第一篇：困難職工幫扶工作匯報(bào)材料

興安農(nóng)墾困難職工幫扶工作匯報(bào)材料

（2012年12月28日）

興安農(nóng)墾系統(tǒng)困難職工群眾大多數(shù)屬于因病致貧或因?yàn)?zāi)返貧。針對(duì)這種情況，我局充分發(fā)揮工會(huì)困難職工幫扶中心職能作用，積極爭(zhēng)取政策資金，幫扶困難職工群眾渡過(guò)難關(guān)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

局領(lǐng)導(dǎo)十分重視和關(guān)心困難職工幫扶中心建設(shè)。黨委會(huì)議先后研究了幫扶中心的具體工作，制定了《關(guān)于建立“困難職工幫扶中心”的實(shí)施方案》，成立了農(nóng)場(chǎng)局幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，幫扶中心與相關(guān)部門(mén)建立起信息溝通與工作聯(lián)系制度，暢通幫扶工作渠道，強(qiáng)化工作手段，同時(shí)明確幫扶中心與各部門(mén)職責(zé)，做到既各負(fù)其責(zé)，又相互配合協(xié)調(diào)，從而在組織領(lǐng)導(dǎo)上有了堅(jiān)強(qiáng)的保證，形成了“黨委支持、工會(huì)牽頭操作、有關(guān)部門(mén)積極配合、困難職工普遍受益”的工作格局。

二、打造平臺(tái)，拓寬困難職工幫扶工作覆蓋面 一是打造社會(huì)援助平臺(tái)。我們深入困難職工家中進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)困難的程度和實(shí)際情況，有針對(duì)性的對(duì)特困職工提供困難救助。到目前為止，全系統(tǒng)共有300戶困難職工群眾家庭得到了救助，共發(fā)放救災(zāi)、救助資金80余萬(wàn)元。同時(shí)，積極開(kāi)展“助學(xué)”活動(dòng)，為10名困難大學(xué)生爭(zhēng)取到助學(xué)金3萬(wàn)元。為4名困難大學(xué)畢業(yè)生爭(zhēng)取創(chuàng)業(yè)貸款26萬(wàn)元。

二是打造就業(yè)援助平臺(tái)。為了推進(jìn)貧困職工群眾及其子女就業(yè)工作，我們整合利用社會(huì)資源，為困難職工群眾及子女提供免費(fèi)再就業(yè)技能培訓(xùn)，并向用人單位積極推薦，幫助他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)，自力更生。一年來(lái)，共舉辦各類培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)困難職工及其子女1500余人次，困難職工群眾及其子女通過(guò)再就業(yè)培訓(xùn)掌握了1至2門(mén)技術(shù)，走上了新的就業(yè)崗位。

三、建立“三項(xiàng)機(jī)制”，確保困難職工幫扶工作取得實(shí)效

1、建立幫扶中心日常性工作制度。我們根據(jù)幫扶中心工作實(shí)際，研究制定了《幫扶中心工作制度匯編》，明確了幫扶中心的接待救助流程、崗位責(zé)任要求和責(zé)任追究制度。同時(shí)，我們還建立了幫扶回訪工作制度，對(duì)幫扶過(guò)的困難職工群眾，到其家中進(jìn)行一次回訪，真正使幫扶工作做到了件件有回音、事事有著落。設(shè)立了“困難職工幫扶中心基金專用賬戶”，對(duì)每年資金來(lái)源和支配給予了嚴(yán)格的規(guī)定，并接受審計(jì)監(jiān)督，以保證幫扶中心有一個(gè)較為穩(wěn)定的資金渠道。

2、建立聯(lián)席會(huì)議制度。管理局協(xié)調(diào)各部門(mén)專題研究關(guān)心困難職工生活，解決困難職工實(shí)際生活困難，使困難群體得到了及時(shí)救助。

3、建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度定期聽(tīng)取一次幫扶工作進(jìn)展情況匯報(bào)，并隨時(shí)幫助解決在工作中遇到的實(shí)際困難，對(duì)于重要工作，都提交黨委會(huì)進(jìn)行討論。同時(shí)，把幫扶工作列為局黨委重點(diǎn)工作督查事項(xiàng)，定期進(jìn)行督辦，并向基層通報(bào)情況。

四、存在問(wèn)題與建議

困難職工群眾幫扶工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)工作，單靠農(nóng)墾企業(yè)自身解決難以達(dá)到全部徹底脫貧致富的效果，這一部分困難職工群眾將成為興安農(nóng)墾全面發(fā)展的一塊短板，困難職工群眾不能脫貧致富，興安農(nóng)墾將難以達(dá)到黨的十八大提出的全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)。懇請(qǐng)自治區(qū)總局給予興安農(nóng)墾資金、政策方面的大力支持，助推興安農(nóng)墾困難職工群眾幫扶工作全面開(kāi)展，為全面建成小康社會(huì)提供保障。

第二篇：困難職工幫扶中心工作匯報(bào)

困難職工幫扶中心工作匯報(bào)

在省總工會(huì)、市委、市政府的支持下，在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，中心于2003年8月正式掛牌成立。一年來(lái)，中心設(shè)立“困難救助、信訪接待、法律援助、就業(yè)貸款、免費(fèi)職介”五個(gè)服務(wù)平臺(tái)，全體工作人員“全天侯”、“直面式”、“人性化”接待來(lái)訪和求助的困難職工，為他們提供快捷的幫扶和“一站式”的服務(wù)。

一、發(fā)揮中心服務(wù)職能，為困難職工排憂解難。

1、中心發(fā)揮工會(huì)維權(quán)職能，采取集中救助和平時(shí)救急的方式，對(duì)全市3萬(wàn)困難家庭和到中心求助的困難職工進(jìn)行幫扶。在中心的指導(dǎo)和部署下，04年全市各級(jí)工會(huì)組織走訪慰問(wèn)9648戶特困職工、勞動(dòng)模范、離退休職工、退轉(zhuǎn)軍人和傷病殘職工家庭。元旦、春節(jié)期間，舉行“愛(ài)心一日捐”活動(dòng)，共籌資221萬(wàn)元。其中155萬(wàn)元注入市總本級(jí)送溫暖基金，用于中心開(kāi)展救助，全年走訪慰問(wèn)困難職工家庭2148戶，發(fā)放慰問(wèn)金、物品100.55萬(wàn)元。05年兩節(jié)期間安排各級(jí)工會(huì)組織對(duì)全市困難職工進(jìn)行救助幫扶達(dá)13200戶，發(fā)放慰問(wèn)金和救助物品總價(jià)值241萬(wàn)元。幫扶中心一次對(duì)1200戶困難職工進(jìn)行集中救助，發(fā)放款物52萬(wàn)元；對(duì)100戶沒(méi)有過(guò)冬煤炭的特困群體發(fā)放兩節(jié)取暖煤105噸。自成立截止05年3月份，平時(shí)救助生活難以為繼、遭受意外災(zāi)害、患大病無(wú)錢(qián)醫(yī)治的受困職工1646戶，總救助金額56.43萬(wàn)元。其中：助學(xué)救助470戶，救助金額48萬(wàn)元；醫(yī)療救助52戶，救助金額4.12萬(wàn)元；其它救助76戶，幫扶金額4.31萬(wàn)元。

2、中心成立以來(lái)，共接待困難求助、下崗求職、法律援助、政策咨詢等方面的來(lái)訪者和職工來(lái)信6330人次，其中：接待來(lái)訪人員2728人；處理來(lái)信736件；接聽(tīng)求助咨詢電話2236個(gè)；為630人提供法律政策咨詢，為職工提供法律援助8起。

3、為全市特困職工緩解生活壓力，代市政府為特困職工發(fā)放《特困職工家庭優(yōu)待證》3500戶。04年為其補(bǔ)助水電費(fèi)23.6萬(wàn)元，幫助其子女就學(xué)減免學(xué)雜費(fèi)13萬(wàn)元，減免有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特困職工工商管理費(fèi)82萬(wàn)元，住房房租補(bǔ)貼136萬(wàn)元。05年兩節(jié)期間還為800戶特困職工免費(fèi)發(fā)放電影票1600張，豐富了他們的節(jié)日精神生活。

4、幫扶中心開(kāi)設(shè)職業(yè)介紹服務(wù)平臺(tái)，在“三個(gè)一”工程的基礎(chǔ)上，與縣（區(qū)）職介機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，指導(dǎo)安置就業(yè)。一年來(lái)，免費(fèi)介紹各類人員就業(yè)3120人，中心本級(jí)建有2個(gè)再就業(yè)示范基地，安置下崗職工230名。支持下崗職工再就業(yè)小額貸款1063萬(wàn)元，貸款人數(shù)2755人次。

中心通過(guò)一件件實(shí)際問(wèn)題的解決，一樁樁具體工作的落實(shí)，在黨和政府與職工群眾之間筑起了一座橋梁。為工會(huì)爭(zhēng)得了地位，贏得了職工群眾的信任和贊譽(yù)。04年4月，市委、市政府在張家口勞動(dòng)模范和模范集體表彰會(huì)上授予幫扶中心“模范集體”榮譽(yù)稱號(hào)；5月，幫扶中心的小額貸款項(xiàng)目被全國(guó)總工會(huì)表彰為“全國(guó)工會(huì)小額借款項(xiàng)目示范點(diǎn)”；11月還分別獲得河北省政府表彰的“河北省再就業(yè)先進(jìn)工作單位”、省總工會(huì)表彰的“勞動(dòng)爭(zhēng)議處理先進(jìn)集體”和張家口市人民政府表彰的“再就業(yè)先進(jìn)工作單位”榮譽(yù)稱號(hào)，今年3月又被市政府推薦授予“全國(guó)優(yōu)秀職介所”稱號(hào)。

二、建立五項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，構(gòu)筑快速反應(yīng)的幫扶體系

今年，我們根據(jù)省總工會(huì)工作安排及市總對(duì)中心“提升地位、擴(kuò)大影響、放大功能、打造品牌”的要求，在幫扶中心建立長(zhǎng)效機(jī)制，長(zhǎng)期為全市職工辦好事實(shí)事，目前以建立五項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，構(gòu)筑起快速反應(yīng)的幫扶體系

1、預(yù)警機(jī)制：中心堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，通過(guò)12351職工熱線，直接接待全市每一位來(lái)求助的職工。全市工會(huì)系統(tǒng)建立了勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警機(jī)制和組織，頒布了《實(shí)施辦法》，通過(guò)基層的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織和勞動(dòng)法律監(jiān)督機(jī)構(gòu)，及時(shí)掌握職工的生活、就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系等動(dòng)態(tài)。與縣（區(qū)）及街道辦事處工會(huì)建立承辦聯(lián)系制度，逐步形成了層層核實(shí)、層層復(fù)查、層層辦理、層層落實(shí)的預(yù)警和預(yù)測(cè)體系，使幫扶中心逐步成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“預(yù)警中心”。

2、分析機(jī)制：中心通過(guò)市委“社會(huì)調(diào)查”的調(diào)研結(jié)果，掌握了11萬(wàn)下崗職工和3萬(wàn)困難職工家庭的基本情況，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)、街道辦事處、工會(huì)三級(jí)建檔。由中心實(shí)行數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一管理，能夠及時(shí)對(duì)困難企業(yè)和求助的困難職工的生產(chǎn)、生活和勞動(dòng)關(guān)系矛盾情況進(jìn)行分析，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)做出處理，及時(shí)幫扶救助，為中心有效開(kāi)展工作提供了可靠的保障依據(jù)。

3、救助機(jī)制：中心提高辦事效率，實(shí)行首問(wèn)接待，限期辦理制度。工作人員與來(lái)訪者面對(duì)面交流，及時(shí)核實(shí)情況，及時(shí)解決問(wèn)題，做到問(wèn)題不過(guò)夜，幫扶即到位，提供高效快捷的一站式服務(wù)。通過(guò)一年的運(yùn)作，已成為全市特困職工心目中的“110”，真正發(fā)揮“救助中心”的作用。

4、再就業(yè)機(jī)制：中心通過(guò)工會(huì)系統(tǒng)的“三個(gè)一”工程，指導(dǎo)幫助全市工會(huì)系統(tǒng)對(duì)下崗職工開(kāi)展創(chuàng)建自救基地，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)工作。中心幫助建立了“陽(yáng)光食品有限公司”和“維利食品廠”兩個(gè)再就業(yè)自救基地，均由下崗職工自己擔(dān)任法人，全部安置下崗和特困職工就業(yè)。中心還在北京建立了“進(jìn)京勞務(wù)人員維權(quán)服務(wù)中心”，通過(guò)這個(gè)窗口向京、津兩地輸送家政、月嫂及飲食服務(wù)人員，安置大量下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)。

5、服務(wù)機(jī)制：中心堅(jiān)持“有限的職責(zé)，無(wú)限的服務(wù)”宗旨，采取全方位、一站式、親情化服務(wù)方式，要求中心工作人員服務(wù)“三個(gè)到位”，“兩個(gè)及時(shí)”。即感情到位，維護(hù)到位，工作到位；及時(shí)化解矛盾，及時(shí)理順情緒。接待每一名來(lái)訪者都能主動(dòng)讓座，笑臉相迎，送上清茶一杯。有不少來(lái)訪者因下崗失業(yè)生活困難，心情郁悶，到了幫扶中心時(shí)而大吵大鬧，時(shí)而哭哭啼啼，市總要求中心要成為困難群體情感發(fā)泄的“出氣筒”，不滿情緒的“泄洪區(qū)”。中心建立以來(lái)，沒(méi)有與來(lái)訪者發(fā)生一起沖突事件，真正已成為特困職工的“傾訴中心”。

三、與時(shí)俱進(jìn)、探索創(chuàng)新，不斷提升幫扶服務(wù)內(nèi)涵。

1、窗口前移。中心本著面向職工、快捷準(zhǔn)確、因地制宜、長(zhǎng)期堅(jiān)持的原則做好困難職工的幫扶工作，不斷探索幫扶救助形式，力爭(zhēng)把幫扶中心窗口前移。先后與市內(nèi)兩個(gè)社區(qū)籌建“愛(ài)心超市”“愛(ài)心救助站”，面向特困職工長(zhǎng)期提供日常生活必須品的補(bǔ)助，減輕他們的生活壓力，從而使救助工作日?；?。

2、擴(kuò)大內(nèi)涵。為了緩解特困職工因病致困的壓力，中心積極與醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，先后把市第一人民醫(yī)院、市中醫(yī)院、解放軍二五一醫(yī)院和市第三附屬醫(yī)院，作為我市特困職工醫(yī)療救助定點(diǎn)醫(yī)院，為特困職工提供各種醫(yī)療救助。

3、利用載體，做好十件實(shí)事。05年，中心將為全市困難職工辦十件實(shí)事，即：繼續(xù)開(kāi)展對(duì)全市200戶困難職工的“一幫一”幫扶活動(dòng)；對(duì)特困勞模、單親女職工及殘疾兒童、特困老黨員、困難轉(zhuǎn)退軍人等進(jìn)行日常和節(jié)日慰問(wèn)救助；對(duì)考入高校的特困職工子女開(kāi)展“金秋助學(xué)”活動(dòng)；對(duì)2000戶特困職工家庭發(fā)放《特困職工家庭優(yōu)待證》，落實(shí)有關(guān)部門(mén)優(yōu)待政策；年底對(duì)1000戶特困職工開(kāi)展送溫暖活動(dòng)；幫助3000名下崗職工進(jìn)行培訓(xùn)、推薦、安置工作并完善職介網(wǎng)絡(luò)；對(duì)權(quán)益受到侵害的職工開(kāi)展法律援助，免費(fèi)為其代理、申請(qǐng)、參與仲裁活動(dòng)；擴(kuò)大小額貸款覆蓋面，指導(dǎo)有條件的縣區(qū)建立小額貸款服務(wù)站，幫助實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；合作籌建一個(gè)綜合性“愛(ài)心超市”，緩解特困職工基本生活壓力；協(xié)助政府制定“困難職工大病醫(yī)療救助辦法”和“救助細(xì)則”，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)施。

中心通過(guò)一年多的運(yùn)作，打響了“工會(huì)維權(quán)”的品牌，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但我們感到仍有許多工作需要進(jìn)一步研究和深化。在健全制度、規(guī)范運(yùn)作、延伸服務(wù)、擴(kuò)大籌資上積極探索，不斷創(chuàng)新，切實(shí)把幫扶中心建成我市困難職工的“社會(huì)救急中心”。

第三篇：困難職工幫扶中心工作匯報(bào)

在省總工會(huì)、市委、市政府的支持下，在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，中心于2003年8月正式掛牌成立。一年來(lái)，中心設(shè)立“困難救助、信訪接待、法律援助、就業(yè)貸款、免費(fèi)職介”五個(gè)服務(wù)平臺(tái)，全體工作人員“全天侯”、“直面式”、“人性化”接待來(lái)訪和求助的困難職工，為他們提供快捷的幫扶和“一站式”的服務(wù)。

一、發(fā)揮中心服務(wù)職能，為困難職工排憂解難。

1、中心發(fā)揮工會(huì)維權(quán)職能，采取集中救助和平時(shí)救急的方式，對(duì)全市xxxx困難家庭和到中心求助的困難職工進(jìn)行幫扶。在中心的指導(dǎo)和部署下，04年全市各級(jí)工會(huì)組織走訪慰問(wèn)964xxxx特困職工、勞動(dòng)模范、離退休職工、退轉(zhuǎn)軍人和傷病殘職工家庭。元旦、春節(jié)期間，舉行“愛(ài)心一日捐”活動(dòng)，共籌資22xxxx元。其中15xxxx元注入市總本級(jí)送溫暖基金，用于中心開(kāi)展救助，全年走訪慰問(wèn)困難職工家庭214xxxx，發(fā)放慰問(wèn)金、物品100.5xxxx元。05年兩節(jié)期間安排各級(jí)工會(huì)組織對(duì)全市困難職工進(jìn)行救助幫扶達(dá)1320xxxx，發(fā)放慰問(wèn)金和救助物品總價(jià)值24xxxx元。幫扶中心一次對(duì)120xxxx困難職工進(jìn)行集中救助，發(fā)放款物5xxxx元；對(duì)10xxxx沒(méi)有過(guò)冬煤炭的特困群體發(fā)放兩節(jié)取暖煤105噸。自成立截止05年3月份，平時(shí)救助生活難以為繼、遭受意外災(zāi)害、患大病無(wú)錢(qián)醫(yī)治的受困職工164xxxx，總救助金額56.4xxxx元。其中：助學(xué)救助47xxxx，救助金額4xxxx元；醫(yī)療救助5xxxx，救助金額4.1xxxx元；其它救助7xxxx，幫扶金額4.3xxxx元。

2、中心成立以來(lái)，共接待困難求助、下崗求職、法律援助、政策咨詢等方面的來(lái)訪者和職工來(lái)信633xxxx次，其中：接待來(lái)訪人員272xxxx；處理來(lái)信73xxxx；接聽(tīng)求助咨詢電話223xxxx；為63xxxx提供法律政策咨詢，為職工提供法律援助xxxx。

3、為全市特困職工緩解生活壓力，代市政府為特困職工發(fā)放《特困職工家庭優(yōu)待證》350xxxx。04年為其補(bǔ)助水電費(fèi)23.xxxx元，幫助其子女就學(xué)減免學(xué)雜費(fèi)1xxxx元，減免有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特困職工工商管理費(fèi)8xxxx元，住房房租補(bǔ)貼13xxxx元。05年兩節(jié)期間還為80xxxx特困職工免費(fèi)發(fā)放電影票1600張，豐富了他們的節(jié)日精神生活。

4、幫扶中心開(kāi)設(shè)職業(yè)介紹服務(wù)平臺(tái)，在“三個(gè)一”工程的基礎(chǔ)上，與縣（區(qū)）職介機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，指導(dǎo)安置就業(yè)。一年來(lái)，免費(fèi)介紹各類人員就業(yè)312xxxx，中心本級(jí)建有xxxx再就業(yè)示范基地，安置下崗職工23xxxx。支持下崗職工再就業(yè)小額貸款106xxxx元，貸款人數(shù)275xxxx次。中心通過(guò)一件件實(shí)際問(wèn)題的解決，一樁樁具體工作的落實(shí)，在黨和政府與職工群眾之間筑起了一座橋梁。為工會(huì)爭(zhēng)得了地位，贏得了職工群眾的信任和贊譽(yù)。04年4月，市委、市政府在張家口勞動(dòng)模范和模范集體表彰會(huì)上授予幫扶中心“模范集體”榮譽(yù)稱號(hào)；5月，幫扶中心的小額貸款項(xiàng)目被全國(guó)總工會(huì)表彰為“全國(guó)工會(huì)小額借款項(xiàng)目示范點(diǎn)”；11月還分別獲得河北省政府表彰的“河北省再就業(yè)先進(jìn)工作單位”、省總工會(huì)表彰的“勞動(dòng)爭(zhēng)議處理先進(jìn)集體”和張家口市人民政府表彰的“再就業(yè)先進(jìn)工作單位”榮譽(yù)稱號(hào)，今年3月又被市政府推薦授予“全國(guó)優(yōu)秀職介所”稱號(hào)。

二、建立五項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，構(gòu)筑快速反應(yīng)的幫扶體系今年，我們根據(jù)省總工會(huì)工作安排及市總對(duì)中心“提升地位、擴(kuò)大影響、放大功能、打造品牌”的要求，在幫扶中心建立長(zhǎng)效機(jī)制，長(zhǎng)期為全市職工辦好事實(shí)事，目前以建立五項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，構(gòu)筑起快速反應(yīng)的幫扶體系

1、預(yù)警機(jī)制：中心堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，通過(guò)12351職工熱線，直接接待全市每一位來(lái)求助的職工。全市工會(huì)系統(tǒng)建立了勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警機(jī)制和組織，頒布了《實(shí)施辦法》，通過(guò)基層的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織和勞動(dòng)法律監(jiān)督機(jī)構(gòu)，及時(shí)掌握職工的生活、就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系等動(dòng)態(tài)。與縣（區(qū)）及街道辦事處工會(huì)建立承辦聯(lián)系制度，逐步形成了層層核實(shí)、層層復(fù)查、層層辦理、層層落實(shí)的預(yù)警和預(yù)測(cè)體系，使幫扶中心逐步成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“預(yù)警中心”。

2、分析機(jī)制：中心通過(guò)市委“社會(huì)調(diào)查”的調(diào)研結(jié)果，掌握了1xxxx下崗職工和xxxx困難職工家庭的基本情況，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)、街道辦事處、工會(huì)三級(jí)建檔。由中心實(shí)行數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一管理，能夠及時(shí)對(duì)困難企業(yè)和求助的困難職工的生產(chǎn)、生活和勞動(dòng)關(guān)系矛盾情況進(jìn)行分析，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)做出處理，及時(shí)幫扶救助，為中心有效開(kāi)展工作提供了可靠的保障依據(jù)。

3、救助機(jī)制：中心提高辦事效率，實(shí)行首問(wèn)接待，限期辦理制度。工作人員與來(lái)訪者面對(duì)面交流，及時(shí)核實(shí)情況，及時(shí)解決問(wèn)題，做到問(wèn)題不過(guò)夜，幫扶即到位，提供高效快捷的一站式服務(wù)。通過(guò)一年的運(yùn)作，已成為全市特困職工心目中的“110”，真正發(fā)揮“救助中心”的作用。

4、再就業(yè)機(jī)制：中心通過(guò)工會(huì)系統(tǒng)的“三個(gè)一”工程，指導(dǎo)幫助全市工會(huì)系統(tǒng)對(duì)下崗職工開(kāi)展創(chuàng)建自救基地，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)工作。中心幫助建立了“陽(yáng)光食品有限公司”和“維利食品廠”兩個(gè)再就業(yè)自救基地，均由下崗職工自己擔(dān)任法人，全部安置下崗和特困職工就業(yè)。中心還在北京建立了“進(jìn)京勞務(wù)人員維權(quán)服務(wù)中心”，通過(guò)這個(gè)窗口向京、津兩地輸送家政、月嫂及飲食服務(wù)人員，安置大量下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)。

5、服務(wù)機(jī)制：中心堅(jiān)持“有限的職責(zé)，無(wú)限的服務(wù)”宗旨，采取全方位、一站式、親情化服務(wù)方式，要求中心工作人員服務(wù)“三個(gè)到位”，“兩個(gè)及時(shí)”。即感情到位，維護(hù)到位，工作到位；及時(shí)化解矛盾，及時(shí)理順情緒。接待每一名來(lái)訪者都能主動(dòng)讓座，笑臉相迎，送上清茶一杯。有不少來(lái)訪者因下崗失業(yè)生活困難，心情郁悶，到了幫扶中心時(shí)而大吵大鬧，時(shí)而哭哭啼啼，市總要求中心要成為困難群體情感發(fā)泄的“出氣筒”，不滿情緒的“泄洪區(qū)”。中心建立以來(lái)，沒(méi)有與來(lái)訪者發(fā)生一起沖突事件，真正已成為特困職工的“傾訴中心”。

三、與時(shí)俱進(jìn)、探索創(chuàng)新，不斷提升幫扶服務(wù)內(nèi)涵。

1、窗口前移。中心本著面向職工、快捷準(zhǔn)確、因地制宜、長(zhǎng)期堅(jiān)持的原則做好困難職工的幫扶工作，不斷探索幫扶救助形式，力爭(zhēng)把幫扶中心窗口前移。先后與市內(nèi)兩個(gè)社區(qū)籌建“愛(ài)心超市”“愛(ài)心救助站”，面向特困職工長(zhǎng)期提供日常生活必須品的補(bǔ)助，減輕他們的生活壓力，從而使救助工作日?；?/p>

2、擴(kuò)大內(nèi)涵。為了緩解特困職工因病致困的壓力，中心積極與醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，先后把市第一人民醫(yī)院、市中醫(yī)院、解放軍二五一醫(yī)院和市第三附屬醫(yī)院，作為我市特困職工醫(yī)療救助定點(diǎn)醫(yī)院，為特困職工提供各種醫(yī)療救助。

3、利用載體，做好十件實(shí)事。05年，中心將為全市困難職工辦十件實(shí)事，即：繼續(xù)開(kāi)展對(duì)全市20xxxx困難職工的“一幫一”幫扶活動(dòng)；對(duì)特困勞模、單親女職工及殘疾兒童、特困老黨員、困難轉(zhuǎn)退軍人等進(jìn)行日常和節(jié)日慰問(wèn)救助；對(duì)考入高校的特困職工子女開(kāi)展“金秋助學(xué)”活動(dòng)；對(duì)200xxxx特困職工家庭發(fā)放《特困職工家庭優(yōu)待證》，落實(shí)有關(guān)部門(mén)優(yōu)待政策；年底對(duì)100xxxx特困職工開(kāi)展送溫暖活動(dòng)；幫助300xxxx下崗職工進(jìn)行培訓(xùn)、推薦、安置工作并完善職介網(wǎng)絡(luò)；對(duì)權(quán)益受到侵害的職工開(kāi)展法律援助，免費(fèi)為其代理、申請(qǐng)、參與仲裁活動(dòng)；擴(kuò)大小額貸款覆蓋面，指導(dǎo)有條件的縣區(qū)建立小額貸款服務(wù)站，幫助實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；合作籌建一個(gè)綜合性“愛(ài)心超市”，緩解特困職工基本生活壓力；協(xié)助政府制定“困難職工大病醫(yī)療救助辦法”和“救助細(xì)則”，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)施。中心通過(guò)一年多的運(yùn)作，打響了“工會(huì)維權(quán)”的品牌，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但我們感到仍有許多工作需要進(jìn)一步研究和深化。在健全制度、規(guī)范運(yùn)作、延伸服務(wù)、擴(kuò)大籌資上積極探索，不斷創(chuàng)新，切實(shí)把幫扶中心建成我市困難職工的“社會(huì)救急中心”。

第四篇：困難職工幫扶中心工作匯報(bào)

在省總工會(huì)、市委、市政府的支持下，在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，中心于2003年8月正式掛牌成立。一年來(lái)，中心設(shè)立“困難救助、信訪接待、法律援助、就業(yè)貸款、免費(fèi)職介”五個(gè)服務(wù)平臺(tái)，全體工作人員“全天侯”、“直面式”、“人性化”接待來(lái)訪和求助的困難職工，為他們提供快捷的幫扶和“一站式”的服務(wù)。

一、發(fā)揮中心服務(wù)職能，為困難職工排憂解難。

1、中心發(fā)揮工會(huì)維權(quán)職能，采取集中救助和平時(shí)救急的方式，對(duì)全市3萬(wàn)困難家庭和到中心求助的困難職工進(jìn)行幫扶。在中心的指導(dǎo)和部署下，04年全市各級(jí)工會(huì)組織走訪慰問(wèn)9648戶特困職工、勞動(dòng)模范、離退休職工、退轉(zhuǎn)軍人和傷病殘職工家庭。元旦、春節(jié)期間，舉行“愛(ài)心一日捐”活動(dòng)，共籌資221萬(wàn)元。其中155萬(wàn)元注入市總本級(jí)送溫暖基金，用于中心開(kāi)展救助，全年走訪慰問(wèn)困難職工家庭2148戶，發(fā)放慰問(wèn)金、物品100.55萬(wàn)元。05年兩節(jié)期間安排各級(jí)工會(huì)組織對(duì)全市困難職工進(jìn)行救助幫扶達(dá)13200戶，發(fā)放慰問(wèn)金和救助物品總價(jià)值241萬(wàn)元。幫扶中心一次對(duì)1200戶困難職工進(jìn)行集中救助，發(fā)放款物52萬(wàn)元；對(duì)100戶沒(méi)有過(guò)冬煤炭的特困群體發(fā)放兩節(jié)取暖煤105噸。自成立截止05年3月份，平時(shí)救助生活難以為繼、遭受意外災(zāi)害、患大病無(wú)錢(qián)醫(yī)治的受困職工1646戶，總救助金額56.43萬(wàn)元。其中：助學(xué)救助470戶，救助金額48萬(wàn)元；醫(yī)療救助52戶，救助金額4.12萬(wàn)元；其它救助76戶，幫扶金額4.31萬(wàn)元。

2、中心成立以來(lái)，共接待困難求助、下崗求職、法律援助、政策咨詢等方面的來(lái)訪者和職工來(lái)信6330人次，其中：接待來(lái)訪人員2728人；處理來(lái)信736件；接聽(tīng)求助咨詢電話2236個(gè)；為630人提供法律政策咨詢，為職工提供法律援助8起。

3、為全市特困職工緩解生活壓力，代市政府為特困職工發(fā)放《特困職工家庭優(yōu)待證》3500戶。04年為其補(bǔ)助水電費(fèi)23.6萬(wàn)元，幫助其子女就學(xué)減免學(xué)雜費(fèi)13萬(wàn)元，減免有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特困職工工商管理費(fèi)82萬(wàn)元，住房房租補(bǔ)貼136萬(wàn)元。05年兩節(jié)期間還為800戶特困職工免費(fèi)發(fā)放電影票1600張，豐富了他們的節(jié)日精神生活。

4、幫扶中心開(kāi)設(shè)職業(yè)介紹服務(wù)平臺(tái)，在“三個(gè)一”工程的基礎(chǔ)上，與縣（區(qū)）職介機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，指導(dǎo)安置就業(yè)。一年來(lái)，免費(fèi)介紹各類人員就業(yè)3120人，中心本級(jí)建有2個(gè)再就業(yè)示范基地，安置下崗職工230名。支持下崗職工再就業(yè)小額貸款1063萬(wàn)元，貸款人數(shù)2755人次。

中心通過(guò)一件件實(shí)際問(wèn)題的解決，一樁樁具體工作的落實(shí)，在黨和政府與職工群眾之間筑起了一座橋梁。為工會(huì)爭(zhēng)得了地位，贏得了職工群眾的信任和贊譽(yù)。04年4月，市委、市政府在張家口勞動(dòng)模范和模范集體表彰會(huì)上授予幫扶中心“模范集體”榮譽(yù)稱號(hào)；5月，幫扶中心的小額貸款項(xiàng)目被全國(guó)總工會(huì)表彰為“全國(guó)工會(huì)小額借款項(xiàng)目示范點(diǎn)”；11月還分別獲得河北省政府表彰的“河北省再就業(yè)先進(jìn)工作單位”、省總工會(huì)表彰的“勞動(dòng)爭(zhēng)議處理先進(jìn)集體”和張家口市人民政府表彰的“再就業(yè)先進(jìn)工作單位”榮譽(yù)稱號(hào)，今年3月又被市政府推薦授予“全國(guó)優(yōu)秀職介所”稱號(hào)。

二、建立五項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，構(gòu)筑快速反應(yīng)的幫扶體系

今年，我們根據(jù)省總工會(huì)工作安排及市總對(duì)中心“提升地位、擴(kuò)大影響、放大功能、打造品牌”的要求，在幫扶中心建立長(zhǎng)效機(jī)制，長(zhǎng)期為全市職工辦好事實(shí)事，目前以建立五項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，構(gòu)筑起快速反應(yīng)的幫扶體系

1、預(yù)警機(jī)制：中心堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，通過(guò)12351職工熱線，直接接待全市每一位來(lái)求助的職工。全市工會(huì)系統(tǒng)建立了勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警機(jī)制和組織，頒布了《實(shí)施辦法》，通過(guò)基層的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織和勞動(dòng)法律監(jiān)督機(jī)構(gòu)，及時(shí)掌握職工的生活、就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系等動(dòng)態(tài)。與縣（區(qū)）及街道辦事處工會(huì)建立承辦聯(lián)系制度，逐步形成了層層核實(shí)、層層復(fù)查、層層辦理、層層落實(shí)的預(yù)警和預(yù)測(cè)體系，使幫扶中心逐步成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“預(yù)警中心”。

第五篇：**縣困難職工幫扶中心工作匯報(bào)

**縣地處皖南山區(qū)，是**的南大門(mén)。境內(nèi)山清水秀，是世界名茶——“祁紅”故里。但工業(yè)經(jīng)濟(jì)較為落后，尤其是傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)“置換”后，全縣一萬(wàn)多名下崗職工中不少因年齡偏大、技能偏低、身染疾病等原因淪為困難職工。面對(duì)困難職工，我縣總工會(huì)根據(jù)省、市總工會(huì)的部署，在縣委、縣政府的重視支持下，突出幫扶重點(diǎn)，狠抓幫扶機(jī)制，加大幫扶力度，使困難職工幫扶工作取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

一、打造平臺(tái)，幫扶服務(wù)一站式

為困難職工提供有效的幫扶平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)困難職工幫扶工作社會(huì)化、制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)。2005年5月，縣總工會(huì)建立了“**縣職工活動(dòng)中心”，為職工提供文化娛樂(lè)、休閑服務(wù)；2006年4月，**縣總工會(huì)法律援助工作站正式掛牌；同年底，縣困難職工幫扶中心正式成立，經(jīng)縣編委批準(zhǔn)安排1名專職工作人員，設(shè)立專門(mén)的窗口服務(wù)，同時(shí)配備電腦等硬件設(shè)備；為整合內(nèi)部資源，為職工提供更加快捷、便利的“一站式”援助服務(wù)，2008年初，將縣職工法律援助工作站、困難職工幫扶中心、職工活動(dòng)中心合署為困難職工幫扶中心，集中在縣總工會(huì)一樓大廳辦公，擔(dān)負(fù)著職工信訪接待、法律咨詢、特困職工援助、組織職工活動(dòng)等多項(xiàng)職責(zé)，并建立了《法律援助實(shí)施細(xì)則》、《困難職工援助辦法》、《幫扶中心管理制度》《首問(wèn)責(zé)任制》等多項(xiàng)規(guī)章，使幫扶中心建設(shè)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

二、瞄準(zhǔn)重點(diǎn)，幫扶活動(dòng)成格局

困難職工的問(wèn)題很多。如何對(duì)千頭萬(wàn)緒的幫扶工作，理出頭緒，是幫扶工作富有成效的關(guān)鍵。為此，我們瞄準(zhǔn)了職工的信訪接待、困難救助、就業(yè)服務(wù)、法律援助四大重點(diǎn)展開(kāi)工作。

第一、暢通職工訴求渠道。對(duì)職工群眾的來(lái)信來(lái)訪，做到熱情接待，認(rèn)真對(duì)待，做到“不推諉每一個(gè)來(lái)訪者，每一封來(lái)信”，竭盡全力為他們解決問(wèn)題。2008年，我們縣總開(kāi)展了工會(huì)主席大接訪活動(dòng)，規(guī)定每周二在縣困難職工幫扶中心現(xiàn)場(chǎng)接待職工來(lái)訪，直接聽(tīng)取職工訴求，能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)解決，不能及時(shí)解決的問(wèn)題，責(zé)成相關(guān)部門(mén)參與調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理。活動(dòng)開(kāi)展已接待職工180人次，協(xié)調(diào)、處理職工反映突出問(wèn)題37個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)救助困難職工52人。另外，還開(kāi)通了熱線電話、在《**工會(huì)網(wǎng)》開(kāi)設(shè)在線維權(quán)等服務(wù)載體。

第二、做響“送溫暖”品牌。在困難職工救助方面，我們著重做好“送溫暖”品牌。謀劃早、安排細(xì)、行動(dòng)快是我們實(shí)施“送溫暖”工程的一大特點(diǎn)。每年“兩節(jié)”期間，都將認(rèn)真開(kāi)展特困職工摸底調(diào)查工作。2007年以后，幫扶中心還連續(xù)開(kāi)展了特殊因素致困職工的調(diào)查工作。通過(guò)調(diào)查摸底，建立檔案，動(dòng)態(tài)管理。每年都制定“送溫暖”實(shí)施方案，成立由縣委分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，全縣各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)組。每年“兩節(jié)”期間都將對(duì)全縣困難職工進(jìn)行集中救助，發(fā)放救助物資，僅2009年“兩節(jié)”我們幫扶中心就投放30萬(wàn)元資金，慰問(wèn)了1173名困難職工和農(nóng)民工。同時(shí)，實(shí)行送溫暖活動(dòng)常態(tài)化，今年已對(duì)31名因天災(zāi)人禍等特殊因素致困的職工、農(nóng)民工進(jìn)行了及時(shí)救助。

建立困難勞模幫扶機(jī)制是我們近年來(lái)幫扶工作的一大亮點(diǎn)。2007年開(kāi)始，對(duì)市級(jí)困難勞模實(shí)行每月60元的困難補(bǔ)助，進(jìn)一步完善了勞模的幫扶體系。此外，我們還把開(kāi)展職工互助保障計(jì)劃和“金秋助學(xué)”作為幫扶的主要內(nèi)容。當(dāng)前，職工因病、因意外傷害致困相當(dāng)突出，為從源頭上幫扶，我們?cè)谌h范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展職工互助保障計(jì)劃。僅今年，全縣就有1480名職工參加該項(xiàng)計(jì)劃，投保10萬(wàn)元，受惠職工32人?！敖鹎镏鷮W(xué)”是幫扶活動(dòng)的又一品牌，我們連續(xù)12年開(kāi)展“育才關(guān)懷”行動(dòng)。

第三、跟蹤問(wèn)效就業(yè)基地。就業(yè)和再就業(yè)是解決困難職工問(wèn)題的根本，也是幫扶活動(dòng)的重點(diǎn)、難點(diǎn)。近年來(lái)，我們根據(jù)工會(huì)工作實(shí)際，通過(guò)培訓(xùn)和培植再就業(yè)基地來(lái)促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)。

2008—2009年，我們舉辦職工技能培訓(xùn)班4期，受訓(xùn)職工265人，結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，舉辦農(nóng)民工和下崗失業(yè)人員培訓(xùn)班3期，受訓(xùn)人員182人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)及有關(guān)基層工會(huì)也結(jié)合實(shí)際，紛紛舉辦旨在提高職工和農(nóng)民工就業(yè)技能和就業(yè)能力的培訓(xùn)班。這些培訓(xùn)深受歡迎，一是針對(duì)性強(qiáng)，主要是對(duì)就業(yè)人員進(jìn)行陶瓷制作、電器維修及農(nóng)產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品加工等專業(yè)培訓(xùn)，便于就業(yè)。二是把自謀創(chuàng)業(yè)與訂單式、定向式培訓(xùn)相結(jié)合，提供就業(yè)意向。三是培訓(xùn)不僅免費(fèi)，還向?qū)W員發(fā)放生活補(bǔ)助。

在促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)工作中，積極借鑒“1＋1批”模式，大力選樹(shù)再就業(yè)領(lǐng)頭人，培植再就業(yè)基地，從而帶動(dòng)一批下崗失業(yè)人員就業(yè)。我縣由于工業(yè)經(jīng)濟(jì)較為落后，特別是建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序后，國(guó)有、集體支柱企業(yè)相繼閉門(mén)歇業(yè)，而新建經(jīng)濟(jì)組織由于受區(qū)域等影響，發(fā)展緩慢，形成了失業(yè)職工多，就業(yè)門(mén)路少，幫扶難度大的再就業(yè)