第一篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料 ——念好“四字經(jīng)” 提高辦公室工作效率

辦公室是一個(gè)單位的神經(jīng)中樞，它既起到與外單位溝通聯(lián)系的橋梁作用，也起到與單位內(nèi)各科室協(xié)調(diào)對(duì)接的紐帶作用，辦公室的工作職責(zé)決定了其具有特殊的重要地位。隨著粵港澳大灣區(qū)等國(guó)家重大戰(zhàn)略的實(shí)施，我市處于多個(gè)國(guó)家重大戰(zhàn)略交匯處，承擔(dān)著越來(lái)越重要的歷史使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全市各項(xiàng)工作任務(wù)更重、難度更大、挑戰(zhàn)更高，新形勢(shì)對(duì)辦公室工作提出了更高的要求，作為辦公室工作人員，我們應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，緊跟新時(shí)代步伐，創(chuàng)新工作意識(shí)，改進(jìn)工作方法，以四兩拔千斤，用更少的時(shí)間、更少的精力有效完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，本人結(jié)合多年的辦公室工作經(jīng)歷，粗淺談?wù)剛€(gè)人心得，本人認(rèn)為新形勢(shì)下如何做好辦公室工作，念好“高、活、暢、新”“四字經(jīng)”很重要。

一是 政治 站位 要 高。強(qiáng)化政治意識(shí)是開(kāi)展好辦公室工作的前提。辦公室工作必須把講政治放在首位，切實(shí)提高政治站位，將旗幟分明講政治貫徹落實(shí)到各項(xiàng)工作當(dāng)中。比如，搞文字材料工作也要突出政治意識(shí)，曾記得中辦筆桿子說(shuō)過(guò)：不講政治的材料，就像沒(méi)有靈魂的人一樣。可見(jiàn)材料的政治性很重要。如何讓文字材料講政治、有高度，體現(xiàn)最新的國(guó)

家政策和上級(jí)精神呢？本人平時(shí)的做法是：關(guān)注央視新聞、新華社、湛江政府網(wǎng)、交通運(yùn)輸部、廣東交通等微信公眾號(hào)，及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨中央、省委省政府、市委市政府最新的政策、會(huì)議精神和決策部署，關(guān)注交通運(yùn)輸行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和重點(diǎn)工作，為材料起草工作提供依據(jù)。特別是接到上級(jí)布置的材料任務(wù)之后，首先要針對(duì)材料主題來(lái)列好提綱、搭好框架，比如市政府要求各部門上報(bào)做好明年經(jīng)濟(jì)工作的思路與措施的材料，可以先上網(wǎng)搜索學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的主要精神，了解中央下一步的工作要求和措施，然后盡可能對(duì)應(yīng)中央提出的思路方向，結(jié)合本部門工作實(shí)際來(lái)列好材料提綱，這樣就可以緊扣中央精神，使得材料既講政治，又具有很強(qiáng)的針對(duì)性。本人按照該方式起草局領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)材料，多次獲得市領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。

二是 工作方式要活。靈活的方法方式是提高工作效率的保證。辦公室事務(wù)繁雜，事情瑣碎，還常常接到十分緊急的任務(wù)，如果不改進(jìn)工作方式，靈活應(yīng)對(duì)，將會(huì)導(dǎo)致緊急任務(wù)完成不了，重大任務(wù)完成不好。比如，我們常常會(huì)遇到這種情況，上級(jí)布置了一項(xiàng)十分緊急的綜合性材料任務(wù)，而該材料往往又交給辦公室牽頭起草。按照慣例，由于辦公室負(fù)責(zé)材料綜合的人員不太了解各方面業(yè)務(wù)最新情況，一般只能收集各相關(guān)科室材料后再綜合起草，而在實(shí)際工作中，部分科室往往拖到了上級(jí)交辦時(shí)限都無(wú)法提供材料，就算提供過(guò)來(lái)，也可能是隨便應(yīng)付，或文不對(duì)題，或冷飯新炒，材料幾乎沒(méi)有可用性，最終導(dǎo)致整篇材料未能按時(shí)保質(zhì)完成。面對(duì)這種情況，我們應(yīng)當(dāng)急事急辦、特事特辦，靈活應(yīng)對(duì)。首先要理清思路，列好提綱，將盡可能細(xì)化的提綱交給有關(guān)科室準(zhǔn)備材料，這樣可避免各科室提供過(guò)來(lái)的材料雜亂無(wú)章、毫無(wú)針對(duì)性，盡可能提高材料起草效率。此外，有些緊急材料任務(wù)，明確必須經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)審閱同意方可上報(bào)，可實(shí)際工作中，我們往往加班加點(diǎn)，使出洪荒之力才能夠勉強(qiáng)掐著時(shí)間點(diǎn)完成起草任務(wù)，如果按程序先呈分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，再呈主要領(lǐng)導(dǎo)審定，將無(wú)法按時(shí)上報(bào)材料。面對(duì)這種情況，我們應(yīng)提前跟任務(wù)交辦單位的聯(lián)絡(luò)人員溝通，先將初稿報(bào)送過(guò)去，同時(shí)按程序呈單位領(lǐng)導(dǎo)審批，若領(lǐng)導(dǎo)有改動(dòng)則標(biāo)注紅色再報(bào)送一次，通過(guò)靈活的手段，保證緊急任務(wù)既能夠按時(shí)完成，又能夠符合要求。

三是 溝通協(xié)調(diào)要 暢。保持順暢的溝通是做好協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵。辦公室作為單位的中樞機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是其主要職能之一，既要做好縱向的上傳下達(dá)，又要做好橫向的溝通協(xié)調(diào)。加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是維護(hù)單位一盤棋高效運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)需要，特別是有些工作是否完成得好，關(guān)鍵是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，順暢的溝通協(xié)調(diào)將起到事半功倍的效果。辦公室工作人員應(yīng)掌握好溝通協(xié)調(diào)的本領(lǐng)，在工作中善于溝通、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善處理好上與下、內(nèi)與外的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)工作成效最大化。比如，議案

提案辦理工作，關(guān)鍵是要做好溝通協(xié)調(diào)工作，人大代表和政協(xié)委員提出的建議前瞻性都很強(qiáng)，很多想法都是非常超前，針對(duì)這種情況，我們應(yīng)當(dāng)通過(guò)電話、座談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式做到辦前拜訪、辦中走訪、辦后回訪，不斷加強(qiáng)與代表委員溝通交流，對(duì)于目前政策尚未明朗、條件尚未成熟、暫時(shí)無(wú)法落實(shí)的建議事項(xiàng)，要積極向代表委員通報(bào)情況，最大程度爭(zhēng)取他們的理解和支持，從而提高議案提案辦理滿意度。

四是 工作思維要 新。開(kāi)拓創(chuàng)新是破解工作難題的的主要?jiǎng)恿?。辦公室工作雖然都是上傳下達(dá)、辦文辦會(huì)、后勤保障等日常性工作，但如果長(zhǎng)時(shí)間按部就班地去做，容易使人形成思維定勢(shì)，碰到一些瓶頸難題，往往局限于常規(guī)思維，難以取得新的突破。因此，辦公室工作人員應(yīng)轉(zhuǎn)變工作觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)尋求破解難題的方法方式，積極扭轉(zhuǎn)被動(dòng)工作局面。比如黨委信息工作，我們常常面臨無(wú)素材來(lái)源、無(wú)內(nèi)容可報(bào)的困惑，這需要我們拓寬思維，改變方式來(lái)獲取信息來(lái)源，比如本人通過(guò) OA 系統(tǒng)，從單位報(bào)送的工作總結(jié)、匯報(bào)材料、工作報(bào)告、專項(xiàng)工作情況、階段性工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告等文件中，挖掘工作亮點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)材料，同時(shí)根據(jù)不同階段重點(diǎn)、熱點(diǎn)工作，主動(dòng)引導(dǎo)業(yè)務(wù)科室提供有關(guān)素材，這樣不僅能夠解決“巧婦難為無(wú)米之炊”問(wèn)題，還能提高信息被采用的幾率，從而補(bǔ)齊信息工作短板。

第二篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!非常高興有這樣的機(jī)會(huì)與大家學(xué)習(xí)交流，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。

辦公室作為單位綜合性事務(wù)處理部門，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦等職能，擔(dān)當(dāng)著承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外，溝通四方的作用。要履行這些職能，發(fā)揮這些作用，就要在工作中做到五子登科。

所謂五子登科，一是筆桿子，即做好文字工作。文字工作可以說(shuō)是辦公室工作中最難的工作，要絞盡腦汁，為伊消得人憔悴。文字工作包括綜合性和專題性會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、單位內(nèi)部公文、新聞宣傳、及其他文字材料等。領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告要求高，既要有理論高度，又要聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作，其中還要有一定文采。要想寫(xiě)好報(bào)告，一要善于觀察和揣摩。平時(shí)工作中，熟悉領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作方法、工作特點(diǎn)，甚至領(lǐng)導(dǎo)的性格、講話特點(diǎn)、行為方式等，寫(xiě)報(bào)告時(shí)將自己融入領(lǐng)導(dǎo)背影中。二要善于積累。平時(shí)工作中，搞清領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)，吃準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)意思，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，將領(lǐng)導(dǎo)在不同場(chǎng)合的言論，梳理清楚，聯(lián)系起來(lái)系統(tǒng)化，準(zhǔn)確提煉有價(jià)值的信息。寫(xiě)報(bào)告時(shí)厚積薄發(fā)，思路清晰，站在領(lǐng)導(dǎo)角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，言領(lǐng)導(dǎo)之所言，既有理論又有實(shí)際，使報(bào)告充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意志，成為效果良好的報(bào)告。內(nèi)部公文是辦公室最多的文字工作，必須嚴(yán)格遵照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》，按照公文辦理流程，保證文體準(zhǔn)確，格式規(guī)范，語(yǔ)言流暢，有的放矢，達(dá)

到行文目的。新聞宣傳是樹(shù)立榜樣、弘揚(yáng)正氣、謳歌先進(jìn)人物、塑造典型形象的陣地，辦公室工作人員要具備新聞寫(xiě)作能力，用一雙善于抓住新聞?lì)}材的新聞眼，及時(shí)寫(xiě)出高質(zhì)量的稿件。二干渠辦公室沒(méi)有文秘人員，也缺乏寫(xiě)作人才，部門宣傳工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是嘴皮子，即做好溝通協(xié)調(diào)工作。辦公室辦文、辦會(huì)、辦事，離不開(kāi)與他人的協(xié)調(diào)溝通。匯報(bào)情況、傳達(dá)指示、聯(lián)系工作、接待上訪等，都需要語(yǔ)言交流。因此，辦公室工作人員要掌握一定的語(yǔ)言藝術(shù)，具備一定表達(dá)能力，善于表達(dá)。匯報(bào)情況、傳達(dá)指示、聯(lián)系工作時(shí)，抓住要領(lǐng)，簡(jiǎn)明扼要，有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短;接待上訪時(shí)，有理有據(jù)，勸說(shuō)勸導(dǎo)，穩(wěn)定來(lái)訪者的情緒，平息來(lái)訪者的怨氣。辦公室是單位的信息部，辦公室工作人員要有保密意識(shí)，管住自己的嘴，不當(dāng)說(shuō)的守口如瓶，以免造成不良后果。

三是酒杯子，即做好接待工作。領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作、友鄰單位工作交流、組織會(huì)議、來(lái)人來(lái)訪，都需要接待。辦公室是單位形象的窗口，接待工作反映單位形象。因此，辦公室工作人員就要有一定的禮儀知識(shí)，具備待人接物能力。事前作好準(zhǔn)備，事中注意小節(jié)，熱情周到，讓客人高興而來(lái)，滿意而歸。

四是腳步子，即做好日常事務(wù)。辦公室工作事多而雜，就需要手勤、腳勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多動(dòng)手，不怕多跑路，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤，不讓需要辦理的公文積壓，不讓其他部門的工作受到影響，當(dāng)一個(gè)不辭辛苦的辦事員，把工作做實(shí)做好。

五是好性子，即做好維護(hù)穩(wěn)定工作。現(xiàn)在社會(huì)變革快，各方利益沖突、矛盾糾纏，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障單位和諧的發(fā)展環(huán)境，是新時(shí)期辦公室的一項(xiàng)重要工作。辦公室迎來(lái)送往，交往范圍大，在與各色人等交往過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到不樂(lè)意的事，聽(tīng)到不中聽(tīng)的話。每當(dāng)這時(shí)，辦公室工作人員更要保持冷靜，克制自己不沖動(dòng)，不激化矛盾，聽(tīng)得進(jìn)難聽(tīng)的話，受得住難受的氣，大肚能容天下難容之事。小處是保證自己的正常工作，體現(xiàn)個(gè)人良好修養(yǎng)，大處是維護(hù)單位的形象，保持和諧環(huán)境。

辦公室工作造就了工作人員的綜合素質(zhì)，決定了工作人員必須有三心二意。

首先要具備細(xì)心、耐心、進(jìn)取心。辦公室工作雜而多，既有重點(diǎn)工作，又有階段性工作重點(diǎn)，既有時(shí)間緊、任務(wù)重的工作，又有繁瑣的日常事務(wù)，因此，工作就要細(xì)心，把各項(xiàng)工作統(tǒng)籌安排，不顧此失彼，不因重點(diǎn)而忽視小事，不因小事而影響重點(diǎn)。辦公室經(jīng)常遇到詢問(wèn)問(wèn)題，需要解釋說(shuō)明，因此，就要發(fā)揮首問(wèn)責(zé)任，耐心傾聽(tīng)，不厭其煩，能夠解釋的就解釋清楚，解釋不了的進(jìn)行說(shuō)明，不簡(jiǎn)單的一推了之。對(duì)于其他部門承辦的重點(diǎn)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，辦公室要及時(shí)檢查督辦，了解工作進(jìn)度、明了工作困難，不作壁上觀，耐心地幫助想辦法、出主意，形成工作合力。辦公室工作潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，默默無(wú)聞，看似既辛苦又無(wú)前途，實(shí)則最鍛煉人、培養(yǎng)人，因此，辦公室工作人員要有進(jìn)取心，無(wú)為而有為，不斷增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力、文字寫(xiě)作能力、組織協(xié)調(diào)能力、參謀策劃能力、改革創(chuàng)新能力、公關(guān)交際能力、靈活應(yīng)變能力，高質(zhì)量的做好本職工作。

其次是要具備服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。辦公室工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和職工、部門和單位服務(wù)，因此要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提倡奉獻(xiàn)精神，甘為他人作嫁衣。辦公室工作一年到頭都比較忙，加班加點(diǎn)、早到遲退時(shí)常有，別人在喝茶看報(bào)，自己在跑上跑下;沒(méi)有嚴(yán)格的作息時(shí)間，有時(shí)要犧牲休息日，有時(shí)為了寫(xiě)好文章、落實(shí)安排、完成任務(wù)而睡不安寢，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù)。辦公室工作人員就是要度量大，不計(jì)較個(gè)人得失，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，樂(lè)于奉獻(xiàn)，不求名、不為利，埋頭苦干、任勞任怨，經(jīng)得起委屈、包容得痛苦，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，飽滿的熱情投入工作。僅僅有服務(wù)意識(shí)是不能滿足工作要求的，做好服務(wù)的同時(shí)，還要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、部署工作、協(xié)調(diào)關(guān)系;向同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、處理問(wèn)題的方式;向書(shū)本學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí);向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐步形成與工作相適應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)。辦公室工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，按部就班，似乎是了無(wú)新意，實(shí)際上，辦公室是最容易接觸到新生事物、最具活力的部門，會(huì)不斷接觸新人物、新事物、新觀點(diǎn)、新思想，因此，要關(guān)注新變化、新動(dòng)向，掌握新理論，聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作，在工作中想出新思路、新舉措，采取新辦法、新手段，提高工作效率和工作質(zhì)量，使工作上個(gè)新臺(tái)階。

總之，辦公室工作作風(fēng)、工作質(zhì)量如何，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的整體形象。我們體會(huì)要做好辦公室工作，要把握好以下幾點(diǎn)：一是夯實(shí)基礎(chǔ)，即：健全制度、建立臺(tái)帳(包括值班臺(tái)帳、信訪臺(tái)帳、電話臺(tái)帳等);二是做到四勤，即：嘴勤、手勤、腿勤、腦勤。三是要有五心，即：安心、熱心、耐心、細(xì)心、專心。四是具備五種精神，即：吃苦精神、寬容精神、合作精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神。

第三篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流

辦公室作為一個(gè)綜合性辦事機(jī)構(gòu)，可以說(shuō)是一個(gè)單位的樞紐，它的重要性是不言而喻的，而我們又是衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的辦公室，中間多了一重當(dāng)下比較緊張的醫(yī)患關(guān)系，比其他單位多面對(duì)著這一特殊人群，就更需要我們?cè)诠ぷ髦卸鄤?dòng)腦筋，多學(xué)習(xí)。我在這里談不上什么經(jīng)驗(yàn)，更多地是向大家學(xué)習(xí)，下面只是我在某方面的一些心得體會(huì)，綜合性不是很強(qiáng)，有不合適的地方，請(qǐng)多指教。

一、在院內(nèi)的衛(wèi)生計(jì)生工作部署方面，我們要發(fā)揮參謀助手的作用，我認(rèn)為，我們辦公室是比較優(yōu)先接觸這方面文件的人，在給領(lǐng)導(dǎo)傳閱這些文件時(shí)，我們要做到對(duì)文件的內(nèi)容有所掌握，有重要的信息要及時(shí)提示領(lǐng)導(dǎo)，尤其是對(duì)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的重大部署和決策做到心中有數(shù)，提出有針對(duì)性的建議，在提建議前一定要深入各個(gè)相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)查研究，經(jīng)常走進(jìn)臨床科室，接觸廣大醫(yī)患人員，多向他們了解情況（對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度和下發(fā)文件的了解、對(duì)醫(yī)院發(fā)展的建議、工作中的遇到的困難和形成的好的做法等等），從細(xì)處著手，廣泛收集資料，綜合整理出有針對(duì)性的素材，力求建議的合理化。在醫(yī)院重大政策制度的落實(shí)方面，辦公室要做好督查工作，當(dāng)然這項(xiàng)工作不是一己之力能完成的，要協(xié)調(diào)好其他部門（如監(jiān)察室）共同完成，不是簡(jiǎn)單地下發(fā)一個(gè)督辦單，而是要真正深入其他科室，多方調(diào)研，深入了解政策的貫徹落實(shí)和工作開(kāi)展情況，與各科室建立起常態(tài)化的聯(lián)系，形成制度落實(shí)及時(shí)到位的好習(xí)慣。調(diào)研后，把真實(shí)的情況向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出建議，使領(lǐng)導(dǎo)掌握工作動(dòng)態(tài)。

二、在辦文辦會(huì)方面，個(gè)人要做到提高學(xué)習(xí)能力，多看衛(wèi)生計(jì)生方面的文章，了解這方面的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)，要保證文件的時(shí)效性，緊跟國(guó)家大的方針政策。做到規(guī)范辦文。文件質(zhì)量和辦文效率是工作效率的綜合體現(xiàn)，也是辦公室工作水平的直接反映。做好辦文工作，我們重點(diǎn)抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是保證文件質(zhì)量。一方面是公文內(nèi)容把關(guān)。另一方面是文字把關(guān)。印發(fā)的每一份文件，都力求各發(fā)文對(duì)口科室做到內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、表述清楚、簡(jiǎn)明扼要、邏輯嚴(yán)密。二是規(guī)范辦文程序。從公文的起草、送審、報(bào)送、查詢和傳閱等各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，以克服各行其是、雜亂無(wú)章、影響效率的現(xiàn)象，發(fā)文前須填寫(xiě)發(fā)文卡，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，全院的文件經(jīng)辦公室統(tǒng)一發(fā)出。我院自去年開(kāi)通了辦公OA系統(tǒng)，這樣不僅節(jié)約了辦公成本，而且也提高了文件的貫徹落實(shí)效率。同時(shí)，對(duì)文件要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正不規(guī)范行為，確保文件運(yùn)轉(zhuǎn)的高質(zhì)量、高效率。辦文辦會(huì)還需要有謹(jǐn)慎細(xì)致的精神，之前要羅列出需要準(zhǔn)備和注意的事項(xiàng)，多檢查幾遍，重要的會(huì)議要模擬一遍，重要的文章要仔細(xì)推敲，做到滴水不漏，不出差錯(cuò)。尤其是籌備重要會(huì)議過(guò)程中，除了會(huì)議的大項(xiàng)，如時(shí)間、地點(diǎn)、人員、會(huì)議內(nèi)容等需要安排外，小到話筒、坐簽、條幅、茶水的準(zhǔn)備也要注意，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極配合，會(huì)后參會(huì)人員的安排也要考慮到位，在會(huì)議中出現(xiàn)臨時(shí)突發(fā)的事件時(shí)，要有冷靜的頭腦，不慌亂，組織好相關(guān)人員，做出最快的反應(yīng)，在所能達(dá)到的能力范圍內(nèi)把事情完成好，說(shuō)到底，未雨綢繆是最重要的。

三、辦公室作為醫(yī)院的窗口科室，往往受到“有事就得找院長(zhǎng)”、“只有院長(zhǎng)才有表態(tài)權(quán)”的觀念影響，成為面訴上訪的首當(dāng)其沖部門。但很多時(shí)候，受到專業(yè)知識(shí)和職責(zé)分工的影響，辦公室扮演的只是一個(gè)面訪的初步接待者，而非最終調(diào)查、處理者的角色。當(dāng)來(lái)訪者進(jìn)行投訴時(shí)，不管其觀點(diǎn)是否正確，首先是要認(rèn)真聆聽(tīng)。每個(gè)人都不希望自己的話語(yǔ)被人不禮貌或不耐煩的打斷，很多時(shí)候來(lái)訪者的話語(yǔ)不僅是一種控訴更是一種傾訴。在日常接待中，我們常會(huì)遇到一些患者對(duì)于一些服務(wù)態(tài)度方面的投訴，他往往并不希望追究當(dāng)事人什么嚴(yán)重的后果或責(zé)任，只是到辦公室來(lái)發(fā)發(fā)牢騷，希望引起醫(yī)院方面關(guān)注。面對(duì)這類人群，他們更多需要的是傾訴、發(fā)泄和聆聽(tīng)。當(dāng)遇到受專業(yè)知識(shí)和職責(zé)分工限制的投訴事件時(shí)，首先要穩(wěn)定投訴者的情緒，然后找到對(duì)口的部門按醫(yī)院的規(guī)章程序辦理。因?yàn)檗k公室只是面訪的承接部門，所以我們?cè)诮釉L時(shí)一定不可超越權(quán)限、枉作定論。沒(méi)有經(jīng)過(guò)相關(guān)部門的調(diào)查落實(shí)和批準(zhǔn)，辦公室工作人員不得越權(quán)發(fā)表任何不負(fù)責(zé)任的言論。辦公室信訪工作，特別是人與人之間直面相待的面訪工作，需要我們做到以誠(chéng)相待、有理有節(jié)、認(rèn)真客觀、及時(shí)高效、確保安全。

最后，作為辦公室的一員，我認(rèn)為我們應(yīng)該具備下面幾個(gè)意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。這些是需要我們主觀方面做出努力的，不需要做過(guò)多的闡述，而是需要有長(zhǎng)久的耐心和頑強(qiáng)的毅力才能慢慢達(dá)到的境界，不是幾句話就能實(shí)現(xiàn)的，需要我們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)工作中不斷地加以實(shí)踐，持之以恒，爭(zhēng)取把辦公室的工作做好。

以上就是我對(duì)辦公室工作的一些心得體會(huì)，有些瑣碎，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。

第四篇：辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

XX縣衛(wèi)生局

根據(jù)貴局要求，下面我就XX縣衛(wèi)生局辦公室的工作談幾點(diǎn)個(gè)人淺見(jiàn)，談不上經(jīng)驗(yàn)，僅供交流。

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來(lái)就是通常所說(shuō)的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。工作的作用主要是上情下達(dá)、下情上傳，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況等。

一、政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力。做好政務(wù)工作，要求辦公室工作人員的開(kāi)闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來(lái)充實(shí)自身。那么，我們?nèi)绾尾拍艹鋵?shí)自身，提高自身工作能力呢？

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著醫(yī)改工作的不斷深入，辦公室工作的內(nèi)容越來(lái)越寬泛，任務(wù)越來(lái)越艱巨，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，辦公室工作人員只有將自身打造成“多面手”，才能提高辦公室工作是服務(wù)水平。要想加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，必須增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、針對(duì)性和時(shí)效性。從事辦公室的工作人員閑暇的時(shí)間并不多，所以要自覺(jué)主動(dòng)抽時(shí)間學(xué)習(xí)，當(dāng)然學(xué)習(xí)要有針對(duì)性的進(jìn)行，既要學(xué)理論、學(xué)政策，也要學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)相關(guān)知識(shí)。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，所以我們要理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，真正做到用理論武裝自己的頭腦。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動(dòng)參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。我們平時(shí)要多深入基層走走，針對(duì)本單位的實(shí)際搞調(diào)研，對(duì)社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題，疑難問(wèn)題，深入的研究一下，思考一下問(wèn)題來(lái)源，提出一些合理化的意見(jiàn)和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實(shí)際工作，閉門造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒(méi)有什么實(shí)際作用的。

（三）要提高創(chuàng)新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實(shí)、調(diào)研、督查中出新。創(chuàng)新要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作文件比別人多讀幾遍，讀時(shí)比別人多看出幾點(diǎn)，思考問(wèn)題比別人多想幾個(gè)。想問(wèn)題、出主意要有新思路、新理念。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)破就被動(dòng)了，什么事情總要“馬后炮”就不稱職了?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)要簡(jiǎn)練些、生動(dòng)些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺(jué)，至少是看了感覺(jué)是本單位的東西。要有一種要么不干，干就干好，干過(guò)硬、干出色，不甘落后的認(rèn)真精神。創(chuàng)新也是有基礎(chǔ)的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份內(nèi)的事，做好本職工作，件件工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、同級(jí)滿意、群眾滿意。只有做好你的應(yīng)該做好的工作，才能有機(jī)會(huì)去推陳出新。

二、事務(wù)工作，謹(jǐn)慎細(xì)致

事務(wù)工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們基層的辦公室工作中，每天的要安排好來(lái)人接待、辦文辦會(huì)、對(duì)上溝通、對(duì)下協(xié)調(diào)等等，每項(xiàng)工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我強(qiáng)調(diào)的是在事務(wù)工作中要協(xié)調(diào)有序，謹(jǐn)慎細(xì)致。

（一）要加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位臵，肩負(fù)著保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對(duì)上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格按照程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，盡可能避免領(lǐng)導(dǎo)之間不必要的誤會(huì)和“返工”；對(duì)左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭(zhēng)取支持；對(duì)下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。

（二）要善于表達(dá)。語(yǔ)言表達(dá)能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說(shuō)話時(shí)要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語(yǔ)氣張弛得體，最大限度地達(dá)到說(shuō)的目的，特別是對(duì)經(jīng)手的每項(xiàng)工作一定要問(wèn)明白，問(wèn)準(zhǔn)確，傳達(dá)清楚，匯報(bào)清楚。

（三）要謹(jǐn)慎細(xì)致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動(dòng)模擬一遍，辦事辦會(huì)做到滴水不露，天衣無(wú)縫。很多問(wèn)題出之不細(xì)，很多成功源于細(xì)致，要靠細(xì)致出成效。無(wú)論辦文、辦會(huì)、辦事，都是從一點(diǎn)一滴的積累開(kāi)始的。只有在每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會(huì)議開(kāi)得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經(jīng)得起推敲、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，才能使每一次接待不出現(xiàn)紕漏和失誤。因此，我們應(yīng)該要求自己用一絲不茍，細(xì)致謹(jǐn)慎，精益求精的精神去做好我們的工作。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合能力

為了提高辦公室的服務(wù)能力和水平，我們?cè)谔岣邩I(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還要重視自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高。要提高自身素質(zhì)就要有四種意識(shí)：

（一）要有奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室的工作比較辛苦，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神是搞不好服務(wù)的。要認(rèn)識(shí)崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以?shī)^斗為本，以奉獻(xiàn)為榮，以建功為樂(lè)的思想境界，多比吃苦奉獻(xiàn)，少比闊氣享樂(lè)；多比工作績(jī)效，少比生活待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個(gè)人升遷快慢，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗(yàn)快樂(lè)。

（二）要有責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)就是要知道自己這個(gè)崗位、這個(gè)環(huán)節(jié)。在整體工作中所處的位臵和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺(jué)的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)。責(zé)任意識(shí)是事業(yè)心的集中反應(yīng)，要充分認(rèn)識(shí)到辦公室工作無(wú)小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來(lái)不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬(wàn)無(wú)一失。

（三）要有群眾意識(shí)。我們要經(jīng)常深入基層，只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿意。我們要堅(jiān)決糾正和防止“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的不良現(xiàn)象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)，作為工作的著力點(diǎn)、突破點(diǎn)、閃光點(diǎn)，千方百計(jì)地安排好、解決好。

（四）要有廉潔意識(shí)。辦公室是每個(gè)單位的“門面”，辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個(gè)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程度上影響到領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威信和形象。我們應(yīng)該強(qiáng)化清正廉政意識(shí)，嚴(yán)格自律。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒(méi)油水的部門。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)決定的。辦公室是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，而不是就業(yè)守業(yè)的場(chǎng)所，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風(fēng)雨的安樂(lè)窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態(tài)，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績(jī)，就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。

第五篇：機(jī)關(guān)辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流

機(jī)關(guān)辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流

各位同志：

大家好！非常高興有這樣的機(jī)會(huì)與大家學(xué)習(xí)交流，下面我就怎樣做好機(jī)關(guān)辦公室工作與大家探討交流一下。辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來(lái)就是通常所說(shuō)的：“四到”：領(lǐng)導(dǎo)看不到，我們要替領(lǐng)導(dǎo)看到； 領(lǐng)導(dǎo)想不到，我們要替領(lǐng)導(dǎo)想到；領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)不到，我們要替領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到；領(lǐng)導(dǎo)做不到的，我們要替領(lǐng)導(dǎo)做到。

辦公室工作要充分發(fā)揮上情下達(dá)、下情上傳的樞紐作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。充分履行“辦事、當(dāng)參謀”的工作職能。我單位機(jī)關(guān)辦公室主要工作有電話值守；文件接收、傳閱及上傳下達(dá)工作；會(huì)議保障工作；信息公開(kāi)工作；辦公器材配備工作；車輛管理；財(cái)務(wù)工作；機(jī)關(guān)后勤保障工作、檔案管理工作及食堂管理工作。這就要求我們對(duì)待工作既要細(xì)心更要耐心，同時(shí)強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，責(zé)任意識(shí)。

我們辦公室人員平均每天共接聽(tīng)電話40個(gè)左右。為使日常管理工作規(guī)范化，辦公室設(shè)立了臺(tái)帳登記管理制度。目前共有收發(fā)文件登記管理臺(tái)帳、領(lǐng)導(dǎo)批示登記管理臺(tái)帳、發(fā) 1

放物品登記管理臺(tái)帳、公章登記管理臺(tái)帳、檢查車輛登記管理臺(tái)帳、庫(kù)房登記管理臺(tái)帳等十二項(xiàng)臺(tái)帳，做到逐一登記，無(wú)一遺漏。

“辦文”工作是辦公室的一項(xiàng)基本工作，截止2011年上半年，共承辦區(qū)委、政府兩辦督查件53件，承辦政府便民電話交辦單74件，接收市區(qū)兩級(jí)文件共計(jì)2072份，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)材料20余份，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等形式接收會(huì)議通知313個(gè)，上報(bào)下發(fā)各類通報(bào)、專報(bào)、動(dòng)態(tài)、文件、通知370余件，發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)批示369件，制作傳閱文件425件。同時(shí)，2011年上半年收集并整理各科室文件、報(bào)刊3000余份，整理完、準(zhǔn)備歸檔文件400余份，實(shí)物檔案已全部整理歸案共33件。

“辦會(huì)”工作也是辦公室的一項(xiàng)重要工作。我單位辦公室在“辦會(huì)”工作中重點(diǎn)把握三個(gè)環(huán)節(jié)：重點(diǎn)關(guān)注會(huì)前環(huán)節(jié)；靈活處理會(huì)中環(huán)節(jié)；穩(wěn)妥做好會(huì)后環(huán)節(jié)。會(huì)前確定時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議名稱并制作、懸掛會(huì)議條幅。準(zhǔn)備好會(huì)議所需材料，擺放好桌簽、茶水等。制發(fā)會(huì)議通知，通過(guò)單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)送會(huì)議通知，并電話通知各部門參會(huì)人員。多方面、多渠道確保參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。準(zhǔn)備好會(huì)議簽到表，以便準(zhǔn)確了解到會(huì)人員情況。會(huì)中及時(shí)將參會(huì)人員到會(huì)（請(qǐng)假）情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或主持人、將遲到人員領(lǐng)進(jìn)會(huì)場(chǎng)并及時(shí)通知未到會(huì)人員參會(huì)，了解未到會(huì)原因。會(huì)后仔細(xì)整理

會(huì)場(chǎng)材料，領(lǐng)導(dǎo)的材料要完整。及時(shí)做好會(huì)議文件的立卷歸檔工作。及時(shí)總結(jié)大中型會(huì)務(wù)工作。截止到2011年上半年，辦公室共承辦了8次外部重要會(huì)議及30余次內(nèi)部會(huì)議。其中包括副市長(zhǎng)到我區(qū)參觀視察，辦公室圓滿的完成了接待任務(wù)。

我單位辦公室同時(shí)還分管著信息公開(kāi)工作；辦公器材配備工作；車輛管理；財(cái)務(wù)工作；機(jī)關(guān)后勤保障工作、檔案管理工作及食堂管理工作。2011年上半年共主動(dòng)公開(kāi)政府信息34條，其中全文電子化率達(dá)100%，占總體的比例為24.4%。車輛管理一直是辦公室工作的重要環(huán)節(jié)，我們按照領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格行使職能。為提高交通安全法制觀念和交通文明意識(shí)，確保我單位車輛的正常行駛，辦公室向各部門下發(fā)了《中華人民共和國(guó)道路安全法實(shí)施條例》及單位車輛的各項(xiàng)管理規(guī)定，組織駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí),強(qiáng)化交通法規(guī)意識(shí)，制作交通安全宣傳展板，聘請(qǐng)專家進(jìn)行交通安全法規(guī)講座，組織觀看交通安全宣傳片，定期對(duì)單位所有車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)、檢測(cè)。良好的財(cái)務(wù)狀況是保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。辦公室要求財(cái)務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，明確財(cái)務(wù)審批權(quán)限、報(bào)銷程序。合理安排開(kāi)支，保證了單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。食堂管理工作方面，辦公室安排管理員進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)并安排參加國(guó)家統(tǒng)一的食堂管理員考試。要求管理員的精細(xì)管理、食堂工作人員的認(rèn)真工作。至今沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)

一起食品衛(wèi)生安全事故。保證了就餐人員的日常用餐需求，適時(shí)適季的飲食調(diào)整，合理的膳食搭配，保障了人們的營(yíng)養(yǎng)健康。同時(shí)，也保證了來(lái)客用餐的接待。

以上是我單位辦公室的基本工作情況，以及我對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)和理解。如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。