第一篇：收費站站長崗位工作計劃書

收費站站長崗位工作計劃書

收費站站長崗位>工作計劃書

首先，讓我對您的支持與信任致于誠摯的感謝，感謝您在百忙之中顧及了我的殷殷熱心。

工作思路

緊緊圍繞以>科學(xué)發(fā)展觀及公司'學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實、廉潔、高效'的>企業(yè)文化核心價值理念為中心，以開展創(chuàng)建'省級文明單位'、'省級AAA級星級信譽收費站'、'巾幗文明示范崗'為載體，按照'高起點開局，跨越式發(fā)展'的發(fā)展思路，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年各項工作目標(biāo)。

工作目標(biāo)：

圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng)，為內(nèi)部保障一個收費規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標(biāo)。

1.加強>思想政治教育，培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊伍；

2.落實業(yè)務(wù)技能>培訓(xùn)，全面提高員工隊伍素質(zhì)，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武，樹立典型，以點帶面；

3.注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)，以'重點培養(yǎng)、全面發(fā)展'為中軸，建立復(fù)合型人才庫，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的員工；

4.每月召開員工座談會，及時了解員工的思想動態(tài)，促進管理；

5.定期組織廉潔警示教育活動，強化員工廉潔自律意識，全年不發(fā)生違紀違法、弄虛作假和貪污作弊等行為；

6.積極爭創(chuàng)'省級文明單位'、'省局AAA級星級信譽收費站''巾幗文明示范崗'等文明稱號；

7.報送稿件或動態(tài)信息每月不少于二篇；

8.全年不發(fā)生>安全生產(chǎn)責(zé)任事故；

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項目標(biāo)任務(wù)

工作計劃

第一季度：塑形象，迎新春，保暢通

工作措施

（一）全員塑造新形象

通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，進一步提高自己的綜合素質(zhì)。

1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)技能，既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現(xiàn)代>企業(yè)管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些知識充分的應(yīng)用到實踐中，腳踏實地，埋頭苦干，立說立行，不尚空談。

2、增強員工的'愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻'意識和提高全體員工綜合素質(zhì)為目的，通過集中授課的學(xué)習(xí)方式，積極引導(dǎo)廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、服務(wù)意識，增強危機感、緊迫感和責(zé)任感；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高員工的自身素質(zhì)；

（二）以人為本，營造和諧的工作氛圍

堅持，切實把'以人為本'的思想貫徹于管理的各個環(huán)節(jié)，通過制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關(guān)心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開、公正、公平，實行競爭上崗機制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。

（三）積極部署，迎接新春

1、在新春來臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作；

2、召開會議，針對春運期間車輛聚增、安全方面等情況，做好預(yù)防和準(zhǔn)備工作，確保春節(jié)期間各項工作有序的開展；

3、要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機排憂解難，樹立良好的'窗口'形象；

4、保證各項工作的順利開展，制定春節(jié)值班制度及值班情況，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作；

5、嚴厲打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，及時聯(lián)系高速交警、路政人員對其進行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。

工作計劃

第二季度：抓隊伍，比技能，精化管理

工作措施

（一）營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

通過營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，使每一個員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，以全面提高個人素質(zhì)，使員工朝著公司發(fā)展'復(fù)合型'人才要求的方向發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)秀的員工，讓學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

1、制定出詳細的學(xué)習(xí)制度和計劃，合理安排收費員的學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。將學(xué)習(xí)成績納入考核范圍，通過制度的約束加強員工的學(xué)習(xí)，最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

2、要在收費站每一處都能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的氛圍。通過利用收費站的企業(yè)文化墻、黑板報等文化載體，把員工親手繪制的東西展示出來，給員工搭建一個充分展示個人才藝的平臺。在這種環(huán)境的熏陶下，以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識和對企業(yè)文化的理解。

3、根據(jù)員工的個人條件和其學(xué)習(xí)的要求。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工學(xué)有所長，并與本職工作相結(jié)合，以加強和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，提高其個人綜合素質(zhì)。

4、通過定期組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和綜合素質(zhì)競賽，獎勵先進，鞭策后者。

5、建立有效學(xué)習(xí)激勵機制，通過樹立和培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物，給員工一個明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。

6、每季度對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行考核，人人參與評比，使收費人員達到業(yè)務(wù)知識'一口清'。通過多次的考核與實踐，推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。

（二）培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識

培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，加強對員工創(chuàng)新意識的引導(dǎo)。以每天進步一點就是創(chuàng)新，鼓勵員工積極的創(chuàng)新熱情，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，發(fā)展的條件。

1、引導(dǎo)員工大膽創(chuàng)新。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的發(fā)明創(chuàng)造，也是創(chuàng)造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程序上的小改進，從而引導(dǎo)員工多發(fā)現(xiàn)，多觀察，多思考，不怕失敗。

2、通過不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，把全體員工的主動性、積極性調(diào)動起來，讓創(chuàng)新意識的企業(yè)文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來。可以通過一系列的關(guān)愛員工的舉措和活動的開展，進一步來激發(fā)員工的責(zé)任感和樹立他們的團隊意識。

3、每周召開一次員工座談會，定期與員工交談。每次針對一兩項內(nèi)容來展開討論，每人均可發(fā)表自己的意見或建議。在討論中注重樹立一種團隊意識，提倡團隊創(chuàng)新文化。

4、制定創(chuàng)新激勵制度，每提出一個好的建議、辦法，都給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神上的獎勵，以提高員工創(chuàng)新的積極性。

（三）落實務(wù)實的工作作風(fēng)

在實際工作中多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。從員工的工作、生活入手，提出具體的解決辦法，責(zé)任明確，并加以認真實施，取得明顯的效果。把務(wù)實的企業(yè)文化當(dāng)作我們優(yōu)良的工作作風(fēng)來抓。

1、收費站的星級考核要嚴格按照《收費管理辦法》執(zhí)行，稽查人員應(yīng)認真對照考核辦法，逐項考核。用考核來促進站長發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，提高管理水平。

2、每月組織的談心活動，達到真實了解員工的工作生活需要和思想動態(tài)，及時向管理處或公司反映。

3、通過制定'員工意見處理辦法'等方式，將員工提出的問題進行合理的解決和答復(fù)。

（四）樹立員工廉潔自律意識，塑造廉潔自律隊伍

以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀錄片、閱讀廉政書籍等，教育員工樹立廉潔自律，樹立一道反腐倡廉的廉政企業(yè)文化城墻，使廉潔成為我們各項工作的重要保證。

1、實行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結(jié)的三崗廉政教育。堅決杜絕利用職務(wù)之便收受財物發(fā)錯卡、私放車輛以及利用計重設(shè)備進行作弊的行為。

2、管理者要以身作則，嚴格落實每個制度或規(guī)定，樹立廉潔自律的榜樣。

3、實行站務(wù)公開制。對于站務(wù)重大決策、決定、員工工資、站長基金、收費員的星級考核成績和食堂的開支情況等進行公示。

4、堅決實行廉政建設(shè)'一票否決制'。

（五）建設(shè)高效的工作團隊

以按時上下班，嚴格值班制度，做好值班記錄，嚴格實行首問負責(zé)制等，使員工要養(yǎng)成緊張、有序、高效地工作習(xí)慣，以提高工作時效，使高效成為我們工作過程中追求的目標(biāo)。

1、各類資料嚴格按照績效考核中的各項要求進行整理，裝訂整齊、規(guī)范整潔。

2、嚴格執(zhí)行機關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)要求。

工作計劃

第三季度：抓服務(wù)，促營銷，加強安全生產(chǎn)

工作措施

（一）提成服務(wù)質(zhì)量，搞好收費營銷

1、堅持使用文明用語，加快收費速度，回控速度，提高放行能力，嚴格工作程序，提高工作效率；

2、創(chuàng)新營銷方式，充分利用現(xiàn)有資源，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，開展收費營銷活動，不斷適應(yīng)市場條件的變化，盡可能提高資源的利用率，逐步完善收費制度，培育收費亮點。

3、在職工中倡導(dǎo)和培養(yǎng)服務(wù)制勝的理念，通過調(diào)查問卷，發(fā)放宣傳單，免費為司乘人員提供加水，工具箱等方式，積極為司乘人員提供便利的行車環(huán)境，做到依靠服務(wù)求生存、求發(fā)展。

（二）切實抓好安全生產(chǎn)

認真落實安全生產(chǎn)法，貫徹'安全生產(chǎn)、預(yù)防為主'的方針，加大安全生產(chǎn)力度，進一步對廣大員工加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，努力提高安全生產(chǎn)水平。加強對一線作業(yè)員工的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，推行安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極探索建立安全生產(chǎn)長效機制，切實防止重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

工作計劃

第>四季度：抓好精神文明建設(shè)，促進企業(yè)文化建設(shè)；做好全年>工作總結(jié)

工作措施

（一）抓好黨、團隊伍建設(shè)，營造良好企業(yè)氛圍

為發(fā)揮黨員、團員的模范帶頭作用，增強員工隊伍的凝聚力和號召力，公司將以爭創(chuàng)'青年文明號'和交通系統(tǒng)文明示范'窗口'單位為契機，經(jīng)常開展形式多樣的文化、體育、娛樂、競賽活動，豐富職工的業(yè)余生活，開展反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪，創(chuàng)造一個積極向上、健康文明、團結(jié)嚴謹?shù)膬?yōu)秀企業(yè)氛圍。

（二）努力提高員工思想道德素質(zhì)

大力抓好精神文明建設(shè)，弘揚'敢為人先、務(wù)實進取、開放兼容、敬業(yè)奉獻'的精神，引導(dǎo)廣大員工堅定理想信念，始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)。

（三）積極宣傳企業(yè)形象

為了更好地服務(wù)公司管理，樹立企業(yè)形象，促進公司營運業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強企業(yè)的吸引力和凝聚力。鼓勵廣大員工向公司簡報和省局簡報及其他一些報刊投稿，表揚先進事跡，介紹先進經(jīng)驗，展現(xiàn)高速公路全體營運人員的新人新事新風(fēng)貌，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，陶冶員工的道德情操，增強工作凝聚力、戰(zhàn)斗力。

（四）對全年的工作進行總結(jié)。對照工作目標(biāo)責(zé)任書分析全年各項任務(wù)完成情況，總結(jié)工作中的好的經(jīng)驗做法，找出工作不足的地方，有針對性的做可行性建議，力爭在以后的工作中做到盡善盡美。

以上，是我的崗位工作計劃書，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。在以后的工作中，我會更加努力，認真負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，履行好自己的職責(zé)。

第二篇：收費站站長崗位工作計劃書

收費站站長崗位工作計劃書

首先，讓我對您的支持與信任致于誠摯的感謝，感謝您在百忙之中顧及了我的殷殷熱心。

工作思路

緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀及公司“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價值理念為中心，以開展創(chuàng)建“省級文明單位”、“省級AAA級星級信譽收費站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點開局，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年各項工作目標(biāo)。

工作目標(biāo)：

圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng)，為內(nèi)部保障一個收費規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標(biāo)。

1.加強思想政治教育，培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊伍；

2.落實業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高員工隊伍素質(zhì)，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武，樹立典型，以點帶面；

3.注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)，以“重點培養(yǎng)、全面發(fā)展”為中軸，建立復(fù)合型人才庫，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的員工；

4.每月召開員工座談會，及時了解員工的思想動態(tài)，促進管理；

5.定期組織廉潔警示教育活動，強化員工廉潔自律意識，全年不發(fā)生違紀違法、弄虛作假和貪污作弊等行為；

6.積極爭創(chuàng)“省級文明單位”、“省局AAA級星級信譽收費站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號；

7.報送稿件或動態(tài)信息每月不少于二篇；

8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故；

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項目標(biāo)任務(wù)

工作計劃

第一季度：塑形象，迎新春，保暢通

工作措施

（一）全員塑造新形象

通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，進一步提高自己的綜合素質(zhì)。

1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)技能，既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些知識充分的應(yīng)用到實踐中，腳踏實地，埋頭苦干，立說立行，不尚空談。

2、增強員工的“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識和提高全體員工綜合素質(zhì)為目的，通過集中授課的學(xué)習(xí)方式，積極引導(dǎo)廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、服務(wù)意識，增強危機感、緊迫感和責(zé)任感；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高員工的自身素質(zhì)；

（二）以人為本，營造和諧的工作氛圍

堅持，切實把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個環(huán)節(jié)，通過制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關(guān)心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開、公正、公平，實行競爭上崗機制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。

（三）積極部署，迎接新春

1、在新春來臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作；

2、召開會議，針對春運期間車輛聚增、安全方面等情況，做好預(yù)防和準(zhǔn)備工作，確保春節(jié)期間各項工作有序的開展；

3、要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象；

4、保證各項工作的順利開展，制定春節(jié)值班制度及值班情況，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作；

5、嚴厲打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，及時聯(lián)系高速交警、路政人員對其進行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。

工作計劃

第二季度：抓隊伍，比技能，精化管理

工作措施

（一）營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

通過營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，使每一個員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，以全面提高個人素質(zhì)，使員工朝著公司發(fā)展“復(fù)合型”人才要求的方向發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)秀的員工，讓學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

1、制定出詳細的學(xué)習(xí)制度和計劃，合理安排收費員的學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。將學(xué)習(xí)成績納入考核范圍，通過制度的約束加強員工的學(xué)習(xí)，最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

2、要在收費站每一處都能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的氛圍。通過利用收費站的企業(yè)文化墻、黑板報等文化載體，把員工親手繪制的東西展示出來，給員工搭建一個充分展示個人才藝的平臺。在這種環(huán)境的熏陶下，以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識和對企業(yè)文化的理解。

3、根據(jù)員工的個人條件和其學(xué)習(xí)的要求。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工學(xué)有所長，并與本職工作相結(jié)合，以加強和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，提高其個人綜合素質(zhì)。

4、通過定期組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和綜合素質(zhì)競賽，獎勵先進，鞭策后者。

5、建立有效學(xué)習(xí)激勵機制，通過樹立和培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物，給員工一個明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。

6、每季度對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行考核，人人參與評比，使收費人員達到業(yè)務(wù)知識“一口清”。通過多次的考核與實踐，推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。

（二）培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識

培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，加強對員工創(chuàng)新意識的引導(dǎo)。以每天進步一點就是創(chuàng)新，鼓勵員工積極的創(chuàng)新熱情，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，發(fā)展的條件。

1、引導(dǎo)員工大膽創(chuàng)新。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的發(fā)明創(chuàng)造，也是創(chuàng)造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程序上的小改進，從而引導(dǎo)員工多發(fā)現(xiàn)，多觀察，多思考，不怕失敗。

2、通過不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，把全體員工的主動性、積極性調(diào)動起來，讓創(chuàng)新意識的企業(yè)文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來?？梢酝ㄟ^一系列的關(guān)愛員工的舉措和活動的開展，進一步來激發(fā)員工的責(zé)任感和樹立他們的團隊意識。

3、每周召開一次員工座談會，定期與員工交談。每次針對一兩項內(nèi)容來展開討論，每人均可發(fā)表自己的意見或建議。在討論中注重樹立一種團隊意識，提倡團隊創(chuàng)新文化。

4、制定創(chuàng)新激勵制度，每提出一個好的建議、辦法，都給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神上的獎勵，以提高員工創(chuàng)新的積極性。

（三）落實務(wù)實的工作作風(fēng)

在實際工作中多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。從員工的工作、生活入手，提出具體的解決辦法，責(zé)任明確，并加以認真實施，取得明顯的效果。把務(wù)實的企業(yè)文化當(dāng)作我們優(yōu)良的工作作風(fēng)來抓。

1、收費站的星級考核要嚴格按照《收費管理辦法》執(zhí)行，稽查人員應(yīng)認真對照考核辦法，逐項考核。用考核來促進站長發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，提高管理水平。

2、每月組織的談心活動，達到真實了解員工的工作生活需要和思想動態(tài)，及時向管理處或公司反映。

3、通過制定“員工意見處理辦法”等方式，將員工提出的問題進行合理的解決和答復(fù)。

（四）樹立員工廉潔自律意識，塑造廉潔自律隊伍

以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀錄片、閱讀廉政書籍等，教育員工樹立廉潔自律，樹立一道反腐倡廉的廉政企業(yè)文化城墻，使廉潔成為我們各項工作的重要保證。

1、實行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結(jié)的三崗廉政教育。堅決杜絕利用職務(wù)之便收受財物發(fā)錯卡、私放車輛以及利用計重設(shè)備進行作弊的行為。

2、管理者要以身作則，嚴格落實每個制度或規(guī)定，樹立廉潔自律的榜樣。

3、實行站務(wù)公開制。對于站務(wù)重大決策、決定、員工工資、站長基金、收費員的星級考核成績和食堂的開支情況等進行公示。

4、堅決實行廉政建設(shè)“一票否決制”。

（五）建設(shè)高效的工作團隊

以按時上下班，嚴格值班制度，做好值班記錄，嚴格實行首問負責(zé)制等，使員工要養(yǎng)成緊張、有序、高效地工作習(xí)慣，以提高工作時效，使高效成為我們工作過程中追求的目標(biāo)。

1、各類資料嚴格按照績效考核中的各項要求進行整理，裝訂整齊、規(guī)范整潔。

2、嚴格執(zhí)行機關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)要求。

工作計劃

第三季度：抓服務(wù)，促營銷，加強安全生產(chǎn)

工作措施

（一）提成服務(wù)質(zhì)量，搞好收費營銷

1、堅持使用文明用語，加快收費速度，回控速度，提高放行能力，嚴格工作程序，提高工作效率；

2、創(chuàng)新營銷方式，充分利用現(xiàn)有資源，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，開展收費營銷活動，不斷適應(yīng)市場條件的變化，盡可能提高資源的利用率，逐步完善收費制度，培育收費亮點。

3、在職工中倡導(dǎo)和培養(yǎng)服務(wù)制勝的理念，通過調(diào)查問卷，發(fā)放宣傳單，免費為司乘人員提供加水，工具箱等方式，積極為司乘人員提供便利的行車環(huán)境，做到依靠服務(wù)求生存、求發(fā)展。

（二）切實抓好安全生產(chǎn)

認真落實安全生產(chǎn)法，貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，加大安全生產(chǎn)力度，進一步對廣大員工加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，努力提高安全生產(chǎn)水平。加強對一線作業(yè)員工的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，推行安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極探索建立安全生產(chǎn)長效機制，切實防止重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

工作計劃

第四季度：抓好精神文明建設(shè)，促進企業(yè)文化建設(shè)；做好全年工作總結(jié)

工作措施

（一）抓好黨、團隊伍建設(shè)，營造良好企業(yè)氛圍

為發(fā)揮黨員、團員的模范帶頭作用，增強員工隊伍的凝聚力和號召力，公司將以爭創(chuàng)“青年文明號”和交通系統(tǒng)文明示范“窗口”單位為契機，經(jīng)常開展形式多樣的文化、體育、娛樂、競賽活動，豐富職工的業(yè)余生活，開展反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪，創(chuàng)造一個積極向上、健康文明、團結(jié)嚴謹?shù)膬?yōu)秀企業(yè)氛圍。

（二）努力提高員工思想道德素質(zhì)

大力抓好精神文明建設(shè)，弘揚“敢為人先、務(wù)實進取、開放兼容、敬業(yè)奉獻”的精神，引導(dǎo)廣大員工堅定理想信念，始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)。

（三）積極宣傳企業(yè)形象

為了更好地服務(wù)公司管理，樹立企業(yè)形象，促進公司營運業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強企業(yè)的吸引力和凝聚力。鼓勵廣大員工向公司簡報和省局簡報及其他一些報刊投稿，表揚先進事跡，介紹先進經(jīng)驗，展現(xiàn)高速公路全體營運人員的新人新事新風(fēng)貌，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，陶冶員工的道德情操，增強工作凝聚力、戰(zhàn)斗力。

（四）對全年的工作進行總結(jié)。對照工作目標(biāo)責(zé)任書分析全年各項任務(wù)完成情況，總結(jié)工作中的好的經(jīng)驗做法，找出工作不足的地方，有針對性的做可行性建議，力爭在以后的工作中做到盡善盡美。

以上，是我的崗位工作計劃書，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。在以后的工作中，我會更加努力，認真負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，履行好自己的職責(zé)。

第三篇：站長崗位工作計劃書 (4000字)

夯實基礎(chǔ)管理 提升管理水平

――收費站站長崗位工作計劃書 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體評委：

大家好!我認為收費站管理工作的關(guān)鍵在科學(xué)地實現(xiàn)資產(chǎn)管理及人本管理，并能夠出色地完成公司和管理處交給的各項工作任務(wù)。下面我就自己在收費站管理中如何科學(xué)的實施資產(chǎn)管理效能最大化和人本管理精細化的打算和設(shè)想，分工作思路、工作目標(biāo)、工作安排、工作措施等四個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下自己的設(shè)想。不足之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、理順一個工作思路

我是這樣認為的，一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品（服務(wù)）是一個優(yōu)秀的人干出來的，一個優(yōu)秀的人是一個良好的環(huán)境和體制去培養(yǎng)和塑造出來的，基于以上認識，我設(shè)定總體工作思路如下： 依據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件和工作目標(biāo)責(zé)任書要求，在繼承省局星級達標(biāo)考核辦法的基礎(chǔ)上，建立和完善一套績效考核辦法，最大限度發(fā)揮資產(chǎn)（機電設(shè)備）和人力資源在管理中的作用，不斷提高收費基礎(chǔ)管理工作的整體水平，真正使三尺崗?fù)ν獬蔀橄蛏鐣ト鑫拿鞯拇翱冢瑢?nèi)為員工營造一個實現(xiàn)個人價值的平臺，培養(yǎng)和塑造員工形成一種認真做事、踏實做事、科學(xué)做事的一個行為慣性，通過基礎(chǔ)管理工作的強化帶動收費管理工作整體的提高。

二、完成一個總體目標(biāo)

1、努力完成2009年工作目標(biāo)責(zé)任書要求的各項指標(biāo)。（1）完成通行費征收任務(wù)(2)車輛通行能力 入口平均速度≤10秒/輛 出口客車平均速度≤15秒/輛 出口貨車平均速度≤30秒/輛

(3)發(fā)卡差錯率≤3/‰ 寫卡失敗率≤0.5‰ 收費差錯率≤1/10000(4)文明用語、禮儀手勢標(biāo)準(zhǔn)率達100%(5)第三方調(diào)查顧客滿意度達98%(6)有理投訴率為0(7)機電設(shè)備完好率達98%(8)單車道等候車輛≤4輛

2、強化基礎(chǔ)管理工作，制定和完善具有可操作性的各

崗位管理目標(biāo)與工作績效同步考核辦法包括（各崗位工作目標(biāo)、各項工作標(biāo)準(zhǔn)流程、相應(yīng)考核辦法、當(dāng)班日清日結(jié)表格、月底與績效工資掛鉤綜合考核評價機制）。

3、不斷研發(fā)當(dāng)前收費和監(jiān)控系統(tǒng)可操作性軟件評價系

統(tǒng)，客觀準(zhǔn)確的評價出收費員當(dāng)天的工作質(zhì)量，以便達到持續(xù)改進，不斷提高的目的。

4、建立科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)機制，因人而宜，因材施教。每月根據(jù)每位員工業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷強化相應(yīng)的培訓(xùn)，不斷提高員工整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

5、開展禮儀培訓(xùn)，提升窗口形象。結(jié)合禮儀培訓(xùn)大綱

的要求，不斷延伸和提升機場收費站現(xiàn)場管理的2、3、4、5、6、7工作法。

6、根據(jù)青年人的特點，積極引導(dǎo)每位員工個性的發(fā)展，依據(jù)全站收費員工的興趣愛好，成立若干個興趣愛好小組或社團，使每位員工做到快樂生活，快樂工作，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，以此來實現(xiàn)對內(nèi)人性化，對外親情化的管理目標(biāo)。

7、開展堵漏增收活動，進一步加大打擊通行費偷逃力度，切實做到應(yīng)免不征，應(yīng)征不漏。

三、階段性工作安排

1、（1月――2月）根據(jù)公司下發(fā)的工作目標(biāo)責(zé)任書，層層分解，責(zé)任到人，建立起收費站各個崗位工作目標(biāo)清單、工作標(biāo)準(zhǔn)流程、相應(yīng)的考核辦法、當(dāng)班的評價表格。

2、（2――12月）督促收費站各崗位《日清日結(jié)》的實施，樹立員工質(zhì)量意識和責(zé)任意識。

3、（3月――4月）積極組織機電員配合管理處機電人員研發(fā)當(dāng)班收費人員通行能力評估軟件和發(fā)卡差錯率評估軟件系統(tǒng)等。

4、（5月）在機場收費站現(xiàn)場管理2、3、4、5、6、7工作法基礎(chǔ)上，開展文明服務(wù)月活動，進一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

5、（2月――12月期間）建立健全各崗位安全責(zé)任制，組織收費站相關(guān)人員至少參加四次應(yīng)急預(yù)案的演練，進一步增強各崗位人員處置突發(fā)事件的能力，定期開展安全隱患排查活動，及時將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

四、強化七項工作措施

1、基礎(chǔ)管理

我是這樣認為的，收費站各崗位的工作內(nèi)容是不同的，其工作業(yè)績也是多維的，不同個體對同一工作得出得印象是不同的。隨著收費事業(yè)的發(fā)展，原有星級達標(biāo)考核辦法與現(xiàn)行的收費管理工作相比存在一定的滯后性，怎樣才能全方位的、準(zhǔn)確的考核收費員的工作業(yè)績，又能達到動態(tài)化管理的目的呢？

我覺得，要想確保全年工作目標(biāo)順利完成，必須將與管理處簽訂的工作目標(biāo)責(zé)任書層層分解，根據(jù)收費站8個崗位工作實際情況和目標(biāo)責(zé)任書的要求，制定8個崗位管理目標(biāo)與工作清單，譬如收費員崗位管理目標(biāo)與工作清單，“崗位目標(biāo)”方面對工作目標(biāo)責(zé)任書要求業(yè)務(wù)方面的通行能力、差錯率、交接班速度、文明服務(wù)都提出了明確的要求，為保證既定目標(biāo)的完成，再造工作標(biāo)準(zhǔn)流程，同時制定相應(yīng)的考核辦法并通過日清日結(jié)表針對當(dāng)班收費員每天業(yè)務(wù)和服務(wù)指標(biāo)進行考核，并將考核結(jié)果給予公布，進一步引導(dǎo)每位員工理清工作思路，使每位員工清楚的知道什么該做，什么不該做，該做的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么，以此確保主體目標(biāo)順利分解和全年工作目標(biāo)的順利完成。

員工綜合目標(biāo)主要是結(jié)合公司事業(yè)發(fā)展需求和工作目標(biāo)責(zé)任書的要求，根據(jù)每個崗位工作性質(zhì)的不同，從學(xué)習(xí)、宣傳、創(chuàng)新的方面提出的個人工作目標(biāo)清單，例如收費員個人綜合目標(biāo)清單的學(xué)習(xí)，每月定期對收費員點鈔、點卡、交通手勢、禮儀手勢等方面進行培訓(xùn)、考核，并每月逐步提高其業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過每月定期規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)化的考核，不斷提高收費員整體素質(zhì)。

2、組織軟件開發(fā)

為確?？己说目陀^性、公正性、及時性、有效性，根據(jù)目前工作和管理需要，需組織力量開發(fā)收費員差錯率每日評估軟件、寫卡失敗率每日反饋軟件、監(jiān)控回控速度每日評估軟件、收費員出、入口放行速度每日評估軟件,進一步夯實管理基礎(chǔ)，提供技術(shù)保障和支持。

3、規(guī)范稽查程序 創(chuàng)新稽查方式

將稽查形式分為收費現(xiàn)場稽查、圖像錄像稽查、班報及非正常情況記錄稽查、站級監(jiān)控稽查、系統(tǒng)運行稽查、票證管理稽查、大型計重貨車追蹤稽查、入口超限車輛抽查稽查、特殊車輛追蹤稽查、收費站交叉稽查、免費車輛抽查稽查和惡意逃費專項稽查等12項稽查，真正實現(xiàn)“工作程序有規(guī)范、監(jiān)督考核無縫隙”。

提高稽查質(zhì)量，稽查在工作中要做到事前、事中、事后的有效控制，堵塞各種管理漏洞和通行費的流失，一方面做好堵漏增收工作，嚴格執(zhí)行施工車輛免費放行規(guī)定；嚴格執(zhí)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品、季節(jié)性化肥運輸?shù)葴p免通行費的政策；另一方面通過制度管理，提高收費員違紀成本，使收費員不敢為，同時通過企業(yè)文化引導(dǎo)和培訓(xùn)，使收費員從思想上由不敢為轉(zhuǎn)變?yōu)椴辉笧楹筒幌霝?，確保收費隊伍的純潔性。

在日?；橹校浞职l(fā)揮監(jiān)控崗位主觀工作能動性，積極搞好日常工作的檢查落實，發(fā)現(xiàn)收費現(xiàn)場違紀問題及時糾正，并通知值班站長，確保收費工作的正常開展，有效的預(yù)防各種違規(guī)違紀事件的發(fā)生，同時培養(yǎng)監(jiān)控員一崗多能的基本素質(zhì)。

4、強化禮儀培訓(xùn) 提升窗口形象

如何提高收費人員的服務(wù)水平和文明素養(yǎng)，讓收費員自覺實踐文明禮儀，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，樹立高速公路良好的外在形象？我認為，在學(xué)習(xí)機場收費站現(xiàn)場管理2、3、4、5、6、7工作法基礎(chǔ)上，利用五、六月份兩個月時間開展文明服務(wù)月活動，進一步強化員工的日常禮儀、親情服務(wù)和個性化服務(wù)。

一是組織大家認真學(xué)習(xí)省局和公司禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手冊，分批次對收費員進行文明禮儀培訓(xùn)，從理論上加強文明禮儀知識的鞏固與掌握；通過分班組織觀看文明禮儀影像資料，讓員工邊看邊學(xué)；通過現(xiàn)場示范的方式加強學(xué)習(xí)，通過對每位收費員每個動作程序的演示，讓大家相互提出指正意見，通過考核評選出當(dāng)月的服務(wù)明星，以點帶面，進一步規(guī)范每位員工服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)。

二是為收費窗口服務(wù)工作營造良好的氛圍，從硬件上為收費員配備笑容牌、絲巾、頭飾，為外勤配備白手套、哨子、白色安全反光衣，建立黨員示范崗和文明服務(wù)示范崗?fù)?，從而引?dǎo)廣大員工在“學(xué)機場收費站”（服務(wù)理念）、“悟自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”（反思習(xí)慣）、“做服務(wù)明星”（自我超越）上有行動、有實效，從而達到共同進步的目的，不斷提升服務(wù)窗口形象。

5、注重個性引導(dǎo) 培育特色班組

如何將員工的個性與文化的培養(yǎng)、制度的完善緊密結(jié)合起來打造特色班組？我認為，必須緊密圍繞公司企業(yè)文化和制度，不斷提升班組的管理職能，從而提高收費管理的能力和水平。在班組建設(shè)中提出“特色班組”概念，主要分為以下兩個方面：

一方面通過文化引導(dǎo)，以班為單位組織學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、職業(yè)道德，學(xué)習(xí)部隊的班組建設(shè)，學(xué)習(xí)鋼七連“不拋棄，不放棄”的精神內(nèi)涵——堅韌、堅持和堅守，將部隊文化引入到收費管理，培育學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、高效、和諧的特色班組文化。班組管理必須從大處著眼，小處入手，用精巧的“小手筆”，做出秀麗的“大文章”。但要達到這個目的，必須從以下5個方面入手。

（1）樹立“小楷模”。在班組里選拔素質(zhì)好、能力強、文化高、業(yè)務(wù)精、能團結(jié)幫助人的員工作為“小楷?！?，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和收費工作中起表率作用。

（2）開展“小競賽”。運用好年輕人爭強好勝的心理，不時搞些小型的勞動競賽，大家需要的只是一種認同和一種自己在班里位置的明確，這樣，不但能使業(yè)務(wù)好的員工由于強烈的認知感而主動幫助后進，在工作中發(fā)揮更大的作用，同時也促進了業(yè)務(wù)差些的員工努力向前看齊，形成互幫互助、人人爭先的好局面，帶動了班組收費人員業(yè)務(wù)水平的整體提高。

（3）開好“小座談”。要讓公司企業(yè)文化深入一線班組，讓公司決策變成每位收費員的具體行動，這就需要一個輕松、愉快的氛圍。所以，可以不定時的把班組人員組織在一起，通過座談聊天等形式及時發(fā)現(xiàn)收費員在生產(chǎn)生活中的一些困難和思想波動，及時地予以勸說和解決；員工中發(fā)生的矛盾通過這種談心的形式也會被這種公正、公開的氛圍淡化。從而升華對班組建設(shè)的認識，凝聚智慧和力量。收費員自然會產(chǎn)生一種歸屬感、親切感、責(zé)任感，班組才會有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（4）征納“小點子”。成立班組“智囊團”，為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，鼓勵收費員搞小改革、小發(fā)明、小創(chuàng)造，也可對產(chǎn)生制度、技術(shù)創(chuàng)新的“小點子”進行獎勵。引導(dǎo)員工關(guān)心集體，細心觀察，實現(xiàn)“群策群力”的局面。（5）執(zhí)行“小懲罰”。有些班組長總是不好意思處理班上的員工，甚至有時還千方百計“抹稀泥”，總是在“大事化小、小事化了”上做文章，而不從事故的根源上找原因。要控制事故的發(fā)生，就要防患于未然。在安全、質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、業(yè)務(wù)等方面，老是出問題的員工，不妨給予一定的小懲罰，促使其加強責(zé)任心，增強責(zé)任感，把各項工作搞好。

另一方面充分發(fā)揮制度管理在工作中的效果。

崗前班長對本班人員的儀容儀表、所帶票卡、工號牌、佩戴證件等進行檢查確?！坝布钡轿?。班長對前一天出現(xiàn)的特殊情況及處理結(jié)果再次提醒，并叮囑當(dāng)天的注意事項確?！败浖钡轿弧Ｍㄟ^“軟硬兼施”確保萬無一失。崗中班長對廣場衛(wèi)生、便民服務(wù)、崗?fù)?nèi)物品擺放、收費員的文明用語、文明手勢、收費紀律、監(jiān)控回控、非正常情況登記、特殊事件處理等情況進行監(jiān)督和糾正并作為日后改進工作方法的依據(jù)。

崗后班組會議，通過每天下班后由班長組織召開本班會議，值班站長參加，對本班人員在工作中的表現(xiàn)做評定，并根據(jù)考核辦法扣除或增加相應(yīng)的分數(shù)，對好的做法進行獎勵，對不好的做法進行改進，把問題解決在當(dāng)天，這樣既培養(yǎng)了班長良好的工作作風(fēng)，又在日常管理工作中形成了小班組的特色。

6、做好安全保障工作

安全工作作為收費站所有工作的保障和基礎(chǔ)，在日常管理中我認為必須做好以下幾方面工作。

（1）依據(jù)公司職業(yè)健康安全管理體系文件要求，建立健全安全管理機構(gòu)和各崗位安全責(zé)任制。（2）強化安全管理，營造安全氛圍，嚴格執(zhí)行安全家訪制度和安全囑咐制度，定期組織本站職工進行安全知識培訓(xùn)、考核，定期組織相關(guān)人員對危險源進行排查，及時排除隱患，防止各類安全責(zé)任事故發(fā)生。

（3）建立健全各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)機制，針對防盜搶預(yù)案、防食物中毒預(yù)案、車道發(fā)生交通事故應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、擾亂收費秩序應(yīng)急預(yù)案、防雷擊預(yù)案、防震避險應(yīng)急預(yù)案，定期進行預(yù)案演練，確保收費廣場各種突發(fā)事件得到妥善處理，有效的保障收費工作的正常開展。

7、治超工作

（1）在文明服務(wù)方面將執(zhí)法與服務(wù)于一體，執(zhí)行四個一標(biāo)準(zhǔn)，即一個標(biāo)準(zhǔn)手勢、一聲嘹亮的哨音、一個標(biāo)準(zhǔn)敬禮、一聲親切的問候。

（2）在業(yè)務(wù)技能方面、根據(jù)每位治超員自身業(yè)務(wù)方面存在的差異，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，學(xué)習(xí)、考核，不斷提高治超員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（3）在治超報表上執(zhí)行填寫準(zhǔn)確化，資料規(guī)范化、上報及時性、歸檔格式化要求進行工作。

（4）宣傳方面，定期宣傳“兩個辦法”和公司治超工作相關(guān)規(guī)定，為治超工作營造良好的外圍環(huán)境和氛圍。

（5）設(shè)備管理方面建立設(shè)施設(shè)備管理臺帳、完善維護制度，制定專人（機電副站長）負責(zé)，保證設(shè)備正常運行，確保設(shè)施的完好率。

（6）建立和完善兩個監(jiān)督機制，外部監(jiān)督方面聘請當(dāng)?shù)卣畽C關(guān)沿線單位、個人為監(jiān)督員，開展問卷調(diào)查活動，不斷提高治超現(xiàn)場工作的規(guī)范水平。內(nèi)部監(jiān)督方面實施發(fā)卡驗證、班長監(jiān)督、站內(nèi)稽查三位一體監(jiān)督方式，杜絕各內(nèi)違紀事件的發(fā)生。

以上四個方面是我在收費管理工作中如何科學(xué)地實施效能最大化的資產(chǎn)管理、精細化的人本管理等方面一些不成熟的想法，還有許多不足。在以后的工作中，我將在公司和管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司和管理處的決策，科學(xué)地對收費工作進行管理，竭盡全力完成公司和管理處交給的各項任務(wù)，積極向各位領(lǐng)導(dǎo)請教、向全體員工學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平和自身綜合素質(zhì)，使自己能盡快轉(zhuǎn)變角色，在新的崗位上為收費管理工作做出更大的貢獻。

第四篇：高速公路收費站副站長崗位競聘報告

（上場后，先環(huán)視聽眾，與之作眼神交流，鞠躬敬禮，稍作停頓后發(fā)言）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好?。▓远ㄓ辛?，最好配以手勢）美國著名政治家富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動你?！苯裉?，我正是為繼續(xù)推動我無比熱愛的高速公路事業(yè)而來。能夠親身參與我們長益高速中層干部的公開競聘，我感到非常幸運和激動。借此機會，感謝公司為我提供這樣一個展示自我的機會，感謝多年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的關(guān)心、支持和幫助。首先我簡單介紹一下我的個人情況：我叫謝強，今年40歲，大專學(xué)歷，從事公路收費工作已有18個年頭了。我目前擔(dān)任金洲站站長助理，現(xiàn)競選收費站副站長一職。下面我介紹一下自己的基本情況：我1991年參加工作，先后在槐奇嶺收費站擔(dān)任收費員、收費班班長等職務(wù)。1998調(diào)入長益高速工作，與長益公司風(fēng)雨同行也已經(jīng)有12個年頭了。擔(dān)任金洲站站長助理，協(xié)助站長做好各項管理工作。由于工作認認真真、勤勤懇懇，獲得了上級的賞識和同志們的肯定，多次受到單位表彰。今年來，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和站里的同仁努力工作、勇于創(chuàng)新，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。俗話說：“打鐵還需自身硬”，競聘收費站副站長的職務(wù)，就要具備副站長的素質(zhì)和才能。我競聘副站長這個職位具有諸多的優(yōu)勢：一是具有年富力強，積極進取的精神風(fēng)貌。今年40歲，剛過而立之年的我，有健康的身體、充沛的精力，有年輕人特有的朝氣與投入工作的激情。而最重要的一點是，我家庭穩(wěn)定，家人全力支持我的工作，使我能夠全身心地投入我所熱愛的工作；二是豐富的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了專業(yè)技能。自參加工作以來，我曾先后在槐奇嶺和金洲站從事收費管理工作。從收費員到收費班班長，再到金洲站的站長助理，每一次工作的變遷和角色的轉(zhuǎn)換，都是對自己豐富知識和培養(yǎng)能力的絕好鍛煉。多年的現(xiàn)場收費經(jīng)驗，使我對一些現(xiàn)場的矛盾與糾分的處理積累了一定的經(jīng)驗，能有效做到保平安，保暢通。尤其是擔(dān)任站長助理一職期間，全面接觸和熟悉了收費站的各個領(lǐng)域，對各項工作有了整體把握和思路。同時在語言表達、綜合協(xié)調(diào)、經(jīng)營管理等方面，都獲得了很大的提高；三是具有踏實肯干，求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我自1992年參加工作以來，一直工作在第一線，十幾年的收費工作，無論設(shè)備多簡陋，工作多辛苦，從未動搖過我的信念，也從未降低過我的熱情。在工作中我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有出過一次差錯，盡到了自己的職責(zé)，在奉獻中找到了自己的人生價值。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，始終堅持低調(diào)為人，同事之間和睦相處、團結(jié)協(xié)作，對待司乘人員敬之以禮，示之以道。在新的崗位，我還會一如既往地努力下去，工作下去，奉獻下去?。柡钋?，語速舒緩地演講）回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養(yǎng)，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心。我想，收費站副站長一職不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果能夠在副站長的崗位上經(jīng)受新的鍛煉，我將在以下幾個方面做好我的工作：一是鼎力配合站長工作，做好助手和參謀。新的崗位上我會認清角色、擺正位置；胸懷全局、抓好工作；既能服從領(lǐng)導(dǎo)，又能獨當(dāng)一面。工作中做到行權(quán)不越權(quán)，到位不越位，補臺不拆臺。作為副站長，我一定我將不斷加強學(xué)習(xí)，堅決服從組織安排，言行與上級領(lǐng)導(dǎo)保持一致，自覺地做到講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣，講紀律；我一定會團結(jié)全站同志，傾聽大家的呼聲，多作調(diào)查研究，及時準(zhǔn)確地掌握各方面工作情況，和大家一起做好金洲站的各項工作。

二、科學(xué)、規(guī)范的做好日常事務(wù)工作。

1、作為副站長，承擔(dān)宣傳報道及現(xiàn)場管理等職責(zé)，是信息傳遞、政策落實、內(nèi)外溝通的窗口。既要承擔(dān)繁瑣的事務(wù)，又要參與站務(wù)，我將根據(jù)實際情況，進行合理分工、合理調(diào)度，認真落實崗位責(zé)任制，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保收費現(xiàn)場井然有序。

2、搞好綜合協(xié)調(diào)，確保車輛暢通，及時傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)的指示，加強督促，促進上級各部門各項政策的落實，做好員工的政治思想工作，確保各方面工作能密切配合、全面落實；

三、搞好隊伍建設(shè)，提高收費站的凝聚力和向心力。作為副站長，除了抓好份內(nèi)業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊伍，對站內(nèi)成員的成長負責(zé)，為他們提供良好的發(fā)展空間。首先應(yīng)多給予他們更多的人文關(guān)懷，盡量為職工排憂解難。生活上，此前我們搞了三園建設(shè)，種了菜，喂了雞，確保員工吃好喝好。工作中多給予他們贊揚和激勵，在站內(nèi)營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要利用各種機會，多組織大家進行各種培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)，在站內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。再次，善于激發(fā)員工，尤其是年輕員工的工作熱情，加強各個成員之間的溝通與協(xié)作，增強職工的凝聚力、向心力和團隊協(xié)作精神。大家擰成一股繩，力往一處使，為長益高速的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻?。ㄗx出氣勢，輔以手勢）“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，如果競選成功，我將盡自己所學(xué)，和全體同仁一道，齊心協(xié)力，共同迎來長益高速的美好明天。同時也請大家相信，如果落選，我也不會有任何怨言。

第五篇：收費站副站長工作總結(jié)

****年是我省公路事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年，也是我站監(jiān)控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監(jiān)控的副站長，在這一年，我本著對工作負責(zé)的態(tài)度，嚴格要求自己，以身作則，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以爭一流為工作目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，努力工作，并在實踐中學(xué)到了知識、經(jīng)受了鍛煉。

這一年來，我主要從以下幾個方面開展了工作

一、努力提高自身素質(zhì)，完善自我是我現(xiàn)在和未來工作的目標(biāo)

*、提高政治思想素質(zhì)

通過工作實際，我一方面組織監(jiān)控室人員學(xué)習(xí)討論深入實踐“三個代表”重要思想和加強廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來重新認識人生觀和價值觀。努力提高自身的政治思想覺悟，經(jīng)過努力終于成為了一名正式的中國共產(chǎn)黨員。

*、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)

在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己，來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，通過自學(xué)取得了計算機中級資格證。電腦收費系統(tǒng)，收費工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢下的我們提出了新的要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊伍，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時我還為一線收費員做好技術(shù)支持，在整個過程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強，同時也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費中的先鋒模范作用。

二、完善管理機制，積累管理經(jīng)驗是我一直工作的重心

*、管理建章立制，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室

建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件，我多次組織監(jiān)控室人員對各級下發(fā)的監(jiān)控室文件進行學(xué)習(xí)，并制定符合我站監(jiān)控室實際情況的規(guī)章制度，通過制定工作操作流程和完整的報表來進一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對各項記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室。

*、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能

監(jiān)控室作為收費系統(tǒng)技術(shù)保障部門，擔(dān)負著重大責(zé)任，作為分管監(jiān)控的副站長，及時迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé)，即使是三更天，故障現(xiàn)場也會有我的身影，我一共處理實發(fā)故障**次，并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢，七天一大檢，**次發(fā)現(xiàn)隱藏故障，多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。*月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后，我連續(xù)一個星期沒有回家，認真查找故障原因，在短時間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費，有力的保障了收費工作的順利進行。

監(jiān)控室同時作為收費現(xiàn)場的監(jiān)督部門，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅持原則，及時發(fā)現(xiàn)長短款和各種違規(guī)行為，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。

在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績，但我認為我在工作中存在三點不足：

第一辦事不夠踏實；第二，自覺性不夠；第三，政治思想覺悟不高。

在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進和提高：

*、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力；

*、嚴格要求自己，作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人；

*、擺正自己的位置，嚴格要求自己，認真做好自己的本職工作，當(dāng)好站長的助手，維護站領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)，力爭當(dāng)一名合格的副站長，在工作中堅持原則，扎扎實實干好每件事。

****年**月**日