第一篇：農(nóng)行運(yùn)營(yíng)考試題

2015年一季度運(yùn)營(yíng)條線制度練習(xí)

一、單項(xiàng)選擇（0.5×70）

1.下列屬于重要空白憑證的是（）。

A．企業(yè)債券

B.旅行支票

C.匯票

D.定額存單 2.下列屬于有價(jià)單證的是（）。

A．存單

B.國(guó)庫(kù)券

C.存折

D.支票 3.關(guān)于重要空白憑證的銷毀，下列說(shuō)法正確的是（）。A.本行重要空白憑證集中由重空庫(kù)房負(fù)責(zé)銷毀

B.銷毀前，必須填制“有價(jià)單證和重要空白憑證銷毀清單”，由分管行長(zhǎng)簽署意見，報(bào)上級(jí)行批準(zhǔn)后，登記“重要空白憑證、有價(jià)單證及其它有價(jià)值品保管使用登記簿”，辦理出庫(kù)。

C.銷毀時(shí)，應(yīng)由內(nèi)控合規(guī)部門、運(yùn)營(yíng)管理部門、庫(kù)房管理部門和保衛(wèi)部門共同負(fù)責(zé)監(jiān)銷。

D.銷毀后，填制“有價(jià)單證和重要空白憑證銷毀表”，記載銷毀情況。銷毀表及銷毀清單作會(huì)計(jì)檔案保管15年。

4.（）納入表外科目核算，定期進(jìn)行表外科目賬戶與實(shí)物核對(duì)，確保賬實(shí)相符。

A．空白票據(jù)

B.現(xiàn)金

C.貸款

D.存款 5．（）是投資者指定的用于儲(chǔ)蓄國(guó)債資金結(jié)算的個(gè)人結(jié)算賬戶，現(xiàn)為借記卡主賬戶或活期結(jié)算存折（必須為憑密、通兌存折）賬戶。

A．個(gè)人結(jié)算賬戶

B.資金結(jié)算賬戶

C.個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶

D.資金儲(chǔ)蓄賬戶 6．基金的《交割單》為客戶交易確認(rèn)憑證，系統(tǒng)對(duì)《交割單》的保留期限為交易確認(rèn)后（）。

A．一年

B.兩年

C.三年

D.五年 7．基金業(yè)務(wù)，操作員在受理客戶賬戶及交易類交易時(shí)，須提示客戶在每次申請(qǐng)交易的（）后打印交割單。

A．一個(gè)工作日

B.二個(gè)工作日

C.三個(gè)工作日

D.五個(gè)工作日 8.對(duì)客戶申請(qǐng)的修改基金結(jié)算賬戶、柜員委托取消、基金轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)出和單位客戶委托撤銷等業(yè)務(wù)須嚴(yán)格實(shí)行（）級(jí)主管授權(quán)。A．九

B.三

C.二

D.一

9．定期定額贖回的約定日期為每月（）日，約定日遇非基金開放日順延到下一個(gè)基金開放日，順延不跨月。

A．1-26

B.1-25

C.1-30

D.1-20 10.連續(xù)（）年余額為零的儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）賬戶我行有權(quán)注銷。A．1年

B.5年

C.3年

D.2年

11.因客戶賬戶內(nèi)基金份額不足，導(dǎo)致系統(tǒng)連續(xù)()個(gè)約定贖回日贖回不成功，系統(tǒng)將記錄客戶違約一次。

A．1

B.2

C.3

D.4 12.電子國(guó)債開戶、銷戶（）。A．不允許代理

B.允許代理，須出示委托證明及代理人和被代理人的身份證件

C.允許代理，須出示代理人及被代理人的有效身份證件 D.允許代理，需出示代理人的身份證件 13.系統(tǒng)每次最多接受()只基金的定期定額業(yè)務(wù)修改申請(qǐng)。A．1

B.2

C.3

D.4 14.基金銷售風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)測(cè)評(píng)結(jié)果默認(rèn)有效期為（）。

A．3月

B.6月

C.1年

D.2年

15.投資者首次購(gòu)買電子式國(guó)債需以實(shí)名開立電子式國(guó)債賬戶，免收開戶費(fèi)。同一投資者在我行可開立（）個(gè)電子式國(guó)債賬戶。A．3個(gè)

B.2個(gè)

C.1個(gè)

D.無(wú)數(shù) 16.儲(chǔ)蓄國(guó)債發(fā)行期內(nèi)可以購(gòu)買金額為（）。A．50元的整數(shù)倍

B.100元的整數(shù)倍

C.500元的整數(shù)倍

D.1000 元的整數(shù)倍 17.以下關(guān)于國(guó)債司法強(qiáng)制兌付說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A．被扣劃的儲(chǔ)蓄國(guó)債須處于凍結(jié)的狀態(tài)下

B.強(qiáng)制扣劃后的儲(chǔ)蓄國(guó)債視同部分或全部?jī)陡短幚恚娮邮絿?guó)債及憑證式國(guó)債都可以對(duì)凍結(jié)的部分面額強(qiáng)制扣劃

C.必須在原凍結(jié)網(wǎng)點(diǎn)辦理，并且與凍結(jié)交易一一對(duì)應(yīng)

D.電子式國(guó)債發(fā)行期和提前兌付禁止期內(nèi)可以強(qiáng)制扣劃 18.關(guān)于基金智能定投規(guī)則說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A．既能進(jìn)行定投申購(gòu)，也能進(jìn)行定期贖回

B.客戶需已完成基金簽約和智能定投簽約，并已開通所申請(qǐng)基金TA賬戶

C.對(duì)同一只基金來(lái)說(shuō)，普通定投申購(gòu)和智能定投只能選擇開通其中一種

D.智能定投標(biāo)準(zhǔn)投資額為人民幣1000元（含），申購(gòu)金額階梯為100元的整數(shù)倍 19.支付方式為（）的只允許投資者本人辦理，不能代理兌付。A．密碼

B.證件

C.預(yù)留印鑒

D.密碼和證件 20.通兌的憑證式國(guó)債損壞換發(fā)，允許在（）辦理。

A．全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)

B.同一一級(jí)分行下任一網(wǎng)點(diǎn)

C.3同一二級(jí)分行下任一網(wǎng)點(diǎn)

D.原購(gòu)買網(wǎng)點(diǎn)

21.在《憑證式國(guó)債收款憑證》、密碼和印鑒同時(shí)掛失時(shí)的后續(xù)處理順序?yàn)椋ǎ?/p>

A．先憑證，再密碼，后印鑒

B.先密碼，再憑證，后印鑒

C.先密碼，再印鑒，后憑證

D.先憑證，再印鑒，后密碼 22.柜面簽約自動(dòng)理財(cái)時(shí)，簽約時(shí)間需遵循網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。簽約需要（）授權(quán)。

A．1+0

B.2+0

C.3+0

D.3+3 23.理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)，對(duì)公客戶僅支持（）交易。

A．開放日規(guī)定時(shí)間

B.開放期二天（含）

C.開放期三天（含）

D.開放期三天以上 24.定期保證金賬戶允許（）。

A．部提一次

B.部提二次

C.部提三次

D.部提多次 25.保證金合同賬戶無(wú)（）時(shí)才能銷戶。

A．追加賬戶

B.憑證賬戶

C.結(jié)算賬戶

D.協(xié)定存款賬戶 26.當(dāng)定期保證金支付后的余額不足（）時(shí)，必須進(jìn)行銷戶交易。A．1 萬(wàn)元

B.5 萬(wàn)元

C.10萬(wàn)元

D.起存金額 27.（）是指銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)空白票據(jù)管理、票面審核、查詢查復(fù)等措施，防范票據(jù)偽造、變?cè)旌涂寺〉仍p騙行為。

A．人民幣鑒別

B.票據(jù)鑒別

C.人民幣反假

D.票據(jù)反假 28．柜員根據(jù)原始憑證、錯(cuò)賬憑證填制（）進(jìn)行保證金沖正。A．記賬憑證

B.特種轉(zhuǎn)賬憑證

C.交易憑證

D.轉(zhuǎn)賬憑證

29.空白票據(jù)集中入庫(kù)統(tǒng)一管理。（）憑證由具有承兌審批權(quán)機(jī)構(gòu)集中入庫(kù)管理。

A．現(xiàn)金支票

B.空白銀行承兌匯票

C.轉(zhuǎn)賬支票

D.銀行匯票

30.空白票據(jù)交回及作廢的，剪去右下角并加蓋（）戳記，作當(dāng)日傳票附件。

A．作廢

B.附件

C.辦訖

D.收回 31.票據(jù)查詢的內(nèi)容包括票面要素（）、是否已經(jīng)掛失止付或公示催告等。A．正確性

B.勾稽關(guān)系

C.是否真實(shí)

D.準(zhǔn)確性 32.銀行匯票、銀行本票的查詢分別通過(guò)ABIS銀行匯票、銀行本票系統(tǒng)進(jìn)行，跨行通兌的銀行本票通過(guò)（）進(jìn)行信息比對(duì)。A．小額支付系統(tǒng)

B.大額支付系統(tǒng)

C.國(guó)庫(kù)信息處理系統(tǒng)

D.銀行卡子系統(tǒng)

33.收到銀行承兌匯票查詢，將查詢要素與留底的匯票卡片一一核對(duì)。收到傳真方式的查詢，將匯票的（）傳真給查詢行。受理查詢的過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，及時(shí)提醒查詢行。

A．第一聯(lián)（卡片）

B.第二聯(lián)

C.第三聯(lián)

D.第四聯(lián) 34.發(fā)出查詢及查復(fù)須經(jīng)（）審批。A．網(wǎng)點(diǎn)主任

B.運(yùn)營(yíng)主管

C.大堂經(jīng)理

D.客戶經(jīng)理 35.注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)銀渠道交易碼是（）。

A．5003

B.5004

C.5009

D.5010 36.客戶領(lǐng)取密碼信封和空白K 寶，并成功完成下載證書后，需向注冊(cè)行申請(qǐng)辦理()業(yè)務(wù)方可正常使用。

A．申請(qǐng)證書

B.補(bǔ)辦證書

C.激活證書

D.掛失/解掛證書 37.客戶證書由于到期或其他原因?qū)е聼o(wú)法正常使用，可以向注冊(cè)行申請(qǐng)（）業(yè)務(wù)。

A．申請(qǐng)證書

B.補(bǔ)辦證書

C.激活證書

D.掛失/解掛證書 38.客戶證書丟失或出現(xiàn)其他緊急情況，需要臨時(shí)凍結(jié)證書時(shí)，注冊(cè)行可以為客戶辦理()業(yè)務(wù)。

A．申請(qǐng)證書

B.補(bǔ)辦證書

C.激活證書

D.掛失/解掛證書 39.查詢企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶信息的交易碼是（）。

A．5036

B.5037

C.5038

D.5039 40.客戶開通代付業(yè)務(wù)，《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上代付服務(wù)協(xié)議》銀行方由開戶行負(fù)責(zé)人簽章，并加蓋銀行（）章。

A．行政

B.業(yè)務(wù)辦訖

C.憑證受理

D.業(yè)務(wù)專用 41.修改企業(yè)網(wǎng)上銀行代付業(yè)務(wù)不需要提供（），其他資料的提供、審核、保管以及操作流程比照開通代付業(yè)務(wù)的要求執(zhí)行。A．電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（企業(yè)）

B.法定代表人有效身份證件的復(fù)印件

C.經(jīng)辦人的有效身份證件的原件及復(fù)印件D.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上代付服務(wù)協(xié)議

42.企業(yè)網(wǎng)上銀行開通代收業(yè)務(wù)的交易碼是（）。

A．5020

B.5021

C.5022

D.5023 43.現(xiàn)金管理客戶開通企業(yè)網(wǎng)上銀行現(xiàn)金管理功能后，客戶的相關(guān)分支機(jī)構(gòu)（子公司）或關(guān)聯(lián)企業(yè)還需進(jìn)行（）。

A．賬戶綁定

B.賬戶添加

C.賬戶授權(quán)

D.帳戶變更 44.未經(jīng)人工補(bǔ)錄處理的跨行轉(zhuǎn)賬交易發(fā)生退匯，由（）進(jìn)行處理。A．開戶行

B.補(bǔ)錄經(jīng)辦行

C.轉(zhuǎn)匯行

D.注冊(cè)行 45.經(jīng)過(guò)人工補(bǔ)錄處理的跨行轉(zhuǎn)賬交易發(fā)生退匯，由（）進(jìn)行處理。A．開戶行

B.補(bǔ)錄經(jīng)辦行

C.轉(zhuǎn)匯行

D.注冊(cè)行 46.企業(yè)消息服務(wù)業(yè)務(wù)簽約交易碼是（）。

A．3381

B.3382

C.3383

D.3384 47.企業(yè)網(wǎng)銀的代付業(yè)務(wù)，如果客戶申請(qǐng)辦理“批量超級(jí)對(duì)私支付”業(yè)務(wù)，柜員須審核是否已經(jīng)得到（）電子銀行業(yè)務(wù)部門審批同意。A．支行

B.二級(jí)分行

C.一級(jí)分行

D.總行 48.網(wǎng)點(diǎn)操作人員為客戶補(bǔ)打企業(yè)網(wǎng)銀交易回單，必須經(jīng)過(guò)（）授權(quán)。A．一級(jí)主管

B.二級(jí)主管

C.三級(jí)主管

D.九級(jí)主管 49.以（）為質(zhì)押的個(gè)人質(zhì)押貸款，未到期前不能執(zhí)行質(zhì)押物處置交易。A．理財(cái)產(chǎn)品

B.定期存單

C.憑證式國(guó)債

D.儲(chǔ)蓄國(guó)債 50.個(gè)人貸款合約關(guān)聯(lián)了（）合約則不允許執(zhí)行要素調(diào)整交易。A．雙利豐

B.車貸寶

C.存貸通

D.卡捷貸 51.網(wǎng)點(diǎn)管理員發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備長(zhǎng)短款，當(dāng)日在《運(yùn)營(yíng)集中監(jiān)控平臺(tái)》系統(tǒng)中填寫，經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批后進(jìn)行掛賬處理，在清機(jī)日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成查找工作。

A．1

B.2

C.3

D.4 52.在行式自助設(shè)備，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管要（）至少跟班加鈔、取鈔核查一次；離行式自助設(shè)備，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管或運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)人要（）跟車加鈔、取鈔核查，并（）至少通過(guò)監(jiān)控錄像抽查加、取鈔情況一次。A．每月，不定期，每月

B.每月，每季，每月

C.每月，不定期，每季

D.每月，每季，每季 53.貸款放款交易打印制式借款憑證（五聯(lián)），由信貸部門打印憑證的（）部分，柜員激活放款后打?。ǎ┎糠帧?/p>

A．下半，上半

B.上半，下半

C.上半，上半

D.下半，下半 54.ABIS三十九批優(yōu)化后，放開了必須在開戶網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行凍結(jié)扣劃的系統(tǒng)限制，允許有權(quán)機(jī)關(guān)在（）集中凍結(jié)、扣劃（）內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)開戶的個(gè)人賬戶資金。

A．指定網(wǎng)點(diǎn)，同一省市分行

B.指定網(wǎng)點(diǎn)，同一轄屬機(jī)構(gòu)

C.任意網(wǎng)點(diǎn)，同一省市分行

D.任意網(wǎng)點(diǎn)，同一轄屬機(jī)構(gòu) 55.BOEING第六批優(yōu)化，優(yōu)化了“２１４０９賬戶凍結(jié)解凍管理”交易，根據(jù)《公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件適用查封、凍結(jié)措施有關(guān)規(guī)定（公通字２０１３３０號(hào)），將公安局和國(guó)家安全局凍結(jié)、續(xù)凍最長(zhǎng)期限調(diào)整為（）。A．3個(gè)月

B.6個(gè)月

C.一年

D.二年 56.客戶卡折已經(jīng)銷戶或休眠，但仍持有國(guó)債，當(dāng)客戶使用無(wú)效卡折兌付國(guó) 債前，柜面可通過(guò)“51401 國(guó)債結(jié)算賬戶管理”交易，選擇（）操作，為客戶電子國(guó)債關(guān)聯(lián)新結(jié)算賬戶。

A．原卡異常更換結(jié)算賬戶

B.更換結(jié)算賬戶

C.解除結(jié)算賬戶

D.國(guó)債異常更換結(jié)算賬戶 57.客戶已用 15 位身份證的客戶號(hào)進(jìn)行了基金簽約，若再用 18 位身份證的客戶號(hào)進(jìn)行簽約，就不能簽約。柜面上可通過(guò) 50403 基金異常更換結(jié)算賬戶 交易，通過(guò) 15 位身份證或 15 位身份證的客戶號(hào)查出客戶的簽約情況，然后選中（）交易，輸入 18 位身份證客戶號(hào)對(duì)應(yīng)的卡，即可完成15位身份證升級(jí)為18位身份證，客戶簽約成功。

A．換卡

B.換客戶號(hào)

C.換身份證號(hào)

D.既換卡又換客戶號(hào) 58.客戶購(gòu)買基金后，由于用戶卡號(hào)掛失換號(hào)，導(dǎo)致掛賬（基金在同一網(wǎng)點(diǎn)申購(gòu)）。網(wǎng)點(diǎn)可通過(guò)（）查詢，直接通過(guò)該交易下方“銷賬處理”對(duì)該筆掛賬進(jìn)行轉(zhuǎn)入客戶卡號(hào)銷賬處理。

A．62245過(guò)渡戶掛賬

B.50000客戶基金查詢

C.62400 客戶資金掛賬登記簿管理

D.50400基金簽約管理 59.查詢查復(fù)業(yè)務(wù)原則上應(yīng)在()小時(shí)內(nèi)回復(fù)。16:30之后收到查詢業(yè)務(wù)當(dāng)日確實(shí)不能回復(fù)的，可在次日()之前回復(fù)。

A．1小時(shí)，9:00

B.1小時(shí)，10:00

C.2小時(shí)，9:00

D.2小時(shí)，10:00 60.網(wǎng)點(diǎn)受理崗用戶可以（）自身發(fā)起的任務(wù)，主動(dòng)撤銷需主管進(jìn)行嵌入式授權(quán)。

A．主動(dòng)撤銷

B.被動(dòng)撤銷

C.系統(tǒng)撤銷

D.手工撤銷 61.NBOS系統(tǒng)上傳財(cái)政支付業(yè)務(wù)時(shí)，收、付款人賬號(hào)均為同一機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)類型應(yīng)選擇（）。

A．對(duì)公匯款

B.支付行內(nèi)通存

C.行內(nèi)通存轉(zhuǎn)賬

D.都不正確 62.第二代BOS系統(tǒng)對(duì)公貸款單張借款憑證只能采取（）支付方式。A．一種

B.兩種

C.三種

D.多種 63.個(gè)人貸款錄入（）回車，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取貸款業(yè)務(wù)信息，核對(duì)借款憑證、貸款發(fā)放通知單相關(guān)內(nèi)容與系統(tǒng)返顯的電子數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)要素是否一致。A．賬號(hào)

B.貸款合約號(hào)

C.賬戶名稱

D.憑證號(hào)碼 64.系統(tǒng)控制從中心審核（復(fù)核）退回網(wǎng)點(diǎn)的貸款業(yè)務(wù)只能做（）。A．業(yè)務(wù)沖銷

B.業(yè)務(wù)掛起

C.業(yè)務(wù)撤銷

D.業(yè)務(wù)提交 65.對(duì)公貸款受托支付借款憑證有權(quán)審批人處，由（）簽字。A．客戶經(jīng)理

B.經(jīng)營(yíng)行行長(zhǎng)

C.支行客戶部負(fù)責(zé)人

D.放款中心放款審核崗

66.柜員領(lǐng)入現(xiàn)金，需填制兩聯(lián)（），向現(xiàn)金管庫(kù)員或主出納領(lǐng)入所需現(xiàn)金。A．取款憑條

B.記賬憑證

C.存款憑條

D.匯款憑證 67.發(fā)現(xiàn)假幣必須由（）名以上業(yè)務(wù)人員同時(shí)認(rèn)定后予以收繳，并向客戶說(shuō)明情況，追查來(lái)源。

A．1

B.2

C.3

D.4 68.對(duì)蓋有“假幣”戳記的人民幣紙幣，經(jīng)鑒定為假幣的，由（）予以沒(méi)收。

A．中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)

B.收繳單位

C.鑒定單位

D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 69.能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，應(yīng)向持有人按（）兌換。A．原面額全額

B.原面額的一半

C.不予兌換

D.原面額的四分之三 70.內(nèi)部票幣兌換適用于（）。

A．對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)

B.現(xiàn)金中心

C.掛靠金庫(kù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)

D.分支庫(kù)

二、多項(xiàng)選擇（1×40）

1.保證金開立的賬戶類型為（）。

A．保證金賬戶

B.憑證賬戶

C.追加賬戶

D.合同賬戶 2.保證金賬戶只能在賬戶狀態(tài)（）時(shí)才能銷戶。

A．正常

B.無(wú)凍結(jié)

C.無(wú)封戶

D.清息 3.儲(chǔ)蓄國(guó)債計(jì)息方式有（）。

A．固定利率

B.固定期限

C.利隨本清

D.定期付息 4.基金交易手續(xù)費(fèi)包括（）環(huán)節(jié)的手續(xù)費(fèi)。

A．認(rèn)購(gòu)

B.申購(gòu)

C.贖回

D.轉(zhuǎn)換手續(xù)費(fèi) 5.儲(chǔ)蓄國(guó)債的特殊業(yè)務(wù)包括（）。

A．電子式國(guó)債非交易過(guò)戶

B.國(guó)債交易介質(zhì)管理

C.憑證式國(guó)債密碼及支控管理

D.憑證式國(guó)債憑證管理 6.必須到原開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理的憑證式國(guó)債業(yè)務(wù)有（）。

A．修改支控方式

B.修改通兌標(biāo)志

C.司法凍結(jié)

D.支取兌付 7.正在使用中的重要空白憑證符合下列（）之一即可由業(yè)務(wù)主管部門提請(qǐng)不再納入重要空白憑證管理。A．憑證所涉及業(yè)務(wù)已到期或終止

B.因業(yè)務(wù)需要須進(jìn)行憑證版式變更，原憑證作廢

C.因重要性或監(jiān)管部門的要求降低，運(yùn)營(yíng)管理部門及業(yè)務(wù)主管部門認(rèn)定憑證不再作為重要空白憑證管理

D.因業(yè)務(wù)系統(tǒng)不再支持該憑證收、發(fā)、存、用的自動(dòng)核算 8.重要空白憑證調(diào)撥和領(lǐng)用應(yīng)遵循的原則是（）。

A．重要空白憑證調(diào)撥業(yè)務(wù)必須遵循“根據(jù)指令，見單調(diào)撥”的原則

B.調(diào)出憑證應(yīng)遵循“先記賬，后出庫(kù)”原則

C.調(diào)入憑證應(yīng)遵循“先入庫(kù)，后記賬”原則

D.庫(kù)房人員管理應(yīng)遵循“不相容崗位相分離”原則 9.票據(jù)合法性審核要求包括（）。

A．是否是統(tǒng)一印制的憑證，是否到期

B.票據(jù)要素是否齊全，記載事項(xiàng)是否完整、規(guī)范、合法 C.背書是否連續(xù) D.粘單是否符合標(biāo)準(zhǔn)

10.匯票（包括銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票和銀行匯票）主要審核防偽點(diǎn)包括（）。

A．紙張為專用的含有無(wú)色熒光纖維、有色纖維及滿版“HP”和梅花圖案黑白水印的防涂改紙

B.底紋采用彩虹印刷、微縮文字、變形曲線等防偽印刷技術(shù) C.大寫金額欄采用水溶性紅色熒光油墨印制，在紫外燈光下發(fā)出微弱的紅色熒光，涂改后的紅水線表面發(fā)生變化

D.號(hào)碼采用棕黑色滲透性油墨印制，號(hào)碼正面為棕黑色，背面有紅色滲透效果

11．助學(xué)貸款是指農(nóng)業(yè)銀行各分支機(jī)構(gòu)向正在接受高等教育的全日制本、?？茖W(xué)生（含高職學(xué)生）、研究生及攻讀第二學(xué)士學(xué)位的在校學(xué)生發(fā)放的、用于（）的人民幣貸款業(yè)務(wù)。

A．學(xué)生創(chuàng)業(yè)

B.支付學(xué)費(fèi)

C.支付住宿費(fèi)

D.基本生活費(fèi) 12.個(gè)人自助循環(huán)貸款業(yè)務(wù)流程包括：（）等。A．簽訂合約

B.柜臺(tái)取款

C.柜面放貸

D.合約變更

13.網(wǎng)點(diǎn)在辦理吞沒(méi)卡領(lǐng)取業(yè)務(wù)時(shí)，必須核對(duì)持卡人相關(guān)資料，符合（）條件可以領(lǐng)取卡片。

A．持卡人有效身份證件上姓名與卡正面姓名字母或客戶背面簽名一致

B.持卡人持本人有效身份證件并通過(guò)卡片密碼驗(yàn)證

C.代理領(lǐng)卡的，需出具領(lǐng)卡人、持卡人有效身份證件，并通過(guò)卡片密碼 驗(yàn)證

D.能夠確認(rèn)持卡人身份的其他法律認(rèn)可的證明方式視同有效身份證件 14.個(gè)人家庭客戶辦理智付通的準(zhǔn)入條件是：（）。

A．有合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃或穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)收入

B.有合法的營(yíng)業(yè)證明 C.具有完全民事行為能力,有合法有效的身份證明

D.具有能提供房產(chǎn)證明的自有房產(chǎn) 15.貸款利息包括（）。

A．正常息

B.罰息

C.復(fù)利

D.罰款 16.貸款賬單上的利息類型分為()。

A．欠息

B.應(yīng)收 C.已收

D.核銷

17.在NBOS系統(tǒng)中，根據(jù)條件查詢多筆業(yè)務(wù)信息時(shí)，業(yè)務(wù)應(yīng)用、（）四個(gè)條件為必輸項(xiàng)，其他條件可選輸。

A．金額

B.當(dāng)前歷史標(biāo)志 C.起始日期

D.終止日期 18.查詢查復(fù)業(yè)務(wù)信息查詢交易支持（）機(jī)構(gòu)查詢。

A．發(fā)起行

B.交易行

C.代理行

D.信息轉(zhuǎn)中心的業(yè)務(wù) 19.業(yè)務(wù)撤銷包括（）和（）兩種撤銷方式。

A．主動(dòng)撤銷

B.被動(dòng)撤銷

C.系統(tǒng)撤銷

D.手工撤銷 20.電子驗(yàn)印流程中，手工驗(yàn)印通過(guò)后需用戶復(fù)驗(yàn)的，有權(quán)限復(fù)驗(yàn)用戶包括（）、網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)管理崗、（）。

A．網(wǎng)點(diǎn)受理崗

B.網(wǎng)點(diǎn)復(fù)驗(yàn)崗

C.網(wǎng)點(diǎn)復(fù)核崗

D.驗(yàn)印崗 21.任務(wù)撤銷成功后，受理崗用戶在原業(yè)務(wù)受理憑證上注明（）和（）。A．撤銷理由

B.已用XXXX筆撤銷

C.撤銷柜員號(hào)

D.業(yè)務(wù)序號(hào) 22.07B8交易需在A網(wǎng)輸入（）、（）、交易金額、（）。A．原記賬日期

B.柜員號(hào)

C.原記賬傳票號(hào)

D.原交易日志號(hào) 23.對(duì)公匯款系統(tǒng)默認(rèn)收費(fèi)標(biāo)志（），其余業(yè)務(wù)類型默認(rèn)收費(fèi)標(biāo)志為（）。A．BOS系統(tǒng)收費(fèi)

B.ABIS系統(tǒng)收費(fèi)

C.現(xiàn)金收費(fèi)

D.以上都不對(duì) 24.現(xiàn)對(duì)公貸款業(yè)務(wù)暫不支持（）、（）以及（）的對(duì)公貸款。A．委托貸款類

B.理賠貸款類

C.多個(gè)收款方賬戶

D.單一收款方為農(nóng)行賬戶 25.現(xiàn)金收付必須堅(jiān)持（）原則。

A．收入現(xiàn)金先收款后記賬

B.收入現(xiàn)金先記賬后收款

C.付出現(xiàn)金先記賬后付款

D.付出現(xiàn)金先付款后記賬 26.收付現(xiàn)金必須要（），做到現(xiàn)金實(shí)物與記賬憑證或現(xiàn)金事件單核對(duì)相符。

A．點(diǎn)捆

B.卡把

C.核準(zhǔn)封簽

D.散把點(diǎn)數(shù)

27.以下哪些人員，必須取得中國(guó)人民銀行統(tǒng)一頒發(fā)的《反假貨幣工作人員資格證書》。

A．辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的臨柜人員

B.現(xiàn)金清分人員

C.運(yùn)營(yíng)主管

D.大堂經(jīng)理 28.關(guān)于貨幣真?zhèn)舞b定，以下說(shuō)法正確的有（）。A．至少有兩名鑒定人員同時(shí)參與

B.要做出鑒定結(jié)論

C.鑒定后應(yīng)出具中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制的《貨幣真?zhèn)舞b定書》

D.加蓋假幣鑒定專用章和鑒定人名章

29.以下（）假幣，應(yīng)當(dāng)面以統(tǒng)一格式的專用袋加封。A．假人民幣紙幣

B.假人民幣硬幣

C.假外幣紙幣

D.假外幣硬幣 30.統(tǒng)一格式的假幣專用袋，需標(biāo)明（）。A．幣種

B.券別

C.面額

D.冠字號(hào)碼

31.對(duì)蓋有“假幣”戳記的人民幣紙幣，經(jīng)鑒定為真幣的，需（）。A．由鑒定單位交收繳單位

B.收回持有人的《假幣收繳憑證》

C.蓋有“假幣”戳記的人民幣按損傷人民幣處理

D.按照面額兌換完整券退還持有人

32.對(duì)蓋有“假幣”戳記的人民幣紙幣，經(jīng)鑒定為假幣的，以下哪些說(shuō)法是正確的（）。

A．由鑒定單位予以沒(méi)收

B.由鑒定單位向收繳單位和持有人開具《貨幣真?zhèn)舞b定書》

C.由收繳單位開具《假人民幣沒(méi)收收據(jù)》

D.由鑒定單位開具《假人民幣沒(méi)收收據(jù)》

33.對(duì)收繳的外幣紙幣和各種硬幣，經(jīng)鑒定為真幣的（）。A．由鑒定單位交收繳單位退還持有人

B.由鑒定單位收回《假幣收繳憑證》

C.由收繳單位收回《假幣收繳憑證》

D.由收繳單位退還持有人

34.對(duì)收繳的外幣紙幣和各種硬幣，經(jīng)鑒定為假幣的（）。A．由鑒定單位將假幣退回收繳單位依法收繳

B.由鑒定單位向收繳單位和持有人出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》 C.由收繳單位出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》 D.由鑒定單位依法收繳

35.以下哪些情況下發(fā)現(xiàn)的假幣，不加蓋“假幣”戳記（）。A．現(xiàn)金中心在清分中發(fā)現(xiàn)假幣

B.假外幣紙幣 C.假外幣硬幣 D.假人民幣硬幣

36.現(xiàn)金整點(diǎn)流程包括（）。

A．挑凈

B.點(diǎn)準(zhǔn)

C.捆扎緊

D.墩齊 37.有關(guān)現(xiàn)金整點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）。

A．細(xì)數(shù)未點(diǎn)清前不得將原捆把的封簽、腰條丟毀

B.不得與其他票幣調(diào)換或混淆

C.現(xiàn)金整點(diǎn)必須兩人以上在場(chǎng)，做到一把一清、一捆一清，并在有效監(jiān)控范圍內(nèi)進(jìn)行

D.現(xiàn)金整點(diǎn)過(guò)程中不得發(fā)生收付、交接行為，嚴(yán)禁單人或無(wú)監(jiān)控、超監(jiān)控范圍整點(diǎn)現(xiàn)金。

38.對(duì)兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，柜員應(yīng)（）。

A．應(yīng)當(dāng)面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記和柜員名章加蓋在票面上

B.退還持有人C.當(dāng)面使用專用袋密封保管

D.在專用袋外封簽上加蓋“兌換”戳記

39.對(duì)兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，柜員應(yīng)（）。A．“假幣”戳記

B.帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記

C.柜員名章

D.“兌換”戳記

40.()是VMS中設(shè)置的非操作用戶。

A．解款員

B.管庫(kù)員

C.清分員

D.提解員

三、判斷（0.5×50）

1.保證金賬戶可作為結(jié)算賬戶使用，可出售支付結(jié)算憑證。（）2.保證金賬戶銷戶時(shí)，資金只能轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出；當(dāng)轉(zhuǎn)入賬戶類型指定結(jié)算賬戶時(shí)，結(jié)算賬戶與保證金賬戶必須屬于同一客戶號(hào)。（）

3.保證金專項(xiàng)用于所擔(dān)保業(yè)務(wù)項(xiàng)下的債務(wù)履行，不得挪用，出資人不得自由使用。（）

4.當(dāng)同一時(shí)間需要開立多個(gè)保證金賬戶時(shí)，如開戶要素完全相同，可以填制一份《開立／變更保證金賬戶申請(qǐng)書》并在備注欄說(shuō)明，《開立／變更保證金賬戶申請(qǐng)書》隨第一筆開戶傳票裝訂。（）

5.保證金沖正業(yè)務(wù)一筆沖正交易只能調(diào)整一個(gè)分戶及其明細(xì)。必須按照“先處理貸方紅字或借方藍(lán)字業(yè)務(wù)，再處理借方紅字或貸方藍(lán)字業(yè)務(wù)”的順序做沖正交易。（）

6.補(bǔ)打憑證上的受理日期不作為實(shí)際交易日期的依據(jù)。（）7.電子式國(guó)債進(jìn)行強(qiáng)制兌付的兌付面額最低為100且為100的整數(shù)倍，產(chǎn)生的兌付手續(xù)費(fèi)，從兌付所得金額中扣收。（）

8.用于基金交易的借記卡，掛失補(bǔ)辦后由系統(tǒng)自動(dòng)建立與基金賬戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系。（）

9.客戶購(gòu)買電子式國(guó)債前必須先開立電子式國(guó)債賬戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成債券賬號(hào)。（）

10.憑證國(guó)債密碼掛失可以代理。（）

11.同一個(gè)客戶在農(nóng)業(yè)銀行可以開立多個(gè)電子式國(guó)債賬戶。（）12.處于發(fā)行期的基金，系統(tǒng)不受理分紅方式修改。（）

13.儲(chǔ)蓄國(guó)債只能使用個(gè)人人民幣活期結(jié)算賬戶，包括軍保卡、武警軍人保障卡。憑證式國(guó)債還可使用現(xiàn)金購(gòu)買。（）14.基金業(yè)務(wù)允許跨省市交易。（）

15.個(gè)人客戶辦理理財(cái)簽約信息變更時(shí)，應(yīng)持本人有效身份證件及在我行開立的個(gè)人結(jié)算賬戶（僅限于借記卡或憑密支取的結(jié)算賬戶存折）到原簽約營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。（）

16.開通自動(dòng)理財(cái)功能的客戶均需簽訂《自動(dòng)理財(cái)賬戶服務(wù)協(xié)議》，一個(gè)賬戶同時(shí)只能簽約一種自動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品。（）

17.已進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)預(yù)約的客戶，在募集期內(nèi)進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)交易時(shí)，首先使用預(yù)約額度，認(rèn)購(gòu)金額可低于或超過(guò)預(yù)約金額。（）18.網(wǎng)點(diǎn)權(quán)限是指各網(wǎng)點(diǎn)僅能根據(jù)上級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置的網(wǎng)點(diǎn)權(quán)限銷售風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與網(wǎng)點(diǎn)零售產(chǎn)品授權(quán)等級(jí)相匹配的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品。（）

19.對(duì)公客戶按單位賬戶進(jìn)行理財(cái)業(yè)務(wù)簽約，在開戶行所在省內(nèi)的任意營(yíng)業(yè) 機(jī)構(gòu)按客戶號(hào)進(jìn)行簽約。（）

20.有價(jià)單證上應(yīng)印制號(hào)碼，按號(hào)碼順序發(fā)售和使用，不得跳號(hào)。（）21．有價(jià)單證的票樣和暗記是鑒別有價(jià)單證真?zhèn)蔚闹匾罁?jù)，要比照現(xiàn)金妥善保管。（）

22.合作方書面聲明無(wú)需退回的代理重要空白憑證可以銷毀。（）23.重要空白憑證庫(kù)房管理員可以兼任憑證記賬崗位。（）

24.營(yíng)業(yè)終了網(wǎng)點(diǎn)已領(lǐng)用但尚未使用的重要空白憑證，應(yīng)集中裝箱加鎖入庫(kù)保管或入柜員現(xiàn)金箱保管。（）

25．結(jié)算印章應(yīng)與票據(jù)和結(jié)算憑證共同保管。（）

26.業(yè)務(wù)管理部門權(quán)屬證書管理員允許進(jìn)入重要空白憑證庫(kù)。（）27.對(duì)于因業(yè)務(wù)需要必須開展而暫時(shí)無(wú)法自動(dòng)核算的，應(yīng)通過(guò)表外賬戶進(jìn)行手工核算，并設(shè)立“重要空白憑證、有價(jià)單證及其它有價(jià)值品保管使用登記簿”進(jìn)行相關(guān)登記。（）

28.出售空白支票前，加蓋開戶行全稱和開戶人賬號(hào)，業(yè)務(wù)忙時(shí)可交由開戶單位自填。（）

29.結(jié)算賬戶撤銷時(shí)，要求客戶將未用的空白票據(jù)交回銀行；客戶未按規(guī)定交回的，要求其出具有關(guān)證明，造成損失的，由客戶和銀行共同承擔(dān)。（）30.出票行審核票據(jù)提示付款人簽章是否真實(shí)、有效和規(guī)范；持票人為個(gè)人的，審核其身份是否真實(shí)、合法。（）

31.柜面為客戶辦理申請(qǐng)證書、補(bǔ)辦證書業(yè)務(wù)后，打印密碼信封后，柜員將密碼信封當(dāng)面交給客戶并告知其根據(jù)密碼信封中的參考號(hào)和授權(quán)碼，由柜員將證書下載到空白K寶中。（）32.行內(nèi)有關(guān)部門查詢企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)提供查詢申請(qǐng)書，查詢申請(qǐng)書必須有部門負(fù)責(zé)人簽章并加蓋部門公章。（）

33.法定代表人本人親自辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，不需要提供《法人授權(quán)委托書》。（）

34.發(fā)放個(gè)人貸款，執(zhí)行31100貸款放款交易成功后，柜員在《貸款發(fā)放通知單》上簽字并加蓋業(yè)務(wù)辦訖章。一聯(lián)附在借款憑證第三聯(lián)后作附件；一聯(lián)交給客戶。（）

35.普通個(gè)人貸款是指柜面操作流程沒(méi)有特殊規(guī)定的一般性貸款，包括個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款、個(gè)人小額信用貸款等。（）36.BoEing系統(tǒng)信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)中超期賬單選擇根據(jù)賬單還款時(shí)，必須按照賬單順序還款，先還完所有超期賬單才能進(jìn)行正常賬單的還款。（）37.貸款展期是指借款人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題不能按期歸還貸款，經(jīng)借貸雙方協(xié)商一致、擔(dān)保人同意，于貸款到期前延長(zhǎng)原借款合同期限的行為。（）

38.委托貸款是由委托人提供資金，銀行根據(jù)委托人確定的貸款對(duì)象、用途、金額、期限、利率等代為發(fā)放、監(jiān)督使用并協(xié)助收回的業(yè)務(wù)。銀行作為受托人承擔(dān)貸款風(fēng)險(xiǎn)。（）

39.一筆貸款可建立多個(gè)自動(dòng)提前還款合約，對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián)多個(gè)自動(dòng)提前還款結(jié)算合約卡或折。（）

40.ABIS三十九批優(yōu)化后，凍結(jié)成功后，解凍、續(xù)凍、扣劃等后續(xù)處理仍然只能在原凍結(jié)網(wǎng)點(diǎn)操作，不能跨網(wǎng)點(diǎn)操作。（）

41.辦理開立賬戶業(yè)務(wù)，開戶申請(qǐng)書銀行審核意見欄內(nèi)不需要填寫科目號(hào)。（）

42.客戶開立單位結(jié)算一般存款賬戶不需要提供機(jī)構(gòu)信用代碼證。（）43.NBOS系統(tǒng)來(lái)帳業(yè)務(wù)退回流轉(zhuǎn)規(guī)則中，若原發(fā)起用戶不在線，網(wǎng)點(diǎn)端是將業(yè)務(wù)隨機(jī)分配給在線的有權(quán)限用戶，若有權(quán)限用戶均不在線，則退回作業(yè)中心。（）

44.NBOS系統(tǒng)中，網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)條件查詢來(lái)帳多筆業(yè)務(wù)信息時(shí)，機(jī)構(gòu)號(hào)默認(rèn)本網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)，且可修改。（）

45.來(lái)帳、查詢查復(fù)業(yè)務(wù)應(yīng)隨時(shí)接收，及時(shí)處理。（）46.被動(dòng)撤銷是指網(wǎng)點(diǎn)對(duì)中心退回的業(yè)務(wù)進(jìn)行撤銷。（）47.匯款沖銷交易只能由原07B5、07B1交易操作用戶完成。（）48.柜員在辦理柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，必須在客戶視線內(nèi)進(jìn)行。（）49.對(duì)假人民幣紙幣，應(yīng)當(dāng)面在假幣正面加蓋“假幣”戳記，背面不需要加蓋。（）

50.蓋有“假幣”戳記的人民幣按損傷人民幣處理。（）

第二篇：農(nóng)行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

農(nóng)行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

農(nóng)行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)1

xx年，一個(gè)很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去?；厥走@一年的工作，我為自己沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗(yàn)而竊喜。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自己崗位的工作職責(zé)和各項(xiàng)任務(wù)。在這里再次謝謝大家！

我擔(dān)任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時(shí)間了，在過(guò)去的工作中通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，不論是復(fù)雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點(diǎn)日常管理，都能夠得心應(yīng)手，面面俱到。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的'成果；在內(nèi)控方面，今年均保持了零差錯(cuò)。梧塘支行差錯(cuò)問(wèn)題率為全行在差錯(cuò)控制方面自己感覺(jué)應(yīng)該是取得了較好的成績(jī)。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律，按照柜員主管每日工作流程堅(jiān)持一絲不茍的完成各項(xiàng)事務(wù)，重視風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的掌控，授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核。及時(shí)監(jiān)督各柜員間的交接，嚴(yán)禁虛假調(diào)撥。對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控，較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒(méi)有任何問(wèn)題。杜絕了安全事故的發(fā)生。

在管理好內(nèi)控的同時(shí)，我充分利用晨會(huì)和網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì)把支行的各項(xiàng)工作要點(diǎn)、要求和任務(wù)切實(shí)的傳達(dá)到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)積極營(yíng)銷，起好帶頭作用，努力調(diào)查動(dòng)大家的積極性。也時(shí)刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營(yíng)銷和重點(diǎn)產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點(diǎn)以后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

當(dāng)然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計(jì)檢查時(shí)暴露出來(lái)一些常識(shí)性的問(wèn)題，究其原因，都是因?yàn)樽约阂粫r(shí)的疏忽，事后通過(guò)自我反省，意識(shí)到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會(huì)努力改正，對(duì)自己犯過(guò)的錯(cuò)誤堅(jiān)決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量、效率；在這一年以來(lái)，我做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強(qiáng)自己的理會(huì)論素質(zhì)和專業(yè)技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高，做到工作學(xué)習(xí)化，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手，融會(huì)貫通。

在以后的工作中，我會(huì)時(shí)刻以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極端、扎實(shí)的開展工作，一步一個(gè)腳印，爭(zhēng)取再更進(jìn)一步，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

農(nóng)行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)2

農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理工作總結(jié)

我行運(yùn)營(yíng)管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會(huì)議精神，圍繞三大集中，加快實(shí)施集中授權(quán)、集中作業(yè)、集中配送、集中對(duì)賬工作，積極組建運(yùn)營(yíng)管理組織體系，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，夯實(shí)運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)，不斷強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程，規(guī)范操作，把內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處，運(yùn)營(yíng)管理水平得到進(jìn)一步的提升，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航，確保無(wú)案件事故發(fā)生?，F(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下：

一、工作目標(biāo)完成情況

（一）后臺(tái)中心建設(shè)取得突破性進(jìn)展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心。在全行初步搭建了前后臺(tái)分離、后臺(tái)集中的作業(yè)模式，減少了客戶等待時(shí)間，降低網(wǎng)點(diǎn)柜員的營(yíng)運(yùn)作業(yè)壓力，標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段。

（二）現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造，并順利通過(guò)省分行驗(yàn)收，現(xiàn)金中心的功能得到進(jìn)一步完善，對(duì)遂寧城區(qū)的離行式ATM機(jī)實(shí)現(xiàn)了集中加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范，現(xiàn)金集中清分、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運(yùn)作規(guī)范有效，柜面人員減負(fù)作用顯著，切實(shí)提高了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力。

（三）運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實(shí)。一是建立健全運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，堅(jiān)持質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和考核評(píng)價(jià)多策并舉，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運(yùn)營(yíng)主管履職考核辦法》、《柜員星級(jí)管理辦法》、《集中對(duì)賬管理考核辦法》、《運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》等制度。二是推行運(yùn)營(yíng)作業(yè)季度分析例會(huì)制度，各級(jí)行召開運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)20次，16名監(jiān)管人員深入到46個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行坐班體驗(yàn)。三是組織各種培訓(xùn)16期，共2316人（次）參加培訓(xùn)。

（四）運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平持續(xù)提升。市縣行共對(duì)220個(gè)次機(jī)構(gòu)實(shí)施了盡職監(jiān)管檢查，盡職檢查頻率達(dá)到100%；組織開展財(cái)政賬戶、支付結(jié)算、定期存款、對(duì)賬管理、印押證管理等專項(xiàng)檢查。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)運(yùn)營(yíng)操作案件和重大差錯(cuò)事故的目標(biāo)。

二、主要工作措施

（一）大力推進(jìn)三大集中建設(shè)，后臺(tái)集中成效逐步顯現(xiàn)。

20xx年，我行為響應(yīng)上級(jí)行對(duì)運(yùn)營(yíng)工作大集中的有關(guān)政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署，投入大量的人力、財(cái)力和物力，為積極推進(jìn)運(yùn)營(yíng)體系各項(xiàng)集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作。

1、現(xiàn)金中心按

照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的模式進(jìn)行建設(shè)，凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化。20xx年，我行運(yùn)營(yíng)管理部門通過(guò)不斷完善制度、規(guī)范管理，加強(qiáng)培訓(xùn)、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等措施，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營(yíng)。截止11月末，累計(jì)為全轄支行業(yè)務(wù)庫(kù)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到

63.31億元，不僅方便了網(wǎng)點(diǎn)，提高了效率，也有力地提升了競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程，我行結(jié)合實(shí)際，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核辦法》，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障，確?，F(xiàn)金配送安全運(yùn)行，并取得顯著成效。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程、合規(guī)操作，我行對(duì)轄內(nèi)運(yùn)營(yíng)主管及現(xiàn)金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，并通過(guò)他們實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)人員的再培訓(xùn)，使前臺(tái)人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí)，牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為了最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)，保證現(xiàn)金配送萬(wàn)無(wú)一失，運(yùn)營(yíng)管理部門對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查，實(shí)行主出納制，推行卡封袋，有效壓縮尾箱，從而使每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來(lái)的4、5個(gè)壓縮到現(xiàn)在的2、3個(gè)?，F(xiàn)金的集中清分和集中配在運(yùn)營(yíng)工作規(guī)范化管理、現(xiàn)金安全、柜面人員減負(fù)等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層網(wǎng)點(diǎn)和柜員的歡迎。

2、全面推進(jìn)銀企對(duì)賬集中，對(duì)賬工作日趨規(guī)范化，風(fēng)險(xiǎn)防控更加有力化。在20xx年2月，我行全面實(shí)行了對(duì)賬外包，通過(guò)對(duì)賬集中管理和對(duì)賬外包，全行對(duì)賬直接參與人員減少6人，實(shí)現(xiàn)了對(duì)賬工作與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的物理剝離，有效緩解了基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬人員不足、崗位制約不到位和對(duì)賬質(zhì)量不高的問(wèn)題。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，考核落實(shí)。今年以來(lái)，我行把做好對(duì)賬工作、提高銀企集中對(duì)賬率作為強(qiáng)化內(nèi)控、提高運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，在年初出臺(tái)的《運(yùn)營(yíng)主管

考核辦法》中，把對(duì)帳管理納入到運(yùn)營(yíng)主管的業(yè)務(wù)管理考核項(xiàng)目?jī)?nèi)，要求重點(diǎn)賬戶對(duì)賬單收回率達(dá)到100%、普通賬戶對(duì)賬單收回率從96%逐步提高到100%，并對(duì)銀企對(duì)賬工作實(shí)行按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管做好對(duì)賬工作的積極性。二是落實(shí)職責(zé)，內(nèi)外配合，分工明確。我行各網(wǎng)點(diǎn)把對(duì)賬工作分解到有關(guān)人員，密切配合外包單位，采用上門核對(duì)、電話聯(lián)系、手把手教會(huì)企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬人員對(duì)賬等方式，督促開戶單位及時(shí)對(duì)賬。同時(shí)，從基礎(chǔ)、源頭抓起，要求客戶提供正確的對(duì)賬地址、聯(lián)系方式，以降低退信率。對(duì)于第三方（郵政

部門）投遞準(zhǔn)確率不高、經(jīng)常遭遇退信的，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因，及時(shí)調(diào)整對(duì)賬方式；對(duì)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對(duì)帳進(jìn)度的帳戶，各網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理，對(duì)提高銀企對(duì)賬率起到了很大作用。三是提早部署，準(zhǔn)備充分，序時(shí)推進(jìn)。

從次月初賬單產(chǎn)生起，我行就對(duì)全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理，要求各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對(duì)賬任務(wù)，以防客戶出現(xiàn)異常情況，留取足夠的對(duì)賬時(shí)間。同時(shí)，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)序時(shí)完成對(duì)賬進(jìn)度，對(duì)月度、季度重點(diǎn)賬戶先落實(shí)核對(duì)，并在次月20日前完成對(duì)賬；對(duì)賬方式為上門、網(wǎng)銀的，要求網(wǎng)點(diǎn)在次月25日前完成對(duì)賬；對(duì)賬方式為第三方的'，根據(jù)市分行下發(fā)的清單，要求網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因，補(bǔ)制賬單及早完成對(duì)賬。此外，我行還定期下發(fā)未對(duì)賬清單進(jìn)行督辦，從而確保了全行在對(duì)賬考核期內(nèi)全面完成對(duì)賬任務(wù)。

3、集中作業(yè)成功上線，對(duì)減輕網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、提高客戶

服務(wù)水平效果明顯化。20xx年6月，我行集中作業(yè)中心上線1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)首日共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)89筆，標(biāo)志著我行經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備，成功實(shí)現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運(yùn)行，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實(shí)現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行。一是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控管理暨運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，多次召開專題行長(zhǎng)辦公會(huì)議，研究運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)推廣實(shí)施方案》，明確各部門職責(zé)，確保全行上下統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，共同完成項(xiàng)目上線的準(zhǔn)備工作。同時(shí)，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》，明確了推廣時(shí)間、工作計(jì)劃、工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。切實(shí)要求將每一個(gè)時(shí)段的每一項(xiàng)工作，每一個(gè)指令都落實(shí)到位，明確到人，確保全行上線準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失。二是為解決作業(yè)中心辦公場(chǎng)地問(wèn)題，我行本著早準(zhǔn)備，早行動(dòng)的態(tài)度，及早落實(shí)了后臺(tái)辦公場(chǎng)地，組織裝修隊(duì)伍進(jìn)行裝修改造、規(guī)劃，同時(shí)，落實(shí)辦公設(shè)備，保證系統(tǒng)硬件設(shè)備符合要求，在最短時(shí)間內(nèi)確保項(xiàng)目啟動(dòng)所需PC機(jī)、終端、打印機(jī)、掃描儀、電話、服務(wù)器等資源在第一時(shí)間內(nèi)到位。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)試階段，我行克服困難、加班加點(diǎn)布設(shè)線路，保障作業(yè)中心網(wǎng)絡(luò)、供電等正常運(yùn)行，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求。三是我行采取走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)的模式，于今年3月9日派遣5名業(yè)務(wù)骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺(tái)師資培訓(xùn)班，對(duì)集中作業(yè)平臺(tái)的公共應(yīng)用、賬戶、支票、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間，為保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，

農(nóng)行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)3

主管工作提醒

一、早晨上班：

1、上班前做箱包核銷交易《06AK》 調(diào)章子

2、錄像調(diào)閱......三臺(tái)機(jī)器

3、運(yùn)營(yíng)集中監(jiān)管平臺(tái)：登錄COMAP系統(tǒng)。

4、《監(jiān)管檢查》——《報(bào)告與通知管理》——《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》——《登記起始日期》——《新增》，點(diǎn)擊前三項(xiàng)后面的小圓圈，屏幕拉到下面，點(diǎn)擊《新增》。

5、《預(yù)警監(jiān)控》——《預(yù)警信息監(jiān)控》——點(diǎn)擊實(shí)時(shí)預(yù)警信息監(jiān)控前面的小加號(hào)——《日終預(yù)警信息監(jiān)控》(日終預(yù)警還需查看上一日是否有預(yù)警信息)、《ABIS預(yù)警信息》、《BoEing預(yù)警信息》，分別點(diǎn)擊查詢，如有則逐筆核銷。(未核銷會(huì)顯示紅字)。

二、日間工作：

1、監(jiān)督柜員中午交接并簽字、開箱及鎖箱。

2、下午15：30前做箱包交接交易，《06AH》,換人復(fù)核做《06AI》

3、現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)認(rèn)證、蓋章、審批柜員大額現(xiàn)金、憑證、印章交接、審批掛失等特殊業(yè)務(wù)。

4、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管集中平臺(tái)(COMAP)系統(tǒng)實(shí)時(shí)核銷。(PS：注意COMAP系統(tǒng)超過(guò)1小時(shí)以上會(huì)掉出來(lái)，需重新登錄。)

三、日終工作：

1、柜員現(xiàn)金箱查庫(kù)、柜員箱上鎖、柜員箱交接登記。

2、打印上下級(jí)資金余額表（0198交易）、檢查余額是否相符。

3、打印現(xiàn)金余額表（0635交易）。

4、簽退NOWBOS系統(tǒng)，打印NOWBOS日終平賬報(bào)告表。（節(jié)假日無(wú)需打?。?。

5、BoEing行所簽退，使用A4紙打印。告表）。

（1）柜員憑證登記；

在左欄《業(yè)務(wù)憑證處置》下，點(diǎn)擊左邊《憑證登記》——點(diǎn)擊下面的《新增》，交易日期選擇今日，根據(jù)柜員當(dāng)日傳票在左列雙擊點(diǎn)擊，逐筆登記ABIS傳票總張數(shù)，在右列雙擊登記BoEing傳票總張數(shù)，點(diǎn)擊下面的`《保存》按鈕，完成當(dāng)日柜員憑證登記。

（2）運(yùn)營(yíng)主管工作日志登記；

點(diǎn)擊上面橫項(xiàng)的第三項(xiàng)《監(jiān)管檢查》——點(diǎn)擊左列《報(bào)告與通知管理》前面的小加號(hào)，展開后點(diǎn)擊《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》——點(diǎn)擊《登記起始日期》選擇《今天》——點(diǎn)擊《查詢》，在下方會(huì)顯示今日登記的工作日志，選中點(diǎn)擊《修改》，將所有空心小圓圈點(diǎn)一遍，在其它事項(xiàng)欄登記當(dāng)日需登記的內(nèi)容，在最下方點(diǎn)擊《修改》完成當(dāng)日運(yùn)營(yíng)主管登記。

督促當(dāng)班安全員對(duì)營(yíng)業(yè)間環(huán)境檢查，關(guān)閉所有電源，調(diào)閱所有通道錄像，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所監(jiān)控布防，當(dāng)日所有工作結(jié)束。

農(nóng)行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)4

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營(yíng)主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)情況報(bào)如下：

一、本月工作情況

（1）每日營(yíng)業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。

（2）做好箱包交接管理，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備，合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫(kù)的規(guī)范操作。

（3）做好運(yùn)營(yíng)主管的各項(xiàng)登記事務(wù)，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì)計(jì)科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì)，并按要求登記好《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》。

（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來(lái)帳，及時(shí)處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對(duì)小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理，嚴(yán)禁無(wú)故壓票、丟票、退票，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅(jiān)持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

（5）及時(shí)按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對(duì)于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說(shuō)明登記，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào)，做好每日營(yíng)業(yè)終了的后續(xù)工作，核對(duì)每個(gè)柜員的`平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對(duì)。

二、考核情況

本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為2%，抹帳2筆，授權(quán)成功率為2%以上。

三、上級(jí)行檢查情況

本月接受本行運(yùn)營(yíng)管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。

四、整改情況

根據(jù)上級(jí)行等部門檢查出的問(wèn)題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)整改，落實(shí)到崗到人，堅(jiān)決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問(wèn)題示范講解分析問(wèn)題的形成原因，促使柜員了解問(wèn)題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問(wèn)題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤，今后少犯錯(cuò)誤，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。

在日常工作中勤于思考，堅(jiān)持原則，使運(yùn)營(yíng)主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

第三篇：農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)

在日常工作中勤于思考，堅(jiān)持原則，使運(yùn)營(yíng)主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。下面是小編準(zhǔn)備的農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)，歡迎閱讀。農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營(yíng)主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)情況報(bào)如下：

一、本月工作情況

（1）每日營(yíng)業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。

（2）做好箱包交接管理，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備，合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫(kù)的規(guī)范操作。

（3）做好運(yùn)營(yíng)主管的各項(xiàng)登記事務(wù)，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì)計(jì)科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì)，并按要求登記好《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》。

（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來(lái)帳，及時(shí)處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對(duì)小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理，嚴(yán)禁無(wú)故壓票、丟票、退票，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅(jiān)持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

（5）及時(shí)按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對(duì)于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說(shuō)明登記，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào)，做好每日營(yíng)業(yè)終了的后續(xù)工作，核對(duì)每個(gè)柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對(duì)。

二、考核情況

本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為2%，抹帳2筆，授權(quán)成功率為2%以上。

三、上級(jí)行檢查情況

本月接受本行運(yùn)營(yíng)管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。

四、整改情況

根據(jù)上級(jí)行等部門檢查出的問(wèn)題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)整改，落實(shí)到崗到人，堅(jiān)決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問(wèn)題示范講解分析問(wèn)題的形成原因，促使柜員了解問(wèn)題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問(wèn)題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤，今后少犯錯(cuò)誤，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。

在日常工作中勤于思考，堅(jiān)持原則，使運(yùn)營(yíng)主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

一年以來(lái)在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我始終堅(jiān)持以“嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，安全運(yùn)營(yíng)”的首要原則，配合支行的“三化三鐵”的創(chuàng)建工作，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理，強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，不斷提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量和服務(wù)水平，有利的保證了支行業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)了支行全年無(wú)責(zé)任性風(fēng)險(xiǎn)事件和柜面投訴事件，為支行“三化三鐵”創(chuàng)建工作發(fā)揮了自己一份微薄的力量?，F(xiàn)將我的履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、以身作責(zé)，嚴(yán)于管理，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心。

工作中我努力履行好運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)主管。

對(duì)于工作，工作務(wù)實(shí)，勤勉盡職，勇于承擔(dān)責(zé)任。在xx年工作中，我能夠嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。注重加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，不斷提高自身素質(zhì)。為了更好做好本職工作，立足自身崗位，不斷自我加壓，努力學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。

二、在平時(shí)工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神。

每日上班前能夠做到及早到崗，做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，每日日終后能夠做到最后一個(gè)離崗，檢查并做好當(dāng)日日結(jié)工作，確保當(dāng)日受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)；只要網(wǎng)點(diǎn)有事，不管自己是否在休息都能趕到網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理，讓網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)得到保障。

三、在網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)合規(guī)建設(shè)方面以創(chuàng)建“三化三鐵”為根本目標(biāo)的工作思路。

狠抓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理系統(tǒng)、預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)兩個(gè)重點(diǎn)，及時(shí)的提醒和督促柜員的合規(guī)操作。充分利用網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)的時(shí)間組織網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)習(xí)最新郵件、操作辦法及相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工的思想教育，提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們都認(rèn)識(shí)到行規(guī)行紀(jì)的嚴(yán)肅性和遵章守紀(jì)的重要性，牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)防線。堅(jiān)決制止了一些不合規(guī)業(yè)務(wù)的辦理，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作。

四、在網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)建設(shè)方面，支行有過(guò)光輝的歷史，也有過(guò)全省落后的通報(bào)。

抓好網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)也是我工作中的一部分，我會(huì)及時(shí)通報(bào)每周網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)測(cè)情況，提醒員工借鑒別的網(wǎng)點(diǎn)哪些做的好的方面，哪些做的不足的地方，加以改正提高自己網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)水平。在過(guò)去的20xx年當(dāng)中，支行的網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作也取得了一定的成績(jī)，得到了上級(jí)的肯定。

新的一年由于崗位變動(dòng)，我來(lái)支行營(yíng)業(yè)部工作。支行營(yíng)業(yè)部人多事多，業(yè)務(wù)也比較繁雜這與以前網(wǎng)點(diǎn)是不能相比的。在這里深深的感受到了自身能力的不足，工作做的也有所欠缺。但有支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫組，我自己也打算靜下心來(lái)，理清思路、配合好營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)主管把工作完善做好?？傊蚁嘈胖灰约翰慌吕щy，加強(qiáng)責(zé)任心，始終保持積極的工作的心態(tài)，腳踏實(shí)地的干好自己的本職工作，也一定會(huì)在新的崗位上做出更好的成績(jī)。

最后，對(duì)在過(guò)去一年中支持和幫助我的支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心感謝！以上是我的述職報(bào)告，謝謝大家！

第四篇：農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告

農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告

1、農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告

在農(nóng)行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長(zhǎng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來(lái)，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將愛(ài)崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個(gè)月來(lái)，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來(lái)到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工 與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。

作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

回顧過(guò)去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)！2、20xx年農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管年終述職報(bào)告

20XX年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)

（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

（一）為更好的完成支行交予的財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20XX年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20XX年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去，20XX年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！

3、農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營(yíng)主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)情況報(bào)如下：

一、本月工作情況

(1)每日營(yíng)業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。

(2)做好箱包交接管理，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備，合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫(kù)的規(guī)范操作。

(3)做好運(yùn)營(yíng)主管的各項(xiàng)登記事務(wù)，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì)計(jì)科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì)，并按要求登記好《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》。

(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來(lái)帳，及時(shí)處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對(duì)小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理，嚴(yán)禁無(wú)故壓票、丟票、退票，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅(jiān)持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

(5)及時(shí)按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對(duì)于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說(shuō)明登記，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào)，做好每日營(yíng)業(yè)終了的后續(xù)工作，核對(duì)每個(gè)柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對(duì)。

二、考核情況

1、本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。

三、上級(jí)行檢查情況

本月接受本行運(yùn)營(yíng)管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。

四、整改情況

根據(jù)上級(jí)行等部門檢查出的問(wèn)題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)整改，落實(shí)到崗到人，堅(jiān)決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問(wèn)題示范講解分析問(wèn)題的形成原因，促使柜員了解問(wèn)題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問(wèn)題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤，今后少犯錯(cuò)誤，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。在日常工作中勤于思考，堅(jiān)持原則，使運(yùn)營(yíng)主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

第五篇：農(nóng)行員工競(jìng)聘運(yùn)營(yíng)主管競(jìng)聘稿

競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家晚上好：

今天我滿懷激情，懷揣夢(mèng)想，積極參與我行城郊分理處運(yùn)營(yíng)主管競(jìng)聘演講，我不敢奢求什么，只想用我誠(chéng)懇的演講，明朗的工作思路，堅(jiān)如磐石的工作信心讓大家認(rèn)識(shí)我，支持我，同時(shí)我也感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)公開，平等，競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)的方式為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺(tái)，給予了我們晉升提拔的機(jī)會(huì)，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)與挑選。

入行三年來(lái),通過(guò)兢兢業(yè)業(yè)的工作,取得了一些成績(jī)，然而這一系列成績(jī)的取得只屬于過(guò)去，這點(diǎn)成績(jī)的取得，雖然與我對(duì)工作絲毫不敢懈怠、任勞任怨分不開，但更多的是農(nóng)行這片沃土培養(yǎng)和鍛煉了我。在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了“以客戶為中心”的重要性。在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲。對(duì)待工作，我很認(rèn)真，也很敬業(yè)，每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他們，最終也得到了客戶的理解和尊重。

會(huì)計(jì)主管是一個(gè)業(yè)務(wù)性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)的“三強(qiáng)”崗位，這必然要求從事該崗位的人員具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)秀的人格修養(yǎng)。然而就我自身而言，競(jìng)聘這一崗位我具有以下四方面優(yōu)勢(shì)：

一是具有扎實(shí)的理論知識(shí)。參加工作以來(lái)，始終堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，立足本職，勤奮鉆研，不斷豐富自我，完善自我，提高自我，使我的理論水平有了較大的提高。在進(jìn)入農(nóng)行后，我在行里組織的理論考試中均取得較滿意的成績(jī)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我逐步由一名懵懂新手成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的能手。

二是具有較強(qiáng)的工作能力。我在日常工作中腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，誠(chéng)實(shí)待人，贏得了客戶的一致好評(píng)，經(jīng)過(guò)這幾年在學(xué)習(xí)工作中的鍛煉和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、社會(huì)交往能力都有了較大提高。調(diào)至營(yíng)業(yè)部以來(lái)，又加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握了日常運(yùn)作的各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

三是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，進(jìn)取心和主人翁意識(shí)。我深深感到會(huì)計(jì)工作對(duì)合規(guī)發(fā)展的重要作用，也深深體會(huì)到責(zé)任重大。我始終有干好工作的堅(jiān)定信念，這也促使我更加熱愛(ài)會(huì)計(jì)工作，具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的做好每項(xiàng)工作。

四是我年富力強(qiáng)，精力旺盛，有熱情，有拼勁而且非常有耐心。會(huì)計(jì)工作細(xì)瑣而繁重，我的年齡優(yōu)勢(shì)和耐心的性格為我提供了保障。我的接受能力強(qiáng)，對(duì)新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng)造性地開展工作，進(jìn)入角色迅速，并且有信心，有決心，也有能力圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的

各項(xiàng)工作任務(wù)。我參加工作以來(lái)一直處于業(yè)務(wù)一線，各項(xiàng)工作使我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也符合我行業(yè)務(wù)向綜合化發(fā)展的需要。

今天，我勇敢的站到了演講臺(tái)上，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我投下信任的一票。給我一點(diǎn)陽(yáng)光，我將折射更多光芒。如果我有幸被行領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)可而被聘任，我將以飽滿的熱情，端正的態(tài)度來(lái)對(duì)待這份來(lái)之不易的工作，我愛(ài)這份工作，因?yàn)樗鼘⒔o我提供一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，一個(gè)體現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)；我能干好這份工作，因?yàn)槲沂且粋€(gè)懂學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)的人，我相信，只要多付出，多思考，多鉆研，在新的崗位上我一定能干出新的成績(jī)。昨天已過(guò)去，未來(lái)還不確定，唯有把握的是今天，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們給我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、肯于吃苦奉獻(xiàn)的精神，以優(yōu)質(zhì)高效的工作業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)我行。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，百舸爭(zhēng)流，時(shí)不我待。讓我們攜起手來(lái)，共同為農(nóng)行鹽池支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春和才智！我的演講結(jié)束了，謝謝大家！