第一篇：年度優(yōu)秀網(wǎng)吧發(fā)言材料

年度優(yōu)秀網(wǎng)吧發(fā)言材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行

大家好！

我是XX縣XX網(wǎng)咖負(fù)責(zé)人。今天很高興和大家聚在一起參加全縣網(wǎng)吧行業(yè)年度會(huì)議，作為一名行業(yè)新人，我很榮幸能得到這樣的機(jī)會(huì)上臺(tái)發(fā)言。下面我就XX網(wǎng)吧的一些管理及經(jīng)營情況做一下簡(jiǎn)短的介紹，希望能得到在座領(lǐng)導(dǎo)和同行們的斧正與指導(dǎo)。

XX網(wǎng)咖位于XX縣XXX，現(xiàn)有機(jī)器___臺(tái)，消防設(shè)施完備。自XXXX年__月份投資開業(yè)以來，一直致力于用良好的服務(wù)態(tài)度、高端的機(jī)器配置、優(yōu)美的上網(wǎng)環(huán)境為消費(fèi)者提供健康舒適的上網(wǎng)體驗(yàn)。我們秉持以客為尊的經(jīng)營理念，隨時(shí)注意傾聽與響應(yīng)顧客的心聲，站在顧客的角度進(jìn)行換位思考，執(zhí)著于多付出一些以令顧客更加滿意。我們一直以人性化管理理念，要求網(wǎng)管具備熱情、周到、體貼、細(xì)致、耐心的服務(wù)觀念。

在做好網(wǎng)吧經(jīng)營的同時(shí)，XX網(wǎng)咖也清楚地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)吧做為一個(gè)社會(huì)化的服務(wù)行業(yè)，必須要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，最基本的要求，就是嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名登記制度，拒絕未成年人上網(wǎng)，這項(xiàng)工作我們也是常抓不懈的。網(wǎng)吧自開業(yè)至今，嚴(yán)格遵守《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，拒絕未成年人進(jìn)入我們的營業(yè)場(chǎng)所，按照縣文管局的要求，網(wǎng)管人員堅(jiān)持每天保質(zhì)保量做好上網(wǎng)人員實(shí)名登記工作，確保不觸碰法律紅線。

在做好以上工作的同時(shí)，XX網(wǎng)咖積極配合文化行政管理部門的工作，與縣文管局相互協(xié)作相互支持，積極參加文管局召開的有關(guān)會(huì)議，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，XX網(wǎng)咖始終愿意為營造良好的社會(huì)文化環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。

各位同行，我們投身互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)，行業(yè)形象要靠我們?nèi)w從業(yè)者共同維護(hù)，新的一年，我們要以全新的經(jīng)營思維、戰(zhàn)略模式投身社會(huì)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，在全國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)大潮中，贏得社會(huì)和市場(chǎng)的認(rèn)可。

我的發(fā)言到此結(jié)束，謝謝大家。

第二篇：網(wǎng)吧表態(tài)發(fā)言

網(wǎng)吧市場(chǎng)整治行動(dòng)會(huì)議上的表態(tài)發(fā)言

加強(qiáng)網(wǎng)吧整治是十七大提出“推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮”的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，也是促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)的一件大事。今天市委、市政府召開全市網(wǎng)吧整治工作會(huì)議，對(duì)全市的網(wǎng)吧整治工作具有指導(dǎo)性意義，我們將積極貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神，進(jìn)一步鞏固網(wǎng)吧整治工作成果，建立健全機(jī)制，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。我們將從如下幾個(gè)方面做好工作：

一、切實(shí)強(qiáng)化保障機(jī)制，為網(wǎng)吧治理提供有力支持

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)市里模式，對(duì)原網(wǎng)吧整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專班成員進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和加強(qiáng)。按照屬地管理和分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)分解落實(shí)整治行動(dòng)的責(zé)任和任務(wù)。堅(jiān)持定期督查，確保工作落到實(shí)處、抓出成效。二是形成工作合力。按照垂直管理、重心下移、綜合執(zhí)法、監(jiān)管分離的原則，從文化執(zhí)法大隊(duì)抽調(diào)精干力量組建專門的整治隊(duì)伍，實(shí)行管理全天候覆蓋；積極發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工、青、婦等群團(tuán)組織的職能作用，努力爭(zhēng)取群眾的監(jiān)督支持，形成群防群管的強(qiáng)大合力。配強(qiáng)基層管理隊(duì)伍，在街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）組建網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督隊(duì)，開展舉報(bào)巡查工作，形成縱向到底、橫向到邊的監(jiān)管體系。三是強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保網(wǎng)吧整治工作順利推進(jìn)。堅(jiān)持人防、物防和技防相結(jié)合，改善技術(shù)條件和硬件設(shè)備，增強(qiáng)防控能力。按相關(guān)政策對(duì)上網(wǎng)場(chǎng)所配套技術(shù)措施的網(wǎng)吧給予一定投入和補(bǔ)貼，確保今年全面實(shí)現(xiàn)技術(shù)監(jiān)控。

二、不斷健全監(jiān)管機(jī)制，為網(wǎng)吧整治奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

一是科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局。采取“扶大限小、淘汰一批、取締一批、整合一批”的辦法，對(duì)區(qū)內(nèi)網(wǎng)吧進(jìn)行優(yōu)化整合，逐步減少區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧總量，使之達(dá)到公共資源配套和科學(xué)規(guī)劃布點(diǎn)的要求。二是大力開展集中整治。堅(jiān)持“嚴(yán)管重罰”和“疏堵結(jié)合”，集中開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，基本取締區(qū)內(nèi)各種類型的黑網(wǎng)吧。嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧接納未成年人、違反消防安全法規(guī)、利用互聯(lián)網(wǎng)傳播有害信息等違法經(jīng)營行為，逐步解決網(wǎng)吧安全隱患多、管理不到位、信息不健康、環(huán)境衛(wèi)生差等問題，逐步實(shí)現(xiàn)“標(biāo)本兼治”的目的。三是切實(shí)加強(qiáng)正面引導(dǎo)。堅(jiān)持社會(huì)監(jiān)管與行業(yè)自律并舉，加強(qiáng)正面宣傳報(bào)道，形成正確的輿論導(dǎo)向，推介樹立綠色網(wǎng)吧品牌。加大文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)的社會(huì)宣傳力度，動(dòng)員社會(huì)、家庭、學(xué)校等力量參與對(duì)網(wǎng)吧的監(jiān)督管理。發(fā)揮網(wǎng)吧協(xié)會(huì)的作用，引導(dǎo)網(wǎng)吧業(yè)主加強(qiáng)自我管理和自我約束，倡導(dǎo)合法經(jīng)營，共同維護(hù)網(wǎng)吧經(jīng)營的良好形象。

三、積極引入市場(chǎng)機(jī)制，為網(wǎng)吧整治注入新的活力

一是嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入。嚴(yán)格按照松滋市網(wǎng)吧規(guī)劃布局和網(wǎng)吧組建規(guī)定，對(duì)申辦網(wǎng)吧進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，按準(zhǔn)入條件依法依

規(guī)審批，從源頭上控制網(wǎng)吧數(shù)量，強(qiáng)化網(wǎng)吧跟蹤管理。二是鼓勵(lì)連鎖經(jīng)營。鼓勵(lì)網(wǎng)吧業(yè)主和相關(guān)文化企業(yè)組建新的網(wǎng)吧公司，積極引入一批有實(shí)力、有資質(zhì)的企業(yè)對(duì)城區(qū)內(nèi)網(wǎng)吧進(jìn)行收購、兼并、參股和托管，達(dá)到扶大限小、做大做強(qiáng)的目的，目前，我市網(wǎng)吧聯(lián)營工作已經(jīng)啟動(dòng)，城區(qū)30余家網(wǎng)吧已經(jīng)著手進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估，為聯(lián)營奠定好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。努力為準(zhǔn)入的網(wǎng)吧連鎖公司辦理注冊(cè)登記手續(xù)，降低行政收費(fèi)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持網(wǎng)吧公司擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，努力為人民群眾特別是青少年提供綠色上網(wǎng)場(chǎng)所。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我們一定認(rèn)真貫徹落實(shí)全市網(wǎng)吧整治工作會(huì)議精神，全面動(dòng)員，責(zé)任上肩，嚴(yán)格監(jiān)管，加強(qiáng)服務(wù)，開創(chuàng)網(wǎng)吧整治工作新局面，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)！

第三篇：網(wǎng)吧業(yè)主會(huì)議發(fā)言

同志們：

今天，在這里召開網(wǎng)吧業(yè)主會(huì)議，主要是認(rèn)真貫徹落實(shí)國家的法律法規(guī)和政策，根據(jù)網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營和管理的現(xiàn)狀，進(jìn)一步明確中央和地方政府對(duì)網(wǎng)吧的新要求，宣傳我縣文化、公安、工商、電信等四個(gè)部門進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)吧管理的新舉措，動(dòng)員網(wǎng)吧經(jīng)營者進(jìn)一步審時(shí)度勢(shì)，嚴(yán)格自律，真正做到依法經(jīng)營、文明從業(yè)，切實(shí)改變目前網(wǎng)吧行業(yè)的不良形象，促進(jìn)我縣網(wǎng)吧行業(yè)健康有序發(fā)展。現(xiàn)在，我代表縣文化局先講五點(diǎn)意見：

一、當(dāng)前我縣網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營和管理現(xiàn)狀

應(yīng)該說，目前我縣網(wǎng)吧發(fā)展的規(guī)模，與我縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、與市場(chǎng)的需求是基本適應(yīng)的。網(wǎng)吧行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)我市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)，也作出了自己應(yīng)該作出的貢獻(xiàn)。講到網(wǎng)吧經(jīng)營和管理的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為用兩句話可以作個(gè)基本概括：

一是絕大多數(shù)網(wǎng)吧業(yè)主有道德良知、依法經(jīng)營的，全縣的網(wǎng)吧行業(yè)從總體上呈健康有序發(fā)展態(tài)勢(shì)。近幾年來，大多數(shù)網(wǎng)吧堅(jiān)持走依法經(jīng)營的正道，以誠信促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展，積極維護(hù)網(wǎng)吧行業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人、網(wǎng)管人員，大多能做到積極參加文化部門組織的法律法規(guī)培訓(xùn)等活動(dòng)，落實(shí)網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人、網(wǎng)管人員經(jīng)培訓(xùn)合格上崗制度，落實(shí)網(wǎng)吧管理的自律措施，在歷次網(wǎng)吧專項(xiàng)整治、日常管理、文明城市創(chuàng)建 迎檢中，作了積極的配合。近年來雖然每年我們都處理了一批違規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)吧，盡管立案查處的數(shù)量并沒有明顯下降，主要是一些網(wǎng)吧重復(fù)違規(guī)，但違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧數(shù)量總體上呈下降趨勢(shì)?，F(xiàn)在，有很多的網(wǎng)吧開始把經(jīng)營的重點(diǎn)放在改善和優(yōu)化服務(wù)上，以良好的設(shè)備、舒適的環(huán)境、周到的服務(wù)方便人們上網(wǎng)，使網(wǎng)吧成為人們學(xué)習(xí)、工作、娛樂的好去處。

二是目前網(wǎng)吧業(yè)主在經(jīng)營管理中還存在著不少較為突出的問題，人民群眾對(duì)我們的網(wǎng)吧還不放心，不滿意。主要表現(xiàn)在網(wǎng)吧接納未成年人以及一些青少年沉湎網(wǎng)吧和網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象仍較突出。一些網(wǎng)吧受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，無視國家的法律法規(guī)，無視管理部門的三令五申，無視社會(huì)的強(qiáng)烈呼聲，違規(guī)接納未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，有的不認(rèn)真落實(shí)實(shí)名上網(wǎng)登記制度，或不認(rèn)真查驗(yàn)登記上網(wǎng)人員的有效身份證件，或登記上網(wǎng)人員的虛假身份證件，使上網(wǎng)登記制度不能成為制止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧的有效屏障，只是成了應(yīng)付管理部門檢查的不真實(shí)記錄；有的網(wǎng)吧在零點(diǎn)至8點(diǎn)這段時(shí)間超時(shí)營業(yè)，甚至通宵達(dá)旦；有的不按規(guī)定在網(wǎng)吧的醒目位臵懸掛經(jīng)營許可證照，不在網(wǎng)吧入口處懸掛禁止未成年人進(jìn)入的警示標(biāo)志，不按規(guī)定保存?zhèn)浞萆暇W(wǎng)信息；部分網(wǎng)吧存在臟亂差等問題。為此，廣大網(wǎng)吧業(yè)主要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前網(wǎng)吧管理中存在的各種問題，結(jié)合自身實(shí)際，盡快進(jìn)行整改。否則，到頭來只會(huì)自食其果。

二、規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營行為是一件事關(guān)國家根本利益和行業(yè)未來發(fā)展的大事

在座的同志可能大多數(shù)都是多年從事網(wǎng)吧經(jīng)營了，我想你們應(yīng)該親身體會(huì)到，黨和各級(jí)政府對(duì)加強(qiáng)網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理一直是十分重視的，也是一直抓得很嚴(yán)的，僅從2002年文化部門接手網(wǎng)吧管理以來，全國性的專項(xiàng)整治就連續(xù)不斷。2006年12月11日，國務(wù)院專門召開網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理工作會(huì)議，要求各地區(qū)各部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)法，標(biāo)本兼治，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理，努力營造有利于未成年人健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。07年1月23日，胡錦濤總書記在中央政治局第三十八次集體學(xué)習(xí)時(shí)就“以創(chuàng)新精神加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理”做了重要講話。為落實(shí)上述會(huì)議精神，07年2月15日，文化部、國家工商行政管理總局、公安部等十四個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理工作的通知》（文市發(fā)?2007?10號(hào)）；縣委縣政府對(duì)加強(qiáng)我縣網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理高度重視。4月13日，召開了全縣網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理工作會(huì)議，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)全市網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理工作進(jìn)行了部署。最近，文化局、工商、公安局等四個(gè)部門聯(lián)合下發(fā)了《網(wǎng)吧處罰細(xì)則》，今天我們又召開網(wǎng)吧業(yè)主大會(huì)傳達(dá)貫徹這些會(huì)議和文件精神。我們應(yīng)該很好地想一想，黨和政府對(duì)一個(gè)小小的網(wǎng)吧行業(yè)為什么要花這么大的氣力來抓來管？我們知道，網(wǎng)吧是個(gè) 雙刃劍，它在對(duì)社會(huì)信息化建設(shè)、國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮一定作用的同時(shí)，如果管理不善，它也將對(duì)社會(huì)特別是青少年的健康成長(zhǎng)產(chǎn)生極大的危害。因此：

1、規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營行為事關(guān)國家和人民的根本利益。青少年是祖國的未來，民族的希望，正因?yàn)槿绱?，世界上任何一個(gè)國家任何一個(gè)負(fù)責(zé)任的政府對(duì)本國青少年的健康成長(zhǎng)都傾注了最大的國力和心血，他們不僅盡最大的努力辦好教育，而且千方百計(jì)為青少年的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。因?yàn)榇蠹叶贾?，未來國力的?jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是國民素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，如果一個(gè)國家的青少年一代胸?zé)o大志，意志消沉，不學(xué)無術(shù)，那這個(gè)國家今后靠誰去建設(shè)、去管理、去發(fā)展、去競(jìng)爭(zhēng)？未成年人自控能力差，他們?nèi)菀自谔摕o縹緲的網(wǎng)絡(luò)世界中迷失方向，容易沉湎在充滿刺激的網(wǎng)絡(luò)游戲中不能自拔，也容易在色情暴力的影響中誤入歧途，正因?yàn)槿绱?，國家制定了《互?lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)對(duì)青少年特別是未成年人采取了一系列保護(hù)措施，這樣做，完全是為了國家和人民的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，根本利益。我們都是中華人民共和國公民，愛祖國、愛人民是我們每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。為了祖國下一代的健康成長(zhǎng)，為了我們國家長(zhǎng)治久安，不斷富強(qiáng)，我們有責(zé)任、有義務(wù)依法規(guī)范網(wǎng)吧的經(jīng)營行為，而不能為了一己私利而不惜損害國家和人民的根本利益。

2、規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營行為事關(guān)社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。在座的有的網(wǎng)吧業(yè)主可能有過這樣的遭遇：由于我們一時(shí)糊涂、利令智昏而接納了未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，結(jié)果被匆匆趕來怒發(fā)沖冠的孩子父母攻擊謾罵，個(gè)別的甚至出現(xiàn)網(wǎng)吧被砸的情況。有的網(wǎng)吧經(jīng)常出現(xiàn)焦急的學(xué)生家長(zhǎng)前來尋找自己孩子的鏡頭，網(wǎng)吧管理人員與學(xué)生家長(zhǎng)的沖突事件也時(shí)有發(fā)生。遇到這種情況，我不知道我們的網(wǎng)吧業(yè)主會(huì)怎么想，現(xiàn)在我們都致力于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)，而你們中的有些人為什么就不顧政府的三令五申僅僅為了那么一點(diǎn)點(diǎn)蠅頭小利就弄得人家雞犬不寧、矛盾叢生？當(dāng)你們看到那些心急如焚的學(xué)生家長(zhǎng)在自己的網(wǎng)吧中急匆匆地尋找自己孩子的時(shí)候，當(dāng)你們看到有些家長(zhǎng)因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)自己的孩子沉湎于網(wǎng)吧而暴跳如雷的時(shí)候，我這里要問你們當(dāng)中的一些人，你們的心安得下來嗎？

3、規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營行為事關(guān)網(wǎng)吧行業(yè)的健康發(fā)展。任何一個(gè)行業(yè)，都有個(gè)行業(yè)形象。我們網(wǎng)吧的行業(yè)形象如何，我想在座的心里比我清楚，其實(shí)，我們絕大多數(shù)網(wǎng)吧業(yè)主還是有法律意識(shí)、道德良知的，大家是能夠依法經(jīng)營、文明從業(yè)的，但現(xiàn)在為什么這個(gè)行業(yè)形象不那么好呢？事實(shí)很清楚，問題是出在少數(shù)經(jīng)營者身上。一攤屎壞了一缸醬，少數(shù)網(wǎng)吧經(jīng)營者的不法行為不僅給不少家庭造成了極大的傷害，而且通過媒體的傳播給整個(gè)網(wǎng)吧行業(yè)抹上了黑臉。網(wǎng)吧行業(yè)和其 他行業(yè)一樣，它的發(fā)展也需要有良好的外部環(huán)境，如果社會(huì)對(duì)一個(gè)行業(yè)嗤之以鼻，政府對(duì)一個(gè)行業(yè)不予認(rèn)可（人大代表、政協(xié)委員也頗多微詞），大家可以設(shè)想，這樣的行業(yè)會(huì)有一個(gè)好的發(fā)展前景嗎？在香港的一些行業(yè)協(xié)會(huì)，他們對(duì)自己行業(yè)的形象是十分在乎的，對(duì)行業(yè)內(nèi)敗壞本行業(yè)形象的行為的制裁也是十分嚴(yán)厲的，我們希望我們的網(wǎng)吧業(yè)主不要自掘墳?zāi)埂?/p>

4、規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營行為事關(guān)網(wǎng)吧業(yè)主自身的社會(huì)地位。人人都有被尊重的社會(huì)需求，我們從事網(wǎng)吧經(jīng)營的同志也不例外。一個(gè)人能不能被社會(huì)所尊重，能不能享有一定的社會(huì)地位，不完全取決于他賺錢的多少。你昧著良心賺錢，你會(huì)被人瞧得起嗎？特別是你臵國家的法律法規(guī)和社會(huì)公德而不顧，掏那些年幼無知、不諳世事，或者是一時(shí)迷途的孩子口袋里的錢，我們這些為人父者，為人母者，你怎么下得了這樣的手？人都是要有道德良知的，都是要有點(diǎn)社會(huì)責(zé)任感的，否則就不會(huì)被人所尊重。我們?cè)儋嵍嗌馘X，但總是被別人指著脊梁骨罵，到底值不值？我希望大家認(rèn)真考慮。

三、以嚴(yán)查重罰接納未成年人為重點(diǎn)進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)吧違法經(jīng)營行為的查處力度

（一）嚴(yán)查重罰接納未成年人行為。網(wǎng)吧接納未成年人問題，一直是群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。2002年9月29日國務(wù)院頒布的《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第 21條明確規(guī)定：“互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營單位不得接納未成年人進(jìn)入營業(yè)場(chǎng)所?！?006年12月29日新修訂的《未成年人保護(hù)法》也明確規(guī)定，網(wǎng)吧不得允許未成年人進(jìn)入。因此對(duì)于網(wǎng)吧而言，不得接納未成年人不僅是行政法規(guī)規(guī)定必須履行的義務(wù)，更是法律規(guī)定必須履行的義務(wù)。這一規(guī)定是剛性的，沒有任何討價(jià)還價(jià)的余地，每一個(gè)網(wǎng)吧從業(yè)人員都要時(shí)刻銘記在心，將它作為網(wǎng)吧經(jīng)營不可觸摸的“高壓線”。根據(jù)縣文化局、公安局、工商局、電信局等四個(gè)部門《關(guān)于網(wǎng)吧處罰細(xì)則》，今年文化部門將以禁止網(wǎng)吧接納未成年人為工作重點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)網(wǎng)吧違法經(jīng)營的查處力度。

（二）堅(jiān)決查處超時(shí)經(jīng)營行為。對(duì)在規(guī)定營業(yè)時(shí)間以外經(jīng)營的網(wǎng)吧，依法責(zé)令停業(yè)整頓不少于15天，情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》。對(duì)經(jīng)文化等部門認(rèn)定的未執(zhí)行限時(shí)營業(yè)規(guī)定的網(wǎng)吧，由互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供單位在每日0時(shí)至8時(shí)停止其互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。

（三）堅(jiān)決查處經(jīng)營非網(wǎng)絡(luò)游戲的行為。對(duì)經(jīng)營非網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)吧，依法給予警告，并處15000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，直至吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》。按照公安部、文化部等部門《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營秩序查禁利用網(wǎng)絡(luò)游戲賭博的通知》要求，從嚴(yán)整治帶有賭博色彩的網(wǎng)絡(luò)游戲，嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)游戲賭博的行為。

（四）堅(jiān)決查處未按規(guī)定核對(duì)、登記上網(wǎng)消費(fèi)者有效身份證件和擅自停止實(shí)施經(jīng)營管理技術(shù)措施等違規(guī)行為。對(duì)未按規(guī)定核對(duì)、登記上網(wǎng)消費(fèi)者的有效身份證件和未按規(guī)定記錄有關(guān)上網(wǎng)信息的，擅自停止實(shí)施經(jīng)營管理技術(shù)措施的，未懸掛《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》或者未成年人禁入標(biāo)志的，未建立場(chǎng)所巡查制度、或者發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費(fèi)者的違法行為未予制止并向文化行政部門、公安機(jī)關(guān)報(bào)告的，變更網(wǎng)吧名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、注冊(cè)資本、網(wǎng)絡(luò)地址或者終止經(jīng)營活動(dòng)未向文化行政部門、公安機(jī)關(guān)辦理有關(guān)手續(xù)或者備案的，由文化行政部門、公安機(jī)關(guān)依據(jù)各自職權(quán)給予警告，并處15000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，直至由文化行政部門吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》。對(duì)網(wǎng)吧涂改、出租、出借或者以其他方式轉(zhuǎn)讓《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》尚不夠刑事處罰的，由文化部門吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》，沒收違法所得，并處罰款。

四、從轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念入手促進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)的提升 沒有成熟的經(jīng)營理念，就不可能有一個(gè)行業(yè)或者企業(yè)的健康發(fā)展，網(wǎng)吧行業(yè)也是如此。那么網(wǎng)吧經(jīng)營者應(yīng)確立怎樣的經(jīng)營理念？

（一）要堅(jiān)持在自律中健康發(fā)展。自律是網(wǎng)吧行業(yè)賴以生存的基本條件。一些網(wǎng)吧的違法違規(guī)經(jīng)營導(dǎo)致社會(huì)對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的認(rèn)可與接受程度一直在低位徘徊，屢屢成為社會(huì)關(guān)注 的熱點(diǎn)、政府整治的重點(diǎn)。自律，既是網(wǎng)吧行業(yè)生存發(fā)展的需要，也是社會(huì)和政府對(duì)我們的要求。只有每個(gè)網(wǎng)吧都從自己做起，自覺守法經(jīng)營，才能為網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展贏得社會(huì)的普遍認(rèn)可與尊重，贏得良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，最終也才能迎來網(wǎng)吧行業(yè)的繁榮昌盛。只有成為健康的產(chǎn)業(yè)，才能成為光彩產(chǎn)業(yè)。只有承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，才能贏得應(yīng)有的社會(huì)地位。

（二）堅(jiān)持在規(guī)范中健康發(fā)展。規(guī)范是網(wǎng)吧行業(yè)良性發(fā)展的重要保障。規(guī)范是行業(yè)自律的基礎(chǔ)，是行業(yè)生存的準(zhǔn)則。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則越來越健全的今天，規(guī)范是行業(yè)發(fā)展的最起碼要求。廣大網(wǎng)吧經(jīng)營者一定要遵守國家法律法規(guī)，以法律為準(zhǔn)則，以社會(huì)責(zé)任為已任，按規(guī)則辦事，爭(zhēng)做守法、誠信、敬業(yè)的網(wǎng)吧人。

（三）堅(jiān)持在創(chuàng)新中健康發(fā)展。創(chuàng)新是網(wǎng)吧行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，更是網(wǎng)吧行業(yè)擺脫傳統(tǒng)的小生產(chǎn)經(jīng)營方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)提升邁向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)在要求。我們欣喜地看到，這些年來，我市現(xiàn)有存量網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)層次已有明顯提升，但由于網(wǎng)吧行業(yè)仍處于起步發(fā)展的初級(jí)階段，產(chǎn)業(yè)的層次仍不高。所以，我們不僅要在連鎖經(jīng)營或單體經(jīng)營模式上創(chuàng)新，而且在網(wǎng)吧的經(jīng)營理念、服務(wù)內(nèi)容和方式、管理措施等方面也要?jiǎng)?chuàng)新。我們將保持現(xiàn)有網(wǎng)吧總量不變，不再審批新的網(wǎng)吧，但同時(shí)鼓勵(lì)一批有實(shí)力的網(wǎng)吧通過收購、兼并、聯(lián)合、重組以及通過參股、控股等方式整合單體網(wǎng)吧，鼓勵(lì)網(wǎng)吧向規(guī)?；⑦B鎖化、品牌化、主題化方向發(fā)展，要通過培育一批具有鮮明主題、鮮明服務(wù)特色而且環(huán)境好、服務(wù)優(yōu)、信譽(yù)佳的品牌網(wǎng)吧，來引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)整個(gè)網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)的提升。要積極倡導(dǎo)由專門的管理公司和專職管理人員來經(jīng)營網(wǎng)吧的新的網(wǎng)吧經(jīng)營模式，引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，促進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營管理水平的提升。要積極依托網(wǎng)吧開展信息服務(wù)、遠(yuǎn)程教育、電子政務(wù)、電子商務(wù)等增值服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)，積極依托網(wǎng)吧開展公益性社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)在有的城市的網(wǎng)吧免費(fèi)向老年人開放，這樣的做法值得提倡。有為才能有位，有思路才能有出路。所有網(wǎng)吧經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合自強(qiáng)，提升產(chǎn)業(yè)層次，為我縣網(wǎng)吧發(fā)展開辟出一條新的道路。

（四）堅(jiān)持在和諧中健康發(fā)展。和諧是網(wǎng)吧行業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在追求。我們要傾聽和諧的呼聲，克服不和諧的因素，共同營造網(wǎng)吧發(fā)展的和諧環(huán)境，同時(shí)為構(gòu)建和諧社會(huì)盡責(zé)盡力?，F(xiàn)在由于網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營而影響社會(huì)和諧和穩(wěn)定的，突出的是兩大問題：一是接納未成年人問題，二是有些中小學(xué)生沉湎網(wǎng)吧、無心學(xué)習(xí)，而我們有些網(wǎng)吧唯利是圖，還給這些學(xué)生提供伙食和包夜。對(duì)第一個(gè)問題，前面已經(jīng)講得比較多了，對(duì)后一個(gè)問題，這里再突出講一講。同志們，一個(gè)家庭培養(yǎng)一個(gè)學(xué)生不容易，特別是一些經(jīng)濟(jì)落后的貧困家庭，家 里千方百計(jì)為他籌集學(xué)雜費(fèi)、生活費(fèi)，他在這里卻不好好學(xué)習(xí)，有的因幾門考試不及格而被責(zé)令退學(xué)，如果我們是他們的父母，精神上怎么能承受如此的打擊？我到資興去考察，資興市一些網(wǎng)吧的有些做法很值得我們學(xué)習(xí)，他們?cè)诰W(wǎng)吧管理人員中專門安排了一些具有一定思想水平、說服能力的人員，一是對(duì)前來準(zhǔn)備上網(wǎng)的未成年人進(jìn)行勸阻，二是對(duì)有些有沉湎網(wǎng)吧傾向的青年特別是學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)。所以資興的網(wǎng)吧行業(yè)就比我們桂陽好得多。資興市有個(gè)調(diào)查，廣大市民對(duì)網(wǎng)吧管理的認(rèn)可度達(dá)到百分之九十幾，你說這種狀況和諧不和諧？從現(xiàn)在起，我們將繼續(xù)從嚴(yán)控制學(xué)校周邊網(wǎng)吧的總量和規(guī)模。我們希望廣大網(wǎng)吧經(jīng)營者要多一點(diǎn)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，構(gòu)建和諧社會(huì)要從我做起。

五、進(jìn)一步強(qiáng)化管理措施，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧經(jīng)營秩序的根本好轉(zhuǎn)

一是建立網(wǎng)吧日常檢查頻度最低標(biāo)準(zhǔn)制度和網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營案件處理公示制度。原則上每半月不定期對(duì)市區(qū)網(wǎng)吧巡查一次，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況及時(shí)做好記錄，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧存在違規(guī)經(jīng)營行為的，嚴(yán)格依法查處，并向社會(huì)公布違法經(jīng)營網(wǎng)吧的名單，加大對(duì)網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營行為的曝光力度。

二是實(shí)行分片包干，落實(shí)管理責(zé)任制。我們已將全縣網(wǎng)吧分成南北兩個(gè)責(zé)任片區(qū)，并將我局現(xiàn)有文化市場(chǎng)稽查人員分成兩個(gè)工作責(zé)任組，形成“分片包干，責(zé)任到人”的管理 模式，確保組織到位、責(zé)任到位、措施到位。分片人員定期交流，以進(jìn)一步完善內(nèi)部約束機(jī)制，提高監(jiān)管效果。

三是建立“黑名單”制度。我們將建立網(wǎng)吧經(jīng)營單位不良行為臺(tái)帳，對(duì)問題突出、經(jīng)群眾舉報(bào)查證屬實(shí)的，或被我局查獲違規(guī)兩次以上（含兩次）的，或被上級(jí)文化行政部門明查暗訪通報(bào)或因違規(guī)被新聞媒體曝光的，列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象名單。對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象實(shí)行高頻度監(jiān)管，對(duì)其違規(guī)行為依法從重處罰。

四是充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)管的作用。我局已向社會(huì)公布12318舉報(bào)電話。我們還將與縣關(guān)工委一起，在鞏固擴(kuò)大“五老”義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍并更好地發(fā)揮其作用的基礎(chǔ)上，會(huì)同縣教育部門在中小學(xué)校建立一支以教師為主體的網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，并提高監(jiān)督實(shí)效。

同志們：今天的會(huì)議，對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理工作進(jìn)行了動(dòng)員部署。今年暑假將至，這對(duì)網(wǎng)吧將是一次考驗(yàn)，要堅(jiān)決防止網(wǎng)吧接納未成年人、超時(shí)經(jīng)營等違規(guī)經(jīng)營行為問題的發(fā)生。讓我們以今天的會(huì)議為新的起點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)這次大會(huì)的精神，凝心聚力，共同努力，堅(jiān)持和弘揚(yáng)自律、規(guī)范、創(chuàng)新、和諧這個(gè)主題，依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，為弘揚(yáng)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)，為給未成年人健 12 康成長(zhǎng)營造良好的社會(huì)文化環(huán)境，為構(gòu)建文化桂陽、和諧桂陽貢獻(xiàn)我們的一份力量。

第四篇：網(wǎng)吧合同

合作協(xié)議

甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）地址：

乙方：深圳市東方金龍科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）地址：深圳市福田區(qū)梅華路深華科技工業(yè)園1棟6層?xùn)|

經(jīng)甲、乙雙方在平等互利的原則上，雙方協(xié)商一致，就由乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)吧遠(yuǎn)程監(jiān)控工程一事具體如下：

一、監(jiān)控設(shè)備清單如合同附件

二、合同總價(jià)（人民幣）

1、含稅總造價(jià)為小寫：人民幣13000.00。大寫：壹萬叁仟元整。

三、工程期限

2、甲方簽訂合同后，3天內(nèi)預(yù)付人民幣：7000.00元。大寫：柒仟元整。作為合同定金，乙方收到預(yù)付款后3天內(nèi)交貨進(jìn)場(chǎng)，共計(jì)7個(gè)工作日完工，交給甲方使用。

四、付款方式及貨物進(jìn)場(chǎng)

3、監(jiān)控系統(tǒng)完工后,系統(tǒng)試運(yùn)行3個(gè)工作日，確認(rèn)系統(tǒng)正常

運(yùn)行后，乙方開具收據(jù)，2天內(nèi)付清合同余款，計(jì)人民幣6000.00。大寫：陸仟元整。

4、甲方必須提供用于存放系統(tǒng)器材及工具等貴重物品的庫房，并保證庫房的安全；

5、除天然因素外，甲方必須向乙方保證24小時(shí)供電，方便施工。

五、質(zhì)量保證及服務(wù)

6、在品質(zhì)保證期（自交貨之日起）一年內(nèi)，凡因乙方所供器材本身質(zhì)量問題而引起的損壞，乙方保證將進(jìn)行免費(fèi)維修，維修期不超過2個(gè)工作日；

7、乙方向甲方提供所有設(shè)備的技術(shù)資料及咨詢服務(wù)；（服務(wù)電話400 0755 983）完工后由乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的使用培訓(xùn)；

8、六、違約責(zé)任

9、合同一經(jīng)簽訂，甲、乙雙方不得單方面終止和變更；否則違約方將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任（按合同法裁決）。

10、如因甲方原因影響進(jìn)度，一切損失將由甲方承擔(dān)；如是乙方原因在預(yù)定工期內(nèi)交不了貨，一切損失將由乙方承擔(dān)。

二、其它事宜

1、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；

2、合同經(jīng)雙方代表簽字并蓋公司公章后生效；

3、合同復(fù)印件與傳真件均具同等的法律效力；

4、本合同有效期為從簽訂日期起算為壹年；

5、對(duì)本合同的異議，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；若協(xié)商不成，則向乙方當(dāng)?shù)刂俨没虬唇?jīng)濟(jì)合同法裁決；

6、其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

7、合同編號(hào)DFJL業(yè)字第20120730005號(hào)

法人代表（委托代理人）：

日期：年月日

乙方：深圳市東方金龍科技有限公司法人代表（委托代理人）：日期：年月日2 甲方：

第五篇：網(wǎng)吧管理制度

網(wǎng) 吧 管 理 制 度

為規(guī)范網(wǎng)吧企業(yè)化管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)網(wǎng)吧發(fā)展的需要，特制定如下管理制度。

一、凡**網(wǎng)吧的員工，均認(rèn)為認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)定。

二、上班時(shí)間(員工輪流上班)

早班：8:00-13:00；

中班：13:00-19:00；

晚班：19:00-1:00(次日)；

夜班：1:00-8:00

三、員工日常工作規(guī)范

1、顧客就是“上帝”，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得與顧客爭(zhēng)吵，違者輕則扣當(dāng)月的上網(wǎng)費(fèi)用，重則辭退！

2、員工上班必須準(zhǔn)時(shí)，每班要提前10分鐘到場(chǎng)交班，遲到達(dá)半小時(shí)扣5元，遲到達(dá)一小時(shí)，記過一次，多次遲到將被開除。

3、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。

4、對(duì)待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

5、保管好網(wǎng)吧財(cái)物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價(jià)賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜，追究員工責(zé)任。

6、網(wǎng)吧每月給每個(gè)員工充值的上網(wǎng)卡，員工可在休息時(shí)間上機(jī)。工作期間，員工禁止上機(jī)，員工在休息期間上機(jī)，不得與客人爭(zhēng)機(jī)位,-1-

在客流高峰期，必須主動(dòng)下機(jī)。

7、上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元.8、員工在沒有得到主管的批準(zhǔn)情況下，不得擅自換班。如需換班的收銀員必需與收銀員換班，不得與網(wǎng)管換班。

9、上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞主管、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元。

10、員工辭職必須提前30天以上告訴主管人員，等待主管人員批準(zhǔn)方可離職。

11、員工無故曠工包括事后請(qǐng)假扣除當(dāng)日工資，另扣50元，2日以上按自行離職處理

12、工資發(fā)放時(shí)間為每月5-10日內(nèi)，每月從工資中扣50元作為保證金，連續(xù)扣滿500元工資為止，離職后可領(lǐng)回保證金。

13、嚴(yán)重違返各項(xiàng)制度，造成網(wǎng)吧利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

四、衛(wèi)生制度

1、每天早上和晚上由清潔員負(fù)責(zé)打掃，包括:樓梯、過道、廁所、地面、墻壁、門、窗、顯示器、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌、椅、煙缸等。其余時(shí)間由網(wǎng)管和收銀員負(fù)責(zé)網(wǎng)吧衛(wèi)生工作。

2、全體員工應(yīng)保持網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境的整潔和空氣流通。

3、時(shí)刻保持空氣流暢、衛(wèi)生干凈、整潔的環(huán)境呈現(xiàn)給客戶,這樣才能給客戶留下一個(gè)好的印象。

4、收銀員負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的衛(wèi)生，以及飲料的擺放。注意：各班要隨時(shí)保持網(wǎng)吧衛(wèi)生清潔。

五、服務(wù)制度

1、工作人員要著裝得體,大方。待人熱情,語言溫和,文明。

2、顧客進(jìn)門要主動(dòng)招呼,安排。熱情、周到、耐心做好每一位顧客的服務(wù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е骂櫩彤a(chǎn)生意見。

3、隨時(shí)注意顧客要求,應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩，不能隨便聚在一起聊天。

六、工作制度

在上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作。并在工作時(shí)間內(nèi)，聽從安排，積極完成交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作當(dāng)天必須完成。

七、交班制度

1.交班時(shí)必須檢查所有電腦是否能正常運(yùn)行。若發(fā)現(xiàn)有機(jī)器故障或是遺失物品則由上一班當(dāng)事員工承擔(dān)負(fù)責(zé)。

2.核對(duì)所有物品其中包括：鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)、攝像頭等。若有遺失照價(jià)賠償。若對(duì)其硬件不明去向，及應(yīng)先向當(dāng)班人員詢問。

3.應(yīng)做好交班時(shí)的衛(wèi)生檢查，對(duì)于不合格的區(qū)域，由上一班繼續(xù)打掃。

八、安全制度

1、所有員工必須注意防火、防盜、防搶事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)主管或網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人。

2、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保生命安全及網(wǎng)吧財(cái)產(chǎn)安全。

3、不得在電腦旁放臵明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止。

4、隨時(shí)注意治安安全。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時(shí)化解，或及時(shí)打110報(bào)警。

5、積極學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，學(xué)會(huì)使用滅火設(shè)備。熟記火警電話

“119”，熟練掌握消防器材的使用方法。

九、收銀臺(tái)收款員要求

1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。禁止在上班時(shí)間會(huì)客長(zhǎng)談。

2、禁止以任何理由上機(jī)娛樂(除了夜班可以上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等，但不得玩游戲）。

3、接班人員接班時(shí)要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字。

4、交接班時(shí)要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)軟件統(tǒng)計(jì)金額,清點(diǎn)好現(xiàn)金和商品,如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金和物品有差錯(cuò),由收款員承擔(dān)。

5、當(dāng)班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由老板或指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收款員承擔(dān).7、除了網(wǎng)吧員工,其他閑雜人等,不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi).8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。妥善安排在等待上機(jī)的客人。

9、負(fù)責(zé)按照收銀--登記—開機(jī)上網(wǎng)的步驟工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。

10、面帶微笑，收款付款要求吐字清晰。提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”等行為!

11、做好貨物擺放整齊有續(xù).收銀臺(tái)干凈整潔!

12、維護(hù)店面形象，保守網(wǎng)吧內(nèi)所有商業(yè)秘密!

13、機(jī)器有故障，收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)要及時(shí)去查看并解決問題。

14、語氣溫和，態(tài)度堅(jiān)決地拒絕顧客的賒帳要求。

15、下班交清顧客的押金和上繳現(xiàn)金，并簽名確認(rèn)。

十、網(wǎng)管人員要求

1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。禁止在上班時(shí)

間會(huì)客長(zhǎng)談。

2、不得以任何理由上機(jī)娛樂（工作需要除外）。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)技術(shù)，隨時(shí)保持網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)，定期清理機(jī)箱灰塵、鍵盤灰塵。

4、隨時(shí)注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,廁所要隨時(shí)沖水。煙缸、桌上、地上的雜物注意清理。

5、在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后,要及時(shí)將清理桌上雜物,歸位。桌子、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈.6、負(fù)責(zé)耐心解答顧客提出的問題。嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。

7、每天至少要檢查網(wǎng)絡(luò)游戲的更新情況，并定期更新客戶機(jī)游戲。

8、隨時(shí)檢查電腦配件（包括附件鍵盤，鼠標(biāo)，耳機(jī)，攝像頭等）的運(yùn)行情況，及時(shí)排除電腦的故障及隱患。

9、收集、記錄并整理每天發(fā)生的機(jī)器軟、硬件故障。

10、遇到排除不了的機(jī)器故障，立即聯(lián)系主網(wǎng)管，并詳細(xì)記錄故障原因、時(shí)間，短時(shí)間內(nèi)未解決或解決不了的跟蹤記錄。

11、如客戶有遺留下的物品應(yīng)交予收銀臺(tái),不得拒為己有,下次客戶來了交還給客戶。

十一、以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止：

1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉動(dòng)等。

2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影等。

3、上班時(shí)間會(huì)客長(zhǎng)談、長(zhǎng)時(shí)間打電話等。

4、泄露商業(yè)機(jī)密的行為。

5、其他不利于正常經(jīng)營的事項(xiàng)。

十二、發(fā)生以下情況網(wǎng)吧將立即扣除當(dāng)月薪水，并予以開除

1、無故連續(xù)曠工3天以上者。

2、在工作場(chǎng)所打架斗毆、賭博者。

3、涂改撕毀單據(jù)營私舞弊者。

4、偷盜客人或他人、網(wǎng)吧物品錢財(cái)者，送公安機(jī)關(guān)查辦。

5、多次違反網(wǎng)吧規(guī)章條例，屢教不改者。

6、不正當(dāng)男女關(guān)系者。

7、對(duì)上級(jí)不禮貌，不服從領(lǐng)導(dǎo)者。

8、工作失職，給網(wǎng)吧聲譽(yù)，或經(jīng)濟(jì)上造成重大損失者。

9、泄露網(wǎng)吧機(jī)密者。

10、挑撥離間，搬弄是非，搞小團(tuán)體主義者。

11、拾到客人物品不交者，視為偷盜。

12、發(fā)現(xiàn)聯(lián)手作弊者，除照價(jià)賠償外，并立即送公安機(jī)關(guān)處理。以上各項(xiàng)制度，由全體員工簽字認(rèn)可后，公布實(shí)施。

員工簽字:

收銀員：

網(wǎng)管：、清潔員：

二00年月日