第一篇：電力抄表員

【導(dǎo)語】：在電力營銷崗位上，抄表員從事著抄表催費(fèi)工作，從外行看，抄表員從事的工作簡單輕松，可真正融入到他們的實(shí)際工作中，不為人知的故事，說不完，也道不清。今天的《展望鄂溫克》欄目為您播出專題片《電力抄表員》。

今年57歲的高建學(xué)是鄂溫克電力公司抄費(fèi)班中年齡最大的一名員工，也是該公司抄表班的班長，他主要承擔(dān)巴鎮(zhèn)和新區(qū)單獨(dú)使用變壓器的262家企事業(yè)單位的電表抄錄和電費(fèi)催收工作。

常春燕是電力公司抄表班普通的一名員工，她主要負(fù)責(zé)巴鎮(zhèn)2447戶樓區(qū)的抄表和催費(fèi)工作。

抄電表看似簡單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個不錯的工作，就是看一下數(shù)字，記下來就完事了，其實(shí)不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表，嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日，不分冬夏的工作著，忙碌著。

高：對抄表員的評價

說起抄表的辛苦，只要干過抄表工作的人都清楚，無論是假期還是節(jié)日，抄表這項(xiàng)工作的性質(zhì)就是沒有固定的休息日。每天早上到單位簽到后，一直工作在一線。

常：對抄表員的評價

高建學(xué)對抄表員的評價，這也是他從事電力抄表工作25年來親身的經(jīng)歷。在他負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)，262家專臺電表必須要在5天內(nèi)完成，平均每天要抄50多戶，客戶比較分散，最遠(yuǎn)的地方是巴彥托海嘎查雷達(dá)站。平時靠這臺摩托車，冬天可以坐車，由于冬季寒冷，所以他抄表時一直用鉛筆。再苦再累也不怕，因?yàn)檫@是他們的工作職責(zé)。但是部分客戶的冷眼相待、無數(shù)個委屈讓人心酸。

高：委屈的事

說起委屈，對于抄表員來說不足為奇，因?yàn)樗麄兠總€人身上都發(fā)生過很多類似的事情，從事20年抄表工作的常春燕也不例外。也經(jīng)常會遇到各種委屈的事兒。

常：委屈的事

我們常說：抄表是累，催繳電費(fèi)是苦。抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要電話催費(fèi)。用戶拖欠電費(fèi)一直是供電部門及時回收電費(fèi)時的一個頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時交納，但還是有些用戶能拖就拖，能緩就緩，當(dāng)面對他們時，這些人就會搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好的就會遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評，下忍用戶辱罵是家常便飯。高：催費(fèi)

常春燕是負(fù)責(zé)戶數(shù)最多的一名抄表員，在這2447戶需要20天完成，平均每天200多戶。就拿南統(tǒng)建樓來說，3棟樓，每棟樓8個單元，每個單元12戶，從1樓到6樓，從6樓到1樓，不停地走，不停地抄，要在2天內(nèi)必須完成。抄錄后，還要發(fā)催費(fèi)單，回單位還要電話催費(fèi)。常：催費(fèi)

無論是委屈，還是催費(fèi)遇到的重重困難，他們在20多年的電力事業(yè)工作中，磨練了自己。

高：學(xué)會了 根據(jù)工作需要，常春燕還學(xué)會了幾種少數(shù)民族語言，便于與客戶溝通。

常：學(xué)會了

電力抄表班，有12位抄表員，其實(shí)每一位抄表催費(fèi)員都有許多動人的故事，每一次的電費(fèi)結(jié)零背后，都蘊(yùn)藏著抄表催費(fèi)員的辛勞與快樂。雖然抄表催費(fèi)工作煩瑣而單調(diào)，但她們喜歡這項(xiàng)工作，對這項(xiàng)工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)，常年堅(jiān)守在自己的崗位上，已記不清她們放棄了多少個休息日和節(jié)假日，犧牲了多少對家人的關(guān)心和照顧。

這就是抄表員的工作，忙碌而又充實(shí)；這也是每一名抄表催費(fèi)員的真實(shí)寫照。他們盡職盡責(zé)，沒有豪言壯語，也不被關(guān)注，但他們用辛勤的勞動，詮釋了一名普普通通的抄表催費(fèi)員的光輝形象。

第二篇：電力抄表員

電力抄表員

在電力營銷崗位上，抄表員從事著抄表核收工作，從外行看，抄表員從事的工作簡單輕松，可真正融入到他們的實(shí)際工作中，其間的酸甜苦辣、種種故事，說不完，也道不清。今天的《展望鄂溫克》欄目為您播出專題片《電力抄表員》。

今年57歲的高建學(xué)是電力公司抄收費(fèi)工作中年齡最大的員工，也是鄂溫克電力公司抄表班的班長，他主要承擔(dān)巴鎮(zhèn)和新區(qū)單獨(dú)使用變壓器的262家企事業(yè)單位的電表抄錄和電費(fèi)催收工作。

常春燕是電力公司抄表班中的一員，她主要承擔(dān)著巴鎮(zhèn)2447戶樓區(qū)的抄表和催費(fèi)任務(wù)。

抄電表看似簡單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個不錯的工作，就是看一下數(shù)字，記下來就完事了，其實(shí)不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表，嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日，不分冬夏的工作著，忙碌著。

高：對抄表員的評價

說起抄表的辛苦，只要干過抄表工作的人都清楚，冒嚴(yán)寒，頂烈日，無論是假期還是節(jié)日，抄表這項(xiàng)工作的性質(zhì)就是沒有固定的休息日。每天早上到單位簽到后，一直工作在一線。

常：對抄表員的評價

高建學(xué)對抄表員的評價，這也是他從事電力抄表工作25年來親身的經(jīng)歷。在他負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)，262家專臺電表必須要在5天內(nèi)完成，平均每天要抄50多戶，客戶比較分散，最遠(yuǎn)的地方是巴彥托海嘎查雷達(dá)站。平時就靠這臺摩托車，冬天給安排車，由于冬季寒冷，手有時候累是必然的，委屈也受了不少，遭到客戶的冷眼相待讓人很難理解。

高：委屈的事

說起委屈的事，這不是偶然，每位抄表員身上都有很多類似的事情，常春燕也不例外。也經(jīng)常會受到各種委屈。

常：委屈的事

我們常說：抄表是累，催繳電費(fèi)是苦。抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要電話催費(fèi)。用戶拖欠電費(fèi)一直是供電部門及時回收電費(fèi)時的一個頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時交納，但還是有這么些用戶能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當(dāng)面對他們時，這些人就會搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好什么的就會遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評，下忍用戶辱罵是家常便飯。

高：催費(fèi)

“皮之不存，毛將焉附”，企業(yè)的利益就是員工的利益，只有將電費(fèi)及時全額回收，企業(yè)就不會受到損害。

其實(shí)每一位抄表收費(fèi)員都有許多動人的故事，每一次的電費(fèi)結(jié)零背后，都蘊(yùn)藏著抄表收費(fèi)員的辛勞與快樂。雖然抄表收費(fèi)工作煩瑣而單調(diào)，但她們喜歡這項(xiàng)工作，她們堅(jiān)持以所為家，對這項(xiàng)工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)，常年堅(jiān)守在自己的崗位上，已記不清她們放棄了多少個休息日和節(jié)假日，犧牲了多少對家人的關(guān)心和照顧。

這就是抄表員的一天，忙碌而又充實(shí)；這也是每一名電力員工的真實(shí)寫照。他們盡職盡責(zé)，沒有豪言壯語，也不被關(guān)注，但他們用辛勤的勞動，詮釋了一名普普通通的電力員工的光輝形象。

第三篇：抄表員范文

“這幢樓，那幢樓，還有這兩條街上總的2000多戶，都是我負(fù)責(zé)抄收?！奔缈柑葑?，手拿抄表儀的許麗芳?xì)獯跤醯馗嬖V筆者。

在云南省陸良縣城區(qū)供電所，向許麗芳這樣每個月要定期扛著梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陸良供電有限公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說：“她們基本都是從其他部門競聘來的，有的過去是變電站運(yùn)行工，有的曾在電廠上過班，抄表是個苦差事，過去以為他們難以勝任，但幾個月下來，每項(xiàng)工作都不比男員工差?！?/p>

好幾個抄表員都哭了

今年8月份，14名從沒有干過抄?表工作的女職工走上了這個讓很多男職工都怕干的崗位。以前新抄?表員至少要熟悉收費(fèi)系統(tǒng)兩個月，再上崗實(shí)習(xí)三個月后才可以獨(dú)立開展工作，可這一次她們卻只有一個月的學(xué)習(xí)適應(yīng)時間。

一進(jìn)入工作，每個抄?表員都有2200戶左右的抄?表量，公司為了加強(qiáng)線損管理和計(jì)算，要求全部抄表任務(wù)在六天內(nèi)完成，同時出于安全等各方面因素的考慮，抄表工作要求兩個人搭檔完成。這就意味著6天內(nèi)必須完成4400戶左右的抄表量，算下來每天都得抄?至少740戶以上才能在規(guī)定時限內(nèi)完成工作。這對于對抄表片區(qū)里的電表位置沒有多少概念的人來說，是個不小的考驗(yàn)。在抄表的過程中，她們每天攜帶的隨身物品有七、八公斤重的鋁合金梯、工具包里裝有記錄本、抄表儀、修理工具、表箱鑰匙等，全部有十幾公斤之重。

每次抄表，上樓下樓不知要跑多少趟，特別是像龍?；▓@，十幾層高的樓，就是空著手上下一次都相當(dāng)耗費(fèi)體力，更何況還有隨身攜帶的物品。到農(nóng)村抄表的，每次出門還得備足一天的干糧，而且晴天一身灰，雨天一身泥，對于愛美的女同志而言，這時既沒時間也沒心情打扮自己，寬大的灰色工作服一穿，耐臟又實(shí)用。雖然每天出門都要涂防曬霜，但幾天下來，照樣曬得黑不溜秋的。在這群人中，有很多人都沒吃過這種早出晚歸、扛著背著、爬高上低的苦頭，抄完表后，她們的身體就像散了架。想想過去，好幾個人都委屈地哭了。把表號搬到兒子作業(yè)本上

許麗芳在到供電所之前，雖然她心里已經(jīng)?做好了吃苦的準(zhǔn)備了，但實(shí)際情況卻遠(yuǎn)比想象中難得多。片區(qū)不熟，用戶資料也是一片空白。不掌握用戶情況，會讓自己做很多無謂的工作，既影響抄表進(jìn)度，又極有可能漏抄、錯抄。

在抄?新華小區(qū)時，住戶雜亂不說，范圍還比較大，住戶先后入住，沒有統(tǒng)一裝表，電表編號非常凌亂。許麗芳只好先用兒子的數(shù)學(xué)作業(yè)本對著住戶地址和電表編號，逐一抄?回?cái)?shù)據(jù)后，然后再輸入電腦，對照作業(yè)本上的數(shù)據(jù)調(diào)整好順序，又拿個抄?表儀將數(shù)據(jù)從電腦里倒出來，再將調(diào)好順序的數(shù)據(jù)重新倒回電腦進(jìn)行算費(fèi)，算好費(fèi)后，她才拿著打好的欠費(fèi)單去催費(fèi)。

由于不熟悉自己的抄?表片區(qū)，每天7：00就開始出門催費(fèi)的許麗芳，從早上開始送，中午隨便吃點(diǎn)東西后又接著送，但直到天都完全黑了，腳也走疼了，脖子也喊啞了，手里的單子卻還剩下一大半，看著手中的單子，委屈、心酸、難過的滋味全部一起涌上心頭，找個無人的角落，許麗芳掩面就是一場大哭?？捱^了，擦擦眼淚，還得繼續(xù)去做。

電筒光一照，就能看清楚

女抄?表員王岳瓊是個急性子，同事馬金平常說：“我就是個急性子的人，但沒想到你比我還急”。王岳瓊在與楊麗搭檔抄?表的時間里，她每天早上6：30就打是電話給楊麗，告訴楊麗到某一位置找她，然后就開始一天的抄表工作，每天到晚收工時，她們都能夠抄個八、九百戶左右。有人問她，你去那么早抄?表不怕遇上什么壞人嗎?她說，沒事，太早了就抄城里的，6：30的時候城里已經(jīng)?有很多人了，那個時候比較好看表，電筒光一照上去，就能看個就清清楚楚，白天由于周圍光線太亮，反而不太好看。楊麗常說，跟著岳瓊姐抄?表，從來不怕在抄表時限內(nèi)完不成工作。

要說王岳瓊這個急性子，在所里是出了名的，所長資樹良說：“只要告訴她所抄的片區(qū)

某某家停電，她起身就走?！泵看斡锌蛻舴从硢栴}時，她都會直到解決問題后才放得下心。在抄?完表回到所里核對時，只要發(fā)現(xiàn)有漏抄?的，她絕對留不到第二天才去處理，常常是把孩子接回家吃過飯后，就又出去把抄漏的表抄?完。

抄表員往往還肩負(fù)著幫用戶換壞表、處理小故障的責(zé)任，這就要求她們必須學(xué)習(xí)用電管理相關(guān)知識，掌握基本的維修技能。王岳瓊說，自己第一次幫用戶換完表從梯子上下來，已經(jīng)?是滿頭大汗了。

客服中心共有抄表員35人，他們負(fù)責(zé)江油城區(qū)、“二馬厚”、武都、含增等鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)方圓80余公里18萬余用戶的用氣、用水抄表工作。抄表員在每月的上旬都嚴(yán)格按照規(guī)定時間抄表、下通知單，在下旬要對自己所抄管的轄區(qū)進(jìn)行催費(fèi)。每個月的大多數(shù)的時間里都穿梭在大街小巷，走街串戶，風(fēng)雨無阻，年復(fù)一日的重復(fù)著抄表、送水、氣費(fèi)明細(xì)清單、催繳水、氣費(fèi)，關(guān)、開水、氣這些簡單而枯燥的事情。這個看起來平凡的工作，抄表員卻要默默的面對辛勞和壓力，以超常的責(zé)任心和強(qiáng)烈的愛崗敬業(yè)精神，克服多種困難，用恒心、誠心、熱心、耐心和責(zé)任心，保質(zhì)保量的完成自己的工作。

為使水氣收費(fèi)工作與中心拓展代理電費(fèi)收取同步，每個月的抄表工作都是時間緊，任務(wù)重。面對挑戰(zhàn)，中心抄表員工沒有向困難低頭，而是用積極向上的心態(tài)去應(yīng)對工作任務(wù)。為了能更好地掌握管轄區(qū)內(nèi)每個表箱、設(shè)施的具體地點(diǎn)和管網(wǎng)范圍，中心用戶管理部和各營業(yè)所管理人員帶領(lǐng)所屬抄表人員深入各個片區(qū)實(shí)地考察，對轄區(qū)內(nèi)各個居民小區(qū)的用戶進(jìn)行走訪，逐一核查住址、樓棟、門牌號和聯(lián)系電話，建立完善了用戶檔案，新添寫了用戶通訊錄、聯(lián)系用戶手冊，為及時、準(zhǔn)確抄表打下了基礎(chǔ)。如今，中心每個抄表員都是責(zé)任片區(qū)活地圖，每每提到哪個偏僻的小巷、鄉(xiāng)村小路，哪個不知名的小企業(yè)、小村落以至于具體到哪個居民家，都能如數(shù)家珍。

每月抄表期間，抄表員都要披星戴月，用一種高度的責(zé)任感書寫一戶戶準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。抄表是一個細(xì)致工作，由于抄表的環(huán)境各異，有的樓棟防盜門白天進(jìn)不去，抄表員只能利用千家萬戶在外出、工作前或者下班后去完成此項(xiàng)工作，有的平房居民家家都有大門，如果碰到家里沒人，就要等到晚上甚至第二天補(bǔ)抄。有的用戶家中養(yǎng)有惡狗，抄表員一不小心就會被狗咬?.抄表工作有辛勞，有快樂，他們用平凡演繹著不平凡，用樸實(shí)彰顯絢麗，因?yàn)樵谒麄兊男闹杏幸环N積極的態(tài)度，一種責(zé)任，他們常說“如果因?yàn)榕吕щy就估抄，不僅會影響用戶的消費(fèi)行為，更重要的是會影響集團(tuán)公司的社會形象。我們是辛苦點(diǎn)，但是水、氣費(fèi)能及時收回，用戶能明明白白消費(fèi)，我們打心眼里高興。”

抄表人員最艱巨的工作是催欠水、氣費(fèi)。欠費(fèi)的用戶有的是忘了交費(fèi)，有的是沒時間交費(fèi)，也有一些是惡意欠費(fèi)。為了避免因欠費(fèi)停水、停氣給用戶帶來不便，我們的抄表員每月都要按時張貼欠費(fèi)明細(xì)公示單，特別是對欠費(fèi)金額大的用戶，或習(xí)慣性欠費(fèi)的用戶，不管樓房再高，村子再遠(yuǎn)，抄表員都會在第一時間把催費(fèi)單送到欠費(fèi)用戶家里，并通過電話給予特別通知，防止因用戶粗心或者去了外地沒有看到催費(fèi)單而造成停水、停氣，給用戶帶來生活不便和經(jīng)濟(jì)損失，引起不必要的糾紛。有的欠費(fèi)用戶表示對計(jì)量表有疑慮，但是校對完計(jì)量表無誤后仍冷臉不愿交費(fèi)，為了共處和諧，我們的抄表員積極的與社區(qū)、村組聯(lián)系，不厭其煩地給用戶講道理、做解釋，一次、兩次、三次??千言萬語，以心換心，最終換來了用戶的感動和支持，消除了猜疑并及時繳納了欠費(fèi)?！扒谂芡取⒛テ谱臁笔撬麄児ぷ鞯恼鎸?shí)寫照。戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面對工作的繁雜和辛苦，大家毫無怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒風(fēng)夾帶著雨雪，打在臉上，使得人睜不開眼睛，稍不留神就會摔個仰面朝天。在這樣的天氣里對所有出行的人來說都是一種身體和耐力考驗(yàn)。我們的抄表員不畏寒風(fēng)刺骨，不畏路面泥濘濕滑，頂寒風(fēng)冒雨雪行進(jìn)在城市的大街小巷和鄉(xiāng)村的田坎、山坡上，到單位、到社區(qū)樓棟、到村子挨家挨戶抄表、送催費(fèi)單，褲子濕透，手腳凍僵。每個抄表員最常說的一句話就是：如果多休息一分鐘，我的工作就有可能完不成，不能因?yàn)槲乙粋€人完不成而影響整體水、氣費(fèi)的回收率。寒來暑往，中心抄表員負(fù)責(zé)的18萬多戶水、氣用戶每個月都是月清月結(jié)。

秉承“服務(wù)于民、便利于民、以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，全方位為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的便民服務(wù)的理念深深地植根在我們的抄表員心中。為用戶提供耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)是他們應(yīng)盡的職責(zé)。就是這么一群樸實(shí)、無私、默默無聞、辛勤耕耘的人，他們在部門管理人員的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，做到“不漏一表、不落一戶、抄表到戶、催費(fèi)到家”，為實(shí)現(xiàn)水、氣費(fèi)的“顆粒歸倉”辛苦努力，他們是我們心中最尊敬的人。

第四篇：電力抄表系統(tǒng)

電力抄表系統(tǒng)

發(fā)布時間：2007-4-30

在傳統(tǒng)的抄表工作中，抄表員使用紙和筆記錄用戶月度或季度的用電數(shù)量，在計(jì)算用戶應(yīng)繳電費(fèi)時使用計(jì)算器進(jìn)行計(jì)算。這種手工操作模式，不僅工作效率低、經(jīng)常出現(xiàn)抄錯用戶的現(xiàn)象，而且人為因素多，給部分素質(zhì)低下的抄表員留下了空子，在家估表的現(xiàn)象時有發(fā)生。

《電力抄表系統(tǒng)》。該系統(tǒng)通過引入新的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了電子抄表到戶、數(shù)據(jù)即時核算、實(shí)時電腦匯總查詢，不僅提高了數(shù)據(jù)采集處理的準(zhǔn)確性，同時實(shí)現(xiàn)了對抄表現(xiàn)場工作的信息化管理和規(guī)范化管理，杜絕了電力抄表業(yè)務(wù)中存在的隨意估表和抄錯用戶的現(xiàn)象，使工作效率大大提高。工作原理

電表上的一維條碼是電表唯一的身份標(biāo)示。抄表人員在下戶抄表前使用手持抄表機(jī)下載相應(yīng)的用戶資料，在抄表時通過掃描用戶電表上的條碼，即可調(diào)出此用戶的相應(yīng)信息（例如上月此用戶的電表的電能度數(shù)），當(dāng)輸入本次采集的數(shù)據(jù)時，手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端中可自動運(yùn)算出本月用電情況及需交納的電費(fèi)并呈現(xiàn)給用戶；抄表人員在完成了一天的工作后將手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端中的數(shù)據(jù)通過通訊座上傳至主機(jī)中留檔、匯總。抄表機(jī)還可根據(jù)該電表平時的電量情況，對該月的用電量進(jìn)行分析，當(dāng)本月電量與上月電量相差很大時，抄表機(jī)鳴聲報(bào)警，提醒抄表員是否多抄或少抄。

另外，系統(tǒng)要求抄表員只有親自上門掃描用戶電表上的條碼，才能輸入電表數(shù)據(jù)，這樣便杜絕了抄表員隨意估表的現(xiàn)象。

系統(tǒng)功能

整個系統(tǒng)由PC服務(wù)器端系統(tǒng)、手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端系統(tǒng)和數(shù)據(jù)接口組成，具體功能敘述如下。

PC服務(wù)器端系統(tǒng)

統(tǒng)計(jì)查詢：可隨時查詢統(tǒng)計(jì)未抄戶數(shù)、已抄戶數(shù)、總電量等，提供報(bào)表瀏覽和打印等。系統(tǒng)管理：提供系統(tǒng)初始化、人員和機(jī)構(gòu)設(shè)置、權(quán)限控制等功能,包括人員管理、角色設(shè)置、崗位設(shè)置、區(qū)局設(shè)置、部門設(shè)置。

數(shù)據(jù)采集終端系統(tǒng)

數(shù)據(jù)下載：抄表員使用數(shù)據(jù)采集終端從服務(wù)器下載需要抄表的用戶信息。

抄表管理：抄表員在抄表時掃描用戶電表上的條碼，再錄入電表數(shù)值，完成抄表作業(yè)。若有異常（如本月用電數(shù)比上月相差很大時），系統(tǒng)報(bào)警，提醒抄表員是否多抄或少抄。數(shù)據(jù)上傳：抄表結(jié)束后，將手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端中的數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)接口：完成本系統(tǒng)與電力MIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊。

RFID簽封應(yīng)用 客戶需求

電力企業(yè)對供電設(shè)備或者計(jì)量電表施封的主要目的是為了防治竊電行為的發(fā)生，防范的重點(diǎn)是工商業(yè)用戶和臺區(qū)總表。這兩類用戶的竊電行為的出發(fā)點(diǎn)有所不同，工商業(yè)用戶往往通過自己竊電或者同供電企業(yè)職工共同竊電，獲取非法經(jīng)濟(jì)利益；臺區(qū)管理員竊電行為并不直接跟經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)，而是為了完成臺區(qū)考核線損率指標(biāo)私自改動總計(jì)量表。根據(jù)各大城市供電部門公布的數(shù)字，每年竊電損失5000萬～數(shù)億元不等。RFID為您解決一切煩惱！

1、臺區(qū)總表管理

臺區(qū)總表是供電企業(yè)控制低壓線損率的基礎(chǔ)，當(dāng)前臺區(qū)總表管理中突出的問題是：（１）無法有效監(jiān)督總表抄表人員的工作，存在估抄、漏抄的情況；（２）低壓臺區(qū)責(zé)任人私自破封，調(diào)整總表數(shù)字，從而達(dá)到降低線損的目的。應(yīng)用RFID電子簽封可以確?？偙頂?shù)字的真實(shí)有效，同時監(jiān)督總表抄表人員的抄表到位情況。

2、工商業(yè)用戶表計(jì)管理

工商業(yè)用戶用電量大，是竊電行為的高發(fā)群體。應(yīng)用RFID電子簽封可以有效的解決簽封造假問題，杜絕內(nèi)外勾結(jié)竊電的行為，同時還可以確保巡檢人員巡檢到位，加強(qiáng)了管理力度，減少了供電隱患。

3、關(guān)鍵設(shè)備管理

確保生產(chǎn)安全，電力企業(yè)的關(guān)鍵設(shè)備需要定期進(jìn)行輪檢、輪校，在缺乏必要的技術(shù)手段的前提下，難以對上述工作進(jìn)行有效的監(jiān)督管理。應(yīng)用RFID電子簽封后，將電子簽封的換封管理和關(guān)鍵設(shè)備的輪檢、輪校工作相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了簡單有效的管理。

小結(jié)

應(yīng)用RFID電子簽封后，并輔以必備的試讀設(shè)備及管理系統(tǒng)，可最大限度的減少工商業(yè)用戶竊電行為的同時發(fā)生，加強(qiáng)了監(jiān)管，堵塞了管理漏洞。

方正頤和電力移動抄表系統(tǒng)解決方案

作者：szurovo 提交日期：2009-7-9 17:02:00

系統(tǒng)架構(gòu)

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系統(tǒng)操作流程描述



1、抄表員拿著無線手持終端（PDA）到用戶處抄表，抄表員登錄到PDA中 的抄表系統(tǒng)中，并用PDA掃描電表的條碼獲得當(dāng)前用戶的編號。

2.2、抄表員查看電表當(dāng)前的度數(shù)后，通過PDA中的程序界面輸入電表當(dāng)前的度數(shù)。

3.3、PDA通過GPRS通信與數(shù)據(jù)中心連接，獲得該用戶上個月的電表度數(shù)，PDA系統(tǒng)自動計(jì)數(shù)出該用戶當(dāng)月的用電度數(shù)（當(dāng)前度數(shù)-上月度數(shù)），并計(jì)算出該用戶當(dāng)月應(yīng)繳的電費(fèi)。

4.4、用戶在確認(rèn)費(fèi)用無誤后，用戶可以選擇現(xiàn)金繳費(fèi)或者銀行卡繳費(fèi)。5.5、如果選擇現(xiàn)金繳費(fèi)，抄表員收取現(xiàn)金后通過PDA中的抄表系統(tǒng)確認(rèn)收到用戶現(xiàn)金，并自動通過GPRS將收費(fèi)信息傳回到數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心確認(rèn)接收成功后，PDA系統(tǒng)將顯示繳費(fèi)成功。抄表員通過PDA驅(qū)動隨身攜帶的便攜打印機(jī)打印收據(jù)，客戶在收據(jù)上簽字確認(rèn)，到此當(dāng)前用戶的抄表和繳費(fèi)完成。6.6、如果用戶選擇銀行卡繳費(fèi)，抄表員在PDA系統(tǒng)中進(jìn)入銀行卡繳費(fèi)界面，用戶向抄表員提供銀行卡，抄表員選擇銀行名稱，輸入銀行卡號，用戶輸入取款密碼。抄表員和用戶確認(rèn)無誤后，抄表員通過系統(tǒng)做繳費(fèi)確認(rèn)。PDA系統(tǒng)通過GPRS網(wǎng)絡(luò)將繳費(fèi)信息上傳到數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心的銀行卡支付系統(tǒng)與用戶提供的銀行卡對應(yīng)的銀行進(jìn)行通信并實(shí)現(xiàn)在線繳費(fèi)，當(dāng)繳費(fèi)成功后，PDA系統(tǒng)上將顯示繳費(fèi)成功。如果因密碼錯誤或者通信故障或者用戶卡內(nèi)余額不足等異常情況導(dǎo)致繳費(fèi)不成功時，PDA系統(tǒng)上將顯示相應(yīng)的異常信息，抄表員做相應(yīng)的處理。如果繳費(fèi)成功，抄表員通過PDA驅(qū)動隨身攜帶的便攜打印機(jī)打印收據(jù)，客戶在收據(jù)上簽字確認(rèn)，到此當(dāng)前用戶的抄表和繳費(fèi)完成。現(xiàn)場便攜票據(jù)打印方案

   

 方正頤和網(wǎng)絡(luò)宣傳部

射頻識別是電表自動化關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展解析

來源：北京中電促網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司 進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站 發(fā)表時間：2005-3-24 13:48:00 歡迎向中國電力網(wǎng)投稿。投稿郵箱：yaoguisheng#chinapower.com.cn（請將#換成@）

聯(lián)系電話：010-88825510

供電管理問題隨著中國用電量不斷創(chuàng)造新高峰而變得越來越尖銳

預(yù)計(jì)2005年全國用電量將在2004年的基礎(chǔ)上增長8.5%，年用電量為2.27萬億千瓦時，凈增約1770億千瓦時，全國電力供需形勢越來越緊張。與此同時，偷漏電的現(xiàn)象也愈演愈烈。據(jù)北京供電局副總經(jīng)濟(jì)師謝志國透露，北京電力一年被盜用的電量超過兩億千瓦時。在北京市查處的盜電行為中，各行業(yè)所占比重不同，其中工業(yè)占53%、工商部門占19%、居民占12%、農(nóng)業(yè)占7%。

國家每年由于電力能源被盜，企業(yè)不規(guī)范用電等原因而造成的損失非常嚴(yán)重。由于傳統(tǒng)電表在表箱安裝、電表設(shè)計(jì)上都或多或少地存在著容易被用電者盜電的因素，所以新型電表的設(shè)計(jì)和應(yīng)用已經(jīng)提上了電力管理部門的日程。

電表管理向自動化過渡

電表一直是用電管理的主要手段。從電表管理發(fā)展歷程中，我們能夠看出中國電力發(fā)展和用電管理的歷程。大體上，電表的管理從手工抄表、IC卡管理向自動化管理過渡。

在傳統(tǒng)的人工抄表時代，電力部門為用戶安裝普通計(jì)量電表，并按固定的時間安排，由管理員上門抄表和收費(fèi)。這種工作方式的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)量儀表成本低，付費(fèi)方式容易被用戶接受，基本不存在用戶電源被切斷的問題。而另一方面，這種方式也存在需要多個管理人員、工作量大的缺點(diǎn)。

隨著IC存儲卡式電表的誕生，電表在傳統(tǒng)計(jì)量模式上有了質(zhì)的飛躍。IC卡管理著重解決的是手工抄表過程中計(jì)量失誤造成的管理不便。IC卡收費(fèi)方式為用戶安裝具有IC卡接口的計(jì)量儀表，通過IC卡作為傳輸介質(zhì)，在用戶和管理部門之間傳輸信息，自動實(shí)現(xiàn)計(jì)量儀表的抄收以及交費(fèi)工作。這種方式成本較高、信息傳輸不及時(由于讓用戶充當(dāng)信息傳遞通道，造成了信息傳輸?shù)牟患皶r)，特別是這種計(jì)費(fèi)和管理方式?jīng)]有體現(xiàn)管理部門的服務(wù)意識，不符合現(xiàn)代公共事務(wù)管理中的服務(wù)要求。但總體上說，由于IC卡收費(fèi)方式實(shí)現(xiàn)了抄表、收費(fèi)和控制的三位一體，徹底杜絕了欠費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，管理人員和管理費(fèi)用少，所以得到了房地產(chǎn)開發(fā)商的推崇，在市場應(yīng)用上得到了普及。

隨著公共事務(wù)中對客戶服務(wù)意識的增強(qiáng)和消費(fèi)者對于自身消費(fèi)便利要求的提高，電表自動化管理提上了管理部門的議事日程。簡單地說，自動化電表是為用戶安裝具有通信能力的計(jì)量儀表，通過通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動完成用戶計(jì)量儀表的數(shù)據(jù)抄收，再通過金融網(wǎng)點(diǎn)以自動或人工方式完成交費(fèi)。在這種計(jì)費(fèi)管理方式中，電表的應(yīng)用自動化程度高，節(jié)省人力，并很容易實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的實(shí)時監(jiān)控。電表使用功能的不斷完善，可以加強(qiáng)電表用戶的規(guī)范用電，并使電力部門的工作流程變得更加自動化和科學(xué)化。

射頻電表實(shí)現(xiàn)防盜電、遠(yuǎn)程查表和資產(chǎn)管理

射頻識別技術(shù)(RFID)是從20世紀(jì)80年代起走向成熟的一種非接觸式的自動識別技術(shù)。它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，是一項(xiàng)易于操控、簡單實(shí)用且特別適合于自動化控制的應(yīng)用技術(shù)，其所具備的獨(dú)特優(yōu)越性是其他識別技術(shù)所無法達(dá)到的。這項(xiàng)技術(shù)有非常廣泛的應(yīng)用價值，而應(yīng)用在電表的管理上就是其中之一。與其他自動識別技術(shù)相比較而言，射頻技術(shù)具有讀取信息防沖撞、標(biāo)簽防污損、可以隨意修改讀寫標(biāo)簽內(nèi)信息以及標(biāo)簽存儲信息量大等優(yōu)勢。這些優(yōu)勢使射頻識別技術(shù)滿足了電力行業(yè)的許多應(yīng)用需求，實(shí)現(xiàn)了電力行業(yè)作業(yè)過程中的眾多管理功能，如防盜電、遠(yuǎn)程查表和資產(chǎn)管理。

利用RFID射頻識別技術(shù)對電表進(jìn)行管理，最為重要的意義是體現(xiàn)在防盜電的功能上。傳統(tǒng)電表在表殼結(jié)合處采用鉛綴封裝，這種方式雖可以防止電表被隨意拆封，但不能徹底杜絕這種現(xiàn)象，因?yàn)榉庋b鉛綴容易被自行更換，而且當(dāng)相關(guān)部門檢查電表時也不容易發(fā)現(xiàn)是否做過拆封。使用具有全球唯一ID碼的射頻標(biāo)簽進(jìn)行管理就可以徹底解決上述問題。這種管理方式是，射頻標(biāo)簽的外封裝選取易破損材料，并將射頻標(biāo)簽貼至表殼結(jié)合處。如果使用者擅自撕毀標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)芯片以及天線就會被損壞，讀寫器無法正確讀取提前注冊給企業(yè)的UID號碼，此時意味著該電表已經(jīng)被用戶不正當(dāng)使用，相關(guān)部門會對該用戶進(jìn)行調(diào)查。這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用大大提高了用戶用電量的真實(shí)性，杜絕了企業(yè)盜電的現(xiàn)象。

另一個功能是遠(yuǎn)程抄表。當(dāng)電表集成了射頻技術(shù)之后，射頻電表改變了傳統(tǒng)抄表、查表的方式，節(jié)約了查表時間，保證了抄表時數(shù)值的準(zhǔn)確性。當(dāng)查表人員在抄表現(xiàn)場準(zhǔn)備進(jìn)行抄表時，只需要將手持射頻抄表設(shè)備對準(zhǔn)射頻標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)的相關(guān)信息即可將此電表的相應(yīng)數(shù)據(jù)采集到手持設(shè)備中，同時，這些數(shù)據(jù)被實(shí)時返回到后臺PC機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)精確采集的目的。

第五篇：抄表員

我的工作

做為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表；催繳電費(fèi)工作的感受可以用“認(rèn)真、平凡、奉獻(xiàn)、溫馨”這幾個詞來概括。

抄表員的工作在大家的印象當(dāng)中應(yīng)該是一項(xiàng)簡單的事，很多人認(rèn)為不就是看幾個數(shù)字嗎，有多難呢?其實(shí)抄表只是我們工作的第一步。

在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬戶，關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎。無論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時進(jìn)行，不能怠慢，在克服困難的同時，還必須確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。

我所在的是五華一戶一表班，主要服務(wù)的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會將電表數(shù)據(jù)看錯，造成抄錄錯誤。而且每個單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個單元。不停的怕盡3個半小時。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)一個客戶家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個月突然增加到壹千多度。為避免出現(xiàn)錯抄，我急忙敲門詢問，得知該用戶這個月經(jīng)常使用電熱水器后，之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常。在了解情況的過程中，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量著渾身濕透的我問：“外面下雨了嗎？”我說，“沒有，是汗……”

在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進(jìn)入算費(fèi)流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費(fèi)

啦，電費(fèi)的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費(fèi)催繳回來，催繳工作是一項(xiàng)重復(fù)乏味的工作，每月需在電費(fèi)算費(fèi)完成后發(fā)放‘電費(fèi)溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費(fèi)催繳通知單’,對每一個客戶不厭其煩的重復(fù)一句話：“您好，您這月的電費(fèi)可以交啦，請您盡快繳費(fèi)，謝謝?！庇袝r一個客戶我需要上門催繳多次，催收多次依然不繳納電費(fèi)的客戶大有人在，而且還會經(jīng)常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時，我們還要忍氣吞聲，稍有回應(yīng)還要遭到客戶的投訴。

對于跨月多次催繳仍未繳清電費(fèi)的客戶我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個云南省3周。做完以上工作后到該用戶處進(jìn)行停電工作。停電工作也來不的半點(diǎn)馬虎，要核對用戶戶號，電表表號，用戶地址等信息以免錯誤停電給客戶造成損失。一個小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費(fèi)辦理了恢復(fù)供電手續(xù)后我們必須在24小時之內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)供電，停電100家，我需要重復(fù)往返這個小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復(fù)電工作是我們每天工作的額外工作，有時完成當(dāng)天的工作就已經(jīng)過了下班時間了還要進(jìn)行恢復(fù)供電工作，經(jīng)常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復(fù)電工作我們就要無條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費(fèi)回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復(fù)地走同樣的路，每天做重復(fù)的工作。但是，平凡

并不意味著是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿激情。爬樓梯？沒關(guān)系！就當(dāng)鍛煉身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒關(guān)系！我們早都學(xué)會怎么在苦中作樂！

我們奔走在大街小巷，串千家、進(jìn)萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計(jì)，千言萬語，千辛萬苦。

對我們抄表員來說，“真心與客戶交流，真誠為客戶服務(wù)”就是溫馨。9月的一天，天下著雨，路面積水。為了一個已搬遷的客戶能按時拿到當(dāng)月的電費(fèi)通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費(fèi)通知單。我到達(dá)客戶新搬遷的地址時，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費(fèi)通知單時，感激地看著我說：“謝謝你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！

這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。