第一篇：申報(bào)最佳服務(wù)明星事跡材料

“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有努力的青春才是美麗的青春，只有勤奮的青春才是有意義的青春。，女，年出生，畢業(yè)于學(xué)校，于進(jìn)入行工作，是銀行支行營業(yè)部的一線柜員。參加工作年來，該同志以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的時(shí)代感，爭分奪秒，忘我工作，在平凡的工作崗位上執(zhí)著地追求著人生的理想，忠于職守，愛崗敬業(yè)，不計(jì)得失，勇挑重?fù)?dān)，以進(jìn)取的開拓精神，無私的高尚情操，求實(shí)的工作作風(fēng)，默默地奉獻(xiàn)自己的青春和力量。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)

同志總是用世界著名哲學(xué)家弗郎西斯?培根的“思想取決于性情，談吐取決于學(xué)識(shí)，行動(dòng)取決于習(xí)慣”鞭策自己。無論在日常的工作中還是生活上她都注意培養(yǎng)自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有節(jié)，平易近人。在思想上，她一直始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，尤其是進(jìn)入十七大以來，同志堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)十七大精神，深入研究科學(xué)發(fā)展觀的思想精髓，努力用先進(jìn)的思想、科學(xué)的觀點(diǎn)想問題、解決問題，努力在實(shí)踐工作中提高自己解決實(shí)際問題的能力，不斷開創(chuàng)工作的新局面。為了不斷充實(shí)自己，提高自身的業(yè)務(wù)水平，她抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)。

二、愛崗敬業(yè)、做甘于奉獻(xiàn)的表率

常說：“一滴水，只有融入大海才能獲得永久的生命；一個(gè)人，只有融入集體的事業(yè)才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。行給了我一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，我要在這個(gè)舞臺(tái)上盡顯人生精彩?！蓖臼沁@樣說，也是這樣做的。在工作中，她勤勤懇懇、甘于奉獻(xiàn)，從不計(jì)較個(gè)人得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)行的發(fā)展上，與同事們一道，同甘共苦，身體力行，扎實(shí)工作，苦練基本功，真正在平凡的崗位上踐行著“三個(gè)代表”，履行著黨的宗旨。通過多年的努力，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，于年被評(píng)委部門優(yōu)秀員工。但是她并不滿足優(yōu)秀員工這一稱號(hào)，以更高的奮斗目標(biāo)要求自己，憑著對(duì)事業(yè)的無限忠誠，在本職工作崗位上盡職盡責(zé)地奮發(fā)向上，孜孜不求，實(shí)現(xiàn)其人生理想和信念。

三、用心服務(wù)，細(xì)心做好導(dǎo)航員

為了讓客戶滿意工作中她不斷積累經(jīng)驗(yàn)、完善服務(wù)，比如說對(duì)待不同乘客就要采用不同方法對(duì)待，不同情況就要采用不同服務(wù)語言。當(dāng)遇到外地客戶時(shí)她總是換位思考、耐心解答他們的疑問，并及時(shí)提醒他們應(yīng)該注意的事項(xiàng)，讓他們感受到銀行不論在哪個(gè)地方都是一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

有一次，有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到她柜臺(tái)存一萬多元人民幣，但她在清點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)這位女孩怒氣沖天，硬是要她將假幣拿出柜臺(tái)看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此這位客戶更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們什么銀行?。磕銈儜{什么說是假幣？”面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面，她面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們行存錢，對(duì)于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我們可以請(qǐng)人陪同您一起去，請(qǐng)你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響后面客戶辦理業(yè)務(wù)，她請(qǐng)大堂經(jīng)理將這位女孩領(lǐng)到休息區(qū)，做進(jìn)一步的解釋工作。

四、隨即應(yīng)變，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵

隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息。工作中，同志本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照我行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

有位客戶要辦理大額取款業(yè)務(wù)，由于其所出示的身份證件與當(dāng)時(shí)開戶時(shí)所登記的不相符，號(hào)碼相差一位，按規(guī)定不能為其辦理。但客戶則非常不理解，認(rèn)為這就是本人的證件，錢也是屬于本人的，為何不能取呢，況且這筆錢是等著急用的，說著火就上來了。她耐心地為這位客戶做著解釋工作，并且在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，請(qǐng)?jiān)摽蛻舫鍪抉{駛證作為佐證，最終在不違反原則的情況下，為這位客戶辦妥了此項(xiàng)業(yè)務(wù)?？蛻舴浅８屑ぃB聲道謝，并且當(dāng)場表示以后將存款都轉(zhuǎn)到這邊來，因?yàn)檫@里的服務(wù)讓他滿意，更讓他放心，值得信賴。還有一位客戶，踏著下班的鐘聲跑進(jìn)了營業(yè)廳，要求匯一筆款到外地，說是定貨款，今天不匯出，對(duì)方就不發(fā)貨，一副非常著急的樣子。此時(shí)柜員們基本都已結(jié)帳，見此情形，她主動(dòng)給這位客戶辦理了匯款。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，客戶在表示感謝的同時(shí)，也表示非常抱歉，耽誤了她的下班時(shí)間，她微笑地對(duì)客戶說：“不客氣，這是我們應(yīng)該的！”

五、廉政律己，不與腐敗風(fēng)氣沾邊

同志堅(jiān)持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自勵(lì)。一是自重。時(shí)刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。二是自省。古語有云：以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失。只有堅(jiān)持自我反省，才能防微杜漸，防患于未然。三是自警。就是用黨紀(jì)、國法、條規(guī)和反面典型時(shí)刻告誡自己,在大是大非面前要保持頭腦清醒。四是自勵(lì)。生活與工作中，她始終做到成績面前不滿足，失敗面前不氣餒；工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求，始終保持一股旺盛的斗志。

總之，同志在工作中，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，憑著自己的幾分熱愛，幾分執(zhí)著，幾分赤誠，成為了一名業(yè)務(wù)精干、鐵骨錚錚的工作者，她將自己的全部力量和心血奉獻(xiàn)給了行發(fā)展事業(yè)，是廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣。

第二篇：員工申報(bào)服務(wù)明星事跡

關(guān)于黎強(qiáng)申報(bào)服務(wù)明星事跡；2012年2月6月親自施工完成 植物蛋白，易拉罐，樂美罐生活用水改造

2012年2月6月親自施工完成植物蛋白，易拉罐，樂美罐，鍋爐自來水改造

2012年5月完成一至七號(hào)深井綜合保護(hù)器安裝。2012年6月易拉罐外草坪自來水水管爆管的維修2012年5月完成一期碼垛機(jī)的安裝，調(diào)試，運(yùn)營。2012年6月 完成一期納濾的協(xié)助安裝，調(diào)試，運(yùn)營。

2012年4月至5月一期庫房，二期庫房，廠房照明改造2012年4月至5月二號(hào)，六號(hào)深井更換潛水泵2012年5月七號(hào)深井電纜布線工作

2012年4月至6月一期機(jī)動(dòng)叉車的大修保養(yǎng)，更換老，舊，壞轉(zhuǎn)向輪

工程部運(yùn)營班2012年6月

第三篇：服務(wù)明星事跡

崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化能手

Xxx，男，漢族，xxx年x月出生，籍貫xxx，1xxx年 Xx月參加工作，現(xiàn)任薩南實(shí)業(yè)公司多田野進(jìn)口吊車大修廠吊修車間修理班組班組長。班組現(xiàn)有組員7人。修理車輛多，工作量大，人手少，存在很大的困難。作為班組長，他深知工作的壓力和責(zé)任的重大，為了搞好生產(chǎn)的安全、維修質(zhì)量工作，帶領(lǐng)班組，落實(shí)十八字方針，在生產(chǎn)管理中主要做了三方面的工作。

Xxx同志擔(dān)任吊修車間修理班組組長多年，積累和摸索出了許多實(shí)實(shí)在在，行之有效的經(jīng)驗(yàn)。為了促進(jìn)員工技術(shù)水平不斷提高，他在搞好班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不懈的開展以師帶徒崗位培訓(xùn)、崗位練兵、勞動(dòng)競賽為主要形式的員工基本訓(xùn)練，注重培養(yǎng)吊車維修的行家里手?，F(xiàn)在，只要是行走式吊車到了xxx，就沒有治不好的毛病，就沒有發(fā)生過“轉(zhuǎn)院”的現(xiàn)象。

Xxx在擔(dān)任班組長期間，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，他時(shí)刻以“xxx”鞭策自己，刻苦鉆研技術(shù)，認(rèn)真加強(qiáng)管理，真心實(shí)意想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。不論刮風(fēng)下雨，這么多年來xxx同志一直戰(zhàn)斗在搶修的第一線，他犧牲了無數(shù)的個(gè)人節(jié)假日時(shí)間，今年八月他帶修理工去采油一廠試采大隊(duì)施工現(xiàn)場維修吊車，維修現(xiàn)場在荒郊野外，正逢那天下大雨，在這種惡劣的環(huán)境下，絲毫沒有阻撓xxx等同志們干工作的熱情，用了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，很快就排除了吊車的故障，客戶十分感動(dòng)，急忙要送給彭班長香煙，被x班長婉言謝絕了，x班長說“這是我們應(yīng)該做的，我們的職責(zé)就是保證讓所有的客戶滿意?！笨蛻袈牶蟾痈袆?dòng)了，說我們單位的吊車以后就全都交給你的手里了，你是我們這么多年見過的最優(yōu)秀的修理工，最優(yōu)秀的班組長，車在你的手里，我們最放心。

到今年全年，xx車間總共搶險(xiǎn)30多次，其中xxx親自參加現(xiàn)場就有10余次，回訪客戶20余次，客戶普遍反映：吊修廠的xxx班長，修理技術(shù)過硬，為人態(tài)度真誠，對(duì)他相當(dāng)?shù)臐M意，我們的吊車放在大慶多田野吊修廠，那是一百個(gè)放心了。

單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的評(píng)價(jià)是該同志能夠以身作則，廉潔奉公，團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)民主，敢于和善于創(chuàng)新。能夠堅(jiān)持講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，黨性強(qiáng)，作風(fēng)正，不僅和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽，也能和工人廣泛接觸，傾聽他們對(duì)班組工作的意見，不計(jì)較個(gè)人得失，努力改進(jìn)工作，在企業(yè)員工的心中樹立了較好的形象。

第四篇：窗口事跡 服務(wù)明星

主 要 事 跡

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。她是一位剛剛加入窗口工作的新人，面對(duì)新的工作環(huán)境、新的工作任務(wù)，自然面臨著各種挑戰(zhàn)。在日常工作中，她積極向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。她堅(jiān)信：只要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更快的熟悉各項(xiàng)相關(guān)的審批許可事項(xiàng)，就能更好的適應(yīng)這個(gè)崗位，做好服務(wù)工作。

踏實(shí)工作，規(guī)范辦件。日常工作中，對(duì)前來咨詢的群眾，她會(huì)認(rèn)真為其解答，并為其提供所需的材料清單，做到一紙清。有時(shí)會(huì)遇到自行辦理有困難的群眾，她都會(huì)耐心細(xì)致地為其解答，幫助申請(qǐng)人順利將必備材料準(zhǔn)備好。對(duì)于材料齊全的申請(qǐng)者，她會(huì)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行政服務(wù)中心的要求，及時(shí)為申請(qǐng)人辦理，做好便民服務(wù)工作。

態(tài)度熱情，服務(wù)到位。窗口工作直接面向群眾，做好服務(wù)工作尤為重要，她始終堅(jiān)持將服務(wù)放在工作的首位，認(rèn)真對(duì)待每一位辦事群眾，將群眾滿意作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)；做到“一口清”“、一紙清”，并留下窗口聯(lián)系方式，以方便群眾咨詢，同時(shí)留下來訪者的基本信息，以便為其提供更多的服務(wù)，她始終牢固樹立XX窗口的良好形象。

第五篇：爭當(dāng)服務(wù)明星事跡

爭當(dāng)“服務(wù)明星”先進(jìn)事跡材料

從一名普通的護(hù)士，到擔(dān)任護(hù)理部主任，在臨床護(hù)理這一平凡的崗位上一干就28年。在工作中始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，用心、用愛、用情去對(duì)待每一位病人，深受患者和家屬的一致贊揚(yáng)，28年來，我親眼目睹了成千上萬名經(jīng)親手護(hù)理后康復(fù)出院的病人走出病房時(shí)伸出感激的手，我的臉上無一不露出恬靜的笑容，只有這時(shí)候，我才能真切地體會(huì)到用心付出和奉獻(xiàn)后收獲的自豪和滿足。

2002年的一天發(fā)生的一件事情在我的心中留下了永生難以磨滅的記憶。當(dāng)時(shí)，擔(dān)任內(nèi)科護(hù)士長，因人員緊張，在負(fù)責(zé)科內(nèi)常規(guī)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還參加臨床一線監(jiān)護(hù)，只能利用休息及上下夜班時(shí)間來完成日常工作。每當(dāng)護(hù)士生病或搶救病人時(shí)，常常要在深夜趕到重癥監(jiān)護(hù)室。一天，為了連續(xù)搶救三名重癥病人，從白天一直工作到次日凌晨5點(diǎn)，為病人不斷吸痰，醫(yī)囑推注搶救藥物，調(diào)節(jié)心電及呼吸機(jī)參數(shù)，體外心臟按壓、記錄等。當(dāng)其中一位老人最后搶救無效死亡時(shí)，我懷著尊敬的心情為老人作尸體料理，為老人清洗全身，堵塞各孔道，拔出引流管及呼吸機(jī)管道，穿戴整齊，看著老人安詳?shù)仉x去的臉，幾名家屬當(dāng)場給我及搶救的醫(yī)生跪下致謝！雖然連續(xù)十多個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度工作讓我和其他搶救人員雙腿已腫脹，嘴唇冒出了血絲，但成功地?fù)尵攘藘擅∪?，并得到了死亡患者家屬的理解，讓我感受到從事護(hù)理職業(yè)的莫大的驕傲。也許，有人認(rèn)為，工作投入是壓力所致，而我則認(rèn)為工作是一種快樂，是一種幸福。穿上白大褂，踏入1111大門，我的心中便只有1111和病人，病人看到的是一個(gè)充滿愛心，耐心細(xì)致的 1

好護(hù)士。我每天都在緊張而有序的忙碌著，用那顆熾熱的心去溫暖每一位病人。這就是我最大的快樂

2003年4月5日，在抗擊非典型肺炎的戰(zhàn)場上，我院承擔(dān)了亭湖區(qū)非典型肺炎救治任務(wù)，我當(dāng)時(shí)壓力很大，廣東很多醫(yī)生、護(hù)士都獻(xiàn)出年輕的生命，1111承擔(dān)全區(qū)幾萬人疑似非典型肺炎排查任務(wù)，當(dāng)時(shí)我很擔(dān)心，孩子哭著不要去一線，害怕媽媽被被傳染上，丈夫很也擔(dān)心，但作為全區(qū)感染科專家，身感責(zé)任重大，不能猶豫，把風(fēng)險(xiǎn)留給自己，把安全留給病人是我的信念，將個(gè)人的安危置之度外，義無反顧地投入到救治患者的工作之中，進(jìn)行周密籌劃，冷靜部署，始終戰(zhàn)斗在臨床第一線，整天超負(fù)荷地工作，反復(fù)強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)預(yù)防措施，使整個(gè)護(hù)理、院感工作工作有條不紊地進(jìn)行，經(jīng)過我們的努力，終于完成上級(jí)交給我們的任務(wù)，完成幾萬人排查任務(wù)，沒有一個(gè)醫(yī)務(wù)人員被感染，通過這次生死之戰(zhàn)，我深深體會(huì)到，只要我們上下一心，團(tuán)結(jié)一致，無私無畏，就可以用生命譜寫出救死扶傷的壯麗篇章。

自擔(dān)任預(yù)防保健科科長以來,在體檢工作中成績顯著,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。十余年來,工作積極主動(dòng),任勞任怨,為600多企事業(yè)、機(jī)關(guān)學(xué)校、銀行、工廠等單位進(jìn)行健康體檢，建立健康檔案3萬余份，受檢12萬人次，并進(jìn)行健康咨詢、健康知識(shí)講座，建立了長期的、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。在工作中大膽創(chuàng)新，積極探索，開展新技術(shù)、新項(xiàng)目的應(yīng)用，為1、2萬人進(jìn)行胃癌的早期篩查，帶動(dòng)了1111無痛胃鏡的開展，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)80萬元，今年開展的宮頸癌的早期篩查，受檢352人次，帶動(dòng)了1111婦科、陰道鏡、病理科業(yè) 2

務(wù)的開展，直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)10萬元。每年體檢業(yè)務(wù)收入150萬元。在預(yù)防保健崗位上，不斷創(chuàng)新，細(xì)心研究，仔細(xì)琢磨，摸索出了胃癌的早期篩查方法。我們知道胃癌是一個(gè)逐漸發(fā)生的疾病，有一個(gè)漫長的過程。我國每年死亡胃癌病人約45萬，估計(jì)現(xiàn)患胃癌病人約70萬,胃癌在早期一般無癥狀，絕大多數(shù)病人發(fā)現(xiàn)時(shí)已進(jìn)入中晚期，臨床治愈率很低，花費(fèi)了大量的人力、物力資源，還給社會(huì)、家庭和個(gè)人帶來巨大的負(fù)擔(dān)和痛苦。如何能早期發(fā)現(xiàn), 早期診斷,我暗暗地思考,不斷查找文獻(xiàn), 請(qǐng)教消化科專家,在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，最后選定進(jìn)行胃癌早期篩查項(xiàng)目,(國家科研項(xiàng)目)隱血珠檢查,檢查高危人群,再進(jìn)行胃鏡的檢查。項(xiàng)目剛開始起動(dòng)時(shí)候,聯(lián)系單位，多部門溝通、交流、申請(qǐng)獎(jiǎng)金，去社區(qū)、工廠、農(nóng)村聯(lián)系, 并進(jìn)行講座，提高居民對(duì)胃癌防治的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過幾年的不懈努力，為1、2萬人進(jìn)行胃癌的早期篩查，帶動(dòng)了1111無痛胃鏡的開展，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)80萬元，同時(shí)為高危人群進(jìn)行了胃鏡檢查，共發(fā)現(xiàn)胃癌33例，其中早期癌18例，一位在篩查中發(fā)現(xiàn)早期胃癌的中年男子，拉住我的手，含著眼淚激動(dòng)地對(duì)我說：“謝謝了，太感謝了，你們是我們?nèi)胰说拇缶刃?，大恩人啊！”看著這中年男子嘩嘩的淚水，這是人對(duì)生命的渴望??！，我也忍不住地哭了，而我是激動(dòng)的淚水，是欣慰的淚水，不光挽救了一個(gè)人的生命，也拯救了一個(gè)大家庭，看到病人一張張笑臉，復(fù)康后的笑容，是我最希望看見的，所有的忙碌都是值得的，所有的努力是幸福的，因?yàn)樯頌槿藗冃闹械摹疤焓埂?，守護(hù)人類生命健康是我們的天職！

我雖然沒有偉大的業(yè)績，沒有驚天動(dòng)地的事跡，從事的工作是平凡的、普普通通的，用自己的愛心、真心與恒心，秉承著“博愛、人道、奉獻(xiàn)”的南丁格爾精神，全心全意為病人服務(wù)，為人類的健康事業(yè)貢獻(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的力量。護(hù)士被人們尊稱為“白衣天使”，選擇了護(hù)理這一行，就選擇了奉獻(xiàn)。每一天，都在忙碌中感受呵護(hù)健康的快樂；像這樣視病人如親人，細(xì)心、耐心、無微不至地關(guān)心病人，對(duì)我來說已成為一種習(xí)慣。無論多苦多累我總是面帶微笑，以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，驅(qū)散著無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命。因?yàn)樵谖业男闹杏幸环莩兄Z，那就是善待病人，無私奉獻(xiàn)！甘愿在平凡的護(hù)理崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)。只因心中深藏著一種精神、堅(jiān)守著一份信念——那就是用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著南丁格爾的誓言，無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)。