第一篇：快消品特通渠道(加油站便利店)概述

快消品特通渠道（加油站便利店）概述

一般意義上，我們在快消品行業(yè)所提到的加油站渠道主要指中石化的“易捷超市”和中石油的“昆侖好客”連鎖便利店，其它的如中海油、殼牌、北京首汽、道達(dá)爾等加油站雖然也附屬有部分便利店，但由于該部分加油站本身的網(wǎng)店數(shù)量所限，其附屬超市自然也不成規(guī)模。作為同為世界500強(qiáng)的大型央企，中石化和中石油靠強(qiáng)大的資源壟斷優(yōu)勢，在全國的網(wǎng)點(diǎn)分布數(shù)量異常龐大。這里我們分兩部分就該渠道的操作加以分析。

認(rèn)識加油站渠道

在國外，加油站非油業(yè)務(wù)已進(jìn)入成熟階段，歐美開設(shè)便利店的加油站占總數(shù)的85%，非油業(yè)務(wù)對加油站的毛利貢獻(xiàn)率穩(wěn)定在60%左右，但國內(nèi)這一業(yè)務(wù)尚處于起步階段?？梢灶A(yù)見的是，隨著非油業(yè)務(wù)的日趨成熟，即使油品零售價競爭如火如荼地興起，加油利潤也不會像今天這樣舉足輕重，因?yàn)榉怯蜆I(yè)務(wù)將貢獻(xiàn)出很大一部分利潤。加油站只要保持住必要的加油量規(guī)模，就完成了整個煉油產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建，即使油價低一些，只要能吸引足夠多的顧客來購買非油產(chǎn)品，加油站整體利潤同樣可觀。

在國內(nèi)，加油站便利店自本世紀(jì)初逐步興起，至2007年中石化將其旗下便利店統(tǒng)一整合為“易捷超市”；2009年中石油的“昆侖好客”便利店品牌宣告完工?，F(xiàn)在，兩大石油巨頭均制定了非油品業(yè)務(wù)中長期發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)一加油站經(jīng)營模式，建立起完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)油品銷售和非油品業(yè)務(wù)一體化經(jīng)營，對具備條件的加油站逐步完成非油品業(yè)務(wù)的投入。未來，隨著中國成品油零售終端的日趨完善，多種零售服務(wù)組合形式將成為未來加油站發(fā)展的主流趨向，這種趨向?qū)⒈憩F(xiàn)為“加油站+便利店”、“加油站+便利店+汽車服務(wù)中心”、“加油站+大型超市”、“加油站+集餐飲、住宿、娛樂、汽修為一體的綜合服務(wù)中心”等多種形式，并且最終將使兩大石油公司完成從單一油品零售商向加油站綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商角色的轉(zhuǎn)變。

中石油、中石化大力發(fā)展非油業(yè)務(wù)，其巨大規(guī)模所帶來的影響將不僅局限于成品油市場，很可能對傳統(tǒng)的商品零售市場帶來一定的沖擊。有公開數(shù)據(jù)顯示，截止目前中石油擁有17262座加油站，其所屬的“昆侖好客”連鎖店數(shù)量超過10000家；中石化擁有各類加油、加氣站多達(dá)29698座，其中有超過50%的加油站附屬有“易捷超市”，這樣的規(guī)模實(shí)屬國內(nèi)任何一家連鎖經(jīng)營企業(yè)都無法比擬，中石油、中石化幾萬座加油站極有可能發(fā)展成為超級連鎖店。同時，兩大公司的加油站點(diǎn)很多都占據(jù)著城市道路的關(guān)鍵位置，車流、客流量大，經(jīng)營優(yōu)勢明顯。相比于一般便利店，加油站便利店的商品更加“精簡”，主要經(jīng)營食品、飲料及汽車用品。有來自中石化超市內(nèi)部的數(shù)據(jù)顯示，部分加油站便利店一些品牌的瓶裝水銷量已經(jīng)超過了家樂福、沃爾瑪?shù)瘸芯揞^，占據(jù)了同區(qū)域市場銷量的首位。

操作加油站超市

了解了加油站渠道的發(fā)展歷程及前景后，對廣大供應(yīng)商來說，面對的問題也就由“未來是否應(yīng)該進(jìn)入加油站”轉(zhuǎn)化為“未來如何操作加油站”。中石化和中石油為發(fā)展非油業(yè)務(wù)，成立了專門的非油業(yè)務(wù)部門，除了基層站點(diǎn)的站長對加油站綜合負(fù)責(zé)外，基本每個省公司或市公司均有單獨(dú)的非油業(yè)務(wù)部。產(chǎn)品進(jìn)入加油站的進(jìn)場談判基本均由各地區(qū)的非油業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成?，F(xiàn)在，隨著管理水平的提升和業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，中石油開始以招標(biāo)的形式確定每一品類的供應(yīng)商。招標(biāo)相比以前由每一區(qū)域公司單獨(dú)負(fù)責(zé)談判引進(jìn)新品的方式，正規(guī)化程度更高，采購成本也進(jìn)一步降低。對于供應(yīng)商來說，進(jìn)入這一類終端的門檻也越來越高。要成功運(yùn)作家油站超市，如下三方面的細(xì)節(jié)體現(xiàn)的尤為關(guān)鍵：

1，鎖定消費(fèi)需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

目前，加油站超市的消費(fèi)需求仍主要體現(xiàn)在政務(wù)和公務(wù)車輛的消費(fèi)上，一般均為刷加油卡或者開加油票形式的消費(fèi)購買行為。因此對單位商品的價格有一定限制，大宗的或者單位成本較高的產(chǎn)品不會有太多需求，小件的或者后備箱易于儲藏的日用品占絕大多數(shù)。方便食品、飲料、車飾用品、香煙等是加油站超市的主銷商品。

2010年以來，雖然中石化也在廣東部分地區(qū)將市內(nèi)站點(diǎn)的“易捷超市”向中大型規(guī)模發(fā)展，銷售商品種類也越來越豐富，但對于大部分加油站點(diǎn)超市來說，其主銷商品依然會比較集中，指望在加油站超市銷售所有大宗百貨的想法仍不現(xiàn)實(shí)，希望消費(fèi)者在加油站給汽車加油后仍可同時購買醬油回家燒菜的想法，短期內(nèi)并不具有大眾性和普遍性。

2，重視多點(diǎn)陳列，創(chuàng)新銷售方式。

無論是“易捷便利”還是“昆侖好客”，雖然每個單點(diǎn)超市的銷量也比較可觀，但產(chǎn)品除了在超市內(nèi)部陳列外，能否在加油島上出樣仍非常關(guān)鍵。因?yàn)槌丝桃獾馁徺I行為外，有許多司乘人員加油時并不下車，而是加油后直接驅(qū)車離開站點(diǎn)。因此，產(chǎn)品能夠在加油島上陳列，并有對應(yīng)的人員促銷顯得異常重要。這也是我們每當(dāng)夏天時就看到有大量飲料廠家將產(chǎn)品陳列于加油島并派駐促銷員的主要原因。

當(dāng)然對于加油站來說，安全需求高于一切，任何派駐加油站超市的促銷員都會被要求進(jìn)行系統(tǒng)的安全知識培訓(xùn)，并要掌握充分的應(yīng)急需求技能。至于戶外陳列所產(chǎn)生的費(fèi)用和派駐促銷員的管理費(fèi)用，則視供應(yīng)商與站點(diǎn)的客情而定。

3，排除畏難心理，掌握運(yùn)營模式。

加油站超市雖然正發(fā)生著越來越大的影響力，但對于相當(dāng)一部分的傳統(tǒng)供應(yīng)商來說，仍視其為新鮮事物。人們對新鮮事物的正常心態(tài)一般均為好奇感和畏懼感，而打消這種畏懼的主要方法就是要深入了解這種業(yè)態(tài)的生意運(yùn)營模式。無論是中石化還是中石油，均為國有背景體制，雖然隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大其管理越來越規(guī)范，但在中國國情下的現(xiàn)實(shí)商業(yè)形態(tài)中，公關(guān)仍是一門必修課。一般情況下，只要和主管非油品業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人溝通到位，無論是進(jìn)場、還是配送都不會成為問題；具體到單店，基本上是站長全盤抓，因此供應(yīng)商搞好和這些環(huán)節(jié)的客情顯得很關(guān)鍵。

高一級單位的非油品負(fù)責(zé)人主要對產(chǎn)品的進(jìn)場與配送予以決策，而基層的站長則對日常促銷、陳列等方面有更多的處置權(quán)。由于石油系統(tǒng)單位現(xiàn)金流回籠充裕，因此在這類終端雖有賬期，但供應(yīng)商基本不用為結(jié)賬問題犯愁，無論是“易捷便利”，還是“昆侖好客”，其結(jié)賬都較規(guī)范。在配送方面，一般有總倉配送和單點(diǎn)配送兩種方式，總倉配送由供應(yīng)商將商品統(tǒng)一送到其非油品總倉，具體的單店配送由非油系統(tǒng)自行完成；而單店配送則必須由供應(yīng)商將產(chǎn)品依次送到各目標(biāo)終端。前者成本低、但橫跨區(qū)域廣，對供應(yīng)商的綜合資質(zhì)要求高；后者成本低，但銷售區(qū)域相對比較集中，對供應(yīng)商的資質(zhì)要求也有所降低?？傮w來說，考驗(yàn)的主要是供應(yīng)商的品牌影響力和營業(yè)規(guī)模。另外，由于大部分地區(qū)的加油站超市退貨工作基本都由供應(yīng)商配-精品資料網(wǎng)-合單點(diǎn)完成，因此對于可能會產(chǎn)生退貨的非暢銷品，供應(yīng)商要做好充分的心理準(zhǔn)備，并盡量將線下的營銷工作做足，爭取產(chǎn)品能在單點(diǎn)完成銷售，以降低退貨增加的運(yùn)營成本。近年來，由于各地政府陸續(xù)出臺對非油品業(yè)務(wù)刷加油卡和開加油發(fā)票消費(fèi)的限制，對加油站超市的生意有所影響，但在上有政策、下有對策的中國市場，短期內(nèi)可供變通的方式依然很多。

最后，要強(qiáng)調(diào)的是，以中石化和中石油為首的加油站便利店已經(jīng)成為按照連鎖超市經(jīng)營模式運(yùn)作的一個很有規(guī)模和影響力的非油類商品銷售渠道，對于廣大供應(yīng)商來說，以運(yùn)作連鎖便利店的心態(tài)和方式去經(jīng)營該類渠道，將成為新興商業(yè)環(huán)境下的又一個新的業(yè)務(wù)增長極。

第二篇：淺談快消品分銷渠道

淺談快消品分銷渠道

說到快消品的分銷渠道，我們不得不說一下什么是快消品。

快速消費(fèi)品（FMCG）是指那些使用壽命較短，消費(fèi)速度較快的消費(fèi)品?？焖傧M(fèi)品的特性決定了產(chǎn)品供應(yīng)鏈的有效性是其生命力的最基本要素之一。食品、飲料、化妝品、洗滌用品、衛(wèi)生紙、膠卷等是目前市場上競爭比較激烈的產(chǎn)品。它們依靠消費(fèi)者高頻次和重復(fù)的使用與消耗、通過規(guī)模的市場量來獲得利潤和價值的實(shí)現(xiàn)。像白酒、牛奶、葡萄酒、食用油、香煙、方便面、飲料、包裝水、餅干等。對很多人來說，相對于耐用消費(fèi)品、地產(chǎn)和健康護(hù)理市場產(chǎn)品，F(xiàn)MCG是一個獨(dú)特的相對完整和富有特征的領(lǐng)域，時至今日，快速消費(fèi)品行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為全球第一大產(chǎn)業(yè)。它的營銷、通路、廣告和公關(guān)都呈現(xiàn)不同的特色。

近年來，除去物價上漲等客觀因素外，市場投資活躍、消費(fèi)水平提升、行業(yè)競爭市場化水平增強(qiáng)、外資企業(yè)在中國市場投入加大等眾多原因的集合，直接導(dǎo)致了快速消費(fèi)業(yè)（FMCG）的迅速發(fā)展，隨著國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境的繼續(xù)改善，我國消費(fèi)品市場快速發(fā)展

快速消費(fèi)品有以下特點(diǎn)，單品價值低，相對于耐用消費(fèi)品或大件商品而言，快速消費(fèi)品單品價值較低。但是，快速消費(fèi)品中也存在較高價值的商品，譬如說，高檔煙、酒和化妝品等。消費(fèi)周期短，重復(fù)購買率高?？焖傧M(fèi)品單品消費(fèi)周期短，但是重復(fù)購買率高，消費(fèi)總量不低。消費(fèi)行為注重便利，由于快速消費(fèi)品單品價值低，購買風(fēng)險(xiǎn)相對小，大多數(shù)情況下，消費(fèi)者的購買行為是就近購買。購買環(huán)境影響大，很容易收到現(xiàn)場氣氛的影響。品牌知名度對于消費(fèi)者而言非常重要，消費(fèi)者在購買快速消費(fèi)品時，一般介入度很低，不會進(jìn)行深思熟慮，很大程度上受促銷、公關(guān)左右，這說明進(jìn)行品牌塑造對于快速消費(fèi)品企業(yè)來說非常重要。

消費(fèi)者對快速消費(fèi)品的購買習(xí)慣可以簡單的概括為：簡單，迅速，沖動以及感性。

從以上分析看出, 消費(fèi)者在購買快速消費(fèi)品時追求消費(fèi)的便利、快速, 品牌忠誠度并不是很高, 這就要求快速消費(fèi)品企業(yè)的分銷渠道既短又密, 并且企業(yè)要在終端維護(hù)上下工夫。

快速消費(fèi)品主要品類的增長在很大程度上要?dú)w功于現(xiàn)代渠道

隨著快速消費(fèi)品的迅速發(fā)展，快速消費(fèi)品一直在市場中占有極大的份 額，然而快速消費(fèi)品的營銷渠道卻不盡如意。快速消費(fèi)品的特性決定了產(chǎn)品供應(yīng)鏈的有效性是其生命力的最基本要素之一。所謂產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品經(jīng)過生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)后到達(dá)最終消費(fèi)者的環(huán)節(jié)鏈接，包括市場預(yù)測、安排生產(chǎn)、倉儲管理、運(yùn)輸、分銷渠道管理、售后服務(wù)等等。其中最重要的環(huán)節(jié)是分銷渠道的管理。只有適當(dāng)?shù)姆咒N渠道才能適應(yīng)快速消費(fèi)品的特征使產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場。針對快速消費(fèi)品更新周期快的特點(diǎn)，科學(xué)的分銷渠道可以保證產(chǎn)品以較快的速度到達(dá)消費(fèi)者手中，減少供應(yīng)在途時間，相對延長產(chǎn)品的有效銷售周期，對提高銷售、擴(kuò)大市場份額有重要的意義。文章通過對快速消費(fèi)品市場特點(diǎn)的分析，以及快速消費(fèi)品營銷渠道的選擇及評價標(biāo)準(zhǔn),找出其中制約的因素從而提出快速消費(fèi)品營銷渠道的管理措施。

快速消費(fèi)品營銷渠道的選擇與確定并非是一勞永逸的沒有哪一個市場營銷渠道能保證企業(yè)在產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)永遠(yuǎn)適用。因此渠道決策還需快速消費(fèi)品市場營銷環(huán)境的變化不斷地作出調(diào)整。中國快速消費(fèi)品渠道管理所面臨是問題主要有：

（一）分銷商難于管理

快速消費(fèi)品行業(yè)所面臨的問題在快速消費(fèi)品領(lǐng)域，傳統(tǒng)的分銷渠道是國際品牌生產(chǎn)供應(yīng)商在進(jìn)入中國市場時建立的，在各品牌成功登陸中國市場發(fā)揮了極大的作用。但是，隨著時間的推移，各國際品牌已從最初的產(chǎn)品導(dǎo)入期發(fā)展到產(chǎn)品成熟增長期。因此，此種廠家-總經(jīng)銷商-二級批發(fā)商-三級批發(fā)商-零售店-消費(fèi)者的傳統(tǒng)分銷渠道暴露出很多的問題：

1、分銷商的資質(zhì)參差不齊。在初期，由于國內(nèi)沒有成熟的候選分銷商可供選擇，國際生產(chǎn)供應(yīng)商為盡快適應(yīng)并打入中國市場，在選擇分銷商時重點(diǎn)考察分銷商是否有適當(dāng)?shù)匿N售渠道，是否有能力將產(chǎn)品在短時間內(nèi)推到供應(yīng)商所希望的目標(biāo)市場。而對分銷商的商業(yè)信譽(yù)紀(jì)錄、管理能力、財(cái)務(wù)資金實(shí)力與物流營運(yùn)能力等方面的要求較為松懈。因此，一些國際大型生產(chǎn)供應(yīng)商的分銷商中有相當(dāng)一部分在上述方面存在問題，并已經(jīng)或者即將對分銷供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)行產(chǎn)生了以下不良影響：部分商業(yè)信譽(yù)不好的分銷商造成國際生產(chǎn)供應(yīng)商應(yīng)收賬款壞賬。

2、分銷商的規(guī)模經(jīng)營與國際水平相比，明顯較小，無法與國際大型生產(chǎn)供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)，同時分銷商本身也不能通過規(guī)模經(jīng)營來降低經(jīng)營費(fèi)用，提高分銷渠道的服務(wù)水平。

3、從分銷供應(yīng)鏈中實(shí)際產(chǎn)品物流，產(chǎn)品信息流與資金流之間的關(guān)系來分析，在現(xiàn)有的分銷渠道中，生產(chǎn)供應(yīng)商在整個分銷供應(yīng)鏈中承擔(dān)義務(wù)明顯過大，負(fù)擔(dān)過重，利益分配對生產(chǎn)供應(yīng)商不利。

（二）渠道沖突日益加劇

1、用戶資源爭奪情況惡化。對直接的用戶爭奪存在于制造商與經(jīng)銷商之間和

經(jīng)銷商與經(jīng)銷商之間。制造商與經(jīng)銷商之間存在著的持續(xù)不斷的矛盾的來源是制

造商與最終用戶建立直接購銷關(guān)系，直接用戶追求最低的價格和最好的服務(wù)，不希望中間環(huán)節(jié)加價。廠家出于控制終端優(yōu)質(zhì)客戶的目的，也希望將資信較好，銷量較大的客戶劃為自供。而這一行為將直接影響經(jīng)銷商的利潤甚至威脅其生存。經(jīng)銷商和經(jīng)銷商之間經(jīng)常也為了爭奪同一客戶而展開激烈競爭。

2、價格沖突日益激烈。渠道各級客戶的價格定位是至關(guān)重要的事情，價格定位

出現(xiàn)偏差會引起渠道混亂，如制造商常抱怨經(jīng)銷商的銷售價格過高或過低，從影響其產(chǎn)品形象與定位。而經(jīng)銷商則抱怨廠家的折扣或利潤過低而無利可圖。

（三）竄貨問題嚴(yán)重

竄貨問題嚴(yán)重。目前，無論是中小型企業(yè)還是知名大型企業(yè)，都普遍被竄貨問題搞得坐臥不寧。竄貨引發(fā)的市場問題非常嚴(yán)重，不僅使生產(chǎn)企業(yè)自身經(jīng)營受損，還會影響生產(chǎn)商和渠道成員間的關(guān)系，更可怕的是有可能使企業(yè)全面失控，失去市場。因?yàn)楦Z貨問題而走向滅亡的企業(yè)也不乏其數(shù)。有的企業(yè)通過嚴(yán)格劃分區(qū)域、實(shí)行編碼制度或加強(qiáng)督查和懲罰力度等措施來限制這一情況，但在實(shí)際應(yīng)用時效果非常有限，解決不了根本問題。

而如何有序穩(wěn)定的管理快速消費(fèi)品行業(yè)營銷渠道呢，筆者認(rèn)為，首先需要選擇優(yōu)秀的分銷商。

營銷渠道是由一系列相對獨(dú)立的環(huán)節(jié)鏈接而成的鏈條，不同的環(huán)節(jié)在渠道中扮演著不同的角色，承擔(dān)不同的功能，渠道成員之間的密切銜接才能保證渠道的快捷與順暢?？焖傧M(fèi)品行業(yè)最主要的3個渠道成員是：批發(fā)商（代理商）、零售商、消費(fèi)者。營銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織，因此營銷渠道決策是組織面臨的最重要的決策，渠道選擇將直接影響所有其他營銷決策。一個成功的科學(xué)的營銷渠道能夠更快、更有效地推動商品廣泛地進(jìn)入目標(biāo)場，為生產(chǎn)商及中間商帶來極大的現(xiàn)實(shí)及長遠(yuǎn)收益?？焖傧M(fèi)品行業(yè)的特點(diǎn)要求營銷網(wǎng)絡(luò)健全，渠道順暢，要求產(chǎn)品無所不在，以便在消費(fèi)者進(jìn)行重復(fù)購買時更加方便，甚至伸手可及，“重復(fù)購買” 是快速消費(fèi)品營銷的靈魂，而靈魂的載體就是營銷渠道。廠商之間的感情對防止渠道沖突也非常重要。增進(jìn)廠商之間的感情，有利于培養(yǎng)經(jīng)銷商對企業(yè)的責(zé)任感、忠誠度，在一定程度上可以防止渠道沖突的發(fā)生。經(jīng)銷商為了自身的利益，會維系這種已建立好的關(guān)系，因而不會輕易破壞這份感情。

其次是企業(yè)需要實(shí)際利益激勵中間商。為了使中間商能夠盡心盡力地推銷企業(yè)的產(chǎn)品，生產(chǎn)企業(yè)就要不斷地激勵中間商。事實(shí)上，營銷渠道的構(gòu)成主體說到底還是人，這樣對中間商的激勵，實(shí)際上就是對人的激勵。無論是采用生產(chǎn)企業(yè)之外的中間商隊(duì)伍還是利用生產(chǎn)企業(yè)自身的銷售隊(duì)伍進(jìn)行營銷活動都存在激勵問題。美國的Microsoft、Intel，日本的Sony、Toyota、Nissan 都有一套科學(xué)的激勵辦法。激勵能調(diào)動人的潛能，成功的激勵能夠以更少的成本獲取更大的收益。當(dāng)然，這個收益的來源是出自于人的能動性的充分發(fā)揮。所謂激勵，就是系統(tǒng)的組織者采取有計(jì)劃的措施，設(shè)置一定的外部環(huán)境，對系統(tǒng)成員施以正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的信息反饋，引起其內(nèi)部的心理和思想的變化，使之產(chǎn)生組織者所預(yù)期的行為反應(yīng)，正確高效、持續(xù)地達(dá)到組織預(yù)定的目標(biāo)。在此，組織者特指生產(chǎn)企業(yè)，組織目標(biāo)則是通過激勵中間商所預(yù)定的目標(biāo)，比如達(dá)到一定的市場占有率、銷售額、匯款量、市場增長率等。正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化是激勵的組成部分，無論是前者還是后者，運(yùn)用得當(dāng)都會產(chǎn)生同樣的效果。

最后需要合理處理營銷渠道沖突。

渠道沖突是擺在廣大營銷經(jīng)理面前的一個嚴(yán)峻的問題，而“營銷沖突管理六步法”是解決問題的良好途徑。

1、識別沖突的真實(shí)性。這需要判斷現(xiàn)有分銷渠道是否存在沖突，包括現(xiàn)實(shí)的和潛在的，另外，需要判斷沖突是建設(shè)性的還是破壞性的。

2、了解沖突的實(shí)際類型。一旦經(jīng)過初步分析，判斷渠道存在現(xiàn)實(shí)的破壞性的沖突，那么就要對沖突進(jìn)行進(jìn)一步的分析。以便為下面的策略、方法選擇做好準(zhǔn)備。這一步的主要任務(wù)是：（1）分析渠道沖突涉及到渠道的哪些成員。（2）分析渠道沖突的類型：橫向、縱向、交叉等3 種類型。

3、分析沖突問題產(chǎn)生的原因。目標(biāo)差異，每個渠道成員都有與其他成員差別很大的一系列目標(biāo)。例如，制造商希望通過低價政策獲得市場的占有率和高速的增

長，而分銷商則希望獲取高額的利潤，追求短期利潤。

4、選取合理的沖突調(diào)節(jié)方法。管理渠道沖突的杠桿類型包括：經(jīng)濟(jì)杠桿（如獎罰、限量供貨、斷貨、罷銷等）、契約杠桿（如協(xié)商、談判、責(zé)任、角色、區(qū)域等的再明確等）、法律杠桿（如仲裁、訴訟）。一般情況下，渠道沖突管理杠桿選取的是一個杠桿組合。渠道沖突的所有解決方法均可納入上述的4 種杠桿，當(dāng)然隨著市場實(shí)際情況的發(fā)展，新的渠道沖突解決方法會不斷出現(xiàn)，但無論怎么變化，還是屬于以上四大杠桿的范疇。

5、實(shí)際操作解決沖突問題。（1）SP 激勵。即采取特殊政策對渠道成員進(jìn)行的激勵。如價格折扣、數(shù)量折扣、付款信貸、按業(yè)績的獎勵制度、分銷商成員的培訓(xùn)、成員的會議旅游等。（2）情感溝通，信息共享。成員的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過各種簡報(bào)、通訊和會議形式進(jìn)行溝通，以達(dá)成共識。以共同利益確立長期目標(biāo)。（3）活動與政策制定的參與。如定期與不定期的聯(lián)誼活動便是一種常采用的方法。（4）人員交換。有一種處理沖突的方法是在兩個或兩個以上的渠道層次上交換人員。例如，制造商的管理人員可以派駐分銷商工作，而分銷商的管理人員也可以在制造商營銷部門工作。通過這種人員交換，能讓交換的人員接觸對方的工作和觀點(diǎn)，從而增加雙方的相互了解，使雙方更好地合作。

（5）渠道隔離。當(dāng)一種商品在兩個渠道中同時銷售會產(chǎn)生沖突。這時有效的辦法就是渠道隔離。解決問題的辦法是用對同一種商品制造人為差異，有時用一些鮮明的標(biāo)志，有時采取專門制造等手段，來隔離這兩個渠道。

6、監(jiān)控反饋。在此提出的營銷渠道沖突管理模型是一個動態(tài)的、前瞻性的系統(tǒng)。在渠道沖突管理過程中要對整個管理過程的監(jiān)控和反饋，進(jìn)入下一輪的沖突管理流程。

第三篇：快消品名詞解釋

快消品名詞解釋

SKU（stock keep unit）:倉庫最小保存單位（即陳列品項(xiàng)）。

DM廣告（Direct-mail-advertising）:通過郵寄、Email等形式直接發(fā)送給潛在客戶的廣告形式。目前賣場的宣傳單頁，街頭傳單等都屬于DM廣告。POP：（Point of Purchase Advertising）：泛指終端銷售

大賣場:大賣場是零售場所中的一種,一般銷售面積較大,產(chǎn)品種類齊全，許多大賣場結(jié)合了倉儲零售形式。大賣場是企業(yè)重點(diǎn)保護(hù)的客戶.商超:商場和超市的統(tǒng)稱.一般來說,商場包括百貨店、專賣店、專營店；超市又分倉儲式超市，連鎖超市、便利店等。

便利店：零售店的一種類別經(jīng)營范圍多為日用商品，經(jīng)常面積較小，經(jīng)營方式以連鎖為主，常常24小時營業(yè)。

掃 街：在特定的區(qū)域市場內(nèi)，為達(dá)成產(chǎn)品全面鋪市的目的，為該區(qū)域內(nèi)所有零售店的鋪貨、展示和活化活動。常用于市場已經(jīng)細(xì)化、購買頻率相對較高的產(chǎn)品類別。方 法是按照區(qū)域劃分成不同的片，有業(yè)務(wù)人員按照區(qū)域的路線逐家進(jìn)行拜訪或者理貨，這種方式的效果是不漏掉一家店，所以稱之為“掃街”。

促銷：促銷是運(yùn)用各種短期性的刺激工具，刺激消費(fèi)者和中間商快速和或較大量地購買一種特定產(chǎn)品或服務(wù)。促銷屬于推廣手段中的一種。

理 貨：理貨是企業(yè)在產(chǎn)品銷售終端的店面銷售的一種督促和促進(jìn)行為，方法是通過企業(yè)的業(yè)務(wù)人員定期拜訪來達(dá)成。在拜訪時需要對企業(yè)在該銷售網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售 登記，統(tǒng)計(jì)銷量及庫存的信息，以便及時地進(jìn)行補(bǔ)貨，在理貨時需要幫助銷售網(wǎng)點(diǎn)保持產(chǎn)品的擺放，陳列及活化，目的是讓產(chǎn)品能夠順利地達(dá)成銷售。

路線拜訪：在理貨操作當(dāng)中，企業(yè)業(yè)務(wù)人員的拜訪需要按一定的路線順序，以便能夠節(jié)省時間和更全面地照顧到所有銷售網(wǎng)點(diǎn)的一種行為。

導(dǎo)購：導(dǎo)購是企業(yè)在銷售終端設(shè)立的銷售人員對自己的產(chǎn)品進(jìn)行推介，同時幫助消費(fèi)者根據(jù)自己的需要合理地選擇適合產(chǎn)品的一種行為。

賣場活化：在產(chǎn)品陳列、布置、氣氛營造等方面進(jìn)行生動化處理，這些處理注意的不僅是產(chǎn)品在賣場與宣傳工具之間的配合，而更重要的是產(chǎn)品本身的擺放，這能讓消費(fèi)者產(chǎn)生不同的購買心態(tài)。

一級市場：一級市場相對于企業(yè)的產(chǎn)品而言，就是企業(yè)的重點(diǎn)市場，這個市場特點(diǎn)是需求比較旺盛。

二級市場：二級市場是僅次于一級市場的市場。

快速消費(fèi)品企業(yè)的專有名詞 GMDR 總經(jīng)理直接下屬

UM 業(yè)務(wù)單位經(jīng)理（相當(dāng)于大區(qū)域經(jīng)理）LTDM 高級區(qū)域拓展經(jīng)理 TDM 區(qū)域拓展經(jīng)理 TDS 區(qū)域拓展主任 TC 區(qū)域協(xié)調(diào)員 CR 客戶代表 DCR 第三方合約代表 ADR 客戶拓展代表 WDR 批發(fā)拓展代表 BM 品牌經(jīng)理 MDM 市場拓展經(jīng)理 CDM 渠道拓展經(jīng)理 TMM 通路行銷市場經(jīng)理 MDE 市場拓展主任 MDR 市場拓展代表 KAM 重點(diǎn)客戶經(jīng)理 MEM 市場設(shè)備經(jīng)理

DSR 非廠方人員的業(yè)務(wù)人員 或一線業(yè)務(wù)代表！

行銷用語解析 用語 英文 中文

KA Key Accounts（原：主要客戶）大賣場，大型連鎖 DM Direct Message 宣傳單張

POP Point of the purchase(原：據(jù)點(diǎn)上的購買）店頭廣告 MIT Marketing Inpact Team 賣場整合性陳列；堆箱 HBR Hotel,Bar,Restaurant 旅館、酒吧、餐館等封閉性通路

PDCA Plan,Do,Check,Action 計(jì)劃、實(shí)施、檢核、措施為管理循環(huán)的簡稱 4PS Product,Price,Place,Promotion 行銷組合4p(產(chǎn)品價格通路促銷)4CS Consumer needs,Costs,Convienience,Communication 行銷組合4c(顧客需求顧客接受的成本便利性溝通)MINI Mininum 小

SWOT Strength,Weakness,Opportunity,Threat(優(yōu)勢弱勢機(jī)會問題)為內(nèi)外環(huán)境分析的一個工具 N架 / 端架

PM Product Manager 產(chǎn)品經(jīng)理,泛指產(chǎn)品專員 P-T Part-time 臨時工 Stick / 貼紙

Logo / 商標(biāo)或公司名稱的圖案字 USP Unique Special Point 獨(dú)特點(diǎn)

FAB Feature,Advantage,Benefit 產(chǎn)品特性，利益，功效推銷法 POD Product Of Difference 產(chǎn)品的賣點(diǎn) CVS Convenience Store 便利店 SP Sales Promotion 促銷 PET 寶特瓶(俗稱膠瓶)TP TETRA PAK 利樂無菌包(俗稱紙包裝)Slim / 纖細(xì),苗條(包裝)AC 鋁罐(如鮮橙多)TC 鐵罐包裝(如奶茶)Email / 電子郵件 AD Advertisement 廣告 NP News Paper 報(bào)紙雜志 PR Public Relation 公共關(guān)系 TV Television 電視

Store Check Store Audit(偏于量的終端調(diào)查)終端調(diào)查，鋪市率調(diào)查（可見度）FGD Focus Group Discuss 座談會(市調(diào)一種)Outdoor / 戶外

GRP Gross Rating Point（媒介用語）毛評點(diǎn);總收視點(diǎn) 3A Avalible,Able,Adsire 買得到，買得起，樂得買 A&U Attitude and Usage 消費(fèi)態(tài)度和行為（市場調(diào)查）TG 堆頭陳列

SKU Stock Keeping Unit 存貨單元 Bar Code 條形碼 UPC 通用產(chǎn)品編碼

DSD direct store delivery 店鋪直接配送 CAO computer assisted ordering 計(jì)算機(jī)輔助訂貨 CRP contiuous replenishment 持續(xù)補(bǔ)貨 TPL third party logistics 第三方物流系統(tǒng) DC distribution center 配送中心 Inventory day 庫存天數(shù)

ABC Activity based costing 成本動因和算法

一、分銷Distribution & Assortment ；

二、位置Location ；

三、陳列Display ；

四、價格Pricing ；

五、庫存Inventory ；

六、助銷Merchandising ；

七、促銷Promotion NKA 國際重點(diǎn)戶口；RKA 本地重點(diǎn)戶口；TMT 銷售部里的市場促進(jìn)部門

TG 堆頭 堆垛 特別陳列位置 ；DM 商場海報(bào) 快訊 ；POP 品牌標(biāo)志的各種輔助銷售工具 DSR 非廠方人員的業(yè)務(wù)人員 或一線業(yè)務(wù)代表

USP Unique Special Point 獨(dú)特點(diǎn)（專業(yè)說法應(yīng)是 Unique Selling Propostion 獨(dú)特賣點(diǎn)）MT Modern Trade 現(xiàn)代渠道 TT Traditional Trade 傳統(tǒng)渠道 Modern Trade分解

1、倉儲式商場（WHC）；

2、大賣場（HPM）；

3、大型超市（L-SPM）；

4、中型超市（M-SPM）；

5、小型超市（S-SPM）；

6、便利店（CVS）；

7、加油站便利店（Gas Station）

市場推廣常用名詞

一、推廣中的促銷名詞

推廣是什么？現(xiàn)在很多做營銷的人還很模糊，它是啟發(fā)消費(fèi)者需求，并讓其對某個產(chǎn)品產(chǎn)生欲望的一項(xiàng)工作。

1、促銷（SP）：促銷是指企業(yè)根據(jù)市場狀況與自身?xiàng)l件，通過整體規(guī)劃，制定在一定時期內(nèi)能夠促進(jìn)產(chǎn)品銷售的各項(xiàng)活動的總稱。促銷是推廣的組成部分。促銷的主要方式包括：廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷和公關(guān)宣傳。

2、促銷活動：促銷活動是促銷的一種形式，它是有時間性的，是利用一種或者多種形式刺激消費(fèi)者購買產(chǎn)品的時間性游戲，采用在售賣現(xiàn)場或者非售賣現(xiàn)場的方式，多以增加產(chǎn)品的附加值為活動的主要刺激方式。

3、人員推銷：利用個體的人員進(jìn)行一對一銷售的方式，這種方式可以一個人達(dá)成銷售。在企業(yè)的專業(yè)化銷售過程中以及在和消費(fèi)者接受的最近距離時，企業(yè)也會采用推銷的方式促進(jìn)銷售的達(dá)成。

4、銷售促進(jìn)：銷售促進(jìn)的方式很多，比如促銷可以稱之為銷售促進(jìn)，人員推銷也可以稱為是銷售促進(jìn)。在營銷行為當(dāng)中，產(chǎn)品的擺放、市場的生動化、廣告宣傳、渠道的政策，包括對業(yè)務(wù)人員的獎勵都可以稱為銷售促進(jìn)行為。

5、渠道助銷：顧名思義就是幫助渠道成員進(jìn)行銷售和一種行為。一般采用的方法是：企業(yè)派人幫助一級或二級渠道成員更快的分銷產(chǎn)品，讓渠道成員對產(chǎn)品更有信心，從而達(dá)成更高熱情的銷售狀態(tài)。

6、捆綁銷售：在賣一個產(chǎn)品的時候，搭售另外一個產(chǎn)品；或者在賣一個產(chǎn)品的時候送一個產(chǎn)品；或者在賣一個產(chǎn)品的時候把這個產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品放在一起，組合成一個產(chǎn)品系列進(jìn)行兜售的，這都屬于捆綁銷售行為。

7、讓利促銷：是在銷售一個產(chǎn)品的過程中，以低于原有價格銷售的一種行為。讓利促銷不僅發(fā)生在企業(yè)對渠道成員的經(jīng)營業(yè)務(wù)當(dāng)中，還會發(fā)生在賣場。企業(yè)一般會利用年節(jié)、淡旺季的轉(zhuǎn)換進(jìn)行產(chǎn)品的讓利促銷。

8。、廣告獎勵：廣告獎勵多發(fā)生在企業(yè)對經(jīng)銷商的營銷行為當(dāng)中，經(jīng)銷商是企業(yè)在一個區(qū)域的代言人，不僅負(fù)責(zé)這個區(qū)域的銷售，還要擔(dān)負(fù)這個區(qū)域的市場建設(shè)，所以，企業(yè)會利用廣告獎勵的行為來促進(jìn)經(jīng)銷商更多的銷售產(chǎn)品和更好的建設(shè)和完善市場。廣告獎勵的方法會采用多種方式進(jìn)行，例如：銷售一定的量，獎勵一定金額的廣 告費(fèi)用；或者采用廣告補(bǔ)貼的方法進(jìn)行；也有采用回款扣除的方式。

9、公關(guān)：公關(guān)行為不是我們通常意義上想象的人際關(guān)系的處理，在營銷行為當(dāng)中，公關(guān)行為發(fā)生在每個角落，比如：對經(jīng)銷商需要公關(guān)，對媒體需要公關(guān)；對業(yè)務(wù)人員 需要公關(guān)；對消費(fèi)者也需要公關(guān)；為了產(chǎn)品的銷售需要公關(guān)，為了品牌的提升也要公關(guān)；總之，公關(guān)是企業(yè)日常經(jīng)營行為當(dāng)中不可缺少的內(nèi)容。

10、現(xiàn)場促銷：現(xiàn)場促銷說的是售賣現(xiàn)場的促銷行為，一般采用現(xiàn)場摸獎、刮獎、買就送等方式。

二、終端促銷控制A

1、掃街：在特定的區(qū)域市場內(nèi)，為達(dá)成產(chǎn)品全面鋪貨的目標(biāo)，對該區(qū)域內(nèi)所有零售店的鋪貨、展示和活化活動。常用于市場已經(jīng)充分細(xì)分、購買頻率相對較高的產(chǎn) 品類別。方法是按照區(qū)域劃分成不同的片，由業(yè)務(wù)人員按照區(qū)域的路線一家一家的進(jìn)行拜訪和理貨，目的是不漏掉一家店，所以稱之為掃街。

2、深耕：根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)者的購買習(xí)慣，對各層次零售場所在鋪貨、展示設(shè)計(jì)、作用設(shè)計(jì)、目標(biāo)設(shè)計(jì)等方面的綜合衡量和設(shè)置工作，以實(shí)現(xiàn)市場上產(chǎn)品的最 佳位置的消費(fèi)者接觸過程。常用于市場已經(jīng)充分細(xì)分、購買頻率高的快速流轉(zhuǎn)品。深耕的含義是每個層面的店都設(shè)定了不同的責(zé)任，一般情況很多小店企業(yè)是很難照 顧到的，所以，深耕也可以理解為企業(yè)的責(zé)任增加。

3、粗放：相對深耕而言，產(chǎn)品廠商不完全直接參與零售現(xiàn)場的銷售，對銷售商的責(zé)任也不會設(shè)定更多，而是自然的流通，方法是將產(chǎn)品通過經(jīng)銷商、批發(fā)商等分銷渠道銷售，廠商一般不直接面對零售現(xiàn)場。

4、促銷：促銷是指運(yùn)用各種短期的刺激工具，刺激消費(fèi)者和中間商快速和（或）較大量地購買一種特定產(chǎn)品或服務(wù)。促銷屬于推廣手段中的一種，常用的促銷工具分為以下三類：消費(fèi)者促銷、交易促銷、銷售人員促銷。

5、理貨：理貨是指企業(yè)對產(chǎn)品銷售終端———店面銷售的一種督導(dǎo)和促進(jìn)行為，方法是通過企業(yè)的業(yè)務(wù)人員定期的拜訪來 達(dá)成。在拜訪時需要對企業(yè)在該銷售網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售登記，統(tǒng)計(jì)銷售及庫存的信息，以便及時補(bǔ)貨。在理貨時要幫助銷售網(wǎng)點(diǎn)保持產(chǎn)品的擺放、陳列及活化，目 的是讓產(chǎn)品能夠順利地達(dá)成銷售。

6、路線拜訪：指在理貨行為中，企業(yè)業(yè)務(wù)人員的拜訪要按照一定的路線排列，以節(jié)省時間和更方便、便全面地照顧到所有的銷售網(wǎng)點(diǎn)的一種行為。企業(yè)會在一個區(qū)域排列不同的路線，安排多個業(yè)務(wù)人員按照時間的劃分，分別進(jìn)行拜訪。

三、終端促銷控制B

1、導(dǎo)購：導(dǎo)購是企業(yè)在銷售終端設(shè)立銷售人員對自己的產(chǎn)品進(jìn)行推介，同時幫助消費(fèi)者根據(jù)自己的需要合理選擇適合產(chǎn)品和一種行為。一般情況下，耐用消費(fèi)品利用這種行為的比較多。

2、顧問式銷售：這是銷售的一種行為表現(xiàn)，企業(yè)直銷時可以采用，通過在銷售終端的導(dǎo)購行為也可以達(dá)成這樣的方式。主要是在對產(chǎn)品進(jìn)行推介的過程中，站在消費(fèi)者的角度幫助選擇的一種銷售技巧，這種技巧還可以放在其他的銷售服務(wù)形式當(dāng)中。

3、生動化：就是通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、商品陳列等手段使企業(yè)的產(chǎn)品在末端渠道即售點(diǎn)能夠吸引消費(fèi)者光臨、刺激消費(fèi)者的購買欲望，最終促成消費(fèi)者購買，實(shí)現(xiàn)整體銷售的迅速提升。

4、賣場活化：對獨(dú)立賣場（比如專賣店、商場中的商品專柜等）的生動化，對這些范圍內(nèi)的產(chǎn)品陳列、布置、氣氛營造等方面的生動化處理。這些處理注重的不僅 是產(chǎn)品在賣場與宣傳工具之間的配合，更重要的是產(chǎn)品本身的擺放處理，產(chǎn)品的擺放和處理能讓消費(fèi)者產(chǎn)生不同的購買心態(tài)，所以，企業(yè)需要訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員學(xué)會活化 和方法。

5、末端展示：在銷售終端的產(chǎn)品擺放要以消費(fèi)者的接受方式進(jìn)行，稱之為末端展示。要根據(jù)賣場的條件和消費(fèi)者的感受總結(jié)擺放的規(guī)則和方法，同時要考慮到產(chǎn)品的包裝元素、訴求元素，以被消費(fèi)者更容易看到和更方便地接受的原則進(jìn)行展示。

6、末端：末端也稱終端，是銷售行為當(dāng)中和消費(fèi)者直接接觸的最近距離，一般指賣場。

零售基本術(shù)語

條形碼或條碼（bar code）:用以表示一定商品信息的國際上通用的符號。一般印制在商品外包裝上，是黑白相間的條紋圖案。

店內(nèi)碼：超市內(nèi)部印制的條形碼，遇到無條碼的商品或商品條碼損壞等多種原因造成的條碼失效時使用。店內(nèi)碼在收貨部申請打印。

生鮮條碼：稱重商品的價格條碼，由電子磅秤重時打印出來。

收銀機(jī)（point of sales,簡稱：POS）：銷售信息管理系統(tǒng)，主要執(zhí)行收銀功能。其基本構(gòu)件是：商品條碼、POS收銀臺系統(tǒng)、后臺電腦。也稱為單個收銀機(jī)。

POP（POINT OF PURCHASE ADVERTISING）銷售店廣告：POP分為商品銷售POP，和廣告POP兩種。指超市賣場中能促進(jìn)銷售點(diǎn)的廣告，也稱作銷售時點(diǎn)的廣告。在零售店內(nèi)將促銷信息以美工繪制或印刷方式制作出來，張貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達(dá)成刺激銷售目的。此類廣告在企劃部申請制作，其他人不得隨意書寫。

DM快訊Direct Mail,簡稱：快訊商品廣告：雙稱促銷彩頁，一般大型綜合超市商品促銷的廣告彩頁，通常使用郵遞、夾報(bào)、人工發(fā)放、店內(nèi)領(lǐng)取等形式送到消費(fèi)者手中。DM促銷是超市最有效的促銷手段。

卡板：木制或膠質(zhì)的用于放貨運(yùn)貨的棧板。（有木制卡板和膠制卡板）并板：把兩個或兩個以上卡板上的商品，有條理地合并在一個卡板上。

拉排面：商品沒有全部擺滿貨架的時候，利用先進(jìn)先出原則，將商品向前排列，使排面充盈，豐滿。

拾零：撿回顧客遺棄在各角落的零星商品。收銀臺端架：收銀臺前面用來陳列貨物的貨架。先進(jìn)先出：先進(jìn)的商品先銷售。

堆頭：即“促銷區(qū)”,通常用棧板，鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成。專柜：指精品區(qū)、煙灑區(qū)用來陳列貴重商品的玻璃柜。碼貨：堆放商品或擺放商品。

換檔：相連兩期快訊產(chǎn)品的更換。相應(yīng)快訊商品的陳列、價格要更換。改價：更改商品的零售價或進(jìn)貨價格。價格牌：用于標(biāo)示商品售價等內(nèi)容的標(biāo)識牌。價格牌必須用公司設(shè)計(jì)的紙張用電腦打印，不得手寫。

補(bǔ)貨：理貨員將缺貨的商品，依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時或不定時地將商品補(bǔ)充到貨架上去的作業(yè)。缺貨：某商品的庫存為零。

換貨：顧客或商場按有關(guān)規(guī)定將所購商品與商場（廠商）進(jìn)行交換。試吃：對一些促銷食品進(jìn)行現(xiàn)場加工，并讓顧客現(xiàn)場品嘗。清貨：為清理商品余貨，降價處理活動。會員卡：會員資格的憑證。

滯銷：指商品銷售效果不明顯或很難賣出的現(xiàn)象。暢銷：指商品銷售效果好或很易賣出的現(xiàn)象。平銷：指商品銷售效果不好也不差。

報(bào)廢：由于變質(zhì)或破包、損壞而不能銷售，需按廢品處理的商品。消磁：在收銀過程中對貼記在商品上的防盜碼，進(jìn)行解除磁性的工作。盤點(diǎn)：定期對店內(nèi)商品進(jìn)行清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間的經(jīng)營績效及庫存情況。庫存：指尚未銷售出去的商品。

贈品：為刺激銷售，對購買一定量所售商品的顧客，給予饋贈定量的商品。訂單號碼：向供應(yīng)商要貨的每批訂貨單的編號。

負(fù)庫存：賬面上的銷量大于賬面上的庫存量，通常因?yàn)殡娔X輸入的錯誤、丟失損壞等所致。坪效：指單位面積的銷售額。

米效：指超市貨架上，銷售面直線長度上的，每米的銷售額。商品周轉(zhuǎn)率：商品平均銷售額除以平均庫存額。

商品庫存周期：商品平均庫存額除以平均銷售額，以日計(jì)算。超市面上一般用商品庫存周期，來控制資金使用率，加強(qiáng)商品銷售時間的控制。

貨架：商場內(nèi)主要存放商品的區(qū)域，它使顧客購物有規(guī)可循，體現(xiàn)商場的經(jīng)營模式。貨架可劃分為銷售區(qū)、展示區(qū)、存貨區(qū)。

端架：位于貨架兩端，用來大量展示商品的銷售儲存位置。

銷售單位：賣給顧客的一個商品數(shù)量，一個銷售單位可有不同數(shù)量包裝。價格標(biāo)簽：貼于對應(yīng)商品處，包括：商品編號、商品說明、產(chǎn)地、規(guī)格、等級。復(fù)合包裝：供應(yīng)商將幾個商品放在一起，作為一個銷售單位的包裝。沖動購物：超出計(jì)劃處的購物行為。

展示品：銷售樣板，應(yīng)完整，可運(yùn)轉(zhuǎn)、清潔、安全。

安全通道：是超市建筑物在設(shè)計(jì)時留出來的防火通道，以應(yīng)付緊急情況疏散。冷藏柜：用來陳列需要冷藏令品的冷柜，溫度在0℃—5℃。冷凍柜：用來陳列需要冷凍食品的冷柜，溫度在﹣18℃以下。

保鮮庫：用來儲存需冷藏的食品的冷庫，儲存肉類溫度在0℃、蔬菜溫度在10℃以下。促銷車：專門用來在超市中展示、試吃等活動的車子。團(tuán)購：一次性大量購物。

高庫存：指商品庫存與銷售量差異過大。產(chǎn)生原因：過季商品、訂貨不準(zhǔn)、價格過高、特殊情況、問題商品。

第四篇：快消品年終工作總結(jié)

篇一：快速消費(fèi)品業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 工作總結(jié)

我于2010年4月14日入職，至今半個月時間，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺。在此期間，通過對公司制度、文化理念、產(chǎn)品知識等的培訓(xùn)，使我逐步對公司有了全新的認(rèn)識與了解，并且通過近期“千店百店”的普查工作，使我熟悉了產(chǎn)品、貨號、及價格，更重要的是熟悉了地理環(huán)境和店主，為以后的拜訪工作打好了基礎(chǔ)。以下對近期工作進(jìn)行小小的總結(jié)。

一.業(yè)績回顧

1.通過近10天的普查，走訪了西郊的三橋村、和平村、車輛廠、王寺 村及豐禾路的各類店面，共計(jì)276家。2.普查期間開出訂單4000余元。二．業(yè)績分析

（一）促成業(yè)績的正面因素：

1.領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和同事的熱心幫助加上自己的努力和摸索總結(jié)。通過對店面的走訪熟悉了所轄區(qū)域的地形，再通過對所轄區(qū)域進(jìn)行線路的劃分，提高了走訪效率。

2.不斷摸索快速消費(fèi)品的客戶溝通方式，讓客戶不僅能更多的了解產(chǎn)品，更重要的是肯定業(yè)務(wù)員本身。

3.利用公司各種產(chǎn)品的促銷活動，提高產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，對各種單品的銷售起到市場推動作用。

(二)阻礙銷售的負(fù)面因素：

1.由于初來公司，時間較短，業(yè)務(wù)不精，無法對產(chǎn)品、供應(yīng)商、經(jīng)銷商及客戶進(jìn)行良好的定位及估量。

2.由于業(yè)務(wù)人員離職、調(diào)換等原因致使交接延誤，甚至無交接狀況，導(dǎo)致客戶流失，甚至客戶對我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生不信任及厭惡感。

3.經(jīng)銷商之間的價格及銷售區(qū)域的競爭致使市場有點(diǎn)混亂。

4.有時發(fā)貨不及時，特別是對于中小客戶的訂單拖延甚至不發(fā)貨，造成客戶抱怨，致使我司銷售人員失信于客戶。

5.由于經(jīng)銷商掌握發(fā)貨權(quán)，對于促銷單品或買贈產(chǎn)品不予發(fā)放時，致使有些活動無法開展。在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我能夠遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn)，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績！

匯報(bào)人：xxx篇二：最近1關(guān)于快速消費(fèi)品年終總結(jié)范文 2011關(guān)于快速消費(fèi)品年終總結(jié)范文

年終歲尾，做為快速消費(fèi)品公司的業(yè)務(wù)人員，對于過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)是必不可少的.那么，如何做好一份快速消費(fèi)品年終總結(jié)呢？

一份完整的快速消費(fèi)品年終總結(jié)包括三部分，一是過去一年取得的成績，二是對上一年工作進(jìn)行分析總結(jié)，三是對新一年的計(jì)劃或是展望。

一、過去的一年取得的成績

回憶過去的一年里，主要的工作成績，要把對公司整體市場發(fā)展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來但不要太多，容易變得冗余。

二、對上一年工作進(jìn)行分析總結(jié)

首先，就本市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈。

最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

三、新一營銷工作規(guī)劃

快速消費(fèi)品年終總結(jié)第三部分，其實(shí)就是要系統(tǒng)全面地為企業(yè)新整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年終總結(jié)并不是行銷計(jì)劃，只是基于分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。篇三：快消品(純凈水)工作總結(jié) 工作總結(jié)

在潤田公司工作有一段時間了，在工作中碰到了很多的問題，以下是我個人對公司的幾點(diǎn)建議：

1、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)：可留一位置印制一個笑話或一個生活小常識。因?yàn)樵谙M(fèi)者的眼中，水的質(zhì)量及口感都是差不多的，只有少數(shù)人對水有高要求，對于傳統(tǒng)的水而言，其主要賣點(diǎn)是解渴，可對于消費(fèi)者來說，影響他們購買的因素很多，包括包裝，水質(zhì)及水的口感等。在水瓶的包裝上印制笑話或生活小常識，幾乎是在零成本的情況下增加另一賣點(diǎn)。據(jù)調(diào)查，大部分消費(fèi)者都會對手上的水瓶有意識或者無意識的的看看，尤其是在公交車上，他們總是習(xí)慣性地去看包裝上的文字來打發(fā)時間，這一賣點(diǎn)無疑是滿足了消費(fèi)者的需求，同時也是在以另類的方式為我們潤田水做宣傳，而且這種廣告既脫俗又深入人心。當(dāng)某些消費(fèi)者在抉擇哪種品牌的水時，在這樣猶豫不決的時候，可能一個笑話就成為了他購買的動力。據(jù)心理學(xué)分析，一個人在心情愉快的時候，他更容易接納其他事物。如果消費(fèi)者邊喝著水，然后看著瓶上的笑話，心情瞬間舒緩下來，相信，此時我們的水的口感也將“變”的更好。在一個人心情好的時候，一切都是美好的，如果能考慮到這一點(diǎn)，我們的產(chǎn)品將有獨(dú)特的賣點(diǎn)，從而脫俗于一般產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品廣告詞：“怕上火，喝王老吉”，相信大家都很熟悉這句廣告詞，王老吉之所以賣的那么好，“怕上火”這句廣告詞起了很大的作用，它抓住了現(xiàn)如今的人們的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)者的心理，把王老吉的品牌定位的很清楚—不上火。而對于我們潤田公司而言，翠水是一個不大成熟的產(chǎn)品，基于它的特殊性，同樣需要很好的定位。對于翠水來說，除了在水質(zhì)上做宣傳，還應(yīng)有句很好的廣告詞。一般的廣告都是向消費(fèi)者宣傳自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而更高層次的廣告則是讓消費(fèi)者幫助我們一起宣傳，所以消費(fèi)者的口碑很重要。怎樣才能在消費(fèi)者中養(yǎng)成良好的口碑呢？首先，產(chǎn)品的質(zhì)量要好；其次，要給產(chǎn)品定位一句比較容易深入人心的廣告詞，而且產(chǎn)品的命名也很重要，如“旺旺”、“哇哈哈”等產(chǎn)品的命名都是很成功的，而我們的翠水其實(shí)也可以簡稱為“小翠”，廣告詞可以類似如下：要補(bǔ)水，找小翠/小翠，你今天喝了嗎？/小翠，給你非一般的滋潤?！靶〈洹币酝际亲鳛橐粋€人物出現(xiàn)的，是一個大眾化的詞，它作為水的名字出現(xiàn)時，更具感染力，當(dāng)翠水這一產(chǎn)品深入人心后，“小翠”這一名字將叫的更響，也間接地成為了消費(fèi)者的“口碑”，形成良好的廣告效應(yīng)。廣告嘛，主要是要通俗，且契合人心，有時候廣告不僅是廣告，更多的是一句流行語，能做到這一點(diǎn)，產(chǎn)品也就開始流行了。

3、翠水的消費(fèi)群體：在上饒，翠水的消費(fèi)群體主要在大型酒店，在終端的市場還未能打開，這其中有很多原因，而價格是首位的，翠水居高的價格，消費(fèi)者一時很難接受，因此，買的少了，賣的人也就少了，這是一種惡性循環(huán)。所以說，翠水要以強(qiáng)硬的方式打入市場是有一定難度的。至于翠水前期定位在ktv、酒店等是沒錯的，因?yàn)榇渌奶厥庑詻Q定了消費(fèi)群體的屬性。ktv、酒店的市場不錯，但是有一定的局限性。其實(shí)，我們可能忽略了一些酒樓的存在，據(jù)了解，在上饒的一些政府單位附近，一些酒樓生意都很好，而他們的主要客源都是機(jī)關(guān)單位人員，至于這些消費(fèi)群體，他們有幾下特點(diǎn)：

1、喜歡消費(fèi)高層次的東西；

2、酒桌上喜歡喝酒，而且喝酒都喜歡一人拿一瓶礦泉水；

3、吃飯都是簽單，不需要花自己的錢。對于這樣的消費(fèi)群，翠水無論從口感上還是價格上，都不存在問題，唯一所要做的就是以足夠的利益說服酒樓老板賣我們的水，如果翠水能成功拿下這一市場，無非是成功了一大半，也將有利于終端市場的壯大，相反，如果在翠水市場完全不怎么成熟的情況下，以強(qiáng)硬的方式暫時打入終端，不僅會消弱商家的積極性，還會影響翠水在終端市場的形象，不利于后期的發(fā)展，所以，翠水的推廣不能操之過急，應(yīng)從簡而入，在各種條件都有所具備的情況下再慢慢打開終端市場?？傊?，先搞定能搞定的，不能搞定的寧愿先擱著，也不能搞砸。

4、

第五篇：快消品工作總結(jié)

快消品工作總結(jié)14篇

快消品工作總結(jié)1

一、銷售理念

我比較認(rèn)同可口可樂的3a和3p理念:

在1995年以前可口可樂一直遵循3a的市場原則，“買得起、買得到、興奮愿意買”，這個策略符合了當(dāng)時中國的實(shí)際情況，建立籠蓋全國的網(wǎng)絡(luò)，建廠壓縮本錢，降低產(chǎn)品價格，進(jìn)步產(chǎn)品的美譽(yù)度。跟著糊口水平的進(jìn)步和可口可樂在中國的發(fā)展，可口可樂在市場營銷上創(chuàng)建了新的3p原則即：pervasive(無處不在)——使可口可樂產(chǎn)品隨手可得。price relative to value(物有所值)——可口可樂產(chǎn)品必需物有所值。preferred(情有獨(dú)鐘)——使可口可樂產(chǎn)品成為消費(fèi)者的心中首選。3p策略的意義，在于使更多的消費(fèi)者產(chǎn)生更多地購買可口可樂產(chǎn)品的沖動，是可口可樂的重要分銷策略。從3a到3p，我們可以看到可口可樂分銷價值理念

的晉升。例如，“買得到”是訴求可口可樂產(chǎn)品能夠被買得到，而“無處不在”則著重夸大了可口可樂產(chǎn)品在哪里都能夠被“買得到”的程度；“買得起”夸大的是保證品質(zhì)的條件下讓產(chǎn)品更便宜，而“物超所值”就更多地傾向于在價格不變的情況下提供更好的產(chǎn)品；

“樂得買”是指在保證品質(zhì)的條件下讓消費(fèi)者愿意購買可口可樂產(chǎn)品，但消費(fèi)者仍是有可能選擇其他品牌飲料的可能，而“情有獨(dú)鐘”就更多地傾向于成為消費(fèi)者心中的首選飲料品牌。所以從3a到3p，在某種程度上表現(xiàn)出一個領(lǐng)先品牌的戰(zhàn)略理念——追求消費(fèi)者的“品牌忠誠”。可口可樂基于3p營銷原則的策劃以“3p”為指導(dǎo)，值得關(guān)注的是該公司在“3p”框架內(nèi)采取的8種不同市場策劃：

1. 廣泛分銷。他們將市場按重要性分為超市、食物店、車站、批發(fā)商、學(xué)校等，分別制訂了分銷目標(biāo)，迅速將產(chǎn)品分往各零售渠道，使消費(fèi)者可以在最利便的地方買到他們的產(chǎn)品。

2. 有效的生動化。他們實(shí)施了有效的貨架治理，將新產(chǎn)品放在主要競爭對手旁邊，放在消費(fèi)者伸手可得的最佳位置———肩與臀之間。同時，保證充足的庫存及陳列，每個單品都有品名及價格牌。他們發(fā)現(xiàn)，這樣會使消費(fèi)者及時正確了解產(chǎn)品信息，購買愛好更濃。

3. 大量運(yùn)用售點(diǎn)廣告品。在各零售點(diǎn)選用海報(bào)、掛旗、價格牌、陳列架等店內(nèi)廣告，配合強(qiáng)盛的媒體廣告，形成強(qiáng)勁的市場推廣攻勢，將新產(chǎn)品迅速有效傳遞給消費(fèi)者。

4. 巨型陳列。選擇有代表性的零售點(diǎn)，建立不少于50箱的落地陳列，使其產(chǎn)品在店內(nèi)有領(lǐng)導(dǎo)品牌的形象，凸起顯眼，使消費(fèi)者目即成誦。

5. 令人難忘的模范店。選擇有代表性的零售點(diǎn)，建立一定數(shù)目有凸起上風(fēng)及領(lǐng)導(dǎo)形象的商店，以加強(qiáng)產(chǎn)品的著名度，引起消費(fèi)者的留意。

6. 連續(xù)的試飲流動。招聘一定數(shù)目的促銷員，選擇主要渠道，在周末、節(jié)假日進(jìn)行大型試飲流動。

7. 積極的促銷流動。配合試飲開展多種形式的讓消費(fèi)者難以拒絕的促銷流動，如降價、贈予別致小禮品、鼓勵大量購買等，以進(jìn)步消費(fèi)者對新產(chǎn)品的喜愛程度。

8. 準(zhǔn)確的價格。讓各種渠道都有公道的利潤，有經(jīng)營其產(chǎn)品的積極性，讓消費(fèi)者愿意購買?？梢哉f，可口可樂恰是挾“3p”之理念，方能高屋建瓴地制訂和施行一整套營銷策略，從而殺出重圍，攻城掠地，站穩(wěn)市場。

有言道：肥牛大家搶，吃相各不同?！?p”哲理只是“吃相”的一種；假如企業(yè)經(jīng)營者能從中獲得靈感，受到啟發(fā)，或許會左右逢源。最后的忠告是：營銷不該天天花腔翻新，認(rèn)準(zhǔn)一個經(jīng)營理念才是獲勝之寶。

二、渠道

1、流通（真正賺錢的渠道）

2、大賣場、直營旗艦店（產(chǎn)品大形象、搞活動宣傳的渠道，賺錢的商家并不多） 3、

三、進(jìn)口食品商標(biāo)

對國外進(jìn)口的食品有無中國注冊的商標(biāo)，在法律上沒有硬性的要求。只要符合質(zhì)量檢驗(yàn)部門的要求，辦理好相關(guān)的手續(xù)都是可以進(jìn)口的，但是中文標(biāo)簽是必須有的。我的建議，你要想把這個蜂蜜做成品牌，可以注冊商標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)電商（賺錢，但是對價格比較敏感）

快消品工作總結(jié)2

光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入貴公司三個月了，通過這三個月的學(xué)習(xí)和鍛煉，讓我進(jìn)一步了解到“一分耕耘一分收獲”這句話的含義，也讓我堅(jiān)信百分百的成功是百分之一的天分加百分之九十九的汗水。每當(dāng)我走在市場里，我都感到無比自豪，因?yàn)槭袌鲆呀?jīng)接受了勁霸。認(rèn)可了勁霸。相信了勁霸。這就是我作為嘉豪公司一員至高無上的榮譽(yù)，嘉豪公司那種堅(jiān)貞不虞，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神已溶入了我的思想，給了我前進(jìn)的動力，使我激情奮發(fā)，斗志昂揚(yáng)去迎接更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝一切競爭對手，獲得更多的客源！

在工作中，我以熱情為起點(diǎn)，一勤勞為手段，用真誠的態(tài)度去站在經(jīng)銷商的立場為他們解除后顧之憂，讓他們對嘉豪食品放心，對我放心！徹底贏得他們的信任。對于我們的競爭對手我特別關(guān)注，如：他們的促銷活動，或分銷方案，了解本質(zhì)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，然后做出我們自己的風(fēng)格，打好防御戰(zhàn)，抵制其它產(chǎn)品的入侵，對于我們本公司的讓利活動，我更應(yīng)該宣傳到位，讓每一家商戶都了解其詳情，同時還要配合終端業(yè)務(wù)員的工作，讓商戶感覺我們有完美的售后服務(wù)和強(qiáng)大的推銷力度；在市場中，我應(yīng)該做到今天去宣傳，明天去回訪的工作態(tài)度！

還有作為一名業(yè)務(wù)員，要經(jīng)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人的工作方法，來完善自己，充實(shí)自己，真正做到認(rèn)真。用心，去做好一名業(yè)務(wù)員，一名嘉豪食品有限公司合格的業(yè)務(wù)員。

穿上這個，她們比一絲不掛還要美！

所以，我自愿申請轉(zhuǎn)正為貴公司正式員工，繼續(xù)為公司的發(fā)展添磚加瓦，懇請領(lǐng)導(dǎo)審查認(rèn)可。轉(zhuǎn)正以后我要更加努力學(xué)習(xí)，對公司服從領(lǐng)導(dǎo)安排，對同事同心協(xié)力，互相配合，努力提高自己的綜合素質(zhì)，盡我所能為嘉豪公司貢獻(xiàn)自己最大的力量，做好公司優(yōu)秀員工。公司以我為重，我為公司為榮！

快消品工作總結(jié)3

我于20xx年4月14日入職，至今半個月時間，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺。在此期間，通過對公司制度、文化理念、產(chǎn)品知識等的培訓(xùn)，使我逐步對公司有了全新的認(rèn)識與了解，并且通過近期“千店百店”的普查工作，使我熟悉了產(chǎn)品、貨號、及價格，更重要的是熟悉了地理環(huán)境和店主，為以后的拜訪工作打好了基礎(chǔ)。以下對近期工作進(jìn)行小小的總結(jié)。

一. 業(yè)績回顧

1. 通過近10天的普查，走訪了西郊的三橋村、和平村、車輛廠、王寺

村及豐禾路的各類店面，共計(jì)276家。

2. 普查期間開出訂單4000余元。

二．業(yè)績分析

（一）促成業(yè)績的正面因素：

1.領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和同事的熱心幫助加上自己的努力和摸索總結(jié)。通過對店面的走訪熟悉了所轄區(qū)域的地形，再通過對所轄區(qū)域進(jìn)行線路的劃分，提高了走訪效率。

2.不斷摸索快速消費(fèi)品的客戶溝通方式，讓客戶不僅能更多的了解產(chǎn)品，更重要的是肯定業(yè)務(wù)員本身。

3.利用公司各種產(chǎn)品的促銷活動，提高產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，對各種單品的銷售起到市場推動作用。

(二) 阻礙銷售的負(fù)面因素：

1.由于初來公司，時間較短，業(yè)務(wù)不精，無法對產(chǎn)品、供應(yīng)商、經(jīng)銷商及客戶進(jìn)行良好的定位及估量。

2.由于業(yè)務(wù)人員離職、調(diào)換等原因致使交接延誤，甚至無交接狀況，導(dǎo)致客戶流失，甚至客戶對我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生不信任及厭惡感。

3.經(jīng)銷商之間的價格及銷售區(qū)域的競爭致使市場有點(diǎn)混亂。

4.有時發(fā)貨不及時，特別是對于中小客戶的訂單拖延甚至不發(fā)貨，造成客戶抱怨，致使我司銷售人員失信于客戶。

5.由于經(jīng)銷商掌握發(fā)貨權(quán)，對于促銷單品或買贈產(chǎn)品不予發(fā)放時，致使有些活動無法開展。 在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我能夠遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn)，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績！

匯報(bào)人：xxx

快消品工作總結(jié)4

在潤田公司工作有一段時間了，在工作中碰到了很多的問題，以下是我個人對公司的幾點(diǎn)建議：

1、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)：

可留一位置印制一個笑話或一個生活小常識。因?yàn)樵谙M(fèi)者的眼中，水的質(zhì)量及口感都是差不多的，只有少數(shù)人對水有高要求，對于傳統(tǒng)的水而言，其主要賣點(diǎn)是解渴，可對于消費(fèi)者來說，影響他們購買的因素很多，包括包裝，水質(zhì)及水的口感等。在水瓶的包裝上印制笑話或生活小常識，幾乎是在零成本的情況下增加另一賣點(diǎn)。據(jù)調(diào)查，大部分消費(fèi)者都會對手上的水瓶有意識或者無意識的的看看，尤其是在公交車上，他們總是習(xí)慣性地去看包裝上的文字來打發(fā)時間，這一賣點(diǎn)無疑是滿足了消費(fèi)者的需求，同時也是在以另類的方式為我們潤田水做宣傳，而且這種廣告既脫俗又深入人心。當(dāng)某些消費(fèi)者在抉擇哪種品牌的水時，在這樣猶豫不決的時候，可能一個笑話就成為了他購買的動力。據(jù)心理學(xué)分析，一個人在心情愉快的時候，他更容易接納其他事物。如果消費(fèi)者邊喝著水，然后看著瓶上的笑話，心情瞬間舒緩下來，相信，此時我們的水的口感也將“變”的更好。在一個人心情好的時候，一切都是美好的，如果能考慮到這一點(diǎn)，我們的產(chǎn)品將有獨(dú)特的賣點(diǎn)，從而脫俗于一般產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品廣告詞：

“怕上火，喝王老吉”，相信大家都很熟悉這句廣告詞，王老吉之所以賣的那么好，“怕上火”這句廣告詞起了很大的作用，它抓住了現(xiàn)如今的人們的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)者的心理，把王老吉的品牌定位的很清楚不上火。而對于我們潤田公司而言，翠水是一個不大成熟的產(chǎn)品，基于它的特殊性，同樣需要很好的定位。對于翠水來說，除了在水質(zhì)上做宣傳，還應(yīng)有句很好的廣告詞。一般的廣告都是向消費(fèi)者宣傳自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而更高層次的廣告則是讓消費(fèi)者幫助我們一起宣傳，所以消費(fèi)者的口碑很重要。怎樣才能在消費(fèi)者中養(yǎng)成良好的口碑呢？首先，產(chǎn)品的質(zhì)量要好；其次，要給產(chǎn)品定位一句比較容易深入人心的廣告詞，而且產(chǎn)品的命名也很重要，如“旺旺”、“哇哈哈”等產(chǎn)品的命名都是很成功的，而我們的翠水其實(shí)也可以簡稱為“小翠”，廣告詞可以類似如下：要補(bǔ)水，找小翠/小翠，你今天喝了嗎？/小翠，給你非一般的滋潤?！靶〈洹币酝际亲鳛橐粋€人物出現(xiàn)的，是一個大眾化的詞，它作為水的名字出現(xiàn)時，更具感染力，當(dāng)翠水這一產(chǎn)品深入人心后，“小翠”這一名字將叫的更響，也間接地成為了消費(fèi)者的“口碑”，形成良好的廣告效應(yīng)。廣告嘛，主要是要通俗，且契合人心，有時候廣告不僅是廣告，更多的是一句流行語，能做到這一點(diǎn)，產(chǎn)品也就開始流行了。

3、翠水的消費(fèi)群體：

在上饒，翠水的消費(fèi)群體主要在大型酒店，在終端的市場還未能打開，這其中有很多原因，而價格是首位的，翠水居高的價格，消費(fèi)者一時很難接受，因此，買的少了，賣的人也就少了，這是一種惡性循環(huán)。所以說，翠水要以強(qiáng)硬的方式打入市場是有一定難度的。至于翠水前期定位在KTV、酒店等是沒錯的，因?yàn)榇渌奶厥庑詻Q定了消費(fèi)群體的屬性。KTV、酒店的市場不錯，但是有一定的局限性。其實(shí)，我們可能忽略了一些酒樓的存在，據(jù)了解，在上饒的一些政府單位附近，一些酒樓生意都很好，而他們的主要客源都是機(jī)關(guān)單位人員，至于這些消費(fèi)群體，他們有幾下特點(diǎn)：1、喜歡消費(fèi)高層次的東西；2、酒桌上喜歡喝酒，而且喝酒都喜歡一人拿一瓶礦泉水；3、吃飯都是簽單，不需要花自己的錢。對于這樣的消費(fèi)群，翠水無論從口感上還是價格上，都不存在問題，唯一所要做的就是以足夠的利益說服酒樓老板賣我們的水，如果翠水能成功拿下這一市場，無非是成功了一大半，也將有利于終端市場的壯大，相反，如果在翠水市場完全不怎么成熟的情況下，以強(qiáng)硬的方式暫時打入終端，不僅會消弱商家的積極性，還會影響翠水在終端市場的形象，不利于后期的發(fā)展，所以，翠水的推廣不能操之過急，應(yīng)從簡而入，在各種條件都有所具備的情況下再慢慢打開終端市場?？傊?，先搞定能搞定的，不能搞定的寧愿先擱著，也不能搞砸。

快消品工作總結(jié)5

快銷品工作總結(jié)范文對于從事快速消費(fèi)品行業(yè)的人員來說，也是工作的重要的一環(huán)節(jié)?？熹N品工作總結(jié)也分為很多種，有周總結(jié)，月總結(jié)，季度總結(jié)和總結(jié)。那么如何做好一份完整的快銷品工作總結(jié)呢

現(xiàn)在我們以快銷品月工作總結(jié)為例，看一下快速消費(fèi)品工作總結(jié)如何來寫。

首先，做好上快速消費(fèi)品月銷售業(yè)績的回顧及分析。

（一）業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。

2、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析：

促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強(qiáng)了工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

其次，總結(jié)一下過去一月里存在的問題。

1?？蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

2。大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。

3。公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。

4。暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

5。銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

6。銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。

最后，對下月工作進(jìn)行一下展望，定出下月的銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃。

通過上面的總結(jié)框架，一份新鮮的工作總結(jié)很快就出爐了，希望能對大家有所幫助。

快消品工作總結(jié)6

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

一、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

二、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

快消品工作總結(jié)7

年終歲尾，做為快速消費(fèi)品公司的業(yè)務(wù)人員，對于過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)是必不可少的那么，如何做好一份快速消費(fèi)品年終總結(jié)呢？

一份完整的快速消費(fèi)品年終總結(jié)包括三部分，一是過去一年取得的成績，二是對上一年工作進(jìn)行分析總結(jié)，三是對新一年的計(jì)劃或是展望。

一、過去的一年取得的成績

回憶過去的一年里，主要的工作成績，要把對公司整體市場發(fā)展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來但不要太多，容易變得冗余。

二、對上一年工作進(jìn)行分析總結(jié)

首先，就本市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈。

最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

三、新一營銷工作規(guī)劃

快速消費(fèi)品年終總結(jié)第三部分，其實(shí)就是要系統(tǒng)全面地為企業(yè)新整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年終總結(jié)并不是行銷計(jì)劃，只是基于分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

快消品工作總結(jié)8

時間過得很快，一個月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了，在公司的這一個月，我過得很充實(shí)，收獲良多。

一個月前，我懷著一顆無比向往的心來到公司應(yīng)聘。很幸運(yùn)，我有機(jī)會被公司錄用，并且進(jìn)入西安辦事處工作，工作職務(wù)是西安辦事處助理，這是一份各方面都很讓我滿意的工作。

由于對快消品行業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識幾乎是零，所以始初入公司，我調(diào)整好心態(tài)，，積極投入到本職工作當(dāng)中。在這個月當(dāng)中，我首先積極了解公司的整體情況，熟悉我要工作的大環(huán)境。休息時間，積極與辦事處各位同事溝通，希望能夠盡快的互相認(rèn)識，為以后的工作開展打好基礎(chǔ)。同時，作為辦事處助理，我積極的了解辦事處的銷售渠道以及市場覆蓋、客戶信息等情況，為辦事處的銷售工作提供輔助。

在這一個月中，我認(rèn)真的完成了辦事處需提交總部的所有資料；輔助銷售經(jīng)理對市場銷售情況進(jìn)行跟蹤，做好市場銷售跟蹤資料以及客戶的回款情況統(tǒng)計(jì)給西安辦的兩位銷售經(jīng)理，并對訂單缺貨或延遲發(fā)貨等情況及時跟客戶進(jìn)行溝通，盡可能的在第一時間作出調(diào)整；再一個就是客戶費(fèi)用的核銷及時提報(bào)總部并對缺漏的資料及時跟蹤補(bǔ)充；認(rèn)真準(zhǔn)確的對MT、TT的月會內(nèi)容進(jìn)行記錄，并及時的整理會議資料提報(bào)經(jīng)理。

作為西安辦助理，除了為銷售經(jīng)理提供銷售跟蹤等資料，完成總部需要的資料提報(bào)外，我相信未來更多的工作我會保質(zhì)保量的完成，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力，協(xié)助好西安辦事處的市場開拓做好各項(xiàng)工作，可以在西北這個大市場的開拓中出一份力。

試用期中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待每項(xiàng)工作，做好各項(xiàng)工作情況的反饋，及時解決各種問題，協(xié)調(diào)安排好工作進(jìn)程。在此當(dāng)中，遇到不明白的問題主動請教，主動學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)提高自己，希望自己能夠盡快的熟悉本職工作。

經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，受到了很大的啟發(fā)?？吹焦镜牧夹园l(fā)展，工作氛圍的朝氣蓬勃，我感到很開心，也使我更加迫切地想要成為一名正式的XXX員工，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，能夠與公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會。我會繼續(xù)以飽滿的工作熱情和踏實(shí)求真的工作態(tài)度做好本職工作，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為公司貢獻(xiàn)一份自己的力量。

XXX

XXXX 年 X月X日

快消品工作總結(jié)9

本學(xué)期開學(xué)以來，在教育科、教委、教研室各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，開學(xué)初首先進(jìn)行安全教育，上好開學(xué)第一課。積極開展甲型H1N1流感防控工作、并教育學(xué)生如何養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。開展了文明禮儀等教育。

主要做了以下幾項(xiàng)工作

一、繼續(xù)完善制度建設(shè)，規(guī)范學(xué)校常規(guī)管理

在制定了教師考評考核、考勤、備課、上課、聽課等多種制度的基礎(chǔ)上，又重新修改完善了學(xué)習(xí)制度、研討制度、課程制度、聽課制度、家校聯(lián)系等制度。

認(rèn)真執(zhí)行課程計(jì)劃，開齊上足每門課程，做到“三不”：不上無準(zhǔn)備的課，不坐著上課，不歧視后進(jìn)生；力求“三多”：多采用直觀教學(xué)，多采用普通話教學(xué)，多給學(xué)生思考的時空；

二、加強(qiáng)班子建設(shè)，強(qiáng)化辦學(xué)思想

“不斷提高教育質(zhì)量，辦群眾滿意的教育”

學(xué)校校委會一班人通過不斷地學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)姚局長講話精神，牢固地樹立“辦群眾滿意的教育”的思想，把“著眼孩子的終身發(fā)展”作為辦學(xué)宗旨。切實(shí)履行“讀書、學(xué)禮、立志、踐行”，使學(xué)校成為學(xué)生探索求知的學(xué)園、文明活潑的樂園，增強(qiáng)學(xué)校的生存、發(fā)展能力。

班子建設(shè)的目標(biāo)是團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效。班子建設(shè)實(shí)行分級管理，分工負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則。

三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，努力提升教學(xué)質(zhì)量

“以高尚的師德回報(bào)社會”

我校教師隊(duì)伍平均年齡偏大，教師隊(duì)伍的年齡搭配不合理，個別學(xué)科教師不配套，因此，我們把加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)作為工作的重中之重，認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范。要求對教學(xué)管理重心下移，走進(jìn)教室，走進(jìn)教材，走向?qū)W生。認(rèn)真開展課堂教學(xué)研究和備課專題研究。

四、著力開展平安學(xué)校創(chuàng)建活動

“安全伴我在校園，我把安全帶回家”

安全工作是學(xué)校的頭等大事，穩(wěn)定是改革的基礎(chǔ)，穩(wěn)定是效益，穩(wěn)定是生產(chǎn)力，只有穩(wěn)定才能有序發(fā)展。在安全衛(wèi)生方面，學(xué)校高度重視，警鐘長鳴。認(rèn)真貫徹有關(guān)文件精神，按時做好衛(wèi)生防疫工作，認(rèn)真組織學(xué)生進(jìn)行手足口病、甲型H1N1流感病毒知識的宣傳預(yù)防。

五、貫徹“素質(zhì)提高年”，開展多種形式的師生教育活動，鍛煉提高師生的德育能力

“面向全體學(xué)生、全面提高學(xué)生素質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”

開學(xué)來，學(xué)校堅(jiān)持以人為本為指導(dǎo)，根據(jù)《省規(guī)范》要求和青少年身心發(fā)展特點(diǎn)，以德育實(shí)踐為主體，將德育工作寓于豐富多彩的活動之中，讓學(xué)生在活動和實(shí)踐中體驗(yàn)感悟，從而發(fā)揮學(xué)生主體作用，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理能力。為慶祝國慶60周年，舉辦“為祖國喝彩”合唱比賽，取得良好效果。今后，繼續(xù)將此類活動進(jìn)行下去。

六、學(xué)生教育力求細(xì)致、細(xì)心

“不以事小而不為，不以惡小而為之”。

開學(xué)以來，針對學(xué)生年齡小等特點(diǎn)，強(qiáng)化教師工作中的細(xì)心、細(xì)致。對在學(xué)生中出現(xiàn)的問題及時反饋，反映多的問題及時開會研究，及時部署，切實(shí)做好細(xì)致耐心。

七、優(yōu)化校園育人環(huán)境

“花兒用美麗裝扮世界，我們用行動美化校園！”

加大育人環(huán)境改善，努力加強(qiáng)校園文化建設(shè)，結(jié)合語言文字學(xué)校申報(bào)工作于近期將教學(xué)樓上的文化氛圍更新，增添語言文字有關(guān)內(nèi)容。結(jié)合當(dāng)前教育督查要求，將學(xué)校三面院墻進(jìn)行美化，起到墻墻育人的效果。不斷增強(qiáng)校園文化特色。

八、轉(zhuǎn)變工作目標(biāo)，不斷提高教育質(zhì)量

通過學(xué)習(xí)姚局長在全市教育系統(tǒng)20xx年半年工作總結(jié)會上的講話，學(xué)校緊緊圍繞講話精神轉(zhuǎn)變學(xué)校工作目標(biāo)，姚局長講話中提到：“什么是教育質(zhì)量？“教育質(zhì)量”就是教育及其所培養(yǎng)的人才與社會發(fā)展的要求之間的適應(yīng)程度。如果教育包括教育的結(jié)構(gòu)及其所培養(yǎng)的人才，能夠很好地適應(yīng)社會發(fā)展的要求，則是高質(zhì)量的，也是人民群眾滿意的；反之，則是低質(zhì)量的，是人民群眾不滿意的。

因此我校把“不斷提高教育質(zhì)量，辦群眾滿意的教育”作為今后工作的目標(biāo)。”把工作的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)放到不斷提高教育質(zhì)量上來。

隨著教育教學(xué)的不斷深入，學(xué)校將在保證正常教學(xué)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展好安全、衛(wèi)生、禮儀等教育。

快消品工作總結(jié)10

為期4天的蒙牛大區(qū)各市場培訓(xùn)總結(jié)在合肥希爾頓酒店圓滿結(jié)束，作為我們?nèi)肼氁詠碜顬槿娴囊淮螘h，其中也是感觸頗深，收益匪淺，彌補(bǔ)了我實(shí)際技能的不足，對于各市場的城市經(jīng)理ppt模式的匯報(bào)，了解大區(qū)各市場的情況，但更為重要的是學(xué)習(xí)和了解到各市場的短與長，作為市場儲備人員，讓我們有機(jī)會有準(zhǔn)備去操作未來屬于我們的市場，借鑒他們的優(yōu)秀做法，規(guī)避短板，感謝省區(qū)給于的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會。

1.產(chǎn)品方面

蒙牛的產(chǎn)品在質(zhì)量上，宣傳上都優(yōu)于競爭對手，戶外廣告以及電視廣告力量都比較強(qiáng)大。然而由于成本較高，在一些消費(fèi)能力比較弱的地方，導(dǎo)致蒙牛的產(chǎn)品難賣。由于近年我國的'整體消費(fèi)狀況都不是很理想，牛奶產(chǎn)業(yè)供大于求，導(dǎo)致部分奶農(nóng)倒奶，很多奶業(yè)公司競品的不斷上市，我們在售的產(chǎn)品壓力也很大。今年特侖蘇，純甄，還是我們招牌產(chǎn)品，還有我們即將大規(guī)模上市的核桃奶也是我們的希望

2、銷售

1、配送方面

由于配送人員不足，一些銷量小，道路難走，道路遠(yuǎn)，相對偏遠(yuǎn)的地方不給送貨，或者送貨不夠及時，對客戶態(tài)度不好。有的地方業(yè)務(wù)員去開發(fā)了這部分市場，但是之后就沒有再去做這片市場，給蒙牛帶來了非常大的負(fù)面影響，嚴(yán)重影響蒙牛在大眾心中的印象，所以我們要適量的發(fā)展我們地方經(jīng)銷商下線，二次批發(fā)商，有效的管控他們，從而讓我們的產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶。

2、特通銷售渠道

這次會議聽到很多市場利用在，酒店，幼兒園，高檔小區(qū)，寫字樓等等一些特通渠道上做的也很好，印象深刻的是跟幼兒園合作兒童奶，我覺得做的非常好，這不單單起到一個賣牛奶的銷售，更多的是讓大家，喝牛奶要從娃娃抓起，我們蒙牛產(chǎn)品也符合各個消費(fèi)群的產(chǎn)品。

3、促銷

產(chǎn)品覆蓋率，吞食競爭對手的市場份額，從而削弱對手的壯大自己?；A(chǔ)市場并不是盈利點(diǎn)，主要是占領(lǐng)市場，阻止競爭對手，增強(qiáng)品牌知名度。

對于一個市場，要不斷的刺激，不斷的強(qiáng)化，即使在好的品牌，如果讓他對出市場

三年，那可怕的后果是可想而知的。一個產(chǎn)品要賣的好，持續(xù)的暢銷，就要不斷的出新意，調(diào)動終端的積極性，簡單有效的方法就是促銷。促銷也不能是盲目的，應(yīng)該科學(xué)有效的建立促銷計(jì)劃，明確促銷要達(dá)到的市場效應(yīng)；面對市場突發(fā)情況，也要有相對的應(yīng)對措施，并且要抓住一些節(jié)日或特殊事件進(jìn)行促銷，爭取做到效益最大化。 對于業(yè)務(wù)人員應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)厲的考核。做市場的都知道開發(fā)一個新客戶比維持一個老顧客成本要高得多，并且還很容易造成不良的影響，影響企業(yè)的整體形象。所以考核系統(tǒng)做得全面完整，公證公平。

總 結(jié)

作為進(jìn)入蒙牛公司的的我來說，第一次參加這么系統(tǒng)的培訓(xùn)，使我對蒙牛企業(yè)文化有了更深的理解。誠信,蒙牛企業(yè)獨(dú)到經(jīng)營理念。想表達(dá)的還很多，但我覺得說的在完美，還不如在實(shí)際工作中踏踏實(shí)實(shí)呈現(xiàn)出來。

快消品工作總結(jié)11

一、市場狀況：

和縣市場目前分銷有50家,平均堆箱數(shù)40箱，單店月銷量約10箱，競品鋪市率約為30%，競品一般采用低價格的促銷手段，平均每件發(fā)貨價約為58元左右。

目前餐飲約有200家左右，平均堆箱數(shù)5件，單店月銷量3件，競品鋪市率約為35%，競品一般采用單件裸價60-65的促銷手段，會使一些不愿意占用太多流動資金的小店去使用競品的貨。

終端目前約有300家，平均堆箱數(shù)8件，單店銷量2件，競品鋪市率約為35%，競品對于終端同樣采取和餐飲一樣的單件裸價政策，在一些銷量不太好的店的鋪市率較高。

對于和縣的一些重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，例如沈巷、烏江、姥橋等等，我們的鋪市率相對要高很多，加多寶在這些重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者的認(rèn)可度要遠(yuǎn)高于廣藥，主要是因?yàn)榇蟛糠执罂蛻舳甲ピ谖覀兊氖掷?，餐飲鋪市率較高，市場占有率很高，所以我們需要繼續(xù)屏蔽廣藥，讓競品徹底退出鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。

二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

現(xiàn)在由于快消品行業(yè)競爭趨于白熱化，對于廣宣這一方面來說，和縣現(xiàn)在廣宣做的最好的有我們加多寶，六個核桃，東鵬特飲以及農(nóng)夫山泉這四家，尤其以六個核桃對我們的廣宣影響最大。經(jīng)常出現(xiàn)我們上午貼完廣告，下午就被六個核桃覆蓋，我們繼續(xù)覆蓋后，第二天又被其覆蓋。針對這一情況，我認(rèn)為這是一場廣宣的持久戰(zhàn)，只有在和對手不斷的博弈中不驕不躁，才能使自己戰(zhàn)勝對手，贏得廣宣這一場戰(zhàn)役，使消費(fèi)者耳濡目染，形成消費(fèi)習(xí)慣。

公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在進(jìn)公司后就一直在跑店中學(xué)習(xí)，目前已經(jīng)能夠熟練的掌握公司的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，類似于拜訪八步驟，進(jìn)店張貼服務(wù)卡，整理貨架，按照公司標(biāo)準(zhǔn)套袋打堆，屏蔽競品，填寫日報(bào)表，使用氛圍部件，張貼海報(bào)。跟老板溝通加多寶以及競品的銷售情況，向老板宣傳我們的政策。積極促成拿到訂單，因?yàn)樗械闹暗乃泄ぷ鞫际菫榱四脝危脝沃挥懈习宄浞譁贤?，讓對方充分的信任我們，相信加多寶公司，才能拿到更多的訂單，保持長久合作。

三、三市場了解及認(rèn)識

對于和縣市場，我這兩個月的見解有以下幾點(diǎn)：

1.抓住現(xiàn)有的大客戶，跟其建立其良好的客情關(guān)系，若客戶家有廣藥的，勁量讓他不要賣廣藥，讓競品的貨物放在倉庫里過期；對于廣藥現(xiàn)有的大客戶，積極拜訪，盡量策反，搶占市場。搶客戶，搶市場，搶倉庫，搶流動資金。

2.做好氛圍部件，讓所有消費(fèi)者都知道加多寶，都了解加多寶，積極引導(dǎo)消費(fèi)者形成消費(fèi)習(xí)慣，并培養(yǎng)消費(fèi)者建立禮品消費(fèi)的理念。讓加多寶不僅在零售中稱霸，更要在禮品市場中占有舉足重輕的地位。

3.加強(qiáng)品牌宣傳，我們賣的不僅僅是產(chǎn)品，更是我們的產(chǎn)品理念，賣的是公司的品牌和服務(wù)。這不僅僅對我們現(xiàn)在銷售加多寶有幫助，更為了昆侖山水領(lǐng)跑高端飲用水打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.加大餐飲渠道的鋪市率以及氛圍部件的構(gòu)造，因?yàn)椴惋嬍俏覀児镜幕A(chǔ)市場，也是我們做好禮品市場的基礎(chǔ)。餐飲市場=餐飲消費(fèi)者×購買能力×購買欲望，提高餐飲消費(fèi)者的渠道必須要加大鋪市率，做到店店有加多寶，消費(fèi)者的購買能力是我們決定不了的，但提高的消費(fèi)者的購買欲望需要我們平時的氛圍部件的構(gòu)造，所以接下來我會在工作中更好的使用物料，形成多點(diǎn)陳列，讓所有的消費(fèi)者進(jìn)店就能看到加多寶，喝飲料的時候就喝加多寶，“不喝酒，就喝加多寶”，“喝完酒，來罐加多寶”是我之后再工作中會重點(diǎn)思路，引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)方向，構(gòu)建消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

快消品工作總結(jié)12

在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理好各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷xx業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

快消品工作總結(jié)13

20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個月了，對于彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：

我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn)，在公司的直營店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務(wù)。

初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于11月30開展了20xx的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的

擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結(jié)束過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

我在貴州市場一共出差了一個多月，服務(wù)了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。

在xx這份工作，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的xxx溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的"氛圍我很喜歡！

在過去的這四個月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這4個月里，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識到了要提高自身xxx力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記……

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：

一、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。

二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習(xí)，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。

以上就是本人20xx的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。工作計(jì)劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請大家拭目以待。

首先，做好上快速消費(fèi)品月銷售業(yè)績的回顧及分析。

1、開拓了新合作客戶近十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。

2、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強(qiáng)了工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

其次，總結(jié)一下過去一月里存在的問題。

1、客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

2、大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。

3、公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。

4、暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

5、銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

6、銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。

最后，對下月工作進(jìn)行一下展望，定出下月的銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃。

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在?？谧畲蟮膞x超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點(diǎn)：

比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

回憶過去的一年里，主要的工作成績，要把對公司整體市場發(fā)展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來，，但不要太多，容易變得冗余。

首先，就本市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈。

快消品工作總結(jié)14

彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。轉(zhuǎn)眼間x個月的時間過去了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在20xx年x月，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xxx有限公司。成為了眾多業(yè)務(wù)員中的一員，負(fù)責(zé)xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)。感謝公司給了我工作的機(jī)會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

回顧這x個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這x個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己2個月來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較合理的安排和處理業(yè)務(wù)拜訪，業(yè)務(wù)的補(bǔ)貨、配貨、送貨、收款等方面，經(jīng)過2個月的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、日常工作中的體會

1、及時了解客戶對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈活的為相應(yīng)客戶提供貨物。及時反饋客戶和公司之間的信息流動，做到及時溝通。

2、積極響應(yīng)公司號召，深入市場調(diào)查、做好店內(nèi)形象。根據(jù)公司每個月的活動，結(jié)合客戶實(shí)際情況做好促銷活動、新品賣進(jìn)。

3、落實(shí)公司各種政策，讓客戶認(rèn)可我們的存在，提升公司及個人在客戶中的信任度、合作密切度。

4、切實(shí)以公司的利益為先，對現(xiàn)有客戶做好跟進(jìn)工作，積極開發(fā)新客戶。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應(yīng)收等其余考核業(yè)績。從而達(dá)到自己乃至分公司的業(yè)績考核。

三、存在的問題和今后努力方向

在就業(yè)x個月來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，日化業(yè)務(wù)對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作安排還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在接下來的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司劃分給自己的相應(yīng)片區(qū)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識和相關(guān)客戶溝通常識;第二，本著實(shí)事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通;第三，注重本公司的工作的同時，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;目前正在營造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好。