第一篇：市聯(lián)通公司同志先進事跡匯報

從ｘｘ年開始，受網絡新經濟泡沫破滅和全球經濟衰退的影響，世界的it產業(yè)幾乎同時在猝不及防中遭遇寒冬，quist、環(huán)球電訊、bt、世界通信等一些老牌勁旅紛紛跳水甚至破產。僅在ｘｘ年全球電信業(yè)就有50萬人失業(yè)，至少損失2萬億元。而相對于全球電信業(yè)的蕭條，中國的電信業(yè)卻一枝獨秀，保持了持續(xù)增長了態(tài)勢。格外引人注目的是在古老的三晉大地，隨著新一輪競爭格局的形成，從塞北朔茺到平遙古城、從河東山川到澤州大地，觸目可見一派發(fā)展的繁榮，始終奔騰的是老區(qū)不甘人后的豪情。ｘｘｘ聯(lián)通，就是這樣一個激情燃燒的年代橫空出世，掀起了風起云涌的發(fā)展大潮。ｘｘ年至ｘｘ年，ｘｘｘ聯(lián)通基站由ｘｘｘ個發(fā)展到ｘｘｘ個，整整增長了ｘｘｘ倍。用戶數由ｘｘ年初的ｘｘ戶增長到現在的14萬戶，增長了ｘｘｘ倍，市場占有率由ｘｘ年初的不足2％達到現在的ｘｘｘ%，增長了ｘｘｘ倍。三年間，ｘｘｘ聯(lián)通公司業(yè)務收入分別達到ｘｘｘ萬元、3ｘｘｘ萬元、ｘｘｘ萬元，年平均增幅為超過500％。業(yè)務收支差額分別完成ｘｘｘ萬元、ｘｘｘ萬元、ｘｘｘ萬元，平均年增幅為％。不僅如此,ｘｘｘ聯(lián)通整體業(yè)務發(fā)展全面躋身全省前列，ｘｘ、ｘｘ年績效考核蟬聯(lián)全省第一、市場占有率、業(yè)務收入增幅、等數項考核指標均在全省名列第一。在短短的三年間，ｘｘｘ聯(lián)通憑著創(chuàng)新的經營、務實的管理和優(yōu)質的服務迅速崛起，與當地的網通公司、移動通信形成了“三足鼎立”的競爭格局在一連串枯燥的數字背后，任誰也可以看得出：這種發(fā)展速度，在全省乃至全國都是罕見的；在一連串閃光的榮譽背后，誰都會感覺到，作為ｘｘｘ聯(lián)通的總經理ｘｘｘ同志，會有著何等的魄力與睿智。彰顯創(chuàng)新經營的效力ｘｘ年8月，ｘｘｘ同志到剛剛成立不久的ｘｘｘ聯(lián)通走馬上任。當時ｘｘｘ的通信市場聯(lián)通公司僅占有不足2％的份額。作為一名從基層成長起來的資深經營者，他深深知道，比網絡比不過移動公司對全市的無縫隙覆蓋；比管理比不上網通公司幾十年的文化積蘊。那么，聯(lián)通靠什么發(fā)展。他在上任伊始的員工大會說：現在低頭需要勇氣，將來抬頭要靠實力???一張空白紙最容易繪就美麗的藍圖??我們要把晉通聯(lián)通的品牌打出去，做到山西最優(yōu)、全國知名！上任的第二天，他就帶領公司部門負責人到各縣區(qū)進行市場摸底調查，而且，這一習慣一直持續(xù)到他在任的至始至終，從機房規(guī)劃、設備安裝、基站建設、網絡規(guī)劃甚至于市場經營，他都事無巨細，做到心中有底。從市區(qū)到各縣甚至于各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝溝坎坎，都留下了崔總不知疲倦的身影。時間對于他來說比任何東西都要珍貴，甚至于生病休假都成為一件奢侈的事。ｘｘ年在（地名）基站建設過程中，崔總在視察的路上得了重感冒，被送進當地醫(yī)院，他醒來后的第一件事就是詢問一下設備的安裝進度，僅僅住了一個晚上，他在第二天清晨就瞞著醫(yī)生帶病跑到了工地上??經營步入正軌后，更凸顯出了崔總不循老路的經營風格：他認為，在市場上跟風，永遠成不了贏家；和競爭友商打價格戰(zhàn)，也只會得到個兩敗俱傷的結果。那么，ｘｘｘ聯(lián)通靠什么？－－－靠捕捉商機、靠創(chuàng)新經營?？偨Y起來就是常掛在崔總嘴上的一句話：有思路才有出路！在聯(lián)通公司業(yè)務拓展初期，公司通過對市場的細分，針對學生、工薪階層、白領階層、農村居民分別制定了品種多達種的資費“套餐”。并針對大用戶、集團用戶個性化的“一攬子”解決方案，使ｘｘｘ聯(lián)通順利地渡過了市場培育期，ｘｘ年當年就發(fā)展用戶戶，增加收入萬元，在市場上掘得了第一桶“金子”。在縣區(qū)末梢市場的開發(fā)上，面對移動公司無縫隙覆蓋的精品網絡，崔總提出了“窮縣里面找富鎮(zhèn)、窮鎮(zhèn)里面找富鄉(xiāng)”的網絡建設規(guī)劃，并在全省系統(tǒng)內首家設縣區(qū)營業(yè)廳，對市場進行保護性開發(fā)。ｘｘ年，縣區(qū)營業(yè)收入已達到ｘｘｘ萬元，成為公司一個新的增收“亮點”。在cdma市場開發(fā)受阻的情況下，崔總多方考察，并成功地借鑒銀行信貸消費及其營銷方式，在全國率先推出了“銀行存款擔保租機”業(yè)務，在保證企業(yè)和銀行獲得“雙贏”的同時，降低了c網的門檻，使cdma網絡優(yōu)勢迅速體現，新時空的品牌迅速風靡全市，在ｘｘ年ｘｘｘ至ｘｘｘ月ｘｘｘｘ個月時間里用戶數激增了ｘｘｘ戶，取得了空前成功。不僅如此，在崔總的帶領下,ｘｘｘ聯(lián)通從ｘｘ年起就一直在山西聯(lián)通各地市分公司的龍虎榜上獨占ｘｘｘ頭，靠著他們孜孜不倦的奮斗精神，ｘｘｘ聯(lián)通得以在全省系統(tǒng)內首家實現尋呼、g網、193長途綜合營業(yè)接入；率先在全省利用本地傳輸網架構計費；率先在全省利用電信音頻專線為網吧提供adsl業(yè)務。三年間，ｘｘｘ聯(lián)通相繼開發(fā)出了電子商務平臺、如意信箱、聯(lián)通新資訊、親情賬號等一大批新業(yè)務、增值業(yè)務，為ｘｘｘ聯(lián)通的發(fā)展培育了一個又一個增收“亮點”。

第二篇：市聯(lián)通公司先進事跡

從ｘｘ年開始，受網絡新經濟泡沫破滅和全球經濟衰退的影響，世界的it產業(yè)幾乎同時在猝不及防中遭遇寒冬，quist、環(huán)球電訊、bt、世界通信等一些老牌勁旅紛紛跳水甚至破產。僅在ｘｘ年全球電信業(yè)就有50萬人失業(yè)，至少損失2萬億元。而相對于全球電信業(yè)的蕭條，中國的電信業(yè)卻一枝獨秀，保持了持續(xù)增長了態(tài)勢。格外引人注目的是在古老的三晉大地，隨著新一輪競爭格局的形成，從塞北朔茺到平遙古城、從河東山川到澤州大地，觸目可見一派發(fā)展的繁榮，始終奔騰的是老區(qū)不甘人后的豪情。ｘｘｘ聯(lián)通，就是這樣一個激情燃燒的年代橫空出世，掀起了風起云涌的發(fā)展大潮。ｘｘ年至ｘｘ年，ｘｘｘ聯(lián)通基站由ｘｘｘ個發(fā)展到ｘｘｘ個，整整增長了ｘｘｘ倍。用戶數由ｘｘ年初的ｘｘ戶增長到現在的14萬戶，增長了ｘｘｘ倍，市場占有率由ｘｘ年初的不足2％達到現在的ｘｘｘ%，增長了ｘｘｘ倍。三年間，ｘｘｘ聯(lián)通公司業(yè)務收入分別達到ｘｘｘ萬元、3ｘｘｘ萬元、ｘｘｘ萬元，年平均增幅為超過500％。業(yè)務收支差額分別完成ｘｘｘ萬元、ｘｘｘ萬元、ｘｘｘ萬元，平均年增幅為％。不僅如此,ｘｘｘ聯(lián)通整體業(yè)務發(fā)展全面躋身全省前列，ｘｘ、ｘｘ年績效考核蟬聯(lián)全省第一、市場占有率、業(yè)務收入增幅、等數項考核指標均在全省名列第一。在短短的三年間，ｘｘｘ聯(lián)通憑著創(chuàng)新的經營、務實的管理和優(yōu)質的服務迅速崛起，與當地的網通公司、移動通信形成了“三足鼎立”的競爭格局在一連串枯燥的數字背后，任誰也可以看得出：這種發(fā)展速度，在全省乃至全國都是罕見的；在一連串閃光的榮譽背后，誰都會感覺到，作為ｘｘｘ聯(lián)通的總經理ｘｘｘ同志，會有著何等的魄力與睿智。

彰顯創(chuàng)新經營的效力ｘｘ年8月，ｘｘｘ同志到剛剛成立不久的ｘｘｘ聯(lián)通走馬上任。當時ｘｘｘ的通信市場聯(lián)通公司僅占有不足2％的份額。作為一名從基層成長起來的資深經營者，他深深知道，比網絡比不過移動公司對全市的無縫隙覆蓋；比管理比不上網通公司幾十年的文化積蘊。那么，聯(lián)通靠什么發(fā)展。他在上任伊始的員工大會說：現在低頭需要勇氣，將來抬頭要靠實力………一張空白紙最容易繪就美麗的藍圖……我們要把晉通聯(lián)通的品牌打出去，做到山西最優(yōu)、全國知名！上任的第二天，他就帶領公司部門負責人到各縣區(qū)進行市場摸底調查，而且，這一習慣一直持續(xù)到他在任的至始至終，從機房規(guī)劃、設備安裝、基站建設、網絡規(guī)劃甚至于市場經營，他都事無巨細，做到心中有底。從市區(qū)到各縣甚至于各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝溝坎坎，都留下了崔總不知疲倦的身影。時間對于他來說比任何東西都要珍貴，甚至于生病休假都成為一件奢侈的事。

ｘｘ年在（地名）基站建設過程中，崔總在視察的路上得了重感冒，被送進當地醫(yī)院，他醒來后的第一件事就是詢問一下設備的安裝進度，僅僅住了一個晚上，他在第二天清晨就瞞著醫(yī)生帶病跑到了工地上……經營步入正軌后，更凸顯出了崔總不循老路的經營風格：他認為，在市場上跟風，永遠成不了贏家；和競爭友商打價格戰(zhàn)，也只會得到個兩敗俱傷的結果。那么，ｘｘｘ聯(lián)通靠什么？－－－靠捕捉商機、靠創(chuàng)新經營?？偨Y起來就是常掛在崔總嘴上的一句話：有思路才有出路！在聯(lián)通公司業(yè)務拓展初期，公司通過對市場的細分，針對學生、工薪階層、白領階層、農村居民分別制定了品種多達種的資費“套餐”。并針對大用戶、集團用戶個性化的“一攬子”解決方案，使ｘｘｘ聯(lián)通順利地渡過了市場培育期，ｘｘ年當年就發(fā)展用戶戶，增加收入萬元，在市場上掘得了第一桶“金子”。在縣區(qū)末梢市場的開發(fā)上，面對移動公司無縫隙覆蓋的精品網絡，崔總提出了“窮縣里面找富鎮(zhèn)、窮鎮(zhèn)里面找富鄉(xiāng)”的網絡建設規(guī)劃，并在全省系統(tǒng)內首家設縣區(qū)營業(yè)廳，對市場進行保護性開發(fā)。ｘｘ年，縣區(qū)營業(yè)收入已達到ｘｘｘ萬元，成為公司一個新的增收“亮點”。在cdma市場開發(fā)受阻的情況下，崔總多方考察，并成功地借鑒銀行信貸消費及其營銷方式，在全國率先推出了“銀行存款擔保租機”業(yè)務，在保證企業(yè)和銀行獲得“雙贏”的同時，降低了c網的門檻，使cdma網絡優(yōu)勢迅速體現，新時空的品牌迅速風靡全市，在ｘｘ年ｘｘｘ至ｘｘｘ月ｘｘｘｘ個月時間里用戶數激增了ｘｘｘ戶，取得了空前成功。不僅如此，在崔總的帶領下,ｘｘｘ聯(lián)通從ｘｘ年起就一直在山西聯(lián)通各地市分公司的龍虎榜上獨占ｘｘｘ頭，靠著他們孜孜不倦的奮斗精神，ｘｘｘ聯(lián)通得以在全省系統(tǒng)內首家實現尋呼、g網、193長途綜合營業(yè)接入；率先在全省利用本地傳輸網架構計費；率先在全省利用電信音頻專線為網吧提供adsl業(yè)務。三年間，ｘｘｘ聯(lián)通相繼開發(fā)出了電子商務平臺、如意信箱、聯(lián)通新資訊、親情賬號等一大批新業(yè)務、增值業(yè)務，為ｘｘｘ聯(lián)通的發(fā)展培育了一個又一個增收“亮點”。三年間，他們憑著創(chuàng)新的精神和敢為人先的勇氣，掀開了聯(lián)通發(fā)展史新的一頁。

第三篇：XX同志先進事跡匯報材料

XX同志先進事跡匯報材料

XX同志，(性別)，XXXX年生，XXXX年入職?，F任某單位XXXX職務，作為某單位管理人員中的一員，XX同志在上級黨委及單位黨支部的領導下，帶領XX科室的干部職工，根據上級的工作任務，奮戰(zhàn)在我XX行業(yè)管理第一線，以對人民高度負責的態(tài)度和熱情，以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發(fā)展觀，與時俱進，“抓隊伍、強素質、樹形象”，身先士卒，兢兢業(yè)業(yè)。不斷建立和完善我中原XX行業(yè)管理機制，配合單位其他科室將XX行業(yè)工作做精，做細，開拓創(chuàng)新，勇爭一流，為圓滿完成每年我市、區(qū)兩級政府的各項XX行業(yè)建設、管理任務，做出了貢獻。

一、在學習方面。

XX同志在大學本科學習的是園林專業(yè)，是我XX行業(yè)一線作業(yè)的職工中較為少數的高學歷專業(yè)人員。XX同志在入職后，積極投身到我XX行業(yè)建設的第一線去，向老職工學習工作實踐經驗，認真參與單位的政治思想教育活動。在“一競雙爭”活動中，表現優(yōu)秀，在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中表現突出，在“講樹促”活動中，很好的完成了上級領導交辦的事情，在當前“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，表現積極，由于XX同志思想進步，表現積極，在2009年5月光榮的加入了中國共產黨。

在專業(yè)學習方面，一方面，積極到工作的第一線去，向同事學習，向老職工學習，將理論與工作實際相結合，不斷的提高自身的實踐能力。另一方面，不放松自己的專業(yè)知識的提高，利用自己的專業(yè)理論知識，為單位職工整理專業(yè)資料，對新職工進行相關的專業(yè)培訓，強化和提高了單位職工的專業(yè)素質，為提高我區(qū)的XX行業(yè)水平奠定了人員基礎。

二、規(guī)范單位制度

為使XX行業(yè)管理工作更加規(guī)范化、制度化、精細化，建立起長效管理機制，在單位領導的支持下，XX同志組織人員配合各科室做好單位管理措施的制定和實施，并配合單位領導認真修訂落實了《XXXXX管理標準》、《XXXXXXX檢查評比細則》、《XXXXXXXX檢查評比細則》等一系列的管理制度。在科室的管理上，采取了“定人定崗定責”的管理模式，明確了每個工作人員的工作職責、工作任務、獎懲辦法，強化了責任體系，加大工作力度，調動職工工作熱情，不斷探索新的管理模式和方法，使整個工作情緒得到了活躍。

在單位全體人員的共同努力下，XX科室將近年來的資料、文件、圖紙、工程資料等有效的進行了分類入檔，方便了以后的查閱，也使所內各方面的工作資料得到有效的保存。單位職工的工作更加的有條不紊，各司其職，更多的職工的工作熱情得到了提高，單位的和諧氛圍更加濃郁。

三、積極參與XX行業(yè)建設管理工作

根據每年鄭州市下達我區(qū)的XX行業(yè)工作目標任務，我區(qū)每年需要新增1-2個游園，保證轄區(qū)內的老化行道樹得到及時的更新。這些工作目標的完成需要，按照國家的相關法律程序，規(guī)范的進行。XX同志按照上級領導的安排，積極學習相關文件，認真的執(zhí)行國家有關規(guī)范，認真做好每年的公園、游園的圖紙審閱、工程建設檢查等工作，為中原區(qū)每年新增公園、游園的建設工作能夠順利、合格的完成，做出努力。

近幾年，XX同志先后參與了XXX園、XXX園、XXX園、XXXX花園改造等多個項目，這些項目均順利通過了市園林局的相關檢查工作，為中原區(qū)新增公共綠地工作增添了亮點，很好的服務了我轄區(qū)的居民。

在近幾年的新增綠地統(tǒng)計工作中，XX同志積極參與，和相關同志一起下基層，跑社區(qū)，認真的為轄區(qū)單位做好相關的XX行業(yè)指導工作，為提高轄區(qū)單位、社區(qū)的XX行業(yè)管理水平做出了努力，認真做好轄區(qū)內新增綠地的統(tǒng)計工作，利用現代化的辦公條件，將轄區(qū)新增綠地的影像資料進行整理成冊，很好的記錄了我區(qū)近幾年的XX行業(yè)建設管理工作現狀。在XX同志和相關同志的積極努力下，在轄區(qū)單位和辦事處的積極配合下，我區(qū)在近幾年中，XX行業(yè)面積一直保持著50萬平方米左右的增長速度，有效的改善了我市的生態(tài)環(huán)境，為我區(qū)打造宜居商貿城區(qū)奠定了基礎。

在上級和單位領導的大力支持下，XX同志正積極努力地工作在我XX行業(yè)的第一線。

第四篇：xx同志先進事跡匯報材料2012

xx同志先進事跡匯報材料

xx，男，現年36歲，中共黨員，本科學歷，xx水利水產站站長，該同志扎根xx山區(qū)，艱苦奮斗，廉潔勤政，為山區(qū)人民的水利事業(yè)做出了積極的貢獻。

該同志十幾年如一日，扎根山區(qū)，跑遍了xx的所有村莊、田間及溝谷，共規(guī)劃設計各類水利項目1000余項，同時該同志不管刮風下雨，春夏秋冬一年四季靠在水利建設一線，和干部群眾一起施工，一起勞動，確保了工程進度及質量。在該同志的辛勤勞動和帶動下，全鎮(zhèn)上下興起了大搞水利建設的熱潮。近幾年全鎮(zhèn)上下開展大小水利項目670余項，該同志均親自參與規(guī)劃設施，現場指導施工，認真負責，得到了廣大干部群眾的一致好評。

在工作中，該同志起早貪黑，舍小家顧大家，一有工程項目，一干就是十幾天不下工地，顧不上照顧家庭和年幼上學的孩子。為了工作，該同志一連二十余天靠在工地上，衣服弄臟了，劃破了，累得消瘦了，都顧不上，積極帶領群眾，大搞水利建設。

在工程項目中，該同志時時處處嚴格要求自己，從沒有給村里和群眾提過什么要求，始終保持艱苦奮斗、廉潔簡樸的良好作風，帶頭拒絕大吃大喝，始終堅持在工地上

-1-和工人一起吃大碗菜、涼饅頭、咸菜條，在工程質量監(jiān)督上，該同志一身正氣，始終堅持質量第一，集體利益和群眾利益至上的原則，拒請、拒禮、拒賄，樹立了共產黨員的良好形象。

先后榮獲市級優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術員、水土保持先進個人，泗水縣勞動模范，2000至今連續(xù)被縣委、縣政府嘉獎，2009年負責監(jiān)督的xx水庫除險加固工程被評為省內經典工程等多項榮譽。

第五篇：聯(lián)通公司向上級匯報材料

尊敬的各位領導：

“光大聯(lián)通事業(yè)，爭做企業(yè)功臣。頑強拼搏進取，腳踏實地做人?！彼仁莤xxx聯(lián)通人共同的座右銘又是xxxx聯(lián)通人踏實肯干、勇于爭勝的真實寫照。今天，登上這個神圣的講臺，我感到無比驕傲，因為我來自一個令人自豪的團隊；我也感到無上榮光，因為我來自一個不同尋常的企業(yè)：這是一個放飛希望、激情四射的企業(yè)；這是一個歷經考驗、逾壓逾強的企業(yè)；這是一個引領潮流、永站潮頭的企業(yè)。xxxx聯(lián)通，合著改革的步伐，一路走來；舉著打破壟斷的大旗，一路走來；帶著青春的氣息，一路走來。給消費者帶來實惠，給通信行業(yè)帶來活力，給遼東半島帶來發(fā)展的亮點。數字也許是枯燥的，但它卻客觀真實地記錄了xxxx聯(lián)通的發(fā)展軌跡：XX年收入xxx萬元，收支差xxxx萬元；XX年收入xxx萬元，收支差xxxx萬元；XX年收入xxx萬元，收支差xxx萬元，分別是XX年的1.82倍和1.94倍。今年省分下達的主營業(yè)務收入指標xxx萬元，收支差指標xxx萬元。截止9月底，實現收入xxxx萬元，收支差xxxx萬元。今年1至8月份，收入增長率同比增長了xxxx%，新增收入市場份額同比增長了24.14%，收入及市場占有率比去年同期提高了0.64個百分點。三項指標均名列全省前茅，取得了令人矚目的成績。XX年9月15日，國家人事部、國務院國有資產管理委員會聯(lián)合授予xxxx聯(lián)通“中央企業(yè)先進集體”榮譽稱號，成為xxxx市唯一獲此殊榮的電信運營企業(yè)，也是全國聯(lián)通系統(tǒng)唯一獲此殊榮的公司。今天，600多名xxxx聯(lián)通人可以自豪地說：我們實現了輝煌的騰飛，我們實現了成功的超越！在騰飛和超越的背后，是xxxx聯(lián)通人夸父追日、孜孜以求的信念，是韜光養(yǎng)晦、厚積薄發(fā)的行動，是自我加壓、創(chuàng)新超越的氣魄，是扎扎實實、從基礎做起的實干。xxxx聯(lián)通人憑借一流的員工素質、一流的通信網絡、一流的服務質量，為xxxx市民提供了高品質的通信網絡。典型引路，打造愛崗敬業(yè)的企業(yè)團隊。先進的企業(yè)文化既體現了xxxx聯(lián)通決策者的戰(zhàn)略眼光，同時也彰顯出企業(yè)團隊的豐采?！盎疖嚺艿每?，全憑車頭帶?！眲⑹剽x，xxxx聯(lián)通的“領頭雁”，XX年8月到xxxx聯(lián)通以來，以其自身的文化素養(yǎng)和管理智慧，不斷為孕育xxxx聯(lián)通企業(yè)文化做出不懈努力，成為xxxx聯(lián)通企業(yè)文化的首席設計者、倡導者、實踐者和弘揚者。為了企業(yè)的興旺和發(fā)展，年過半百的劉守軍總經理犧牲了太多太多。是他，率先提出了“軍事化管理，規(guī)范化服務”的理念，使xxxx聯(lián)通的各項工作逐步走向正軌。是他，到任以后，用一周的時間跑遍了xxxx市所有縣（市）、區(qū)，掌握了大量的第一手資料，明確了今后的營銷策略和發(fā)展思路；是他，真心實意與代理商交朋友，在聯(lián)誼會上，以獨特的人格魅力感動得代理商集體喊出了“聯(lián)通萬歲”、“死心塌地跟聯(lián)通走”的口號；是他，全年沒有星期天節(jié)假日（別說五一、十一，就是春節(jié)，也只休息三天），每天工作十幾個小時才回家；是他，拖著血糖值20多毫摩的病體，手拿醫(yī)生要求立即住院的診斷書繼續(xù)工作；是他，老母親從千里之外的阜新來連看病，卻不能在病床前盡孝。面對妻兒，面對白發(fā)蒼蒼的老人，他把愧疚埋在心底，無怨無悔地工作在第一線，處理各種棘手的問題。由于他患有嚴重的糖尿病，藥不離身，食不甘味，但卻從未因病而影響工作。公司員工都曾看到這樣的場面，劉總坐在辦公室里一邊打著點滴，一邊處理日常事務。正象他在述職報告中所說的“俯仰無愧天地，勤勉自慰心田?！痹趩T工的眼里，他是病魔壓不垮的“鐵人”，是一心撲在工作上的“狂人”；在親屬的眼中，他是拋家不顧的“野人”；在客戶的心中，他卻是值得信賴的“親人”！什么樣的將軍帶出什么樣的兵，什么樣的隊伍打什么樣的仗。在劉總的帶動和感召下，xxxx聯(lián)通涌現出一批先進個體和群體：劉雄，金州分公司經理，50多歲的老黨員，自己定位是聯(lián)通的“打工仔”，他隨身帶有“三件寶”：測試儀、綜合業(yè)務說明書、筆記本。逢人就演示c網的低幅射，三句話不離聯(lián)通的綜合業(yè)務，用戶的需求隨時記在本子上。就是靠著這種“軟磨硬泡”的功夫，今年預計可以實現6800萬元的經營收入。市區(qū)營業(yè)部經理徐馳，半年前父親身患肺癌晚期住院，當他晚上到醫(yī)院陪護父親時，老人知道兒子工作忙，不斷催促他早點回家休息。進入9月中旬，可能是老人意識到時日無多，就再也不讓兒子離開自己。即便如此，當太陽升起時，徐馳又精神抖擻地率領同事奔赴市場一線，并沒有因此耽誤一天工作?！笆弧鼻袄先巳ナ懒?，徐馳只在家里呆了三天就上班了，又和大家一道出現在“十一”長假促銷現場上。他所在的部門提前完成大干一百天的銷售任務，完成c網放號15531戶。還有張海峰、莊德官、戰(zhàn)金勇這些郊縣分公司的經理們，他們舍小家為大家，扎根縣區(qū)一心撲在工作上，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)地奔波，一個村莊一個村莊地宣傳，常常是一兩個月不回家，家對于他們來說更象是“旅館”。表率的作用巨大，榜樣的力量無窮。領導干部以身作則，鼓舞帶動著身邊的員工以他們?yōu)榘駱?，向他們看齊。王楠，市場營銷部渠道管理中心一名參加工作不久的員工，在銀行質押業(yè)務開展的關鍵時期，為了規(guī)范他們的經營行為，降低企業(yè)風險，硬是用雙腳跑遍了市區(qū)200多個經營網點。這期間，他掉了十幾肉，臉上的皮曬脫了一層又一層。公司客服中心一名女話務員，為了將話費詳單送到用戶手中，三次登門，第一次用戶不在家，第二次用戶又失約，第三次，她在雨中等了近兩個小時，當渾身濕透地她將干爽的話費詳單送到用戶手中時，一個現代“郵差弗雷德”的形象不自覺地出現在我們面前。冷漠，數固部員工，在城域網更換設備現場上發(fā)燒病倒了，醫(yī)生診斷肺炎需住院治療。他只在醫(yī)院呆了5天，得到醫(yī)生可以吃藥治療的許可后，從醫(yī)院直接趕到施工工地。他說，時間緊任務重，多一個人就多一份力量。工程技術人員們，為了搶工期進度，早出晚歸，困了睡在農家土炕上，餓了吃一碗方便面，憑著對事業(yè)的熱愛，出色地完成了建設任務；維護人員為了保證網絡的安全暢通，冒著惡劣的天氣，頂著用戶的指責，連續(xù)加班加點，進行網絡搶修、測試，把事故造成的影響降到最低點。在xxxx聯(lián)通，員工節(jié)假日義務奉獻是常事，不需要人組織，沒有人提加班費，這一切是那樣的自然又是那樣的真實，是真情的流露，是熱愛聯(lián)通、忠誠企業(yè)的告白?！粯稑丁⒁患?，充分展示了xxxx聯(lián)通團隊創(chuàng)業(yè)求實的風采。他們構成了求真務實，勇于創(chuàng)新，團結協(xié)作，追求卓越的xxxx聯(lián)通團隊。正是這支團隊，創(chuàng)造了xxxx聯(lián)通驕人的業(yè)績；正是他們，實現了xxxx聯(lián)通輝煌的騰飛。他們，是xxxx聯(lián)通得以蓬勃發(fā)展的脊梁。管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題?！皣栏竦囊?guī)則和秩序未必造就一個成功的企業(yè)，但一個成功的企業(yè)必須建立起嚴格的秩序和規(guī)則”，這是xxxx聯(lián)通長期以來形成的共識。近年來,我們堅持完善管理模式，推行基礎管理流程化，人力資源管理標準化，逐步建立激勵機制與約束機制，形成人人心情舒暢，個個努力工作的良好局面，努力實現管理能力的突破。以業(yè)績考核為核心，以崗位職責、職能考核為標準，圍繞公司經營戰(zhàn)略目標，全面進行指標量化、責任量化、行為量化、時限量化，搭建起以量化為核心的三級考核體系。其內容主要是將業(yè)績指標、工作職責、員工行為、過程時限全部分解到各個崗位、落實到每位員工，成為員工自我考核、自我管理的行為準則；貫穿到所有工作流程的各個環(huán)節(jié)，形成自下而上的、一級管一級的量化考核監(jiān)督機制，實現以制度管人、指標管人，分層考核、分級管理，一級為一級負責，最終達到自我管理的目的。xxxx公司在聯(lián)通系統(tǒng)創(chuàng)造性地提出了“軍事化管理”，以業(yè)績論英雄。注重內部配合，提高跨部門、跨流程協(xié)調配合的效率。強調執(zhí)行力的重要性，令行禁止，不打折扣。發(fā)揚吃苦、拼搏的精神，少說多做。倡導“競爭、創(chuàng)新、激情、誠信”的企業(yè)理念，發(fā)揚“光大聯(lián)通事業(yè)，爭做企業(yè)功臣，頑強拼搏進取，腳踏實地做人”的奮斗精神，通過建設核心員工隊伍，影響、帶動全體員工共同致力于企業(yè)更大的發(fā)展。去年底和今年初率先進行了全員競聘，破除了長期以來“論資排輩”的陋習，體現了干部能上能下，人員能進能出的用人機制。對全體員工的觸動很大，使員工的精神面貌有了較大的改觀。在人才的培養(yǎng)和使用上，公司xxxx做到了三個堅持：堅持“英雄不問出處”；堅持以業(yè)績考核為主評估人才價值；堅持多渠道晉升制度。為優(yōu)秀員工“出頭”提供舞臺。“流水不腐，戶樞不蠹”，一批年紀輕、學歷高，具有一定工作水平的員工被送到各個層面的負責崗位上，為企業(yè)發(fā)展提供了人力儲備。正是由于堅持不懈地抓好員工隊伍建設，在公司內部營造了“忠誠企業(yè)、熱受聯(lián)通”的氛圍，形成了上有號召、下有行動的良好氛圍。上有號召下有行動。公司今年開展了多次全員促銷活動，任務下達后，全體員工爭先恐后找門路想辦法，共同為企業(yè)分憂。綜合部員工得知xxxx市黨委傳輸系統(tǒng)要更換通訊工具，立即托關系找到市委辦公廳經辦人，可當他們趕到時，移動公司的協(xié)議書已經擺到了經辦人的辦公桌上。他們沒有放棄，三番五次上門宣傳c網手機的優(yōu)點，現場演示增值業(yè)務的快捷，提供多種套餐組合供用戶選擇。精誠所到金石為開，終于以真誠務實的工作作風和對企業(yè)的忠誠感動了市委辦公廳領導，覆蓋全市所有委、辦、局、大中型企業(yè)的xxxx市黨委傳輸系統(tǒng)250多個用戶一次性更換了c網手機。9月28日省分會議結束后，公司上下迅速貫徹落實苗總關于認清形勢，堅定信心，加快發(fā)展的指示精神，“十一”七天長假，上至公司領導下到一線員工放棄休息，精神飽滿地投入到節(jié)日促銷活動中。各分公司、營業(yè)部從廣告宣傳到號源預配等作了充分準備，深入到高校、商場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等人群密集地區(qū)現場促銷，同時輔以空飄、彩虹門、文藝演出等形式，營造了極佳的人氣氛圍，現場氣氛火爆熱烈，又打了競爭對手一個措手不及。集團業(yè)務部設專人密切跟蹤大客戶話務量變化情況，按需提供服務。新業(yè)務部到各營業(yè)廳發(fā)放宣傳材料，做現場演示。數固部組織人員加班加點進行城域網設備更換，實施“掃樓”工程，登門拜訪樓宇用戶，到學校、ip超市促銷ip卡。這期間，有的員工“輕傷不下火線”，有的員工孩子生病“不管不顧”，公司上下總動員，度過了一個緊張而又豐富的國慶節(jié)，以自己的方式慶祝祖國55周年華誕。我們的勞動也換來了豐碩的成果：“十一”期間，g網放號7000多個，c網放號XX多個。強化營銷管理，狠抓市場開發(fā)。在營銷過程中，以發(fā)展為第一要務，以效益為第一追求。按照經濟規(guī)律辦事，規(guī)范市場行為，通過細分市場、細分用戶，為消費者提供適宜的產品。認真分析市場情況，加強營銷隊伍建設；實行全方位營銷，進行全員銷售；擴大“雙贏”合作群體，完善社會化銷售體系；推進專業(yè)互補促進，市場占有率穩(wěn)步提高，實現營銷能力的新突破。眾所周知，xxxx歷來是各家電信運營商的主戰(zhàn)場。如何在硝煙彌漫的市場競爭中殺出一條血路？劉守鈞和他的戰(zhàn)友們胸中成竹。請看，策略制定對頭，措施到位。每一階段、每一月份都有目的性較為明確的銷售舉措推出。如1、2月份的“驚雷行動”，發(fā)展用戶20多萬，取得了良好的開局，為全年發(fā)展奠定了基礎。2月中旬，借助“兩會”召開，推出代表入網優(yōu)惠活動，共發(fā)展用戶500多戶。5月份，與全市各大銀行聯(lián)手推出“存款送c網手機”活動，市場反映熱烈。7月，以公司成立十周年為契機，推出c網購機入網送話費活動。7月初，針對移動市場動態(tài)，開展“大干一百天，綠色回歸”活動，全員背指標扛任務，截止10月10日，基本實現了預期目標。8月份精心策劃“情系學子”活動，深入各大高校推出c網“學生王”套餐和g網“基站優(yōu)惠”套餐。9月份，推出“世界風”雙模手機，展開新一輪沖擊。加大集團用戶的發(fā)展力度。今年6月份，改組了大客戶發(fā)展與服務部，成立了集團業(yè)務部，調整了人員，充實了力量，截止到目前，已發(fā)展鐵路、公安、港口、市委傳輸系統(tǒng)等行業(yè)集團用戶400多個。渠道規(guī)劃早，發(fā)展到位。公司于XX年9月率先成立了渠道建設管理中心，統(tǒng)一規(guī)劃全市的聯(lián)通經營網絡，目前，已在xxxx市所有縣（區(qū)）都設立了分公司、營業(yè)部，提升了在當地的影響力，為開展綜合業(yè)務、加快發(fā)展奠定了基礎。如金州、開發(fā)區(qū)分公司，XX年分開前，年收入為7000多萬元，拆分后的XX年就達到13000萬元。今年的指標是18000萬元。目前各分公司的收入指標達到總收入的45%，在部分縣、區(qū)已形成“旗鼓相當、各具特色”的格局。將合作營業(yè)廳、專營店的建設作為分銷渠道的工作重點，在省分沒有投資的情況下，想方設法加快建設步伐，跑馬圈地，搶占先機，已建成奧林匹克、新瑪特等大型手機廣場7家，合作營業(yè)廳、指定專賣店等240多家。輻射全市的營銷網絡基本形成。下一步要向農村延伸，逐步達到縣有分公司、鄉(xiāng)有營業(yè)部、村有辦事處的目標。“服務是金”。這是當今業(yè)界廣泛認同的經營理念。xxxx聯(lián)通始終把“創(chuàng)新服務形式，打造聯(lián)通品牌”作為企業(yè)發(fā)展的生命線。把提高用戶滿意度作為增強核心競爭力的一項基本的戰(zhàn)略，在員工中倡導“客戶至上、服務第一”和“用戶是衣食父母”的服務理念，在創(chuàng)新中不斷發(fā)展，在發(fā)展中持續(xù)創(chuàng)新，形成了較為完善的客戶服務體系。明確提出了“服務領先”的工作目標，并倡導建立了企業(yè)內部服務鏈，在客戶服務以及服務質量管理方面創(chuàng)建了一套科學化、規(guī)?；?、系統(tǒng)化的管理模式，致力于向80余萬聯(lián)通用戶提供差異化、特色化、人性化的精品服務。XX年3月，全省第一個聯(lián)通用戶綠色通道在xxxx火車站開通。同年10月聯(lián)通大客戶俱樂部啟幕。公司力爭通過“改進服務手段，豐富服務內容，完善服務制度，提升服務水平，盡快把服務能力轉化為競爭優(yōu)勢”。提出塑造品牌服務理念。由過去單純“抓服務”向“實施品牌服務戰(zhàn)略”過渡，在繼續(xù)完善“1001”服務系統(tǒng)和“首問負責制”的同時，推行“服務質量考核制”，各分公司、營業(yè)部均成立服務質量管理小組，自我強化管理，進一步提高客服人員服務、業(yè)務素質，初步實現了提供“比用戶要求做得更好的服務”，并通過全員參與、典型教育、制度考核等多手段、多渠道地將樹立服務品牌的觀念融入員工的思想之中。

公司在客戶服務上確定了兩個主攻方向：在系統(tǒng)內部力求“標準化”，即要求全市營業(yè)廳、客戶服務系統(tǒng)等各個服務窗口實施標準化管理，向社會提供整齊劃

一、規(guī)范標準的服務，作到服務形象統(tǒng)一、服務標準統(tǒng)一、服務設施統(tǒng)一。一是在全市各級營業(yè)窗口推行了專家式、零距離服務模式。二是建立了規(guī)范統(tǒng)一的1001客戶服務流程。從每一句問候語開始抓起，對用戶投訴的受理、處理、回訪、情況通報等業(yè)務流程，通過信息管理系統(tǒng)實現了投訴工單的電子化和自動化?！巴馇髠€性化”，即在服務的形式和內容上體現出聯(lián)通特色，滿足消費者差異化的需求，持續(xù)提高服務質量的滿意度。一是與農行、郵政、中信、建行、交行等多家銀行1000多個營業(yè)網點合作提供代收費業(yè)務，開通24小時電話銀行4個，網上銀行1個，為用戶就近繳費提供方便。XX年，公司被總部評為全國十佳方便繳費城市。二是提供特色服務，滿足客戶個性化的需求。先后推出了免費打印和郵遞話單，免費上門辦理業(yè)務，通過大客戶俱樂部與市內200多家商場、酒店等簽署聯(lián)通用戶優(yōu)惠協(xié)議，提供通信外服務，實行了分級管理、分級服務，受到了用戶的歡迎。三是開展親情服務，提高用戶忠實度。以用戶為中心的服務理念體現了xxxx聯(lián)通全面關懷用戶的策略，體現在用戶辦理各項業(yè)務的全過程中。同時，xxxx聯(lián)通還聘請了社會監(jiān)督員，廣泛征求社會各界對公司的意見和建議，提升公司的社會形象。與此同時，xxxx聯(lián)通不斷拓展服務外延，先后推出了對年長用戶、病殘孕用戶提供特殊服務；對質疑用戶提供全程引導式服務、對離網用戶提供關懷服務以及對集團單位用戶提供全程跟蹤服務等服務方式。今年xxxx市“兩會”期間，大客戶俱樂部派專人進駐代表下榻酒店提供咨詢服務，在社會上形成了良好的影響。

近年來，xxxx聯(lián)通確立了“客戶呼聲是第一信號、客戶需要是第一選擇、客戶利益是第一考慮、客戶滿意是第一標準”的“四個第一”的服務準則，這既是xxxx聯(lián)通服務工作的總結，更是著眼長遠不斷創(chuàng)新服務工作、在實現標準化服務的同時滿足用戶差異化需求的體現。經過我們的努力，已初步構建了以通信內、通信外多元服務為組合，以分級、分層差異服務為體系的服務架構。廣大用戶對聯(lián)通公司在網絡質量、服務功能、人員服務態(tài)度等各個方面的滿意度有了較大幅度地提高。在XX年全市行風評比考評中，我公司第一次超過競爭對手，xxxx聯(lián)通因此也贏得了更多消費者的青睞。XX年至今，先后獲得全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位、全國電信用戶滿意明星班組、總部先進集體、遼寧省文明單位標兵、遼寧省青年文明號、xxxx市誠信單位aaa級、消費者滿意單位等榮譽稱號。

如果把市場營銷比作第一戰(zhàn)場的話，那么，網絡建維就是彈藥補給線。XX年2月，公司發(fā)動的“千金測網”行動轟動濱城。這次測網行動的社會效應至今余波未散。最終影響和改變的是xxxx的消費群體面對入網選擇時的直接心態(tài)——聯(lián)通是值得信任的。

優(yōu)秀的管理、優(yōu)質的服務，來源于富有特色的企業(yè)文化。“競爭、創(chuàng)新、激情、誠信”的企業(yè)文化是聯(lián)通成立十年的積淀和充實，已經成為團結和凝聚公司全體員工力量的一面旗幟，成為推動xxxx聯(lián)通創(chuàng)新發(fā)展的原動力。對內鍛造了富有挑戰(zhàn)性的企業(yè)團隊精神，增強了執(zhí)行力、凝聚力，對外迸發(fā)出無窮的整體創(chuàng)新力和親和力，最終形成強大的整體核心競爭力。

隨著技術、網絡、服務等方面逐步超越競爭對手，xxxx聯(lián)通人更加認清自己的使命，即要不斷追求，永遠領先，與時俱進，勇于創(chuàng)新。加快發(fā)展速度、提高發(fā)展質量、不斷增強自身實力，將網絡優(yōu)勢、技術優(yōu)勢轉化為產品優(yōu)勢、市場優(yōu)勢，努力推進“建設國際一流電信企業(yè)”的進程。

以人為本，建立學習性企業(yè)組織。xxxx聯(lián)通始終堅持“人本思想”，把培養(yǎng)和造就一支“政治合格、思想過硬、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、勇于進取、敢打硬仗”的員工隊伍作為企業(yè)重中之重。xxxx聯(lián)通始終視人為企業(yè)的成功之本，尊重人、關心人、培養(yǎng)人，通過崗位培訓、感情交流、群體活動、參與民主管理等多種形式，形成“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”的氛圍，為員工創(chuàng)造良好的工作生活空間。在人才的培養(yǎng)上，堅持多渠道培訓。每年組織全體員工開展應知應會培訓和考試；對工程技術人員常年堅持請進來、走出去辦法，提高業(yè)務素質。學習性組織的建設，為xxxx聯(lián)通的可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)和儲備了一大批“懂服務，會公關；懂技術，會操作；懂經營，會算賬；懂管理，會協(xié)調”的復合型人才。xxxx聯(lián)通內部的各種培訓系統(tǒng)而高效，對技術人員的培訓主要采取施工現場培訓、組織技術人員相互交流、國內培訓及國外短、長期培訓相結合的培訓手段，不定期組織技術人員比武，形成了自己的特色，取得了良好的效果。xxxx聯(lián)通內部已形成終身學習的氛圍，定期舉辦各類培訓，讓員工在緊張的工作之余能學習到先進的技術、管理、營銷等多種多樣、系統(tǒng)全面的專業(yè)知識，實現人力資本的最大增值，全面提高工作人員的整體素質，提高服務窗口的業(yè)務技能和服務水平，增強員工的企業(yè)凝聚力和向心力，激發(fā)工作熱情，為全面實現超越自己，實現騰飛的目標打下了堅實的基礎。

日出江花紅勝火，春來江水綠如藍。回顧公司的奮斗歷程，我們感到無比驕傲和自豪。展望未來，xxxx聯(lián)通將認真貫徹總部二十四字經營方針和省分領導認清形勢，堅定信心，加快發(fā)展的指示精神，抓經營注重收入“利潤率”；抓建設，注重資產“回報率”；抓維護，注重網絡“利用率”；抓管理，注重人均“產出率”。加快發(fā)展速度、提高發(fā)展質量、不斷增強自身實力，盡快開創(chuàng)“旗鼓相當、各具特色”的市場格局，以我們勤奮、拼搏、肯干的實際行動，挑大梁、保大網、扛大旗，在發(fā)展的道路上譜寫更新更高的篇章。