第一篇：收費(fèi)站整改報(bào)告

衡山收費(fèi)站全面整改方案

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站內(nèi)部管理工作，落實(shí)市處《稽查管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》的要求，針對我站前段勞動紀(jì)律松散、違章現(xiàn)象有所抬頭的趨勢，經(jīng)站部研究決定在2007年7月1日至2007年7月31日期間，以廉潔收費(fèi)、文明收費(fèi)、愛崗敬業(yè)為主線對我站各項(xiàng)工作進(jìn)行全面整改，特制定本方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)整改工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證整改工作達(dá)到預(yù)期的目的和效果，站部成立整改領(lǐng)導(dǎo)小組，由陳建華同志任組長，顏衡輝、李偉峰同志為副組長，及各班長班長為成員。

二、整改內(nèi)容與要求

1、整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng) 站領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，稽查制度，收費(fèi)班組現(xiàn)場管理制度，收費(fèi)班組日常學(xué)習(xí)制度，帶領(lǐng)全站收費(fèi)人員收好費(fèi)、多收費(fèi)、廉潔收費(fèi)、文明收費(fèi)，對查出的問題及時(shí)處理，決不姑息、包庇。站部管理人員必須堅(jiān)持8小時(shí)坐崗制度，提前15分鐘到崗接受值班領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)名，外出辦事要向值班領(lǐng)導(dǎo)請假報(bào)告，否則按曠工處理，同時(shí)辦公期間嚴(yán)禁干與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在當(dāng)班期間上網(wǎng)、打牌、炒股，各自按照職責(zé)干好本職工作，食堂人員要明確分工，保證站部辦公樓、廚房的整潔衛(wèi)生。

2、整頓班務(wù)工作 班長應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，服從值班領(lǐng)導(dǎo)

安排，帶領(lǐng)本班成員忠于職守，保證本班收費(fèi)工作正常進(jìn)行，真正做到上班有安排，下班有講評，落實(shí)崗前三部曲，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，每月召開四次班務(wù)會（二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次政治思想學(xué)習(xí)），認(rèn)真及時(shí)做好各項(xiàng)記錄、嚴(yán)格檢查。在此次整頓期間，要求各班要加強(qiáng)對廉潔收費(fèi)、文明收費(fèi)、愛崗敬業(yè)思想的教育，尤其是在廉潔收費(fèi)工作方面要吸取雨母收費(fèi)站違紀(jì)事件的教訓(xùn)，以華革命、曾紅林為反面教材，結(jié)合平時(shí)工作中存在的問題，深入剖析，查擺問題，人人過關(guān)，并寫出深刻的認(rèn)識和崗位保證書，各班要開展以如何多收費(fèi)、收好費(fèi)、為超額完成收費(fèi)任務(wù)出謀劃策的大討論，各班召開班務(wù)會必須邀請值班領(lǐng)導(dǎo)參加，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容提前報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)審核。嚴(yán)格執(zhí)行班長責(zé)任制，班長為班里的第一責(zé)任人，有權(quán)利也有責(zé)任督促本班成員，杜絕違紀(jì)違章現(xiàn)象發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)班內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，首先追究班長及相關(guān)人責(zé)任。

4、整頓勞動紀(jì)律 要求各班嚴(yán)格執(zhí)行定崗定位制度，收費(fèi)員無條件服從班長領(lǐng)導(dǎo)。售票員日常離崗接替由班長指定人員，售票員休假由值班領(lǐng)導(dǎo)指定人員接替，嚴(yán)禁坐崗、串崗、擅自離崗，擅自離崗回宿舍按曠工論處，情節(jié)嚴(yán)重的，停崗一

個(gè)月。嚴(yán)禁上班打瞌睡，對經(jīng)常打瞌睡的人員實(shí)行停崗處理；嚴(yán)禁遲到、早退，凡遲到、早退時(shí)間超過10分鐘一律按曠工處理；嚴(yán)禁口頭請假、電話請假，違者一律按曠工處理。

5、整頓環(huán)境衛(wèi)生，實(shí)行衛(wèi)生值班制度，衛(wèi)生值日員整班值日，時(shí)刻保持站亭衛(wèi)生、要求車道無雜物、窗明桌亮、物品擺放到位，無死角。

三、整改步驟

1、第一階段 ：動員學(xué)習(xí)時(shí)間為7月1日到7月3日，站部召開職工大會對整改內(nèi)容進(jìn)行通告，各班組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度。

2、第二階段：實(shí)施 時(shí)間為7月4日到7月30日，各班按站部要求進(jìn)行整改，并接受指導(dǎo)檢查。

3、第三階段：驗(yàn)收 時(shí)間為7月30日到7月31日，各班寫出整改報(bào)告交站部，站部根據(jù)平時(shí)稽查記錄進(jìn)行百分考核（70分以下為未達(dá)標(biāo)班組，71分至80分為達(dá)標(biāo)班組，81分至90分為良好班組，90分以上為優(yōu)秀班組，未達(dá)標(biāo)班組停崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，發(fā)生活費(fèi)300元。

望各班遵照整改方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理。

衡山收費(fèi)站

2007年7月1日篇二：收費(fèi)站整改措施 執(zhí)法整改措施

在前一階段，我站全體執(zhí)法人員認(rèn)真查找執(zhí)法工作中的存在的不足和欠缺，并且?guī)状螌ｉT針對執(zhí)法工作召開了幾次民主專題會，并且在2011年9月15日再次組織全體執(zhí)法人員召開了民主專題會，會上大家踴躍發(fā)言，深入淺出的剖析了自身的不足之處和需要改進(jìn)的地方，針對問題各自提出了自己的見解總結(jié)了一下，產(chǎn)生問題的主要原因如下： 1.平時(shí)在工作中不注意理論知識的學(xué)習(xí)和積累。2.對自身的言談舉止隨便，不注意細(xì)節(jié)。3.對執(zhí)法程序簡便化，有時(shí)粗心大意。4.在執(zhí)法工作中容易產(chǎn)生對立情緒。5.在執(zhí)法文書中不注意規(guī)范填寫，馬虎了事。6.在執(zhí)法工作中有些執(zhí)法人員有松懈怠慢思想，收多收少一個(gè)樣，主動性不強(qiáng)。7.執(zhí)法方式粗礦，不注意執(zhí)法方式方法和技巧。8.對執(zhí)法工作的重要性理解不夠，在工作中經(jīng)常把生活中的不良習(xí)慣帶入到工作中，尤其是文明用語和普通話堅(jiān)持不夠。9.執(zhí)法人員的文化程度參差不齊，對電腦的掌握程度不能趕上執(zhí)法工作的要求。

我站針對以上原因，大家爭先恐后的提出了在今后執(zhí)法工作中需要整改的措施，如下： 1.經(jīng)常組織執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法理論知識的學(xué)習(xí)和收費(fèi)處法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是行政執(zhí)法法和行政處罰法。

2.定期組織執(zhí)法人員進(jìn)行禮儀方面的培訓(xùn)。3.定期和不定期的對執(zhí)法人員執(zhí)法過程進(jìn)行監(jiān)督，對不足之處及時(shí)改正。4.在執(zhí)法過程中盡量克制自己的情緒，做到熱情、公正透明，時(shí)刻提醒自己代表路橋處的形象。

5.及時(shí)傳達(dá)稽查科對執(zhí)法文書的要求，在工作中注意細(xì)微之處。6.對執(zhí)法人員進(jìn)行廉政教育，加強(qiáng)責(zé)任心和使命感，做到干一行愛一行。7.在執(zhí)法工作中大家相互提醒相互促進(jìn)，多向優(yōu)秀的執(zhí)法人員學(xué)習(xí)執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)和技巧。8.培養(yǎng)執(zhí)法人員的良好習(xí)慣，正確的人生觀和價(jià)值觀。9.要求執(zhí)法人員在條件范圍內(nèi)多學(xué)習(xí)和掌握電腦方面的知識，以充實(shí)自己。

我站相信，在路橋處的正確帶領(lǐng)下，在本站執(zhí)法人員的不斷努力和學(xué)習(xí)下一定會改進(jìn)工作作風(fēng)貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以政風(fēng)行風(fēng)民主評議為契機(jī)，以爭先創(chuàng)優(yōu)，爭當(dāng)人民好公仆為載體，真正做到執(zhí)法為民服務(wù)發(fā)展的目的，使我站的執(zhí)法工作更上一個(gè)臺階。篇三：收費(fèi)站“精細(xì)化管理創(chuàng)新年”活動階段自查整改工作報(bào)告

“精細(xì)化管理”活動階段自查整改工作報(bào)告

根據(jù)公司文件要求，我站積極召開動員大會，響應(yīng)上級號召，利用站務(wù)會、宣傳欄等方式進(jìn)行了宣傳開展“精細(xì)化管理”活動的重要意義。針對3月21日稽查出的工作情況，并就目前管理中存在的問題認(rèn)真回顧，進(jìn)行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細(xì)化管理，提升站區(qū)管理工作水平，進(jìn)行全面部署。

一、存在的問題情況通過歸納整理，主要有以下幾個(gè)方面：

1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃厚。尤其是員工自學(xué)能力差，不主動、不求上進(jìn)，對業(yè)務(wù)不精通，工作中不求甚解。

2、有些員工對自身定位不準(zhǔn)確，思想認(rèn)識不夠深刻，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變較慢。

3、文明優(yōu)質(zhì)化服務(wù)不到位。當(dāng)班期間有些員工文明舉止不夠規(guī)范，文明用語使用不夠廣泛，且一些特殊業(yè)務(wù)的處理技能不精。

4、站內(nèi)個(gè)別員工在執(zhí)勤期間語言上也存在差異，有些普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有些還是方言。

5、稽查監(jiān)督力度小，員工對規(guī)章制度執(zhí)行力度不到位，也是造成上述情況的原因。

二、整改和建章立制情況

結(jié)合我站日常工作管理情況，在抓好收費(fèi)站自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理層人員的責(zé)任感，進(jìn)一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業(yè)務(wù)技能上更實(shí)際、更客觀、更完美的發(fā)揮自身作用。

第一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全管理制度

為確?！熬?xì)化管理”活動長效機(jī)制的開展，我站成立了由站長任組長，副站長、管理員任副組長，稽查小組成員為成員的活動小組。在小組的統(tǒng)一帶領(lǐng)指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，并按各自的崗位職責(zé)做好份內(nèi)工作。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，制定了活動實(shí)施方案及一些針對性、可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)“五化管理”：區(qū)域劃分責(zé)任化、日?；槿婊?、考核制度嚴(yán)明化、獎優(yōu)罰劣公開化、檔案建立規(guī)范化；把員工的思想、意志、行為統(tǒng)一到規(guī)范之中，并做到按章行事，以達(dá)到人抓制度，制度管人的目的。

第二、加強(qiáng)宣傳和學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)

進(jìn)行廣泛宣傳動員，使全體員工提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)參與活動的積極性，使他們清醒地認(rèn)識到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過多種宣傳方式對員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、規(guī)章制度、文明服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，以提高員工的綜合素質(zhì)。針對收費(fèi)站員工年輕化、思想活躍、上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，鼓勵員工自學(xué)成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費(fèi)站良好的工作。學(xué)習(xí)環(huán)境，勤奮學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)大知識面，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

第三、加強(qiáng)站稽查工作，開展每月自查自評活動

在收費(fèi)管理中，以分公司對收費(fèi)站考核標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，針對組織領(lǐng)導(dǎo)、安全、站務(wù)，文明服務(wù)，機(jī)電設(shè)備等考核項(xiàng)目逐條逐項(xiàng)開展自查，對做得好的地方繼續(xù)保持并不斷完善，對做得不好的地方及時(shí)做出整改。對員工則以收費(fèi)員績效考核管理辦法為標(biāo)準(zhǔn)，從崗位紀(jì)律、崗位

形象、崗位規(guī)范、崗位技能等方面進(jìn)行考核。并從本站工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化、量化考核內(nèi)容，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)站內(nèi)稽查，監(jiān)督各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮各項(xiàng)管理制度的效能。

第四、充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的職能作用，開展多種創(chuàng)建工作 發(fā)揮站共青團(tuán)組織的優(yōu)勢，組織員工積極投身于“精細(xì)化管理”活動中，為活動出謀劃策。定期或不定期進(jìn)行民主測評，使全體員工及時(shí)了解到自身的不足，并及時(shí)改進(jìn)。建立了站務(wù)公開欄，每月公開站務(wù)支出、伙食、考勤、考核等。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)委還要積極組織開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，制定創(chuàng)建規(guī)劃和意見，帶領(lǐng)團(tuán)員學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，以實(shí)際行動將“干一行、愛一行、精一行”的精神深入到工作、學(xué)習(xí)中去。認(rèn)真組織員工參加集團(tuán)公司和分公司的各項(xiàng)活動，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強(qiáng)了站區(qū)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

第五、加強(qiáng)安全管理工作

做好安全管理工作是其他工作順利進(jìn)行的前提，我站認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產(chǎn)月”和“百日安全”活動，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全檢查制度，制定了各類事件預(yù)警方案，通過一系列活動反復(fù)向員工宣傳安全知識及安全工作的重要性，進(jìn)一步提高員工的安全文化素質(zhì)。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護(hù)好自身安全的同時(shí)，也要加強(qiáng)站區(qū)防范工作，讓閑雜人員遠(yuǎn)離收費(fèi)站區(qū)，不準(zhǔn)閑雜車輛進(jìn)入院內(nèi)；交接班途中監(jiān)控錄 像跟蹤；夜間站區(qū)內(nèi)防范，有值班班長和后勤一名人員不定時(shí)巡查。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。

第六、文明收費(fèi)的具體措施

1、加強(qiáng)軍事化管理，制定詳細(xì)計(jì)劃。堅(jiān)持每日例行內(nèi)務(wù)、前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班后有講評，上下班列隊(duì)規(guī)范交崗，掛牌上崗，公示監(jiān)督卡，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)人員的手勢標(biāo)準(zhǔn)、唱收唱付及普通話的標(biāo)準(zhǔn)。對駕乘違規(guī)人員做到有理有節(jié)的處理，敢于開拓創(chuàng)新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語好，服務(wù)態(tài)度好，收費(fèi)撕票快，處理問題快”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立文明窗口形象。

2、開展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，對收費(fèi)員的衣著容貌、行為舉止以及發(fā)卡收費(fèi)的一言一行等嚴(yán)格要求，做到“請”字在先和“三聲”：主動招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無”：無頂撞、無責(zé)難、無推諉；提倡委屈服務(wù)。

3、以班和各宿舍為單位，開展優(yōu)秀班組、文明宿舍評比活動，制定評比標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一月一評，對優(yōu)勝者頒發(fā)流動紅旗，并給予績效獎勵。以班組競賽來提高員工的積極性和責(zé)任心，鼓勵員工做好人好事，對涌現(xiàn)出的好人好事及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵，并給予績效獎勵。

4、在美化環(huán)境方面，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到人，落實(shí)到每一處，與績效掛鉤。

通過以上存在問題及整改措施綜述，我們深刻體會到，要想建好一個(gè)高效、文明、暢通的收費(fèi)站：

第一、提高員工素質(zhì)是關(guān)鍵：要加強(qiáng)員工的社會主義精神文明建設(shè)，使員工樹立正確的理想和奮斗目標(biāo)，才能發(fā)揮和調(diào)動員工的主觀能動性，積極地、創(chuàng)造性的開展工作。第二、考核要全面到位：對工作中的各方面都要有考核，對哪怕是輕微違規(guī)行為都要有相應(yīng)管理處理，拿制度來約束人。在體現(xiàn)以人為本的管理理念前提下，培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度。

第三、獎懲要分明：將考核結(jié)果與績效工資掛鉤，每月收費(fèi)人員的績效工資根據(jù)個(gè)人本月工作實(shí)績來確定，把違規(guī)違紀(jì)人員的扣款用來獎勵本月工作表現(xiàn)好的員工。同時(shí)把月量化考核結(jié)果與評選先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團(tuán)員等結(jié)合起來，調(diào)動員工的工作積極性，做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。

第四、落實(shí)規(guī)章制度要到位：必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，全體員工都要認(rèn)真遵守規(guī)章制度，做到一視同仁，不因人而異。

第五、經(jīng)常檢查督促：我們從事的收費(fèi)工作因其特殊性，工作內(nèi)容相對比較專一化，一個(gè)人在同一崗位工作時(shí)間太久就會產(chǎn)生一些比較懶散的工作觀念。為此，收費(fèi)站以每日稽查為主要內(nèi)容，稽查小組定時(shí)或不定時(shí)的深入到收費(fèi)前崗進(jìn)行檢查和督促，并和一線的收費(fèi)工作人員一起查找工作中存在的不足和問題，確保收費(fèi)工作的正常運(yùn)行。***收費(fèi)站

2013年4月22日篇四：黃粱夢收費(fèi)站安全隱患及整改措施

黃粱夢收費(fèi)站近期安全隱患及整改措施

一、收費(fèi)員交接班過程中由于攜帶票款箱和現(xiàn)金，易發(fā)生盜搶等安全隱患，針對此類情況我站除制定切實(shí)可行的防盜搶預(yù)案外，要求人員列隊(duì)上下崗，班長、疏導(dǎo)及稽查人員切實(shí)提高警惕，同時(shí)監(jiān)控做好跟蹤錄像，有異常情況及時(shí)上報(bào)

二、站內(nèi)疏導(dǎo)人員在收費(fèi)廣場疏導(dǎo)及收費(fèi)人員經(jīng)過車道時(shí)，由于收費(fèi)廣場車輛較多，易發(fā)生安全事故，針對此類情況我站要求疏導(dǎo)人員穿反光背心，并要求站在安全島上疏導(dǎo)。

三、收費(fèi)員在收費(fèi)亭內(nèi)工作時(shí)，為防止歹徒入亭搶劫要求人員必須鎖門，監(jiān)控錄像始終置于收費(fèi)亭收費(fèi)人員上方，亭內(nèi)無人時(shí)及時(shí)關(guān)閉雨棚燈并鎖門。

四、嚴(yán)防食堂食物中毒事件的發(fā)生，要求廚師按要求操作，并制定防食物中毒預(yù)案。

五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)的安全管理，財(cái)務(wù)室放置現(xiàn)金及票據(jù)，防盜應(yīng)放置在首要位置，我站在票據(jù)室財(cái)務(wù)室加裝防盜窗及防盜預(yù)警系統(tǒng)，要求除財(cái)務(wù)人員外，其他人員禁止入內(nèi)。

六、加強(qiáng)站內(nèi)用電及燃?xì)獍踩?，由于站?nèi)用電設(shè)施較多，對電工強(qiáng)化安全教育，定時(shí)對用電設(shè)備檢修，切實(shí)做到防患于未然，與此同時(shí)加強(qiáng)燃?xì)獍踩?，做到安全用電、用?篇五：收費(fèi)站排查治理安全隱患總結(jié)報(bào)告 排查治理安全隱患

總結(jié)報(bào)告

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“隱患治理年”活動，結(jié)合分公司“安全生產(chǎn)隱患排查治理活動實(shí)施方案”第二階段工作目標(biāo)，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。我站近期對收費(fèi)崗?fù)?、票?jù)室、監(jiān)控室、辦公區(qū)等重點(diǎn)部位進(jìn)行了一次全面排查摸底，現(xiàn)將自查整改情況匯報(bào)如下：

一、對每個(gè)收費(fèi)崗?fù)?nèi)線路進(jìn)行了一次全面排查和維護(hù)，以防連電、鼠咬；部分崗?fù)らT鎖已損壞，廠家未更換，已及時(shí)上報(bào)分公司有關(guān)部門；加強(qiáng)了收費(fèi)廣場值班力度，收費(fèi)班長隨時(shí)觀察進(jìn)出收費(fèi)站車輛和收費(fèi)崗?fù)ぶ車那闆r，提高警惕，制止無關(guān)閑雜人員接近收費(fèi)崗?fù)ぃ瑢﹂L時(shí)間停留廣場的車輛加強(qiáng)警戒，勸其離開。監(jiān)控室監(jiān)控及時(shí)跟蹤抓拍收費(fèi)廣場可疑情況。

二、票據(jù)室人員到位，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，遇有緊急情況及時(shí)報(bào)警到監(jiān)控室。嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)室出入制度，收費(fèi)員只許在交接班時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)出票據(jù)室，其他時(shí)間不得進(jìn)入票據(jù)室。對門窗、電源、報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急燈、消防器材等安全設(shè)施做到了定期檢查。

三、站區(qū)內(nèi)安全防患重點(diǎn)布控，抽調(diào)一名后勤人員夜間專職負(fù)責(zé)站內(nèi)安全，并由值勤班長協(xié)助配合，加強(qiáng)辦公區(qū)域內(nèi)的巡視、巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即報(bào)告，對外來人員實(shí)行登記制度，未經(jīng)允許不得進(jìn)入工作區(qū)域。由于汛期即將到來，為防洪排泄，站區(qū)內(nèi)將近期組織對污水溝及電纜井等重點(diǎn)部位的排污清理，保障汛期排水暢通。

四、對配電室、發(fā)電室進(jìn)行了線路排查，無任何異常情況。前一階段由于地方電力故障問題，發(fā)電機(jī)工作時(shí)間已超過保養(yǎng)日期，需進(jìn)行到期保養(yǎng)，已及時(shí)上報(bào)分公司有關(guān)部門，等待處理。餐廳操作間防毒、防火、防鼠，食品衛(wèi)生等由專人負(fù)責(zé)，離開現(xiàn)場時(shí)隨時(shí)關(guān)掉一些不必要的通電設(shè)備，檢查好門窗，以防外來人員的不法行為，保證好員工的人身健康和人身安全。

第二篇：收費(fèi)站稽查整改報(bào)告

“精細(xì)化管理”活動階段自查整改工作報(bào)告

根據(jù)公司文件要求，我站積極召開動員大會，響應(yīng)上級號召，利用站務(wù)會、宣傳欄等方式進(jìn)行了宣傳開展“精細(xì)化管理”活動的重要意義。針對3月21日稽查出的工作情況，并就目前管理中存在的問題認(rèn)真回顧，進(jìn)行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細(xì)化管理，提升站區(qū)管理工作水平，進(jìn)行全面部署。

一、存在的問題情況通過歸納整理，主要有以下幾個(gè)方面：

1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃厚。尤其是員工自學(xué)能力差，不主動、不求上進(jìn)，對業(yè)務(wù)不精通，工作中不求甚解。

2、有些員工對自身定位不準(zhǔn)確，思想認(rèn)識不夠深刻，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變較慢。

3、文明優(yōu)質(zhì)化服務(wù)不到位。當(dāng)班期間有些員工文明舉止不夠規(guī)范，文明用語使用不夠廣泛，且一些特殊業(yè)務(wù)的處理技能不精。

4、站內(nèi)個(gè)別員工在執(zhí)勤期間語言上也存在差異，有些普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有些還是方言。

5、稽查監(jiān)督力度小，員工對規(guī)章制度執(zhí)行力度不到位，也是造成上述情況的原因。

二、整改和建章立制情況 結(jié)合我站日常工作管理情況，在抓好收費(fèi)站自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理層人員的責(zé)任感，進(jìn)一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業(yè)務(wù)技能上更實(shí)際、更客觀、更完美的發(fā)揮自身作用。

第一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全管理制度

為確保“精細(xì)化管理”活動長效機(jī)制的開展，我站成立了由站長任組長，副站長、管理員任副組長，稽查小組成員為成員的活動小組。在小組的統(tǒng)一帶領(lǐng)指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，并按各自的崗位職責(zé)做好份內(nèi)工作。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，制定了活動實(shí)施方案及一些針對性、可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)“五化管理”：區(qū)域劃分責(zé)任化、日?；槿婊?、考核制度嚴(yán)明化、獎優(yōu)罰劣公開化、檔案建立規(guī)范化；把員工的思想、意志、行為統(tǒng)一到規(guī)范之中，并做到按章行事，以達(dá)到人抓制度，制度管人的目的。

第二、加強(qiáng)宣傳和學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)

進(jìn)行廣泛宣傳動員，使全體員工提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)參與活動的積極性，使他們清醒地認(rèn)識到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過多種宣傳方式對員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、規(guī)章制度、文明服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，以提高員工的綜合素質(zhì)。針對收費(fèi)站員工年輕化、思想活躍、上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，鼓勵員工自學(xué)成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費(fèi)站良好的工作。學(xué)習(xí)環(huán)境，勤奮學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)大知識面，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

第三、加強(qiáng)站稽查工作，開展每月自查自評活動

在收費(fèi)管理中，以分公司對收費(fèi)站考核標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，針對組織領(lǐng)導(dǎo)、安全、站務(wù)，文明服務(wù)，機(jī)電設(shè)備等考核項(xiàng)目逐條逐項(xiàng)開展自查，對做得好的地方繼續(xù)保持并不斷完善，對做得不好的地方及時(shí)做出整改。對員工則以收費(fèi)員績效考核管理辦法為標(biāo)準(zhǔn)，從崗位紀(jì)律、崗位

形象、崗位規(guī)范、崗位技能等方面進(jìn)行考核。并從本站工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化、量化考核內(nèi)容，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)站內(nèi)稽查，監(jiān)督各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮各項(xiàng)管理制度的效能。

第四、充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的職能作用，開展多種創(chuàng)建工作 發(fā)揮站共青團(tuán)組織的優(yōu)勢，組織員工積極投身于“精細(xì)化管理”活動中，為活動出謀劃策。定期或不定期進(jìn)行民主測評，使全體員工及時(shí)了解到自身的不足，并及時(shí)改進(jìn)。建立了站務(wù)公開欄，每月公開站務(wù)支出、伙食、考勤、考核等。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)委還要積極組織開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，制定創(chuàng)建規(guī)劃和意見，帶領(lǐng)團(tuán)員學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，以實(shí)際行動將“干一行、愛一行、精一行”的精神深入到工作、學(xué)習(xí)中去。認(rèn)真組織員工參加集團(tuán)公司和分公司的各項(xiàng)活動，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強(qiáng)了站區(qū)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

第五、加強(qiáng)安全管理工作

做好安全管理工作是其他工作順利進(jìn)行的前提，我站認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產(chǎn)月”和“百日安全”活動，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全檢查制度，制定了各類事件預(yù)警方案，通過一系列活動反復(fù)向員工宣傳安全知識及安全工作的重要性，進(jìn)一步提高員工的安全文化素質(zhì)。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護(hù)好自身安全的同時(shí)，也要加強(qiáng)站區(qū)防范工作，讓閑雜人員遠(yuǎn)離收費(fèi)站區(qū)，不準(zhǔn)閑雜車輛進(jìn)入院內(nèi)；交接班途中監(jiān)控錄

像跟蹤；夜間站區(qū)內(nèi)防范，有值班班長和后勤一名人員不定時(shí)巡查。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。

第六、文明收費(fèi)的具體措施

1、加強(qiáng)軍事化管理，制定詳細(xì)計(jì)劃。堅(jiān)持每日例行內(nèi)務(wù)、前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班后有講評，上下班列隊(duì)規(guī)范交崗，掛牌上崗，公示監(jiān)督卡，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)人員的手勢標(biāo)準(zhǔn)、唱收唱付及普通話的標(biāo)準(zhǔn)。對駕乘違規(guī)人員做到有理有節(jié)的處理，敢于開拓創(chuàng)新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語好，服務(wù)態(tài)度好，收費(fèi)撕票快，處理問題快”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立文明窗口形象。

2、開展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，對收費(fèi)員的衣著容貌、行為舉止以及發(fā)卡收費(fèi)的一言一行等嚴(yán)格要求，做到“請”字在先和“三聲”：主動招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無”：無頂撞、無責(zé)難、無推諉；提倡委屈服務(wù)。

3、以班和各宿舍為單位，開展優(yōu)秀班組、文明宿舍評比活動，制定評比標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一月一評，對優(yōu)勝者頒發(fā)流動紅旗，并給予績效獎勵。以班組競賽來提高員工的積極性和責(zé)任心，鼓勵員工做好人好事，對涌現(xiàn)出的好人好事及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵，并給予績效獎勵。

4、在美化環(huán)境方面，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到人，落實(shí)到每一處，與績效掛鉤。通過以上存在問題及整改措施綜述，我們深刻體會到，要想建好一個(gè)高效、文明、暢通的收費(fèi)站： 第一、提高員工素質(zhì)是關(guān)鍵：要加強(qiáng)員工的社會主義精神文明建設(shè)，使員工樹立正確的理想和奮斗目標(biāo)，才能發(fā)揮和調(diào)動員工的主觀能動性，積極地、創(chuàng)造性的開展工作。第二、考核要全面到位：對工作中的各方面都要有考核，對哪怕是輕微違規(guī)行為都要有相應(yīng)管理處理，拿制度來約束人。在體現(xiàn)以人為本的管理理念前提下，培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度。

第三、獎懲要分明：將考核結(jié)果與績效工資掛鉤，每月收費(fèi)人員的績效工資根據(jù)個(gè)人本月工作實(shí)績來確定，把違規(guī)違紀(jì)人員的扣款用來獎勵本月工作表現(xiàn)好的員工。同時(shí)把月量化考核結(jié)果與評選先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團(tuán)員等結(jié)合起來，調(diào)動員工的工作積極性，做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。

第四、落實(shí)規(guī)章制度要到位：必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，全體員工都要認(rèn)真遵守規(guī)章制度，做到一視同仁，不因人而異。

第五、經(jīng)常檢查督促：我們從事的收費(fèi)工作因其特殊性，工作內(nèi)容相對比較專一化，一個(gè)人在同一崗位工作時(shí)間太久就會產(chǎn)生一些比較懶散的工作觀念。為此，收費(fèi)站以每日稽查為主要內(nèi)容，稽查小組定時(shí)或不定時(shí)的深入到收費(fèi)前崗進(jìn)行檢查和督促，并和一線的收費(fèi)工作人員一起查找工作中存在的不足和問題，確保收費(fèi)工作的正常運(yùn)行。***收費(fèi)站

2013年4月22日篇二：收費(fèi)站稽查工作季度小結(jié) 2013年二季度回隆站稽查工作小結(jié) 2013年，二季度我站稽查人員在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營運(yùn)收費(fèi)中營私舞弊、偷逃車輛通行費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核，按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開展稽查工作，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開展，現(xiàn)將2013年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下：

一、外部稽查：回隆站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，回隆站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。存在不足：稽查過程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。

為了更好的開展接下來的稽查工作，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對接下來的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下：

1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡單的總結(jié)。

2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫注意事項(xiàng)，提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范，同時(shí)樹立全站人員提高勞動紀(jì)律的自我約束意識。

3、每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改，對勞動紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。

回隆站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求，認(rèn)真分析出現(xiàn)問題，及時(shí)整改，確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。

回隆收費(fèi)站

2013年6月18日篇三：收費(fèi)站整改措施

執(zhí)法整改措施

在前一階段，我站全體執(zhí)法人員認(rèn)真查找執(zhí)法工作中的存在的不足和欠缺，并且?guī)状螌ｉT針對執(zhí)法工作召開了幾次民主專題會，并且在2011年9月15日再次組織全體執(zhí)法人員召開了民主專題會，會上大家踴躍發(fā)言，深入淺出的剖析了自身的不足之處和需要改進(jìn)的地方，針對問題各自提出了自己的見解總結(jié)了一下，產(chǎn)生問題的主要原因如下： 1.平時(shí)在工作中不注意理論知識的學(xué)習(xí)和積累。2.對自身的言談舉止隨便，不注意細(xì)節(jié)。3.對執(zhí)法程序簡便化，有時(shí)粗心大意。4.在執(zhí)法工作中容易產(chǎn)生對立情緒。5.在執(zhí)法文書中不注意規(guī)范填寫，馬虎了事。6.在執(zhí)法工作中有些執(zhí)法人員有松懈怠慢思想，收多收少一個(gè)樣，主動性不強(qiáng)。7.執(zhí)法方式粗礦，不注意執(zhí)法方式方法和技巧。8.對執(zhí)法工作的重要性理解不夠，在工作中經(jīng)常把生活中的不良習(xí)慣帶入到工作中，尤其是文明用語和普通話堅(jiān)持不夠。9.執(zhí)法人員的文化程度參差不齊，對電腦的掌握程度不能趕上執(zhí)法工作的要求。

我站針對以上原因，大家爭先恐后的提出了在今后執(zhí)法工作中需要整改的措施，如下： 1.經(jīng)常組織執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法理論知識的學(xué)習(xí)和收費(fèi)處法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是行政執(zhí)法法和行政處罰法。

2.定期組織執(zhí)法人員進(jìn)行禮儀方面的培訓(xùn)。3.定期和不定期的對執(zhí)法人員執(zhí)法過程進(jìn)行監(jiān)督，對不足之處及時(shí)改正。4.在執(zhí)法過程中盡量克制自己的情緒，做到熱情、公正透明，時(shí)刻提醒自己代表路橋處的形象。

5.及時(shí)傳達(dá)稽查科對執(zhí)法文書的要求，在工作中注意細(xì)微之處。6.對執(zhí)法人員進(jìn)行廉政教育，加強(qiáng)責(zé)任心和使命感，做到干一行愛一行。7.在執(zhí)法工作中大家相互提醒相互促進(jìn)，多向優(yōu)秀的執(zhí)法人員學(xué)習(xí)執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)和技巧。8.培養(yǎng)執(zhí)法人員的良好習(xí)慣，正確的人生觀和價(jià)值觀。9.要求執(zhí)法人員在條件范圍內(nèi)多學(xué)習(xí)和掌握電腦方面的知識，以充實(shí)自己。

我站相信，在路橋處的正確帶領(lǐng)下，在本站執(zhí)法人員的不斷努力和學(xué)習(xí)下一定會改進(jìn)工作作風(fēng)貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以政風(fēng)行風(fēng)民主評議為契機(jī)，以爭先創(chuàng)優(yōu)，爭當(dāng)人民好公仆為載體，真正做到執(zhí)法為民服務(wù)發(fā)展的目的，使我站的執(zhí)法工作更上一個(gè)臺階。篇四：高速收費(fèi)站稽查總結(jié)報(bào)告書

牡丹收費(fèi)站關(guān)于對聯(lián)合稽查活動的總結(jié)報(bào)告

省交通運(yùn)輸廳組織的聯(lián)合稽查小組在我站的稽查已經(jīng)圓滿結(jié)束，通過本次稽查，我站收費(fèi)管理工作在得到上級充分肯定的同時(shí)但也暴露出一些不足。以下是我站關(guān)于對本次稽查特殊車輛處理情況，票款卡使用情況，收費(fèi)文明服務(wù)及制度執(zhí)行情況等方面的報(bào)告：

一、特殊車輛管理方面

本次聯(lián)合稽查中，我站監(jiān)控員對收費(fèi)員在崗操作記錄及車道特殊情況處理、其它站的協(xié)查請求記錄均能按規(guī)定詳實(shí)記錄；各種書面記錄保存完整，內(nèi)容詳實(shí)，監(jiān)控資料、抓拍圖象保存?zhèn)浞莘弦?；監(jiān)督崗?fù)ぷ裾率丶o(jì)及文明服務(wù)情況良好；監(jiān)控室設(shè)備故障報(bào)修、排除情況及時(shí)，日常維護(hù)保養(yǎng)到位；各類特殊業(yè)務(wù)，如：軍車、編輯稱重信息、車輛引出、u 型車、車道降級、入口補(bǔ)卡、貨改客、大客改小客、紙卡、闖崗、車隊(duì)等操作，符合規(guī)定流程及相關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)漏征、少征通行費(fèi)等情況。

二、票、款、卡管理方面

票據(jù)室各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及要求報(bào)送的資料，數(shù)字準(zhǔn)確、齊全、報(bào)送及時(shí)，無漏報(bào)情況；票據(jù)、通行卡的領(lǐng)取、使用、回收、存放均符合要求，帳簿記錄清晰、準(zhǔn)確，能夠做到日清月結(jié)；稽查記錄內(nèi)容齊全、詳實(shí)，無貪污票款、私藏通行卡行為；票據(jù)、通行卡的倉儲與保管符合要求；作廢票據(jù)能夠按規(guī)定處理，非定額票據(jù)車道交接手續(xù)完

備，銷毀票據(jù)手續(xù)完備，通行卡調(diào)撥程序完備，壞卡回收及時(shí)，無通行卡丟失不賠償或人為損壞通行卡現(xiàn)象，需存檔物品均能按規(guī)定時(shí)間存檔。

三、文明服務(wù)及制度執(zhí)行情況方面

收費(fèi)員在崗期間都能切實(shí)做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、自覺使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語，禮儀手勢使用規(guī)范；收費(fèi)操作速度符合要求（入口≤8秒，出口≤18秒），熟悉山東高速公路路網(wǎng)情況，收費(fèi)站（出入口）位置及周邊路網(wǎng)輻射情況等；禮貌糾章、以理服人，儀容風(fēng)紀(jì)良好，無投訴、爭吵現(xiàn)象；收費(fèi)管理制度健全完善，執(zhí)行到位；收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生整潔，站容站貌良好；但陪同檢查的楊新業(yè)部長在視察餐廳操作間時(shí)發(fā)現(xiàn)房頂天花板與墻壁之間有少許下雨時(shí)滲漏的水漬，對此我站將在近期組織人員處理好餐廳房頂?shù)姆浪Y(jié)構(gòu)設(shè)施，并清除遺留的痕跡，避免此類情況再次發(fā)生。

我站雖然在本次聯(lián)合稽查活動中得到聯(lián)合稽查組的一致好評，在收費(fèi)管理工作中也取得了一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距，和兄弟單位相比還存在一定的不足。我們將在今后的工作中不斷糾正錯(cuò)誤，提高標(biāo)準(zhǔn)，爭取成為我們山東高速的窗口站，樣板站！

牡丹收費(fèi)站

二〇〇九年八月十一日篇五：襄垣收費(fèi)站關(guān)于對省局聯(lián)合專項(xiàng)稽查情況通報(bào)的自查報(bào)告

襄 垣 收 費(fèi) 站

關(guān)于對省局聯(lián)合專項(xiàng)稽查情況通報(bào)的整改措施

我站接到太長收字【2011】7號“關(guān)于省局對太長高速公路收費(fèi)服務(wù)管理聯(lián)合專項(xiàng)稽查情況的通報(bào)”文件后，高度重視，立即召開專題會議，認(rèn)真分析研究我站存在突出的各項(xiàng)業(yè)務(wù)問題，針對通報(bào)中指出的共性和個(gè)性問題制定了有效的措施，對存在問題進(jìn)行全面整改，具體措施如下：

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)方面的系統(tǒng)培訓(xùn)和創(chuàng)新 12月份我站將組織全站人員利用一個(gè)月時(shí)間，按照各部門的分工，對通行費(fèi)資金管理、票證管理、綠色通道管理、文明用語禮儀服務(wù)、收費(fèi)人員上崗工作紀(jì)律、“雙百千億元差錯(cuò)”考核、星級信譽(yù)考核和稽查管理等工作進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)完畢后，將對學(xué)習(xí)成果進(jìn)行測試并總結(jié)。

二、優(yōu)化稽查隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)化站級稽查力度

我站將會重新整合優(yōu)秀的稽查隊(duì)伍資源，加強(qiáng)站領(lǐng)導(dǎo)的組織和監(jiān)督力度，成立以分管領(lǐng)導(dǎo)為班長的稽查隊(duì)伍，強(qiáng)化我站的稽查考核工作。

根據(jù)新形勢和新情況下的需要，合理調(diào)整稽查工作重心。重點(diǎn)開展對通行費(fèi)和票證管理、綠色通道管理、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)人員工作紀(jì)律以及收費(fèi)業(yè)務(wù)的考核管理等工作的監(jiān)

督考核。重新修訂詳細(xì)的稽查方案和標(biāo)準(zhǔn)，流程要完善到位，稽查各種表格要和省局要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)稽查工作的末尾環(huán)節(jié)，做好稽查結(jié)果的通報(bào)、處理、總結(jié)、整改和跟蹤驗(yàn)證等重點(diǎn)工作。

三、強(qiáng)化機(jī)電維護(hù)維修管理力度，完善檢測機(jī)制

加強(qiáng)機(jī)電管理的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督力度，以分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭開展機(jī)電設(shè)備運(yùn)行安全大檢查，做好各項(xiàng)工作的記錄。對存在的問題要認(rèn)真總結(jié)、整改，并不斷加強(qiáng)和公司信息中心的溝通和聯(lián)系。

完善和調(diào)整收費(fèi)站的機(jī)電維護(hù)工作體制，優(yōu)化機(jī)電維護(hù)隊(duì)伍資源，將辦公室值班員、監(jiān)控員、收費(fèi)班長以及收費(fèi)員等崗位編入機(jī)電維護(hù)工作層內(nèi)，充分發(fā)揮各崗位的職能，鞏固和擴(kuò)大機(jī)電維護(hù)工作，避免因機(jī)電維護(hù)員不在的情況下機(jī)電故障發(fā)生后難處理的問題。

四、完善業(yè)務(wù)考核相關(guān)體制機(jī)制

在完善各項(xiàng)制度措施及體制機(jī)制的前提下重點(diǎn)優(yōu)化業(yè)務(wù)考核、獎懲體制和淘汰機(jī)制。在精細(xì)化管理的框架下，將各項(xiàng)工作都與獎懲、淘汰相結(jié)合，不斷加大員工的積極性和向上性。以業(yè)務(wù)考試、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡、放行測試等具體載體不斷強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正將體制活用。

五、提升班子和全體凝聚力

在所有工作開展的同時(shí)，要開展“凝心聚力”工程。以

“放的快、收發(fā)準(zhǔn)、服務(wù)好”為中心原則，以提升班子和全體員工思考力、創(chuàng)新力、組織力、應(yīng)變力、協(xié)調(diào)力為目標(biāo)，扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷組織全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和豐富的業(yè)余活動來激發(fā)員工積極的工作意識，從而使工作作風(fēng)有大的改變，使總體工作有大的改進(jìn)和創(chuàng)新。

第三篇：收費(fèi)站調(diào)研報(bào)告

××收費(fèi)站調(diào)研報(bào)告

××收費(fèi)站按照“關(guān)于開展公路橋梁安全運(yùn)行管理及高速公路運(yùn)營管理專題調(diào)研的通知”要求，認(rèn)真做好調(diào)研工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、收費(fèi)站人員構(gòu)成

××收費(fèi)站收費(fèi)人員 人，包括借調(diào)人員 人，臨時(shí)發(fā)卡人員 人；黨員 人，非黨員 人；本科學(xué)歷 人，大專學(xué)歷 人，中專學(xué)歷 人，高中學(xué)歷 人。獲得中級職稱人員 人。

二、高速公路收費(fèi)優(yōu)惠政策，包含對特定車型、區(qū)域、區(qū)間和時(shí)段的費(fèi)率優(yōu)惠政策。

1、重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)政策，在清明節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)四個(gè)節(jié)日期間對行駛高速公路的七座及七座以下小型客車免收通行費(fèi)。

2、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策，對行駛高速公路的運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品（水果、蔬菜、畜禽、水產(chǎn)品等）貨物的車輛，經(jīng)收費(fèi)站當(dāng)班收費(fèi)人員檢驗(yàn)符合免費(fèi)政策后，免收車輛通行費(fèi)。

3、聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)車輛免費(fèi)政策，月 日— 月日對持聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)證的運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)的車輛免收車輛通行費(fèi)； 月 日— 月 日對保障聯(lián)合收割機(jī)跨

區(qū)作業(yè)的持有指揮車、服務(wù)車證的小型客車免收車輛通行費(fèi)。

4、防汛救災(zāi)車輛免費(fèi)政策，月 日— 月 日對持 證件的車輛免收車輛通行費(fèi)。

5、對行駛高速公路的帶有固定裝置、標(biāo)識的軍、警車輛免收車輛通行費(fèi)。

6、對行駛高速公路的消防車、救護(hù)車免收車輛通行費(fèi)。

7、對持有特別通行證、偵察證的車輛免收車輛通行費(fèi)。

8、對持有“森林消防督查指揮車”、“森林消防運(yùn)兵車”、“森林消防運(yùn)輸車”證件的車輛免收車輛通行費(fèi)。

9、郵政車免費(fèi)政策，月 日— 月 日對持有通行證的車輛免收車輛通行費(fèi)

10、對駛?cè)敫咚俟钒胄r(shí)以內(nèi)的“U轉(zhuǎn)”車輛免收車輛通行費(fèi)。

三、增加高速公路通行費(fèi)收費(fèi)收入方面的探索和主要經(jīng)驗(yàn)。

1、加大稽查力度，將收費(fèi)人員每天現(xiàn)場登記的特情處理車輛信息與電腦信息數(shù)據(jù)、綠通車輛實(shí)時(shí)圖像進(jìn)行核對，及時(shí)查找逃費(fèi)車輛線索，對于可疑車輛要求收費(fèi)人員在其下次通行時(shí)認(rèn)真核查。同時(shí)，加大對收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步增強(qiáng)收費(fèi)人員應(yīng)急處置能力，在遇到超時(shí)、U型、車牌不符等特情時(shí)都能做到細(xì)觀察、細(xì)思考，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常車輛，杜絕逃費(fèi)行為。

2、進(jìn)一步完善車輛通行費(fèi)計(jì)重方式，高速公路運(yùn)營管理部門收取通行費(fèi)的主要依據(jù)是行駛里程、車輛重量和費(fèi)率系數(shù)等。管理部門除應(yīng)加大稽查力度，杜絕和減少逃費(fèi)車輛等途徑外，收費(fèi)站口的計(jì)重設(shè)備系統(tǒng)的準(zhǔn)確程度也顯得尤為重要，計(jì)重設(shè)備輕或不靈敏，系統(tǒng)上傳的收費(fèi)額就會偏少，如果上傳的收費(fèi)額偏大，車主就會一次次地要求倒車重新計(jì)重或者繞行其他站口，這兩種情況都會造成通行費(fèi)收入的流失，還會有損計(jì)重設(shè)備。

3、提高收費(fèi)人員的自身素質(zhì)和服務(wù)司乘的個(gè)人形象。收費(fèi)窗口也是一個(gè)服務(wù)的窗口，它一覽無余的展示著收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)熟練程度，好的素質(zhì)能讓車主心情舒暢的交費(fèi)通行甚至神往第二次通行。所以，收費(fèi)站不僅要重推優(yōu)雅的收費(fèi)禮儀和微笑服務(wù)等，還要逐步推出更多的便民服務(wù)，想其所想及其所及，真正給過往車輛家般的溫暖，讓通行費(fèi)收入在暖暖的溫情中逐步拉升提高。

4、對免收車輛通行費(fèi)的政策，爭取政府補(bǔ)償，對行駛高速的車輛，省政府、交通廳和物價(jià)局等部門聯(lián)合規(guī)定了相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和對特殊優(yōu)惠政策。高速公路運(yùn)營管理部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策，貫徹“應(yīng)免不收、應(yīng)收不免”。對政策明令的免費(fèi)車輛，應(yīng)該向政府要求補(bǔ)償，確保合情合理并最大限度的保障通行費(fèi)收入。

第四篇：收費(fèi)站述職報(bào)告

篇一：收費(fèi)站副站長述職報(bào)告 收費(fèi)站副站長述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的2002年已經(jīng)過去。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大。一年來，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：

一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神，并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力。

二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù)。

2002年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。

1、開展勞動競賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到 每天有對比，每月有分析。

2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會收費(fèi)，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。

4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷。

5、把職工教育制度化、經(jīng)常化，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會，及時(shí)表揚(yáng)好人好事，批評不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

6、熱情為過往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo)，主動為司機(jī)做好事，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。

通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元，同比增長22%。

三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過程；“謝謝”、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形。

四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，提高整體素質(zhì)。我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

1、完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式，定期組織團(tuán)員學(xué)xxx省、市及管理處的有關(guān)文件，并根據(jù)工作需要，團(tuán)支部自己編寫教材，由團(tuán)干部授課，有計(jì)劃、有目的的對團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育；

2、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案，專人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案，詳細(xì)分為12個(gè)科目，使團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展；

3、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識；

4、組織開展形式多樣的文體活動，如籃球、象棋、乒乓球、臺球、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。

五、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí)，也積極做好其它方面的工作。

1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。

2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。

3、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。

最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。篇二：2014年收費(fèi)站副站長個(gè)人述職報(bào)告 2014年個(gè)人述職報(bào)告（王躍）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

2014年是承赤高速運(yùn)營第一年，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢，與各位同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作，較好地協(xié)助了站長的管理工作，履行了一名副職的責(zé)職。同時(shí)也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下：

一、注重政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì) 為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“十八大”文件精神，并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中，樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng)，立足實(shí)際，刻苦努力，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。積極參加政治思想教育活動，提高自身政治思想水平。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查，排除自身懶散意識，使精神面貌與工作水平明顯提高。針對自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況，積極主動加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實(shí)踐，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn)，處理收費(fèi)難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力。

二、立足崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)分管工作

1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職工思想教育

組織開展了收費(fèi)人員理論知識與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的開展，使收費(fèi)人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時(shí)組織召開民主生活會與思想教育活動，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識，嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象，了解職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

2、建立各項(xiàng)工作制度，規(guī)范收費(fèi)秩序，塑造良好的收費(fèi)窗口形象

結(jié)合本站實(shí)際情況，建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)工作有章可循，同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。

3、公平考核，樹標(biāo)兵、選先進(jìn)，營造趕超工作氛圍 在星級收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對每位職工進(jìn)行考核，做到獎懲分明，表揚(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。

4、開展多項(xiàng)文體活動，豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項(xiàng)娛樂設(shè)施，充分利用留營與工作閑余時(shí)間，組織開展演講比賽、運(yùn)動比賽等各種活動，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性，參加管理處與高管局運(yùn)動會，并取得很好的成績。

5、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項(xiàng)保暢任務(wù)

站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查機(jī)制，杜絕了各類不安全因素。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù)，無一起安全責(zé)任事故。

6、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境

發(fā)動職工對食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對損壞的生活設(shè)備，積極維修上報(bào)，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

高速收費(fèi)站副站長2014年述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 2014年，在市處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在站領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)和廣大干部職工工作支持下，“以文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針政策、嚴(yán)格履行職責(zé)，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，我就一年來在思想、學(xué)習(xí)、履職和廉政建設(shè)等方面的情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作簡要匯報(bào)，請予以評議。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì) 一年來，本人結(jié)合單位實(shí)際，始終把政治理論學(xué)習(xí)擺在重要位置，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，堅(jiān)持從牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀出發(fā)，孜孜以求、刻苦學(xué)習(xí)、結(jié)合實(shí)際，勤于思索，深刻體會，學(xué)以致用。一是積極參與和組織站黨支部的政治理論學(xué)習(xí)和職工的政治學(xué)習(xí)。先后學(xué)習(xí)了黨的十八大、十八屆三中全會及省、市相關(guān)文件精神，并同大家一起暢談體會、交流心得，先后結(jié)合思想和工作實(shí)際，撰寫和交流了學(xué)習(xí)黨的十八大精神等內(nèi)容的心得體會。二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為契機(jī)，扎實(shí)開展好職工讀書月等活動。今年站黨支部把五月定為“職工讀書月”，我堅(jiān)持以活動為契機(jī)，正確處理好必學(xué)與選學(xué)、近學(xué)與遠(yuǎn)學(xué)、集中學(xué)與自學(xué)的關(guān)系，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了以黨規(guī)黨紀(jì)為主要內(nèi)容的相關(guān)理論，使自己的思想認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高。為理論聯(lián)系實(shí)際、提高工作質(zhì)量、抓好管理工作，打下了良好的思想基礎(chǔ)。三是自發(fā)地開展了黨政國策、法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及從事本職工作所必需的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。在平時(shí)，本人積極主動地通過新聞媒體關(guān)心了解國內(nèi)外時(shí)事政治，及時(shí)掌握黨和國家的方針政策，使自己較好地保持清醒的政治頭腦，還在國家頒布新法律、法規(guī)后，能認(rèn)真及時(shí)地學(xué)習(xí)理解。

二、身先士卒，加強(qiáng)廉政，以身作則

任職以來，時(shí)刻告誡自己，作一名黨員干部應(yīng)該忠于職守、廉潔自律，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉敬業(yè)、不驕不躁的思想作風(fēng)和盡職盡責(zé)、盡心盡力的工作作風(fēng)，不攀比、不浪費(fèi)，嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”和反“四風(fēng)”，按照市局黨組印發(fā)的《行為規(guī)范“十不許”》規(guī)定約束自己的一言一行，在大事大非和金錢名利面前，始終保持清醒的頭腦。努力做到以下幾個(gè)方面：一是凡是中央、省、市委和市局黨組要求做到的，堅(jiān)決做到；規(guī)定不允許做的，自覺堅(jiān)持不做。二是凡是要求下屬做到的，自己首先做到；不允許別人做的，自己堅(jiān)決不做。三是做到“自重、自省、自警、自勵”，在大事大非面前始終保持清醒頭腦，將自己始終置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下。四是不利用職務(wù)之便以權(quán)謀私。五是堅(jiān)持勤勤懇懇做事、踏踏實(shí)實(shí)做人，規(guī)規(guī)矩矩辦事，做一名清清白白的交通人。

雖然一年來較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，但離上級的要求還存在一定的差距，在學(xué)習(xí)政策理論和業(yè)務(wù)知識方面還不夠系統(tǒng)，工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步改進(jìn)，勤政廉政還需更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推進(jìn)工作，養(yǎng)成勤于讀書、敏于思考、善于實(shí)踐的好習(xí)慣，再創(chuàng)佳績，積極貫徹落實(shí)上級指示精神，緊緊團(tuán)結(jié)在站黨支部周圍，立足本職，建言獻(xiàn)策，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿完成工作任務(wù)，努力開創(chuàng)我站收費(fèi)工作的新局面。

第五篇：××收費(fèi)站調(diào)研情況報(bào)告

××收費(fèi)站調(diào)研情況報(bào)告

按照分公司基層工作調(diào)研活動方案文件精神，予2月10日至3月9日采取實(shí)地調(diào)研，集中聽取匯報(bào)，個(gè)別座談的方式對××收費(fèi)站進(jìn)行調(diào)研，對收費(fèi)站收費(fèi)工作中的成功做法、經(jīng)驗(yàn)體會、及存在問題進(jìn)行全面梳理，匯報(bào)如下：

一、貫徹落實(shí)各項(xiàng)指示情況

××收費(fèi)站能夠及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)黨和國家方針政策及省廳、集團(tuán)、高管局和公司、分公司各項(xiàng)指標(biāo)情況，并及時(shí)召開全體會、站務(wù)會進(jìn)行貫徹落實(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，結(jié)合站內(nèi)工作實(shí)際，精心組織，周密安排，狠抓落實(shí)。同時(shí)，按照各項(xiàng)指示精神制定貫徹落實(shí)的具體措施，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

二、收費(fèi)站管理情況

1、經(jīng)營管理情況?！痢潦召M(fèi)站在2011年工作中重點(diǎn)抓好收費(fèi)員星級評定和績效考核工作?！痢潦召M(fèi)站制定了星級收費(fèi)日考核評定表，實(shí)行實(shí)行班長每日考核當(dāng)班收費(fèi)員，值班站長每日考核當(dāng)班班長的方法對收費(fèi)員工進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)員工有違紀(jì)情況及時(shí)進(jìn)行扣分，月底進(jìn)行匯總登記并進(jìn)行公示，年底作為星級考核的依據(jù)；××收費(fèi)站績效考核實(shí)行獎優(yōu)罰劣方式，每月評出一個(gè)先進(jìn)班組獎勵績效工資200元，先進(jìn)班組班長獎勵50元，三名優(yōu)秀收費(fèi)人員獎勵績效工資100元。對發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員違規(guī)操作、違反工作紀(jì)律及文明服務(wù)不合格一次扣除考核績效的1/3，發(fā)現(xiàn)闖關(guān)一次，扣除當(dāng)班班長考核績效的1/3，極大的鼓舞了員工的工作熱情。

2、黨建情況。一是認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，每周五定為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織全站員工進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，并結(jié)合工作實(shí)際，適當(dāng)安排部分骨干參加，用理論學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)工作實(shí)踐，做到有計(jì)劃、有安排，確保人員、時(shí)間、內(nèi)容和效果的落實(shí)。二是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、學(xué)習(xí)十七大五中全會精神活動及“翠雙精神”學(xué)習(xí)活動，各項(xiàng)活動有資料、有檔案、有記錄、有簡報(bào)，活動開展有聲有色。三是開展精神文明創(chuàng)建活動，通過演講比賽、愛心助學(xué)、女工座談會、走訪慰問共建單位、讀一本好書、義務(wù)勞動等各種活動的開展，使創(chuàng)建工作形式多樣，豐富了員工業(yè)余文化生活。

3、站領(lǐng)導(dǎo)班子情況。××收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以身作則，率先垂范，事事站在全局的角度，積極發(fā)揚(yáng)模范帶頭作用，為××站員工樹立了一個(gè)標(biāo)桿。站領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真遵守廉政制度，大力推行站務(wù)公開，增加站務(wù)透明度，方便群眾監(jiān)督，把員工和司乘滿意不滿意作為衡量自身廉潔自律工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

三、目標(biāo)任務(wù)完成及保證完成的措施

××收費(fèi)站對通行費(fèi)任務(wù)按月進(jìn)行了科學(xué)、合理的分解，站領(lǐng)導(dǎo)與收費(fèi)班組通過層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，將全年的通行費(fèi)任務(wù)分解到班組、個(gè)人，為全年任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)?！痢潦召M(fèi)站制定了精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組、工作方案和工作措施，從員工隊(duì)伍建設(shè)、嚴(yán)格制度管理、加強(qiáng)監(jiān)督管理、強(qiáng)化紀(jì)律約束等幾個(gè)方項(xiàng)采取措施開展精細(xì)化管理。

四、指標(biāo)控制情況

××收費(fèi)站制定有收費(fèi)業(yè)務(wù)指標(biāo)獎懲制度、績效考核制度、先進(jìn)班組評先制度將業(yè)務(wù)指標(biāo)作為一項(xiàng)重要的評選依據(jù)，收費(fèi)站主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的站領(lǐng)導(dǎo)每旬公布上旬站內(nèi)各項(xiàng)指標(biāo)情況，并指出存在問題，對下步工作提出要求，每月以業(yè)務(wù)指標(biāo)作為重要依據(jù)評選出一個(gè)先進(jìn)收費(fèi)班組和三名收費(fèi)明星，并給予一定的獎勵。

五、員工思想狀況。

1、老員工業(yè)務(wù)技能較為穩(wěn)定，但是對收費(fèi)崗位存在一定厭煩思想，工作責(zé)任心及服務(wù)水平有所不足；轉(zhuǎn)崗人員工作熱情較高，工作責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)水平優(yōu)，但在業(yè)務(wù)操作方面存在一定不足；

2、調(diào)研過程中，員工普通反應(yīng)物價(jià)一個(gè)勁上漲，但是基本工資卻一直沒有上漲。

3、員工希望能夠進(jìn)行一次集中建房，解決部分員工的住房問題。