第一篇：禁毒工作服務(wù)站服務(wù)宗旨

禁毒工作服務(wù)站服務(wù)宗旨

以“康復(fù)一個(gè)人、挽救一個(gè)家、影響三代人、造福全社會(huì)”為服 務(wù)宗旨，踐行“以人為本、科學(xué)戒毒、專業(yè)康復(fù)”的工作理念，積極 探索吸毒人員實(shí)行“網(wǎng)格化、信息化、多元化、常態(tài)化、社會(huì)化”的 五化管理機(jī)制，總結(jié)形成了“宣、教、幫、安、戒、管、查”工作法，全面做強(qiáng)做實(shí)基層基礎(chǔ)禁毒工作。

禁毒工作服務(wù)站工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的禁毒工作，根據(jù)上級(jí)工作要求，結(jié)合本轄區(qū)實(shí) 際制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃；配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）禁毒辦做好本轄區(qū)各 項(xiàng)禁毒工作。

二、組織開展毒情排查、禁毒宣傳、禁種鏟毒、戒毒人員幫教談 心和吸毒人員服務(wù)管理等工作；

三、定期召開會(huì)議，分析本轄區(qū)毒情，研究解決禁毒工作中存在 的問題和困難，及時(shí)調(diào)整工作措施；

四、積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門為工作服務(wù)站的禁毒工作提供幫助； 協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好打擊處理工作，配合教育部門，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)中小學(xué) 的禁毒宣傳預(yù)防工作。

五、完成上級(jí)交給的其他禁毒工作。

禁毒工作服務(wù)站工作人員職責(zé)

1、工作小組組長(zhǎng)職責(zé)

負(fù)責(zé)禁毒工作服務(wù)站全面工作，制定工作計(jì)劃，明確人員崗

位職責(zé)分工，定期召開會(huì)議，研究解決工作中遇到的困難和問題，督促禁毒工作服務(wù)站人員落實(shí)工作職責(zé)，帶領(lǐng)工作服務(wù)站人員完 成各項(xiàng)禁毒工作任務(wù)。

2、禁毒社工職責(zé)

負(fù)責(zé)指導(dǎo)禁毒工作服務(wù)站業(yè)務(wù)工作，定期組織禁毒業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員對(duì)吸毒人員身體、行為、生活、心理等方面特征表現(xiàn) 的認(rèn)知能力和對(duì)吸毒行為、吸毒工具等的識(shí)別能力，從根本上解 決網(wǎng)格員在入戶走訪中不會(huì)或不敢與吸毒人員交流的問題。同時(shí) 負(fù)責(zé)工作服務(wù)站臺(tái)帳建設(shè)，吸毒人員跟蹤幫教談心等服務(wù)管理工 作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為工作站提供幫助。

3、禁毒網(wǎng)格員職責(zé)

配合禁毒社工做好吸毒人員信息采集、跟蹤監(jiān)控、幫扶救助、宣傳教育等工作，著重加強(qiáng)對(duì)吸毒人員基本情況、行動(dòng)趨向、生 活狀況、社會(huì)關(guān)系、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等信息采集和發(fā)現(xiàn)登記，協(xié)助禁毒 社工和網(wǎng)格民警摸清網(wǎng)格內(nèi)吸毒人員的底數(shù)和現(xiàn)狀，建立暢通、高效的信息報(bào)送反饋機(jī)制，切實(shí)提高對(duì)吸毒活動(dòng)的發(fā)現(xiàn)能力。積 極配合有關(guān)部門做好網(wǎng)格內(nèi)的其它禁毒工作。

4、網(wǎng)格民警職責(zé)

積極配合有關(guān)人員對(duì)吸毒人員定期隨訪、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、危險(xiǎn)性 評(píng)估、跟蹤監(jiān)管、幫教尿檢等相關(guān)措施，切實(shí)加強(qiáng)吸毒人員的日 常管控工作。依法打擊網(wǎng)格內(nèi)的吸販毒違法犯罪行為，對(duì)戒毒康 復(fù)脫失人員及時(shí)進(jìn)行查處。

5、村居（社區(qū)）聯(lián)絡(luò)員職責(zé)

配合禁毒社工、網(wǎng)格員、網(wǎng)格民警開展禁毒工作，及時(shí)掌握 轄區(qū)內(nèi)的毒情變化。對(duì)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有明顯精神障礙、肇事肇禍傾 向的吸毒人員，及時(shí)通知網(wǎng)格員、網(wǎng)格民警會(huì)同衛(wèi)生計(jì)生等部門 動(dòng)員其家屬及時(shí)做好強(qiáng)制送醫(yī)等救助救治工作。

6、禁毒志愿者職責(zé)

根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，配合工作服務(wù)站其他人員做好禁毒預(yù)防宣

傳教育、禁種鏟毒、戒毒人員幫教等工作，為吸毒人員回歸社會(huì)，融入社會(huì)提供專業(yè)等方面的幫助。

第二篇：居家養(yǎng)老服務(wù)站工作職責(zé)、服務(wù)宗旨等（推薦）

新村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作職責(zé)

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站是居家養(yǎng)老服務(wù)工作的信息基礎(chǔ)與工作平臺(tái)。主要職責(zé)任務(wù)是：

一、制定并落實(shí)本社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施方案，具體組織開展本轄區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

二、對(duì)提出需求服務(wù)的老人家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、身體狀況等進(jìn)行評(píng)估；介紹養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)(或個(gè)人)為其提供服務(wù)。

三、組織志愿者隊(duì)伍、社區(qū)民間組織并建立檔案；組織對(duì)其培訓(xùn)并指導(dǎo)其工作情況；為服務(wù)對(duì)象選派志愿者和民間組織為其服務(wù)。

四、整合社區(qū)資源，采取多種形式，廣泛開展有償、無(wú)償、志愿居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

新村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)宗旨

堅(jiān)持以人為本，依托社區(qū)，積極探索社會(huì)化居家養(yǎng)老的模式，拓展養(yǎng)老事業(yè)的主渠道。弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德和社會(huì)風(fēng)尚。通過整合社會(huì)資源，培育民間組織，發(fā)展志愿者隊(duì)伍，使服務(wù)水平專業(yè)化，服務(wù)內(nèi)容多樣化，提升服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)鄰里之間互幫互助，引導(dǎo)吸納社會(huì)力量共同參與，把居家養(yǎng)老與社會(huì)服務(wù)相結(jié)合，以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)體系、優(yōu)化養(yǎng)老環(huán)境，推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)工作社會(huì)化，加快助老服務(wù)體系建設(shè)。

新村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作目標(biāo)

全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作、社會(huì)參與、全民關(guān)懷”的方針，緊緊圍繞“六個(gè)老有”的工作目標(biāo)，以改善和提高老年人生活質(zhì)量為宗旨，有效整合政府資源、市場(chǎng)資源、社會(huì)資源，著力提升居家養(yǎng)老服務(wù)工作水平，逐步建立以社區(qū)為依托的居家養(yǎng)老服務(wù)格局，讓社區(qū)真正成為更多老年人享受改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，創(chuàng)造良好的養(yǎng)老環(huán)境。

居家養(yǎng)老的社會(huì)意義

養(yǎng)老對(duì)于大多數(shù)人而言，在過去就是依靠子女度過晚年，也就是傳統(tǒng)意義上的“養(yǎng)兒防老”。在家族結(jié)構(gòu)尚未轉(zhuǎn)型時(shí)，子孫繞膝，由兒女贍養(yǎng)晚年是中國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式。

如今，社會(huì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型，家庭規(guī)模越來(lái)越小，許多國(guó)家企事業(yè)單位也紛紛改制，導(dǎo)致養(yǎng)老問題一下變得十分突出。許多老人由于子女不在身邊，老伴過世等原因，成為“空巢老人”，但是由于他們往往不隸屬任何單位，因此他們無(wú)法享受“子女養(yǎng)老”與“單位養(yǎng)老”這兩種養(yǎng)老方式。

這樣一種“居家養(yǎng)老”的方式無(wú)疑是養(yǎng)老模式的重要變化，它使得老人不用離開家庭就可以享受養(yǎng)老服務(wù)。

隨著轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的一些社會(huì)變化越來(lái)越明顯，未來(lái)的家庭結(jié)構(gòu)與老人的生活方式都將出現(xiàn)明顯變化，過去的養(yǎng)老模式已經(jīng)難以適應(yīng)這種轉(zhuǎn)型，“居家養(yǎng)老”的模式是公共政策對(duì)應(yīng)于社會(huì)轉(zhuǎn)型所做的一次調(diào)整，盡管效果還有待檢驗(yàn)，但是它卻人性化地考慮養(yǎng)老政策的得失，對(duì)老人的晚年需要做通盤的考慮。如此養(yǎng)老，或許才能真正緩解生活在這個(gè)高速變化的社會(huì)中的老人的焦慮，對(duì)于他們而言，承受著轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)與情感代價(jià)，公共政策自然需要對(duì)他們投入更多的心力。

新村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站

一、什么是居家養(yǎng)老服務(wù)

居家養(yǎng)老服務(wù)就是在社區(qū)建立一個(gè)社會(huì)化的養(yǎng)老服務(wù)體系，為居住在家中的老年人開展社會(huì)化服務(wù)。居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容主要是生活照料和康復(fù)護(hù)理，逐步向精神慰籍領(lǐng)域拓展，居家養(yǎng)老服務(wù)的方式主要是上門進(jìn)行個(gè)案服務(wù)，同時(shí)發(fā)展社區(qū)老年人日間服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)老年人進(jìn)行綜合性的集中服務(wù)照料。

二、服務(wù)對(duì)象

服務(wù)對(duì)象為戶籍在轄區(qū)社區(qū)內(nèi)并常年居住的老年人。政府提供福利性服務(wù)的對(duì)象應(yīng)符合以下條件：

1、高齡老人（80周歲以上）；

2、“三無(wú)”老人（無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)法定贍養(yǎng)人）；

3、空巢老人（無(wú)子女或子女不在本城區(qū)居?。?；

4、喪失或部分喪失生活自理能力，缺乏家庭照料且享受低保待遇的老年人；

5、有特殊貢獻(xiàn)的老年人（曾獲得市級(jí)以上勞模、部分重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象等）。

以上服務(wù)對(duì)象，根據(jù)老年人家庭經(jīng)濟(jì)困難程度，經(jīng)核實(shí)批準(zhǔn)后，由政府無(wú)償提供部分或全部服務(wù)項(xiàng)目。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、生活照料。提供日托、購(gòu)物、配餐送餐、精神慰藉、家政服務(wù)等一般照料和陪護(hù)等特殊照料，完善便民服務(wù)網(wǎng)。

2、醫(yī)療保健。建立老年健康信息檔案，開展健康教育、疾病防治、老年保健、心理衛(wèi)生、愛心護(hù)理等服務(wù)。

3、法律維權(quán)。通過法律咨詢、法律援助、司法調(diào)整等形式，維護(hù)老年人在接受贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)管理、婚姻保護(hù)等方面的合法權(quán)益。

4、文化娛樂。通過舉辦專題知識(shí)講座、書法繪畫等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開放圖書閱覽室和電子閱覽室等形式，豐富老年人的精神文化生活。

5、體育健身。組織老年人體育健身團(tuán)隊(duì)，為老年人開展體育健身活動(dòng)提供場(chǎng)所和設(shè)施。

四、服務(wù)形式

社區(qū)日間照料和居家養(yǎng)老服務(wù)采取上門服務(wù)、社區(qū)日間照料服務(wù)以及志愿者參與服務(wù)等方式，為老人提供日常生活照料、疾病護(hù)理、精神慰籍以及休閑娛樂等方面服務(wù)。

1、上門服務(wù)。按照雙方簽訂的協(xié)議，采取定時(shí)上門服務(wù)。服務(wù)人員由社區(qū)統(tǒng)一調(diào)配，也可由服務(wù)對(duì)象自行選擇。

2、日間照料服務(wù)。由社區(qū)日托服務(wù)站的服務(wù)人員直接為老人提供服務(wù)。

3、志愿者參與服務(wù)。由社區(qū)發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者參與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

第三篇：新村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)宗旨

新村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)宗旨

堅(jiān)持以人為本，依托社區(qū)，積極探索社會(huì)化居家養(yǎng)老的模式，拓展養(yǎng)老事業(yè)的主渠道。弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德和社會(huì)風(fēng)尚。通過整合社會(huì)資源，培育民間組織，發(fā)展志愿者隊(duì)伍，使服務(wù)水平專業(yè)化，服務(wù)內(nèi)容多樣化，提升服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)鄰里之間互幫互助，引導(dǎo)吸納社會(huì)力量共同參與，把居家養(yǎng)老與社會(huì)服務(wù)相結(jié)合，以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)體系、優(yōu)化養(yǎng)老環(huán)境，推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)工作社會(huì)化，加快助老服務(wù)體系建設(shè)。

新村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作目標(biāo)

全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作、社會(huì)參與、全民關(guān)懷”的方針，緊緊圍繞“六個(gè)老有”的工作目標(biāo)，以改善和提高老年人生活質(zhì)量為宗旨，有效整合政府資源、市場(chǎng)資源、社會(huì)資源，著力提升居家養(yǎng)老服務(wù)工作水平，逐步建立以社區(qū)為依托的居家養(yǎng)老服務(wù)格局，讓社區(qū)真正成為更多老年人享受改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，創(chuàng)造良好的養(yǎng)老環(huán)境。

居家養(yǎng)老的社會(huì)意義

養(yǎng)老對(duì)于大多數(shù)人而言，在過去就是依靠子女度過晚年，也就是傳統(tǒng)意義上的“養(yǎng)兒防老”。在家族結(jié)構(gòu)尚未轉(zhuǎn)型時(shí)，子孫繞膝，由兒女贍養(yǎng)晚年是中國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式。如今，社會(huì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型，家庭規(guī)模越來(lái)越小，許多國(guó)家企事業(yè)單位也紛紛改制，導(dǎo)致養(yǎng)老問題一下變得十分突出。許多老人由于子女不在身邊，老伴過世等原因，成為“空巢老人”，但是由于他們往往不隸屬任何單位，因此他們無(wú)法享受“子女養(yǎng)老”與“單位養(yǎng)老”這兩種養(yǎng)老方式。這樣一種“居家養(yǎng)老”的方式無(wú)疑是養(yǎng)老模式的重要變化，它使得老人不用離開家庭就可以享受養(yǎng)老服務(wù)。隨著轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的一些社會(huì)變化越來(lái)越明顯，未來(lái)的家庭結(jié)構(gòu)與老人的生活方式都將出現(xiàn)明顯變化，過去的養(yǎng)老模式已經(jīng)難以適應(yīng)這種轉(zhuǎn)型，“居家養(yǎng)老”的模式是公共政策對(duì)應(yīng)于社會(huì)轉(zhuǎn)型所做的一次調(diào)整，盡管效果還有待檢驗(yàn)，但是它卻人性化地考慮養(yǎng)老政策的得失，對(duì)老人的晚年需要做通盤的考慮。如此養(yǎng)老，或許才能真正緩解生活在這個(gè)高速變化的社會(huì)中的老人的焦慮，對(duì)于他們而言，承受著轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)與情感代價(jià)，公共政策自然需要對(duì)他們投入更多的心力。

新村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站

一、什么是居家養(yǎng)老服務(wù)

居家養(yǎng)老服務(wù)就是在社區(qū)建立一個(gè)社會(huì)化的養(yǎng)老服務(wù)體系，為居住在家中的老年人開展社會(huì)化服務(wù)。居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容主要是生活照料和康復(fù)護(hù)理，逐步向精神慰籍領(lǐng)域拓展，居家養(yǎng)老服務(wù)的方式主要是上門進(jìn)行個(gè)案服務(wù)，同時(shí)發(fā)展社區(qū)老年人日間服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)老年人進(jìn)行綜合性的集中服務(wù)照料。

二、服務(wù)對(duì)象

服務(wù)對(duì)象為戶籍在轄區(qū)社區(qū)內(nèi)并常年居住的老年人。政府提供福利性服務(wù)的對(duì)象應(yīng)符合以下條件：

1、高齡老人（80周歲以上）；

2、“三無(wú)”老人（無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)法定贍養(yǎng)人）；

3、空巢老人（無(wú)子女或子女不在本城區(qū)居?。?；

4、喪失或部分喪失生活自理能力，缺乏家庭照料且享受低保待遇的老年人；

5、有特殊貢獻(xiàn)的老年人（曾獲得市級(jí)以上勞模、部分重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象等）。

以上服務(wù)對(duì)象，根據(jù)老年人家庭經(jīng)濟(jì)困難程度，經(jīng)核實(shí)批準(zhǔn)后，由政府無(wú)償提供部分或全部服務(wù)項(xiàng)目。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、生活照料。提供日托、購(gòu)物、配餐送餐、精神慰藉、家政服務(wù)等一般照料和陪護(hù)等特殊照料，完善便民服務(wù)網(wǎng)。

2、醫(yī)療保健。建立老年健康信息檔案，開展健康教育、疾病防治、老年保健、心理衛(wèi)生、愛心護(hù)理等服務(wù)。

3、法律維權(quán)。通過法律咨詢、法律援助、司法調(diào)整等形式，維護(hù)老年人在接受贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)管理、婚姻保護(hù)等方面的合法權(quán)益。

4、文化娛樂。通過舉辦專題知識(shí)講座、書法繪畫等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開放圖書閱覽室和電子閱覽室等形式，豐富老年人的精神文化生活。

5、體育健身。組織老年人體育健身團(tuán)隊(duì)，為老年人開展體育健身活動(dòng)提供場(chǎng)所和設(shè)施。

四、服務(wù)形式

社區(qū)日間照料和居家養(yǎng)老服務(wù)采取上門服務(wù)、社區(qū)日間照料服務(wù)以及志愿者參與服務(wù)等方式，為老人提供日常生活照料、疾病護(hù)理、精神慰籍以及休閑娛樂等方面服務(wù)。

1、上門服務(wù)。按照雙方簽訂的協(xié)議，采取定時(shí)上門服務(wù)。服務(wù)人員由社區(qū)統(tǒng)一調(diào)配，也可由服務(wù)對(duì)象自行選擇。

2、日間照料服務(wù)。由社區(qū)日托服務(wù)站的服務(wù)人員直接為老人提供服務(wù)。

3、志愿者參與服務(wù)。由社區(qū)發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者參與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

第四篇：服務(wù)宗旨

新鄉(xiāng)新通服務(wù)宗旨

為提高工作效率，提高客戶滿意度；我公司在不斷追求客戶滿意為導(dǎo)向，以“客戶滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)”為工作基本標(biāo)準(zhǔn)；將按照“六個(gè)一”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行，確保得到每位客戶的認(rèn)可及滿意：

服務(wù)宗旨“六個(gè)一”

第一時(shí)間反饋

第一時(shí)間協(xié)調(diào)

第一時(shí)間傳達(dá)

第一時(shí)間處理

第一時(shí)間學(xué)習(xí)

第五篇：服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨：顧客的滿意是我們矢志不移的追求！

我們認(rèn)為： 服務(wù)是產(chǎn)品的一部分，售前的產(chǎn)品介紹、賣場(chǎng)設(shè)計(jì)、展示形象；售中的技術(shù)指導(dǎo)、安裝培訓(xùn)、電話回訪及產(chǎn)品售后服務(wù)是我們產(chǎn)品不可分割的一部分。我們?cè)陂L(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，一直堅(jiān)持培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)、狠抓服務(wù)質(zhì)量，在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)建立起嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，確保我們的各項(xiàng)服務(wù)真正落到實(shí)處。

1）售前服務(wù) 2000年我們成立了專職的策劃部門，他們?yōu)樯虉?chǎng)、專賣店提供專業(yè)的擺場(chǎng)設(shè)計(jì)方案和裝修計(jì)劃，還常年在全國(guó)各地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)；我們利用每年兩屆的家具展全力推廣自己的新產(chǎn)品，并組織客戶進(jìn)行新產(chǎn)品培訓(xùn)，使新產(chǎn)品一面市，客戶就能掌握產(chǎn)品的性能、特色，把握市場(chǎng)先機(jī)；為減少客戶找尋配套裝飾品的麻煩，我們免費(fèi)為客戶提供裝飾品配套設(shè)計(jì)服務(wù)，并幫客戶購(gòu)置配套裝飾品，使客戶能真正享受家具、家飾一條龍服務(wù)。

2）售中服務(wù) 對(duì)于每個(gè)銷售區(qū)域我們配置了專業(yè)的業(yè)務(wù)人員，他們能為每個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、到位的服務(wù)；對(duì)珠三角地區(qū)的客戶，我們率先實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)送貨、安裝服務(wù)；對(duì)于其他地方的客戶，我們提供辦理托運(yùn)服務(wù)，解決客戶在貨物運(yùn)輸中的麻煩；今年我們又率先在行業(yè)推出電話回訪服務(wù)，及時(shí)收集客戶對(duì)我們產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見和建議；對(duì)于一些安裝技術(shù)要求比較高，難度比較大的產(chǎn)品，我們提供簡(jiǎn)單的安裝說(shuō)明、技術(shù)培訓(xùn)，并通過產(chǎn)品包裝、公司網(wǎng)站及時(shí)傳達(dá)到客戶。

3）售后服務(wù)

a、售后信息服務(wù) 如果您對(duì)我們的產(chǎn)品、服務(wù)有意見和建議，您可以通過服務(wù)熱線、傳真、Email等形式直接與我們的服務(wù)中心取得聯(lián)系，服務(wù)中心將在24小時(shí)內(nèi)對(duì)您的意見和建議進(jìn)行調(diào)查、處理并及時(shí)回復(fù)您。

b、質(zhì)量問題處理

不需要進(jìn)行售后服務(wù)的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品，也是我們不變的追求。為此我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝評(píng)審、質(zhì)量檢驗(yàn)方面下大力氣進(jìn)行層層把關(guān)、嚴(yán)格監(jiān)控，將質(zhì)量問題出現(xiàn)的幾率控制在最低范圍；為了及時(shí)解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我們成立了專門的售后服務(wù)組，他們將根據(jù)客戶的要求提供快捷、到位的安裝技術(shù)指導(dǎo)、售后補(bǔ)件、返修服務(wù)，將因質(zhì)量問題給客戶帶來(lái)的不便以最快的速度進(jìn)行解決。

保修承諾

為了維護(hù)客戶的合法權(quán)益，我們?cè)谔峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)提供優(yōu)良的服務(wù)。

一、維修、維護(hù)原則

1、如屬家具自身質(zhì)量問題，我們提供免費(fèi)維修、維護(hù)服務(wù)，保修時(shí)間為二年（從產(chǎn)品出售算起），請(qǐng)您妥善保管好產(chǎn)品合格證，便于我們對(duì)此類問題進(jìn)行追溯和全面檢查；

2、如因客戶在運(yùn)輸、安裝、搬運(yùn)過程損壞，我們提供維修、維護(hù)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況收取部分材料費(fèi)用；

3、如因客戶在使用過程使用、保養(yǎng)不當(dāng)造成的損壞，我們提供維修、維護(hù)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況收取部分材料費(fèi)用；

4、對(duì)于已過保修期限的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們提供維修、維護(hù)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況收取部分材料費(fèi)用。

二、維修、維護(hù)程序

1、如出現(xiàn)上述問題，請(qǐng)您及時(shí)與您所在地最近的我司產(chǎn)品專賣店聯(lián)系，如果較遠(yuǎn)，則可直接與我司服務(wù)中心聯(lián)系，及時(shí)、準(zhǔn)確地將產(chǎn)品的型號(hào)、批號(hào)、包裝工號(hào)反饋給我們，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品涉及到的材料比較多，而且部分為我們自己開發(fā)的五金材料，供應(yīng)商重新生產(chǎn)需要一定的周期，時(shí)間方面將存在一些困難，但是我們?nèi)詫⒏鶕?jù)您的要求以最快的速度滿足您的需要。

三、客戶應(yīng)該按照正確的方法使用、保養(yǎng)家具（附：家具日常維護(hù)、保養(yǎng)常識(shí)）。

四、服務(wù)熱線：0755-4192836—129 聯(lián) 系 人：林旭標(biāo)先生