第一篇：檔案局職業(yè)道德標(biāo)兵事跡申報(bào)材料

檔案局職業(yè)道德標(biāo)兵事跡申報(bào)材料

檔案局職業(yè)道德標(biāo)兵事跡申報(bào)材料 該同志自覺(jué)遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感。在辦理人大建議、政協(xié)提案時(shí)，堅(jiān)持與代表和委員面對(duì)面交流，認(rèn)真聽(tīng)取代表和委員們對(duì)辦理工作以及當(dāng)前電力工作中存在的問(wèn)題的建議和意見(jiàn)，確保辦理工作的質(zhì)量和效果。在日常工作中，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，組織制定了《農(nóng)電職工職業(yè)道德規(guī)范》等職業(yè)道德規(guī)范，勇當(dāng)職業(yè)道德建設(shè)的實(shí)踐者，真誠(chéng)奉獻(xiàn)社會(huì)。

該同志先后榮獲“市人大建議政協(xié)提案辦理工作先進(jìn)個(gè)人”、“市檔案管理工作先進(jìn)個(gè)人”、“市史志工作先進(jìn)個(gè)人”等榮

譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并連續(xù)多年被公司評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)工作者。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。該同志嚴(yán)格要求自己，在思想上、行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持用馬列主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法去分析問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題，用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作，注重學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和政治業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合，具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。

二、熱愛(ài)本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。該同志對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的原則，將一流的精神貫穿到各項(xiàng)工作當(dāng)中。該同志積極辦理人大建議、政協(xié)提案，堅(jiān)持與代表和委員面對(duì)面交流，認(rèn)真聽(tīng)取代表和委員們對(duì)辦理工作以及當(dāng)前電力工作中存在的問(wèn)題的建議和意見(jiàn)，確保辦理工作的質(zhì)量和效果，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

三、講求職業(yè)道德，真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)。該

同志認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)綱要》，組織制定了《農(nóng)電職工職業(yè)道德規(guī)范》等職業(yè)道德規(guī)范，模范遵守職業(yè)道德規(guī)范和社會(huì)承諾服務(wù)制度，勇當(dāng)職業(yè)道德建設(shè)的實(shí)踐者，真誠(chéng)奉獻(xiàn)社會(huì)。每到客戶(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，該同志都能親自受理，主動(dòng)從客戶(hù)角度出發(fā)，為客戶(hù)分析問(wèn)題，探討解決方法，使客戶(hù)帶著問(wèn)題而來(lái)，面帶笑容而去，受到客戶(hù)的贊揚(yáng)。

第二篇：職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵事跡

身體力行做企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的領(lǐng)頭雁

_____河口網(wǎng)通公司楊春生同志先進(jìn)事跡

楊春生同志1955年12月出生，中共黨員，大學(xué)學(xué)歷，現(xiàn)任中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司東營(yíng)市河口區(qū)分公司黨支部書(shū)記、經(jīng)理。幾年來(lái)，楊春生同志積極響應(yīng)市、區(qū)總工會(huì)的號(hào)召，結(jié)合企業(yè)通信服務(wù)實(shí)際情況，帶領(lǐng)全體干部員工深入開(kāi)展了職工職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”活動(dòng)。他本人身體力行、帶頭示范，公司職工職業(yè)道德建設(shè)職得顯著成效。公司2003-2005年被東營(yíng)市文明委評(píng)為“市級(jí)文明單位”，2002-2005年連續(xù)被評(píng)為第四第五“省級(jí)消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”，被市消協(xié)評(píng)為“市級(jí)誠(chéng)信單位”，被市工商局評(píng)為“重合同守信用單位”，2003-2004年被區(qū)總工會(huì)連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)工會(huì)，2004年被評(píng)為河口區(qū)“十佳服務(wù)單位”等。這些榮譽(yù)無(wú)不包含著楊春生經(jīng)理的勞動(dòng)和心血，也是我公司職業(yè)道德建設(shè)結(jié)出的豐碩成果。楊春生本人也被市公司評(píng)為2004管理標(biāo)兵和先進(jìn)政治思想工作者。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的整體素質(zhì)

在建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的過(guò)程中，楊春生同志率先垂范，帶

頭學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

1知識(shí)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和先進(jìn)的通信技術(shù)，不斷給自己加壓充電，并倡導(dǎo)成立了職工業(yè)余學(xué)校，僅2005年以來(lái)，他主持組織了12期職業(yè)道德、服務(wù)禮儀和企業(yè)管理培訓(xùn)班，并兼任了四期主講老師。通過(guò)他的帶動(dòng)，在全公司形成了人人學(xué)、崗崗練的良好學(xué)習(xí)氛圍，企業(yè)也逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型企業(yè)，為職工職業(yè)道德建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。在黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，楊春生同志記下了30000字的學(xué)習(xí)筆記，寫(xiě)出論文4篇，在職業(yè)道德和服務(wù)培訓(xùn)中，他備課20000余字。通過(guò)幾年的努力，他及他帶領(lǐng)的廣大干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高。

二、以職業(yè)道德建設(shè)為切入點(diǎn)，不斷完善服務(wù)制度建設(shè)

職業(yè)道德是一個(gè)行業(yè)及其員工應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。通信行業(yè)職業(yè)道德與通信服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平密不可分。通信行業(yè)職業(yè)道德是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)和前提。因此，楊春生同志作為企業(yè)帶頭人，首先把職業(yè)道德建設(shè)和服務(wù)制度建設(shè)緊密結(jié)合，組織制定和完善了《河口通信員工行為準(zhǔn)則》、《河口網(wǎng)通公司員工禮儀守則》、《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《河口網(wǎng)通公司前臺(tái)營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)規(guī)范》、《河口網(wǎng)通公司員工入戶(hù)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)營(yíng)業(yè)末位淘汰制》，以及《星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法》等十幾項(xiàng)服務(wù)制度。這些服務(wù)制度涉及服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，形成了一種閉合的服務(wù)管理體

系，使無(wú)形的職業(yè)道德建設(shè)寓于有形的通信服務(wù)管理工作中，把職業(yè)道德弘揚(yáng)為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，形成了“誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織未來(lái)”的先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵和企業(yè)服務(wù)宗旨。

三、大力倡導(dǎo)誠(chéng)信文明服務(wù)，樹(shù)立了企業(yè)良好的社會(huì)形象

作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，楊春生同志明白自己的誠(chéng)信、文明遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他的責(zé)任是通過(guò)自己的努力把企業(yè)建設(shè)成誠(chéng)信、文明、消費(fèi)者滿(mǎn)意的行業(yè)。有了職業(yè)道德和服務(wù)制度建設(shè)的基礎(chǔ)，下一步工作就是要落實(shí)，落實(shí)的程度決定著企業(yè)的形象，甚至決定著企業(yè)的興衰成敗。他主要做了以下工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)，除辦培訓(xùn)班外，還組織廣大職工參觀了威海、榮城網(wǎng)通和海爾電器等先進(jìn)企業(yè)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的職工職業(yè)道德建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)干部職工先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)；二是針對(duì)社會(huì)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，在前臺(tái)推出“一站式”服務(wù)和“星級(jí)”服務(wù)，在電話(huà)裝移修服務(wù)中推出“一卡、二證、四帶、七不準(zhǔn)”服務(wù)制度和違諾賠償、24小時(shí)修機(jī)等服務(wù)措施；在用戶(hù)投訴處理和業(yè)務(wù)受理中，堅(jiān)持100%回訪(fǎng)制度；三是加強(qiáng)信用河口建設(shè)，倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)原則，將各項(xiàng)通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，提高資費(fèi)透明度，聘請(qǐng)人大、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)部門(mén)和消協(xié)對(duì)我們的服務(wù)和資費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督，并設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)機(jī)進(jìn)行話(huà)費(fèi)查詢(xún)和投

訴處理，做到件件有落實(shí)有回音；四是加強(qiáng)服務(wù)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督和考核，楊春生同志親自抓落實(shí)，每周至少一次明察暗訪(fǎng)，每月兩次例行檢查，保證了各項(xiàng)服務(wù)制度和服務(wù)措施逐項(xiàng)落實(shí)到位，2005年因服務(wù)問(wèn)題受到處罰的有11人次，罰款3000余元；五是為加強(qiáng)職業(yè)道德和通信服務(wù)的監(jiān)督，了解廣大客戶(hù)的服務(wù)需求，楊春生同志經(jīng)常深入服務(wù)一線(xiàn)，與職工和客戶(hù)打成一片，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題，為此，他堅(jiān)持設(shè)立了經(jīng)理客戶(hù)接待日，每周保證一天時(shí)間接待客戶(hù)，耐心地為客戶(hù)咨詢(xún)通信業(yè)務(wù)，處理客戶(hù)投訴，了解客戶(hù)通信需求，僅2005年一年時(shí)間他就接待客戶(hù)170余人。六是他親自向上級(jí)公司申請(qǐng)政策和資金支持，2005年?duì)幦≠Y金200余萬(wàn)元，改善義和、孤島、仙河、六合及河口營(yíng)業(yè)部的服務(wù)硬件，給客戶(hù)創(chuàng)造了一個(gè)舒適、清潔的服務(wù)環(huán)境。

在楊春生同志的帶領(lǐng)下，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平大幅度提高，從征詢(xún)意見(jiàn)函看，服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)到90%以上，在2004年行業(yè)民主測(cè)評(píng)中，在通信系統(tǒng)中名列第一名。在服務(wù)工作中，楊春生也與許多的客戶(hù)交上了朋友，工作和服務(wù)都受到了廣大客戶(hù)的好評(píng)。

四、帶頭抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)

2005年以來(lái)，楊春生同志帶領(lǐng)廣大干部員工以經(jīng)營(yíng)為中心，以固定電話(huà)、寬帶和小靈通業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，深入開(kāi)展了全員勞動(dòng)競(jìng)賽，組織了7次生產(chǎn)和服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，楊春生本人

也積極組織參與，各項(xiàng)成績(jī)都名列公司營(yíng)銷(xiāo)榜前茅，為廣大員工起到了好的帶頭作用，掀起了一次次生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高潮。1-10月份完成通信業(yè)務(wù)收入1800余萬(wàn)元，超額完成了上級(jí)公司下達(dá)的進(jìn)度計(jì)劃，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

楊春生同志正是在通信企業(yè)管理崗位上，身體力行，不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，帶領(lǐng)廣大員工把職業(yè)道德和通信服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，鑄就了先進(jìn)的企業(yè)文化，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展，不愧為河口網(wǎng)通公司的領(lǐng)頭雁。

二00五年十一月二十四日

第三篇：職業(yè)道德標(biāo)兵：xxx同志主要事跡(修改稿)

職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵：

身邊的典型——xxx同志

我今天給大家介紹的身邊職業(yè)道德典型是現(xiàn)年57歲的xxx同志。他是我局消委的一名普通工作人員，他工作37年來(lái)，始終注重職業(yè)道德修養(yǎng)，無(wú)論是在部隊(duì)還是在地方工作，他都是愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，樂(lè)于奉獻(xiàn)的模范，1995年10月轉(zhuǎn)業(yè)到工商系統(tǒng)16年多，他先后擔(dān)任過(guò)分局監(jiān)察室主任，辦公室主任，消委秘書(shū)長(zhǎng)，無(wú)論他在哪一個(gè)工作崗位，都是干一行愛(ài)一行，他出色的工作能力，心系群眾的高尚情操，忘我奉獻(xiàn)精神激勵(lì)著我們前行，他出色的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們交口稱(chēng)贊。

一、工作極端負(fù)責(zé)的“何霸蠻”。

他刻苦鉆研努力進(jìn)取不放松。多年來(lái)，他自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，每天堅(jiān)持閱讀《人民法院報(bào)》，2010年通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，55歲時(shí)主動(dòng)通過(guò)層層理論考試和面試、考取了xx區(qū)人民法院的人民陪審員。近兩年來(lái)，他積極參加市、區(qū)法院組織的培訓(xùn)，虛心向老陪審員學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行了陪審員的職責(zé)和權(quán)利，共出庭陪審近百次，在每次庭審前都認(rèn)真閱讀案卷資料，理清訴訟雙方矛盾的焦點(diǎn)；在庭審中仔細(xì)聽(tīng)取、記錄雙方當(dāng)事人舉證、質(zhì)證和辯論、陳述，適時(shí)提出相關(guān)疑問(wèn)；在庭審后積極表達(dá)合議建議，得到了審判長(zhǎng)的認(rèn)可。連續(xù)兩年被區(qū)、市法院評(píng)為優(yōu)秀人民陪審員。

他視消費(fèi)者為親人熱情服務(wù)不放松。2006年一消費(fèi)者在某超市乘電梯被摔傷后，多次找商家索賠無(wú)果。他進(jìn)行調(diào)查調(diào)解時(shí)，先后找

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商家聯(lián)系催辦了25次，最終為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)余元。群眾利益無(wú)小事，只要消費(fèi)者找上門(mén)來(lái)，他都一視同仁。2003年，他曾為一名58歲且睡無(wú)定所、吃無(wú)保障、靠在路邊表演口琴謀生的雙腿殘疾人在商家獲得了終生免費(fèi)享用口琴的權(quán)利，演繹了一段人間真情。這位殘疾人拿著剛調(diào)換的新口琴，高興地說(shuō)，消委工作人員就像親人一樣！他在工作中，無(wú)論幾元還是幾十萬(wàn)元的投訴，他對(duì)每位投訴者做到了“五請(qǐng)”，即請(qǐng)坐、請(qǐng)說(shuō)、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)?zhí)畋?、?qǐng)走好，把人間道德感情傾注于實(shí)際工作對(duì)象心中。他視消費(fèi)者為親人，用自己的熱情和真誠(chéng)感動(dòng)了消費(fèi)者，與他接觸的許多消費(fèi)者也視他為自己的“娘家人”。

他全身心投入消費(fèi)維權(quán)工作不放松。2008年，消費(fèi)者黃女士的投訴xxx健身俱樂(lè)部突然關(guān)門(mén)走人，造成許多在此健身消費(fèi)的人員預(yù)付卡失效。他接到投訴后，迅速展開(kāi)了詳細(xì)調(diào)查，調(diào)閱了“xxx”登記注冊(cè)檔案，到現(xiàn)場(chǎng)查看門(mén)面狀況，為方便消費(fèi)者投訴，他利用雙休日在辦公室接待電話(huà)咨詢(xún)，中午在“xxx”附近學(xué)?！皒xx”設(shè)立投訴點(diǎn)，前后受理投訴xx起。他千方百計(jì)從健身俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人周某原單位領(lǐng)導(dǎo)處聯(lián)系上周某。通過(guò)耐心教育，促使周某積極籌款逐筆退賠消費(fèi)者健身預(yù)付款。由于投訴者中大部分是學(xué)生，他犧牲自己的休息時(shí)間，利用中午和雙休日等非上課時(shí)間分x批次組織調(diào)解會(huì)，經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的艱苦努力，終于讓xxx名消費(fèi)者拿回了自己的預(yù)付款xx萬(wàn)元。

他敢于較真堅(jiān)持原則不放松。很多人都遭遇過(guò)“霸王”條款，尤其是前些年房地產(chǎn)處于熱銷(xiāo)狀態(tài)時(shí)，房地產(chǎn)商“店大欺客”的現(xiàn)象往

往令人莫奈其何。但是他就是不信邪，2003年，xx多名消費(fèi)者委托律師到區(qū)消委投訴智邦商品房質(zhì)量問(wèn)題。消費(fèi)者在投訴之前，已分別找智邦房地產(chǎn)商交涉了幾個(gè)月，書(shū)面和口頭協(xié)商近xx次，仍不能達(dá)成和解協(xié)議。他受理投訴后，帶領(lǐng)工作人員迅速展開(kāi)多方調(diào)查，召開(kāi)了兩次公開(kāi)調(diào)查調(diào)解會(huì)，邀請(qǐng)了市消委領(lǐng)導(dǎo)參加，并特請(qǐng)了媒體記者跟蹤報(bào)道，采取了現(xiàn)場(chǎng)錄音、攝像等措施，在弄清事實(shí)的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用法律法規(guī)與房地產(chǎn)商據(jù)理力爭(zhēng)，最終該房地產(chǎn)商向xx多名消費(fèi)者支付退、賠款近百萬(wàn)元。長(zhǎng)沙市工商局為此專(zhuān)發(fā)了第42期《xxx工商行政簡(jiǎn)報(bào)》，xx晚報(bào)記者由此在報(bào)道中稱(chēng)xx區(qū)消委有個(gè)“何霸蠻”。從此“何霸蠻”名字也在同志們當(dāng)中流傳開(kāi)了。

“霸蠻”在長(zhǎng)沙話(huà)中是不怕苦，不怕累，執(zhí)著事業(yè)勇往無(wú)前的意思，而決不是無(wú)理取鬧，犯渾枉法。事實(shí)上他在區(qū)消委工作十年，對(duì)每一位消費(fèi)者的投訴案件都堅(jiān)持“三認(rèn)真”和“三原則”。即堅(jiān)持認(rèn)真詢(xún)問(wèn)、認(rèn)真調(diào)查、認(rèn)真調(diào)解；堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)、以法規(guī)為準(zhǔn)繩、以和為貴的原則妥善處理消費(fèi)糾紛。他長(zhǎng)期利用非上班時(shí)間鉆研有關(guān)法規(guī)和投訴事實(shí)，多次加班到深夜1、2點(diǎn)鐘。10年中他收到投訴人贈(zèng)送錦旗xx面，感謝信xx封。他指導(dǎo)各分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站接受各種咨詢(xún)xxxx多人次，受理消費(fèi)者投訴4000多起，他本人直接受理投訴xx多起，調(diào)處成功率達(dá)98%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx余萬(wàn)元。他組織調(diào)查調(diào)解的每起投訴，都受到了雙方當(dāng)事人的好評(píng)。

二、善于總結(jié)勇于創(chuàng)新的“何專(zhuān)家”

敢于碰硬，埋頭苦干是一種工作品格，善于總結(jié)，勇于創(chuàng)新，將

工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)分享惠及大多數(shù)人更是一種能力。2003年7月，消費(fèi)者龔小姐在某餐廳消費(fèi)時(shí)手機(jī)被盜，餐廳愿意給予相應(yīng)賠償。但按國(guó)家規(guī)定的手機(jī)折舊率（0.5%）計(jì)算后，龔小姐丟失的手機(jī)已沒(méi)有價(jià)值，餐廳也就無(wú)責(zé)可擔(dān)。調(diào)解結(jié)束后，他心情久未平靜，接連多日他仔細(xì)研究了國(guó)家對(duì)手機(jī)折舊率的規(guī)定，撰寫(xiě)了手機(jī)折舊率不合理的論文向社會(huì)呼吁。該文經(jīng)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)大篇幅刊登后，引起了各方重視。京、津、滬、渝等大城市消委在修改《移動(dòng)電話(huà)機(jī)修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的建議中就采用了該觀點(diǎn)。他經(jīng)認(rèn)真思索后，撰寫(xiě)的《投訴統(tǒng)計(jì)季度時(shí)間宜改為自然季度時(shí)間》的建議被中消協(xié)采納。

為了充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和公開(kāi)揭露職能，他于2003年初率先在區(qū)一級(jí)消委面向公眾設(shè)立了《消費(fèi)警示》，2004年初又面向有問(wèn)題的企業(yè)創(chuàng)新設(shè)立了《勸喻改正函》。多年來(lái)，針對(duì)“特價(jià)商品不等于處理品”、“投訴莫等3〃15”、“裝修合同簽定前要三查”、“購(gòu)食元宵四選五要”等23個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題起草了消費(fèi)警示，針對(duì)有關(guān)商家在銷(xiāo)售、服務(wù)中存在的違規(guī)問(wèn)題，發(fā)出了19份《勸喻改正函》，達(dá)到了警示不良商販，提醒消費(fèi)者安全消費(fèi)，科學(xué)維權(quán)的目的。

他為了掌握家電維修行業(yè)不給維修記錄憑證問(wèn)題，頂著酷暑對(duì)13家電器公司設(shè)在長(zhǎng)沙的售后部門(mén)進(jìn)行了3天調(diào)查，索取了相關(guān)證據(jù)。他認(rèn)真起草了9份《勸喻改正函》并發(fā)給了9家未設(shè)置“用戶(hù)聯(lián)”的維修企業(yè)。隨后又起草了2005年第4號(hào)消費(fèi)警示：商品維修別忽視記錄。多家媒體在報(bào)道中稱(chēng)xxx消委發(fā)出的《勸喻改正函》和《消費(fèi)警示》作為一種“溫柔維權(quán)”方式，值得學(xué)習(xí)與推廣。

他積極撰稿，以區(qū)消委名義與xxxx商報(bào)聯(lián)合開(kāi)辦了12期《消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講座》。對(duì)在調(diào)查調(diào)解中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以研究上報(bào)或向媒體披露，引起有關(guān)部門(mén)和更多消費(fèi)者的重視。他經(jīng)常熬夜撰寫(xiě)新聞稿，揭露損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，并爭(zhēng)取第一時(shí)間報(bào)道，被長(zhǎng)沙晚報(bào)記者封為“敢于直言的編外記者”。每年被有關(guān)報(bào)紙和網(wǎng)站采用的報(bào)道文章有200多篇次，對(duì)進(jìn)一步搞好消費(fèi)維權(quán)工作起到了很好的促進(jìn)作用。由于勤于探索和善于總結(jié)，他在消費(fèi)維權(quán)研究調(diào)解方面有獨(dú)到之處，不僅受到投訴者的贊揚(yáng)，也得到了同行的肯定，大家都稱(chēng)他為“何專(zhuān)家”。

三、不求索取默默奉獻(xiàn)的“何傻子”

2004年底，省消委在評(píng)選先進(jìn)時(shí)，市消委將天心區(qū)消委及xxx都推薦為先進(jìn)。在征求其本人意見(jiàn)時(shí)，他表示成績(jī)是大家共同取得的，建議只評(píng)集體先進(jìn)，他本人不需要評(píng)先進(jìn)。殊不知，個(gè)人被評(píng)為省先進(jìn)工作者是可以加工資的。

一位男性消費(fèi)者在消費(fèi)場(chǎng)所摔傷后沒(méi)得到商家的應(yīng)有賠償，經(jīng)他調(diào)解，消費(fèi)者拿到了應(yīng)有賠償款后很高興。到外面買(mǎi)了一條芙蓉王香煙送到xxx辦公室表示感謝，當(dāng)即被他嚴(yán)肅拒絕后。該消費(fèi)者又出去換來(lái)一藍(lán)水果再次表示謝意，仍然被婉言拒絕。兩天后，這位消費(fèi)者只好送來(lái)一面錦旗，表達(dá)感激贊賞之意。他說(shuō)：“消委調(diào)解工作，為消費(fèi)者維護(hù)正當(dāng)權(quán)益是應(yīng)有的職責(zé)，不應(yīng)圖任何回報(bào)?！?/p>

正是這種一心為了消費(fèi)者利益辛勞奔波，不計(jì)個(gè)人名利的 “傻”勁，贏得了同志們、消費(fèi)者們的尊敬。他出色的工作能力，心系群眾的高尚情操，忘我奉獻(xiàn)精神得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們交口稱(chēng)贊。他擔(dān)任分局監(jiān)察室主任一年時(shí)間里，年底該科室被xxx政府評(píng)為先進(jìn)單位，并在大會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)發(fā)言。他調(diào)任分局辦公室主任后，一干就是七年，辦公室年年被評(píng)為先進(jìn)科室。他調(diào)任區(qū)消委工作至今已滿(mǎn)十年，先后被評(píng)為市里先進(jìn)、省里先進(jìn)、還被中消委評(píng)為先進(jìn)。

他說(shuō)：職業(yè)道德建設(shè)不能只看一時(shí)一事，要長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈。自己與職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)還相差較遠(yuǎn)，但領(lǐng)導(dǎo)、同事和廣大工作對(duì)象已給予了很多關(guān)愛(ài)和榮譽(yù)。雖然他已接近退休年齡，仍要繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)道德操守，不斷完善自己。

他就是這樣一位霸蠻的，專(zhuān)家型的、傻子樣的可愛(ài)的人。

第四篇：職業(yè)道德標(biāo)兵徐軍強(qiáng)事跡

十佳職業(yè)道德標(biāo)兵徐軍強(qiáng)事跡材料

徐軍強(qiáng)，是省道218線(xiàn)萊州收費(fèi)站的站長(zhǎng)。一個(gè)在收費(fèi)事業(yè)上兢兢業(yè)業(yè)踏實(shí)工作的收費(fèi)老站長(zhǎng)，一個(gè)有著過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、超強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力，深受年輕人的尊重和敬佩的老師傅。自從徐軍強(qiáng)1943年4月剛進(jìn)入公路部門(mén)工作，他懷著滿(mǎn)腔熱忱開(kāi)始了自己對(duì)事業(yè)的追求。由于他的工作態(tài)度踏實(shí)肯干、成績(jī)突出，連續(xù)多年均被評(píng)為萊州公路管理局“先進(jìn)個(gè)人”。2002年6月，負(fù)責(zé)擔(dān)任收取通行費(fèi)的省道218線(xiàn)萊州收費(fèi)站成立，徐軍強(qiáng)被調(diào)任站長(zhǎng)后，他更是以為民服務(wù)的誠(chéng)心、助人為樂(lè)的愛(ài)心以及超乎尋常的耐心，獲得了干部職工和過(guò)往司乘的贊揚(yáng)。

有人說(shuō)，他是一個(gè)很“執(zhí)著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會(huì)想方設(shè)法幫助解決。幾年來(lái)，他沒(méi)有固定的上下班時(shí)間，沒(méi)有節(jié)假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于家和站之間，把收費(fèi)事業(yè)演繹得“有情有義”，被大伙譽(yù)為“實(shí)干站長(zhǎng)”。

王某同志曾多次榮獲局、處級(jí)先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)，連續(xù)獲得市級(jí)“七五”、“八五”立功獎(jiǎng)?wù)隆Ｃ鎸?duì)諸多的榮譽(yù)，他沒(méi)有驕傲，反而更加嚴(yán)格要求自己，積極工作，時(shí)時(shí)處處向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)看齊。

作為一名收費(fèi)人員，最重要的工作就是嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，按章收費(fèi)是謝新民的信條，無(wú)論是誰(shuí)，想讓他“法外開(kāi)恩”都是做不到的。有一次，一輛外地牌照的轎車(chē)駛?cè)胧召M(fèi)站，女司機(jī)拒絕繳費(fèi)，車(chē)上還下來(lái)4個(gè)滿(mǎn)嘴酒氣的男子口稱(chēng)“從來(lái)沒(méi)繳過(guò)費(fèi)”，說(shuō)著就要去扳攔道器欄桿。被謝新民制止后惱羞成怒，滿(mǎn)口臟話(huà)，圍攻謾罵并欲揮拳打他。面對(duì)無(wú)理取鬧，謝新民毫不畏懼，一方面堅(jiān)持不予放行，一方面反復(fù)向他們宣傳收費(fèi)政策有關(guān)規(guī)定。最后那些人只好繳了過(guò)路費(fèi)。

去年年底，一個(gè)剛出校門(mén)的畢業(yè)生小張來(lái)到了我們收費(fèi)站，被分到了二中隊(duì)。小張以前從未接觸過(guò)收費(fèi)工作，雖說(shuō)經(jīng)過(guò)了崗前培訓(xùn)，可從未進(jìn)行實(shí)際操作，絲毫沒(méi)有收費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)和竅門(mén)。剛開(kāi)始操作時(shí)，心里難免有些緊張，怕一不小心打錯(cuò)票、收錯(cuò)款，謝新民一直坐在他身邊，教他怎樣操作、怎樣判別車(chē)型。開(kāi)始碰到刁難的司機(jī)，心里多少會(huì)有點(diǎn)委屈，謝新民也總是安慰他說(shuō)：“不要把這點(diǎn)小事放在心上，在收費(fèi)過(guò)程中碰到類(lèi)似的事情，還會(huì)有很多，作為收費(fèi)員，我就得做好服務(wù)工作……”他的耐心開(kāi)導(dǎo)和如何抓住司機(jī)的心理特點(diǎn)，讓小張和其他的年輕收費(fèi)員知道了怎樣去應(yīng)對(duì)突發(fā)事情。在謝新民的耐心指導(dǎo)下，小張很快便熟悉了業(yè)務(wù)。收費(fèi)員的形象和服務(wù)的質(zhì)量，直接影響單位的名聲和榮譽(yù)。謝新民常說(shuō)：“要想快樂(lè)的工作，首先要付出，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是先做好服務(wù)。”正是因?yàn)橛辛诉@樣的心態(tài)，雖說(shuō)謝新民在收費(fèi)隊(duì)伍中已經(jīng)是年齡比較大的職工了，但能始終保持良好的精神面貌，在不斷地自我約束和調(diào)整中，努力做到最好。在“創(chuàng)建文明收費(fèi)站、爭(zhēng)當(dāng)文明收費(fèi)員”的活動(dòng)中，他和隊(duì)員們一起，文明服務(wù)、微笑服務(wù)，做到耐心、虛心、細(xì)心、熱心、關(guān)心；車(chē)到、眼到、手到、票到、情到、神到；停車(chē)交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢(xún)問(wèn)有答聲，收費(fèi)臨走有送聲。從我做起，從自己做起，從小事做起，用自己的言行樹(shù)立良好的行業(yè)形象。

作為一名收費(fèi)員，謝新民是愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)人員，作為一名中隊(duì)長(zhǎng)，他更是起到了表率作用。無(wú)論工作多重，無(wú)論工作多忙，他不計(jì)較個(gè)人得失，從沒(méi)有半句怨言，總是按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)員的贊揚(yáng)，以其特有的敢作敢為、不拘小節(jié)的性格和謙虛的為人處事風(fēng)格以及來(lái)自自身的充沛精力把收費(fèi)二中隊(duì)打造成萊州收費(fèi)站收費(fèi)額最高、投訴率最低（為零）、文明用語(yǔ)最響、服務(wù)最優(yōu)的集體，他所管理的二中隊(duì)連年獲“先進(jìn)班組”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。其余兩個(gè)中隊(duì)也跟著效仿，在全站中隊(duì)與中隊(duì)之間形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面，由于收費(fèi)環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)好，征繳矛盾得到了有效的緩解，矛盾少了，收費(fèi)額提高了，幾 年來(lái)，二中隊(duì)的通行費(fèi)收入屢次獲得全收費(fèi)站第一名。謝新民也多次受到萊州公路局以及煙臺(tái)市公路局的表彰和嘉獎(jiǎng)，受到了干部職工的一致好評(píng)。

第五篇：職業(yè)道德標(biāo)兵

職業(yè)道德標(biāo)兵考核細(xì)則

一、愛(ài)國(guó)守法，遵守市民行為道德規(guī)范和單位各規(guī)章制度。熱愛(ài)單位，維護(hù)單位形象、榮譽(yù)和利益。

二、秉承單位優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)單位精神。具有職業(yè)理想與抱負(fù)，甘愿為公路事業(yè)奉獻(xiàn)自己的智慧與力量。

三、奉行團(tuán)隊(duì)精神和集體主義原則，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，不斷超越。

四、為人正直，以誠(chéng)待人；言之必效，信守承諾。顧全大局，盡心盡責(zé)，勇承重?fù)?dān)，個(gè)人利益服從集體利益。

五、忠于職守，不斷優(yōu)化工作方法，坦誠(chéng)提出合理化建議。

六、提倡現(xiàn)代職業(yè)文明，尊重勞動(dòng)、知識(shí)、人才和創(chuàng)造，爭(zhēng)創(chuàng)文明崗位，爭(zhēng)做文明員工。

七、發(fā)揚(yáng)勤奮和實(shí)干的精神，優(yōu)質(zhì)、高效地完成所擔(dān)任的工作。

八、注重文化修養(yǎng)，積極參加各種文化學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。

九、待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠(chéng)懇的態(tài)度做好每天的工作。