第一篇：會議紀要

會 議 紀 要

2012年1月28日上午8:00，在集團公司二樓會議室召開了節(jié)后工作專題會議，會議由楊政副總主持，共分4項議程，一是由曹鶴副總對節(jié)日期間的工作進行講評；二是由相關條線對節(jié)日期間的工作情況進行總結、回顧，并進行表態(tài)發(fā)言；三是由楊永平常務副總作工作要求；四是由楊政副總作會議小結，內(nèi)容紀要如下。

1、管理方面。集團公司通過30多年的積累，不斷對管理模式進行調(diào)整完善和深化細化，已經(jīng)建立起了一套系統(tǒng)完整、科學合理和可操作性強的文化、理念、思路以及開展工作的方式方法，當前的重點是要以管理模式轉型作為前提和基礎，強化企業(yè)規(guī)范化管理工作。我們所有的職能條線、職能部門、職能人員要必須按照職責、職能、流程、制度和標準，履行好各自的職責、職能，落實好相應的工作。一是全體干部員工要按照四點一線的要求，對涉及的工作內(nèi)容必須熟悉了解、弄懂弄通、消除障礙、打通環(huán)節(jié)、對照執(zhí)行，不斷滾動循環(huán)、整改提高、取得結果和效果；二是切實按照構架扁平、流程簡單、優(yōu)質(zhì)高效的原則，不斷調(diào)整完善相應的構架、流程、制度和標準，優(yōu)化組織構架、調(diào)整人力資源配置，降低用工比例和用工成本，提高勞動生產(chǎn)率，提高工作質(zhì)量、提高工作效率、提高分配水平，激發(fā)廣大干部員工的工作激情和生活熱情，通過加大管理力度，強化執(zhí)行力、執(zhí)行能力和執(zhí)行效率，實現(xiàn)向管理要效益；三是財務計劃方面重點要落實好三大內(nèi)容，即財務資金管理、財務成本管理和財務計劃管理，將各項整體指標和分階段指標落實、分解到每個條線、部門、車間、班組和個人，做到人人有計劃、人人有目標、人人有考核，而且要從每道工序、每道工藝、每個流程、每個環(huán)節(jié)進行梳理、分析、調(diào)整和完善，在此過程中要充分考慮絕對值成本，杜絕一切不合理的開支和不必要的浪費，做到開源節(jié)流雙管齊下、同步實施；四是對目前規(guī)范化管理達到的程度要認真進行評價，定性的內(nèi)容要量化、定量的內(nèi)容要細化，做到違章必究，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，最終通過建立完善的績效考核和獎懲機制，杜絕推諉扯皮和各類不規(guī)范現(xiàn)象的發(fā)生；五是不間斷地開展四大體系的正常循環(huán)滾動和專項審計小組的工作，預防結合、杜

絕漏洞、防范風險，實現(xiàn)集團公司的各項工作能夠撥亂反正、恢復執(zhí)行，盡快走向正常，達到規(guī)范管理、有效管理和正常管理的目的。

2、經(jīng)營方面。在當前玻璃行業(yè)環(huán)境十分微妙、市場形勢十分嚴峻的形勢之下，如果僅僅依靠傳統(tǒng)的主業(yè)經(jīng)營和相關產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營，企業(yè)已經(jīng)無法實現(xiàn)良好的生存和發(fā)展，我們必須在經(jīng)營模式、理念、思路和具體的方式方法上及時地實現(xiàn)轉型，依托企業(yè)歷年來積累的平臺優(yōu)勢、資產(chǎn)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，改變原來企業(yè)單打獨斗的局面，與社會各類企業(yè)合作經(jīng)營，共同把握市場機遇，形成利益利害共同體和經(jīng)營戰(zhàn)略合作伙伴關系，形成市場積累、資源積累、社會積累，實現(xiàn)成本、價格的合理和優(yōu)化，最終的目標就是要實現(xiàn)上、下游產(chǎn)業(yè)鏈的相關企業(yè)聯(lián)手聯(lián)合，真正掌握市場主動權，平衡協(xié)調(diào)市場，共同把握機遇，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、平臺共用、互利共贏，共同向市場要效益。為此，全體經(jīng)營人員頭腦要非常清醒、思路要非常清晰、行動要非常迅速，主動地開展工作。上游經(jīng)營方面，整個經(jīng)營團隊要切實按照管理經(jīng)營模式調(diào)整的要求，不僅要看到風險，更要看到機會、抓住機遇，發(fā)揮和放大資源平臺、資產(chǎn)平臺和資金平臺的優(yōu)勢，將財務金融和社會化經(jīng)營、國際化經(jīng)營和機遇性經(jīng)營工作三大經(jīng)營工作進行有機結合。在實施過程中要充分意識到三大經(jīng)營經(jīng)營工作并非一個條線和部門單獨的工作，財務和金融部門必須要參與到社會化經(jīng)營的過程中去，而且必須要與管理、生產(chǎn)有機結合才能真正產(chǎn)生效果。為此，相關部門要迅速明確職責職能、人員配備、整體方案，不斷進行深化細化，真正突破傳統(tǒng)，落實好相應的方案和預案，共同商量把關、防范風險，迅速推進。一是國際化經(jīng)營和海外金融工作要有機結合，社會化經(jīng)營要充分利用社會企業(yè)平臺上的經(jīng)營人員資源，幫助我們銷售各類產(chǎn)品，提供客戶平臺資源，開展各項經(jīng)營活動，拓寬業(yè)務量、擴大業(yè)務和市場規(guī)模，同時得到更大的優(yōu)惠政策和優(yōu)惠價格，降低采購成本，增加話語權，掌握市場主動權。尤其是在機遇性經(jīng)營上，要抓住每個環(huán)節(jié)、掌握市場信息，做好風險控制，確保每筆業(yè)務成功率到達100%；二是上游經(jīng)營相應的工作要建立在調(diào)查研究、分析統(tǒng)計、成本核算、與自身的對比，包括對國際國內(nèi)行業(yè)動態(tài)跟蹤了解的基礎上，在操作過程中，要不斷加大對外交流溝通的力度、擴大交流范圍，通過整個行業(yè)

內(nèi)的交流溝通、市場協(xié)調(diào)，通過工作力度的加大，思路的貫徹落實，在保證質(zhì)量、數(shù)量和指標的前提下，按照“四化”采購的原則，進一步拓寬采購渠道、擴大資源渠道，確保所有的原、燃、輔材料要全部實現(xiàn)一手化采購，而且要確定實現(xiàn)目標的期限，只有客戶數(shù)量、采購數(shù)量、采購金額的絕對值比例達到了要求才是有效的，力爭確保上游采購價格下降的速度始終大于下游產(chǎn)品價格下降的速度，體現(xiàn)成本絕對值的下降，最終的目標是要達到經(jīng)濟絕對值的目標。下游經(jīng)營方面，一是在加大與政府、行業(yè)協(xié)會和兄弟企業(yè)溝通、協(xié)調(diào)的基礎上，我們要將各方面的方案及思路弄清楚，并且還要宣傳好、引導好、教育好客戶，最終要讓客戶理解、認同、認可和執(zhí)行，與此同時，將內(nèi)部所有相關配套、調(diào)整完善、改進提高的各個環(huán)節(jié)進行梳理分析、制定方案、采取措施，并迅速落實到位，該投入的投入、該改造的改造、該調(diào)整流程的調(diào)整流程，該調(diào)整制度的調(diào)整制度；二是圍繞客戶配套要求及“五個方面”內(nèi)容逐個進行梳理、分析，以滿足客戶配套要求，甚至要做到超過客戶的要求，最終達到企業(yè)與客戶共同增加收益的目的；三是圍繞上述要求，銷售部門要進一步進行深化細化，調(diào)整完善，關鍵是要取得結果、效果和效益。

3、人才開發(fā)方面。全方位引進符合企業(yè)發(fā)展需要的社會各類人才，發(fā)揮個人能力，體現(xiàn)個人價值，不斷壯大人才隊伍，營造良好的用人環(huán)境，用人所長，容人所短，確保人才隊伍穩(wěn)定，為企業(yè)下一步的發(fā)展壯大提供優(yōu)質(zhì)、高效的人力資源隊伍。

4、技術開發(fā)方面。圍繞主業(yè)和相關產(chǎn)業(yè)鏈，在科學、合理和實事求是的基礎上，一是繼續(xù)以研究節(jié)能減排、新產(chǎn)品開發(fā)為主導方向，降低產(chǎn)品綜合單耗，提高企業(yè)差異化競爭能力；二是開發(fā)新能源、清潔能源、混合能源，擴大玻璃燃料品種范圍，降低生產(chǎn)成本和對能源市場的依賴性；三是緊緊圍繞主業(yè)，立足生產(chǎn)實際，尋求玻璃生產(chǎn)工藝技術的變革創(chuàng)新，在降低熔化溫度的新型原料、燃燒技術的開發(fā)上實現(xiàn)突破，降低能耗、降低產(chǎn)品成本；四是在環(huán)保的技術攻關上要實現(xiàn)突破性進展，結合國家宏觀產(chǎn)業(yè)政策，將發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟作為企業(yè)下一步的發(fā)展方向和盈利點之一。

5、產(chǎn)品結構方面。圍繞國家和企業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃，不僅圍繞建

材產(chǎn)品進行生產(chǎn)經(jīng)營，還要圍繞光電產(chǎn)品進行研究、開發(fā)和生產(chǎn)，加快企業(yè)轉型升級的速度，研發(fā)特種玻璃、功能性玻璃、節(jié)能玻璃，擴大深加工玻璃的加工品種和加工比例，提高附加值，降低單位產(chǎn)值的能源消耗，同時改變產(chǎn)品結構和盈利點相對單一的局面。一是要以市場為導向；二是引導市場；三是以訂單排計劃，以滿足客戶市場的要求，在此情況下，同時要考慮，一是市場為導向的問題；二是客戶需要、訂單問題；三是避開市場競爭問題；四是生產(chǎn)線最配備的問題；五是成本最低問題；六是生產(chǎn)線發(fā)揮到最佳狀態(tài)；七是價格最高問題；八是綜合效益最好問題。

6、生產(chǎn)模式方面。圍繞穩(wěn)定生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)和低成本生產(chǎn)的原則，首先考慮工藝、技術、設備、安全等方案，然后再考慮崗位的合理性，最后是崗位的競爭力，最終通過提高生產(chǎn)線自動化程度，大幅度降低對人員素質(zhì)的依賴程度，穩(wěn)定提高產(chǎn)品品質(zhì)。一是生產(chǎn)模式上要形成整體思路、方案；二是通過各種手段、方式以及思路的貫徹落實，提高自動化程度，提高可靠性和穩(wěn)定性，減少對設備的依賴。

會后要求：

1、各公司、各部門自行組織部門干部員工對會議精神進行學習傳達、弄懂弄通。

2、各公司、各部門結合春節(jié)期間檢查情況，組織開展自查自糾工作，并對查出的問題進行梳理、整理，形成分析整改模塊，于1月31日前報常務辦體系科備案。

常務辦整理 2012年1月28日

第二篇：會議紀要

會議紀要

一、會議紀要的含義和用途

會議紀要適用于記載、傳達會議情況和議定事項。

會議紀要是根據(jù)會議記錄、會議文件和會議的其他有關資料整理而成的，既可以上行也可以下達。

會議紀要的作用，主要表現(xiàn)為溝通情況，交流經(jīng)驗，統(tǒng)一認識，指導工作。有些會議紀要可經(jīng)上級領導機關或主管部門批轉或被轉發(fā)。

二、會議紀要的特點

1．內(nèi)容的紀實性。它是在會議后期或者會后根據(jù)會議記錄和各種會議材料整理而成的，真實、準確地體現(xiàn)了會議情況和會議精神。

2．表述的紀要性。它不像會議記錄那樣對會議發(fā)言和會議內(nèi)容逐一記載，它只是對會議結果的擇要歸納。

3．作用的受限性。它只對與會單位、與會人員有一定的約束力，要求他們對會議議定的事項共同遵守、信守承諾。若希望會議紀要擴大讀者范圍和影響力，則需由上級機關將之作為“通知”的附件下發(fā)。

三、會議紀要的類型

按照會議內(nèi)容的不同，會議紀要可以劃分為以下幾種類型：

I．決議性會議紀要。主要記載和反映領導層制定的決策事項，作為傳達和部署工作的依據(jù)，對今后的工作具有指導作用。常用于領導辦公會議。2．研討性會議紀要。主要記載和反映經(jīng)驗交流會議、專業(yè)會議或?qū)W術性會議的研討情況，旨在闡明各方的主要觀點、意見或情況。主要用于職能部門和學術研究機構召開的專業(yè)會議或?qū)W術研討會議。

3．協(xié)議性會議紀要。主要記載雙邊或多邊會議達成的協(xié)議情況，以便作為會后各方執(zhí)行公務和履行職責的依據(jù)，對協(xié)調(diào)各方今后的工作具有約束作用。常用于領導機關主持召開的多部門協(xié)調(diào)會或不同單位聯(lián)席辦公會。

根據(jù)寫法的不同，會議紀要則可分為分項式會議紀要、綜述式會議紀要和摘要式會議紀要三種類型。

四、會議紀要的結構與寫法

(一)標題

會議紀要的標題有兩種寫法：

1．由會議名稱和文種“會議紀要”組成。

2．由說明會議意義或內(nèi)容的正標題和說明會議名稱和文種的副標題構成。既有單標題和雙標題兩種形式。（1）．單標題：

①機關名稱＋會議名稱＋文種”。如：《縣委常委會議紀要》、《縣委書記（縣長）辦公會議紀要》、《局長辦公會議紀要》。這種標題一般都在第一頁上端，并印有明顯的套紅字頭。

②“會議名稱＋文種”。《全國農(nóng)村工作會議紀要》、《××鄉(xiāng)教育工作會議紀要》等；

③主要內(nèi)容(事由)＋文種”如《關于解決糧食購銷體制改革后遺留問題的會議紀要等。

（2）．雙標題：由“正標題＋副標題”構成。正標題揭示會議主旨，副標題標示會議名稱和文種。如：《探討新時期文學的發(fā)展——中國當代文學研究會第一次學術討論會紀要》。又如《以十六大精神為指導，開創(chuàng)教育工作新局面——××市縣、區(qū)長會議紀要》。

(二)正文

會議紀要的正文由導言、主體和結尾三部分組成。

1．導言，即會議組成情況。通常采用簡述式寫法，簡述會議時間、地點、出席人員、中心議題和議程等。寫法上主要有兩種：

第一種：平列式。將會議的時間、地點，參加人員和主持人、會議議程等基本情況采用分條列出的寫法。這種寫法多見于辦公會議紀要。

第二種：魚貫式。將會議的基本情況作為一段概述，使人看后對會議有個輪廓了解，要寫得簡明、概括，如例文１。

慣用過渡語“會議紀要如下”、“會議確定了如下事項”、“這次會議著重討論了以下×個問題”等。

2．主體。這是會議紀要的核心部分，會議的主要精神、會議議定的事項、會議上達成的共識、會議對與會單位布置的工作和提出的要求、會議上各種主要觀點及爭鳴情況等等，都在這一部分予以表達。由于這部分內(nèi)容復雜，多數(shù)情況下都需要分條分項撰寫。不分條的，也多用“會議認為”、“會議指出”、“會議提出”等慣用語作為各層意思的開頭語，以體現(xiàn)內(nèi)容的層次感。

會議紀要的正文，一般采用總分式的結構方法。就是將正文分成總述和分述兩部分。如另有總結式的結尾，則是總—分—總的方式。具體寫法和要求如下。

總述部分。這是全文的前言、導語，即會議概況。一般要簡要地交待會議的時間、地點、主持單位、參加人員、會議議題、會議情況、結果以及對會議的評價。（即導言部分）

分述部分。這是會議紀要的重點、主體，主要應寫出會議討論情況和結果。一些簡單的、小型的會議紀要，可不寫討論情況，直接寫出決議事項。大型的會議紀要，一般均不應省去會議討論情況。尤其是一些學術討論會、座談會，既要反映與會人員的一致意見，也要反映少數(shù)有價值有代表性的不同意見。具體寫法有以下幾種：分類式，即按其內(nèi)容性質(zhì)，進行分類，每一類有一個小中心，以數(shù)字或小標題標明，較大型的會議多采用這種形式；發(fā)言記錄式，就是按在會議上的發(fā)言順序，將每個發(fā)言人的主要意見歸納整理出來，這種寫法能如實反映出會議的討論情況和各人的不同看法，一些討論會、座談會的紀要，常采用這一方法；綜合式，就是將前兩種形式綜合在一起使用，這種形式不僅能用綜合的方法反映出會議的重點，而且能如實反映在具體問題上各人看法的異同，一般座談會、討論會常用這樣的方法。

分別介紹綜述式會議紀要、分項式會議紀要、摘要式會議紀要主體的寫法。

(1)綜述式會議紀要。即對會議的內(nèi)容或議定事項，進行綜合概括，按性質(zhì)分成若干部分，然后依據(jù)一定的邏輯順序排列寫出。議題比較重大、涉及面較廣的會議紀要，多屬此類。

(2)分項式會議紀要。即把會議的內(nèi)容或議定事項，分條列項地寫出。許多辦公會議紀要或討論解決較具體、較專門問題的會議紀要屬于這一類。(3)摘要式會議紀要。即將與會者的發(fā)言按中心議題的要求擇其要點摘錄出來，按內(nèi)容性質(zhì)歸類后寫出。對發(fā)言者要寫出真實姓名和職務、職稱。這種寫法能客觀地反映與會者的觀點和主張，還能較大限度地保留談話風格。

3．結尾，一般寫對與會者的希望和要求，交待會議的有關事項。如要求某單位、部門對會議提出的問題進一步論證、拿出解決方案或?qū)ξ募M行修改完善等。也有的會議紀要不寫專門的結尾。會議紀要的框圖模式：

依據(jù)——目的——文種承啟語——事項——要求

五、注意事項

1．會議紀要是對會議全部材料的概括、綜合和提煉，因此，必須廣泛搜集會議材料，全面掌握會議情況；按照會議精神，對材料分類和篩選。

2．抓住要點，突出會議主題。把會議的主要情況簡明真實、準確、扼要地反映出來，把會議議定的事項一一敘述清楚。

3．語言表達上，以敘述為主。語言要精練、通俗，篇幅一般不宜太長。

4．根據(jù)會議的內(nèi)容及規(guī)模，選用恰當?shù)膶懽鹘Y構。結構安排要合乎邏輯，條理清楚。

5．注重使用會議紀要的習慣用語。

會議紀要常常以“會議”為第三人稱而記述會議內(nèi)容。因而，主體部分應注重使用“會議認為”、“會議提出”、“與會者一致認為”、“會議決定”、“會議要求”、“會議希望”、“會議號召”等作為層次或段落的開頭語。

第三篇：會議紀要

會議紀要

會議紀要的含義：會議紀要適用于記載和傳達會議情況和議定事項，屬于下行文。它是根據(jù)會議記錄、會議文件以及其他有關材料加工整理而成，能反映會議基本情況和精神，起到上呈下達、交流情況、指導工作的作用。

會議紀要的分類：按形式可以分為工作會議紀要和座談會議紀要，按內(nèi)容可以分為決策型會議紀要、研討型會議紀要、交流型會議紀要。

會議紀要的特點：紀要性、紀實性、約束性、指導性、周知性。

1、標題：一般由會議名稱+紀要構成。

2、正文：分為開頭、主體和結尾三個部分組成。開頭一般為會議概況；主體要反映會議的主要精神和成果；結尾一般是提出希望、號召，要求有關單位和人員認真貫徹會議精神。

3、落款：落款即署名與日期。

寫作范式

第四篇：如何整理會議紀要

如何整理會議紀要

一、做好事前準備。通常情況下，舉辦或召開一次會議，都涉及到會議的組織籌備事宜，包括會議主題的確定、議題的收集、議程的安排及相關背景材料的準備等等。有時候這些工作負責會議記錄或整理紀要者自身會全程或部分參與，有時候則有專門人員分工。但無論是何種情況，主筆者都要盡可能地在事前多了解掌握相關情況，根據(jù)會議確定的議題，備齊有關背景資料，掌握會議將要研究的主要問題，以便記錄整理時心中有數(shù)、查找方便。

二、忠于會議原意。記錄是紀要之基，是起草紀要的藍本和依據(jù)，因此完整、準確、清晰是其基本要求。不管是會議記錄還是會議紀要，首先都必須忠實地記下會議的整個原貌，包括時間、地點、參加對象、會議議題和議程、與會者的講話內(nèi)容要點、會議總結或議定的事項等等；尤其是要認真領會并忠實記錄好主要領導的講話原意，不可隨意偏廢。對于每一個參加會議人員的姓名職務，都要認真落實清楚，原本標記。有時候參加會議的對象較多、內(nèi)容較廣、議程也較分散，記錄時就要注意分門別類地按所定議題予以記錄清楚。對一些不明事項，則應在會后即行予以核實，以免產(chǎn)生貽誤或遺漏。

三、把握會議要點。會議紀要的精髓在于“要”，準確把握會議的要點是整理會議紀要的關鍵。要掌握會議的要點，又關鍵在于能抓住與會人員達成的共識和議定的事項，也就是要特別注意圍繞主題，從與會者的發(fā)言中提煉出會議的觀點、主張和結論。具體要做到“四善于”：一是善于區(qū)分出討論性意見和表態(tài)性、結論性意見的差別；二是善于抓住主管領導、重點部門或某些權威人士發(fā)言的實質(zhì)；三是善于領會把握和會議主持人的總結性發(fā)言；四是善于統(tǒng)合大多數(shù)與會者形成共識的意見?？梢哉f，把握了以上四點，就等于把握了會議紀要的基本框架。

四、確定紀要形式。整理會議紀要絕不是把會議記錄簡單地再抄一遍，而是對會議記錄進行綜合歸納的再加工、細化和提煉的過程，必須集中精力，趁熱打鐵，精雕細刻；既不能把會議涉及的全部情況都事無巨細地全寫上，又不能斷章取義或以偏概全，只寫某個人的意見，而必須圍繞會議宗旨及主要成果來整理、加工、概括。根據(jù)會議紀要的特點，其正文的寫法通常有四種，即綜述式、分類式、條款式和摘編式。具體視會議內(nèi)容而定。如果會議只有一項議題，可采用綜述式，即把會議研究討論的主要問題、與會人員的統(tǒng)一認識和看法、會議決定的事項等綜合在一起，用概述式的方法進行闡述和說明。如果會議規(guī)模較大或議題在兩個以上，通常用分類式或條款式。分類式即把會議的主要內(nèi)容依其內(nèi)在聯(lián)系歸納成幾個方面，然后逐層逐段地將會議涉及的問題分別予以闡述明白，可以分條撰寫或加用小標題。如果涉及的事項比較多且相對具體，則小標題下還可以把決定的事項分列成若干條，并逐條說明。涉及重大或重要的會議如座談會、學術研討會等，也會使用摘編式，即將與會者在會上的重要性發(fā)言，以摘編摘錄的形式在會議紀要上體現(xiàn)出來。

五、加工處理文字。一般可采取以下文字加工處理辦法。一是理順。理順，包括兩個方面的工作，一個是根據(jù)講話內(nèi)容劃分不同的部分，讓讀者看后能夠明確會議紀要的主旨和內(nèi)容。一般而言，參加會議者的講話基本是一種“即席性”的，有的可能有個講幾部分的書面提綱，有的雖沒有提綱，但事先也會有個“大概講幾塊”的考慮。像這兩種情況，整理時分幾個部分都比較明確。有的則事先沒有提綱，也沒有“講幾塊”的考慮，而是全賴即席發(fā)揮，邊想邊講。像這類“即興發(fā)揮”、內(nèi)容較散亂和冗長的，就應予以統(tǒng)攬全篇、劃分內(nèi)容、合理取舍。再一個工作，就是無論哪一種“即席發(fā)揮”，整理時都要將前后交叉、“枝節(jié)”重復的內(nèi)容進行分類合并，讓其各歸其主（即劃歸到各小標題下）、各表其意，使紀要提綱契領、簡明扼要。二是修改。口頭語言與書面語言的最大差別在于前者表達靈活隨意而直白，后者必須嚴謹規(guī)范、縝密準確、邏輯分明。因此整理時必須在對記錄稿的大幅度“修改”上下功夫。比如，對“估價”、“探討”之類的話，就要注意“過”；對一般性、常規(guī)性的話，就要注意“漏”；對討論性、建議永生的話，就要注意“撿”；對總結類、歸納類的話，則要注意“敲”，使其更為嚴謹。在語言的修改方面，應盡量去除“口語”，代之以規(guī)范性的書面語言；在內(nèi)容的取舍上，要注意用分析、剝離的方法，去掉“虛”的部分，保留“實”的部分，增強可操作性；在秩序安排上，則要注意“要次分明，以主為先”，也就是重要的內(nèi)容一定要安排在前面，以示突出重點。三是補刪。會議紀要的補刪工作既很重要，也很經(jīng)常，同時必須堅持原則。從“補”這方面來講，一是補缺，二是延伸。補缺，就是對應講未講、有必要補充的問題，整理時要予以補上去，也可以說是一種“補充回憶”；延伸，就是對講得不夠透徹、容易使人產(chǎn)生誤解的問題，整理時要順著講話者的原意作適當補充和深化，使之更為合理、充實和完善。從“刪”的方面來講，除了注意刪除前后重復的內(nèi)容和與議定主題關系不大的內(nèi)容外，更重要的是要注意刪除那些政治敏感性比較高、不宜大范圍知曉的內(nèi)容，也可以說是刪去那些多余的話和不可操作性的內(nèi)容。

六、用好規(guī)范語言。會議紀要十分講究表述層次，先寫什么，后寫什么要非常明確，語言要十分規(guī)范，要少用修飾詞，不講含糊不清、模棱兩可的話。要站在會議的高度，綜合全局的意見，而不能突出個人的意志。通常這種層次是用一些約定俗成的專用語言來表達的，如常用的規(guī)范語言有“會議聽取了”、“會議認為”、“會議指出”、“會議要求”、“會議強調(diào)”、“會議議定”等。此外，由于會議紀要屬于法定公文范疇，所以整理成文后還涉及到會審、簽發(fā)、分送等等問題。它與其它法定公文的顯著區(qū)別在于一是文末不落款，二是不署日期，三是不繕印。同時使用統(tǒng)一規(guī)定的版式，不能以“紅頭文件”代替。這些，都是需要在實際工作中加以注意的。

第五篇：會議紀要

會議日期：2018年1月22日 地點：旗艦店 二樓

參會人：楊文廷、大姐、姐夫、夏天、小姨、文英、老賴、小米粒、曾鑫、小雙、李洪峰 主持人：李洪峰 會議內(nèi)容：

1、上周工作完成情況：

（1）對賬工作：運行良好，旗艦店收入數(shù)據(jù)信息明確。（2）大掃除衛(wèi)生改為每周六早進行。李洪峰檢查。

（3）旗艦店的狗的零食不能放在吃飯的桌子上，可以放在椅子上，夏天、大姐注意。

（4）安全問題：本周未發(fā)生安全問題，新客戶繼續(xù)保持警惕。（5）庫存：旗艦店盤點完成，彌補之前的不足及條碼混亂問題，目前99%的貨品均有條碼，持續(xù)改進完成100%。再次強調(diào)特價銷售，備注一定要寫清楚對應賣了什么東西。

調(diào)貨開單、進貨開單保持很好；注意價格標簽同后臺一致調(diào)整。（6）藥浴藥水已換成雙甲脒。

（7）接待咨詢等問題：楊老師本周專門找個時間培訓大家，分享狗狗的一些問題專業(yè)的答復，還有產(chǎn)品知識。

2、服務流程改進：

（1）微信群中大家保持隨時關注，及時回復。

（2）接送狗：首先由夏天統(tǒng)一安排，長時間未回復的情況打電話到旗艦店由值班人員安排。車內(nèi)衛(wèi)生要保持，車內(nèi)備用狗鏈和航空箱，接狗狗時栓好，公狗母狗分開，大狗小狗分開。文英的狗狗接送信息編輯的很詳細，繼續(xù)保持。

（3）小狗的脖圈一律放到一樓的鏈子框中，大狗脖圈跟狗走，避免再次找不到或拿亂，前臺、美容、洗澡相關人員注意。原則上不接受狗狗寄養(yǎng)時放玩具，如客戶實在堅持給狗狗留玩具的情況，收留人員要提醒客戶玩具丟失不負責。（4）衛(wèi)生問題：勤打掃，及時放味。（5）工衣、工服上班必須穿戴。

（6）旗艦店注意小白盒和二維碼的使用規(guī)則，500以上盡量用小白盒。

3、設備運行情況：

夏天負責一樓的吧臺設備保養(yǎng)、燈具、招牌開關時間、空調(diào)開關，吧臺區(qū)的設備開關檢查。

曾鑫負責二樓的空調(diào)、烘干箱、消毒柜、美容設備、熱水器等的開關及日常使用維護，以及一樓寄養(yǎng)房的空調(diào)、燈、下水、清潔用具維護。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報姐夫。設備靠保養(yǎng)，保養(yǎng)不好一年就壞，保養(yǎng)的好可以用十年。

4、大家拍一些美容后的照片發(fā)到群中，留作宣傳用。

5、關于上周遲到的處理結果： 老賴遲到5-30分鐘兩次，扣100元。夏天遲到5-30分鐘一次，扣50元。

姐遲到0-5分鐘兩次，下次再遲到按規(guī)定處罰。大家嚴肅對待各項制度，保持好習慣，打造紀律團隊。

6、姐夫：

（1）安排兩家店的做飯問題。

（2）硬件設備問題，發(fā)現(xiàn)問題及時提出解決。

還要注意日常操作發(fā)生的意外情況，及時溝通，不要隱瞞，大家通過辦法一起解決，不要等拿回家客戶再發(fā)現(xiàn)就不好說，問誰都不好回答。（3）接送狗的時間盡量安排在下午1-5點時間，交通成本和時間成本會低一些。

（4）人員工作中外出、休假必須提前在群中或通知大家，否則有時找不到麻煩。

（5）由于樓上美容室的電話在吹狗時聽不到，樓下樓上暫時打電話交流。

7、夏天：

做一個收款碼，送狗收錢出示二維碼給客人，及時回款。

給客人，尤其是老人家做完美容后，一定要給客人說清楚是否滿意要不要修改，防止過兩天再發(fā)現(xiàn)不滿意的地方再回爐重修。大狗烘干機的鏈子包一下，避免個別狗狗不老實勒到。

8、庫洛洛格言：一樣的寵愛，不一樣的風采。

庫洛洛企業(yè)文化：以技術為核心、服務有愛心、配合要同心、發(fā)展要創(chuàng)新。

庫洛洛客戶價值：要做超過客戶預期的服務水平，永遠走在客戶需求之前。

附件：。。。。。。