第一篇：2018年國稅-稅收調(diào)查常見問題解答

附件1：

稅收調(diào)查常見問題解答

1.2018年度稅收調(diào)查企業(yè)名單確認(rèn)方式?

答：參與2018年度稅收調(diào)查的企業(yè)由國家稅務(wù)總局、財(cái)政部通過名單形式予以下發(fā)。

2.2018年度稅收調(diào)查任務(wù)報(bào)送期限、報(bào)送方式?

答：2018年度稅收調(diào)查任務(wù)報(bào)送期間在2018年5月至6月。具體以主管局通知為準(zhǔn)。

2018年度稅收調(diào)查任務(wù)報(bào)送方式：稅收調(diào)查網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)。3.全國稅收調(diào)查、企業(yè)集團(tuán)調(diào)查網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)地址是什么? 答：路徑為：江蘇省國家稅務(wù)局網(wǎng)站---辦稅服務(wù)---重點(diǎn)稅源和稅收調(diào)查網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)。網(wǎng)上直報(bào)地址：http://221.226.83.25:7001/irpt/i/oem/traslogin.jsp

注意須選擇相應(yīng)的稅收調(diào)查任務(wù)

4.2018年度稅收調(diào)查企業(yè)是否需要提交紙質(zhì)資料？

答：2018年全國稅收調(diào)查表的填寫采取網(wǎng)上直報(bào)方式。納稅人不需要提交紙質(zhì)資料，僅通過外網(wǎng)直接填寫上報(bào)即可。

5.稅收調(diào)查網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)的登錄名和密碼是什么？

答：在登錄界面選擇“2017年稅收調(diào)查”，輸入用戶名、密碼即可登陸,之后選擇“2017年度全國稅收調(diào)查”任務(wù)即可進(jìn)行填報(bào)。您的登陸用戶名為納稅人識別號（統(tǒng)一社會信用代碼），初始密碼為：Ssdc+納稅人識別號（統(tǒng)一社會信用代碼）（無需輸入+,密碼第一個S是大寫，后面的sdc是小寫），建議您在首次登陸系統(tǒng)以后修改默認(rèn)密碼，確保數(shù)據(jù)安全。為了保證能夠正確填報(bào)，請您提前安裝填報(bào)插件。

6.納稅人來電反映“上報(bào)數(shù)據(jù)失敗”、“登錄失敗”、“非邏輯審核性系統(tǒng)報(bào)錯提示”等，如何處理？ 答：全國稅收調(diào)查網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)操作問題請聯(lián)系服務(wù)商予以處理。聯(lián)系方式如下：

咨詢電話：400-001-5511（周一到周五 9:00~17:30）電子郵箱：ntssservice@163.com 涉稅數(shù)據(jù)錯誤，可訊主管局咨詢。7.如何選擇正確的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器？

答：由于應(yīng)用兼容性問題，請確認(rèn)使用的是IE瀏覽器進(jìn)行填報(bào)，版本IE9以下（IE10可能導(dǎo)致首頁顯示異常，看不到用戶名填寫框右側(cè)的“@稅收調(diào)查”提示。此時，鍵盤輸入F12，查看了“瀏覽器模式”菜單，選擇兼容模式）。

如有問題，可咨詢服務(wù)商。咨詢電話：400-001-5511

第二篇：個體工商戶常見稅收問題解答

1、個體工商戶取得營業(yè)執(zhí)照之后多少日內(nèi)辦理稅務(wù)登記證？辦理時需要提供的資料？

答：《中華人民共和國稅收征收管理法》（中華人民共和國主席令第49號）規(guī)定，企業(yè)，企業(yè)在外地設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)和從事生產(chǎn)、經(jīng)營的場所，個體工商戶和從事生產(chǎn)、經(jīng)營的事業(yè)單位（以下統(tǒng)稱從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人）自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)證件，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申報(bào)之日起三十日內(nèi)審核并發(fā)給稅務(wù)登記證件。

納稅人申請所需資料:

⑴工商營業(yè)執(zhí)照或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件原件及復(fù)印件；

⑵業(yè)主居民身份證、護(hù)照或其他證明身份的合法證件原件及其復(fù)印件（其中：個體道路運(yùn)輸戶所持個體工商戶營業(yè)執(zhí)照中地址為“流動”且居民身份證上注明的地址不在大連行政區(qū)劃范圍內(nèi)的，需提供住址為大連行政區(qū)劃內(nèi)的合法身份證件）；

⑶房產(chǎn)證明（產(chǎn)權(quán)證、租賃協(xié)議）原件及其復(fù)印件；如為自有房產(chǎn)，請?zhí)峁┊a(chǎn)權(quán)證或買賣契約等合法的產(chǎn)權(quán)證明原件及其復(fù)印件；如為租賃的場所，請?zhí)峁┳赓U協(xié)議原件及其復(fù)印件，出租人為自然人的還須提供產(chǎn)權(quán)證明的復(fù)印件。但個體工商戶營業(yè)執(zhí)照中地址為“流動”的個體道路運(yùn)輸戶不須提供；

⑷組織機(jī)構(gòu)代碼證書原件及復(fù)印件（個體加油站及已辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證的個體工商戶）。

2、個體工商戶如何辦理停業(yè)？辦理停業(yè)了還需要交稅嗎？辦理時需要提供的資料？

答：《大連市國家稅務(wù)局關(guān)于貫徹國家稅務(wù)總局16號令、17號令有關(guān)問題的通知》（大國稅發(fā)〔2007〕119號）規(guī)定，實(shí)行定期定額征收方式的個體工商戶在規(guī)定經(jīng)營期限內(nèi)需要停業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在停業(yè)前向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出停業(yè)登記申請，如實(shí)填寫《停業(yè)復(fù)業(yè)（提前復(fù)業(yè)）報(bào)告書》，經(jīng)核準(zhǔn)停業(yè)的個體工商戶，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際停業(yè)天數(shù)相應(yīng)調(diào)整定額征收稅款。

申請停業(yè)登記的個體工商戶當(dāng)月應(yīng)納稅額按照下列公式計(jì)算：停業(yè)當(dāng)月應(yīng)納稅額=定額÷30天×開業(yè)天數(shù)×征收率。如當(dāng)月開具發(fā)票的應(yīng)納稅額小于當(dāng)月經(jīng)計(jì)算的應(yīng)納稅額，按計(jì)算的應(yīng)納稅額繳納稅款；如當(dāng)月開具發(fā)票的應(yīng)納稅額大于當(dāng)月經(jīng)計(jì)算的應(yīng)納稅額，按開具發(fā)票額繳納稅款。

納稅人申請所需資料:

⑴稅務(wù)登記證正、副本；

⑵發(fā)票領(lǐng)購簿；

⑶未交驗(yàn)的發(fā)票；

⑷填寫《停業(yè)復(fù)業(yè)(提前復(fù)業(yè))報(bào)告書》。

3、個體工商戶如何辦理復(fù)業(yè)？辦理時需要提供的資料？

答：《稅務(wù)登記管理辦法》（國家稅務(wù)總局令第7號）規(guī)定，納稅人應(yīng)當(dāng)于恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營之前，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理復(fù)業(yè)登記，如實(shí)填寫《停、復(fù)業(yè)報(bào)告書》，領(lǐng)回并啟用稅務(wù)登記證件、發(fā)票領(lǐng)購簿及其停業(yè)前領(lǐng)購的發(fā)票。

《個體工商戶稅收定期定額征收管理辦法》（國家稅務(wù)總局令第16號）規(guī)定，定期定額戶發(fā)生停業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在停業(yè)前向稅務(wù)機(jī)關(guān)書面提出停業(yè)報(bào)告；提前恢復(fù)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在恢復(fù)經(jīng)營前向稅務(wù)機(jī)關(guān)書面提出復(fù)業(yè)報(bào)告；需延長停業(yè)時間的，應(yīng)當(dāng)在停業(yè)期滿前向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出書面的延長停業(yè)報(bào)告。

相關(guān)政策——國家稅務(wù)總局令第17號《國家稅務(wù)總局關(guān)于個體工商戶建賬管理暫行辦法》

納稅人申請所需資料:

⑴原《停業(yè)復(fù)業(yè)(提前復(fù)業(yè))報(bào)告書》；

⑵負(fù)責(zé)人有效身份證件（身份證、護(hù)照、軍官證、文職干部證等）。

4、個體工商戶如何辦理注銷稅務(wù)登記？辦理時需要提供的資料？

答：《大連市國家稅務(wù)局關(guān)于貫徹國家稅務(wù)總局16號令、17號令有關(guān)問題的通知》（大國稅發(fā)〔2007〕119號）規(guī)定，個體工商戶依法終止納稅義務(wù)或稅務(wù)登記內(nèi)容發(fā)生變化涉及改變主管稅務(wù)機(jī)關(guān)和負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)先到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)取《注銷稅務(wù)登記申請審批表》，定期定額戶注銷稅務(wù)登記，應(yīng)當(dāng)填報(bào)《定期定額個體工商戶____稅納稅分月匯總申報(bào)表》，向原主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行匯總申報(bào)并繳清稅款。原主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對其實(shí)施納稅檢查，結(jié)清稅款、繳銷發(fā)票、收回發(fā)票領(lǐng)購簿、稅務(wù)登記證件，由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)出具《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》。

申請注銷登記的個體工商戶當(dāng)月應(yīng)納稅款按照下列公式計(jì)算：注銷當(dāng)月應(yīng)納稅額=定額÷30天×開業(yè)天數(shù)×征收率。如當(dāng)月開具發(fā)票額應(yīng)納稅額小于當(dāng)月經(jīng)計(jì)算的應(yīng)納稅額，按計(jì)算的應(yīng)納稅額繳納稅款;如當(dāng)月開具發(fā)票額應(yīng)納稅額大于當(dāng)月經(jīng)計(jì)算的應(yīng)納稅額，按開具發(fā)票額繳納稅款。

納稅人申請所需資料:

⑴稅務(wù)登記證件（正、副本）；

⑵發(fā)票領(lǐng)購簿；

⑶未交驗(yàn)的發(fā)票；

⑷被吊銷營業(yè)執(zhí)照的應(yīng)提交工商行政管理部門發(fā)放的吊銷決定。

5、主管局對我實(shí)行定額征稅，請問核定期一般多長時間？

答：《大連市國家稅務(wù)局關(guān)于貫徹國家稅務(wù)總局16號令、17號令有關(guān)問題的通知》（大國稅發(fā)〔2007〕119號）規(guī)定，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)不同行業(yè)、區(qū)域定期定額戶經(jīng)營變化情況和分類管理的實(shí)際要求，可按季、半年或一年確定定額執(zhí)行期，但最長不得超過一年。

定額執(zhí)行期是指稅務(wù)機(jī)關(guān)核定后執(zhí)行的第一個納稅期至最后一個納稅期?！?/p>

6、我是一個體戶，先前每月都到主管局作了申報(bào)并交了定額稅，現(xiàn)在主管局還要求我作一個匯總申報(bào)，這是怎么回事？

答：《大連市國家稅務(wù)局關(guān)于貫徹國家稅務(wù)總局16號令、17號令有關(guān)問題的通知》（大國稅發(fā)〔2007〕119號）規(guī)定，定期定額戶應(yīng)當(dāng)在定額執(zhí)行期結(jié)束后30日內(nèi)將該期每月實(shí)際發(fā)生經(jīng)營額向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)，填制《定期定額個體工商戶納稅分月匯總申報(bào)表》。申報(bào)額超過定額的，稅務(wù)機(jī)關(guān)按照匯總申報(bào)額所應(yīng)繳納的稅款減去已繳納稅款的差額補(bǔ)繳稅款；申報(bào)額低于定額的，按定額繳納稅款。

定期定額戶當(dāng)期發(fā)生的經(jīng)營額超過定額30％以上的，應(yīng)當(dāng)在法律、行政法規(guī)規(guī)定的申報(bào)期限內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行申報(bào)并繳清稅款?！?/p>

7、我是一個體工商戶，聽說月銷售額不達(dá)2萬元是免稅的，請問具體是如何規(guī)定的？

答：《遼寧省財(cái)政廳遼寧省國家稅務(wù)局 遼寧省地方稅務(wù)局〈關(guān)于調(diào)整全省增值稅、營業(yè)稅〉》起征點(diǎn)的通知》（遼財(cái)稅[2011]942號）規(guī)定，為進(jìn)一步減輕納稅人負(fù)擔(dān)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，自2011年11月1日起，對全省增值稅、營業(yè)稅起征點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

增值稅起征點(diǎn)調(diào)整為：銷售貨物的，為月銷售額20000元；銷售應(yīng)稅勞務(wù)的，為月銷售額20000元；按次納稅的，為每次（日）銷售額500元?！?/p>

8、我是個體戶，專管員給我核定每月需要繳稅600元，請問這個稅是根據(jù)什么核定的？我覺得這個稅定的有點(diǎn)高了，是否可以向上級部門反映？

答：《個體工商戶稅收定期定額征收管理辦法》（國家稅務(wù)總局令第16號）規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)定期定額戶的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營內(nèi)容、行業(yè)特點(diǎn)、管理水平等因素核定定額，可以采用下列一種或兩種以上的方法核定：

（一）按照耗用的原材料、燃料、動力等推算或者測算核定；

（二）按照成本加合理的費(fèi)用和利潤的方法核定；

（三）按照盤點(diǎn)庫存情況推算或者測算核定；

（四）按照發(fā)票和相關(guān)憑據(jù)核定；

（五）按照銀行經(jīng)營賬戶資金往來情況測算核定；

（六）參照同類行業(yè)或類似行業(yè)中同規(guī)模、同區(qū)域納稅人的生產(chǎn)、經(jīng)營情況核定；

（七）按照其他合理方法核定。

定期定額戶對稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的定額有爭議的，可以在接到《核定定額通知書》之日起30日內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出重新核定定額申請的，并提供足以說明其生產(chǎn)、經(jīng)營真實(shí)情況的證據(jù)，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自接到申請之日起30日內(nèi)書面答復(fù)。

9、所有的個體工商戶都是定期定額征收稅款嗎？

答：《國家稅務(wù)總局關(guān)于個體工商戶建賬管理暫行辦法》（國家稅務(wù)總局令第17號）規(guī)定，凡從事生產(chǎn)、經(jīng)營并有固定生產(chǎn)、經(jīng)營場所的個體工商戶，都應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)和本辦法的規(guī)定設(shè)置、使用和保管賬簿及憑證，并根據(jù)合法、有效憑證記賬核算。

《大連市國家稅務(wù)局關(guān)于貫徹國家稅務(wù)總局16號令、17號令有關(guān)問題的通知》（大國稅發(fā)〔2007〕119號）規(guī)定，定期定額征收方式適用于經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定和縣以上稅務(wù)機(jī)關(guān)（含縣級，下同）批準(zhǔn)的生產(chǎn)、經(jīng)營規(guī)模小，達(dá)不到《個體工商戶建賬管理暫行辦法》規(guī)定設(shè)置賬簿標(biāo)準(zhǔn)的個體工商戶（以下簡稱定期定額戶）的稅收征收管理。

10、聽朋友說現(xiàn)在個體工商戶也需要建立賬簿，具體是如何規(guī)定的？

答：《國家稅務(wù)總局關(guān)于個體工商戶建賬管理暫行辦法》（國家稅務(wù)總局令第17號）規(guī)定，凡從事生產(chǎn)、經(jīng)營并有固定生產(chǎn)、經(jīng)營場所的個體工商戶，都應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)和本辦法的規(guī)定設(shè)置、使用和保管賬簿及憑證, 并根據(jù)合法、有效憑證記賬核算。

符合下列情形之一的個體工商戶，應(yīng)當(dāng)設(shè)置復(fù)式賬：

（一）注冊資金在20萬元以上的。?

（二）銷售增值稅應(yīng)稅勞務(wù)的納稅人或營業(yè)稅納稅人月銷售（營業(yè)）額在40000元以上；從事貨物生產(chǎn)的增值稅納稅人月銷售額在60000元以上；從事貨物批發(fā)或零售的增值稅納稅人月銷售額在80000元以上的。?

（三）省級稅務(wù)機(jī)關(guān)確定應(yīng)設(shè)置復(fù)式賬的其他情形。?

符合下列情形之一的個體工商戶，應(yīng)當(dāng)設(shè)置簡易賬，并積極創(chuàng)造條件設(shè)置復(fù)式賬：?

（一）注冊資金在10萬元以上20萬元以下的。?

（二）銷售增值稅應(yīng)稅勞務(wù)的納稅人或營業(yè)稅納稅人月銷售（營業(yè)）額在15000元至40000元；從事貨物生產(chǎn)的增值稅納稅人月銷售額在30000元至60000元；從事貨物批發(fā)或零售的增值稅納稅人月銷售額在40000元至80000元的。?

（三）省級稅務(wù)機(jī)關(guān)確定應(yīng)當(dāng)設(shè)置簡易賬的其他情形。?

上述所稱納稅人月銷售額或月營業(yè)額，是指個體工商戶上一個納稅月平均銷售額或營業(yè)額；新辦的個體工商戶為業(yè)戶預(yù)估的當(dāng)經(jīng)營期月平均銷售額或營業(yè)額。

達(dá)不到上述建賬標(biāo)準(zhǔn)的個體工商戶，經(jīng)縣以上稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可按照稅收征管法的規(guī)定，建立收支憑證粘貼簿、進(jìn)貨銷貨登記簿或者使用稅控裝置?！?/p>

11、新成立的個體工商戶，現(xiàn)在還未接到主管局下發(fā)的《核定定額通知書》，請問在這期間我應(yīng)該如何繳稅？

答：《大連市國家稅務(wù)局關(guān)于貫徹國家稅務(wù)總局16號令、17號令有關(guān)問題的通知》（大國稅發(fā)〔2007〕119號）規(guī)定，新開業(yè)的個體工商戶，在未接到稅務(wù)機(jī)關(guān)送達(dá)的《核定定額通知書》前，應(yīng)當(dāng)按月向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)，并繳納稅款。

12、個體戶到外地經(jīng)營還需要辦理什么手續(xù)嗎？

答：《中華人民共和國稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》（國務(wù)院令第362號）規(guī)定，從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人到外縣（市）臨時從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的，必須持稅務(wù)登記副本和所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)填開的外出經(jīng)營活動稅收管理證明，向營業(yè)地稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)驗(yàn)登記，接受稅務(wù)管理。

從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人外出經(jīng)營，在同一地累計(jì)超過180天的，應(yīng)當(dāng)在營業(yè)地辦理稅務(wù)登記手續(xù)。

13、未達(dá)到起征點(diǎn)的個體戶，請問如果當(dāng)月銷售額超過2萬元，還需要補(bǔ)稅嗎？連續(xù)幾個月超過定額，主管局會對我重新進(jìn)行核定？

答：《國家稅務(wù)局關(guān)于個體工商戶定期定額征收管理有關(guān)問題的通知》（國稅發(fā)〔2006〕183號）規(guī)定，未達(dá)到起點(diǎn)的定期定額戶月實(shí)際經(jīng)營額達(dá)到起征點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)在納稅期限內(nèi)辦理納稅申報(bào)手續(xù)，并繳納稅款。

未達(dá)到起征點(diǎn)的定期定額戶連續(xù)三個月達(dá)到起征點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)，提請重新核定定額。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照《辦法》有關(guān)規(guī)定重新核定定額，并下達(dá)《核定定額通知書》。

第三篇：個體工商戶稅收常見問題解答

個體工商戶稅收常見問題解答

1.個體工商戶取得營業(yè)執(zhí)照之后多少日內(nèi)辦理稅務(wù)登記證？

從事生產(chǎn)、經(jīng)營的個體工商戶自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照（含臨時工商營業(yè)執(zhí)照）之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)證件，向所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記，稅務(wù)機(jī)關(guān)核發(fā)稅務(wù)登記證及副本（或臨時稅務(wù)登記證及副本）。

2.個體工商戶在辦理稅務(wù)登記時需要提供的資料有哪些？

（1）工商營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件一份；

（2）負(fù)責(zé)人身份證及復(fù)印件一份；

（3）經(jīng)營場所證明及復(fù)印件一份；

（4）個體工商戶開業(yè)登記表；

（5）負(fù)責(zé)人照片兩張；

（6）稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他資料。

3.持臨時營業(yè)執(zhí)照的個體工商戶是否需要辦理稅務(wù)登記？

個體工商戶領(lǐng)取臨時工商營業(yè)執(zhí)照的，應(yīng)自領(lǐng)取執(zhí)照之日起30日內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記手續(xù)。

納稅人未按照規(guī)定期限申報(bào)辦理稅務(wù)登記的，稅務(wù)機(jī)關(guān)將按照《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十條第一款的規(guī)定，責(zé)令限期改正，處2000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處2000元以上1萬元以下的罰款。

4.個體工商戶如何辦理停業(yè)？

實(shí)行定期定額征收方式的納稅人在規(guī)定經(jīng)營期限內(nèi)需要停業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在停業(yè)前向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出停業(yè)登記申請，如實(shí)填寫《停業(yè)復(fù)業(yè)申請登記表》，說明停業(yè)理由、時間、停業(yè)前的納稅情況和發(fā)票的領(lǐng)、用、存情況。

5.個體工商戶申請辦理停業(yè)最長期限是多少？

納稅人的停業(yè)期限不得超過一年。

6.個體工商戶停業(yè)期間是否需要納稅申報(bào)？

納稅人在核準(zhǔn)的停業(yè)期間可免于納稅申報(bào)。

7.個體工商戶如果在停業(yè)期間發(fā)生了納稅義務(wù)，稅務(wù)方面有什么規(guī)定？

個體工商戶如果在停業(yè)期間發(fā)生了納稅義務(wù)，應(yīng)當(dāng)及時向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào),依法補(bǔ)交應(yīng)納稅額；對不申報(bào)納稅的，一經(jīng)查實(shí)按《稅收征管法》有關(guān)規(guī)定處理。

8.個體工商戶申請停業(yè)了還需要交稅嗎？

申請停業(yè)登記的個體工商戶當(dāng)月應(yīng)納稅額按照下列公式計(jì)算：停業(yè)當(dāng)月應(yīng)納稅額=定額÷30天×開業(yè)天數(shù)×征收率。如當(dāng)月開具發(fā)票的應(yīng)納稅額小于當(dāng)月經(jīng)計(jì)算的應(yīng)納稅額，按計(jì)算的應(yīng)納稅額繳納稅款;如當(dāng)月開具發(fā)票的應(yīng)納稅額大于當(dāng)月經(jīng)計(jì)算的應(yīng)納稅額，按開具發(fā)票額繳納稅款。

9.個體工商戶如何辦理復(fù)業(yè)？

（1）已辦理停業(yè)的納稅人停業(yè)期滿或提前需恢復(fù)生產(chǎn)、經(jīng)營的，應(yīng)于停業(yè)期滿前或提前復(fù)業(yè)前向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)填報(bào)《停業(yè)復(fù)業(yè)申請登記表》，辦理復(fù)業(yè)登記，領(lǐng)回封存的稅務(wù)登記證件、發(fā)票領(lǐng)購簿，并于恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營次月申報(bào)納稅。

（2）納稅人停業(yè)期滿不能及時恢復(fù)生產(chǎn)、經(jīng)營，需延長停業(yè)時間的，應(yīng)當(dāng)在停業(yè)期滿前向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出延長停業(yè)期限申請，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后方可延期。否則，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)視其為已恢復(fù)營業(yè)。

10.個體工商戶稅務(wù)登記內(nèi)容變化了，稅務(wù)方面還需要辦什么手續(xù)嗎？

納稅人稅務(wù)登記內(nèi)容發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)自工商行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)證件，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理變更登記。

納稅人應(yīng)當(dāng)根據(jù)變更事項(xiàng)的不同相應(yīng)提供以下資料：

（1）變更負(fù)責(zé)人：先辦理注銷登記，然后按開業(yè)登記處理。

（2）變更地址：工商登記變更表、經(jīng)營場所證明、營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。

（3）變更營業(yè)項(xiàng)目：工商登記變更表、營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。

11.個體戶如何辦理注銷？

納稅人發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤消以及其他情形，依法終止納稅義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)先到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)取《注銷稅務(wù)登記申請審批表》，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對其實(shí)施納稅檢查，結(jié)清稅款、繳銷發(fā)票、收回發(fā)票領(lǐng)購簿、稅務(wù)登記證件，由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)出具《注銷稅務(wù)登記通知書》。納稅人持《注銷稅務(wù)登記通知書》向工商行政管理機(jī)關(guān)申請注銷登記。

12.個體戶到外地經(jīng)營還需要辦理什么手續(xù)嗎？

（1）從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人到外縣（市）臨時從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的，必須持稅務(wù)登記副本和所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)填開的“外出經(jīng)營活動稅收管理證明”，向營業(yè)地稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)驗(yàn)登記并接受稅務(wù)管理。

（2）從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人外出經(jīng)營累計(jì)超過180天的，必須在經(jīng)營所在地辦理稅務(wù)登記手續(xù)，納入經(jīng)營地稅務(wù)管理。

13.個體戶的申報(bào)期限？

從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人，每月終了后十五日內(nèi)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，據(jù)實(shí)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行申報(bào)納稅。

14.個體工商戶增值稅起征點(diǎn)是多少？

銷售貨物的起征點(diǎn)為月銷售額5000元，銷售應(yīng)稅勞務(wù)的起征點(diǎn)為月銷售額3000元，按次納稅的起征點(diǎn)為每次（日）銷售額200元。

15.不達(dá)增值稅起征點(diǎn)的個體工商戶是否需要交增值稅？

經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)不達(dá)到增值稅起征點(diǎn)的納稅人，不繳納增值稅。

16.個體工商戶到哪里申報(bào)納稅？

（1）固定業(yè)戶（按規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理稅務(wù)登記或臨時稅務(wù)登記的個體工商戶）應(yīng)當(dāng)向其經(jīng)營所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)。

（2）固定業(yè)戶到外縣（市）從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)向其所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請開具外出經(jīng)營活動稅收管理證明，向其外出經(jīng)營地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理報(bào)驗(yàn)登記。未持有其所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核發(fā)的外出經(jīng)營活動稅收管理證明，到外縣（市）銷售貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向外出經(jīng)營地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。

（3）非固定業(yè)戶銷售貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)，應(yīng)當(dāng)向銷售地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)。

17.個體工商戶的申報(bào)方式有幾種？

（1）直接（上門）申報(bào)方式：沒有實(shí)行稅銀網(wǎng)絡(luò)劃稅、委托代征的納稅人可以自行到主管國稅機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)；

（2）稅銀網(wǎng)絡(luò)劃稅方式：凡大連市范圍內(nèi)(除委托代征和建帳的個體工商戶)所有繳納增值稅、消費(fèi)稅的已辦理稅務(wù)登記的個體定期定額戶（達(dá)到增值稅起征點(diǎn)的）可實(shí)行稅銀網(wǎng)絡(luò)申報(bào)納稅。有關(guān)具體操作方法和程序按照大國稅[2003]13號《關(guān)于印發(fā)大連市國家稅務(wù)局關(guān)于個體雙定業(yè)戶稅銀網(wǎng)絡(luò)申報(bào)納稅管理辦法（試行）的通知》文件辦理；

（3）郵寄申報(bào)方式；

（4）其他申報(bào)方式。

以上具體申報(bào)方式的選擇由納稅人提出申請,主管國稅機(jī)關(guān)確定。

18.所有的個體工商戶都是定期定額征收稅款嗎？

定期定額征收方式適用于會計(jì)核算不健全，不能采用查帳征收方式征收稅款的經(jīng)營規(guī)模較小并經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定的個體工商戶。

19.個體工商戶定期定額征收增值稅，核定期一般多長時間？

定期定額戶定額核定期一般一定一年，對特殊行業(yè)、銷售額月份之間波動較大的納稅人也可按季度或按半年核定。

20.稅務(wù)機(jī)關(guān)核定個體工商戶銷售額的方法？

主管稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況和典型調(diào)查情況，參照同行業(yè)、同規(guī)模、同地域納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況及應(yīng)納稅額，采用下列方法核定銷售額。

（1）參照當(dāng)?shù)赝愋袠I(yè)或者類似行業(yè)中經(jīng)營規(guī)模和收入水平相近的納稅人的收入額和利潤率核定；

（2）按經(jīng)營費(fèi)用推算營業(yè)額的方法核定；

（3）按照耗用的原材料、燃料、動力等推（測）算核定；

（4）按照成本加合理的費(fèi)用和利潤核定；

（5）按其他合理的方法核定。

21.新開業(yè)的個體工商戶在收到稅務(wù)機(jī)關(guān)的《核定定額通知書》前如何繳稅？

新開業(yè)的個體工商戶，在未接到稅務(wù)機(jī)關(guān)送達(dá)的《核定定額通知書》前，應(yīng)當(dāng)按月向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)，并繳納稅款。

22.個體工商戶對稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的納稅定額有異議如何處理？

納稅人對主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的應(yīng)納稅額有異議的，應(yīng)提供相關(guān)的證據(jù)，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可后，調(diào)整其應(yīng)納稅額；有異議但不能提供相關(guān)證據(jù)的，應(yīng)按照稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的定額執(zhí)行。

23.個體工商戶可以到主管局代開專用發(fā)票嗎？

對銷售額未達(dá)到起征點(diǎn)的納稅人，稅務(wù)機(jī)關(guān)不得為其代開增值稅專用發(fā)票。達(dá)到起征點(diǎn)的納稅人需代開增值稅專用發(fā)票的，應(yīng)持下列資料向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請代開：

（1）購貨方《稅務(wù)登記證》副本復(fù)印件一份；

（2）納稅人《稅務(wù)登記證》副本。

（3）稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他資料。

24.個體戶如果當(dāng)月銷售額比定額要大，是否需要補(bǔ)稅？

對超過定額20%的，業(yè)戶應(yīng)主動申報(bào)，作為主管稅務(wù)機(jī)關(guān)調(diào)整其下期定額的依據(jù)，如不申報(bào)將視為偷稅，并按《征管法》及其《實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定處理。

25.個體發(fā)廊需要辦理國稅登記嗎？

目前都是國地稅聯(lián)合辦理稅務(wù)登記。

26.個體工商戶如果銷售額很大，開票有限制嗎？我一年銷售額很大能達(dá)到200萬，如何繳稅？

開票額沒有限制，發(fā)票使用數(shù)量和版別可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出申請。

如果個體工商戶年銷售額超過一般納稅人標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出申請辦理一般納稅人，按照一般納稅人管理繳納稅款。

27.個體戶不繳應(yīng)納稅款會受到什么懲罰？

根據(jù)《稅收征管法》第68條“納稅人、扣繳義務(wù)人在規(guī)定期限內(nèi)不繳或者少繳應(yīng)納或者應(yīng)解繳的稅款，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期繳納，逾期仍未繳納的，稅務(wù)機(jī)關(guān)除依照本法第四十條規(guī)定采取強(qiáng)制執(zhí)行措施追繳其不繳或者少繳的稅款外，可以處不繳或者少繳稅款50%以上5倍以下的罰款。”

《征管法》第65條“納稅人欠繳應(yīng)納稅款，采取轉(zhuǎn)移或者隱匿財(cái)產(chǎn)的手段，妨礙稅務(wù)機(jī)關(guān)追繳欠繳的稅款的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)追繳欠繳的稅款、滯納金，并處欠繳稅款百分之五十以上五倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！?/p>

28.個體工商戶，增值稅征收率是多少？

2008年底之前，按小規(guī)模管理的個體工商戶的增值稅征收率商業(yè)是4％，工業(yè)是6%。

自2009年1月1日起，按小規(guī)模管理的個體工商戶增值稅征收率統(tǒng)一為3%。

第四篇：常見問題解答

常見問題解答1.0版

Q1、我的會員資料會不會泄密呀?

A1：請放心,我們會嚴(yán)格保密會員資料,決對不會造成對外的泄露.Q2、問: 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會在第一時間發(fā)貨，處理您的訂單，發(fā)貨后的1—2天您可以收到產(chǎn)品。

Q4、我填寫匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區(qū)上地三街九號嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購：(注意：寫清您的訂單號,姓名,電話,所購產(chǎn)品)

Q5、你們的商品價格包含郵費(fèi)嗎?

A5、我們的商品價格是產(chǎn)品本身的價格，不包括郵資。依據(jù)您選擇的送貨方式，產(chǎn)生郵費(fèi)。Q6、一般我訂完產(chǎn)品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會到達(dá)本公司，我們會在收到貨款盡快發(fā)貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了，什么時候到啊?

A7、您可以直接和我們聯(lián)系，獲取您的EMS郵件貨號，在郵政EMS特快遞網(wǎng)(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號碼，查看貨物實(shí)時狀態(tài)，也可以直接打11185電話咨詢。

Q8、問: 產(chǎn)品內(nèi)包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說明書，光盤，產(chǎn)品，配件，三包卡這些

Q9、你們產(chǎn)品上面,什么標(biāo)志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產(chǎn)品,機(jī)器上都有產(chǎn)品防偽簽,上面有防偽號,可以在官網(wǎng)(http:///fangwei.asp)上查詢Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產(chǎn)品都是享受全國聯(lián)保的三包服務(wù)，你憑著我們的三包卡，在全國的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受聯(lián)保服務(wù)。Q11、我在***,這邊怎么沒有售后點(diǎn)啊

A11、一般大中城市都會有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務(wù)點(diǎn)。

Q12、我的說明書丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網(wǎng)查詢您最近的售后網(wǎng)店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買憑證就行.不需發(fā)票和填寫保修單。

Q14、遇到對產(chǎn)品有疑問,使用過程中出現(xiàn)問題,如不能開機(jī),不能聽音樂,固件升級,格式化,驅(qū)動下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務(wù)：010-62968585 也可去首頁下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂部 → 休閑吧 → 影音下載來下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯了, 我應(yīng)該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶去郵局取貨，執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國家郵政局統(tǒng)一送貨上門，貨到付款的，這點(diǎn)您可以放心，我們是選擇和咱們國家郵政局合作，就是已經(jīng)替您考慮到這一點(diǎn)了，知道您會有顧慮，這也是正常的，不過您放心，我紐曼公司與我們會員之間都是本著相互信任，真誠負(fù)責(zé)的原則來做事的，并且是由國家郵政局作的擔(dān)保，來保障我們雙方之間的利益，因?yàn)闉榱舜_保貨物在運(yùn)輸途中產(chǎn)品的真實(shí)性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規(guī)定是必須您本人簽字付款之后方可打開產(chǎn)品使用，如果有任何問題，您都可以隨時撥打我們客服電話，到時候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們?nèi)珖鞯氐目蛻舳际沁@樣來操作的，而且每天我們發(fā)貨上千件，每件產(chǎn)品都能保證客戶保質(zhì)保量，準(zhǔn)時順利的簽收。

Q18、客戶擔(dān)心所收產(chǎn)品與實(shí)際收到產(chǎn)品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點(diǎn)您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎(chǔ)上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會員顧問，肯定是要對您和公司負(fù)責(zé)的，我們每一款產(chǎn)品在銷售前都會經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)及培訓(xùn)考核，今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點(diǎn)不相符，您都可以致電我公司售后服務(wù)部門來辦理退換貨手續(xù)，并且您也可以投訴我，我的工號您和姓名記好就可以。

Q19、當(dāng)與客戶介紹產(chǎn)品時，客戶要求與家人商量

當(dāng)客戶提出此問題時，多數(shù)屬于委婉拒絕，因此做為銷售人員，我們可以用其他話題引導(dǎo)客戶。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實(shí)想法，著重介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)及功效，描繪藍(lán)圖、舉例子來說服客戶，來幫助客戶排除顧慮，讓對方感覺到此產(chǎn)品是為他量身訂做的，并以活動結(jié)束時間、贈品數(shù)量有限、優(yōu)惠價格即將結(jié)束為由來促成訂單；如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品、優(yōu)惠價格為之保留。

A19.1情況一：說服客戶

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒有講明白的地方嗎？說實(shí)話，其實(shí)我覺得不論您與誰商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產(chǎn)品，才能感受到它給您帶來的好處；其實(shí)我們好多客戶開始的時候都會有多種顧慮，但當(dāng)收到產(chǎn)品的時候，就會知道產(chǎn)品的好處了，我有很多客戶開始都說要和家人商量，但最后還都是購買了。而且我們本次的推廣活動是限時限量的，而且公司還專門針對像您這樣的老會員提供了這樣的優(yōu)惠價，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品，優(yōu)惠價格為之保留。

A19.2情況二：說服后客戶仍堅(jiān)持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯過這一次難得的機(jī)會，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬?，您也可以讓您的家人和我?lián)系，或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我，我來幫您和家人再詳細(xì)介紹一下產(chǎn)品，贈品和優(yōu)惠價格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系，不然我們主管要問起來我也不好交待，我們有好多同事都在為會員爭取贈品呢，如果您到時候不要，那此優(yōu)惠活動我就無法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話。

Q20、客戶說沒錢

A20、我想您這么說肯定現(xiàn)在是對我們的產(chǎn)品感興趣或認(rèn)可，至于產(chǎn)品的價格我想它不是引導(dǎo)我們做購買產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價格來做購買產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒有人會為某個產(chǎn)品投資太多，但有時投資太少也會有它問題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因?yàn)槟徺I的產(chǎn)品無法給您預(yù)期的滿足。在這個世界上我們很少有機(jī)會可以以最少的價格買到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟(jì)的真理。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。

接下來，可以向客戶介紹優(yōu)惠活動，如：積分換購、限時購買、產(chǎn)品促銷活動，或是以某個產(chǎn)品按天或月計(jì)算，讓客戶感覺物有所值。

Q21、客戶擔(dān)心沒效果。（原來曾使用過同款產(chǎn)品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過類似產(chǎn)品讓您覺得不太適合您，如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好，憑我對這種產(chǎn)品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會反對吧？所以您覺得哪里不太好呢？（充份了解客戶需求，排除客戶顧慮）

Q22、客戶認(rèn)為這種方式購物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過我們精挑細(xì)選出來的，都是經(jīng)過國家質(zhì)量認(rèn)證的，都是正規(guī)的廠家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題您大可放心，同時您付款后馬上打開包裝驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)有問題請及時與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國聯(lián)保的，憑著三包服務(wù)卡，在全國紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受五星級服務(wù)的。

Q23、當(dāng)客戶收到此產(chǎn)品并打開包裝驗(yàn)貨后，對所訂產(chǎn)品不滿意堅(jiān)持要求退貨。

A23、（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購買時所承諾、敘述的標(biāo)準(zhǔn)不符。

（2）再向客戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢，建議客戶大膽的去用。

Q24、客戶要求補(bǔ)發(fā)票

發(fā)票輸寫格式

抬頭：個人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）

內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白）

A24、可以給您補(bǔ)寄，但您可能需要20天左右才以收到，因?yàn)槲覀兪峭ㄟ^郵局特快專遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒有將貨款打到我公司帳上，財(cái)務(wù)暫時無法開發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會及時給您補(bǔ)寄的。到時候請您注意查收。

Q25、客戶在取貨時來電要求價格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。（不想按原價購買）

A25、您訂購的這個產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會員價格，并且只要您簽收，我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購活動中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來電話，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話訂購產(chǎn)品，對我們的商品及服務(wù)非常滿意！

第五篇：網(wǎng)上銀行常見問題解答

網(wǎng)銀產(chǎn)品問題FAQ(1)目前UFBANK有哪幾個版本，使用于U8的哪幾個版本？

答：目前UFBANK有2.0、3.0、5.0、6.0，870、861、860、普及版2.0、852對應(yīng)的2.0網(wǎng)銀適配器配置 871（含）以上版本建議使用5.0或6.0適配器。

(2)有的客戶有多家銀行的賬戶,那么在設(shè)置相關(guān)服務(wù)器的時候應(yīng)該注意那些問題? 答：建議中國銀行的服務(wù)器在單獨(dú)的機(jī)器上安裝；建行與工行不建議裝在同一臺機(jī)器上。(3)網(wǎng)銀產(chǎn)品實(shí)施和應(yīng)用的風(fēng)險在哪里？

答：由于目前用友公司的網(wǎng)銀產(chǎn)品和銀行系統(tǒng)都并不是特別完善，另外集團(tuán)目前沒有完備的測試環(huán)境，所以產(chǎn)品在資金支付上面存在一定風(fēng)險性，因此在項(xiàng)目正式上線之前請一定經(jīng)過嚴(yán)格測試。

(4)返回“403 Forbidden”錯誤，是什么原因？

答：有些銀行（如：工行專業(yè)版）的業(yè)務(wù)訪問需要權(quán)限證書，在客戶決定使用銀行的業(yè)務(wù)是需要向銀行申請權(quán)限證書，即銀行提供的用戶名和密碼?！?03 Forbidden”錯誤原因通常是用戶沒有訪問權(quán)限，即客戶沒有權(quán)限證書或者使用不正確。(5)如何分析網(wǎng)銀的問題？

答：您可以通過機(jī)器ping網(wǎng)銀適配器地址，若不通則為網(wǎng)絡(luò)故障，您可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員解決。若能夠ping通，您可以從機(jī)器訪問網(wǎng)銀適配器的IIS主頁，若發(fā)現(xiàn)不通，可能是IIS服務(wù)器出現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問故障；若通，則可能是您的網(wǎng)銀適配器安裝有問題，請聯(lián)系維護(hù)人員解決。(6)現(xiàn)“對象變量或 With 塊變量未設(shè)置”或英文”object variable or with block without set”錯誤是什么原因？

答：出現(xiàn)這種錯誤您可以查看網(wǎng)銀適配器日志，若日志中也有此種錯誤那么應(yīng)該是適配器程序的Bug，通常是引用空對象引起的，可聯(lián)系維護(hù)人員解決。(7)出現(xiàn)“網(wǎng)銀程序無法成功創(chuàng)建銀行插件類”錯誤，什么原因？

答：這是由于網(wǎng)銀配置文件中銀行插件類名不正確造成的，請聯(lián)系開發(fā)人員，請求最新的配置文件UFBankConfig.xml。(8)補(bǔ)丁替換UFBankPlugin.dll后，運(yùn)行測試程序返回“插件無法創(chuàng)建”錯誤框，什么原因？

答：原因是新的dll注冊路徑有問題，解決辦法：用新的UFBankPlugin.dll覆蓋原來的文件后，刪除您暫存在其他位置（如可能在U盤中，或桌面上，或您是先存在另一位置再復(fù)制到UFBank目錄下）的UFBankPlugin.dll文件；在運(yùn)行UFBank目錄下的reg.bat文件，注冊該插件即可。

(9)5.0網(wǎng)銀適配器設(shè)置中設(shè)置好銀行和端口后點(diǎn)查詢，系統(tǒng)提示請重新配置web服務(wù)器。

答：iis服務(wù)有問題。一般現(xiàn)象如下;1，訪問iis提示service unavaliable。2.web服務(wù)擴(kuò)展中active server page的狀態(tài)為禁止，應(yīng)該是允許。重新設(shè)置后需要重新啟動服務(wù)。3.無法訪問網(wǎng)絡(luò)。請測試網(wǎng)絡(luò)或在IE地址欄中錄入http://127.0.0.1/ufbank測試。(10)網(wǎng)銀日志存放在哪里? 答: 相關(guān)的日志放在網(wǎng)銀安裝程序的ufbankvblogs目錄下。里面有按操作日期建立的文件夾.(11)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“銀行參數(shù)不正確，銀行服務(wù)器或操作員有一個為空，或端口號不是合法的數(shù)值。答：適配器配置界面，錄入企業(yè)代碼就可以了。

(12)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“SDB30.CLSSDB:PARSEYE:連接超時。銀行客戶端IP：121.16.166.115，傳輸端口號：8001 答: 若是網(wǎng)絡(luò)使用，網(wǎng)銀適配器的銀行客戶端的ip指安裝key的微機(jī)的ip，也就是安裝銀企直連服務(wù)的微機(jī)，若是本機(jī)裝了key本機(jī)查詢，網(wǎng)銀適配的銀行客戶端的ip應(yīng)該是127.0.0.1，或本機(jī)ip。

(13)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示”類型不匹配，銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號：7070 答：端口不正確，應(yīng)該是8001，客戶端配置文件中的端口。對應(yīng)文件D:alipay_newversionalipayWebRootWEB-INFclassescomsdbtcpserverTcpListenerConfig.properties里面的配置信息。

ALIPAY_8001=ALIPAY_8001socket|com.sdb.tcpserver.alipay.Alipay_ListenThread|8001|100(14)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“銀行返回的信息，MA6633:返回異常。銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號：8001 答：一般網(wǎng)絡(luò)有問題。無法連接到121.15.166.115 466。檢查發(fā)現(xiàn)屏蔽了該端口。可以用telnet 121.15.166.115 466檢測。

(15)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“對方服務(wù)沒有啟動”

答：沒有啟動銀企直連服務(wù)。運(yùn)行Alipay目錄下面的startup。Bat，且不能關(guān)閉該dos窗口。

(16)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示”ParseYE：類型不匹配。

答：有一種原因是銀行的務(wù)器沒有開。

(17)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示"未設(shè)置對象變量或with block變量

答：查看日志提示sdb30。Dll文件有問題。使用最新的sdb30.dll。(18)交易明細(xì)與付款單據(jù)對賬如何使用，為什么沒有付款單信息。

答：對賬界面下面顯示的銀行的交易明細(xì)記錄。上面顯示的將單價做了憑證后的記錄，做了憑證后才能出現(xiàn)記錄，未將單據(jù)生成憑證。

(19)交易明細(xì)與付款單據(jù)對賬如何使用，為什么沒有銀行交易明細(xì)記錄。

答：對賬界面顯示的銀行交易明細(xì)記錄是本地的記錄，需要在查詢當(dāng)日交易明細(xì)或歷史交易明細(xì)時點(diǎn)保存，將記錄保存到本地后才能做對賬。(20)網(wǎng)銀適配器設(shè)置中設(shè)置好銀行和端口后點(diǎn)查詢，系統(tǒng)提示指定資源下載失敗，并且沒有日志產(chǎn)生。

答：檢查發(fā)現(xiàn)iis服務(wù)沒有啟動。

(21)網(wǎng)銀適配器提示在配置文件中找不到xxx銀行配置信息

答：手工修改了ufbankconfig。Xml文件，新增加了銀行檔案，但是修改后的銀行信息和ufbankdata。Xml文件中的銀行信息名稱不一致。(22)查詢交易明細(xì)時無法查詢以前的記錄。

答：只能查詢到開通網(wǎng)銀后的記錄。之前的記錄無法查詢。(23)深發(fā)展銀行，無法查詢歷史交易明細(xì)，查看日志，“銀行插件類sdb30.clssdb30的接口方法執(zhí)行不成功”。已經(jīng)替換sdb30.dll 答：一開始以為是因?yàn)闅v史交易明細(xì)有對方單位信息，后來發(fā)現(xiàn)是客戶錄入單據(jù)時摘要中錄入“|”，在軟件中“|”是分隔符，另外正常歷史交易明細(xì)有21個分隔符。當(dāng)日交易明細(xì)有16個分隔符。