如多安排一些聚會(huì)、出游等活動(dòng)，主動(dòng)要請(qǐng)他參與，希望他在活動(dòng)中多與其他人交流，盡快融入集體，感受集體活動(dòng)的樂趣，讓他逐漸樂觀開朗起來，從而減少自己的孤獨(dú)感。
第四篇：公務(wù)員面試--人際關(guān)系
明確角色定位，認(rèn)清人際關(guān)系
在各級(jí)公務(wù)員考試中，人際交往意識(shí)及技巧這項(xiàng)測(cè)評(píng)要素所占的比例都不小。以國家公務(wù)員面試為例，人際交往意識(shí)及技巧是僅次于言語表達(dá)能力和綜合分析能力的一項(xiàng)測(cè)評(píng)要素，占到總分的百分之十。這項(xiàng)測(cè)評(píng)要素在華圖面試課程體系中，對(duì)應(yīng)的是人際關(guān)系題。如何答好人際關(guān)系題，華圖面試名師為大家系統(tǒng)介紹處理人際關(guān)系題的要點(diǎn)和技巧，為廣大考生能順利通過面試加油助力。
在日常的生活中，我們就處在各種人際關(guān)系的環(huán)境中。例如：來到學(xué)校，我們是學(xué)生，時(shí)不時(shí)要和老師和周圍的同學(xué)打交道。回到家中，我們是子女，多多少少會(huì)因?yàn)楦鞣N小事和父母發(fā)生小的摩擦。坐在公務(wù)員面試的考場(chǎng)上，我們是什么角色?我們會(huì)遇到哪些關(guān)系的處理?明確這兩個(gè)問題是我們回答好人際關(guān)系題目的基礎(chǔ)。
從對(duì)歷年國考和各地省考面試真題的研究看來，人際關(guān)系類題目以基層公務(wù)員為中心，涉及其與周圍同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大群眾、下屬人員、親人朋友、大眾媒體等六大主體之間的關(guān)系，也就是人際關(guān)系題的六小類。那么，在此，作為考生的角色定不言而喻，就是一名基層公務(wù)員。你要處理的關(guān)系就是以上六小類關(guān)系。這是較為符合公務(wù)員考試題目設(shè)置規(guī)律和測(cè)評(píng)要求的分類。因?yàn)橥ㄟ^模擬基層公務(wù)員處理日常工作能更直觀、更切實(shí)地考察考生的相關(guān)能力。
那么，明確了自身的定位，作為考生，在回答人際關(guān)系題時(shí)，就要注意自己看待問題的方式和解決問題的方法。作為一名公務(wù)員，我們?cè)谟龅揭粋€(gè)問題時(shí)，要站在一個(gè)較高的角度，本著發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的思維方式來思考和行動(dòng)。作為一名公務(wù)員，在處理各種人際關(guān)系時(shí)，要注意自己的角色定位，你不再僅僅是生活中普通的自己，而是代表行政機(jī)關(guān)的形象，是代表政府相關(guān)部門全心全意為人民服務(wù)的工作人員。
這里要特別強(qiáng)調(diào)公務(wù)員全心全意為人們服務(wù)的意識(shí)，這是與各級(jí)政府由管理型向職能型轉(zhuǎn)變相契合的，這也是作為一名公務(wù)員最基本的要求。作為一名公務(wù)員，要時(shí)刻銘記，我們的權(quán)利是人民賦予的，那么，我們?cè)诖痤}時(shí)就要從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。這樣，我們才能在眾多優(yōu)秀考生中脫穎而出，成為考官心目那個(gè)當(dāng)之無愧的人選。
堅(jiān)持做人原則，處理人際關(guān)系
對(duì)于部分筆試高分的考生而言，在面試中失利，很大一部分原因是沒有通過系統(tǒng)訓(xùn)練，不敢開口講話，開口不知道說什么;對(duì)于許多筆試成績(jī)相對(duì)低點(diǎn)(比該職位的你擬錄取人數(shù)的最后一名低不足五分)的考生而言，在面試中能夠 “翻盤”，排除“機(jī)緣巧合”，系統(tǒng)的訓(xùn)練，自信、大膽、真誠的表現(xiàn)是他們獲得成功的法寶之一。
為了首先確?？忌诨卮鹑穗H關(guān)系題時(shí)有話講，我們需要從容易的入手，對(duì)日常人際交往中的準(zhǔn)則進(jìn)行總結(jié)。
為人坦誠，言而有信。誠信是做人的基本原則。這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)言而有信。在公務(wù)員面試試題中有這樣一題：你自己手頭的工作很多，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一項(xiàng)任務(wù)。你該怎么辦?許多考試不假思索就接了下來，然后導(dǎo)致自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作都沒有完成。對(duì)于此，我們要按照自己的能力來辦，如果自己加班加點(diǎn)能完成就可以接下來，如果自己沒有把握保質(zhì)保量完成，就需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講明，以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其他安排。如果不加分析，一旦工作沒有完成，不僅僅是駁了領(lǐng)導(dǎo)的面子，而且會(huì)影響這項(xiàng)工作的完成。
堅(jiān)持原則，明辨是非。對(duì)于公務(wù)員的職責(zé)，我們都知道要遵從領(lǐng)導(dǎo)的安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定。但是，在大是大非面前，我們要有自己的原則性，要明確哪些是自己可以做的事，哪些是自己堅(jiān)決不能做的事情。在此，考生可以參考《中華人民共和國公務(wù)員法》，其中對(duì)此有明確的規(guī)定。
這里只是拋磚引玉，為大家介紹了幾種做人的基本原則，考生需要自己再進(jìn)行思考，結(jié)
合自身情況，實(shí)事求是地總結(jié)自己做人的基本原則，并將其運(yùn)用到具體的答題中效果會(huì)更明顯。雖然這些準(zhǔn)則不是萬能的，但是認(rèn)真遵守這些準(zhǔn)則的作用也是明顯的：一方面確保我們考生在回答人際關(guān)系問題時(shí)有話講，另一方面指引我們回答問題不會(huì)跑偏。這是我們攻克人際關(guān)系題的第一步。
規(guī)避機(jī)關(guān)禁忌，妙解人際關(guān)系
對(duì)于公務(wù)員面試中的人際關(guān)系題除了運(yùn)用我們?nèi)粘Ｗ鋈说幕驹瓌t來處理，而且需要我們了解機(jī)關(guān)工作中各種主體間的微妙關(guān)系，規(guī)避機(jī)關(guān)人際關(guān)系的禁忌，巧妙地解答人際關(guān)系類問題。機(jī)關(guān)人際關(guān)系中有種種禁忌，在這里華圖名師為大家簡(jiǎn)要介紹幾種。
第一，背后議論，搬弄是非。人常說，說人是非事，必是是非人。對(duì)于愛背后議論人，說別人閑話的人，在生活中就很招人討厭，在機(jī)關(guān)工作中，背后議論，搬弄是非更是要不得的。有這樣一道面試真題：你和同事正在議論領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)正。好走過來，你該怎么辦?對(duì)于這道題，大部分考生都想著這是多么尷尬的一件事，要立馬想辦法化解才好。然而，這些考生都沒有意識(shí)到，這是出題人設(shè)置的一個(gè)陷阱。這個(gè)陷阱 阱就是，當(dāng)你在絞盡腦汁想方設(shè)法想要圓場(chǎng)時(shí)，你已經(jīng)默認(rèn)了自己是這樣的人了。第二，親密領(lǐng)導(dǎo)，疏遠(yuǎn)群眾。這是機(jī)關(guān)工作的另一大禁忌。許多考生都認(rèn)為，自己到了一個(gè)單位，首先的是要得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。但是，部分同志會(huì)因此“眼睛只會(huì)往上看”，而忘了“腳下的根基”。對(duì)于一名準(zhǔn)公務(wù)員，考生要時(shí)刻銘記：全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨。這句話說起來看似簡(jiǎn)單，但是能時(shí)刻做到的人卻為數(shù)不多。那么，我們考生作為準(zhǔn)公務(wù)員，就應(yīng)該以公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從自己的本職工作做起，將為人民服務(wù)落到實(shí)處。
第三，拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體?，F(xiàn)在有部分單位內(nèi)部，出現(xiàn)小團(tuán)體組織，看似“團(tuán)結(jié)”，實(shí)則“結(jié)團(tuán)”。一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)。對(duì)于團(tuán)結(jié)，小到一個(gè)單位，要有序有效地開展工作，需要各部門的配合;大到整個(gè)省市，整個(gè)國家，要有條不紊地進(jìn)行社會(huì)主義建設(shè)，需要各個(gè)省市從全局著眼，進(jìn)行密切配合。
機(jī)關(guān)人際關(guān)系的微妙之處還有很多，希望各位考生能勤動(dòng)腦，多思考，常積累，通過各種渠道獲得相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備，以便在面試考場(chǎng)上能有較好的發(fā)揮。
掌握溝通技巧，協(xié)調(diào)人際關(guān)系
我們知道面試考場(chǎng)上的人際關(guān)系題目，給考生設(shè)置的是一個(gè)人際關(guān)系交往的困境，這種困境要么是人際交往過程中出現(xiàn)了困難，要么是人際交往過程中出現(xiàn)了挫折。面對(duì)這種困境，要求考生要有人際交往的意識(shí)和溝通的技巧。在本文中，華圖名師將為大家簡(jiǎn)要介紹人際交往中的溝通協(xié)調(diào)技巧。
第一，主動(dòng)性。所謂人際關(guān)系處理，肯定涉及人際關(guān)系的雙方。在這里，人際交往中的溝通技巧體現(xiàn)為主動(dòng)性。作為溝通一方，需要主動(dòng)，積極地與對(duì)方進(jìn)行溝通，這不僅體現(xiàn)了自己解決問題的誠意，更有利于在溝通和問題的解決中占有主動(dòng)地位，從而使問題的解決傾向于自己一方。
第二，準(zhǔn)確性。這里指溝通中角色定位的準(zhǔn)確性。對(duì)于溝通，我們?cè)谡莆罩鲃?dòng)的同時(shí)，需要準(zhǔn)確定位自己的角色，做與自己角色相符的事，說與自己角色相應(yīng)的話。因?yàn)樵谔幚頇C(jī)關(guān)人際關(guān)系時(shí)，有不少禁忌是我們不得不顧忌的。
第三，適應(yīng)性。這里指溝通的情境較為復(fù)雜，要注意復(fù)雜情境的適應(yīng)性。這點(diǎn)與溝通中角色定位的準(zhǔn)確性相聯(lián)系。尤其是在多主體題目中，兼顧不同主體的同時(shí)，還需要把握主次，靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜情景，做到兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論相結(jié)合。
第四，有效性。溝通需要根據(jù)具體的事件、需要溝通的雙方具體情況等來確定溝通的時(shí)間、地點(diǎn)以及方式。合適的時(shí)間，輕松的環(huán)境和恰當(dāng)、舒心氛圍中的溝通會(huì)更有效。這里需要提醒考生注意的是，不是所有的問題運(yùn)用溝通的手段都能取得良好的效果。例如，人際關(guān)
系中的敏感題就需要具體問題具體分析，用溝通技巧生搬硬套是行不通的。
除此之外，對(duì)于運(yùn)用溝通處理問題時(shí)，還應(yīng)注意原則性與靈活性相結(jié)合。溝通是打開人際關(guān)系問題銹鎖的一把鑰匙，它使人與人能敞開心扉，真心面對(duì);溝通是連接人際關(guān)系雙方的一座橋梁，它使人能互通有無，互相借鑒;溝通是斬?cái)嗳穗H關(guān)系隔閡的一把利斧，它使人能彼此信任，相互了解。掌握溝通的技巧，在處理人際關(guān)系題時(shí)會(huì)更方便、有效。明確基本態(tài)度，總體把握人際關(guān)系通過前面幾篇系列文章的介紹，我們了解了人際關(guān)系處理的基本原則，辦公室人際關(guān)系的相關(guān)禁忌等，在本文中，華圖名師為大家總結(jié)了處理人際關(guān)系的基本態(tài)度，便于學(xué)生從總體上把握人際關(guān)系的處理方法，做到以不變應(yīng)萬變，提高答題效率。
第一，大局意識(shí)。作為一名公務(wù)人員的大局意識(shí)可以從以下兩方面理解。一方面是要做到工作第一。任何時(shí)候，處理任何關(guān)系時(shí)，工作應(yīng)放在第一位。這不僅體現(xiàn)在做事情的順序上，也體現(xiàn)在對(duì)工作的重視程度上。另一方面是要堅(jiān)持利益遵從原則。當(dāng)發(fā)生利益沖突時(shí)，個(gè)人利益服從集體利益，集體利益服從全局利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益等。
第二，尊重他人。這是做人的一個(gè)基本準(zhǔn)則。懂得尊重他人的人，才會(huì)贏得他人的尊重。這里的“他人”包括人際關(guān)系題中所涉及的所有主體。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬必須要尊重，因?yàn)樗麄兪悄愎ぷ鞯暮献髡?對(duì)于群眾要尊重，因?yàn)樗麄兪悄愕臋?quán)利的賦予者，他們是你工作服務(wù)的對(duì)象;對(duì)于親友需要尊重，不言而喻;對(duì)于媒體要尊重，因?yàn)槊襟w是另一大監(jiān)督主體，是你工作的督促者。
第三，自我反思。這是解決人際關(guān)系的基本方法之一。知人者智，自知者明。內(nèi)因決定外因，外因通過內(nèi)因起作用。所以，出現(xiàn)問題，首先從自身找原因，不僅是解決問題的需要，而且是一種值得贊賞的處世態(tài)度。
第四，溝通學(xué)習(xí)。一個(gè)巴掌拍不響。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣、那樣的問題，很多時(shí)候是因?yàn)闇贤ú粫?，?jīng)驗(yàn)不足造成的。因而，在人際關(guān)系題的解答中，溝通和學(xué)習(xí)是關(guān)鍵之法。處理人際關(guān)系題的總體態(tài)度還有許多，希望考生能在日常的練習(xí)中多多總結(jié)，消化吸收，并且能在面試考場(chǎng)運(yùn)用自如，進(jìn)而取得好成績(jī)。
你在跟同事講領(lǐng)導(dǎo)的不好，剛好被領(lǐng)導(dǎo)聽到，你怎么辦？
切實(shí)解決問題的作答（題綱）：
1、聲明自己是有原則性的人，不造謠生事、誹謗他人。
2、我說領(lǐng)導(dǎo)不好，是對(duì)事不對(duì)人，對(duì)對(duì)于某些工作安排，覺得不合適。
3、俗話說“瓜田李下”，我的出發(fā)點(diǎn)雖然好，但是我的做法是幼稚的，容易引起誤會(huì)，需要反思。對(duì)于工作有看法，應(yīng)該跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)提出，有需要的時(shí)候?qū)懗蓵鎴?bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
4、所以，對(duì)于這種情況，我會(huì)現(xiàn)場(chǎng)跟領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)，表達(dá)我的歉意，以及
闡明我的本意，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，我會(huì)將我個(gè)人對(duì)于工作的看法寫成書面報(bào)告，為單位工作添磚加瓦。
5、毛主席說過：犯錯(cuò)誤并不可怕，只要能知錯(cuò)就改，我剛進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍，人際處理的方法還沒掌握，所以，我要向老同志取經(jīng)，向書本學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取成為單位同事間潤(rùn)滑劑
避重就輕的陽光型作答（題綱）：
1、我確實(shí)在說領(lǐng)導(dǎo)不好，我說的是領(lǐng)導(dǎo)最近身體似乎不是很好，臉色很差。
2、單位最近迎接考核，事物繁忙，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常加班加點(diǎn)到凌晨。
3、領(lǐng)導(dǎo)是單位的頂梁柱，作為下屬我和同事都很擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)身體吃不消，又不方便直接跟領(lǐng)導(dǎo)提意見，所以在私下著急。
4、既然被領(lǐng)導(dǎo)聽見，那我就抓住機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)講明我的看法，希望他以身體為重，對(duì)于工作中的事情，可以盡量多的安排給我做，我一定在力所能及的范圍內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
5、單位是一個(gè)集體，是一個(gè)家庭，應(yīng)該相互關(guān)心，相互幫助，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，如果同事身體不適，我也一樣會(huì)幫他分憂解難，多幫他承擔(dān)一些基礎(chǔ)性工作，讓他能感受到家庭的溫暖。
(二)經(jīng)典真題精講
【例題】你的同事小李在上班時(shí)間炒股，你私下曾對(duì)他規(guī)勸過。有一天領(lǐng)導(dǎo)不點(diǎn)名批評(píng)了員工上班炒股的情況，小李認(rèn)為是你打小報(bào)告，并組織其他同事冷落你，請(qǐng)問你怎么辦?
【審題關(guān)鍵】小李 小報(bào)告 其他同事 冷落
【參考答案】
每個(gè)人在工作中、生活中，都有可能因?yàn)槭艿秸`解而產(chǎn)生委屈，對(duì)待這件事，也許在起初我會(huì)覺得比較委屈和失落，但我會(huì)盡快振作，以積極的心態(tài)解決這件事。
首先，我會(huì)以工作為重，認(rèn)真對(duì)待工作，不會(huì)因?yàn)橥聦?duì)我的誤解就產(chǎn)生抵觸情緒從而懈怠工作。遇見需要與同事進(jìn)行合作的工作就積極合作，遇見需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的問題也及時(shí)匯報(bào)。
其次，選擇在下班時(shí)與小李同行或者在周末時(shí)請(qǐng)小李吃飯等方式與小李談?wù)?。我相信假如我態(tài)度誠懇又不斷堅(jiān)持的話，一定能有機(jī)會(huì)和小李談好。在與小李消除誤會(huì)之后，我會(huì)委婉地指出小李在上班時(shí)間炒股確實(shí)是不對(duì)的，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知道了，假如小李再不改正，對(duì)他的個(gè)人發(fā)展非常不利。
再次，與小李的關(guān)系緩和后，我會(huì)在午飯等時(shí)間與小李共同出現(xiàn)，借此告訴同事們我與小李之間的矛盾純屬，而且誤會(huì)已經(jīng)消除，緩解同事們對(duì)我的冷落態(tài)度。對(duì)待那些暫時(shí)還不好意思與我親近的同事，我會(huì)積極主動(dòng)與他們多交流，加深彼此的了解，增進(jìn)感情。最后，“唯儉可以助廉，唯恕可以成德”，只有寬容可以使人養(yǎng)成良好的品質(zhì)，可以更好的解決問題。因此，在今后的工作與生活中，我都會(huì)本著寬容的原則去對(duì)待他人對(duì)我的誤解，營造良好的工作氛圍。
※現(xiàn)在的人際關(guān)系題，不再是單純的一對(duì)一人際關(guān)系，而是需要考生處理多重的人際關(guān)系，因此作答此題時(shí)，中公教育專家建議考生既要抓住主要矛盾(小李、同事)，有條理地解決，也要注意此題中的次要矛盾(隱含的矛盾)，即如何處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。
第五篇：2018年公務(wù)員面試人際關(guān)系題目如何體現(xiàn)針對(duì)性
2018年公務(wù)員面試人際關(guān)系題目如何體現(xiàn)
針對(duì)性
2018年國考拉開帷幕，你已經(jīng)準(zhǔn)備好了么?出國留學(xué)網(wǎng)為您整理了《2018年公務(wù)員面試人際關(guān)系題目如何體現(xiàn)針對(duì)性》，希望對(duì)您有所幫助!希望考生們都能取得好成績(jī)!2018年公務(wù)員面試人際關(guān)系題目如何體現(xiàn)針對(duì)性 在公務(wù)員面試中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些人際關(guān)系類題目，這一類的題目很多都不僅僅有一個(gè)矛盾需要處理，在處理多個(gè)問題的時(shí)候，如果分不清主次矛盾，分不清矛盾處理的先后順序，那么作答的時(shí)候，就會(huì)雜亂無序，處理的不夠得當(dāng)。提醒大家，要想把這類題目作答得更加有針對(duì)性，就必須分清主次矛盾，并且安排好矛盾處理的先后順序，才能作答的合理恰當(dāng)。例題：
單位安排你和老李就此次公交車票價(jià)下調(diào)的事情進(jìn)行調(diào)研，你們提交了一份詳細(xì)的報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)后，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你們，說這份報(bào)告雜亂無章。而老李說是你執(zhí)筆的與他無關(guān)，對(duì)此你怎么處理? 【試題分析】
本題側(cè)重考察考生的人際關(guān)系處理能力。題目中主要有兩個(gè)矛盾，一個(gè)是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，老李說主要責(zé)任在我。另一個(gè)是調(diào)研報(bào)告雜亂無章。首先，要分清矛盾的主次，然后，要分清處理矛盾的先后順序，這樣才能讓作答，更加有針對(duì)性。在這兩個(gè)矛盾中，報(bào)告雜亂無章是核心矛盾，很多同學(xué)可能會(huì)先處理這個(gè)矛盾，但是結(jié)合情境，可以看出，應(yīng)該首先向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤并承擔(dān)責(zé)任，之后再回答怎樣讓報(bào)告更具條理性，合理恰當(dāng)?！緟⒖即鸢浮?/p>
首先，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，承認(rèn)調(diào)研報(bào)告中存在的問題，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。我也會(huì)認(rèn)真傾聽領(lǐng)導(dǎo)給出的修改意見，并做好記錄。
其次，我會(huì)通過以下三個(gè)方面的工作使調(diào)研報(bào)告更具條理性：一是，找到單位已有的成型的調(diào)研報(bào)告，學(xué)習(xí)調(diào)研報(bào)告的書寫格式;二是，找專門的數(shù)據(jù)分析人員，對(duì)現(xiàn)有的調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行整理，使調(diào)研內(nèi)容更具有條理性和代表性;三是，在調(diào)研報(bào)告的書寫上要突出重難點(diǎn)，尤其對(duì)公交車降價(jià)后百姓的意見和社會(huì)影響兩部分做重點(diǎn)突出。
最后，在具有成成熟想法的基礎(chǔ)之上，我會(huì)主動(dòng)找到老李，進(jìn)行溝通。在和老李達(dá)成一致意見之后，重新撰寫調(diào)研報(bào)告，并及時(shí)呈交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在日后的工作中，我會(huì)及時(shí)學(xué)習(xí)，提升自己的調(diào)研報(bào)告書寫能力。國家公務(wù)員考試欄目推薦： 2018年國家公務(wù)員考試大綱匯總 2018年國家公務(wù)員考試時(shí)間及科目 2018年國家公務(wù)員報(bào)考常見問題匯總 2018年國家公務(wù)員準(zhǔn)考證打印入口及時(shí)間
中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)2018年考試錄用公務(wù)員公告 中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)2018年考試錄用公務(wù)員報(bào)考指南 中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)2018考試錄用公務(wù)員專題網(wǎng)站
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