第一篇：十佳職業(yè)道德標(biāo)兵事跡材料

該同志自覺遵守職業(yè)道德和社會公德，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感。在辦理人大建議、政協(xié)提案時，堅(jiān)持與代表和委員面對面交流，認(rèn)真聽取代表和委員們對辦理工作以及當(dāng)前電力工作中存在的問題的建議和意見，確保辦理工作的質(zhì)量和效果。在日常工作中，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，組織制定了《農(nóng)電職工職業(yè)道德規(guī)范》等職業(yè)道德規(guī)范，勇當(dāng)職業(yè)道德建設(shè)的實(shí)踐者，真誠奉獻(xiàn)社會。

該同志先后榮獲“**市人大建議政協(xié)提案辦理工作先進(jìn)個人”、“ **市檔案管理工作先進(jìn)個人”、“ **市史志工作先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號，并連續(xù)多年被公司評為先進(jìn)生產(chǎn)工作者。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。該同志嚴(yán)格要求自己，在思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持用馬列主義的立場、觀點(diǎn)和方法去分析問題、認(rèn)識問題和解決問題，用“三個代表”重要思想和科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作，注重學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和政治業(yè)務(wù)知識相結(jié)合，具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。

二、熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。該同志對工作兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的原則，將一流的精神貫穿到各項(xiàng)工作當(dāng)中。該同志積極辦理人大建議、政協(xié)提案，堅(jiān)持與代表和委員面對面交流，認(rèn)真聽取代表和委員們對辦理工作以及當(dāng)前電力工作中存在的問題的建議和意見，確保辦理工作的質(zhì)量和效果，受到領(lǐng)導(dǎo)好評。

三、講求職業(yè)道德，真誠服務(wù)社會。該同志認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)綱要》，組織制定了《農(nóng)電職工職業(yè)道德規(guī)范》等職業(yè)道德規(guī)范，模范遵守職業(yè)道德規(guī)范和社會承諾服務(wù)制度，勇當(dāng)職業(yè)道德建設(shè)的實(shí)踐者，真誠奉獻(xiàn)社會。每到客戶來信來訪，該同志都能親自受理，主動從客戶角度出發(fā)，為客戶分析問題，探討解決方法，使客戶帶著問題而來，面帶笑容而去，受到客戶的贊揚(yáng)。

第二篇：職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵事跡

身體力行做企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的領(lǐng)頭雁

_____河口網(wǎng)通公司楊春生同志先進(jìn)事跡

楊春生同志1955年12月出生，中共黨員，大學(xué)學(xué)歷，現(xiàn)任中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司東營市河口區(qū)分公司黨支部書記、經(jīng)理。幾年來，楊春生同志積極響應(yīng)市、區(qū)總工會的號召，結(jié)合企業(yè)通信服務(wù)實(shí)際情況，帶領(lǐng)全體干部員工深入開展了職工職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”活動。他本人身體力行、帶頭示范，公司職工職業(yè)道德建設(shè)職得顯著成效。公司2003-2005年被東營市文明委評為“市級文明單位”，2002-2005年連續(xù)被評為第四第五“省級消費(fèi)者滿意單位”，被市消協(xié)評為“市級誠信單位”，被市工商局評為“重合同守信用單位”，2003-2004年被區(qū)總工會連續(xù)兩年被評為先進(jìn)工會，2004年被評為河口區(qū)“十佳服務(wù)單位”等。這些榮譽(yù)無不包含著楊春生經(jīng)理的勞動和心血，也是我公司職業(yè)道德建設(shè)結(jié)出的豐碩成果。楊春生本人也被市公司評為2004管理標(biāo)兵和先進(jìn)政治思想工作者。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的整體素質(zhì)

在建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的過程中，楊春生同志率先垂范，帶

頭學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)

1知識、現(xiàn)代企業(yè)管理知識和先進(jìn)的通信技術(shù)，不斷給自己加壓充電，并倡導(dǎo)成立了職工業(yè)余學(xué)校，僅2005年以來，他主持組織了12期職業(yè)道德、服務(wù)禮儀和企業(yè)管理培訓(xùn)班，并兼任了四期主講老師。通過他的帶動，在全公司形成了人人學(xué)、崗崗練的良好學(xué)習(xí)氛圍，企業(yè)也逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型企業(yè)，為職工職業(yè)道德建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。在黨員先進(jìn)性教育活動中，楊春生同志記下了30000字的學(xué)習(xí)筆記，寫出論文4篇，在職業(yè)道德和服務(wù)培訓(xùn)中，他備課20000余字。通過幾年的努力，他及他帶領(lǐng)的廣大干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高。

二、以職業(yè)道德建設(shè)為切入點(diǎn)，不斷完善服務(wù)制度建設(shè)

職業(yè)道德是一個行業(yè)及其員工應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。通信行業(yè)職業(yè)道德與通信服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平密不可分。通信行業(yè)職業(yè)道德是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)和前提。因此，楊春生同志作為企業(yè)帶頭人，首先把職業(yè)道德建設(shè)和服務(wù)制度建設(shè)緊密結(jié)合，組織制定和完善了《河口通信員工行為準(zhǔn)則》、《河口網(wǎng)通公司員工禮儀守則》、《首問負(fù)責(zé)制》、《河口網(wǎng)通公司前臺營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《重點(diǎn)客戶服務(wù)規(guī)范》、《河口網(wǎng)通公司員工入戶服務(wù)規(guī)范》、《前臺營業(yè)末位淘汰制》，以及《星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法》等十幾項(xiàng)服務(wù)制度。這些服務(wù)制度涉及服務(wù)的各個環(huán)節(jié)和流程，形成了一種閉合的服務(wù)管理體

系，使無形的職業(yè)道德建設(shè)寓于有形的通信服務(wù)管理工作中，把職業(yè)道德弘揚(yáng)為企業(yè)文化的一個重要組成部分，形成了“誠信鑄就品牌，服務(wù)編織未來”的先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵和企業(yè)服務(wù)宗旨。

三、大力倡導(dǎo)誠信文明服務(wù)，樹立了企業(yè)良好的社會形象

作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，楊春生同志明白自己的誠信、文明遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他的責(zé)任是通過自己的努力把企業(yè)建設(shè)成誠信、文明、消費(fèi)者滿意的行業(yè)。有了職業(yè)道德和服務(wù)制度建設(shè)的基礎(chǔ)，下一步工作就是要落實(shí)，落實(shí)的程度決定著企業(yè)的形象，甚至決定著企業(yè)的興衰成敗。他主要做了以下工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德和服務(wù)意識、危機(jī)意識培訓(xùn)，除辦培訓(xùn)班外，還組織廣大職工參觀了威海、榮城網(wǎng)通和海爾電器等先進(jìn)企業(yè)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的職工職業(yè)道德建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)干部職工先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)意識；二是針對社會反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，在前臺推出“一站式”服務(wù)和“星級”服務(wù)，在電話裝移修服務(wù)中推出“一卡、二證、四帶、七不準(zhǔn)”服務(wù)制度和違諾賠償、24小時修機(jī)等服務(wù)措施；在用戶投訴處理和業(yè)務(wù)受理中，堅(jiān)持100%回訪制度；三是加強(qiáng)信用河口建設(shè)，倡導(dǎo)誠信服務(wù)原則，將各項(xiàng)通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，提高資費(fèi)透明度，聘請人大、物價、質(zhì)監(jiān)部門和消協(xié)對我們的服務(wù)和資費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督，并設(shè)立專人專機(jī)進(jìn)行話費(fèi)查詢和投

訴處理，做到件件有落實(shí)有回音；四是加強(qiáng)服務(wù)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督和考核，楊春生同志親自抓落實(shí)，每周至少一次明察暗訪，每月兩次例行檢查，保證了各項(xiàng)服務(wù)制度和服務(wù)措施逐項(xiàng)落實(shí)到位，2005年因服務(wù)問題受到處罰的有11人次，罰款3000余元；五是為加強(qiáng)職業(yè)道德和通信服務(wù)的監(jiān)督，了解廣大客戶的服務(wù)需求，楊春生同志經(jīng)常深入服務(wù)一線，與職工和客戶打成一片，幫助解決實(shí)際困難和問題，為此，他堅(jiān)持設(shè)立了經(jīng)理客戶接待日，每周保證一天時間接待客戶，耐心地為客戶咨詢通信業(yè)務(wù)，處理客戶投訴，了解客戶通信需求，僅2005年一年時間他就接待客戶170余人。六是他親自向上級公司申請政策和資金支持，2005年?duì)幦≠Y金200余萬元，改善義和、孤島、仙河、六合及河口營業(yè)部的服務(wù)硬件，給客戶創(chuàng)造了一個舒適、清潔的服務(wù)環(huán)境。

在楊春生同志的帶領(lǐng)下，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平大幅度提高，從征詢意見函看，服務(wù)滿意率達(dá)到90%以上，在2004年行業(yè)民主測評中，在通信系統(tǒng)中名列第一名。在服務(wù)工作中，楊春生也與許多的客戶交上了朋友，工作和服務(wù)都受到了廣大客戶的好評。

四、帶頭抓生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長

2005年以來，楊春生同志帶領(lǐng)廣大干部員工以經(jīng)營為中心，以固定電話、寬帶和小靈通業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，深入開展了全員勞動競賽，組織了7次生產(chǎn)和服務(wù)競賽活動，楊春生本人

也積極組織參與，各項(xiàng)成績都名列公司營銷榜前茅，為廣大員工起到了好的帶頭作用，掀起了一次次生產(chǎn)、經(jīng)營高潮。1-10月份完成通信業(yè)務(wù)收入1800余萬元，超額完成了上級公司下達(dá)的進(jìn)度計(jì)劃，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

楊春生同志正是在通信企業(yè)管理崗位上，身體力行，不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，帶領(lǐng)廣大員工把職業(yè)道德和通信服務(wù)緊密結(jié)合起來，鑄就了先進(jìn)的企業(yè)文化，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展，不愧為河口網(wǎng)通公司的領(lǐng)頭雁。

二00五年十一月二十四日

第三篇：十佳安全標(biāo)兵事跡

十佳安全標(biāo)兵事跡

他叫婁有勁，是采五區(qū)的一名副區(qū)長。參加工作20多年來，他把自己的青春年華奉獻(xiàn)給了煤炭事業(yè)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量；20多年來，他以實(shí)際行動向大家展現(xiàn)了一名黨員的奉獻(xiàn)精神。這么多年來他在平凡的崗位上默默無聞地耕耘，奮力拼搏。由于工作出色，多次被公司評為“優(yōu)秀四有職工”、“安全生產(chǎn)標(biāo)兵”。

作為一名跟班區(qū)長，工作中他與工人同上同下，時刻用高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。作為一名管理人員，他完全可以指揮不干活，但哪里有困難、有險情，哪里就出現(xiàn)他的身影。今年10月份，在中北區(qū)0105工作面，由于生產(chǎn)條件不好，一段工人采煤，一下子把工作面崩塌了，婁區(qū)長知道后也來不及批評他們，就急忙進(jìn)行處理，在處理中，矸石、煤面打在他的臉上、身上，手被劃破他也顧不得理會，因?yàn)樗男睦硪恢毕胫M快處理好險情，恢復(fù)安全生產(chǎn)。經(jīng)過2個多小時激烈搶修，終于處理好了，生產(chǎn)恢復(fù)了正常，這是他才發(fā)

現(xiàn)自己的手指被砸的黑青，但他沒有因此影響過工作。正是有了他的努力，在他所跟的班當(dāng)中天天超額完成生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。

對于安全他總是說：“安全是生命的保障，是生產(chǎn)的根本。”他充分利用技術(shù)課、安全活動會、班前會、班后會等方式，強(qiáng)化職工技術(shù)培訓(xùn)和安全教育，從而來提高他們的整體素質(zhì)。同時加強(qiáng)“兩述法”內(nèi)容的應(yīng)用，要求每個職工都做到會背、會用。他就是這樣始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒摸范作用，在員工中樹立起光輝形象。在實(shí)際工作中他狠抓基礎(chǔ)工作和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，查隱患、堵漏洞，堅(jiān)決把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。他加大反“三違”工作力度，對于三違人員決不心慈手軟、不徇私情，做到制度面前人人平等。有一次，婁區(qū)長下井走到運(yùn)了巷時，看見運(yùn)料工為了省事，不掛保險繩就開始搞車。他立即上前制止，并對他們進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評教育，還填了違紀(jì)表、罰了款，其中還有他的親兄弟。為了安全他不知道得罪過多少人，就連他的親戚、老鄉(xiāng)也被他得罪不少，可時間一長大家也就懂得了他的良苦用心。漸漸地從怨恨，到理解、到信任，再到遵章守紀(jì)，努力工作。一年來共查處隱患80余次，查處三違60余人次。正是有了他這樣的努力，才使區(qū)隊(duì)一年來實(shí)現(xiàn)了，零工傷、零事故，三違大幅度下降，安全生產(chǎn)雙豐收的好局面。

這就是采五區(qū)副區(qū)長婁有勁，在安全生產(chǎn)中就象

一支蠟燭燃燒了自己，照亮了別人。為我們和諧礦區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。帶領(lǐng)全區(qū)職工為建設(shè)發(fā)展描

繪我礦更加美好的藍(lán)圖而努力奮斗。

采五區(qū)

2008年12月14日

第四篇：十佳職業(yè)道德先進(jìn)集體主要事跡

***公司

十佳職業(yè)道德先進(jìn)集體主要事跡

近年來，我公司在**市委黨委、**區(qū)市委黨委的下確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以**市委提出的“五個重要”和海峽兩岸國際性旅游度假城市戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)度假區(qū)“增強(qiáng)服務(wù)，完善管理，提升品質(zhì)”的工作目標(biāo)，將全面提高服務(wù)職能和服務(wù)水平作為中心，大力推進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，各項(xiàng)工作爭一流，上水平，朝著“強(qiáng)素質(zhì)，樹形象”的育人思路大力推進(jìn)一流干部職工隊(duì)伍的建設(shè)，取得了很大的成績。近幾年獲得多種榮譽(yù)稱號，2005年獲**市“巾幗文明崗”;2007年獲**區(qū)社會治安綜合治理“平安單位”建設(shè)先進(jìn)單位；2007、2008年獲**市“工人先鋒號”；2007年獲南平市“青年文明號”；2007、2008獲省級“文明單位”，連續(xù)多年在**區(qū)年終考核時評為“優(yōu)秀單位”。

我公司始終高度重視黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)教育，把建設(shè)一支素質(zhì)過硬，紀(jì)律嚴(yán)明的黨員隊(duì)伍作為新時期黨建工作的重中之重。黨員在職工中占的比例超過25%，在工作中起著先鋒模范作用。按照度假區(qū)黨委的安求，每年都制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周三、周五晚上集中學(xué)好習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，包含職業(yè)思想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律的教育培訓(xùn)，切實(shí)做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有行動、有成效，不但保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量，而且擴(kuò)大了集體學(xué)習(xí)的覆蓋面。

二、增強(qiáng)服務(wù)，利民辦事程序及窗口文明服務(wù)承諾制上墻。公司把客戶中心工作人員相片及崗位職責(zé)上墻，并安裝舉報(bào)電話。對新增用戶辦理程序和文明用語、文明服務(wù)承諾制上墻，并設(shè)立了青年文明號服務(wù)卡及度假區(qū)自來水有限公司辦事程序一次告知事項(xiàng)戶應(yīng)提供資料及窗口文明服務(wù)承諾制分發(fā)箱。制定了窗口文明服務(wù)承諾制，如客戶服務(wù)中心安裝隊(duì)接到漏水報(bào)警電話20分鐘內(nèi)出發(fā)，到現(xiàn)場后全力搶修。并針對不同在大小管限定了搶修時間。因停電、管網(wǎng)改造面停水，通過電視臺或電話事先告知停水時間，地點(diǎn)。對用水戶實(shí)行一次性告知制度，即將用戶辦理有關(guān)手續(xù)所需資料實(shí)行一次性告知，并限期辦理，提高辦事效率以方便用戶。

二、加強(qiáng)公司管理和制度建設(shè)

為了進(jìn)一步落實(shí)市委、市政府建設(shè)**國際旅游度假城市戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)**水公司增強(qiáng)服務(wù)、完善管理、提升品質(zhì)的工作目標(biāo)，又快又好發(fā)展，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。我公司年初按照上級下達(dá)的工作目標(biāo)管理責(zé)任書，對窗口部門制定了祥細(xì)的工作態(tài)度、工作任務(wù)的目標(biāo)責(zé)任書。每位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理經(jīng)營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴(yán)格按制度辦事；決不能腦袋發(fā)熱，更不能違反制度；違規(guī)辦事，后患無窮；沒有制約，后患無窮。堅(jiān)決反對和杜絕規(guī)章制度掛在墻上的形式主義和實(shí)用主義。因此，我公司堅(jiān)持把制度建設(shè)作為一項(xiàng)常抓工作，常抓不懈，持之以恒。

三、立足窗口，優(yōu)化客服環(huán)境

我公司營業(yè)大廳是水公司水費(fèi)收繳，用戶報(bào)裝立戶的主要場所，是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)的部門。于2006年水司投入資金把原來公司門口的廠房進(jìn)行裝修，營業(yè)廳從水公司辦公室分離，搬到公司門口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，方便了用戶水費(fèi)交繳和新增用戶辦理。同時對收費(fèi)軟件進(jìn)行了改進(jìn)，提高了收費(fèi)效率；并安裝了空調(diào)，改進(jìn)了營業(yè)廳的工作環(huán)境，給客戶一個舒適的環(huán)境。

四、強(qiáng)化服務(wù)觀念，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化。

我公司對用戶承諾“優(yōu)質(zhì)服務(wù)

用戶至上

誠實(shí)守信

禮貌待客 及時維修

廉潔高效”的服務(wù)理念，親歷親為，提高服務(wù)意識，急客戶所急，為客戶提供準(zhǔn)確為客戶提供準(zhǔn)確，快捷的服務(wù)。正確處理文明優(yōu)勢服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，服務(wù)與效益的關(guān)系，效益與利益的關(guān)系，把“以行為有，講求奉獻(xiàn)，把客戶第一，服務(wù)至上的理念變?yōu)樽杂X行動，我們嚴(yán)格規(guī)范柜臺服務(wù)，從行為舉止上，到禮貌用語，到服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，從而起到服務(wù)質(zhì)量的提高。

五、延伸服務(wù)觸角，主動上門服務(wù)

在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得進(jìn)步、成績的同時，我們還積極拓展文明建設(shè)的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角。冬天水表鏡面破裂，水公司外線員工主動上門為用戶更換新鏡面。接到用戶家說沒水時，極積上門為用戶查清斷水原因，并給予排除問題，讓用戶極時用上自來水。還給“一對一幫扶”對象免費(fèi)安裝自來水給水管道和相關(guān)設(shè)施。

第五篇：職工職業(yè)道德十佳標(biāo)兵先進(jìn)事跡

職工職業(yè)道德十佳標(biāo)兵先進(jìn)事跡

有人說，他是一個很“執(zhí)著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會想方設(shè)法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時間，沒有節(jié)假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業(yè)演繹得“有情有義”，被大伙譽(yù)為“實(shí)干局長”。有人說，他是一個出“新意”的人——創(chuàng)新能力強(qiáng)，富于開拓精神，以不斷超越自我的進(jìn)取意志，瞄準(zhǔn)新方向，鎖定新目標(biāo)，憑改革創(chuàng)新之力，演繹了一個又一個發(fā)展奇跡！他，就是**縣地稅局黨組書記、局長**同志。不事張揚(yáng)、儒雅沉穩(wěn)、干練內(nèi)斂的他就是憑著一種善于挑戰(zhàn)的性格和一種摯誠實(shí)干的精神，不斷創(chuàng)造著工作的輝煌，詮釋著對地稅事業(yè)的無限忠誠與熱愛，帶領(lǐng)干部職工在地稅戰(zhàn)線上揚(yáng)起了和諧發(fā)展的風(fēng)帆。開展創(chuàng)新服務(wù)倡導(dǎo)誠信納稅一曲優(yōu)美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點(diǎn)呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實(shí)事，是他心中最神圣的職責(zé)?！胺?wù)質(zhì)量是衡量地稅工作水平高低的重要標(biāo)志，是地稅發(fā)展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務(wù)’這個基點(diǎn)之上。”xx年3月，剛剛到**縣地稅局上任的**同志，決計(jì)將服務(wù)創(chuàng)新做實(shí)、做細(xì)，全面謀劃了關(guān)愛企業(yè)的新舉措。智者順時而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動，在廣大干部職工中樹立了征管質(zhì)量是第二稅源的全新理念。創(chuàng)新的思路離不開創(chuàng)新的舉措。為完成稅收任務(wù)，他強(qiáng)化對重點(diǎn)稅源和主體稅種的監(jiān)控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點(diǎn)稅源，實(shí)現(xiàn)了對重點(diǎn)稅源企業(yè)的有效控管；實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核管理，制定了目標(biāo)責(zé)任制和過錯追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)合理量化，科學(xué)合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點(diǎn)工作加以落實(shí)，并注重發(fā)揮社會綜合治稅的作用，切實(shí)增加了“兩稅”收入；開展納稅評估，及時做好查賬征收納稅人的數(shù)據(jù)采集和信息錄入工作，并將納稅評估與匯繳檢查、稅務(wù)稽查工作有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)提高評估的針對性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性，達(dá)到以評促管、以評促查的目的；組織實(shí)施了以板材業(yè)區(qū)域整治為重點(diǎn)的稅收檢查，并在此基礎(chǔ)上，出臺了《**縣制板業(yè)地方稅收管理暫行辦法》，實(shí)現(xiàn)了多年未完成的科學(xué)規(guī)范管理；重點(diǎn)抓好煤炭、房地產(chǎn)、教育等重點(diǎn)行業(yè)的稅收專項(xiàng)檢查，營造了公平、合理的競爭環(huán)境，做到了應(yīng)收盡收，促進(jìn)了全縣稅收收入的穩(wěn)步增長。地稅機(jī)關(guān)與納稅人是一對孿生兄弟，是一種魚水關(guān)系。只有做好服務(wù)文章，讓企業(yè)獲得發(fā)展，稅收才能增加，任務(wù)才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導(dǎo)“在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法”的工作理念，把納稅服務(wù)拓展到稅收征管全過程。同時，通過開展網(wǎng)送稅法、召開稅情懇談會、為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出一計(jì)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)一策等活動，并推出預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等10項(xiàng)特色服務(wù)制度，在改革中不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高了企業(yè)依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關(guān)系，獲得了納稅人一致好評。翻開**同志的電話本，你可以發(fā)現(xiàn)，那里幾乎都是一些重要納稅人的電話。他深深懂得，作為一名局長，就必須深入到納稅人當(dāng)中，深入到企業(yè)當(dāng)中，與廣大納稅人建立和諧的稅企關(guān)系。xx年8月18日周五下午已近六點(diǎn)，他接到了縣直某運(yùn)輸公司周經(jīng)理的電話。原來，下午五點(diǎn)五十分，該公司收到了江蘇常熟某企業(yè)要求下周一前必須結(jié)算運(yùn)費(fèi)的電話通知。周經(jīng)理得此消息，心急如焚：自己周轉(zhuǎn)資金正吃緊，急需用錢，但眼看地稅服務(wù)大廳就要下班，而第二天又逢假日，萬一開不出發(fā)票，結(jié)算就要泡湯。怎么辦？周經(jīng)理抱著試試看的想法，通過稅情聯(lián)系卡撥通了**局長的電話。了解到情況后，**對周經(jīng)理說：“你放心，我們急事急辦，馬上就辦。”隨后，他就通知信息中心延時關(guān)機(jī)、服務(wù)中心人員按企業(yè)要求給予連夜加班辦理。忙了近兩個小時，發(fā)票開出來了，周經(jīng)理激動地說：“廣大納稅人為啥都自愿提前到服務(wù)大廳納稅呢？其實(shí)，就是因?yàn)橥蹙珠L和地稅干部心里裝著咱納稅人啊！”