第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)佳績(jī)——記優(yōu)秀員工事跡材料

優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)佳績(jī)——記優(yōu)秀員工事跡材

料

本刊通訊員

高麗

楊文，翠巖餐廳服務(wù)員，常戴一副眼鏡，一個(gè)文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學(xué)歷史文化學(xué)院來(lái)到我館學(xué)習(xí)，其專(zhuān)業(yè)是旅游管理。五峰賓館董事長(zhǎng)為學(xué)子們提供了展示自己才華的大平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，楊文以她高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行著自己的實(shí)習(xí)諾言。

在6月28日賓館為山大實(shí)習(xí)生舉辦的洗塵宴上，楊文的承諾是“融入五峰，鍛煉自我”。的確，兩個(gè)多月來(lái)，在翠巖餐廳的對(duì)客服務(wù)中，楊文用自己的實(shí)際行動(dòng)收獲了很多：7月份受到了餐廳領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)；8月份，在一個(gè)月的時(shí)間里，收到了客人的6封表?yè)P(yáng)感謝信。

“楊文在盯臺(tái)時(shí)，隨叫隨到，很有耐心；干起活來(lái)任勞任怨?！贝鋷r餐廳經(jīng)理?xiàng)钏丶t說(shuō)。

8月18日早餐，翠巖餐廳雅3來(lái)了9位客人，其中有一對(duì)母子，小男孩才歲，雅3包間是楊文負(fù)責(zé)服務(wù)的?？腿寺渥?，楊文看到小男孩就餐不方便，馬上找來(lái)合適的椅子給小男孩換妥；就餐時(shí)，客人點(diǎn)了“五峰羊雜”，喝羊雜，要服務(wù)員事先把羊雜給客人分盛好。楊文動(dòng)作敏捷、規(guī)范地一一幫客人盛好羊雜，熱情地詢(xún)問(wèn)著客人的需求，簡(jiǎn)潔地給客人介紹“五峰羊雜”的一些吃法、功效?？腿藢?duì)楊文的服務(wù)很滿(mǎn)意，就餐完畢時(shí)，小男孩的媽媽對(duì)楊文說(shuō)：“我們住在8818房間，上午我們要出去，你中午有空來(lái)房間玩?！笨腿说臐M(mǎn)意，就是楊文最大的心愿。成功的服務(wù)讓楊文從中感受到五峰大家庭的溫暖，對(duì)在五峰實(shí)習(xí)充滿(mǎn)了自信。

同事郝素芳說(shuō)：“她很熱心，經(jīng)常幫助同事；敢于和同事們就一些對(duì)客服務(wù)中遇到的問(wèn)題敞開(kāi)討論，她的對(duì)客服務(wù)超認(rèn)真?！?/p>

“超認(rèn)真”是楊文對(duì)客服務(wù)的又一特點(diǎn)。

“小楊文，來(lái)你這兒就餐真好，認(rèn)識(shí)你真高興?！边@是8月22日浙江客人就餐完畢時(shí)對(duì)楊文的稱(chēng)贊。

8月22日上午，翠巖餐廳雅3來(lái)了幾位浙江客人，楊文接待了他們。他們一行4人，由于游臺(tái)勞累腹中空，一下車(chē)，就直奔餐廳而來(lái)，每個(gè)人都是一臉的倦意，楊文給他們送上熱毛巾，客人一擦臉，頓時(shí)疲勞大消，心情舒暢。楊文隨即又遞上菜譜，客人點(diǎn)了幾個(gè)菜，楊文又給他們推薦了幾個(gè)五臺(tái)特色菜及本地時(shí)令菜，客人很滿(mǎn)意。其間，客人要了啤酒，有一位客人怕涼但又想喝冰啤，楊文見(jiàn)狀，馬上給客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰塊的咖啡壺中，一會(huì)兒功夫，他取出口杯遞給了客人，客人接過(guò)來(lái)喝了一口，驚喜地說(shuō)：“真好！你的辦法挺好的，小姑娘真聰明?！睏钗闹皇切χ鴮?duì)客人點(diǎn)了點(diǎn)頭。客人對(duì)楊文認(rèn)真、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贊不絕口，當(dāng)即給餐廳經(jīng)理寫(xiě)了一封表?yè)P(yáng)信，信中是這樣說(shuō)的：“你賓館楊文服務(wù)真誠(chéng)、周到、得體、大方，充分體現(xiàn)了五峰形象、素質(zhì)，我們非常滿(mǎn)意，望給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)！”

這就是楊文，短暫的兩個(gè)月，優(yōu)質(zhì)、超值的對(duì)客服務(wù)贏得了客人極高的評(píng)價(jià)，8月份《五峰簡(jiǎn)訊》的光榮榜上見(jiàn)證了她的美譽(yù)。

第二篇：計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿：優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象愛(ài)崗敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，大家好！

今天我演講的題目是“以人為本促和諧，創(chuàng)新服務(wù)爭(zhēng)一流”。這些年來(lái)，計(jì)劃生育工作取得了卓越的成績(jī)，而對(duì)我站來(lái)說(shuō)，從創(chuàng)省優(yōu)到創(chuàng)國(guó)優(yōu)，從舊站的改造到新站的搬遷，從全縣清理清查大規(guī)模落實(shí)節(jié)育措施到母親健康和優(yōu)生促進(jìn)工程的全面實(shí)施，我們大家都付出了不懈的努力和辛勞的汗水，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定

和稱(chēng)贊。然而在這么多工作和成績(jī)面前，大家是否知道最重要的是什么？那就是面對(duì)廣大育齡群眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在國(guó)際上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是指提高服務(wù)質(zhì)量。在我國(guó)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅指提高服務(wù)質(zhì)量，而且也指依法行政，改進(jìn)管理，方便群眾。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要深化計(jì)劃生育工作改革，全面提高計(jì)劃生育工作水平。我們站現(xiàn)在的名字就是“計(jì)劃生育服務(wù)站”，我們現(xiàn)在的主要工作也就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如何真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)哪？

創(chuàng)造真誠(chéng)，愛(ài)心服務(wù)。把育齡群眾當(dāng)成自己的親人。讓育齡群眾對(duì)計(jì)生站產(chǎn)生信任和滿(mǎn)意度。在親情化服務(wù)中要求換位思考，觀察自己的職責(zé)，探索親情化服務(wù)的作用，把育齡群眾當(dāng)做“熟人”、“親人”，理解和尊重。關(guān)愛(ài)育齡群眾，主動(dòng)關(guān)心、解決育齡群眾的生活需要和困難。與育齡群眾交流時(shí)態(tài)度和藹，為育齡群眾所想，不斷給予心理上的支持和安慰。讓育齡群眾感覺(jué)到親情的溫暖，給育齡群眾以不是親人勝似親人之感。使文化與計(jì)生工作有機(jī)的融合在一起，得到廣大育齡群眾的肯定。

加強(qiáng)教育，深化培訓(xùn)，通過(guò)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使責(zé)任、榮譽(yù)、仁心、深入人心，激發(fā)職工的工作熱情。提升計(jì)劃生育技術(shù)工作人員的品格風(fēng)范，凝聚大家的積極性，上下齊心。同時(shí)讓大家感受到計(jì)生站的關(guān)愛(ài)與協(xié)作精神。增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和全局觀念。形成愛(ài)我工作，追求健康，尊重生命的計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化模式。并通過(guò)各種形式教育全體人員樹(shù)立“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識(shí)。從內(nèi)心里，從思想中就要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，不能滿(mǎn)足于一般化，不能只圖過(guò)得去，不求過(guò)得硬，不能對(duì)份內(nèi)的工作，對(duì)應(yīng)盡的職責(zé)敷衍了事，應(yīng)付差使。

精學(xué)業(yè)務(wù)，自我充實(shí)，進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度。勤學(xué)習(xí)，不斷提高政策理論水平和依法行政能力。面對(duì)新形勢(shì)，迫切要求我們加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)，要圍繞鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及黨的方針政策，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)；加強(qiáng)各項(xiàng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。繼續(xù)鞏固集中學(xué)習(xí)制度，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性和針對(duì)性。要把學(xué)習(xí)提升成為一種風(fēng)氣，作為一種追求，不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)。計(jì)劃生育工作的性質(zhì)是不斷地學(xué)習(xí)，在平時(shí)要注重積累，要懂得厚積薄發(fā)，學(xué)習(xí)是第一要?jiǎng)?wù)。因此要努力創(chuàng)造條件，抓緊一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，同時(shí)做好各類(lèi)筆記，以備不時(shí)之需。要找準(zhǔn)自己的薄弱點(diǎn)，攻艱克難，通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自信心，增加追求事業(yè)的責(zé)任心。

大膽創(chuàng)新，拓寬理念。我們同志包括我自己工作思路不活，觀念不新，膽小怕難，工作當(dāng)中缺少新舉措，新措施，害怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、害怕得罪人。在科室內(nèi)部的管理當(dāng)中束手縛腳，認(rèn)為只要管好自己，其他人會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)約束，來(lái)管理，不求有功，但求無(wú)過(guò)的思想依然存在，科室與科室之間，職工與領(lǐng)導(dǎo)之間缺乏交流，缺乏溝通，片面強(qiáng)調(diào)條條框框，一味顧及科室利益，擺錯(cuò)位置，自行其是，工作的靈活性、多樣性、條理性、邏輯性均有不同程度的不足。

在新世紀(jì)的征程上，十二五規(guī)劃的藍(lán)圖上，計(jì)劃生育事業(yè)是偉大無(wú)比神圣的，我們的責(zé)任是艱巨的，前途是光明的。我們大家只要堅(jiān)定信心、牢記宗旨、立足崗位、真抓實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新，從一點(diǎn)一滴、一言一行、一舉一動(dòng)做起，以一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng)、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，充分體現(xiàn)耐心、精心、關(guān)心、細(xì)心、愛(ài)心、公心、虛心、專(zhuān)心、操心、放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，為我縣的計(jì)劃生育事業(yè)再創(chuàng)輝煌！

謝謝大家！

第三篇：計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿：優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象愛(ài)崗敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)

計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿：優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象愛(ài)崗敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，大家好！

今天我演講的題目是“以人為本促和諧，創(chuàng)新服務(wù)爭(zhēng)一流”。這些年來(lái)，計(jì)劃生育工作取得了卓越的成績(jī)，而對(duì)我站來(lái)說(shuō)，從創(chuàng)省優(yōu)到創(chuàng)國(guó)優(yōu)，從舊站的改造到新站的搬遷，從全縣清理清查大規(guī)模落實(shí)節(jié)育措施到母親健康和優(yōu)生促進(jìn)工程的全面實(shí)施，我們大家都付出了不懈的努力和辛勞的汗水，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定

和稱(chēng)贊。然而在這么多工作和成績(jī)面前，大家是否知道最重要的是什么？那就是面對(duì)廣大育齡群眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在國(guó)際上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是指提高服務(wù)質(zhì)量。在我國(guó)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅指提高服務(wù)質(zhì)量，而且也指依法行政，改進(jìn)管理，方便群眾。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要深化計(jì)劃生育工作改革，全面提高計(jì)劃生育工作水平。我們站現(xiàn)在的名字就是“計(jì)劃生育服務(wù)站”，我們現(xiàn)在的主要工作也就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如何真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)哪？

創(chuàng)造真誠(chéng)，愛(ài)心服務(wù)。把育齡群眾當(dāng)成自己的親人。讓育齡群眾對(duì)計(jì)生站產(chǎn)生信任和滿(mǎn)意度。在親情化服務(wù)中要求換位思考，觀察自己的職責(zé)，探索親情化服務(wù)的作用，把育齡群眾當(dāng)做“熟人”、“親人”，理解和尊重。關(guān)愛(ài)育齡群眾，主動(dòng)關(guān)心、解決育齡群眾的生活需要和困難。與育齡群眾交流時(shí)態(tài)度和藹，為育齡群眾所想，不斷給予心理上的支持和安慰。讓育齡群眾感覺(jué)到親情的溫暖，給育齡群眾以不是親人勝似親人之感。使文化與計(jì)生工作有機(jī)的融合在一起，得到廣大育齡群眾的肯定。

加強(qiáng)教育，深化培訓(xùn)，通過(guò)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使責(zé)任、榮譽(yù)、仁心、深入人心，激發(fā)職工的工作熱情。提升計(jì)劃生育技術(shù)工作人員的品格風(fēng)范，凝聚大家的積極性，上下齊心。同時(shí)讓大家感受到計(jì)生站的關(guān)愛(ài)與協(xié)作精神。增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和全局觀念。形成愛(ài)我工作，追求健康，尊重生命的計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化模式。并通過(guò)各種形式教育全體人員樹(shù)立“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識(shí)。從內(nèi)心里，從思想中就要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，不能滿(mǎn)足于一般化，不能只圖過(guò)得去，不求過(guò)得硬，不能對(duì)份內(nèi)的工作，對(duì)應(yīng)盡的職責(zé)敷衍了事，應(yīng)付差使。

精學(xué)業(yè)務(wù)，自我充實(shí)，進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度。勤學(xué)習(xí)，不斷提高政策理論水平和依法行政能力。面對(duì)新形勢(shì)，迫切要求我們加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)，要圍繞鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及黨的方針政策，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)；加強(qiáng)各項(xiàng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。繼續(xù)鞏固集中學(xué)習(xí)制度，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性和針對(duì)性。要把學(xué)習(xí)提升成為一種風(fēng)氣，作為一種追求，不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)。計(jì)劃生育工作的性質(zhì)是不斷地學(xué)習(xí)，在平時(shí)要注重積累，要懂得厚積薄發(fā)，學(xué)習(xí)是第一要?jiǎng)?wù)。因此要努力創(chuàng)造條件，抓緊一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，同時(shí)做好各類(lèi)筆記，以備不時(shí)之需。要找準(zhǔn)自己的薄弱點(diǎn)，攻艱克難，通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自信心，增加追求事業(yè)的責(zé)任心。

大膽創(chuàng)新，拓寬理念。我們同志包括我自己工作思路不活，觀念不新，膽小怕難，工作當(dāng)中缺少新舉措，新措施，害怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、害怕得罪人。在科室內(nèi)部的管理當(dāng)中束手縛腳，認(rèn)為只要管好自己，其他人會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)約束，來(lái)管理，不求有功，但求無(wú)過(guò)的思想依然存在，科室與科室之間，職工與領(lǐng)導(dǎo)之間缺乏交流，缺乏溝通，片面強(qiáng)調(diào)條條框框，一味顧及科室利益，擺錯(cuò)位置，自行其是，工作的靈活性、多樣性、條理性、邏輯性均有不同程度的不足。

在新世紀(jì)的征程上，十二五規(guī)劃的藍(lán)圖上，計(jì)劃生育事業(yè)是偉大無(wú)比神圣的，我們的責(zé)任是艱巨的，前途是光明的。我們大家只要堅(jiān)定信心、牢記宗旨、立足崗位、真抓實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新，從一點(diǎn)一滴、一言一行、一舉一動(dòng)做起，以一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng)、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，充分體現(xiàn)耐心、精心、關(guān)心、細(xì)心、愛(ài)心、公心、虛心、專(zhuān)心、操心、放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，為我縣的計(jì)劃生育事業(yè)再創(chuàng)輝煌！

謝謝大家！

第四篇：最美青工事跡-推陳出新創(chuàng)佳績(jī)

推“陳”出新創(chuàng)佳績(jī)

最美青工金月亮站經(jīng)理陳永上事跡

每次到金月亮加油站加油的司機(jī)師傅們對(duì)這個(gè)年輕人的身影再熟悉不過(guò)了，高大的個(gè)頭，微笑的面龐，從容的引導(dǎo)，小伙子很耐心，遇到難纏的顧客總是以禮相待。他們都叫他“小陳”,熟悉他的顧客提起他會(huì)不由稱(chēng)贊：“這個(gè)大學(xué)生不簡(jiǎn)單！”

2005年7月，陳永上從承德石油高等專(zhuān)科學(xué)校來(lái)到長(zhǎng)春分公司德惠經(jīng)營(yíng)處，來(lái)到新單位后他在一線經(jīng)歷了半年的基層歷練后，回到經(jīng)營(yíng)處先后在業(yè)務(wù)部門(mén)、綜合辦公室、安全設(shè)備管理科等科室鍛煉，在他熟悉了各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)后放棄了機(jī)關(guān)舒適的工作環(huán)境，主動(dòng)請(qǐng)纓去加油站一線，成了當(dāng)時(shí)在基層工作學(xué)歷最高的一名加油員。幾年來(lái)，在加油站這個(gè)舞臺(tái)上，他從最初的加油員干起，當(dāng)過(guò)班長(zhǎng)、計(jì)量員、站副經(jīng)理、后灣子加油站站經(jīng)理，再到現(xiàn)在的金月亮加油站站經(jīng)理，一個(gè)個(gè)角色，一步步走來(lái)，讓這個(gè)“80后”走向成熟：從一名初出茅廬的大學(xué)生成長(zhǎng)為一名能熟練駕馭業(yè)務(wù)的站經(jīng)理。

堅(jiān)定的信念

雷鋒說(shuō)“共產(chǎn)黨員就要像釘子一樣，在任何崗位上都必須不生銹，閃光芒。”幾年來(lái)在基層一線的跌打磨練，陳永上用實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐了一名共產(chǎn)黨人“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)

1一行”的信念。

剛到經(jīng)營(yíng)處的時(shí)候，陳永上先后到多個(gè)部門(mén)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間給他印象最深的是在加油站當(dāng)加油員的那段經(jīng)歷。三尺泵島上，每天面對(duì)形形色色的面孔，如何學(xué)會(huì)跟顧客打交道，讓他們滿(mǎn)懷期待而來(lái)，滿(mǎn)心歡喜而去，這是坐在辦公室無(wú)論如何也學(xué)不到的。更讓他內(nèi)心震撼的是，加油站一線員工頂酷暑冒嚴(yán)寒全身心投入工作的那份熱情，深深感染了他。從那一刻起，他就告誡自己，共產(chǎn)黨員就應(yīng)該在條件最艱苦的一線接受鍛煉，只有沉到最基層，才能真正認(rèn)識(shí)到自我存在的價(jià)值和意義。當(dāng)組織安排工作崗位時(shí)，他主動(dòng)提出放棄科室舒適的工作環(huán)境，選擇到加油站從事加油工作。

加油站的管理工作不僅需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理技巧，對(duì)個(gè)人的心理素質(zhì)和綜合能力有很高的要求。進(jìn)入角色后，陳永上看到了自己的短板，意識(shí)到只有在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作才能不斷提升自己。在工作中，他主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法。業(yè)余時(shí)間，他努力充電，學(xué)習(xí)賦予了他前行的力量。2009年他代表長(zhǎng)春分公司參加全省技術(shù)比武，榮獲了團(tuán)體第一名和個(gè)人第十名的好成績(jī)，隨后他被省公司選派到青島參加技能鑒定考評(píng)員的學(xué)習(xí)，不僅取得了省公司技能鑒定考評(píng)的資格，還通過(guò)了職業(yè)技能高級(jí)工的評(píng)定，成為了一名加油站管理的行家里手、名副其實(shí)的“領(lǐng)頭雁”。

他帶領(lǐng)加油站積極探索銷(xiāo)售的良方妙策:當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)

排隊(duì)時(shí)，用大流量加油槍加油減少客戶(hù)的等候時(shí)間，倡導(dǎo)快捷服務(wù)；當(dāng)加油車(chē)輛較少時(shí)，盡量放慢加油速度，適時(shí)推銷(xiāo)其他商品，為加油站聚人氣；站里的員工各個(gè)爭(zhēng)做有心人，對(duì)不同品牌、不同系列車(chē)輛的油箱位置了如指掌，以便準(zhǔn)確快速地將車(chē)輛引導(dǎo)到正確的位置加油，提高效率。

雖然金月亮加油站屬承包站，但陳永上依然按照直管站的各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)要求自己，開(kāi)展各項(xiàng)工作。員工們對(duì)這個(gè)“80后”的書(shū)生站經(jīng)理佩服有加。2006年他被長(zhǎng)春分公司評(píng)為“青年崗位能手”、2007年被長(zhǎng)春市團(tuán)委評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)干部”、2010年選為吉林銷(xiāo)售公司技能鑒定考評(píng)員。

用心的承諾

平時(shí)踏實(shí)做人，低調(diào)做事，關(guān)鍵時(shí)刻則沖在前頭，能擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，履行黨員義務(wù)，陳永上努力在平凡的崗位上踐行著年輕一代石油人的承諾。

熟悉陳永上的人都知道他的個(gè)性，凡上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求他做到的，他一定會(huì)想方設(shè)法做好；他要求別人做到的，首先要求自己做好。加油站是企業(yè)連接社會(huì)的窗口，加油站雖小卻承載著中國(guó)石油的企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任，任何細(xì)節(jié)都將直接關(guān)系到中國(guó)石油的品牌形象。

幾年來(lái)，陳永上不論被安排在哪個(gè)加油站，每天在加油場(chǎng)地上工作的時(shí)間都會(huì)不少于5小時(shí)，三尺加油島就是他的辦公地點(diǎn)，在這里他既帶頭落實(shí)規(guī)范化服務(wù)，又面對(duì)面接待顧客，解決問(wèn)題。加油車(chē)輛絡(luò)繹不絕，一遇到高峰大小車(chē)輛就會(huì)排到油站外。這時(shí)，陳永上就成了一名“交通警察”:引導(dǎo)車(chē)輛、疏通路口；遇到客戶(hù)有不滿(mǎn)情緒，耐心解釋?zhuān)瑢ふ医鉀Q矛盾的切入點(diǎn)，最終給對(duì)方一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

坦坦蕩蕩有擔(dān)當(dāng)

為了能在競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)刻處于領(lǐng)先，在保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，陳永上花費(fèi)心思制定客戶(hù)發(fā)展計(jì)劃，分析客戶(hù)的差異化需求，鞏固固定客戶(hù)，爭(zhēng)取流動(dòng)客戶(hù)，積極利用老客戶(hù)關(guān)系去發(fā)展新客戶(hù)。

經(jīng)常來(lái)他站加油的大客戶(hù)徐某，拍著他的肩膀說(shuō)：“小陳，我在你們這加油，除了看重你們的服務(wù)好以外，最主要的是我覺(jué)得你這個(gè)人實(shí)在，我們?cè)谀氵@里加油放心！”很多當(dāng)?shù)氐奈锪髌髽I(yè)也正是看中了這一點(diǎn)，仍然愿意多跑點(diǎn)路、多花點(diǎn)錢(qián)也要到他們這兒定點(diǎn)加油。

“別看我們的站經(jīng)理文質(zhì)彬彬的，干起工作來(lái)絕對(duì)是把好手，跟著陳站干工作，我們心里都有底！”加油員王世龍堅(jiān)定的說(shuō)。

第五篇：愛(ài)崗敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)

愛(ài)崗敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)----記安徽蕪湖惠豐省級(jí)糧食儲(chǔ)備庫(kù)技師、黨員 李學(xué)斌

李學(xué)斌，黨員，大專(zhuān)文化，安徽蕪湖惠豐省級(jí)糧食儲(chǔ)備庫(kù)國(guó)家糧油保管技師，為人厚道、樸實(shí)，不善言辭，笑起來(lái)一臉的謙和。但就是這樣一個(gè)看似平常的人，在自覺(jué)堅(jiān)定理想

真踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)糧食現(xiàn)代科技和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，成為了糧食行業(yè)工作中的行家里手。不僅在本職崗位上埋頭苦干、開(kāi)拓創(chuàng)新、勇挑重?fù)?dān)，還能帶領(lǐng)其他

為企業(yè)提高效益做出了顯著成績(jī)。不僅嚴(yán)以律己，處處創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，尤其注重發(fā)揮共產(chǎn)黨員表率作用，在我市組隊(duì)參加2010年3月安徽省糧食行業(yè)第二屆職業(yè)技能大賽上取得糧油保管

被授予“安徽省技術(shù)能手”、“安徽省糧食行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并在2010年5月份全國(guó)糧食行業(yè)職業(yè)技能大賽上獲得銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)拢粐?guó)家糧食局授予“全國(guó)糧食行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)不畏艱辛源于熱愛(ài)工作

2005年9月，蕪湖市大橋糧站與另二家市屬企業(yè)合并組建安徽蕪湖大橋省級(jí)糧食儲(chǔ)備庫(kù)。2003年10月李學(xué)斌同志從大橋糧站改制與單位解除勞動(dòng)關(guān)系后即幫妻子從事個(gè)體服裝

入十萬(wàn)元以上。當(dāng)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員他重新返聘回大橋儲(chǔ)備庫(kù)負(fù)責(zé)質(zhì)檢、保管工作時(shí)，他懷著對(duì)糧食體制改革必然成功的堅(jiān)定信念，毅然將服裝店交給妻子一人打理，又重新應(yīng)聘回到大橋

糧庫(kù)組建初期，百?gòu)U待興，由于經(jīng)費(fèi)緊張，從清掃倉(cāng)庫(kù)到糧食入庫(kù)，從糧面平整到密閉糧面，他帶領(lǐng)員工一起去干，倉(cāng)內(nèi)一身汗、出倉(cāng)一身灰，工作是又臟又累，為企業(yè)節(jié)約了三萬(wàn)

這在財(cái)務(wù)狀況相當(dāng)困難的建庫(kù)初期是可以做許多事情的。在當(dāng)時(shí)工資還是很低的情況下，面對(duì)艱苦的環(huán)境，有些同志選擇了放棄，也有不少周?chē)肆袼昂伪厝ナ苓@罪呢？”，他回的專(zhuān)業(yè)就是糧食，我熱愛(ài)”。他毅然決然地放棄賺大錢(qián)機(jī)會(huì)決定留了下來(lái)，為企業(yè)的生存發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。艱苦創(chuàng)業(yè)源于忠實(shí)崗位

在糧庫(kù)組建初期，由于儲(chǔ)糧條件差，他憑借著自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，善于鉆研的工作精神，任勞任怨的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)科室人員在科學(xué)保糧上下功夫，在糧食收購(gòu)、儲(chǔ)存、服了許多困難，從無(wú)到有，終于探索出適合本企業(yè)的科學(xué)保糧方法；同時(shí)對(duì)糧食保管資料，檢驗(yàn)資料，實(shí)行規(guī)范化管理，做到操作規(guī)范，為創(chuàng)建省級(jí)糧食示范庫(kù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨

況的逐漸好轉(zhuǎn)，他不斷創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部管理模式，不斷引入新的保糧新技術(shù)，如采用糧面密閉、壓蓋保溫新技術(shù)、采用膜下環(huán)流熏蒸新技術(shù)，減輕了保管員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了殺蟲(chóng)效

糧品質(zhì)。2008年在4000噸省級(jí)儲(chǔ)備糧保管滿(mǎn)三年輪換出庫(kù)時(shí)，由于我?guī)旒Z食品質(zhì)好，深受廣大用糧客戶(hù)的青睞，在同批次競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售的糧食中，售價(jià)最高，出庫(kù)損耗最少，僅此兩項(xiàng)效益六十多萬(wàn)元，不僅為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益，而且取得了良好的社會(huì)效益，受到了省糧食局、省財(cái)政廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)19萬(wàn)元。愛(ài)庫(kù)如家源于踐行諾言

李學(xué)斌作為一名共產(chǎn)黨員，處處嚴(yán)格要求自己，始終保持高度的工作熱情和上進(jìn)心，克服家庭種種困難，以企業(yè)利益為重，忘我工作，不計(jì)名，不計(jì)利，充分發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨

用。他愛(ài)庫(kù)如家，以自身的行動(dòng)感染著身邊每一位員工，使大家自覺(jué)地進(jìn)入到艱苦創(chuàng)業(yè)工作中去。身為質(zhì)檢科長(zhǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，熱情為售糧群眾服務(wù)，每年到收購(gòu)季節(jié)，他總

到糧庫(kù)取樣化驗(yàn)，晚上帶領(lǐng)保管員要把所有售糧農(nóng)民的糧食收完才下班，他公正地對(duì)待每一位售糧群眾，從未收過(guò)一粒人情糧，使農(nóng)民兄弟真正感受到了國(guó)家惠農(nóng)政策的溫暖；200

糧食清倉(cāng)查庫(kù)，他被抽調(diào)到全市糧食清倉(cāng)查庫(kù)成為清查工作組成員，白天實(shí)地堪驗(yàn)測(cè)量，黑夜認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)工作，圓滿(mǎn)完成所賦予的工作任務(wù)；他對(duì)待同事，工作上從嚴(yán)要求，生活增進(jìn)了員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和歸屬感，使員工充分感受到企業(yè)的溫暖。學(xué)用相長(zhǎng)源于信念堅(jiān)定

李學(xué)斌不僅自己努力學(xué)習(xí)，鉆研科學(xué)保糧知識(shí)，還充分發(fā)揮傳、幫、帶作用，使庫(kù)內(nèi)每一位員工都掌握了一項(xiàng)以上的儲(chǔ)糧技術(shù)，現(xiàn)在全庫(kù)所有員工均能進(jìn)倉(cāng)進(jìn)行熏蒸作業(yè)，帶出

糧隊(duì)伍；他不僅在本單位嚴(yán)格要求自己，還在蕪湖市組隊(duì)參加安徽省職業(yè)大賽過(guò)程中，充分發(fā)揮骨干作用，在自己刻苦學(xué)習(xí)的同時(shí)，不忘幫助其他隊(duì)員，使蕪湖市代表隊(duì)在安徽省首

賽和全國(guó)糧食行業(yè)職業(yè)技能大賽上取得了佳績(jī)（李學(xué)斌曾獲2006安徽省倉(cāng)儲(chǔ)工作先進(jìn)個(gè)人，2007年10月在安徽省糧食行業(yè)首屆職業(yè)技能大賽上取得糧油保管員全省第五名，被

食行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；2009年11月在蕪湖市第二屆糧食職業(yè)大賽上取得糧油保管員全市第二名，被授予“蕪湖市技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；在2010年3月安徽省糧食行業(yè)第二屆職

得糧油保管員全省第一名，被授予“安徽省技術(shù)能手”、“安徽省糧食行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，按照大賽獎(jiǎng)勵(lì)辦法，申報(bào)“安徽省?五一?勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，?010年5月份全國(guó)糧食行業(yè)職

得銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?，被?guó)家糧食局授予“全國(guó)糧食行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)）。面對(duì)取得的成績(jī)，他從來(lái)是戒驕戒躁，總是將成績(jī)化為動(dòng)力，為推動(dòng)科學(xué)儲(chǔ)糧事業(yè)向前發(fā)展奮力拼搏。根據(jù)安的要求，蕪湖市糧食局將大橋儲(chǔ)備庫(kù)由蕪湖市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)整體搬遷到蕪湖市三山區(qū)，更名為蕪湖惠豐省級(jí)糧食儲(chǔ)備庫(kù)。在新庫(kù)區(qū)的建設(shè)過(guò)程中，他充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，根據(jù)《規(guī)范》的要求，為新庫(kù)設(shè)計(jì)了機(jī)械通風(fēng)、環(huán)流熏蒸、屋面噴淋降溫、電子測(cè)溫，為高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)新庫(kù)區(qū)提供了技術(shù)保障。

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