第一篇：12供電所抄表班班長崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

供電所抄表班班長崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

一、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供電所抄表班班長的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)于供電所抄表班班長的工作。

二、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)低壓用戶電費(fèi)的抄表、錄入、校對和催收工作。

2、負(fù)責(zé)承接營業(yè)區(qū)低壓用戶接戶線到計(jì)量箱（與用戶資產(chǎn)分界點(diǎn)）的設(shè)備巡視。

3、協(xié)助營銷員做好營業(yè)區(qū)異常表計(jì)的處理。

4、負(fù)責(zé)建立、完善營業(yè)區(qū)客戶檔案資料和相應(yīng)的工作臺帳。

5、負(fù)責(zé)配合用電檢查，嚴(yán)格查處違約用電、竊電行為。

6、負(fù)責(zé)組織召開班務(wù)會、安全活動、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)等活動，并做好相應(yīng)記錄。

7、完成上級交辦的其他工作。

三、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、組織班組人員做好抄表機(jī)上下裝工作，抄表機(jī)下裝后，要及時(shí)核對數(shù)據(jù)的正確性。抄錄表計(jì)上裝后，要對數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，對異常電量要進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，確認(rèn)后才能確定審核成功，抄表正確率達(dá)到100%。

2、按照規(guī)定的抄表時(shí)間對營業(yè)區(qū)內(nèi)的表計(jì)進(jìn)行抄表，不得提前、滯后、估抄、漏抄、錯抄。抄表不得使用手工抄錄，必須使用抄表機(jī)抄表，電能計(jì)費(fèi)表實(shí)抄率達(dá)100%。

3、積極配合用電檢查、營業(yè)普查，發(fā)現(xiàn)違約用電和偷竊電行為要依法處理。

4、按照規(guī)定時(shí)間定期對營業(yè)區(qū)內(nèi)低壓用戶接戶線到計(jì)量箱（與用戶資產(chǎn)分界點(diǎn)）的設(shè)備巡視。

5、做好用電客戶電能計(jì)量裝置管理工作。每月對電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向供電所匯報(bào)。確保故障表處理在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。

6、對營業(yè)區(qū)用電客戶建立檔案，確保檔案的完整性和真實(shí)性。

7、在抄錄表計(jì)時(shí)要按照安全規(guī)程做好安全措施，要一人抄表，一人監(jiān)護(hù)。

8、發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)用電客戶有違約、竊電等行為時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)向供電所匯報(bào)。

9、有義務(wù)做好用電客戶的咨詢服務(wù)，對客戶提出的問題不得搪塞和推諉。

10、定期召開班務(wù)會，總結(jié)工作，布置任務(wù)，貫徹上級指示精神，并認(rèn)真做好會議記錄。

11、積極參加安全活動、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)等活動，做好相關(guān)記錄。

12、完成上級交辦的其他工作。

第二篇：抄表班崗位職責(zé)

抄表組崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》及有關(guān)行政法規(guī)，電力行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)規(guī)程。

2、抄表組負(fù)責(zé)全農(nóng)場電網(wǎng)的生產(chǎn)運(yùn)行，表計(jì)安裝，維護(hù)，檢修查抄等工作。

3、嚴(yán)格按國家制定的電價(jià)原則及農(nóng)場關(guān)于電價(jià)方面指導(dǎo)意見，對本所所轄的用戶負(fù)完成抄表，催費(fèi)的責(zé)任。

4、抄表時(shí)必須按期到位抄表，要做到正確抄表，正確計(jì)算、不能漏抄、估抄和錯抄，賬本上數(shù)字要填寫清楚，字跡工整。

5、抄表憑證上的日期、地址、戶名、表號、電度要與賬本相符，對表計(jì)所配互感器的倍率要進(jìn)行核對，經(jīng)常檢查表蓋，封鉛是否完好，抄表賬本應(yīng)嚴(yán)格保管，不得丟失。

6、抄表員在完成抄表情況下，要對未交費(fèi)用戶進(jìn)行催費(fèi)，讓用戶及時(shí)交費(fèi)。

7、在抄表過程中，嚴(yán)格執(zhí)行抄表收費(fèi)制度，如發(fā)現(xiàn)計(jì)量不準(zhǔn)確，電表燒壞等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理，如遇到竊電用戶，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并馬上做出處理。

8、對用戶竊取電能的，由抄表人員責(zé)令停止行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)5倍以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重，依法追究刑事責(zé)任。

9、堅(jiān)決杜絕“人情電、關(guān)系電、權(quán)利電”和一切用電不交費(fèi)的行為，一經(jīng)核實(shí)，將嚴(yán)肅處理，并調(diào)離本工作崗位。

10、抄表人員憑財(cái)務(wù)開出單據(jù)內(nèi)容進(jìn)行安裝表計(jì)。

11、對抄表人員和所站職工舉報(bào)而查獲處理偷電用戶，經(jīng)所支委研究后給予獎勵。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。領(lǐng)取材料及車輛使用應(yīng)按班長指令專業(yè)人員執(zhí)行,并作好工作日記.

第三篇：電管所抄表員工作心得體會

電管所抄表員工作心得體會

心得體會就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實(shí)踐體會同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類。學(xué)習(xí)的方法每個人都有，并且每個人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會這種學(xué)習(xí)方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由

在我還小的時(shí)候，看見村里的叔叔爬上電桿，接上兩根線，電燈就亮了。從那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的靈魂，展不掉，抹不去。多年以后，我有幸成為民主電管所的一名電力人員，長期奔波在用戶之間，抄表，維護(hù)，檢修電力設(shè)備。抄表，催交電費(fèi)是我們每一位抄表員必須的任務(wù)，當(dāng)每月抄表日期已始.我們就開始忙碌起來，時(shí)常穿梭在大山深處，鄉(xiāng)間村頭，翻山越嶺，走村竄戶，風(fēng)雨無阻，相對于農(nóng)村的電度表，有的是在是安裝得太高，為了保證抄度的準(zhǔn)確性，我們會不惜一切辦法，準(zhǔn)確抄下電度數(shù)。而面對用戶，〈他她〉們是在是有太多的問題，有的用戶會問?我們家這個月的度數(shù)怎么多了?是不是電表壞了，家里的燈怎么不亮了…等。此時(shí)的我們不得不停下勿忙的腳步，用我們所知的知識去檢測電表，查清線路，并告訴〈他她〉們，表沒壞，直到〈他她〉們滿意并理解為止。當(dāng)我們?nèi)ゴ呓浑娰M(fèi)的時(shí)候，少不了吃白眼，撞釘子，閉門無人，這些我們都一笑而過。或許他們真的忘了，或許手中不方便，這些我們能理解。

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前不久，在維護(hù)和檢修線路的過程中，為了一段線路的清障與用戶發(fā)生口角，有人說，立馬斷電，當(dāng)時(shí)我的心情很平靜，我們的工作是把電費(fèi)收回來，這樣做不行，要想盡一切辦法，動之情，曉之理。在多方面與用戶搭成思想上的共識時(shí)完成自己的任務(wù)，完成線路的清障與維護(hù)，降低線損，保障線路的穩(wěn)定運(yùn)行。這才是我們的終極目標(biāo)。黑夜夜深的時(shí)候。別人還沉醉在自己的夢鄉(xiāng)，我們卻因線路故障奔波在黑夜中，風(fēng)雨無阻，搶修故障，為光明奮斗著，每次清除了故障，恢復(fù)了送電，看著萬家燈火。明亮在黑夜中，我們笑了，那種發(fā)自內(nèi)心純潔的笑，使我們彼此很心慰，在苦，在累，值得。萬家燈火，電網(wǎng)情深，既然我們選擇了這份職業(yè)，就只能風(fēng)雨兼程，執(zhí)著無悔。責(zé)任就如同軍人的命令，只能前進(jìn)，絕不后退。跋涉在漫長的工作路上，我們要踏踏實(shí)實(shí)印下對工作負(fù)責(zé)任的足跡。在苦，在累，我愿。

第四篇：營業(yè)班班長崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)資料

營業(yè)班班長崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、做好營業(yè)廳規(guī)范化管理工作，達(dá)到規(guī)范化管理要求。

2、認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)內(nèi)業(yè)擴(kuò)新裝、增容、變更、臨時(shí)用電業(yè)務(wù)受理，在受理客戶照明用電申請后，5個工作日內(nèi)送電；低壓動力客戶在10個工作日內(nèi)送電。

3、對新增客戶，在送電前，應(yīng)簽訂《供用電合同》，明確供用電雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、產(chǎn)權(quán)分界、計(jì)量方式和電費(fèi)結(jié)算方式等。

4、每月組織一次用電營業(yè)普查，凡發(fā)現(xiàn)違章用電和偷竊電行為的要依法處理。每月對電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向供電所負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)業(yè)務(wù)廢、電費(fèi)違約金、《供用電合同》履行定金等，不得緩收、少收、多收，收取各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)按時(shí)錄入營銷系統(tǒng)，并及時(shí)打印票據(jù)。

6、認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)內(nèi)計(jì)量總表的抄表工作，并對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)異常要現(xiàn)場核對，并對故障表及時(shí)處理，抄表正確率要達(dá)100％。

7、認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)內(nèi)高低壓用戶的電費(fèi)回收等工作。保證發(fā)行電費(fèi)實(shí)現(xiàn)月結(jié)月清，年底結(jié)零，電費(fèi)差錯率小于等于0.05％，無電費(fèi)重大差錯（小于等于1萬KWH;小于等于1千元）。

8、認(rèn)真做好高低壓客戶用電營業(yè)資料的收集、整理、保管、歸檔工作，做到檔案資料完整齊全、準(zhǔn)確無誤，存放整齊有序，達(dá)到規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

9、受理客戶用電業(yè)務(wù)的咨詢、來信、來訪、投訴，認(rèn)真細(xì)致地解答客戶的提問，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對客戶投訴和意見給予答復(fù)，并做好有關(guān)記錄。接待客戶要主動熱情。

10、負(fù)責(zé)供電設(shè)備計(jì)劃檢修停電通知，利用多種渠道向廣大客戶提前7天公告停電的區(qū)域。對重要客戶實(shí)施停電30分鐘前實(shí)行電話通知客戶。

標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)資料

11、每天下午三點(diǎn)開啟“客戶意見箱”，對客戶提出的報(bào)修申請及時(shí)處理，并做好記錄。

12、營業(yè)時(shí)間做到服裝統(tǒng)一，著裝整潔、佩戴標(biāo)牌。

13、及時(shí)傳遞客戶提出的業(yè)務(wù)報(bào)裝申請，按承諾期限施工、驗(yàn)收、接火、送電。

14、認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)內(nèi)有關(guān)便民服務(wù)、用電常識、電價(jià)知識的宣傳。

15、做好營業(yè)廳內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持窗明幾靜。

16、每周召開一次班務(wù)會，總結(jié)工作，布置任務(wù)，貫徹上級指示精神，并做好記錄。

17、每月定期開展安全活動、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)等，做好相關(guān)記錄。

18、完成上級交辦的其他工作。

第五篇：13供電所營業(yè)班班長崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

供電所營業(yè)班班長崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

一、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了供電所營業(yè)班班長的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)于供電所營業(yè)班班長的工作。

二、崗位職責(zé)

在供電所所長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極完成以下工作：

1、負(fù)責(zé)營業(yè)廳規(guī)范化管理工作。

2、負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量、用電檢查管理，開展各類營業(yè)普查和用電稽查活動。

3、負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)計(jì)量總表的抄表工作。

4、負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)高、低壓用戶的電費(fèi)回收等工作。

5、負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)有關(guān)便民服務(wù)、用電常識宣傳。

6、負(fù)責(zé)受理營業(yè)區(qū)客戶有關(guān)供電需求和服務(wù)質(zhì)量的來信、來訪按規(guī)定上報(bào)相關(guān)專職并做好客戶答復(fù)工作。

7、負(fù)責(zé)建立、完善營業(yè)區(qū)客戶檔案資料和相應(yīng)的工作臺帳，做好動態(tài)管理。

8、負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)客戶停電預(yù)告通知。

9、負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表的編制、上報(bào)工作。

10、完成上級交辦的其他工作。

三、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、做好營業(yè)廳規(guī)范化管理工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。

2、認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)內(nèi)業(yè)擴(kuò)新裝、增容、變更、臨時(shí)用電等業(yè)務(wù)受理，在受理用電申請、驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶在5個工作日內(nèi)送電。

3、對新增客戶，在送電前，應(yīng)簽訂《供用電合同》，明確供用電雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、產(chǎn)權(quán)分界、計(jì)量方式和電費(fèi)結(jié)算方式等。

4、每月組織一次用電營業(yè)普查，凡發(fā)現(xiàn)違約用電和偷竊電行為的要依法處理。每月對電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向供電所負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)、電費(fèi)違約金等，不得緩收、少收、多收，收取各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)按時(shí)錄入營銷系統(tǒng)，并及時(shí)打印票據(jù)。

6、認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)內(nèi)計(jì)量總表的抄表工作，并對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)異常要現(xiàn)場核對，并對故障表及時(shí)處理，抄表正確率要達(dá)到100%。

7、認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)內(nèi)高、低壓用戶的電費(fèi)回收等工作。保證發(fā)行電費(fèi)實(shí)現(xiàn)月結(jié)月清，年底結(jié)零，電費(fèi)差錯率≤0.05%，無電費(fèi)重大差錯（≤1萬kWh；≤1千元）。

8、認(rèn)真做好高低壓客戶用電營業(yè)資料的收集、整理、保管、歸檔工作，做到檔案資料完整齊全、準(zhǔn)確無誤，存放整齊有序，達(dá)到規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

9、受理客戶用電業(yè)務(wù)的咨詢、來信、來訪、投訴，接待客戶要主動熱情,認(rèn)真細(xì)致地解答客戶的提問，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對客戶投訴

和意見給予答復(fù)，并做好有關(guān)記錄。

10、負(fù)責(zé)供電設(shè)備計(jì)劃檢修停電通知，利用多種渠道提前7天向廣大客戶公告停電的區(qū)域；對重要客戶實(shí)施停電，應(yīng)在停電前30分鐘電話通知到戶。

11、每天下午三點(diǎn)開啟“客戶意見箱”，對客戶提出的意見及時(shí)處理，并做好記錄。

12、營業(yè)期間做到服裝統(tǒng)一、著裝整潔、佩戴標(biāo)牌。

13、及時(shí)傳遞客戶提出的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請，按承諾期限驗(yàn)收、裝表接電。

14、認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)內(nèi)有關(guān)便民服務(wù)、用電常識、電價(jià)知識的宣傳。

15、做好營業(yè)廳內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持窗明幾凈。

16、每周召開一次班務(wù)會，總結(jié)工作，布置任務(wù)，貫徹上級指示精神，并做好記錄。

17、每月定期開展安全活動、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)等，做好相關(guān)記錄。

18、完成上級交辦的其他工作。