第一篇：水務(wù)公司加強工作作風(fēng)建設(shè)實施計劃

水務(wù)公司加強工作作風(fēng)建設(shè)實施計

劃

水務(wù)公司加強工作作風(fēng)建設(shè)實施計劃

一、工作目標(biāo)和主要任務(wù)

工作目標(biāo)：抓鞏固，擴大成效。在作風(fēng)建設(shè)工作成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大力度和深度，在“示范科室”的帶動下，局機關(guān)各科室、基層各單位開展作風(fēng)建設(shè)的達標(biāo)驗收活動，爭取達標(biāo)率達到68左右，努力使全局干部職工在公共服務(wù)、依法辦事等方面有明顯提高，基本形成公正透明、誠信務(wù)實、規(guī)范有序、廉潔高效的工作機制。

主要任務(wù)：

1、推進政務(wù)事務(wù)公開。認真執(zhí)行中辦、國辦《關(guān)于進一步推行政務(wù)公開 的意見》和《市政府信息公開規(guī)定》等法規(guī)文件，按照“以公開為原則、不公開為例外”的要求，圍繞“財權(quán)、事權(quán)、人事權(quán)”，抓住人民群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的問題，全面實行黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)公開，并不斷拓展公開領(lǐng)域、深化公開內(nèi)容、豐富公開形式、完善公開制度。通過政務(wù)公開欄、宣傳版面、便民手冊、告知單、水務(wù)信息網(wǎng)等有效形式多渠道進行公開，既公開過程，又公開結(jié)果，保證公開的時效性和實效性。

2、完善公共服務(wù)體系。按照精簡、效能、集中的原則，進一步加強駐投資服務(wù)中心“一門式”水務(wù)窗口和基層單位的建設(shè)，更新服務(wù)理念、完善服務(wù)功能、增加服務(wù)項目、創(chuàng)新服務(wù)手段，通過堅持首問責(zé)任制，堅持許可行為信息暢通，切實為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)高效的便民服務(wù)。

3、提高行政管理效率。不斷推進行政審批制度改革，進一步精簡和規(guī)范行政審批事項，把行政許可事項的梳理

和審批流程的調(diào)整優(yōu)化作為工作的重中之重，做到簡化辦事程序、縮短辦理時限、提高行政效率、降低行政成本。繼續(xù)加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，規(guī)范水行政執(zhí)法的權(quán)限和程序，積極實行水行政執(zhí)法自由裁量權(quán)基準(zhǔn)制度，克服行政行為隨意性、增強權(quán)力的公信力。

二、主要方法和措施

是加強作風(fēng)建設(shè)三年行動計劃的承上啟下之年，必須堅持有計劃、分步驟、階段性地扎實推進，力求取得實效。

1、強化教育培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

機關(guān)各科室、基層各單位要結(jié)合實際，制定本科室、本單位的作風(fēng)建設(shè)工作計劃和方案、措施，并于4月20日前上交局加強作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。對加強作風(fēng)建設(shè)工作要進行專題動員，進一步明確工作職責(zé)、落實具體措施。要加大教育培訓(xùn)力度，突出政治理論和政策法規(guī)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》、《全面推進依法行政實施綱要》、《行

政許可法》、《行政處罰法》等內(nèi)容；強化業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，通過提高文化素養(yǎng)，加強對社會主義市場經(jīng)濟、管理科學(xué)等方面知識的學(xué)習(xí)等多種形式，擴大知識面，改進知識結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)干部職工鉆研技術(shù)、提高技能，切實提高依法行政能力、實際工作能力和崗位操作水平。

2、深化達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)，提升工作水平

繼續(xù)在機關(guān)各科室和基層各單位中開展作風(fēng)建設(shè)的達標(biāo)、創(chuàng)建和驗收活動，今年我局將機關(guān)的水資源管理科、工程管理科、組織人事科以及海塘管理所、水閘管理所、排灌管理所、水文站、河道管理所、水政管理所列為重點“達標(biāo)科室”，至底，作風(fēng)建設(shè)的達標(biāo)率爭取達到68左右。同時，在達標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極參加區(qū)里開展的“十佳機關(guān)”、“示范科室”、“服務(wù)標(biāo)兵”的創(chuàng)建評選活動，并結(jié)合“文明單位”、“雙示范”等創(chuàng)建活動，與政風(fēng)行風(fēng)測評、工程建設(shè)創(chuàng)“雙優(yōu)”等工作緊密結(jié)合。

3、堅持明查暗訪，促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變

繼續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，堅持明查與暗訪相結(jié)合，以暗訪為主，充分發(fā)揮局作風(fēng)建設(shè)督查組和黨風(fēng)信息員的作用，今年重點對以下六個方面進行檢查：一是制度執(zhí)行。是否對法律法規(guī)政策和上級的決策部署消極抵觸、執(zhí)行不力甚至拒不執(zhí)行；行政越權(quán)、擅自增加或變相增加審批事項；擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)，有亂罰款、亂收費、亂攤派現(xiàn)象；執(zhí)法不公，行政不作為或亂作為的；違反規(guī)章制度和廉潔規(guī)定等。二是辦事效率。是否辦事效率低下，違反辦事規(guī)程故意刁難、推諉扯皮、拖延辦事時限；不熟悉工作業(yè)務(wù)，未能一次性告知服務(wù)對象所需提交的材料，使辦事人員多次重復(fù)往返。三是政務(wù)、事務(wù)公開。公開內(nèi)容是否齊全、時間是否及時、程序是否規(guī)范、形式是否有效等。四是服務(wù)態(tài)度。有無服務(wù)態(tài)度生硬、冷漠，對服務(wù)對象使用禁忌用語，或未能履行首問責(zé)任制等。五是工作紀(jì)律。是否無故缺崗、隨

意脫崗、上班時間玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、打撲克或進行其它娛樂活動，有損單位形象。六是作風(fēng)投訴。重點督查調(diào)查責(zé)任是否落實、辦結(jié)是否及時、問題是否糾正、責(zé)任是否追究、處理是否落實。對督查中發(fā)現(xiàn)的正面典型，要大力弘揚倡導(dǎo)，充分發(fā)揮榜樣的示范引領(lǐng)作用；對發(fā)現(xiàn)的問題，不僅要嚴肅處理，而且要分析原因，找出癥結(jié)，落實整改。那一世范文網(wǎng)

4、開展述職評議，增強監(jiān)督實效

有計劃地開展對機關(guān)科室、各基層單位負責(zé)人的廉政勤政述評工作，對貫徹執(zhí)行政策法規(guī)、履行工作職責(zé)、改進工作作風(fēng)、遵紀(jì)守法等情況由述評對象進行自評，并通過個別訪談、召開座談會、征求意見、查閱資料等方式，對廉政勤政情況進行調(diào)查，在一定范圍內(nèi)進行公開評議，評議結(jié)果將與年度目標(biāo)管理考核、評選先進、輪崗交流等相掛鉤。對評議中發(fā)現(xiàn)的在作風(fēng)建設(shè)方面的存在問題要研究分析原因，通過完善規(guī)章制

度，采取有效措施，確保作風(fēng)的真正轉(zhuǎn)變。

三、工作要求

1、廣泛動員學(xué)習(xí)，營造濃厚氛圍。要進一步強化作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任意識，健全和完善工作制度，認真組織學(xué)xxx市、區(qū)關(guān)于加強作風(fēng)建設(shè)的一系列文件精神和領(lǐng)導(dǎo)講話，黨員干部起帶頭表率作用，進一步增強改進作風(fēng)的自覺性、以身作則的示范性。要加強輿論宣傳，運用會議簡報信息、版面、宣傳橫幅等多種載體及時宣傳作風(fēng)建設(shè)活動的進展動態(tài)，總結(jié)推廣經(jīng)驗，形成良好氛圍，保證工作有聲有色，富有成效。

2、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力排查問題。要結(jié)合工作實際，從履行職責(zé)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行政策、廉潔自律等方面，通過召開各種類型座談會、發(fā)放《征求意見表》及走訪調(diào)查等形式，廣泛征求社會各界的意見和建議，自覺查找不足和差距，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，深刻剖析原因，明確整改方向，使存在問題得

到及時有效糾正。

3、堅持邊整邊改，確保取信于民。堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改的工作方法，把整改方案、整改內(nèi)容、整改措施、整改時間和有關(guān)責(zé)任人及時公布，實行公開監(jiān)督。對群眾反映強烈的問題能夠盡快解決的，要盡快整改，使群眾感受到作風(fēng)建設(shè)的新變化；需要逐步解決的，要積極創(chuàng)造條件抓緊整改；需要有關(guān)方面協(xié)商解決的，要主動協(xié)商、合力整改，以作風(fēng)建設(shè)的實際效果取信于民。

第二篇：水務(wù)公司加強工作作風(fēng)建設(shè)實施計劃（范文模版）

水務(wù)公司加強工作作風(fēng)建設(shè)實施計劃

一、工作目標(biāo)和主要任務(wù)

工作目標(biāo)：抓鞏固，擴大成效。在作風(fēng)建設(shè)工作成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大力度和深度，在“示范科室”的帶動下，局機關(guān)各科室、基層各單位開展作風(fēng)建設(shè)的達標(biāo)驗收活動，爭取達標(biāo)率達到68左右，努力使全局干部職工在公共服務(wù)、依法辦事等方面有明顯提高，基本形成公正透明、誠信務(wù)實、規(guī)范有序、廉潔高效的工作機制。主要任務(wù)：

1、推進政務(wù)事務(wù)公開。認真執(zhí)行中辦、國辦《關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》（中辦發(fā)[]12號）和《市政府信息公開規(guī)定》等法規(guī)文件，按照“以公開為原則、不公開為例外”的要求，圍繞“財權(quán)、事權(quán)、人事權(quán)”，抓住人民群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的問題，全面實行黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)公開，并不斷拓展公開領(lǐng)域、深化公開內(nèi)容、豐富公開形式、完善公開制度。通過政務(wù)公開欄、宣傳版面、便民手冊、告知單、水務(wù)信息網(wǎng)等有效形式多渠道進行公開，既公開過程，又公開結(jié)果，保證公開的時效性和實效性。

2、完善公共服務(wù)體系。按照精簡、效能、集中的原則，進一步加強駐投資服務(wù)中心“一門式”水務(wù)窗口和基層單位的建設(shè)，更新服務(wù)理念、完善服務(wù)功能、增加服務(wù)項目、創(chuàng)新服務(wù)手段，通過堅持首問責(zé)任制，堅持許可行為信息暢通，切實為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)高效的便民服務(wù)。

3、提高行政管理效率。不斷推進行政審批制度改革，進一步精簡和規(guī)范行政審批事項，把行政許可事項的梳理和審批流程的調(diào)整優(yōu)化作為工作的重中之重，做到簡化辦事程序、縮短辦理時限、提高行政效率、降低行政成本。繼續(xù)加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，規(guī)范水行政執(zhí)法的權(quán)限和程序，積極實行水行政執(zhí)法自由裁量權(quán)基準(zhǔn)制度，克服行政行為隨意性、增強權(quán)力的公信力。

二、主要方法和措施

是加強作風(fēng)建設(shè)三年行動計劃的承上啟下之年，必須堅持有計劃、分步驟、階段性地扎實推進，力求取得實效。

1、強化教育培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

機關(guān)各科室、基層各單位要結(jié)合實際，制定本科室、本單位的作風(fēng)建設(shè)工作計劃和方案、措施，并于4月20日前上交局加強作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。對加強作風(fēng)建設(shè)工作要進行專題動員，進一步明確工作職責(zé)、落實具體措施。要加大教育培訓(xùn)力度，突出政治理論和政策法規(guī)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》、《全面推進依法行政實施綱要》、《行政許可法》、《行政處罰法》等內(nèi)容；強化業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，通過提高文化素養(yǎng)，加強對社會主義市場經(jīng)濟、管理科學(xué)等方面知識的學(xué)習(xí)等多種形式，擴大知識面，改進知識結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)干部職工鉆研技術(shù)、提高技能，切實提高依法行政能力、實際工作能力和崗位操作水平。

2、深化達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)，提升工作水平

繼續(xù)在機關(guān)各科室和基層各單位中開展作風(fēng)建設(shè)的達標(biāo)、創(chuàng)建和驗收活動，今年我局將機關(guān)的水資源管理科、工程管理科、組織人事科以及海塘管理所、水閘管理所、排灌管理所、水文站、河道管理所、水政管理所列為重點“達標(biāo)科室”，至底，作風(fēng)建設(shè)的達標(biāo)率爭取達到68左右。同時，在達標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極參加區(qū)里開展的“十佳機關(guān)”、“示范科室”、“服務(wù)標(biāo)兵”的創(chuàng)建評選活動，并結(jié)合“文明單位”、“雙示范”等創(chuàng)建活動，與政風(fēng)行風(fēng)測評、工程建設(shè)創(chuàng)“雙優(yōu)”等工作緊密結(jié)合。

3、堅持明查暗訪，促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變

繼續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，堅持明查與暗訪相結(jié)合，以暗訪為主，充分發(fā)揮局作風(fēng)建設(shè)督查組和黨風(fēng)信息員的作用，今年重點對以下六個方面進行檢查：一是制度執(zhí)行。是否對法律法規(guī)政策和上級的決策部署消極抵觸、執(zhí)行不力甚至拒不執(zhí)行；行政越權(quán)、擅自增加或變相增加審批事項；擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)，有亂罰款、亂收費、亂攤派現(xiàn)象；執(zhí)法不公，行政不作為或亂作為的；違反規(guī)章制度和廉潔規(guī)定等。二是辦事效率。是否辦事效率低下，違反辦事規(guī)程故意刁難、推諉扯皮、拖延辦事時限；不熟悉工作業(yè)務(wù)，未能一次性告知服務(wù)對象所需提交的材料，使辦事人員多次重復(fù)往返。三是政務(wù)、事務(wù)公開。公開內(nèi)容是否齊全、時間是否及時、程序是否規(guī)范、形式是否有效等。四是服務(wù)態(tài)度。有無服務(wù)態(tài)度生硬、冷漠，對服務(wù)對象使用禁忌用語，或未能履行首問責(zé)任制等。五是工作紀(jì)律。是否無故缺崗、隨意脫崗、上班時間玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、打撲克或進行其它娛樂活動，有損單位形象。六是作風(fēng)投訴。重點督查調(diào)查責(zé)任是否落實、辦結(jié)是否及時、問題是否糾正、責(zé)任是否追究、處理是否落實。對督查中發(fā)現(xiàn)的正面典型，要大力弘揚倡導(dǎo)，充分發(fā)揮榜樣的示范引領(lǐng)作用；對發(fā)現(xiàn)的問題，不僅要嚴肅處理，而且要分析原因，找出癥結(jié)，落實整改。

4、開展述職評議，增強監(jiān)督實效

有計劃地開展對機關(guān)科室、各基層單位負責(zé)人的廉政勤政述評工作，對貫徹執(zhí)行政策法規(guī)、履行工作職責(zé)、改進工作作風(fēng)、遵紀(jì)守法等情況由述評對象進行自評，并通過個別訪談、召開座談會、征求意見、查閱資料等方式，對廉政勤政情況進行調(diào)查，在一定范圍內(nèi)進行公開評議，評議結(jié)果將與目標(biāo)管理考核、評選先進、輪崗交流等相掛鉤。對評議中發(fā)現(xiàn)的在作風(fēng)建設(shè)方面的存在問題要研究分析原因，通過完善規(guī)章制度，采取有效措施，確保作風(fēng)的真正轉(zhuǎn)變。

三、工作要求

1、廣泛動員學(xué)習(xí)，營造濃厚氛圍。要進一步強化作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任意識，健全和完善工作制度，認真組織學(xué)xxx市、區(qū)關(guān)于加強作風(fēng)建設(shè)的一系列文件精神和領(lǐng)導(dǎo)講話，黨員干部起帶頭表率作用，進一步增強改進作風(fēng)的自覺性、以身作則的示范性。要加強輿論宣傳，運用會議簡報信息、版面、宣傳橫幅等多種載體及時宣傳作風(fēng)建設(shè)活動的進展動態(tài)，總結(jié)推廣經(jīng)驗，形成良好氛圍，保證工作有聲有色，富有成效。

2、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力排查問題。要結(jié)合工作實際，從履行職責(zé)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行政策、廉潔自律等方面，通過召開各種類型座談會、發(fā)放《征求意見表》及走訪調(diào)查等形式，廣泛征求社會各界的意見和建議，自覺查找不足和差距，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，深刻剖析原因，明確整改方向，使存在問題得到及時有效糾正。

3、堅持邊整邊改，確保取信于民。堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改的工作方法，把整改方案、整改內(nèi)容、整改措施、整改時間和有關(guān)責(zé)任人及時公布，實行公開監(jiān)督。對群眾反映強烈的問題能夠盡快解決的，要盡快整改，使群眾感受到作風(fēng)建設(shè)的新變化；需要逐步解決的，要積極創(chuàng)造條件抓緊整改；需要有關(guān)方面協(xié)商解決的，要主動協(xié)商、合力整改，以作風(fēng)建設(shè)的實際效果取信于民。

第三篇：水務(wù)公司加強機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)計劃

水務(wù)公司加強機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)計劃

一、工作目標(biāo)和主要任務(wù)

工作目標(biāo)：抓鞏固，擴大成效。在20**年作風(fēng)建設(shè)工作成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大力度和深度，在“示范科室”的帶動下，局機關(guān)各科室、基層各單位開展作風(fēng)建設(shè)的達標(biāo)驗收活動，爭取達標(biāo)率達到68%左右，努力使全局干部職工在公共服務(wù)、依法辦事等方面有明顯提高，基本形成公正透明、誠信務(wù)實、規(guī)范有序、廉潔高效的工作機制。

主要任務(wù)：

1、推進政務(wù)事務(wù)公開。認真執(zhí)行中辦、國辦《關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》（中辦發(fā)[20**]12號）和《市政府信息公開規(guī)定》等法規(guī)文件，按照“以公開為原則、不公開為例外”的要求，圍繞“財權(quán)、事權(quán)、人事權(quán)”，抓住人民群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的問題，全面實行黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)公開，并不斷拓展公開領(lǐng)域、深化公開內(nèi)容、豐富公開形式、完善公開制度。通過政務(wù)公開欄、宣傳版面、便民手冊、告知單、水務(wù)信息網(wǎng)等有效形式多渠道進行公開，既公開過程，又公開結(jié)果，保證公開的時效性和實效性。

2、完善公共服務(wù)體系。按照精簡、效能、集中的原則，進一步加強駐投資服務(wù)中心“一門式”水務(wù)窗口和基層單位的建設(shè)，更新服務(wù)理念、完善服務(wù)功能、增加服務(wù)項目、創(chuàng)新服務(wù)手段，通過堅持首問責(zé)任制，堅持許可行為信息暢通，切實為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)高效的便民服務(wù)。

3、提高行政管理效率。不斷推進行政審批制度改革，進一步精簡和規(guī)范行政審批事項，把行政許可事項的梳理和審批流程的調(diào)整優(yōu)化作為工作的重中之重，做到簡化辦事程序、縮短辦理時限、提高行政效率、降低行政成本。繼續(xù)加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，規(guī)范水行政執(zhí)法的權(quán)限和程序，積極實行水行政執(zhí)法自由裁量權(quán)基準(zhǔn)制度，克服行政行為隨意性、增強權(quán)力的公信力。

二、主要方法和措施

20**年是加強作風(fēng)建設(shè)三年行動計劃的承上啟下之年，必須堅持有計劃、分步驟、階段性地扎實推進，力求取得實效。

1、強化教育培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

機關(guān)各科室、基層各單位要結(jié)合實際，制定本科室、本單位的作風(fēng)建設(shè)20**工作計劃和方案、措施，并于4月20日前上交局加強作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。對加強作風(fēng)建設(shè)工作要進行專題動員，進一步明確工作職責(zé)、落實具體措施。要加大教育培訓(xùn)力度，突出政治理論和政策法規(guī)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》、《全面推進依法行政實施綱要》、《行政許可法》、《行政處罰法》等內(nèi)容；強化業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，通過提高文化素養(yǎng)，加強對社會主義市場經(jīng)濟、管理科學(xué)等方面知識的學(xué)習(xí)等多種形式，擴大知識面，改進知識結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)干部職工鉆研技術(shù)、提高技能，切實提高依法行政能力、實際工作能力和崗位操作水平。

2、深化達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)，提升工作水平

繼續(xù)在機關(guān)各科室和基層各單位中開展作風(fēng)建設(shè)的達標(biāo)、創(chuàng)建和驗收活動，今年我局將機關(guān)的水資源管理科、工程管理科、組織人事科以及海塘管理所、水閘管理所、排灌管理所、水文站、河道管理所、水政管理所列為重點“達標(biāo)科室”，至20**年底，作風(fēng)建設(shè)的達標(biāo)率爭取達到68%左右。同時，在達標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極參加區(qū)里開展的“十佳機關(guān)”、“示范科室”、“服務(wù)標(biāo)兵”的創(chuàng)建評選活動，并結(jié)合“文明單位”、“雙示范”等創(chuàng)建活動，與政風(fēng)行風(fēng)測評、工程建設(shè)創(chuàng)“雙優(yōu)”等工作緊密結(jié)合。

3、堅持明查暗訪，促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變

繼續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，堅持明查與暗訪相結(jié)合，以暗訪為主，充分發(fā)揮局作風(fēng)建設(shè)督查組和黨風(fēng)信息員的作用，今年重點對以下六個方面進行檢查：一是制度執(zhí)行。是否對法律法規(guī)政策和上級的決策部署消極抵觸、執(zhí)行不力甚至拒不執(zhí)行；行政越權(quán)、擅自增加或變相增加審批事項；擅自 提高收費標(biāo)準(zhǔn)，有亂罰款、亂收費、亂攤派現(xiàn)象；執(zhí)法不公，行政不作為或亂作為的；違反規(guī)章制度和廉潔規(guī)定等。二是辦事效率。是否辦事效率低下，違反辦事規(guī)程故意刁難、推諉扯皮、拖延辦事時限；不熟悉工作業(yè)務(wù)，未能一次性告知服務(wù)對象所需提交的材料，使辦事人員多次重復(fù)往返。三是政務(wù)、事務(wù)公開。公開內(nèi)容是否齊全、時間是否及時、程序是否規(guī)范、形式是否有效等。四是服務(wù)態(tài)度。有無服務(wù)態(tài)度生硬、冷漠，對服務(wù)對象使用禁忌用語，或未能履行首問責(zé)任制等。五是工作紀(jì)律。是否無故缺崗、隨意脫崗、上班時間玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、打撲克或進行其它娛樂活動，有損單位形象。六是作風(fēng)投訴。重點督查調(diào)查責(zé)任是否落實、辦結(jié)是否及時、問題是否糾正、責(zé)任是否追究、處理是否落實。對督查中發(fā)現(xiàn)的正面典型，要大力弘揚倡導(dǎo)，充分發(fā)揮榜樣的示范引領(lǐng)作用；對發(fā)現(xiàn)的問題，不僅要嚴肅處理，而且要分析原因，找出癥結(jié)，落實整改。

4、開展述職評議，增強監(jiān)督實效

有計劃地開展對機關(guān)科室、各基層單位負責(zé)人的廉政勤政述評工作，對貫徹執(zhí)行政策法規(guī)、履行工作職責(zé)、改進工作作風(fēng)、遵紀(jì)守法等情況由述評對象進行自評，并通過個別訪談、召開座談會、征求意見、查閱資料等方式，對廉政勤政情況進行調(diào)查，在一定范圍內(nèi)進行公開評議，評議結(jié)果將與目標(biāo)管理考核、評選先進、輪崗交流等相掛鉤。對評議中發(fā)現(xiàn)的在作風(fēng)建設(shè)方面的存在問題要研究分析原因，通過完善規(guī)章制度，采取有效措施，確保作風(fēng)的真正轉(zhuǎn)變。

三、工作要求

1、廣泛動員學(xué)習(xí)，營造濃厚氛圍。要進一步強化作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任意識，健全和完善工作制度，認真組織學(xué)xxx市、區(qū)關(guān)于加強作風(fēng)建設(shè)的一系列文件精神和領(lǐng)導(dǎo)講話，黨員干部起帶頭表率作用，進一步增強改進作風(fēng)的自覺性、以身作則的示范性。要加強輿論宣傳，運用會議簡報信息、版面、宣傳橫幅等多種載體及時宣傳作風(fēng)建設(shè)活動的進展動態(tài)，總結(jié)推廣經(jīng)驗，形成良好氛圍，保證工作有聲有色，富有成效。

2、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力排查問題。要結(jié)合工作實際，從履行職責(zé)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行政策、廉潔自律等方面，通過召開各種類型座談會、發(fā)放《征求意見表》及走訪調(diào)查等形式，廣泛征求社會各界的意見和建議，自覺查找不足和差距，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，深刻剖析原因，明確整改方向，使存在問題得到及時有效糾正。:

3、堅持邊整邊改，確保取信于民。堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改的工作方法，把整改方案、整改內(nèi)容、整改措施、整改時間和有關(guān)責(zé)任人及時公布，實行公開監(jiān)督。對群眾反映強烈的問題能夠盡快解決的，要盡快整改，使群眾感受到作風(fēng)建設(shè)的新變化；需要逐步解決的，要積極創(chuàng)造條件抓緊整改；需要有關(guān)方面協(xié)商解決的，要主動協(xié)商、合力整改，以作風(fēng)建設(shè)的實際效果取信于民。

第四篇：工作作風(fēng)建設(shè)

篇一：立足本職工作 加強作風(fēng)建設(shè)

龍源期刊網(wǎng).cn 立足本職工作 加強作風(fēng)建設(shè)

來源：《文化產(chǎn)業(yè)》2014年第11期

摘;要：作為宣傳部門工作人員，要與時俱進，緊跟形勢，緊緊圍繞中心工作，自覺做好宣傳思想工作，堅持全心全意為職工服務(wù)思想，加強正確的世界觀、人生觀、價值觀的學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想素質(zhì)，始終保持一種愛崗敬業(yè)精神。結(jié)合本職工作的實際，筆者認為一名宣傳工作者應(yīng)該從四方面加強作風(fēng)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：加強學(xué)習(xí);甘于奉獻;勇于創(chuàng)新

中圖分類號：d26;;;文獻標(biāo)識碼：a;;;文章編號：1674-3520（2014）-11-00-01

一、加強學(xué)習(xí)提高能力

開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，是全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，是加強黨的執(zhí)政能力和先進性建設(shè)的有力保證。因此認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，在實際工作中堅持正確的政治方向，將理論學(xué)習(xí)與抓好工作落實緊密結(jié)合，提高自身的政治素質(zhì)。多向領(lǐng)導(dǎo)、同志虛心請教，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗和決策能力，增強自己的工作能力。在實際工作中邊學(xué)邊干，不斷增強觀察、思維、決策、應(yīng)變等方面的能力，以充分適應(yīng)新形勢下的宣傳思想工作需要。

提高自身水平，由“知識型”向“能力型”轉(zhuǎn)變。宣傳思想工作者要教育別人，自己首先要接受教育;要提高群眾覺悟，自己首先要提高素質(zhì)。面對新形勢新任務(wù)，宣傳思想工作者必須自我加壓，加強學(xué)習(xí)，使自己的知識得到豐富，本領(lǐng)得到增強，素質(zhì)得到提高。我們正處在知識包羅萬象、瞬息萬變的時代。加強學(xué)習(xí)是時代的要求，也是我們宣傳思想工作者從業(yè)的資本、進步的引擎。知識的積累只有學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)來自學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力有賴學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點在于學(xué)習(xí)。因此，我們要利用開干部作風(fēng)建設(shè)年活動的契機，加強和改進學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的目的全在于運用，我們要努力實現(xiàn)學(xué)習(xí)由“學(xué)了什么”向“學(xué)會什么”、由“擁有知識”向“擁有能力”轉(zhuǎn)變，努力將知識轉(zhuǎn)化為能力，在實踐中不斷提高做好新形勢下宣傳思想工作的能力。

二、牢記責(zé)任 甘于奉獻

篇二：加強作風(fēng)建設(shè)切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

加強作風(fēng)建設(shè)切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

作風(fēng)是指一個人在學(xué)習(xí)、工作和生活等方面表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為，是一貫的做法和做派。

加強作風(fēng)建設(shè)，改進和提高工作水平，切實做好每一項具體工作，必須從“求真、求實、求細、求新、求和”、“樹立良好工作習(xí)慣”、“增強團結(jié)協(xié)作”這幾個方面下工夫。求真是我們做好一切工作的基本要求和落腳點，離開了這一基本要求，我們一切工作的成績將無從談起。我們在實際工作中，要堅定不移貫徹黨的路線、方針、政策，按照憲法和相關(guān)法律法規(guī)開展工作，善于從政治上分析和判斷問題，提出和解決問題。

求實是我們做好一切工作的關(guān)鍵所在，我們的一切工作必須從實際出發(fā)，講求實效。在具體日常工作中，我們不能一味追求工作做了多少，而是要注重工作取得了哪些實效，工作取得了哪些成績。要務(wù)實，戒浮躁。

求新，創(chuàng)新是一個民族進步的不竭之源。在具體的工作實踐中，一要創(chuàng)新思想觀念，要破除安于現(xiàn)狀的思想，樹立爭創(chuàng)一流的意識，要破除被動應(yīng)付的思想，樹立主動服務(wù)的意識。二要創(chuàng)新思維方式。沒有思維方式的創(chuàng)新，就沒有工作上的突破，要變習(xí)慣性、經(jīng)驗性思維為部分超前性、主動性思維。只要有利于工作的開展，有利于提高工作效能，就應(yīng)大膽實踐和探索，不斷提出新思路，拿出新舉措，務(wù)求新進展。

求和，和為貴。這里所說的“求和”，不是無原則的一團和氣，而是在工作中要以大局為重，以人為本。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，必須樹立良好的工作習(xí)慣。要樹立求真務(wù)實、真抓實干的工作習(xí)慣。切忌空談，切忌浮躁。要大力倡導(dǎo)立說立行、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。堅決反對催催動動、不催不動，甚至催也不動的等靠要思想。要有一種孜孜以求、一絲不茍的工作態(tài)度，要有一種干就干好、精益求精、誓爭一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，要有一種不達目的誓不罷休的堅強意志。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，還必須增強團結(jié)協(xié)作意識

團結(jié)問題事關(guān)全局，是干好工作的一種保證，是工作作風(fēng)的具體體現(xiàn)。團結(jié)出凝聚力，團結(jié)出戰(zhàn)斗力，團結(jié)出生產(chǎn)力。不團結(jié)就沒有合力，就沒有積極性，心不齊，氣不順，勁不足，個人能力再強也發(fā)揮不出來。在團結(jié)方面要努力做到“兩講、三多、四不”。“兩講”，即大事講原則，小事講風(fēng)格。在大是大非的問題上立場要堅定，旗幟要鮮明，絕不能含糊；在小事上要多謙讓，多顧全他人?！叭唷?，即多溝通，寧可溝通過了，也不要溝通欠了；多理解，同事相處、分析和處理問題，要多看別人的優(yōu)點，多看自己的短處，多體諒他人、理解他人；多規(guī)范，工作中要時時處處，注重規(guī)范約束自己的言行，照章辦事，照程序工作，既到位又不越位?！拔宀弧?，即不猜，不無故猜測他人；不疑，不亂懷疑他人；不聽，不聽信他人的一面之詞；不信，不聽信謠言，不聽信小道消息和馬路消息。從而使大家真正做到心往一處想、勁往一處使、話往一處說、事往一處做，同心同德，形成合力，推進工作。篇三：關(guān)于機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)的幾點建議

關(guān)于機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)的幾點建議

加強機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)，是新形勢下建設(shè)一支高素質(zhì)機關(guān)干部隊伍的客觀要求。近年來，各基層組織高度重視機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)，采取措施、加強教育、深化監(jiān)督，為進一步增強機關(guān)干部的大局觀念和發(fā)展意識起到了至關(guān)重要的作用。

我們清醒地認識到，當(dāng)前機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)中存在的一些問題。一是辦事拖拉現(xiàn)象，“門難進，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象依然存在。有的單位辦事原則、工作程序、限時要求等都沒有公開，給基層和群眾辦事帶來了很大的不便。二是工作缺乏主動性、創(chuàng)造性，得過且過。三是有禁不止的“碰紅線”問題時有發(fā)生，一些機關(guān)干部紀(jì)律松弛、自由散漫、串崗離崗、扎堆聊天現(xiàn)象時有發(fā)生。四是決策落實“不到位”現(xiàn)象還需改進，有的部門領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于開會議、發(fā)文件、聽匯報，下基層不多，很少與群眾見面。

解決問題的關(guān)鍵在于找到問題的原因，一是理想信念教育有待深化。二是思想工作針對性有待加強。三是激勵機制實效性有待提高。

加強機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)，我們可以采取以下對策：一是思想先行，把握機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)的正確方向。要把思想政治工作放在機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)的首位。改進機關(guān)思想政治工作的方式方法，把教育寓于關(guān)懷、體貼和諒解之中，促進機關(guān)內(nèi)部和諧工作氛圍的形成。二是以服務(wù)為本，將群眾至上貫穿于工作全過程，為群眾多辦事、辦實事。三是制度保障，以科學(xué)的手段調(diào)動干部積極性。要結(jié)合提高執(zhí)政能力和轉(zhuǎn)變政府職能，建立促進機關(guān)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的新型管理制度，形成“上下聯(lián)動、齊抓共管、便于監(jiān)督、科學(xué)合理”的機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)規(guī)劃、實施、檢查和考評體系，使機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)真正有章可循。四是加強監(jiān)督，以從嚴治黨促進從嚴治政，加強對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督、堅持層級監(jiān)督和運用好法紀(jì)手段開展監(jiān)督、強化公眾監(jiān)督意識、積極推進決策民主化和科學(xué)化，促進機關(guān)工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。

第五篇：水務(wù)公司工作總結(jié)

------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----水務(wù)公司工作總結(jié)

水務(wù)公司工作總結(jié)

水務(wù)集團的辦事公開工作，始終堅持《國務(wù)院辦公廳關(guān)于實施若干問題的意見》精神為原則。緊緊圍繞貫徹執(zhí)行市政務(wù)公開工作辦公室下發(fā)的《XX年市政務(wù)公開工作要點》文件精神，認真落實《關(guān)于進一步做好政府信息公開工作的通知》，在市政務(wù)公開辦公室的指導(dǎo)幫助下，結(jié)合實際，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實上級關(guān)于辦事公開工作的部署，堅持以人為本，以確保城市供水服務(wù)為主題，以解決群眾實際問題為重點，以市民滿意為標(biāo)準(zhǔn)。不斷推進水務(wù)集團辦事公開工作向縱深發(fā)展，以務(wù)實的工作作風(fēng)完成了各項辦事公開工作任務(wù)，并取得了一定的工作成效。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視 注重方案落實

年初，根據(jù)市政務(wù)公開工作辦公室下發(fā)的《關(guān)于進一步做好政府信息公開工作的通知》要求，水務(wù)集團對照《通知》------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----中的具體內(nèi)容，結(jié)合實際，進行了全面的自查，并按時上報了自查報告。通過自查，進一步加大了水務(wù)集團辦事公開工作力度，堅持以總經(jīng)理負責(zé)制，班子成員各負其責(zé)，具體辦事公開職能部門認真督促、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、配合水務(wù)集團和基層單位全面做好各項辦事公開工作。

制定下發(fā)了水務(wù)集團《XX年辦事公開工作實施方案》

根據(jù)工作需要和人員變化重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，進一步建立健全和完善了辦事公開工作及組織機構(gòu)，《方案》中制定了責(zé)任追究制度和監(jiān)督、考核、獎懲等辦法，進一步明確和完善了各基層單位、部門辦事公開的工作職責(zé)及各種需要公開的工作內(nèi)容、公開方式、辦事紀(jì)律和具體的工作要求。從而更加明確了辦事公開責(zé)任主體和工作原則，為加強對辦事公開的組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)，把辦事公開與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、對外服務(wù)、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制和加強企業(yè)作------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----風(fēng)建設(shè)，打下了良好的工作基礎(chǔ)。

為了全面開展好辦事公開和政務(wù)公開工作，總公司能注重抓好廠務(wù)公開工作，定期向職工公開企業(yè)工作情況。年初，水務(wù)集團召開了職工代表大會，會上，由總經(jīng)理向與會代表報告了去年的重點工作完成情況和職工關(guān)心的有關(guān)問題及今年水務(wù)集團的重點工作任務(wù)，副總經(jīng)理分別向大會報告了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)、計劃指標(biāo)完成情況及業(yè)務(wù)招待費使用情況和今年的各項重要經(jīng)營指標(biāo)分解情況的報告。到會的代表認真討論審議了大會的報告，并就職工關(guān)心的問題提出建議。同時，各基層單位也相繼召開了職工大會和職工代表大會。各基層單位的一把手在大會上，向本單位的職工報告了本單位去年的重點工作完成情況和今年的重點工作任務(wù)。同時，還分別向大會報告了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)、計劃指標(biāo)完成情況及業(yè)務(wù)招待費使用情況和今年的各項重要經(jīng)營指標(biāo)分解情況。各基層單位到會的職工對大會的------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----報告進行了認真的討論。并就企業(yè)管理、經(jīng)營、服務(wù)等方面提出了合理化建議。職工代表大會為全體職工參政議政和水務(wù)集團全面完成全年各項經(jīng)營服務(wù)任務(wù)，進一步提升經(jīng)營管理和供水、排水服務(wù)水平打下了堅實的基礎(chǔ)，同時，也使廠務(wù)公開工作落到了實處和向縱深發(fā)展，從而有力地促進了企業(yè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，營造了公開、民主、和諧的企業(yè)氛圍。

完善落實企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理制度

一年來，按市政務(wù)公開辦公室的指示精神，結(jié)合實際，在鞏固完善企業(yè)辦事公開工作的基礎(chǔ)上，水務(wù)集團還通過新聞媒體等途徑，先后公開了應(yīng)公開的工作內(nèi)容及各項便民舉措。一是公開了本企業(yè)和水務(wù)集團各部門及下屬基層窗口單位的工作職能、管理權(quán)限、內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、各項服務(wù)規(guī)范、辦公地址、監(jiān)督舉報電話及現(xiàn)行各種水費價格標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)和服務(wù)承諾等工作內(nèi)容?，F(xiàn)水務(wù)集團辦理用水審批事項已進入市辦事------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----大廳，并開通了綠色通道，確保了市、區(qū)重點工程項目到哪里，自來水就能供到哪里，從而為經(jīng)濟發(fā)展提供可靠保障。二是水務(wù)集團依照《市城市供水用水管理條例》行使供水企業(yè)職能，并在全市的重點街道進行公開宣傳和發(fā)放《條例》手冊。三是水務(wù)集團制定印發(fā)了《服務(wù)工作三層區(qū)域管理方案》，方案中制定了監(jiān)督制度，明確了的工作紀(jì)律，并通過市有關(guān)新聞媒體進行了公開；在廉政勤政制度建設(shè)中，水務(wù)集團制定印發(fā)了《開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并通過市有關(guān)新聞媒體進行了公開；對違規(guī)行為，水務(wù)集團以《職工獎懲條例》做為追究處理辦法，并將條例制成手冊進行印發(fā)和公開。四是水務(wù)集團以文件形式下發(fā)了《開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)活動實施方案》，此《方案》目的是集中繼續(xù)解決社區(qū)實現(xiàn)“六無”的標(biāo)準(zhǔn)，即實現(xiàn)水質(zhì)無污染、水表無超期、管網(wǎng)無漏失、水費無漏收、用戶無投訴、泵站無高耗。水務(wù)集團已將《方------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----案》中的具體內(nèi)容通過市相關(guān)新聞媒體進行了公開。從而，體現(xiàn)了供、排水企業(yè)為百姓辦實事、辦好事，主動接受監(jiān)督，進一步提升水務(wù)集團的供、排水服務(wù)水平和辦事公開工作的力度。五是即時公布供、排水信息，保城市供、排水大局穩(wěn)定。特別是在保奧運供水和反恐安保工作期間，水務(wù)集團領(lǐng)導(dǎo)班子預(yù)以高度的重視，相繼多次召開專題會議，采取相應(yīng)措施，制定了《奧運應(yīng)急供水方案》及《奧運反恐工作預(yù)案》，確保在奧足賽分賽場供水的安全穩(wěn)定，同時也全力保證了生產(chǎn)、生活用水，并及時的利用新聞媒體對外公開相關(guān)供水信息。

同時，集中對34處重點水源、2700公里市街管網(wǎng)、1131個二次加壓泵站供水設(shè)備進行全面維護保養(yǎng)，儲備了必要的備臺和備件，各水廠和各區(qū)營業(yè)處都成立了應(yīng)急搶修隊伍。水務(wù)集團下屬的城市供水應(yīng)急中心，24小時不間斷生產(chǎn)，在中心下設(shè)的飲用水儲備站和儲水點，------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----保證每天儲備桶裝水3萬桶、瓶裝水10萬瓶，應(yīng)急送水車全天處于待命狀態(tài)，消防水帶等臨時接水設(shè)備設(shè)施在各區(qū)搶修隊里準(zhǔn)備齊全，水務(wù)集團“22702270”供水服務(wù)熱線24小時開通，隨時處理各種突發(fā)無水問題，從而，保證了沈城供水大局的穩(wěn)定。六是為了進一步提高辦事公開工作能力和辦事工作質(zhì)量，努力營造社會和諧氛圍，構(gòu)建和諧社會環(huán)境，建立了相應(yīng)組織機構(gòu)，成立了以集團董事長和總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理和紀(jì)委書記為副組長，水務(wù)運營有限公司相關(guān)部門負責(zé)人和各區(qū)營業(yè)處黨政一把手為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室。進一步增強員工辦事公開的服務(wù)意識，提高服務(wù)技能水平和辦事效率；解決不履行承諾、用戶反映問題辦理緩慢造成用戶滿意率下降問題；解決因設(shè) [page]

備故障率處理不及時造成的影響居民供水問題；解決小區(qū)內(nèi)網(wǎng)無控制閥，導(dǎo)致大型泵站停水頻繁問題；解決不認------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----真查表、亂催費及查收人員服務(wù)不規(guī)范問題。水務(wù)集團在相關(guān)媒體進行了公開，主動真誠的接受社會各界的建議和監(jiān)督。從而，不斷的加強和完善了企業(yè)供水服務(wù)管理水平，提高了辦事公開工作質(zhì)量，進一步樹立了企業(yè)良好形象。

立足服務(wù)民生 履行社會責(zé)任

按市政務(wù)公開辦的部署和要求，制定上報了水務(wù)集團參加“”政務(wù)公開日活動方案，充分做好了活動前水務(wù)集團展板及相關(guān)資料上報，活動中集團主管領(lǐng)導(dǎo)接受新聞媒體采訪等準(zhǔn)備工作。并組織相關(guān)部門人員按時參加了“”政務(wù)公開日活動，現(xiàn)場發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊子100余份，接待群眾咨詢80余人次，共受理群眾咨詢問題65件，其中現(xiàn)場解答和辦理19件。剩余的46件在活動結(jié)束后進行整理分類，并分別轉(zhuǎn)交給責(zé)任部門和單位進行核實辦理，同時將辦理結(jié)果回復(fù)反饋給咨詢?nèi)?，做到件件落實到人，得到了咨詢?nèi)撕褪姓?wù)辦的好評和贊揚。------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----

認真辦理了省“民心網(wǎng)”和市政務(wù)公開辦轉(zhuǎn)來的群眾政策咨詢件15件，并截止到11月30日共辦理了各類轉(zhuǎn)辦件133件，其辦結(jié)率達到100％。做到了件件有結(jié)果，事事有回音，得到了上級部門的肯定和投訴人的贊揚。

按照市政務(wù)公開辦的要求，水務(wù)集團及下屬的各營業(yè)窗口單位，及時上報和開通了“政務(wù)咨詢”和“投訴舉報”兩部“114公民政務(wù)咨詢熱線電話”，集團及下屬各營業(yè)窗口單位的 “熱線電話”，均保持有人職守接聽，并對所咨詢和投訴的問題進行了耐心詳細的解答和認真的辦理，目前共受理、反饋群眾通過“114公民政務(wù)熱線”、政府網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢、投訴，意見的解答600余件，其辦理結(jié)果均得到用戶的滿意，辦結(jié)率達到100％。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問題。

在“四清理四公開”工作中，集團按照市政務(wù)公開工作辦公室的要求，將------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----集團工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)及工作職責(zé)和下屬單位主要職責(zé)、人員編制、工作流程、審批事項、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)等事項進行了整理匯總，并按時上報了市政務(wù)公開工作辦公室。

為了配合好市政務(wù)公開辦實施政務(wù)公開陽光工程，集團領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀，接受了市公民公共服務(wù)網(wǎng)在線訪談“陽光行動”的現(xiàn)場視頻采訪。通過現(xiàn)場采訪，進一步公開了水務(wù)集團的工作職能等內(nèi)容，尤其是讓社會群眾更加了解，水務(wù)集團在九年未漲水價的情況下，克服困難，自加壓力，全力保沈城供水大局穩(wěn)定。并常年堅持開展“黨員進社區(qū)”、“吃水難，找黨員”、“主動服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù)”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開便民服務(wù)活動，扎扎實實地為百姓辦實事、辦好事，充分體現(xiàn)了水務(wù)集團履行企業(yè)公民責(zé)任的自覺意識和實際行動。

三、及時信息反饋 暢通信息渠道

在日常工作中，按市政務(wù)公開辦有------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----關(guān)要求，水務(wù)集團能做到將有關(guān)辦事公開等信息及時反饋上報，全年共上報信息條。另外，水務(wù)集團在開展公開便民服務(wù)工作中，注重培養(yǎng)樹立先進典型，廣泛宣傳和總結(jié)經(jīng)驗，不斷用先進典型事例，促進水務(wù)集團辦事公開工作和供水服務(wù)工作進一步得到提高。

在建立健全信息發(fā)布保密審查機制中，水務(wù)集團制定了相關(guān)制度，并以文件形式下發(fā)了《關(guān)于認真做好供水服務(wù)宣傳工作的通知》，《通知》中明確要求了信息發(fā)布必須有指定部門、指定專人負責(zé)，各基層單位在組織各項活動時，如需要宣傳或公開發(fā)布，需擬定宣傳或發(fā)布方案上報水務(wù)集團批復(fù)后進行。方案要包括活動的目的、目標(biāo)、時間、內(nèi)容、擬請媒體單位和記者及宣傳提綱。從而，進一步明確了水務(wù)集團信息發(fā)布保密審查的程序和責(zé)任。

四、依托務(wù)實載體 夯實服務(wù)理念

全年日常工作中，水務(wù)集團堅持便民、利民的辦事公開工作原則，大力弘------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----揚“供水勝于救火，責(zé)任重于泰山”的服務(wù)理念和“保障城市供水，創(chuàng)建誠信企業(yè)”的工作方針。通過組織開展 “黨員進社區(qū)”、“吃水難，找黨員”、“主動服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù)”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開便民服務(wù)活動載體，全面施行了水務(wù)集團辦事公開工作。并做到“兩個堅持”，“三個突出”?！皟蓚€堅持”，即：“堅持把市民投訴做為第一信號，把市民滿意做為第一目標(biāo)”，“堅持把解決辦理市民投訴問題做為第一要務(wù)，把市民滿意做為服務(wù)工作的落腳點”?！叭齻€突出”，即：一是在營業(yè)查收窗口服務(wù)方面，重點突出查收管理的透明度，公開查收工作各項規(guī)章制度，適時召集社會義務(wù)監(jiān)督員會議，聽取他們對供水服務(wù)工作和履行公示承諾情況的意見和建議，進一步完善企業(yè)辦事公開的監(jiān)督機制和長效機制。二是在二次加壓供水服務(wù)方面，重點突出供水服務(wù)質(zhì)量，公開泵站負責(zé)人姓名、值班電話及供水加壓泵站職責(zé)------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----范圍，保證全市用戶24小時供水，隨時幫助解決用戶在用水方面遇到的問題。三是在管網(wǎng)維修服務(wù)方面，重點突出維修效率，公開維修服務(wù)承諾和職責(zé)范圍。對新發(fā)展的用水戶，及時辦理，按時供水。從而，有力的推動了水務(wù)集團供水服務(wù)工作的順利進行，進一步促進了企業(yè)政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境的建設(shè)，為振興與發(fā)展提供了供水保障。

為了進一步抓好水務(wù)集團的辦事公開工作，全面提升企業(yè)辦事公開工作水平，為明年水務(wù)集團的辦事公開 [page]

工作奠定扎實的基礎(chǔ)。按照《市政務(wù)公開工作考核辦法》的具體工作內(nèi)容，結(jié)合實際進行了自查工作。首先是依據(jù)《XX年水務(wù)集團辦事公開工作實施方案》對集團各基層單位的辦事公開工作情況進行了檢查。二是對已公開的相關(guān)材料進行了綜合整理分析，同時對辦事公開工作的相關(guān)制度進一步加以了完善。三是按著《市政務(wù)公開工作考核辦------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----法》中考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進行了自評得分，其自評得分結(jié)果為5分。并按要求將自評得分結(jié)果按時上報市政務(wù)公開工作辦公室。

水務(wù)集團XX年辦事公開工作在市政務(wù)公開工作辦公室的大力支持與正確領(lǐng)導(dǎo)下得以順利開展，也取得了相應(yīng)的成績與收獲。XX年，水務(wù)集團仍將在市政務(wù)公開工作辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足便民、利民、公開的原則，繼續(xù)認真貫徹落實國家、省、市關(guān)于公共事業(yè)單位開展辦事公開的工作要求，全面認真及時的完成市政務(wù)公開辦公室部署的各項工作任務(wù)，結(jié)合水務(wù)集團實際，對做好今后工作準(zhǔn)備從以下幾方面繼續(xù)努力：

第一、進一步加大辦事公開工作力度，努力營造企業(yè)辦事公開的良好氛圍，做到“一個明確”、“兩個加強”、“三個結(jié)合”，以此不斷增強辦事公開工作意識和提高辦事公開工作水平。

第二、按要求，繼續(xù)認真深入組織------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----開展好“四清理四公開”工作，并及時將水務(wù)集團的清理情況和新增加的應(yīng)公開的內(nèi)容及時上報市政務(wù)公開工作辦公室。

第三、繼續(xù)做好“114政務(wù)咨詢熱線”工作，積極認真辦理解決好通過“114”轉(zhuǎn)來的市民關(guān)于用水方面的咨詢和投訴問題。并及時將各種類型問題進行分析整理，按時上報市政務(wù)公開工作辦公室。

第四、注重拓寬公開渠道，充分利用市公民公共服務(wù)網(wǎng)、電臺、電視臺、報刊等新聞媒體，及時發(fā)布關(guān)于城市供水、用水方面的各種信息，進一步暢通便民渠道。

第五、繼續(xù)開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”、“黨員進社區(qū)”、“主動服務(wù)、延伸服務(wù)、超前服務(wù)”等具有企業(yè)自身特色的各項公開便民服務(wù)活動，使用戶能夠及時了解水務(wù)集團辦事公開動態(tài)，全力為解決好用戶在用水方面遇到的問題，提供方便快捷的辦理條件。------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----

第六、以“”政務(wù)公開日和“陽光行動”為契機，努力創(chuàng)新辦事公開工作舉措。對現(xiàn)有的公開內(nèi)容適時加以修改和充實，并堅持執(zhí)行辦事公開的規(guī)范化、程序化、制度化。使辦事公開工作不斷上新臺階。

第七、按照水務(wù)集團制定的《辦事公開工作方案》，結(jié)合相關(guān)規(guī)定，堅持做好對各基層單位的辦事公開考核工作，并將此項工作納入到全年重點考核工作項目之一。通過考核，不斷總結(jié)經(jīng)驗，樹立和推廣好的典型和做法，進一步推進水務(wù)集團辦事公開工作向縱深發(fā)展，確保供水服務(wù)工作順利進行，為振興，創(chuàng)建和諧社會提供供水服務(wù)保障。