電商銷售專員工作崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)模板

1、及時高效回復(fù)客戶郵件，與客戶進(jìn)行卓有成效的溝通，解決客戶售前售后各類問題;及時反饋客戶需求，并與公司已有的客戶保持良好的關(guān)系;提升客戶滿意度，促進(jìn)有效成交量的提升;

2、處理客戶投訴及中差評，對客戶的退換貨及退款要求進(jìn)行妥善處理，維護(hù)貿(mào)易平臺安全穩(wěn)定;

3、處理客戶訂單，確保發(fā)貨及時;

4、售后服務(wù)(退換貨，維修，退款等);

5、熟悉產(chǎn)品知識，收集和整理客戶的反饋信息，評估產(chǎn)品品質(zhì)，提出提升客戶服務(wù)水平、減少投訴、增加銷量的建設(shè)性意見;

6、和公司共同努力不斷完善客戶服務(wù)流程;

8、完成公司交辦的其他任務(wù)。

電商銷售專員工作崗位職責(zé)(二)

1.負(fù)責(zé)在線處理天貓旗艦店的銷售和服務(wù)接待工作，為顧客提供專業(yè)的家具顧問咨詢，解答客戶疑問并達(dá)成交易;

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作;

3.跟進(jìn)及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單，收集顧客意見并促進(jìn)品牌服務(wù)的完善。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，綜合素質(zhì)佳;

2.打字速度快，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，條理清晰，可同時應(yīng)對多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

3.工作敬業(yè)踏實(shí)，責(zé)任性強(qiáng)，樂觀開朗，態(tài)度積極，工作細(xì)心，有耐心;

4.善于溝通，思維敏捷，服務(wù)意識佳，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。

電商銷售專員工作崗位職責(zé)(三)

1、接聽客戶咨詢電話，為客人推薦產(chǎn)品;

2、負(fù)責(zé)在線客戶的主動咨詢服務(wù);給出專業(yè)的建議并推薦合理的方案并簽約;

3、對客戶需求進(jìn)行處理和跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶;

4、尋找團(tuán)隊(duì)信息并跟蹤，全面解答客戶咨詢向客戶提供專業(yè)的銷售服務(wù)并達(dá)成交易;

5、負(fù)責(zé)大客戶維護(hù)，根據(jù)客戶需求制定方案;全程跟進(jìn)簽約客戶;

6、代表公司有效的拜訪客戶，介紹公司產(chǎn)品線、綜合實(shí)力及平臺資源，與客戶建立起長期良好的合作關(guān)系;

7、回團(tuán)后給客戶做好回訪工作，確保接待質(zhì)量。

電商銷售專員工作崗位職責(zé)(四)

1.負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售,了解公司平臺的客戶需求,以專家的角度為客戶制定高契合度的推廣方案;

2.通過網(wǎng)絡(luò)、媒介、渠道、行業(yè)開拓等方式，宣傳推廣公司線下峰會產(chǎn)品和服務(wù)，完成公司的銷售任務(wù)指標(biāo)及相關(guān)任務(wù);

3.分析市場和行業(yè)發(fā)展信息，為部門提出建設(shè)性的市場拓展建議;

4.具備各大港口及支線渠道供應(yīng)商或船公司/車隊(duì)/鐵路/資源，并與之建立廣泛和深入的合作關(guān)系，與公司優(yōu)勢互補(bǔ)。

任職資格：

1.大專以上，一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)(電銷)優(yōu)先，接受優(yōu)秀有潛力的應(yīng)屆生;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，溝通能力強(qiáng)。有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、有親和力，較強(qiáng)的吃苦耐勞和抗壓能力;

3.對銷售工作有強(qiáng)烈的興趣，工作態(tài)度積極，主動性強(qiáng)，有自信心，勇于挑戰(zhàn)壓力，創(chuàng)造價值;

4.具備貨代市場經(jīng)驗(yàn)，?；奉I(lǐng)域優(yōu)先。

電商銷售專員工作崗位職責(zé)(五)

①在辦公室聯(lián)系客戶，職場辦公;

②根據(jù)公司提供的汽車用戶資源，與客戶電話溝通，通過電腦和電話，完成車險產(chǎn)品的介紹、推薦和銷售流程;

③對公司老客戶進(jìn)行電話回訪和跟蹤服務(wù);

④通過電話與客戶溝通，為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的車險服務(wù)方案，完成既定的銷售指標(biāo)(客戶資源由公司提供，無需個人開發(fā)客戶)