第一篇：班組示范點(diǎn)建設(shè)成果發(fā)布簡介

大泉供電所班組示范點(diǎn)建設(shè)成果發(fā)布簡介

——發(fā)布成果名稱

一、示范點(diǎn)建設(shè)簡介

五大體系改革，供電所人員結(jié)構(gòu)、管轄范圍、工作模式均發(fā)生了較大變化。班組結(jié)構(gòu)性缺員、管理基礎(chǔ)薄弱、工作績效不高等問題日益凸顯。雖然經(jīng)過公司不斷地加強(qiáng)管理和加大對員工素質(zhì)的培養(yǎng)，但是在“大、云、物、移、智”，萬物互聯(lián)時代的背景下，供電所班組建設(shè)進(jìn)一步的提速顯得尤其重要。如何打破堅冰，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”與時共進(jìn)的元素，把大泉供電所采集運(yùn)維班打造成為一支充滿活力、精益高效的團(tuán)隊，成為了亟待解決的問題。

2017年大泉供電所在“三和三美”活動的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)文化理念，以“兩型一化”管理運(yùn)營模式為引導(dǎo)，通過對客戶導(dǎo)向型服務(wù)，集約化業(yè)務(wù)管控，復(fù)合型員工培養(yǎng)這三大模塊的管控，依托手機(jī)移動終端系統(tǒng)的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、管控、人才三協(xié)同，從而打造“互聯(lián)網(wǎng)+”新型班組。

二、主要做法

（一）繼續(xù)加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)

大泉供電所以“三和三美”為主題，精心打造班組文化，營造班組“職工小家”；小家建設(shè)常建常新，讓員工把班組當(dāng)成一個“家”；創(chuàng)造美好環(huán)境培養(yǎng)班組成員良好素質(zhì)，使班員進(jìn)一步養(yǎng)成了“文明守序，按規(guī)定行事”的習(xí)慣，營造團(tuán)隊精神。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”與班組相結(jié)合

1.“互聯(lián)網(wǎng)+信息傳遞”。在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，信息交流的效率大幅度提升，人與人之間的交流更加便利。大泉供電所組建班組工作微信群，班組將公司動態(tài)、公司和中心會議精神、所內(nèi)的工作安排在微信群里公布，使班組員工能夠迅速得以貫徹落實(shí)，同時對一些重要事項，在下發(fā)通知后，在微信群里再次通知，提醒所領(lǐng)導(dǎo)及時辦理重要事情，提醒班組員工及時完成重要任務(wù)。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+客戶服務(wù)”。大泉供電所不斷追求創(chuàng)新，積極開展客戶走訪工作，每位班組成員在走訪過程中以“村”為單位積極創(chuàng)建供電服務(wù)微信客戶群。通過微信群，員工可以與客戶“零距離”交流，方便了員工對欠費(fèi)催繳，臨時停電，故障報修等工作的宣傳，大大降低了95598電話的撥打頻率。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+移動辦公”。依靠信息技術(shù)支撐，由上級研發(fā)臺區(qū)經(jīng)理手機(jī)終端，并配發(fā)到每一位班組成員手中，手機(jī)終端根據(jù)地理位置劃分各自臺區(qū)區(qū)域，構(gòu)建網(wǎng)格服務(wù)模式。推行業(yè)務(wù)行為痕跡化管控，利用手機(jī)APP終端將客戶訴求的受理，工作進(jìn)度、關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)及時推送，如：短信時間預(yù)約，位置信息邀約等。

通過手機(jī)移動終端，臺區(qū)經(jīng)理可以實(shí)時接單，保證任務(wù)及時完成。發(fā)單統(tǒng)一由管控中心專人負(fù)責(zé)操作，做到統(tǒng)一化、規(guī)范化。

臺區(qū)經(jīng)理移動作業(yè)終端加入服務(wù)滿意度評價、業(yè)務(wù)質(zhì)量評價、業(yè)務(wù)跟蹤反饋等功能，實(shí)現(xiàn)客戶、管控中心對現(xiàn)場工作人員的立體化、多元化評價。

實(shí)行臺區(qū)經(jīng)理工作積分制，圍繞能力評價積分、工作量積分、搶單量積分、綜合評價積分四部分進(jìn)行差異化考核，積分列入臺區(qū)經(jīng)理月度績效

4.“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)培訓(xùn)”。以通過手機(jī)終端為平臺，圍繞培訓(xùn)提升與目標(biāo)考核兩個維度，構(gòu)建能力體系，逐步實(shí)現(xiàn)人員一專多能。利用手機(jī)終端的學(xué)習(xí)功能，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”式復(fù)合型員工，實(shí)現(xiàn)“人員一專多能”；開展“碎片式”線上學(xué)習(xí)，通過臺區(qū)經(jīng)理移動作業(yè)終端，每天推送2-3題實(shí)用型學(xué)習(xí)課題，每周一次考試測評，考試結(jié)果納入員工績效。

5.“互聯(lián)網(wǎng)+線上辦理”。大泉供電所積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上服務(wù)，強(qiáng)化班組智能化改造，推進(jìn)線下業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)化。班組成員積極推廣電費(fèi)代扣、自助交費(fèi)終端、“掌上電力”手機(jī)APP、“電e寶”等多種業(yè)務(wù)辦理渠道。

三、成效分析

2017年為了做好班組文化建設(shè)，提升班組管理水平，大泉供電所運(yùn)維班在開展的班組建設(shè)工作中，緊密結(jié)合工作實(shí)際，把“互聯(lián)網(wǎng)+”融入班組建設(shè)中，把班組的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力以及實(shí)踐能力作為重點(diǎn)提高對象，促進(jìn)員工、企業(yè)共同發(fā)展，取得了良好的效果。為更好的進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+推進(jìn)工作，大泉供電所成立班組服務(wù)管控工作平臺，對每天的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時提出。目前臺區(qū)經(jīng)理手機(jī)終端正式投入使用，不過一些功能和公司痕跡化等系統(tǒng)有些重復(fù)，如能把公司痕跡化系統(tǒng)簡約化于手機(jī)終端中，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的相互對接，更能推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+班組建設(shè)向簡便、快捷化辦公發(fā)展。

今年我班還以創(chuàng)建五星級供電所和全能型供電所作為重點(diǎn)工作來抓實(shí)抓好，制定了階段目標(biāo)和推進(jìn)計劃，組織開展了宣貫和培訓(xùn)，取得了初步成效。班組對照市公司星級班組檢查情況，通過“查、看、問”的方式對班組安全建設(shè)、人力資源建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、思想文化建設(shè)及班組建設(shè)信息化管理系統(tǒng)的維護(hù)等方面進(jìn)行整改，爭取在年底的考評中取得了優(yōu)異的成績。

第二篇：班組自主管理成果發(fā)布

班組自主管理成果發(fā)布

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位工友，大家好：

我是保運(yùn)二區(qū)安裝隊隊長王世斌,今天由我隊參加礦風(fēng)險預(yù)控隊組對抗賽，現(xiàn)將我隊基本情況向大家做一下簡單介紹：保運(yùn)二區(qū)安裝隊現(xiàn)有職工**人。作為一個人員不多、工作量卻非常大的班組為何能夠齊心協(xié)力，和諧共處不斷取得優(yōu)異成績呢? 他們靠的就是講民主、講奉獻(xiàn)、競技能、保安全。

安裝隊擔(dān)負(fù)著全礦機(jī)電設(shè)備的安裝與拆除工作，工作點(diǎn)多、面廣。但是他們總能克服一個又一個困難，創(chuàng)造一個又一個奇跡。

現(xiàn)把具體情況匯報如下：

一、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，努力提升整體素質(zhì)。

戰(zhàn)斗力是以職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)為保證的，安裝隊共有職工**人，70%以上是青工，這部分職工大多都是技校剛剛畢業(yè)的,這部分人頭腦靈活，但是工作技能不強(qiáng)。因此，對于這部分職工要進(jìn)行自主培訓(xùn)。成立由技術(shù)員、班隊長、技師及生產(chǎn)骨干為主體的培訓(xùn)小組，結(jié)合單位實(shí)際制定培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計劃。每周四下午，采用理論聯(lián)系實(shí)際的方法給職工們講課，不但要豐富職工的理論知識，更要鍛煉職工的動手能力。為了職工培訓(xùn)能真正起到作用，還制定了考核辦法，一是對上課職工進(jìn)行上課期間的考勤，二是階段性考試，對學(xué)習(xí)不認(rèn)真，考試不及格的給予扣分處罰。真正做到了，學(xué)前有計劃，學(xué)時有落實(shí)，學(xué)后有考核，形成了一個完整的閉合鏈。

二、堅持預(yù)防為主，堅決做到安全生產(chǎn)。

安全是職工的最大幸福，是煤礦生產(chǎn)的頭等大事。多年來，安裝隊把安全生產(chǎn)當(dāng)做“天”字號大事來抓，把職工的生命看得高于一切，因此，他們堅持安全管理不松懈，抓安全教育不放松，抓“三違”不手軟，認(rèn)真抓好安全制度的落實(shí)，用鐵手腕、、鐵面孔、鐵心腸的“三鐵”精神處理任何不利于安全生產(chǎn)的人和事。在現(xiàn)場施工中，要求工人按章作業(yè)，干標(biāo)準(zhǔn)活。

三、增強(qiáng)職工凝聚力，塑造一直有戰(zhàn)斗力的隊伍。要塑造一直有戰(zhàn)斗力的隊伍，使干群一致，上下合力，必須堅持原則、秉公辦事、清正廉明，把職工的利益放在首位，在工分、分工上做到公平、公正、公開。在實(shí)際工作中，不搞個人說了算的“家長制”、“一言堂”，大事集體研究，小事相互通氣，對工作中產(chǎn)生的意見、矛盾不回避，采取當(dāng)面鑼、對面鼓的辦法交換意見，溝通思想。同時，把理順職工情緒、維護(hù)職工利益，關(guān)心職工生活、解決職工關(guān)注的焦點(diǎn)問題，做為穩(wěn)定隊伍的重要內(nèi)容，密切了干群關(guān)系，增強(qiáng)了職工的向心力，無論在安全上還是生產(chǎn)上，大家都齊心協(xié)力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，圓滿的完成了礦下達(dá)的各項工作任務(wù)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。先后獲得集團(tuán)公司標(biāo)桿班組和工人先鋒號等榮譽(yù)。

四、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，努力提升安裝質(zhì)量。

安裝質(zhì)量的好壞關(guān)系到設(shè)備的使用壽命，關(guān)系到安全生產(chǎn)。設(shè)備的損壞更換，不僅耽誤生產(chǎn)，而且更是對材料的一種極大的浪費(fèi)。每接到礦安排的工程，都要先進(jìn)行現(xiàn)場勘查，力爭不放過每一個細(xì)節(jié)，在班前會詳細(xì)安排，杜絕返工。每結(jié)束一項工程，開一次班委會，對于本次工作進(jìn)行總結(jié)。把工作中存在的優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，存在的不足努力改正，爭取在以后的工作中不在出現(xiàn)。

五、不斷創(chuàng)新工作方法，爭取再創(chuàng)佳績。

隨著礦井的不斷發(fā)展，我們會面臨更多的挑戰(zhàn)和考驗，我們要做好迎接挑戰(zhàn)和考驗的準(zhǔn)備。我們將充分利用好班組建設(shè)“12557”和風(fēng)險預(yù)控“四確認(rèn)”的管理模式，融入到安全生產(chǎn)體系建設(shè)中。我們要以班組自主管理為載體，充分調(diào)動每個職工的工作積極性和創(chuàng)新潛能，培育職工良好的安全意識和習(xí)慣，讓班組自主管理成為我們的工作方法、讓風(fēng)險預(yù)控成為我們安全意識的慣性、成為我們的操作習(xí)慣。

在今后的工作中，我們要一如既往秉承班組自主管理和風(fēng)險預(yù)控的理念，繼續(xù)保持零工傷，努力完成生產(chǎn)任務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)零“三違”、零隱患，做到創(chuàng)新安全型班組。

起立！我們的口號是：“我要安全，我懂安全；從我做起，保證安全！” 坐！

謝謝大家，我的匯報完畢。

第三篇：班組建設(shè)成果

調(diào)合車間五型班組建設(shè)年終總結(jié)

在廠及調(diào)合車間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，調(diào)合班組根據(jù)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的精神，經(jīng)過一年的努力，五型班組建設(shè)取得了階段性的成績。通過五型班組建設(shè)委員會的歸納總結(jié)，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一 學(xué)習(xí)型

班組各崗位員工始終堅持學(xué)習(xí)本職崗位，干好本職崗位工作，煉就過硬的崗位技能。把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的重心傾向于工作實(shí)際，年輕的新員工在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時，更努力鉆研業(yè)務(wù)知識，把操作規(guī)程上的理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲗?shí)踐，師帶徒一幫一在防凍液大干期間取得了突破性的成績，使實(shí)習(xí)的新員工能獨(dú)立上崗，獨(dú)立操作，解決了大干期間車間人員短缺的難題。在工作中，員工之間能結(jié)合實(shí)際相互考試活動生動地活躍了班組學(xué)習(xí)氛圍，提高了班組員工的崗位工作技能。在儀表室建立《學(xué)習(xí)園地》，定期由馬田和謝彪等員工更新，讓班組每名員工從《學(xué)習(xí)園地》中了解更多的知識。

二 安全型認(rèn)真組織班組員工學(xué)習(xí)公司的各項安全管理規(guī)定，將安全管理，安全工作規(guī)范化、制度化。每周二安全會做好安全經(jīng)驗分享，并且將自己知道安全經(jīng)驗，分享給讓每名員工，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。安全班組建設(shè)貫穿于全年的每一項工作，抓好一年的季節(jié)安全工作，夏季的防雷電，防洪。冬季防凍，防凝，防滑。五型班組建設(shè)中對安全工作有了新的認(rèn)識和提高。夏天防凍液大干期間，車間面臨著消防管線的鋪設(shè)，罐區(qū)儲罐除銹，罐區(qū)管線改造等等多項工程，在安全動火，用電，動土方面，班組始終堅持“安全第一、穩(wěn)中求快”的原則，將安全工作抓到實(shí)處，抓在細(xì)處，既保證了車間的安全生產(chǎn)，也為包裝車間的正常裝油打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

5為防止施工人員在罐區(qū)亂搭亂用電，造成安全隱患，規(guī)范安全管理，在多處用電設(shè)施上噴上了安全警示牌和圍上了安全柵欄。

6入冬之際，為防止罐區(qū)防凍凝管線出現(xiàn)凍凝，凍裂，班組加強(qiáng)了白夜班的巡檢管理，并且更換了陳舊的防凍凝點(diǎn)巡檢牌。

三 清潔型嚴(yán)抓罐區(qū)，泵房管線跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，做到罐區(qū)管線閥門無漏油現(xiàn)象。2 抓好儀表室內(nèi)水杯，安全帽，閥門扳等的物品定位擺放，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣。加強(qiáng)儀表室內(nèi)地面衛(wèi)生管理，地面衛(wèi)生情況好壞納入交接班內(nèi)容。加強(qiáng)罐區(qū)，泵房地面，設(shè)備衛(wèi)生管理，每天對泵房進(jìn)行清掃和每月對罐區(qū)進(jìn)行清掃。

四 節(jié)約型鼓勵提倡儀表室打印廢紙張的回收利用。日常工作中培養(yǎng)員工勤儉節(jié)約的良好工作習(xí)慣，倡議節(jié)約每一張紙，一度電，一滴水。加熱室后蒸汽廢水的回收與利用。入冬后，對泵房，南北罐區(qū)的疏水器排水量進(jìn)行調(diào)節(jié)，在防止管線凍凝的情況下，盡量減少蒸汽水的排出量，從實(shí)際工作中做到節(jié)約用汽。入冬后，換熱站廢水回收再利用工程。把換熱站廢水廢氣收集利用起來，用于日常地面沖洗，真正做到廢水循環(huán)再利用。

五 和諧型

1，調(diào)合班組制定健全的民主管理制度，每位員工能在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，班組能做到賞罰分明，深得員工信服。

2，班組各建設(shè)組之間能做好協(xié)調(diào)工作，做到安全，清潔，節(jié)約，學(xué)習(xí)各方面全面協(xié)調(diào)發(fā)展。每位員工能在工作中相互幫助，相互體諒，重視班組集體利益，班組團(tuán)隊合作精神明顯加強(qiáng)。班組團(tuán)隊中涌現(xiàn)一批勤業(yè)敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的員工，例如吳松鶴，孫偉，潘哲林同志在廠季度文明職工評選中因工作成績突出被評為優(yōu)秀員工。

3，堅持定期開展班組民管會，了解員工工作情況，讓員工及時了解并學(xué)習(xí)公司下達(dá)的各項精神。每期《昆侖之星》，《昆侖社區(qū)》，廠報及時發(fā)放到員工手中，班組成員在閱讀的同時認(rèn)同公司企業(yè)文化，并在實(shí)際工作中踐行企業(yè)文化。員工馬田能積極向《昆侖之星》投稿，展現(xiàn)班組豐富的精神文明建設(shè)。

4，班組長安排每日工作能協(xié)調(diào)有序，統(tǒng)籌兼顧，團(tuán)結(jié)員工一道工作，班組工作氛圍良好。班組利用雙休時間定期組織員工參加文體活動，員工滿意。

六 一年工作反思及下一步打算班組加強(qiáng)學(xué)習(xí)型制度有要求沒氛圍，班組員工對學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的意義沒有深刻的理解，只能停留在形式上，部分員工存在參與積極性不高，學(xué)習(xí)方向不明確，參與程度不夠高存在應(yīng)付考核的現(xiàn)象，未形成“人人參與，人人學(xué)習(xí)”的氛圍。班組安全文化氣息不夠濃厚，員工勞動紀(jì)律需要加強(qiáng)，安全活動缺乏豐富的內(nèi)容，全員參與危害識別和風(fēng)險評估程度有待提高。全員參與環(huán)境因素識別，深刻理解踐行HSE作業(yè)文件和環(huán)保規(guī)章制度方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。班組成本控制還不夠完善，需要在日?？刂品矫婕哟蠊芾碇贫取?chuàng)新型節(jié)約活動實(shí)施情況不夠理想。班組建設(shè)需要完善，明確各項管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)細(xì)考核制度，做到有據(jù)可查，有理可依，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，形成動態(tài)考核，把班組管理的壓力層層傳遞，讓員工變被動為主動。加強(qiáng)民主評議工作和批評與自我批評活動，暴露出問題，從而提高管理水平。

2010年五型班組建設(shè)工作即將接近尾聲，這一年中五型班組建設(shè)工作取得了許多可圈可點(diǎn)的成績，但五型班組建設(shè)工作是一項長期的工作，需要不斷堅持，不斷完善各項管理制度，任重道遠(yuǎn)。展望2011年，新的五型班組建設(shè)工作即將展開，調(diào)合班組將堅持全員學(xué)習(xí)，不斷提高員工各項工作技能，以提高工作效率，節(jié)能降耗，提高質(zhì)量效益，提高全員團(tuán)隊合作意識為目標(biāo)，充分挖掘調(diào)合班組全體員工的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊綜合素質(zhì)、管理水平和勞動價值的協(xié)調(diào)提升。

調(diào)合班組有決心，有信心，有恒心在2010年創(chuàng)建五型班組工作中，各項管理水平再上一個新臺階!

第四篇：電費(fèi)班星級班組建設(shè)成果發(fā)布1

以達(dá)標(biāo)班組建設(shè)為契機(jī)促進(jìn)

班組管理全面升級

印臺王益電力局電費(fèi)班承擔(dān)著銅川市印臺，王益兩個區(qū)14條饋路，112個臺區(qū)，1590個單位（企業(yè)）用戶，17000戶居民用戶的抄表，核算及電費(fèi)催收工作。電費(fèi)班是印臺王益電力局目前工作人員最多的一個班組，現(xiàn)有員工15名，其中大專學(xué)歷8名，黨員2名，今年以來他們以達(dá)標(biāo)班組建設(shè)為契機(jī)，使得班組管理全面升級。

一、完善機(jī)制創(chuàng)新管理見成效

做為一個服務(wù)窗口，多年來他們始終堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，以“經(jīng)營企業(yè)，經(jīng)營班組，服務(wù)用戶”的理念來對待電費(fèi)工作。在達(dá)標(biāo)班組創(chuàng)建活動中，我們把握了四條主線、四個提升：1：提升員工思想素質(zhì)。2：提升員工業(yè)務(wù)技能。3：提升員工工作成績。4：提升資料管理水平與班容班貌優(yōu)化。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀不是一句空洞的口號，要完成四個提升也絕非一朝一夕的事情，細(xì)節(jié)決定成敗。電費(fèi)班結(jié)合上級要求與達(dá)標(biāo)班組建設(shè)的實(shí)際需要，首先完善、理順了班組管理體系，設(shè)立了班組管理“五大員”：技術(shù)培訓(xùn)員、安全監(jiān)察員、績效考核員、資料信息員、材料工具員，完善了崗位職責(zé)。“五大員”是電費(fèi)班班組管理核心，“五大員”各司其責(zé)，在達(dá)標(biāo)班組建設(shè)與日常工作中起到了重要的作用。電費(fèi)班在抄，核，收工作中，堅持把握“創(chuàng)一流企業(yè)，創(chuàng)達(dá)標(biāo)班組”的大方向，以國網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”的工作思路為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企

業(yè)精神，積極務(wù)實(shí)。四個提升使得每個員工能把優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正落實(shí)到每月抄表，核算與電費(fèi)催收全過程中。對不同用戶反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題，有的放矢，積極主動制定切實(shí)可行的措施，細(xì)化工作行為，重視抄核收工作中每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極推進(jìn)班組成員技術(shù)培訓(xùn)工作。針對電費(fèi)班抄核收工作點(diǎn)多，面廣，用戶分散，抄表時間集中的情況，對班組從事抄，核，收的人員經(jīng)常進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。安全工作，也是電費(fèi)班工作的一個重要方面，在營銷百日安全活動中，大家結(jié)合抄表工作的實(shí)際情況，認(rèn)真分析、集思廣議，總結(jié)出了非常實(shí)用的《抄表員八項注意》，在營銷百日安全活動結(jié)束后省公司上級組織的驗收中引起領(lǐng)導(dǎo)、專家的興趣，獲得省公司領(lǐng)導(dǎo)、專家的好評。為印臺王益電力局完成上級每年下達(dá)的各項經(jīng)營經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)國家電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”目標(biāo)，做出了一個基層班組應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、凝心聚力圓滿完成各項指標(biāo)

利用每一次班會和績效考核溝通的機(jī)會，把抓員工思想道德教育的內(nèi)容融入積極互動的日常聊天之中去，消除了思想政治工作的生硬與消極抵觸因素。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。今年以來推行的員工績效考核更是促進(jìn)了員工個人積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)抄核收業(yè)務(wù)技能，在電費(fèi)班內(nèi)形成了“尊重勞動，尊重知識，尊重人才，尊重創(chuàng)新”的濃厚學(xué)習(xí)型班組的氛圍，為全年開展的達(dá)標(biāo)班組創(chuàng)建活動的開展打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

電費(fèi)班的工作，看起來簡單，機(jī)械，平凡，實(shí)際上并不簡單。電費(fèi)工作涉及居民千家萬戶，電費(fèi)工作是電力企業(yè)的一個重要服務(wù)窗

口，電費(fèi)班抄，核，收工作的每一個細(xì)節(jié)能否實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的平衡與最優(yōu)化，直接關(guān)系到電力企業(yè)在社會公眾心目中的形象。數(shù)年來，電費(fèi)班按照企業(yè)達(dá)標(biāo)班組建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出的要求，不間斷對員工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的灌輸與培養(yǎng)。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與班組建設(shè)緊密結(jié)合起來。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在一言一行之中，無論是單位企業(yè)大客戶還是居民照明用戶，我們堅持同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同樣一絲不茍抄核收。想用戶所想，急用戶所急，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的同時積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)與方法，幫助用戶排憂解難，主動了解用戶用電情況與經(jīng)營情況，積極主動向用戶宣傳電力營銷政策，幫助用戶分析如何節(jié)能降損。

電費(fèi)班全體員工的辛勤努力與達(dá)標(biāo)班組創(chuàng)建活動的開展換來了出色的工作成績，嚴(yán)格執(zhí)行抄表制度，杜絕電費(fèi)差錯，全月不間斷催繳電費(fèi)，責(zé)任到人，考核到人，持續(xù)保持了當(dāng)年和陳欠電費(fèi)的高回收率，月末應(yīng)收電費(fèi)余額低于上級考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了“四個100%”，即：實(shí)抄率100%，正確率100%,，回收率100%，審核正確率100%；

三、提升管理全面完成各項工作

在達(dá)標(biāo)班組創(chuàng)建開展過程中，注重上級安排的每一項工作都盡力做到最好，注重把握細(xì)節(jié)，將電費(fèi)班月度工作任務(wù)整理成規(guī)范的流程，《電費(fèi)班月度例行工作》就是班組管理建設(shè)中做出的一個很有用的、指導(dǎo)班組日常工作的一個規(guī)則，事情無論大小，每月例行工作的時間節(jié)點(diǎn)、要求、責(zé)任人等細(xì)節(jié)一目了然，有力推進(jìn)了經(jīng)營考核指標(biāo)的完成。注重基礎(chǔ)管理資料與各種營銷檔案的管理工作。管理規(guī)范、綜合記錄、技術(shù)檔案等班組建設(shè)基礎(chǔ)資料設(shè)專人管理，定期整理，完善。

結(jié)合電費(fèi)班今年推行的員工績效考核工作，在資料文件中單列了《員工績效考核》資料盒，將每月員工績效考核文件與季度員工績效改進(jìn)計劃收集整理歸檔，便于后續(xù)績效考核工作的開展與回顧對比，便于后續(xù)工作與績效的改進(jìn)。

達(dá)標(biāo)班組創(chuàng)建與優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間的關(guān)系密不可分：班組建設(shè)活動有力促進(jìn)了電費(fèi)班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)步；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是達(dá)標(biāo)班組建設(shè)一項實(shí)實(shí)在在的內(nèi)涵。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是一句空話，對于電費(fèi)班這樣一個服務(wù)窗口來講，做不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的班組算不上星級班組。班組建設(shè)活動進(jìn)一步促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深化。抄表員催繳電費(fèi)的過程中，發(fā)揚(yáng)“三千精神”（千辛萬苦，千言萬語，千方百計），面對各種用戶，電費(fèi)班員工始終堅持不忘電力行業(yè)為民服務(wù)的根本，端正心態(tài)，積極換位思考，細(xì)心，耐心解釋，化解因誤會引起的繳費(fèi)糾紛，能不停電的用戶盡最大可能不停電，確需停電催繳欠費(fèi)的用戶，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序催繳欠費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行停送電工作票的管理審批制度，對于采取停電措施后能及時交清欠費(fèi)的用戶都做到了盡快恢復(fù)供電。長期的電費(fèi)工作，大家積累了很多好的經(jīng)驗，對于經(jīng)常性欠費(fèi)用戶與經(jīng)營高風(fēng)險用戶及時掌握情況，登記管理，有效防范電費(fèi)回收風(fēng)險，2010年至今，連續(xù)實(shí)現(xiàn)月度電費(fèi)回收按上級規(guī)定時間結(jié)零，因欠費(fèi)形成的呆壞賬為零，電費(fèi)回收取得了前所未有的好成績。

新營銷系統(tǒng)的運(yùn)用使電費(fèi)班的達(dá)標(biāo)班組建設(shè)與營銷管理上了一個新臺階，實(shí)現(xiàn)全電力局電費(fèi)集中統(tǒng)一計算，復(fù)核，發(fā)行，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)責(zé)任差錯，電費(fèi)機(jī)房內(nèi)勤人員張麗，李煒2人承擔(dān)了17000多戶用戶

電量電費(fèi)復(fù)核，在時間緊，任務(wù)重的情況下堅持仔細(xì)認(rèn)真復(fù)核每一張抄表卡片，異常信息處理完整，及時，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常信息處理率100%，營銷系統(tǒng)流程中所負(fù)責(zé)節(jié)點(diǎn)處理及時，無超期未處理業(yè)務(wù)，每月電費(fèi)準(zhǔn)時按規(guī)定時間發(fā)行，各種電費(fèi)報表編制及時，準(zhǔn)確，各種業(yè)務(wù)傳票資料整齊完備；

電費(fèi)班全體員工團(tuán)結(jié)一心，真誠為廣大用電客戶服務(wù)，在自己平凡的工作崗位上為印臺王益電力局的發(fā)展與進(jìn)步做出了突出貢獻(xiàn)，做出了有目共睹的成績。多次獲本企業(yè)上級嘉獎，達(dá)到了省公司對達(dá)標(biāo)班組建設(shè)的目標(biāo)與要求。電費(fèi)班在達(dá)標(biāo)班組建設(shè)方面取得的成績與進(jìn)步不是最終目標(biāo)，這是一個新的起點(diǎn)，是電費(fèi)班全體員工向更高目標(biāo)邁進(jìn)的基石。我們決心以班組建設(shè)為契機(jī)，在今后的平凡工作中以更高標(biāo)準(zhǔn)來要求，把達(dá)標(biāo)班組建設(shè)作為電費(fèi)班一項長期、持續(xù)的工作流程，積極創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，為本企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步作出更大貢獻(xiàn)。

成果發(fā)布班組：印臺王益電力局 電費(fèi)班成果發(fā)布撰稿：王睿冰

成果發(fā)布人：

成果發(fā)布日期：2011年11月30日

第五篇：班組建設(shè)簡介[范文]

作業(yè)單元簡要介紹：

原料碼頭丁作業(yè)區(qū)分新老系統(tǒng)兩個工作系統(tǒng)。老系統(tǒng)以門機(jī)裝卸為基礎(chǔ)對礦石，礦粉，原礦等礦種采取多種方式裝卸，如高邊車，卡車，皮帶。門機(jī)司機(jī)共計9人，調(diào)度2人，上元裝卸隊10人，總計21人。新系統(tǒng)以卸船機(jī)為主要卸礦設(shè)備，對多種礦粉，礦石等礦種進(jìn)行卸礦作業(yè)，主要以皮帶輸送的形式完成卸礦作業(yè)。卸船機(jī)司機(jī)共計5人，學(xué)徒1人，板三裝卸隊16人，總計22人。原料碼頭丁班作業(yè)區(qū)總計44人，以多形式裝卸礦種完成車間下達(dá)的卸礦要求，以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為基礎(chǔ)，以安全為準(zhǔn)繩。實(shí)施背景：

原料碼頭老系統(tǒng)已經(jīng)有幾十年的生產(chǎn)歷史，整體運(yùn)作相對比較穩(wěn)定，新系統(tǒng)上線時間短，人員組成青年化，對設(shè)備認(rèn)識不成熟，經(jīng)驗淺，這些潛在的不利因素從某種程度影響了工作效率和生產(chǎn)安全。從今年中旬情況看，丁班老系統(tǒng)和新系統(tǒng)各有一例鋼絲繩滑槽事故。通過對新老系統(tǒng)滑槽事故的分析看，老系統(tǒng)主要因為門機(jī)老化等非主要人為情況導(dǎo)致的，而新系統(tǒng)設(shè)備問題占極小一部分，主要問題出現(xiàn)在年輕司機(jī)對異常操作化的理解和處理方式的標(biāo)準(zhǔn)化不夠成熟，不夠全面。實(shí)施方法：

面對如何規(guī)范年輕司機(jī)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的這一課題。首先我們積極響應(yīng)公司推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的舉措，帶領(lǐng)全班同志參與“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)班組”的評選中去，大家明確分工，利用班組會議的機(jī)會對標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施的難點(diǎn)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴出謀劃策，在總結(jié)出的12項標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)難點(diǎn)中一一解決并實(shí)施。在出現(xiàn)事故后，大家集體分析，每個人都要發(fā)表自己的看法，并在會后寫一篇自己對這一事故的警醒和感悟。

一方面從理論上讓年輕同志認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的重要性，另一方面利用“一小時跟班”，“一點(diǎn)教育”，區(qū)域管理自治等措施，讓年輕同志把標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)到生產(chǎn)中，一身作則，監(jiān)督他人，讓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)項目融入同志們?nèi)粘５纳a(chǎn)中去，成為一種作業(yè)思維，作業(yè)習(xí)慣。讓大家在無形中對常規(guī)化操作或異?；僮鳎袀€全面透徹的理解和處理。效果體現(xiàn)：

在車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和作業(yè)區(qū)同事的支持下，丁班標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)正在有條不紊的進(jìn)行，同志們帶著激情和責(zé)任，帶著對標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)程的重視投入到生產(chǎn)中去。在這段時間的推行下，年輕司機(jī)對于違章行為的發(fā)生逐漸重視起來，對于工作中的違章行為經(jīng)過最近一段時間的統(tǒng)計從每月的1-2起降低為0起，老職工作為榜樣繼續(xù)在班組中發(fā)揮帶頭作用。在推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的三個月以來，丁班未出現(xiàn)一起生產(chǎn)和設(shè)備事故，組員們對待安全生產(chǎn)的重視達(dá)到了一個空前的高度，在工作中大家對出現(xiàn)的違章違規(guī)現(xiàn)象能夠相互監(jiān)督，相互指正，并能從根本上對中現(xiàn)象說“不”。

整個班組眾志成城地向合格的“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)班組”大步邁進(jìn)。