第一篇：2013年6月電子商務(wù)運營專才認(rèn)證考試題

1.[多選題2分]：圖片拍好之后,發(fā)現(xiàn)有色差,通過哪些手段做調(diào)整

? A.曲線

? B.對比度

? C.色階

? D.鋼筆工具

v3.[多選題2分]：參加直通車活動應(yīng)該掌握的基本要求包括哪些？

? A.產(chǎn)品圖片要求

? B.產(chǎn)品推廣的標(biāo)題描述要求

? C.店鋪的要求,店鋪信用評價和銷售記錄

? D.公司實力和知名度需要達到一定的水平

5.[多選題2分]：在淘寶平臺當(dāng)中,哪些是屬于站內(nèi)流量？

? A.鉆石展位

? B.車通車 ? C.百度SEO ? D.淘寶活動推廣

7.[多選題2分]：網(wǎng)店推廣活動的效果一般可以體現(xiàn)在哪些方面？

m

? A.整個店鋪的流量

? B.在活動周期內(nèi)給網(wǎng)店帶來的客戶數(shù)

? C.實際成交額

? D.獲得了很多用戶反饋的信息

9.[多選題2分]：對于重復(fù)購買率高的商品如何優(yōu)化？

? A.做秒殺促銷活動

? B.贈送試用裝積累客戶信息

? C.根據(jù)客戶購買頻次適時提醒其購物

? D.建立完善的客戶管理體系

1.[單選題2分]：賣家通過買家信用分析,發(fā)現(xiàn)店鋪的購物人群以新手買家為主,此時應(yīng)如何優(yōu)化店鋪？

? A.做好購物引導(dǎo)及售后保障工作

? B.加強關(guān)聯(lián)營銷

? C.注重情感營銷

? D.降低商品價格

3.[單選題2分]：直通車商品標(biāo)題字?jǐn)?shù)是多少個以內(nèi)？

? A.15個

? B.10個

? C.20個

? D.25個

5.[單選題2分]：跟客戶在線談判的中心內(nèi)容是？

m

? A.付款方式

? B.包裝方式

? C.議價

? D.發(fā)貨期

7.[單選題2分]：以下不可能導(dǎo)致寶貝上架失敗原因的是

? A.寶貝圖片存在盜鏈

? B.寶貝屬性沒填

? C.寶貝品牌沒填

? D.與其他寶貝上架時間重復(fù)

9.[單選題2分]：下列哪種情況不違反淘寶規(guī)則？

m

? A.沒有報名淘金幣,放置淘金幣的標(biāo)識

? B.強調(diào)“全網(wǎng)最低價格”

? C.標(biāo)題中出現(xiàn)“特價包郵” ? D.未經(jīng)授權(quán)使用明星的照片

11.[單選題2分]：要想獲知來店客戶感興趣的寶貝,可以通過什么方式得到？

m

? A.查看旺旺對話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝

? B.查找客戶的訪問軌跡

? C.對客戶訪問軌跡進行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次

? D.以上答案皆正確

13.[單選題2分]：某企業(yè)上了聚劃算,請問從聚劃算過來的流量屬于活動流量嗎？

? A.是

? B.不

15.[單選題2分]：給產(chǎn)品定價時我們常用到的一個方式是尾數(shù)定價,下列哪個不屬于尾數(shù)定價？

? A.9.9 ? B.19.99 ? C.158 ? D.733 17.[單選題2分]：小飛開了一個女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補郵費的差價,他發(fā)布了一個“郵費補差價,補幾元拍幾個”的產(chǎn)品,根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應(yīng)該將這個產(chǎn)品發(fā)到哪個類目下？

? A.服裝箱包--女裝/女士精品

? B.生活服務(wù)--本地化生活服務(wù)

? C.生活服務(wù)--網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

? D.其他--其他

19.[單選題2分]：色差是指相同的物體在不同（）下呈現(xiàn)的圖像不一樣

m

? A.位置

? B.背景

? C.光源

21.[單選題2分]：淘寶客和直接車最大的區(qū)別是？

? A.都是淘寶平臺的一種推廣模式 ? B.前者是按成交計費,后者按點擊付費

? C.能讓賣家更好的獲取流量取得訂單

? D.能針對性的定向推送到指定的目標(biāo)用戶

23.[單選題2分]：對于不規(guī)則形狀的產(chǎn)品,利用Photoshop摳圖時,可用的工具是：

? A.多邊形套索

? B.磁性套索

? C.魔術(shù)棒

25.[單選題1分]：量子恒道的基礎(chǔ)服務(wù)和銷售分析模塊是完全免費開放的。

? A.正確

? B.錯誤

2.[判斷題1分]：衡量賣家通過網(wǎng)絡(luò)投放廣告的終極效果指標(biāo)是帶來的UV。

? A.正確

? B.錯誤

4.[判斷題1分]：標(biāo)準(zhǔn)版旺鋪只能使用手工裝修,不能在裝修市場購買模版

m

? A.正確

? B.錯誤

6.[判斷題1分]：通過論壇推廣可以直接發(fā)店鋪的產(chǎn)品信息

? A.正確

? B.錯誤

8.[判斷題1分]：百度百科是需要花錢的

? A.正確

? B.錯誤

10.[判斷題1分]：一般來講一個優(yōu)質(zhì)的寶貝標(biāo)題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關(guān)鍵詞。

? A.正確

? B.錯誤

12.[判斷題1分]：淘寶店鋪的評價解釋是屬于公開信息展示,關(guān)系店鋪信譽。因此,不要跟客戶針鋒相對,公開謾罵。

? A.正確

? B.錯誤

14.[判斷題1分]：關(guān)聯(lián)營銷的主要目的是為了提升客單價

? A.正確

? B.錯誤

16.[判斷題1分]：為了避免分散買家的注意力,寶貝詳情頁中,最好不要顯示關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品

? A.正確

? B.錯誤

18.[判斷題1分]：在標(biāo)題的優(yōu)化中要迎合用戶體驗,按照客戶的心理可以適當(dāng)?shù)目浯螽a(chǎn)品的功能,這樣才能吸引客戶,起到標(biāo)題的作用

? A.正確

? B.錯誤

20.[判斷題5分]：淘寶賣家“小北”主要經(jīng)營的是潮流女裝，產(chǎn)品都是在國內(nèi)生產(chǎn)，風(fēng)格為“小清新”風(fēng)格，開店已經(jīng)半年了，每天的流量不錯，但是詢問賣家和下單的客戶卻寥寥無幾，生意冷淡。而且經(jīng)常會有投訴。他向一些朋友求助，作為他的朋友，以下幾個方面，請給出合適的建議。

(1).【判斷題】小北為了凸顯“小清新”女裝的風(fēng)格，店鋪的裝修顏色以淺色系如白色、淡綠色為主

? A.正確

? B.錯誤

(2).【多選題】網(wǎng)店首頁布局，哪些方面存在問題？

? A.店招為不停閃爍的flash圖片，十分搶眼

? B.首屏放置一張大幅的模特服裝展示照片，照片延伸至第二屏

? C.為了顯得產(chǎn)品豐富，設(shè)置了很多類目，但有些類目沒有對應(yīng)產(chǎn)品

? D.輪播為三張圖片，一張為店鋪介紹，一張為主打產(chǎn)品模特展示，一張為促銷活動

(3).【單選題】其中一個產(chǎn)品——“雪紡連衣裙”的寶貝詳情頁的小北對它的排版順序，如下：（1）產(chǎn)品大版面風(fēng)格圖片展示，產(chǎn)品價格告知（2）銷售記錄，售后保障（3）寶貝詳細(xì)信息，如服裝尺寸等（4）本款連衣裙多種風(fēng)格搭配請你根據(jù)客戶的瀏覽習(xí)慣和心理，幫助“小北”排列出最優(yōu)的順序：

? A.（1）（2）（4）（3）

? B.（2）（3）（4）（1）

? C.（1）（4）（3）（2）? D.（3）（4）（2）（1）

(4).【單選題】小北將這個雪紡連衣裙的產(chǎn)品標(biāo)題設(shè)置為“韓國代購清新風(fēng)顯瘦雪紡連衣裙包郵”，下面哪一個詞語不應(yīng)該出現(xiàn)在產(chǎn)品標(biāo)題中

? A.清新風(fēng)

? B.包郵

? C.顯瘦

? D.韓國代購

(5).【判斷題】為了吸引客戶，小北在網(wǎng)上找了一張目前最火的一名小清新風(fēng)格的女明星的照片在店內(nèi)展示，這種做法正確嗎

? A.正確

? B.錯誤

2.[情景題-5分]：公司馬上要參加淘寶一年一度的雙十一大促銷活動，公司是賣小家電產(chǎn)品的，為此專門成立了項目，分別由采購部、資源管理部、營銷部、客服部和物流部抽調(diào)了精兵來支持這個項目，李亮受命承接了這個重要的任務(wù)，帶領(lǐng)來自各部門的同事一起以活動前、中、后三個階段實施開展。

(1).【多選題】針對此次雙十一活動，李亮作為項目負(fù)責(zé)人在產(chǎn)品上應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作

? A.先了解市場需求，關(guān)注市場上目前暢銷的小家電有哪些，結(jié)合公司自身的實際情況，主推最具優(yōu)勢的小家電產(chǎn)品； ? B.和淘寶KA工作人員溝通，更好的配合及評估需要產(chǎn)品種類和數(shù)量

? C.安排采購部根據(jù)評估情況備貨并提前打包入庫

? D.直接把庫存中的小家電做為雙十一產(chǎn)品

(2).【多選題】圍繞著雙十一促銷活動，有實力強大的同行一起參與，如何讓自已的產(chǎn)品脫穎而出,有效的方法有?

? A.選一款產(chǎn)品，主打低價折扣策略，搶占新用戶

? B.整個活動主頁面場景化，如:廚房配合人物，打造家庭溫馨的感覺引起客戶共鳴

? C.主打家庭溫情牌，送給在廚房忙碌的媽媽，在感情上獲得買家的親睞。

? D.時時展示最新銷售記錄，以限時限量搶購形式造成用戶心理上的行動急迫感

(3).【判斷題】除了銷售主打產(chǎn)品以外，公司還希望通過雙十一帶動整個店鋪的銷量和其他產(chǎn)品的銷售額，李亮可以在整個活動頁面中，突出主打產(chǎn)品，再根據(jù)明確的類別推薦其他產(chǎn)品.? A.正確

? B.錯誤

(4).【多選題】在雙十一來臨之前，針對客服的同事，李亮作為項目負(fù)責(zé)人，他應(yīng)該做些什么？

? A.針對活動當(dāng)期所有產(chǎn)品及活動規(guī)則的培訓(xùn)

? B.提前完成對客服同事的排班調(diào)度安排 ? C.督促客服人員完成前期籌備工作，旺旺咨詢設(shè)置，常見問題考慮并準(zhǔn)備好相應(yīng)問題答案

? D.給每個人制定明確的銷售目標(biāo)

(5).【單選題】活動當(dāng)天，客服工作的描述哪項是不正確的？

? A.只賣東西就行,其他都不用管

? B.需要接待咨詢并賣貨

? C.需要及時收集用戶提出來的問題

? D.需要及時把客戶的反饋給營銷同事進行優(yōu)化調(diào)整

第二篇：淘寶電子商務(wù)運營專才試題——情景題

四、情景題

1、A店最近銷售額下降，老板委派運營小李進行店鋪數(shù)據(jù)分析，那么小李如何做呢？

（1）.首先確定影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪幾個？（ABCD）

A.轉(zhuǎn)化率

B.客單價

C.UV

D.投資回報率

（2）其次從哪個數(shù)據(jù)工具可以獲得影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)所對應(yīng)的數(shù)據(jù)（BC）

A.生E經(jīng)

B.量子恒道

C.淘寶指數(shù)

D.客服軟件

（3）做了數(shù)據(jù)整理后，發(fā)現(xiàn)免費流量來源比重減少，下面哪些是屬于免費流量來源呢？（AC）

A.淘寶自然搜索

B.直通車

C.直接訪問

D.淘寶客

（4）店鋪首頁有多新品，小李想把最受用戶喜歡的新品寶貝放在最醒目的位置，通過熱力裝修圖能判斷哪個寶貝最受歡迎（A）

A.正確

B.錯誤

（5）這些新產(chǎn)品的點擊轉(zhuǎn)化并不是很理想，想把店內(nèi)近期熱銷款換到第一屏，通過淘寶指數(shù)就能實現(xiàn)。（B）

A.正確

B.錯誤

2、張老板想請一個運營，但不知道應(yīng)該讓運營做那些工作，張老板希望讓運營給店鋪運營好，增加客戶體驗度。

（1）一個標(biāo)準(zhǔn)的運營需要具備哪些條件？（ABCD）

A.豐富的知識儲備

B.用數(shù)據(jù)說話的能力

C.長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光

D.良好的溝通協(xié)調(diào)能力

（2）運營日常都應(yīng)該做哪些工作？（ABCD）

A.產(chǎn)品更新

B.店鋪日常維護

C.編寫寶貝標(biāo)題

D.編寫寶貝細(xì)節(jié)描述

（3）運營可以通過對顧客能力的挖掘從而獲得客戶需求。（B）

A.正確

B.錯誤

（4）客戶體驗可以通過哪些方面提升？（ABC）

A.服務(wù)

B.專業(yè)度

C.人性化

D.性格

（5）客戶應(yīng)該從哪些維度來鎖定（ABCD）

A.性格

B.收入

C.年齡

D.職業(yè)

3、王翔是一家網(wǎng)店的店主，目前已經(jīng)做到5顆心。沖鉆是他現(xiàn)階段的主要任務(wù)。他店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗發(fā)水、沐浴露等。由于店鋪規(guī)模不算很大，他自己既是老板也是客服。

(1).【單選題】在他店里售賣的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在進貨渠道上最有優(yōu)勢，因此他把力士沐浴露定為店鋪的促銷品。促銷品最主要的作用為？（A）

A.幫助店鋪帶來流量

B.幫助店鋪帶來利潤

錯誤！未找到引用源。C.幫助店鋪提升形象

(2).【判斷題】在他店鋪的所有商品中牙刷是屬于價格比較低的，因此可以作為秒殺品，幫助他店鋪沖鉆。（A）

錯誤！未找到引用源。A.正確

B.錯誤

(3).【單選題】他想把新上的清楊女士洗發(fā)水和護發(fā)素作為這一期的促銷品來賣。比較適合的定價方式是？（D）

A.心理定價

B.分割定價

錯誤！未找到引用源。C.折扣定價

錯誤！未找到引用源。D.組合定價

(4).【多選題】一個客戶正在挑選洗發(fā)水，這個客戶有點猶豫到底是應(yīng)該買清揚的還是沙萱的?？蛻粽埶麕兔ν扑]，他要怎么辦？（AD）

A.要分析跟客戶聊天中客戶的需求

錯誤！未找到引用源。B.看自己店鋪這兩種洗發(fā)水的銷量情況

C.不做推薦讓客戶自己挑選

D.考慮客戶的心理價位

(5).【多選題】今天他收到了一個客戶投訴快遞過了3天了還沒有送到，他應(yīng)該怎么做？（ABCD）

錯誤！未找到引用源。A.要跟客戶抱歉，用良好的態(tài)度穩(wěn)定客戶的情緒

錯誤！未找到引用源。B.迅速從后臺查到客戶的訂單號以及發(fā)貨詳情

C.盡快幫客戶查詢快遞狀況

錯誤！未找到引用源。D.跟客戶說明晚到的實情，請客戶原諒

4、淘寶賣家“小北”主要經(jīng)營的是潮流女裝，產(chǎn)品都是在國內(nèi)生產(chǎn)，風(fēng)格為“小清新”風(fēng)格，開店已經(jīng)半年了，每天的流量不錯，但是詢問賣家和下單的客戶卻寥寥無幾，生意冷淡。而且經(jīng)常會有投訴。他向一些朋友求助，作為他的朋友，以下幾個方面，請給出合適的建議。

(1).【判斷題】小北為了凸顯“小清新”女裝的風(fēng)格，店鋪的裝修顏色以淺色系如白色、淡綠色為主(A)

A.正確

B.錯誤

(2).【多選題】網(wǎng)店首頁布局，哪些方面存在問題？（ABC）

A.店招為不停閃爍的flash圖片，十分搶眼

B.首屏放置一張大幅的模特服裝展示照片，照片延伸至第二屏

C.為了顯得產(chǎn)品豐富，設(shè)置了很多類目，但有些類目沒有對應(yīng)產(chǎn)品

D.輪播為三張圖片，一張為店鋪介紹，一張為主打產(chǎn)品模特展示，一張為促銷活動

(3).【單選題】其中一個產(chǎn)品——“雪紡連衣裙”的寶貝詳情頁的小北對它的排版順序，如下：

（1）產(chǎn)品大版面風(fēng)格圖片展示，產(chǎn)品價格告知（2）銷售記錄，售后保障（3）寶貝詳細(xì)信息，如服裝尺寸等（4）本款連衣裙多種風(fēng)格搭配請你根據(jù)客戶的瀏覽習(xí)慣和心理，幫助“小北”排列出最優(yōu)的順序：（C）

A.（1）（2）（4）（3）

B.（2）（3）（4）（1）

C.（1）（4）（3）（2）

D.（3）（4）（2）（1）

(4).【單選題】小北將這個雪紡連衣裙的產(chǎn)品標(biāo)題設(shè)置為“韓國代購清新風(fēng)顯瘦雪紡連衣裙包郵”，下面哪一個詞語不應(yīng)該出現(xiàn)在產(chǎn)品標(biāo)題中（D）

A.清新風(fēng)

B.包郵

C.顯瘦

D.韓國代購

(5).【判斷題】為了吸引客戶，小北在網(wǎng)上找了一張目前最火的一名小清新風(fēng)格的女明星的照片在店內(nèi)展示，這種做法正確嗎（B）

A.正確

B.錯誤

5、公司馬上要參加淘寶一年一度的雙十一大促銷活動，公司是賣小家電產(chǎn)品的，為此專門成立了項目，分別由采購部、資源管理部、營銷部、客服部和物流部抽調(diào)了精兵來支持這個項目，李亮受命承接了這個重要的任務(wù)，帶領(lǐng)來自各部門的同事一起以活動前、中、后三個階段實施開展。

(1).【多選題】針對此次雙十一活動，李亮作為項目負(fù)責(zé)人在產(chǎn)品上應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作（ABC）

A.先了解市場需求，關(guān)注市場上目前暢銷的小家電有哪些，結(jié)合公司自身的實際情況，主推最具優(yōu)勢的小家電產(chǎn)品；

B.和淘寶KA工作人員溝通，更好的配合及評估需要產(chǎn)品種類和數(shù)量

C.安排采購部根據(jù)評估情況備貨并提前打包入庫

D.直接把庫存中的小家電做為雙十一產(chǎn)品

(2).【多選題】圍繞著雙十一促銷活動，有實力強大的同行一起參與，如何讓自已的產(chǎn)品脫穎而出,有效的方法有?（ABCD）

A.選一款產(chǎn)品，主打低價折扣策略，搶占新用戶

B.整個活動主頁面場景化，如:廚房配合人物，打造家庭溫馨的感覺引起客戶共鳴

C.主打家庭溫情牌，送給在廚房忙碌的媽媽，在感情上獲得買家的親睞。

D.時時展示最新銷售記錄，以限時限量搶購形式造成用戶心理上的行動急迫感

(3).【判斷題】除了銷售主打產(chǎn)品以外，公司還希望通過雙十一帶動整個店鋪的銷量和其他產(chǎn)品的銷售額，李亮可以在整個活動頁面中，突出主打產(chǎn)品，再根據(jù)明確的類別推薦其他產(chǎn)品.（A）

A.正確

B.錯誤

(4).【多選題】在雙十一來臨之前，針對客服的同事，李亮作為項目負(fù)責(zé)人，他應(yīng)該做些什么？（ABC）

A.針對活動當(dāng)期所有產(chǎn)品及活動規(guī)則的培訓(xùn)

B.提前完成對客服同事的排班調(diào)度安排

C.督促客服人員完成前期籌備工作，旺旺咨詢設(shè)置，常見問題考慮并準(zhǔn)備好相應(yīng)問題答案

D.給每個人制定明確的銷售目標(biāo)

(5).【單選題】活動當(dāng)天，客服工作的描述哪項是不正確的？（A.只賣東西就行,其他都不用管

B.需要接待咨詢并賣貨

C.需要及時收集用戶提出來的問題

D.需要及時把客戶的反饋給營銷同事進行優(yōu)化調(diào)整A）

第三篇：網(wǎng)店運營專才單項選擇題

單項選擇

1、下面錯誤的是哪一個？ A A一筆交易里抵價券可以累加使用 B 抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用

C抵價券必須使用于支持相應(yīng)額抵價券的商品上

2、淘寶的商品描述不得超過多少字節(jié)？ B A 10000

B 25000 C 20000

3、商品名稱最多可以容納多少個漢字？多少字節(jié)？ C A 30;50

B 20;40 C 30:60

4、在淘寶“我的收藏”里顧客不能收藏哪些內(nèi)容？ C A 收藏店鋪

B 收藏寶貝 C收藏好友

5、在淘寶上開設(shè)個人店鋪，還需要發(fā)布多少件商品？ B A 2

B 10 C 5

D 15

6、如果買家拍下商品后沒有及時付款，系統(tǒng)將在多少天以后自動關(guān)閉交易？ C A 7

B 5 C 3

7、買家申請退款后，賣家確認(rèn)退款，退款不會退到哪里？ A A 借記卡

B 信用卡 C 支付寶

8、買家給了中差評，多長時間內(nèi)可以修改？ C A 3個月

B 有限 C 1個月

D 15天

9、以下哪一個是不能利用旺鋪自定義頁面進行自由設(shè)計的項目？ B A 利用店內(nèi)商品做促銷頁面

B 鏈接外網(wǎng)商品 C 插入商品視頻

10、以下哪個項目不是給支付寶賬戶增加安全保護？ B A 支付寶信使

B U盾 C 手機動態(tài)口令

D 數(shù)字證書

11、淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位？ A A 35個

B 不限 C 10個

12、淘寶旺旺中要查看剛才聊過天的客戶的聊天記錄應(yīng)選擇下面那個選項？ C A 查看在線聊天記錄

B 查看今天的聊天記錄 C 查看最近聊天記錄

D 查看本地聊天記錄

13、阿里旺旺的修改簽名最多可以設(shè)置幾個？ B A 7個

B 5個 C 3個

14、淘寶的在線支付工具是什么？ C A 財付通

B 百付寶 C 支付寶

15、下面哪一項不屬于左側(cè)模塊？ B A 搜索店內(nèi)寶貝

B 店鋪交流區(qū) C友情鏈接

16、拍照時拍攝了太多空白的邊，產(chǎn)品不突出，可以使用光影魔術(shù)手的什么功能？

B A 縮放

B 裁剪 C 旋轉(zhuǎn)

17、三腳架在拍攝商品照片時，最大的作用是 C A 解放雙手，輕松上陣

B 可以拍出專業(yè)級別的照片 C 加強穩(wěn)定性，防止照片模糊

D 可以讓照片更漂亮

18、淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制，通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費進行商品精準(zhǔn)推廣服務(wù)的工具叫什么？ B A 淘寶客

B 淘寶直通車 C 鉆石展位

19、以下選用紙箱和填充物的要求哪個是錯誤的？

A A 郵寄費用并不是我們應(yīng)該考慮的B 填充物的選擇標(biāo)準(zhǔn)是體積大、重量輕 C 紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大 20、下列哪種店鋪類型不是淘寶網(wǎng)的商城店鋪？ B A 品牌專營店

B 品牌直銷店 C 品牌專賣店

D 品牌旗艦店

21、寶貝三要素是指哪三個？ A A標(biāo)題、圖片、描述

B圖片、支付寶、旺旺 C旺旺、支付寶、描述

22、如果一件寶貝是以拍賣的形式發(fā)布的，則運費由誰承擔(dān)？ A A賣家

B買家 C淘寶網(wǎng)

D快遞公司

23、以下哪一個商品標(biāo)題屬于淘寶對亂用關(guān)鍵字的界定范疇？ B A小西裝獨家限量版

B雪紡裙淘寶最低價促銷 C吊帶衫換季5折清倉

24、我國網(wǎng)上購物使用頻率最高的是哪種支付工具？ A A支付寶

B財付通 C百付寶

25、選購相機有基本四要素，以下哪個不是四要素之一？C A 200萬像素

B要有手動模式 C 流線形的外觀

D具備微距拍攝功能

26、淘寶商城限時折扣單次活動的時間不得低于

A 4小時

B 1小時 2 小時

D 3小時

27、有送運費模板的描述中錯誤的是哪個？ D Ａ 能夠幫助賣家節(jié)約時間

Ｂ 可以按照物流方式設(shè)置郵費 Ｃ 可以按照城市設(shè)置郵費

Ｄ 可以按照地域設(shè)置郵費

28、如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當(dāng)?shù)暮笃谔幚淼脑?，多少萬像素的相機就夠用了？ A Ａ 300－500萬

Ｂ 100－200萬 Ｃ 500－1000萬

29、在淘寶助理里新建成功的寶貝將會放在哪個目錄中？ A Ａ 庫存寶貝

Ｂ 出售中的寶貝 Ｃ 寶貝模板

30、修改評價的入口在哪里？A Ａ 評價管理

Ｂ 維權(quán)管理 Ｃ 錢掌柜

31、從“我的淘寶”的哪個菜單進入，才能設(shè)置店鋪介紹？ C Ａ 淘管家

Ｂ 店鋪基本設(shè)置 Ｃ 店鋪裝修

32、商品的三要素，除了商品名稱，商品圖片，還有以下哪一個？ A Ａ 商品描述

Ｂ 商品屬性 Ｃ 商品價格

33、以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則不正確的是？ B Ａ 淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶〈〈禁止及限制交易物品規(guī)則〉〉內(nèi)有關(guān)條款將被進行相關(guān)處罰

Ｂ 淘寶有權(quán)刪除任何炒作信用度行為的會員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息

Ｃ 250條以上炒作信用將被淘寶永久封號

34、等待違規(guī)處理的寶貝全部集中在什么地方？ A Ａ 倉庫里的寶貝

Ｂ 櫥窗推薦 Ｃ 出售中的寶貝

35、普通店鋪和旺鋪的掌柜推薦分別最多可以推薦幾件商品? C Ａ ４，4Ｂ ８，８ Ｃ ６，16

Ｄ ６，６

36、企業(yè)（包括商家）對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式？ A Ａ B2B

Ｂ B2C

Ｃ C2C

37、商家要開展電子商務(wù)活動，應(yīng)該用什么做主要的生意平臺。B A電子郵件

B在線商店

C電話訂購

D BBS

38、“中評”或“差評”在評價后多少天以內(nèi)可以由評價方自行修改或刪除？一個評價有幾次修改和刪除機會？ A A 30天，一次

B 15天，兩次 C 7天，一次

39、關(guān)閉交易的理由有幾項選擇？ C A 3

B 10 C 7 40、使用購物車在同一家店鋪購買多件商品，系統(tǒng)會自動計算幾次郵費？ C A 買幾件商品就算幾次

B不計算郵費 C 1次

41、淘寶的增值服務(wù)入口在“我的淘寶”的哪里？ A A軟件產(chǎn)品/服務(wù)

B營銷中心 C店鋪管理

42、一個身份證可以授權(quán)幾個支付寶賬戶進行關(guān)聯(lián)認(rèn)證？ B A 1個

B 5個 C 2個

43、以下哪些商品不可以采用吸光類商品的拍攝方法？ B A 衣服

B 鉆戒 C 帆布鞋

D 亞光塑料

44、推廣和營銷是兩個不同的商業(yè)詞匯，簡單來說，網(wǎng)店的“推廣”和“營銷”分別能對顧客起到什么作用？ A A知道我們，選擇我們

B選擇我們，知道我們 C吸引人氣，規(guī)避糾紛

45、賣家在商品圖片上添加店鋪的LOGO是為了什么？ A A推廣和防止盜圖

B提高整體形象 C 體現(xiàn)個性化

46、交易結(jié)束后，一方做出了好評，如果有效評價期內(nèi)另一方未做出好評，則

B A系統(tǒng)默認(rèn)為中評

B系統(tǒng)默認(rèn)為好評 C系統(tǒng)將取消這次交易所有評價

D系統(tǒng)不做出任何評價

47、實名后發(fā)布多少件商品就可以申請免費開店？

C A 8件

B

5件 C 10件

48、一個店鋪有幾個人氣類目？

A A

1個

B 5個 C 不限

49、淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的？ A A 一個好評計1分，中評不計分，差評扣一分

B一個好評計2分，中評1分，差評計零分 C 一個好評計1分，中評扣1 分，差評扣2分 50、關(guān)于櫥窗推薦位規(guī)則的描述哪個是錯誤的？A A 新店主在首次開店的前1個月會額外獲得10個扶持性獎勵推薦位 B 加入消費者保障計劃的賣家都右以額外獲得5個獎勵推薦位 C 根據(jù)賣家的信用等級給予相應(yīng)數(shù)量的櫥窗推薦位

51、一件粉色喬其紗無袖用一口價和拍賣方各發(fā)布了一次，會被淘寶判定為何種違規(guī)行為?

C A 發(fā)布廣告商品

B 信用炒作 C 重復(fù)鋪貨

52、什么情況下才可以享受旺鋪30/月的訂購優(yōu)惠價？ A A加入消保

B加入商城 C使用直通車

53、以下哪一個是不能利用旺鋪自定義頁面進行設(shè)計的項目？ B A利用店內(nèi)商品做促銷頁面

B鏈接外網(wǎng)商品 C插入商品視頻

54、賣家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個？ B A淘寶會員登錄密碼

B支付寶支付密碼 C支付寶登錄密碼

55、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售？ B A 不限

B 4件 C 1件

56、支付寶公司從建立開始，以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心？

A A信任

B安全 C簡單

第四篇：淘寶網(wǎng)網(wǎng)店運營專才培訓(xùn)計劃

福建省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)——淘寶網(wǎng)網(wǎng)店運營專才培訓(xùn)

福建省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)之—淘寶網(wǎng)網(wǎng)店運營專才培訓(xùn)

一、項目背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2009年，中國電子商務(wù)的交易額超過3.6萬億元人民幣。而作為電子商務(wù)最強大的一支生力軍，網(wǎng)絡(luò)購物市場的交易規(guī)模也達到了2500億，僅淘寶網(wǎng)的年交易額就超過了2000億。伴隨著電子商務(wù)在我國企業(yè)中的應(yīng)用普及，電子商務(wù)專業(yè)人才的需求也大大增加，人才缺口早已突破百萬。根據(jù)《中國網(wǎng)商生存發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)開展電子商務(wù)的首要因素是人才，其比重占63%。引進優(yōu)秀的電子商務(wù)人才已經(jīng)成為中國企業(yè)利用電子商務(wù)融入全球經(jīng)濟體系的關(guān)鍵課題，電子商務(wù)人才基礎(chǔ)建設(shè)也成為電子商務(wù)生態(tài)鏈建設(shè)最重要的一個環(huán)節(jié)！

2010年5月，淘寶大學(xué)正式推出“網(wǎng)店運營專才”系列課程及崗位證書。網(wǎng)店運營專才包括課程體系、實訓(xùn)體系、師資體系、認(rèn)證體系、就業(yè)體系、服務(wù)體系六大組成部分，是一套大學(xué)生及社會人士就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力的電子商務(wù)零售人才培養(yǎng)方案，該項目以淘寶網(wǎng)店為依托，根據(jù)網(wǎng)店崗位職能需求，詳解網(wǎng)店運營各環(huán)節(jié)，設(shè)計實戰(zhàn)型培訓(xùn)體系，訓(xùn)練實戰(zhàn)型網(wǎng)店人才，并為考核通過者頒發(fā)國家教育部“網(wǎng)店運營專才”崗位證書，是網(wǎng)絡(luò)零售人才最佳培養(yǎng)模式。

二、項目意義

淘寶網(wǎng)網(wǎng)店運營專才實訓(xùn)是依據(jù)淘寶網(wǎng)強大的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺及相關(guān)資源，合作高校提供實訓(xùn)場所及相關(guān)設(shè)施，采用真實電子商務(wù)企業(yè)運營模式，以淘寶網(wǎng)店為依托，根據(jù)網(wǎng)店崗位職能需求，詳解網(wǎng)店運營各環(huán)節(jié)，設(shè)計實戰(zhàn)型培訓(xùn)體系，訓(xùn)練實戰(zhàn)型網(wǎng)店人才。

通過實訓(xùn)使學(xué)生深入了解企業(yè)環(huán)境、企業(yè)運作模式及崗位工作流程，增強學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，積累工作經(jīng)驗，提高就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力。

淘寶網(wǎng)網(wǎng)店運營專才實訓(xùn)按照淘寶網(wǎng)網(wǎng)商實際工作環(huán)境建設(shè)，采用運營總監(jiān)負(fù)責(zé)制，組建項目團隊，以企業(yè)化運作，服務(wù)于“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式。使學(xué)生能夠在校內(nèi)感受企業(yè)的工作氛圍，實現(xiàn)在校“頂崗實習(xí)”，零距離的體驗電子商務(wù)，掌握跨入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的各項技能，成為“一專多能”的應(yīng)用型人才。

三、項目實施

實訓(xùn)體系（36學(xué)時）包含三個部分：基礎(chǔ)課程、網(wǎng)店實操和考核認(rèn)證。

基礎(chǔ)課程

基礎(chǔ)課程包括職前準(zhǔn)備、網(wǎng)店運營、工具使用、圖文處理、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流打包等6大模塊系統(tǒng)講授淘寶網(wǎng)店的知識以及必備的崗位職能，共36課時。

第1頁 總3頁

實訓(xùn)場所真實模擬網(wǎng)商辦公環(huán)境，場所配備辦公桌、電腦、攝影器材、貨架倉儲等，并分各功能區(qū)。

認(rèn)證考核

學(xué)員通過學(xué)習(xí)，完成以學(xué)院名字命名的淘寶店運營，以淘寶店信譽分值為實訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)。實訓(xùn)項目服務(wù)費為600元/生，報名時間截止2012年4月10日，報名名單和費用由高校統(tǒng)一收齊匯總。

四、實訓(xùn)課程大綱（網(wǎng)店運營專才標(biāo)準(zhǔn)班）

1．電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述：

網(wǎng)絡(luò)零售概論

2．職前準(zhǔn)備：

了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺、網(wǎng)絡(luò)零售平臺規(guī)則；

3．網(wǎng)店日常運營管理：

商品發(fā)布、店鋪設(shè)置；

在線接待、網(wǎng)店日常管理；

4．網(wǎng)店工具的運用：

店鋪管理工具；

店內(nèi)營銷工具

5．商品拍攝與網(wǎng)店美化：

數(shù)碼相機基礎(chǔ)；

通用拍攝技術(shù)；

圖片處理基礎(chǔ)；

網(wǎng)店模板使用；

6．網(wǎng)店推廣與營銷：

信息推廣要素；

店內(nèi)推廣與營銷；

站內(nèi)推廣與營銷；

7．物流與配送

倉儲管理；

物流配送；

商城平臺簡介、商家平臺規(guī)則

五、實訓(xùn)收益

1．了解電子商務(wù)的未來趨勢，熟悉淘寶網(wǎng)店開店流程和網(wǎng)店規(guī)則。

2．為學(xué)院營造網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)氛圍，聚集有創(chuàng)業(yè)意向的同學(xué)實現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的夢想；

3．淘寶大學(xué)福州基地為通過實訓(xùn)考核的學(xué)生提供在電商企業(yè)實習(xí)、就業(yè)的機會；

4．全面提升院校電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的應(yīng)用技能，與有網(wǎng)上銷售需求的企業(yè)進行有效互動；

5．通過標(biāo)準(zhǔn)班的同學(xué)將有機會進入中級班的學(xué)習(xí)，中級班將邀請?zhí)詫毣使谡乒裼H臨面授指導(dǎo)；

福建省大中專畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室

2012年3月28日

第五篇：電子商務(wù)考試題

電子商務(wù)考試題(1)0、判斷題（共10題，2、每題1分，3、共10分）

1、CPU中運算器（ArithmeticalUnit）的主要功能是完成對數(shù)據(jù)的算術(shù)運算、邏輯運算和邏輯判斷等操作（T）

2、直接電子商務(wù)，是指有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨（F）

3、與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟、安全 的優(yōu)勢。（F）

4、運行Unix的計算機可同時支持多個程序，但不能支持多個登錄的 網(wǎng)絡(luò) 用戶。（F）

5、在面向終端的計算機網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)用戶只能共享一臺主機中的軟、硬件資源。（T）

6、Windows操作系統(tǒng)用圖形操作界面替代了傳統(tǒng)的命令行界面。（T）

7、郵件列表可以分為公開，封閉，管制三種類型。（T）

7、信息儲存的方法主要是根據(jù)信息提取的頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)。（T）

8、調(diào)查資料的分類標(biāo)準(zhǔn)一定要以事實為根據(jù)，比如，我們研究一個地區(qū)的農(nóng)業(yè)人口比重，就應(yīng)該以戶口所在地（鄉(xiāng)村或者城市）為主要依據(jù)。（F）

9、在有局域網(wǎng)的條件下,銀行卡網(wǎng)上支付需要的工作環(huán)境的要求需包括一個上網(wǎng)帳號。（F）

10、出于安全的需要,網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)須在Internet與專用的金融網(wǎng)之間安裝支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)（T）

二、單項選擇題(共40題，每題1分，共40分）

11、數(shù)據(jù)傳輸速率是Modem的重要技術(shù)指標(biāo)，單位為：（A）(A)bps(B)GB(C)KB(D)MB

12、和輔助存儲器相比，下面哪一個是主存儲器的優(yōu)點：（A）(A)存取速度快(B)價格比較便宜(C)容量很大(D)價格昂貴 數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)類型分類中哪一個不屬于“格式化模型”（C）(A)層次型(B)網(wǎng)絡(luò)型(C)關(guān)系型(D)指(E)針型

14、數(shù)字化儀屬于：（C）(A)運算器(B)存儲器(C)輸入設(shè)備(D)(E)輸出設(shè)備(F)

15、計算機的核心部件指的是：（C）(A)存儲器(B)基本輸入輸出設(shè)備(C)(D)中央處理器(E)Modem

16、網(wǎng)上交易的安全性是由誰來保證的（B）(A)廠家(B)認(rèn)證中心(C)銀行(D)信用卡中心

17、網(wǎng)絡(luò)交易中 企業(yè) 間簽定 合同 是在哪一平臺進行的（D）(A)信息發(fā)布平臺(B)信用調(diào)查平臺(C)質(zhì)量認(rèn)證平臺(D)信息交流平臺

18、電子郵件法是屬于按照什么對網(wǎng)上直接調(diào)查進行的分類：（D）(A)調(diào)查方法(B)調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為(C)調(diào)查內(nèi)容(D)調(diào)查采用的技術(shù)

19、下面不屬于傳統(tǒng)營銷促銷形式的是：（B）(A)人員推銷(B)網(wǎng)絡(luò)廣告(C)銷售促進(D)宣傳推廣 20、使用Infoseek查找短語時第一次查找的結(jié)果會是（A）(A)會列出所有的組成短語的單詞的文件(B)只列出包含斷語的文件(C)只列出包含第一個字母的文件(D)會列出所有的組成短語的單詞的文件的全文

21、關(guān)于LINUX操作系統(tǒng)下列說法正確的是(B)。(A)單用戶、多任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(B)多用戶、多任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(C)多用戶、單任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(D)單用戶、單任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

22、用戶在第一次使用OutlookExpress發(fā)送和接收電子郵件之前，需要（D）(A)修改C－(B)MOS內(nèi)容(C)修改客戶機配置(D)裝驅(qū)動程序(E)配置ISP的電子郵件服(F)務(wù)器

23、效率最高、最 保險 的殺毒方式是（D）(A)手工殺毒(B)自動殺毒(C)殺毒軟件(D)磁盤格式化

24、統(tǒng)一資源定位器（URL）的作用在于（A）(A)維持超文本鏈路(B)信息顯示(C)向服(D)務(wù)器發(fā)送請求(E)文件傳輸

25、以下哪個選項不是流程改善遵循的基本原則？(B)(A)交叉處理(B)串行處理(C)分批處理(D)并行處理

26、關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型的存儲結(jié)構(gòu)采用（D）形式(A)記錄(B)索引(C)字段(D)表格

27、下列哪一項不是004km.cn的整個交易流程為：詢價和報價、洽談、簽約和（）A.認(rèn)證

B.執(zhí)行

C.匯款

D.劃賬

56、要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認(rèn)對方的（）A.身份

B.信用程度

C.資金多少

D.是否上網(wǎng)

57、數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行（）A.加密

B.加密、解密

C.解密

D.安全認(rèn)證

58、數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的（）A.私人密鑰

B.加密密鑰

C.解密密鑰

D.公開密鑰

59、在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（）A.電子貨幣

B.數(shù)字證書

C.用戶資料

D.認(rèn)證資料 60、電子錢包是與瀏覽器一起工作的（）A.應(yīng)用軟件

B.信息系統(tǒng)

C.集成系統(tǒng)

D.助手應(yīng)用程序

21.A 22.C 23.C 24.A 25.C 26.A 27.D 28.B 29.D 30.C 31.D 32.B 33.C 34.B 35.A 36.D 37.B 38.A 39.A 40.D 41.D 42.A 43.B 44.D 45.B 46.A 47.A 48.B 49.D 50.C 51.B 52.D 53.D 54.A 55.B 56.A 57.B 58.D 59.A 60.D