第一篇：2012年信用社客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告暨工作總結(jié)

信用社客戶經(jīng)理述職報(bào)告

2012年即將過去，在聯(lián)社與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，結(jié)合自身實(shí)際情況，立足“三農(nóng)”，結(jié)合聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)文件，結(jié)合我社的實(shí)際情況，順利完成了我社的“支農(nóng)惠農(nóng)”工作、信合通福農(nóng)卡發(fā)卡任務(wù)、小額農(nóng)戶信貸等工作，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將2012年一年來的工作總體情況總結(jié)如下： 一、基本工作總結(jié)

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一年來，我自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)文件，遵紀(jì)守法、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了“科學(xué)發(fā)展觀”精神，能較好的理解了相關(guān)文件的精神內(nèi)涵，在學(xué)習(xí)過程中，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。同時(shí)，利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

2、履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

作為信貸崗位上的一名老員工，我深知自己肩上的責(zé)任重大，日常工作中，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中。在實(shí)際工作中始終保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，始終保持積極的工作態(tài)度，具體做到以下幾個(gè)方面：

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。

作為一名信貸員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。

4、堅(jiān)持信貸原則，做好貸款的審查。

我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每

一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

5、提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。

搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到建檔、撤檔;從銷帳、記息，到登記貸戶經(jīng)濟(jì)檔案，全部核對從不過夜，確保所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)無差錯。

6、團(tuán)結(jié)同事，努力營造良好的工作氛圍，為提高和開展號我社信貸工作盡心盡力。

一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。日常生活中，積極主動的進(jìn)行貸款營銷工作，我不斷強(qiáng)化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持。此外，勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如定期的上門收款，打電話催收貸款、利息等，能夠根據(jù)實(shí)際情況與大家一起協(xié)調(diào)好工作，共同完成任務(wù)。

二、存在的問題和不足之處

回顧一年的工作，感覺自己還存在很多的缺陷和不足之處，具體表現(xiàn)為：

1、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透，還不能樹立起自主學(xué)習(xí)的意識;

2、工作開展與其他同行相比還存在一定的差距，創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng);

3、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；

三、新一年的工作展望

2012年即將過去，在全面綜合的對自身客觀實(shí)際情況進(jìn)行全面分析的前提，我對自己在新的一年中的工作開展做了以下的規(guī)劃：

1、結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和綜合能力。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的良好生活態(tài)度，有針對性的結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能資格證考試等。如參加銀行從業(yè)資格證考試、信貸員考試等，從理論上解決自身存在的不足；

3、及時(shí)做好工作規(guī)劃和總結(jié)，做到適時(shí)、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己的工作方式，有針對性、有創(chuàng)新性的開展自己的工作；

4、結(jié)合我社實(shí)際情況，在確保不變更主線的情況下，有針對性的開展工作，做到工作開展結(jié)合實(shí)際，有創(chuàng)新、講實(shí)效。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成2013年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出自己的努力。

第二篇：信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

今年對我們客戶經(jīng)理部來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們在社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項(xiàng)信貸目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長，較好地完成了年初預(yù)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計(jì)劃做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。今年以來我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機(jī)制，進(jìn)一步簡化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，提高工作效率，加大貸款營銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對信譽(yù)好、效益高、產(chǎn)品有市場的優(yōu)質(zhì)客戶，采取主動上門、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向 XXX 有限責(zé)任公司、XXX 有限責(zé)任公司、XXX 開發(fā)公司等發(fā)展勢頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款 XXXX 多萬元。這些企業(yè)我們實(shí)行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機(jī)制靈活的特點(diǎn)，盡可能在最短的時(shí)間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的如期進(jìn)行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還進(jìn)一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了 XXX 信用社的知名度，也為 XXX 信用社贏得了良好的社會聲譽(yù)。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸 XXX 筆，金額 XXX萬元；累計(jì)收回貸款 XXX 萬元；截止今年 12 月 31 日，我社貸款余額達(dá)到 XXXX 萬元，比年初新增貸款 XXXX 萬元，增長幅度為 XX各項(xiàng)貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。

二、采取有效措施，加強(qiáng)貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。貸款利息作為全社的主要經(jīng)營收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實(shí)處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個(gè)月我部就專門制定出貸款利息清收計(jì)劃表，把各個(gè)營業(yè)部的收息工作落實(shí)到人，明確責(zé)任。對那些交利息有問題的單位及個(gè)人更是提前上門清收。通過這些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年應(yīng)收貸款利息 XXX 萬元，實(shí)際共收回 XXX 萬元，綜合收息率達(dá)到 XX以上，新增貸款的收息率都達(dá)到了 100，并還收回了歷年掛帳利息 XX 萬元。這方面雖取得了一定的成績，但我們覺得做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中我們會一如既往，克服困難，進(jìn)一步提高工作效率。

三、千方百計(jì)盤活不良貸款，集中力量進(jìn)行攻堅(jiān)，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。今年初，我社不良貸款余額為 XXX 萬元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。今年，將原有共計(jì) XX 萬元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入，不良貸款占全部貸款余額的 XX，年初制定將不良資產(chǎn)降低至 XXX 萬元以下的考核任務(wù)，對我們的壓力很大，但是壓力也是動力。面對清收空間相對縮小、清收難度越來越大的嚴(yán)峻形勢，年初我部對不良貸款進(jìn)行了逐戶會診，因企施策，嚴(yán)格限定清收時(shí)間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進(jìn)一步抓好重點(diǎn)大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營和處置不良資產(chǎn)時(shí)要因地制宜講求處理問題的靈活性。今年共收回不良貸款 XXX 萬元，其中：通過法律手段收回 XXX 萬元，壞賬核銷 XX 萬元，采取其他手段收回 XX 萬元，截止 12 月 31 日，我社不良貸款余額下降至 XXX 萬元，占全部貸款的 XX，比三月末下降了 XX。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進(jìn)一步做好不良貸款的清收工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、加大組織存款力度，增強(qiáng)信貸資金實(shí)力。存款是銀行的生命線，我們深刻的意識到這一問題，為此，我們調(diào)動一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強(qiáng)我社存款實(shí)力，充實(shí)的信貸資金，在存款營銷對象上，主要加強(qiáng)對行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計(jì)地吸收存款，存款保持了良好的增長勢頭，今年我部多次與 XXX 公司、XXX 財(cái)政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近XXXX 萬元，大大增強(qiáng)了我社的資金實(shí)力。

五、開拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場份額。目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營，品種單一，金融服務(wù)沒有進(jìn)入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌?，以產(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。我們把開發(fā)適銷對路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時(shí)，并積極報(bào)請XX 銀監(jiān)局批準(zhǔn)開辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開發(fā)了汽車消費(fèi)貸款等新產(chǎn)品，截止 12 月 31 日，我社共發(fā)放汽車消費(fèi)XXX 筆，金額總計(jì) XXXX 萬元，發(fā)放個(gè)人聯(lián)保貸款 XX 筆，金額總計(jì) XXX 萬元，這些信貸產(chǎn)品的開發(fā)，不僅給我社帶來可觀的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng)出了品牌，還大大提高了我社的社會形象。2007 年，是省聯(lián)社成立實(shí)施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實(shí)做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進(jìn)一步完善工商企業(yè)、個(gè)體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長。我們將按照“在經(jīng)營中加強(qiáng)管理，在發(fā)展中解決問題，在探索中尋求突破”的指導(dǎo)原則，借鑒兄弟行社的先進(jìn)信貸管理經(jīng)驗(yàn)，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為 XXX 信用社的做大做強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

篇一：信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié) 信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

今年對我們客戶經(jīng)理部來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們在社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項(xiàng)信貸目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長，較好地完成了年初預(yù)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計(jì)劃做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。今年以來我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機(jī)制，進(jìn)一步簡化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，提高工作效率，加大貸款營銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對信譽(yù)好、效益高、產(chǎn)品有市場的優(yōu)質(zhì)客戶，采取主動上門、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向 xxx 有限責(zé)任公司、xxx 有限責(zé)任公司、xxx 開發(fā)公司等發(fā)展勢頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款 xxxx 多萬元。這些企業(yè)我們實(shí)行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機(jī)制靈活的特點(diǎn)，盡可能在最短的時(shí)間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的如期進(jìn)行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還進(jìn)一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也為 xxx 信用社贏得了良好的社會聲譽(yù)。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸 xxx 筆，金額 xxx萬元；累計(jì)收回貸款 xxx 萬元；截止今年 12 月 31 日，我社貸款余額達(dá)到 xxxx 萬元，比年初新增貸款 xxxx 萬元，增長幅度為 xx各項(xiàng)貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。

二、采取有效措施，加強(qiáng)貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。貸款利息作為全社的主要經(jīng)營收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實(shí)處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個(gè)月我部就專門制定出貸款利息清收計(jì)劃表，把各個(gè)營業(yè)部的收息工作落實(shí)到人，明確責(zé)任。對那些交利息有問題的單位及個(gè)人更是提前上門清收。通過這些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年應(yīng)收貸款利息 xxx 萬元，實(shí)際共收回 xxx 萬元，綜合收息率達(dá)到 xx以上，新增貸款的收息率都達(dá)到了 100，并還收回了歷年掛帳利息 xx 萬元。這方面雖取得了一定的成績，但我們覺得做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中我們會一如既往，克服困難，進(jìn)一步提高工作效率。

三、千方百計(jì)盤活不良貸款，集中力量進(jìn)行攻堅(jiān)，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。今年初，我社不良貸款余額為 xxx 萬元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。今年，將原有共計(jì) xx 萬元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入，不良貸款占全部貸款余額的 xx，年初制定將不良資產(chǎn)降低至 xxx 萬元以下的考核任務(wù)，對我們的壓力很大，但是壓力也是動力。面對清收空間相對縮小、清收難度越來越大的嚴(yán)峻形勢，年初我部對不良貸款進(jìn)行了逐戶會診，因企施策，嚴(yán)格限定清收時(shí)間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進(jìn)一步抓好重點(diǎn)大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營和處置不良資產(chǎn)時(shí)要因地制宜講求處理問題的靈活性。今年共收回不良貸款 xxx 萬元，其中：通過法律手段收回 xxx 萬元，壞賬核銷 xx 萬元，采取其他手段收回 xx 萬元，截止 12 月 31 日，我社不良貸款余額下降至 xxx 萬元，占全部貸款的 xx，比三月末下降了 xx。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進(jìn)一步做好不良貸款的清收工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、加大組織存款力度，增強(qiáng)信貸資金實(shí)力。存款是銀行的生命線，我們深刻的意識到這一問題，為此，我們調(diào)動一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強(qiáng)我社存款實(shí)力，充實(shí)的信貸資金，在存款營銷對象上，主要加強(qiáng)對行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計(jì)地吸收存款，存款保持了良好的增長勢頭，今年我部多次與 xxx 公司、xxx 財(cái)政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近xxxx 萬元，大大增強(qiáng)了我社的資金實(shí)力。

五、開拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場份額。目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營，品種單一，金融服務(wù)沒有進(jìn)入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌觯援a(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。我們把開發(fā)適銷對路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時(shí)，并積極報(bào)請xx 銀監(jiān)局批準(zhǔn)開辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開發(fā)了汽車消費(fèi)貸款等新產(chǎn)品，截止 12 月 31 日，我社共發(fā)放汽車消費(fèi)xxx 筆，金額總計(jì) xxxx 萬元，發(fā)放個(gè)人聯(lián)保貸款 xx 筆，金額總計(jì) xxx 萬元，這些信貸產(chǎn)品的開發(fā)，不僅給我社帶來可觀的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng)出了品牌，還大大提高了我社的社會形象。2007 年，是省聯(lián)社成立實(shí)施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實(shí)做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進(jìn)一步完善工商企業(yè)、個(gè)體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長。我們將按照“在經(jīng)營中加強(qiáng)管理，在發(fā)展中解決問題，在探索中尋求突破”的指導(dǎo)原則，借鑒兄弟行社的先進(jìn)信貸管理經(jīng)驗(yàn)，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為 xxx 信用社的做大做強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇二：信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié) 信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

今年對我們客戶經(jīng)理部來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們在社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項(xiàng)信貸目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長，較好地完成了年初預(yù)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計(jì)劃做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。今年以來我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機(jī)制，進(jìn)一步簡化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，提高工作效率，加大貸款營銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對信譽(yù)好、效益高、產(chǎn)品有市場的優(yōu)質(zhì)客戶，采取主動上門、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向 xxx 有限責(zé)任公司、xxx 有限責(zé)任公司、xxx 開發(fā)公司等發(fā)展勢頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款 xxxx 多萬元。這些企業(yè)我們實(shí)行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機(jī)制靈活的特點(diǎn)，盡可能在最短的時(shí)間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的如期進(jìn)行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還進(jìn)一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也為 xxx 信用社贏得了良好的社會聲譽(yù)。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸 xxx 筆，金額 xxx萬元；累計(jì)收回貸款 xxx 萬元；截止今年 12 月 31 日，我社貸款余額達(dá)到 xxxx 萬元，比年初新增貸款 xxxx 萬元，增長幅度為 xx各項(xiàng)貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。

二、采取有效措施，加強(qiáng)貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。貸款利息作為全社的主要經(jīng)營收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實(shí)處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個(gè)月我部就專門制定出貸款利息清收計(jì)劃表，把各個(gè)營業(yè)部的收息工作落實(shí)到人，明確責(zé)任。對那些交利息有問題的單位及個(gè)人更是提前上門清收。通過這些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年應(yīng)收貸款利息 xxx 萬元，實(shí)際共收回 xxx 萬元，綜合收息率達(dá)到 xx以上，新增貸款的收息率都達(dá)到了 100，并還收回了歷年掛帳利息 xx 萬元。這方面雖取得了一定的成績，但我們覺得做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中我們會一如既往，克服困難，進(jìn)一步提高工作效率。

三、千方百計(jì)盤活不良貸款，集中力量進(jìn)行攻堅(jiān)，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。今年初，我社不良貸款余額為 xxx 萬元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。今年，將原有共計(jì) xx 萬元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入，不良貸款占全部貸款余額的 xx，年初制定將不良資產(chǎn)降低至 xxx 萬元以下的考核任務(wù)，對我們的壓力很大，但是壓力也是動力。面對清收空間相對縮小、清收難度越來越大的嚴(yán)峻形勢，年初我部對不良貸款進(jìn)行了逐戶會診，因企施策，嚴(yán)格限定清收時(shí)間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進(jìn)一步抓好重點(diǎn)大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營和處置不良資產(chǎn)時(shí)要因地制宜講求處理問題的靈活性。今年共收回不良貸款 xxx 萬元，其中：通過法律手段收回 xxx 萬元，壞賬核銷 xx 萬元，采取其他手段收回 xx 萬元，截止 12 月 31 日，我社不良貸款余額下降至 xxx 萬元，占全部貸款的 xx，比三月末下降了 xx。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進(jìn)一步做好不良貸款的清收工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、加大組織存款力度，增強(qiáng)信貸資金實(shí)力。存款是銀行的生命線，我們深刻的意識到這一問題，為此，我們調(diào)動一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強(qiáng)我社存款實(shí)力，充實(shí)的信貸資金，在存款營銷對象上，主要加強(qiáng)對行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計(jì)地吸收存款，存款保持了良好的增長勢頭，今年我部多次與 xxx 公司、xxx 財(cái)政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近xxxx 萬元，大大增強(qiáng)了我社的資金實(shí)力。

五、開拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場份額。目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營，品種單一，金融服務(wù)沒有進(jìn)入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌?，以產(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。我們把開發(fā)適銷對路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時(shí)，并積極報(bào)請xx 銀監(jiān)局批準(zhǔn)開辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開發(fā)了汽車消費(fèi)貸款等新產(chǎn)品，截止 12 月 31 日，我社共發(fā)放汽車消費(fèi)xxx 筆，金額總計(jì) xxxx 萬元，發(fā)放個(gè)人聯(lián)保貸款 xx 筆，金額總計(jì) xxx 萬元，這些信貸產(chǎn)品的開發(fā)，不僅給我社帶來可觀的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng)出了品牌，還大大提高了我社的社會形象。2007 年，是省聯(lián)社成立實(shí)施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實(shí)做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進(jìn)一步完善工商企業(yè)、個(gè)體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長。我們將按照“在經(jīng)營中加強(qiáng)管理，在發(fā)展中解決問題，在探索中尋求突破”的指導(dǎo)原則，借鑒兄弟行社的先進(jìn)信貸管理經(jīng)驗(yàn)，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為 xxx 信用社的做大做強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。xx縣貫徹實(shí)施行政許可法進(jìn)展情況匯報(bào)材料 尊敬的王處長及省督查組的各位領(lǐng)導(dǎo)：

為確保我縣行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)和有關(guān)行政許可項(xiàng)目、規(guī)定、實(shí)施主體清理工作按時(shí)圓滿完成，保證行政許可法的全面貫徹實(shí)施，今天以省政府法制辦王處長為組長的省督查組一行到我縣檢查指導(dǎo)工作，這充分體現(xiàn)了省政府領(lǐng)導(dǎo)對我縣貫徹實(shí)施行政許可法工作特別是政府法制機(jī)構(gòu)建設(shè)的高度重視。在此，我謹(jǐn)代表xx縣人民政府對省督查組的到來表示熱烈歡迎！對各位領(lǐng)導(dǎo)給予xx法制機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的關(guān)心和支持表示衷心感謝！下面，我就xx縣貫徹實(shí)施行政許可法的進(jìn)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。

一、貫徹實(shí)施行政許可法領(lǐng)導(dǎo)小組及工作班子的組建情況

行政許可法的實(shí)施，是我國社會主義民主與法制建設(shè)的一件大事，對各級政府工作將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。為此，我縣對貫徹實(shí)施這部法律十分重視，嚴(yán)格按照國務(wù)院和省、州人民政府的要求，從實(shí)際出發(fā)，作了具體的安排和部署。為切實(shí)加強(qiáng)對貫徹實(shí)施行政許可法工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保行政許可法在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣屬各部門的全面正確實(shí)施，我縣于2004年3月24日及時(shí)成立了由縣人民政府分管法制工作的副縣長擔(dān)任組長，縣政府辦公室主任擔(dān)任副組長，縣發(fā)展計(jì)劃局、縣財(cái)政局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣監(jiān)察局、縣編辦、縣政府辦法制股主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的縣級貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣政府辦法制股，由縣政府辦法制股負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，縣政府辦行政股負(fù)責(zé)人擔(dān)任副主任，工作人員分別從縣人事勞動和社會保障局和縣政府辦督辦股、外事僑務(wù)股、秘書股、信息中心抽調(diào)人員組成。辦公室設(shè)立了項(xiàng)目清理組、規(guī)定清理組、主體清理組、培訓(xùn)組四個(gè)工作小組，工作小組成員均從政府法制機(jī)構(gòu)抽調(diào)具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人員組成。并將縣級貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作小組的設(shè)置情況以屏政辦發(fā)〔2004〕29號文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣屬各部門，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要切實(shí)履行職責(zé)，密切配合，積極開展工作，確保全縣貫徹實(shí)施行政許可法準(zhǔn)備工作的順利完成。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)縣級要求，設(shè)立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作小組，制定了工作方案，明確了職責(zé)分工。為貫徹實(shí)施行政許可法工作的順利開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二、行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)情況

行政許可法涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)，是嚴(yán)格規(guī)范政府審批行為的主要法律。在貫徹實(shí)施行政許可法準(zhǔn)備階段工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的情況下，我縣克服各方面壓力和困難，按照國務(wù)院和省、州人民政府的統(tǒng)一部署，系統(tǒng)全面地開展了貫徹實(shí)施行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作。一是廣泛動員，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)宣傳活動。先后于2004年3月5日、3月30日下發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排文件的通知》（屏政辦發(fā)〔2004〕26號）、《關(guān)于印發(fā)〈xx縣貫徹實(shí)施行政許可法工作方案〉的通知》（屏政辦發(fā)〔2004〕34號），及時(shí)將國務(wù)院和省、州人民政府關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排的通知和有關(guān)行政許可法的宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作方案、有關(guān)行政許可法清理工作方案、行政許可實(shí)施主體清理工作方案，以及《xx縣貫徹實(shí)施行政許可法工作方案》印發(fā)到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣屬各部門，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門全面正確貫徹實(shí)施行政許可法提供了依據(jù)和基本方法。同時(shí)，還征訂了有關(guān)貫徹實(shí)施行政許可法的書籍，多角度指導(dǎo)各級各部門開展貫徹實(shí)施行政許可法的學(xué)習(xí)宣傳活動；二是突出重點(diǎn)，狠抓培訓(xùn)工作。為提高各級各部門對貫徹實(shí)施行政許可法重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的緊迫感和使命感，全力以赴投入到貫徹實(shí)施行政許可法的工作中來，我縣于2004年5月14日召開了有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人，縣屬各部門分管法制工作的負(fù)責(zé)人及法制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，縣領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人、辦公室全體工作人員和各工作小組成員參加的全縣貫徹實(shí)施行政許可法動員培訓(xùn)會議。會上，縣人民政府縣長作了題為《認(rèn)真貫徹實(shí)施行政許可法，為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和法制化進(jìn)程而努力》的重要講話，要求全縣各級各部門的工作人員，要認(rèn)真學(xué)習(xí)行政許可法，不僅要熟悉、掌握具體規(guī)定，還要領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)好、用好這部法律。各級各部門要按照州人民政府發(fā)布的《xx州有關(guān)行政許可法的宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作方案》的要求，認(rèn)真組織好全體公務(wù)員特別是具體從事行政許可人員的培訓(xùn)?？h級貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組要制訂具體的培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)工作落到實(shí)處。要集中一段時(shí)間，通過各種方式和渠道，深入宣傳這部法律的重大意義、立法宗旨和主要內(nèi)容，讓社會充分了解這部法律，共同參與這部法律的實(shí)施。通過一系列學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)，全縣各級各部門特別是廣大執(zhí)法人員充分認(rèn)識到了實(shí)施行政許可法的重要性和緊迫性，增強(qiáng)了自覺性和主動性，牢固樹立了真正把貫徹實(shí)施行政許可法作為本級政府和部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，作為政府法制建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好并抓出成效的信心和決心。

三、行政許可項(xiàng)目、規(guī)定、實(shí)施主體清理工作的進(jìn)展情況 根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排文件和印發(fā)三個(gè)工作方案的通知》（云政辦發(fā)〔2003〕256號）、《xx州人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳省政府辦公廳關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排文件和印發(fā)三個(gè)工作方案的通知》（紅政辦發(fā)〔2004〕16號）及《xx州貫徹行政許可法有關(guān)工作及要求的通知》（紅政許領(lǐng)〔2004〕1號）的要求，我縣成立了縣貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作小組，并制發(fā)了《xx縣貫徹實(shí)施行政許可法工作方案》，按照省、州清理工作的時(shí)間要求全面開展了我縣的清理工作。

（一）行政許可規(guī)定的清理

我縣于2004年4月15日前已完成了對縣政府、縣政府辦公室及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣屬各部門制定的規(guī)范性文件的清理工作。1980年至2003年縣政府、縣政府辦公室制發(fā)的有效規(guī)范性文件74件，其中縣政府辦公室制發(fā)的11件。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣屬各部門沒有制定過規(guī)范性文件。74件規(guī)范性文件中，設(shè)定行政許可的12件14個(gè)許可項(xiàng)目，經(jīng)縣許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組初審后，提出清理意見，于2004年4月14日報(bào)州行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查?！秞x省xx苗族自治縣自治條例》正在修稿中，經(jīng)審查，無行政許可項(xiàng)目設(shè)定。

（二）行政許可項(xiàng)目的清理

縣政府直接實(shí)施的行政許可項(xiàng)目已按州級清理方案的時(shí)間要求，于2004年4月5日前完成，并報(bào)州許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣屬各部門實(shí)施的許可項(xiàng)目的清理工作已進(jìn)入審查階段，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣屬各部門實(shí)施的行政許可項(xiàng)目共個(gè)，正在審查中。

（三）行政許可主體的清理

本縣行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體和其他組織，凡從事行政許可法第十二條規(guī)定的五類行政許可活動的組織，都列入此次清理的范圍?？h人民政府作為實(shí)施行政許可主體的清理，已于2004年4月5日前報(bào)州許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查。對縣屬各部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實(shí)施主體的清理，主體清理意見表已報(bào)縣主體清理組，正在審查中。

（四）行政許可法配套制度建設(shè)情況 行政許可法是解決政府職能“錯位”、“越位”和“缺位”問題的一部法律。為此，我縣堅(jiān)持以貫徹實(shí)施行政許可法為契機(jī)，不斷加強(qiáng)政府配套制度建設(shè)。一是全面履行政府職能。按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，把財(cái)力、物力等公共資源更多地向社會管理和公共服務(wù)傾斜，全力推進(jìn)社會發(fā)展和解決民生問題。在社會管理方面，進(jìn)一步完善體制，健全處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾和各種社會矛盾的有效機(jī)制、社會治安綜合治理機(jī)制、城鄉(xiāng)社區(qū)管理機(jī)制等，加強(qiáng)社會事務(wù)管理，維護(hù)社會公正和社會穩(wěn)定。在公共服務(wù)方面，加快了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全公共服務(wù)體系，大力推進(jìn)教育、科技、文化、衛(wèi)生和體育等各項(xiàng)社會事業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步建立和健全社會保障體系，關(guān)注和處理困難群體的切身利益，保障他們的合法權(quán)益；二是堅(jiān)決實(shí)行政企、政事分開。進(jìn)一步理順政府與企業(yè)、政府與市場、政府與社會的關(guān)系，真正把不該由政府管的事交給企業(yè)、市場、社會組織和中介機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，增強(qiáng)企業(yè)和整個(gè)社會的活力與效率。按照誰投資、誰決策、誰收益、誰承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，確立企業(yè)在投資中的主體地位。要按照行政許可法的規(guī)定，改革現(xiàn)行行政審批制度，對于沒有許可必要的項(xiàng)目。同時(shí)，進(jìn)一步理順行政機(jī)關(guān)與事業(yè)單位的關(guān)系，推進(jìn)事業(yè)單位分類管理和改革，依法規(guī)范行政機(jī)關(guān)對事業(yè)單位的授權(quán)或委托行為，使行政權(quán)的運(yùn)行更加規(guī)范、更加高效；三是堅(jiān)持科學(xué)民主決策。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步改進(jìn)決策方式，以對國家、對人民、對歷史負(fù)責(zé)的精神，審慎用好決策權(quán)力，真正把科學(xué)民主決策作為政府工作的一項(xiàng)基本制度，長期堅(jiān)持下去。

（五）實(shí)施行政許可法的經(jīng)費(fèi)保障情況 為做好行政許可法貫徹實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，保證行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)和許可規(guī)定、許可項(xiàng)目、許可主體的清理工作圓滿完成，在縣財(cái)政十分困難的情況下，撥款20000元，保證了行政許可法貫徹實(shí)施準(zhǔn)備工作的順利開展。

（六）以貫徹實(shí)施行政許可法為契機(jī)，加強(qiáng)政府法制機(jī)構(gòu)建設(shè)

貫徹實(shí)施行政許可法，是一項(xiàng)長期性工作、需要清理完善行政許可有關(guān)制度，規(guī)范行政機(jī)關(guān)行政許可行為，強(qiáng)化對實(shí)施行政許可的監(jiān)督檢查。這些工作的法律性、專業(yè)性很強(qiáng)，需要有一個(gè)熟悉法律和行政管理又相對比較超脫的機(jī)構(gòu)具體辦理。政府和政府部門的法制工作機(jī)構(gòu)在這方面負(fù)有重要責(zé)任。黨的十六大提出，“加強(qiáng)對執(zhí)法活動的監(jiān)督，推進(jìn)依法行政”，這對政府法制工作提出了新的更高要求。縣人民政府充分認(rèn)識到做好新時(shí)期政府法制工作的重要性，把加強(qiáng)政府法制工作建設(shè)、全面推進(jìn)依法行政擺到政府工作的重要位置，列入重要議程。一是理順行政執(zhí)法體制，規(guī)范行政執(zhí)法行為、建立行政執(zhí)法責(zé)任制，加大法制監(jiān)督力度，強(qiáng)化對行政權(quán)力的監(jiān)督。二是抓好規(guī)范性文件的事前審查和事后備案工作。三是切實(shí)做好行政復(fù)議、行政應(yīng)訴和行政賠償工作。

xx縣政府法制機(jī)構(gòu)設(shè)在縣政府辦公室，兩塊牌子一套人馬，即行政復(fù)議辦和法制股，工作人員兩人，保障了行政復(fù)議工作和法制工作的順利開展，為xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會法制環(huán)境。

尊敬的王處長及省督查組的各位領(lǐng)導(dǎo)，為切實(shí)做好行政許可法貫徹實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，縣人民政府高度重視，根據(jù)省、州有關(guān)精神和要求，積極組織人力、物力和財(cái)力，開展行政許可法的宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和行政許可規(guī)定、項(xiàng)目、實(shí)施主體的清理工作。但由于xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，文化素質(zhì)不高，工作雖然做了很多，但還存在很多不足之處，望省督查組的各位領(lǐng)導(dǎo)給予多多指導(dǎo)，我們一定虛心學(xué)習(xí)，迎頭趕上，全面完成行政許可法貫徹實(shí)施前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)組織好行政許可法今后的貫徹實(shí)施工作篇三：通許縣信用社客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié) 通許縣信用社個(gè)人年終總結(jié)

我叫xxx，現(xiàn)任通許縣信用社客戶經(jīng)理。自1972年任通許縣信用社代辦員以來，我堅(jiān)持30年如一日，真心實(shí)意待儲戶，鋪下身子搞服務(wù)，贏得了本村及遠(yuǎn)近儲戶的心。通過從事信用社工作，為老百姓提供心貼心的服務(wù)，贏得了群眾的信任與擁護(hù)，自己的社會地位日漸提高。儲蓄業(yè)務(wù)拓展的較好，儲蓄額在全縣客戶經(jīng)理中名列前茅，被評為儲蓄工作先進(jìn)個(gè)人。我的主要體會和做法是：

一、熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識面較寬。

二、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。

在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。今年以來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。

第四篇：信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

今年對我們客戶經(jīng)理部來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們在社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項(xiàng)信貸目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長，較好地完成了年初預(yù)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計(jì)劃做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。今年以來我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機(jī)制，進(jìn)一步簡化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，提高工作效率，加大貸款營銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對信譽(yù)好、效益高、產(chǎn)品有市場的優(yōu)質(zhì)客戶，采取主動上門、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向 XXX 有限責(zé)任公司、XXX 有限責(zé)任公司、XXX 開發(fā)公司等發(fā)展勢頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款 XXXX 多萬元。這些企業(yè)我們實(shí)行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機(jī)制靈活的特點(diǎn)，盡可能在最短的時(shí)間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的如期進(jìn)行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還進(jìn)一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了 XXX 信用社的知名度，也為 XXX 信用社贏得了良好的社會聲譽(yù)。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸 XXX 筆，金額 XXX萬元；累計(jì)收回貸款 XXX 萬元；截止今年 12 月 31 日，我社貸款余額達(dá)到 XXXX 萬元，比年初新增貸款 XXXX 萬元，增長幅度為 XX各項(xiàng)貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。

二、采取有效措施，加強(qiáng)貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。貸款利息作為全社的主要經(jīng)營收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實(shí)處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個(gè)月我部就專門制定出貸款利息清收計(jì)劃表，把各個(gè)營業(yè)部的收息工作落實(shí)到人，明確責(zé)任。對那些交利息有問題的單位及個(gè)人更是提前上門清收。通過這些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年應(yīng)收貸款利息 XXX 萬元，實(shí)際共收回 XXX 萬元，綜合收息率達(dá)到 XX以上，新增貸款的收息率都達(dá)到了 100，并還收回了歷年掛帳利息 XX 萬元。這方面雖取得了一定的成績，但我們覺得做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中我們會一如既往，克服困難，進(jìn)一步提高工作效率。

三、千方百計(jì)盤活不良貸款，集中力量進(jìn)行攻堅(jiān)，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。今年初，我社不良貸款余額為 XXX 萬元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。今年，將原有共計(jì) XX 萬元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入，不良貸款占全部貸款余額的 XX，年初制定將不良資產(chǎn)降低至 XXX 萬元以下的考核任務(wù)，對我們的壓力很大，但是壓力也是動力。面對清收空間相對縮小、清收難度越來越大的嚴(yán)峻形勢，年初我部對不良貸款進(jìn)行了逐戶會診，因企施策，嚴(yán)格限定清收時(shí)間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進(jìn)一步抓好重點(diǎn)大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營和處置不良資產(chǎn)時(shí)要因地制宜講求處理問題的靈活性。今年共收回不良貸款 XXX 萬元，其中：通過法律手段收回 XXX 萬元，壞賬核銷 XX 萬元，采取其他手段收回 XX 萬元，截止 12 月 31 日，我社不良貸款余額下降至 XXX 萬元，占全部貸款的 XX，比三月末下降了 XX。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進(jìn)一步做好不良貸款的清收工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、加大組織存款力度，增強(qiáng)信貸資金實(shí)力。存款是銀行的生命線，我們深刻的意識到這一問題，為此，我們調(diào)動一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強(qiáng)我社存款實(shí)力，充實(shí)的信貸資金，在存款營銷對象上，主要加強(qiáng)對行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計(jì)地吸收存款，存款保持了良好的增長勢頭，今年我部多次與 XXX 公司、XXX 財(cái)政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近XXXX 萬元，大大增強(qiáng)了我社的資金實(shí)力。

五、開拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場份額。目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營，品種單一，金融服務(wù)沒有進(jìn)入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌?，以產(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。我們把開發(fā)適銷對路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時(shí)，并積極報(bào)請XX 銀監(jiān)局批準(zhǔn)開辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開發(fā)了汽車消費(fèi)貸款等新產(chǎn)品，截止 12 月 31 日，我社共發(fā)放汽車消費(fèi)XXX 筆，金額總計(jì) XXXX 萬元，發(fā)放個(gè)人聯(lián)保貸款 XX 筆，金額總計(jì) XXX 萬元，這些信貸產(chǎn)品的開發(fā)，不僅給我社帶來可觀的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng)出了品牌，還大大提高了我社的社會形象。2007 年，是省聯(lián)社成立實(shí)施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實(shí)做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進(jìn)一步完善工商企業(yè)、個(gè)體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長。我們將按照“在經(jīng)營中加強(qiáng)管理，在發(fā)展中解決問題，在探索中尋求突破”的指導(dǎo)原則，借鑒兄弟行社的先進(jìn)信貸管理經(jīng)驗(yàn)，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為 XXX 信用社的做大做強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

XX縣貫徹實(shí)施行政許可法進(jìn)展情況匯報(bào)材料

尊敬的王處長及省督查組的各位領(lǐng)導(dǎo)：

為確保我縣行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)和有關(guān)行政許可項(xiàng)目、規(guī)定、實(shí)施主體清理工作按時(shí)圓滿完成，保證行政許可法的全面貫徹實(shí)施，今天以省政府法制辦王處長為組長的省督查組一行到我縣檢查指導(dǎo)工作，這充分體現(xiàn)了省政府領(lǐng)導(dǎo)對我縣貫徹實(shí)施行政許可法工作特別是政府法制機(jī)構(gòu)建設(shè)的高度重視。在此，我謹(jǐn)代表XX縣人民政府對省督查組的到來表示熱烈歡迎！對各位領(lǐng)導(dǎo)給予XX法制機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的關(guān)心和支持表示衷心感謝！下面，我就XX縣貫徹實(shí)施行政許可法的進(jìn)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。

一、貫徹實(shí)施行政許可法領(lǐng)導(dǎo)小組及工作班子的組建情況

行政許可法的實(shí)施，是我國社會主義民主與法制建設(shè)的一件大事，對各級政府工作將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。為此，我縣對貫徹實(shí)施這部法律十分重視，嚴(yán)格按照國務(wù)院和省、州人民政府的要求，從實(shí)際出發(fā)，作了具體的安排和部署。為切實(shí)加強(qiáng)對貫徹實(shí)施行政許可法工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保行政許可法在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣屬各部門的全面正確實(shí)施，我縣于2004年3月24日及時(shí)成立了由縣人民政府分管法制工作的副縣長擔(dān)任組長，縣政府辦公室主任擔(dān)任副組長，縣發(fā)展計(jì)劃局、縣財(cái)政局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣監(jiān)察局、縣編辦、縣政府辦法制股主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的縣級貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣政府辦法制股，由縣政府辦法制股負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任，縣政府辦行政股負(fù)責(zé)人擔(dān)任副主任，工作人員分別從縣人事勞動和社會保障局和縣政府辦督辦股、外事僑務(wù)股、秘書股、信息中心抽調(diào)人員組成。辦公室設(shè)立了項(xiàng)目清理組、規(guī)定清理組、主體清理組、培訓(xùn)組四個(gè)工作小組，工作小組成員均從政府法制機(jī)構(gòu)抽調(diào)具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人員組成。并將縣級貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作小組的設(shè)置情況以屏政辦發(fā)〔2004〕29號文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣屬各部門，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要切實(shí)履行職責(zé)，密切配合，積

極開展工作，確保全縣貫徹實(shí)施行政許可法準(zhǔn)備工作的順利完成。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)縣級要求，設(shè)立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作小組，制定了工作方案，明確了職責(zé)分工。為貫徹實(shí)施行政許可法工作的順利開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二、行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)情況

行政許可法涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)，是嚴(yán)格規(guī)范政府審批行為的主要法律。在貫徹實(shí)施行政許可法準(zhǔn)備階段工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的情況下，我縣克服各方面壓力和困難，按照國務(wù)院和省、州人民政府的統(tǒng)一部署，系統(tǒng)全面地開展了貫徹實(shí)施行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作。一是廣泛動員，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)宣傳活動。先后于2004年3月5日、3月30日下發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排文件的通知》（屏政辦發(fā)〔2004〕26號）、《關(guān)于印發(fā)〈XX縣貫徹實(shí)施行政許可法工作方案〉的通知》（屏政辦發(fā)〔2004〕34號），及時(shí)將國務(wù)院和省、州人民政府關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排的通知和有關(guān)行政許可法的宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作方案、有關(guān)行政許可法清理工作方案、行政許可實(shí)施主體清理工作方案，以及《XX縣貫徹實(shí)施行政許可法工作方案》印發(fā)到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣屬各部門，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門全面正確貫徹實(shí)施行政許可法提供了依據(jù)和基本方法。同時(shí)，還征訂了有關(guān)貫徹實(shí)施行政許可法的書籍，多角度指導(dǎo)各級各部門開展貫徹實(shí)施行政許可法的學(xué)習(xí)宣傳活動；二是突出重點(diǎn)，狠抓培訓(xùn)工作。為提高各級各部門對貫徹實(shí)施行政許可法重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的緊迫感和使命感，全力以赴投入到貫徹實(shí)施行政許可法的工作中來，我縣于2004年5月14日召開了有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人，縣屬各部門分管法制工作的負(fù)責(zé)人及法制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，縣領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人、辦公室全體工作人員和各工作小組成員參加的全縣貫徹實(shí)施行政許可法動員培訓(xùn)會議。會上，縣人民政府縣長作了題為《認(rèn)真貫徹實(shí)施行政許可法，為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和法制化進(jìn)程而努力》的重要講話，要求全縣各級各部門的工作人員，要認(rèn)真學(xué)習(xí)行政許可法，不僅要熟悉、掌握具體規(guī)定，還要領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)好、用好這部法律。各級各部門要按照州人民政府發(fā)布的《XX州有關(guān)行政許可法的宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作方案》的要求，認(rèn)真組織好全體公務(wù)員特別是具體從事行政許可人員的培訓(xùn)?？h級貫徹實(shí)施行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組要制訂具體的培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)工作落到實(shí)處。要集中一段時(shí)間，通過各種方式和渠道，深入宣傳這部法律的重大意義、立法宗旨和主要內(nèi)容，讓社會充分了解這部法律，共同參與這部法律的實(shí)施。

通過一系列學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)，全縣各級各部門特別是廣大執(zhí)法人員充分認(rèn)識到了實(shí)施行政許可法的重要性和緊迫性，增強(qiáng)了自覺性和主動性，牢固樹立了真正把貫徹實(shí)施行政許可法作為本級政府和部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，作為政府法制建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好并抓出成效的信心和決心。

三、行政許可項(xiàng)目、規(guī)定、實(shí)施主體清理工作的進(jìn)展情況

根據(jù)《XX省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排文件和印發(fā)三個(gè)工作方案的通知》（云政辦發(fā)〔2003〕256號）、《XX州人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳省政府辦公廳關(guān)于貫徹實(shí)施行政許可法工作安排文件和印發(fā)三個(gè)工作方案的通知》（紅政辦發(fā)〔2004〕16號）及《XX州貫徹行政許可法有關(guān)工作及要求的通知》（紅政許領(lǐng)〔2004〕1號）的要求，我縣成立了縣貫徹實(shí)施行政

許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作小組，并制發(fā)了《XX縣貫徹實(shí)施行政許可法工作方案》，按照省、州清理工作的時(shí)間要求全面開展了我縣的清理工作。

（一）行政許可規(guī)定的清理

我縣于2004年4月15日前已完成了對縣政府、縣政府辦公室及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣屬各部門制定的規(guī)范性文件的清理工作。1980年至2003年縣政府、縣政府辦公室制發(fā)的有效規(guī)范性文件74件，其中縣政府辦公室制發(fā)的11件。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣屬各部門沒有制定過規(guī)范性文件。74件規(guī)范性文件中，設(shè)定行政許可的12件14個(gè)許可項(xiàng)目，經(jīng)縣許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組初審后，提出清理意見，于2004年4月14日報(bào)州行政許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查?！禭X省XX苗族自治縣自治條例》正在修稿中，經(jīng)審查，無行政許可項(xiàng)目設(shè)定。

（二）行政許可項(xiàng)目的清理

縣政府直接實(shí)施的行政許可項(xiàng)目已按州級清理方案的時(shí)間要求，于2004年4月5日前完成，并報(bào)州許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣屬各部門實(shí)施的許可項(xiàng)目的清理工作已進(jìn)入審查階段，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣屬各部門實(shí)施的行政許可項(xiàng)目共個(gè)，正在審查中。

（三）行政許可主體的清理

本縣行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體和其他組織，凡從事行政許可法第十二條規(guī)定的五類行政許可活動的組織，都列入此次清理的范圍?？h人民政府作為實(shí)施行政許可主體的清理，已于2004年4月5日前報(bào)州許可法工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查。對縣屬各部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實(shí)施主體的清理，主體清理意見表已報(bào)縣主體清理組，正在審查中。

（四）行政許可法配套制度建設(shè)情況

行政許可法是解決政府職能“錯位”、“越位”和“缺位”問題的一部法律。為此，我縣堅(jiān)持以貫徹實(shí)施行政許可法為契機(jī)，不斷加強(qiáng)政府配套制度建設(shè)。一是全面履行政府職能。按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，把財(cái)力、物力等公共資源更多地向社會管理和公共服務(wù)傾斜，全力推進(jìn)社會發(fā)展和解決民生問題。在社會管理方面，進(jìn)一步完善體制，健全處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾和各種社會矛盾的有效機(jī)制、社會治安綜合治理機(jī)制、城鄉(xiāng)社區(qū)管理機(jī)制等，加強(qiáng)社會事務(wù)管理，維護(hù)社會公正和社會穩(wěn)定。在公共服務(wù)方面，加快了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全公共服務(wù)體系，大力推進(jìn)教育、科技、文化、衛(wèi)生和體育等各項(xiàng)社會事業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步建立和健全社會保障體系，關(guān)注和處理困難群體的切身利益，保障他們的合法權(quán)益；二是堅(jiān)決實(shí)行政企、政事分開。進(jìn)一步理順政府與企業(yè)、政府與市場、政府與社會的關(guān)系，真正把不該由政府管的事交給企業(yè)、市場、社會組織和中介機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，增強(qiáng)企業(yè)和整個(gè)社會的活力與效率。按照誰投資、誰決策、誰收益、誰承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，確立企業(yè)在投資中的主體地位。要按照行政許可法的規(guī)定，改革現(xiàn)行行政審批制度，對于沒有許可必要的項(xiàng)目。同時(shí)，進(jìn)一步理順行政機(jī)關(guān)與事業(yè)單位的關(guān)系，推進(jìn)事業(yè)單位分類管理和改革，依法規(guī)范行政機(jī)關(guān)對事業(yè)單位的授權(quán)或委托行為，使行政權(quán)的運(yùn)行更加規(guī)范、更加高效；三是堅(jiān)持科學(xué)民主決策。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步改進(jìn)決策方式，以對國家、對人民、對歷史負(fù)責(zé)的精神，審慎用好決策權(quán)力，真正把科學(xué)民主決策作為政府工作的一項(xiàng)基本制度，長期堅(jiān)持下去。

（五）實(shí)施行政許可法的經(jīng)費(fèi)保障情況

為做好行政許可法貫徹實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，保證行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)和許可規(guī)定、許可項(xiàng)目、許可主體的清理工作圓滿完成，在縣財(cái)政十分困難的情況下，撥款20000元，保證了行政許可法貫徹實(shí)施準(zhǔn)備工作的順利開展。

（六）以貫徹實(shí)施行政許可法為契機(jī)，加強(qiáng)政府法制機(jī)構(gòu)建設(shè)

貫徹實(shí)施行政許可法，是一項(xiàng)長期性工作、需要清理完善行政許可有關(guān)制度，規(guī)范行政機(jī)關(guān)行政許可行為，強(qiáng)化對實(shí)施行政許可的監(jiān)督檢查。這些工作的法律性、專業(yè)性很強(qiáng)，需要有一個(gè)熟悉法律和行政管理又相對比較超脫的機(jī)構(gòu)具體辦理。政府和政府部門的法制工作機(jī)構(gòu)在這方面負(fù)有重要責(zé)任。黨的十六大提出，“加強(qiáng)對執(zhí)法活動的監(jiān)督，推進(jìn)依法行政”，這對政府法制工作提出了新的更高要求?？h人民政府充分認(rèn)識到做好新時(shí)期政府法制工作的重要性，把加強(qiáng)政府法制工作建設(shè)、全面推進(jìn)依法行政擺到政府工作的重要位置，列入重要議程。一是理順行政執(zhí)法體制，規(guī)范行政執(zhí)法行為、建立行政執(zhí)法責(zé)任制，加大法制監(jiān)督力度，強(qiáng)化對行政權(quán)力的監(jiān)督。二是抓好規(guī)范性文件的事前審查和事后備案工作。三是切實(shí)做好行政復(fù)議、行政應(yīng)訴和行政賠償工作。

XX縣政府法制機(jī)構(gòu)設(shè)在縣政府辦公室，兩塊牌子一套人馬，即行政復(fù)議辦和法制股，工作人員兩人，保障了行政復(fù)議工作和法制工作的順利開展，為XX經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會法制環(huán)境。

尊敬的王處長及省督查組的各位領(lǐng)導(dǎo)，為切實(shí)做好行政許可法貫徹實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，縣人民政府高度重視，根據(jù)省、州有關(guān)精神和要求，積極組織人力、物力和財(cái)力，開展行政許可法的宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和行政許可規(guī)定、項(xiàng)目、實(shí)施主體的清理工作。但由于XX縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，文化素質(zhì)不高，工作雖然做了很多，但還存在很多不足之處，望省督查組的各位領(lǐng)導(dǎo)給予多多指導(dǎo)，我們一定虛心學(xué)習(xí)，迎頭趕上，全面完成行政許可法貫徹實(shí)施前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)組織好行政許可法今后的貫徹實(shí)施工作

第五篇：信用社客戶經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好。

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20年就過去了，在大峪信用社擔(dān)任客戶經(jīng)理的這些年，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將工作狀況述職如下；

一、工作方面

這些年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加聯(lián)社組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，并用我二十余年的工作經(jīng)驗(yàn)、言銷技能為大峪信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦＂去爭取客戶對我社業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)可內(nèi)適過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持。

二、個(gè)人體會

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我社對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我社聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我社形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不ー樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我社對客戶的一種想念。

熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，嬴得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貨業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貨前調(diào)查、貨后檢查、跟琮調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和發(fā)展動態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶賢源客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我社更大的貢獻(xiàn)度和忠減度還有待加強(qiáng)。

四、今后努力地方向

下一步的工作中，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，秀實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。