第一篇：保險(xiǎn)公司95518專線先進(jìn)事跡材料

保險(xiǎn)公司95518專線先進(jìn)事跡材料

95518專線以“做人民滿意的保險(xiǎn)公司”共同愿景為目標(biāo)，內(nèi)練服務(wù)功、外樹服務(wù)形象，實(shí)現(xiàn)了良好的活動成效，為開展和諧保險(xiǎn)建設(shè)、爭創(chuàng)“和諧服務(wù)崗”，該團(tuán)隊(duì)從創(chuàng)新工作模式、提升服務(wù)品質(zhì)入手，狠抓制度建設(shè)及落實(shí)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理，開展培訓(xùn)，加大團(tuán)隊(duì)和諧氛圍建設(shè)力度，今年在總公司金牌服務(wù)考核中連續(xù)七個(gè)月各項(xiàng)考核指標(biāo)均是滿分；綜合優(yōu)良得分滿分；在總公司的數(shù)據(jù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量測評中獲得全國第一；在總公司第三方滿意度調(diào)查和保監(jiān)局的服務(wù)質(zhì)量測查中，95518完全按照服務(wù)規(guī)范要求，達(dá)到了各項(xiàng)滿意度調(diào)查的滿分標(biāo)準(zhǔn)。曾獲得XX市“奧運(yùn)服務(wù)先進(jìn)單位”稱號、XX市“巾幗建功”先進(jìn)集體稱號、XX市“奧帆和殘奧會服務(wù)先進(jìn)單位”、XX市婦聯(lián)頒發(fā)的“巾幗文明崗”等榮譽(yù)。

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化考核，實(shí)現(xiàn)專線運(yùn)行順暢，確保為島城市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。明確了各崗位職責(zé)和處理流程，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管控。明確班組長工作職責(zé)，建立小組管理機(jī)制。加強(qiáng)95518數(shù)據(jù)管理。制定95518惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)儲備應(yīng)急后備力量，確保關(guān)鍵時(shí)刻為客戶提供及時(shí)服務(wù)。

2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量檢查監(jiān)督，組織形式多樣的業(yè)務(wù)技能

培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)綜合業(yè)務(wù)技能，保證客戶服務(wù)質(zhì)量。開展“聽錄音、找差距，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識”活動。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高客戶服務(wù)技能。以開展業(yè)務(wù)討論作為主要模式，開展業(yè)務(wù)知識點(diǎn)評，提高專線人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。規(guī)范日常管理，細(xì)化監(jiān)督檢查。建立服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評制度，加大監(jiān)聽檢查力度。開展提升業(yè)務(wù)能力的競賽活動。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造和諧工作氛圍，持續(xù)提升服務(wù)水平。加強(qiáng)員工思想品德教育,凝聚人心與力量，培育主人翁精神。建設(shè)和諧工作環(huán)境。統(tǒng)一價(jià)值觀，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)和諧協(xié)作精神。開展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，營造溫馨家園。加強(qiáng)與各部門各環(huán)節(jié)溝通交流，做好服務(wù)工作聯(lián)動

4、為客戶提供全方位增值服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的和諧發(fā)展。組織各類增值服務(wù)專題培訓(xùn)。利用95518短信平臺向客戶發(fā)送短信。舉辦95518職場開放日活動

第二篇：保險(xiǎn)公司個(gè)人先進(jìn)事跡演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：你們好！

我是來自xx保險(xiǎn)的代表，今天我演講的題目是《愛在公司》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工xx。20xx年11月份，也就是xx保險(xiǎn)在蘇州成立的第一年，xx加入到蘇州中心支公司宜興營銷服務(wù)部，開始了他人生中又一嶄新的歷程，經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)時(shí)和他一起進(jìn)公司的營銷伙伴們已所剩無幾，而他，這個(gè)出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，并成為宜興營銷隊(duì)伍中的頂尖人物。

xx進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對，并不時(shí)潑他冷水，大家都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途，何況xx又是一個(gè)正當(dāng)年華的男人，憑他的家庭條件，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險(xiǎn)的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。

為開展好業(yè)務(wù)，贏得更多的客戶，他合理安排時(shí)間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù)?？v向方式以直接拜訪客戶為主，一個(gè)鄉(xiāng)一個(gè)鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。20xx年六月的一天，他在見一位客戶陳先生時(shí)，陳先生一開始以為是人民保險(xiǎn)的，態(tài)度相當(dāng)不錯(cuò)，等知道是xx保險(xiǎn)時(shí)，覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說“是什么小公司，沒聽說過”，死活也不肯投保。后來，經(jīng)過xx多次登門拜訪，通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒有單子可做，他也認(rèn)真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險(xiǎn)政策，日積月累下來，他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻?；而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹xx保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書。這樣一來，既縮短查找客戶資料的時(shí)間，又在第一時(shí)間掌握了客戶的相關(guān)信息，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過一年多時(shí)間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬元。對有些人來說，30萬元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對緩慢的縣級〕搶此擔(dān)穌?0萬元保費(fèi)談何容易。為了做這30萬元保費(fèi)，xx這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價(jià)，相信也只有他自己才知道。

認(rèn)真是xx工作的特點(diǎn)。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得xx深深地體會到，做保險(xiǎn)首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時(shí)，整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車，到客戶家中時(shí)已華燈初上，客戶在感激之余，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶”，透過這簡簡潔潔的十四個(gè)字，我們可以看到xx踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。真誠是xx最大的優(yōu)點(diǎn)。正如他自己所說的，“真心真意留客戶”，重在一個(gè)字——“真”。他在展業(yè)過程中曾經(jīng)碰到一位車主，他針對車主的情況，先做了一份建議書，和車主電話聯(lián)系解釋了相應(yīng)的保障情況和應(yīng)繳的保費(fèi)。經(jīng)車主同意后，他把保單送給車主并收取了保費(fèi)。到第二天，車主發(fā)現(xiàn)保單上寫著的保費(fèi)金額和原先電話聯(lián)系時(shí)所說的金額相差100元左右，立即打電話詢問xx，并說出了自己的疑問，當(dāng)時(shí)xx耐心地向車主解釋了原因，說是因?yàn)樵黾恿四承┍Ｕ?，所以保費(fèi)比原先預(yù)計(jì)的多出了100元。車主聽清楚他的解釋之后，就消除了誤解，滿意地掛上了電話。但是當(dāng)晚xx回家后想起這件事，覺得自己這樣做還不夠耐心細(xì)致。第二天他又專程帶上水果登門拜訪了這位車主，向車主道歉，表示自己還不夠細(xì)心，使得保費(fèi)和原先說好的有差異卻沒有事先和車主說明，讓客戶自己發(fā)現(xiàn)來詢問才知道這個(gè)情況。xx登門拜訪的一番道歉，讓車主感到有些不好意思，馬上說沒關(guān)系，說昨天自己只是有些疑惑想問清楚，沒想到xx會這么認(rèn)真。xx聽了之后，說“做人要有誠信，我作為xx保險(xiǎn)公司的員工，就要對我們的客戶負(fù)責(zé)?！避囍髀牶蟊硎痉浅M意，并當(dāng)即將另外一輛別克轎車也投保到了xx。

在這里，我還有一個(gè)從xx的同事口中聽來的故事。20xx年6月份，宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛(wèi)所打來的電話，說他們有兩輛環(huán)衛(wèi)車的保險(xiǎn)到期了，讓她趕快過去辦理一下?？僧?dāng)時(shí)這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊(duì)里幫一位客戶辦理摩托車保險(xiǎn)，無法分身，于是就打電話給xx，請他幫忙去一下，xx沒有多說一句話，很爽快地答應(yīng)了。

第三篇：專線宣傳材料

集團(tuán)專線

一、集團(tuán)專線客戶群體：集團(tuán)客戶

二、集團(tuán)專線優(yōu)勢：

1、光纖接入：專網(wǎng)專用，高安全性和穩(wěn)定性。

2、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先：傳輸網(wǎng)絡(luò)成熟，接入方式靈活。

3、性價(jià)比最高：免初裝費(fèi)、線路施工費(fèi)、調(diào)測費(fèi)用。

4、帶寬平滑升級：用戶網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容升級，設(shè)備接口無需任何改造。

5、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)： 7*24小時(shí)處理故障和技術(shù)咨詢。

三、集團(tuán)專線分5類

1、互聯(lián)網(wǎng)專線：獨(dú)享光纖接入，永遠(yuǎn)在線，不限流量。

2、互聯(lián)專線：為客戶數(shù)據(jù)傳輸提供專有專用的彼此隔離的物理鏈

路。

3、語音專線：可組成綜合V網(wǎng)，手機(jī)固話通話優(yōu)惠。

4、GPRS專線：高速數(shù)據(jù)服務(wù)，車輛定位、環(huán)境監(jiān)控、電力無線抄表、數(shù)據(jù)采集。

5、短信專線

四、資費(fèi)詳詢10086，事后由專屬集團(tuán)客戶經(jīng)理為您服務(wù) 農(nóng)村無線寬帶

口號：移動寬帶，值得信賴！

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第四篇：專線方案

互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)介紹

1.業(yè)務(wù)定義

互聯(lián)網(wǎng)專線接入業(yè)務(wù)是指為客戶提供各種速率的專用鏈路（主要提供傳輸速率為2M 及以上速率），直接連接IP 骨干網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)方便快捷的高速互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)。

2.業(yè)務(wù)特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)專線接入與普通互聯(lián)網(wǎng)接入相比，其特點(diǎn)是客戶通過相對永久的通信線路接入Internet。專線接入與撥號上網(wǎng)的最大區(qū)別是專線與Internet 之間保持著永久、高速、穩(wěn)定的連接，客戶可以24 小時(shí)訪問Internet，隨時(shí)獲取全球信息資源，提高商務(wù)交易的效率；撥號上網(wǎng)與Internet 的連接屬臨時(shí)低速連接，穩(wěn)定性差，影響通信質(zhì)量。此外，專線客戶擁有固定的真實(shí)IP，可以相對方便地向Internet上的其他客戶提供信息服務(wù)。

3.業(yè)務(wù)分類

互聯(lián)網(wǎng)專線接入業(yè)務(wù)按照客戶對專線接入速率的不同需求，可劃分2Mb/s、4Mb/s、8Mb/s、10Mb/s、20Mb/s 等等；根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)專線接入方式，可劃分為光纖接入、FTTX+LAN、XDSL等等。

二、產(chǎn)品介紹

根據(jù)目標(biāo)用戶特點(diǎn)及接入技術(shù)的不同，以及公司主要采用的技術(shù)方式，鐵通互聯(lián)網(wǎng)專線接入業(yè)務(wù)主要為光纖專線。

1．產(chǎn)品定義

光纖專線接入是指中國鐵通寬帶互聯(lián)網(wǎng)局端與客戶之間完全或部分地以光纖作為傳輸媒體。

寬帶光接入主要技術(shù)包括點(diǎn)對點(diǎn)技術(shù)（P2P，如點(diǎn)對點(diǎn)光以太網(wǎng)）和點(diǎn)對多點(diǎn)無源光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（PON，如EPON、GPON 等）兩大類。

點(diǎn)對點(diǎn)（P2P）方式的主要優(yōu)點(diǎn)是專線接入，局端設(shè)備簡單，傳輸距離長，可以用于低密度用戶分散地區(qū)。但是用戶不能共享局端設(shè)備和主干光纖，高密集用戶區(qū)域成本高。點(diǎn)對點(diǎn)（P2P）方式相比，能夠大量節(jié)省主干光纖和局端設(shè)備光接口、高密集用戶區(qū)域成本低，業(yè)務(wù)透明性較好，網(wǎng)絡(luò)配置靈活。

2．產(chǎn)品特點(diǎn) ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?采用光纖接入，用戶成本較高； 可傳輸雙向?qū)ΨQ的高速以太網(wǎng)數(shù)據(jù)； 永久連接，無需撥號認(rèn)證； 可提供固定IP 地址；

傳輸距離遠(yuǎn)：光纖連接距離可達(dá)70 公里； 傳輸速度快：能夠提供10-1000M 的高速帶寬； 損耗低：由于光纖介質(zhì)的制造純度極高，所以光纖的損耗極低。因此在通信中可以減少中繼部的數(shù)量，提高通信質(zhì)量； ? ?抗干擾能力強(qiáng)：光纖是非金屬介質(zhì)材料，使用光纖作為傳導(dǎo)介質(zhì)，不受電磁干擾；

?擴(kuò)容便捷：一條帶寬為2Mbps 的標(biāo)準(zhǔn)光纖專線很容易就可以升級到 4M、10M、20M，最大可達(dá)100Mbps，其間無需更換任何設(shè)備。3．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

三、鐵通互聯(lián)網(wǎng)專線產(chǎn)品優(yōu)勢 3.1技術(shù)優(yōu)勢

第五篇：保險(xiǎn)公司個(gè)人先進(jìn)事跡演講稿（xiexiebang推薦）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：你們好！

我是來自xx保險(xiǎn)的代表，今天我演講的題目是《愛在公司》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。

xx進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對，并不時(shí)潑他冷水，大家都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途，何況xx又是一個(gè)正當(dāng)年華的男人，憑他的家庭條件，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。

為開展好業(yè)務(wù)，贏得更多的客戶，他合理安排時(shí)間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù)?？v向方式以直接拜訪客戶為主，一個(gè)鄉(xiāng)一個(gè)鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。20xx年六月的一天，他在見一位客戶陳先生時(shí)，陳先生一開始以為是人民保險(xiǎn)的，態(tài)度相當(dāng)不錯(cuò)，等知道是xx保險(xiǎn)時(shí)，覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說“是什么小公司，沒聽說過”，死活也不肯投保。后來，經(jīng)過xx多次登門拜訪，通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒有單子可做，他也認(rèn)真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險(xiǎn)政策，日積月累下來，他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻?；而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹xx保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書。這樣一來，既縮短查找客戶資料的時(shí)間，又在第一時(shí)間掌握了客戶的相關(guān)信息，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過一年多時(shí)間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬元。對有些人來說，30萬元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對緩慢的縣級〕搶此擔(dān)穌?0萬元保費(fèi)談何容易。

認(rèn)真是xx工作的特點(diǎn)。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得xx深深地體會到，做保險(xiǎn)首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時(shí)，整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車，到客戶家中時(shí)已華燈初上，客戶在感激之余，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。

真誠是xx最大的優(yōu)點(diǎn)。正如他自己所說的，“真心真意留客戶”，重在一個(gè)字——“真”。他在展業(yè)過程中曾經(jīng)碰到一位車主，他針對車主的情況，先做了一份建議書，和車主電話聯(lián)系解釋了相應(yīng)的保障情況和應(yīng)繳的保費(fèi)。經(jīng)車主同意后，他把保單送給車主并收取了保費(fèi)。到第二天，車主發(fā)現(xiàn)保單上寫著的保費(fèi)金額和原先電話聯(lián)系時(shí)所說的金額相差100元左右，立即打電話詢問xx，并說出了自己的疑問，當(dāng)時(shí)xx耐心地向車主解釋了原因，說是因?yàn)樵黾恿四承┍Ｕ?，所以保費(fèi)比原先預(yù)計(jì)的多出了100元。車主聽清楚他的解釋之后，就消除了誤解，滿意地掛上了電話。但是當(dāng)晚xx回家后想起這件事，覺得自己這樣做還不夠耐心細(xì)致。第二天他又專程帶上水果登門拜訪了這位車主，向車主道歉，表示自己還不夠細(xì)心，使得保費(fèi)和原先說好的有差異卻沒有事先和車主說明，讓客戶自己發(fā)現(xiàn)來詢問才知道這個(gè)情況。xx登門拜訪的一番道歉，讓車主感到有些不好意思，馬上說沒關(guān)系，說昨天自己只是有些疑惑想問清楚，沒想到xx會這么認(rèn)真。xx聽了之后，說“做人要有誠信，我作為xx保險(xiǎn)公司的員工，就要對我們的客戶負(fù)責(zé)。

在這里，我還有一個(gè)從xx的同事口中聽來的故事。20xx年6月份，宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛(wèi)所打來的電話，說他們有兩輛環(huán)衛(wèi)車的保險(xiǎn)到期了，讓她趕快過去辦理一下。