第一篇：網(wǎng)吧經(jīng)營方式

網(wǎng)吧經(jīng)營方式

網(wǎng)吧就是一個公司，網(wǎng)吧經(jīng)營也是如同公司經(jīng)營一種，需要涉及各方面，保證服務管理協(xié)調(diào)發(fā)展。

網(wǎng)吧經(jīng)營如同任何公司管理運營一樣，必須有詳細有效的規(guī)劃，才能執(zhí)行的好。網(wǎng)吧經(jīng)營范疇可以分為四部分：一是網(wǎng)吧定位，二是網(wǎng)吧營銷，三是管理，四是增值。

網(wǎng)吧定位的目的在于計劃發(fā)展方向與途徑。網(wǎng)吧投資額度一般都有幾十萬甚至上百萬的規(guī)模。在傳統(tǒng)行業(yè)里面這屬于一個至少擁有三五十人，年度實際回款額度過百萬，公司制度，章程，企業(yè)文化步入正規(guī)的公司，所以在網(wǎng)吧成立之初就應該做好定位。

其實銷售對于傳統(tǒng)行業(yè)來說并也沒有多少人能經(jīng)歷過傳統(tǒng)行業(yè)洗禮并成功移植過來的。網(wǎng)吧是靠游戲來營生的大家都知道，開展游戲活動，點卡，海報歡樂送，會員沖多少送多少等方式進行營銷，增加上座率。同時從多種硬件方面對網(wǎng)吧進行改進，數(shù)碼沖印、菜單外包等業(yè)務可以創(chuàng)造新市場。

體現(xiàn)在網(wǎng)吧從業(yè)人員的管理上，員工懶散，這不是員工的問題，別人的老板如果都像你這樣子頭痛，公司早就不用開了。開周會，做培訓是一項必須的工作。你的培訓在哪里呢？你也會說我一講問題，網(wǎng)管們就會說我不懂技術，你確實不需要懂技術，你只需要懂得如何管好有技術的人自主自發(fā)的去自我培訓。合理利用員工時間。大部分員工大部分時間處于閑置狀態(tài)，通過培訓，合理化建議，可以讓員工盡量接近飽合狀態(tài)，以減少其他開支。

電腦顯示屏廣告界面是網(wǎng)民登陸后默認當前界面，任何網(wǎng)民，無論其上網(wǎng)聊天或玩游戲均能 100% 看到電腦顯示屏中的客戶廣告。網(wǎng)吧電腦顯示屏廣告位基于對網(wǎng)吧的上網(wǎng)環(huán)境及網(wǎng)民上網(wǎng)習慣的充分調(diào)研而設置。電腦顯示屏廣告界面是網(wǎng)民登陸后默認當前界面, 任何網(wǎng)民,無論其上網(wǎng)聊天或玩游戲均能 100% 看到電腦顯示屏中的客戶廣告。網(wǎng)吧電腦顯示屏廣告位基于對網(wǎng)吧的上網(wǎng)環(huán)境及網(wǎng)民上網(wǎng)習慣的充分調(diào)研而設置。

網(wǎng)吧電腦顯示屏廣告位基于對網(wǎng)吧的上網(wǎng)環(huán)境及網(wǎng)民上網(wǎng)習慣的充分調(diào)研而設置。電腦顯示屏廣告界面是網(wǎng)民登陸后默認當前界面。任何網(wǎng)民,無論其上網(wǎng)聊天或玩游戲均能 100% 看到電腦顯示屏中的客戶廣告。5636網(wǎng)吧增值聯(lián)盟廣告?zhèn)髅绞且粋€全新的網(wǎng)吧廣告平臺，整合上下游資源，將使所有參與到平臺的公司、團隊、個人實現(xiàn)利潤最大化。增值聯(lián)盟根據(jù)用戶搜索的關鍵字顯示最相關的推廣內(nèi)容，根據(jù)開機彈出廣告等廣告的展示與點擊次數(shù)，為合作伙伴帶來收入。

有許多增值業(yè)務已經(jīng)成熟，網(wǎng)吧增值聯(lián)盟的廣告類型有各大搜索引擎、游戲廣告、產(chǎn)品廣告等，具體的廣告位則是網(wǎng)吧主頁、游戲退彈、IE推送、桌面快捷、開機廣告、升窗廣告等網(wǎng)吧廣告增值項。網(wǎng)吧可以任意選擇業(yè)務合作。例如5636網(wǎng)吧增值聯(lián)盟，攜手百度，騰訊搜搜，網(wǎng)易有道等國內(nèi)頂級搜索引擎平臺，將網(wǎng)絡搜索引擎平臺推廣到網(wǎng)吧中，為網(wǎng)吧爭取到額外的收入，增值發(fā)展，找5636。

網(wǎng)吧經(jīng)營需要認真規(guī)劃與執(zhí)行，才能達到有效的效果和收益，網(wǎng)吧經(jīng)營者可以嘗試以上方式，為自己增值。

第二篇：花店經(jīng)營方式（范文）

花店的經(jīng)營方式

經(jīng)營方式.7）經(jīng)營方式 應確立長遠利益與短期利益結合的經(jīng)營方式，以服務顧客為第一目標，做到自身利益與客戶利益并重，還要注意品牌建設。經(jīng)營花店要著重注意以下幾個方面： ①插花技術好 高質(zhì)量，時尚的花卉會受到顧客的青睞?；ㄋ囋O計是立店之本，花店的經(jīng)營秘訣在于花店賣的不僅是花，而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設計服務，如花店光賣鮮花，只拼價格，那么花店的競爭力就會大打折扣，尤其是花卉批發(fā)市場越來越多，花店經(jīng)營就必須在強調(diào)作品風格和提高作品品位上下功夫。此外，花店在近古花卉品種上也要有特色，常規(guī)品種要天天有，特殊品種要經(jīng)常有，并經(jīng)常有，并經(jīng)常變換插花作品的款式，不斷創(chuàng)新。要經(jīng)常舉辦或參加組織交流活動，可以開拓眼界，更新知識，帶動行業(yè)發(fā)展?？梢允剐袠I(yè)進行有效的溝通，互通有無，共同提高?？梢詫W習新技術，新方法，新理念，組織交流的形式有參觀學習，專題講座，理論研討會，交流會，論壇會，大規(guī)模的插花比賽活動及插花的發(fā)布會，演示會等。

②服務領先 花店營業(yè)時間要長，讓顧客感到在這個花店購花很方便。顧客在購買鮮花之前，需要得到建議和指導，插花員不僅要熟練掌握專業(yè)知識，還要有服務意識，最好能記住客戶的姓名，喜好，如果你能將顧客的姓名，特征和特殊喜好或特殊忌諱牢牢記住，讓顧客覺得他是被重視的，顧客就會肯定你的服務，如果你曾經(jīng)答應過顧客某件事，而事后卻無法辦到或臨時出現(xiàn)狀況無法實現(xiàn)?；蚨▎纬霈F(xiàn)無可倪補的錯誤時，最好主動向顧客說明理由，尋求合理的解決方法，千萬不要等他向你興師問罪時再做無用的解釋，那時顧客對花店的服務極為不滿，甚至會導致花店失去更多的顧客。

服務包括售前服務和售后服務。高水平的服務是取得顧客信任的最直接途徑，會使顧客保持較高的重復購買率。

③進行有效溝通 有效溝通可以采取多種途徑，如借助媒介進行廣告宣傳，借助公關活動，樹立良好的社會形象，贏得顧客對品牌的敬意。借助生動化營銷，娛樂營銷，營造消費者與品牌之間的互動，讓商品充滿人情人性，充滿活動魅力。花店的廣告，促銷，洽談會等會招攬新的客源，但千萬不要忽視了老顧客，只追求客流量而不注意建立穩(wěn)定的顧客群體，就會造成一面拼命地投入廣告宣傳，一面不斷地流失顧客的惡性循環(huán)中，應著眼于品牌的長期戰(zhàn)略，避免營銷的短期行為。

有效溝通的另一個實施手段是建立顧客資料庫。將顧客的背景資料，意見和需求輸入資料庫，從而與顧客建立有效的溝通途徑，加強顧客的品牌忠誠度，在產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越的前提下，顧客的忠誠度來源于顧客對企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務的滿意度，而顧客第一次接觸企業(yè)產(chǎn)品或服務的載體就是花店的銷售人員，而并非廣告，銷售人員的精神面貌是企業(yè)的一面鏡子，有扎實說服技巧的銷售人員是企業(yè)的財富。

8）經(jīng)營理念 顧客利益至上是經(jīng)營活動的原則，決策準確是經(jīng)營活動的保證，制定管理制度是規(guī)范經(jīng)營的手段，實行經(jīng)理責任制，員工在經(jīng)理領導下，職責明確。要全方位對每個人，每件事，每一天，進行控制和清理，讓經(jīng)營具有一貫性。開辦話點不應單純追求花店規(guī)模的擴大，而應重視花卉品種結構的調(diào)整，在提高花卉質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務上下工夫，如何建立和維持一個穩(wěn)定的客戶群是辦好花店的關鍵。管理者應具有商業(yè)才能，具有個人魅力，具有良好的心理素質(zhì)。營銷學還包含有心理因素，文化因素等涉及內(nèi)容十分廣泛。（2）引導促銷

1）引導。介紹和咨詢指導

①引導賓客禮節(jié) 引導是在了解顧客服務要求后，將其引領至服務點。引導的手勢及動作要規(guī)范，引導要清楚，適當，讓顧客感覺舒服。正確的引領方法是禮貌地問候對方，然后說“請跟我來”，插花員要配合對方的步幅，走在顧客的左前方，上體稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍后，側身向著來客，保持兩三步距離，可以走邊向顧客介紹花卉品種，不要只給顧客一個后背，只顧自己向前走。以手勢指示方向，手指自然并攏，掌心向上（不可掌心向下或用一個手指指示）眼睛要同時兼顧顧客人和所指示的目標及方向。行走時速度適中，步幅標準。

引導的語言應禮貌，可以用肯定式語氣，如：請跟我來“請往這邊走”“請注意臺階”等也可以用征詢式語氣，如“請跟我來，好嗎”

②介紹與咨詢指導 在顧客產(chǎn)生聯(lián)想，甚至產(chǎn)生購買動機階段，顧客需要掌握大量商品信息時，應滿足其心理需要，插花員應詳細介紹花卉品種和相關情況，強化顧客心理感受，誘發(fā)其購買欲望，a介紹 介紹服務項目是使顧客了解話點，留住顧客的一個重要環(huán)節(jié)，一個具有說服力的插花員，可以把顧客潛在的需求變?yōu)楝F(xiàn)實的需求，應當清楚明了地向顧客介紹服務項目，特色，幫助顧客選擇合適的消費項目，需要向顧客介紹的花店經(jīng)營項目主要有以下幾個？：（a)櫥窗及飯店大堂設計，主要包括鮮花，干花，人造花，仿真花設計。(b)慶典系列 主要包括各種規(guī)格開業(yè)花藍 慶典花籃(c)婚慶系列 主要包括滑車 新娘捧花，胸花，頭法，婚禮現(xiàn)場布置(d)喪葬系列 主要包括花圈 花籃 花束

(e)會議及餐桌系列 主要包括會場及宴會布置，圓形花插，橢圓形花插等。（f)展覽演出系列，主要包括展覽演出現(xiàn)場布置及花籃 花束 等

(g)各種場合用花，主要包括生日，探病，喬遷，各種生日，結婚紀念等用花(h)鮮花速遞 鮮花工程及網(wǎng)上訂花（i)批發(fā)鮮花業(yè)務

(j)組合盆栽及綠色植物租賃(k)各種插花工具 禮品或花器等

介紹服務項目時要適度原則，要簡明了，不要用過多的專業(yè)術語，以顧客能聽懂為準。介紹服務項目的效果時要客觀，如實說明，不能夸大其詞，詳細說明收費情況，不報虛價，介紹時要觀察顧客神情，顧客感興趣的項目家詳細介紹，顧客不感興趣的項目就盡快轉移話題。在長者面前介紹時，預期應謙恭；平輩面前，語氣應明快，直爽。提供介紹服務要因人要異，對于愛討價還價，關心價錢的顧客，插花員不要向她推薦昂貴的品種，以免給他們造成心理上的負擔，可介紹價格適中或便宜的品種，并強調(diào)效果和優(yōu)點。對于虛榮，自負，穿著入時，喜歡談論，吹噓自己的顧客，插花員不要發(fā)表批評性意見，介紹服務項目或產(chǎn)品時應慎重，依其所需，著重強調(diào)新穎，獨特性。對于衣著打扮非常講究，過分要求優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，對消費非常仔細，苛求的顧客，一定要搞清楚顧客需要的是什么，可以介紹一些檔次，價格教高，包裝精美的品種。對于具有相關專業(yè)知識的顧客，不要在專業(yè)知識上爭論，要盡量改變話題，減少推銷產(chǎn)品，可以強調(diào)服務方式的獨特性。

b.指導 指導是指對顧客提出的問題要求，從專業(yè)的角度給予建議，安排和答復。向顧客推薦花卉品種，指導顧客顧客時語氣要肯定，語言要準確，不能含糊，模棱兩可，要讓顧客對插花員產(chǎn)生信任感，充分了解顧客的情況以后，插花員要給顧客一定的建議，結合專業(yè)知識給顧客推薦適合的花卉品種咨詢和指導能力是插花員專業(yè)水平，語言表達能力及溝通能力的表現(xiàn)，應把握特點，積極爭取每位顧客。咨詢指導內(nèi)容包括以下7個方面：(a)講解鮮花作為禮品與其他禮品相比的優(yōu)勢及插花流行趨勢(b)講解如何挑選花材并協(xié)助挑選，增加顧客對花的體驗和感知

(c)講明插花作品價格，不可遮遮掩掩，含糊其辭，使顧客明明白白消費，如包裝費用等均需明述。(d)介紹所用花卉品種，名稱，習性，花語，色彩含義及保鮮方法，陳設擺放的注意事項。說明插制好作品時間，如果時間較長，應安排顧客坐著等候。

(e)為顧客提供所需鮮花在品種，搭配，構圖，形式，色彩，命名，場合。效果，包裝，造型及數(shù)量方面的專業(yè)意見并展示出花卉產(chǎn)品獨特性與魅力。

(f)說明可以上門送貨，電話預約，花藝講座等其他服務，讓顧客對花店全面了解，并留好電話或贈送優(yōu)惠卷，增加顧客再次消費或來店的機會。(g)說明運輸及路程上的注意事項。

第三篇：優(yōu)秀網(wǎng)吧發(fā)言材料

優(yōu)秀網(wǎng)吧發(fā)言材料

尊敬的各位領導、各位同行

大家好！

我是XX縣XX網(wǎng)咖負責人。今天很高興和大家聚在一起參加全縣網(wǎng)吧行業(yè)會議，作為一名行業(yè)新人，我很榮幸能得到這樣的機會上臺發(fā)言。下面我就XX網(wǎng)吧的一些管理及經(jīng)營情況做一下簡短的介紹，希望能得到在座領導和同行們的斧正與指導。

XX網(wǎng)咖位于XX縣XXX，現(xiàn)有機器___臺，消防設施完備。自XXXX年__月份投資開業(yè)以來，一直致力于用良好的服務態(tài)度、高端的機器配置、優(yōu)美的上網(wǎng)環(huán)境為消費者提供健康舒適的上網(wǎng)體驗。我們秉持以客為尊的經(jīng)營理念，隨時注意傾聽與響應顧客的心聲，站在顧客的角度進行換位思考，執(zhí)著于多付出一些以令顧客更加滿意。我們一直以人性化管理理念，要求網(wǎng)管具備熱情、周到、體貼、細致、耐心的服務觀念。

在做好網(wǎng)吧經(jīng)營的同時，XX網(wǎng)咖也清楚地認識到網(wǎng)吧做為一個社會化的服務行業(yè)，必須要承擔一定的社會責任，最基本的要求，就是嚴格執(zhí)行實名登記制度，拒絕未成年人上網(wǎng)，這項工作我們也是常抓不懈的。網(wǎng)吧自開業(yè)至今，嚴格遵守《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》的相關規(guī)定，拒絕未成年人進入我們的營業(yè)場所，按照縣文管局的要求，網(wǎng)管人員堅持每天保質(zhì)保量做好上網(wǎng)人員實名登記工作，確保不觸碰法律紅線。

在做好以上工作的同時，XX網(wǎng)咖積極配合文化行政管理部門的工作，與縣文管局相互協(xié)作相互支持，積極參加文管局召開的有關會議，深刻領會領導講話精神，XX網(wǎng)咖始終愿意為營造良好的社會文化環(huán)境做出自己的貢獻。

各位同行，我們投身互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)，行業(yè)形象要靠我們?nèi)w從業(yè)者共同維護，新的一年，我們要以全新的經(jīng)營思維、戰(zhàn)略模式投身社會網(wǎng)絡文化建設，在全國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)轉型升級大潮中，贏得社會和市場的認可。

我的發(fā)言到此結束，謝謝大家。

第四篇：商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營方式

談?chuàng)P城商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展

商業(yè)物業(yè)代表兩方面的領域，一是用來經(jīng)營盈利的商鋪，它的投資價值主要是通過商業(yè)經(jīng)營來實現(xiàn)；另一方面是商務辦公寫字樓，從事行業(yè)主要是以第三產(chǎn)業(yè)為主。我們僅從這兩方面來縱觀揚城的商業(yè)物業(yè)是深有感觸的。

首先我們談談?chuàng)P城的商鋪，商鋪的范圍很廣，可以從市場形式、物業(yè)用途、建筑特征、經(jīng)營方式等等方面對其進行分類，但是“萬變不離其宗”，商業(yè)物業(yè)之所以冠上“商業(yè)”的頭銜，它就是一種投資的性質(zhì)，其根本的目的也就是盈利、賺錢、升值！而帶來這一切的也只能從一個途徑來實現(xiàn)，就是“經(jīng)營”。我們認為揚城商鋪的經(jīng)營，不論是經(jīng)營的方式、經(jīng)營的管理都有待提高與革新，急需要與世界商業(yè)經(jīng)營方式接軌。目前的揚城商鋪的經(jīng)營絕大多數(shù)都是自主自營的固定方式，沒有形成規(guī)模化的、統(tǒng)一化的、專業(yè)性的市場，這樣經(jīng)營方式用“散”、“亂”、“不成氣候”來形容是有過之而無不及！而它帶來的弊是巨大的，從小的方面，制約了投資回報率的實現(xiàn)，因為受到了規(guī)模、專業(yè)、品牌的限制，它的發(fā)展空間相當??；大的方面，它制約了大型商業(yè)市場的拓展，影響了城市商業(yè)發(fā)展進程，因為都是分散的自主自營的方式，不能有組織的、有目的的去拓展市場，不能形成成規(guī)模的、專業(yè)的、統(tǒng)一的商業(yè)市場。我們主張揚城的商業(yè)應該推出先進的、國際的、專業(yè)的經(jīng)營方式，利用各方面的先進理念，來形成統(tǒng)一的規(guī)模性的專業(yè)市場。我們對此的認識也是貫徹到實際的操作上，九洲大廈的裙樓商鋪導入了先進的經(jīng)營方式，由資金實力雄厚的發(fā)展商開發(fā)物業(yè)，出售于投資者，同時引進實力雄厚的商家，聘請專業(yè)的市場經(jīng)營管理公司進行經(jīng)營管理，實現(xiàn)產(chǎn)權所有者與經(jīng)營者分離，將市場做成有規(guī)模有品牌統(tǒng)一的、專業(yè)的市場，使投資者坐利穩(wěn)賺，實現(xiàn)高額投資回報率。

寫字樓物業(yè)是主要針對從事第三產(chǎn)業(yè)的客戶，如：金融、證券、保險、會計、中介等，物業(yè)的區(qū)位在大型發(fā)達城市通常是城市的CBD商區(qū)。關于CBD，記得先前有人提出打造揚城的CBD，在此，我們想大致的談一下CBD的基本特質(zhì)：真正意義上的CBD，一定是屬于公認的國際化城市（如紐約、香港、深圳）；CBD的產(chǎn)業(yè)以第三產(chǎn)業(yè)為主導；CBD是市場經(jīng)濟體制下一個經(jīng)濟的樞紐機構；CBD建筑反映出世界性的建筑設計規(guī)劃水準??。單看看這些，我們認為揚城還沒有到建設CBD的發(fā)展階段，認為像揚城這樣一個古代文化與現(xiàn)代文明交相輝映的城市，目前最缺少的不是一個商務區(qū)，而是一個商業(yè)物業(yè)的支柱。我們說揚城需要寫字樓物業(yè)，但更確切的說揚城現(xiàn)在需要的是真正的寫字樓物業(yè)。因此我們對九洲寫字樓的標準就是：打造揚城真正的寫字樓物業(yè)，填補揚城真正寫字樓物業(yè)的空缺，推動揚城商業(yè)的發(fā)展。

第五篇：酒店的策劃經(jīng)營方式

酒店的經(jīng)營與管理是一項非常專業(yè)的工作，隨著酒店行業(yè)的日益發(fā)展，市場對于酒店經(jīng)營者的要求也越來越高了。

1、注重酒店品牌的宣傳與鞏固是酒店業(yè)市場發(fā)展的一大趨勢，這對于酒店的集團化管理是大有好處的，而對于非酒店集團的酒店來說則是極為不利的。但另一方面，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，客人對于那些提供同樣服務、同樣預定電話號碼和在同樣的地方做廣告宣傳的酒店品牌很難區(qū)分并留下深刻印象。當酒店服務成為一種標準化商品時，顧客的選擇將大部分取決于價格。

2、精品酒店的經(jīng)營者們?nèi)绻胛L期客戶，就應該在保持其獨特魅力的同時注重舒適化。線條簡單、裝潢個性、富有藝術感但缺乏舒適感的酒店是不能長久地吸引客人的。

3、將來，利用互聯(lián)網(wǎng)的多媒體效果進行面對面的視覺交流(Video Communication)，將大大減少人們進行商務旅行的頻率，這將影響酒店業(yè)的發(fā)展。

4、酒店的經(jīng)營者應立即解雇那些總對客人說：“那不可能”的員工。

5、如果酒店的經(jīng)營者真心地希望客人使用客房中的電話撥打長途，那為什么不向他們提供更為合理的價格呢？拿美國來說，大家都知道，以5美分/分鐘的價格就可撥打美國境內(nèi)的任何一個地方。對于酒店來說，完全有實力做到這一點甚至做得更好，5美分/分鐘的長途電話費將使您的酒店與眾不同。

6、同樣，當面臨在兩家實力相當?shù)木频曛羞x擇時，很多客人更愿意選擇在客房中有上網(wǎng)系統(tǒng)的酒店居住，即使他們要為這項服務付錢，或者即使這家酒店不提供早餐。

7、為什么大部分酒店不能提供快速退房系統(tǒng)，例如在客人退房當天的早晨將帳單從客人居住的房間門底下悄悄推進去？