第一篇：民主評議學校行風Microsoft Word 文檔

xxx學校行風評議工作制度

為進一步糾正行業(yè)不正之風，樹立良好的教育形象，根據(jù)上級部門的有關(guān)文件精神，結(jié)合我校實際，制定本制度。

一、評議目的

以“檢驗隊伍狀況、樹立教育形象、密切教群關(guān)系、構(gòu)建和諧校園”為目的，積極營造評議教育、監(jiān)督教育和支持教育的社會氛圍，樹立良好的教育形象。

二、評議領導小組和工作機構(gòu)

為做好民主評議政風行風工作，學校成立由校長為組長，各班班主任為主要成員的評議政風行風工作領導小組，統(tǒng)一領導民主評議政風行風工作。學校民主評議政風行風辦公室（簡稱“行評辦”）設在行政辦公室，由xxx主任任辦公室主任。

三、評議對象

民主評議的對象主要是學校領導、全體教師及教育工作者。

四、評議內(nèi)容

1、學校貫徹落實黨和國家的教育方針、政策和法規(guī)的情況；落實黨風廉政建設責任制的情況；遵守教育部頒布的《教師職業(yè)道德規(guī)范》和我?！秞xx學校教師八項承諾》的情況。

2、學校規(guī)范辦學行為和實施招生“陽光工程”的情況；治理教育亂收費專項工作和規(guī)范學校收費行為的情況。

3、學校領導、教師及教育工作者在教學和科研工作中的道德規(guī)范情況。

4、學校機關(guān)各部門履行各項責任制的情況。

5、落實上級有關(guān)部門各項政策及教育經(jīng)費保障機制的情況，確保投入的教育經(jīng)費資金分配使用及時、合理、規(guī)范、安全、有效等方面的情況。

五、評議方法和步驟

由學校行風評議工作領導小組和行風評議代表確定，采取上下聯(lián)動、內(nèi)外結(jié)合、面向社會、面向師生、考評結(jié)合、同步提高的方式進行評議。每年年底進行一次民主評議。

六、評議步驟

評議步驟分為宣傳動員、調(diào)查論證、整改提高和評議考核等階段。民主評議采取自評、互評、走訪師生、召開座談會、問卷調(diào)查和明察暗訪等具體形式。學校行風評議辦公室對回收的調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)信息和反饋的評議意見進行梳理和分類統(tǒng)計，匯總分析各部門的政風行風建設情況，找準突出問題，提出整改意見報領導小組，督促有關(guān)部門進行整改。

七、評議考核

學校每年對整個民主評議工作進行評議總結(jié)，召開政風行風評議總結(jié)會議，對評議中的先進單位和個人進行表彰，并對工作不力、整改不實的單位或個人進行責任追究。學校將評議考核確定的指標與干部日常評價、考核、獎懲相結(jié)合，形成長效的監(jiān)督管理機制。

第二篇：學校行風民主評議工作總結(jié)

學校行風民主評議工作總結(jié)

為切實推進我校行風建設，規(guī)范師德師風，提高教學水平，我校根據(jù)上級有關(guān)精神，結(jié)合學校實際，扎實開展行風建設，逐步提高全校教職工隊伍的政治、業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進依法治教，推進素質(zhì)教育的進程，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人，我校從提高教職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務水平出發(fā)，開展政治思想教育、師德教育、法律法規(guī)教育，嚴格管理，從嚴治校，并完善民主評議制度，樹立行業(yè)新風，創(chuàng)文明行業(yè)，努力造就一支高素質(zhì)的教職工隊伍?，F(xiàn)將我校民主評議政風行風工作總結(jié)如下：

一、領導重視，組織到位。

我校高度重視行風建設工作，成立了行風工作領導小組，建立了由魏樹華校長任組長，主任為副組長、骨干教師為組員的行風評議領導小組，具體抓行風建設與民主評議工作，并制定了《后石河小學民主評議行風工作實施方案》，先后組織領導班子、教師學習了《義務教育法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師十要二十不準》等有關(guān)資料，保證學習時間，加大宣傳力度，通過學習使全校教師提高了對政風行風工作建設重要性的認識。

二、重視學習宣傳，認識到位。我校認真組織本校教師學習政風行風評議工作文件及工作實施方案，通過召開全體教師會等途徑，做到人人知曉，個個明白，形成人人關(guān)心、個個關(guān)注的良好評議氛圍。學校領導小組組織教師認真學習關(guān)于行風建設、校務公開等文件和有關(guān)會議精神，充分認識行風建設的重要性與緊迫感。全體教師都明確了當一名教師的光榮感和歷史責任感，樹立為教育事業(yè)奉獻終身的思想，做到政治堅定、愛崗敬業(yè)、為人師表、為學校政風行風建設與廉政建設提供了根本的保證。

三、自查自評情況匯報

（一）、認真履行法律所賦予的權(quán)利和義務

學校認真履行法律所賦予的權(quán)利和義務，嚴格遵守《教育法》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等有關(guān)法律，貫徹執(zhí)行各級政府有關(guān)法規(guī)、規(guī)范性文件的規(guī)定，本著對國家負責，對人民負責的態(tài)度，全心全意致力于辦學質(zhì)量的提高，在近幾年內(nèi)達到以下各項要求和目標。

1、無脅迫學生轉(zhuǎn)學、休學和退學的現(xiàn)象，義務教育階段沒有留級生，輟學率為0；

2、依照國家有關(guān)規(guī)定，開齊課程，開足課時；

3、落實各級教育行政部門的“減負”規(guī)定，學生課業(yè)負擔合理；

4、尊重愛護學生，無侮辱、體罰和變相體罰學生的現(xiàn)象；

5、領導班子團結(jié)協(xié)作，無不團結(jié)現(xiàn)象；

6、教職工和學生犯罪率為零；

7、嚴格遵守省、市有關(guān)部門有關(guān)收費管理的規(guī)定；

8、民主理財，合理開支，財務公開，定期公布收支情況；

9、民主管理，科學決策，充分發(fā)揮教代會作用；

10、抓好安全工作，無重大責任事故發(fā)生；

11、充分利用現(xiàn)有教育資源，設施設備使用率、完好率高；

12、建立良好的校風，堅持“以生為本”、“可持續(xù)發(fā)展”的辦學思想，確立“依法治校、民主理校、科研興校、質(zhì)量強?！钡霓k學理念，遵循“因材施教”的教學原則，構(gòu)建以“我要學、我會學、我能行”的學生自我發(fā)展教育模式，創(chuàng)造適合每一個學生的教育，讓學生“會認知、會做事、會合作、會發(fā)展”。

學校與每一位教職工簽訂了師德建設承諾書和安全責任書，進一步明確了每一位教師的責任和義務。確保每一位教職工不亂收學生一分錢，讓每一位教職工樹立“安全重于泰山”的意識。

（二）、依法辦學，依規(guī)治校

1、以法律法規(guī)為準繩，規(guī)范學校的教育管理。我校嚴格執(zhí)行《教育法》、《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》等國家有關(guān)教育法律法規(guī)。學校充分保證招生范圍內(nèi)適齡兒童入學率為100%，輟學率為0；學校嚴禁教師體罰或變相體罰學生；不得歧視品行有缺點，學習有困難的學生，而要對他們進行耐心的教育、幫助。

2、嚴格執(zhí)行教育計劃，為實施素質(zhì)教育創(chuàng)造一個良好的校園環(huán)境。嚴格執(zhí)行上級教育行政部門規(guī)定的教育計劃、要求和課時安排，保證按規(guī)定的科目和課時開足開好每門課，實施剛性課程，任何教師不得隨意調(diào)換課程，不得隨意變換課程。

3、規(guī)范學校各項代收費，嚴禁教師向?qū)W生收取任何費用，切實減輕學生家長的經(jīng)濟負擔。

（三）、實行校務公開，廉潔從政

我們利用公示欄、櫥窗等墻上公開的形式，利用意見箱、監(jiān)督電話等書信公開的形式，積極地向教師、學生、家長、社會宣傳學校的辦學思想、課程改革的進程、學校開展的活動、學校的有關(guān)收費、學校取得的突出成績等等，讓家長、社會時時了解學校的情況，取得家長的理解和支持。

（四）、采用多種形式，開展師德師風建設：

1、學校召開全校教師參加師德師風建設動員會。

2、建立師德考核和評價制度，如評選師德標兵，撰寫師德論文。

3、學校對各種投訴實行三必原則：有投訴必接，有投訴必查，有投訴必復，對誤會及時澄清，對問題及時查處。

4、以家長會為契機，集思廣益，聽取家長意見，改進工作作風。

5、嚴查“有償家教”。為進一步規(guī)范我校師德師風建設，不斷提高教師綜合素質(zhì)奠定堅實的基礎。

（五）發(fā)現(xiàn)問題，把握重點，及時整改

學校在快速發(fā)展過程中也暴露出一些問題，經(jīng)過深入自查和問卷調(diào)查，歸納起來有以下幾點：

1、個別教師工作責任心還不是很強，教育教學方式方法還有不妥當?shù)牡胤剑行┙處熃逃虒W效果還不夠理想，方法比較簡單，與家長的溝通存在障礙。個別教師與學生家長溝通不夠，未按學校要求家訪（含電訪、信訪）。

2、個別教師教育教學觀念還未徹底轉(zhuǎn)變，還有些不太適應課改的要求。

3、個別科任教師還未樹立全員育人的思想，對學生德育工作不夠重視。

四、整改措施

（一）、實行整改責任制。

對自查發(fā)現(xiàn)的問題，進行了認真的梳理，并召開專門的行政會，將問題落實到人，整改落實，并找出問題的原因，制定切實有效的整改措施。

（二）繼續(xù)加強師德師風建設。

繼續(xù)開展師德師風建設活動，把握校師德師風建設活動規(guī)范化、制度化。

（三）修訂學校的有關(guān)制度。

圍繞行風評議、師德師風建設、治理教育亂收費為主要內(nèi)容，修訂學校有關(guān)規(guī)章制度。

（四）加強與家長的溝通與聯(lián)系。

樹立全員育人、全程育人的思想，教師尤其是科任教師要加強與家長的溝通、聯(lián)系，加強學生的德育教育，注重德育的實效性、針對性，探索德育教育的新途徑，關(guān)注學生的心理健康問題。

（五）成立“行風監(jiān)督機構(gòu)”。

為了保證我校行風評議的有效性，防止行風評議走過場，成立“后石河小學行風評議監(jiān)督機構(gòu)”，聘請校內(nèi)、校外行風評議監(jiān)督員，通過座談會等形式聽取他們對我校行風評議的意見與建議，以便進一步整改我校行風建設中存在的問題。

通過開展行風評議的自查自評，全體教職工思想認識有了顯著提高，工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，但我們清醒認識到行風建設是一項長期性、艱巨性任務，我校全體教職工將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視自查自評過程中所反映出來的突出問題，認真加以總結(jié)，全面實施整改，真正落到實處。做到“以評促改，以評促建，以評促改革，以評促發(fā)展”。為全面提高我校的教育教學質(zhì)量，真正辦好讓人民滿意的教育奠定堅實的基礎

第三篇：學校行風民主評議工作總結(jié)

學校學校行風民主評議階段工作總結(jié)

根據(jù)上級教育主管部門的要求，我校于7月開始開展行風、政風評議活動。在活動中，認真針對問題進行整改評議，使學校行風建設以加強師資隊伍建設為重點，以群眾滿意為標準，以民主評議為載體，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以評促糾，以評促建，糾建并舉，扎實推進行風建設，促進學校依法治教、規(guī)范管理，樹立了學校新的形象，取得了較好的成效。

一、加強組織領導，健全工作機構(gòu)。

學校成立了以校長為組長的行風評議領導組，并設立領導小組辦公室，負責落實民主評議行風工作安排、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。將行風建設列入學校工作日程，聯(lián)系實際詳細制訂工作計劃，責任到人，并設專人負責行評工作相關(guān)資料的搜集整理、對外宣傳、意見反饋、整改落實和督辦工作，做到“事事有人抓、件件能落實”。制訂出確實可行、有效的措施，使行風建設與行政、業(yè)務工作有機結(jié)合。同時，聘請了行風監(jiān)督員，明確了職責和任務。

二、廣泛宣傳，積極發(fā)動

在行風評議準備階段，校領導首先組織全體老師學習有關(guān)文件精神，做好組織發(fā)動宣傳工作，制訂了《行風評議工作實施方案》、《學校教師職業(yè)道德考核規(guī)定》、《校務公開制度》等規(guī)章制度。特別是堅持把治理亂收費和師德師風建設作為工作重點，建立了工作機制，完善了各項管理制度，強化了監(jiān)督檢查措施。同時，多次向全校教職工深入動員，進一步端正全體教師加強行風建設的思想認識。

三、深化校務公開，加強民主監(jiān)督機制。

針對行風評議中的熱點、難點問題，進一步深化和規(guī)范的校務公開制度。并設置校長、總務主任意見箱及舉報電話，虛心聽取意見，及時做出反饋。進一步規(guī)范校務公開的內(nèi)容、程序、辦法和資料的歸檔。通過校務公開制度，把學校的重大決策、教師聘任、財務收支、物品采購、基建項目、評先評優(yōu)、職稱晉升等教職工和社會關(guān)注的熱點、焦點和難點置于廣大教職工和社會各界的監(jiān)督之下，增加透明度，實行陽光作業(yè)，調(diào)動了廣大教工職的積極性。

四、堅決治理亂收費。

嚴格控制收費項目，積極落實公辦學校收費辦法，推行收費公示制度，增強

收費工作透明度：公開收費依據(jù)、收費標準、收費范圍、收費使用結(jié)果、常規(guī)性收費如學雜費、書本費這些收費項目，并印發(fā)給學生家長，接受社會監(jiān)督。

五、注重師德建設，營造良好師風。

師德建設是行風評議工作的重中之重。廣泛開展職業(yè)道德教育，做到教育為人民服務，愛崗敬業(yè)，為人師表。同時以讀書為引領開展世界觀、人生觀、價值觀教育，端正態(tài)度，認真進行學習和整改。開展師德評選和各類評優(yōu)、評先活動，樹立典型，鑄造師魂，充分發(fā)揮榜樣的作用，以榜樣要求人，以榜樣規(guī)范人。認真教學，帶領所教班級學生端正學習態(tài)度，積極主動的投入學習，同時自己加強業(yè)務訓練，勤練內(nèi)功，外塑形象，與學生一道，共甘苦，勤鍛煉，真正做好學生的表率，做學生的知心朋友。深入開展“感動二中十佳評選”活動，倡導奉獻精神，增強教師的事業(yè)心和責任感。同時隨時注意關(guān)注貧困生，始終不忘關(guān)注貧困生的學習生活情況，由校黨支部和校團委對貧困生予以物質(zhì)精神的幫助，使他們能夠安心地在校學習。

六、狠抓教學常規(guī)管理，提高辦學質(zhì)量。

學校始終堅持德育為首，不斷拓寬德育工作視野，以養(yǎng)成教育為主線，課堂教育為主渠道，全方位、多角度對學生進行思想道德教育，開展了形式多樣的藝體活動，鍛煉了學生身心素質(zhì)，陶冶了學生情操，提高了審美能力。學生的思想道德品質(zhì)進一步提高，犯罪率為零。努力做好待優(yōu)生的轉(zhuǎn)化工作，把其當作教學常規(guī)管理的一個重要內(nèi)容。強調(diào)教學應以學習困難生的實際出發(fā)，實行因材施教、分類要求，保證待優(yōu)生留得住、學得進，促進了學生良好校風的形成。學校還強化了科研興校、科研興教意識，推出一批影響大、牽動力強、具有方向性的教改實驗，素質(zhì)教育在我校得到了全面推進。學校不斷強化學習培訓，積極鼓勵教師自我學習，自我提高，學校派出多批骨干教師參加新理念、新課程為重點的師資培訓，開展優(yōu)秀教師“示范課”和青年教師“匯報課”，積極打造“名師”工程，增強了教師的執(zhí)教能力。同時，把嚴格教學常規(guī)管理看作學校日常工作重要一環(huán)，把貫徹落實《教學常規(guī)管理規(guī)定》作為學校工作管理的重點來抓，加大檢查力度，以嚴治教。一方面，深入了解掌握教師備課、上課、輔導、作業(yè)批改、考試、聽課、教研等全面情況，及時糾正教師存在不足之處；另一方面，堅決查糾隨意調(diào)課、停課、請人代課等現(xiàn)象，確保正常教學秩序，促進良好教風形成。

七、立足解決問題，有的放矢，扎實有效地做好整改工作。

結(jié)合“三個代表”重要思想的學習實踐。通過召開民主評議行風領導組成員、行風評議代表座談會，黨員民主生活會及與教師個別談心等方式，廣泛征求基層及社會各界對領導及教育改革措施、方案的意見。我們針對行評中廣泛征求到的意見、建議及行風建設中的薄弱環(huán)節(jié)，如校務公開如何制度化？如何杜絕極個別教師體罰學生現(xiàn)象？怎樣防止學校亂收費反彈？如何防止學生輟學，如何加快信息化建設等。我們認真研究制定整改方案，將存在的問題分解到責任到人，逐條逐項抓好落實。做到熱點問題常抓不懈，堅持標本兼治，嚴格收費紀律，加強監(jiān)督檢查，加大查處力度，全面規(guī)范收費行為。

八、民主評議行風的主要成效：

1、提高服務意識。通過開展民主評議行風活動，師德建設得到進一步增強，提高了教師隊伍的整體素質(zhì)。

2、工作作風明顯改進。通過開展民主評議行風活動，進一步調(diào)動了領導干部和廣大師生員工的積極性，深化了學校的行風評議和創(chuàng)建和諧型校園、書香型校園工作。

3、財務管理進一步規(guī)范，切實實現(xiàn)了科學民主理財。

九、行風建設的幾點困惑：

一是行風建設還需要社會的理解與支持，需要更加透明的政策來保證，這是行風建設的前提與保障。

二是學校行風建設是一個長期的工程，不是一個文件，一次檢查所能做到的，需要建立一個長效機制來規(guī)范這項工作，各級主管部門要及早完善這方面的法律法規(guī)。

十、下階段打算：

我們將在前階段工作的基礎上進一步完善各項制度措施，對查出的問題督促整改，并嚴格按市局文件做好下階段工作。做好行風建設評議工作總結(jié)，并對活動具體情況進行評選表彰，切實把行風建設工作落實到實處。

第四篇：學校行風民主評議情況匯報

根據(jù)《xxx市教育系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案》的文件要求，我校積極開展了四個階段的工作：宣傳發(fā)動、自查自評、民主評議和落實整改工作。工作情況如下：

一．認真搞好宣傳發(fā)動工作，做到全員參與，積極推進

我校在市局會后，認真按照上級要求，反復研究并認真規(guī)劃了行評工作：

（一）組建組織領導機構(gòu)

為做好行評工作，我校組建政風行風工作領導小組：許達光任組長，鄭建安任副組長。其他班子成員為組員。領導小組統(tǒng)一認識，明確職責，分工合作，按時落實各自所任工作。

（二）大力宣傳，全面動員

我校認真及時召開全體教工會議，細致傳達了上級文件精神，扎實開展行評工作。我校通過大小會議、廣播、專欄、標語等各種途徑與形式，廣泛開展宣傳教育工作。主要宣傳歷代與現(xiàn)代廉政勤政的歷史人物和現(xiàn)代風采人物的故事、名言和高風亮節(jié)以及違法違紀的反面教訓，深刻教育全校教工敬崗愛業(yè)，認真負責，反腐倡廉，為人師表，要不斷提升自己的道德品質(zhì)的修養(yǎng)，做好黨交給我們的光榮工作。

二．深入實際，自查自糾，廣求意見，找尋問題

自4～5月宣傳后，6～7月我校轉(zhuǎn)入自查自評階段。我校設立意見箱，向全體師生以及周邊黨政和廣大社會干群虛心征求各種意見和良好建議，自查問題，分析根源，著力找出存在的各種問題。

（一）領導成員首先深入實際，自查自糾

一個學校的好壞關(guān)鍵在于領導班子。故此，領導班子自查自己的工作責任心和完成工作情況，本著實事求是，改進發(fā)展的原則，我校查了執(zhí)行黨政文件情況，依法辦學、合法收費情況，計劃支出、合理付款和校務公開情況等。還查了教師教育教學行為與學生學風、班風等情況。

（二）統(tǒng)一教工思想，加強引導學習

全體領導與教師認真學習“三個代表”和科學發(fā)展觀思想，統(tǒng)一認識，提升思想境界。引導教工要改進工作思路和作風，提高工作效率和質(zhì)量，要廉政為校，勤政為生，認識到教學質(zhì)量是學校的生命，要拿出愛崗敬業(yè)精神，認真負責的態(tài)度，全身心投入到教育教學中，力爭教出質(zhì)量，收獲碩果。

三．廣泛征求寶貴意見與建議，接受廣大師生與廣大干群的評議

在8～9月第三階段，我校廣泛征求寶貴意見，采納良好建議，接受民主議評。我校在學生、家長會，班任、組長會和社會人士咨詢會以及家訪談心等形式的訪查評議中，收獲了一些可貴的意見和建議：

（1）改進學校教學管理制度，全體教工要依法執(zhí)教，提高工作責任心，規(guī)范教育教學語言行為。

（2）學校要開設一個獨立專業(yè)的心理咨詢處，拉一條咨詢電話熱線，解決中學生青春期心理的各種障礙。

（3）開設法制課，舉辦法制講座。請來政法系統(tǒng)領導主講正反事例，甚至請青少年犯現(xiàn)身說法，加強初中生的法制教育。

（4）改善內(nèi)宿辦學條件，特別是改善食堂設施問題。

我校還發(fā)現(xiàn)一些一時難以解決的問題，有待在今后爭取條件加以盡快解決。

（1）教工工作責任心偏弱，有待加強。教工業(yè)務素質(zhì)欠發(fā)展，發(fā)表教學論文極少。

（2）生源綜合素質(zhì)偏差，各小學教育教學管理與質(zhì)量有待加強，方便中學階段承接教學與管理。

（3）學校教學用的樓房、設備嚴重不足落后，阻礙了學校的進一步發(fā)展。

四．分析問題根源，尋找解決措施

發(fā)現(xiàn)問題固然重要，解決問題更為重要。我校在發(fā)現(xiàn)問題、分析原因的基礎上，反復研究決定了如下整改方案。

（一）高度重視，增強發(fā)展的責任心和整改的緊迫感。堅持“三個代表”思想為指導，按照“八榮八恥”的要求，以對黨對人民負責的高度責任感和崇高的事業(yè)心出發(fā)，以完善學校管理工作，提高教工綜合素質(zhì)和教育教學質(zhì)量為目標，認識整改工作必要性，消除得過且過和可有可無的無謂心態(tài)，認真落實整改措施。

（二）引導教工學習，提高業(yè)務技能。我校建議教工廣泛學習教育教學理論和政策法規(guī)，提高依法執(zhí)教行為水平。鼓勵參與各種教改教研工作、勤于發(fā)表成果論文，堅持集體合作備課工作，實行聽評課常規(guī)化制度，力促全體教工整體水平穩(wěn)步提高。

（三）繼續(xù)積極主動與各級政府，教育主管部門和社會熱心人士溝通，爭取更大力度關(guān)心支持建校工作，早日解決硬件建設緊張局面。同時學校開源節(jié)流，有計劃地支付部分建校經(jīng)費。

總之，在這次政風行風民主評議活動中，我校發(fā)現(xiàn)了不少問題，也分析了原因，更落實了整改措施。這是我校一次拋棄包袱，輕裝上陣的一次發(fā)展契機。在廣大師生的大力配合下，在廣大干群的關(guān)心支持下，我校將持續(xù)發(fā)展，不斷完善，朝著“社會好評，家長信賴，學生向往，教工滿意”的辦學目標大步邁進！

第五篇：行風民主評議

深圳特區(qū)報訊（記者李焱）昨日，記者跟隨市銀監(jiān)局突擊巡查組，先后對招商銀行總行營業(yè)部、深圳發(fā)展銀行總行營業(yè)部、平安銀行總行營業(yè)部、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行總行營業(yè)部、工商銀行深圳市分行營業(yè)部、廣東發(fā)展銀行深圳分行營業(yè)部進行檢查。銀監(jiān)局相關(guān)負責人介紹，目前該局正全面整治銀行不規(guī)范經(jīng)營行為，切實保護金融消費者權(quán)益。

昨日突擊巡查未發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)現(xiàn)象，但有個別銀行網(wǎng)點收費價目公示牌分散擺放在網(wǎng)點的多個位置，不方便客戶查詢，需加以改進；個別銀行的信貸經(jīng)理在接受現(xiàn)場抽查時，未能流暢地向檢查人員解答“七不準”、“四公開”等規(guī)定。記者也發(fā)現(xiàn)，部分銀行公布的舉報投訴渠道只有服務熱線一種方式，而有的銀行則增加了客戶溝通和處理投訴事宜的直線電話，向客戶提供更方便快捷的舉報投訴渠道。對部分銀行存在的問題，監(jiān)管機構(gòu)當場提出了改進要求。

據(jù)介紹，專項治理工作的重點是整治“附加不合理貸款條件和不合理收費”行為，主要包括八個方面，即以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤；亂浮利率、一浮到頂；以貸收費、浮利分費；轉(zhuǎn)嫁成本、增加負擔；違規(guī)收費、擅自提價；強制捆綁、不當搭售；高息攬存、借道收息；套餐服務、蒙騙客戶。同時，監(jiān)管機構(gòu)對銀行向小微型企業(yè)收取財務顧問費和咨詢費等行為提出了限制性規(guī)定。

圍繞金融消費者高度關(guān)注的服務收費問題，銀監(jiān)局要求各行對各類服務收費按照名錄管理、統(tǒng)一定價、公開透明的原則，在全面自查清理的基礎上，由總行總部統(tǒng)一制定收費價目名錄。并將現(xiàn)行合規(guī)的服務收費項目按政府指導價和市場調(diào)節(jié)價兩類分別梳理排序，逐項列示服務名稱、項目功能、適用客戶、收費依據(jù)和收費標準等內(nèi)容，于３月底前在總部網(wǎng)站上統(tǒng)一公布或印制手冊發(fā)布。從４月１日起，一律按公布的價目執(zhí)行收費，任何分支機構(gòu)不得自行變更。

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今起銀行服務收費全部明碼標價

銀行必須嚴格執(zhí)行“政府指導價”

深圳特區(qū)報訊（記者李焱）從今天開始，市民到銀行辦業(yè)務時，可以清晰地看到銀行各項收費的明碼標價。據(jù)了解，新的監(jiān)管規(guī)定要求各行將現(xiàn)行合規(guī)的服務收費項目，按政府指導價和市場調(diào)節(jié)價兩類分別梳理排序，逐項列示服務名稱、項目功能、適用客戶、收費依據(jù)和收費標準等內(nèi)容。其中，屬于“政府指導價”的項目，各銀行必須統(tǒng)一執(zhí)行，而屬于“市場調(diào)節(jié)價”的項目，各行有權(quán)根據(jù)自己的情況進行調(diào)整。

記者近日在多家銀行網(wǎng)點看到，在監(jiān)管機構(gòu)規(guī)定的公示日期前幾日，各網(wǎng)點基本上都擺放了收費項目表，有的銀行則專門印制了收費項目手冊供市民取閱。有受訪市民建議，銀行把對公業(yè)務收費和對個人業(yè)務收費分開成兩個冊子，有針對性發(fā)放，可節(jié)約成本，也為市民提供了方便，“畢竟大多數(shù)消費者最需要、最經(jīng)常性辦理的項目并不太多。”受訪的市民還希望銀行的免費項目能多一些，在自身創(chuàng)造效益的同時，別忘了為消費者提供實實在在的優(yōu)惠。

今年以來，郵儲銀行嘉善支行在全行范圍內(nèi)集中開展規(guī)范經(jīng)營專項整治活動，采取四項措施，認真落實“七不準、四公開”，嚴防貸款附加不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題的發(fā)生，已取得階段性成效。

據(jù)了解，該行成立了“規(guī)范經(jīng)營行為和維護銀行業(yè)市場秩序”專項活動領導小組，由一把手任組長，行長助理任副組長，組員由各部門負責人和二級支行長組成，明確職責分工，對整治活動進行了總體部署和細致安排；同時召開相關(guān)部門負責人和支行長專題會議，要求各單位按照國家銀監(jiān)會“七不準、四公開”要求，進一步規(guī)范經(jīng)營行為，堅決不碰“高壓線”。

該行通過在營業(yè)大廳LED電子顯示器滾動播放宣傳標語、在營業(yè)廳醒目位置公示服務收費標準以及張貼“七不準、四公開”承諾書等方式，提高金融產(chǎn)品和服務的規(guī)范度；通過在服務窗口設置方便客戶投訴的意見簿、投訴卡，對服務收費進行外部監(jiān)督；通過設置意見箱和意見簿，及時處理解決群眾反映的問題，自覺接受公眾監(jiān)督；通過與客戶簽訂《承諾書》等辦法，嚴防貸款違規(guī)流入房市、股市，在全覆蓋自查基礎上，開展自我規(guī)范工作。

在3月份至4月份，該行通過神秘人暗訪、座談、訪談客戶、接受上級行抽查等方式，對轄內(nèi)各級支行開展了一次全面地毯式的風險檢查活動，主要涉及包括存款營銷管理、信貸業(yè)務等7個方面。從檢查的反饋情況來看，公眾認為郵儲銀行嘉善支行嚴格執(zhí)行了國家銀監(jiān)會要求的“七不準、四公開”規(guī)定。

在自我規(guī)范的同時，該行對收費項目進行全面清理，取消了2項服務收費，降低了6項服務收費標準。該行一方面在網(wǎng)點顯著位置張貼《中國郵政儲蓄銀行收費標準查詢手冊》等服務收費公示材料，讓客戶知道詳細情況。另一方面對各網(wǎng)點人員加強督導落實，確保每一名員工都能全面掌握收費項目和免費項目的有關(guān)規(guī)定，并能正確解答客戶的疑問。

事實上，對于服務收費領域，中國銀監(jiān)會等三部委去年就曾下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務收費的通知》，并于當年7月1日執(zhí)行，為消費者減負。

“但通知發(fā)布后，仍有部分銀行將應免費服務的項目變換名目后繼續(xù)收費，如取消密碼重置費后，又增加密碼掛失費?！敝槿耸糠Q，此外，還有部分銀行在向客戶提供金融服務，尤其是發(fā)放貸款時，將理財、保險、信用卡、基金等各種金融產(chǎn)品強制捆綁搭售，一些銀行以附加不合理貸款條件和不合理收費為主要形式的不規(guī)范經(jīng)營問題日益突出，引起社會熱議和廣泛關(guān)注。

在此次整治不規(guī)范經(jīng)營工作中，江西銀監(jiān)局將轄內(nèi)各商業(yè)銀行，特別是法人銀行機構(gòu)作為整治重點，制定了針對銀行貸款和服務收費領域八大不規(guī)范經(jīng)營行為的整治措施，要求各銀行業(yè)金融機構(gòu)嚴格貫徹落實整治不規(guī)范經(jīng)營的“七不準”規(guī)定，建立服務收費“四公開”制度。同時，要建立健全便捷、通暢、有效的舉報和投訴渠道，設置并公布服務收費舉報投訴電話，指派專人收集、受理、處理相關(guān)舉報投訴。一方面是銀行業(yè)利潤高速增長，另一方面在貸款和服務收費方面，銀行種種舉動招致越來越多的反感，并引起監(jiān)管部門的重視。2月21日，江西銀監(jiān)局宣布，針對江西省銀行業(yè)金融機構(gòu)展開專項整治工作，重拳整治銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營行為，從源頭解決亂收費、亂附加貸款條件等問題。

江西銀監(jiān)局有關(guān)人士稱，銀行業(yè)不規(guī)范的經(jīng)營，主要集中在存貸款和服務收費兩大方面。具體來看，整治銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營問題的重點是“兩大領域”、“八類行為”，即整治存貸款和服務收費兩大領域的“以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤；亂浮利率、一浮到頂；以貸收費、浮利分費；轉(zhuǎn)嫁成本、增加負擔；違規(guī)收費、擅自提價；強制捆綁、不當搭售；高息攬存、借道收息；套餐服務、蒙騙客戶”等八類不規(guī)范行為。

事實上，對于服務收費領域，中國銀監(jiān)會等三部委去年就曾下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務收費的通知》，并于當年7月1日執(zhí)行，為消費者減負。

中國金融網(wǎng)訊近期，湖北銀行通過官方網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點等多種渠道對服務收費價格進行公示，增加服務收費透明度，推出多項免費及優(yōu)惠收費項目，進一步讓利于民，踐行社會責任。

為扎實落實銀監(jiān)會不規(guī)范經(jīng)營專項治理工作，湖北銀行于今年2月份成立了以湖北銀行段銀弟行長為組長、田力監(jiān)事長為副組長的不規(guī)范經(jīng)營專項治理工作領導小組，在全行范圍內(nèi)開展“橫到邊、縱到底”的服務收費自查自糾工作，認真貫徹落實服務收費“七不準”、“四公開”。3月底，湖北銀行公示《中間業(yè)務收費標準》，懸掛在該行所有營業(yè)網(wǎng)點的醒目位置，并公布在官方網(wǎng)站，向消費者公示了171項服務收費項目，包括21項政府指導價、17項市場調(diào)節(jié)價，使客戶對于各項收費項目和標準一目了然，明碼消費。

公開服務收費、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務既是湖北銀行貫徹落實銀監(jiān)會關(guān)于整治不規(guī)范經(jīng)營專項治理工作的要求，也是湖北銀行秉持“專注細節(jié)、突出便捷”服務理念的具體體現(xiàn)。湖北銀行還結(jié)合自身市場定位，提供了多種免費及優(yōu)惠服務，其中免費服務達到30余項，包括對個人儲蓄賬戶、結(jié)算賬戶的開戶、銷戶免費，對個人客戶網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費，對部分卡段銀行卡ATM跨行取款免費，免除已簽約開立的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費，免除向救災專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、電子匯劃費、郵費和電報費等，提供多項優(yōu)惠讓利于民。