第一篇：勞動仲裁工作應(yīng)把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處

勞動仲裁工作應(yīng)把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處

今年以來，我們把深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動與謀劃本職工作，認(rèn)真做好勞動仲裁緊密結(jié)合起來，以認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以扎扎實(shí)實(shí)的抓好實(shí)踐落實(shí)為主要措施，著力突出實(shí)踐特色，著力解決群眾關(guān)心的實(shí)際問題，在勞動爭議仲裁案件受理數(shù)量大幅攀升，爭議范圍越來越廣泛，爭議熱點(diǎn)、難點(diǎn)越來越集中的形勢下，牢固樹立以人為本的思想，樹立群眾利益無小事的思想，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，采取一系列便民措施，縮短仲裁時間，加快審批程序，切實(shí)維護(hù)勞動者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系，創(chuàng)造性地開展工作。截至6月底，累計接待申訴案件106起，非立案調(diào)解62件，立案44起，已開庭審理辦結(jié)40起，辦結(jié)率100%。涉及經(jīng)濟(jì)標(biāo)的115萬元，現(xiàn)已為勞動者和用工單位追回權(quán)益損失88余萬元。

一是在接待當(dāng)事人時，仲裁員一次性告知申請人申請勞動爭議仲裁的有關(guān)注意事項(xiàng)和需要補(bǔ)充的具體材料。指導(dǎo)當(dāng)事人按格式要求書寫申請書和答辯書，避免當(dāng)事人跑冤枉路。二是在立案審批環(huán)節(jié)中，簡單案件做到及時填寫《立案申批表》，對困難群體申請的勞動爭議投訴，符合受理?xiàng)l件的做到隨到隨立。對涉及女職工、進(jìn)城務(wù)工人員、因工致殘人員申請的勞動爭議案件，實(shí)行快立、快調(diào)、快審、快結(jié)。三是對事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、案情簡單的勞動爭議案件，堅(jiān)持先調(diào)后裁的原則，盡量征求雙方當(dāng)事人的意見，以調(diào)解解決為主題。對于確需仲裁的，大多數(shù)實(shí)行當(dāng)庭調(diào)解、裁決，對其他難度較大的個別的勞動爭議案件在規(guī)定的時限內(nèi)審結(jié)。做到不丟案、不拖案、不積案，及時維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)和諧的勞動關(guān)系。四是嚴(yán)格執(zhí)行《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，落實(shí)免費(fèi)申請仲裁制度，對所有勞動爭議案件實(shí)行免費(fèi)仲裁，減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),充分體現(xiàn)了以人為本的科學(xué)理念。

黨的十七大報告全面闡釋了科學(xué)發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，要求全黨同志要進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，解決影響和制約科學(xué)發(fā)展觀的突出問題，把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各個方面。勞動仲裁作為依法解決民商事糾紛的專門機(jī)構(gòu)，是黨和政府聯(lián)系各類市場主體和廣大人民群眾的紐帶和橋梁，是化解社會矛盾，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的一支重要力量。我們要通過深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，認(rèn)真查找在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，制約工作發(fā)展方面存在的突出問題，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新仲裁工作深入發(fā)展的新思路、新舉措，切實(shí)把仲裁工作貫徹落實(shí)到學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的始終，努力做到“四個堅(jiān)持”、“三個強(qiáng)化”，充分發(fā)揮仲裁在依法保障群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展中的作用。

“四個堅(jiān)持”即：

一、必須堅(jiān)持仲裁工作服務(wù)大局的思想。

勞動爭議仲裁作為勞動保障工作的一個重要組成部分，作為維護(hù)企業(yè)、職工合法權(quán)益的重要手段，要緊緊圍繞縣委、政府關(guān)于“緊扣一個主題，突出三大定位，促進(jìn)四個發(fā)展，建立和完善五種機(jī)制，實(shí)施十大工程”的總體部署，做到重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目到哪里，勞動爭議仲裁就跟進(jìn)到哪里，提前介入，擴(kuò)大宣傳，預(yù)防控制，減少糾紛。對于涉及人民群眾根本利益有影響的仲裁案件，例如企業(yè)破產(chǎn)、改制的案件、招商引資的案件、聯(lián)合經(jīng)營、合作經(jīng)營的案件、合同糾紛案件、勞資糾紛案件等，及時向縣委、政府匯報，向有關(guān)部門通報，爭取縣委、政府的支持和有關(guān)部門的密切配合，妥善處理好依法辦案與服務(wù)大局，依法獨(dú)立仲裁與接受監(jiān)督，維護(hù)仲裁權(quán)威與執(zhí)法為民，法律效果與社會效果的關(guān)系。要通過公正及時地仲裁各類民商事糾紛，妥善化解矛盾，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，維護(hù)人民群眾的根本利益。

二、必須堅(jiān)持發(fā)展是第一要務(wù)，大力推進(jìn)仲裁事業(yè)快速健康發(fā)展。

近幾年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)、市業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我縣仲裁工作取得了顯著的成就，處理了一大批民商事糾紛案件，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。但是由于多種因素的影響，我縣仲裁事業(yè)目前還存在機(jī)構(gòu)設(shè)置不健全，工作人員少，投入經(jīng)費(fèi)少，受理、立案數(shù)量少等問題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足群眾的需要，有些爭議糾紛案件由于人員顧不過來，只能排隊(duì)按順序進(jìn)行，與絕大多數(shù)民商糾紛應(yīng)通過仲裁方式公正及時解決的要求不相適應(yīng)，與各類市場主體和廣大人民群眾要求公正快捷地化解經(jīng)濟(jì)矛盾，維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序，保障合法權(quán)益的需求不相適應(yīng)。不發(fā)展就沒有出路，不發(fā)展就跟不上時代前進(jìn)的步伐。要克服固步自封，滿足現(xiàn)狀，因循守舊保守的思想觀念，用足三心，激活三情，把發(fā)展作為第一要務(wù)，從基礎(chǔ)抓起，從服務(wù)入手，努力促進(jìn)仲裁工作與勞動保障各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

三、必須堅(jiān)持以人為本，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益。

堅(jiān)持以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)和維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。仲裁工作應(yīng)充分利用服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)，密切聯(lián)系各類市場主體，依法直接保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益的職能優(yōu)勢，著力解決各類市場主體和廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的財產(chǎn)權(quán)益問題，特別是弱勢群體的實(shí)質(zhì)權(quán)益。仲裁工作人員要牢固樹立公正意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真落實(shí)仲裁服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)、便民利民的各項(xiàng)措施，切實(shí)解決人民群眾打官司難、告狀難的問題。仲裁機(jī)構(gòu)在處理民商事糾紛時，要改變坐門等客，坐堂問案，硬摳法律條文，追求形式公正等傳統(tǒng)習(xí)慣做法，想當(dāng)事人之所想，急當(dāng)事人之所急，力求公正及時，著重提高仲裁的社會效益。要從指導(dǎo)各類市場主體訂立合同，選擇爭議解決方式，提交仲裁申請到仲裁經(jīng)濟(jì)糾紛等一系列環(huán)節(jié)上，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的勞動爭議調(diào)解仲裁法律服務(wù)，把黨和政府以人為本的理念落到實(shí)處。

四、必須堅(jiān)持樹立現(xiàn)代仲裁理念，依法妥善化解矛盾?，F(xiàn)代仲裁理念的核心是公正、和諧。既要合法又要合情合理；既要分清是非解決矛盾，又要促進(jìn)雙方當(dāng)事人的融合；既要快速結(jié)案，方便人民群眾，又要保證案件質(zhì)量；既要注重法律效果又要注重社會效果。要充分運(yùn)用仲裁方便、快捷、專業(yè)、保密、靈活、親和等特點(diǎn)和優(yōu)勢，把現(xiàn)代仲裁理念貫穿于仲裁工作的各個環(huán)節(jié)之中。在宣傳勞動爭議調(diào)解仲裁法、推行仲裁制度工作中，針對不同市場主體和不同經(jīng)濟(jì)糾紛類型的特點(diǎn)，以案釋法，解惑釋疑，指導(dǎo)各類市場主體正確地訂立合同，正確地履行合同，正確地選擇仲裁方式解決合同糾紛，防患于未然；在受理仲裁案件時，既要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，依法受理，又要熱情服務(wù)，為當(dāng)事人提供便利，幫助當(dāng)事人找到解決糾紛的最佳途徑；在仲裁案件過程中，不能單純就案議案，一裁了之，要依法、依情、依理，深入細(xì)致地做好調(diào)查研究和雙方當(dāng)事人的思想工作，提高仲裁案件的審理水平和審理質(zhì)量，力求通過和解、調(diào)解結(jié)案，達(dá)到雙方當(dāng)事人握手言和的目的。要從解決影響仲裁公正和效率的一些突出問題著手，嚴(yán)格仲裁流程管理，加強(qiáng)仲裁監(jiān)督，盡可能地降低當(dāng)事人的仲裁費(fèi)用，不斷提高仲裁案件的快速結(jié)案率、和解調(diào)解率和自動履行率，既圓滿解決糾紛，又促使雙方當(dāng)事人不激化矛盾。

“四個強(qiáng)化”即：

一、加大《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的宣傳力度，強(qiáng)化全社會的勞動爭議調(diào)解仲裁法律意識

《勞動爭議調(diào)解仲裁法》是開展仲裁活動最基本的法律依據(jù)，要結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，采取多種形式，利用多種媒體，進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳力度。要有計劃的組織對大中型企業(yè)的負(fù)責(zé)人、各類企業(yè)的法定代表人等進(jìn)行集中培訓(xùn)，向他們系統(tǒng)地宣傳勞動爭議調(diào)解仲裁法。通過宣傳，讓社會各界了解勞動爭議調(diào)解仲裁法律知識，熟悉仲裁解決糾紛的特點(diǎn)和優(yōu)勢，自愿以仲裁方式解決民事、經(jīng)濟(jì)糾紛。要把《勞動爭議調(diào)解仲裁法》列入“五五”普法教育計劃，采用廣播、電視、設(shè)置宣傳欄等，全方位、多角度地抓好宣傳，不斷擴(kuò)大仲裁制度的影響，營造有利于仲裁事業(yè)發(fā)展的輿論氛圍，提高全民的勞動爭議調(diào)解仲裁法律意識。

二、營造良好環(huán)境，強(qiáng)化全社會支持仲裁事業(yè)的責(zé)任。

仲裁事業(yè)的發(fā)展是個系統(tǒng)工程，需要社會各界的共同努力，仲裁工作不僅要加強(qiáng)勞動爭議調(diào)解仲裁法律制度的宣傳，還要加強(qiáng)協(xié)同配合，營造有利于仲裁事業(yè)發(fā)展的環(huán)境。仲裁事業(yè)的發(fā)展，離不開政府行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)和社會各界的支持、幫助與監(jiān)督。特別是與仲裁工作緊密相關(guān)的工商、發(fā)改、工會等部門，要按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)一步完善行業(yè)合同文本，正確設(shè)定、采用仲裁條款，將仲裁與訴訟平等對待，維護(hù)仲裁的法律權(quán)威。仲裁委及其辦事機(jī)構(gòu)要主動加強(qiáng)與人民法院及其他有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通，接受法律監(jiān)督，爭取各界對仲裁工作的支持，認(rèn)真履行《勞動爭議調(diào)解仲裁法》賦予的職責(zé)，公正裁決經(jīng)濟(jì)糾紛，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧社會作出貢獻(xiàn)。

三、必須強(qiáng)化仲裁隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高仲裁工作水平。

仲裁工作貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)鍵在于仲裁工作人員。由于仲裁工作起步晚，加之認(rèn)識滯后，仲裁機(jī)構(gòu)以及隊(duì)伍建設(shè)相對滯后。要適應(yīng)仲裁發(fā)展的需要，不斷完善機(jī)構(gòu)，增加編制，擴(kuò)充人員，壯大隊(duì)伍。仲裁工作人員要全面領(lǐng)會和把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，根據(jù)本地實(shí)際情況，逐步解決影響和制約科學(xué)仲裁、依法仲裁中存在的突出問題。要加強(qiáng)對仲裁員、仲裁工作人員的培訓(xùn)和教育，重視吸收名副其實(shí)的法律、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的專家和學(xué)者參加仲裁工作，努力培養(yǎng)和建設(shè)一支公道正派、素質(zhì)過硬的仲裁隊(duì)伍，尤其是要精心培育一批能把握全局、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、辦案水平高、有威望、素質(zhì)好的首席仲裁員。

第二篇：深入把握“五個堅(jiān)持” 把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處

深入把握“五個堅(jiān)持” 把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處

■楊毓

近年，河北省分行堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)總行各項(xiàng)戰(zhàn)略部署，結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，確立了“堅(jiān)持改革創(chuàng)新，堅(jiān)持質(zhì)量第一，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持安全運(yùn)營”的工作指導(dǎo)原則，深入踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，在業(yè)務(wù)發(fā)展中突出質(zhì)量和效益，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，市場競爭能力和盈利能力穩(wěn)步提高。在人員數(shù)量、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)總量并不具有優(yōu)勢的情況下，2007年，分行賬面利潤、中間業(yè)務(wù)收入、網(wǎng)均和人均創(chuàng)利等多項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均居同業(yè)首位，在實(shí)現(xiàn)分行三年規(guī)劃目標(biāo)的征程中邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

一、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入不竭的生機(jī)和活力

科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展。近年，面對宏觀調(diào)控趨緊、信貸規(guī)模受限、客戶需求由漸變向突變演化進(jìn)程加快等形勢變化，分行超前謀劃，在充分注重風(fēng)險防控的前提下，堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持“理論先行，實(shí)踐緊跟”，與改進(jìn)服務(wù)相結(jié)合，與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相結(jié)合，與流程改造相結(jié)合，不斷提高創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新力度，堅(jiān)持理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新，主動探求業(yè)務(wù)發(fā)展的新模式、新思路，使創(chuàng)新的精神和效果成為了分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的催化劑。

超前謀劃各項(xiàng)工作，及時主動調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展的策略、重點(diǎn)和節(jié)奏。先發(fā)制人，后發(fā)制于人。理清思路，超前謀劃，是爭取各項(xiàng)工作主動的關(guān)鍵。例如對2007年工作的謀劃，分行早在2006年四季度就著手進(jìn)行。在此期間，省分行組織各二級分行和各部門深入摸清“家底”，研究分析2007年政策形勢，通過細(xì)算賬、算細(xì)賬，基本理清了業(yè)務(wù)發(fā)展思路，明確了工作目標(biāo)。在計劃安排上，省分行沒有象往年一樣，等待總行計劃下達(dá)，然后分解各二級分行執(zhí)行，而是在對全年經(jīng)營形勢進(jìn)行充分判斷，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行精心測算的基礎(chǔ)上，不等不靠，不推不拖，在總行計劃下達(dá)前，就將業(yè)務(wù)計劃分解到各二級分行。與此同時，省分行還將部分費(fèi)用資源配置到了二級分行，對近百種戰(zhàn)略性產(chǎn)品給予了特殊政策傾斜，并實(shí)行“買單制”，直接將財務(wù)資源配置到產(chǎn)品，配置到團(tuán)隊(duì)，配置到個人，及早調(diào)動了各行發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)早起步、早結(jié)果、早受益。中間，針對國家宏觀調(diào)控力度持續(xù)加大的嚴(yán)峻形勢，分行冷靜應(yīng)對，積極主動調(diào)整政策，加強(qiáng)對下指導(dǎo)，興利除弊。嚴(yán)格執(zhí)行總行出臺的貫徹落實(shí)宏觀調(diào)控政策的系列措施，始終堅(jiān)持信貸項(xiàng)目好中選優(yōu)，確保有限的信貸資源得到最有價值的利用。同時，積極利用價格手段調(diào)整存量貸款結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造能力和收益覆蓋風(fēng)險水平。抓住基金等理財產(chǎn)品熱銷之機(jī)，積極主動做好高成本存款轉(zhuǎn)化工作。在股市持續(xù)火爆的情況下，及時提示各級機(jī)構(gòu)克服浮躁心態(tài)，客觀冷靜分析形勢，切實(shí)防范各類潛在風(fēng)險，做好股市波動情況下客戶需求變化分析等。

強(qiáng)化管理創(chuàng)新，增強(qiáng)發(fā)展動力。在下達(dá)綜合經(jīng)營計劃時，分行創(chuàng)造性地引入了“談判”機(jī)制，省分行不是簡單的強(qiáng)制二級分行接受工作任務(wù)，而是通過上下級行充分溝通，幫助二級分行理清工作思路，挖掘業(yè)務(wù)增長潛力，制定工作措施，充分調(diào)動了各二級分行工作的積極性。在借鑒兄弟分行經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合行之有效的現(xiàn)代企業(yè)薪酬分配理論和分行實(shí)際，對本部部門和二級分行領(lǐng)導(dǎo)人員年薪分配及績效考核體系進(jìn)行了重新設(shè)計，按照民主集中的原則對省分行部門進(jìn)行了分類，考核評價和薪酬分配體系更加健全和完善。積極推進(jìn)資產(chǎn)保全業(yè)務(wù)管理體制改革，按照總行“統(tǒng)一歸口、集中經(jīng)營、單獨(dú)核算、垂直管理”的改革思路，成立了金泉支行，專門負(fù)責(zé)集中經(jīng)營處置全轄系統(tǒng)不良資產(chǎn)，有效提高了不良資產(chǎn)的清收處置效果。按總行統(tǒng)一要求，扎實(shí)做好IT集中改革工作，在內(nèi)部崗位調(diào)整、服務(wù)器上收、財務(wù)資源配置管理、軟件開發(fā)上收、網(wǎng)絡(luò)扁平化、資產(chǎn)管理、機(jī)房環(huán)境建設(shè)等方面完成了大量階段性工作。

按照總行政策要求，積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，分行組織撰寫了《關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的理論探究與思考》，從理論層面闡述了實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性、重點(diǎn)環(huán)節(jié)及實(shí)施中應(yīng)該處理好的幾個方面的關(guān)系，并深入動員，統(tǒng)一思想認(rèn)識。在認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，分行研究制定了《零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作指引》，穩(wěn)步推進(jìn)零售網(wǎng)點(diǎn)由核算主導(dǎo)型向銷售主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。認(rèn)真落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，明晰崗位角色，優(yōu)化柜面操作流程, 實(shí)現(xiàn)了高低柜業(yè)務(wù)分離、高柜業(yè)務(wù)分柜辦理，以及現(xiàn)金整點(diǎn)、物品配送等四大類、六項(xiàng)業(yè)務(wù)前后臺分離，創(chuàng)造性地在低柜區(qū)開辦了小額現(xiàn)金業(yè)務(wù)，專門成立了網(wǎng)點(diǎn)管理中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中后臺部門，做好零售網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)保障工作，深入塑造以團(tuán)隊(duì)意識為核心的網(wǎng)點(diǎn)精神，積極實(shí)施指導(dǎo)模型，推行表揚(yáng)模型，充分調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)員工工作的積極性，以全新的服務(wù)理念贏得了客戶的青睞，客戶滿意度和員工滿意度持續(xù)提升，營銷服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。2007年，在股票市場一度強(qiáng)勢分流儲蓄存款的嚴(yán)峻形勢下，分行管理客戶資產(chǎn)總量增幅達(dá)175%，其中代銷基金量居全國建行系統(tǒng)第3位，比年初提高2個位次，在省內(nèi)同業(yè)一支獨(dú)秀，四行占比過半。個人高端客戶數(shù)量大幅增長，其中，AUM300萬元以上高端客戶新增完成總行核定全年計劃的980%?？蛻艚Y(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化，帶來了中間業(yè)務(wù)收入的迅速增長，個人中間業(yè)務(wù)收入占比增長17個百分點(diǎn)。零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作得到了總行的充分肯定，做到了客戶滿意、員工擁護(hù)、上級肯定、效果明顯，并在全國建行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推廣視頻會上做了經(jīng)驗(yàn)介紹。

積極探索實(shí)施公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。分行深入總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，制定了《城市分行對公業(yè)務(wù)經(jīng)營資源整合指導(dǎo)實(shí)施意見》，積極推進(jìn)對公信貸業(yè)務(wù)“橫向集中”和“縱向提升”工作。至2007年底，二級分行經(jīng)營重心上移工作已初步到位，基本實(shí)現(xiàn)了“形轉(zhuǎn)”，并正在向更深層次的“實(shí)轉(zhuǎn)”穩(wěn)步邁進(jìn)。積極主動指導(dǎo)各二級行大力加快中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，在衡水、廊坊分行進(jìn)行了中小企業(yè)“信貸工廠”運(yùn)作模式試點(diǎn)，并根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，積極探索新型產(chǎn)品的營銷推廣。在個貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面，基本建立了中后臺業(yè)務(wù)高度集中管理的個貸中心經(jīng)營新模式，初步實(shí)現(xiàn)了個貸業(yè)務(wù)的專業(yè)化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，個貸資產(chǎn)質(zhì)量顯著提升。

加快產(chǎn)品創(chuàng)新，強(qiáng)化綜合營銷，力促傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。分行專門成立了投資銀行部，大力發(fā)展“融智增值”型投資銀行業(yè)務(wù)，全年共向總行推薦信托受益憑證項(xiàng)目、資產(chǎn)證券化項(xiàng)目、IPO項(xiàng)目、財務(wù)顧問項(xiàng)目、境外發(fā)債項(xiàng)目、短期融資券項(xiàng)目以及并購重組項(xiàng)目共32個，是全國建行系統(tǒng)推薦項(xiàng)目最多的一級分行，全年實(shí)現(xiàn)投行業(yè)務(wù)收入1.06億元，在起步的第一年一舉突破億元目標(biāo)。通過建立任務(wù)型營銷團(tuán)隊(duì)和在省內(nèi)率先上線的優(yōu)勢，成功營銷省內(nèi)14家券商共計61家營業(yè)部上線我行CTS系統(tǒng)。通過強(qiáng)化對目標(biāo)客戶的深度營銷，代理信托業(yè)務(wù)、“龍信”產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了零的突破。成功辦理了五筆人民幣債務(wù)管理QUANTO業(yè)務(wù)，其中一筆屬全國金額最大、收益最高，國際保理、福費(fèi)廷、出口商業(yè)發(fā)票融資、出口退稅質(zhì)押貸款、遠(yuǎn)期結(jié)售匯、人民幣掉期和海外代付等產(chǎn)品的業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，累計完成國際結(jié)算業(yè)務(wù)量47.3億美元，創(chuàng)歷史最好水平。2007年，分行多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)居同業(yè)領(lǐng)先地位，中間業(yè)務(wù)市場占比躍居第一。究其原因，分行認(rèn)為首要的在于較好地堅(jiān)持了改革創(chuàng)新，在于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型引發(fā)的價值創(chuàng)造模式轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)為中間業(yè)務(wù)收入的突變式快速增長。

二、堅(jiān)持質(zhì)量第一，促進(jìn)質(zhì)量、速度和效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就是要實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。在發(fā)展過程中，河北省分行始終強(qiáng)調(diào)，要辨證看待和妥善處理質(zhì)量、速度、規(guī)模、效益之間的關(guān)系，發(fā)展速度慢，規(guī)模上不去，固然不能稱之為科學(xué)發(fā)展，片面追求速度而忽視質(zhì)量，就更不是科學(xué)發(fā)展。發(fā)展，是在確保質(zhì)量前提下的發(fā)展；速度，是與管理能力相稱的、具有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的速度；規(guī)模，是能夠與邊際效益齊頭并進(jìn)的規(guī)模。河北省分行分析認(rèn)為，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好的同時，資產(chǎn)質(zhì)量問題已經(jīng)逐漸成為制約分行進(jìn)一步健康快速發(fā)展的瓶頸問題。因而，分行確定2007年為“基礎(chǔ)管理年”，樹立質(zhì)量優(yōu)先理念，多措并舉，有效促進(jìn)了信貸管理水平持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)了不良貸款額率“雙降”。

健全平行作業(yè)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)新體制有效運(yùn)轉(zhuǎn)。著力進(jìn)行工作機(jī)制環(huán)境的完善，制定了相關(guān)配套規(guī)章制度、配備平行作業(yè)風(fēng)險經(jīng)理，梳理規(guī)范業(yè)務(wù)流程、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面推進(jìn)大中型客戶平行作業(yè)。目前，平行作業(yè)機(jī)制在各分支機(jī)構(gòu)全面推進(jìn)，2007年共完成客戶評級564戶，完成授信風(fēng)險審查351戶,完成評估項(xiàng)目109 個。在客戶授信業(yè)務(wù)申報審批和貸款發(fā)放環(huán)節(jié)，風(fēng)險經(jīng)理同時跟進(jìn)風(fēng)險認(rèn)定，有效遏制了病態(tài)客戶的進(jìn)入，提高了客戶準(zhǔn)入的質(zhì)量。通過不斷深化改革，風(fēng)險管理初步實(shí)現(xiàn)了向主動型、經(jīng)營型和增值型的功能轉(zhuǎn)變，風(fēng)險控制嵌入到貸前、貸中、貸后各環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險關(guān)口的前移，保證了關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)的持續(xù)受控，并全面覆蓋了信用、操作等主要風(fēng)險領(lǐng)域。同時，積極建立順暢的風(fēng)險偏好傳導(dǎo)機(jī)制，完成了交通、醫(yī)藥制造、醫(yī)院、煤炭、貿(mào)易融資等行業(yè)信貸審批指引，以及個人最高額抵押貸款、小企業(yè)信貸審批標(biāo)準(zhǔn)的制訂。結(jié)合分行實(shí)際，制定了14個行業(yè)的中小企業(yè)客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各二級行集中有限信貸資源，重點(diǎn)支持成長性好的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶。在個貸客戶、信用卡客戶的準(zhǔn)入上，認(rèn)真落實(shí)總行相關(guān)政策，嚴(yán)格把關(guān)，從源頭上把好質(zhì)量關(guān)口。

切實(shí)加強(qiáng)貸后管理。分行把貸后管理作為信貸管理的重點(diǎn)，按照“見事早，行動快”的工作思路，建立完善了授信客戶定期分析制度和重點(diǎn)關(guān)注客戶的“會診”制度，研究制定了6項(xiàng)18款退出客戶的風(fēng)險特征，并選出重點(diǎn)關(guān)注客戶進(jìn)行風(fēng)險分析，密切監(jiān)測新形勢下客戶資金鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，防止資產(chǎn)形態(tài)向下遷徙。分行還通過積極穩(wěn)妥推進(jìn)實(shí)施公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，上移大中型客戶經(jīng)營重心，不僅提升了經(jīng)營能力，而且有效解決了部分基層機(jī)構(gòu)因受利益驅(qū)動或管理水平所限，在信貸管理中存在的“不知退，不想退”等真假“近視”問題。認(rèn)真組織開展信貸資金流向、用途排查，嚴(yán)格監(jiān)控，嚴(yán)禁客戶違反合同約定將貸款用于投機(jī)行為。按照“客觀真實(shí)揭示風(fēng)險”原則，認(rèn)真開展資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，上收了重點(diǎn)監(jiān)管客戶的風(fēng)險分類認(rèn)定審批權(quán)，準(zhǔn)確把握風(fēng)險分類標(biāo)準(zhǔn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的真實(shí)性水平。按照總行統(tǒng)一部署，認(rèn)真做好十二級風(fēng)險分類推廣應(yīng)用工作，有效提高了風(fēng)險管理的精細(xì)化水平。結(jié)合國家在節(jié)能減排、出口退稅、加息等方面的多項(xiàng)調(diào)控政策，加大了對信貸客戶的動態(tài)管理力度，通過價格杠桿、標(biāo)準(zhǔn)限制、產(chǎn)品置換等不同手段退出一批風(fēng)險較高、環(huán)保措施不強(qiáng)的非優(yōu)質(zhì)客戶，至2007年底，分行A級以上客戶貸款余額占比81.1％，比年初提高3.16個百分點(diǎn)；全年共主動退出風(fēng)險隱患較大的客戶140戶，金額13.8億元，有效確保了結(jié)構(gòu)調(diào)整落到實(shí)處，使有限的生息資產(chǎn)資源能夠獲得風(fēng)險更低、收益更高的最佳使用，信貸資產(chǎn)內(nèi)在質(zhì)量持續(xù)提升。

加大不良資產(chǎn)處置力度。綜合利用催收、減免息、以物抵債、訴訟等多種手段，項(xiàng)目處置責(zé)任到人，實(shí)行倒排時間，倒排進(jìn)度，加快進(jìn)度加大力度處置不良貸款。全年處置不良資產(chǎn)和超值現(xiàn)金回收分別完成總行下達(dá)計劃的111%和277%，有效緩解了不良貸款的反彈壓力。積極與地方政府、債轉(zhuǎn)股公司及股東進(jìn)行溝通談判，加快非信貸資產(chǎn)處置，并積極做好不良資產(chǎn)證券化相關(guān)工作，進(jìn)一步夯實(shí)了發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，切實(shí)提高執(zhí)行力

馬克思主義是我們黨的指導(dǎo)思想，而馬克思主義的基礎(chǔ)和核心是辯證唯物主義和歷史唯物主義，它的基本要求是主觀與客觀相統(tǒng)一，也就是實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)。黨的歷史證明，實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)作為黨的思想路線的核心內(nèi)容，與黨的事業(yè)的興衰成敗息息相關(guān)。可以說，實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)是我們黨在領(lǐng)導(dǎo)革命、建設(shè)和改革的過程中形成的無價之寶。在進(jìn)行現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理實(shí)踐的今天，更應(yīng)該保持和發(fā)揚(yáng)黨的這一優(yōu)良傳統(tǒng)。河北行在改革發(fā)展的進(jìn)程中，大倡求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，完善制度，統(tǒng)籌兼顧，注重實(shí)效，努力促進(jìn)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

大興調(diào)查研究之風(fēng)，為科學(xué)決策提供充足依據(jù)。分行班子成員帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，經(jīng)常利用業(yè)務(wù)檢查、營銷客戶等各種機(jī)會深入基層，開展調(diào)查研究，為基層解決實(shí)際問題和各種困難。僅2007年，分行班子成員到基層調(diào)研就多達(dá)40余次，掌握了大量的一手資料，在幫助基層行解決具體問題、重大客戶營銷、密切地方關(guān)系等方面取得了顯著效果。大力倡導(dǎo)高效務(wù)實(shí)、言之有物的良好會風(fēng)，多次組織召開了不同層面員工參加的座談會議，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，為科學(xué)決策收集意見、建議。努力提高執(zhí)行力，把上級精神與河北行的實(shí)際緊密結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的工作作風(fēng)。近年，面對紛繁復(fù)雜的內(nèi)外部形勢變化，面對日益激烈的市場競爭，面對轉(zhuǎn)型期方方面面的矛盾，河北行堅(jiān)持不折不扣地貫徹黨中央、國務(wù)院、監(jiān)管部門和總行黨委的工作部署，在落實(shí)宏觀調(diào)控政策中，在信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整中，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的工作開展中，努力把各方面的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好，圓滿完成了改革發(fā)展的各項(xiàng)任務(wù)。

深入開展作風(fēng)建設(shè)，把求真務(wù)實(shí)落到實(shí)處。認(rèn)真落實(shí)“上級為下級服務(wù)，二線為一線服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的經(jīng)營理念，各級領(lǐng)導(dǎo)班子通過民主生活會，積極查找作風(fēng)建設(shè)存在的不足，認(rèn)真誠懇地開展批評和自我批評，積極主動地落實(shí)整改措施，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。在廣大員工，特別是各級管理人員中間，大力倡導(dǎo)勤于研究、善于思考的良好作風(fēng)，牢固樹立學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)。積極引導(dǎo)省分行和各二級分行本部變“傳聲筒”為“轉(zhuǎn)化器”，積極主動地結(jié)合實(shí)際，研究上級政策，提出便于下級行落實(shí)和操作的指導(dǎo)意見，切實(shí)幫助基層和前臺解決實(shí)際問題。在省分行本部提出了嚴(yán)格工作紀(jì)律、改進(jìn)工作作風(fēng)的“十項(xiàng)要求”，引導(dǎo)各部門尤其是中后臺部門不斷強(qiáng)化“內(nèi)部客戶”意識、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。從2007年8月份開始，在省分行本部組織開展了“大堂經(jīng)理體驗(yàn)”活動，總經(jīng)理助理以上管理人員和部分業(yè)務(wù)骨干，到一線網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任大堂經(jīng)理進(jìn)行工作體驗(yàn)，了解基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際困難，幫助基層網(wǎng)點(diǎn)解決實(shí)際問題。截至年末，基層網(wǎng)點(diǎn)反映的13類25個難點(diǎn)問題，大部分在省分行層面得到了有效解決，個別需要總行幫助解決的問題，也及時向總行進(jìn)行了反映?！按筇媒?jīng)理體驗(yàn)”活動中，省分行各部門還積極主動為基層網(wǎng)點(diǎn)辦實(shí)事72件。目前，此項(xiàng)工作還在持續(xù)進(jìn)行中，并在積極探索建立通過工作體驗(yàn)等方式為基層辦實(shí)事、解決實(shí)際困難的長效機(jī)制。省分行各部門以實(shí)際行動，將“三個服務(wù)”經(jīng)營理念落到了實(shí)處，將“內(nèi)部客戶”意識體現(xiàn)在了日常各項(xiàng)工作中，在全省建設(shè)銀行系統(tǒng)樹立了良好形象。省分行工作作風(fēng)的持續(xù)轉(zhuǎn)變，對全轄起到了良好的示范效應(yīng)，各級分支機(jī)構(gòu)紛紛響應(yīng)，組織開展了形式多樣的以強(qiáng)化“內(nèi)部客戶”意識、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升對外服務(wù)品位等為主題的各類活動。

大力倡導(dǎo)學(xué)以致用的良好學(xué)風(fēng)，把研究實(shí)際問題、解決實(shí)際問題、指導(dǎo)實(shí)際工作作為學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)全員養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣，提高運(yùn)用知識解決實(shí)際問題的能力。各級領(lǐng)導(dǎo)人員堅(jiān)持“知行合一，求真務(wù)實(shí)”，從河北行的實(shí)際出發(fā)，從長遠(yuǎn)發(fā)展要求出發(fā)，緊緊圍繞“解決實(shí)際問題”，來研究與思考問題，始終把能否“解決實(shí)際問題”作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終做到不能解決實(shí)際問題的會不開，不能解決實(shí)際問題的文件不發(fā)，不能解決實(shí)際問題的政策不出，真正把求真務(wù)實(shí)落在了日常工作中。

四、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動全員的工作積極性

科學(xué)發(fā)展觀，核心是以人為本。一個企業(yè)，特別是金融企業(yè)，服務(wù)品位高不高，核心競爭力強(qiáng)不強(qiáng)，發(fā)展?jié)摿Υ蟛淮?，關(guān)鍵取決于這個企業(yè)中“人”的素質(zhì)，取決于各崗位員工是否能最大限度地發(fā)揮好主觀能動性。因而，管理者的首要責(zé)任，就是讓每個員工都能有激情的、愉快的工作著，盡力讓每個員工都能有尊嚴(yán)的、體面的生活著。河北省分行在全轄大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念，堅(jiān)持把“提高兩個滿意度”作為衡量管理成效的主要標(biāo)準(zhǔn)，明確了“要想讓客戶滿意，必須首先讓為客戶服務(wù)的員工滿意”的工作要求，在廣大員工中引起了廣泛共鳴。

根據(jù)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，近年，分行對部分二級分行主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整交流，對255個基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了崗位交流，真正把各級黨組織建設(shè)成為了帶領(lǐng)員工謀發(fā)展的戰(zhàn)斗堡壘。按照德才兼?zhèn)?、注重?shí)績、群眾公認(rèn)原則，組織開展了管理崗位競聘工作，選拔了一批敬業(yè)精神好、工作能力強(qiáng)、有工作業(yè)績、有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀年輕干部，充實(shí)到了各級領(lǐng)導(dǎo)崗位，進(jìn)一步優(yōu)化了各級領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，提高了各級領(lǐng)導(dǎo)班子的生機(jī)和活力。繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，深入開展專業(yè)技術(shù)崗位競聘工作，2007年聘任各類專業(yè)技術(shù)崗位人員164人，進(jìn)一步壯大了專業(yè)技術(shù)崗位人員隊(duì)伍。分行班子成員主動深入基層，了解基層機(jī)構(gòu)和廣大員工疾苦，切實(shí)幫助基層機(jī)構(gòu)和廣大員工解決實(shí)際困難，長期困繞基層一線的工作環(huán)境、薪酬待遇、勞動時間和勞動強(qiáng)度等問題，得到了妥善解決。在資源配置上，堅(jiān)持“先一線，后二線”，把業(yè)務(wù)發(fā)展急需的各種資源向前臺一線傾斜。組織召開了一屆二次職工代表大會，更好地保障了廣大職工充分行使民主權(quán)力。對于經(jīng)濟(jì)困難員工，繼續(xù)加大了救助力度，僅去年就向448名特困職工發(fā)放慰問補(bǔ)助金75.84萬元。認(rèn)真落實(shí)離退休人員的“兩個待遇”，切實(shí)做到了“政治上尊重、生活上關(guān)心、文體上活躍、情感上撫慰”。在充分尊重員工、關(guān)愛員工的基礎(chǔ)上，積極謀求以人為本和從嚴(yán)治行的和諧統(tǒng)一，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行制度。通過這些措施，激發(fā)了員工的歸屬感，強(qiáng)化了合規(guī)經(jīng)營意識，調(diào)動了員工做好工作的積極性。

大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)工作，根據(jù)建設(shè)銀行股改上市新形勢和建設(shè)世界一流銀行的戰(zhàn)略愿景要求，精心編制培訓(xùn)計劃，統(tǒng)籌安排培訓(xùn)內(nèi)容，建立健全聯(lián)動培訓(xùn)機(jī)制，率先在全國建行系統(tǒng)內(nèi)打破地域界限，按照優(yōu)勢互補(bǔ)原則，成功舉辦了晉冀魯豫四行聯(lián)合培訓(xùn)，與華中科技大學(xué)聯(lián)合舉辦了經(jīng)濟(jì)博士、金融碩士學(xué)歷教育課程班，并正在組織開展選派優(yōu)秀人才到兄弟分行跟崗培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬了廣大員工獲取新理論、新知識、新業(yè)務(wù)、新技能的來源渠道，努力從多維度打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。

五、堅(jiān)持安全運(yùn)營，為實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障

確保安全運(yùn)營，是實(shí)現(xiàn)建設(shè)銀行持續(xù)發(fā)展的重要前提和基礎(chǔ)。正如一段順口溜所講：“千重要萬重要，防范案件最重要；千辛苦萬辛苦，出了案件白辛苦；千成績?nèi)f成績，有了案件沒成績”。近年，分行始終把安全運(yùn)營作為一條重要的理念融入業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，做到安全與發(fā)展同步規(guī)劃、同步部署、同步推進(jìn)、同步落實(shí)，從理念、管理、制度和操作等方面，著力提高基礎(chǔ)管理和內(nèi)部控制的科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化水平，頃力打造與業(yè)務(wù)規(guī)模和形勢發(fā)展相適應(yīng)的基礎(chǔ)管理能力，真正把對安全重要性的認(rèn)識轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。

完善內(nèi)控管理的體制機(jī)制。深化會計和營運(yùn)管理體制改革，積極穩(wěn)妥推進(jìn)前后臺分離及后臺業(yè)務(wù)集中，完成了全部對私營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向個金部門劃轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了賬務(wù)、重要空白憑證等多個項(xiàng)目集中管理。進(jìn)一步完善了相對垂直的風(fēng)險管理體制，全面展開了大中型公司類客戶授信業(yè)務(wù)平行作業(yè)。強(qiáng)化操作風(fēng)險控制。在零售網(wǎng)點(diǎn)全部委派了柜員主管，落實(shí)了風(fēng)險管理職能。加強(qiáng)理財產(chǎn)品風(fēng)險提示，有效防范了產(chǎn)品銷售風(fēng)險。建立健全個貸業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)了個貸不良額、率持續(xù)雙降。堅(jiān)持信用卡準(zhǔn)入制度，規(guī)范辦卡流程，信用卡貸款不良率始終處于較低水平。加強(qiáng)網(wǎng)上銀行安全建設(shè)，確保了客戶資金安全。

深入開展會計核算檢查。結(jié)合分行實(shí)際，研究制定了《督導(dǎo)檢查工作指導(dǎo)意見》，11個二級分行均組建了會計檢查督導(dǎo)中心，進(jìn)一步規(guī)范了會計檢查行為。圍繞規(guī)范核算，防范案件風(fēng)險，在組織開展“防范案件風(fēng)險、確保資金安全”專項(xiàng)檢查基礎(chǔ)上，以“討論問題、提高認(rèn)識，對照自查”為重點(diǎn)，組織開展了“回頭看”活動。結(jié)合邯鄲農(nóng)行金庫案件，認(rèn)真梳理分析一個時期以來案件風(fēng)險特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對金庫、柜面人員、財務(wù)人員、尾箱管理、票據(jù)管理等重點(diǎn)崗位和環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查，抓好群防群控，防范案件風(fēng)險。強(qiáng)化委派會計主管的管理，全轄?wèi)?yīng)委派會計主管的272個對公營業(yè)機(jī)構(gòu)全部委派到位，并完善了委派會計主管的待遇、考核獎懲、再監(jiān)督等配套工作措施。

扎實(shí)開展創(chuàng)建“平安建行”活動。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)把創(chuàng)建“平安建行”的任務(wù)和措施落到實(shí)處，嚴(yán)防各類事故案件發(fā)生。按照監(jiān)管部門相關(guān)要求，全面開展案件防控矯治、對縫、補(bǔ)漏、整肅等“四項(xiàng)行動”，加強(qiáng)員工行為排查，特別是嚴(yán)格排查總行“六條禁止性規(guī)定”行為，加強(qiáng)特殊場所安全隱患排查，強(qiáng)化規(guī)章制度執(zhí)行檢查監(jiān)督力度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞。認(rèn)真落實(shí)內(nèi)外部審計發(fā)現(xiàn)問題整改工作，近年整改率一直保持在較高水平。

大力加強(qiáng)營運(yùn)風(fēng)險管理。按照“營運(yùn)安全、管理規(guī)范、處理高效、服務(wù)滿意”的目標(biāo)要求，我行建立了營運(yùn)風(fēng)險分析例會制度，深入分析營運(yùn)管理?xiàng)l線關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)及風(fēng)險表現(xiàn)形式，及時制定防范、化解、控制各類風(fēng)險的具體措施，確保了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

積極做好“兩節(jié)”、“兩會”期間的“三防一?！惫ぷ?，有針對性地開展重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和人員、重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查，及時消除了案件事故隱患。建立健全應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急機(jī)制，妥善處置群體性上訪事件，維護(hù)了安全穩(wěn)定的運(yùn)營局面。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，既是貫徹落實(shí)總行《戰(zhàn)略綱要》的必然選擇，也是河北行在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)爭先進(jìn)位的現(xiàn)實(shí)需要，更是分行自身實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃目標(biāo)的內(nèi)在要求。河北省分行將繼續(xù)秉持“五個堅(jiān)持”，全面開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面

第三篇：勞動仲裁工作流程

勞動仲裁工作流程，及辦事程序

提出申請

一、申請仲裁時效

勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年。仲裁時效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計算。

二、申請仲裁提交的材料

(一)申請人是勞動者的，請?zhí)峤幌铝胁牧希?/p>

(1)《勞動仲裁申請書》(doc)(詳細(xì)陳述申訴理由和要求，提交正本一套，并按被申請人數(shù)提供副本)。

(2)申請人身份證明復(fù)印件一份。

(3)有委托代理人的，需提交《授權(quán)委托書》(doc)一份，注明委托事項(xiàng)。委托公民代理的,還應(yīng)提交委托代理人的身份證復(fù)印件。

(4)被申請人工商注冊登記資料(機(jī)讀資料或被申請人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件)一份。

(5)附證據(jù)清單(doc)(參見《舉證通知書》)，證據(jù)中一般應(yīng)包括證明存在勞動關(guān)系的資料，如：勞動合同書、工作證、廠牌、工卡、工資表(單)、入職登記表(報名表)、押金收據(jù)、社會保險繳費(fèi)清單、暫住證、考勤記錄、獎懲通知、解除(終止)勞動關(guān)系的通知(證明)等。當(dāng)事人應(yīng)提供證據(jù)正本一套，并按照被申請人數(shù)提供副本。

(二)申請人為10人以上，并有共同請求的，可以推舉代表參加仲裁活動。

除提交第一類(1)至(6)項(xiàng)資料外，申請人可推舉1-3名代表，并提交全體申請人簽名的《授權(quán)書》。其中屬欠薪的員工集體爭議案件，申請人還需提交按月列明的拖欠金額明細(xì)表。

(三)申請人是用人單位的，請?zhí)峤幌铝胁牧希?/p>

(1)《營業(yè)執(zhí)照》副本(復(fù)印件)。

(2)《法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)身份證明書》。

(3)有委托代理人的，需提交《授權(quán)委托書》一份，注明委托事項(xiàng)。

(4)證據(jù)附證據(jù)清單，參見第一類第(5)項(xiàng)要求。

三、費(fèi)用

勞動爭議仲裁不收費(fèi)。

登 記

勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起五日內(nèi)，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)受理，并通知申請人;認(rèn)為不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人不予受理，并說明理由。(不予受理通知書doc)對勞動爭議仲裁委員會不予受理或者逾期未作出決定的，申請人可以就該勞動爭議事項(xiàng)向人民法院提起訴訟。

立案受理

勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請后，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)將仲裁申請書副本送達(dá)被申請人。

被申請人收到仲裁申請書副本后，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提交答辯書(doc)。勞動

爭議仲裁委員會收到答辯書后，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)將答辯書副本送達(dá)申請人。被申請人未提交答辯書的，不影響仲裁程序的進(jìn)行。

不予受理

勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起五日內(nèi)，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)受理，并通知申請人;認(rèn)為不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人不予受理，并說明理由。對勞動爭議仲裁委員會不予受理或者逾期未作出決定的，申請人可以就該勞動爭議事項(xiàng)向人民法院提起訴訟。

庭前調(diào)解

1、仲裁庭在作出裁決前，應(yīng)當(dāng)先行調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，仲裁庭應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書。

2、調(diào)解書應(yīng)當(dāng)寫明仲裁請求和當(dāng)事人協(xié)議的結(jié)果。調(diào)解書由仲裁員簽名，加蓋勞動爭議仲裁委員會印章，送達(dá)雙方當(dāng)事人。調(diào)解書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽收后，發(fā)生法律效力。

3、調(diào)解不成或者調(diào)解書送達(dá)前，一方當(dāng)事人反悔的，仲裁庭應(yīng)當(dāng)及時作出裁決。

開庭審理

一、仲裁庭的組成：

仲裁庭由三名仲裁員組成，設(shè)首席仲裁員。簡單勞動爭議案件可以由一名仲裁員獨(dú)任仲裁。

二、勞動爭議仲裁委員會應(yīng)當(dāng)在受理仲裁申請之日起五日內(nèi)將仲裁庭的組成情況書面通知當(dāng)事人。

三、回避

1、回避的理由

(1)是本案當(dāng)事人或者當(dāng)事人、代理人的近親屬的;

(2)與本案有利害關(guān)系的;

(3)與本案當(dāng)事人、代理人有其他關(guān)系，可能影響公正裁決的;

(4)私自會見當(dāng)事人、代理人，或者接受當(dāng)事人、代理人的請客送禮的。

2、回避申請書(doc)

四、延期開庭

仲裁庭應(yīng)當(dāng)在開庭五日前，將開庭日期、地點(diǎn)書面通知雙方當(dāng)事人。當(dāng)事人有正當(dāng)理由的，可以在開庭三日前請求延期開庭。是否延期，由勞動爭議仲裁委員會決定。

(延期審理申請書doc)

五、鑒定

仲裁庭對專門性問題認(rèn)為需要鑒定的，可以交由當(dāng)事人約定的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定;當(dāng)事人沒有約定或者無法達(dá)成約定的，由仲裁庭指定的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定。

六、撤訴

1、申請人收到書面通知，無正當(dāng)理由拒不到庭或者未經(jīng)仲裁庭同意中途退庭的，可以視為撤回仲裁申請。

2、和解撤訴。(撤訴申請書doc)

七、審理期限

仲裁庭裁決勞動爭議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起四十五日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)勞動爭議仲裁委員會主任批準(zhǔn)，可以延期并書面通知當(dāng)事人，但是延長期限不得超過十五日。逾期未作出仲裁裁決的，當(dāng)事人可以就該勞動爭議事項(xiàng)向人民法院提起訴訟。

八、先予執(zhí)行

1、條件：追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金的案件;當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確;不先予執(zhí)行將嚴(yán)重影響申請人的生活。

2、先予執(zhí)行申請書(doc)

裁 決

一、審理期限

仲裁庭裁決勞動爭議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起四十五日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)勞動爭議仲裁委員會主任批準(zhǔn)，可以延期并書面通知當(dāng)事人，但是延長期限不得超過十五日。逾期未作出仲裁裁決的，當(dāng)事人可以就該勞動爭議事項(xiàng)向人民法院提起訴訟。

仲裁庭裁決勞動爭議案件時，其中一部分事實(shí)已經(jīng)清楚，可以就該部分先行裁決。

二、裁決先予執(zhí)行

仲裁庭對追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金的案件，根據(jù)當(dāng)事人的申請，可以裁決先予執(zhí)行，移送人民法院執(zhí)行。

仲裁庭裁決先予執(zhí)行的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確;

(二)不先予執(zhí)行將嚴(yán)重影響申請人的生活。

勞動者申請先予執(zhí)行的，可以不提供擔(dān)保。

三、其他

下列勞動爭議，除法律另有規(guī)定的外，仲裁裁決為終局裁決，裁決書自作出之日起發(fā)生法律效力：

(一)追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金，不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)十二個月金額的爭議;

(二)因執(zhí)行國家的勞動標(biāo)準(zhǔn)在工作時間、休息休假、社會保險等方面發(fā)生的爭議。

執(zhí) 行

一、申請執(zhí)行生效勞動仲裁裁決應(yīng)提交的材料

1、申請執(zhí)行書(doc)原件一份，寫明執(zhí)行的依據(jù)和理由，申請執(zhí)行的內(nèi)容，被執(zhí)行人財產(chǎn)

線索，并由申請人簽名或蓋章確認(rèn);

2、申請人是勞動者的，提供申請人身份證復(fù)印件一份，被申請人工商登記資料一份;

申請人是用人單位方的，提供申請人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份，法定代表人身份證明書原件一份。

3、生效仲裁裁決書原件一份，仲裁委員會出具的雙方送達(dá)證明原件一份;委托他人辦理的提交授權(quán)委托書(doc)原件一份，公民代理的提供代理人身份證復(fù)印件一

份;代理人是律師的，提交律師事務(wù)所函原件一份及律師執(zhí)業(yè)證復(fù)印件一份。

二、申請費(fèi)用

當(dāng)事人申請之時不需要預(yù)交執(zhí)行費(fèi)。

三、申請期限

一方或者雙方是公民的為一年，雙方是法人或者其他組織的為六個月。

四、執(zhí)行機(jī)關(guān)

被執(zhí)行人所在地的人民法院。

撤銷裁決和起訴

一、撤銷裁決

(一)用人單位有證據(jù)證明有下列情形之一，可以自收到仲裁裁決書之日起三十日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會所在地的中級人民法院申請撤銷裁決：

1、適用法律、法規(guī)確有錯誤的;

2、勞動爭議仲裁委員會無管轄權(quán)的;

3、違反法定程序的;

4、裁決所根據(jù)的證據(jù)是偽造的;

5、對方當(dāng)事人隱瞞了足以影響公正裁決的證據(jù)的;

6、仲裁員在仲裁該案時有索賄受賄、徇私舞弊、枉法裁決行為的。

人民法院經(jīng)組成合議庭審查核實(shí)裁決有前款規(guī)定情形之一的，應(yīng)當(dāng)裁定撤銷。

仲裁裁決被人民法院裁定撤銷的，當(dāng)事人可以自收到裁定書之日起十五日內(nèi)就該勞動爭議事項(xiàng)向人民法院提起訴訟。

(二)撤銷申請書(doc)

二、不服裁決起訴

當(dāng)事人對《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第四十七條規(guī)定以外的其他勞動爭議案件的仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟;期滿不起訴的，裁決書發(fā)生法律效力。

第四篇：勞動仲裁范本

勞動爭議仲裁申訴書范本(工傷)

申訴人（個人基本情況）：××，男，×歲，漢族，地址：××縣人，身份證號：××,電話：××。

被訴人（企業(yè)基本情況）：××有限公司法定代表人：××地址：××電話：××請求事項(xiàng)（指要求企業(yè)給自己的補(bǔ)償項(xiàng)目）

1、裁決解除與被訴人的勞動關(guān)系;

2.裁決被訴人支付解除勞動關(guān)系的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金××元及50%額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金××；

3.裁決被訴人支付一次性傷殘補(bǔ)助金××元；

4、裁決被訴人支付一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金××元；

5、裁決被訴人支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金××元；

6、裁決被訴人支付工傷停工留薪期（×個月）的工資差額共××元(××元/月×個月－已付的××元/月×××個月)及25%經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金××元;

7、裁決被訴人支付加班費(fèi)差額××元其他企業(yè)應(yīng)該給自己的補(bǔ)償項(xiàng)目……

事實(shí)理由申訴人于××年×月×日進(jìn)入被訴人處從事沖壓工作，沒有簽訂書面勞動合同，未為申訴人參加社會保險繳納保險費(fèi)。工傷前申訴的前正常出勤月平均應(yīng)得工資為××元。入職后基本天天上班，每天工作12小時，被訴人從未依法足額支付過加班費(fèi)，也從未書面通知拒付加班費(fèi)，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋(二)》第一條第一款規(guī)定，申訴人追討被訴人補(bǔ)足加班費(fèi)的時效應(yīng)從××年×月×日申訴人書面通知被訴人迫使解除勞動關(guān)系時開始計算，故根據(jù)《××省工資支付條例》16條、20條規(guī)定，被訴人應(yīng)按××市最低工資標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)足加班費(fèi)給申訴人并加付25%經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。即××年×月至××年×

月加班費(fèi)差額共××元及25%經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金××元（詳細(xì)見加班工資明細(xì)表。關(guān)于加班費(fèi)差額得另外計算出來）?！痢聊辍猎隆寥?發(fā)生受傷事故，于××年×月×日認(rèn)定為工傷；××年×月×日鑒定為×級傷殘。申訴人工傷后在工傷停工留薪期被訴人每月只付了××元工資，共付了×個月×××元/ 閱讀會員限時特惠 7大會員特權(quán)立即嘗鮮月＝××元。根據(jù)《××省工傷保險條例》第23條規(guī)定，工傷停工留薪期間的工資以原工資福利待遇不變，由用人單位按月支付，申訴人工傷前月工資為××元，被訴人明知申訴人的月工資數(shù)額的情況下而不依法支付，明顯違背法律意愿，理應(yīng)補(bǔ)足差額及25%經(jīng)補(bǔ)償金給申訴人。工傷停工留薪期間的工資是申訴人工傷后的全部所得，法律明確規(guī)定用人單位應(yīng)按月足額支付，但被訴人未依法支付其行為損害了申訴人的報酬權(quán)。根據(jù)《勞動合同法》第38、46條規(guī)定，未及時足額支付勞動報酬的，勞動者可以解除勞動關(guān)系，用人單位應(yīng)支付解除勞動關(guān)系的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。為此申訴人特在××年×月×日依據(jù)《勞動合同法》第38規(guī)定書面通知被訴人解除了雙方的勞動關(guān)系，被訴人理應(yīng)按《勞動合同法》第38、46規(guī)定和《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》第10條支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及50%額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償給申訴人。根據(jù)《工傷保險條例》和《××省工傷保險條例》規(guī)定，用人單位繳納工傷保險費(fèi)的數(shù)額為本單位職工工資總額乘以單位繳費(fèi)率之積。申訴人受傷前月平均工資為××元，被訴人本應(yīng)按××元/月的工資標(biāo)準(zhǔn)為申訴人參加工傷保險并繳納工傷保險費(fèi)，那樣申訴人就能在社保部門足額領(lǐng)取工傷待遇，但因被訴人瞞報了申訴人的工資使申訴人不能在社保部門足額領(lǐng)取工傷待遇，所以應(yīng)由被告按照本條例規(guī)定的工傷保險待遇項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向申訴人支付以上各項(xiàng)工傷待遇。根據(jù)《勞動法》第72條規(guī)定，被訴人理應(yīng)從申訴人入職之日參加社會保險并繳納保險費(fèi)。綜上所述，為了維護(hù)申訴人的合法權(quán)益特申請仲裁，望貴委秉公執(zhí)法，支持申訴人的仲裁請求。

此致

×××勞動爭議仲裁庭申訴人：

年月日

第五篇：勞動仲裁專題

勞動案件完全可以自己處理，一樣能勝訴，且勞動仲裁完全免費(fèi)，希望我的回答對你解決問題有所幫助，勞動爭議、勞動仲裁大家可以HI我！

1、因?yàn)閱挝贿`法在先，你書面提出離職后可以立即走人，并要求單位支付你拖欠的工資、押金、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、雙倍工資（最多11個月）、加班工資等；從你離職開始算，勞動仲裁時效為一年！

2、前提是有證明勞動關(guān)系的證據(jù)！比如有公司名稱的工裝、工作證或工作牌（最好蓋有公章）、工資卡、工資條、考勤記錄、社會保險繳納記錄、同事證言（離職在職的都可以）、錄音錄像或者其它有你名字和公章的文件等（其中有公章的工作證、社會保險繳費(fèi)記錄、有你名字和公章的文件，有一個足以證明勞動關(guān)系）

3、申請勞動仲裁很簡單：攜帶勞動仲裁申請書、身份證復(fù)印件、相關(guān)證據(jù)、工商注冊信息，然后去當(dāng)?shù)刂俨梦暾埩妇涂梢裕×负?，你去找新工作，不耽誤什么！

法律依據(jù)：

《勞動合同法》：

第十條 建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同。

已建立勞動關(guān)系，未同時訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個月內(nèi)訂立書面勞動合同。

第八十二條 用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付二倍的工資。

第四十七條 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

陜09G01《裝修的圖集》