第一篇：寧波市家庭服務(wù)明星單位簡要介紹材料

心之所向，所向披靡

寧波市家庭服務(wù)明星評選推薦單位介紹

1、寧波市海曙81890求助服務(wù)中心

寧波市海曙81890求助服務(wù)中心，由海曙區(qū)委、區(qū)政府2001年8月創(chuàng)辦，現(xiàn)有職員50余人，現(xiàn)有加盟企業(yè)790多家。主要從事面向社會的家政等公共信息服務(wù)。中心堅持“便民利民，有求必應”服務(wù)宗旨，“以人為本”服務(wù)理念，以“讓人民群眾百分之百的滿意”服務(wù)目標，開展全天候、全方位、全程式跟蹤服務(wù)，以政府提供公共運作成本，無償為市民、企業(yè)提供全方位的需求信息服務(wù)。通過電話、短信、網(wǎng)站等多種渠道為市民提供各類服務(wù)。至2010年12月，共為市民解決求助事項412.95萬多件，服務(wù)滿意率99.87%，市民從81890網(wǎng)站獲取服務(wù)信息量達4060余萬人次。良好的服務(wù)贏得了社會廣泛好評，先后獲得了“全國五一勞動獎狀”、“全國精神文明建設(shè)工作先進單位”、“浙江省服務(wù)名牌”、“寧波市改革開放30年典型事例30例”等90多項榮譽。國家商務(wù)部、中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會多次向全國推廣 “81890服務(wù)模式”，聯(lián)合國官員表示要把81890復制到全世界。

2、寧波美樂門家庭服務(wù)有限公司

寧波美樂門家庭服務(wù)有限公司，1998年1月創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊員工212人，主要從事保潔、清洗、衣物洗滌、家庭服務(wù)、家庭洗滌用品研發(fā)等，是寧波較早從事家政服務(wù)的企業(yè)。公司堅持以人為本服務(wù)理念，通過多年的努力探索，積極開拓家政服務(wù)市場，強化企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，努力提升家政服務(wù)管理水平，贏得了廣大消費者好評。積極開拓就業(yè)崗位，吸收下崗、失業(yè)、失土和外來務(wù)工人員就業(yè)。重視員工職業(yè)技能培訓，實行全員職業(yè)技能培訓。重視員工職業(yè)道德和職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。堅持人性化管理，建立全員勞動合同制度，為在冊職工繳納社會保險，增強了企業(yè)的向心力、凝聚力，為構(gòu)建和諧社會作出了積極貢獻。重視企業(yè)黨建工作，積極動員職工加入中國共產(chǎn)黨隊伍。公司多次獲得中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會“誠信興業(yè)先進單位”、“家庭服務(wù)社會化工程先進單位”、“寧波市商貿(mào)系統(tǒng)先進企業(yè)”等多項榮譽。

3、寧波市海曙大眾社區(qū)服務(wù)有限公司

寧波市海曙大眾社區(qū)服務(wù)有限公司，2001年8月創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊員工104人，主要從事搬家、保潔、家政、清洗、消毒、殺蟲、維修等社區(qū)綜合服務(wù)。以搬家業(yè)務(wù)為主，從事多種經(jīng)營服務(wù)，擁有完善的服務(wù)質(zhì)量保障體系和強大的專業(yè)服務(wù)隊伍，為廣大客戶提供安全高效、專業(yè)正規(guī)、快捷靈活的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)。公司重視職業(yè)技能培訓，不斷強化職工教育，強化技能操作訓練，實行全員制崗前技能、素質(zhì)、安全三項培訓。堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，著力提升標準化、科學化服務(wù)能力。重視企業(yè)內(nèi)部管理，不斷建立完善各項管理制度。重視標準化體系建設(shè)，積極組織實施“寧波市家政服務(wù)業(yè)標準化試點”。公司積極參與社會公益事業(yè)，在發(fā)展中不忘回報社會，每年定期組織員工向社區(qū)老人、敬老院等提供免費家政服務(wù)和日常生活幫助，多次發(fā)起向災區(qū)捐款獻愛心活動。公司被中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會評為2009年度“誠信興業(yè)先進單位”、“十佳誠信服務(wù)企業(yè)”、“寧波市商貿(mào)系統(tǒng)先進單位”、“81890服務(wù)信得過單位”等多項榮譽。

4、寧波市海曙阿林保姆家政服務(wù)有限公司

寧波市海曙阿林保姆家政服務(wù)有限公司，2000年10月創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊員工113人。主要從事家政服務(wù)、搬家服務(wù)、房屋租賃、3 物業(yè)管理及停車場綜合性專業(yè)服務(wù)。為開拓寧波家政服務(wù)市場，解決下崗失業(yè)職工、失土農(nóng)民和外來務(wù)工人員就業(yè)作出了積極貢獻。公司堅持以人為本的服務(wù)理念，注重企業(yè)內(nèi)部管理和員工職業(yè)道德培養(yǎng)。大力拓展家政市場，實施以家政、保姆服務(wù)向多元化經(jīng)營發(fā)展。秉承“親情化管理、保姆型服務(wù)”的全新服務(wù)理念，實施“經(jīng)營、管理、服務(wù)”融為一體的服務(wù)模式。首創(chuàng)寧波保姆回訪制度，公司被親切地稱為“娘家人”的保姆中介。堅持企業(yè)內(nèi)部專業(yè)培訓與送專業(yè)培訓機構(gòu)機結(jié)合，不斷提高員工服務(wù)技能，先后舉辦企業(yè)內(nèi)部家政服務(wù)培訓班100多期。注重企業(yè)品牌塑造，2005年注冊了“阿林”商標，成為寧波市第一家成功注冊商標的保姆服務(wù)企業(yè)，先后被浙江省工商行政管理局評為“守合同重信用單位”，寧波家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會“家庭服務(wù)先進單位”、海曙區(qū)“消費者信得過單位”等多項榮譽。

5、寧波海曙藍孚家政服務(wù)有限公司

寧波海曙藍孚家政服務(wù)有限公司，2005年10創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工561人。主要從事月嫂、病患陪護等家政服務(wù)和物業(yè)管理、水電維修安裝等。以“服務(wù)至誠、專業(yè)至善，為家庭提供技術(shù)性、4 規(guī)范性、安全性、高質(zhì)量的一流服務(wù)”為宗旨，以“建一流企業(yè)、創(chuàng)一流服務(wù)、樹一流信譽”為目標，本著“以人為本、服務(wù)家庭、保障母嬰健康”的經(jīng)營理念服務(wù)社會。注重職工專業(yè)技能培訓，積極參與和開展形式多樣的培訓課程，推動月嫂專業(yè)化、知識化。專業(yè)隊伍強大，由經(jīng)驗豐富的婦產(chǎn)科專家、兒科專家、資深護士、營養(yǎng)師及早教老師組成的專業(yè)服務(wù)隊伍。實行員工制管理，員工持上崗證、健康證“雙證”上崗。熱心公益事業(yè)，積極參與為災區(qū)和困難人員捐助等傳遞愛心活動。被授予“AA級家政企業(yè)”資質(zhì)，并多次被評為寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會“服務(wù)業(yè)先進單位”、“標兵單位”。代表寧波市參加全國月嫂行業(yè)技能展示取得較好成績。在首屆81890家庭服務(wù)業(yè)技能比武大賽中，獲得2個比賽項目的冠軍。

6、寧波市海曙寶嬰家政服務(wù)有限公司

寧波市海曙寶嬰家政服務(wù)有限公司，2007年7創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工471人。主要從事母嬰護理、早教、催乳、月嫂、育兒嫂、醫(yī)院陪護、居家保姆、心理咨詢等家政服務(wù)及嬰幼兒服裝、日用品批發(fā)零售。公司本著“專業(yè)、誠信、溫馨、和諧”的宗旨，全力打造寧波母嬰服務(wù)的專業(yè)品牌，為寧波市民提供優(yōu)質(zhì)的服 5 務(wù)。積極開拓家政服務(wù)市場，通過收購洋洋母嬰海曙旗艦店等方式實現(xiàn)快速擴張，由家政服務(wù)部發(fā)展成為較大規(guī)模的家政服務(wù)公司。通過與第七醫(yī)院、第九醫(yī)院合作，提供專業(yè)化的護理服務(wù)。獲得寧波市家政服務(wù)協(xié)會A級企業(yè)資質(zhì)，并被列為寧波市母嬰行業(yè)標準化試點單位。注重員工技能培訓，重點開設(shè)早教式育兒嫂等專項技能培訓，在對員工進行內(nèi)訓的基礎(chǔ)上，與多家專業(yè)培訓機構(gòu)開展合作培訓，母嬰護理服務(wù)推薦量排名長期處在81890業(yè)務(wù)推薦量第一的位置。

7、寧波市樂樂園家政服務(wù)有限公司

寧波市樂樂園家政服務(wù)有限公司，2006年7月創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工209人。主要從事母嬰護理等專業(yè)化家政服務(wù)。遵循“關(guān)注客戶、一切為客戶著想”的宗旨，秉承“科學管理、客戶滿意”的質(zhì)量方針，為家庭派送具有現(xiàn)代家政知識的母嬰（幼）護理員（月嫂、育兒嫂、營養(yǎng)師、催乳師、醫(yī)院護工、涉外保姆），對雇主采用跟蹤式、標準化、規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司實行全程現(xiàn)代化管理，擁有專業(yè)的培訓師資、基地和精英管理團隊。公司管理規(guī)范，誠信經(jīng)營，服務(wù)項目和收費標準公開。有健全的企業(yè)管理制度：《崗位責任制》、《員工聘用合同制度》、《服務(wù)協(xié)議》、《教 6 育培訓制度》、《企業(yè)員工考評和獎懲制度》、《財務(wù)工資管理制度》等規(guī)章制度。服務(wù)管理體系完善，顧客滿意率在99%以上。獲得寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會二A級企業(yè)資質(zhì)認證。

8、寧波江東東勝物業(yè)發(fā)展有限公司

寧波江東東勝物業(yè)發(fā)展有限公司，2004年10月創(chuàng)辦?，F(xiàn)有在冊職工213人，公司主要從事家政服務(wù)、綠化養(yǎng)護、養(yǎng)老助殘、物業(yè)管理、有害生物防治等業(yè)務(wù)。公司始終堅持客戶第一的服務(wù)理念，以市場化運作為載體，以科技進步為依托，以忠誠服務(wù)客戶為落腳點，以客戶的滿意為己任，全力服務(wù)好每一位客戶。注重企業(yè)管理，建立客戶回訪制度，通過回訪了解客戶所想所求，了解員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)觀念存在的差異，發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問題，最大程度地滿足客戶需求。注重職工技能、服務(wù)意識、道德素質(zhì)、服務(wù)禮儀、安全教育等方面培訓，努力提高員工綜合素質(zhì)。注重企業(yè)文化建設(shè)，組織開展“關(guān)愛企業(yè)文化”、“陽光關(guān)愛工程”、“一元陽光基金”、“擁抱和諧的春天”等系列文化活動和“送溫暖、辦實事”工程，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，激發(fā)員工工作熱情。近年來先后獲得中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會“百家規(guī)范經(jīng)營誠信服務(wù)單位”；“誠信興業(yè)先進單位”；浙江省“巾 7 幗文明崗”，“寧波市商貿(mào)系統(tǒng)先進企業(yè)稱號”，江東區(qū)委、區(qū)政府授予“和諧企業(yè)”，寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會“家庭服務(wù)先進單位”等榮譽稱號。

9、寧波市江北區(qū)惠中物業(yè)公司

寧波市江北惠中物業(yè)服務(wù)有限公司，成立于2007年3月，現(xiàn)有在冊職工107人。下轄寧波惠中保潔和寧波惠中物業(yè)兩家專業(yè)公司。主要從事保潔、消殺、綠化養(yǎng)護、苗圃培育、保安消控、工程設(shè)備運行與維修、宿舍管理與會務(wù)服務(wù)。物業(yè)公司是建設(shè)部物業(yè)管理國家三級資質(zhì)，物業(yè)服務(wù)面積220余萬㎡。從業(yè)人員大多經(jīng)過職能技能培訓，形成了服務(wù)意識強、綜合素質(zhì)高的管理隊伍和員工團隊。堅持“用心做事，創(chuàng)新服務(wù)”的宗旨，建立了完善的質(zhì)量管理體系，秉持忠于客戶、信守承諾、魚水相依，共鑄輝煌理念，為客戶提供周到、細致的服務(wù)。熱心公益事業(yè)，倡導社會新風，積極參與無償為特困戶、孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次義務(wù)為養(yǎng)老院老人提供維修、保潔、護理等服務(wù)。積極開發(fā)新的就業(yè)崗位，幫助失業(yè)職工、失土農(nóng)民和外來務(wù)工人員解決就業(yè)，員工數(shù)比上年增加10%以上。

10、寧波市江北區(qū)新雙紅家政服務(wù)部

寧波市江北區(qū)新雙紅家政服務(wù)部，2008年10月創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工50人。主要從事家庭、社區(qū)、企事業(yè)單位后勤清理、家居保潔、水電空調(diào)安裝維修及鐘點工服務(wù)。本著“誠信服務(wù)，力求完美”的宗旨，視客戶為上帝和衣食父母，用心為每家每戶服務(wù)。熱心公益事業(yè)，積極組織員工參與向玉樹災區(qū)捐款，向災區(qū)人民獻一份愛心，自發(fā)組織無償獻血，無償向殘疾人和困難家庭提供家政服務(wù)活動。受江北區(qū)殘聯(lián)和慈善總會委托，接管原寧波市江北甬城家政服務(wù)中心服務(wù)項目，照顧4位殘疾人家庭和1位五保戶老人。不斷強化企業(yè)管理，積極拓展家政服務(wù)市場，業(yè)務(wù)快速發(fā)展，從創(chuàng)業(yè)初期的6人發(fā)展到50人。11、81890求助服務(wù)中心鄞州分中心

81890求助服務(wù)中心鄞州分中心，由鄞州區(qū)委、區(qū)政府主辦，2008年11月成立，現(xiàn)有在冊職員30人。秉承“便民利民，有求必應”的服務(wù)宗旨，通過電話、網(wǎng)站等方式為全區(qū)居民提供家政服務(wù)公共信息，現(xiàn)有加盟服務(wù)企業(yè)186家，累計提供居民求助服務(wù)18.05萬多次，基本達到“一撥就靈”的目標，贏得市民高 9 度贊揚。在做好家政信息服務(wù)的同時，積極拓展功能，開展農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)等技術(shù)咨詢，并推出了“鄞州區(qū)企業(yè)百事靈政策咨詢中心”，開通立體式服務(wù)體系。積極開展公益事業(yè)，組織家政服務(wù)企業(yè)、志愿者參加公益活動60多次，參加人數(shù)達600多人。圍繞居民“醫(yī)、食、住、行、娛”等需求開展各類家政服務(wù)活動，讓居民的合理訴求在短時間內(nèi)得以實現(xiàn)。通過兩年的努力，已經(jīng)成為了鄞州區(qū)居民心中的響亮的服務(wù)品牌。先后被中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會授予“誠信興業(yè)先進單位”、“百家規(guī)范經(jīng)營，誠信服務(wù)單位”、被鄞州區(qū)委區(qū)政府授予“文明單位”等10多項榮譽。

12、寧波市鄞州復新保潔公司服務(wù)有限公司

寧波市鄞州復新保潔服務(wù)有限公司，2004年10月創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工62人。主要從事家政服務(wù)、室內(nèi)外清洗、保潔服務(wù)、管道安裝維修、保潔產(chǎn)品銷售等服務(wù)。堅持以“服務(wù)第一為宗旨、人才管理為基礎(chǔ)、不斷創(chuàng)新為動力”，努力打造現(xiàn)代家政服務(wù)企業(yè)。注重職業(yè)技能培訓，所有員工實現(xiàn)崗前培訓，并聘請《清潔顧問》、中博企業(yè)管理咨詢公司等專業(yè)機構(gòu)的專家不定期到企業(yè)進行管理和技能培訓指導。注重在實踐中不斷創(chuàng)新發(fā)展，設(shè)計創(chuàng)辦了中國保潔在線網(wǎng)、復新保潔網(wǎng)、潔霸清潔商城，全面致力打 10 造一個全新的保潔清洗業(yè)的商務(wù)平臺，為保潔用品生產(chǎn)企業(yè)提供展現(xiàn)產(chǎn)品和推廣新產(chǎn)品的平臺；為保潔服務(wù)公司提供展現(xiàn)服務(wù)項目和推廣新技術(shù)的平臺。注重企業(yè)品牌建設(shè)，成功注冊了“復新保潔”服務(wù)商標，并獲得了建筑物外立面清潔養(yǎng)護施工甲級、石材清潔養(yǎng)護施工甲級資質(zhì)，2009年獲得寧波市商貿(mào)系統(tǒng)先進企業(yè)稱號。

13、寧波市鎮(zhèn)海區(qū)潤家物業(yè)管理有限公司

寧波市鎮(zhèn)海區(qū)潤家物業(yè)管理有限公司，2002年3月創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工500人。主要從事家庭保潔、病人護理、居家養(yǎng)老、老人護理、月子保姆、嬰幼兒護理、物業(yè)管理、家電修理、水電安裝、搬家搬運、綠化養(yǎng)護等。以“便民利民”為宗旨，堅持“以人為本”的服務(wù)理念，面向居民開展各種求助服務(wù)。注重品牌建設(shè)，創(chuàng)造特色服務(wù)，先后推出“經(jīng)濟型”、“實用型”、“舒適型”家庭鐘點工服務(wù)系列套餐，深受消費者歡迎。熱心公益事業(yè)，以家政服務(wù)窗口為平臺開展社會化居家養(yǎng)老、助老等公益活動。注重企業(yè)內(nèi)部管理，健全各項規(guī)章制度，公司實行全員持證上崗，實行培訓、佩證、著裝、保障、保險、考評“六統(tǒng)一”管理。注重人才隊伍建設(shè)，各類專業(yè)技術(shù)人員占職工總數(shù)40%。勇于承 11 擔社會責任，努力開拓新的服務(wù)項目，擴大失業(yè)職工、失土農(nóng)民和外來人員就業(yè)。累計接受居民求助件數(shù)達4萬多件，辦結(jié)率98%，回訪率100%，居民滿意率99%。被中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會評為“為民、便民、利民先進服務(wù)單位”、“誠信經(jīng)營單位”，歷年被評為寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會評為“先進單位”、鎮(zhèn)海區(qū)“巾幗文明崗”等多項榮譽，獲得了寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會“三A級家政企業(yè)資格認證”。

14、寧波市北侖區(qū)新契街道社區(qū)服務(wù)中心

北侖區(qū)新碶街道社區(qū)服務(wù)中心，2001年10月成立，民辦非企業(yè)性質(zhì)的社區(qū)服務(wù)組織?，F(xiàn)有加盟企業(yè)326家，中心運營二大服務(wù)內(nèi)容：一是鐘點工衛(wèi)生保潔、水電維修、生活用品配送等家政服務(wù)，以市場運作為主；二是81890北侖分中心家庭服務(wù)公共信息平臺，以社會公益為主。中心在與政府相近機構(gòu)功能分設(shè)、承接政府項目外包服務(wù)上作了新的探索，在公共信息服務(wù)平臺市場化與公益化方面取得了較好的效果。積極參與社會公益活動，與30多名優(yōu)撫對象、孤寡老人、殘疾人建立了長期無償免費服務(wù)關(guān)系。秉承“便民利民、有求必應”的服務(wù)宗旨，圍繞“群眾滿意”的目標，打造“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更 12 佳”的服務(wù)窗口，2010年為市民解決求助事項3.25萬件，同比增長65%，辦結(jié)率100%，服務(wù)滿意率達98.87%。先后被中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會“百家規(guī)范·誠信服務(wù)單位”，“寧波市文明窗口”、“寧波市信息化工作先進單位”，北侖區(qū)“巾幗文明崗”、“工人先鋒號”等多項榮譽。

15、慈溪市城市物業(yè)有限公司

慈溪市城市物業(yè)有限公司，2000年10月創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工1200人（其中家政200人）。主要從事家政服務(wù)、保潔服務(wù)、物業(yè)管理、房產(chǎn)中介等。公司下設(shè)陪護中心，實行家政服務(wù)人員統(tǒng)一管理。注重職工專業(yè)技能培訓，與職業(yè)培訓學校聯(lián)手開展家政服務(wù)培訓，通過專業(yè)培訓和指導，提高職工服務(wù)技能。以慈溪人民醫(yī)院為主要平臺，提供病人陪護、月嫂護理等服務(wù)，公司注重服務(wù)質(zhì)量管理和內(nèi)部管理制度建設(shè)，建立了完善的服務(wù)管理體系，通過簽約、服務(wù)、回訪等互動手段開展良好的家政服務(wù)，在當?shù)匦纬闪溯^好的口碑和知名度。服務(wù)范圍延伸到社區(qū)、敬老院、農(nóng)村。四年來共簽約服務(wù)（一到二年）5000多人次，受到消費者廣泛好評。

16、慈溪金北物業(yè)管理有限公司

慈溪金北物業(yè)管理有限公司，1996年7月創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工400人。主要從事道路保潔、綠化養(yǎng)護、物業(yè)管理等。具有國家二級物業(yè)管理資質(zhì)。公司始終以“真心至誠、服務(wù)至上、求精創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展、開拓進取、奉獻社會”的理念，以“客戶的要求”為出發(fā)點，本著“熱情周到、誠信為本”的工作原則，將服務(wù)、管理、經(jīng)營融于一體，不斷探索標準化服務(wù)模式，使之成為專業(yè)化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化、科技化的新型家政、物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2002年通過ISO9001—2000國際質(zhì)量管理體系認證，為首批獲得認證的物業(yè)管理企業(yè)之一。優(yōu)良的服務(wù)贏得社會廣泛好評，先后獲得“寧波市示范大樓”、慈溪市物業(yè)管理示范小區(qū)、慈溪市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)、消費者信得過單位等榮譽。

17、余姚康貝家政服務(wù)有限公司

余姚康貝家政服務(wù)有限公司，2007年創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工55人。中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會、寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會員。主要從事月嫂、母嬰護理、幼兒護理等家政服務(wù)，是余姚首家專業(yè)月嫂服務(wù)企業(yè)。公司實行全程現(xiàn)代化企業(yè)管理，擁有專業(yè)的培訓 14 師資和精英管理團隊，為市民派送具有現(xiàn)代家政知識的家政服務(wù)人員，成立三年來發(fā)展迅速。堅持“誠信經(jīng)營，忠誠服務(wù)”的宗旨，熱心為消費者提供專業(yè)化、精細化服務(wù)，贏得消費者廣泛好評。連續(xù)兩年被評為余姚市96345社區(qū)服務(wù)熱線“便民服務(wù)先進單位”。

18、余姚市白云家政服務(wù)中心

余姚市白云家政服務(wù)中心，1994年6月創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工71人。中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會、寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會成員。主要從事保潔、清洗、搬家等家政服務(wù)。堅持“便民、為民、利民”服務(wù)宗旨，努力做好家政服務(wù)工作。注重企業(yè)內(nèi)部管理，不斷完善各項管理措施，形成比較規(guī)范的管理制度。注重服務(wù)質(zhì)量，強化職工技能培訓，積極組織員工參加政府組織的各項培訓，聘請專業(yè)技術(shù)人員到服務(wù)區(qū)域進行現(xiàn)場指導，不斷提高職工服務(wù)技能和服務(wù)水平。被余姚市政府評為2007年度服務(wù)行業(yè)明星企業(yè)，連續(xù)七年被評為余姚市便民服務(wù)先進單位。

19、寧海縣一串紅家政服務(wù)有限公司

寧?？h一串紅家政服務(wù)有限公司，2001年10月創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工209人。主要從事家政服務(wù)、清洗保潔、搬家搬運、水電維修、電器維修、物業(yè)管理等服務(wù)。認真落實現(xiàn)代管理制度，實現(xiàn)企業(yè)管理的制度化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，勇于開拓家政服務(wù)市場，結(jié)合企業(yè)實際打造亮點，創(chuàng)新舉措，多管齊下，穩(wěn)步推進，從寧海走向?qū)幉?，取得了良好的?jīng)濟效益和社會效益。不斷強化企業(yè)管理，著力打造家政服務(wù)品牌。熱心社會公益事業(yè)，用愛心回報社會，組織對困難人員的捐款、捐物救助活動。在應對金融危機中減免困難企業(yè)服務(wù)費，沒有一名職工因此下崗，與職工和被服務(wù)企業(yè)共度時艱。先后被寧?？h委、縣政府評為“服務(wù)業(yè)新星企業(yè)”，寧波市服務(wù)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會“服務(wù)業(yè)先進單位”等榮譽。

20、寧?？h益益家政服務(wù)有限公司

寧海縣益益家政服務(wù)有限公司，2005年創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工39人。主要從事保潔、搬家搬運、家電維修、水電安裝等家政服務(wù)。以“誠信為本、熱情服務(wù)”為宗旨，為顧客提供周到、細致的服務(wù)，深受廣大居民的好評。積極拓展服務(wù)項目，增加就業(yè)崗位，吸納失業(yè)職工、失土農(nóng)民、外來務(wù)工人員就業(yè)，其就業(yè)人 16 數(shù)占職工總數(shù)60%以上。注重職工職業(yè)道德教育培養(yǎng)，熱心為客戶做好每項服務(wù)工作。熱心社會公益事業(yè)，長期為60歲以上老人、困難群眾實行6折到8折不等的家政服務(wù)收費優(yōu)惠，兩年來共為200多戶老人或困難群眾提供過服務(wù)，直接優(yōu)惠人民幣3萬余元，組織走訪慰問孤寡老人、病殘居民家庭，并為他們提供免費的服務(wù)。

21、奉化市捷達家庭服務(wù)有限公司

奉化市捷達家庭服務(wù)有限公司，1995年創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工732人。中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會常務(wù)理事、寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長單位。公司下屬捷達家庭服務(wù)和捷達物業(yè)服務(wù)兩個分公司，18個經(jīng)營網(wǎng)點。主要從事清洗保潔、搬家搬運、醫(yī)療陪護、居家養(yǎng)老、保姆中介、水電維修、物業(yè)管理、鐘點工服務(wù)等。堅持“一切為用戶著想”的服務(wù)理念和“大處著眼、小處著手”的工作風格，以提高顧客滿意度為服務(wù)宗旨。以市場為導向，“圍繞家政做文章，跳出家政求發(fā)展”，采取“一業(yè)為主，多業(yè)并舉”，形成了“家庭服務(wù)、后勤服務(wù)、物業(yè)服務(wù)”三組合模式。努力開拓家政服務(wù)市場，吸納失業(yè)職工和外來人員就業(yè)。實行規(guī)模化、連鎖化經(jīng)營，收到較好的經(jīng)濟效益和社會效益。注重職工 17 隊伍培訓，強化職工培訓，建立了捷達家庭服務(wù)培訓學校。注重企業(yè)管理，引入了ISO9002質(zhì)量管理體系，形成了健全規(guī)范的管理制度。贏得良好社會聲譽，先后被評為“寧波市商貿(mào)系統(tǒng)先進企業(yè)”, 寧波市“消費者信得過單位”、中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會“百家規(guī)范經(jīng)營誠信服務(wù)企業(yè)”。楊備訓總經(jīng)理連續(xù)二屆當選奉化市人大代表、“奉化驕傲”稱號等。

22、象山新元物業(yè)管理有限公司

象山新元物業(yè)管理有限公司，2008年8月創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工155人。主要從事家政服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、國內(nèi)勞務(wù)派遣、社會信息咨詢服務(wù)。本著“顧客至上，讓每一個顧客滿意”為宗旨，著力做好服務(wù)工作。開拓創(chuàng)新，銳意進取，積極開拓家政服務(wù)市場，吸納失業(yè)職工、失土農(nóng)民、外來務(wù)工人員就業(yè)，擴大就業(yè)渠道，為企事業(yè)單位提供后勤保障服務(wù)，為居民家庭提供生活服務(wù)。注重職工技能培訓，實行崗前培訓、跟蹤幫助、以老帶新、持證上崗制度，不斷提高職工服務(wù)技能水平。注重品牌建設(shè)，建立跟蹤回訪，讓顧客享受到實實在在的服務(wù)，顧客滿意率達99.98％。注重管理、健全制度，強化企業(yè)內(nèi)部管理。勇于承擔社會責任，以人為本，關(guān)愛員工。為下崗失業(yè)人員提供培訓的機會，免費推薦就業(yè)。

擬取消單位

21、寧海縣康樂養(yǎng)老服務(wù)中心

寧?？h康樂居家養(yǎng)老服務(wù)中心，2007年10月創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工8人。由退伍軍人仇賢貴自主創(chuàng)業(yè)，縣民政局主管的民辦非企業(yè)單位。主要從事家政服務(wù)和為老年服務(wù)的老人日托、理療保健、飲食服務(wù)、中醫(yī)診療、針灸推拿、文化休閑、健康知識講座、影視播放等。圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所學、老有所教、老有所為”開展服務(wù)，為老年人提供生活上幫助和精神安慰。本著“立足實際、開拓創(chuàng)新”的思路，不斷拓展服務(wù)項目，采取“走進來”與“走出去”服務(wù)相結(jié)合，不斷滿足老年人的需求。勇于承擔社會責任，三年多來免費理療33.34萬人次，無償服務(wù)成本達7.45萬元，為經(jīng)濟困難老人捐物捐款10萬余元，發(fā)放愛心服務(wù)卡上萬張，并積極組織向汶川等地災區(qū)損款、損物。良好的服務(wù)贏得社會好評，先后榮獲“寧波市十好百佳社區(qū)社會組織創(chuàng)建先進單位”、“寧波市優(yōu)秀助老志愿者”、“社區(qū)優(yōu)秀經(jīng)營戶”等榮譽。

22、寧?？h萬家紅搬家有限公司

寧?？h萬家紅搬家有限公司，2006年創(chuàng)辦，現(xiàn)有在冊職工52人。主要從事搬家搬運、保潔清洗、居家服務(wù)、物業(yè)管理、貨物裝卸、水電維修、空調(diào)拆裝等服務(wù)。公司堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，以“誠信、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)理念，以“安心、舒心、省心、放心”為服務(wù)準則，實施“審查表格化、程序標準化、檔案電腦化、形象統(tǒng)一化、培訓系統(tǒng)化、咨詢投訴及時化”現(xiàn)代家政管理，形成了“萬家紅紅萬家”的品牌效應。注重人才培養(yǎng)，培養(yǎng)造就了具有專業(yè)特長、技術(shù)精干、重職業(yè)道德、埋頭苦干的優(yōu)秀團隊。熱心參與社會公益事業(yè)，對困難家庭采取免費優(yōu)惠服務(wù)，積極組織為困難人員損款損物。先后多年被評為寧?？h“消費者信得過單位”、寧?？h“十佳便民服務(wù)單位”、寧?？h“誠信企業(yè)”等。

1、對格式的要求

知網(wǎng)學位論文檢測為整篇上傳，上傳論文后，系統(tǒng)會自動檢測該論文的章節(jié)信息，如果有自動生成的目錄信息，那么系統(tǒng)會將論文按章節(jié)分段檢測，否則會自動按每一萬字左右分段檢測。格式對檢測結(jié)果可能 20 會造成影響，需要將最終交稿格式提交檢測，將影響降到最小，此影響為幾十字的小段可能檢測不出。都不會影響通過。系統(tǒng)的算法比較復雜，每次修改論文后再測可能會有第一次沒測出的小段抄襲（經(jīng)2 年實踐經(jīng)驗證明，該小段不會超過200 字，并且二次修勤勞的蜜蜂有糖吃

改后論文一般會大大降低抄襲率）

第二篇：寧波市明星家庭服務(wù)員申報（寫寫幫整理）

寧波市明星家庭服務(wù)員申報

1、寧波美樂門家庭服務(wù)有限公司推薦

豆自芳，女，44歲，高中文化程度，籍貫湖北省襄樊市。2007年到寧波進入美樂門公司從事家政服務(wù)工作，從普通服務(wù)員做到現(xiàn)在技能培訓管理員。她在服務(wù)和培訓中注重操作細節(jié)，其提出的部分操作流程現(xiàn)已成為公司培訓教材。對個別客戶提出的一些不合理要求和無端的猜疑，她用自己的實際行動去感化他們，使他們成為了美樂門的忠實客戶。

2、寧波海曙寶嬰家政服務(wù)有限公司推薦

陳海萍，女，32歲，大專文化，籍貫浙江新昌。從事過多年幼兒教師工作，現(xiàn)為寧波海曙寶嬰家政服務(wù)有限公司高級育嬰師。她在公司身兼服務(wù)員和教員二項職責，將自己學到的知識和工作中的經(jīng)驗無私傳授給新來的同事。她還利用業(yè)余時間自編自導手語舞蹈《快樂的家政員》，將家政服務(wù)工作中的感悟融入其中，由公司員工演出后廣受好評。

3、寧波市海曙大眾社區(qū)服務(wù)有限公司鄞州分公司推薦

會素俠，女，37歲，小學文化，籍貫安徽蒙城，由寧波市海曙大眾社區(qū)服務(wù)有限公司推薦，她2006年從事家政服務(wù)保潔員工作，能熱愛本職工作，服務(wù)態(tài)度熱情，工作效率高，質(zhì)量好，深受客戶的稱贊。2010年在寧波市81890求助服務(wù)中心鄞州分中心舉辦的家政服務(wù)員技能比賽中榮獲團體

4、寧波市海曙藍孚家政服務(wù)有限公司推薦

馮文英，女，47歲，初中文化，籍貫河南遂平，由寧波海曙藍孚家政服務(wù)有限公司推薦，她2004年從事家政服務(wù)業(yè)，專業(yè)護理產(chǎn)婦和嬰兒。對自己嚴格要求，積極進取，業(yè)務(wù)精益求精，在工作中非常細致，有耐心、愛心，得到了客戶一致好評，2008年獲得首批寧波二星級家政服務(wù)員證書。

5、寧波市海曙藍孚家政服務(wù)有限公司推薦

耿愛景，女，42歲，初中文化，籍貫河南遂平，由寧波海曙藍孚家政服務(wù)有限公司推薦，她2001年從事家政服務(wù)業(yè)，2005年從事月嫂工作，6年來在月嫂崗位上盡心盡職，細心周到，熱情服務(wù)，體貼產(chǎn)婦，得到了客戶一致好評。2010年獲得寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會頒發(fā)的《二星級家政服務(wù)員》證書。

6、寧波市海曙樂樂園家政服務(wù)有限公司

張治芬。女，60歲，初中文化，籍貫浙江寧波。由寧波市樂樂園家政服務(wù)有限公司推薦。她2006年進入寧波市樂樂園家政服務(wù)有限公司，先后負責新月嫂技術(shù)培訓、醫(yī)院業(yè)務(wù)接洽等工作，現(xiàn)擔任婦兒醫(yī)院婦產(chǎn)科護理主管一職。獲得寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會頒發(fā)的《三星級家政服務(wù)員》證書，2009年被81890服務(wù)業(yè)評為先進工作者。

7、寧波市海曙樂樂園家政服務(wù)有限公司

竺翠玲，女，49歲，初中文化，籍貫浙江寧波。由寧波市樂樂園家政服務(wù)有限公司推薦。她2007年進入寧波市樂樂園家政服務(wù)有限公司，現(xiàn)擔任寧大附屬醫(yī)院婦產(chǎn)科護理主管，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)常在技術(shù)上幫助指導護工業(yè)務(wù)知識，想顧客所想，幫顧客所急，熱情優(yōu)質(zhì)的為顧客提供服務(wù)。積極參加專業(yè)培訓，獲得寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會頒發(fā)的《三星級家政服務(wù)員》證書。

8、寧波市海曙大眾社區(qū)服務(wù)有限公司鄞州分公司推薦

方書，女，41歲，小學文化，籍貫安徽阜陽，在寧波市海曙大眾社區(qū)服務(wù)有限公司鄞州分公司從事保潔員崗位五年。該同志工作認真負責，態(tài)度熱情，顧全大局，忘我工作，平時積極參加培訓和學習，不斷提高自身服務(wù)技能，具備豐富的專業(yè)知識和技能技巧，深受客戶的好評，成為公司的骨干和其他員工的榜樣。同時，該同志品德高尚，拾金不昧，多次受到客戶表揚。

9、寧波市鄞州復新保潔服務(wù)有限公司推薦

張銀珠，女，31歲，初中文化，籍貫河南駐馬店，在寧波市鄞州復新保潔服務(wù)有限公司從事保潔員崗位7年。該同志愛崗敬業(yè)，上進好學，注重服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，掌握專業(yè)的服務(wù)技能，深受客戶好評，多次受到表揚和獎勵。2009年被評為“鄞州區(qū)商貿(mào)流通行業(yè)十佳家政工”榮譽稱號。

10、寧波市鄞州姜山凱興家政服務(wù)部推薦

陳亞飛，女，53歲，初中文化，籍貫寧波鄞縣，現(xiàn)為寧波市鄞州姜山凱興家政服務(wù)部負責人，從事家政行業(yè)5年。該同志善于經(jīng)營，服務(wù)意識強，做事細心務(wù)實，注重自身和員工全面系統(tǒng)地學習掌握家政服務(wù)的理 論知識和技能的，平時積極開展公益活動，深得客戶信任。曾多次受到媒體報道，2009年被評為“鄞州區(qū)商貿(mào)流通行業(yè)十佳家政工”榮譽稱號。

11、寧波市江東益民家政服務(wù)有限公司

夏立付，男，29歲，高中文化，籍貫安徽巢湖，在寧波市江東益民家政服務(wù)有限公司從事水電崗位9年。該同志愛崗敬業(yè)，上進好學，服務(wù)耐心細心，服務(wù)態(tài)度好，專業(yè)技能熟，平時重視自身服務(wù)知識和技能的不斷提高，為公司贏得了客戶和口碑。曾多次被評為家政行業(yè)先進個人?，F(xiàn)持有制冷設(shè)備維修、電工等專業(yè)證書。

12、寧波市江東開米家庭服務(wù)有限公司

徐文萍，女，48歲，高中文化，籍貫安徽宣城，在寧波市江東開米家庭服務(wù)有限公司從事月嫂崗位5年。該同志熱愛月嫂行業(yè)，工作過程中善于思考，努力學習，不斷要求自己提高服務(wù)技能和理論知識，對產(chǎn)婦和嬰兒能做到無微不至的關(guān)心和照顧，得到了客戶的好評。在

14、寧波江東新友物業(yè)有限公司推薦

楊林發(fā)，男，37歲，初中文化，籍貫安徽安慶，寧波江東新友物業(yè)有限公司員工，從事家電維修工作16年，具有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，急顧客所急，能為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。平時能積極參與公益服務(wù)，深受客戶的表揚和好評。多次被評為81890服務(wù)業(yè)先進工作者。現(xiàn)持有制冷資格證書、燃氣維修資格證書、二星級家政員等。

15、寧波市江北惠中物業(yè)服務(wù)有限公司推薦

李杰，男，31歲，大學文化，籍貫河南三門峽，在寧波市江北惠中物業(yè)服務(wù)有限公司從事水電維修工作七年。他工作中堅持“變被動為主動、有求必應、有應必優(yōu)、隨叫隨到”的原則，承諾“客戶無投訴、服務(wù)無死角、質(zhì)量無缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿意率100%”。他熱心公益事業(yè)，常無償獻血，參加志愿者服務(wù)。李杰多次獲公司嘉獎。

16、寧波市鎮(zhèn)海區(qū)潤家物業(yè)管理有限公司

陸珠球，女，61歲，初中文化，籍貫寧波鎮(zhèn)海，持有家政服務(wù)職業(yè)技術(shù)培訓證書，在寧波市鎮(zhèn)海區(qū)潤家物業(yè)管理有限公司從事居家養(yǎng)老工作6年。該同志工作勤懇，責任心強，細心，能按老年人的生活特點合理安排護理工作。本著盡心盡力的付出，把老人當親人的工作態(tài)度，6年來，與護理過的7位老人都結(jié)下了不解之緣，贏得居民的信任和口碑，并獲得多次榮譽。

17、鎮(zhèn)海市民服務(wù)中心推薦 陳炳芬，女，48歲，小學文化。籍貫寧波鎮(zhèn)海，2002年從事月嫂工作，2008年參加月嫂培訓班并取得勞動部門頒發(fā)職業(yè)證書，在2010年舉行的鎮(zhèn)海區(qū)首屆月嫂（育嬰師）大賽中榮獲二等獎。2010年鎮(zhèn)海首屆月嫂等級評比中被評為鎮(zhèn)海區(qū)唯一的四星級月嫂。在2010年鎮(zhèn)海月嫂俱樂部會議上，被推選為理事。技術(shù)精湛，仔細熱情，受到客戶好評。

18、鎮(zhèn)海市民服務(wù)中心推薦

阮東英，女，54歲，小學文化。籍貫寧波鎮(zhèn)海。2004年參加月子保姆培訓班獲得鎮(zhèn)海勞動部門頒發(fā)技術(shù)證書，于2005年被評為鎮(zhèn)海區(qū)十佳月嫂，并在同年成立的鎮(zhèn)海區(qū)月嫂俱樂部擔任理事。在2010年召開的鎮(zhèn)海區(qū)首屆月嫂（育嬰師）技能大賽中榮獲三等獎，同年取得鎮(zhèn)海區(qū)三星級月嫂證書。阮東英工作熱情負責，技術(shù)精湛，尤擅烹飪。

19、慈溪市古塘大可家電維修中心

蔣科科，男，32歲，高中文化，籍貫寧波慈溪，慈溪市古塘大可家電維修中心負責人，從事家電維修12年。該同志服務(wù)態(tài)度好，技術(shù)精湛，收費合理，本著“用真誠、真心等待每位客戶”的服務(wù)宗旨為居民解決家電維修問題，平時工作過程中善于摸索鉆研，熱衷公益活動，特別加盟81890慈溪分中心后，多次被評為優(yōu)秀志愿者?，F(xiàn)持有家用電器維修上崗證。

20、慈溪市城市物業(yè)有限公司推薦

胡雪濃，女，44歲。初中文化。籍貫浙江慈溪。由慈溪市城市物業(yè)有限公司推薦，她2007年從事家政服務(wù)業(yè)，其對待工作有“四心”：愛 心、細心、耐心和責任心，受到同事和客人的廣泛好評。其在工作之余努力學習相關(guān)知識，獲得慈溪市職業(yè)技術(shù)培訓證書。

21、余姚康貝家政服務(wù)有限人公司推薦

周云鳳，女，26歲，籍貫河南南陽，初中文化，在余姚康貝家政服務(wù)有限公司從事月嫂工作2年。對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調(diào)，有較強的組織能力與團隊精神；活潑開朗、樂觀上進、有愛心；上進心強、勤于學習，在工作中積累了豐富的經(jīng)驗。能細心照顧每一位寶寶和媽媽，注重科學育兒。2010還被公司評為優(yōu)秀員工，這使我對工作更加積極。

22、寧海縣益益家政服務(wù)有限公司推薦

楊敏，女，29歲，高中文化，籍貫安徽滁州。她自信向上，樂觀熱情，努力工作，受到客戶的認同和贊賞。她服從分配，從不挑剔埋怨。她還能毫無保留將積累的經(jīng)驗和技巧傳授給新人，其他服務(wù)員思想產(chǎn)生了疙瘩，她主動以身說法，積極開導。以后她還將堅持“誠信為本，熱情服務(wù)”的宗旨，繼續(xù)為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

23、寧?？h萬家紅搬家有限公司推薦

陳茶菜，女，31歲，高中文化，籍貫寧波寧海。2003年開始從事保潔工作，06年成為寧?？h萬家紅搬家有限公司保潔員，07年任保潔組組長，08年任分公司保潔部經(jīng)理。她為保潔工作制定了規(guī)范的工作程序，且易于掌握。她性格開朗，與同事相處融洽，做事認真負責，不思勞苦，勤勞踏實，在保潔分公司的員工親切地叫她“小妹”、“大姐”。

24、寧海縣一串紅家政服務(wù)有限公司推薦

王戰(zhàn)軍，男，33歲，大專文化，籍貫寧波寧海。2008年進入寧海縣一串紅家政服務(wù)有限公司工作，從一名普通家政員成長為優(yōu)秀家政服務(wù)員和管理人員。他對自己嚴格要求，主動學習，積極進取，業(yè)務(wù)精益求精。他說他沒有做出轟轟烈烈的事業(yè)，但有著深刻的服務(wù)意識，能夠深得客戶的認可，這是他最有意義的成績和收獲。

25、寧波市北侖牡丹家政服務(wù)站推薦

陳亞佩，女，47歲，高中文化，籍貫寧波北侖。她于2001年6月，因失土無業(yè)而參加了家政服務(wù)培訓，從此進入家政服務(wù)行業(yè)。2007年初，她注冊成立了牡丹家政服務(wù)站，先后吸收了30多名失土婦女。陳亞佩努力學習專業(yè)知識，誠實做人，踏實做事，贏得了客戶和員工的信任，她用責任和愛心把方便帶給了千家萬戶。

26、北侖新碶新雅飛家政服務(wù)部推薦

熊安平，男，32歲，高中文化，籍貫江西九江。他2006年從江西老家赤手空拳來到北侖，注冊成立了北侖新碶新雅飛家政服務(wù)部。服務(wù)部開張時只有他和妻子二個員工，他自己即是老板，又是維修員。經(jīng)過四年的發(fā)展，服務(wù)站現(xiàn)有員工30多名?？蛻舻男枨缶褪欠?wù)站的工作指令，他一年365天待命，即使冬夜居民有緊急需求，服務(wù)站也會安排人員（有時他自己）提供服務(wù)。

27、北侖區(qū)新碶街道宏捷開銷店

余洪杰，男，33歲，高中文化，籍貫寧波北侖。他從事的是服務(wù)行業(yè)中的特殊工種：開鎖?？蛻舻男枨笫撬粮邿o上的指令，他手機24小時開機，不管春夏秋冬、風霜雨雪隨時待命。他沒有固定的吃飯和休息時間，電話鈴響起就是出發(fā)的號聲。他技藝精湛，平價收費，老少無欺，恪盡職守，嚴格按流程操作，排除了一起又一起伴隨可疑需求而來的居民生命財產(chǎn)安全隱患。

28、奉化市捷達物業(yè)服務(wù)有限公司推薦

王莞兒，女，41歲，中專文化，籍貫寧波奉化。從事家政服務(wù)8年。她對待同事謙讓、和善，對服務(wù)工作盡心盡力，別人不想干的苦累臟活，她總是默默做好，毫無怨言，也從不張揚。她刻苦學習各項服務(wù)技能，注重細節(jié)。她以自己的誠心、耐心、細心，贏得了企業(yè)和客戶的一致好評。08、09連續(xù)被企業(yè)評為優(yōu)秀員工。

29、奉化市捷達物業(yè)服務(wù)有限公司推薦

陳 琴，女，34歲，高中文化，籍貫四川省廣元市。從2004年開始從事家政服務(wù)工作。她敬業(yè)愛崗，任勞任怨，刻苦鉆研各項服務(wù)技能，服務(wù)專業(yè)、規(guī)范。她尊老扶弱，心靈手巧，誠實守信，恪盡職守，贏得了新老客戶的厚愛，她服務(wù)過的客戶后來如需服務(wù)，幾乎都會再次指定她。陳琴在09年被公司評為優(yōu)秀員工。30、奉化市捷達物業(yè)服務(wù)有限公司推薦

萬秀云，女，44歲，高中文化，籍貫黑龍江省牡丹江市。2003年進入捷達物業(yè)從事家政服務(wù)工作，7年多來的一直在一線工作她，自尊、自愛、自信、自強，在同事和客戶中贏得了良好的口碑。為了適應不斷發(fā)展的行業(yè)需求，她努力學習業(yè)務(wù)知識，在行業(yè)中創(chuàng)造了一項奇跡：只有受表揚，從未被投訴！萬秀云在2010年被奉化市錦屏街道黨工委評為“十佳外來員工”。

31、象山新元物業(yè)管理有限公司推薦

張愛娣，女，34歲，高中文化，籍貫寧波象山，在象山新元物業(yè)管理有限公司任保潔員已3年。她喜歡把客戶的家打理得干干凈凈，漂漂亮亮。通過不斷學習和培訓，服務(wù)技能日益精湛，三年中從未被投訴，從未有事故。她服從公司分配，不管服務(wù)地點遠近，不管時間早晚，都愉快接受。她還喜歡帶新手，將掌握的經(jīng)驗和技巧毫無保留地傳授。

第三篇：服務(wù)明星

用戶滿意服務(wù)之星先進事跡材料

做好電信客戶工作是運營商增加市場份額的重中之重。目前，各通信運營商的客戶收入在逐步增加，占各自收入的比重也在不斷上升，由此看出，誰擁有了客戶，誰就贏得了市場。因此，做好客戶服務(wù)工作對提高和改善服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，搶占和擴大市場占有率，掌握市場競爭的主動權(quán)具有重要的戰(zhàn)略意義。

建立“以人為本”的企業(yè)理念，“以人為本”的企業(yè)理念一方面是對消費者，另一方面也是針對企業(yè)的員工?！?溝通從心開始”、“用戶至上，用心服務(wù)”等等標語都表明了電信運營商已經(jīng)越來越意識到了客戶的重要性，意識到只有真正做到奉顧客為“上帝”，才會讓客戶對于企業(yè)及其品牌忠誠。提升客戶忠誠度，客戶是關(guān)鍵主體，而企業(yè)內(nèi)的員工則是這一目標實現(xiàn)基礎(chǔ)。要想贏得客戶，企業(yè)必須先贏得自己的員工，沒有員工的忠誠就談不上客戶的忠誠。贏得員工忠誠，讓每一個員工都有著“主人翁”的態(tài)度是贏取客戶忠誠的前提。

李工雖然沒有驚人的業(yè)績，沒有動人的事跡，卻擁有高度的責任感和強烈的事業(yè)心以及無私的奉獻精神和寬闊的胸懷，在平凡而瑣碎的工作崗位上，為客戶真情服務(wù)，奉獻自己的青春和熱情，潑灑自己的熱淚與汗水。

李工的座右銘是：用心關(guān)注，細心聆聽，努力做好每一天。其實很多事并不是人們做不好，而是是否愿意端正態(tài)度認真去做，態(tài)度決定一切。做為通信運營服務(wù)者，從進公司的那一天起，她就時刻提醒自己，既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要熱愛自己的工作崗位，認真學習，踏實肯干，積極進取，做到真心每一刻，滿意每一客！她是這樣想的，也這樣努力去做的。在她看來，客戶做為消費者，最關(guān)心的莫過于什么樣的資費套餐是最經(jīng)濟、實惠的、最適合他們使用的！站在客戶的角度，有針對性的推薦適合他們消費的套餐，盡最大可能滿足客戶需求，不但要做好，還得做得更好！

多年來，李工就是憑借認真刻苦、兢兢業(yè)業(yè)的工作精神，在平凡的崗位上默默地奉獻著，從不計較個人得失，事事走在前列，起到了模范帶頭的作用，是一位深受領(lǐng)導認可、同事喜愛、客戶稱贊的好員工！通過努力，曾多次獲得先進個人、工會積極分子、最佳小CEO等稱號。

隨著時代發(fā)展進步，現(xiàn)今通信市場的競爭已逐漸演變成服務(wù)的競爭，從資源占有角度看，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為中心的網(wǎng)絡(luò)資源的差異化已形成市場區(qū)隔；從產(chǎn)品角度銷售角度看，新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新技術(shù)成為了吸引客戶眼球的關(guān)鍵；從通信服務(wù)角度看，豎立提高服務(wù)質(zhì)量、拉大與競爭對手之間的服務(wù)差異、以提高客戶滿意度為服務(wù)最終目的的理念更有助于贏取客戶的青睞！為了讓客戶滿意，李工在工作真時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度，值得學習和發(fā)揚！在她看來，作為運營商，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要，這就要求服務(wù)人員做到：

第一、樹立正確的營銷服務(wù)觀念。客戶工作的職能是營銷與服務(wù)，當前工作的重點是先服務(wù)后營銷，即在開拓、穩(wěn)定市場的過程中逐步展開營銷工作。在做好服務(wù)與營銷工作的同時應樹立“雙方受益、共同發(fā)展”的觀念，不能只考慮自身利益而忽視對方利益。業(yè)務(wù)的推出應考慮客戶的承受能力與效益的提高。

第二、始終堅持用戶至上，用心服務(wù)，時時刻刻把客戶的滿意度放在工作的第一。李工的這種不怕不畏艱難險阻、勇于迎難而上的工作態(tài)度，令客戶感動，不但與許多客戶結(jié)交成了很好的朋友，為電信發(fā)展、培養(yǎng)了大批忠實而優(yōu)質(zhì)的用戶，并且拓寬了商機，打開了業(yè)務(wù)渠道!由于客戶的支持與信任，幾年來，李工所服務(wù)的客戶欠費率低、離網(wǎng)率零！

第三、忠誠的客戶是企業(yè)最寶貴的資源, 如何提高客戶忠誠度是企業(yè)必須面對的問題。電信行業(yè)自從壟斷被打破以來，運營商之間的競爭是愈演愈烈，運營商的利潤率隨著競爭的升級在逐步下降。高客戶忠誠度，減少客戶流失，成為電信運營商保持業(yè)務(wù)增長的重要手段。

第四、建立“綠色通道”，確保為客戶提供滿意服務(wù)。建立“綠色通道”是做好客戶工作的基礎(chǔ)、保證和前提?？蛻舴?wù)工作是一項全程全網(wǎng)的工作，為了更專業(yè)化、有針對性地開展工作，公司應設(shè)立客戶服務(wù)部。客戶服務(wù)部是直接面對客戶的前臺，而工程、維護、受理等部門是支持前臺的后臺，如果后臺不能為前臺做好支持，對客戶服務(wù)的態(tài)度再好，服務(wù)也只能屬于低層次的，不能讓客戶真正滿意。因此要建立內(nèi)部反應及時、高效解決問題的綠色通道。本著優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則，按照“綜合受理、內(nèi)部分流、全程監(jiān)督、指導反饋”的要求建立客戶服務(wù)制度、工作調(diào)度制度、服務(wù)支持部門聯(lián)系制度、信息反饋制度、客戶業(yè)務(wù)流程等配套制度。

第五、要加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電信客戶一般都是電信新業(yè)務(wù)的初期使用者和推動者，其使用電信業(yè)務(wù)的忠誠度直接影響全網(wǎng)業(yè)務(wù)收入，尤其是集團客戶往往會影響到全網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，比如數(shù)據(jù)通信發(fā)展了一個集團客戶，就會帶動全區(qū)乃至全市業(yè)務(wù)的發(fā)展，其重要性成為市場競爭的焦點。為此，運營商要通過多種有效方式，例如通過計算機維修，網(wǎng)絡(luò)知識教育，舉辦聯(lián)誼會等方式貼近用戶，培養(yǎng)客戶使用電信業(yè)務(wù)的忠誠度。

付出會有回報，信賴絕非偶然。李工經(jīng)常會在晚上或雙休日甚至是節(jié)假日中接到客戶的故障報修或咨詢電話，此時，無論在何處，她總是聯(lián)系相關(guān)部門在第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，為客戶解決難題。盡管已經(jīng)經(jīng)過了一整天的忙碌、協(xié)調(diào)，李工還是沒有怠慢，問題解決后立即通知營業(yè)廳受理新裝業(yè)務(wù)，只為保證第二日客戶商場活動的正常進行！然而屋漏偏逢連夜雨，營業(yè)廳能夠正常受理了，恰逢月底業(yè)務(wù)高峰期，系統(tǒng)出現(xiàn)了卡單情況！

火急火燎之下，李工立即作出判斷，馬上聯(lián)系業(yè)務(wù)支撐中心，進行處理，打電話、等客戶裝機單、在到正常裝維工程師處理問題，幾經(jīng)波折，1月1日凌晨1點多，問題才初步解決，此時，客戶服務(wù)工程師早已下班??事后，客戶特地打電話表示感謝，并表示將會長期保持業(yè)務(wù)往來！自接到電話的那刻起，李工心中的石頭終于落地了，感到高興的是沒有辜負客戶的信任！

第六、有外功，服務(wù)顯性化。就是要利用適當?shù)姆绞?，將?yōu)質(zhì)的服務(wù)表達出來。作為服務(wù)工作者，李工每天處理著各種各樣的大小問題，面對客人的疏忽大意，通過耐心地解釋，幫助客戶解決問題。一次，有客戶打電話詢問，我把寬帶和電視費一年的費用都交清了，你是不是沒把錢給我交進去，怎么又停機了？帶著質(zhì)問的語氣，李工心里咯噔一聲，立馬詢問詳情 而李工則誠懇地回復客戶：您客氣了，我們也有義務(wù)將費用給您解釋清楚，讓您明白消費！您以讓有問題還可以給我打電話！正是由于她的態(tài)度誠懇，使客戶更加信任，更加滿意！

李工在電信公司工作14年，從話務(wù)員到營業(yè)廳現(xiàn)到現(xiàn)在的城局支局，一直做的是面對客戶的工作，在工作中她積累了許多克服困難、戰(zhàn)勝困難的實踐經(jīng)驗，她將這些經(jīng)驗體會運用到與其他客戶的業(yè)務(wù)攻關(guān)、貼心服務(wù)中，使得業(yè)務(wù)量不斷擴大，工作業(yè)績也節(jié)節(jié)攀升，得到了領(lǐng)導和員工的認可，自己也從中獲得了成就感。成績也給了她更大的動力，她不僅要做得更出色，而且要帶領(lǐng)其他支局同事做出好成績，在不斷的追求中體現(xiàn)自己的人生價值。

李工說，既然置身于服務(wù)行業(yè)，就應當熱愛工作崗位，顧客就是上帝，顧客的滿意是每一位服務(wù)行業(yè)工作者應當追求和不斷完善的目標！應當清醒的認識到，“服務(wù)明星”既是個榮譽，更是個鞭策，她一定會一如既往地努力，進一步提高服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的每一個人。

第四篇：服務(wù)明星推薦材料

文明規(guī)范服務(wù)示范標兵推薦材料

面對金融市場激烈的競爭，上級行在迫在眉睫之時推出“文

明標準服務(wù)”工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。而“文明標準服務(wù)”工程的重點是人，是人的服務(wù)?！拔拿鳂藴史?wù)”活動推出已經(jīng)有近6個月了，我支行柜臺人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都得到了普遍的提高，在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中***同志的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，****同志被我支行評為支行“文明規(guī)范服務(wù)標兵”，并推薦她參加分行的“文明規(guī)范服務(wù)標兵”服務(wù)評比。

1985年***同志懷著對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，邁進了中國農(nóng)行**支行的大門，先后在會計員、所主任、公司部客戶經(jīng)理、營業(yè)部大堂經(jīng)理等多個崗位上工作，多年來她立足平凡崗位，認認真真學習，踏踏實實工作，并多次被評為“先進工作者”。2008年他以優(yōu)異的成績競聘為營業(yè)部大堂經(jīng)理，2009年再次被聘任為支行大堂經(jīng)理。工作中她用辛勤的汗水，換來了碩果累累,被支行評為08優(yōu)秀大堂經(jīng)理十佳標兵,“文明規(guī)范服務(wù)標兵”。

一、把對客戶的愛化為工作的動力，全心全意為客戶服務(wù) 多年的工作實踐，使****同志深深地懂得：“客戶給我們帶來利潤，客戶是我們的生存的基礎(chǔ)”、“以服務(wù)求發(fā)展，以服務(wù)求生存”的服務(wù)理念必須時時刻刻落實到日常工作中去。大堂經(jīng)理是客戶走進銀行接觸到的第一人，作為支行的“窗口”，直接面對客戶，代表著整個銀行的形象，可以說是銀行的“形象大使”。在與客戶交際中，自身形象、文明的言談舉止至關(guān)重要。2008年3月，***同志走上營業(yè)部大堂經(jīng)理崗位后及時適應角色轉(zhuǎn)變，1把握工作重點，盡職盡責、埋頭苦干，全身心地投入，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，她始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，作為大堂經(jīng)理，她始終堅持微笑服務(wù)，用心與客戶溝通，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，并利用自身學習到的理財知識，從儲戶實際情況出發(fā)為儲戶提出合理的理財建議。在辦理業(yè)務(wù)過程中她在遵守各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，發(fā)掘客戶的理財需求，通過熱情周到的服務(wù)向客戶推薦我行代理的基金、保險、人民幣理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，通過自己的不懈努力在營銷基金、保險等方面取得了可喜的成績?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，還成了客戶的“貼心人”。

前不久有位從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐了1小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡的中年人，在了解中年人的來意后，***同志耐心的指導他填寫有關(guān)內(nèi)容，在交談中，了解到這位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到外地治療，帶現(xiàn)金不方便，急需辦理一張信用卡，為了及時快捷辦理，她積極協(xié)調(diào)柜員加快辦理過程，當一切手續(xù)辦妥之后，這位教師高興的踏上了回家的路。但過了半小時，在整理柜臺前的資料時，***志發(fā)現(xiàn)了中年人落下的身份證，她馬上給他打了手機，這時該客戶已經(jīng)買了回家的車票，還有5分鐘就要開車了。情急之下巧蘭同志火速騎電車到汽車站將身份證親自交到了該中年人的手中。當該中年人表示感謝的電話打到支行領(lǐng)導的時候，大家才知道了這件事。從這些小事中反映了她助人為樂的高尚品格。

二、打鐵需要自身硬，始終堅持學習提升業(yè)務(wù)技能

大堂經(jīng)理工作量大，工作中需要認真再認真，始終如一的要求自己必須嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操

作，為高效推進大堂經(jīng)理崗位的各項工作，適應當前業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為客戶提供更好、更多、全方位、個性化服務(wù)。她堅持刻苦鉆業(yè)務(wù)知識，不斷拓寬視野，努力提升自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，在她的努力下，沒有發(fā)生一次投訴事件和責任事故。在做好自己工作的同時，還用多年來的工作經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問她，她都會細心的予以解答。當她有問題的時候，也會十分虛心地向經(jīng)驗豐富的同事請教，并且認真的做好筆記。工作中她堅持“三人行必有我?guī)煛保跇I(yè)務(wù)管理上，堅持走到哪里就學到哪里，向領(lǐng)導學習，向老師學習，向同事學習，向?qū)嵺`學習，以肯于鉆研的學習精神不給自己留疑問。在擔任大堂經(jīng)理期間，她參加了全省、全市大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓，在結(jié)業(yè)考試中取得了第一名的好成績，并通過了代銷基金、銀行從業(yè)資格、保險業(yè)務(wù)的資格考試。

四、踏實肯干，站好每天一班崗

每天早晨她總是提前十分鐘到達崗位，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，就細心整理，把一切準備工作安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業(yè)大廳之后，她會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑和熱情的詢問：“你好，歡迎光臨，請問需要什么幫忙嗎？”明白客戶的來意之后，將客戶引領(lǐng)到柜臺前或客戶理財中心辦理業(yè)務(wù)；當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，她會對等候的客戶說：“對不起，人員太多，請您在等候區(qū)稍等片刻，謝謝你的合作?！睂τ谀切┰诖髲d里坐著等候的客戶，她會給他們倒杯水或者遞份報紙，然后對他說：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧?！钡瓤蛻艮k完業(yè)務(wù)后，她會真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走?！蹦怯H切溫暖的問候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。在滿足客戶需求的同時，她還努力從大量的客戶中發(fā)現(xiàn)有價值的中高端客戶，與主任、理財經(jīng)理共同做好客戶的維護，使營業(yè)部的個人中高端客戶群體逐步發(fā)展壯大。

在平凡的崗位上，***同志兢兢業(yè)業(yè)、不辭辛苦，用自己的熱情在平凡的崗位上，展示著自己樸實無華的風采和勤奮敬業(yè)的人生價值，取得了不平凡的工作成績，但是她常說：“成績只代表過去，前面的路還很長，我要一步一個腳印地走好每一步，使大堂經(jīng)理工作再邁一個新臺階，為東明支行的發(fā)展貢獻力量，求無止境”。

第五篇：服務(wù)明星

銀行十佳窗口、十佳服務(wù)明星評選方案

銀行十佳窗口、十佳服務(wù)明星評選方案

一、評選宗旨

為了慶祝建國六十周年，表彰、宣xx商銀行廣大職工在改革開放、行業(yè)經(jīng)營、支持服務(wù)于xx經(jīng)濟發(fā)展中做出突出業(yè)績和重大貢獻的優(yōu)秀人物，弘揚他們積極向上、銳意進取的思想觀念和精神，為涌現(xiàn)出

更多推動我市經(jīng)濟發(fā)展行業(yè)優(yōu)秀人物而進行的評選活動。

二、評選條件

在xx市xx銀行范圍內(nèi)(市行下轄各支行、營業(yè)部、機關(guān))，為xx銀行的發(fā)展建設(shè)和為xx市經(jīng)濟建設(shè)

發(fā)展作出突出業(yè)績和重大貢獻，有明顯代表性的。全體xx銀行員工均可參加評選。

三、獎項設(shè)置

本次評選設(shè)置如下獎項：

(1)xx市xx銀行十佳窗口(班組)

(2)xx市xx銀行十佳服務(wù)明星評選(個人)

四、評選機構(gòu)

由xx銀行為主辦單位負責人和相關(guān)單位的負責人組成xx市徽商xx十佳集體、十佳窗口、十佳服務(wù)明星評選活動組委會。組委會下設(shè)辦公室，負責評選活動的具體實施。確保評選的權(quán)威性和公正性。

五、評選辦法及步驟

xx市xx銀行十佳集體、十佳窗口、十佳服務(wù)明星評選活動分為推薦人選，確定候選人、候選人宣傳(電視展播)、候選人公示、xx廣播電視報投票評選，總結(jié)表彰六個步驟進行，具體實施辦法如下：

第一階段：推薦人選

各推薦單位根據(jù)評選意見的要求推薦1名本支行(營業(yè)部、機關(guān))優(yōu)秀的人物參選，并嚴格按照要求準

備推薦材料，按時上報。

第二階段：確定候選人

xx市xx銀行十佳窗口、十佳服務(wù)明星評選活動評選辦公室對所有推薦人選的推薦材料進行審核，將符合推薦要求的人選提交組委會，推薦材料不齊全或不符合要求的人選，不具備參選資格。組委會根據(jù)人

選的事跡情況，每項評出10名（班組）候選人，10名十佳服務(wù)明星候選人。

第三階段：候選人宣傳

xx電視臺<>、<>、<>、<>有針對性地對候選人進行采訪，并做專訪報道。

第四階段：候選人公示

通過xx電視臺將10名（班組）候選人，10名十佳服務(wù)明星候選人向社會公布，在10天內(nèi)廣泛征求社會各界的意見，如有異議，xx市xx銀行十佳窗口、十佳服務(wù)明星評選活動評選辦公室將協(xié)同有關(guān)部門進行核實，并將核實結(jié)果提交組委會。對于經(jīng)核實確有問題的候選人，組委會將取消其參選資格。

第五階段：投票評選

以市民短信投票結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)投票和評委意見為主要依據(jù)，評選出xx市xx銀行十佳窗口、十佳服務(wù)明星，評選過程，全程接受社會監(jiān)督。(短信投票占25％，網(wǎng)絡(luò)投票占25％，評委投票占5O％)

第六階段：總結(jié)表彰

在xx電視臺演播大廳舉辦xx市xx銀行十佳窗口、十佳服務(wù)明星頒獎盛典暨慶祝建國六十周年電視直播文藝晚。頒獎盛典、晚會將面向xx市、xx縣、xx縣、xx縣、xx縣、xx縣、xx市、xx縣、xx縣等進

行現(xiàn)場直播。

六、實施要求

1、推報單位在確定推報人選時，應與本單位開展的評選活動結(jié)合起來，在符合推報條件的基礎(chǔ)上，著重推薦具有鮮明時代特征和突出業(yè)績的人選。

2、推報單位要對所推報的人選考察把關(guān)，聽取爭求人選工作單位職工的意見。

3、推報(自薦)人選需嚴格要求填寫登記表一式三份，按統(tǒng)一格式要求提供3000字事跡材料和500字事跡簡介正本各3份，并提供電子版本。登記表、事跡材料及簡介均須本人簽字，工作單位蓋章，方為

有效。

4、推報人選需要提供兩寸近期彩色標準照3張（同一底板）。

5、推報單位推報的人選要對所有提供復印件的證書或證件的原始證明，要嚴格進行審查、核對。

6、各推報單位要將人選的全部推報材料及考察中的各種書面證明材料上報到xx市xx銀行十佳窗

口、十佳服務(wù)明星評選活動組委會辦公室。

七、活動要求

1、本次評選活動參與單位多、涉及面廣、工作要求高，請各單位高度重視，加強領(lǐng)導，通力合作，形成合力，組織專門力量做好候選人及候選集體的申報工作，確?；顒禹樌_展。

2、各申報單位在申報候選單位、候選人時，要嚴把質(zhì)量關(guān)，堅持實事求是的原則，突出具有時代特征和突出業(yè)績的候選人及候選集體，注重他們各自的示范性和導向性，先進事跡材料務(wù)必真實、準確。

八、其他

為擴大活動影響，爭取全社會的廣泛支持，真正評選出具有代表性和典型性的杰出人物。本次評選活動在接受新聞媒介監(jiān)督的同時，進行社會投票，廣大群眾可通過報紙(xx市廣播電視報)、xx電視臺網(wǎng)站、xxxx銀行網(wǎng)站等方式參加投票評選，希望各單位在公示候選人后，積極發(fā)動群眾參加投票。

九、開辟電視展播欄

2009年x月1日至10日開辟臨時欄目，對評選出的xx市xx銀行十佳窗口、十佳服務(wù)明星進行展

播，每期時長8分鐘、每期2位(集體)。