第一篇：業(yè)務(wù)辦公室文明科室擂臺(tái)賽演講稿

精神之樹(shù)常青 文明之花常開(kāi)

業(yè)務(wù)辦公室由醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、質(zhì)控這幾個(gè)職能部門(mén)組成，其工作性質(zhì)決定了在醫(yī)院管理體系中承擔(dān)著中樞、橋梁作用。大家知道，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，業(yè)務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)各臨床、醫(yī)技科室行使指導(dǎo)、檢查、考核、評(píng)價(jià)和監(jiān)督職能。正人必先正己，無(wú)論在哪方面都應(yīng)該起到模范帶頭作用，在精神文明建設(shè)中自然也應(yīng)該發(fā)揮示范作用，因此，我們決定參加“示范文明科室”的評(píng)選，下面，向各位評(píng)委和同事匯報(bào)一下我們?cè)诰裎拿鹘ㄔO(shè)工作中的所作出的努力。

一、加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。

業(yè)務(wù)辦公室八名成員中，職能科室長(zhǎng)有五位，是醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、藥劑工作的主要管理人員，首先起到表率作用，做到思想品質(zhì)高尚，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，有較強(qiáng)的思想覺(jué)悟和良好的道德修養(yǎng)，帶領(lǐng)科內(nèi)其他同志，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，養(yǎng)成“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德，積極參加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，樹(shù)立良好道德風(fēng)尚，形成健康向上的科室風(fēng)氣。科內(nèi)人員模范遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格依法行政，遵紀(jì)守法，積極參加黨風(fēng)廉政教育和警示教育，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)的侵蝕，廉潔自律、辦事公正，不徇私情，無(wú)“吃、拿、卡、要”及其他不廉潔行為。

二、參與社區(qū)活動(dòng)，熱心公益事業(yè)。

成功、精彩、難忘的世博會(huì)帶給我們的收獲和啟示記憶猶新，雖然我們沒(méi)能到世博園區(qū)參加志愿者活動(dòng)，但是在迎世博、辦世博、參與世博、奉獻(xiàn)世博中我們絕不落后，迎世博文明指數(shù)測(cè)評(píng)、衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)政風(fēng)調(diào)查、“文明在腳下”交通指揮、清潔家園愛(ài)綠護(hù)綠、醫(yī)院志愿者導(dǎo)醫(yī)活動(dòng)處處留下我們的身影。還記得那一個(gè)炎熱的早晨，正在十字路口指揮交通的小唐同志，由于體力不支，突然暈倒在馬路邊，稍事休息后，她又站在了崗位上，由此體會(huì)到了交通警察的辛苦和疲累，更加理解了遵守交通法規(guī)的重要。

為社區(qū)居民提供醫(yī)療咨詢服務(wù)是我們醫(yī)院多年的傳統(tǒng)，大家利用雙休日業(yè)余時(shí)間組成志愿者隊(duì)伍到居委會(huì)為社區(qū)群眾量血壓、測(cè)血糖，解答群眾提問(wèn)，進(jìn)行健康知識(shí)宣傳，這其中自然有我們業(yè)務(wù)辦公室的同志，我們不僅是組織者更是參與者。當(dāng)然，其他公益活動(dòng)，抗震救災(zāi)捐款捐物奉獻(xiàn)愛(ài)心我們更不會(huì)落后。

三、科學(xué)規(guī)范管理，彼此協(xié)作互助。

科室成員愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。為了更好地抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，今年職能部門(mén)會(huì)同辦公室對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理、修訂、補(bǔ)充、完善，特別是“醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例”聽(tīng)取多方意見(jiàn)，幾易其稿，盡量做到各方兼顧、考慮齊全，具有可行性和可操作性,并在四屆三次職代會(huì)上通過(guò)后正式實(shí)施，通過(guò)規(guī)章制度的完善，形成“按制度辦事、以制度管人”的良好機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

大家樹(shù)立大局觀念，服從組織安排，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，科室內(nèi)既有分工又有合作，齊心協(xié)力，工作協(xié)調(diào)，比如，在接待病人或家屬投訴時(shí)，堅(jiān)持首接負(fù)責(zé)制，遇到投訴案件，如果醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)不在，首先接待的人必定認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋，并做好記錄，不能當(dāng)場(chǎng)解決的再移交給醫(yī)務(wù)科，無(wú)推諉、扯皮現(xiàn)象，很好地體現(xiàn)了科內(nèi)和諧的人際關(guān)系和整體觀念。作為職能科室，大家認(rèn)真履行職責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，自覺(jué)維護(hù)集體利益，為醫(yī)院的發(fā)展盡心、盡責(zé)、盡力。

四、認(rèn)真履行職責(zé)，做好醫(yī)院管理。

我們小小一個(gè)辦公室，集合了醫(yī)療、護(hù)理、質(zhì)控、藥劑四個(gè)關(guān)系醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的主要職能科室。各個(gè)條線的指導(dǎo)、檢查、考核、監(jiān)督工作開(kāi)展的井然有序，又不乏推陳創(chuàng)新。

醫(yī)務(wù)科緊抓醫(yī)療質(zhì)量，注重規(guī)范處方、病歷書(shū)寫(xiě)；完善告知制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通；鼓勵(lì)課題申報(bào)、論文發(fā)表及新項(xiàng)目開(kāi)展；改革院內(nèi)講課制度，強(qiáng)化臨床醫(yī)生培訓(xùn)；做好傳染病上報(bào)，加強(qiáng)院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)和職業(yè)病安全建設(shè)；多樣化開(kāi)展健康教育，提高大眾自我保健能力；禮貌接待來(lái)訪病人，妥善解決醫(yī)患糾紛。

護(hù)理部以“患者安全”為目標(biāo)，立足以人為本的服務(wù)理念，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和專科建設(shè)，積極選派進(jìn)修人員，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。并在8月份開(kāi)始啟動(dòng)護(hù)理示范工程活動(dòng)，成立醫(yī)院考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，評(píng)選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范團(tuán)隊(duì)”和“示范護(hù)士”。醫(yī)護(hù)組團(tuán)參加區(qū)衛(wèi)生局“5.12急救技能比賽”獲得團(tuán)體（甲組）第一名及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。藥劑科重點(diǎn)做好藥品供應(yīng)和藥品的質(zhì)量管理，確保臨床用藥，保障患者用藥安全。組織藥劑人員進(jìn)行“三基”培訓(xùn)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，狠抓藥劑人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，舉辦飲片辨認(rèn)和分裝競(jìng)賽，做到溫故而知新。編制《藥訊》為臨床醫(yī)生提供更新更快的藥學(xué)知識(shí)；進(jìn)行處方檢查，點(diǎn)評(píng)不規(guī)范處方、不合理處方，積極開(kāi)展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，加強(qiáng)對(duì)患者的用藥過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)。

質(zhì)控辦加強(qiáng)院科兩級(jí)管理，做好各科質(zhì)量監(jiān)控，定期組織質(zhì)量講評(píng)，特別是對(duì)醫(yī)保管理工作傾注了極大的精力，根據(jù)上級(jí)要求陸續(xù)起草下發(fā)了一些規(guī)定，近年來(lái)，一系列政策文件的出臺(tái)對(duì)醫(yī)保工作提出了更高的要求，質(zhì)控辦及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督，有效地控制了醫(yī)?？傎M(fèi)用，在收費(fèi)項(xiàng)目調(diào)整、軟件更新過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)明顯的失誤。

在繁忙的工作之余，醫(yī)療、護(hù)理、質(zhì)控部門(mén)參與《院報(bào)》的創(chuàng)刊及編輯。從組稿、審閱到編輯，三位編輯都做得認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，通過(guò)院報(bào)，擴(kuò)大宣傳面，在向廣大群眾宣傳醫(yī)院醫(yī)療特色的同時(shí)宣揚(yáng)醫(yī)院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職工多才多藝的精神風(fēng)貌。

五、環(huán)境整潔有序，服務(wù)文明規(guī)范。

清潔、衛(wèi)生、整潔的辦公環(huán)境體現(xiàn)著我們的精神風(fēng)貌，大家遵循“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)）原則，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識(shí)和習(xí)慣，我們的辦公室雖然并不漂亮，但每天都要打掃干凈，定期清理，保持整潔，各類物品擺放有序，做好標(biāo)識(shí)，保持工作場(chǎng)所的干凈、明亮、整潔。合理配置、使用辦公用品，減少浪費(fèi)，降低辦公成本，努力營(yíng)造良好的工作環(huán)境、和諧融洽的管理氣氛；同時(shí)大家做到衣著得體、儀表端莊，舉止文明，工作中做到文明禮貌、規(guī)范服務(wù)，無(wú)論是接待病人還是下科室檢查，都能做到以誠(chéng)待人、以禮服人，提升素質(zhì)，塑造良好醫(yī)院形象。

六、參加文娛活動(dòng)，豐富業(yè)余生活。

“清水衙門(mén)”沒(méi)有一點(diǎn)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，為了豐富科內(nèi)人員業(yè)余生活，大家自掏腰包，組織去歌廳卡拉OK演唱，雖然歌聲并不完美，但是自?shī)首詷?lè)，樂(lè)在其中?？剖页蓡T還積極參加醫(yī)院攝影小組活動(dòng)，領(lǐng)略祖國(guó)美麗的風(fēng)景，提高攝影技能；陸曄同志參加羽毛球隊(duì)，呼朋喚友經(jīng)常去體育中心進(jìn)行操練，并參加了悅?cè)A杯羽毛球比賽。對(duì)增強(qiáng)體質(zhì)，保持健康非常有益。

七、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高管理水平。為了更好地做好管理工作，科內(nèi)同志加強(qiáng)自身管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，**同志參加了市中發(fā)辦舉辦的“中醫(yī)醫(yī)院管理干部培訓(xùn)班”，**同志參加了“市護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)班”，兩位護(hù)士長(zhǎng)參加了市“法律知識(shí)培訓(xùn)班”，**同志參加了市疾控組織的“院內(nèi)感染培訓(xùn)”，科內(nèi)幾位科長(zhǎng)都參加了醫(yī)院組織的管理干部學(xué)習(xí)班，其他同志也經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)管理知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握管理知識(shí)，提高了管理能力。

八、積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，樹(shù)立模范表率。

職能科室，是臨床、護(hù)理、藥劑各科的一面旗幟，在工作中應(yīng)起到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、模范帶頭作用，而職能科室的各個(gè)成員也的確這樣做到了。病人病情突然惡化，組織全院搶救，醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)在場(chǎng)；兒科急診患者激增，護(hù)理工作吃緊，護(hù)理部主任在場(chǎng)；藥房人員緊缺，藥品供應(yīng)緊張，藥劑科科長(zhǎng)在場(chǎng)；醫(yī)保形勢(shì)嚴(yán)峻，自查工作迫在眉睫，質(zhì)控主任在場(chǎng)。早到遲退加班加點(diǎn)是常事，無(wú)論白天黑夜，臨床需要就是趕赴醫(yī)院的命令。在迎接各種上級(jí)檢查的日子里（比如衛(wèi)生局質(zhì)控檢查、醫(yī)院管理年督查、醫(yī)保專項(xiàng)檢查、文明單位評(píng)審等），資料的匯總、整理，匯報(bào)材料的撰寫(xiě)，常常讓大家忙得焦頭爛額，多少個(gè)雙休日，是醫(yī)院的門(mén)衛(wèi)見(jiàn)證業(yè)務(wù)辦公室人員忙碌的身影，沒(méi)有補(bǔ)休，莫談加班費(fèi)用，只為確保醫(yī)院工作能安全、有序、順利地進(jìn)行。

身先士卒的表現(xiàn)，勇于奉獻(xiàn)的精神，贏得了上級(jí)的肯定，也獲得了廣泛的認(rèn)可。**同志獲得2010年度奉賢區(qū)“五一巾幗獎(jiǎng)”、**同志獲得“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)世博先鋒行動(dòng)”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員提名、奉賢區(qū)優(yōu)秀志愿者、**同志獲得上海市少兒住院基金管理先進(jìn)個(gè)人。

雖然我們沒(méi)有轟轟烈烈的先進(jìn)事跡，沒(méi)有璀璨奪目的輝煌業(yè)績(jī)，但是，領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，員工的認(rèn)可和配合，病人的滿意和好評(píng)就是對(duì)我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)。由于崗位的性質(zhì)不同，我們也沒(méi)有機(jī)會(huì)為醫(yī)院創(chuàng)收，但是，我想，醫(yī)院的每一點(diǎn)進(jìn)步、臨床科室取得的業(yè)績(jī)都凝聚著我們的心血和努力。我們就像一顆小樹(shù)，一朵小花，雖然不起眼，同樣為醫(yī)院的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)者自己的光和熱，我們就是醫(yī)院這部機(jī)器中的幾顆螺絲釘，雖然渺小，但是不可缺少。我們的愿望：以自己的模范示范作用，帶動(dòng)全院職工樹(shù)文明之風(fēng)，建文明之院，讓醫(yī)院精神之樹(shù)常青，文明之花常開(kāi)。

第二篇：辦公室文明科室材料

一年來(lái)，分局辦公室在局辦公室和分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室、基層管理段的大力支持下，圍繞各項(xiàng)工作在全市創(chuàng)一流，在全系統(tǒng)爭(zhēng)上游的總體目標(biāo)。努力在當(dāng)好參謀助手上下功夫，在辦文、辦事、辦會(huì)上下功夫，在強(qiáng)化自身建設(shè)上下功夫，使辦公室與局黨委在決策上合謀、思路上合轍、節(jié)奏上合拍、工作上合心，較出色地完成了年初既定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為分局的兩個(gè)文明建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、公文制作方面。辦公室工作中缺少不了制作各種公文，我們對(duì)公文制發(fā)的每一個(gè)程序和環(huán)節(jié)都提出了嚴(yán)格的要求和把關(guān)，同時(shí)在文件收發(fā)、傳閱的渠道上引入了微機(jī)化操作，努力使公文流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。

二、在事務(wù)會(huì)務(wù)方面。主要完成了來(lái)客接待、小車管理、日常的辦公用品及勞保的發(fā)放管理、各類會(huì)議的組織服務(wù)和完成上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的各類事項(xiàng)，以及深入基層了解職工工作生活狀況，使領(lǐng)導(dǎo)能夠同職工利益、職工呼聲息息相關(guān)。今年3月份，全市水利經(jīng)濟(jì)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在洪湖召開(kāi)，分局2004年工作會(huì)召開(kāi)，我們?cè)跁?huì)議資料印發(fā)、會(huì)場(chǎng)布置、后勤安排等環(huán)節(jié)精心組織，通力配合，圓滿地完成了各項(xiàng)會(huì)務(wù)任務(wù)，受到了與會(huì)代表的一致肯定。

三、在建章立制方面。為促進(jìn)辦公室工作規(guī)范化，發(fā)揮辦公室的參謀部、后勤部和綜合協(xié)調(diào)部的作用，進(jìn)一步提高工作水平和工作效率，做到按規(guī)矩辦事、按章理事，辦公室重新制定了《機(jī)關(guān)接待費(fèi)和小車管理制度》、《財(cái)務(wù)管理若干規(guī)定》、《勞動(dòng)學(xué)習(xí)管理制度》、《水電管理制度》、《機(jī)關(guān)請(qǐng)假休假若干規(guī)定》等各項(xiàng)制度，印發(fā)了《機(jī)關(guān)工作人員責(zé)任制量化考核及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《管理段工作人員責(zé)任量化考核及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《文明創(chuàng)建實(shí)施方案》及《文明創(chuàng)建千分制考核標(biāo)準(zhǔn)》等重要文件，使各項(xiàng)工作分工明確，責(zé)任到人，提高了大家工作的積極性和主動(dòng)性。

四、檔案管理方面。我們按照上級(jí)檔案管理部門(mén)的統(tǒng)一要求，完成了檔案的收集、立卷、歸檔等日常工作，在硬件和軟件上力求檔案管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。

五、宣傳報(bào)道方面。在今年的宣傳工作中較好地貫徹了這些指導(dǎo)思想，取得了好的成績(jī)。對(duì)水利經(jīng)濟(jì)、林木管理、堤防管理等中心工作和重要活動(dòng)都在《荊州日?qǐng)?bào)》、洪工局網(wǎng)站作了重點(diǎn)報(bào)道。

六、在機(jī)關(guān)改造方面。為使分局機(jī)關(guān)有個(gè)良好的工作環(huán)境，先后投資近2萬(wàn)元資金，對(duì)四樓會(huì)議室和辦公樓1—5樓墻壁進(jìn)行粉刷，對(duì)招待所值班室進(jìn)行裝修，改善了機(jī)關(guān)以前舊、臟、亂、差的現(xiàn)象。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的督查，組織政工、工管等科室定期檢查，定期通報(bào)，促進(jìn)文明創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。

第三篇：行政辦公室文明科室材料

石油化工學(xué)院行政辦公室

“文明科室”材料

一年來(lái)，行政辦公室在石油化工學(xué)院院長(zhǎng)薛平和院務(wù)委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室、基層管理段的大力支持下，圍繞各項(xiàng)工作在全院創(chuàng)一流、統(tǒng)爭(zhēng)上游的總體目標(biāo)，努力在當(dāng)好參謀助手上下功夫，在辦文、辦事、辦會(huì)上下功夫，在強(qiáng)化自身建設(shè)上下功夫，使辦公室與院務(wù)委員會(huì)在決策上合謀、思路上合轍、節(jié)奏上合拍、工作上合心，較出色地完成了年初既定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為石油化工學(xué)院的文明建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、公文制作方面。辦公室工作中缺少不了制作各種公文，我們對(duì)公文制發(fā)的每一個(gè)程序和環(huán)節(jié)都提出了嚴(yán)格的要求和把關(guān)，同時(shí)在文件收發(fā)、傳閱的渠道上引入了微機(jī)化操作，努力使公文流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。

二、在事務(wù)會(huì)務(wù)方面。主要完成了來(lái)客接待、小車管理、日常的辦公用品的發(fā)放管理、各類會(huì)議的組織服務(wù)和完成上級(jí)交辦的各類事項(xiàng)，以及深入基層了解職工工作生活狀況，使領(lǐng)導(dǎo)能夠同職工利益、職工呼聲息息相關(guān)。

三、在建章立制方面。為促進(jìn)辦公室工作規(guī)范化，發(fā)揮辦公室的作用，進(jìn)一步提高工作水平和工作效率，做到按規(guī)矩辦事、按章理事，辦公室重新制定了《院公章、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)使用及管理制度》、《石油化工學(xué)院材料上報(bào)制度》、《照相機(jī)、攝像機(jī)的使用管理規(guī)定》等各項(xiàng)制度，院公章、照相機(jī)、攝像機(jī)的使用全部登記記錄成冊(cè)，使各項(xiàng)工作分工明確，責(zé)任到人，提高了大家工作的積極性和主動(dòng)性。

四、檔案管理方面。我們按照總院要求，完成了檔案的收集、立卷、歸檔等日常工作，在硬件和軟件上力求檔案管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。

五、其他方面。我辦公室平常還要做的工作有：我院教職工信件的收發(fā)，安排寒暑假值班表及上報(bào)，辦公用品的申請(qǐng)、領(lǐng)辦及發(fā)放，教職工考勤，會(huì)議記錄，教職工花名冊(cè)及通訊錄的建立，等等。

第四篇：辦公室創(chuàng)建文明科室工作總結(jié)

創(chuàng)建文明科室工作總結(jié)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站精神文明建設(shè)，全面提升辦公室人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立伊寧市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站良好的形象，更好地完成我站跨越式大發(fā)展各項(xiàng)工作任務(wù)，我站全體同志在站黨支部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，有成效地開(kāi)展了一系列工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、思想上高度重視，力求文明創(chuàng)建深入人心。

文明創(chuàng)建工作不僅關(guān)系到我站的榮譽(yù)和形象，更體現(xiàn)著科室的工作作風(fēng)和人員的整體素質(zhì)，事關(guān)重大。我站首先抓好思想關(guān)，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文明創(chuàng)建文件精神，通過(guò)政治學(xué)習(xí)、座談會(huì)等各種途徑和形式，加強(qiáng)宣傳和教育，把全體人員的思想統(tǒng)一到我站的總體部署和工作步伐之上，力求對(duì)這項(xiàng)工作思想上高度重視，認(rèn)識(shí)上充分正確，態(tài)度上完全端正，確保文明創(chuàng)建深入人心。

二、制度上全盤(pán)考慮，保證文明創(chuàng)建有章可循。

工作的展開(kāi)，離不開(kāi)制度的制約；只有良好制度的規(guī)范，才能保證創(chuàng)建工作順利、有效地進(jìn)行。我站根據(jù)伊寧市文件精神和上級(jí)文件要求，針對(duì)本站的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制訂了相關(guān)制度：

1、強(qiáng)調(diào)首問(wèn)責(zé)任制。要求每一個(gè)辦公室工作人員在事務(wù)辦理、人員接待等方面以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感去認(rèn)真對(duì)待，堅(jiān)決不允許敷衍、推諉等現(xiàn)象出現(xiàn)，堅(jiān)決摒棄消極的工作作風(fēng)和方式；否則追究第一責(zé)任人的責(zé)任，如有投訴，將嚴(yán)肅處理。

2、強(qiáng)化監(jiān)督檢查考核。我站注意加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)科室人員文明創(chuàng)建

工作的監(jiān)督和考核，要求每周政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上個(gè)人就自己的工作進(jìn)行小結(jié)，重點(diǎn)剖析存在的不足；日常工作中加強(qiáng)互評(píng)互查，互相監(jiān)督；由辦公室主任不定期地對(duì)員工的情況進(jìn)行檢查；鼓勵(lì)我站其它部門(mén)職工對(duì)辦公室文明創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督。把各項(xiàng)工作落實(shí)到每一個(gè)人身上，做到了職責(zé)清楚，分工明確，責(zé)任到人。

3、制訂計(jì)劃和方案。我站不僅在工作小結(jié)中對(duì)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié)，還制訂了文明創(chuàng)建工作計(jì)劃，提出了文明創(chuàng)建活動(dòng)的方案。

三、行動(dòng)上積極貫徹，確保文明創(chuàng)建落實(shí)到位。

在日常的工作實(shí)踐當(dāng)中，我站工作人員需認(rèn)認(rèn)真真地做好以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹首向責(zé)任制，樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)、職工服務(wù)的思想，熱情禮貌接待來(lái)電、來(lái)訪人員。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化辦公知識(shí)，不斷提高工作效率和質(zhì)量，不遲到，早退。

3、上班期間衣著整潔大方，舉止端莊得體?？苾?nèi)全體人員做到了團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，遵守規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

4、搞好環(huán)境衛(wèi)生，每周堅(jiān)持開(kāi)展大掃除活動(dòng)，確保辦公室地面無(wú)雜物，墻壁、門(mén)窗無(wú)積塵，辦公桌椅、用品擺放有序。

5、參加我局組織的各項(xiàng)文體和公益活動(dòng)。落實(shí)計(jì)劃生育政策，完成綠化植樹(shù)，義務(wù)捐款捐物等任務(wù)，倡導(dǎo)“不吸煙”。

6、經(jīng)常進(jìn)行國(guó)防教育和安全教育及安全檢查，杜絕發(fā)生安全事故。

7、積極宣傳民族團(tuán)結(jié)教育，宣傳黨中央最新的思想精神。

8、倡導(dǎo)語(yǔ)言文明，行為文明。不說(shuō)臟話、粗話。不大聲喧嘩，吵鬧。

2012，在站黨支部和支部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，文明創(chuàng)建工作取得一定成績(jī)，在年底我們進(jìn)行了文明科室評(píng)選，對(duì)每個(gè)科室的成員進(jìn)行了打分，然后合計(jì)每個(gè)科室的總分進(jìn)行排名。對(duì)于評(píng)選上今年的文明科室，我們張貼了文明科室標(biāo)簽給予肯定，對(duì)獲獎(jiǎng)科室予以獎(jiǎng)勵(lì)。該項(xiàng)工作得到站領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可也激勵(lì)了我站同志的工作熱情，今后我們會(huì)將這一工作繼續(xù)開(kāi)展下去，為創(chuàng)建文明單位打下基礎(chǔ)。

伊寧市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站

2012年11月6日

第五篇：辦公室文明創(chuàng)建科室實(shí)施方案

文明創(chuàng)建文明科室實(shí)施方案

為了提高綜合科工作人員的文明程度和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立文明高效的機(jī)關(guān)科室形象，根據(jù)縣委辦公室創(chuàng)建“文明科室”活動(dòng)的總體要求，結(jié)合綜合科工作職責(zé)和工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)科室和個(gè)人文明形象建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)辦公室文明科室創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)部署和要求，做好業(yè)務(wù)工作，美化辦公環(huán)境，規(guī)范言行舉止，提高整體素質(zhì)，全面提高綜合科文明建設(shè)水平。

二、工作目標(biāo)

全面提高綜合科工作人員文明素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立“勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)科室形象，做到政治方向堅(jiān)定正確，工作任務(wù)圓滿完成，工作環(huán)境整潔優(yōu)美，言行舉止文明禮貌，人際關(guān)系和諧融洽，努力建設(shè)風(fēng)氣一流、形象一流、業(yè)績(jī)一流的學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型文明科室，力爭(zhēng)在縣委辦文明創(chuàng)建活動(dòng)中當(dāng)?shù)湫汀⒆鰳?biāo)兵。

三、主要內(nèi)容

（一）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和路線方針政策，提高綜合科全

體公務(wù)人員的政治理論素養(yǎng)；

2、積極參加全辦學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；

3、根據(jù)綜合科工作實(shí)際，組織全科人員輪流講課，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有措施、有成效；

4、全年撰寫(xiě)讀書(shū)筆記4萬(wàn)字以上，每個(gè)季度寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)體會(huì)文章；

（二）做好業(yè)務(wù)工作

5、完成好會(huì)議講話和其它重要文稿的起草、修改；

6、完成好《岫辦通報(bào)》、《岫巖情況》和《送閱件》的編輯；

7、完成好調(diào)查研究，及時(shí)掌握全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，為縣委領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；

8、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)；

（三）堅(jiān)持文明辦公

9、接待來(lái)客來(lái)訪熱情大方，使用文明用語(yǔ)，做到起身、讓座、泡茶、辦事、送行或熱情指點(diǎn)找人方向；

10、接打電話謙虛客氣、簡(jiǎn)潔文明，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示快速準(zhǔn)確，處置各類事項(xiàng)妥善及時(shí)；

11、儀表端莊大方，著裝得體整潔，不染發(fā)、不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，工作時(shí)間不穿拖鞋、背心、短褲等；

12、科室成員緊密團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相理解、互相支持、互相幫

助，無(wú)推諉扯皮現(xiàn)象；

13、主動(dòng)參加政府和社會(huì)各界組織的“希望工程”、扶貧助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、捐款捐物、植樹(shù)造林、“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”等社會(huì)公益活動(dòng)；

14、熱心為基層服務(wù)，主動(dòng)為基層排憂解難，做到“三心”、“五不”，即“熱心、耐心、細(xì)心”，“不推諉、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁難”；

（四）遵守規(guī)章制度

15、不遲到早退、不擅自離崗；

16、積極參加辦公室組織各項(xiàng)集體活動(dòng)；

17、保持良好的會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)，不在會(huì)議期間使用通訊工具；

18、工作中不串崗、不閑談、不做與工作無(wú)關(guān)的私事；

19、不在工作時(shí)間和非節(jié)假日的中午飲酒，不在工作時(shí)間打游戲、上網(wǎng)聊天；

20、使用電話交流簡(jiǎn)潔明了，不得占用電話聊天；

21、不參與賭博，不搞不健康及紀(jì)律禁止的娛樂(lè)活動(dòng)和封建迷信活動(dòng)；

22、愛(ài)護(hù)公物，厲行節(jié)約，做好防火防盜工作，下班注意關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門(mén)、關(guān)閉電腦電源；

（五）創(chuàng)造良好環(huán)境

23、辦公桌椅、電腦桌、資料柜等設(shè)施定位擺放，整齊有序；

24、辦公桌桌面一般只擺放電話機(jī)、日歷牌、茶杯，桌面保

持整潔；

25、報(bào)紙應(yīng)整齊掛在報(bào)夾上，報(bào)夾按規(guī)定位置擺放；

26、文件或歸檔資料分門(mén)別類放置在文件柜內(nèi)，標(biāo)識(shí)清楚，擺放有序，便于查找；

27、辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔，墻面無(wú)亂釘亂掛、地面無(wú)痰跡垃圾、桌面無(wú)水漬灰塵；

28、痰盂、紙簍等衛(wèi)生設(shè)施及時(shí)清理，招待來(lái)客茶具清潔衛(wèi)生。

四、文明科室標(biāo)準(zhǔn)

1、努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐鄧小平理論和“三個(gè)代表’’重要思想，深刻認(rèn)識(shí)加快贛榆發(fā)展的特殊重要性，切實(shí)增強(qiáng)開(kāi)放意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，積極投身我縣的民政工作和建設(shè)事業(yè)。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效，開(kāi)拓創(chuàng)新。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省市民政會(huì)議精神，積極履行民政工作職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到服務(wù)對(duì)象滿意，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意。

3、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代科技知識(shí)，增強(qiáng)工作創(chuàng)新能力，不斷提高業(yè)務(wù)能力、工作水平和綜合素質(zhì)，成為學(xué)習(xí)型的科室。

4、嚴(yán)格遵守“機(jī)關(guān)工作人員文明辦公1 5個(gè)怎么做”、《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《結(jié)辦限時(shí)制》，實(shí)行掛牌(置桌牌)上崗，熱情為基層和群眾服務(wù)，為外來(lái)投資者服務(wù)。公務(wù)場(chǎng)合使用普通話和文明禮貌用語(yǔ)。

5、嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)于律已，廉潔從政，艱苦奮斗，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。

6、團(tuán)結(jié)互助，密切協(xié)作，上下協(xié)調(diào)，形成良好的工作運(yùn)行機(jī)制。積極參與上級(jí)部門(mén)和本單位組織的集體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)。

7、辦公環(huán)境整潔、優(yōu)美，工作人員著裝大方、得體，待人接物規(guī)范、禮貌。

存在下列情況將取消申報(bào)文明科室的資格：

1、未完成本科室目標(biāo)任務(wù)。

2、經(jīng)投訴查實(shí)，科室工作人員存在損害投資發(fā)展軟環(huán)境行為。

3、科室工作人員違法犯罪，受到黨紀(jì)政紀(jì)處分或刑事處理。

4、科室工作人員發(fā)生與文明科室稱號(hào)不相稱的其它行為。

五、評(píng)選程序和要求

1、文明科室評(píng)選每年進(jìn)行一次。評(píng)選的程序和方法為：科室向局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組申報(bào)；在本單位范圍內(nèi)公示，組織本單位干部職工測(cè)評(píng)；由創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向機(jī)關(guān)工委文明科室創(chuàng)建辦公室申報(bào)。

2、參創(chuàng)科室要建立創(chuàng)建活動(dòng)檔案，內(nèi)容包括科室主要職責(zé)，創(chuàng)建計(jì)劃，創(chuàng)建活動(dòng)記錄，各類檢查考核及獎(jiǎng)懲記錄，服務(wù)對(duì)象的反映等。