第一篇：服務(wù)之星-送貨員先進(jìn)事例

服務(wù)之星-某縣送貨員張三先進(jìn)事例

陽光典型事例一

送貨員的崗位平凡而簡單，單調(diào)而枯燥，而且是煙草一線崗位中最辛苦的，清晨，你看最早來上班的就是送貨員，卸貨、裝貨，忙個(gè)不停。為了早點(diǎn)把煙送到零售戶手上，送貨員們忙得汗流浹背，汗水浸濕了衣服，他們來不及換，伴隨著清晨的陽光又馬不停蹄地奔向送貨路上……

張三，52歲，某縣煙草年齡最大的送貨員，別看年齡大，但他的精氣神像18歲的小伙子，在他十幾年送貨過程中，每天都以陽光的微笑去服務(wù)每一位客戶，總是又快又準(zhǔn)的把貨送貨到零售戶手中，全年無差錯(cuò)，全年零投訴。

十幾年的送貨服務(wù)，轄區(qū)的每條線路，390戶零售客戶，他都了然一心，他用一顆“陽光的心”服務(wù)，也換來了零售客戶的肯定和真情，由于他滿頭銀絲，客戶都親切地稱呼他“老頭”，在送貨過程中經(jīng)常有客戶對他說：“老頭啊，真是謝謝您啊，這么大歲數(shù)了，還每天給我們送貨……”，有的客戶說：“老頭啊，累不累?。恳⒁獗Ｗo(hù)身體?！泵看温牭竭@些話，就像一針針興奮劑給他注入了新的活力，更讓他堅(jiān)定了用一顆“陽光的心”去服務(wù)每一位客戶。

感恩典型事例二

他送貨細(xì)心、周到，是轄區(qū)內(nèi)客戶公認(rèn)的，客戶都非常感謝他周到的服務(wù)。有一次，他在送貨到x村時(shí)，唯一入村的道路剛剛進(jìn)行了水泥硬化，送貨車不讓過，但離村里的 商店還有二里多路，為了能讓客戶盡快拿到卷煙，他二話沒說，扛起煙包，拿起送貨票據(jù)，就徒步向村里走去，他把煙送貨客戶店中時(shí)，客戶很感激，緊握著他的手說：“我們村進(jìn)不來，我以為貨送不來了呢，你們煙草公司的員工真是好樣的！”?？吹娇蛻舻母屑?、感謝，他從心里覺得讓客戶滿意了自己吃點(diǎn)苦是值得的。

服務(wù)典型事例三

送貨路上的趕集日子，他比平常要多工作一個(gè)小時(shí)，為的只是將卷煙及時(shí)送到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售戶手中，及時(shí)滿足客戶的卷煙需求。某縣x鎮(zhèn)，每逢農(nóng)歷四、六都是集市，狹窄的道路兩旁擺滿了攤點(diǎn)，送貨車無法入內(nèi)，中間只能夠步行穿梭，村里的十幾個(gè)客戶只能靠步行一戶一戶的送。送貨車來到了村邊x商店，老板站在門口迎著呢，笑著說 ：“今天又是集市，你們又要受累了，還用我的小推車吧?！彼破鹦≤嚧┧笤诩械娜肆髦?，將卷煙挨戶送到客戶手中，客戶們都說：“你真是服務(wù)到家啊”他回答：“讓你們滿意本來就 是我應(yīng)該做的?！焙軜銓?shí)的回答，但其中卻蘊(yùn)含著煙草送貨員全心服務(wù)消費(fèi)者的心意。

執(zhí)行典型事例四：

今年6月份是物流配送工作的高峰，辦理電子結(jié)算的客戶全部不能扣款，可這一天的客戶數(shù)多，送貨量大，貨款又多。他首先考慮的是不能增加領(lǐng)導(dǎo)和客戶的麻煩，于是決定自己解決，提著背包挨家挨戶收齊客戶存折，將當(dāng)天的煙款全部轉(zhuǎn)到公司的賬戶上。緊接著又去送煙，從早到晚足足忙了一整天才把煙送完。對于他辛勤而無私的工作表現(xiàn)，經(jīng)常有人這樣問他：“你這樣忘我的工作，圖的是什么？”他總是毫不猶豫地回答：“當(dāng)我看到客戶滿意的笑容時(shí)，就是我最大的愿望，如果說社會(huì)和企業(yè)是大舞臺(tái)，那么我愿在這大舞臺(tái)上演繹我自己的光彩人生?！?/p>

第二篇：送貨員服務(wù)培訓(xùn)

送貨員“四忌”

卷煙送貨是卷煙營銷過程中的重要一環(huán)，在有些人看來，卷煙送貨工作就是單純地把卷煙送到零售客戶手中，是一項(xiàng)體力勞動(dòng)，既不需要?jiǎng)幽X筋，也不需要掌握太多的行業(yè)知識(shí)。而事實(shí)并非如此，如果送貨員不能克服思想上的“簡單”心里，忽視工作中的細(xì)節(jié)問題，就很難做好工作。

1、忌只求快送不求細(xì)送

在送貨工作中，把卷煙快速、準(zhǔn)確的送到零售客戶手中，是我們每位送貨員必須做到的，但是單純地追求高速度，不仔細(xì)清點(diǎn)卷煙的數(shù)量和規(guī)格，很容易因核對失誤而產(chǎn)生客戶不滿意，影響煙草公司與零售客戶之間的情感，降低客戶滿意度。

2、忌現(xiàn)金隨手亂放

由于目前電子結(jié)算還沒有完全普及，有一部分貨款仍以現(xiàn)金的方式結(jié)算。因此，我們在送貨時(shí)，必須將貨款及時(shí)放入保險(xiǎn)箱，而不應(yīng)將現(xiàn)金隨手放在口袋中或包內(nèi)，以防貨款受到損失。

3、忌一問三不知

送貨員每天和零售客戶接觸，是煙草公司和零售客戶聯(lián)系的紐帶，必須了解煙草公司的有關(guān)信息、服務(wù)流程?？蛻籼岢鲈S多關(guān)于卷煙方面的問題，送貨員切忌禁止用 “不知道，這不屬于我們工作的范圍……”回答客戶。力爭做到一般問題都能準(zhǔn)確地給客戶解答，暫時(shí)回答不了的也應(yīng)向零售客戶說明情況，待及時(shí)反饋相關(guān)部門后再給零售客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

4、忌保全缺位

在送貨工作繁忙時(shí)，常會(huì)出現(xiàn)送貨員和駕駛員同時(shí)送貨的現(xiàn)象，導(dǎo)致車上無人看管，保全缺位，這樣就給一些不法分子以可乘之機(jī)，因此，送貨員應(yīng)時(shí)時(shí)保持警惕，確保車上有人，以防卷煙或貨款丟失。

送貨員的五個(gè)意識(shí)

1、誠信服務(wù)意識(shí)

誠信的送貨服務(wù)不僅是贏得客戶信賴、理解和支持的必備條件，也是不斷提升煙草行業(yè)形象的有效手段。某些地方由于道路改造等各種原因給送貨帶來困難，但送貨人員仍不辭辛苦，肩扛肩挑送貨上門，提高了零售客戶對送貨員的信任度。準(zhǔn)時(shí)送貨不失信，是誠信服務(wù)最有力的證明、2、吃苦耐勞的意識(shí)

送貨員工作時(shí)間長了，就會(huì)感到枯燥無味，所以必須樹立吃苦耐勞的敬業(yè)愛崗意識(shí)，耐心細(xì)致、持之以恒、一如既往熱情地認(rèn)真工作，才能不出差錯(cuò)，做好送貨工作。

3、溝通協(xié)作意識(shí)

在送貨中，送貨員需要與零售客戶溝通，與其他部門協(xié)作。送貨員只有加強(qiáng)與零售客戶的溝通聯(lián)系，準(zhǔn)確地掌握零售客戶的實(shí)際需求，才能獲得零售客戶的信任，配合其他部門做好客服工作。

4、大局意識(shí) 送貨工作是卷煙銷售中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，從電訪、分揀最后到送貨，是一個(gè)完整的鏈條，作為送貨員必須樹立大局意識(shí)。例如：有時(shí)由于電訪座席員操作失誤，或者由于客戶對卷煙的規(guī)格掌握不太準(zhǔn)確，訂貨出現(xiàn)失誤，在不影響客戶利益的前提下，送貨員要有大局意識(shí)，真誠地和零售客戶溝通。

5、自律意識(shí)

送貨員必須嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督規(guī)定，強(qiáng)化自律意識(shí)，主動(dòng)接受內(nèi)管人員的監(jiān)督，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信賴。嚴(yán)格禁止向客戶帶賣任何物品。

送貨文明用語和禁忌用語

開頭語

您好！這是您前天訂的貨，共有××個(gè)品牌，××條，商戶卡號(hào)是××，請驗(yàn)收。

請把您的專賣管理服務(wù)手冊拿出來，我把送貨小票粘貼上去。

您的貨款共是××元…… 您的貨款準(zhǔn)確無誤…… 請您簽字！

結(jié)束語：您還有什么問題和需求？……

謝謝您的合作，再見！忌語

這不關(guān)我的事，你找××去。你這人太麻煩。

你能不能快點(diǎn)，影響我的工作。不行，不知道，不清楚，不要問我。你如果不配合我的工作，我將如何如何。

第三篇：送貨員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

送貨員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、指導(dǎo)思想

送貨員是與客戶接觸最直接、最頻繁的崗位，送貨員的服務(wù)水平不僅代表著煙草的形象，也決定著客戶對煙草的印象。根據(jù)省局（公司）下達(dá)的《關(guān)于進(jìn)一步提高配送人員隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)水平的通知》要求，物流配送部通過制定送貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成立客戶服務(wù)督察小組，建立考核和投訴處理體系，以自我提升和內(nèi)部監(jiān)管為手段，減少卷煙零售客戶的投訴，全面提升配送人員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平

二、目標(biāo)要求

1、送貨差錯(cuò)率≤0.1％；

即每配送10000戶次的客戶，配送出錯(cuò)的戶次不能多于10戶次。

2、客戶投訴處理率＝100％。

即接到客戶投訴必須進(jìn)行處理，并要求所有處理都能讓客戶接受。

三、主要措施

（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格按照既定的路線進(jìn)行送貨，不得無故脫離送貨軌跡（特殊原因應(yīng)及時(shí)與銷售科聯(lián)系）。

2、送貨員仔細(xì)核對客戶名稱、地址、許可證號(hào)是否與發(fā)票或送貨清單相符，嚴(yán)格按照單據(jù)上的證號(hào)、戶名、地址進(jìn)行交接，做到“一戶一送”。

3、在確定卷煙完好無損的情況下，按照單據(jù)當(dāng)面和客戶對卷煙的品種、數(shù)量、卷煙條碼進(jìn)行清點(diǎn)交接。

4、驗(yàn)收時(shí)若出現(xiàn)卷煙數(shù)量、品種、卷煙漏碼、卷煙壞損等各類問題導(dǎo)致客戶拒收，送貨員應(yīng)記錄拒收原因，并向營銷科匯報(bào)，按照規(guī)定流程進(jìn)行退（換）貨處理。

5、若遇客戶關(guān)門、無法送達(dá)或客戶提出退貨的，送貨員應(yīng)記錄原因，并匯報(bào)營銷科主任，征得批準(zhǔn)同意后視情況作出寄存或退貨處理；寄存或退貨的商品，必須當(dāng)天辦理相關(guān)手續(xù)交倉庫隔離存放，不得以任何借口私自處理當(dāng)日未送達(dá)的商品。

6、驗(yàn)證無誤后，要求客戶進(jìn)行簽名確認(rèn)。對于已經(jīng)電子扣款的客戶，請客戶在發(fā)票回執(zhí)聯(lián)或送貨清單上簽字確認(rèn)，對于現(xiàn)金支付貨款的客戶，送貨員應(yīng)當(dāng)面與客戶點(diǎn)清貨款，再請客戶在發(fā)票回執(zhí)聯(lián)或送貨清單上簽字確認(rèn)；

7、貨款要及時(shí)放入車載保險(xiǎn)柜；隨車現(xiàn)金不得超過5萬元，如若超過五萬元必須及時(shí)到就近銀行繳存后方可繼續(xù)送貨；

8、以首問制的服務(wù)要求為客戶及時(shí)解答問題；若無法現(xiàn)場答復(fù)的，匯報(bào)營銷科，三日內(nèi)答復(fù)客戶；

9、車輛必須按規(guī)定裝載，關(guān)閉好門、窗，嚴(yán)禁人貨混裝，嚴(yán)禁運(yùn)載易燃、易爆物品，送貨車輛在非高速路段的正常的行駛速度不得超過60公里/小時(shí)；

10、嚴(yán)禁公車私用，送貨完畢后及時(shí)將車輛入庫存放，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁使用車輛；

12、駕駛員在工作期間，如發(fā)生事故或其他意外情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司的送貨、安全部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便迅速、妥善處理，不得隱瞞，私自處理。

（二）成立送貨服務(wù)督察小組

2、職責(zé)

負(fù)責(zé)送貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的擬定，定期開展送貨服務(wù)質(zhì)量抽查，對違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的送貨人員進(jìn)行通報(bào)處罰，努力提升送貨服務(wù)水平。

（三）考核辦法

1、考核的組織與開展（1）日常送貨檢察 每月隨機(jī)抽查部分送貨線路，對送貨人員送貨過程中的服務(wù)態(tài)度、送貨行為、現(xiàn)金保管等內(nèi)容進(jìn)行檢察，并將檢察情況進(jìn)行登記存檔。

（2）每季配送綜合檢察

配送綜合檢察工作由督察小組組織，以市場檢查考評為主。督察小組每月底安排當(dāng)月的檢查計(jì)劃，對送貨線路進(jìn)行檢查，填寫“送貨考評表”，物流配送部對當(dāng)月檢察情況進(jìn)行及時(shí)公布和反饋，并完成其它相關(guān)工作。

2、考核結(jié)果的處理

送貨員未按送貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行送貨，或者在檢察中發(fā)現(xiàn)送貨員服務(wù)態(tài)度較差，根據(jù)《物流從業(yè)人員績效考評管理辦法》對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

（四）建立客戶投訴體系

1、客戶投訴處理的原則（1）及時(shí)處理

對于客戶投訴，要迅速做出反應(yīng)，力爭在最短時(shí)間里全面解決問題，給客戶一個(gè)圓滿的結(jié)果。（2）留檔分析

對每一起客戶投訴及其處理要做出詳細(xì)的記錄，包括投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果、客戶滿意程度等。通過記錄，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后更好地處理地好客戶投訴提供參考。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理

1、定期開展送貨技能培訓(xùn)，提升服務(wù)技能水平。通過定期開展送貨人員的送貨技能培訓(xùn)，提升送貨員的服務(wù)與溝通技能水平，使送貨員與廣大零售客戶建立良好的關(guān)系，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

2、定期開展服務(wù)調(diào)查，及時(shí)掌握送貨服務(wù)質(zhì)量。通過對全市的送貨服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)了解送貨員的服務(wù)質(zhì)量。為更好地提高服務(wù)水平提供思路。

第四篇：先進(jìn)事例材料

材料驗(yàn)收作為保障項(xiàng)目工作順利進(jìn)行的重要一環(huán)，對于產(chǎn)品質(zhì)量、工程進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)效益有著舉足輕重的作用。倉庫管理的看似輕松，實(shí)際卻復(fù)雜又繁重。因此，倉管員在工作中必須做到嚴(yán)格和認(rèn)真。

在一直以來的材料驗(yàn)收過程當(dāng)中，本人一直秉承著細(xì)致入微的做事理念，盡全力去保證所有到貨工程材料準(zhǔn)確無誤。

在所有工程材料的驗(yàn)收中，瓷磚因其型號(hào)規(guī)格較多，且數(shù)量龐大，所以驗(yàn)收起來有一定的難度。在12月12日的驗(yàn)收中，總計(jì)到貨40噸，共計(jì)4000多片瓷磚。在驗(yàn)收點(diǎn)數(shù)前，物流司機(jī)跟我說，他們送過很多次蒙娜麗莎的瓷磚，知道蒙娜麗莎發(fā)貨出庫時(shí)會(huì)核對兩次，物流之后還會(huì)核對一次數(shù)量，所以基本上在數(shù)量上沒有出過什么問題。因?yàn)樵谶@之前我也驗(yàn)收過一些蒙娜麗莎的瓷磚，數(shù)量規(guī)格型號(hào)都沒出過問題，所以當(dāng)時(shí)他說這句話時(shí)我也信，但工作還是必須做，因此我核對了所有的瓷磚，發(fā)現(xiàn)四箱破損，另有三箱未送貨的情況。當(dāng)即和廠商溝通情況，最終核減金額585元。核減金額雖然不多，但是材料驗(yàn)收的工作本質(zhì)就是“雞蛋里挑骨頭”。價(jià)值金額不大的材料驗(yàn)收要細(xì)致精心，價(jià)值大的材料驗(yàn)收更要做到精心甚至匠心?？照{(diào)就是這樣一個(gè)高價(jià)值的材料。在12月24日的美的空調(diào)驗(yàn)收中，由于自身的專業(yè)原因，對某些材料部件并不認(rèn)識(shí)，因此在驗(yàn)收的時(shí)候和工程師實(shí)時(shí)溝通請教，最終發(fā)現(xiàn)少送了一臺(tái)空調(diào)，核減金額6141元。驗(yàn)收是本崗位的關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)，本人也將一直以匠心驗(yàn)收作為工作標(biāo)準(zhǔn)，貫徹始終。

在工作中不僅要做好本職工作，也需要做一些創(chuàng)造性的工作。在前期的材料請購中，會(huì)產(chǎn)生很多請購單和材料訂單，通常是一個(gè)請購單對應(yīng)幾個(gè)訂單，每一個(gè)訂單又對應(yīng)幾個(gè)供應(yīng)商，因此如何梳理清這些單據(jù)的執(zhí)行情況，是一件繁瑣累人的事情。前期的梳理是在不同的平臺(tái)搜集匯總，直到在NC系統(tǒng)里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)沒用過的請購執(zhí)行查詢功能，從此梳理工作變得簡單。

在項(xiàng)目中，不僅要做好本職工作，更需要做好補(bǔ)位工作。業(yè)績，是由團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出來的，而非單兵作戰(zhàn)。前期材料未到貨之前，工程的材料需要請購，因?yàn)轫?xiàng)目時(shí)間緊，在短時(shí)間內(nèi)完成所有材料的請購是一件很困難的事，因此本人也協(xié)助工程師進(jìn)行材料請購工作。因?yàn)椴皇菍I(yè)出身，CAD和裝修圖都是第一次接觸，所以遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但最終在自己的努力和工程師的協(xié)助下，一起按時(shí)的完成了材料請購的工作，為材料的及時(shí)到貨做好鋪墊。前期項(xiàng)目秘書的工作也是多且繁瑣，因此本人還承擔(dān)了會(huì)議紀(jì)要及日銷項(xiàng)的工作，會(huì)議紀(jì)要的輸出時(shí)間越來越短，日銷項(xiàng)的工作也越來越詳實(shí)，而自己，也在這些協(xié)助工作當(dāng)中得到了學(xué)習(xí)和成長。

第五篇：先進(jìn)事例材料

蘇祖富同志先進(jìn)事跡材料

蘇祖富，男，現(xiàn)年55歲，鐘祥市冷水鎮(zhèn)鐵崗三組人。從2006年開始，經(jīng)營小龍蝦養(yǎng)殖業(yè)，目前發(fā)展壯大為養(yǎng)殖規(guī)模6820畝，總產(chǎn)值1000萬元，集養(yǎng)殖、繁育、生產(chǎn)、銷售于一體荊門地區(qū)規(guī)模最大的連片原生態(tài)小龍蝦養(yǎng)殖基地?？恐还善磩?、闖勁、干勁，勤勞樸實(shí)的蘇祖富完成了自己的創(chuàng)業(yè)夢想，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值。在取得這些成績的同時(shí)，蘇祖富時(shí)刻不忘服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2008年，由他牽頭成立鐘祥市“王垱湖”牌小龍蝦養(yǎng)殖專業(yè)合作社，帶領(lǐng)村民共同發(fā)家致富。他個(gè)人先后評為荊門市全民創(chuàng)業(yè)帶頭人、鐘祥市科技示范帶頭人，其合作社也被評為荊門市產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、省農(nóng)業(yè)廳農(nóng)民專業(yè)合作社示范社、省農(nóng)業(yè)廳農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)。

敢闖敢干，帶頭致富，帶動(dòng)群眾謀發(fā)展。2005年之前蘇祖富在外地從事公路開發(fā)建設(shè)，隨著年齡和閱歷的增長，他萌發(fā)了回家創(chuàng)業(yè)的念頭。通過對市場行情的分析和對本村實(shí)地優(yōu)勢資源的考慮，他果斷將小龍蝦養(yǎng)殖業(yè)定位為自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。2006年，他承包起家門口5000多畝的荒湖，當(dāng)即動(dòng)工，開挖建設(shè)成一個(gè)具備綜合性配備設(shè)施的小龍蝦養(yǎng)殖基地。從此蘇祖富的小龍蝦種植紅紅火火的發(fā)展起來了，通過辛勤努力，反復(fù)摸索，雖然歷經(jīng)曲折甚至失敗，但是最終不斷發(fā)展壯大。

附近村民人多地少，加之受自然條件的影響，一年到頭收入微薄，不少年輕的青壯年都選擇出外務(wù)工?？吹教K祖富養(yǎng)殖小龍蝦得到了實(shí)惠，村民們也想學(xué)養(yǎng)小龍蝦，于是紛紛向他取經(jīng)，他都毫無保留地向大家介紹養(yǎng)殖方法，并低價(jià)為他們提供蝦種。村民黃道金想利用40畝低淺漁池養(yǎng)龍蝦，但苦于沒有資金投入，蘇祖金知道后主動(dòng)上門向他承諾，由他提供苗種，先運(yùn)回去養(yǎng)殖，等收益后再付款。像黃道金這樣的戶有12戶，蘇祖富總計(jì)為他們提供種苗15000多斤。

村民們養(yǎng)蝦技術(shù)逐漸成熟，規(guī)模不斷擴(kuò)大，同時(shí)也面臨著再投入資金短缺、銷售渠道不暢、養(yǎng)蝦風(fēng)險(xiǎn)高等問題。蘇祖富看在眼里，急在心頭。鄉(xiāng)親們分散養(yǎng)殖面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，何不牽頭成立小龍蝦養(yǎng)殖合作社呢？這樣大家能抱團(tuán)取暖，共同承擔(dān)責(zé)任，共同抵御風(fēng)險(xiǎn)，養(yǎng)蝦的成本也會(huì)降低，而且還能集思廣益，共謀發(fā)展路子。于是，2008年，蘇祖富成立了鐘祥市“王垱湖”牌小龍蝦養(yǎng)殖專業(yè)合作社，隨即注冊商標(biāo)。在他的勸說和帶動(dòng)下，村民們踴躍入社，目前參戶數(shù)已達(dá)到106戶，養(yǎng)殖面積擴(kuò)大到16000畝。蘇祖富充分利用自己的資金、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、人脈為合作社的發(fā)展打開了快速運(yùn)行的通道，并且創(chuàng)新合作社管理模式，實(shí)行“五個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一采購苗種，統(tǒng)一采購飼料，統(tǒng)一采購藥品，統(tǒng)一生產(chǎn)模式，統(tǒng)一產(chǎn)品銷售。如今，合作社年產(chǎn)值已達(dá)到3000多萬元，年純收入達(dá)到600多萬元，比非合作社年收入高30%。農(nóng)戶們在蘇祖富的帶動(dòng)下都富裕起來，擺脫了以前人多地少、沒有致富路子的現(xiàn)狀。不少年輕人也以老蘇的例子為標(biāo)桿，辭掉外地工作，回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。勇?lián)?zé)任，無私奉獻(xiàn)，服務(wù)群眾站在前。蘇祖富所在的冷水鎮(zhèn)侯集片區(qū)轄6個(gè)村，人戶密集，稻田灌溉面積大，片區(qū)內(nèi)僅有一座小型的雙河水庫，水少田多，尤其在育秧期用水矛盾突出。曾經(jīng)因?yàn)閾屗浇拇迕襁€發(fā)生過幾起糾紛。2011年春，又值幾十年不遇的大旱，堰塘干涸，雙河水庫水源見底，不少稻田甚至干裂，眼看到了插秧期，村民們心急如焚，到處取水、引水仍然杯水車薪?？吹酱迕駛冎睙o助的樣子，想到辛辛苦苦可能一年無收成，蘇祖富想絕對不能袖手旁觀，一定要為村民們做點(diǎn)什么。時(shí)值小龍蝦繁殖的高峰期，也是極易生病、傳播傳染、死亡的高發(fā)期，前些年就因感染疾病小龍蝦死了幾萬斤，所以蘇祖富每天都要親自巡查小龍蝦的狀況，看到小龍蝦無恙自己才放心。但是，村民們等水插秧，就是等水救命，這個(gè)時(shí)候水就是幾千人的救命水啊。老蘇毅然把巡查小龍蝦這個(gè)自己最放心不下的事交給員工來打理。鄰鎮(zhèn)石牌鎮(zhèn)的陳坡水庫庫容大，周邊戶數(shù)稀，稻田灌溉面積小，可以作為理想的引水點(diǎn)。然而，當(dāng)老蘇大老遠(yuǎn)騎著摩托車過去跟當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系時(shí)，卻遭到了拒絕。這是村民的救命水，無論遇到什么樣的困難，遇到什么樣的挫折，都要把水引過來！老蘇又帶領(lǐng)一幫村民反復(fù)找當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)，溝通協(xié)商，最后終于同意把水放過來。

水源找到了，老蘇終于舒了口氣，仿佛看到水稻綠油油，無限生機(jī)的樣子，感受到村民眉頭舒展，喜笑顏開的高興勁兒。接下來就是怎樣把水引過來。從陳坡水庫到雙河水庫距離遠(yuǎn)，村民們埋涵管、挖渠道肯定來不及，只有請挖機(jī)搶時(shí)間了。蘇祖富毫不猶豫出錢請了5臺(tái)挖機(jī)爭分奪秒的施工作業(yè)。經(jīng)過幾天的連續(xù)奮戰(zhàn)，從陳坡水庫到雙河水庫的引水通道終于修建完工了，老蘇連忙幫著引導(dǎo)村民有序取水，避免因?yàn)閾屗l(fā)生的不必要矛盾。在老蘇的全力幫助下，侯集片的村民趕在最后一刻插上了秧，從此以后雙河水庫也與陳坡水庫之間的這條引水通道，從根本上解決了冷水鎮(zhèn)侯集片6個(gè)村水源條件差的問題，實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化引水。而老蘇前前后后為這項(xiàng)引水工程無償投入了30萬元。2012年，蘇祖富又出資18萬元從銅錢山水庫引水到雙河水庫，改善西邊鄰近幾個(gè)村的水源條件。周邊村民們都對老蘇感激不盡，然而老蘇只是淡淡一笑，說沒什么，這是我應(yīng)該做的。

蘇祖富，這個(gè)普普通通的農(nóng)民企業(yè)家，心懷一顆事業(yè)心，胸懷一片奉獻(xiàn)情。一路走來，歷經(jīng)曲折，帶領(lǐng)村民共同致富；任何時(shí)候，古道熱腸，無私奉獻(xiàn)，想法設(shè)法為村民做好事做實(shí)事。他實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，更成就了無限厚重的社會(huì)價(jià)值。