第一篇：數(shù)字城管實習(xí)周記

篇一：城市管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)周記范文原創(chuàng)全套 城市管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)周記全套

（本人在城市管理專業(yè)相關(guān)崗位3個月的實習(xí)，十二篇周記，總結(jié)一 篇，全部原創(chuàng)，共6500字，歡迎下載參考）姓 名：杜宗飛 學(xué) 號：2011090118 專 業(yè)：城市管理專業(yè)

班 級： 城市管理專業(yè)01班 指導(dǎo)教師： 趙曉明 第1周

作為城市管理專業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸能夠進入城市管理專業(yè)相關(guān)的崗位實習(xí)。相信每個人都有第一天上班的經(jīng)歷，也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經(jīng)歷的職場大學(xué)們。

頭幾天實習(xí)，心情自然是激動而又緊張的，激動是覺得自己終于有機會進入職場工作，緊張是因為要面對一個完全陌生的職場環(huán)境。剛開始，崗位實習(xí)不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環(huán)境，單位內(nèi)部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個職位的一切還很陌生，但是學(xué)會快速適應(yīng)陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過程，是我第一件要學(xué)的技能。這次實習(xí)為以后步入職場打下基礎(chǔ)。第一周領(lǐng)導(dǎo)讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下，并給我分配了一個師父，我以后在這里的實習(xí)遇到的問題和困難都可以找他幫忙。一周的時間很快就過去了，原以為實習(xí)的日子會比較枯燥的，不過老實說第一周的實習(xí)還是比較輕松愉快的，嘿嘿，俗話說萬事開頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日子里我會繼續(xù)努力的。生活并不簡單，我們要勇往直前！再苦再累，我也要堅持下去，只要堅持著，總會有微笑的一天。雖然第一周的實習(xí)沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態(tài)度，努力進取，以最大的熱情融入實習(xí)生活中。

雖然第一周的實習(xí)沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態(tài)度，努力進取，以最大的熱情融入實習(xí)生活中。第2周

過一周的實習(xí)，對自己崗位的運作流程也有了一些了解，雖然我是讀是城市管理專業(yè)，但和實習(xí)崗位實踐有些脫節(jié)，這周一直是在給我們培訓(xùn)那些業(yè)務(wù)的理論知識，感覺又回到了學(xué)校上課的時候。雖然我對業(yè)務(wù)還沒有那么熟悉，也會有很多的不懂，但是我慢慢學(xué)會了如何去處理一些事情。在工作地過程中明白了主動的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。有時候遇到工作過程中的棘手問題，心里會特別的憋屈，但是過會也就好了，我想只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好自己份內(nèi)事，不懂就問，多做少說就會有意想不到的收獲，只有自己想不到?jīng)]有做不到。

第二周實習(xí)快結(jié)束了，來這里有一段時間了，雖然同事們都很好，工作也輕松，對工作的環(huán)境有一定的了解，但真正在這里生活了，還是會覺得有些不適應(yīng)。與當(dāng)初想象中的職場狀態(tài)似乎有些差距，我相信我會適應(yīng)職場生活。第3周

不知不覺進入了實習(xí)的第三周，生活還在慢慢的適應(yīng)，每天按部就班的工作。除了學(xué)習(xí)崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，我還加強大學(xué)城市管理專業(yè)相關(guān)知識與自己崗位相結(jié)合，努力讓城市管理專業(yè)相關(guān)知識應(yīng)用到實際工作中。實習(xí)不想在學(xué)校，很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研，不過好在有很多資料可以查，大學(xué)里學(xué)習(xí)的城市管理專業(yè)相關(guān)知識能夠幫上忙，也不枉大學(xué)的學(xué)習(xí)。不懂時就查查資料，也培養(yǎng)了自學(xué)能力，同時了解許多相關(guān)的知識，一舉多得。經(jīng)過2個多星期的正式實習(xí)工作，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)這樣的作息和工作方式了。以前在學(xué)校的時候，有時候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”。但是現(xiàn)在開始上班，同事中沒有人再會把我們當(dāng)成孩子，也不會像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰，遲到都是會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。所以每天早上都不敢偷懶，準(zhǔn)時起床去上班，有時候為了不遲到，不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻。

第三周實習(xí)快結(jié)束了，我相信下個星期我能做得更好，每天進步一點點。第4周

這周頭一天星期一，我終于接到實習(xí)以來的第一個真正的工作任務(wù)。雖然在這兒實習(xí)了快一個月了，但是工作的內(nèi)容無非是協(xié)助同事，幫幫忙，打打雜。大部分的時間都是閑著的，我的師父今天終于分配給我第一個工作任務(wù)，我充分利用了大學(xué)里面學(xué)習(xí)的城市管理專業(yè)相關(guān)知識，把第一個任務(wù)圓滿完成。師父說，通過他的觀察，說我態(tài)度積極，并且耐的住性子，已經(jīng)初步通過了他的考驗，所以分配給我一個工作任務(wù)，對我進行進一步的考驗。這個看似簡單的工作任務(wù)就是耐心和細心，一個小小錯誤就會導(dǎo)致所有的錯誤。我想說，師父，我準(zhǔn)備好了，我會認真完美的完成這個任務(wù)的，一定不會讓您失望。

接下來幾天，開始正式接手相關(guān)工作，因為是新人，所以在實際執(zhí)行過程中有很多的缺陷與不足，還好有師傅的指導(dǎo)，我順利地完成了工作任務(wù)。幾天的實習(xí)加學(xué)習(xí)使我深刻感覺到，以前自己對課本的知識掌握的不夠透徹，也不能很好的將理論與實際相結(jié)合。感覺有很多東西要學(xué)習(xí)，所以總是感覺時間不夠用。因此，我給自己制定了一些計劃和目標(biāo)，首先了解現(xiàn)行的一些規(guī)范、看城市管理專業(yè)相關(guān)書籍、學(xué)會熟練使用辦公軟件，掌握工作方面的細節(jié)問題，努力提高自己的工作修養(yǎng)。第5周

轉(zhuǎn)眼之間，實習(xí)已經(jīng)過去了一個多月。經(jīng)過幾天的忙碌，終于完成了實習(xí)以來的比較大工作任務(wù)，而且是比規(guī)定的時間提前了一天。為了確保這個工作任務(wù)完成的更加完美，我對任務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行了不下十遍的檢查，確保不出現(xiàn)一個錯誤。

星期三的早上，因為緊張又因為興奮，很早的就跑去上班，將做好之后的數(shù)據(jù)放在師父的桌子上，等待師父的檢查。在等待師父到來的這段時間里，時間好像變得特別慢，每一分鐘都好像在跟我作對，就是過不去的感覺。后來師父終于來到了辦公室，我假裝鎮(zhèn)定的跟師父說，任務(wù)已經(jīng)做好了，放在你桌子上了。師父只是微微的點了點頭，說，知道了。這多少有點讓我失望和擔(dān)心，師父完全沒有說什么時候會去檢查，也沒有布置給我下一個工作任務(wù)。之后我又再次陷入了無所事事的工作狀態(tài)。

在空閑時間，結(jié)合城市管理專業(yè)，我努力學(xué)習(xí)與崗位相關(guān)的知識，為以后的工作打下牢固的基礎(chǔ)。要多想多思考多問、多問why；對知識要學(xué)精學(xué)透，不能廣而不精。最重要的是建立起自信，相信自己。給自己準(zhǔn)確定位，并朝著這個方向不懈努力。記得一定要言出必行，說到做到！第6周

這一周，我開始深入學(xué)習(xí)與自己崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識，得到同事的幫助下，我先從規(guī)范下手，就是熟悉下當(dāng)前城市管理專業(yè)行業(yè)方面的規(guī)范，再就是記各種工作相關(guān)的必備知識。經(jīng)過兩天的苦研，我終于能基本看懂結(jié)構(gòu)施工圖了。經(jīng)過前期實習(xí)后，我大概了解了整個工作程序。今天我開始正式參與部分核心工作了，師傅給我布置了一個任務(wù)。大學(xué)里面學(xué)習(xí)的城市管理專業(yè)的知識能真正得到實際應(yīng)用，我很高興，這是他對我的一次考驗，同時也給了我一次機會。因此，我要盡力做好它。

工作過程我得出了一些體會：我工作過程要相信自己，如果做不到這一點，你就無法成為一個好的職員或者好的領(lǐng)導(dǎo)。一個相信自己的人，才會在走路時神采飛揚，讓老板看上去你有無窮的精力；一個相信自己的人，才會在待人接物時落落大方，這一切能幫助老板培養(yǎng)對你的信心，必要時才會委你以重任。你怎么對待別人，別人就會怎么對待你。在工作中，要待人如待己。在你困難的時候，你的善行會衍生出另一個善行。在別人遇到困境時，熱情地伸出援手。在職場上，盡可能地做一個與人為善的好人，這樣，當(dāng)你在工作上不小心出現(xiàn)紕漏，或當(dāng)你面臨加薪或升職的關(guān)鍵時刻，可盡可能減少別人放冷箭的危險。第7周

今天指導(dǎo)師父說十分鐘后讓我和陪他一起去其他單位參觀學(xué)習(xí)，讓我?guī)瞎P和筆記本，他還跟我說了一句，“上次的那個任務(wù)完成的很漂亮，圓滿到達了我的要求，我很滿意?！彼€表揚我城市管理專業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)知識非常扎實，是他見過城市管理專業(yè)學(xué)生中動手能力比較強的學(xué)生。當(dāng)時我差一點兒興奮得尖叫出來。幾天的努力總算我的努力沒有白費，沒有什么能比得上得到師父的認可更加讓我激動了。

通過這段時間的了解，原來師父并不是看上去那樣一個不起眼的人，聽同事說了很多他厲害的事跡，如果能從他身上學(xué)到東西，對我這次實習(xí)所得和以后的職業(yè)發(fā)展之路一定有很大的幫助。在外面的路上，師父說，這幾天我的任務(wù)就是在上次的基礎(chǔ)進行擴展。

本周我總結(jié)出：在職場上取勝的黃金定律之一便是要有責(zé)任心，凡事盡力而為，并且要任勞任怨。在工作上，永遠不要試圖去敷衍自己的老板。有人曾經(jīng)訪問過許多在事業(yè)上功成名就的人，他們一個共同的特點便是，在工作上投入的時間及精力，遠遠要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。篇二：城市管理與監(jiān)察專業(yè)畢業(yè)實習(xí)周記范文原創(chuàng)全套 城市管理與監(jiān)察專業(yè)畢業(yè)實習(xí)周記全套

（本人在城市管理與監(jiān)察專業(yè)相關(guān)崗位3個月的實習(xí)，十二篇周記，總結(jié)一篇，全部原創(chuàng)，共6500字，歡迎下載參考）姓 名：杜宗飛 學(xué) 號：2011090118 專 業(yè)：城市管理與監(jiān)察專業(yè)

班 級： 城市管理與監(jiān)察專業(yè)01班 指導(dǎo)教師： 趙曉明 第1周

作為城市管理與監(jiān)察專業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸能夠進入城市管理與監(jiān)察專業(yè)相關(guān)的崗位實習(xí)。相信每個人都有第一天上班的經(jīng)歷，也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經(jīng)歷的職場大學(xué)們。

頭幾天實習(xí)，心情自然是激動而又緊張的，激動是覺得自己終于有機會進入職場工作，緊張是因為要面對一個完全陌生的職場環(huán)境。剛開始，崗位實習(xí)不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環(huán)境，單位內(nèi)部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個職位的一切還很陌生，但是學(xué)會快速適應(yīng)陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過程，是我第一件要學(xué)的技能。這次實習(xí)為以后步入職場打下基礎(chǔ)。第一周領(lǐng)導(dǎo)讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下，并給我分配了一個師父，我以后在這里的實習(xí)遇到的問題和困難都可以找他幫忙。一周的時間很快就過去了，原以為實習(xí)的日子會比較枯燥的，不過老實說第一周的實習(xí)還是比較輕松愉快的，嘿嘿，俗話說萬事開頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日子里我會繼續(xù)努力的。生活并不簡單，我們要勇往直前！再苦再累，我也要堅持下去，只要堅持著，總會有微笑的一天。雖然第一周的實習(xí)沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態(tài)度，努力進取，以最大的熱情融入實習(xí)生活中。

雖然第一周的實習(xí)沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態(tài)度，努力進取，以最大的熱情融入實習(xí)生活中。第2周

過一周的實習(xí)，對自己崗位的運作流程也有了一些了解，雖然我是讀是城市管理與監(jiān)察專業(yè)，但和實習(xí)崗位實踐有些脫節(jié)，這周一直是在給我們培訓(xùn)那些業(yè)務(wù)的理論知識，感覺又回到了學(xué)校上課的時候。雖然我對業(yè)務(wù)還沒有那么熟悉，也會有很多的不懂，但是我慢慢學(xué)會了如何去處理一些事情。在工作地過程中明白了主動的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。有時候遇到工作過程中的棘手問題，心里會特別的憋屈，但是過會也就好了，我想只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好自己份內(nèi)事，不懂就問，多做少說就會有意想不到的收獲，只有自己想不到?jīng)]有做不到。

第二周實習(xí)快結(jié)束了，來這里有一段時間了，雖然同事們都很好，工作也輕松，對工作的環(huán)境有一定的了解，但真正在這里生活了，還是會覺得有些不適應(yīng)。與當(dāng)初想象中的職場狀態(tài)似乎有些差距，我相信我會適應(yīng)職場生活。第3周

不知不覺進入了實習(xí)的第三周，生活還在慢慢的適應(yīng)，每天按部就班的工作。除了學(xué)習(xí)崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，我還加強大學(xué)城市管理與監(jiān)察專業(yè)相關(guān)知識與自己崗位相結(jié)合，努力讓城市管理與監(jiān)察專業(yè)相關(guān)知識應(yīng)用到實際工作中。實習(xí)不想在學(xué)校，很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研，不過好在有很多資料可以查，大學(xué)里學(xué)習(xí)的城市管理與監(jiān)察專業(yè)相關(guān)知識能夠幫上忙，也不枉大學(xué)的學(xué)習(xí)。不懂時就查查資料，也培養(yǎng)了自學(xué)能力，同時了解許多相關(guān)的知識，一舉多得。

經(jīng)過2個多星期的正式實習(xí)工作，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)這樣的作息和工作方式了。以前在學(xué)校的時候，有時候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”。但是現(xiàn)在開始上班，同事中沒有人再會把我們當(dāng)成孩子，也不會像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰，遲到都是會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。所以每天早上都不敢偷懶，準(zhǔn)時起床去上班，有時候為了不遲到，不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻。

第三周實習(xí)快結(jié)束了，我相信下個星期我能做得更好，每天進步一點點。第4周

這周頭一天星期一，我終于接到實習(xí)以來的第一個真正的工作任務(wù)。雖然在這兒實習(xí)了快一個月了，但是工作的內(nèi)容無非是協(xié)助同事，幫幫忙，打打雜。大部分的時間都是閑著的，我的師父今天終于分配給我第一個工作任務(wù)，我充分利用了大學(xué)里面學(xué)習(xí)的城市管理與監(jiān)察專業(yè)相關(guān)知識，把第一個任務(wù)圓滿完成。師父說，通過他的觀察，說我態(tài)度積極，并且耐的住性子，已經(jīng)初步通過了他的考驗，所以分配給我一個工作任務(wù)，對我進行進一步的考驗。這個看似簡單的工作任務(wù)就是耐心和細心，一個小小錯誤就會導(dǎo)致所有的錯誤。我想說，師父，我準(zhǔn)備好了，我會認真完美的完成這個任務(wù)的，一定不會讓您失望。

接下來幾天，開始正式接手相關(guān)工作，因為是新人，所以在實際執(zhí)行過程中有很多的缺陷與不足，還好有師傅的指導(dǎo)，我順利地完成了工作任務(wù)。幾天的實習(xí)加學(xué)習(xí)使我深刻感覺到，以前自己對課本的知識掌握的不夠透徹，也不能很好的將理論與實際相結(jié)合。感覺有很多東西要學(xué)習(xí)，所以總是感覺時間不夠用。因此，我給自己制定了一些計劃和目標(biāo)，首先了解現(xiàn)行的一些規(guī)范、看城市管理與監(jiān)察專業(yè)相關(guān)書籍、學(xué)會熟練使用辦公軟件，掌握工作方面的細節(jié)問題，努力提高自己的工作修養(yǎng)。第5周

轉(zhuǎn)眼之間，實習(xí)已經(jīng)過去了一個多月。經(jīng)過幾天的忙碌，終于完成了實習(xí)以來的比較大工作任務(wù)，而且是比規(guī)定的時間提前了一天。為了確保這個工作任務(wù)完成的更加完美，我對任務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行了不下十遍的檢查，確保不出現(xiàn)一個錯誤。

星期三的早上，因為緊張又因為興奮，很早的就跑去上班，將做好之后的數(shù)據(jù)放在師父的桌子上，等待師父的檢查。在等待師父到來的這段時間里，時間好像變得特別慢，每一分鐘都好像在跟我作對，就是過不去的感覺。后來師父終于來到了辦公室，我假裝鎮(zhèn)定的跟師父說，任務(wù)已經(jīng)做好了，放在你桌子上了。師父只是微微的點了點頭，說，知道了。這多少有點讓我失望和擔(dān)心，師父完全沒有說什么時候會去檢查，也沒有布置給我下一個工作任務(wù)。之后我又再次陷入了無所事事的工作狀態(tài)。

在空閑時間，結(jié)合城市管理與監(jiān)察專業(yè)，我努力學(xué)習(xí)與崗位相關(guān)的知識，為以后的工作打下牢固的基礎(chǔ)。要多想多思考多問、多問why；對知識要學(xué)精學(xué)透，不能廣而不精。最重要的是建立起自信，相信自己。給自己準(zhǔn)確定位，并朝著這個方向不懈努力。記得一定要言出必行，說到做到！第6周

這一周，我開始深入學(xué)習(xí)與自己崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識，得到同事的幫助下，我先從規(guī)范下手，就是熟悉下當(dāng)前城市管理與監(jiān)察專業(yè)行業(yè)方面的規(guī)范，再就是記各種工作相關(guān)的必備知識。經(jīng)過兩天的苦研，我終于能基本看懂結(jié)構(gòu)施工圖了。經(jīng)過前期實習(xí)后，我大概了解了整個工作程序。今天我開始正式參與部分核心工作了，師傅給我布置了一個任務(wù)。大學(xué)里面學(xué)習(xí)的城市管理與監(jiān)察專業(yè)的知識能真正得到實際應(yīng)用，我很高興，這是他對我的一次考驗，同時也給了我一次機會。因此，我要盡力做好它。

工作過程我得出了一些體會：我工作過程要相信自己，如果做不到這一點，你就無法成為一個好的職員或者好的領(lǐng)導(dǎo)。一個相信自己的人，才會在走路時神采飛揚，讓老板看上去你有無窮的精力；一個相信自己的人，才會在待人接物時落落大方，這一切能幫助老板培養(yǎng)對你的信心，必要時才會委你以重任。你怎么對待別人，別人就會怎么對待你。在工作中，要待人如待己。在你困難的時候，你的善行會衍生出另一個善行。在別人遇到困境時，熱情地伸出援手。在職場上，盡可能地做一個與人為善的好人，這樣，當(dāng)你在工作上不小心出現(xiàn)紕漏，或當(dāng)你面臨加薪或升職的關(guān)鍵時刻，可盡可能減少別人放冷箭的危險。第7周

今天指導(dǎo)師父說十分鐘后讓我和陪他一起去其他單位參觀學(xué)習(xí)，讓我?guī)瞎P和筆記本，他還跟我說了一句，“上次的那個任務(wù)完成的很漂亮，圓滿到達了我的要求，我很滿意。”他還表揚我城市管理與監(jiān)察專業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)知識非常扎實，是他見過城市管理與監(jiān)察專業(yè)學(xué)生中動手能力比較強的學(xué)生。當(dāng)時我差一點兒興奮得尖叫出來。幾天的努力總算我的努力沒有白費，沒有什么能比得上得到師父的認可更加讓我激動了。

通過這段時間的了解，原來師父并不是看上去那樣一個不起眼的人，聽同事說了很多他厲害的事跡，如果能從他身上學(xué)到東西，對我這次實習(xí)所得和以后的職業(yè)發(fā)展之路一定有很大的幫助。在外面的路上，師父說，這幾天我的任務(wù)就是在上次的基礎(chǔ)進行擴展。

本周我總結(jié)出：在職場上取勝的黃金定律之一便是要有責(zé)任心，凡事盡力而為，并且要任勞任怨。在工作上，永遠不要試圖去敷衍自己的老板。有人曾經(jīng)訪問過許多在事業(yè)上功成名就的人，他們一個共同的特點便是，在工作上投入的時間及精力，遠遠要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。篇三：我的實習(xí)周記 師范生畢業(yè)實習(xí)周記（共16周）

第一周

9月20日，我正式實習(xí)上班了，之前一直很擔(dān)心，很害怕，因為我有一點內(nèi)斂，但它還是開始了，船到橋頭自然直吧。目前的主要工作是到各個班級聽課和熟悉本班日常事務(wù)。指導(dǎo)教師陶老師不僅是我的英語指導(dǎo)老師，還是我的班主任指導(dǎo)老師。她很熱心的幫我安排聽其他英語老師的課。當(dāng)我第一次走進教室時，面對著黑板和同學(xué)們，我仿佛又回到了學(xué)生時代。但這次卻是以一位實習(xí)教師的身份來到這個教室，感到非常緊張，不過還好我現(xiàn)在只是聽課，即使心理緊張，同學(xué)們也不會看見。開始上課了，我調(diào)整好緊張的心態(tài)，認真的聽老師講課，現(xiàn)在聽課的感覺和以前不一樣：以前聽課主要是為了學(xué)習(xí)知識，而現(xiàn)在聽課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法，目的不一樣，上課的注意點也完全不一樣，現(xiàn)在更多的注重觀察老師怎樣講課，如何駕馭課堂，如何控制授課的時間。每次陶老師讓我改作業(yè)時，她都會說麻煩我了，我不知該怎么回答她，因為我心里覺得這是應(yīng)該的，我需要學(xué)習(xí)如何正確的批改作業(yè)，如何高效的批改作業(yè)。課間，當(dāng)有同學(xué)和我打招呼時，感覺好別扭，在不久以前自己還是一個學(xué)生，現(xiàn)在卻被同學(xué)們問好，好在自己能夠很快適應(yīng)。老師和同學(xué)也會熱心的幫助我，我也虛心受教，不斷總結(jié)自己，積累經(jīng)驗，因此和老師、同學(xué)們相處的很融洽。每天積極認真的到各個班級聽課，到每個班都會有不一樣的感受，心理總是在想教師真是一個偉大的職業(yè)。

在新的環(huán)境，新的身份，不一樣的心情下，就這樣，一周的實習(xí)時光結(jié)束了，回顧一周在學(xué)校的工作，我覺得很充實，學(xué)到了很多東西。

第二周

踏上實習(xí)的征程，一切都很新奇。城管中學(xué)目前給我最大的感受是老師之間的感情很濃厚，他們不像以前我見到的任何一所學(xué)校里的老師那樣彼此疏離，見了面也僅僅只是禮貌的打一聲招呼而已。這里的老師可以隨便開彼此的玩笑，彼此間像孩子般打鬧，他們甚至一起搶紅包。他們對我也很和善，很照顧，給我留下了非常深刻的印象。和一起來實習(xí)的伙伴們相比，我感覺自己很幸運。陶老師給我介紹了城關(guān)中學(xué)的一些基本情況，還把我要學(xué)些什么，做些什么，注意些什么都一一地說清楚，安排好，所以我每天的作息很規(guī)律。有辦公室的老師說可以把政治課拿給我練膽量，我覺得有一點驚訝，又有一點挑戰(zhàn)性，但我還是很感謝這兩位老師。所以我從此每周要上3個班的政治課，還要聽各個英語老師的課?；锇閭兌颊f我太賣力，這樣太辛苦了。雖然我自己也有點這樣想，但我更感覺到實習(xí)生活的充實，這是我要的。接待我們的杜老師安排我們在食堂吃飯，每月300元生活費。當(dāng)時感覺很便宜，很開心，又可以省一點錢了。然而，真正吃飯時才發(fā)現(xiàn)沒有想的那么好。不過有一點我很贊同，學(xué)校的老師和學(xué)生都是吃一樣的飯菜。

兩周過去了，漸漸適應(yīng)了這里的生活習(xí)慣，每天看著孩子們嬉笑玩耍，用他們那稚嫩的童音向我問好，心里真的好高興。

聽課依舊繼續(xù)著，漸漸地發(fā)現(xiàn)各個老師上課的方式各有特色。慢慢領(lǐng)會到那句對我來說陌生的話“教學(xué)有法，教無定法，貴在得法”。老師的講課方式，是從某一個現(xiàn)象或者某一道題目中得出來的，體現(xiàn)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的方式。在講評題目的過程中，從學(xué)生的角度分析，剖析學(xué)生的錯誤所在。課下又向老師請教，在聽老師的課中獲得了哪些知識。例如對不同的學(xué)生要用不同的教學(xué)方法，因材施教。對于班級中成績較好的學(xué)生，就盡量出一些思考題，以便他們積極思維，開拓他們的解題思路，提高他們的解題能力，對于差生，也不要氣餒，總是及時發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，利用課余時間，耐心的幫他們輔導(dǎo)，不厭其煩地教，鼓勵學(xué)生不懂就問，端正其學(xué)習(xí)態(tài)度，努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績；對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展；在教學(xué)中，要多向經(jīng)驗豐富的教師請教，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

批改完作業(yè)的錯誤統(tǒng)計其實是一項重要的任務(wù)，反饋了教師自己在課堂上的知識點的遺漏。每次批改完作業(yè)，都要糾結(jié)一段時間，應(yīng)該怎么統(tǒng)計錯誤，做到“快、狠、準(zhǔn)”。陶老師把她統(tǒng)計的方式方法傳授給我，之后，一再地思考，為什么陶老師想的到東西，我自己卻想不到?？磥恚乙獙W(xué)習(xí)的還很多！第四周

政治課給了我很大的幫助，我不僅認識了本班的同學(xué)，還認識了一班和三班的學(xué)生，都是一些可愛純真的娃兒。通過和他們的接觸，我慢慢有自己是一名教師的感受，尤其當(dāng)他們甜甜地叫我小符老師時，這種感受尤其明顯，很感動，也找到了和他們相處的方法，管理他們的方法。

考驗隨之到來，周一聽完陶老師的兩節(jié)課后，她安排我在晚自習(xí)講解習(xí)題。第一次在班里上英語課，陶老師還坐在下面聽課，印象很深刻——臉紅、心跳加速、冒冷汗、口誤，怎一個窘字了得。在講一個知識點的過程中，明顯地記得自己應(yīng)該怎么講的，等到解釋給學(xué)生的時候，感覺不知如何開口，真正是不知所措。上課，奮力的用簡單的語言向他們解釋，殊不知只要寫一個詞語就可以解決。印象最深的是：因為緊張，一轉(zhuǎn)身，手上捏著的粉筆掉在了地上，摔成了兩斷，糾結(jié)了許久，應(yīng)該用哪一段，等我起身時，看到學(xué)生們都洋溢著笑容，這笑容，看著就“恐慌”，想到陶老師在下面聽我講時心里會想些什么，對我會有什么看法，我就更緊張了。心里想著：這節(jié)課怎么那樣漫長，什么時候才能下課啊。不過，當(dāng)我講得投入后，緊張就慢慢卸下了。但當(dāng)下課鈴聲響起的那一瞬間，心里還是前所未有的輕松。課后，老師鼓勵我說：講得還行，你應(yīng)該更自信一點，第一次上講臺做到這樣已經(jīng)很不錯了。當(dāng)你把自己放在老師的位置上時，那么學(xué)生也會把你當(dāng)成真正的老師。這一周，懂得了自信，學(xué)會了當(dāng)老師最重要的——自信。

聽了課之后，自己也親身體會了當(dāng)老師的艱辛。這一次走上講臺是星期三的

第四節(jié)課，當(dāng)時是指導(dǎo)老師臨時有事，叫我代上一節(jié)課，我也是沒辦法硬著頭皮上的，第一次那么正式的上講臺面對下面那么多學(xué)生還真有點不知所措。也許是沒充分準(zhǔn)備的緣故，也許是第一次還沒經(jīng)驗的緣故，也許??整堂課下來我自己的感覺就是一團糟，當(dāng)時真是對自己失望透了。

接下來的第二天，指導(dǎo)老師去聽我的課，順便幫我助陣維持紀(jì)律，我雖是有備而上，但自我感覺也還不是很好。一堂課下來才知道：要抓住學(xué)生的心，維持好課堂紀(jì)律是多么不容易。此外，我覺得任務(wù)的設(shè)計也是一個特別要注意的環(huán)節(jié)，任務(wù)應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣，貫穿課堂的始終，因為只有不斷激發(fā)學(xué)生的成就動機，才能更好的調(diào)動學(xué)生的積極性，讓其配合老師的教學(xué)。當(dāng)然，在教學(xué)過程中自己還是存在不少缺陷的。首先，在講授知識點時，沒有突出重點、難點，過于追求學(xué)生的自主探索；其次，課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，在遇到突發(fā)事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理；再次，自身心里狀態(tài)也不是很好，站在講臺上，心里還是免不了會緊張，這些都會影響我整堂課的發(fā)揮。希望本周課堂上體現(xiàn)出來的不足能在以后的教學(xué)工作中得到彌補！這一周，感嘆頗多，感受到自己的努力，感受到和學(xué)生的合作，感受到曾經(jīng)老師的含辛茹苦，感受到學(xué)生的好學(xué)。

第六周

第一次正式進行課堂教學(xué)，上一篇課文，我的體會是第一次上課感覺自己就是在亂耍猴，幸運的是我早有準(zhǔn)備，不過理想和現(xiàn)實很大差距，我準(zhǔn)備的一些教學(xué)工具未能派上用場，當(dāng)下面的學(xué)生沒有什么反映時，我一下子蒙了，不過還好學(xué)生看到新老師上課都很激動，也很配合，課堂氣氛還是比較輕松，適當(dāng)?shù)臅r候，老師為我做了小小的補充。等老師指點之后，我會認真的改進，學(xué)生有問題也會及時的問，而我在講臺上有些戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，課后老師對我所講的課進行了總概括的評論，并沒有太多批評，害怕打擊了我的志氣，說只要邁出了第一步，剩下的路就好走了。我回去又重新編寫教案，反復(fù)備課，盡量挖掘新的教學(xué)方法來應(yīng)對接下來的課堂教學(xué)。從點滴入手，了解學(xué)生的認知水平，查找資料，精心備課，努力創(chuàng)設(shè)寬松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)興趣，教給學(xué)生知識，所以每上一節(jié)課前我都準(zhǔn)備好教案，考慮課堂會出現(xiàn)的各種細節(jié)問題，盡量在講課的時候發(fā)揮好一些，剛開始時聲音不夠洪亮，后面的學(xué)生聽起來較困難，我就立刻調(diào)整過來，不過在語速語調(diào)上面做得還不夠，缺乏抑揚頓挫的感覺。老師也給我一些建議，老師肯定了我的進步，也談到我與學(xué)生互動的環(huán)節(jié)很好，達到課堂氣氛的一個高潮。這一周，上了第一節(jié)正式課。真正感受到原來那句“臺上一分鐘，臺下十年功”真不是蓋的。盡管自己一直在修改教案，但是等上完這節(jié)課還是又很多的糾結(jié)。老師說：說明你成長了，能意識到自己的不足說明你還有進步的余地。很感謝，老師的鼓勵。慢慢地，開始感受當(dāng)初老師的辛苦了。轉(zhuǎn)眼間，實習(xí)已有一個多月了，在這一個月里，點點滴滴還是那么的記憶猶新。我感覺自己在慢慢的適應(yīng)這一個新的生活，是對自己工作能力的挑戰(zhàn)，也是對自己童心的測驗，呵呵！現(xiàn)在對于上課已經(jīng)不存在緊張與焦慮，更多的是關(guān)注發(fā)展，也就是想如何才能把課上的更好，讓自己的能力得到更好的發(fā)揮。應(yīng)該說從這個月起我的實習(xí)生活是比較累的了，但是看著他們可愛的笑容，聽著他們的一聲聲老師好以及老師再見，讓我疲憊的身體感覺到很輕松。有時候腦子里時常浮現(xiàn)那一張張可愛的笑臉，就會讓我迫不及待的想快點上課快點見到他們，也許這也說明了自己在悄悄的進步。

第七周

這一次陶老師給我一個新的任務(wù)：把兩節(jié)課用一個課時上完。我一下子就興奮起來了，因為這是自己第一次上這種課。這種課一方面要求老師授課速度快，另一方面也要求老師如何在有限的時間內(nèi)盡可能多的拓展知識點。這次上課陶老師還讓我先在趙老師和杜老師的班上先試講一下。下午上課后趙老師給了許多寶貴的意見。周二就聽了杜老師的一節(jié)課，從中發(fā)現(xiàn)自己上課的不足。這一天基本是不斷地完善教案。周三上午和下午的課都很順利，自己講得越來越好了。但是最后在（2）班上的那節(jié)就差多了。由于從來沒有和這個班級的同學(xué)接觸，所以這節(jié)課的授課情況可想而知了。雖然事后趙老師安慰我一番，但是我還是很介意這次授課失敗。最后還是想通了，就想趙老師說的那樣：失敗了不就是這個樣子啦。重點是人要有進步就行了。

要成為一名合格的教師真不容易，我現(xiàn)在才明白：如果教學(xué)是一座大山的話，就我現(xiàn)在的教學(xué)水平連山腳還沒到，只是隱隱約約看到那山的輪廓而已。第八周

今天是第八周的班會課，班主任陶老師主要是進行月考總結(jié)。陶老師強調(diào)，初中年級也是打基礎(chǔ)的關(guān)鍵時期，學(xué)生要學(xué)會自覺主動學(xué)習(xí)，學(xué)會自我管理，不要自我放松。關(guān)于成績排名，老師表揚了全班排名前五名的同學(xué)、單科排名第一的同學(xué)和進步比較大的同學(xué)，表揚他們?nèi)〉帽容^好的成績，并勉勵他們要繼續(xù)努力。同時，楊老師也勸勉其他同學(xué)向這幾位同學(xué)看齊，要提高學(xué)習(xí)效率。要有“目標(biāo)——計劃——行動”三個層次，要堅持“課前預(yù)習(xí)、課上認真、課后復(fù)習(xí)”三個步驟。與其它班相比，我們班還是有相當(dāng)差距的，因此同學(xué)們要總結(jié)這次月考的經(jīng)驗教訓(xùn)，關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，不要讓自己有所懈怠。當(dāng)然，同學(xué)們也有優(yōu)點，那就是紀(jì)律很不錯，相對于其它班來說沒有太吵。在這里要特別強調(diào)，看班課要自主學(xué)習(xí)，不準(zhǔn)相互討論，因為那會影響別的同學(xué)學(xué)習(xí)。這次班會課，使我更加認識到陶老師的班主任工作開展得非常好。第一，民主氣氛濃厚。當(dāng)班上要決定什么事情時，陶老師會讓同學(xué)們說出各自的想法，并按照少數(shù)服從多數(shù)的原則把事情確定下來。第二，獎罰分明。陶老師的各項工作既有獎勵制度，也有懲罰制度，讓同學(xué)們自覺主動地遵守班級制度和學(xué)校各項要求。我認為，這是相當(dāng)好的班主任工作經(jīng)驗，我在以后的工作中要好好實踐。

第九周

時間過得很快，時間過得很快的原因應(yīng)該是生活充實的體現(xiàn)吧。很慶幸我的實習(xí)工作是在一個很和諧的環(huán)境中進行。每天上學(xué)放學(xué)，又像以前在家念書那會兒，呵呵，很謝謝他們的關(guān)心啦，我想給他們說的是：謝謝你們了，有你們真好！雖然說現(xiàn)在是實習(xí)，但是我已經(jīng)把這當(dāng)成我的工作了，我只想更加認真和努力的做好每一件自己能做好的事。應(yīng)該說前面還有很多挑戰(zhàn)在等待著我吧，不相過我相信只要用心就可以創(chuàng)造出奇跡的，加油～～～

第十周

時間過得飛快，不知不覺，第十周的實習(xí)又已結(jié)束。此刻，坐在電腦旁寫下自己本周的實習(xí)心得，還真有點百感交集的味道。雖然已經(jīng)上過幾次課，但是在教學(xué)過程中自己還是存在不少缺陷的。首先，在講授知識點時，沒有突出重點、難點，過于追求學(xué)生的自主探索；其次，課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，在遇到突發(fā)事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理；再次，自身心里狀態(tài)也不是很好，站在講臺上，心里還是免不了會緊張，這些都會影響我整堂課的發(fā)揮。希望本周課堂上體現(xiàn)出來的不足能在以后的教學(xué)工作中得到彌補。

第十一周

生活是有許多拐角的，拐角處總會出現(xiàn)讓自己意想不到的事情。也許我們在拐角處會碰到絆腳石，有可能我們在拐角處會被一時的黑暗所遮掩，但是有了這些天真善良的學(xué)生的問候，每次走在拐角處我們便會多了一份期待，一份渴望，一份真摯的幸福。在接下來的日子里，我會努力完成自己的實習(xí)任務(wù)，但同時我認為更加重要的是我們在學(xué)生的每個拐角處能給他們幫助與鼓勵，讓他們在拐角處從此不再彷徨，在拐角處不會被絆倒。幸福是相互的，幸福是彼此的尊重與付出，我們真誠付出了便會得到真誠的問候。學(xué)校的拐角處讓我無比的幸福與快樂，希望能把快樂傳遞給更多的人。

第十二周

從第一次聽到學(xué)生叫“老師好”時的臉紅與局促，到如今和他們的談笑風(fēng)生，一切仿佛漸入佳境。這個由生疏到親密的過程，只花了數(shù)天的時間。孩子們都是友善的，我很愛常?？吹剿麄冋嬲\的臉。只是自己也還是孩子氣，有時可能只是為了許多小問題就會很輕易地生他們的氣，可沒多久，看著可愛的他們，又心生歡喜。我想，就是因為在意這些孩子，我才更希望他們能夠優(yōu)秀，在每一件小事上都做好。平時的小細節(jié)，都感受到了孩子們的在意，每一個，都希望我能記住他的名字，在不經(jīng)意間成了習(xí)慣。

每開始上一個新課題我都十分欣喜，希望能以一種全新的方式來和學(xué)生交流，面對現(xiàn)行的小學(xué)教科書自身首先也需要進一步的去學(xué)習(xí)，在開始時的幾堂課曾因為對教材的熟悉不夠造成教學(xué)上的不足，為此，對于新課的教學(xué)我都會認真全面的去分析研究，俗話說的好“要給學(xué)生一碗水,自己就要有一桶水”。這一點我深有體會，比如有一次我在教授一個詞語的意思，學(xué)生怎么也不能理解。我就把詞語的解釋分解給他們聽，可是到最后，學(xué)生還是似懂非懂。后來只好向指導(dǎo)老師請教該如何表達。原來，對于學(xué)生來說，有些知識點是不需要解得

第二篇：數(shù)字城管

核心系統(tǒng)

監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng)：供監(jiān)督員使用，實現(xiàn)通過無線數(shù)據(jù)采集設(shè)備采集、報送問題信息，接收監(jiān)督中心分配的核實、核查任務(wù)等功能。

監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)：使用人員為監(jiān)督中心接線員。通過信息傳遞服務(wù)引擎將監(jiān)督員報送的問題信息傳遞到接線員的工作平臺，接線員通過系統(tǒng)對各類問題消息接收、處理和反饋，完成信息收集、處理和立案操作，為“協(xié)同工作子系統(tǒng)”提供城管問題的采集和立案服務(wù)，保證問題信息能及時準(zhǔn)確地受理并傳遞到處置中心。

協(xié)同工作子系統(tǒng)：提供給監(jiān)督中心、指揮中心、各個專業(yè)部門及各級領(lǐng)導(dǎo)使用，系統(tǒng)提供了基于工作流的面向GIS的協(xié)同管理、工作處理、督察督辦等方面的應(yīng)用，對城市管理實現(xiàn)圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化管理。

監(jiān)督指揮子系統(tǒng)：為監(jiān)督中心和處置中心服務(wù)，該系統(tǒng)通過大屏幕能夠直觀顯示城市管理相關(guān)地圖信息、案卷信息和相關(guān)詳細信息等全局情況，并可以直觀查詢顯示每個社區(qū)、監(jiān)督員、部件等個體的情況，實現(xiàn)對城市管理全局情況的總體把握。

綜合評價子系統(tǒng)：通過一整套科學(xué)完善的監(jiān)督評價體系，對城市管理的各方面進行考核評價，既能監(jiān)督城市管理中發(fā)生的具體問題，又能監(jiān)督管理和執(zhí)法質(zhì)量。

地理編碼子系統(tǒng)：為無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)等提供地理編碼服務(wù)，實現(xiàn)地址描述、地址查詢、地址匹配等功能。

應(yīng)用維護子系統(tǒng)：負責(zé)整個系統(tǒng)的配置、維護和管理工作。該系統(tǒng)采用工具化思想，實現(xiàn)組織機構(gòu)、工作流、輸入表格、輸出表格、地圖使用、查詢統(tǒng)計等城市管理相關(guān)信息的靈活配置，使用系統(tǒng)提供的各種工具和組件，可以配置形成相應(yīng)的資源信息、業(yè)務(wù)規(guī)則和數(shù)據(jù)操作定義。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)：實現(xiàn)對空間數(shù)據(jù)資源的管理、維護和擴展功能，并對空間數(shù)據(jù)的顯示、查詢、編輯和統(tǒng)計功能進行配置。

數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)：建立全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的市區(qū)兩級交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使得市級平臺實時獲得區(qū)級平臺的包括問題信息、多媒體信息、業(yè)務(wù)辦理信息在內(nèi)的全面的城市管理信息。

拓展系統(tǒng)

城市部件在線更新子系統(tǒng)：依照部件編碼規(guī)范，提供管理工具用于在部件編碼規(guī)則發(fā)生變化時的快速更新；提供專門的權(quán)限控制模塊以滿足有權(quán)限專業(yè)部門能夠通過IE瀏覽器來對部件數(shù)據(jù)進行簡單的更新和維護。

專項普查子系統(tǒng)：專為政府利用監(jiān)督員進行專項普查提供全方位手段。借助無線采集器、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸和專項定義工具、專項分析工具等實現(xiàn)專項普查的快速實施和普查數(shù)據(jù)的快速分析。工地管理子系統(tǒng)：對建筑工地現(xiàn)場進行動態(tài)監(jiān)測，結(jié)合視頻監(jiān)控設(shè)備，利用數(shù)字化管理模式來輔助建筑工地管理。

視頻監(jiān)控子系統(tǒng)：充分整合城市視頻資源，結(jié)合城管問題位置信息，實現(xiàn)城市管理全天候，全時段的動態(tài)追蹤。

GPS監(jiān)控指揮子系統(tǒng)：通過GPS技術(shù)實現(xiàn)城管車輛、環(huán)衛(wèi)車輛、運渣車輛的監(jiān)控；實時掌握監(jiān)督員、各種城管資源的分布情況，實現(xiàn)高效的指揮調(diào)度。

移動執(zhí)法子系統(tǒng)：圖文一體化的城市管理移動執(zhí)法系統(tǒng)是給專業(yè)部門研發(fā)的專用移動辦公工具，可以通過無線通信網(wǎng)進行聯(lián)網(wǎng)辦公。

移動督辦子系統(tǒng)：專為領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)的專用移動辦公工具。使用移動辦公系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時隨地查閱城市管理的宏觀狀態(tài)、處理城市管理中的緊急事件。

業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)：通過業(yè)務(wù)短信功能與協(xié)同辦公系統(tǒng)的緊密結(jié)合，實現(xiàn)案卷到達提醒、催辦短信提醒、超時短信提醒等。

數(shù)據(jù)挖掘子系統(tǒng)：通過挖掘運行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，從城市管理的不同角度，提供包含圖文一體的評價統(tǒng)計分析，類型信息、趨勢信息，為決策提供全面的、直觀的依據(jù)。

公眾信息發(fā)布子系統(tǒng)：向公眾用戶實時發(fā)布城市管理相關(guān)信息，主要發(fā)布問題處理狀態(tài)及結(jié)果反饋信息；提供在線投票功能，對投票信息進行統(tǒng)計和分析，生成綜合評價所需的數(shù)據(jù)。

1、利用無線通訊技術(shù)、定位技術(shù)和嵌入式地理信息引擎技術(shù)，創(chuàng)新信息實時傳遞手段，實現(xiàn)了移動式的數(shù)字化城市業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)管理。

系統(tǒng)具備良好的可擴展性；自主研發(fā)的嵌入式地理信息引擎，提供了基于手機終端的地圖瀏覽、查詢和定位功能，是實現(xiàn)全方位的城市管理的先進終端平臺。

2、利用GIS和地理編碼技術(shù)，實現(xiàn)基于網(wǎng)格地圖的精細化城市管理。

基于GIS應(yīng)用，整合包括地形圖、正射影像圖在內(nèi)的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對城市管理區(qū)域網(wǎng)格進行精細劃分，實現(xiàn)了圖文一體化的協(xié)同工作環(huán)境；同時，利用地理編碼技術(shù)，實現(xiàn)了城市管理對象在管理區(qū)域中的精確定位。

3、基于MIS、GIS、OA一體化技術(shù)建立政府職能部門間的信息共享協(xié)同工作環(huán)境。給政府各級領(lǐng)導(dǎo)、城市管理監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門提供協(xié)同工作、協(xié)同督辦的智能化終端平臺。不僅可以根據(jù)權(quán)限查閱某個事件辦理情況、相關(guān)信息，通過紅綠燈顯示該事件的辦理時間是否超時，而且還提供了相應(yīng)的監(jiān)控工具，向有關(guān)部門和人員發(fā)送督辦意見。

4、強化空間信息管理和利用，為綜合評價提供可靠依據(jù)

提供強大的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析功能。業(yè)務(wù)人員可通過多種查詢方式進行事件和案卷的查詢和統(tǒng)計；系統(tǒng)具有空間數(shù)據(jù)綜合分析評價功能，通過該功能，可以有效利用系統(tǒng)的信息資源，為城市管理的決策分析提供幫助。

5、基于構(gòu)建技術(shù)的開發(fā)模式，保障數(shù)字城管項目的高效實施和長效維護。

業(yè)務(wù)構(gòu)建：基于構(gòu)建技術(shù)的工具化數(shù)字城管系統(tǒng)，具有快速搭建、不斷擴展的適應(yīng)能力。

數(shù)據(jù)構(gòu)建：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)實現(xiàn)地理信息資源的整合、擴展、維護和更新。深化應(yīng)用

1、數(shù)字城管深入社區(qū)——“街鎮(zhèn)網(wǎng)格化”

以上海浦東新區(qū)街鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)為例，“街鎮(zhèn)網(wǎng)格化”的主要特點為：建立街鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心，受理社會管理與服務(wù)的相關(guān)問題；在數(shù)字城管的管理內(nèi)容基礎(chǔ)上，擴展了社會管理與服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括勞動和社會保障、綜合治安、社會服務(wù)等方面關(guān)系老百姓生活的內(nèi)容；建立與數(shù)字化城市管理模式一樣的閉環(huán)的街鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作流程；與市級、區(qū)級網(wǎng)格化管理平臺一體化應(yīng)用。

2、城管執(zhí)法新動力——“數(shù)字執(zhí)法”

應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合執(zhí)法管理資源，通過移動信息終端實現(xiàn)對執(zhí)法目標(biāo)的現(xiàn)場移動執(zhí)法，使執(zhí)法過程更加規(guī)范化、透明化、科學(xué)化。其中數(shù)字城管監(jiān)督員的巡查網(wǎng)格轉(zhuǎn)化為城管隊員的管理網(wǎng)格，數(shù)字城管的“城管通”即轉(zhuǎn)化為數(shù)字執(zhí)法的“執(zhí)法通”。

“數(shù)字執(zhí)法”應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合執(zhí)法管理資源，通過移動信息終端實現(xiàn)對執(zhí)法目標(biāo)的現(xiàn)場移動執(zhí)法，使執(zhí)法過程更加規(guī)范化、透明化、科學(xué)化。可以解決數(shù)字城管深層問題挖掘力不夠、處置力量不足、缺乏長效手段、處置中信息化程度低的瓶頸問題，完整對接數(shù)字城管系統(tǒng)。

3、網(wǎng)格化管理技術(shù)深入“數(shù)字市政”

網(wǎng)格化管理技術(shù)的應(yīng)用范圍拓寬深入到市政專業(yè)部門，其中“數(shù)字城管網(wǎng)格化”管理發(fā)展為市政各個專業(yè)公司的“專業(yè)網(wǎng)格化”管理，城管監(jiān)督員轉(zhuǎn)化為專業(yè)公司的巡查員，數(shù)字城管的“城管通”即轉(zhuǎn)化為數(shù)字市政的“市政通”。

運用空間網(wǎng)格技術(shù)，將全市地下管線、道路橋梁、綠化園林等市政公用設(shè)施所在區(qū)域劃分為單元網(wǎng)格進行實時監(jiān)管，實現(xiàn)責(zé)任范圍內(nèi)的精細化管理，提高城市市政管理的精確、高效。

一、客戶價值

數(shù)字化城市管理是應(yīng)用和整合多項數(shù)字城市技術(shù)，采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，實現(xiàn)城市管理空間細化和管理對象精確化。

通過實施數(shù)字化城市管理，實現(xiàn)城市管理由被動管理型向主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元開放互動管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)對城市的“科學(xué)、嚴(yán)格、精細、長效”管理。實施數(shù)字化城市管理，能夠創(chuàng)新城市管理模式，再造城市管理流程，及時發(fā)現(xiàn)并有效處理城市管理中的各種問題，進一步提高城市管理水平和管理效率。

力維數(shù)字城市管理系統(tǒng)率先提出城市管理的監(jiān)督、執(zhí)行、管理三個主體理念；系統(tǒng)共享和開放以及解決對城市部件的依賴問題，大大降低系統(tǒng)投資和維護難度；創(chuàng)新的效能統(tǒng)計和績效考核體系解決了人員管理問題，提升人員的工作效率和工作態(tài)度；使城市管理走向數(shù)字化、智能化、可視化、科學(xué)化、規(guī)范化，為數(shù)字城市向智慧城市邁進提供堅實的基礎(chǔ)。

二、應(yīng)用領(lǐng)域

數(shù)字城管管理范圍包括市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃管理（無證違法建設(shè)處罰）、道路交通秩序（違法占路處罰）、工商行政管理（無照經(jīng)營處罰）、市政管理、公用事業(yè)管理、城市節(jié)水管理、停車管理、園林綠化管理、環(huán)境保護管理、施工現(xiàn)場管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理、黑車、黑導(dǎo)游等13個方面。

三、方案特色

力維數(shù)字城管系統(tǒng)建立以數(shù)字化城市管理監(jiān)督和指揮為基礎(chǔ)的雙軸化管理體制。監(jiān)督軸由城市管理監(jiān)督中心和呼叫中心坐席員、城市管理監(jiān)督員隊伍構(gòu)成，監(jiān)督中心主要負責(zé)信息收集及監(jiān)控評價處理結(jié)果。指揮軸由城市管理指揮中心和各專業(yè)部門、公共服務(wù)企業(yè)、街道（地區(qū)）辦事處構(gòu)成，指揮中心負責(zé)向各單位派遣任務(wù)，調(diào)度協(xié)調(diào)各單位間協(xié)作關(guān)系。

力維數(shù)字化城市管理系統(tǒng)綜合平臺基于SOA框架和組件式開發(fā)技術(shù)，搭建了統(tǒng)一的管理和服務(wù)平臺，提供統(tǒng)一的應(yīng)用訪問入口，為數(shù)字城管的深入應(yīng)用提供更強的擴展能力和適應(yīng)能力。

（一）城市管理數(shù)字化

城市管理從傳統(tǒng)靠人力管理邁進數(shù)字化管理，將所有前端采集、管理到后臺處理等所有環(huán)節(jié)進行數(shù)字化管理，提高工作效率，保障所有事件及時準(zhǔn)確處理。

（二）城市管理智能化

數(shù)字城管采用先進的智能化處理機制，保障各種處理環(huán)節(jié)智能化處理，保障城市管理有效的管理。

（三）城市管理可視化 系統(tǒng)采用先進的計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)集成應(yīng)用的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。同時融合了實景三維影像地圖，使得構(gòu)建的信息系統(tǒng)從原有的符號化實現(xiàn)了影像化，從平面網(wǎng)格管理走向立體影像網(wǎng)格管理，能使管理者可在電腦面前自如地查看所關(guān)注的城市細節(jié)，調(diào)用相關(guān)信息，從而獲得更充分的洞察力，更好地滿足在業(yè)務(wù)處理、監(jiān)管服務(wù)與決策指揮方面的需要。

（四）城市管理科學(xué)化

數(shù)字城管將國家各種城市管理規(guī)范結(jié)合本地市實際情況進行城市管理，既完成國家法律法規(guī)要求的城市管理要求，同時結(jié)合本地要求對城市管理進行科學(xué)化管理。

（五）城市管理規(guī)范化

根據(jù)大部制改革，重點調(diào)整了管理內(nèi)容、歸責(zé)和相應(yīng)處置要求，著力強調(diào)重點區(qū)域、內(nèi)容及要求，進一步規(guī)范工作流程和督辦制度。圍繞數(shù)字城管制度規(guī)范，全面提升人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

第三篇：數(shù)字城管

為加快數(shù)字化城市管理平臺建設(shè)工作，逐步推進城市管理從單一城管執(zhí)法向城市綜合管理轉(zhuǎn)型，進一步建立工作信息準(zhǔn)確、發(fā)現(xiàn)問題及時、解決問題規(guī)范、績效評價量化、工作狀態(tài)有序的城市管理新機制，祿口街道數(shù)字化城管建設(shè)著眼于“大城管、高共享”的建設(shè)思路，以新一代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為依托，融合3G、4G通信、空間信息等多項前沿技術(shù)，提高城市管理業(yè)務(wù)的信息化應(yīng)用。以“一個指揮調(diào)度平臺，一個監(jiān)督評價體系，一個城市管理服務(wù)中心”為核心的“三個一”管理框架，在數(shù)字化城管核心應(yīng)用平臺基礎(chǔ)之上，以“智慧城管”框架基于云計算技術(shù)打造先進城管綜合信息系統(tǒng)，祿口街道主要領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，投資300余萬元，在祿口街道城管辦辦公大樓里建立了數(shù)字城管二級平臺，并制定了一整套科學(xué)，有效的運行體制，自祿口數(shù)字城管成立以來共處理南京市工單680件，江寧區(qū)工單1627件，開發(fā)區(qū)工單1170件，街道自采工單3006件，共處理工單6483件，更快的推動了城市管理的進程，保證了城市管理的科學(xué)性，及時發(fā)現(xiàn)及時處理街道市容方面的不足，更加有效的推動了祿口街道工單的處理進程。

第四篇：數(shù)字城管

數(shù)字城管概念

數(shù)字城管又叫“數(shù)字化城市管理”就是指用信息化手段和移動通信技術(shù)手段來處理、分析和管理整個城市的所有城管部件和城管事件信息，促進城市管理的現(xiàn)代化的信息化措施。數(shù)字城管把像井蓋、路燈、郵筒、果皮箱、停車場、電話亭等城市元素都納入城市信息化管理的范疇，給每樣公物配上一個“身份證”，如果街道上的井蓋壞了，家門口的路燈不亮了，不用打投訴電話，在執(zhí)法人員利用移動執(zhí)法終端記錄事件并通過GPS定位系統(tǒng)定位事件地點，發(fā)回指揮中心，有關(guān)部門就會在第一時間發(fā)現(xiàn)并把問題解決掉。數(shù)字城管已經(jīng)經(jīng)歷了三代。

以短訊為基礎(chǔ)的第一代移動辦公訪問技術(shù)存在著實時性較差，查詢請求不會立即得到回答。此外，由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。這些令用戶無法忍受的嚴(yán)重問題也導(dǎo)致了一些早期使用基于短訊的數(shù)字城管執(zhí)法系統(tǒng)的部門紛紛要求升級和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。數(shù)字城管的發(fā)展

第二代數(shù)字城管采用了基于WAP技術(shù)的方式，手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網(wǎng)頁，以 實現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動訪問技術(shù)的問題。第二代的移動訪問技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁訪問的交互能力極差，因此極大地限制了移動辦公 系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，WAP網(wǎng)頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴(yán)格的政務(wù)系統(tǒng)來說也是一個嚴(yán)重的問題。這些問題也使得第二代訪問技術(shù)難以滿足用戶的要求。

第三代數(shù)字城管采用了基于SOA架構(gòu)的webservice和移動VPN技術(shù)相結(jié)合的第三代移動 訪問技術(shù)，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高。該系統(tǒng)同時融合了無線通訊、數(shù)字對講、GPS定位、ＣＡ認證及網(wǎng)絡(luò)安全隔離網(wǎng)閘等多種移動通訊、信 息處理和計算機網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無線通訊技術(shù)為依托，為一線值勤城管執(zhí)法執(zhí)法人員提供了一種跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、跨地理阻隔的現(xiàn)代化移動辦公機制。

通過數(shù)字城管執(zhí)法系統(tǒng)，城管執(zhí)法人員可以對城管重點單位信息、銷售攤點信息、非法建筑信息、違規(guī)人員信息和法律法規(guī)等進行迅速地查詢，隨時隨地獲得城管業(yè)務(wù)信息的支持，特別是照片和相關(guān)圖片的傳輸應(yīng)用，不但可以解決協(xié)查、堵截、搜查等一線城管人員現(xiàn)場執(zhí)法問題，而且通過GIS系統(tǒng)為一線提供區(qū)域向?qū)D，使執(zhí)法人員可以迅速的對區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)狀做出判斷、減少失誤，提高工作效率。

目前已有城市采用數(shù)字城管系統(tǒng)，在西安市的水道的井蓋遭竊后，負責(zé)區(qū)域的城管就用專用配備的數(shù)字城管手機拍下，在此同時，信息被上傳回指揮大廳的數(shù)字城管后臺系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)井蓋所在的經(jīng)緯度對其定位，系統(tǒng)會自動指令相關(guān)人員前去處理。

第五篇：數(shù)字城管基本概念

1.1 基礎(chǔ)篇

1.1.1 “數(shù)字城管”概念？

答：城市管理信息化（簡稱“數(shù)字城管”）是運用科學(xué)管理的思想和方法，應(yīng)用地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，根據(jù)現(xiàn)代城市管理理念，依靠法律、行政和信息化技術(shù)等手段進行城市管理的一種有效形式，是政府信息化的重要抓手，是“數(shù)字城市”的重要基礎(chǔ)。“數(shù)字城管”能夠?qū)崿F(xiàn)精確、高效、全時段和全方位的城市管理，是城市管理機制的創(chuàng)新和突破。

目前建設(shè)部推廣的“數(shù)字城管”主要包含了四個方面的含義，一是綜合應(yīng)用計算機技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息化技術(shù)等數(shù)字技術(shù)，建立一個城市管理的監(jiān)督指揮平臺，實行科學(xué)快速、有效的城市管理；二是采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件事件管理法相結(jié)合的方式，實現(xiàn)城市管理空間細化和管理對象的準(zhǔn)確定位，實現(xiàn)城市管理工作的精細化；三是創(chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心為兩個軸心的管理新體制，將監(jiān)督職能與指揮職能分開，各司其職，各負其責(zé)，監(jiān)督與制約互動，再造城市管理新流程；四是建立外部評價與內(nèi)部評價相結(jié)合的比較科學(xué)完善的監(jiān)督評價體系，對城市管理各方面進行綜合考核評價，從而實現(xiàn)城市管理工作的責(zé)任到位。

1.1.2 什么是單元網(wǎng)格

答：單元網(wǎng)格是數(shù)字城管系統(tǒng)中所定義的最小管理單位，指基于城市大比例尺基礎(chǔ)地形數(shù)據(jù)，根據(jù)城市管理工作需要，按照一定原則劃分的、邊界清晰的多邊形實地區(qū)域（面積約為一萬平方米）。每個單元網(wǎng)格在時間和空間定義上應(yīng)有一個唯一的編碼標(biāo)識。一般通過編碼規(guī)則保證單元網(wǎng)格空間定義上的唯一性，通過單元網(wǎng)格的屬性來保證時間定義上的唯一性。

1.1.3 什么是萬米單元網(wǎng)格管理法？

答：萬米單元網(wǎng)格管理法就是在城市管理中運用網(wǎng)格地圖的思想，以一萬平方米

為基本單位，將所轄區(qū)域劃分成若干個網(wǎng)格狀單元，由城市管理監(jiān)督員對所分管的萬米單元實施全時段監(jiān)控，同時明確各級地域責(zé)任人為轄區(qū)城市管理責(zé)任人，從而對管理空間實現(xiàn)分層、分級、全區(qū)域管理的方法。

1.1.4 單元網(wǎng)格劃分的基本原則

? 法定基礎(chǔ)原則：單元網(wǎng)格的劃分應(yīng)基于法定的地形測量數(shù)據(jù)進行，其比例尺一般以1／500為宜，但不應(yīng)小于1／2000。

? 屬地管理原則：單元網(wǎng)格的最大邊界為社區(qū)的邊界，不應(yīng)跨社區(qū)分割。? 地理布局原則：按照城市中的街巷、院落、公共綠地、廣場、橋梁、空地、河流、山丘、湖泊等自然地理布局進行劃分。

? 現(xiàn)狀管理原則：單位自主管理的獨立院落超過一萬平方米時，不應(yīng)拆分，以單位獨立院落為單元進行劃分。

? 方便管理原則：按照院落出行習(xí)慣，考慮步行或騎車方式便于到達。? 管理對象原則：兼顧建筑物、城市市政管理對象的完整性，網(wǎng)格的邊界不應(yīng)穿越建筑物、市政管理對象，并使各單元網(wǎng)格內(nèi)的市政管理對象的數(shù)量大致均衡。

? 無縫拼接原則：單元網(wǎng)格之間的邊界應(yīng)無縫拼接，不應(yīng)重疊。

1.1.5 單元網(wǎng)格編碼的基本原則

? 單元網(wǎng)格編碼在時間和空間定義上應(yīng)具有唯一性。單元網(wǎng)格變更時，其原代碼不應(yīng)占用，新增單元網(wǎng)格按照原有編碼規(guī)則進行擴展。? 單元網(wǎng)格分四類進行編碼，從左到右依次為市轄區(qū)碼、街道辦事處碼、社區(qū)碼、單元網(wǎng)格順序碼。各類編碼的位數(shù)依據(jù)城市具體情況而定。? 市轄區(qū)碼、街道辦事處碼均應(yīng)按照GB／T2260和GB／T10114執(zhí)行，社區(qū)碼宜按各地管理要求進行編碼。

單元網(wǎng)格順序碼按從左到右、從上到下的順序進行編碼。

1.1.6 什么是城市部件？

答：城市部件主要指城市市政管理的公共區(qū)域內(nèi)的各項地上設(shè)施，包括道路、橋 2

梁、水、電、氣、熱等市政公用設(shè)施及公園、綠地、休閑健身娛樂設(shè)施等公共設(shè)施，以及其他設(shè)施，不包括地下的市政管線和非公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施。

1.1.7 什么是城市部件管理法？

答：城市部件管理法就是把物化的城市管理對象作為城市部件進行管理（新模式將物化的城市管理對象統(tǒng)一冠名為城市部件），運用地理編碼技術(shù)，將城市部件按照地理坐標(biāo)定位到萬米單元網(wǎng)格地圖上，通過網(wǎng)格化城市管理信息平臺對其進行分類管理的方法。

1.1.8 城市管理部件的分類與編碼

答：城市管理部件分類按照城市管理功能體系劃分，每個大類又劃分為若干小類。大類和小類的名稱、數(shù)量，以及所包含的內(nèi)容依據(jù)城市具體情況而定。城市管理部件代碼分為四部分，從左到右依次為：市轄區(qū)代碼、大類編碼、小類編碼、流水號。各部分的位數(shù)依據(jù)城市具體情況而定。

1.1.9 什么是城市管理事件？

答：城市管理事件指人的行為活動或自然因素導(dǎo)致城市市容環(huán)境和正常秩序受到影響或破壞，需要城市管理部門處理并使之恢復(fù)正常的事情和行為的統(tǒng)稱。在數(shù)字城管系統(tǒng)中城市管理事件分為有部件的事件（與城市管理部件相關(guān)的事件）和無部件的事件（與城市管理部件無關(guān)的事件）。

1.1.10 城市管理事件的分類與編碼

答：城市管理事件分類按照其性質(zhì)和特點劃分，每個大類又劃分為若干小類。大類和小類的名稱、數(shù)量，以及所包含的內(nèi)容依據(jù)城市具體情況而定。城市管理事件分類代碼分為三部分，從左到右依次為：市轄區(qū)代碼、大類代碼、小類代碼。各部分的位數(shù)依據(jù)城市具體情況而定。

1.1.11 監(jiān)督中心的主要職能

答：監(jiān)督中心是負責(zé)城市管理監(jiān)督與評價工作的專門機構(gòu)，實現(xiàn)問題信息收集、問題處理結(jié)果監(jiān)督及綜合評價等功能。

1.1.12 指揮中心的主要職能

答：指揮中心是主管城市綜合管理和城市市政基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生、城市環(huán)境綜合整治的工作部門，負責(zé)指揮和協(xié)調(diào)各專業(yè)部門、派遣問題處理任務(wù)、1.1.13 什么是專業(yè)部門？

答：專業(yè)部門指根據(jù)城市管理各專業(yè)部門職能和“三定”方案規(guī)定的職責(zé)，對城市管理部件和事件問題進行任務(wù)分解，明確落實城市管理問題處理的責(zé)任單位，即專業(yè)部門。

城市市政、公用、國土、房產(chǎn)、環(huán)保、園林、市容、環(huán)衛(wèi)、建筑等各專業(yè)和街道的主管部門都可以作為數(shù)字城管系統(tǒng)的專業(yè)工作部門，參與數(shù)字城管系統(tǒng)的工作業(yè)務(wù)流程運轉(zhuǎn)，反饋問題處理結(jié)果。

1.1.14 什么是地理編碼？

答：地理編碼是建立地點坐標(biāo)與地點描述的對應(yīng)關(guān)系的過程。在數(shù)字城管系統(tǒng)中由地理編碼子系統(tǒng)提供地理編碼服務(wù)，實現(xiàn)資源信息與地理位置坐標(biāo)的關(guān)聯(lián)，建立起地理位置坐標(biāo)與給定地址的一致性，在空間信息支持下進行有效的分析和決策應(yīng)用。

1.1.15 地理編碼的規(guī)則

地理編碼通過規(guī)范化地點描述及建立基本地點名稱與地理坐標(biāo)的聯(lián)系來實現(xiàn)。基本地點名稱是用于地理編碼的最小地點描述單元。規(guī)范化的地點描述應(yīng)通過基本地點名稱及其組合實現(xiàn)。

基本地點名稱類型可分為行政區(qū)域地名、地片與小區(qū)地名、街巷地名、門（樓）牌地址、標(biāo)志物地址、興趣點地址等，可依據(jù)城市具體情況而定。

基本地點名稱與地理坐標(biāo)的聯(lián)系應(yīng)通過地點空間數(shù)據(jù)來建立，用于實現(xiàn)地理編碼的地點空間數(shù)據(jù)應(yīng)包含基本地點名稱信息和相應(yīng)的位置點坐標(biāo)信息。

地點空間數(shù)據(jù)應(yīng)使用統(tǒng)一的、與城市基礎(chǔ)測繪相一致的平面坐標(biāo)系統(tǒng)。地點空間數(shù)據(jù)宜選用1:500、1:1000基本比例尺地形圖作為基礎(chǔ)底圖。地點空間數(shù)據(jù)的精度應(yīng)與城市大比例尺基本地形圖相匹配。

1.1.16 什么是“城管通”？

答：無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)是數(shù)字城管系統(tǒng)的重要組成部分。它是為城市管理監(jiān)督員對現(xiàn)場信息進行快速采集與傳送的子系統(tǒng)。城市管理監(jiān)督員使用專用的“城管通”終端在所劃分的區(qū)域內(nèi)巡查，將城市管理的現(xiàn)場信息快速采集和報送到城市管理監(jiān)督中心，同時接受監(jiān)督中心的工作派遣與調(diào)度。該“城管通”終端俗稱“城管通”，是專業(yè)的通訊工具。它具備語音呼叫、短信群發(fā)、拍照錄音、表單填寫、地圖瀏覽、數(shù)據(jù)同步、手機定位等功能，是城市管理監(jiān)督員日常辦公的工具。

1.1.17 傳統(tǒng)的城市管理模式存在哪些問題？

答：改革開放以來，我國的城市建設(shè)飛速發(fā)展。與之相比城市管理工作，則顯得相對滯后，與人民群眾日益增長的要求和國外的先進水平相比，我國城市管理存在諸多問題。主要表現(xiàn)為信息不及時，管理被動后置；政府管理缺位，專業(yè)管理部門職責(zé)不清，條塊分割；管理方式粗放，習(xí)慣于突擊式、運動式管理；缺乏有效的監(jiān)督和評價機制。

1.1.18 為什么要做數(shù)字城管？（實施“數(shù)字城管”對城市管理起到什么樣的作用？）

答：實施“數(shù)字城管”，將會對城市管理從管理定位、流程、狀態(tài)、體系四個方面形成四大轉(zhuǎn)變。

管理從粗放轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)：實現(xiàn)了對管理對象空間上、時間上和責(zé)任上的精確定位；

管理流程從開環(huán)轉(zhuǎn)向閉環(huán)：通過管理流程的再造，形成發(fā)現(xiàn)、處置、執(zhí)法、監(jiān)督和評價的環(huán)節(jié)閉合管理。

管理狀態(tài)從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)：主動發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場、處理在現(xiàn)場、監(jiān)督在現(xiàn)場、反饋在現(xiàn)場、最后檢驗還在現(xiàn)場，真正做到了動態(tài)管理和及時處理懲罰。

管理體系從分散轉(zhuǎn)向綜合：形成兩個軸心，一個監(jiān)督，一個指揮，把所有的部門都在指揮、監(jiān)督系統(tǒng)中整合起來，發(fā)揮了協(xié)同效應(yīng)。

1.1.19 “數(shù)字城管系統(tǒng)”建設(shè)的內(nèi)容包括哪些？

答：“數(shù)字城管系統(tǒng)”建設(shè)的內(nèi)容包括四個方面：

1）標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)是“城管通”建設(shè)的基礎(chǔ)。它包括萬米單元網(wǎng)格的劃分標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、城市部件和事件分類標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、地理編碼規(guī)范以及業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范建立。具體城市的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)都是在建設(shè)部相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下結(jié)合城市實際情況制定。

2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的建設(shè)是“城管通”建設(shè)的前提。它包括大比例尺城市基礎(chǔ)地形圖建庫、城市部件普查和地址調(diào)查。對于空間數(shù)據(jù)基礎(chǔ)薄弱的城市可能還需要進行大比例尺數(shù)字化基礎(chǔ)地形圖測量。

3）機構(gòu)和人員建設(shè)。機構(gòu)和人員建設(shè)是“數(shù)字城管系統(tǒng)”建設(shè)的核心。它包括城市管理監(jiān)督員隊伍的建設(shè)、城市管理和監(jiān)督職能的分離、監(jiān)督中心和指揮中心以及相關(guān)專業(yè)部門工作人員的配備等。這部分工作主要以實施城市政府為主導(dǎo)，由實施單位技術(shù)配合政府完成部門的調(diào)整、建設(shè)或整合。

4）系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)建設(shè)是“數(shù)字城管系統(tǒng)”建設(shè)的主體。它包括軟件信息平臺定制、硬件環(huán)境以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)。

1.1.20 城市管理新模式包含哪些創(chuàng)新點？

答：城市管理新模式包含以下四個方面的創(chuàng)新：

城市管理的新思想——創(chuàng)建萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法

城市管理的新手段——自主研發(fā)了以手機為原型，基于無線網(wǎng)絡(luò)，用于城市管理監(jiān)督員現(xiàn)場信息快速采集與傳送的專用終端“城管通”

城市管理的新體制——將城市管理的監(jiān)督職能和管理職能分開，建立“指揮”和“監(jiān)督”兩個“軸心”的管理體制

城市管理的新流程——依托信息平臺再造城市管理流程

1.1.21 數(shù)字城管業(yè)務(wù)流程？

答：數(shù)字城管業(yè)務(wù)流程摒棄了原有管理模式，實現(xiàn)信息采集-案卷建立-任務(wù)派遣-任務(wù)處理-處理反饋-核查結(jié)案-綜合評價的閉環(huán)流程，在整個業(yè)務(wù)流程中把監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門三個業(yè)務(wù)主體集合起來，形成市、區(qū)、街鄉(xiāng)縱向及各部委辦局橫向的協(xié)同工作。各專業(yè)部門下屬不同的業(yè)務(wù)角色，行使其權(quán)責(zé)進行城市管理。主要的角色有：信息采集員；受理員、值班長、監(jiān)督中心領(lǐng)導(dǎo)（監(jiān)督中心）；派遣員、指揮長、督察員、指揮中心領(lǐng)導(dǎo)（指揮中心）；操作員、專業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)（專業(yè)部門）。

1.1.22 數(shù)字城管的業(yè)務(wù)模式？

答：根據(jù)目前已經(jīng)進行數(shù)字城管建設(shè)城市的情況來看，數(shù)字城管的業(yè)務(wù)模式我們可以歸結(jié)為四類。政府可根據(jù)實際情況選擇較符合的一種模式，也可經(jīng)由我們調(diào)研后做出建設(shè)的建議。四種模式分別是：

一、單點模式：一級監(jiān)督、一級指揮。具體來說，就是在市（區(qū)）一級建立監(jiān)督中心、指揮中心，作為城市管理的“兩個軸心”，按照數(shù)字城管的業(yè)務(wù)流程，即信息采集-案卷建立-任務(wù)派遣-任務(wù)處理-處理反饋-核查結(jié)案-綜合評價的閉環(huán)流程進行城市管理。這種模式適用于區(qū)級試點，以及建成區(qū)面積不大的縣級市。

二、市區(qū)兩級：一級監(jiān)督、二級指揮。具體來說，就是分市、區(qū)兩級進行建設(shè)，在市一級建立監(jiān)督中心，在市級、區(qū)級分別設(shè)立指揮中心。市級監(jiān)督中心統(tǒng)一受理案卷，然后根據(jù)案卷的實際將其分派給市級或區(qū)級指揮中心，由指揮中心批轉(zhuǎn)給相應(yīng)的處理部門并負責(zé)監(jiān)督。這種模式適用于中小城市。

三、市區(qū)兩級：二級監(jiān)督、二級指揮。具體來說，就是分市、區(qū)兩級進行建設(shè)，分別在市一級、區(qū)一級設(shè)立監(jiān)督中心和指揮中心。由市、區(qū)兩級的監(jiān)督中心分別進行案卷受理，然后案卷相對應(yīng)的指揮中心，由其負責(zé)批轉(zhuǎn)給專業(yè)處理部門并監(jiān)督。這種模式適用于較大的城市。

四、集中平臺。具體來說，就是在省一級集中進行數(shù)字城管業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)，包括業(yè)務(wù)功能、系統(tǒng)管理、流程定制、參數(shù)配置、數(shù)據(jù)交換、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理等。7

各市在進行數(shù)字城管建設(shè)的時候，只需要建設(shè)呼叫中心、視頻監(jiān)控、大屏幕系統(tǒng)、本地機房和網(wǎng)絡(luò)，并進行普查測繪，然后接入省級的集中平臺即可。這樣可以節(jié)約資金投入，提高業(yè)務(wù)平臺的利用率。這種模式適合于有集中建設(shè)需求的省份。

1.1.23 可以幫政府解決哪些問題？

答：“數(shù)字城管”新模式的建立，可以有效提高城市管理的效率和水平。首先，群眾可以享受到更好的服務(wù)，同時與政府形成良性互動，繼續(xù)提升政府的形象與威信，為構(gòu)建社會主義和諧社會奠定了基礎(chǔ)。其次，通過創(chuàng)新城市管理長效機制，政府部門更新理念，創(chuàng)新機制，轉(zhuǎn)變職能，為群眾、社區(qū)、社會提供更好的服務(wù)，把立黨為公、執(zhí)政為民落到了實處。第三，通過聘請下崗職工為城市管理員及監(jiān)督、指揮中心的操作員，實現(xiàn)了再就業(yè)。第四，通過整合提高已建設(shè)資源的利用率，例如“平安城市”、城管熱線等等。第五，現(xiàn)代化的城市要通過現(xiàn)代化的方式來管理，使用“數(shù)字城管” 業(yè)務(wù)平臺，可以幫助政府有效地解決一些城市問題，提升城市管理品位。

1.1.24 “數(shù)字城管”系統(tǒng)帶來的社會效益

答：“數(shù)字城管系統(tǒng)”建設(shè)帶來的社會效益包括以下四個方面：

1）提高城市管理效率和管理水平，改善城市環(huán)境?！皵?shù)字城管”系統(tǒng)項目的實施，使城市管理化“被動”為“主動”，極大地提高城市管理效率和管理水平，使城市環(huán)境狀況極大改善。預(yù)計系統(tǒng)建成后，將實現(xiàn)： 問題發(fā)現(xiàn)率：90％ 任務(wù)派遣準(zhǔn)確率：98％ 問題處理率：90％平均處理時間：12小時 問題結(jié)案率：90％

2）促進城市社會的和諧發(fā)展。城市管理問題的反映有了“直通車”；

減少中間環(huán)節(jié)和管理層級，實現(xiàn)管理組織的扁平化，形成市民與政府良性互動、共同管理城市的格局；

解決大量下崗職工的就業(yè)問題，為構(gòu)建和諧社會奠定良好基礎(chǔ)。

3）提高城市信息化建設(shè)的應(yīng)用水平，具有廣泛的拓展空間?！皵?shù)字城管系統(tǒng)”的應(yīng)用，如數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和網(wǎng)上辦公的推進，使政府電子政務(wù)廣泛應(yīng)用，并帶動其他方面的信息化應(yīng)用，從而推進信息化的總體發(fā)展水平。另外，新模式不僅可以用于城市管理，而且對于其他領(lǐng)域的管理也同樣適用，有著普遍的指導(dǎo)意義和廣泛的拓展空間。

4）有利于提升城市的社會影響力?！皵?shù)字城管”系統(tǒng)的建設(shè)可以促進城市的迅速發(fā)展，而公共管理和服務(wù)環(huán)境的改善將引來更多企業(yè)的關(guān)注，進而吸引大量企業(yè)投資和入駐，可增加政府的稅收和行政事業(yè)性收費。

1.1.25 “數(shù)字城管系統(tǒng)”帶來的經(jīng)濟效益

答：“數(shù)字城管系統(tǒng)”建設(shè)帶來的經(jīng)濟效益包括以下三個方面： 1）整合資源、統(tǒng)一管理、降低成本。

整合城市管理各部門的人力、物力，進行統(tǒng)一分配、統(tǒng)一管理； 減少、節(jié)約各部門的巡查人力、車輛出行等費用； 克服多頭處理、重復(fù)處理等弊病，事件處理成本大大降低。

2）由于城市部件（如：井蓋丟失等）問題，普通事件及突發(fā)事件（如爆管、火災(zāi)）能夠被及時發(fā)現(xiàn)，使得人員傷亡、資源流失、財產(chǎn)損失得到極大的降低及控制，直接經(jīng)濟損失將會大大減少。

3）建立“數(shù)字城管系統(tǒng)”，將極大改善城市的投資環(huán)境和旅游環(huán)境，每年將為居民、從業(yè)人員和旅游者帶來巨額的社會福利增量，經(jīng)濟效益將相當(dāng)可觀。

1.2 系統(tǒng)篇

1.2.1 相關(guān)人員針對性的培訓(xùn)如何安排？

答：主要包括對數(shù)據(jù)普查人員、信息采集員、社區(qū)城管站人員、各專業(yè)單位人員、數(shù)字化城市管理辦公室操作人員、系統(tǒng)維護人員、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等的培訓(xùn)。培訓(xùn)主要內(nèi)容：

1）數(shù)據(jù)普查人員：理論知識的培訓(xùn)，儀器操作培訓(xùn)和實地踏勘。

2）信息采集員培訓(xùn)：理論知識培訓(xùn)、信息采集系統(tǒng)的培訓(xùn)、無線數(shù)據(jù)終端的基本操作培訓(xùn)。

3）社區(qū)城管站人員：基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)、系統(tǒng)使用安全培訓(xùn)和相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。

4）各專業(yè)單位人員：基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)和相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。

5）數(shù)字化城市管理辦公室操作人員：數(shù)字化城市管理辦公室的操作人員包括受理員、呼叫中心坐席、值班長、派遣員、指揮長、大屏操作員等，針對不同工種再分詳細的針對性內(nèi)容進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括城市單元網(wǎng)格管理法的基本理論和基本方法、系統(tǒng)總體架構(gòu)、各子系統(tǒng)的具體操作等。6）系統(tǒng)維護人員：包括城市單元網(wǎng)格管理法的基本理論和基本方法、系統(tǒng)總體架構(gòu)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)知識和高級操作、系統(tǒng)管理維護知識和基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識。7）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)總體架構(gòu)、基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)和高級操作等。

在培訓(xùn)之前，將向用戶提交相關(guān)文件，一方面方便用戶快速了解掌握系統(tǒng)，同時也通過文檔向用戶廣泛的征求意見，有利于系統(tǒng)進行完整、準(zhǔn)確分析驗證，不斷完善系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)體系。之后安排專門的培訓(xùn)教師針對不同的人員培訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)束之后，通過考核的方式，在促進學(xué)員學(xué)習(xí)效率的同時，也方便學(xué)員通過完善的考題查找自己知識掌握的程度，查缺補漏；另一方面也有利于培訓(xùn)人員不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善培訓(xùn)效果。培訓(xùn)完成以后，我們將不定期的對系統(tǒng)的運行情況進行檢查，以確定培訓(xùn)效果，并從反饋意見中不斷總結(jié)經(jīng)驗，對于個別用戶使用問題，將派有專門人員專門解答。同時我們將從完善用戶使用手冊、方便快捷的

聯(lián)機幫助、由系統(tǒng)管理員繼續(xù)指導(dǎo)幾個方面彌補培訓(xùn)中的不足。

1.2.2 數(shù)字城管系統(tǒng)包含哪些子系統(tǒng)？

答：按建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字城管系統(tǒng)包括9個子系統(tǒng)：無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、呼叫中心受理子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、評價統(tǒng)計子系統(tǒng)、視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、城市部件更新子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)、應(yīng)用維護子系統(tǒng)。另外可根據(jù)用戶需要建立拓展子系統(tǒng)，如GPS定位子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)、信息發(fā)布子系統(tǒng)等等。

1.2.3 無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)的主要功能

答：無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)是為城市管理監(jiān)督員對現(xiàn)場信息進行快速采集與傳送的子系統(tǒng)。城市管理監(jiān)督員使用相應(yīng)功能的終端“城管通”在所劃分的區(qū)域內(nèi)巡查，將城市部件和城市事件的相關(guān)信息報送到城市管理指揮監(jiān)督中心，同時接受城市管理指揮監(jiān)督中心和領(lǐng)導(dǎo)的工作派遣與調(diào)度。

1.2.4 呼叫中心受理子系統(tǒng)的主要功能

答：城市管理指揮監(jiān)督中心受理的城市管理問題分為三種：社會公眾舉報、監(jiān)督員上報和視頻監(jiān)控上報。通過呼叫中心的建立，聯(lián)系政府內(nèi)外各部門和社會公眾，受理來自城市管理監(jiān)督員、社會公眾的城市管理問題，然后對問題進行審核記錄，立案后傳遞給城市管理指揮監(jiān)督中心。

1.2.5 協(xié)同工作子系統(tǒng)的主要功能

答：協(xié)同工作子系統(tǒng)主要供城市管理指揮監(jiān)督中心、專業(yè)部門等處于協(xié)同工作網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的相關(guān)辦公人員使用，用戶通過瀏覽器,就可以進入城市管理協(xié)同工作平臺。不同類型用戶登錄后，具有的權(quán)限不同，可以操作的內(nèi)容也不同。

協(xié)同工作子系統(tǒng)實現(xiàn)城市網(wǎng)格化管理辦公自動化，圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化，實現(xiàn)基于工作流的城市管理指揮監(jiān)督中心、區(qū)級協(xié)同平臺、各專業(yè)部門之間協(xié)同工作。

1.2.6 地理編碼子系統(tǒng)的主要功能

答：地理編碼子系統(tǒng)是網(wǎng)格化城市管理最重要的支撐系統(tǒng)之一，系統(tǒng)采用了地理編碼技術(shù)和空間數(shù)據(jù)庫技術(shù)。地理編碼服務(wù)實現(xiàn)資源信息與地理位置坐標(biāo)的關(guān)聯(lián)，建立起地理位置坐標(biāo)與給定地址的一致性，在空間信息支持下進行有效的分析和決策應(yīng)用。系統(tǒng)通過對自然語言地址信息的語義分析、詞法分析，自動和標(biāo)準(zhǔn)地址庫匹配，確定出精確的地理坐標(biāo)。

1.2.7 監(jiān)督指揮子系統(tǒng)的主要功能

答：監(jiān)督指揮系統(tǒng)設(shè)在城市管理指揮監(jiān)督中心，實現(xiàn)信息實時監(jiān)控，便于城市管理指揮監(jiān)督中心和各級領(lǐng)導(dǎo)更加清楚地了解城市網(wǎng)格化管理的狀況?？赏ㄟ^監(jiān)控大屏幕或監(jiān)控電視直觀地掌握各個區(qū)域的城市部件（事件）信息、業(yè)務(wù)辦理信息、綜合評價信息等全局情況，還可以對每個網(wǎng)格、監(jiān)督員、部件等個體的情況進行查詢。

1.2.8 評價統(tǒng)計子系統(tǒng)的主要功能

答：綜合評價子系統(tǒng)通過制訂監(jiān)督評價及考核的體系，對城市管理的各方面進行綜合考核評價。評價的內(nèi)容主要包括對工作過程、責(zé)任主體、工作績效和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等。系統(tǒng)具有動態(tài)設(shè)置和管理能力，能夠設(shè)定評價準(zhǔn)則、評價主體、評價模型自動執(zhí)行考評過程，并對考評結(jié)果以圖形和報表的形式進行輸出，從而能夠指導(dǎo)日常工作的績效考核。

1.2.9 視頻監(jiān)控子系統(tǒng)的主要功能

答：視頻監(jiān)控系統(tǒng)是指將視頻監(jiān)控信號在城市管理指揮監(jiān)督中心的監(jiān)控大屏幕或監(jiān)控電視上顯示，實現(xiàn)對城市各類部件和事件的全方位、全時段的可視化監(jiān)控管理，從而對市區(qū)的綜合管理做出準(zhǔn)確判斷并及時響應(yīng)，對監(jiān)控范圍內(nèi)的突發(fā)性事件錄像取證，起到綜合治理效果。

1.2.10 城市部件更新子系統(tǒng)的主要功能

答：城市部件更新子系統(tǒng)用于在線修改城市部件數(shù)據(jù)，對于更新和遺漏的數(shù)據(jù)可以不經(jīng)過專業(yè)普查單位重新普查，由監(jiān)督員直接上報。該子系統(tǒng)依照部件編碼規(guī)范，提供管理工具用于在部件編碼規(guī)則發(fā)生變化時的快速更新；提供專門的權(quán)限控制模塊以滿足有權(quán)限用戶能夠?qū)Σ考?shù)據(jù)進行更新和維護。

1.2.11 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)的主要功能

答：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)供系統(tǒng)管理人員使用。通過該平臺，對系統(tǒng)使用的地圖庫進行隨時維護，即可以對于系統(tǒng)中使用的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源進行管理；利用管理系統(tǒng)提供的工具，系統(tǒng)管理員可以進行圖層定義，可以隨時擴展地圖數(shù)據(jù)，使用地物定義，可以適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的變化，對各種地物的標(biāo)準(zhǔn)編碼進行維護。

1.2.12 應(yīng)用維護子系統(tǒng)的主要功能

答：應(yīng)用維護子系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員使用的工作平臺，通過該平臺，可以快速搭建、維護城市管理業(yè)務(wù)，定制業(yè)務(wù)工作流程，設(shè)置組織機構(gòu)，并能夠方便快捷地完成工作表單內(nèi)容樣式調(diào)整、業(yè)務(wù)流程修改、人員權(quán)限變動等日常維護工作。利用應(yīng)用維護子系統(tǒng)，系統(tǒng)管理人員可以方便地調(diào)整系統(tǒng)使之適應(yīng)變化的需求。

1.2.13 系統(tǒng)選用基礎(chǔ)地形圖的要求

為了獲取較好的地點空間數(shù)據(jù)精度、定位精度和視覺效果，最好選用1:500的基礎(chǔ)地形圖作為系統(tǒng)的底圖數(shù)據(jù)。1:1000的大比例尺基礎(chǔ)地形圖也可以作為基礎(chǔ)底圖，但對系統(tǒng)的使用效果有一定的影響。

系統(tǒng)使用的基礎(chǔ)地形圖要求是SHAPEFILE格式。其它數(shù)據(jù)格式（比如：AutoCAD的Dxf文件，MicroStation的DGN文件，Mapinfo的Mif文件等）的基礎(chǔ)地形圖可以通過ARCGIS平臺進行格式轉(zhuǎn)換，然后進行分層、入庫、接邊建立ARCGIS格式的城市基礎(chǔ)地形圖庫。

1.2.14 沒有基礎(chǔ)地形圖怎么辦？

答：對于沒有符合系統(tǒng)要求的基礎(chǔ)地形圖的城市，建議進行數(shù)字化基礎(chǔ)地形圖測量。這樣可以獲取最新的基礎(chǔ)地形數(shù)據(jù)；也可以采用航拍的方式進行基礎(chǔ)地形數(shù)據(jù)采集，然后進行數(shù)據(jù)處理以滿足系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求；如果有紙質(zhì)的數(shù)據(jù)成果，也可以進行數(shù)字化處理得到滿足系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)。但該方法獲取的數(shù)據(jù)精度相對較差?；A(chǔ)地形圖數(shù)據(jù)由實施城市提供，由其聘請專業(yè)的數(shù)據(jù)測量或制作單位進行處理，以達到系統(tǒng)使用的要求，并組織驗收，由實施單位提供技術(shù)建議或指導(dǎo)。

1.2.15 系統(tǒng)單元網(wǎng)格劃分的步驟

答：1）確定實施城市的管理系統(tǒng)工程建設(shè)的范圍。

2）了解范圍內(nèi)所有市轄區(qū)、街道、社區(qū)的信息，并將范圍在基礎(chǔ)地形圖中標(biāo)注出來。

3）根據(jù)已經(jīng)確定的網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)中提出的劃分原則及單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)要求，根據(jù)城市市轄區(qū)、街道、社區(qū)的邊界，進行單元網(wǎng)格劃分，繪制單元網(wǎng)格圖集，由各區(qū)組織對網(wǎng)格復(fù)核確認。

4）根據(jù)已經(jīng)確定的網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)中提出的單元網(wǎng)格編碼規(guī)則，對城市數(shù)字城管單元網(wǎng)格進行網(wǎng)格編碼。

上述工作由實施城市的相關(guān)部門組織完成，由實施單位提供技術(shù)建議或指導(dǎo)。

1.2.16 數(shù)據(jù)普查的步驟

答：1）確定實施城市的數(shù)據(jù)普查范圍。

2）根據(jù)已經(jīng)確定的城市部件分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)進行部件普查。3）同時，按照已經(jīng)確定的地理編碼規(guī)范進行地址調(diào)查。

4）部件普查和地址調(diào)查成果要求按照規(guī)定比例尺制作，為ARCGIS數(shù)據(jù)格式。上述工作由實施城市聘請專業(yè)的數(shù)據(jù)測量或制作單位進行，并組織驗收，由實施單位提供技術(shù)建議或指導(dǎo)。

1.2.17 可以使用普通手機作為”城管通”終端嗎？

答：不可以?！俺枪芡ā苯K端要求具備語音呼叫、短信群發(fā)、拍照錄音、表單填寫、地圖瀏覽、數(shù)據(jù)同步、手機定位等特定功能，是無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)運行的平臺，必須是智能手機，目前綜合各方面考慮只支持Windows Mobile操作系統(tǒng)的智能手機。

1.2.18 手機終端選型原則

答：為了使數(shù)字城管信息系統(tǒng)滿足國家標(biāo)準(zhǔn)，其無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)的終端選型一般要遵循一下基本原則：

（1）終端操作系統(tǒng): Microsoft Windows Mobile 5.0 簡體中文版 For SmartPhone；或升級版本

（2）CPU：OMAP850 ≥201MHz；（3）內(nèi)存：ROM≥64MB，RAM≥64MB；（4）顯示： 2.0英寸，像素≥176*220；

（5）攝像頭：像素≥30萬，CMOS傳感器，支持Microsoft 相機API 分辨率≥320×240；

（6）接口：藍牙，USB；

（7）擴展：支持Mini SD卡，SD卡≥512M；（8）網(wǎng)絡(luò)： 900/1800/1900MHz，GSM/GPRS/EDGE；

（9）電池：容量≥1150mAh，通話時間≥3小時，待機時間≥100小時；（10）聲音視頻：支持錄音機，視頻播放，音頻播放。（11）有GPS模塊。

1.2.19 “城管通”終端的維護

答：“城管通”終端首先是一款智能手機，硬件由手機廠家負責(zé)維護，一般保修期是1年。手機上的無線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)軟件，由軟件開發(fā)商維護，一般也是1

年的免費維護期。它的返修率與選擇的智能手機的返修率有關(guān)，淘汰率也一樣，與軟件無關(guān)。

1.2.20 在項目實施過程中需要注意的問題？

答：基于我們實施數(shù)字城管的經(jīng)驗，總結(jié)了以下幾個注意點：

1）、調(diào)研要充分，建議成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。通過實地調(diào)研，了解當(dāng)?shù)靥厣耙延械挠布Y源，便于建設(shè)有當(dāng)?shù)靥厣摹皵?shù)字城管”。

2）、選擇好的總包商、監(jiān)理公司、軟件開發(fā)公司。“數(shù)字城管”是一個系統(tǒng)的工程，涉及到信息技術(shù)的應(yīng)用及專業(yè)部門人員的整合，因此，必須要選擇好的總包商為項目負責(zé)。參與了全國三十多個地市的數(shù)字城管建設(shè)，積累了大量的建設(shè)經(jīng)驗，并且擁有雄厚的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢和優(yōu)厚的服務(wù)運維保障，能為客戶提供最好建議及服務(wù)。另外，在數(shù)據(jù)中心與災(zāi)備、呼叫中心、集成、視頻監(jiān)控領(lǐng)域都有很大的優(yōu)勢，是理想的總包商選擇對象。

3）、網(wǎng)格劃分和普查數(shù)據(jù)的正確性。作為核心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)、部件事件數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是非常必要的。

4）、利用已有的一些數(shù)據(jù)，提供便民服務(wù)?？梢哉想娦诺奶柎a百事通作為呼叫中心，方便于市民的投訴上報，為城市管理信息平臺提供信息采集通道。5）、各部委辦局的協(xié)調(diào)非常重要?！皵?shù)字城管”業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行過程中涉及到與城市管理相關(guān)的各個單位部門，因此，在項目開展前期就需要有相關(guān)部門牽頭進行各部委辦局工作的協(xié)調(diào)整合，以此來保障“數(shù)字城管”的順利實施。6）、工程資料要完整、正確、規(guī)范。從項目前期的可行性分析，到項目的建設(shè)、調(diào)試、運行，各階段的工程資料需要保存得當(dāng)，以備驗收。

7）、值班人員（坐席人員）、受理員、指揮人員、城管人員、維護人員各相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)要同步進行。在前期準(zhǔn)備、建設(shè)階段，就要開始對各相關(guān)工作人員進行同步培訓(xùn)，以保證系統(tǒng)試運行時人員可以到位。

8）、城管局要關(guān)注考核辦法、考核機制的制定。對于各專業(yè)部門的考核需要有相關(guān)機制，例如通過內(nèi)評價（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析）和外評價（公眾評價等）相結(jié)合的方式，對其工作情況及效果做出考評。

1.2.21 可以整合的資源有哪些？

答：主要包括 1）、網(wǎng)絡(luò)資源整合：

依托電子政務(wù)網(wǎng)、運營商的網(wǎng)絡(luò)資源 2）、視頻監(jiān)控資源整合

部分共享公安、交警等視頻監(jiān)控系統(tǒng)（“平安城市”）。3）、語音資源整合

呼叫熱線、12319、12345、114等 4）、人力資源整合

組織機構(gòu)的建設(shè)、信息員隊伍建設(shè)

1.2.22 系統(tǒng)除了目前的應(yīng)用領(lǐng)域以外，將來可能會在那些方面得到擴充？

目前可以預(yù)期系統(tǒng)將來有兩個發(fā)展方向： 1）全面的城市信息化管理平臺

城市數(shù)字化管理的最終是要能夠建立一個全面的城市信息化管理平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)以城市的管理為核心，以各相關(guān)政府職能單位和部門的調(diào)度中心和執(zhí)行部門為節(jié)點的分布式異構(gòu)數(shù)據(jù)庫。

目前系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)提取建立了城市監(jiān)管基礎(chǔ)信息庫，為城市各級監(jiān)管部門提供第一手管理資料，同時為城市相關(guān)的規(guī)劃、建設(shè)以及應(yīng)急管理等眾多職能部門提供廣泛的發(fā)展空間。GIS作為信息管理的綜合平臺，能夠集成了各專業(yè)單位的專業(yè)數(shù)據(jù)，可以為政府提供大量的深層次管理信息。在城市發(fā)展過程中，行業(yè)的發(fā)展只是促進城市的經(jīng)濟的提高，真正引導(dǎo)城市穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的，還是政府管理部門。城市數(shù)字化管理應(yīng)該在完成行業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，應(yīng)該為城市的決策提供相應(yīng)的信息源，并能夠通過一系列的數(shù)據(jù)分析、綜合，為政府決策者提供必要的數(shù)據(jù)。主要包括城市持續(xù)發(fā)展評估、城市綜合經(jīng)濟指標(biāo)評估、城市發(fā)展模型體系建設(shè)、重大事故處理系統(tǒng)建設(shè)、資源配置系統(tǒng)建設(shè)、環(huán)境評估模擬系統(tǒng)建設(shè)等。

2）面向大眾服務(wù)信息服務(wù)平臺

系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)不僅僅是為城市政府決策部門提供基本信息平臺，還為企

業(yè)和廣大公眾提供廣泛的信息服務(wù)。公眾服務(wù)城市數(shù)字化建設(shè)的重要組成部分，綜合反映了城市政治、經(jīng)濟、歷史、科教文化、城市建設(shè)和旅游(行、游、住、吃、購、娛)等各方面市情信息，同時提供辦公、生活、旅游、經(jīng)貿(mào)等活動服務(wù)指南。地理信息系統(tǒng)為地球上90％以上的信息的載體，與城市的發(fā)展建設(shè)密切相關(guān)，最適合建設(shè)面向大眾服務(wù)信息服務(wù)平臺。

服務(wù)平臺將面向大眾Internet用戶，提供各種信息服務(wù)，推動公眾參與。服務(wù)平臺建立在面向?qū)嶋H的應(yīng)用需求、技術(shù)力量、和數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)上，分步驟實施，以市民需求為主線開展。這種生活需求包括日常工作、生活和娛樂的信息服務(wù)需求，參與社區(qū)規(guī)劃與建設(shè)的需求，參與城市經(jīng)濟、社會建設(shè)的信息需求，使城市真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)字化。只有全社會的共同參與，才能更好、更充分的使用和挖掘信息，實現(xiàn)城市數(shù)字化管理本身建設(shè)的價值。

1.3 應(yīng)用篇

1.3.1 如何推進“數(shù)字城管”實施建設(shè)？

答：實施數(shù)字城管新模式是一項系統(tǒng)的工程，既有信息技術(shù)的應(yīng)用，又有政府各部門人員、職能的整合，因此，要充分認識到推廣工作的系統(tǒng)性，必須要采取完善法規(guī)的手段來推動。具體來說，抓好這項工作，要堅持三個原則：

首先是政府主導(dǎo)。政府領(lǐng)導(dǎo)及各分管領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮主管作用，對城市管理各個部門、職能人員進行整合，同時要落實資金。

其次是群眾參與，廣泛運用現(xiàn)有的市長公開電話或者市政服務(wù)熱線，動員廣大群眾熱心參與城市管理。

第三是技術(shù)支撐，需要專業(yè)人才對整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)做好維護管理工作，聯(lián)合社會上的科研機構(gòu)、專業(yè)公司為系統(tǒng)運行提供技術(shù)保障。

1.3.2 如何進行職能部門的整合？由誰來牽頭做這件事？

答：在“數(shù)字城管”推進的過程中要形成市、區(qū)、街鄉(xiāng)縱向及各部委辦局橫向的協(xié)同工作，因此，整合各職能部門的現(xiàn)有資源和工作流程是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。根據(jù)已建設(shè)城市的經(jīng)驗，需要做大量的工作。首先，領(lǐng)導(dǎo)要親自抓。市長或者至少是分管城市管理的副市長要具體研究，布置落實。各部委辦局之間的協(xié)調(diào)由負責(zé)城市管理的相關(guān)部門負責(zé)牽頭，例如城市管理局。