第一篇：農(nóng)業(yè)局開展信訪工作事跡材料

面向基層

深化服務(wù)

努力發(fā)揮農(nóng)民群眾依法監(jiān)督的作用

-----臨澤縣農(nóng)業(yè)局信訪工作典型材料

臨澤縣地處河西走廊中部，轄5鎮(zhèn)2鄉(xiāng)，104個村，754個合作社，3.2萬農(nóng)戶，現(xiàn)有人口14.6萬人，其中農(nóng)業(yè)人口12.5萬人，耕地28.3萬畝，人均占有耕地2.2畝。境內(nèi)地勢平坦，國道312線、蘭新鐵路穿境而過，黑河、梨園河為主要灌溉水源，田間渠系配套，林網(wǎng)健全，道路暢通，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)良好，是國家“八五”、“九五”期間重點商品糧基地建設(shè)縣之一。近年來，全縣農(nóng)業(yè)工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深化“三農(nóng)”服務(wù)為方向，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展為目標，認真按照縣委、縣政府發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的總體工作要求，以大力實施產(chǎn)業(yè)富民戰(zhàn)略為突破口，加強農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，保持了農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟健康持續(xù)快速發(fā)展的良好勢頭。2004年，全縣種植各類農(nóng)作物31.95萬畝，糧食總產(chǎn)11.98萬噸，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值4.2億元，種植業(yè)總收入3.76億元，農(nóng)民人均純收入3605元。以農(nóng)作物制種、加工番茄、棉花等作物為主的訂單農(nóng)業(yè)面積達27.36萬畝，占農(nóng)作物播種面積的85.6%。全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)呈現(xiàn)出了農(nóng)民種田積極性高漲，種植規(guī)模穩(wěn)步擴大，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟總量穩(wěn)步增長，農(nóng)業(yè)效益穩(wěn)步提高，農(nóng)民收入穩(wěn)步增加的喜人局面。

在農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，縣農(nóng)業(yè)局堅持以人為 本，高度重視農(nóng)民信訪工作，把農(nóng)民信訪作為傾聽群眾呼聲，接受群眾監(jiān)督，為民排憂解難，提高農(nóng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進農(nóng)技推廣工作的重要信息渠道，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，形成了局機關(guān)黨政負責人高度重視，下屬單位全面配合，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，工作人員認真干的工作格局，有利地扭轉(zhuǎn)了我縣農(nóng)業(yè)信訪工作的被動局面，為全縣的改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，全面落實信訪工作責任制

近年來，全局始終堅持農(nóng)民信訪無小事的原則，以切實保護廣大農(nóng)民群眾的切身利益為工作的出發(fā)點和落腳點，充分認識信訪工作質(zhì)量的好壞，事關(guān)踐行“三個代表”重要思想，關(guān)系維護縣委、縣政府及農(nóng)業(yè)部門的形象，堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。把信訪工作與中心工作同安排、同部署、同檢查、同考核，妥善解決和化解各種矛盾，確保了農(nóng)村穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟及社會各項事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻。按照縣上的信訪工作要求，農(nóng)業(yè)局成立了由黨總支書記任組長，分管副局長任副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了信訪受理和處理機構(gòu)，設(shè)置了辦公室，配備了8名專（兼）職工作人員，加強了信訪工作力量，并從辦公經(jīng)費、設(shè)施等方面保障了信訪工作的順利開展。同時注重信訪工作人員的涉農(nóng)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作實踐鍛煉，努力提高綜合素質(zhì)，尤其是今年以來，全局結(jié)合《信訪條例》的實施，及時組織干部職工加強了對《信訪條例》和農(nóng)業(yè)部辦公廳關(guān)于《農(nóng)業(yè)系統(tǒng) 逐步上訪分級受理辦法》的學(xué)習(xí)，加大了《甘肅省農(nóng)牧廳農(nóng)業(yè)信訪細則》的貫徹執(zhí)行力度，并聘請縣上信訪工作主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，就《信訪條例》的貫徹實施，對全局干部職工進行了一次全面培訓(xùn)，增強了干部職工特別是各級領(lǐng)導(dǎo)和專兼職信訪工作人員做好信訪工作的責任意識和法律意識，對促進全局信訪工作質(zhì)量的穩(wěn)步提高發(fā)揮了積極作用。

二、創(chuàng)新工作方式，牢牢把握信訪工作的主動性

農(nóng)業(yè)信訪工作是一項經(jīng)常性的工作，它具有突出性、復(fù)雜性、廣泛性等特點，反映了人民群眾的呼聲。為了把信訪工作抓緊抓實，做到小事不出村，一般事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），大事不出縣，近年來，全局在加強信訪工作的方式和方法上進行了大膽的探索和創(chuàng)新。一是積極推進政務(wù)公開。為積極營造公開、公正、高效務(wù)實的政務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事，規(guī)范辦事程序，全局結(jié)合部門職能轉(zhuǎn)變，采取制作固定公示欄公開、新聞媒體公開等方式，面向社會全面公開了農(nóng)村土地承包、農(nóng)民減負、市場準入、審核辦證、集體資產(chǎn)管理等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)、農(nóng)民普遍關(guān)注的熱點項目的辦事程序、辦事依據(jù)，明確了辦結(jié)時限和具體承辦責任人，增強了政務(wù)透明度，防止了暗箱操作行為的發(fā)生，杜絕了因政策執(zhí)行不嚴而引發(fā)農(nóng)民上訪的漏洞；二是認真組織開展行政審批制度改革。按照《行政許可法》和行政審批制度改革的要求，認真組織開展審批、審核、備案、收費項目的清理工作，并依照法律法規(guī)，對有法律依據(jù)的項目，建議政府繼續(xù)保留，沒有法律依據(jù)的堅決予以取消。經(jīng)過清理 改革，目前全局只保留核準、收費項目9項，取消4項，減少了行政審批環(huán)節(jié)，簡化了辦事程序，密切了干群關(guān)系；三是嚴格落實行政執(zhí)法責任制。按照依法治縣的要求，堅持把行政執(zhí)法工作納入目標管理，強化監(jiān)督檢查，全面加強了行政執(zhí)法責任制的落實力度，做到了執(zhí)法主體、執(zhí)法責任、執(zhí)法程序三明確，規(guī)范了行政執(zhí)法行為，提高了執(zhí)法效率，增強了執(zhí)法的透明度，防止了吃拿卡要等行業(yè)不正之風(fēng)的發(fā)生，增進了干群之間的相互理解、相互支持；四是廣開傾聽鄉(xiāng)情民意的渠道。為廣泛接受群眾監(jiān)督，在機關(guān)辦公場所設(shè)立了意見建議征求箱，辦公室配置了專門的信訪接待工作人員，面向社會公布了投訴熱線電話，并在臨澤縣公務(wù)網(wǎng)建立了農(nóng)業(yè)局專頁，設(shè)置了局長信箱、網(wǎng)上交流等專欄。針對來信來訪人員，制定了信訪接待制度，要求信訪工作人員做到及時登記、傳閱督辦，認真對待每一位來訪者。初步在全縣形成了多渠道、多形式方便投訴的農(nóng)業(yè)信訪工作格局，從機制上保證了信訪信息收集渠道的暢通；五是狠抓骨干隊伍建設(shè)。在積極組織信訪工作人員參加各種信訪工作培訓(xùn)班，提高信訪工作人員綜合素質(zhì)的同時，堅持邊學(xué)習(xí)邊實踐邊提高的原則，經(jīng)常召開全局信訪工作會議，召集相關(guān)人員共同研究信訪個案，研究化解矛盾的方法，并堅持每季度召開專門會議，聽取信訪工作的匯報，研究分析解決信訪工作中的難點問題。對上級部門、領(lǐng)導(dǎo)交辦件和影響較大的信訪件，局領(lǐng)導(dǎo)堅持親自督辦，確保及時處理上報，保證了農(nóng)業(yè)信訪工作的順利開展；六是推行“一崗雙責”。堅持把信訪工作納 入目標管理，層層簽訂責任書，實行一崗雙責，落實責任追究辦法，考核結(jié)果作為下屬單位爭先評優(yōu)和推薦使用干部的重要依據(jù)，常抓不懈。形成了人人身上有擔子、有責任，全局有協(xié)調(diào)、面上有人管、線上有人抓，點上有人干的良好工作局面，促進了信訪工作。

三、突出重點，狠抓信訪工作

臨澤縣是一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)縣，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟在整個縣域經(jīng)濟中占有很大比重。近年來，隨著入世和西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施，先進的生產(chǎn)觀念和生產(chǎn)方式對我縣傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來了深刻而又積極的影響，新舊生產(chǎn)觀念的碰撞對信訪工作也帶來了新的不確定因素。為此，全局堅持科學(xué)判斷，綜合分析，把握形勢，因情施策，抓主抓重，推進信訪工作“關(guān)口”前移，全面加強信訪工作。一是認真辦理人大代表、政協(xié)委員建議、提案。堅持把人大代表建議、政協(xié)委員提案作為反映鄉(xiāng)情民意，監(jiān)督部門工作，查找服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的主渠道，積極建立黨政領(lǐng)導(dǎo)負責、分管領(lǐng)導(dǎo)具體承辦的辦理機制，強化責任意識，努力提高辦理質(zhì)量。僅今年以來，全局已承辦人大代表建議3件，政協(xié)委員提案2件，辦結(jié)率100%。辦理結(jié)果分別征詢了人大代表、政協(xié)委員的滿意程度。滿意度評價一致良好；二是嚴格落實農(nóng)村土地承包政策。土地是農(nóng)民賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是我縣易誘發(fā)農(nóng)民上訪的主導(dǎo)因素之一。隨著農(nóng)村稅費改革的進一步深化和農(nóng)業(yè)“三稅”逐步取消，一方面極大地調(diào)動了廣大農(nóng)民群眾種糧的積極性，另一方面，農(nóng)村土地承包經(jīng)營中的一些 深層次矛盾也不斷呈現(xiàn)，農(nóng)民因土地承包上訪的事件不斷增加。近年來，全局堅持完善以家庭承包經(jīng)營為基礎(chǔ)、統(tǒng)分結(jié)合的農(nóng)村基本經(jīng)營制度，加強《農(nóng)業(yè)法》、《農(nóng)村土地承包法》的貫徹執(zhí)行，全面落實農(nóng)民群眾的土地承包權(quán)和經(jīng)營自主權(quán)，依法引導(dǎo)和規(guī)范農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)的合理流轉(zhuǎn)，適度引導(dǎo)土地向種植大戶、專業(yè)戶集中，科學(xué)指導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整種植業(yè)結(jié)構(gòu)，促進了農(nóng)業(yè)規(guī)模發(fā)展，增加了農(nóng)民收入。去冬今春以來，全局接待因土地糾紛來信來訪的農(nóng)民群眾120多人（次），立案查處土地糾紛27起，結(jié)案率100%；三是強化農(nóng)民負擔監(jiān)管。認真按照中央、省、市關(guān)于做好農(nóng)民負擔監(jiān)督管理工作的要求，堅持把減輕農(nóng)民負擔作為踐行“三個代表”重要思想、有效增加農(nóng)民收入的具體行動，健全機構(gòu)，完善機制，強化落實農(nóng)民負擔監(jiān)督管理四項制度，全面推進農(nóng)村稅費改革，及時兌現(xiàn)各項惠農(nóng)政策，加大村務(wù)公開力度，嚴禁一切面向農(nóng)民的亂收費、亂集資、亂攤派，規(guī)范農(nóng)村公益事業(yè)“一事一議”行為并嚴格執(zhí)行上限控制，努力引導(dǎo)農(nóng)民牢固樹立依法保護自身合法權(quán)益的意識。全縣農(nóng)民負擔監(jiān)管工作已形成了政府負責、部門監(jiān)管、社會參與、群眾監(jiān)督的良好工作機制，保障了農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。近年來，全縣在涉及農(nóng)民負擔方面的信訪案件明顯下降，2004年，全縣發(fā)生1起，辦結(jié)1起；四是規(guī)范訂單農(nóng)業(yè)簽訂行為。我縣訂單農(nóng)業(yè)的面積已占全縣農(nóng)作物播種面積的85%以上，參與農(nóng)戶已占農(nóng)戶總數(shù)的90%以上。訂單合同能否按時兌現(xiàn)，已成為我縣引發(fā)農(nóng)民集體上訪的最直接因素。近年來，在認真落 實行政執(zhí)法責任制，全面加強行業(yè)監(jiān)管的同時，密切與工商、司法等部門的協(xié)作和配合，統(tǒng)一訂單合同文本，完善合同內(nèi)容，規(guī)范合同簽訂行為，并按照《合同法》的規(guī)定，要求所有訂單合同到主管部門簽證，從嚴監(jiān)督合同簽訂的全過程。同時，嚴把市場準入關(guān)，杜絕無資質(zhì)、信譽差的企業(yè)和個人與農(nóng)民群眾簽訂生產(chǎn)合同，從而有效的提高了合同的履約率，維護了農(nóng)民的權(quán)益，農(nóng)民集體上訪頻發(fā)的狀況得到了根本好轉(zhuǎn)。2004年，全縣訂單農(nóng)業(yè)合同總價值達3.2億元，止2004年底，已全部兌現(xiàn)完畢，履約率100%；五是努力增強農(nóng)民群眾依法維權(quán)的自我保護意識。全局系統(tǒng)堅持以貫徹《農(nóng)業(yè)法》為主線，圍繞依法興農(nóng)、依法治農(nóng)，充分利用科技三下鄉(xiāng)、科普之冬（春）、植物檢疫宣傳周、法制宣傳月等活動，以舉辦法制培訓(xùn)班、法制講座、印發(fā)宣傳材料、播放錄音等方式，全面加強了對農(nóng)民的法制宣傳和教育培訓(xùn)。僅2004年，全局系統(tǒng)舉辦各種農(nóng)業(yè)法制培訓(xùn)班24期，培訓(xùn)青年農(nóng)民1800多人（次）；舉辦法制講座107期，聽講人數(shù)達2.3萬人（次）；印發(fā)普法宣傳材料6.5萬余份。通過堅持不懈地開展對農(nóng)民的普法教育，全縣廣大農(nóng)民群眾的法律素質(zhì)明顯提高，依法維權(quán)意識明顯增強，自我保護能力明顯提升，從根本上扭轉(zhuǎn)了無理訪、重復(fù)訪、集體訪“三多”現(xiàn)象。截止2004年，全縣已連續(xù)二年沒有發(fā)生較大規(guī)模的涉農(nóng)集體上訪。

四、完善制度，積極推進信訪工作規(guī)范化、制度化

農(nóng)民上訪的“無序性”和部分人員處理信訪問題的“隨意 性”是長期困擾我縣農(nóng)業(yè)信訪工作的兩大難題。為從根本上解決這一問題，近年來，我局堅持把制度建設(shè)列為狠抓信訪工作的首位，結(jié)合全縣農(nóng)業(yè)工作實際，重點建立了以下五個方面的工作制度。一是排查制度。針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性較強的實際，為進一步提高信訪工作的預(yù)見性，建立了信訪每月排查制度，安排工作人員及時調(diào)查掌握全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村工作的不穩(wěn)定因素，并依照“誰主管、誰負責”的原則，落實責任，落實人員，及時把各種隱患消除在萌芽狀態(tài)，努力做到“大事化小、小事化無”。2004年，因受運輸條件限制，我縣種子企業(yè)生產(chǎn)的玉米雜交種外調(diào)銷售進展緩慢，資金回籠困難，影響了農(nóng)民制種款的兌付，農(nóng)民群眾議論紛紛，局領(lǐng)導(dǎo)掌握這一情況后，及時向縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報并建議縣上及時召開了種子工作會議，專門研究農(nóng)民制種款的兌付問題，提出了“廣開渠道、擴展銷售、多方籌措、確保生產(chǎn)”的兌付方案，按照這一方案，各企業(yè)紛紛加大工作力度，在春節(jié)前全部兌付了農(nóng)戶的制種款，穩(wěn)定了民心，避免了集體上訪事件的發(fā)生；二是責任追究制度。信訪意見辦理質(zhì)量的高低，是決定是否發(fā)生重復(fù)訪的一個關(guān)鍵因素。按照“誰辦理、誰負責”的原則，建立了農(nóng)業(yè)信訪責任追究制度。自該制度建立以來，重復(fù)訪的次數(shù)明顯下降，有效地緩解了信訪工作的壓力；三是督辦制度。為認真處理好重大信訪事件特別是老上訪反映的問題，建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)督辦制度，為深入掌握第一手資料，迅速調(diào)查處理問題，發(fā)揮了重要作用，較好地解決了責任不明、重復(fù)辦理的難題；四 是調(diào)查結(jié)果反饋制度。為了真實地反映上訪問題的處理情況，做到問題調(diào)查事實清楚，處理依據(jù)充分，程序合法，措施得當，結(jié)果公正，解決處理信訪問題的“隨意性”，從信訪立案、調(diào)查取證入手，建立了調(diào)查結(jié)果反饋制度，保證了處理信訪問題的合法性、科學(xué)性、公正性，提高了辦理質(zhì)量；五是信訪工作考核制度。堅持把信訪工作納入目標管理，細化了工作責任，建立健全了考核辦法和程序，增強了全局各單位做好信訪工作的積極性和責任心，做到了監(jiān)督有依據(jù)，考核有尺度，評比有標準。

五、強化服務(wù)，努力提高信訪工作的質(zhì)量和水平

信訪工作的根本是察民情、了民意、聽民言、解民愁、化民憤、贏民心，事關(guān)農(nóng)村改革、穩(wěn)定、發(fā)展的一項德政工程、形象工程。近年來，全局在加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、狠抓骨干隊伍建設(shè)、認真組織開展信訪工作的同時，遵循為群眾解疑釋惑、排憂解難和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持“改善服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹立形象”的工作目標，強化服務(wù)意識建設(shè)。一是落實首問負責制。針對農(nóng)業(yè)工作常年面向基層，與農(nóng)民群眾聯(lián)系密切的實際，制定了首問負責制，凡是來人來電到農(nóng)業(yè)局咨詢、辦理業(yè)務(wù)的，無論何時遇到的第一個人即為首問負責人，增強了責任意識，做到了來信必接、專人負責，一抓到底；二是推行限時辦結(jié)制。對群眾的來信來訪，無論大事小事、公事私事，在堅持詳細登記的同時，指定專人限時辦理。做到了當時能夠解決的，決不推拖擱置；一時解決不了的，限 期給予答復(fù)，并及回復(fù)結(jié)果。尤其是對群眾反映的生產(chǎn)生活問題，堅持“急事急辦、特事特辦、困難的事努力辦、麻煩的事盡力辦”的原則，只要合理，想方設(shè)法及時予以解決。在2004年的番茄原料款兌付的過程中，農(nóng)民群眾普遍反映收益偏低，針對這一實際問題，局領(lǐng)導(dǎo)多次與企業(yè)溝通，制定了補差方案，協(xié)調(diào)企業(yè)為種植農(nóng)戶二次返利共計82萬元，贏得了群眾的贊譽；三是加強干部職工道德素質(zhì)教育。嚴格落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，認真按照“遵紀守法、團結(jié)友愛、明禮誠信、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的公民道德建設(shè)方針的要求，切實加強干部職工思想道德建設(shè)，強化干部職工牢固樹立服務(wù)“三農(nóng)”的思想意識，密切了干群關(guān)系，樹立了部門的良好形象；四是廣泛開展精神文明創(chuàng)建活動。結(jié)合我局信訪工作的正常開展，全局堅持文明接待，誠信服務(wù)，在積極組織開展以“四優(yōu)一滿意樹形象”為主題的精神文明創(chuàng)建活動的同時，認真落實“五個一”和“五個及時”的信訪服務(wù)要求，即工作人員在接待信訪群眾時務(wù)必做到“問一聲好、讓一個座位、倒一杯熱茶、說第一句話、獻一顆誠心”和“群眾的上訪及時接待、群眾反映的問題及時登記、群眾的要求及時答復(fù)、群眾的建議及時上報、群眾的來信及時拆閱”。通過上述活動的持久開展，目前，全局干部職工精神面貌有了很大改觀，出現(xiàn)了“三多三少”的現(xiàn)象，即注意用語，深入基層了解情況的多了，隨便講話，應(yīng)付了事的少了；積極督辦，及時處理的多了，任其自然，按部就班的少了；注重學(xué)習(xí)，發(fā)揮主觀能動性的多了，得過且過，敷衍了 事的少了，促進了全局工作作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

今后，我局將繼續(xù)堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，進一步加大涉農(nóng)信訪工作力度，落實跟蹤回訪、首問負責、限時辦結(jié)、責任追究等工作制度，堅持信訪工作無小事，積極推進信訪工作法制化、規(guī)范化、制度化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧社會，切實為全縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展提供強有力的支持。

二○○五年六月十二日

第二篇：信訪工作開展情況

信訪工作開展情況

截止xx月，共接待辦理信訪事項xx件次，涉及人數(shù)xx人次，其中群眾來信xx件次，占xx%，群眾來訪x次，占x%，網(wǎng)上信訪x件，占x%。三季度接聽并答復(fù)x政策咨詢電話x個。所有信訪件都做到來訪有登記，來信有回復(fù)，并已全部辦理完畢。

（一）認真落實信訪聯(lián)動方案，按期參加接訪 x月份以來，x人社信訪工作嚴格遵循《xxxx》“人人都是接訪員，科室都是信訪辦”的總要求，扎實推進人社信訪工作，并取得階段性成果。方案的制定為及時有效處理新形勢下涉及人社領(lǐng)域的信訪工作，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動保障關(guān)系，解決聯(lián)系群眾“最后一公里”的問題提供了有力的工作指南，同時也促進了人社部門內(nèi)部各科室、各單位工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，增強了對信訪工作的責任感和使命感，提高了為人民群眾努力排憂解難的工作積極性，樹立了“大信訪”的全局工作觀念，是我局群眾路線教育實踐活動的一個重要成果。州仲裁院一是加強協(xié)調(diào)，認真抓好州級領(lǐng)導(dǎo)接訪日協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，仲裁院根據(jù)信訪聯(lián)動方案的日程表，在接到州信訪局州級領(lǐng)導(dǎo)接訪時間通知后，按日程表協(xié)調(diào)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室按時參加接訪，并做好相關(guān)服務(wù)工作；二是積極主動做好日常信訪工作的協(xié)調(diào)處理工作。按照州信訪局和相應(yīng)科室的要求及時做好信訪牽頭、協(xié)調(diào)、處理工作，有效處理和化解了一批人社信訪事項。共同協(xié)調(diào)組織局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室參加州級領(lǐng)導(dǎo)接訪四次，按照“領(lǐng)導(dǎo)到位，責任明確、共同參與、強化協(xié)作”的工作原則，x名局領(lǐng)導(dǎo)和x個科室共計x人參與接訪。

（二）積極主動協(xié)調(diào)處理信訪事項，化解矛盾促和諧 勞動人事爭議仲裁院緊緊結(jié)合人社部門的熱點難點和重點工作，及時開展形式多樣的約訪工作，努力把群眾反映的涉及人社部門的信訪問題處理好，積極維護勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。我院堅持對信訪疑難問題主動向信訪對象開展約訪和回訪的糾紛，采取或到信訪人家中，或到所在單位了解情況和宣傳政策，或?qū)⑿旁L人、相關(guān)單位和業(yè)務(wù)科室邀請到局信訪接待室面對面開展情況解答等方式，通過做工作，協(xié)調(diào)解決問題等措施，增進了人社部門和群眾之間的感情，解決了一批訪民的訴求和問題。與此同時，還定期做好信訪形勢分析和研判工作。州勞動人事爭議仲裁院堅持定期開展信訪形勢研判分析工作，按月對信訪問題可能涉及的重點難點問題科學(xué)據(jù)實地進行總結(jié)分析，力求掌握工作的主動權(quán)，提高工作的時效性，采取有效措施化解信訪矛盾。如xxxxx解決了信訪人的生活困難問題，促進了勞動關(guān)系和諧。

（三）抓重點，保穩(wěn)控工作落實

在做好日常信訪穩(wěn)控工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同時期的工作重點，緊緊圍繞州委、州政府的工作要求和工作部署，重點做好敏感時期、重要會議和節(jié)日長假期間的信訪，對照人社部門信訪工作職責，主動牽頭，協(xié)調(diào)和組織并認真完成各項信訪穩(wěn)控工作任務(wù)，多次受到x政府和相關(guān)部門的認可和表揚。同時，按期參與x領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，及時協(xié)調(diào)處理和化解涉及人社部門的信訪事項。據(jù)州信訪局情況反饋，我局是x級部門中唯一堅持按期參加州級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待的部門，且領(lǐng)導(dǎo)重視，實行科室輪流參加接訪，每次都能及時快速地把涉及人社的信訪事項妥善處理好，是做好信訪工作的創(chuàng)新，值得推廣借鑒。

第三篇：信訪工作先進個人事跡

一、基本情況

×××，男，漢族，1980年11月出生，×××人(籍貫)。大學(xué)文化，2003年7月畢業(yè)于武漢中南財經(jīng)政法大學(xué)法律系律師專業(yè)。省委組織部2003年選調(diào)生。2003年8月參加工作，2005年7月加入中國共產(chǎn)黨。

2003年8月至2004年11月在十堰市東城經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會工作。2004年5月借調(diào)至**區(qū)紀委，2004年11正式調(diào)入**區(qū)紀委，2006年3月任**區(qū)紀委信訪室副主任,2007年11月至今任**區(qū)紀委信訪室主任。

二.工作經(jīng)歷

剛剛參加工作的黑金龍同志被分配到開發(fā)區(qū)黨政辦工作，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，黨政辦是剛參加工作的人了解全局、熟悉各方面情況的一個好機會，也是鍛煉協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對復(fù)雜局面能力，增強政治敏銳性的好舞臺。在辦公室工作時，他的主要任務(wù)是負責上傳下達、來客接待、文件起草、打掃衛(wèi)生等。為了做好辦公室工作，他從小事、雜事做起，從身邊的事情做起，努力做到“五勤”，即“手勤、口勤、腦勤、筆勤、腳勤”。與此同時也提高了自身的理論水平，促使自己在基層不是簡單地為工作而工作，而是帶著問題、帶著思考創(chuàng)造性地開展工作。

在黨辦工作半年后，該同志被調(diào)到開發(fā)區(qū)的核心部門招商部工作，面對新的機遇他沒有盲目的高興而是讓自己冷靜下來，招商引資是開發(fā)區(qū)工作的重中之重，如何打開工作的新局面？如何到第一線面對搬遷群眾做好思想動員工作？如何優(yōu)化招商引資環(huán)境？是黑金龍同志面臨的新的挑戰(zhàn)。在招商部工作期間是他人生中一筆寶貴的財富，他深深地感受到要做好招商引資工作，必須要有“三心”，既：要有信心，要有責任心，要有事業(yè)心。

二00四年十一月黑金龍同志被組織推薦，調(diào)入**區(qū)紀委負責信訪工作。從基層到機關(guān)使他對行政工作有了全面的認識，紀檢監(jiān)察信訪工作是紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)工作的第一道工序和基礎(chǔ)工作。為此，他堅持嚴格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強，在業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)日益艱巨的工作任務(wù)的需要。作為一名紀檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重維護紀檢監(jiān)察機關(guān)形象，堅持“三個做到”：一是堅持做到牢記宗旨；二是堅持做到廉潔自律；三是堅持做到“慎獨”，無論工作、生活始終做到自重、自省、自警、自勵，自覺接受監(jiān)督。

“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河”，每一個崗位，每一項工作，對他來說都是個機遇，都是個鍛煉、學(xué)習(xí)的好機會，黑金龍感覺不能只是慶幸有這樣的機會，更應(yīng)該珍惜這樣的機會，在工作中鍛煉。

三、主要表現(xiàn)

1、注重學(xué)習(xí)。黑金龍同志自借調(diào)至**區(qū)紀委信訪室工作以來，始終把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和工作水平的重要手段，持之以恒地學(xué)習(xí)黨的理論、方針和政策，以及紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向工作經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)思考問題、解決問題的方法。在學(xué)中干，在干中學(xué)。

在較短的時間里適應(yīng)了新的工作崗位，進入角色較快。

2、工作責任感強。黑金龍同志能夠積極主動地思考和開展工作。腳踏實地，作風(fēng)扎實，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于吃苦，樂于奉獻，團結(jié)同志，誠懇待人，工作嚴謹，認真負責，從不計較個人得失。對工作有熱情，對上訪群眾有感情。面對上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，認真接待來訪。在工作中不僅具有獨立負責的責任意識，而且具有較強的大局觀念和協(xié)作精神。

3、具有較強的工作能力。黑金龍同志在學(xué)生時代擔任學(xué)生會干部的經(jīng)歷在工作中發(fā)揮了明顯的積極作用。能夠得體地與不同類型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強的組織協(xié)調(diào)能力和一定的口頭、文字表達能力，能夠獨當一面地開展工作。工作能力和成績得到大家的認可，在紀委公務(wù)員考核優(yōu)秀名額有限的情況下，2005年的考核被評為優(yōu)秀等次。

4、嚴于自律。公道正派，富有正義感。原則性強，不該說的話不說，不該問的事不問，不該去的地方不去，對自己要求嚴格，明是非，守規(guī)矩，政治上可靠。黑金龍同志在工作中始終牢記黨和人民的重托，身體力行“三個代表”努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責為民負、權(quán)為民謀，一心一意當好公仆，以執(zhí)政為民的實際行動，取信于民。

四、主要成績

工

作至今，黑金龍同志與同事們一起努力工作，取得了令上級領(lǐng)導(dǎo)，上訪群眾滿意的成績。2004—2007年**區(qū)紀檢監(jiān)察機關(guān)年共受理信訪舉報208件次，其中來信160件次，占信訪總量的76.9%；來訪24件次，占信訪總量的11.55%；電話及網(wǎng)上舉報24件次，占信訪總量的11.55%。辦結(jié)208件次，辦結(jié)率100%。

工作中，黑金龍同志針對**區(qū)紀檢監(jiān)察信訪工作的重點應(yīng)放在重點項目建設(shè)問題上這一現(xiàn)實，制定工作重心是對易發(fā)上訪苗頭的問題進行重點排查。工作中變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到早知情、早介入、早處理。他經(jīng)常率領(lǐng)同事對群眾反映的熱點、難點問題，選擇有代表性、影響面大的重點問題，深入調(diào)查研究，提出對策，一次性解決到位。而在處理群眾集體上訪的問題時，他經(jīng)?？嗫谄判牡刈龊脦ь^者和串連者的工作，使其息訪。

黑金龍同志通過長期信訪工作，以及對群眾反映的問題進行認真分析，對群眾信訪科學(xué)人性化地給予了劃分，從而區(qū)別對待。凡是法律和政策有明確規(guī)定、應(yīng)該解決和能夠解決的，采取有力措施，不折不扣地加以解決；凡是要求合理，但法律和政策沒有明確規(guī)定的，堅持從實際出發(fā)，認真研究解決；凡是一時無法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決；凡是群眾要求不合理的，堅決不亂開政策口子和作不符合規(guī)定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實事求是地工作態(tài)度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進行奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。

黑金龍同志以加強作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動為契機，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關(guān)心群眾利益，不理會群眾合理要求等問題，認真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進工作方法，嚴格按照《信訪條例》，堅持依法處訪，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解決。

五、獲得榮譽.....一、勤奮敬業(yè)埋頭苦干為了黨事業(yè)和人民群眾利益默默奉獻

同志自從1998年11月調(diào)到泗陽縣信訪局從事信訪工作以來數(shù)年如一日不計名不計利不攀比任勞任怨為黨分憂負重為民解憂消愁訪第一線整天面對怨聲重重

秦家勝同志多年來一直從事人民來訪接待工作始終站在接待群眾來上訪群眾

生活困難需要扶助

來訪者甚至

無家可歸

流浪漢每天聽到嘆聲罵聲怨聲在這樣工作環(huán)境面前同志沒有嫌工作環(huán)境差沒有抱怨生活待遇低仍孜孜不倦地工作著在本局已有多名同志調(diào)動到其相對好單位情況下仍堅守崗位無怨無悔

先后被縣從未向組織上提出過要求調(diào)動工作每年接待來訪群眾一萬多人次接待集體上訪二百多批次委、縣政府授予信訪工作先進個人優(yōu)秀共產(chǎn)黨員2002年被市委、市政府表彰為信訪工作先進工作者

二、熟悉政策堅持原則參與接待處理重大疑難信訪問題

信訪工作一項十分嚴肅政治工作中尤其接待來訪工作更有很強原則性在來訪人看來接待人員 每一句話都十分重要都代表著黨和政府秦家勝同志在接待處理群眾來訪中做到打鐵須先自

身硬首先熟悉黨方針政策除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策如計劃生育、土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面政策法規(guī)秦家勝同志辦公桌抽屜內(nèi)必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔保法》、《計劃生育條例》、《泗陽縣房屋拆遷實施細則》等書籍國務(wù)院頒布《勞動保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后秦家勝在第一時間從網(wǎng)上下載并打印出來每當報紙上刊登農(nóng)民負擔政策工傷保險知識等方面內(nèi)容秦家勝做有心人從報紙上剪下保管學(xué)以致用二堅持原則嚴格按照黨

政策辦事參與接待處理重大疑難信訪問題

1999年初倉集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會選舉問題欲乘手扶拖拉機集體上訪秦家勝同志奉命連夜去做工作訪群眾情緒激烈提出如果不解決問題就去向市政府討說法

秦家勝和工作組其

當時上

同志一道對群眾反映問題進行了認真細致地調(diào)查在依據(jù)事實和政策基礎(chǔ)上對違紀人員進行了處理重新選舉村委會消除了群眾怨氣化解了一起大規(guī)模集體上訪

1999年冬倉集鎮(zhèn)王元村一百多名群眾分乘7輛手扶拖拉機去市政府集訪反映村財務(wù)不清、集體資產(chǎn)流失等問題秦家勝又臨危受命和其

同志一起上路做勸返化解工作面對情緒憤怒

上訪群眾秦家勝和其同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機撞倒危險苦心婆心地做勸返工作終于將上訪人勸回隨后秦家勝和縣調(diào)查組其同志一起吃、住在村委會辦公房里晚上不顧蚊子叮咬白天走遍了王元村各個角對群落為了弄清楚村河工一筆賬務(wù)騎摩托車幾十里到中揚鎮(zhèn)找知情人調(diào)查了解情況差點出交通事故眾反映三十多個具體問題一一進行調(diào)查經(jīng)過深入細致地調(diào)查終于查清了問題違紀集體資產(chǎn)被追回

村干部受到了黨紀政紀處理流失2003年7月9日夜傾盆大雨一直下著不停深夜12：00正在夢香中安徽省明光市執(zhí)行一項重要任務(wù)

秦家勝接到領(lǐng)導(dǎo)電話立即起程到

秦家勝聞訊立即動身冒著大雨上路在黎明前趕到明光火車站將正準備取道明光去京上訪來安鄉(xiāng)丁家溝村部分村民勸回接著又到蚌埠將另一部分丁家溝村民勸回泗陽

2001年8月中揚鎮(zhèn)莫圩村群眾因反映村財務(wù)混亂問題到縣、市集訪為徹底查清問題秦家勝一次進駐該村本來鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排住在鎮(zhèn)招待所有空調(diào)有食堂有茶水們住進了離該村較近

鎮(zhèn)敬老院內(nèi)住房旁邊就

因鎮(zhèn)里離該村較遠為了方便調(diào)查了解情況放置骨灰盒

安息堂自己起伙做飯

節(jié)約開支近來隨著城市建設(shè)步伐加快反映房屋拆遷補償問題上訪群眾日漸增多在接待這類問題群眾上訪中秦家勝同志首先自己認真學(xué)習(xí)縣政府制定城市房屋拆遷實施細則領(lǐng)會其精神然后按照縣政府文件精神做出解答對一些要求提高拆遷補償標準據(jù)從而打消了部分群眾越級去市以上集訪

主動告知信訪人縣里制訂念頭

補償標準合理合法有政策依

三、貼近群眾視群眾為親人想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實際困難

秦家勝同志在多年黨和政府幫助解決接待群眾來訪中體會到群眾上訪群眾相信黨、相信政府

表現(xiàn)

因為有心聲要向黨和政府傾訴有實際困難需要接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系

橋梁和紐帶作為信訪局這個大窗口中一線窗口直接同人民群眾打交道更要身體力行地踐行“三個代表”保持共產(chǎn)黨員先進性切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中實際困難

在接待來訪中秦家勝同志總認真分析每一個信訪問題產(chǎn)生原因癥結(jié)在哪里從而找到解決問題

在群眾來訪反映

突破口將心比心地分析給群眾聽帶著對人民群眾深厚感情積極地幫助解決問題中有符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時解決對這類問題秦家勝同志總熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決2004年4月眾興鎮(zhèn)一位叫謝松梅老人哭著來縣信訪接待室說她兒子在某學(xué)校食堂打工被查出患癌癥學(xué)校將其辭退后沒有一分錢補助由于治病已花去很多錢家中十分困難無錢醫(yī)治她哭訴著請求政府伸出援助之手給一點錢治病救救她兒子秦家勝扶起老人當即聯(lián)系

生教育局、民政局、眾興鎮(zhèn)等單位處理問題在有關(guān)部門共同努力下籌集齊了醫(yī)藥費挽救了她兒子命幫助她家渡過了難關(guān)二十天后一天下午謝松梅老人再次來到了信訪接待室找到秦家勝撲通一

聲跪倒在地說“秦科長我們?nèi)腋兄x你要不你幫助解決醫(yī)藥費我兒子早就沒命了你真大恩人啊！我家窮沒有什么東西送給你就給你瞌個頭吧！”秦家勝趕忙將謝松梅老人扶起說：“幫助群眾解決實際困難我們應(yīng)該做你要感謝就感謝黨和政府吧瞌頭我可受不起”

2004年夏季一天城廂鎮(zhèn)二橋村76歲周炳高老人搖著輪椅車來到縣信訪接待室反映其表侄高學(xué)明住糞堆邊草堆旁大樹底隨處都

棲身之地如果氣候變在眾興鎮(zhèn)周莊村由于孤身一人無房居住化隨時可能發(fā)生疾病和意外事故出現(xiàn)生命危險來訪要求幫助解決高學(xué)明住房問題秦家勝接待后當即聯(lián)系眾興鎮(zhèn)政府予以關(guān)心解決鎮(zhèn)政府后來為高學(xué)明蓋了房子并將其列為扶貧對象納入農(nóng)村低保范圍

在接待群眾來訪中秦家勝一心想著服務(wù)群眾曾幫助上訪老戶付其林要回因亂放自行車被扣留車輛；曾協(xié)調(diào)解決縣糖果廠王述林民事糾紛使多次去市、去省上訪王述林息訴罷訪；曾幫助協(xié)調(diào)解決上訪群眾子女入學(xué)困難問題；也曾幫助草改瓦困難戶協(xié)調(diào)解決住房問題；也曾多次當來訪人因生活困難沒有錢吃飯、沒有返程路費時自己掏錢給群眾解決

們

路費和餐費

四、工作主動開拓創(chuàng)新積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策

現(xiàn)在社會正處于各種矛盾凸顯期各種利益關(guān)系復(fù)雜為了超前做好信訪穩(wěn)定工作把矛盾化解在當?shù)靥幚碓诨鶎映巳粘＝哟齺碓L外秦家勝同志在工作中注意做好四個方面工作：

1、主動分析排查不穩(wěn)定因素在萌芽狀態(tài)；一

對可能出現(xiàn)信訪苗頭進行排查上報領(lǐng)導(dǎo)決策包案處理到人把矛盾處理

在政策實施過程中排查

定期排查；二在重大節(jié)日和重大決策出臺前排查；三

2、及時提出對信訪事項處理建議如在城市改造、房屋拆遷過程中有工作人員亂表態(tài)造成拆遷補言行有關(guān)部門制訂了拆遷工償標準不一秦家勝發(fā)現(xiàn)這個問題后及時向領(lǐng)導(dǎo)建議規(guī)范拆遷工作人員作人員行為準則2003年7月李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補償款被村里抵扣陳欠款問題去

省集訪秦家勝同志去省將上訪人帶回后立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建議制止用征地補償款抵扣陳欠款做法使群眾拿到了征地補償款

3、改向群眾告知為向有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦辦單、交辦單等形式向有權(quán)處理

對群眾來訪反映問題在問清并記錄后采取電話聯(lián)系開轉(zhuǎn)

行政機關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進行轉(zhuǎn)辦、交辦這樣即方便了群眾節(jié)省了群眾時間、精力和路費又提高了辦事效率

4、建立信訪情況通報制度為了使各級領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視信訪工作促進信訪問題解決秦家勝建議領(lǐng)

此舉有導(dǎo)建立信訪情況通報制度按月、按季對全縣上訪情況進行定期通報遇到重大情況一事一通報力地督促相關(guān)部門和單位加大處理信訪問題的力度

秦家勝同志還堅持撰寫《每日信訪》、《每周信訪動態(tài)》、《信訪月報》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報》、《重要信息專報》等用多種形式將了解掌握導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)

信訪情況上報縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)此外秦家勝還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好縣社會調(diào)解服務(wù)中心日常管理工作工作深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評

第四篇：煤礦信訪工作主要事跡

文章標題：煤礦信訪工作主要事跡

近年來，**礦黨委始終把信訪穩(wěn)定工作作為壓倒一切的政治任務(wù)來抓，使全礦連續(xù)十七年實現(xiàn)了無集體上訪、無越級上訪，無到省進京上訪的“三無”目標，連年被集團公司黨委評為“信訪工作先進單位”，并先后兩次榮獲全省煤炭系統(tǒng)“信訪工作先進單位”稱號,為企業(yè)三個文明建設(shè)的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定的環(huán)境。

[文

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一、健全機構(gòu)抓領(lǐng)導(dǎo)。礦黨政高度重視信訪穩(wěn)定工作，先后成立了由黨委副書記任組長、黨群各部門負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪專職機構(gòu)，配齊配強了專職信訪人員，調(diào)整充實了基層信訪信息員，健全完善了信訪信息網(wǎng)絡(luò)，增設(shè)了微機、打印機等辦公設(shè)備，礦主要領(lǐng)導(dǎo)還堅持定期聽取信訪工作匯報，做到了“三個超前”，即超前預(yù)防、超前分析、超前采取穩(wěn)控措施，形成了黨委主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、責任部門具體抓，信訪工作時時有人抓、事事有人問、處處有人管的“大信訪”格局。

二、完善制度抓考核。先后建立健全了《**煤礦信訪工作實施細則》、《信訪目標管理辦法》等制度，并堅持每年年初與基層單位負責人簽訂信訪目標責任書，按照“分級負責、歸口辦理”的要求，各司其職，各負其責，使信訪工作走上了制度化、規(guī)范化、正?；能壍?。特別是加大了考核力度，實行了信訪穩(wěn)定風(fēng)險抵押金制度，制定了考核細則和獎罰標準，定期考核獎懲信訪工作，做到了一月一檢查考核，一季一匯總通報，一年一獎懲兌現(xiàn)，使信訪工作任務(wù)更加具體，目標更加明確，責任更加到位，保證了信訪制度的有效落實。2005年，該礦累計兌現(xiàn)風(fēng)險抵押金近5萬元，先后有7個單位黨政正職受到經(jīng)濟處罰，并被取消了當年各項榮譽稱號的評選資格。

三、依法接訪抓規(guī)范。堅持文明接訪，依法接訪，做到了“三聲”、“四心”、“五請”和“四個一樣”（“三聲”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲；“四心”，即接待群眾熱心，聽取陳述耐心，解答問題細心，解決困難誠心；“五請”，即請坐、請喝茶、請講、請諒解、請走好；“四個一樣”，即初訪重訪一個樣，親朋好友與一般人來訪一個樣，生人熟人一個樣，干部職工一個樣）。特別是在依法接訪上，堅持嚴格按照《信訪條例》和有關(guān)法定程序，依法處結(jié)各類信訪問題。尤其是對調(diào)資、住房、救濟、醫(yī)療費報銷、工病亡職工待遇、改革改制等熱點難點問題，堅持按照政策規(guī)定及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，并盯上靠上抓督辦；對尚無政策規(guī)定，但合情合理的，堅持及時向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報請示，適當變通，靈活解決；對不符合政策規(guī)定，不能辦理的，堅持做好解疑釋惑工作，并給予明確答復(fù)；對上訪老戶，堅持做好一人一事的思想政治工作，講清政策，理順情緒；對無理取鬧，擾亂正常秩序的，堅持嚴格依法處理，決不遷就讓步，從而有效地保證了信訪穩(wěn)定工作的有序進行。

四、突出重點抓關(guān)鍵。堅持做到“三個把握”，即把握重點、把握熱點、把握難點。特別是抓住關(guān)系全礦穩(wěn)定大局的關(guān)鍵問題，深入細致的開展工作，制定了《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，成立了突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了未雨綢繆，防患于未然。如在主輔分離輔業(yè)改制過程中，該礦從強化基礎(chǔ)工作入手，建立健全了改制人員家庭檔案，專門成立了改革改制政策咨詢組，并集中對改制單位副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)骨干及向關(guān)部門負責人進行了政策培訓(xùn)，分頭開展工作，從而實現(xiàn)了“零振蕩”改革改制目標，促進了改革改制工作的順利進行。

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第五篇：信訪工作先進個人事跡

信訪工作先進個人事跡

***，*，*年*月出生，*年*月參加工作，*年*月入黨，**學(xué)歷，現(xiàn)任****。該同志堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹《信訪條例》，以對黨的信訪事業(yè)高度負責的精神，認真細致地做好信訪工作，推動農(nóng)機化事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的根本保證

***同志是宜豐農(nóng)機戰(zhàn)線上的一名優(yōu)秀黨員，為了使信訪工作與農(nóng)機化事業(yè)有機融合，在圍繞中心、服務(wù)大局上不辱使命、有所作為。為此，她認真學(xué)習(xí)有關(guān)信訪條例的法規(guī)和領(lǐng)導(dǎo)講話，緊密結(jié)農(nóng)機局實際，制定了《宜豐縣農(nóng)機局維穩(wěn)信訪工作計劃》和《局領(lǐng)導(dǎo)信訪接訪日工作制度》等規(guī)章制度，為信訪工作的順利開展做好了保障。同時在實際工作中，做到了布置工作有信訪任務(wù)，考察工作有信訪項目，總結(jié)工作有信訪內(nèi)容。

二、以身作則、熱情服務(wù)是做好信訪工作的基本要求

她在對待來局信訪的農(nóng)民群眾時，熱情接待，以大局為重，耐心勸解，努力化解群眾的埋怨情緒，抓好維穩(wěn)工作，為農(nóng)機事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個穩(wěn)定、和諧的工作局面。

三、堅持以人為本理念、真心實意地幫助農(nóng)民群眾排憂解難，是做好信訪工作的基本途徑

總結(jié)過去多年來從事信訪工作的經(jīng)驗，***始終踐行“把群眾的利益放到第一位，想群眾之所想、急群眾之所急，真情實意地幫他們分憂解難”的做人準則。為此，面對上訪群眾，***同志總是耐心細致地解釋，認真梳理排查上訪苗頭，真誠傾聽群眾意見，同時換位思考群眾的處境，不僅至始至終以和藹的態(tài)度和群眾溝通，而且深刻理解群眾的困難，對于合理的訴求及時予以解決。對于信訪事件，做到件件有回應(yīng)，件件公正解決。