第一篇：銀行負責人先進材料 基層員工的領頭兵

知識型的基層員工

基層員工的領頭兵

------記**銀行安徽**支行****分理處主任**禮

在****銀行，一提到**禮，每個人都會翹起大拇指，稱贊他是****銀行的“老黃?！?，是****銀行業(yè)務精湛、知識豐富、成績突出的好員工；作為**銀行的“兵頭將尾”---營業(yè)網(wǎng)點的負責人，他愛崗敬業(yè)、勤奮學習、拚搏進取，練就了一身過硬的崗位技術，在長期的學習中積累了扎實的業(yè)務本領，創(chuàng)造了優(yōu)異的業(yè)務成績，年年受到上級**銀行的表彰，是基層員工的“領頭兵”。

自***5年大學畢業(yè)后入行以來，**禮同志始終以提高自身素質(zhì)、掌握業(yè)務知識、多為**銀行爭光為己任。為此，他認真學習鄧小平理論和科學發(fā)展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，積極參加各級行組織的職業(yè)道德等教育活動，不斷提高自己的理論修養(yǎng)和道德信念，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，用自己的模范行為影響和帶動周圍的同事，先后獲得農(nóng)總行青年論壇“優(yōu)秀獎”、**省分行“青年崗位能手”、**市**銀行“先進個人”，市**銀行“營銷能手”等多項榮譽稱號。

一、學業(yè)務，重實踐，爭當全能復合人才

**禮同志參加工作以來，先后調(diào)整了多個工作崗位，但他始終堅持“立足崗位實踐、苦練業(yè)務技能，不斷超越自我”。十數(shù)年如一日，鍥而不舍地學習與鉆研，在各個崗位上都練就了過硬的業(yè)務技能，取得了優(yōu)異成績。***5年*月**禮進入**銀行，被分配到**營業(yè)所學習出納業(yè)務，**禮跟隨老員工學習點鈔與珠算，他總是隨身帶著練功券和小算盤，有空就把它們掏出來練，家中、*舍、營業(yè)廳都是他練習的好地方。遇到晚上停電，他就點上蠟燭請旁人出題練心算。日復一日，僅過了三個月，他就成為為**營業(yè)所點鈔與珠算技能最棒的員工，所領導看在眼里、記在心上，找到支行領導，想把他調(diào)整到更重要的會計崗位上。不久支行就將**禮調(diào)整到了**營業(yè)所的會計崗位上，在新的崗位上，**禮更加努力，工作半年后，就將**所會計工作質(zhì)量從全行的末名帶到了全行頭名，并結合工作實際撰寫了兩篇文章《如何做好營業(yè)所的“賢內(nèi)助”---內(nèi)勤主任》、《記賬員一、二、三》分別發(fā)表在《中國城鄉(xiāng)金融報》和《中國農(nóng)村金融》上。***7年*月，**銀行與農(nóng)發(fā)行、信用社一分一脫，各個崗位人員都很緊張，支行又將**禮調(diào)整到了人事監(jiān)察部，主要負責報表與檔案，半年后，**支行的人事檔案管理工作就得到上級人事部門肯定與表揚。***7年至****年，**禮先后*次獲評*州市**銀行 “先進個人”、*次獲評*州市**銀行“優(yōu)秀共青團干部”、*次獲評*州市**銀行“優(yōu)秀通訊員”，*次獲評**支行“先進工作者”；****年5月，**禮撰寫的《中國農(nóng)業(yè)銀行人事工作現(xiàn)狀與思考》獲得安徽省**銀行“獻計獻策”征文優(yōu)秀獎。

當今銀行業(yè)的競爭日趨白熱化，身為一名基層員工，不僅要有一流的政治修養(yǎng)，更要求有一流的業(yè)務素質(zhì)和文化素質(zhì)等綜合素質(zhì)。為了不斷提高自己的綜合素質(zhì)，不斷完善自我，**禮始終堅持認真學習、嚴格遵守各項規(guī)章制度，刻苦鉆研各項新業(yè)務、新知識。為了應對瞬息萬變的社會，適應業(yè)務工作的需要，**禮深知必須擁有豐富的理論知識、科學知識和管理知識。因此，他充分利用業(yè)余時間努力學習相關的知識，通過參加全國成人高考，取得清華大學經(jīng)濟管理專業(yè)本科學歷；并通過參加全國職稱統(tǒng)一考試，取得了中級經(jīng)濟師的任職資格；通過參加銀行業(yè)協(xié)會從業(yè)資格考試，通過《公共基礎》和《個人理財》認證資格。同時，在十幾年的工作中，**禮筆耕不輟，結合個人工作實際，分別在《人民日報》、《中國城鄉(xiāng)金融報》、《中國農(nóng)村金融》、《安徽日報》、《安徽經(jīng)濟報》、《安徽農(nóng)村金融》、《**報》等報刊雜志上發(fā)表過各類文章五十多篇。

二、學管理，重營銷，譜寫“兵頭將尾”新篇章

****年*月，通過崗位競聘，**禮走馬上任分理處主任，成為農(nóng)業(yè)銀行的“兵頭將尾”。當前已進入信息化時代，為適應社會發(fā)展的需要，農(nóng)總行適時推出了許多新業(yè)務、新產(chǎn)品和新制度。**禮作為農(nóng)業(yè)銀行的“神經(jīng)末梢”---分理處主任，既要不斷學習新業(yè)務、營銷新產(chǎn)品、在市場競爭中搶占先機，又要學習管理科學，遵循科學發(fā)展的規(guī)律。這對于曾經(jīng)在支行人事部門工作、多年不接觸具體業(yè)務的**禮來說，無疑是一個新的考驗。但是**禮沒有被困難所嚇倒，他迎難而上，發(fā)揚“釘子”精神，孜孜不倦地在“崗位成才”的道路上披荊斬棘、勇攀高峰。他常說“農(nóng)業(yè)銀行需要高素質(zhì)、高技能、綜合型的人才，我希望我是?！?/p>

**禮對理想的追求是執(zhí)著的，為了學好企業(yè)管理，自學了《現(xiàn)代企業(yè)管理》，并自費訂閱《領導文萃》、《演講與口才》等雜志。通過學習與實踐，**禮對分理處實行思想管理與制度管理并重，在思想管理上采取“會議、談心、活動”六字三法來開展工作，即工作任務通過會議進行安排布置，而對于不同意見的員工通過私下談心的形式來統(tǒng)一全體員工的思想，在工作中多方面開展比賽、娛樂等活動振奮精神、凝聚合力，取得了良好效果。**禮所在的黨支部多次獲評**支行“優(yōu)秀黨支部”。

在制度管理上，**禮歷來是嚴格要求，按章辦事。在會計基礎上，每次會計輔導檢查以后，**禮都要親自過問檢查情況，不足的地方與大家一起學習探討整改的方法，對優(yōu)點提出表揚，鼓勵大家繼續(xù)進步，會計基礎質(zhì)量一直在全縣名列前茅。同時規(guī)范信貸行為，強化客戶管理，自參加工作以來，**禮共經(jīng)手過**億多元信用，其中已有**億多元到期信用均按約收回，其余的信用均處于正常狀態(tài)，沒有出現(xiàn)一分錢損失。對于安全保衛(wèi)，**禮是逢會必講，同大家一起學習討論和落實工作中的薄弱環(huán)節(jié)，按照安全保衛(wèi)工作的要求逐條落實，實現(xiàn)多年安全無事故。

在市場營銷上，**禮結合對實踐的學習，總結出服務第一、了解產(chǎn)品、強化宣傳、大力公關的四條行之有效的措施。

在服務上，****年，**禮個人結合實際編寫了《柜員規(guī)范化服務**例》，對柜員的每個工作細節(jié)都進行了細致的分析，幫助柜員從細節(jié)入手，提升服務質(zhì)量。例如要求柜員遇到與客戶發(fā)生矛盾絕對不能與客戶爭吵，要在第一時間通知會計主管或主任，由領導協(xié)助解決：再如遇到存零破幣的客戶，要一方面將零破幣收下來，一方面問清楚客戶情況，如客戶以后可能經(jīng)常存零破幣，應主動與客戶協(xié)商希望其以后在中午客戶較少時來辦理業(yè)務，或者將其電話號碼留下，幫助聯(lián)系超市等經(jīng)常需要零幣的客戶。對不會簽字的老年客戶摁過手印后，要主動遞紙為其擦手；對匯款不帶身份證的客戶，一方面要解釋清是制度需要，另一方面要主動提醒客戶可以就近找到帶有身份證的朋友幫其匯款?？傊磺袕目蛻舻慕嵌瘸霭l(fā)思考問題、解決問題，提高服務質(zhì)量。

在產(chǎn)品營銷上，**禮主動學習，了解**銀行各個新產(chǎn)品的不同特點，有的放矢進行營銷。例如****年元旦剛過，**禮就到幾個代理保險業(yè)務做得較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點學習，通過學習掌握了代理分紅保險營銷話術技巧，而后又回到自己的網(wǎng)點與柜員們共同學習掌握，極大促進了****分理處代理分紅保險業(yè)務的開展，****年，****分理處代理分紅保險位居*州市**銀行城區(qū)網(wǎng)點前*名，****年元旦至今，****分理處又代理分紅保險*5*多萬元,撥得*州市**銀行城區(qū)網(wǎng)點頭籌。

在宣傳中，**禮首先更新了宣傳觀念，不再局限于掛條幅、在大街發(fā)宣傳單等舊形式，而是在時間上采取不間斷的形式，常抓不懈，在廣大城鄉(xiāng)居民心目中占領主導地位。每周六都進行一次宣傳（因為周六、周日是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員進城的集中時間，而這部分手中都多少有些結余）。同時，在宣傳的地域上**禮也不僅僅局限于縣城，**禮把工作做到周圍集市，**禮帶領所內(nèi)同志背著宣傳單，騎著自行車，在大街小巷四處張貼**銀行的宣傳單，行程不下一千多里；又打聽清楚距城較近的*山鎮(zhèn)、*廟鎮(zhèn)、*溝鎮(zhèn)、**口鄉(xiāng)的逢集時間，帶領所內(nèi)同志擠上公交車，到鄉(xiāng)下進行宣傳，有效地擴大了宣傳效果，提高了****分理處在城鄉(xiāng)居民心目中的知名度。

在公關上，**禮重點是對城區(qū)公存大戶和個私大戶進行拓展。在工作中，**禮動用各種關系，和這些大戶們交朋友；業(yè)余時間，**禮多方打聽消息獲取信息來源，主動出擊，搶占市場。近來，通過**禮的努力，現(xiàn)在****幾十個商戶全部在**銀行辦理業(yè)務。這些個私大戶中更多的是成為了**禮的朋友，不到**銀行辦理業(yè)務，心里過意不去。同時，**禮結合**銀行電子業(yè)務產(chǎn)品的特點，主動為個私大戶們著想，真心為他們謀發(fā)展，經(jīng)常匯款的個私大戶，**禮向他們推薦網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬電話，而對經(jīng)常收到匯款的批發(fā)大戶，**禮主動向他們介紹手機銀行，既促進了自助銀行的發(fā)展，又幫助客戶解決了實實在在的問題，同進又減輕了柜面壓力。

工作中，***5年*月；**禮榮獲安徽省分行青年崗位能手，***7年7月；**禮撰寫的《農(nóng)業(yè)銀行個人理財現(xiàn)狀及發(fā)展探析》獲總行“金鑰匙理財”征文優(yōu)秀獎；****年* 月，**禮榮獲*州市**銀行“十大明星” 榮譽稱號

***以來，**禮在支行黨委的正確領導下，在分理處全體員工的支持下，認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，堅持以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的商業(yè)銀行經(jīng)營管理理念，對外搶抓市場，對內(nèi)加強管理，各項工作都得到了較快發(fā)展。截至二***年**月**日，**分理處各項存款達*5***萬元，儲蓄存款達*****萬元，分別較年初上升*7**萬元和**57萬元，借記卡發(fā)行****多張，貸記卡發(fā)行***張，手機銀行***個，電話銀行*** 個，網(wǎng)上銀行*5*個，轉(zhuǎn)賬電話*5 部，代理保險**7萬元，均提前超全年任務；今年以來，**禮個人共投放各類信用*****多萬元，全部處于正常狀態(tài)；同時，分理處各項內(nèi)部管理工作也都得到了加強，取得了較好成績，實現(xiàn)安全無事故；****年，所內(nèi)有*名員工自學通過銀行業(yè)資格考試，占全行通過員工的**%，全體柜員均達到中級以上柜員；另外，會計基礎管理工作多次在支行的檢查輔導中受到表揚，內(nèi)控等各項管理也受到支行表彰?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

三、認真學習“三個代表”和科學發(fā)展觀，做合規(guī)經(jīng)營、科學發(fā)展的模范

“三個代表”重要思想是黨在新時期黨建工作中的重大理論創(chuàng)造，是立黨之本，科學發(fā)展觀更是從中國改革開放實踐中總結出來的重大理論成果，是當代的馬克思主義，是**禮們每一名共產(chǎn)黨員應當努力掌握的重要理論。在學習中，**禮結合實際，在**禮們**黨支部提出“加強執(zhí)行力，做合規(guī)經(jīng)營、科學發(fā)展的模范”。**禮經(jīng)營黨支部每名黨員工作中加強執(zhí)行力建設，執(zhí)行上級行各項規(guī)章制度不走樣，不因追求發(fā)展而偏廢工作制度，保證做到安全無事故，保證做到依法合規(guī)經(jīng)營，力求社會效益、單位效益、個人發(fā)展有機結合。

二、勤政廉政，作黨風廉政建設的表率

作為一名共產(chǎn)黨員，**禮始終對個人的行為嚴格要求，認真執(zhí)行各級項黨風廉政建設規(guī)定，作勤政廉政的表率。在工作中，**禮總是以身作則，要求別人做到的，首先自己做到；要求別人不做的，首先自己不做，受到所內(nèi)員工的好評和擁護。無論是在工作中還是在生活中，**禮都能嚴格按規(guī)章制度辦事，不接受客戶的吃請，不接受客戶的饋贈，真正做到一身正氣、兩袖清風。

同時，**禮也嚴格要求家人和分理處其他員工做好黨風廉政建設工作。分理處**名員工有5名是共產(chǎn)黨員，黨風廉政建設工作開展的好壞，對黨員同志的政治素質(zhì)的提高很重要。**禮在工作中，要求內(nèi)勤主任要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，臨柜人員“黑眼珠子要經(jīng)得起白銀子的考驗”。通過努力，分理處全體員工的政治素質(zhì)和廉政修養(yǎng)都有了新的提高，受到了上級行的多次表揚。

三、抓經(jīng)營，搶市場

**分理處地處****繁華地段，裝修一新。**禮到**分理處主持工作以來，結合所內(nèi)實際，采取多種措施，統(tǒng)一思想，整治環(huán)境，優(yōu)化服務，強力公關，大力宣傳，促進了**分理處各項工作快速發(fā)展，各項業(yè)務經(jīng)營指標蒸蒸日上，使**分理處的業(yè)務經(jīng)營走上了良性發(fā)展的軌道。

1、加強員工思想改造，增強凝聚力。以前，雖然**分理處裝修較好，而且地處繁華地段，但由于是剛從一個儲蓄所升格的分理處，又加上人民路分理處撤并入**所后，各種工作交接不太清楚，造成所內(nèi)一團亂麻，工作上不去，員工們思想壓力很大，甚至一些員工悲觀失望，意圖離開**到別的地方工作。針對這一情況，**禮多次召開會議，和大家一起分析形勢，指出**是**鬧市區(qū)，同時**分理處裝修一新，在老百姓心中有較高的知名度。只要全體員工齊心協(xié)力，利用好優(yōu)勢，**的工作肯定會上去的，人民路分理處撤并入**的困難只是暫時的。業(yè)余時間，**禮利用散步、約個別人談心等形式，凝聚全體員工思想；對個別愛搬弄事非者，堅決進行處理。很快，員工思想得到了統(tǒng)一。人心齊、泰山移，全體員工思想統(tǒng)一以后，大家都各司其職，積極努力，**分理處的各項經(jīng)營工作得到迅猛發(fā)展，****年，**各項存款上升*7**多萬元，全面超額完成支行下達的各項任務。經(jīng)營工作有了好轉(zhuǎn)以后，**禮又利用每個新成績不斷地鼓勵大家再接再厲，實現(xiàn)新的跨越?，F(xiàn)在，**分理處員工的凝聚力在**支行是最好的，多次受到支行黨委的肯定和表揚。截至到****年**月**日，**分理處各項存款較上年上升*7**萬元，成為唯一提前超額完成支行各項業(yè)務經(jīng)營計劃的分理處。

2、整治環(huán)境，優(yōu)化服務。**分理處門前被**城管局安排大排檔營業(yè)，每天將**分理處的玻璃、門窗、地面熏得油污到處都是，多次與城管部門協(xié)調(diào)沒有結果，**禮們不等不靠，買來水管、洗潔凈、洗衣粉等物品，自己動手，每天擦拭被大排檔熏污的環(huán)境。在環(huán)境衛(wèi)生上，**禮們真正做到窗明幾凈，在有限的條件下，亮化了**禮們**分理處的社會形象。

對于**禮們窗口單位來說，能否在市場競爭中處于主動地位，服務最重要。長期以來，**禮對**分理處的窗口服務不斷提出新要求，做到人無**禮有，人有**禮優(yōu)。***7年*月，**禮到**工作的當天即要求全體員工統(tǒng)一著裝。每天下班時，**禮都要和全體員工一道對服務進行討論，總結不足，發(fā)揚優(yōu)點。要求員工使用文明用語，杜絕服務禁語。明確柜員在解答客戶咨詢、遇有假幣等五種情況下必須實行站立服務。**禮個人結合實際編寫了《柜員規(guī)范化服務**例》，對柜員的每個工作細節(jié)都進行了細致的分析，幫助柜員從細節(jié)入手，提升服務質(zhì)量。例如要求柜員遇到與客戶發(fā)生矛盾絕對不能與客戶爭吵，要在第一時間通知會計主管或主任，由領導協(xié)助解決：再如遇到存零破幣的客戶，要一方面將零破幣收下來，一方面問清楚客戶情況，如客戶以后可能經(jīng)常存零破幣，應主動與客戶協(xié)商希望其以后在中午客戶較少時來辦理業(yè)務，或者將其電話號碼留下，幫助聯(lián)系超市等經(jīng)常需要零幣的客戶。對不會簽字的老年客戶摁過手印后，要主動遞紙為其擦手；對匯款不帶身份證的客戶，一方面要解釋清是制度需要，另一方面要主動提醒客戶可以就近找到帶有身份證的朋友幫其匯款。總之，一切從客戶的角度出發(fā)思考問題、解決問題。通過一系列舉措，**分理處的服務質(zhì)量得到顯著提升，在城鄉(xiāng)人民心目中樹立了良好形象。

3、強化宣傳，大力公關。為了在市場競爭占據(jù)有利地位，**禮對**分理處的市場定位進行了分析，認為**屬于農(nóng)業(yè)縣，**分理處卻處于**城的鬧市區(qū)，因此，**分理處的市場要定位在以周邊農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為依托，大力開發(fā)城區(qū)大戶（包括公存大戶和個私大戶）。為此，**禮采取了兩方面措施，一是大力宣傳，在城鄉(xiāng)居民心目中樹立**銀行**分理處的品牌；二是強力公關，對城區(qū)的大戶重點拓展。

在宣傳中，首先是**禮更新了宣傳觀念，不再局限于掛條幅、在大街發(fā)宣傳單等舊形式，而是在時間上采取不間斷的形式，常抓不懈，在廣大城鄉(xiāng)居民心目中占領主導地位。每周六都進行一次宣傳（因為周六、周日是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員進城的集中時間，而這部分手中都多少有些結余）。同時，在宣傳的地域上**禮也不僅僅局限于縣城，**禮把工作做到周圍集市，**禮帶領所內(nèi)同志背著宣傳單，騎著自行車，在大街小巷四處張貼**銀行的宣傳單，行程不下一千多里；又打聽清楚距城較近的平山鎮(zhèn)、草廟鎮(zhèn)、長溝鎮(zhèn)、大路口鄉(xiāng)的逢集時間，帶領所內(nèi)同志擠上公交車，到鄉(xiāng)下進行宣傳，有效地擴大了宣傳效果，提高了**分理處城鄉(xiāng)居民心目中的知名度。

在公關上，**禮重點是對城區(qū)公存大戶和個私大戶進行拓展。在工作中，**禮動用各種關系，和這些大戶們交朋友；業(yè)余時間，**禮多方打聽消息獲取信息來源，主動出擊，搶占市場。在***7年以前，在**兩邊的幾十個商戶只有*家在**分理處辦理業(yè)務，近來，通過**禮的努力，現(xiàn)在幾十個商戶全部在**禮所辦理業(yè)務。這些個私大戶中更多的是成為了**禮的朋友，不到分理處辦理業(yè)務，心里過意不去。同時，**禮結合**禮們**銀行電子業(yè)務產(chǎn)品的特點，主動為個私大戶們著想，真心為他們謀發(fā)展，經(jīng)常匯款的個私大戶，**禮向他們推薦網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬電話，而對經(jīng)常收到匯款的批發(fā)大戶，**禮主動向他們介紹手機銀行，既促進了自助銀行的發(fā)展，又幫助客戶解決了實實在在的問題，同進又減輕了柜面壓力。今年以來，**禮又拓展了耀發(fā)服裝、凱美制冷、水利局專項資金等到**開戶。

四、加強內(nèi)部管理，確保穩(wěn)健發(fā)展

在內(nèi)部管理上，**禮歷來是嚴格要求，按章辦事。在會計基礎上，每次會計輔導檢查以后，**禮都要親自過問檢查情況，不足的地方與大家一起探討整改的方法，對優(yōu)點提出表揚，鼓勵大家繼續(xù)進步。同時規(guī)范信貸行為，強化客戶管理；對于安全保衛(wèi)，**禮是逢會必講，同大家一起討論和落實工作中的薄弱環(huán)節(jié)，按照安全保衛(wèi)工作的要求逐條落實，實現(xiàn)了自建立以來安全無事故。在內(nèi)控建設上，**禮也是經(jīng)常學習，對照規(guī)章制度嚴格要求，確保合法合規(guī)經(jīng)營，力求穩(wěn)健發(fā)展。

1、鎖定“三鐵”目標，鞏固兩道防線。在會計基礎管理上，**禮和內(nèi)勤主任一道制定了詳細的實施細則，具體做法：一是加強崗位練兵，提高會計人員業(yè)務技能。采取會議培訓和業(yè)務比賽等方式，對內(nèi)勤人員進行培訓，提高內(nèi)勤人員的素質(zhì)。為了提高柜員的業(yè)務處理速度，**禮與柜員們一起練習五筆打字技術和小區(qū)數(shù)字碼多指輸入技術；同時，每個季度**禮都親自對柜員的業(yè)務技能進行測試，對優(yōu)勝者給予表揚和獎勵，以此促進柜員的業(yè)務技能。經(jīng)過努力，在支行進行的柜員業(yè)務技能測試中，**禮所柜員全部達到中級以上柜員等級，受到支行計財部和人事部的表揚。同時所內(nèi)還有三名同志通過銀行業(yè)資考試，占全行通過員工的**%。二是加強檢查整改力度。支行計財部按季對營業(yè)所進行輔導檢查，**禮要求內(nèi)勤人員對于檢查出來的問題要高度重視，并提出整改要求，逐步提高會計基礎質(zhì)量，**分理處會計基礎質(zhì)量一直在全行都名列前茅。

2、規(guī)范信貸行為，強化客戶管理。在強化信貸基礎管理上，**禮重點做好以下幾方面工作：一是加強對信貸新規(guī)則的學習和落實。**禮認真學習了《中國農(nóng)業(yè)銀行信貸新規(guī)則》、《貸審會工作規(guī)則》等文件，領略其內(nèi)涵實質(zhì)，從中汲取理論知識的營養(yǎng)；同時在工作中，**禮對自己經(jīng)手的每筆信貸業(yè)務都做到嚴格把關，嚴格操作程序，保證在信貸業(yè)務辦理過程中堅決不觸犯高壓線。二是加強貸款事后管理和風險監(jiān)測。在自己的職責范圍內(nèi)，敢于承擔責任，對貸戶管理到位，把風險消除于萌芽狀態(tài)并建立客戶的信用觀念。自二**二年以來，**禮個人經(jīng)手的5**多萬元貸款沒有出現(xiàn)過任何風險，均能在正常狀態(tài)下實現(xiàn)按期還本付息。

3、抓好保衛(wèi)工作，為業(yè)務經(jīng)營提供保障。自到分理處就任以來，**禮認真貫徹“預防為主”的方針，全面提高員工的防范意識和案件防堵能力。加大安全教育力度，**禮經(jīng)常利用業(yè)務學習和會議時機，對員工進行安全教育，內(nèi)容包括職業(yè)道德、規(guī)章制度、案件和社會治安形勢教育。同時，明確責任，狠抓制度落實。每年初**禮都與各崗位員工逐一簽訂安全保衛(wèi)責任書，落實安全防范責任。同時狠抓安全員制度落實，對每日的安全登記簿要求做到真實反映，不走過場。并要求臨柜人員從審查、查詢、驗證、審批等環(huán)節(jié)入手，嚴把票據(jù)詐騙的多個關口，樹立安全無小事的觀念，真正做到物防、技防、人防相結合，為業(yè)務經(jīng)營發(fā)展提供強有力的安全保障，實現(xiàn)安全無事故。

五、抓好黨建工作，促進經(jīng)營發(fā)展。在黨建工作上，兩年來，分理處嚴把黨員發(fā)展關，嚴格黨員教育管理，積極向群眾宣傳黨的方針政策，維護好黨同人民的血肉關系，要求黨員同志處處帶頭，在各項工作中，真正起到模范帶頭作用，把黨支部真正建設成堅強的戰(zhàn)斗堡壘。

工作中，**禮個于***5年*月被授予安徽省分行青年崗位，**禮個的《對中國農(nóng)業(yè)銀行理財業(yè)務的思考》獲總行優(yōu)秀獎，參加工作十五年來，**禮先后多次獲得省、市、縣各級行表彰。

兩年多來，**禮個人雖然在工作中取得了一些成績，但同時，**禮也還存在許多不足，這些都需要**禮個人在今后的工作中不斷加以改正，以爭取更大進步，為****銀行的發(fā)展做更多的貢獻。**禮個人也堅信，在上級行黨委的正確領導下，通過**禮個人的不斷努力，**分理處和****銀行的明天會更加美好。

二**八年十一月

第二篇：優(yōu)秀基層負責人先進事跡材料

優(yōu)秀基層負責人先進事跡材料

我叫XXX，現(xiàn)年32歲，本科文化，現(xiàn)任XX專賣所所長。

任職以來，我始終牢記“打鐵先得自身硬”這句俗語,以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，嚴格遵照執(zhí)行局（分公司）、專賣辦布置的各項工作，立足本職，以打私打假為重點，以提高卷煙市場凈化率和占有率為核心，加強制度管理，提高全員素質(zhì)，嚴管市場，依法行政，使所屬轄區(qū)市場管控質(zhì)量有效提升。

一、加強學習鍛煉，努力提高自身素質(zhì)

隨著行業(yè)改革發(fā)展的不斷推進，新形勢下對基層一線專賣人員提出了更高的工作要求。為此，我不斷加強對行業(yè)政策相關知識和上級文件制度的學習，深入領會上級工作指導精神，深刻理解專賣工作內(nèi)涵，有效提高了對工作的領悟力和執(zhí)行力。重點把握三個方面：一是理念更新，以素質(zhì)提高為核心，以知識更新為重點，以本單位學習為主渠道，虛心向領導求教，向經(jīng)驗豐富的老同志學習，并積極參與行業(yè)“專賣管理員”等級資格考試，目前已獲得了“專賣管理員”高級職業(yè)資格證書。為更好地適應行業(yè)發(fā)展的要求，履行好崗位工作職責，還利用的業(yè)余時間去參加函授學習并取得了本科學歷。進一步提高了個人理論水平和執(zhí)法能力；二是思路出新，以學理論、學業(yè)務，學技術為重要內(nèi)容，結合會議、培訓、研討、座談等形式，學習新的知識，不斷增強自身的專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì)；三是堅持積極參與原則，學用結合注重實效原則。

在日常工作中，我也始終保持低調(diào)做人、潛心做事、虛心學習的態(tài)度，尊重領導，團結同事，在所里能當好表率充分調(diào)動每個人的積極性、主動性，使全所人員扎實有效地開展各項工作。

二、盡職盡責，求真務實，扎實完成各項工作

1、做好普法宣傳工作：主要體現(xiàn)在以下二方面：一是宣傳形式靈活多樣。充分利用手機短信、張貼標語，懸掛橫幅、召開零售戶座談會、發(fā)放宣傳單等多種宣傳手段，加大了法制宣傳覆蓋面。今年來，XX專賣所針對 “3.15”、“12.4”及“卷煙一戶一碼治理”等活動，共向零售戶發(fā)放入戶宣傳材料1800多份。與客服部組織開展零售戶培訓2次，通過一系列廣泛和耐心細致的宣傳工作，使轄區(qū)零售戶守法意識不斷增強，為轄區(qū)市場監(jiān)管打下了良好的基礎。二是充分借助工商部門開展“3.15”活動和“12.4”法制宣傳平臺，組織專賣人員上街設立咨詢臺，通過印發(fā)宣傳單、現(xiàn)場解答等形式廣泛宣傳《專賣法》《行政許可法》等法律法規(guī)，營造全民專賣的良好社會氛圍。

2、加強市場清理整頓，提高市場管控能力

零售終端市場是卷煙商品流通的重要環(huán)節(jié)，在我們專賣市場監(jiān)控體系日趨完善的今天，不法卷煙經(jīng)營的手段也越來越隱蔽，對策也越來越高明。任職以來，我所帶領的團隊在縣局的正確指導下，不斷加強對卷煙市場的監(jiān)督管理。主要從以下幾方面來開展市場監(jiān)管工作：一是以各類市場專項整治行動為契機，組織日常檢查、節(jié)假日檢查、夜間檢查和聯(lián)合檢查等多種方式，扎實開展市場清理整頓工作。二是拓展舉報信息來源，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理和個別零售戶、線人的作用，結合市場走訪違規(guī)信息采集和網(wǎng)上“專賣管理系統(tǒng)”，“內(nèi)管信息系統(tǒng)”的異常信息采集，做到了“細摸底、常分析、勤排查、緊盯防”，從而增強市場檢查的準確性和針對性。三是以合理定量為手段，以適當配制為原則，采取不定期調(diào)整供貨的方法，合理調(diào)節(jié)卷煙市場供給量，避免出現(xiàn)節(jié)日期間無法購買的現(xiàn)象和違法批發(fā)的現(xiàn)象發(fā)生。四是根據(jù)《零售戶分類管理辦法》對轄區(qū)市場情況進行分析、整合，建立建全零售戶檔案，有側重地組織市場檢查，增加對 “名煙名酒店”及有違法違規(guī)記錄零售戶的檢查次數(shù)。截止今年1-11月份，XX專賣所共查處違規(guī)案件30起，總案值141205.2元，查獲違規(guī)卷煙共計981.3條,其中走私卷煙67條，假冒卷煙342.1條。查處A類重點戶8戶次，B類重點戶7戶次。圓滿完成上級下達的各項任務指標，所內(nèi)全員各項考核指標及綜合排名均名列前茅。

3、強化內(nèi)部監(jiān)督管理，實現(xiàn)行業(yè)自律

一直以來，我認真貫徹縣局內(nèi)管實施細則有關要求，以建立和落實內(nèi)部專賣監(jiān)管長效機制為重點，組織人員對新品牌投放、卷煙促銷、送貨到位、緊俏貨源分配、超限量情況、異常訂貨等情況進行了跟蹤管理落實，真正做到了內(nèi)管工作有計劃，過程有痕跡，結果有檢查，從而促使行業(yè)自律水平進一步提高。

4、加強證件管理工作

證件管理是專賣行政管理的重要工作，在嚴格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》的基礎上，我堅持許可證受理公示制度，強化流程管理，對每一個申辦戶都認真對待，仔細勘查，認真審查，及時上報。

今年根據(jù)縣局相關工作要求，充分結合“證照整治”“一戶一碼整治”“無證無照整治”的工作開展，對轄區(qū)零售許可證進行了全面的清理，對不符合許可證管理要求的零售戶采取“一警告、二停業(yè)”的管理辦法，進一步增強了證件管理水平。

三、加強團隊建設，積極打造一流團隊

古人云：同心山成玉，協(xié)力土變金！成功需要克難攻堅的精神，更加需要團結協(xié)作的合力！XX專賣所作為縣局的形象窗口，所長和每個專管員都是專賣工作的形象代表，我們的一言一行都因工作的特殊性而受到人們的密切關注，為此我所在全面加強專賣管理各項工作的同時，更注重把“四個體系”運行與基層專賣所建設相結合。一是通過“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”競賽活動，以實際行動改進專賣隊伍的工作作風，提高工作效率，從而樹立起專賣工作的新形象。二是營造濃厚的學習氛圍，根據(jù)市、縣局教育培訓工作安排，積極組織全所人員參加法律法規(guī)、案件查處、真假煙鑒別等實用業(yè)務技能的知識培訓。拓寬了全所人員的知識面，充分調(diào)動全體人員的工作熱情。三是組織開展豐富多彩的業(yè)余娛樂活動，豐富大家的生活，增進彼此的感情，提升團隊的活力；四是加強隊伍作風紀律建設。嚴格了各項工作考核制度，要求全所人員強化自律意識，發(fā)揚團隊精神，從而使全所人員的法律政策水平，業(yè)務知識技能有了明顯提高，團隊協(xié)作能力，市場監(jiān)管能力不斷增強。

回顧全年工作，雖然在案件查處工作方面取得一定成效，但仍存在諸多不足，在今后的工作中我將進一步總結經(jīng)驗，以更加飽滿的工

作熱情，團結全所人員，開拓進取，克難奮進，為煙草事業(yè)貢獻自己的光和熱。

XX專賣所：XXX

第三篇：如何做好一名銀行基層負責人（精選）

如何做好一名銀行基層負責人

*月*日至*月*日，我參加了省行第**基層負責人培訓班。一個星期緊張的學習，使我受益匪淺。

當今金融市場形勢瞬息萬變，同業(yè)競爭日益激烈。作為“戰(zhàn)場”最前沿，營業(yè)網(wǎng)點的管理者——基層負責人，其管理能力與工作能力的高低，將直接影響企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。如何努力提高各方面的能力，以適應我行的戰(zhàn)略需要，做一名稱職的基層網(wǎng)點負責人，我認為應該做好以下兩方面的工作：

一、加強學習，提高自身綜合素質(zhì)

在管理學中有一個著名的金字塔理論，大體上。的學習型組織來推動的。五是溝通協(xié)調(diào)能力，要做到想清楚、講清楚、寫清楚、干清楚。

2、加強作風建設

在工作中要堅持我黨理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評、艱苦奮斗、民主集中制的五大作風，這是我黨在長期的革命和建設實踐中形成的。同時要加強學習胡錦濤主席在中紀委第七次全體會議上的重要講話，全面抓好思想作風、學習作風、工作作風、領導作風、干部生活作風等五大作風建設，努力工作、真抓實干、加強團結、提高效率，同時，要管好八小時以外的生活，講操守，重品行，慎交友，保持高尚的精神追求。

3、處理好幾個關系

將工作與生活要進行清晰的劃分，處理好工作生活中的幾個關系，包括：一是上下關系，也就是與上級領導，與下屬分管同志的關系。二是左右關系，也就是與同級別負責人之間的關系，這里面當然包括一定的競爭，但更多的應該是共同促進、共同發(fā)展。三是客戶關系，“客戶是上帝”并沒有錯，但是我們更應該認識到銀行與客戶是互惠互利、共同促進的關系，這就要求我們從客戶的角度出發(fā)考慮問題、考慮業(yè)務，也就是“以客戶為中心”。四是親屬朋友關系，“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，親人朋友間的相互關懷、鼓勵、幫助，確實對我們的工作生活有很大幫助，但這是有底限的，就是不能違法、違規(guī)、違紀。

二、改善領導方法，提高領導藝術

1、提升團隊凝聚力

團結的集體，是成功的保證。我們要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮員工的長處，挖掘員工的潛力，調(diào)動員工的積極性，做到“人盡其才，物盡其用”。在具體工作中，要正視目前的環(huán)境，做到在好的業(yè)績面前保持清醒的頭腦，在困難和問題面前保持昂揚的斗志，做到運籌帷幄，決勝千里。

2、挖掘團隊工作積極性

如何激發(fā)團隊活力，職責清晰、獎罰分明是關鍵。

第四篇：銀行基層負責人培訓班心得

銀行基層負責人培訓班心得

銀行基層負責人培訓班心得

銀行基層負責人培訓班心得 月日至月日，我參加了省行第期基層負責人培訓班。一個星期緊張的學習，使我受益匪淺。通過5天的系統(tǒng)學習培訓，我在《職業(yè)經(jīng)理人全方位能力修煉》、《咨詢式營銷》、《商業(yè)銀行操作風險管理》、《投資銀行業(yè)務》、《國際業(yè)務發(fā)展與外匯資金產(chǎn)品》等方面的認知均獲得不同程度提高。

在百忙中能夠抽出時間，靜下心來接受短暫的系統(tǒng)培訓，及時補充和更新知識，好比一輛長途跋涉負重的汽車到了一個加油站，補充能源、維修機件，保持良好的性能繼續(xù)前進。這次培訓，學校安排了豐富的內(nèi)容，所學、所思、所悟都

對今后的工作非常有用?！皩W然后知不足”，這是我參加本次培訓最大的感受，另外，還有三點感受與同學分享。

一、培訓中心精心組織、周密安排，理論與實踐結合，確保了本次培訓的效果 本次培訓時間雖短，但培訓中心對整個培訓過程進行了精心的策劃與周密的組織，課程編排緊湊、教學內(nèi)容新穎、學員生活安排細致，講師盡責敬業(yè)。教學課程、學員生活都安排得井井有條，并且認真對待每一個細節(jié)，處處彰顯了“以人為本”和精細化管理的理念，使我們在學習過程中，同時接受了潛移默化的熏陶。

這次培訓，如總經(jīng)理所說，由行長、行長“欽點”了最優(yōu)秀的講師，每位老師都對課件進行了細致的準備，根據(jù)學習時間短，不可能詳細進行理論講解的情況，老師們都采取“案例”的教學方式，以輕松的語言，詼諧、幽默的小故事演繹深刻的學術理論，使我們學得懂、記得牢。從中我們看到了每位授課講師扎實的基

本功和盡職盡責的職業(yè)精神。這都是我們在今后的工作中值得學習的。

二、理論課深入淺出，擴大了知識面 《職業(yè)經(jīng)理人全方位能力修煉》使我們能夠重新審視自我，找出差距、彌補不足，親身感受了一次現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的心智成長歷程?！蹲稍兪綘I銷》使我們對以客戶為中心，與客戶做朋友，針對客戶需求，提供對應產(chǎn)品，促成客戶達成成功的營銷原理有了深刻的認識?！锻顿Y銀行業(yè)務》、《國際業(yè)務發(fā)展與外匯資金產(chǎn)品》兩個理論專題，則以大量的實際案例，深入淺出地闡述了我行近兩年來的創(chuàng)新產(chǎn)品，使我們豐富和增強了解決同類客戶業(yè)務拓展與營銷等難題和問題的實戰(zhàn)能力。重新返回工作崗位之后，在培訓中心學習的內(nèi)容還要繼續(xù)消化，我相信每一次學習都會有新的發(fā)現(xiàn)和收獲，都會有一種全新的感受，同時我也相信這次學習的心得體會和學習成果一定能幫助我在

工作中改進質(zhì)量和效率，提高管理水平，對我今后的工作產(chǎn)生積極而有意義的影響。最后，再次衷心的感謝培訓中心的領導和講師們的辛勤勞動，為我們創(chuàng)造了很好的學習環(huán)境，給我們“傳道、授業(yè)、解惑”，感謝各位同學在此期間給予我的關懷、幫助和啟發(fā)，五天的時間是短暫的，但是五天結下的友誼是永恒的！

第五篇：銀行員工網(wǎng)點負責人演講稿（推薦）

唐行長、各位領導、同仁，大家晚上好!

今天，我是懷著一份感恩之心來到這里的，首先，我要感謝我的爸爸媽媽，是他們養(yǎng)育了我，并且含辛茹苦地供我一直上完大學，其次，我要感謝建行，十八年前當我從南京金融?？茖W校畢業(yè)來到建行的時候，我只是一個懵懵懂懂一無所有的青年學子，十八年來，我在建行收獲了房子、妻子、兒子......很多很多，更重要的是我在建行獲得了個人心智的成長，在座的許多領導是我一進建行就認識的，在此我要感謝你們在我成長過程中各種點點滴滴的關懷和幫助，正是由于你們的關懷和幫助，才使我漸漸走向成熟。最后，我要感謝我們城北支行的朱行長和兩位王行長，如果不是他們的舉薦，我就無緣今天的青年才俊的大會了。

今天我來到這里不是為了索取什么，因為十八年來我得到的已經(jīng)很多，我想起美國總統(tǒng)肯尼迪的一句名言：“不要問建行給了你什么，而要問問你給建行創(chuàng)造了什么?”對此我感到十分羞愧，因為我為建行做的實在太少太少，當萬家燈火，我與妻兒在家幸福地共進午餐的時候，當我在晚飯后輔導兒子奧數(shù)的時候，我知道建行的很多領導、同仁正在外面陪客戶，為建行的事業(yè)奔波勞累，正是有了你們的辛勤付出，才有我的幸福快樂。但是，這不是應該的，已屆不惑之年的我應該而且必須為建行做點什么。

我業(yè)務全面，十八年來，我做過建行的會計、儲蓄、信貸等大部分業(yè)務。

我進行了長期的知識儲備。