第一篇：城關(guān)供電所營(yíng)業(yè)班簡(jiǎn)介

城關(guān)供電所營(yíng)業(yè)班簡(jiǎn)介

大家好，我是申琦，來(lái)自國(guó)網(wǎng)臨朐縣供電公司城關(guān)供電所營(yíng)業(yè)班。非常榮幸站在這里向大家介紹我們班組。我們營(yíng)業(yè)班現(xiàn)有5名成員，平均年齡26歲，本科及以上學(xué)歷3人，班組人員知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬，充滿活力和朝氣。今年以來(lái)，班組不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)理念，積極開展“四層三型”班組技能大講堂，力促人才強(qiáng)班，班組建設(shè)取得顯著成效。2014年，班組自主舉辦各類大講堂23期，累計(jì)培訓(xùn)96人次。錄制的“觸電急救知識(shí)培訓(xùn)”及“絕緣子綁扎技能培訓(xùn)”兩個(gè)培訓(xùn)課件，入選省公司網(wǎng)站優(yōu)秀班組講堂視頻展播；參加公司組織的“‘四層三型’班組技能大講堂”說(shuō)課比賽，獲評(píng)年度班組“十大”金牌課程和金牌講師，9項(xiàng)成果獲得國(guó)家專利。

榮譽(yù)是對(duì)班組工作的肯定，激勵(lì)著我們?cè)谂Τ街凶非笞吭剑啦煌Ｏ?！今天，我們班組成員將通過(guò)自編自演的三句半向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

第二篇：城關(guān)三小簡(jiǎn)介

錦屏縣城關(guān)三小簡(jiǎn)介

美麗的清水江畔，縣城的東大門，有一所書聲朗朗、生機(jī)盎然的學(xué)校，這就是城關(guān)三小。

城關(guān)三小始建于民國(guó),原名為“排洞小學(xué)”，是已故李先生創(chuàng)辦。那時(shí)的學(xué)校屬于私塾性質(zhì)，校舍是村民集資籌辦，師生的桌凳等設(shè)施也都是村民籌資打造購(gòu)置的，學(xué)生來(lái)自排洞村。1949年解放初期，改為公辦學(xué)校，1989年搬遷至排洞小學(xué)校址，2015年8月新校區(qū)建成并投入使用，學(xué)校正式更名為“城關(guān)三小”。校園占地面積24000㎡，校舍面積8320㎡，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地面積8000㎡，綠地面積6000㎡，學(xué)生宿舍面積3000㎡，學(xué)生食堂1000㎡，廁所面積450㎡，學(xué)生浴室200㎡，是目前主城區(qū)內(nèi)占地面積最大的一所小學(xué)。

學(xué)校校園環(huán)境優(yōu)雅，基礎(chǔ)設(shè)施先進(jìn)，功能配套齊全，建成了圖書室、音樂(lè)室、美術(shù)室、舞蹈室、科學(xué)實(shí)驗(yàn)室、儀器室、體育室、少先隊(duì)活動(dòng)室、播音室、計(jì)算機(jī)室、心理咨詢室、留守兒童之家、醫(yī)務(wù)室、保管室、文印室等各類專用室16個(gè)。鋪設(shè)了塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，塑膠環(huán)形跑道、5人草坪足球場(chǎng)，籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)等。有班班通儀器21臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了班班多媒體教學(xué)，計(jì)算機(jī)84臺(tái)，電子備課系統(tǒng)40臺(tái)，學(xué)生圖書13450冊(cè)，廚房設(shè)備32萬(wàn)元，音體美等教學(xué)儀器設(shè)備總值53.2萬(wàn)元。學(xué)?，F(xiàn)有教職工38（含交流教

師8人）人，本科學(xué)歷27人，大專9人，中師學(xué)歷2人，學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%，有教學(xué)班15個(gè)，學(xué)生707人，均享受國(guó)家營(yíng)養(yǎng)餐補(bǔ)助，更是唯一所城區(qū)寄宿制小學(xué)。

城關(guān)三小全體教師正以嶄新的精神面貌，以昂揚(yáng)的姿態(tài)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育,頃力打造高效課堂。不斷提升職業(yè)道德水平,全面提高政治思想、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì),齊心協(xié)力,共同創(chuàng)造城關(guān)三小輝煌的明天。

第三篇：城關(guān)所09年工作總結(jié)

城關(guān)供電所二OO九年工作總結(jié)

自2009年以來(lái)，我所在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持以及全體職工的共同努力下，較好的完成全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)。在今年的工作中，全面貫徹2009年電力工作會(huì)議精神，落實(shí)工作任務(wù)，糾正以往工作中存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析面臨的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中要能夠認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，抓住工作重點(diǎn)，夯實(shí)工作任務(wù)，堅(jiān)持認(rèn)真開展“以安全為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以加強(qiáng)安全管理為重點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的奮斗目標(biāo)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

2009全年完成售電量為2645.97萬(wàn)kwh，如去年2069.85萬(wàn)KWH同步計(jì)劃指標(biāo)增加576.12萬(wàn)kwh，增長(zhǎng)率為27.83%，按計(jì)劃是超額完成。其中一是增長(zhǎng)是自然增長(zhǎng)，二是新增專變2臺(tái)1370KVA.三是南區(qū)用電量的增長(zhǎng)。累計(jì)完成售電單價(jià)527元/KKWH，累計(jì)完成10KV線損7.6%。0.4KV線損完成5.69%比下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)7.5%下降1.81個(gè)百分點(diǎn)。電費(fèi)回收率為99.8%，縣委欠電費(fèi)18.46萬(wàn)元。

二、加強(qiáng)安全管理

1、今年在安全生產(chǎn)管理中嚴(yán)格按照局里下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書執(zhí)行落實(shí)年初召開的安全生產(chǎn)工作會(huì)精神，定期召開安全分析會(huì)和開好安全會(huì)、班前會(huì)。做到安全無(wú)事故，嚴(yán) 格執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)方面的各項(xiàng)政策及法規(guī)。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，層層簽定安全責(zé)任合同書。

2、加強(qiáng)職工的安全教育培訓(xùn)，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《安規(guī)》、《安全生產(chǎn)法》及電力安全生產(chǎn)知識(shí)，并按規(guī)范化供電所的要求每周有一次安全活動(dòng)學(xué)習(xí)，按照《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行安全工作。

3、加強(qiáng)設(shè)備的巡視及維護(hù)維修工作，結(jié)合《春檢》《秋檢》、安全大檢查工作，做到有計(jì)劃、有安排、有總結(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷問(wèn)題及時(shí)消缺處理，一直達(dá)到安全的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為止。

4、對(duì)設(shè)備、線路進(jìn)行檢修、搶修時(shí)，嚴(yán)格按操作規(guī)程和省公司停、限電令及局里下發(fā)的高、低壓審批和三級(jí)審報(bào)制度執(zhí)行，以免存在安全隱患，只有通過(guò)以上的安全措施才能夠確保安全事故的不發(fā)生。

三、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高供電可靠率，為增供擴(kuò)銷起到推進(jìn)作用。

1、進(jìn)一步開拓電力市場(chǎng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，為用戶提供方便，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想和深刻領(lǐng)會(huì)人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，在工作中通過(guò)多方面的努力，按照有關(guān)部門的整體安排布置，多次組織上街作好宣傳工作，同時(shí)通過(guò)電視新聞媒體多次做好節(jié)約用電、電力法規(guī)、用電資詢等解釋工作，組織好職工學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)放在工作的首位，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)際的工作聯(lián)系在一起。

2、加強(qiáng)維護(hù)、維修工作，提高供電可靠率，加強(qiáng)值班的搶修工作?，F(xiàn)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用戶用電意識(shí)的增強(qiáng)、服務(wù)工作也要同時(shí)到位，城區(qū)是一個(gè)量大、面廣、隨著抄表到戶的用戶不斷增加，用戶面積的逐漸擴(kuò)大，用電負(fù)荷的不斷增長(zhǎng)，加上部分線路未進(jìn)行改造，已改造的線路一部分已不能滿足現(xiàn)狀，已嚴(yán)重過(guò)負(fù)荷。部分臺(tái)區(qū)隨用電量的增長(zhǎng)，也不能滿足用戶的用電要求，隨時(shí)都有停電的可能性，針對(duì)以上的情況，我所對(duì)部分老化線路進(jìn)行更換，（更換線路4000米）。完成臺(tái)區(qū)容量的增容工作，（新增變壓器6臺(tái)1200KVA，另外更換增容4臺(tái)250KVA）.滿足用戶負(fù)荷，確保用戶能夠正常用好電，減少停電次數(shù)，保障電力的正常供應(yīng)，為生產(chǎn)的正常運(yùn)行，起到了增供擴(kuò)銷的作用。

3、規(guī)范抄表人員的行為，每月按時(shí)、按線路進(jìn)行準(zhǔn)確抄表，做到不錯(cuò)抄、漏抄、估抄，提高抄表準(zhǔn)確率，按照精細(xì)化管理的要求，杜絕職工在工作期間吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，通過(guò)以上的管理使用戶能夠理解、支持，確保電費(fèi)的按時(shí)回收。

四、加強(qiáng)用電管理，抓好降損工作

1、加強(qiáng)對(duì)計(jì)量表計(jì)的管理工作，對(duì)大用戶定期進(jìn)行檢查、校驗(yàn)、對(duì)大用戶表計(jì)進(jìn)行輪換39戶。對(duì)表箱加封、加鎖，對(duì)一戶一表的用戶加強(qiáng)管理，清理老型號(hào)機(jī)械電能表 41塊。更換成電子表，確保電度表的準(zhǔn)確率。

2、加強(qiáng)精細(xì)化的管理，計(jì)量實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一抄表，核算，線損考核到人。

3、加大反竊電力度查處，按時(shí)對(duì)大用戶、計(jì)量進(jìn)行營(yíng)業(yè)檢查，加大稽查、檢查的力度，今年共計(jì)追補(bǔ)電量17857KVh，補(bǔ)收電費(fèi)差額1204.66元。

4、加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)用電的管理，臨時(shí)用電要有準(zhǔn)確的計(jì)量表計(jì)，按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝，不得隨意挪動(dòng)，按時(shí)交納電費(fèi)和預(yù)交電費(fèi)。

5、加強(qiáng)力率調(diào)整電費(fèi)的考核力度，按時(shí)抄表，按時(shí)考核按時(shí)核算并回收。

6、加強(qiáng)職工自用電的管理，對(duì)職工實(shí)行一戶一表制，統(tǒng)一抄表、核算電量，公布電量按時(shí)收費(fèi)。對(duì)所有的表計(jì)加封加鎖，不定時(shí)的進(jìn)行抽查、輪換，進(jìn)行檢查。

五、加強(qiáng)電費(fèi)回收，確保電費(fèi)按時(shí)結(jié)零

1、我所量大、面廣、用戶多、電費(fèi)回收是一項(xiàng)主要工作任務(wù)，加上所上部分人員調(diào)整，對(duì)所管理的情況不熟悉，給電費(fèi)回收帶來(lái)很多不便。在這方面我所充分發(fā)揮職工的積極性，樹立“主人翁”的思想意識(shí)，發(fā)楊“三千”精神確保電費(fèi)按時(shí)足額回收。

2、電費(fèi)與工資相掛鉤，工資按電費(fèi)回收比例兌現(xiàn)到人。

3、作好宣傳工作，宣傳到戶、到人，提高用戶交費(fèi)意識(shí)。

4、守法經(jīng)營(yíng)，按程序進(jìn)行電費(fèi)回收，嚴(yán)格按程序辦理，先通知后停電的辦法來(lái)進(jìn)行催收電費(fèi)。

六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)

通過(guò)思想作風(fēng)建設(shè)的整體安排和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，結(jié)合我局具體的實(shí)施辦法，在思想作風(fēng)整頓的過(guò)程中，我所職工從中獲得收益，能夠認(rèn)真自我總結(jié)、自我剖析。在工作中能夠相互團(tuán)結(jié)、相互合作、互相交流，是黨員的能夠起到模范帶頭作用，使職工能夠按要求、規(guī)范工作行為，履行工作職責(zé)，使我所職工的精神面貌有所改觀，行風(fēng)建設(shè)都有所好轉(zhuǎn)。

七、下一步工作

1、認(rèn)真落實(shí)完成局里下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，把工作落在實(shí)處確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成。

2、加強(qiáng)安全管理，確保安全無(wú)事故。

3、加大電費(fèi)回收力度，確保電費(fèi)按月結(jié)零。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)，提高工作能力。

5、加強(qiáng)值班，做好維護(hù)、維修確保雙節(jié)保供電工作。

6、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二OO九年十二月二十日

第四篇：營(yíng)業(yè)班2013年工作總結(jié)

營(yíng)業(yè)班2013年工作總結(jié)

一、2013年業(yè)務(wù)基本情況

1、業(yè)務(wù)受理情況：

（一）居民新表（增容）183戶

（二）小動(dòng)力新表（新裝）76戶

（三）故障表處理60戶

（四）其他業(yè)務(wù)受理（按業(yè)務(wù)類型具體細(xì)分）： 1947戶，（五）傳報(bào)辦內(nèi)部聯(lián)系單: 10戶

2、業(yè)擴(kuò)回訪情況：回訪低壓非居民用戶：76戶回訪低壓居民用戶：183戶

3、業(yè)務(wù)流程周期情況：否(是否有超時(shí)現(xiàn)象）

二、具體工作開展情況及特色

1、積極開展“十項(xiàng)行動(dòng)”，做好十個(gè)不準(zhǔn)，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

2、經(jīng)常到社區(qū)、農(nóng)村集市開展用電宣傳，為客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。

3、推廣微信綁定活動(dòng)，做好了電費(fèi)電價(jià)咨詢解釋工作。

4、利用節(jié)假日主動(dòng)慰問(wèn)孤寡老人，修理家中線路，并送上生活用品。

5、做好表計(jì)的輪調(diào)工作。

6、完成了班組建設(shè)工作，資料臺(tái)帳齊全。

三、存在的問(wèn)題

1、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，需增加專業(yè)培訓(xùn)。

四、2014年工作打算1、2、3、4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，杜絕不規(guī)范傳票。繼續(xù)開展走進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理業(yè)務(wù)。熟練掌握采集系統(tǒng)，做好客戶咨詢工作。與客戶多溝通，避免客戶投訴。

第五篇：營(yíng)業(yè)班2012年工作總結(jié)

營(yíng)業(yè)班2012年工作總結(jié)模板

一、2012年主要工作情況

（一）重點(diǎn)工作指標(biāo)完成情況

核查修改營(yíng)銷系統(tǒng)客戶手機(jī)號(hào)碼62214戶，占總戶數(shù)的80.65%，短信溫馨客戶主動(dòng)訂閱120戶，短信催費(fèi)成功戶數(shù)累計(jì)37112戶。

（二）主要工作措施、成績(jī)（突出特色和亮點(diǎn)）

1、受理高壓業(yè)擴(kuò)新裝申請(qǐng)19戶/14400千伏安，轉(zhuǎn)辦高壓業(yè)擴(kuò)新裝申請(qǐng)129戶/170491千伏安，其中驗(yàn)收送電60戶/，容量48520千伏安；受理高壓增容用電申請(qǐng)1戶，轉(zhuǎn)辦2戶/29200千伏安，其中驗(yàn)收送電2戶/29200千伏安；受理高壓其他業(yè)務(wù)216戶，其中減容申請(qǐng)5戶，遷址7戶，暫停申請(qǐng)356戶，暫?；謴?fù)296戶，更名申請(qǐng)80戶，改類申請(qǐng)62戶，銷戶申請(qǐng)57戶，容量為12970千伏安

2、受理低壓居民新裝用電申請(qǐng)1488戶/1774.85千伏安，其中送電1488戶/1774.85千伏安；受理低壓非居民新裝用電申請(qǐng)158戶/1944.4千伏安，其中送電158戶/1944.4千伏安；受理低壓其他業(yè)務(wù)1862戶，其中更名申請(qǐng)972戶，改類申請(qǐng)830戶，銷戶申請(qǐng)60戶。

3、老合同續(xù)簽：完成了132戶老合同的修改打印，其中，xx供電所累計(jì)補(bǔ)簽老合同47戶；xx供電所累計(jì)補(bǔ)簽老合同41戶；xx供電所累計(jì)補(bǔ)簽老合同44戶。

4、按照公司要組織中心及供電所全體人員開展了服務(wù)溝通與禮議的專題培訓(xùn)；根據(jù)公司要求對(duì)中心及供電所的國(guó)網(wǎng)品牌標(biāo)識(shí)進(jìn)行了一次檢查，整理了國(guó)網(wǎng)標(biāo)識(shí)自查報(bào)告，做好品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

5、根據(jù)公司居民用電服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查要求，督促各部室、供電所整理完善迎查資料，迎接了公司居民用電服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查督查，并根據(jù)公司督查結(jié)果，繼續(xù)整理完善相關(guān)迎查資料，上報(bào)了問(wèn)題整改措施匯總表及臨港客戶分中心整改情況報(bào)告。

6、在“xx”臺(tái)風(fēng)電網(wǎng)故障搶修過(guò)程中，組織供電部、供電所內(nèi)勤人員深入受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行宣傳，下發(fā)印有搶修進(jìn)展情況的明白紙，告知客戶電力線路搶修現(xiàn)況及恢復(fù)送電預(yù)計(jì)時(shí)間，向受災(zāi)村民做好宣傳工作。

二、存在的主要困難和問(wèn)題

1、現(xiàn)有工作人員不能滿足工作要求，主要體現(xiàn)在人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，業(yè)務(wù)技能亟待提升。

2、按照合同管理規(guī)定，線路名稱更改、線路改接等高壓客戶都需重新簽訂合同，但線路更改信息我們無(wú)法得知，各供電部普遍存在這個(gè)問(wèn)題，線路改動(dòng)前希望有關(guān)部室能告知，我們提前做好合同的制訂修改。

三、2013年工作思路、任務(wù)和措施

（一）下一步工作思路

1、加強(qiáng)班組規(guī)范化建設(shè)

（1）中心新?tīng)I(yíng)業(yè)廳明年即將啟用，營(yíng)業(yè)班將建立健全營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)日常管理制度，管理方式從“以人管人”到“以制度約束人”轉(zhuǎn)變，做到工作流程、人員行為規(guī)范都有章可循。（2）加強(qiáng)對(duì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，按照干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則，通過(guò)請(qǐng)專家授課、到先進(jìn)單位學(xué)習(xí)、導(dǎo)師帶徒等多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，盡快提高人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。

2、加強(qiáng)窗口建設(shè)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

營(yíng)業(yè)廳的管理將按照集團(tuán)公司《供電營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中的要求，對(duì)營(yíng)業(yè)廳人員的服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等進(jìn)行重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，提高人員的整體素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的行業(yè)形象；同時(shí)將對(duì)供電所營(yíng)業(yè)廳加大監(jiān)督檢查力度，將營(yíng)業(yè)廳檢查納入工作常態(tài)，及時(shí)糾正不規(guī)范問(wèn)題。

（二）其他重點(diǎn)工作

1、督促各供電所做好營(yíng)銷系統(tǒng)客戶手機(jī)號(hào)碼的維護(hù)工作，及時(shí)更改用戶變更號(hào)碼、錯(cuò)誤號(hào)碼、無(wú)效號(hào)碼，加大力度推廣客戶短信溫馨提示訂閱推廣工作，提高系統(tǒng)客戶短信催費(fèi)應(yīng)用成功率。

2、定期對(duì)供電所營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行明查暗訪，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳人員的培訓(xùn)與考試，督促供電所營(yíng)業(yè)廳做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

3、做好高壓合同的管理工作以及老合同的續(xù)簽管理工作。

4、做好業(yè)擴(kuò)高壓新裝轉(zhuǎn)辦以及各項(xiàng)資料的整理。

5、每月做好增值稅發(fā)票的開具及上報(bào)。

四、對(duì)中心的意見(jiàn)和建議 無(wú)。