第一篇：醫(yī)院急診部護(hù)理組“三八紅旗集體”先進(jìn)事跡材料

醫(yī)院急診部護(hù)理組“三八紅旗集體”先進(jìn)事跡材料

（打造綠色生命通道用愛為生命護(hù)航）

急診部護(hù)理組是一支由4個(gè)科室組成的護(hù)理隊(duì)伍，共有護(hù)理人員68人，平均年齡28歲，開放床位86張，年接診量5萬人次，搶救1.4萬余人次，搶救成功率在97%以上。

實(shí)施高水準(zhǔn)急診搶救，讓生命綠色通道暢通無阻。多年來，急診護(hù)理組與醫(yī)生配合默契，在無數(shù)次搶救中出色的完成了任務(wù)，確保生命綠色通道的暢通無阻。在急診護(hù)理組，個(gè)個(gè)都是精兵強(qiáng)將。

打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，在溫情服務(wù)中展示文明崗風(fēng)采。急診護(hù)理組以倡導(dǎo)文明服務(wù)為核心，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)，急救綠色保暢通”作為崗位品牌，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧友善，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌，形成了知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧的文明風(fēng)尚，樹立了“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的行業(yè)形象。

實(shí)施科學(xué)正規(guī)管理，使急診護(hù)理在健康規(guī)范的軌道運(yùn)行。崗位帶頭人修紅注重抓細(xì)節(jié)、流程、環(huán)節(jié)管理，培養(yǎng)一專多能的急救護(hù)理人才，把團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、發(fā)揮專長(zhǎng)、重視急診護(hù)理人員專科職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的科學(xué)管理理念引入急診護(hù)理的全過程，使急診護(hù)理質(zhì)量在高效能管理中不斷提升。

追蹤前沿領(lǐng)域探索創(chuàng)新，以更高的追求崗位建功?？剖曳e極開展崗位練兵和素質(zhì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，先后兩次在大科范圍內(nèi)舉行了以“天使在身邊”為主題活動(dòng)的護(hù)理技能比賽，提高了護(hù)理質(zhì)量，積極開展“兩好一滿意”、創(chuàng)建“示范病房”活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，適應(yīng)衛(wèi)生改革社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，使急診護(hù)理工作質(zhì)量不斷邁上新臺(tái)階。

近年來，急診部護(hù)理組內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，先后榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級(jí)青年文明號(hào)”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學(xué)“巾幗文明崗”、醫(yī)院“護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)勝護(hù)理單元”和“溫馨病房”等榮譽(yù)稱號(hào)，18人先后榮獲省級(jí)“崗位能手”、省“十佳護(hù)士”、青島市“優(yōu)秀護(hù)士”、青島大學(xué)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、青島大學(xué)“優(yōu)秀臨床帶教老師”、醫(yī)院“十佳護(hù)士”、醫(yī)院“崗位技術(shù)能手”、醫(yī)院“服務(wù)明星”及醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

第二篇：醫(yī)院急診部護(hù)理組“三八紅旗集體”先進(jìn)事跡

醫(yī)院急診部護(hù)理組“三八紅旗集體”先進(jìn)事跡材料（打造綠色生命通道用愛為生命護(hù)航）

急診部護(hù)理組是一支由4個(gè)科室組成的護(hù)理隊(duì)伍，共有護(hù)理職員68人，均勻年齡28歲，開放床位86張，年接診量5萬人次，搶救1.4萬余人次，搶救成功率在97%以上。

實(shí)施高水準(zhǔn)急診搶救，讓生命綠色通道暢通無阻。多年來，急診護(hù)理組與醫(yī)生配合默契，在無數(shù)次搶救中出色的完成了任務(wù)，確保生命綠色通道的暢通無阻。在急診護(hù)理組，個(gè)個(gè)都是精兵強(qiáng)將。

打造優(yōu)良服務(wù)品牌，在溫情服務(wù)中展現(xiàn)文明崗風(fēng)采。急診護(hù)理組以提倡文明服務(wù)為核心，把“優(yōu)良服務(wù)迎奧運(yùn)，急救綠色保暢通”作為崗位品牌，向人們展現(xiàn)了新一代“白衣天使”文明禮貌，***友善，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)采，構(gòu)成了知榮辱、樹新風(fēng)、促***的文明風(fēng)尚，建立了“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的行業(yè)形象。

實(shí)施科學(xué)正規(guī)管理，使急診護(hù)理在健康規(guī)范的軌道運(yùn)行。崗位帶頭人修紅重視抓細(xì)節(jié)、流程、環(huán)節(jié)管理，培養(yǎng)一專多能的急救護(hù)理人才，把團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、發(fā)揮專長(zhǎng)、重視急診護(hù)理職員?？坡殬I(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的科學(xué)管理理念引進(jìn)急診護(hù)理的全進(jìn)程，使急診護(hù)理質(zhì)量在高效能管理中不斷提升。

追蹤前沿領(lǐng)域探索創(chuàng)新，以更高的尋求崗位建功。科室積極展開崗位練兵和素質(zhì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，前后兩次在大科范圍內(nèi)舉行了以“天使在身邊”為主題活動(dòng)的護(hù)理技能比賽，進(jìn)步了護(hù)理質(zhì)量，積極展開“兩好一滿意”、創(chuàng)建“示范病房”活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，適應(yīng)衛(wèi)生改革社會(huì)發(fā)展的新情勢(shì)，使急診護(hù)理工作質(zhì)量不斷邁上新臺(tái)階。

最近幾年來，急診部護(hù)理組內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)，前后榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級(jí)青年文明號(hào)”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學(xué)“巾幗文明崗”、醫(yī)院“護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)越護(hù)理單元”和“溫馨病房”等榮譽(yù)稱號(hào)，18人前后榮獲省級(jí)“崗位能手”、省“十佳護(hù)士”、青島市“優(yōu)秀護(hù)士”、青島大學(xué)“優(yōu)秀***員”、青島大學(xué)“優(yōu)秀臨床帶教老師”、醫(yī)院“十佳護(hù)士”、醫(yī)院“崗位技術(shù)能手”、醫(yī)院“服務(wù)明星”及醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

第三篇：醫(yī)院急診部護(hù)理組“三八紅旗集體”先進(jìn)事跡（最終版）

醫(yī)院急診部護(hù)理組“三八紅旗集體”先進(jìn)事跡

醫(yī)院急診部護(hù)理組“三八紅旗集體”先進(jìn)事跡材料（打造綠色生命通道用愛為生命護(hù)航）急診部護(hù)理組是一支由4個(gè)科室組成的護(hù)理隊(duì)伍，共有護(hù)理人員68人，平均年齡28歲，開放床位86張，年接診量5萬人次，搶救1.4萬余人次，搶救成功率在97%以上。實(shí)施高水準(zhǔn)急診搶救，讓生命綠色通道暢通無阻。多年來，急診護(hù)理組與醫(yī)生配合默契，在無數(shù)次搶救中出色的完成了任務(wù)，確保生命綠色通道的暢通無阻。在急診護(hù)理組，個(gè)個(gè)都是精兵強(qiáng)將。打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，在溫情服務(wù)中展示文明崗風(fēng)采。急診護(hù)理組以倡導(dǎo)文明服務(wù)為核心，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)，急救綠色保暢通”作為崗位品牌，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧友善，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌，形成了知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧的文明風(fēng)尚，樹立了“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的行業(yè)形象。實(shí)施科學(xué)正規(guī)管理，使急診護(hù)理在健康規(guī)范的軌道運(yùn)行。崗位帶頭人修紅注重抓細(xì)節(jié)、流程、環(huán)節(jié)管理，培養(yǎng)一專多能的急救護(hù)理人才，把團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、發(fā)揮專長(zhǎng)、重視急診護(hù)理人員?？坡殬I(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的科學(xué)管理理念引入急診護(hù)理的全過程，使急診護(hù)理質(zhì)量在高效能管理中不斷提升。追蹤前沿領(lǐng)域探索創(chuàng)新，以更高的追求崗位建功?？剖曳e極開展崗位練兵和素質(zhì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，先后兩次在大科范圍內(nèi)舉行了以“天使在身邊”為主題活動(dòng)的護(hù)理技能比賽，提高了護(hù)理質(zhì)量，積極開展“兩好一滿意”、創(chuàng)建“示范病房”活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，適應(yīng)衛(wèi)生改革社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，使急診護(hù)理工作質(zhì)量不斷邁上新臺(tái)階。近年來，急診部護(hù)理組內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，先后榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級(jí)青年文明號(hào)”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學(xué)“巾幗文明崗”、醫(yī)院“護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)勝護(hù)理單元”和“溫馨病房”等榮譽(yù)稱號(hào)，18人先后榮獲省級(jí)“崗位能手”、省“十佳護(hù)士”、青島市“優(yōu)秀護(hù)士”、青島大學(xué)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、青島大學(xué)“優(yōu)秀臨床帶教老師”、醫(yī)院“十佳護(hù)士”、醫(yī)院“崗位技術(shù)能手”、醫(yī)院“服務(wù)明星”及醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

第四篇：x醫(yī)院“三八”紅旗集體先進(jìn)事跡

銳意進(jìn)取提升自我展現(xiàn)白衣風(fēng)采

——x醫(yī)院“三八”紅旗集體先進(jìn)事跡

xx醫(yī)院始建于xx年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的x級(jí)x等醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有員工x名，其中女職工x名，占員工總數(shù)的x%，作為一支銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，她們服務(wù)患者，關(guān)愛生命，精益求精，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，肩負(fù)起白衣工作者救死扶傷的光輝使命，用自己精湛的技藝和良好的精神風(fēng)貌向人們展示著新時(shí)代女性的自尊、自強(qiáng)、自立和自信。

幾年來，在全院女職工的共同努力下，憑借合作共事、團(tuán)結(jié)和諧的活力創(chuàng)建氛圍，多項(xiàng)工作走在了全市衛(wèi)生行業(yè)的前列，醫(yī)院先后獲得了“x省文明單位”、“x省平安醫(yī)院”、“x省綠色醫(yī)院”、“x市消費(fèi)者信得過單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、塑造優(yōu)秀群體，勇于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中，醫(yī)院全體女職工在院女工委的帶領(lǐng)下，注重理想信念和高尚情操的培養(yǎng)，始終以用自尊、自信、自強(qiáng)、自立的奉獻(xiàn)、服務(wù)意識(shí)，擎起衛(wèi)生工作“半邊天”，為醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在全院x名女職工隊(duì)伍中，共有黨員x名；擁有女醫(yī)生x名，女藥劑師x名，女技師x名，女性護(hù)理人員x名，崗位涵蓋醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑等醫(yī)療服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)；本科以上高學(xué)歷人才x名；中級(jí)職稱x名，副高以上高級(jí)職稱x名。

同時(shí)，醫(yī)院廣大婦女職工以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以提升自身素質(zhì)為重點(diǎn)，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力為目標(biāo)，刻苦鉆研新醫(yī)技，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，扎實(shí)掌握新本領(lǐng)，靈活運(yùn)用新療法，通過積極組織開展“滿意護(hù)士”、“文明員工”等各類先進(jìn)評(píng)選，努力提高女員工們的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，并從中涌現(xiàn)出了一批知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型、效益型、和諧型的女職工文明崗和女職工能手，從而推進(jìn)醫(yī)院女職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，為醫(yī)院改革與發(fā)展發(fā)揮好“半邊天”的作用。

二、聚焦內(nèi)涵發(fā)展，立足崗位強(qiáng)作為

為適應(yīng)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展需要，醫(yī)院婦女職工們以“巾幗不讓須眉”的膽略和勇氣，牢牢把握“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的工作主線，愛崗敬業(yè)，勤勉盡責(zé)，自強(qiáng)不息，用一流的工作成績(jī)?yōu)槿罕娊】瞪钪\福利。

1.積極推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步。醫(yī)院醫(yī)務(wù)員工特別是女醫(yī)師們，積極繼承醫(yī)院中醫(yī)藥傳統(tǒng)醫(yī)療技術(shù)，從傳統(tǒng)醫(yī)術(shù)中汲取經(jīng)驗(yàn)，融入現(xiàn)代醫(yī)學(xué)先進(jìn)技藝，通過深化醫(yī)院管理體制和運(yùn)行機(jī)制的改革，在重點(diǎn)學(xué)（專）科建設(shè)與學(xué)術(shù)傳承等領(lǐng)域中不斷取得顯著成績(jī)。醫(yī)院x科為x重點(diǎn)建設(shè)?？疲乒灿嗅t(yī)務(wù)人員x名，皆為女性，其中主任醫(yī)師及主任中醫(yī)師各x名，副主任醫(yī)師x名，主治醫(yī)師及主治中醫(yī)師x名、中醫(yī)師x名，具有研究生學(xué)歷x名；該科通過X、X等方法將婦科常見病的診療取得了進(jìn)一步的發(fā)展，并極大地拓展了臨床診療思路。

2.積極開展學(xué)術(shù)人才培養(yǎng)。醫(yī)院高度重視名老中醫(yī)的學(xué)術(shù)繼承工作，分別為x名省級(jí)名老中醫(yī)、x名市級(jí)名、老中醫(yī)配備了學(xué)術(shù)技術(shù)繼承人，并制訂相關(guān)制度與鼓勵(lì)政策保障繼承工作順利開展。目前已經(jīng)有x名繼承人完成協(xié)議繼承工作，取得結(jié)業(yè)證書，其中女性“學(xué)徒”x名。

3.積極開展科研創(chuàng)新。近年來，醫(yī)院以重點(diǎn)科學(xué)建設(shè)為依托，著力強(qiáng)化科研教育及創(chuàng)新工作，并有多項(xiàng)課題獲得省、市（廳）級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，這其中同樣凝結(jié)了醫(yī)院眾多女醫(yī)務(wù)工作者的辛勤汗水。

4.積極推進(jìn)特色護(hù)理服務(wù)?！耙磺袨榱瞬∪?，一切服務(wù)病人，一切方便病人”為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)總綱，憑著急、快、準(zhǔn)、穩(wěn)的工作作風(fēng)和耐心細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，院護(hù)理員工努力踐行著“服務(wù)無止境，真情系健康”的服務(wù)理念，并積極把推行溫馨護(hù)理、無縫護(hù)理促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量提升，倡導(dǎo)人性化、溫情化的服務(wù)理念作為護(hù)理服務(wù)要?jiǎng)?wù)，把“優(yōu)質(zhì)、安全”的服務(wù)主旨融入醫(yī)院護(hù)理精髓，大力推進(jìn)中醫(yī)藥特色護(hù)理，贏得了病人和家屬的好評(píng)。同時(shí)，醫(yī)院護(hù)理工作從細(xì)節(jié)入手，注重護(hù)患溝通交流，以與患者換位思考探索人性化服務(wù)新模式，通過開展創(chuàng)建溫馨病房、預(yù)約特需門診等活動(dòng)，把人文關(guān)懷融入到醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)造起溫情的服務(wù)氛圍，優(yōu)化了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，為護(hù)理事業(yè)注入了全新的動(dòng)力。

三、真情服務(wù)社會(huì)，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采

在奉獻(xiàn)中閃光的同時(shí)，x醫(yī)院女職工們也在工作中成長(zhǎng)，她們?cè)诟髯缘膷徫簧辖üΑ⒘I(yè)、成才，并把愛奉獻(xiàn)社會(huì)。

1.巾幗文明崗創(chuàng)建特色濃郁。作為x級(jí)文明單位，x醫(yī)院始終以建文明醫(yī)院、做文明員工為己任，積極參與公益事業(yè)，充分發(fā)揮示范輻射作用，為建設(shè)和諧社會(huì)做出一份貢獻(xiàn)。院各巾幗崗也以崗位特征為特色，發(fā)揮崗位優(yōu)勢(shì)，在崗位創(chuàng)建、扶助孤、寡、老、弱等活動(dòng)中，創(chuàng)新創(chuàng)建載體，營(yíng)造出巾幗建功、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的良

好氛圍，使“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)彌久常新，持之以恒。至今，醫(yī)院共有x個(gè)省級(jí)巾幗崗，xx個(gè)市級(jí)崗，x個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)崗。

2.便民服務(wù)貼近民心。為方便患者求診，優(yōu)化就診療程，醫(yī)院還在各科室開展多舉措便民、為民服務(wù)，極大地便利了群眾。醫(yī)院中藥房作為全院最繁忙的窗口科室之一，其科員近九成為女性職工，為緩解患者等藥、配藥排隊(duì)時(shí)間，該科員工主動(dòng)調(diào)整上下班時(shí)間，為方便患者取藥提供了便利。醫(yī)院還在原有服務(wù)臺(tái)的基礎(chǔ)上，開設(shè)了門診“一站式”服務(wù)中心，x名女性專職護(hù)理人員用熱情與細(xì)致的服務(wù)，全天候地為來院患者與家屬提供測(cè)量血壓、體溫、體重、為行動(dòng)不便的患者協(xié)助辦理住院手續(xù)、護(hù)士巡導(dǎo)等多項(xiàng)便民服務(wù)，進(jìn)一步為來院患者與家屬提供幫助與便捷。

3.多彩活動(dòng)顯風(fēng)采。醫(yī)院女職工們?cè)陂_展愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的同時(shí)，還積極開展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、跳繩、拔河比賽、太極劍運(yùn)動(dòng)等各類文體活動(dòng)，用自己奪目的巾幗風(fēng)采去感染周圍人群，用活潑、靈動(dòng)、熱情的形象改變?nèi)藗儗?duì)女醫(yī)務(wù)員工刻板、冷硬的傳統(tǒng)看法，將生活的高雅樂趣與良好的道德情操相結(jié)合，將嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S與開放的心態(tài)相結(jié)合，立足本職崗位，用健康的身心更好地為人們提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值與追求。

x醫(yī)院婦女職工們用她們女性特有的睿智、博愛、執(zhí)著，用一個(gè)個(gè)驕人的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院一個(gè)又一個(gè)的新跨越，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)新蘊(yùn)育出未來的沃土；她們也將一如既往，辛勤工作，建功立業(yè)，為辦人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)而繼續(xù)努力！

第五篇：“三八”紅旗集體先進(jìn)事跡

“三八”紅旗集體先進(jìn)事跡

——長(zhǎng)汀汽車站

長(zhǎng)汀汽車站現(xiàn)有員工43名，女性占80%，60%的人員具有大專文憑。她們擔(dān)負(fù)著全站跨省、跨區(qū)、區(qū)內(nèi)各班線的售票、檢票服務(wù)工作，在工作中認(rèn)真開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)，做出了顯著成績(jī)，先后多次榮獲交通系統(tǒng)“巾幗文明崗”、“三八紅旗手”、“工人先鋒號(hào)”等光榮稱號(hào)。她們愛站如家，兢兢業(yè)業(yè)，不辭辛勞，愛崗敬業(yè)，受到了社會(huì)各屆和旅客的好評(píng)。

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永恒的主題，面對(duì)成千上萬、四面八方的旅客，她們不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，著裝整潔、舉止文明、儀表大方、態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情、使用文明用語，耐心細(xì)致回答旅客的詢問。幾年來，她們堅(jiān)持按照“三優(yōu)”、“三化”的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)客運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)和法律法規(guī)，不斷提高自身素質(zhì),自覺地樹立良好形象，千方百計(jì)為旅客解決實(shí)際困難，充分展現(xiàn)了平凡崗位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)采，架起了地域溝通的橋梁，連起了和旅客友誼的紐帶，營(yíng)造了一個(gè)溫馨的港灣，讓來站的旅客真正有到家的感覺。她們?cè)诜?wù)全過程中做到“五心”、“五勤”、“四要”、“四不要”、“八不準(zhǔn)”，每逢客運(yùn)高峰期，還主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，在近幾年的服務(wù)過程中，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“零投訴”。

二、關(guān)注安全

服務(wù)是企業(yè)的宗旨，效益是企業(yè)的生命，安全是企業(yè)的保障，她們?cè)诙嗄甑姆?wù)工作中，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想，嚴(yán)格按照客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范要求，狠抓安全源頭管理。在服務(wù)過程中做到“三看、一唱、四不檢”，組織引導(dǎo)旅客順序上車，做好發(fā)車前服務(wù)工作及一分鐘安全宣傳,提醒督促駕駛員注意行車安全。

長(zhǎng)汀汽車站在女站長(zhǎng)馬榮瑛的帶領(lǐng)下，帶出了一個(gè)素質(zhì)過硬、作風(fēng)頑強(qiáng)、敢打硬仗、勇于進(jìn)取的員工隊(duì)伍。她們以“三優(yōu)”、“三化”為標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，不斷增加服務(wù)項(xiàng)目，以飽滿的政治熱情，嶄新的精神風(fēng)貌，先進(jìn)的服務(wù)理念，求實(shí)創(chuàng)新、腳踏實(shí)地，為創(chuàng)建龍洲服務(wù)品牌而努力奮斗。