第一篇：市中區(qū)糧食局關于2011年度信訪工作的情況匯報（定稿）

市中區(qū)糧食局

關于2011年度信訪工作總結報告

2011年，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，區(qū)糧食局緊密結合系統(tǒng)實際，加強宣傳教育，健全組織機構，制定有效措施，抓好貫徹落實，有力地保障了系統(tǒng)內部和諧穩(wěn)定，維護了良好的社會秩序?，F(xiàn)將有關情況報告如下：

一、區(qū)糧食局信訪工作建設情況

（一）領導重視，制度健全

認真落實信訪工作責任制，做到統(tǒng)一領導，分級負責。在局黨委的領導下，處置全區(qū)糧食系統(tǒng)信訪工作（包括因糧食收購、銷售、糧食價格、糧食質量安全和糧改分流職工因生活費等問題引發(fā)的群體事件）的過程中，堅持“分級響應、條塊結合、屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，落實崗位責任，明確其權限。做到工作由“一把手”負總責，分管領導具體抓，其他班子成員實行“一崗雙責”，積極開展逐級負責制專項治理活動。局黨委已將此項工作列入了重要議事日程，根據(jù)實際情況及時召集會議進行研究部署，提高處理突發(fā)群體性事件的能力。

（二）成立信訪穩(wěn)定工作領導小組，精心組織業(yè)務培訓

根據(jù)上級要求，我局成立了糧食系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作領導小組，張學忠局長為總負責人，工作小組在特殊時期實行24小時值班，時刻保持臨戰(zhàn)狀態(tài)，以應對可能出現(xiàn)的突發(fā)性群 體事件。同時認真開展業(yè)務培訓，切實提高工作小組的戰(zhàn)斗力，不斷提高糧食系統(tǒng)工作人員的綜合素質。

（三）做到快速反應，部門間相互配合

群體性事件發(fā)生后，及時啟動應急預案（市中糧［2011］14號《市中區(qū)糧食局大規(guī)模群體性事件應急預案》），嚴格落實應急處置工作責任制。全局上下相互協(xié)作、密切配合，并確保信息收集、情況報告、指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，在最短的時間內控制事態(tài)，切實加強溝通和交流，為科學決策提供可靠依據(jù)。

（四）堅持以預防為主，積極化解矛盾

堅持預防為主的工作方針，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，充分考慮人民群眾的根本利益、取得群眾理解和支持，同時加強了法規(guī)、條例宣傳，更加注意工作方法和策略，運用法律法規(guī)、宣傳、教育、協(xié)商、調解等方法積極認真處置突發(fā)事件。在宣傳教育同時，我局積極組織、及時應約到群眾中間下訪，針對突發(fā)緊急事件，安排局科級干部包單位，單位負責人包職工，層層抓落實，天天靠上去做工作，加強對群眾的說服教育，引導群眾以理性、合法方式表達利益訴求、解決矛盾，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。從源頭上防止群體性事件的發(fā)生。健全完善社會穩(wěn)定工作預警機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，將事件控制在萌芽階段、2 控制在基層，及時消除誘發(fā)群體性事件和大規(guī)模暴力犯罪事件的各種因素。

（五）加強宣傳教育，正確引導群眾

將政策法規(guī)宣傳、教育疏導工作貫穿處置群體性事件的全過程。廣泛宣傳有關法律、法規(guī)和政策，教育群眾遵守法律、法規(guī)，依法維護自身合法權益，通過合法、正當?shù)那篮头绞椒从硢栴}。對參與突發(fā)群體性事件的群眾，堅持“可散不可聚、可解不可結、可順不可激”的原則，力爭把問題解決在初始階段。

二、區(qū)糧食局局信訪工作的評估情況

今年我局工作重點是做好各類上訪維穩(wěn)工作，為此，我局對上級部門提出的工作進行安排部署，召開多次會議，制定《市中區(qū)糧食局大規(guī)模群體性事件應急預案》，以及維穩(wěn)工作細則，成立信訪穩(wěn)定工作領導小組，明確具體的工作措施，對責任進行分解落實；對有意見的職工，由當班領導直接接訪，當班領導不在的由其他領導視情況接待，做到了隨時來訪隨時接待，把矛盾和問題解決在基層，盡量杜絕越級上訪事件的發(fā)生。

三、存在主要問題

近年來，我局在信訪穩(wěn)定和安全生產方面雖取得了一些成績，但與上級要求以及人民期望還有很大的差距，仍存在一些不容忽視的問題，具體表現(xiàn)如下：

（一）指揮協(xié)調機構不健全，應急預案不夠完善，各部門協(xié)調配合不默契，責任落實不到位，應急隊伍綜合應急能力還有待提高。

（二）尚未建立起網絡化應急指揮系統(tǒng)。主要表現(xiàn)在預測預警、信息傳遞、快速反應、指揮決策、有效救援、評估統(tǒng)計等方面的功能尚不完善。

（三）信訪穩(wěn)定相關工作培訓、演練和宣講教育不夠。對信訪穩(wěn)定應急處理工作的培訓和預案演練不夠，缺少專門進行模擬訓練和演練的設施和基地，應急管理隊伍和協(xié)調指揮人員缺乏應對綜合性重特大突發(fā)事件的經驗和能力。

四、工作建議

（一）進一步完善應急預案體系建設。按照“橫向到邊、縱向到底”的要求，加強應急預案體系建設，提高體系應對能力。

（二）進一步加強各項應急預案及應急隊伍互動演練，通過開展演練，促進各部門的協(xié)調配合和責任落實，提高應急隊伍綜合能力。

（三）繼續(xù)加強風險隱患排查和應急預警工作。

（四）繼續(xù)深入開展突發(fā)事件應急知識宣傳和應急管理培訓工作，提高應急處置能力。

二〇一一年十二月二十三日

第二篇：糧食局信訪工作總結

2012年，xiexiebang市糧食局的信訪工作在市委、市政府的正確領導和重視下，在市信訪部門的具體指導和支持下，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”這個大局，強化信訪工作措施，落實信訪工作的各項要求，提高信訪工作的效率和質量，為維護社會穩(wěn)定、創(chuàng)建和諧糧食行業(yè)發(fā)揮積極的作用。現(xiàn)將我局2012信訪工作情況總結如下：

一、加強領導，明確責任

我局高度重視信訪工作，始終把它擺在突出重要位置，列入重要議事日程。與糧食工作相結合，做到目標同向、部署同步、考評同時。一是根據(jù)人員變動及時調整領導小組成員，落實局領導班子成員在信訪工作中的責任，明確主要領導為第一責任人，分管領導具體抓，班子成員根據(jù)分工，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。同時，認真做好責任分解，與各支部、職能股室簽訂了《信訪工作總結范文》，明確工作責任，注重措施落實。糧食局信訪辦公室掛靠紀委，四樓會議室作為信訪接待場所，并確定每月26日為糧食局領導信訪接待日(遇節(jié)假日順延)，及時解決群眾上訪問題。

二、完善制度，做好防控

為切實加強信訪工作，我局通過強化制度建設，夯實工作基礎，牢牢筑好第一道防線。一是對有關政務運轉和業(yè)務開展方面的規(guī)章制度進行了的修訂、整理和匯總，加強對機關各項工作制度的落實和檢查，重點督促檢查首問負責制、限時辦結制、服務承諾制落實情況，增強責任意識，促進機關作風轉變;二是積極做好政風行風評議工作，與開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作結合起來，召開專題會議研究部署，聘請評議代表13人，通過發(fā)放問卷調查和征求意見表、走訪基層和服務對象等，點面結合、穩(wěn)步推進，努力消除信訪工作投訴，有力推動信訪工作的有序開展;三是健全信訪工作機制，建立信訪工作制度，配齊信訪工作人員，市局有兼職信訪工作人員，各基層企業(yè)領導為信訪責任人，及時做好信訪件的登記、辦理、協(xié)調和反饋工作。

三、正確引導，化解矛盾

今年，糧食局的信訪維穩(wěn)工作形勢總體趨緩，來信來訪等信訪案件有所下降。在信訪工作中，我們十分注重職工群眾來信來訪案件的辦理，認真聽取職工群眾反映的情況，從實事求是和按政策辦事的原則出發(fā)，對符合政策能夠及時辦理的，我們及時給予辦理;對不符合政策的，我們給予耐心做好解釋工作，正確引導。工作中注意熱情接待來訪人員，做到耐心細致，不激化矛盾，不推諉上交矛盾，盡量將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層。一年來，沒有出現(xiàn)越級上訪人員和重大信訪案件，信訪工作取得了較好的實效。

四、注重服務，落實措施

糧食部門是一個管理和服務的部門。為了確保信訪工作正常開展，最大限度地降低信訪量，我局在工作中，強化服務意識、宗旨意識，落實信訪工作措施，確保信訪維穩(wěn)工作順利進行。

1、優(yōu)化收購服務水平。積極開展“創(chuàng)優(yōu)”活動，在各糧食收購點因地制宜開展“坐點收購、入戶收購、預約收購”相結合的收購方式，方便農戶售糧。同時，執(zhí)行好糧食收購政策，做到隨到、隨收、隨結，發(fā)揚“5+2”、“白+黑”的實干精神，許多基層收儲站的收購人員從天一亮開始收購一直忙碌到深夜，甚至凌晨2、3點鐘，有的主動幫助農戶風扇糧食，讓農民賣糧賣得舒心。在產前，為糧農提供支持服務，今年為120戶種糧大戶發(fā)放預購定金近60萬元，并為1戶糧農貼息提供資金2萬元購買新型收割機。

2、加大信訪處置力度。實行定期不定期的開展矛盾糾紛排查調處工作，并運用各種有效措施對排查出來的矛盾糾紛加以調處化解，以預防和減少群體性事件的發(fā)生。排查工作中，發(fā)現(xiàn)我局所屬單位飼料公司舊宿舍，因城區(qū)改造，需整幢拆遷和增設變電壓裝置，部分人員準備上訪，局領導得知消息，立即前往作思想工作，說明城市建設的意義，經多輪的耐心解釋，成功制止了這起上訪事件。同時，對原糧油批發(fā)市場的房產權信訪案件，根據(jù)市里的協(xié)調會，我局積極做好后續(xù)辦證工作，并已完成。2012年共接來信來訪各1件，全部圓滿回復落實，信訪結案率100%。

3、加強敏感時期值班。在世博會和亞運會等敏感時期，按照部署，我局加強值班管理，堅持領導帶班、專人值班，重點守控，落實工作責任，有力地維護了糧食系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定，確保了各項工作的順利進行。

總之，我局對信訪工作十分重視，抓苗頭，抓調處，抓穩(wěn)定，落實好各項信訪政策。2013年，我局將不折不扣地按照市委、市政府的安排部署，全力以赴，確保信訪工作任務的落實到位，具體抓好以下幾項工作：

1、進一步加強領導、提高認識，在取得階段性成績的基礎上，克服麻痹情緒，為維護全系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展做出積極的貢獻。同時，加強信訪政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序，認真做好重大會議及重要活動的信訪維穩(wěn)值班工作。

2、在鞏固已取得的成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全工作長效機制，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責，使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到妥善處理，從而避免出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等情況發(fā)生。

3、進一步強化信訪問題的處置力度，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態(tài)。

第三篇：糧食局老干部工作匯報2009

**縣糧食局老干部工作總結

2009

老干部局：

尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，落實好老干部的政治生活待遇、重視老干部工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。一年來，我局按照縣委組織部、縣政府老干部局提出的要求，堅持以人為本，從建立和完善老干部工作機制入手，切實做好離退休干部的思想政治工作，進一步完善離休干部“兩費”問題，全面落實老干部的生活待遇，讓老干部共享改革發(fā)展的成果，并認真研究和解決老干部工作中遇到的新情況和新問題，使老干部各項工作在創(chuàng)新發(fā)展中穩(wěn)步推進?？梢哉f作了大量的工作，效果也是明顯的。

我局現(xiàn)有老干部14人，其中副處2人、正科3人、副科1人、股級8人。作為糧食系統(tǒng)來說，老干部人數(shù)之多，年齡大，職別高，身體條件差，一直倍受縣、局領導的關注，尤其是改制后，醫(yī)療費、生活補助費、家庭住房等壓力越來越大。對此，我局的主要做法：

一、提高認識 加強領導

老干部是國家的財富，企業(yè)的功臣，做好老干部工作是我們的責任，意義十分重大。雖然糧食系統(tǒng)改制和領導班子的調整，但是老干部工作卻不能因此而受到影響。為此局領導班子把老干部工作作為一項重要工作去安排和落實，堅持將老干部工作放在黨組工作重要議事日程，擺上重要位置，一把手親自協(xié)調解決老干部中的重點、難點問題。先后幾次聽取工作匯報，接待來電、來訪，并在基本掌握情況的前提下，從加大領導力度著手調整了領導組織，將過去分管領導任組長改為“一把手”作第一責任人，設立了老干部服務電話。完善和規(guī)范了局黨組和領導干部做好老干部工作“雙十”條責任制度。其次，領導小組一行對老干部現(xiàn)狀進行一一走訪和調查，建立老干部個人信息檔案并制表上墻，不僅方便工作開展，而且也便于做好日常的接待走訪。第三，領導班子，特別是領導小組的同志認真學習有關老干部的政策和條文，經常向縣老干部局領導請示和匯報工作，學習先進經驗，保證把工作做得更好。

二、全面落實老干部政治待遇

強化對老干部的服務、保障老干部的需求是做好老干部工作的核心。我局加大了對老干部活動室的投入，購買了象棋、跳棋、撲克等，并在辦公室比較緊張的情況下，騰出我局最大的房間做為老干部活動娛樂室，并投資2000多元對老干部娛樂室進行了維修和裝飾，讓老干部有一個良好的活動場所和政治生活環(huán)境。及時發(fā)放報刊費，確保為他們征訂了《老同志之友》、《老年日報》等報刊、雜志，堅持向老同志通報全局工作情況，局領導及時向老同志傳達省、市、縣的重大會議精神，遇有老干部到局里來，我們就認真聽取他們對局里各項工作的評議及一些好的建議，發(fā)揮他們的余熱。并針對老干部關心的熱點問題講實情、講政策，與老干部溝通、交換意見，求得老干部的了解、支持、體涼。

做到“四勤四上門”，即：腦勤，多替老干部著想；嘴勤，多問老干部冷暖；眼勤，多了解老干部困難；腿勤，多替老干部排憂解難；節(jié)日慰問上門，生病看望上門，使老干部感覺到糧食局是一個溫馨的“家”。

三、落實好生活待遇 使老干部老有所養(yǎng)

我局18位老干部中年齡最大的84歲、最小的73歲、平均年齡78歲、目前臥床不能自理的就有五位，加之他們的子女大多在糧食口下崗支助能力差。因此，貫徹落實好老干部的各項政策，保證待遇及時兌現(xiàn)是做好老干部工作的核心和關鍵。一方面我們在掌握和執(zhí)行政

策的同時做好老干部的接訪工作，耐心做好他們的思想工作，讓他們了解縣情體諒和理解實際情況，另一方面積極努力多與相關部門溝通，將各種報銷的事項和手續(xù)及時送到相關部門，不能耽擱在我們單位。比如，老干部的取暖費、書報費的條子我們及時送到，企業(yè)老干部每人的5000元醫(yī)療統(tǒng)籌金及時上交縣財政。保證老干部醫(yī)保醫(yī)療住院費、門診費及時報送并兌現(xiàn)發(fā)放。每逢節(jié)日及老干部生病時我局領導都及時走訪慰問，對困難老干部給予生活補助，解決好老干部生活問題。老同志從心底感到了局領導對他們的關心，非常滿意。

四、為老干部排憂解難

做好老干部工作，必須投入真情，只有動真情才能有熱情，有了熱情，才能把實事辦好。我們局從局長到具體做老干部工作的人員，對老干部工作都投入的很高的熱情，雖然大家都有一攤工作，但是凡涉及老干部工作，都做到特事特辦，凡事優(yōu)先辦理。平時對老干部來信來訪都熱情做好接待，問寒問暖，耐心傾聽他們的述說和建議，對他們提出的問題做好記錄，并整理存檔。同時，對他們提出的問題能夠解決的想辦法解決，不能解決的做好解釋，并且及時與相關部門匯報和請示。今年上半年共接訪十三人次，與組織部、財政局、勞動局等部門和單位協(xié)調溝通十幾次，有的直接到具體單位去落實，不推、不脫，老干部對此很滿意。

生活中對老干部給于貼心的關懷和照顧。老干部高寶山在逝時，年老多病，身體較弱，他的心情十分憂郁，主要領導帶領幾位局里干部到他家談心，做好安慰工作，并解決他生活的一些實際困難，為他落實了縣里政策，安排了家庭病床，還為他承辦特殊需要護理費；部份老干部家屬去逝，我局領導得知后，馬上到家里，送上補助金表示慰問，幫助做好善后工作。

五、存在問題和努力方向

一年來，我局雖然做了一些工作，但還不少差距，還有些新問題需要研究解決。由于我們老干部多，年紀又大，大病、重病多、子女條件又不好，生活補助壓力大，我們又沒有解決的能力，有時走訪都不太方便?；顒邮医耍寐实?。今后我們還需要和有關部門密切關系，勤溝通、常聯(lián)系、多匯報和請示，多為老干部做些力所能及的實事和好事，盡可能讓組織放心、老干部滿意。老干部工作是黨的一項重要工作，我局將繼續(xù)努力，使這項工作再上一個新臺階。

縣糧食局 二OO九年十一月三日

第四篇：信訪工作匯報

信訪工作匯報

6月28日全省信訪穩(wěn)定工作會議召開以后，我們xx鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，結合我鄉(xiāng)實際，及時對各類特殊利益群體人員進行摸排，全部登記在冊，及時錄入信息數(shù)據(jù)庫。對特殊利益群體的組織人、重點人建立了管理檔案和臺賬?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、基本情況

經排查我鄉(xiāng)共有四類特殊利益群體人員，分別是對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)退伍士兵、援巴退伍戰(zhàn)士、青海支邊人員和原民辦教師。其中對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)退伍士兵xx人，涉及x個行政村；援巴退伍戰(zhàn)士xx人，涉及xx個行政村；青海支邊人員xx人，涉及xx個行政村；原民辦教師xx人，涉及xx個行政村。

二、穩(wěn)控措施

為做好穩(wěn)控工作，我們采取如下措施：一是成立穩(wěn)控工作組。穩(wěn)控工作組由主管副職為組長，包區(qū)領導為副組長，包村干部、各行政村負責人為成員。二是加強思想教育。從正面做其思想工作，勸其不再上訪，把心思和精力放在如何改善自己的生產和生活上。三是從生活上對其幫助照顧，及時兌現(xiàn)上級有關政策，使其切實感受到黨和政府的溫暖。

三、嚴格落實“四個一”化解措施

我鄉(xiāng)特殊利益群體中的重點人員有兩名，分別是青海支邊人員xxx和援巴退伍戰(zhàn)士xxx。我們嚴格落實“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施，把每一名重點人員的化解穩(wěn)控工作都作為一起重點案件來對待，并逐人建立了管理檔案和臺賬，動態(tài)掌握其活動軌跡。針對兩名重點人員，成立了以常務副鄉(xiāng)長xxx為組長、包區(qū)領導xxx為副組長、包村干部和村支部書記為成員的穩(wěn)控工作組，具體負責對該重點人員的教育管控工作，嚴防失控漏管，并針對兩名重點人員，制定應對策略，做到因人施策、因時制宜，務求工作實效。

第五篇：信訪工作匯報

匯源辦事處信訪工作匯報

今年以來，我辦事處根據(jù)上級指示征用土地300余畝，協(xié)調南水北調、新興路、振興路等重點項目12個，由此引發(fā)大量信訪事項，社會穩(wěn)定面臨嚴峻挑戰(zhàn)。我街道黨工委、辦事處在縣委、縣政府的正確領導和親切關懷下，迎難而上、克難攻堅，舉全辦事處之力，確保了社會大局穩(wěn)定。元-----八月份，我們共接待來訪群眾138起，675人次，成功化解130起，化解率94.2%；發(fā)生縣訪3起,辦結1起，發(fā)生市訪3起，省訪1起。均比上年同期有所下降。

工作方法和措施

一是實行領導干部包抓制度。黨工委、辦事處主要領導是信訪工作第一責任人，分管信訪工作的領導抓具體工作的落實，其他領導成員按照“一崗雙責”要求抓好分管領域及所包村的信訪工作。形成“各負其責、齊抓共管，一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領導責任體系”。今年以來，先后召開6次黨政聯(lián)席會議、8次信訪工作例會，研究部署信訪工作，有力推動了全街道信訪工作扎實開展。

二是深入推進領導干部公開接訪。信訪工作是最直接、最現(xiàn)實的群眾工作，我們把解決信訪問題當做一項重要的民生工程。每天明確一名領導輪流到信訪服務大廳接待群眾來訪（節(jié)假日照常），所有接訪領導的姓名、職務、接訪時間，均通過告示牌進行

公示；接訪領導對在接訪日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包調查、包處理、包息訴罷訪，直至案結事了。

三是選派優(yōu)秀干部輪流接訪。信訪部門是傾聽群眾呼聲、體察社情民意、維護群眾合法權益的重要窗口，是培養(yǎng)鍛煉干部的一個重要平臺。今年，辦事處采取組織安排和單位推薦相結合的方式，將各中心（辦）中綜合素質高、工作能力強、善于化解矛盾的優(yōu)秀青年干部，選派到信訪服務大廳培養(yǎng)鍛煉，鍛煉結束后，由信訪辦組織對選派干部進行全面考核鑒定，并將鑒定結果呈送黨政辦，作為年終評先的重要依據(jù)。通過這種方式，不僅增強了被選派干部的群眾觀念，提高了其處理復雜問題的能力，更密切了干群關系。

四是構筑平臺，暢通信訪渠道。我們積極構建街、村、組三級信訪服務網絡，健全完善利益訴求平臺，暢通群眾信訪渠道，使群眾有苦可訴、有憤可泄、有難可幫。在辦事處，按照“方便群眾、集中辦公”的原則，整合全辦事處力量，做實做強信訪服務大廳，各中心（辦）每天明確一名同志到信訪服務大廳值班，接待來訪群眾，實行信訪問題“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”。各村（居）成立群眾工作室，與辦事處信訪服務大廳相結合，由黨組織書記兼任負責人，聘請老黨員、老干部擔任工作人員，同時在各村民組設立信息員、調解員、陪訪員，把工作觸角延伸到群眾中去，做到橫向到邊，縱向到底，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出街、難事不出縣、矛盾不上交”?！?—

五是齊抓共管，形成工作合力。信訪工作不只是信訪部門的事，而是各部門的共同工作，必須形成黨委政府主導、部門共同參與、社會齊抓共管的工作合力。強化部門聯(lián)動協(xié)調機制。辦事處建立了由紀檢監(jiān)察、國土、城建、農業(yè)、民政、社保、經管、計生、公安派出所等部門組成的重大信訪問題協(xié)調領導小組，主要研究、處理、解決重大信訪案件。

存在問題及努力方向

經過全街各級各部門的共同努力，匯源辦事處的信訪工作取得了一定成績，但是我們也清醒地認識到，與上級的要求和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有一定差距。主要表現(xiàn)在：一是組織機構不健全，由于人力不足，兼職現(xiàn)象普遍，工作顧此失彼，制度沒有得到很好的堅持。在村組織班子中，村干部職數(shù)只有4-6人,由于村干部人數(shù)的減少，村干部交叉任職，村級信訪調解班子不能很好的發(fā)揮作用，出現(xiàn)了農村基層糾紛事項或遇到突發(fā)事項，無人敢管、無人接訪、無人調解，導致矛盾激化，造成越級上訪或集體越級上訪。二是村信訪調解存在“盲區(qū)”和“死角”，耳目不靈，因而發(fā)生的信訪突發(fā)性事項的苗頭沒有及時得到發(fā)現(xiàn)和制止，致使事態(tài)擴大惡化，導致大規(guī)模群眾集體越級上訪，影響社會大局穩(wěn)定和經濟發(fā)展。三是一些村組干部素質不高，對村民上訪進行縱容甚至教唆，給問題的妥善解決設置障礙。

下一步，我們將從以下方面加強和改善信訪工作：一是按照《村民委員會組織法》的要求，按照自我管理、自我約束、自我

教育、自我服務的要求重新組建村級信訪組織和隊伍，并明確一名專職村信訪調解員具體負責。二是抓好村級人員業(yè)務素質培訓。要通過培訓，使廣大村級信訪調解人員了解到信訪工作的性質、任務、信訪工作條件、基本原則、工作方針、工作程序與方法、工作制度與紀律、工作地位等作用，如何做一名組織信任、群眾滿意的農村信訪調解員。要通過培訓提高信訪調解人員對新時期信訪工作的思想認識，調動他們主動做好信訪調解工作的積極性，使之成為合格堅強的戰(zhàn)斗集體?？傊覀儗⑦M一步強化責任，創(chuàng)新工作，努力提升信訪工作水平，為維護經濟社會大局和諧穩(wěn)定做出積極貢獻?！?—