第一篇：辦公室經(jīng)驗交流材料

篇一：做好辦公室工作經(jīng)驗交流材料 做好辦公室工作經(jīng)驗交流材料

各位同志：

大家好！非常高興有這樣的機會與大家學習交流，剛才兩位同志對公文寫作知識進行了詳細的講解，講得很全面也很具體，對公文寫作方面有很大的幫助，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。

首先談一下我對辦公室工作的一點認識：

辦公室作為綜合辦事機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來就是通常所說的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。辦公室工作的作用。一是上情下達、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導及時掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。

辦公室的職能。根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位臵，其主要職能可以概括為“辦事、當參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會、接待及其它工作等?！爱攨⒅\”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。

辦公室工作的特點。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點，主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層老百姓服務(wù)的基本指導思想。二是政治性。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時性。辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，經(jīng)常會接到領(lǐng)導緊急交辦的任務(wù)，工作臨時性、突發(fā)性特點比較突出。

綜上所述，全面深入地認識辦公室的作用、職能、特點是對辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和前提。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認為要做好以下三個方面工作：

一、政務(wù)工作，務(wù)實高效

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當好領(lǐng)導的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢的發(fā)展。那么我們怎能樣做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高學習能力。隨著形勢的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。特別是我縣現(xiàn)在正處在經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵階段，各單位、各部門都在積極努力的謀求更好更快的發(fā)展，因此我們辦公部門必須努力的提高服務(wù)能力，才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學習能力，就是做到“三個增強”：一是增強學習的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時大家的工作都非常忙，辦文、辦會、來人接待、應酬多而學習、靜下心來思考的時間卻不多。人的大腦不是電腦，能掌握的知識量是有限的，現(xiàn)在知識更新?lián)Q代得非常快，如果平時不學習積累，等到用時勢必會捉襟見肘?，F(xiàn)在我們應該有一種“知識的恐慌”，時刻感覺自己要落后了，來催促自己學習，毛主席還說“三天不學習，趕不上劉少奇”呢。因此，除了單位組織的學習，平時我們還應該養(yǎng)成自學的習慣。每天抽出點時間看看書學習一下，學習的內(nèi)容不一定多，不是有句話叫“開卷有益”嗎？我們算比帳，每天拿出一個小時，看看報紙、新聞、書籍，思考些工作方面的問題，那一年365天，我們得看多少知識，想多少事呢，十年呢？我想我不說大家都清楚。二是增強學習的針對性。辦公室工作要求大家學習很多的知識，而有時所學的知識相互聯(lián)系得又不太大所以，在學習中要有針對性。學習如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅持“要精、要管用”的原則，既要學習理論、學政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學習業(yè)務(wù)知識、學習相關(guān)知識，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學習，不斷拓寬知識面，要向?qū)嵺`學習，在實踐中增長才干，要向領(lǐng)導學習，提高綜合素質(zhì)，要向同事學習，博采眾長。三是增強學習的實效性。學習的目的全在于應用。如果脫離我們的思想、工作實際去學，任何形式的學習都沒有太大的意義。要堅持理論聯(lián)系實際，學以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實際來學習，不斷進行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創(chuàng)造性。十七大剛剛勝利閉幕，我們黨將科學發(fā)展觀寫入了黨章中，我們近期的學習要講求實效，將學習的方向有個重點的傾向，深入學習十七大所提出的新思想、新要求，從而用理論武裝自己的頭腦。辦公室工作經(jīng)驗交流材料 各位領(lǐng)導：

大家好！非常高興有這樣的機會與大家學習交流，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。

辦公室作為單位綜合性事務(wù)處理部門，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦等職能，擔當著承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外，溝通四方的作用。要履行這些職能，發(fā)揮這些作用，就要在工作中做到“五子登科”。所謂“五子登科”，一是筆桿子，即做好文字工作。文字工作可以說是辦公室工作中最難的工作，要絞盡腦汁，“為伊消得人憔悴”。文字工作包括綜合性和專題性會議領(lǐng)導報告、單位內(nèi)部公文、新聞宣傳、及其他文字材料等。領(lǐng)導報告要求高，既要有理論高度，又要聯(lián)系實際，指導工作，其中還要有一定文采。要想寫好報告，一要善于觀察和揣摩。平時工作中，熟悉領(lǐng)導的工作思路、工作方法、工作特點，甚至領(lǐng)導的性格、講話特點、行為方式等，寫報告時將自己融入領(lǐng)導背影中。二要善于積累。平時工作中，搞清領(lǐng)導關(guān)注的重點，吃準領(lǐng)導意思，領(lǐng)悟領(lǐng)導意圖，將領(lǐng)導在不同場合的言論，梳理清楚，聯(lián)系起來系統(tǒng)化，準確提煉有價值的信息。寫報告時厚積薄發(fā)，思路清晰，站在領(lǐng)導角度，想領(lǐng)導之所想，言領(lǐng)導之所言，既有理論又有實際，使報告充分體現(xiàn)領(lǐng)導的意志，成為效果良好的報告。內(nèi)部公文是辦公室最多的文字工作，必須嚴格遵照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》，按照公文辦理流程，保證文體準確，格式規(guī)范，語言流暢，有的放矢，達 到行文目的。新聞宣傳是樹立榜樣、弘揚正氣、謳歌先進人物、塑造典型形象的陣地，辦公室工作人員要具備新聞寫作能力，用一雙善于抓住新聞題材的“新聞眼”，及時寫出高質(zhì)量的稿件。二干渠辦公室沒有文秘人員，也缺乏寫作人才，部門宣傳工作有待進一步加強。

二是嘴皮子，即做好溝通協(xié)調(diào)工作。辦公室辦文、辦會、辦事，離不開與他人的協(xié)調(diào)溝通。匯報情況、傳達指示、聯(lián)系工作、接待上訪等，都需要語言交流。因此，辦公室工作人員要掌握一定的語言藝術(shù)，具備一定表達能力，善于表達。匯報情況、傳達指示、聯(lián)系工作時，抓住要領(lǐng)，簡明扼要，有話則長，無話則短；接待上訪時，有理有據(jù)，勸說勸導，穩(wěn)定來訪者的情緒，平息來訪者的怨氣。辦公室是單位的“信息部”，辦公室工作人員要有保密意識，管住自己的嘴，不當說的守口如瓶，以免造成不良后果。

三是酒杯子，即做好接待工作。領(lǐng)導檢查指導工作、友鄰單位工作交流、組織會議、來人來訪，都需要接待。辦公室是單位形象的窗口，接待工作反映單位形象。因此，辦公室工作人員就要有一定的禮儀知識，具備待人接物能力。事前作好準備，事中注意小節(jié)，熱情周到，讓客人高興而來，滿意而歸。

四是腳步子，即做好日常事務(wù)。辦公室工作事多而雜，就需要手勤、腳勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多動手，不怕多跑路，不讓領(lǐng)導布置的工作延誤，不讓需要辦理的公文積壓，不讓其他部門的工作受到影響，當一個不辭辛苦的“辦事員”，把工作做實做好。五是好性子，即做好維護穩(wěn)定工作。現(xiàn)在社會變革快，各方利益沖突、矛盾糾纏，維護社會穩(wěn)定，保障單位和諧的發(fā)展環(huán)境，是新時期辦公室的一項重要工作。辦公室迎來送往，交往范圍大，在與各色人等交往過程中，不可避免地會遇到不樂意的事，聽到不中聽的話。每當這時，辦公室工作人員更要保持冷靜，克制自己不沖動，不激化矛盾，聽得進難聽的話，受得住難受的氣，“大肚能容天下難容之事”。小處是保證自己的正常工作，體現(xiàn)個人良好修養(yǎng)，大處是維護單位的形象，保持和諧環(huán)境。

辦公室工作造就了工作人員的綜合素質(zhì)，決定了工作人員必須有“三心二意”。

首先要具備細心、耐心、進取心。辦公室工作雜而多，既有年度重點工作，又有階段性工作重點，既有時間緊、任務(wù)重的工作，又有繁瑣的日常事務(wù)，因此，工作就要細心，把各項工作統(tǒng)籌安排，不顧此失彼，不因重點而忽視小事，不因小事而影響重點。辦公室經(jīng)常遇到詢問問題，需要解釋說明，因此，就要發(fā)揮“首問責任”，耐心傾聽，不厭其煩，能夠解釋的就解釋清楚，解釋不了的進行說明，不簡單的一推了之。對于其他部門承辦的重點工作和領(lǐng)導交辦的工作，辦公室要及時檢查督辦，了解工作進度、明了工作困難，不作壁上觀，耐心地幫助想辦法、出主意，形成工作合力。辦公室工作潤物細無聲，默默無聞，看似既辛苦又無前途，實則最鍛煉人、培養(yǎng)人，因此，辦公室工作人員要有進取心，無為而有為，不斷增強語言表達能力、文字寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、參謀策劃能力、改革創(chuàng)新能力、公關(guān)交際能力、靈活應變能力，高質(zhì)量的做好本職工作。

其次是要具備服務(wù)意識和創(chuàng)新意識。辦公室工作就是為領(lǐng)導和職工、部門和單位服務(wù)，因此要強化服務(wù)意識，提倡奉獻精神，甘為他人作嫁衣。辦公室工作一年到頭都比較忙，加班加點、早到遲退時常有，別人在喝茶看報，自己在跑上跑下；沒有嚴格的作息時間，有時要犧牲休息日，有時為了寫好文章、落實安排、完成任務(wù)而睡不安寢，沒有奉獻精神就搞不好服務(wù)。辦公室工作人員就是要度量大，不計較個人得失，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，樂于奉獻，不求名、不為利，埋頭苦干、任勞任怨，經(jīng)得起委屈、包容得痛苦，以強烈的事業(yè)心、責任感和榮譽感，飽滿的熱情投入工作。僅僅有服務(wù)意識是不能滿足工作要求的，做好服務(wù)的同時，還要通過學習不斷增強服務(wù)能力，向領(lǐng)導學習領(lǐng)導藝術(shù)、部署工作、協(xié)調(diào)關(guān)系；向同志學習業(yè)務(wù)知識、處理問題的方式；向書本學習法律法規(guī)、政治理論、業(yè)務(wù)知識；向?qū)嵺`學習，積累工作經(jīng)驗，逐步形成與工作相適應的知識結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)。辦公室工作日復一日，年復一年，按部就班，似乎是了無新意，實際上，辦公室是最容易接觸到新生事物、最具活力的部門，會不斷接觸新人物、新事物、新觀點、新思想，因此，要關(guān)注新變化、新動向，掌握新理論，聯(lián)系實際，指導工作，在工作中想出新思路、新舉措，采取新辦法、新手段，提高工作效率和工作質(zhì)量，使工作上個新臺階。

總之，辦公室工作作風、工作質(zhì)量如何，直接關(guān)系到機關(guān)的整體形象。我們體會要做好辦公室工作，要把握好以下幾點：一是夯實基礎(chǔ)，即：健全制度、建立臺帳（包括值班臺帳、信訪臺帳、電話臺帳等）；二是做到“四勤”，即：嘴勤、手勤、腿勤、腦勤。三是要有“五心”，即：安心、熱心、耐心、細心、專心。四是具備五種精神，即：吃苦精神、寬容精神、合作精神、奉獻精神、創(chuàng)新精神。篇三：辦公室工作經(jīng)驗交流會會議發(fā)言稿 強化管理，提高執(zhí)行力，創(chuàng)新服務(wù)水平尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁： 大家好！

今天很榮幸能和大家在相聚，感謝 工作會議，為我們提供了相互交流和學習提高的機會。面對新形勢，辦公室如何做到科學服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個重要課題。下面，我將結(jié)合我院綜合工作部實際情況，談幾點粗淺認識。

一、強化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平綜合工作部現(xiàn)有員工 人（其中司機４人），是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔負著人事勞資、財務(wù)審計、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學決策的貫徹實施。為此，我們把健全工作機制，完善工作流程作為日常工作的重要內(nèi)容，大力推進工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務(wù)。

1、建章立制，明確職責任務(wù)，確保工作有序進行。通過近兩年來的企業(yè)標準化建設(shè)，我院已完成了管理標準、技術(shù)標準、工作標準三大制度體系中的60余項制度、規(guī)定，完成企業(yè)標準化建設(shè)的90%。《績效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標準與多項制度相繼出臺。管理的流程化、規(guī)范化，對綜合部的職責進行了量化細化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情況和下月重點工作計劃進行匯總，在月工作例會上對每位員工進行考核并評出等級，考核結(jié)果直接與該月績效掛鉤，激勵員工以強烈的責任心對待每一項工作任務(wù)。

2、完善協(xié)作機制，形成工作合力。

綜合部的工作涉及點多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點做好兩方面的工作。一是切實加強內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，對工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊伍。二是切實加強上級單位與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。通過建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機制，充分調(diào)動了各個方面的工作積極性，有效整合了各方面的優(yōu)勢，形成了工作合力，保證了工作的順利運轉(zhuǎn)。

二、創(chuàng)新服務(wù)意識，豐富工作內(nèi)涵, 創(chuàng)造性地開展各項工作 我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊”是遠遠不夠，為了適應形勢變化，就需要不斷創(chuàng)新,做到全方位提高服務(wù)品位和服務(wù)水平。

１、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實的焦點問題。為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部積極努力，開展了大量的前期工作。經(jīng)過全面深入的調(diào)查了解，通過公開拍賣，成功競得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進行規(guī)劃設(shè)計、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語花香的辦公、生活環(huán)境指日可待；今年，在完成了員工定崗定級崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績效考核制度，在很大程度上調(diào)動了員工的積極性和主動性，激發(fā)了職工的工作熱情。落實員工休假和體檢制度，不斷改進員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學習、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實為員工排憂解難，做些實事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問；員工的生日，及時送去生日蛋糕和良好的祝愿；每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一起安排活動，讓設(shè)計院員工充分感受到了這個大家庭的溫暖，感受了集體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。２、加強調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導科學決策當好高參。綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導滿意不滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導科學決策當好高參，要創(chuàng)新工作思路，在改進工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個必須：一是必須參領(lǐng)導之所需，謀職工之所求，謀到點子上，參在要害處。二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，考慮問題快半拍、早半拍、搶半拍，對領(lǐng)導關(guān)注的重點問題，做到領(lǐng)導未謀有所思；對群眾關(guān)注的熱點問題，做到領(lǐng)導未聞有所知；對工作中的難點問題，做到領(lǐng)導未示有所行。三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實情，廣泛收集信息和資料，然后對各類信息進行科學分析，結(jié)合本院實際加以整理提煉，形成比較有價值的調(diào)研報告和方案，為領(lǐng)導決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導多做“選擇題”，少做“問答題”。以上是 綜合部一些做法和體會，希望大家批評指正。通過這次聯(lián)絡(luò)員會議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學習各方先進經(jīng)驗，不斷提高工作水平。最后，祝大會圓滿成功，各位領(lǐng)導、同仁身體健康，工作順利！

第二篇：辦公室工作經(jīng)驗交流

如何做好辦公室工作

辦公室作為綜合辦事機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。一是上情下達、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導及時掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。

根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會、接待及其它工作等?！爱攨⒅\”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。

雖然辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點，主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的基本指導思想。二是政治性。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時性。經(jīng)常會接到領(lǐng)導緊急交辦的任務(wù)，工作臨時性、突發(fā)性特點比較突出。

綜上所述，要做好辦公室工作，務(wù)必要做好以下三個方面工作：

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當好領(lǐng)導的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢的發(fā)展。那么我們怎能樣做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高學習能力。隨著形勢的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。特別是公交行業(yè)牽扯的面比較廣，公交的發(fā)展離不開各個部門的協(xié)調(diào)和配合，因此我們必須努力的提高服務(wù)能力，才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學習能力。一是增強學習的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時大家的工作都非常忙，辦文、辦會、來人接待、應酬多而學習、靜下心來思考的時間卻不多。如果平時不學習積累，等到用時勢必會捉襟見肘。因此，除了單位組織的學習，平時我們還應該養(yǎng)成自學的習慣。二是增強學習的針對性。學習如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅持“要精、要管用”的原則，既要學習理論、學政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學習業(yè)務(wù)知識、學習相關(guān)知識，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學習，不斷拓寬知識面，要向?qū)嵺`學習，在實踐中增長才干，要向領(lǐng)導學習，提高綜合素質(zhì)，要向同事學習，博采眾長。三是增強學習的實效性。學習的目的全在于應用。要堅持理論聯(lián)系實際，學以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實際來學習，不斷進行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創(chuàng)造性。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領(lǐng)導決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。一是辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責任感和使命感，主動參與，積極進言獻策。這就要求我們辦公室人員加強學習，掌握國家關(guān)于公交發(fā)展的政策，并靈活運用，提出針對性、操作性強的意見和建議，真正為單位的發(fā)展和領(lǐng)導的決策提供科學的依據(jù)。我們平時要多深入基層，思考以下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。二是切實承擔起協(xié)助單位抓落實的重要職責。搞好督促檢查，抓好決策落實，確保政令暢通，真督實查，叫板求真，把各項決策落到實處，并將收集到情況總結(jié)起來，提供給領(lǐng)導參閱，使領(lǐng)導能及時的掌握工作動態(tài)。

（三）要提高工作協(xié)調(diào)能力。辦公室作為綜合工作部門，其工作的性質(zhì)要求辦公室人員要具備較高的處事和協(xié)調(diào)能力，應當學會怎樣處理好與部門之間的關(guān)系，不僅要緊跟領(lǐng) 導步伐，而且還要與部門負責人多接觸、多交流、多溝通，真心實意的與他們交心交友，要讓他們有親切感，處理問題和協(xié)調(diào)關(guān)系時盡量避免用領(lǐng)導的口氣和他們交流，這樣各項決策才能順利地貫徹和執(zhí)行。

曲阜市城鄉(xiāng)客運有限公司辦公室 4

第三篇：辦公室工作經(jīng)驗交流材料

辦公室工作經(jīng)驗交流

辦公室作為一個綜合性辦事機構(gòu)，可以說是一個單位的樞紐，它的重要性是不言而喻的，而我們又是衛(wèi)生計生系統(tǒng)的辦公室，中間多了一重當下比較緊張的醫(yī)患關(guān)系，比其他單位多面對著這一特殊人群，就更需要我們在工作中多動腦筋，多學習。我在這里談不上什么經(jīng)驗，更多地是向大家學習，下面只是我在某方面的一些心得體會，綜合性不是很強，有不合適的地方，請多指教。

一、在院內(nèi)的衛(wèi)生計生工作部署方面，我們要發(fā)揮參謀助手的作用，我認為，我們辦公室是比較優(yōu)先接觸這方面文件的人，在給領(lǐng)導傳閱這些文件時，我們要做到對文件的內(nèi)容有所掌握，有重要的信息要及時提示領(lǐng)導，尤其是對衛(wèi)生計生系統(tǒng)的重大部署和決策做到心中有數(shù)，提出有針對性的建議，在提建議前一定要深入各個相關(guān)科室進行調(diào)查研究，經(jīng)常走進臨床科室，接觸廣大醫(yī)患人員，多向他們了解情況（對醫(yī)院規(guī)章制度和下發(fā)文件的了解、對醫(yī)院發(fā)展的建議、工作中的遇到的困難和形成的好的做法等等），從細處著手，廣泛收集資料，綜合整理出有針對性的素材，力求建議的合理化。在醫(yī)院重大政策制度的落實方面，辦公室要做好督查工作，當然這項工作不是一己之力能完成的，要協(xié)調(diào)好其他部門（如監(jiān)察室）共同完成，不是簡單地下發(fā)一個督辦單，而是要真正深入其他科室，多方調(diào)研，深入了解政策的貫徹落實和工作開展情況，與各科室建立起常態(tài)化的聯(lián)系，形成制度落實及時到位的好習慣。調(diào)研后，把真實的情況向領(lǐng)導反映，并提出建議，使領(lǐng)導掌握工作動態(tài)。

二、在辦文辦會方面，個人要做到提高學習能力，多看衛(wèi)生計生方面的文章，了解這方面的新知識、新動態(tài)，要保證文件的時效性，緊跟國家大的方針政策。做到規(guī)范辦文。文件質(zhì)量和辦文效率是工作效率的綜合體現(xiàn)，也是辦公室工作水平的直接反映。做好辦文工作，我們重點抓好兩個環(huán)節(jié)：一是保證文件質(zhì)量。一方面是公文內(nèi)容把關(guān)。另一方面是文字把關(guān)。印發(fā)的每一份文件，都力求各發(fā)文對口科室做到內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)嚴謹、表述清楚、簡明扼要、邏輯嚴密。二是規(guī)范辦文程序。從公文的起草、送審、報送、查詢和傳閱等各個環(huán)節(jié)，進行統(tǒng)一規(guī)范，以克服各行其是、雜亂無章、影響效率的現(xiàn)象，發(fā)文前須填寫發(fā)文卡，須經(jīng)領(lǐng)導同意，全院的文件經(jīng)辦公室統(tǒng)一發(fā)出。我院自去年開通了辦公OA系統(tǒng)，這樣不僅節(jié)約了辦公成本，而且也提高了文件的貫徹落實效率。同時，對文件要加強監(jiān)督檢查，及時糾正不規(guī)范行為，確保文件運轉(zhuǎn)的高質(zhì)量、高效率。辦文辦會還需要有謹慎細致的精神，之前要羅列出需要準備和注意的事項，多檢查幾遍，重要的會議要模擬一遍，重要的文章要仔細推敲，做到滴水不漏，不出差錯。尤其是籌備重要會議過程中，除了會議的大項，如時間、地點、人員、會議內(nèi)容等需要安排外，小到話筒、坐簽、條幅、茶水的準備也要注意，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極配合，會后參會人員的安排也要考慮到位，在會議中出現(xiàn)臨時突發(fā)的事件時，要有冷靜的頭腦，不慌亂，組織好相關(guān)人員，做出最快的反應，在所能達到的能力范圍內(nèi)把事情完成好，說到底，未雨綢繆是最重要的。

三、辦公室作為醫(yī)院的窗口科室，往往受到“有事就得找院長”、“只有院長才有表態(tài)權(quán)”的觀念影響，成為面訴上訪的首當其沖部門。但很多時候，受到專業(yè)知識和職責分工的影響，辦公室扮演的只是一個面訪的初步接待者，而非最終調(diào)查、處理者的角色。當來訪者進行投訴時，不管其觀點是否正確，首先是要認真聆聽。每個人都不希望自己的話語被人不禮貌或不耐煩的打斷，很多時候來訪者的話語不僅是一種控訴更是一種傾訴。在日常接待中，我們常會遇到一些患者對于一些服務(wù)態(tài)度方面的投訴，他往往并不希望追究當事人什么嚴重的后果或責任，只是到辦公室來發(fā)發(fā)牢騷，希望引起醫(yī)院方面關(guān)注。面對這類人群，他們更多需要的是傾訴、發(fā)泄和聆聽。當遇到受專業(yè)知識和職責分工限制的投訴事件時，首先要穩(wěn)定投訴者的情緒，然后找到對口的部門按醫(yī)院的規(guī)章程序辦理。因為辦公室只是面訪的承接部門，所以我們在接訪時一定不可超越權(quán)限、枉作定論。沒有經(jīng)過相關(guān)部門的調(diào)查落實和批準，辦公室工作人員不得越權(quán)發(fā)表任何不負責任的言論。辦公室信訪工作，特別是人與人之間直面相待的面訪工作，需要我們做到以誠相待、有理有節(jié)、認真客觀、及時高效、確保安全。

最后，作為辦公室的一員，我認為我們應該具備下面幾個意識，學習意識、奉獻意識、責任意識、服務(wù)意識和節(jié)約意識。這些是需要我們主觀方面做出努力的，不需要做過多的闡述，而是需要有長久的耐心和頑強的毅力才能慢慢達到的境界，不是幾句話就能實現(xiàn)的，需要我們在日常的學習工作中不斷地加以實踐，持之以恒，爭取把辦公室的工作做好。

以上就是我對辦公室工作的一些心得體會，有些瑣碎，希望大家多提寶貴意見。

第四篇：辦公室工作經(jīng)驗交流材料

辦公室工作經(jīng)驗交流材料

XX縣衛(wèi)生局

根據(jù)貴局要求，下面我就XX縣衛(wèi)生局辦公室的工作談幾點個人淺見，談不上經(jīng)驗，僅供交流。

辦公室作為綜合辦事機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來就是通常所說的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。工作的作用主要是上情下達、下情上傳，協(xié)助領(lǐng)導處理日常事務(wù)，草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導及時掌握各種重要情況等。

一、政務(wù)工作，務(wù)實高效

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力。做好政務(wù)工作，要求辦公室工作人員的開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實自身。那么，我們?nèi)绾尾拍艹鋵嵶陨恚岣咦陨砉ぷ髂芰δ兀?/p>

（一）要提高學習能力。隨著醫(yī)改工作的不斷深入，辦公室工作的內(nèi)容越來越寬泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強，辦公室工作人員只有將自身打造成“多面手”，才能提高辦公室工作是服務(wù)水平。要想加強學習能力，必須增強學習的自覺性、針對性和時效性。從事辦公室的工作人員閑暇的時間并不多，所以要自覺主動抽時間學習，當然學習要有針對性的進行，既要學理論、學政策，也要學業(yè)務(wù)學相關(guān)知識。學習的目的在于應用，所以我們要理論聯(lián)系實際，學以致用，用有所成，真正做到用理論武裝自己的頭腦。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責任感和使命感，主動參與，積極進言獻策。我們平時要多深入基層走走，針對本單位的實際搞調(diào)研，對社會的熱點問題，疑難問題，深入的研究一下，思考一下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實際工作，閉門造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒有什么實際作用的。

（三）要提高創(chuàng)新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實、調(diào)研、督查中出新。創(chuàng)新要求我們在平時的工作文件比別人多讀幾遍，讀時比別人多看出幾點，思考問題比別人多想幾個。想問題、出主意要有新思路、新理念。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導點破就被動了，什么事情總要“馬后炮”就不稱職了?？偨Y(jié)經(jīng)驗要簡練些、生動些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺，至少是看了感覺是本單位的東西。要有一種要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認真精神。創(chuàng)新也是有基礎(chǔ)的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份內(nèi)的事，做好本職工作，件件工作讓領(lǐng)導滿意、同級滿意、群眾滿意。只有做好你的應該做好的工作，才能有機會去推陳出新。

二、事務(wù)工作，謹慎細致

事務(wù)工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好來人接待、辦文辦會、對上溝通、對下協(xié)調(diào)等等，每項工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現(xiàn)任何的差錯，所以我強調(diào)的是在事務(wù)工作中要協(xié)調(diào)有序，謹慎細致。

（一）要加強協(xié)調(diào)。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位臵，肩負著保證領(lǐng)導機關(guān)正常運轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對上協(xié)調(diào)要嚴格按照程序，按領(lǐng)導分工職責逐級請示匯報，盡可能避免領(lǐng)導之間不必要的誤會和“返工”；對左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭取支持；對下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。

（二）要善于表達。語言表達能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說話時要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達到說的目的，特別是對經(jīng)手的每項工作一定要問明白，問準確，傳達清楚，匯報清楚。

（三）要謹慎細致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水不露，天衣無縫。很多問題出之不細，很多成功源于細致，要靠細致出成效。無論辦文、辦會、辦事，都是從一點一滴的積累開始的。只有在每一個細小環(huán)節(jié)上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會議開得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經(jīng)得起推敲、讓領(lǐng)導滿意，才能使每一次接待不出現(xiàn)紕漏和失誤。因此，我們應該要求自己用一絲不茍，細致謹慎，精益求精的精神去做好我們的工作。

三、加強自身建設(shè)，提高綜合能力

為了提高辦公室的服務(wù)能力和水平，我們在提高業(yè)務(wù)能力的同時，還要重視自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高。要提高自身素質(zhì)就要有四種意識：

（一）要有奉獻意識。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻精神是搞不好服務(wù)的。要認識崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以奮斗為本，以奉獻為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比生活待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個人升遷快慢，在奉獻中體現(xiàn)價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂。

（二）要有責任意識。責任意識就是要知道自己這個崗位、這個環(huán)節(jié)。在整體工作中所處的位臵和應發(fā)揮的作用，自覺的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項任務(wù)。責任意識是事業(yè)心的集中反應，要充分認識到辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優(yōu)服務(wù)，高標準、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。

（三）要有群眾意識。我們要經(jīng)常深入基層，只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿意。我們要堅決糾正和防止“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良現(xiàn)象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關(guān)注的熱點、焦點、難點，作為工作的著力點、突破點、閃光點，千方百計地安排好、解決好。

（四）要有廉潔意識。辦公室是每個單位的“門面”，辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個機關(guān)的精神風貌，而且一定程度上影響到領(lǐng)導在群眾中的威信和形象。我們應該強化清正廉政意識，嚴格自律。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒油水的部門。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)決定的。辦公室是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，而不是就業(yè)守業(yè)的場所，是一個煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風雨的安樂窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態(tài)，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績，就會得到領(lǐng)導和同志們的認可。

第五篇：辦公室工作經(jīng)驗交流材料

強化擔當抓落實

創(chuàng)新舉措提質(zhì)效

——辦公室工作經(jīng)驗交流材料

近年來，我們深入學習貫徹習近平總書記視察中辦重要講話精神，積極踐行“五個堅持”，勇于擔當，敢于創(chuàng)新，不斷提高辦文、辦會、辦事質(zhì)效，有力推動了經(jīng)濟健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。

一、提能輔政，增強前瞻性

堅持把提升政治品格和能力素質(zhì)作為立身之本、謀事之基，引導干部以學立德、以學增智，不斷提高參謀輔政水平。一是筑牢思想基礎(chǔ)。組織開展“大討論”活動，重點研學習總書記系列重要講話和黨的十九屆二中、三中、四中全會精神，強化理論武裝，自覺在思想上政治上行動上與黨中央保持高度一致。二是吃透政策法規(guī)。深刻認識新常態(tài)的新特點、新趨勢，深入領(lǐng)會治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，認真貫徹中央“穩(wěn)促調(diào)惠防”決策部署，使工作把握規(guī)律性、體現(xiàn)政策性、富有預見性。三是爭當行家里手。倡導專業(yè)人做專業(yè)事，引導干部職工干什么學什么、缺什么補什么，不斷提高知識化、專業(yè)化和效能化水平。

二、建言獻策，增強科學性

積極發(fā)揮參謀助手作用，找準切入點、著力點，為領(lǐng)導決策提供科學依據(jù)。一是聚焦中心謀發(fā)展。圍繞推動政府工作、服務(wù)發(fā)展大局，精選重點調(diào)研課題，分解落實到機關(guān)干部和各地各部門，扎實推進調(diào)查研究，形成了一批有重要參考價值的調(diào)研成果。二是聚焦決策謀實施。緊扣重要決策部署、重點領(lǐng)域改革、重大戰(zhàn)略布局，提出了具體化、項目化、方案化的意見建議，助推各項工作安排落地生效。三是聚焦難題謀突破。針對改革發(fā)展穩(wěn)定中的新情況、新問題，找準癥結(jié)，分析原因，研究對策，破解難題，推動經(jīng)濟社會健康發(fā)展、跨越趕超。四是聚焦民生謀福祉。圍繞保障改善民生，組織干部深入基層、深入群眾，體察民情、反映民意，服務(wù)領(lǐng)導決策，推進共建共享。

三、綜合協(xié)調(diào)，增強聯(lián)動性

堅持原則性與靈活性相結(jié)合，講究溝通藝術(shù)，理順各方關(guān)系，當好“潤滑劑”“粘合劑”和“催化劑”，凝聚工作合力。一是統(tǒng)籌兼顧，推動改革事項落地。著眼改革之間的關(guān)聯(lián)性、耦合性，最大限度減少阻力，推動各項改革措施在政策取向上相互配合、在實施過程中相互促進、在實際成效上相得益彰。不動產(chǎn)統(tǒng)一登記試點、農(nóng)村土地確權(quán)登記頒證等工作走在全省前列。二是輸氧造血，推動企業(yè)生產(chǎn)增效。組織“萬名干部進萬企”“四聯(lián)一包”等活動，及時協(xié)調(diào)出臺減稅降費措施，緩解企業(yè)實際困難，對沖經(jīng)濟下行壓力。在全省率先設(shè)立1.25億元中小企業(yè)續(xù)貸周轉(zhuǎn)金，為企業(yè)解決“過橋”資金12億元。三是凝心聚力，推動項目建設(shè)提速。協(xié)調(diào)開展項目建設(shè)競進年、項目儲備提質(zhì)年、社會投資促進年三個“主題年”活動，完善領(lǐng)導包保、“一項一策”、集中開工、現(xiàn)場觀摩等工作機制，強力推進重點項目建設(shè)。X鐵路、X水資源配置等一批重點項目相繼實施。四是牽頭抓總，推動活動開展有序。精心策劃，無縫對接，保障重大活動有序開展。連續(xù)多年成功舉辦世界華人炎帝故里尋根節(jié)等重大節(jié)慶活動。

四、追蹤問效，增強針對性

堅持把督促檢查作為抓落實的重要手段，促進政令暢通、行政提速。一是健全網(wǎng)絡(luò)抓督查。聯(lián)合縣委督查室、縣紀委監(jiān)察局、縣委組織部和各地各部門，選聘社會督查員，織密政務(wù)督查網(wǎng)，形成“大督查”工作格局。二是創(chuàng)新方式抓督查。堅持決策督查與專項督查相結(jié)合，現(xiàn)場督查與跟蹤督查相結(jié)合，專業(yè)督查與聯(lián)合督查相結(jié)合，實行清單式管理、銷號式督查，確保督查工作富有成效。三是突出重點抓督查。緊盯中央和省市重要決策部署落實、政府工作主要任務(wù)和目標分解、政府階段性工作安排、領(lǐng)導關(guān)注的重大問題和交辦事項、人大政協(xié)建議提案辦理等，真督實查，落細落小，確保督查事項如期完成。

五、務(wù)實求效，增強主動性

立足加強自身建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，探索辦公室工作規(guī)律，著力打造“第一服務(wù)窗口”和“首席發(fā)展環(huán)境”。一是改進工作作風。扎實開展群眾路線教育、守紀律講規(guī)矩、三嚴三實、兩學一做等專題教育和履職盡責管理，講好專題黨課，組織專題研討，抓好整改立規(guī)，營造了良好政治生態(tài)。二是堅持依法行政。要求辦公室干部帶頭弘揚社會主義法治精神，強化依法依憲行政，增強紀律和規(guī)矩意識。注重運用法治手段解決具體問題，維護人民群眾的合法權(quán)益。按照要求推進政府決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是推進簡政放權(quán)。全面推行權(quán)力清單、責任清單、負面清單，削減行政審批事項，探索實行網(wǎng)上審批、并聯(lián)審批，落實“電子評價器+X”監(jiān)督機制，著力解決庸政、懶政、怠政問題，為創(chuàng)業(yè)興業(yè)開路、企業(yè)發(fā)展松綁、擴大就業(yè)助力。四是強化績效管理。不斷健全崗位目標考評體系，完善“周報月評年考”等工作機制，加強部門履職盡責媒體綜合問政工作，著力整治“不作為、慢作為”現(xiàn)象，提高辦事效率，營造了實干氛圍。