第一篇：企業(yè)文化工作匯報(精品)

省XXX中心

2011年一季度工作總結(jié)

2011年是全業(yè)務(wù)攻堅的關(guān)鍵之年，一季度，省XXX中心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭優(yōu)為主線，按照省公司“創(chuàng)新突破、規(guī)模發(fā)展、價值提升”總體工作思路，不斷探索和實踐企業(yè)新形勢下企業(yè)文化建設(shè)工作，較好地完成各項目標(biāo)任務(wù)。

一、企業(yè)文化建設(shè)工作

根據(jù)省公司統(tǒng)一部署和要求，XXX中心以“三個文化”建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和生產(chǎn)管理中的導(dǎo)向作用。

1、大力推行以聚焦客戶信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略為指導(dǎo)，全面提升以客戶感知為基礎(chǔ)的“服務(wù)文化”。

中心以“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，在全體員工中開展了學(xué)習(xí)貫徹“全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”活動，主動查找XXX服務(wù)中的短板弱項，提升維護(hù)服務(wù)水平。

其中XXX中心不斷強(qiáng)化對客服部門的XXX工作，提升用戶感知，關(guān)注輿情分析，加大對省10000客服中心XXX力度，安排專人7*24小時處理客服系統(tǒng)工單，每日通過點對點方式解答省10000的疑難問題并及時更新省10000知識庫中網(wǎng)絡(luò)側(cè)的知識點。他們還定期派技術(shù)骨干到10000號設(shè)置專家座席，幫助10000號及時處理疑難投訴；XXX中心在春節(jié)和“兩會”期間，重點針對 “兩會”通信安全保障以及服務(wù)保障工作進(jìn)行了周密安排和部署，組織技術(shù)骨干成立保障專班，7*24小時不間斷值班，隨時處理緊急、突發(fā)事件，期間主動發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)25起較大故障并及時調(diào)度恢復(fù)業(yè)務(wù)，確保全省核心網(wǎng)、承載網(wǎng)和IP網(wǎng)設(shè)備未出現(xiàn)重大故障，有力的保障了春節(jié)“兩會”通信暢通。

2、大力實踐以“內(nèi)強(qiáng)管理促發(fā)展”為指引，全面提升全員工作效率為目標(biāo)的“管理文化”

分公司全面接應(yīng)省公司體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的總體要求，各職能部門大力加強(qiáng)精確管理，強(qiáng)化執(zhí)行力，優(yōu)化人力資源配置，持續(xù)提升企業(yè)價值。

各級管理層按照XXX總提出的“責(zé)任圈”工作要求，進(jìn)一步解放思想，努力提高工作效率，承擔(dān)責(zé)任，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)能力，做好嚴(yán)格自律。

XXX政工團(tuán)通過各種渠道，建立公司領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通機(jī)制，積極構(gòu)建“關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光”的和諧企業(yè)文化氛圍。

3、大力完善以廉潔文化“六進(jìn)”為手段，全力打造反腐倡廉立體懲防體系為重點的廉潔文化。

中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視XXX風(fēng)廉政建設(shè)，并把反腐倡廉工作同安全作為“兩個高?！狈诺酵戎匾恢茫饕I(lǐng)導(dǎo)親自抓、班子成員落實“一崗雙責(zé)”具體抓，紀(jì)檢部門注重發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查作用，認(rèn)真落實責(zé)任考核、責(zé)任追究制度。3月底中心召開了紀(jì)檢監(jiān)察工作會，與各部室主任簽定了XXX風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任 書，責(zé)任層層分解。

通過宣傳欄、辦公網(wǎng)等途徑，以廉潔文化“六進(jìn)”為抓手，開展XXX風(fēng)廉政宣傳教育，積極倡導(dǎo)各級員工廉潔自律的職業(yè)操守和行為規(guī)范，中心主要領(lǐng)導(dǎo)分別與中層干部、后備干部、各級技術(shù)骨干及關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行了有針對性的廉政談話達(dá)到54人次，對中心XXX風(fēng)廉政建設(shè)起到了很好的作用。節(jié)日期間，定期向干部員工發(fā)送以反腐倡廉為主要內(nèi)容的短信100余條、電子賀卡100余張。

二、XXX建工作

1、領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，著力抓好中心組學(xué)習(xí)工作。XXX中心領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真抓好中心組學(xué)習(xí)，以個人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)討論相結(jié)合，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記。一季度中心組組織學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在十七屆中央紀(jì)委六次全會的重要講話和“兩會“重要文件。

2、廣大XXX員群情激奮，全力推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展 中心以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，狠抓基礎(chǔ)維護(hù)，優(yōu)化核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)質(zhì)量，改進(jìn)客戶服務(wù)XXX，確保了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全高效運行，有力的XXX了全業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展。

中心把主要生產(chǎn)指標(biāo)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，提出作業(yè)計劃 無遺漏、平穩(wěn)升級無事故、局?jǐn)?shù)據(jù)制作無差錯、應(yīng)急預(yù)案無閃失，以落實網(wǎng)絡(luò)第一責(zé)任人的崇高職責(zé)，關(guān)鍵時刻總能突顯XXX員的身影，春節(jié)和兩會期間XXX員骨干主動要求值班。在月帳出 帳改進(jìn)中，XXX員干部組織突擊隊，刻苦公關(guān)，一舉突破了內(nèi)部一天出帳的任務(wù)目標(biāo)。

三、思想XXX工作

1、積極做好先進(jìn)典型人物宣傳，發(fā)揮先進(jìn)的示范帶頭作用。采寫了中心XXX同志先進(jìn)事跡材料，推薦到“企業(yè)文化雜志”；采寫了客支中心先進(jìn)事跡材料，推薦到“辦公網(wǎng)新聞”。同時積極籌備“讓XXX旗飄揚”先進(jìn)人物事跡報告會。

2、積極推進(jìn)思想XXX工作，實現(xiàn)生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。在抓員工的XXX思想學(xué)習(xí)教育工作中，一是征訂一些必要的XXX報XXX刊供員工自學(xué)，采取了多種形式組織員工學(xué)習(xí)XXX的路線、方針、政策，國家法律法規(guī)，企業(yè)規(guī)章制度，市場經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)知識，努力提高員工的思想XXX素質(zhì)。二是組織多種形式的職工思想XXX教育培訓(xùn)活動，通過走出去和請進(jìn)來的辦法組織公司中高層管理人員和員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊伍素質(zhì)。一季度參加各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)、接受教育的員工多達(dá)300人次以上。三是在工作和生活中，注意關(guān)心員工疾苦，努力為員工辦好事辦實事，做好一人一事的職工思想XXX工作。中心各級領(lǐng)導(dǎo)及XXX政工團(tuán)組織經(jīng)常深入到員工隊伍中走一走，看一看，聊一聊，了解員工的喜怒哀樂，極力幫助他們解決一些思想上和實際工作生活當(dāng)中的問題。

四、XXX群共建實現(xiàn)同頻共振

群團(tuán)組織緊緊圍繞單位中心工作，制定XXX工團(tuán)共建 工作方案，做到XXX工團(tuán)組織爭創(chuàng)目標(biāo)相一致、活動載體相銜接、推進(jìn)節(jié)奏相協(xié)調(diào)。中心積極組織開展了玩轉(zhuǎn)3G勞動競賽，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動和開展“五小”優(yōu)秀成果和先進(jìn)操作（工作）法評選活動。同時為加強(qiáng)民主管理，擬訂發(fā)布了《建立中心職工與管理層交流對話機(jī)制的實施意見》，擬文回復(fù)了職工關(guān)心的五件事，組織了豐富多彩的文體活動。共青團(tuán)深入開展青年文明號創(chuàng)建活動，推動學(xué)習(xí)型班組和學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建。這些措施的實施讓員工一心一意謀發(fā)展，得到了員工的充分認(rèn)可。

第二篇：企業(yè)文化工作匯報精品

企業(yè)文化工作匯報((精品))

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C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n.C iv il a ir d e fe n se w o rk 省 省 X XXX 中心2011 年一季度 工作 總結(jié)

2011 年是全業(yè)務(wù)攻堅的關(guān)鍵之年，一季度，省 XXX 中心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭優(yōu)為主線，按照省公司“創(chuàng)新突破、規(guī)模發(fā)展、價值提升”總體工作思路，不斷探索和實踐企業(yè)新形勢下企業(yè)文化建設(shè)工作，較好地完成各項目標(biāo)任務(wù)。

一、企業(yè)文化建設(shè) 工作

根據(jù)省公司統(tǒng)一部署和要求，XXX 中心以“三個文化”建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和生產(chǎn)管理中的導(dǎo)向作用。1、大力推行 以聚焦客戶信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 為指導(dǎo)，全面提升以 客戶感知為基礎(chǔ)的“服務(wù)文化”。

中心以“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，在全體員工中開展了學(xué)習(xí)貫徹“全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”活動，主動查找 XXX服務(wù)中的短板弱項，提升維護(hù)服務(wù)水平。

其中 XXX 中心不斷強(qiáng)化對客服部門的 XXX 工作，提升用戶感知，關(guān)注輿情分析，加大對省 10000 客服中心 XXX 力度，安排專人 7*24 小時處理客服系統(tǒng)工單，每日通過點對點方式解答省10000 的疑難問題并及時更新省 10000 知識庫中網(wǎng)絡(luò)側(cè)的知識點。他們還定期派技術(shù)骨干到 10000 號設(shè)置專家座席，幫助 10000號及時處理疑難投訴；XXX 中心在春節(jié)和“兩會”期間，重點針

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對 “兩會”通信安全保障以及服務(wù)保障工作進(jìn)行了周密安排和部署，組織技術(shù)骨干成立保障專班，7*24 小時不間斷值班，隨時處理緊急、突發(fā)事件，期間主動發(fā)現(xiàn)全網(wǎng) 25 起較大故障并及時調(diào)度恢復(fù)業(yè)務(wù)，確保全省核心網(wǎng)、承載網(wǎng)和 IP 網(wǎng)設(shè)備未出現(xiàn)重大故障，有力的保障了春節(jié)“兩會”通信暢通。2、大力實踐以“內(nèi)強(qiáng)管理促發(fā)展”為指引，全面提升全員工作效率為目標(biāo)的“管理文化”

分公司全面接應(yīng)省公司體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的總體要求，各職能部門大力加強(qiáng)精確管理，強(qiáng)化執(zhí)行力，優(yōu)化人力資源配置，持續(xù)提升企業(yè)價值。

各級管理層按照 XXX 總提出的“責(zé)任圈”工作要求，進(jìn)一步解放思想，努力提高工作效率，承擔(dān)責(zé)任，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)能力，做好嚴(yán)格自律。

XXX 政工團(tuán)通過各種渠道，建立公司領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通機(jī)制，積極構(gòu)建“關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光”的和諧企業(yè)文化氛圍。3、大力完善以廉潔文化“六進(jìn)”為手段，全力 打造反腐倡廉 立體 懲防 體系 為重點的 廉潔文化。

中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視 XXX 風(fēng)廉政建設(shè)，并把反腐倡廉工作同安全作為“兩個高?！狈诺酵戎匾恢?，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、班子成員落實“一崗雙責(zé)”具體抓，紀(jì)檢部門注重發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查作用，認(rèn)真落實責(zé)任考核、責(zé)任追究制度。3 月底中心召開了紀(jì)檢監(jiān)察工作會，與各部室主任簽定了 XXX 風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任

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書，責(zé)任層層分解。

通過宣傳欄、辦公網(wǎng)等途徑，以廉潔文化“六進(jìn)”為抓手，開展 XXX 風(fēng)廉政宣傳教育，積極倡導(dǎo)各級員工廉潔自律的職業(yè)操守和行為規(guī)范，中心主要領(lǐng)導(dǎo)分別與中層干部、后備干部、各級技術(shù)骨干及關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行了有針對性的廉政談話達(dá)到 54 人次，對中心 XXX 風(fēng)廉政建設(shè)起到了很好的作用。節(jié)日期間，定期向干部員工發(fā)送以反腐倡廉為主要內(nèi)容的短信 100 余條、電子賀卡 100 余張。

二、X XXX 建工作1、領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，著 力 抓好中心組學(xué)習(xí)工作。

XXX 中心領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真抓好中心組學(xué)習(xí)，以個人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)討論相結(jié)合，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記。一季度中心組組織學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在十七屆中央紀(jì)委六次全會的重要講話和“兩會“重要文件。2、廣大 X XXX 員群情激奮，全力推動 創(chuàng)先爭優(yōu) 活動 的開展

中心以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，狠抓基礎(chǔ)維護(hù)，優(yōu)化核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)質(zhì)量，改進(jìn)客戶服務(wù) XXX，確保了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全高效運行，有力的 XXX 了全業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展。

中心把主要生產(chǎn)指標(biāo)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，提出作業(yè)計劃 無遺漏、平穩(wěn)升級無事故、局?jǐn)?shù)據(jù)制作無差錯、應(yīng)急預(yù)案無閃失，以落實網(wǎng)絡(luò)第一責(zé)任人的崇高職責(zé)，關(guān)鍵時刻總能突顯 XXX 員的身影，春節(jié)和兩會期間 XXX 員骨干主動要求值班。在月帳出帳改

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進(jìn)中，XXX 員干部組織突擊隊，刻苦公關(guān)，一舉突破了內(nèi)部一天出帳的任務(wù)目標(biāo)。

三、思想 X XXX 工作1、積極做好先進(jìn)典型人物宣傳，發(fā)揮先進(jìn)的示范帶頭作用。

采寫了中心 XXX 同志先進(jìn)事跡材料，推薦到“企業(yè)文化雜志”；采寫了客支中心先進(jìn)事跡材料，推薦到“辦公網(wǎng)新聞”。同時積極籌備“讓 XXX 旗飄揚”先進(jìn)人物事跡報告會。2、積極推進(jìn)思想 X XXX 工作，實現(xiàn)生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。

在抓員工的 XXX 思想學(xué)習(xí)教育工作中，一是征訂一些必要的XXX 報 XXX 刊供員工自學(xué)，采取了多種形式組織員工學(xué)習(xí)XXX 的路線、方針、政策，國家法律法規(guī)，企業(yè)規(guī)章制度，市場經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)知識，努力提高員工的思想 XXX 素質(zhì)。二是組織多種形式的職工思想 XXX 教育培訓(xùn)活動，通過走出去和請進(jìn)來的辦法組織公司中高層管理人員和員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊伍素質(zhì)。一季度參加各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)、接受教育的員工多達(dá) 300 人次以上。三是在工作和生活中，注意關(guān)心員工疾苦，努力為員工辦好事辦實事，做好一人一事的職工思想 XXX 工作。中心各級領(lǐng)導(dǎo)及XXX 政工團(tuán)組織經(jīng)常深入到員工隊伍中走一走，看一看，聊一聊，了解員工的喜怒哀樂，極力幫助他們解決一些思想上和實際工作生活當(dāng)中的問題。

四、X XXX 群共建實現(xiàn)同頻共振

群團(tuán)組織緊緊圍繞單位中心工作，制定 XXX 工團(tuán)共建工

C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n.C iv il a ir d e fe n se w o rk 7 7

作方案，做到 XXX 工團(tuán)組織爭創(chuàng)目標(biāo)相一致、活動載體相銜接、推進(jìn)節(jié)奏相協(xié)調(diào)。中心積極組織開展了玩轉(zhuǎn) 3G 勞動競賽，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動和開展“五小”優(yōu)秀成果和先進(jìn)操作（工作）法評選活動。同時為加強(qiáng)民主管理，擬訂發(fā)布了《建立中心職工與管理層交流對話機(jī)制的實施意見》，擬文回復(fù)了職工關(guān)心的五件事，組織了豐富多彩的文體活動。共青團(tuán)深入開展青年文明號創(chuàng)建活動，推動學(xué)習(xí)型班組和學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建。這些措施的實施讓員工一心一意謀發(fā)展，得到了員工的充分認(rèn)可。

第三篇：2021年縣人大視察企業(yè)文化工作匯報材料

2021年縣人大視察企業(yè)文化工作匯報材料

XX集團(tuán)自201X年X月X日成立以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的關(guān)心支持下，集團(tuán)董事會、經(jīng)理層始終以“XX精神”為最高準(zhǔn)則，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工從做“人”開始，培養(yǎng)“家”的意識，增強(qiáng)“愛”的情懷，緊緊圍繞集團(tuán)企業(yè)文化五年規(guī)劃，建立“三大系統(tǒng)”、培植“三大優(yōu)勢”、構(gòu)建“三大體系”，逐步探索出企業(yè)文化落地路徑，使集團(tuán)發(fā)展與文化建設(shè)相得益彰、同頻共振，呈現(xiàn)“裂變式擴(kuò)張、跳躍式前進(jìn)、滾動式發(fā)展”的態(tài)勢。連年獲縣委、縣政府綜合獎，獲評省級文明單位，全縣首家取得AA級資信等級，首家成功發(fā)行企業(yè)債。

一、完善“三大系統(tǒng)”，打造XX文化“風(fēng)向標(biāo)”

一是價值理念系統(tǒng)。確立“勇敢創(chuàng)業(yè)、誠實敬業(yè)、拓展興業(yè)”的XX精神，“求實、務(wù)實、樸實”的XX作風(fēng)，“更新、更優(yōu)、更強(qiáng)”的XX標(biāo)準(zhǔn)、“創(chuàng)新、融通、多元、效益”的XX理念。通過不斷實踐，及時更新集團(tuán)員工價值理念，先行試點打造子公司特色理念，全員讀XX誓詞、唱XX之歌、講XX故事。開展“有精神、有品位、有尊嚴(yán)、有情懷、有故事”五有XX人建設(shè)。二是形象識別系統(tǒng)。不斷導(dǎo)入、完善集團(tuán)視覺形象識別系統(tǒng)，制作logo標(biāo)識、集團(tuán)旗幟。統(tǒng)一產(chǎn)品建筑風(fēng)格、色調(diào)。統(tǒng)一規(guī)范集團(tuán)宣傳標(biāo)牌、廣告牌、工作服。張貼房產(chǎn)車身廣告。添置集團(tuán)胸牌、徽章。三是言行規(guī)范系統(tǒng)。把企業(yè)當(dāng)著學(xué)校辦，把團(tuán)隊當(dāng)著軍營建。開展“五種最差言行，六種不文明行為”專項整治、“軍營一日”、“談心交友”、“一米黃線”、“人走物歸位”等系列活動，建立軍事訓(xùn)練、禮儀考核操作規(guī)范。平均每月出臺兩個制度，修訂《員工手冊》，印發(fā)《XX》。推進(jìn)專業(yè)、文體和技能“三項教育”，集團(tuán)、團(tuán)隊都制定“十個規(guī)矩”。

二、培植“三大優(yōu)勢”，筑牢XX文化“主陣地”

一是主流價值觀。營造積極、健康、向上的氛圍，弘揚正能量、鉚足精氣神。推行全員自我管理設(shè)計，完善心智模式。堅持“依法經(jīng)營、規(guī)范管理，主動服務(wù)、高效運轉(zhuǎn)”的XX準(zhǔn)則。深化“講人品、講修養(yǎng)，守底線、上規(guī)矩”的XX廉潔觀念。發(fā)揚“掉皮掉肉不掉隊，流血流汗不流淚”的XX硬漢品格。倡導(dǎo)全員“為榮譽而爭，為信譽而戰(zhàn)”。二是核心競爭力。立足高質(zhì)量發(fā)展，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈、做精管理鏈、做優(yōu)價值鏈，增強(qiáng)統(tǒng)籌觀念，培植系統(tǒng)思維，提高管理水平。組織員工開展職業(yè)化資格培訓(xùn)、認(rèn)定工作，著力培養(yǎng)職業(yè)化員工、職業(yè)化團(tuán)隊、職業(yè)化企業(yè)，確保個人有提升、團(tuán)隊有實力、企業(yè)有實績。建成了XX災(zāi)安置區(qū)、X公園、全民健身中心等一批省、市有較大影響的精品工程。正在投資建設(shè)XX命名的童話樂園。XX等重大文旅項目有序推進(jìn)。運作OA系統(tǒng)，建立云中心，加快推進(jìn)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，凸顯大數(shù)據(jù)雛形。三是社會美譽度。注重高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，始終堅持“要么不做，要做就做最好”、“要么第一，要么唯一”的目標(biāo)追求，X天完成X援建任務(wù)、X天建成黨性教育基地、X天建成X安置區(qū)（精裝修）、X天完成黨群大講堂、X天建成X公園……XX速度贏得口碑?！奥殬I(yè)化培養(yǎng)、軍事化訓(xùn)練、專業(yè)化運作”，“員工能進(jìn)能出、待遇能高能低、崗位能上能下”，員工入職走“四步”、身份置換過“三關(guān)”……XX習(xí)慣贏得認(rèn)可?！皬臒o到有，從小到大，從弱到強(qiáng)”、“能干事、干成事、不出事”、不僅“自己養(yǎng)活自己，還干了X個大型公益項目”……XX能力贏得共識。

三、構(gòu)建“三大體系”，描繪XX文化“風(fēng)景線”

一是目標(biāo)責(zé)任體系。簽訂經(jīng)濟(jì)、安全、廉潔等責(zé)任狀，做到集團(tuán)上下月月有目標(biāo)、層層有任務(wù)、人人有責(zé)任。執(zhí)行最嚴(yán)格的績效考核、最嚴(yán)厲的巡視督查、最嚴(yán)肅的責(zé)任追究。二是風(fēng)險控制體系。遵循“用腦說話、用心做事、用腳丈量”的XX工作基本要求，設(shè)立風(fēng)險控制、安全生產(chǎn)等七個專業(yè)委員會，制定《內(nèi)部風(fēng)險控制管理系統(tǒng)》、《內(nèi)部控制基本規(guī)范》。三是道德文化體系。堅持做到“每周一學(xué)習(xí)、每月一課堂、每季一競賽、每年一主題”，邀請縣領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)精英現(xiàn)場授課，組織企業(yè)文化知識競賽，開展“最美員工”系列講座。每年舉辦XX春晚、職工運動會等系列活動，常態(tài)開展“每周一提升”活動，適時組織外出學(xué)習(xí)。組織校企共建、社企共建、企企共建、紅色教育等系列活動；年慶“獻(xiàn)熱血、做義工、幫扶特困生”，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)換思維、轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)身市場。先后有XX名同志獲得感動XX、最美XX人、新長征突擊手、青年志愿者、巾幗建功示范崗等光榮稱號。

第四篇：2010年蘇州分公司企業(yè)文化、班組建設(shè)工作匯報

一、深入研究新形勢下企業(yè)文化落地課題 努力構(gòu)筑企業(yè)文化內(nèi)部示范體系 ――常熟海虞北路溝通100店

二、深入開展卓越班組建設(shè)

二、深入開展卓越班組建設(shè)

二、深入開展卓越班組建設(shè) 2011年黨群工作展望 2011年黨群工作展望 * * 標(biāo)桿班組創(chuàng)建目標(biāo) 方案創(chuàng)建目標(biāo) 創(chuàng)建方案統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識完善機(jī)構(gòu)，落實責(zé)任標(biāo)桿打造，提升綜合效能扎實評比過程，選樹優(yōu)秀典型創(chuàng)建新型班組先進(jìn)的管理模式建立新型班組優(yōu)秀的管理規(guī)范培育新型班組和諧的員工關(guān)系搭建新型班組卓越的成長平臺

三、認(rèn)真開

展標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作 3.2蘇州分公司標(biāo)桿班組創(chuàng)建目標(biāo) 方案公司班組建設(shè)活動采用以點帶面的辦法，在一線人數(shù)相對集中的市場、客服、網(wǎng)絡(luò)、綜合類四個專業(yè)逐層展開 班組建設(shè) 逐層分解 細(xì)化工作職能：市場類班組創(chuàng)建的牽頭單位為市場經(jīng)營部、市區(qū)營銷中心，客戶服務(wù)類班組創(chuàng)建的牽頭單位為客戶服務(wù)部、集團(tuán)客戶部，網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)類班組創(chuàng)建的牽頭單位為網(wǎng)絡(luò)部、工程建設(shè)部，綜合類班組創(chuàng)建的牽頭單位為綜合部、黨群工作部。各縣（市）分公司參照職能設(shè)立牽頭單位 市場類班組：溝通100店 自辦營業(yè)廳 鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳 手機(jī)賣場 客服類班組： 集團(tuán)客戶經(jīng)理 電話服務(wù)經(jīng)理 12580班組 投訴處理班組 網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)類班組： 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)類工程建設(shè)類信息技術(shù)類綜合類班組： 職能部門所屬的綜合管理類班組

三、認(rèn)真開展標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作 3.3細(xì)分標(biāo)桿班組創(chuàng)建責(zé)任 打 造 卓 越 班 組 路 標(biāo) 推動：有序落實 努力：全面達(dá)標(biāo) 追求：走向卓越 規(guī)范體系 達(dá)標(biāo)階段 追求卓越明確總體計劃分類、分項落實

強(qiáng)化員工主動感知組織達(dá)標(biāo)評估以標(biāo)桿為示范，逐步逐層推進(jìn)達(dá)

標(biāo)工作自我提升分專業(yè)進(jìn)行評估倡導(dǎo)個性化特色創(chuàng)新無止

境班組效能提升員工價值體現(xiàn)員工與公司共成長

三、認(rèn)真開

展標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作 3.4標(biāo)桿班組創(chuàng)建目標(biāo)分層解析常熟分公

司店長俱樂部溝通大平臺，共享班組建設(shè)經(jīng)驗昆山分公司跨部門學(xué)習(xí)活動促卓越班組建設(shè)張家港分公司開展《解析高效凝聚力團(tuán)隊密

碼》培訓(xùn)，助力卓越班組建設(shè)吳江分公司電話營銷班組織開展戶外

燒烤活動，豐富班組文化生活，進(jìn)一步增強(qiáng)班組凝聚力

三、認(rèn)真開

展標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作 3.5標(biāo)桿班組部分創(chuàng)建活動展示網(wǎng)絡(luò)部客

戶響應(yīng)班榮獲全國通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、中國移動QC小組成果獎優(yōu)秀獎網(wǎng)絡(luò)部基站動力班榮獲全國通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小

組、中國移動QC小組成果獎二等獎、中國移動卓越班組常熟分公

司海虞北路溝通100店榮獲全國用戶滿意服務(wù)明星班組、全國巾幗文

明崗客戶服務(wù)部12580運營中心電話營銷班榮獲省級先進(jìn)集體、全

國用戶滿意服務(wù)明星班組張家港行業(yè)客戶組榮獲全國用戶滿意服

務(wù)明星班組工程建設(shè)部基站項目組榮獲全國工人先鋒號干將西

路溝通100店榮獲全國巾幗文明崗張家港分公司沙洲中路營業(yè)廳

榮獲全國用戶滿意電信服務(wù)明星班組昆山分公司客戶服務(wù)中心榮

獲全國用戶滿意服務(wù)明星班組吳江分公司中山南路營業(yè)廳榮獲全

國青年文明號

三、認(rèn)真開展標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作 3.6公司班組獲得的省級以上榮譽 根據(jù)省公司《中國移動江蘇公司標(biāo)桿班組評選管理

辦法（試行）》要求，蘇州分公司組成了由市場經(jīng)營部、客戶服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部、市區(qū)營銷中心、黨群工作部標(biāo)桿班組創(chuàng)建負(fù)責(zé)人為評委的標(biāo)

桿班組評審小組，評審小組先后對全區(qū)29家申報班組進(jìn)行了現(xiàn)場檢

查和評分，通過查看臺帳、現(xiàn)場訪談、班組長考試等多種方式，確保

標(biāo)桿班組評比過程公開、公平、公正。

四、認(rèn)真開展省級標(biāo)桿班組

評比選樹標(biāo)桿典型 標(biāo)桿班組現(xiàn)場評分表、評分匯總表、試卷 評委

查看臺帳、認(rèn)真評分 作為昆山地區(qū)唯一的“溝通100”店和規(guī)模最

大的營業(yè)廳，昆山前進(jìn)西路“溝通100”店始終秉承中國移動“正德

厚生，臻于至善”的核心價值觀，以“溝通100”服務(wù)體系和示范營

業(yè)廳兩大優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為綱，堅持“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”的工作態(tài)度，以實施精細(xì)化服務(wù)、超越客戶期待為出發(fā)點，不斷深化精益型班組創(chuàng)建工作，實施營業(yè)一線精細(xì)化服務(wù)，實現(xiàn)班組

與員工的共同成長。班組成員：1名店長，2名值班經(jīng)理，16名營

業(yè)員，大家年輕朝氣、富有活力。服務(wù)口號：服務(wù)客戶贏滿意精

益求精爭第一 我們的目標(biāo)：讓客戶感受全球通的品質(zhì)，M-zone的熱

情，神州行的實在。設(shè)計說明：由手拉手變形而來的彩帶，圍成一

個展廳形狀，雖然交錯卻井然有序，在工作組的組員相互團(tuán)結(jié)互相監(jiān)

督共同完成各項任務(wù)，體現(xiàn)營業(yè)廳作為一個團(tuán)隊的精密融合，又互幫

互助的工作作風(fēng)。班組 LOGO 榮譽墻 4.1 標(biāo)桿風(fēng)采展示――昆山前

進(jìn)西路溝通100店（精益型）

四、認(rèn)真開展省級標(biāo)桿班組評比選

樹標(biāo)桿典型 張家港分公司行業(yè)客戶組成立于2009年3月，由1名管

理人員和8名營銷能力與技術(shù)背景兼?zhèn)涞目蛻艚?jīng)理組成，主要負(fù)責(zé)政

府、教育、醫(yī)療、倉儲物流、聚類市場等行業(yè)客戶的日常服務(wù)和全業(yè)

務(wù)推廣，推動移動信息化解決方案在各行業(yè)的試點、滲透和行業(yè)應(yīng)用

推廣，努力探索全業(yè)務(wù)競爭復(fù)雜環(huán)境下的新思路、新方法、新突破。張家港分公司行業(yè)客戶經(jīng)理組 班組名稱： 狼群班組? 班組口號： 行

業(yè)創(chuàng)新 必出精品 口號寓意： 行業(yè)精品，贏在創(chuàng)新，堅持創(chuàng)新，必

出精品。班組目標(biāo)：對各個行業(yè)，采用群狼戰(zhàn)術(shù)，保持靈敏嗅覺，不漏過絲毫信息；團(tuán)隊集思廣益、互幫互助，用班組每個成員發(fā)散性的思維和不同的知識面，共同創(chuàng)新，塑造行業(yè)應(yīng)用精品。LOGO：LOGO設(shè)計來源及意義：圖騰應(yīng)該是抽象一點更容易傳播，用一只奔跑中的狼來代表狼性團(tuán)隊是比較適宜的；意義：工作要像狼一樣奔跑，永不停歇。4.2標(biāo)桿風(fēng)采展

示――張家港行業(yè)客戶組（創(chuàng)新型）

四、認(rèn)真開展省級標(biāo)桿班組評

比選樹標(biāo)桿典型 班組文化 班組LOGO 班組名稱 班組愿景 班組名

稱：客戶響應(yīng)班 班組愿景： 做中國移動全業(yè)務(wù)客戶響應(yīng)領(lǐng)航者 協(xié)

同、創(chuàng)新、卓越 五型班組 風(fēng)彩展示 logo標(biāo)志寓意： 認(rèn)真傾聽客

戶的心聲，不斷提升客戶支撐與服務(wù)水平09年4月成立客戶

響應(yīng)班，主要職責(zé)為支撐集團(tuán)客戶和小區(qū)寬帶的售前方案支撐、售中

開通、售后故障處理，對外與公司其他部門、班組積極合作，建立和

推行全業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化支撐體系，對內(nèi)構(gòu)建“協(xié)同、創(chuàng)新、卓越”的班組

文化，有效支撐了公司全業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。班組簡介 班組榮譽 4.3標(biāo)桿風(fēng)采展示――網(wǎng)絡(luò)部客戶響應(yīng)班（協(xié)作型）

四、認(rèn)真開展省級

標(biāo)桿班組評比選樹標(biāo)桿典型 班組愿景：我們在路上，但我們一直

在前行，努力追求舉足輕重的1%！客戶服務(wù)部12580運營中心電話

營銷班以電話經(jīng)理為核心，以客戶系統(tǒng)為支撐，以品位超市為手段，運用有效工作方法，調(diào)動工作、學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)班組創(chuàng)新活力 logo

寓意：以學(xué)習(xí)為核心，圍繞 “看不見的微笑，感受到的真誠”，充分

展示電話營銷班陽光、高效和創(chuàng)新的精神面貌。班組簡介：蘇州分

公司電話營銷班現(xiàn)有員工74人，平均年齡27歲，96%以上具有大專

以上學(xué)歷，黨團(tuán)員占到42%，是一個年輕化、專業(yè)化，充滿激情、快

樂的團(tuán)隊。運用有效工作方法，調(diào)動工作、生活積極性，激發(fā)班組創(chuàng)

新活力，形成了激情工作，快樂生活的氛圍，成為高效、團(tuán)結(jié)、積極、創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊 班組榮譽展示： 4.4標(biāo)桿風(fēng)采展示――客服部電

話營銷班（學(xué)習(xí)型）

四、認(rèn)真開展省級標(biāo)桿班組評比選樹標(biāo)桿典

型 吳江電話營銷班―聆距離班組 班組目標(biāo)：為客戶提供最滿意的服

務(wù),為公司創(chuàng)造最大化的價值 logo寓意：通過電話線的手相握成心

形，充分體現(xiàn)了電話營銷班透過電話也能握手。兩只手分別代表客戶

和我們班組。握手是溝通的表現(xiàn)，也是溝通零距離的表現(xiàn)，更是和諧的表現(xiàn)。兩只手相觸成心，表示我們是用心服務(wù)，用心溝通！班組

簡介：吳江分公司客戶服務(wù)部電話營銷班，現(xiàn)有員工35名，平均年

齡25歲，是一個充滿活力、富有朝氣的年輕集體。主要擔(dān)負(fù)著吳江

地區(qū)中高端客戶維護(hù)、投訴處理、用戶滿意度修補、各位營銷活動推

廣等工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，積極落實班組建設(shè)工作，開展

建設(shè)班組制度梳理和指導(dǎo)，完成班組名片打造和文化墻建設(shè)，確定“追

求客戶滿意服務(wù)”為班組核心價值觀，以爭創(chuàng)全省“青年文明號”和

“五型標(biāo)桿班組”為2010年奮斗目標(biāo)。經(jīng)過全體成員的不懈努力、把“愛崗敬業(yè)、勤于奉獻(xiàn)”默默體現(xiàn)在平時的工作中，并取得了驕人的業(yè)績。班組榮譽展示： 班組口號：聆聽家的和音，團(tuán)隊零距離；聆聽您的心聲，溝通零距離；聆聽我的微笑，服務(wù)零距

離。4.5標(biāo)桿風(fēng)采展示――吳江電話營銷班（效率型）

四、認(rèn)真

開展省級標(biāo)桿班組評比選樹標(biāo)桿典型 蘇州分公司企業(yè)文化工作匯

報 蘇州分公司班組建設(shè)工作匯報目錄 蘇州分公司2011年黨

群工作展望 繼續(xù)深入開展企業(yè)文化課題研究，進(jìn)一步提煉企業(yè)文化

落地工具方法和模式；與高校建立企業(yè)文化互動交流機(jī)制； 建立

常態(tài)化一線員工企業(yè)文化調(diào)研機(jī)制，關(guān)注一線員工企業(yè)文化認(rèn)知和壓

力。開展一線員工、班組長、管理員企業(yè)文化沙龍；進(jìn)一步加強(qiáng)

基層黨支部工作考核，設(shè)立考核體系，完善考核方法，使得支部工作

水平再上新臺階；以黨建帶團(tuán)建，發(fā)揮團(tuán)員青年作用，營造青春在崗位閃光氛圍； 結(jié)合班組建設(shè)繼續(xù)開展青春在崗位閃光系列活動。進(jìn)一步發(fā)揮黨員的主管能動性，充分發(fā)揮黨員先鋒示范作用，尤其是

注重年輕黨員的發(fā)動和培養(yǎng)；謝謝 * * * * * *

二、針對企

業(yè)文化評估反饋問題的整改與提高 2.2針對公司營業(yè)崗位員

工開展企業(yè)文化認(rèn)同度及壓力調(diào)研 蘇州分公司針對營業(yè)廳市場競爭

加劇，從關(guān)心營業(yè)廳基層員工心理健康的角度出發(fā)，通過對營業(yè)廳店

長和員工的訪談，并編制針對性的調(diào)查問卷，對蘇州市區(qū)營銷中心

29家營業(yè)廳的81名營業(yè)員進(jìn)行了企業(yè)文化認(rèn)同度及壓力調(diào)研，后期

針對不同性質(zhì)的問題，

第五篇：大隆礦企業(yè)文化現(xiàn)場氛圍設(shè)計工作匯報

大隆礦企業(yè)文化視覺識別設(shè)計工作匯報

一、基本原則

（一）共性與個性相統(tǒng)一的原則

在與集團(tuán)公司保持一致的前提下，建設(shè)富有自己鮮明的企業(yè)文化特色。

（二）化繁為簡、突出重點的原則

一切視覺給人一種簡潔、明快的感覺，同時要做到統(tǒng)一性；避免出現(xiàn)重復(fù)、畫蛇添足的現(xiàn)象。

（三）理念、行為、形象相統(tǒng)一的原則

充分運用現(xiàn)有大隆礦核心理念、行為規(guī)范結(jié)合現(xiàn)場，在正確的地點放置準(zhǔn)確的內(nèi)容，在設(shè)計中達(dá)到高度的系統(tǒng)性；避免南轅北轍、生搬硬套的現(xiàn)象

（四）體現(xiàn)實效性、可操作性特點

注重細(xì)節(jié)、在設(shè)計過程中充分考慮到以人為本的原則，更多的體現(xiàn)出人性化設(shè)計。

（五）挖掘、發(fā)現(xiàn)亮點

廣泛征求寶貴建議、集思廣益

二、規(guī)劃

（一）環(huán)境包裝及改造

地面：大門、樓體、廠區(qū)行走路線、廠區(qū)綠化景觀、文體廣場、俱樂部、候車亭、安全文化廣場、浴室樓及門口、安全文化長廊、井口、高架電纜等處進(jìn)行包裝、改造。井下： 略

（二）牌板類內(nèi)容及位置

1、集團(tuán)公司及大隆礦企業(yè)文化核心理念牌板

2、管理文化牌板（行為規(guī)范牌板、走動路線牌板、精細(xì)化管理牌板、信息牌板等）

3、安全文化牌板（安全宣傳教育牌板、安全標(biāo)語、寄語牌板等）

4、和諧文化牌板（英雄行動牌板、親情寄語牌板、全家福牌板、傳統(tǒng)文化宣傳牌板等）

（三）標(biāo)識類內(nèi)容及位置

大隆形象標(biāo)識、四項技術(shù)（編碼、標(biāo)識、定置、看板）標(biāo)牌、公共場所標(biāo)識、安全警示標(biāo)牌

（四）企業(yè)文化建設(shè)成果展覽室

（五）宣傳印刷品

大隆礦企業(yè)文化手冊、大隆礦安全文化手冊、大隆礦員工行為準(zhǔn)則手冊、安全標(biāo)志識別手冊