第一篇：淺談安檢工作

淺談安檢工作

戶內安全檢查規(guī)定

為切實做好戶內燃氣設施檢查,把安檢工作抓細抓實,明確責任,嚴格執(zhí)行安檢工作標準,提高安檢質量,及早發(fā)現和預防事故防范于未然,特制定本規(guī)定。

一、檢查內容

1、對全區(qū)燃氣管道用戶戶內燃氣管道及設施進行一年一次的安全檢查，戶內燃氣設施是否符合設計規(guī)范要求，立管、表后管腐蝕、埋入墻體情況。

2、熱水器是否安裝在通風良好處，有無煙管、煙管銹蝕、是否包裹在柜中。

3、軟管是否老化，有無管卡。軟管超長、穿過墻體情況。

4、表前閥、灶前閥是否開啟正常，有無泄漏。

5、燃氣表計量是否正常，有無泄漏。

6、用戶是否有違章用氣和私自拆裝、改裝燃氣設施。

二、具體要求

1、上門安全檢查必須穿工作服，佩戴工作證，語氣溫和，即時解答用戶所提問題。

2、嚴格按照表格要求，認真詳細填寫記錄。

3、檢查時用肥皂泡嚴格檢查每一連接處，發(fā)現泄露等問題及時處理，無法處理的及時通報并如實記錄。

4、對違反?燃氣管理辦法?和違章行為的及時下發(fā)整改通知。

5、安檢作業(yè)單需用戶簽字認可。

6、發(fā)現盜用燃氣等情況及時報告各職能部門處理。

7、每周必須按時將安檢作業(yè)單交部門核對后電腦錄入。

規(guī)范天然氣用戶安檢工作應做到：六查、三問和三反饋，有效實現用戶安全用氣。一、六查一查燃氣表運行是否正常。公司在發(fā)展初期安裝的IC卡燃氣表為分體表，近幾年在使用中，每年都會查出不計量直通表，給用戶計量和公司管理帶來許多困難和麻煩，只有切實加強用戶安檢力度，規(guī)范管理，及時發(fā)現，及早解決，才能真正提高用戶的服務質量和使用安全。另一方面，用戶安檢要注重檢查個別用戶違法偷氣行為，做到發(fā)現一個、處理一個，絕不姑息。公司通常每年均有發(fā)現偷氣行為，對此用戶，一是要做好宣傳教育工作，講明天然氣經營受國家法律保護，偷氣是違法行為；二是要通過政府相關單位給予全城通報，起到震懾作用；三是責令偷氣戶賠償公司損失（公司雖無執(zhí)法權，但要求賠償經濟損失是必要的）。同時，需建立相應的特殊用戶檔案群，如長期無人居住用戶檔案、年用氣量不足50m3用戶檔案、拒絕上門安檢用戶檔案及安全隱患整改用戶檔案。二查用戶是否存在私拉亂接現象。目前，各地天然氣居民用戶均存在不同程度私拉亂接天然氣管道現象，解決此現象的有效途徑：一是依據《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》，加大宣傳力度；二是逐戶進行檢查，下發(fā)《整改通知書》，做好建冊記錄工作；三是提供人力、物力保證，限期進行整改。三查用戶燃氣

壁掛爐、熱水器是否合格、安裝正確。重點檢查是否具備安裝企業(yè)資質、操作工上崗證、氣源適配性標志和產品合格證。四查燃氣軟管是否有老化、漏氣現象。對已到期的軟管要定期更換，避免老化漏氣現象的發(fā)生。五查燃氣灶具是否合格、使用正常。除檢查氣源適配性標志和產品合格證外，重點檢查是否配備天然氣熄火保護裝置，按正確使用方法操作。六查用戶室內是否有燃氣味。如遇此問題，要對燃氣管道、閥門、表和燃氣器具逐項排查，徹底消除安全隱患。二、三問一是問用戶是否懂得漏氣時的應急處理措施，如用戶不了解，應向用戶宣傳如何正確使用天然氣；二是問用戶天然氣使用情況是否存在氣小、無氣現象；三是問我們服務工作還存在什么不足。對用戶提出的服務質量意見和建議，要高度重視，做好記錄，及時上報，逐條進行落實并整改。三、三反饋即發(fā)現用戶室內燃氣設施存在老化或安裝不當應及時向用戶指出并及時反饋；發(fā)現用戶燃氣器具火力小時，在調查清樓上、樓下的情況后及時反饋；發(fā)現不安全隱患，及時反饋，隨即采取措施進行整改。

公司民用戶安檢方案

為加大安檢力度，深入排查隱患，保障用戶生命財產安全，規(guī)避企業(yè)安全運營風險，對公司的安檢活動，特制訂如下方案：

一、目標要求

通過深入開展安全檢查活動，深入徹底排查隱患，切實解決用戶用氣中的突出問題，遏制各類安全事故的發(fā)生，有效規(guī)避企業(yè)經營風險。

二、安檢對象

公司通氣1年以上的小區(qū)居民天然氣用戶。

三、安檢內容

1．檢查戶內燃氣管道、表具、閥門和燃氣報警裝置等設施設備有無損壞、銹蝕、泄漏、失靈和拆改等，做好詳細記錄；

2.檢查灶具、熱水器、采暖爐等燃氣具是否規(guī)范安裝、工作正常和超使用年限等，做好燃氣具信息的詳細記錄； 3.建立、健全用戶個人信息的登記； 4.宣傳安全用氣常識。

六、工作紀律

1.言行舉止規(guī)范得體，符合員工行為規(guī)范要求。安檢時必須穿著工裝或正裝，必須佩帶胸卡，入戶須穿戴鞋套或換鞋。

2.嚴禁酒后上崗、吃拿卡要、隨意承諾、恐嚇和亂收費用等惡劣行為；

3.用戶拒絕安檢時嚴禁強行入戶；

4.用戶家中只有18周歲以下未成年人獨自一人時嚴禁入戶安檢； 5.按照安檢單要求當用戶面準確、完整填寫，嚴禁事后補填，嚴禁填寫虛假信息；

6.安檢情況必須向用戶說明；對用戶的疑問，必須耐心解釋清楚。

第二篇：安檢工作規(guī)范

安檢工作規(guī)范

（一）安檢工作紀律：

1、不準遲到、早退，不準脫崗、擅離職守。

2、不準在值勤時睡覺。

3、不準在崗位上玩游戲、網聊、干私活、看書報。

4、值勤中不得粗暴無禮，嚴禁打人、罵人。

5、值勤中不準飲酒。

6、嚴格遵守安檢人員著裝規(guī)定，保持服裝的整潔以及穿著規(guī)范。

7、不準將安檢人員的工作證件、工牌私自出借他人，遺失工作證件須立即報告。

7、不準擅自將親友或無關人員未經安檢帶入值勤區(qū)域。

8、不準擅自挪用和使用地鐵運管辦和公司存放在安檢區(qū)域內的設備和生活用品等。

9、不準私自接受地鐵運管辦、地鐵車站和乘客給予的物品和現金，嚴禁向地鐵運管辦、地鐵車站和乘客索取財物。

10、嚴格遵守宿舍管理規(guī)定，未經許可不準將外來人員或親人帶入宿舍。安檢隊員違反上述規(guī)定以及受到派駐單位投訴的，視情節(jié)分別給予教育、罰款、辭退（開除）等的處理。

（二）服務形象規(guī)范

1、統(tǒng)一著裝，儀容整潔，面帶微笑，端莊大方。

2、著安檢服時要衣著平整，配套穿戴，襯衫扣子應扣緊，內衣不得長于外套，不可敞胸露懷、缺扣、立領、挽褲、挽袖。

3、標志、胸卡應佩戴于左前胸，佩戴要端正，不能歪斜。

4、鞋以黑色寸跟皮鞋為標準，經常刷擦，保持干凈。

5、安檢員在崗期間，原則不得佩戴任何首飾。

6、頭發(fā)整潔，發(fā)型優(yōu)美。男隊員頭發(fā)長度不能過眉、過耳、過后衣領，不能留長頭發(fā)、染彩發(fā)；女隊員應梳短發(fā)或束發(fā)，不能披肩散發(fā)，梳怪異發(fā)型，染彩發(fā)，短發(fā)不可過肩，額前頭發(fā)不可過長擋住視線。

7、面部干凈整潔，男隊員不可留小胡須，女隊員淡妝上崗。

8、雙手清潔，指甲不染色、不留長。

9、不吃有異味食品，保持口腔清新。

（三）服務形體規(guī)范

1、精神飽滿，姿勢端正，注意小節(jié)，舉止規(guī)范。

2、站立時上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，挺胸收腹，腰直肩平，兩腿相靠站直。不可雙手抱胸、叉腰、插兜、倚靠，不可在乘客面前背手、抄手、搔癢、勾肩搭背。

3、堅持“三站立”標準要求，即高峰時間站立、乘客問詢時站立、領導檢查時站立。女隊員右手輕握左手放于腹前，男隊員雙手自然下垂。

4、坐姿要正，挺胸直腰，雙腿并攏，目光注視乘客。不可翹腿、抖腿、叉腿、雙腿直伸、托腮、趴伏、假睡及頭部仰靠椅背。

5、為乘客指向時掌心向上，四指并攏，拇指自然張開，以肘為軸，前臂自然上抬伸直，上體稍向前傾，面帶微笑，視線移向指示方向。

6、行走時雙手自然擺動，肘關節(jié)不彎曲，不可左顧右盼，搖晃肩膀或低頭看地。

7、列隊上崗時要按照行走要求標準，行進中隊列步調一致，整齊有序，不得交頭接耳，到達接班崗位時，自行退出隊列，按規(guī)范交接。

8、乘客問詢時主動站立，表情自然，說：“您好，請講”。

9、在擁擠處主動為乘客讓路，不得硬擠硬撞。

10、與乘客握手時用力適度，不可過輕或過重。

（四）服務用語規(guī)范

1、親切和藹，語言文明，以人為本，用心服務，以誠待客。

2、對乘客的稱呼應禮貌得體，堅持使用文明用語。

3、杜絕服務忌語，做到“四不說”：“不說有傷乘客自尊心的話，不說有傷乘客人格的話，不說教訓、埋怨、挖苦乘客的話，不說粗話、臟話、怪話和無理的話”。

4、常用服務用語規(guī)范。

① 請乘客接受安檢時：“您好，請您接受安檢，謝謝合作”。② 為乘客進行手檢后：“謝謝您的合作”。

③ 發(fā)現有可疑物時：“對不起，請您把包打開，謝謝合作，給您添麻煩”。④ 宣傳乘客順序排隊接受安檢時：“請您按順序排隊，不要擁擠，不要著急”。⑤ 當受到乘客表揚時：“這是我們應該做的，請您多提寶貴意見，謝謝”。⑥ 當乘客批評時：“對不起，十分感謝，您的建議對我們很有幫助”。

（五）物品擺放規(guī)范

1、各類手檢設備應統(tǒng)一按順序擺放于站區(qū)配置安檢工作臺面上。

2、桌、椅、柜子擺放整齊有序，柜頂無堆積物、無積塵。

3、個人衣物、鞋帽、餐飲用品等日用生活品一律放置安檢柜中。

4、每天安檢工作結束后，安檢設備器材按規(guī)定保管在備品柜或安檢亭內。

5、各類登記簿、筆整齊擺放。

6、飲用水杯放置在隱蔽處，安檢工作臺不得擺放與工作無關的物品。

第三篇：安檢工作說明

安檢工作說明

以防火、防盜、防破壞為主要內容的企業(yè)內部保安工作，是維護企業(yè)正常生產、經營的基礎性工作，通過使用安全檢查器材對進出廠區(qū)或者重要區(qū)域進行攜帶財物的管理，是防止盜竊案件發(fā)生的主要措施之一。現就使用安全檢查器材對出入人員人身和隨身攜帶物品進行檢查的必要性、主要依據、基本方法作簡要說明。

一、必要性

防范破壞（如縱火、傷人），竊密（如對重要設備、工藝流程拍照），盜竊是確保企業(yè)正常生產、經營的基礎性工作。通過管理控制出入人員隨身攜帶物品是實現防范目標的有力保障措施之一。然而，隨意搜身和開包檢查，既侵犯人身基本權利、傷害被檢查人自尊，也效率低下。因此，通過使用科學儀器，采用對人體非接觸、對物品非開、拆，既不侵犯人權，又能實現對進出防護區(qū)域物品實現檢查、控制的安全檢查工作方式，被許多政府重要部門和企業(yè)采用。

二、主要依據

在自己合法的生產、經營場所，保護自身合法財產和人身安全不受非法侵犯是世界所有國家法律賦予企業(yè)的基本權利和義務；與此同時，在國家法律允許的范圍內，企業(yè)有權制定出入廠區(qū)等制度和相應操作規(guī)程。如超市要求不得攜包進入自選區(qū)，未購物者走專門通道等規(guī)定；機場要求登機前必須做安全檢查。出入廠區(qū)必須進行安全檢查的規(guī)定也可以看作企業(yè)對員工、訪客的一種“要約”，當員工、訪客 1

不能接受認可時，可以選擇辭職或者拒絕進入；當其已經選擇接受安全檢查進入時，則不能再提出被侵權訴求。如對超市的存包制度不滿，顧客可以拒絕進入，當其選擇存包后，則表明接受了其規(guī)定。

三、基本方法

（一）制定相應制度

主要內容：進出防護區(qū)域禁止攜帶的物品名單；財物登記與保管；出入必須走專用通道；發(fā)現可疑物的處理程序與方法；穿著服裝的要求；違反規(guī)定的處理等方面的規(guī)定。

（二）采取相應措施

設置專用通道，封閉其他通道；根據需要購買無金屬服裝；安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。

（三）購置和安裝器材

主要包括：通道式金屬探測器、手持式金屬探測器、查包機（X光機）、滑道、傳送帶、保管箱、檢查框等。

（四）安全檢查的主要程序

被檢查人員先將身上的金屬物放入檢查框，由保安人員進行手工察看，沒有疑問時即使用滑道通過安檢；被檢查人員再將隨身攜帶的包放置在查包機上由另外的保安人員作透視檢查，并使用傳送帶通過安檢；被檢查人員走過通道式金屬探測器進行安檢，并接受手持金屬探測器進行復檢；禁止帶入相應區(qū)域的物品（如照相機）放在保管箱由保安保管。

（五）配置相應人員

每班、每通道應配置3-5人，允許女查男，禁止男查女。

四、主要案例

第四篇：安檢工作安排表

關于開展《進一步深入開展道路運車安全隱患排查整治的工作方案》

專項活動部署

為認真貫徹落實簡運管【2011】35號文《》的文件精神，進一步加強我站安全生產管理，消除事故隱患，有效預防道路運車安全生產事故，特別是重大道路運車事故的發(fā)生。在我站全力開展道路運輸安全隱患排查整治工作，現結合我站實際，特制定以下工作方案：

一、工作目標

全面排查治理事故隱患，進一步落實安全生產主體責任制。簡歷安全生產專職人員監(jiān)管機制，由盧軍負責嚴格排查安全生產隱患，督促參營車輛駕駛員全面落實各項安全防范措施，使客運車輛超遠、超速、疲勞駕駛、車輛帶“病”運行等嚴重道路運輸行為得到有效遏制。確保我站的道路運輸安全暢通。

二、排查重點

（一）深入開展對駕駛員監(jiān)管

我站的廣大員工，特別是售票員，一定要督促每位駕駛員在行車前對廣大旅客的“安全承諾”，對未進行承諾的車輛進行停班、教育。

（二）切實加強營運車輛的安全檢查

我站的安檢人員一定要嚴格按操作規(guī)程來執(zhí)行。要對車輛二級維護情況、車門手動開關是否正常有效情況、滅火器、消防錘、三角木等安全設施設備情況進行一次全面、徹底排查。確保車況符合規(guī)定才能準予報班，并要做到真實、準確的記錄。

（三）加強“三品”檢查和“出站”檢查

一定要抓好“三品”檢查，對進站旅客攜帶物品要經安全檢查方可上車并做好記錄，消除安全盲點。我站的“出站”檢察人員要認真做到趟趟上車清查旅客人數，并核對駕駛人員，并做好記錄。

（四）進一步落實汛期安全工作

我站要求嚴格落實防汛安全工作安排，再次組織人員對我站的防汛進行全面的疏通，以達到暢通和能及時處理突發(fā)險情。

沱橋車站

二0一一年八月

第五篇：安檢工作心得體會

安全檢查是對施工項目貫徹安全生產法律法規(guī)的情況、安全生產狀況、勞動條件、事故隱患等所進行的檢查，以下是小編整理的安檢工作心得體會，希望對大家有幫助！安檢工作心得體會1

20xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領導下，認真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進一步規(guī)范內部管理、加強各收費站溝通、狠抓業(yè)務發(fā)展、牢樹服務理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務實、創(chuàng)造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。

一年來，監(jiān)控中心為各收費站共維護維修收費、監(jiān)控、通信設備370余次，維護完好率達98%以上；向交通廳申請各類監(jiān)控、收費及通信設備配件資金總額達百萬元；受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉辦各網絡媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠程取證45宗，處理反饋率99%；辦理市長公開電話、同級部門轉來的信訪件和群眾來信20件，轉辦率100%，及時答復上級部門的反饋率達100%；接待各級領導和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務。

一、主要成績

（一）、積極主動指導各收費站監(jiān)控及收費工作

為進一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應急指揮、快速協(xié)調處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調度體系，根據管理處領導指示精神，經過一年的調研實踐工作，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質性進展。下發(fā)了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務考核辦法》的通知（萊路高管[20xx]27號）監(jiān)控信息工作檢查評分標準部分，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導性意見。

對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進行了理論考試，并將考試成績予以通報。定期對各收費站進行巡檢，從檢查結果來看，各站均指定站長專門分工負責，緊緊依托業(yè)務科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監(jiān)控管理標準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設備運轉等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現象。

（二）、多管齊下，狠抓業(yè)務發(fā)展

為使監(jiān)控中心業(yè)務工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質量，進一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1、加強培訓，提高人員素質。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務素質，進一步提升業(yè)務精、反應快、服務好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進來，走出去”等方式，結合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓，同時定期組織全體監(jiān)控人員進行相關業(yè)務培訓和業(yè)務考核，收到了良好效果。

具體舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進行了全面考核，通過考試，調動學習熱情，確保監(jiān)控人員對相關內容熟練掌握；第二，特邀xx公司等單位相關專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機運作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題；第三，為進一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調度系統(tǒng)的內部構造、操作原理的熟悉程序，做好設備日常維護工作等進行了全員培訓。

此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機電系統(tǒng)培訓、收費系統(tǒng)培訓、綜合管理培訓等，并要求做到每次培訓有記錄，有實際效果。我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結合，互動性強，氣氛熱烈，效果好。

2、加強信息分析總結工作。為進一步提高信息管理質量，更好地為領導決策服務，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點，受到了管理處領導的好評。

（三）、狠抓制度化建設，不斷提高整體工作水平

今年，我中心在去年的基礎上，進一步完善內部管理制度，用制度規(guī)范責任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學習，建立了相對完整的制度體系。

二、目前存在的問題

今年，我中心在管理處黨總支的正確領導和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標準衡量，各項工作的開展與處領導的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

（一）、故障維護維修質量有待進一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強現場維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個百分點。

（二）、與相關業(yè)務科室、單位溝通不夠。與xx公司等相關業(yè)務對口單位還未建立長期有效的業(yè)務交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調做得不夠；對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務指導作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進一步加強，主動性還相對欠缺。

三、二0xx年工作意見

根據一年來的工作實踐，明年我們將根據處領導的要求，進一步加強監(jiān)控中心建設，內強素質，外樹形象。以科技為手段，收費人員利益為核心，認真服務收費人員，加強站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強綜合協(xié)調和檢查督辦職能，提高服務水平，為實現我處收費秩序的根本好轉，爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻。

20xx年的主要工作是：

（一）、加強現場檢查辦公，促進維護維修工作從答復型向落實型轉變。為達到上報故障“高標準維護、高質量答復”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現場維護指導，特別是對難點問題現場解決落實。

（二）、實行維護回訪制，更好的服務基層。進一步規(guī)范維護程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回復”，以更好地樹立監(jiān)控中心維護人員的良好形象?；卦L可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實專人定期進行。

（三）、加強處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務指導作用。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務培訓、業(yè)務學習等活動，加強對各收費站的業(yè)務指導，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。

（四）、抓好監(jiān)控中心內部管理工作，進一步貫徹落實“責任到人”。落實各種規(guī)章制度，從責任到位、措施到位、服務到位入手，培養(yǎng)一支工作責任心強、效率高、形象好的隊伍。

（五）、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護，監(jiān)控信息中心將以處領導的要求為動力，不斷改進工作方法，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門，讓領導滿意，讓同志們滿意。

任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務對象、服務層面不同，而服務質量的本質要求是相同的。目前一般認為服務質量就是服務對象的滿意度和同行認可度，而要服務對象滿意、同行認可，絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理，更重要的是事前工作的質量和輸出的產品的質量。我所從事的安檢工作，工作的核心內容是保障安全，我們輸出的產品是安全，安檢服務質量最重要的衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務質量，體現安檢工作最大價值呢？

我認為：首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優(yōu)，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務對象滿意度低，其心情郁悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務質量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優(yōu)質的服務保障安全，贏得聲譽。

其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過；就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要網想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。

第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認為為他人提供優(yōu)質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質的服務是一種享受和幸福。

第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業(yè)務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優(yōu)質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務對象的信賴；才能提高服務對象的滿意度和認可度。

沒有過硬的業(yè)務知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善于總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。

為了旅客的滿意，我必須提供優(yōu)質的服務，為了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質量，共同打造安檢工作堅不可摧的質量基石。以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。

物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx的各項工作任務?，F將一年來具體工作情況總結如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序；

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定；

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練，還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患；

4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況，做好來訪登記記錄；

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內進行推銷的現象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內正常的工作和生活秩序；

6、加強對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。

二、消防管理工作

對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場；

3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品；

4、保安隊在本維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協(xié)調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在xx年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好20xx的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

作為新入職還未轉正的員工能參加這樣的安全大檢查，機會是非常難得的。通過這次安全大檢查，結合我公司安全生產現狀，對安全生產工作有了一些新的體會和認識：

1、公司對安全生產工作的高度重視

安全大檢查作為對安全生產進行監(jiān)督和促進的有效手段，首先由各單位部門根據安全活動主題，結合自身部門特點和安全目標進行自查。然后由公司成立檢查組，由主要領導和相關人員參加。明確檢查重點，針對檢查內容進行認真細致準備、整改。對發(fā)現的隱患、違章進行消缺、閉環(huán)并書面記錄。

通過自查及檢查組抽查，對缺陷、隱患、違章進行了細致梳理，從而達到消除缺陷、排除隱患、反違章的目的。通過這樣的活動提高了全體人員的安全生產意識和安全技能水平，形成相互學習提高的良好安全工作氛圍，有效的促進了安全生產。

2、目前我公司在安全生產上的不足

對照礦山企業(yè)在安全生產管理上的嚴格規(guī)章制度和操作規(guī)程，我公司在安全生產方面還存在一些不足和差距，需要在以后的工作中不斷加以完善：

（1）不同的行業(yè)特點和經營管理內容決定了安全管理的內容、要求和方式，無法直接套用一種安全管理模式。這就要求我們根據礦山開發(fā)的特點，制定和完善符合行業(yè)特性的安全管理規(guī)章制度。在對礦山企業(yè)安全管理制度和模式加以借鑒和利用的同時，又不能完全照搬。要建立一整套既符合我們行業(yè)特點，又能滿足公司要求的安全管理規(guī)章制度，并以此來指導我們的安全生產工作。

（2）進一步落實各級安全生產責任制，逐級分解安全生產責任目標，簽訂安全生產責任書。定期開展安全教育和培訓。結合我公司安全生產特點和環(huán)境，全面梳理應急預案體系建設情況，提高預案的針對性、有效性和可操作性，重點做好各類專項預案和現場處置方案的編制和演練工作。

（3）大力加強外包工程的安全管理工作。目前我公司對施工單位的安全管理存在不少薄弱環(huán)節(jié)，如：對施工單位的安全素質低下；個別安全協(xié)議簽訂時不夠嚴密；特種勞動防護用品的采購和發(fā)放、使用管理不到位。

（4）生產現場安全管理需進一步規(guī)范。主要表現在：安全護欄等設施不到位；現場安全警示標志設置缺少；不正確使用勞動防護用品等情況還時有發(fā)生。

以上是本人參加安全大檢查后結合我公司安全生產現狀的一些粗淺認識和體會。希望今后通過借鑒和吸收能源集團公司先進的安全生產理念，建立適應我們礦山行業(yè)特點的科學安全管理模式。切實加強安全管理，明確安全職責，狠抓措施落實，搞好安全文明施工。確保全員、全方位、全過程安全。