第一篇：廠銷售部業(yè)務(wù)員優(yōu)秀事跡簡(jiǎn)介

廠銷售部業(yè)務(wù)員優(yōu)秀事跡簡(jiǎn)介

陳友波同志是廠銷售部的業(yè)務(wù)員。他業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，不計(jì)較個(gè)人的得失。他所負(fù)責(zé)的廣東片，在產(chǎn)品的銷售上，近兩年來(lái)占據(jù)了全廠銷售總量的半邊江山，并且貨款回籠都一直達(dá)100%，同時(shí)也給全廠的銷售人員做出了榜樣。

們紛紛采取壓產(chǎn)、減少需求及提高焦炭質(zhì)量，壓低價(jià)格等措施。給我們的產(chǎn)品銷售帶來(lái)了很大的難度。面對(duì)這種情況，陳友波覺(jué)得壓力巨大，他深知廣東是我廠焦炭銷售的主渠道，主陣地，這塊陣地不能丟，這塊市場(chǎng)的份額不能減少。但我們的焦炭產(chǎn)品在價(jià)格上，質(zhì)量上和北方的焦炭無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)。要想保住這塊份額，只能靠工作的勤奮努力。于是，他一是加大走訪力度，一個(gè)月有20天以上在韶鋼和廣東來(lái)回奔波，及時(shí)掌握用戶們的需求信息。二是積極主動(dòng)與用戶溝通、建立感情、融洽關(guān)系。三是及時(shí)反饋信息給廠部，組織貨源。四是千方百計(jì)及時(shí)結(jié)算，回籠資金。通過(guò)努力穩(wěn)定了我廠焦炭在廣東片的市場(chǎng)上的主渠道。從2005年的5月至今年的3月，我廠共銷往廣東片的焦炭12萬(wàn)多噸，占全廠總額的57%，回籠貨款1.5億元，為我廠生產(chǎn)的穩(wěn)定立下了汗馬功勞。

陳友波同志為了搞好產(chǎn)品銷售，舍小家為大家。這兩年，他全年在外280天左右，無(wú)法顧及自己的小家。但他從未向組織提及過(guò)份的要求。無(wú)怨無(wú)悔地工作著。今年三月初，廠庫(kù)存煤緊張，急需周轉(zhuǎn)資金。

第二篇：銷售部業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

淄博振軒流體控制技術(shù)有限公司ZBZX2009100201

銷售部業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

本著為提高銷售業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，達(dá)到提升銷售業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本條例。

一、考勤及日常報(bào)表提交

1、出勤。每天在早上7：50前到達(dá)公司進(jìn)行衛(wèi)生清理，考勤表填寫，形式見場(chǎng)所滯留，須當(dāng)日說(shuō)明，對(duì)于不簽到且沒(méi)有提出請(qǐng)假/遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，銷售部考核10元/

2、周/項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：1010元/次考核；內(nèi)容空洞、敷衍了事的，按10元達(dá)不到要求的按10元/次考核；00月總結(jié)下月5日中午1220元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

3、無(wú)故缺席按公司相關(guān)規(guī)定考核。

二、1、1張身份證復(fù)印件、1份個(gè)人簡(jiǎn)介、2、3、（但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無(wú)工資無(wú)提成。

4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取有底薪、無(wú)提成，有補(bǔ)貼及無(wú)提成的工資發(fā)放制度（但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)），鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。每次出差前借款，回來(lái)后第二天下班前報(bào)銷，市內(nèi)不借款

第1頁(yè)學(xué)習(xí)在振軒 生意在振軒 成功在振軒

淄博振軒流體控制技術(shù)有限公司ZBZX20091002015、新（未出實(shí)習(xí)期）業(yè)務(wù)員無(wú)業(yè)務(wù)定額，6、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為3個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由總經(jīng)理或銷售副總決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用3個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）

三、合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例：

1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+業(yè)務(wù)提成。

2、底薪由總經(jīng)理制定，將根據(jù)個(gè)人的能力和業(yè)績(jī)來(lái)統(tǒng)籌計(jì)算。

3、4、過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

四、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員表彰：1、2、3、2、業(yè)績(jī)：獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)《銷售獎(jiǎng)勵(lì)辦法》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

3、本條例涉及考核項(xiàng)，均由業(yè)務(wù)員收到考核單在當(dāng)月工資中扣除或嘉獎(jiǎng)。

六、本條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員。

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第三篇：銷售部業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文

我們總結(jié)除了突出我們貢獻(xiàn)同時(shí)還要反思自己，在哪些方面可以提升但沒(méi)有提升的;在哪些方面做的不足，是可以通過(guò)自己努力改進(jìn)的地方，都可以寫進(jìn)去。下面就是小編給大家?guī)?lái)的銷售部業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文四篇，歡迎大家閱讀參考!

銷售部業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(一)

轉(zhuǎn)眼間，2019年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的銷售業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格銷售業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō)。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;

缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

銷售部業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(二)

19年已經(jīng)過(guò)去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售業(yè)務(wù)員有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改善之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為xx套，總銷額為xx萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

銷售部業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(三)

現(xiàn)在是2019年了，我來(lái)到公司已經(jīng)有一年了，每天必做的事情就是更新網(wǎng)站信息，與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會(huì)將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去，也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來(lái)，這樣一來(lái)產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的機(jī)會(huì)也會(huì)增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。

這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶電話溝通的機(jī)會(huì)，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購(gòu)買設(shè)備的意向。在與客戶電話交流的過(guò)程中我還是出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，當(dāng)客戶問(wèn)到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問(wèn)題時(shí)，我都不能很好地做出及時(shí)的回答。這點(diǎn)主管也看到了，還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識(shí)，以應(yīng)對(duì)客戶隨時(shí)提出的問(wèn)題。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識(shí)。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。其次，之前主管也說(shuō)過(guò)作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

上個(gè)月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實(shí)行情況來(lái)看似乎不是很理想，這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會(huì)傳來(lái)一些關(guān)于車間人員沒(méi)能好好配合等一系列問(wèn)題。可能公司剛成立不久，同時(shí)又實(shí)行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需

要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問(wèn)題。有時(shí)候樓上已下單，但樓下卻沒(méi)有及時(shí)執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時(shí)候拼命趕工，此時(shí)可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對(duì)于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒(méi)能得到很好的實(shí)施。今后，管理人員一定要時(shí)不時(shí)地鼓勵(lì)工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認(rèn)識(shí)到個(gè)人的不足，要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作的精神，每一項(xiàng)工作都要按流程一步步進(jìn)行，這樣我們公司的各項(xiàng)制度才能得以推行，公司才會(huì)有發(fā)展的動(dòng)力。

記得老總前幾天說(shuō)過(guò)這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個(gè)死一個(gè)。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)賣一臺(tái)設(shè)備就失去一個(gè)客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問(wèn)題。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來(lái)說(shuō)話的，如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話，在運(yùn)行過(guò)程中三天兩頭出故障，那么客戶就會(huì)不斷抱怨，也會(huì)重新去找新的供應(yīng)商，那就相當(dāng)于我們又失去了一個(gè)客戶。

現(xiàn)在我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問(wèn)題，小到設(shè)備上的一個(gè)零部件脫落，大到整臺(tái)因?yàn)橹匾考牟缓细穸荒苷＿\(yùn)作，這樣一來(lái)即耽誤了客戶的業(yè)務(wù)，也壞了我們的聲譽(yù)。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能因?yàn)橼s交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷售及運(yùn)行過(guò)程中質(zhì)量沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題，那么客戶就會(huì)信任我們公司及產(chǎn)品，定會(huì)給公司帶來(lái)后面的訂單，才不至于賣一臺(tái)設(shè)備就失去一個(gè)客戶。

因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé)，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。

銷售部業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(四)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間2019工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時(shí)間里，在xx制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將2019的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自20xx年x月份參加工作以來(lái)，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，2019年初去xx市場(chǎng)走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在xx市場(chǎng)的前景。經(jīng)過(guò)走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，受到煤的影響，采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問(wèn)題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過(guò)初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過(guò)實(shí)踐，了解了市場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn)。

平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問(wèn)題。

2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

xxx系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來(lái)。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收幷授牌

20xx年，xx公司將通過(guò)驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過(guò)一系列的工作，分公司于xx月底通過(guò)集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過(guò)這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到最好，會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣。

其次，是能力問(wèn)題，我覺(jué)得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

第四篇：銷售部業(yè)務(wù)員管理規(guī)則

2001年銷售部業(yè)務(wù)員管理規(guī)則

總則：為確保中心銷售部2001年市場(chǎng)目標(biāo)的順利完成，確保個(gè)人與中心利益共享，同步發(fā)展，為業(yè)務(wù)人員提供一個(gè)有利于個(gè)人能力最大限度發(fā)揮的公平、公正、合理的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，建立科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)和分配體制，特制定本規(guī)則。

一、管理宗旨

誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇、守時(shí)、守信。

二、要求

1．嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度（人事、考勤、車輛管理制度）和部門管理規(guī)則。2．堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇、守時(shí)、守信的工作作風(fēng)，與客戶保持良好的人際關(guān)系。3．熱衷于本職工作，樹立勇往直前的敬業(yè)精神，視中心為家，把精力投放在中心事業(yè)的發(fā)展上，爭(zhēng)創(chuàng)一定的業(yè)績(jī)。

4．發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，搞好團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，要有凝聚力、親和力、切忌挑撥離間，害人害己。

5．謙虛謹(jǐn)慎、禮貌待人、尊重他人的人格和勞動(dòng)，誠(chéng)懇地接受別人的意見，經(jīng)常做批評(píng)和自我批評(píng)。

6．認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高工作能力，做企業(yè)人。7．對(duì)公司產(chǎn)品充滿信心，工作細(xì)心，對(duì)客戶充滿耐心。8．對(duì)客戶有誠(chéng)總和謝意。9．對(duì)中心忠誠(chéng)，不得兼職。

10．發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、勤奮、溝通、學(xué)習(xí)”的工作作風(fēng)。

三、管理細(xì)則 1．應(yīng)聘條件

（1）具有畜牧、獸醫(yī)大專以上學(xué)歷，有一定的畜牧行業(yè)工作經(jīng)歷

（2）能夠長(zhǎng)期出差。

（3）具有較強(qiáng)的應(yīng)變和表達(dá)能力以及豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。

（4）有敬業(yè)精神。

2．應(yīng)聘程序

（1）先經(jīng)人事部考察，合格后交由銷售部。

（2）銷售部考察合格后，如是剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生先送到生產(chǎn)部實(shí)習(xí)，熟悉飼 養(yǎng)管理程序，飼料生產(chǎn)工藝產(chǎn)品品種貨號(hào)規(guī)格等。經(jīng)生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)考察合格后，轉(zhuǎn)交到銷售部，銷售部再考慮安排市場(chǎng)，如是以前就做過(guò)市場(chǎng)，可經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短培訓(xùn)后安排市場(chǎng)。

3．試用期

（1）試用期為3~5個(gè)月（包括1個(gè)月的生產(chǎn)部實(shí)習(xí)及3個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)習(xí)）。

（2）試用期間每月保證拜訪不少于50個(gè)以上客戶，認(rèn)真填寫工作日志、注意收集其他廠家價(jià)格等方面信息及技術(shù)材料。

（3）試用期結(jié)束，月均預(yù)混料銷量應(yīng)穩(wěn)定在5噸以上，且無(wú)應(yīng)收款。4．業(yè)務(wù)員級(jí)別劃分

A+級(jí)：區(qū)域經(jīng)理（由A級(jí)考核后晉升）

A級(jí)：月銷售量在10噸以上，（由B級(jí)考核后晉升）B級(jí)：月銷售量在5噸以上，（由C級(jí)考核后晉升）C級(jí)：月銷售量在5噸以下，（由D級(jí)考核后晉升）D級(jí)：生產(chǎn)實(shí)習(xí)期（生產(chǎn)部）。5．業(yè)務(wù)員費(fèi)用支出

中心給予業(yè)務(wù)員的費(fèi)用支出=基本工資+業(yè)務(wù)補(bǔ)助+銷售提成+其他特別獎(jiǎng)勵(lì)。6．考勤和薪金發(fā)放

（1）中心銷售部按照業(yè)務(wù)員工作日志及月工作總結(jié)記錄考勤（每月26日向中心發(fā)特快專遞），必須嚴(yán)格按照要求來(lái)填定內(nèi)容以及粘貼票據(jù)（住宿交通發(fā)票），不得弄虛作假；否則不予記錄考勤，要求每月市場(chǎng)開拓時(shí)間不少于24天。（2）有特殊情況需臨時(shí)休假的需向上一級(jí)銷售主管理申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后方可休假，否則按離崗處理。寫申請(qǐng)報(bào)告交中心銷售部。

（3）銷售分析會(huì)會(huì)期2天，區(qū)域會(huì)議就地召開，如需延長(zhǎng)，另行通知。（4）薪金由中心財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后通過(guò)銀行直接匯至業(yè)務(wù)員活期存折 7．薪金和補(bǔ)助

A+級(jí)薪金及補(bǔ)助另行規(guī)定。

A級(jí)業(yè)務(wù)員：基本工資1000元/月，業(yè)務(wù)補(bǔ)助100元/天，通訊費(fèi)20元/噸。B級(jí)業(yè)務(wù)員：基本工資800元/月，業(yè)務(wù)補(bǔ)助60元/天，通訊費(fèi)20元/噸。C級(jí)業(yè)務(wù)員：基本工資600元/月，業(yè)務(wù)補(bǔ)助60元/天，通訊費(fèi)100元/月。D級(jí)業(yè)務(wù)員：基本工資500元/月。

C級(jí)以上業(yè)務(wù)人員每月有30元書報(bào)費(fèi)，憑購(gòu)書正式發(fā)票報(bào)銷。

? 本中心薪金與補(bǔ)助的發(fā)放是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化過(guò)程，按照業(yè)務(wù)員月實(shí)際銷售量進(jìn)行測(cè)、定級(jí)。? 每個(gè)業(yè)務(wù)員必須達(dá)到月均銷量10T才可成為合格業(yè)務(wù)員，連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到基本量之50%（5T），解聘。

? 業(yè)務(wù)員在達(dá)B級(jí)以后每月必須有2噸銷量的增加，直到10噸/月，否則每少1噸扣100元。

8．銷售提成計(jì)算方法（B級(jí)以上，扣除5噸基本量）

當(dāng)月獎(jiǎng)金?當(dāng)月實(shí)際銷售額?4%?當(dāng)月回款額?總銷售量?t?實(shí)際銷售額?總應(yīng)收帳款?A級(jí)以上???銷售量?5噸??百分制考核系數(shù)當(dāng)月獎(jiǎng)金?當(dāng)月實(shí)際銷售額?2%?當(dāng)月回款額?總銷售量?t?實(shí)際銷售額?總應(yīng)收帳款?B級(jí)以上???銷售量?5噸??百分制考核系數(shù) 9．其他特別獎(jiǎng)勵(lì)（（1）（2）一次性發(fā)給，A級(jí)以上，由業(yè)務(wù)員提交申請(qǐng)報(bào)銷售部）

（1）新客戶開拓獎(jiǎng)（1噸/月以上的客戶，一次性訂貨1噸），100元/個(gè)。（2）丟失客戶回頭獎(jiǎng)（1噸/月以上，一次性訂貨）100元/個(gè)。（3）月銷售冠軍：無(wú)應(yīng)收款獎(jiǎng)1000元，有應(yīng)收款獎(jiǎng)500元。（4）月銷售亞軍：無(wú)應(yīng)收款800元，有應(yīng)收款獎(jiǎng)400元 10．行為準(zhǔn)則及懲罰條例

（1）嚴(yán)格執(zhí)行由中心銷售部和企劃部共同制訂和區(qū)域性銷售價(jià)格。業(yè)務(wù)員無(wú)權(quán)擅自降價(jià)銷售。

（2）業(yè)務(wù)員工作日志及月工作總結(jié)不交的。不予發(fā)薪。

（3）工作日志必需填寫清楚、齊全，銷售部主管有權(quán)對(duì)工作日志及月工作總結(jié)進(jìn)行檢查、質(zhì)疑，無(wú)正當(dāng)理由，銷售主管有權(quán)對(duì)工作日志的真實(shí)性進(jìn)行否決。（4）外出做業(yè)務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，注意自己的行為規(guī)范，樹立和維護(hù)好德佳牧業(yè)的形象。

（5）外出做業(yè)過(guò)程中必須堅(jiān)守崗位，在指定區(qū)域內(nèi)到銷售，不得擅自離崗和辦私事，如發(fā)現(xiàn)擅自離崗者，第一次罰200元/天，第二次辭退。

（6）每月業(yè)務(wù)員必須與銷售主管理保持一次電話聯(lián)系，簡(jiǎn)單列條介紹上周工作情況及本周工作打算，少匯報(bào)一次罰50元。

（7）業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間，必需按照銷信部安排的房間住宿。保持宿舍衛(wèi)生，清潔，會(huì)議結(jié)束后，宿舍差、臟、亂的罰100元/人。按照制訂好的衛(wèi)生值日表將會(huì)議室、走廊等處打掃干凈，宿舍的衛(wèi)生情況由值班人員檢查后報(bào)主管，主管再抽查，必須各負(fù)其責(zé)。

（8）報(bào)銷憑據(jù)及各客戶提成以及經(jīng)銷費(fèi)都要實(shí)事求是，不得弄虛作假，因小失大，但都要由銷售主管審核簽字后方可生效。

（9）業(yè)務(wù)員之間要互相幫助，互相支持，相互提供可靠的寶貴信息，不可為一已小利而影響全局，應(yīng)團(tuán)結(jié)友善，同求實(shí)，共發(fā)展。

（10）銷售分析會(huì)上，要求每位業(yè)務(wù)員要有一定的新的東西奉獻(xiàn)給大家，互相勾通、學(xué)習(xí)、提高自己業(yè)務(wù)水平。同時(shí)中心銷售部要求每位業(yè)務(wù)員必須做好每一次會(huì)議記錄，且嚴(yán)格按照主管理所提出的要求做好本職工作。

（11）有通訊工具的業(yè)務(wù)員必須保證通訊工具暢通，銷售主管會(huì)不定期地（早8：00~晚22：00）與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，如告知已關(guān)機(jī)，則業(yè)務(wù)員必須有充足的理由證明原因，否則按離崗處理，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。（12）非質(zhì)量原因造成的料款無(wú)法收回，由業(yè)務(wù)員負(fù)全責(zé)。11．貨物發(fā)運(yùn)

（1）銷售員定貨，電話或傳真告知工廠儲(chǔ)運(yùn)內(nèi)勤或各儲(chǔ)運(yùn)站內(nèi)勤客戶地址、姓名、定貨品種規(guī)格、價(jià)格結(jié)算、到貨時(shí)間、有無(wú)特別要求等信息，提前5天定貨。（2）貨物可自提或由儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)發(fā)送，業(yè)務(wù)員應(yīng)鼓勵(lì)客戶自提，自提運(yùn)費(fèi)返還數(shù)額由儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人決定。

（3）業(yè)務(wù)員需協(xié)助客戶清點(diǎn)貨物數(shù)量、規(guī)格，同時(shí)在貨運(yùn)單上簽字。12．貨款結(jié)算

（1）貨到付款或先匯款后發(fā)貨，決不賒欠。

（2）銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按照中心的價(jià)格政策來(lái)執(zhí)行，如遇特殊價(jià)格處理需經(jīng)銷售主管同意才可執(zhí)行，任何擅自降價(jià)所造成的損失由銷售人員負(fù)擔(dān)。

（3）收款人員必須掌握識(shí)別假鈔、假條的能力，若發(fā)現(xiàn)假鈔、假條、錯(cuò)款由收款人員負(fù)責(zé)。

（4）有應(yīng)收款的客戶，業(yè)務(wù)員應(yīng)協(xié)助中心與客戶完善欠條手續(xù)，欠條上應(yīng)注明還款期限，業(yè)務(wù)員設(shè)立經(jīng)銷商經(jīng)銷售主管同意后，與其簽訂經(jīng)銷合同。（5）有應(yīng)收款的客戶，業(yè)務(wù)員必須讓客戶填寫中心的統(tǒng)一欠據(jù)，嚴(yán)禁欠據(jù)期限超過(guò)兩年，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員代客戶打欠據(jù)；欠據(jù)交中心財(cái)務(wù)式儲(chǔ)運(yùn)站財(cái)國(guó)統(tǒng)一保存。（6）嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員向客戶進(jìn)行惡性賒欠，如發(fā)現(xiàn)立即追究責(zé)任人。（7）嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員向客戶借款，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。13．退貨

（1）客戶因產(chǎn)品質(zhì)量提出退貨要求，需經(jīng)中心銷售部和技術(shù)部確認(rèn)后，由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)協(xié)助貨物運(yùn)回，并填定退貨報(bào)告交銷售部存檔。

（2）非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，原則不準(zhǔn)退貨，如非退不可，需先征得肖售主管同意工定一份詳盡的退貨報(bào)告交銷售部備案，同時(shí)損失部分由業(yè)務(wù)員承擔(dān)50%。14．市場(chǎng)更替

中心根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要來(lái)調(diào)配業(yè)務(wù)員管轄區(qū)域，業(yè)務(wù)員應(yīng)無(wú)條件服從，調(diào)配后的銷量按下列比例分割后記入各自業(yè)績(jī)中。交接期最多為7天。

第一月 第二月 第三月 第四月 第五月

盡職，同時(shí)要兼顧原有市場(chǎng)。

四、解釋：

1.本辦法解釋權(quán)歸中心銷售部。

2.如有調(diào)整，將充分考慮與本辦法的銜接。

**集團(tuán)銷售部 2000/12/25

接手人 20% 40% 60% 80% 100%

交手人 80% 60% 40% 20% 0% 業(yè)務(wù)員需暫時(shí)轉(zhuǎn)為技術(shù)服務(wù)人員時(shí)應(yīng)無(wú)條件服從安排，待遇不變，在新崗位盡責(zé) 5

第五篇：有關(guān)銷售部業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

寫寫幫文秘助手(004km.cn)之有關(guān)銷售部業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)

報(bào)告范文

大學(xué)期間，學(xué)校相當(dāng)重視理論和實(shí)踐相結(jié)合能力的培養(yǎng)，因此暑假實(shí)習(xí)是大學(xué)生必不可少的重要一課，也是我們大學(xué)生活的重要組成部分之一。

這次大二的階段實(shí)習(xí)就給我提供了機(jī)會(huì)鼓勵(lì)我去參加社會(huì)實(shí)習(xí)。通過(guò)在臺(tái)州市黃巖新聯(lián)合塑膠有限公司一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深深感受到了進(jìn)到社會(huì)工作的艱辛和成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不容易。其中最重要的是在臺(tái)州市黃巖新聯(lián)合塑膠有限公司實(shí)習(xí)期間，我大致地了解了一個(gè)外貿(mào)公司的運(yùn)作模式以及與客戶交流溝通的一些技巧。這些都是在學(xué)校課堂上學(xué)不到的一筆寶貴的知識(shí)財(cái)富。

一、引言

在進(jìn)入社會(huì)生活，進(jìn)入工作崗位工作前，我們首先要先對(duì)社會(huì)，對(duì)我們的工作崗位有一定的了解，而我們學(xué)校安排的暑期階段實(shí)習(xí)正是給我們提供了這么一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。此次我的實(shí)習(xí)單位是臺(tái)州市黃巖新聯(lián)合塑膠制品有限公司，這里有很多經(jīng)驗(yàn)豐富的師父，我非常期待能與他們多多溝通交流，多多了解學(xué)習(xí)，特別是一些關(guān)于如何拓寬自己的人脈關(guān)系，如何成功地接單子，成功地進(jìn)行商務(wù)談判等等方面的知識(shí)技巧等。而我的實(shí)習(xí)崗位是銷售部的業(yè)務(wù)員，我希望在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月時(shí)間里可以熟悉公司的具體運(yùn)作，學(xué)會(huì)如何成功地推銷公司的產(chǎn)品，創(chuàng)下自己滿意的銷售成績(jī)。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

臺(tái)州市黃巖新聯(lián)和塑膠制品有限公司已通過(guò)iso9000和qs認(rèn)證，位于浙江省東部臺(tái)州市,東臨寧波港,南接溫州市。該公司是專業(yè)生產(chǎn)美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企業(yè)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,精湛的生產(chǎn)技術(shù),大批開發(fā)和管理人才.公司員工400余人，年產(chǎn)值rmb3000萬(wàn)。

公司結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，管理規(guī)范。自xx年成立以來(lái)，重視人才，依靠科技，以雄厚的技術(shù)力量，精良的工藝為基礎(chǔ)，“誠(chéng)實(shí)、守信”為經(jīng)營(yíng)理念，追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，以“質(zhì)量高于一切，顧客至上”為經(jīng)營(yíng)理念。使公司經(jīng)營(yíng)的各類產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、日本等市場(chǎng)，深受客戶青睞。該公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有餐具，衛(wèi)浴，家居用品等，其中餐具類主要包括碗，盤子，碟子，保鮮盒，托盤等廚房用品及餐飲用品;衛(wèi)浴類主要包括馬桶蓋板，馬桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等;家居類主要包括桌子，凳子，整理架，餐車等家庭用品。該公司產(chǎn)品之所以遠(yuǎn)銷國(guó)外，享譽(yù)國(guó)內(nèi)外，是因?yàn)槠渚哂幸韵聝?yōu)勢(shì)： 1.產(chǎn)品耐磨,耐高溫.2.產(chǎn)品安全,對(duì)人體無(wú)任何副作用 3.可以任意更改產(chǎn)品花色 4.產(chǎn)品花色不掉色不脫色。

除此之外，該公司主要以三大花色為主,鮮花綻放,祥和青花和祥和朱花.鮮花綻放：主要是以絢麗的春天花色來(lái)襯托青春的氣息,讓人以視覺(jué)上的享受,避免了傳統(tǒng)的卡通花色給人的單調(diào).祥和青花和祥和朱花系列：濃縮了中國(guó)悠久的歷史文化,花色中蘊(yùn)涵了大量的中國(guó)傳統(tǒng)文化符號(hào).其意在表達(dá)中國(guó)古老文化的內(nèi)涵和生活的安祥和諧.產(chǎn)品不僅能給人們的物質(zhì)生活帶來(lái)方便,而且還能讓他們感受到強(qiáng)烈的中國(guó)文化色彩,給人們以精神上的享受.三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程剛從學(xué)校回到家沒(méi)幾天我就開始了為期一個(gè)月的暑期階段實(shí)習(xí)，因此我其實(shí)在實(shí)習(xí)前并沒(méi)有做太多的準(zhǔn)備，所以我心里挺擔(dān)心的，畢竟我們還沒(méi)有真正接觸過(guò)外貿(mào)業(yè)務(wù)員這個(gè)行業(yè)，甚至說(shuō)我們都還沒(méi)有開始專門學(xué)習(xí)有關(guān)外貿(mào)的專業(yè)知識(shí)。不過(guò)我很幸運(yùn)，我的指導(dǎo)老師不但為人和藹可親而且在未來(lái)的一個(gè)月時(shí)間里不厭其煩地慢慢把我引向這個(gè)行業(yè)。

剛開始的時(shí)候，我的指導(dǎo)老師就給我提出了很寶貴的意見，因此在第一個(gè)禮拜我讓自己過(guò)得很充實(shí)，我一邊了解我實(shí)習(xí)單位的基本情況，一邊努力學(xué)習(xí)我指導(dǎo)老師推薦我掌握的一些外貿(mào)基本詞匯及專業(yè)術(shù)語(yǔ)等知識(shí)。其實(shí)在第一周的時(shí)候我還是挺空挺自由的，因此我經(jīng)常在單位里各處逛逛。一來(lái)是跟自己部門以及其它部門的同事了解認(rèn)識(shí)，二來(lái)我也借機(jī)了解了各個(gè)不同部門的工作職責(zé)以及平時(shí)部門內(nèi)部是如何運(yùn)行的。

在第二周的時(shí)候，由于我的指導(dǎo)老師比較忙，很少有時(shí)間教我如何去接訂單等工作，不過(guò)她交代我在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉外貿(mào)的一些基本情況，因?yàn)殡m然沒(méi)有前輩可以教我，但是我可以在邊上仔細(xì)地研究經(jīng)驗(yàn)豐富的我的指導(dǎo)老師以及單位里的各位同事，有時(shí)間的時(shí)候我就上網(wǎng)查看一些關(guān)于商務(wù)談判等重要知識(shí)。通過(guò)觀察我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)的基本流程是：

1.客戶詢盤;2.報(bào)價(jià);3.得到訂單;4.下生產(chǎn)訂單;5.業(yè)務(wù)審批;6.下達(dá)生產(chǎn)通知;7.驗(yàn)貨;8.制備基本文件;9.發(fā)貨;10.確認(rèn)收貨。到了差不多第三周，我開始跟著單位的同事學(xué)習(xí)如何聯(lián)系客戶接訂單等。在之間我還有幸全程參與了一個(gè)合同的簽訂，從一開始的互相聯(lián)系到客戶親自過(guò)來(lái)查看產(chǎn)品再到中間的一系列洽談最后到正式簽訂合同，從中我深深體會(huì)到做成一筆生意是多么的不容易。接下來(lái)的實(shí)習(xí)我都在一邊跟著有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，一邊自己找資料充實(shí)自己，很快地，一個(gè)月的實(shí)習(xí)就在我的不斷學(xué)習(xí)，不斷探索中接近了尾聲。