第一篇：社區(qū)事務公開制度

社區(qū)事務公開制度

為了加強基層民主建設，增強社區(qū)居民自治意識和參與意識，落實公開辦事制度，特制定本制度，接受居民及成員單位的監(jiān)督。

一、居民公開的內(nèi)容

涉及社區(qū)居委會的下列事項，必須實行公開：

（一）社區(qū)居委會的年度主要工作安排和發(fā)展計劃。

（二）黨中央、國務院及省、市、區(qū)關(guān)于社區(qū)建設的各項方針、政策及重大決定。

（三）社區(qū)居委會近期重要工作安排。

（四）社區(qū)居民委員會年度財務情況，包括各項收支、財產(chǎn)、債權(quán)、債務等。

（五）興辦各項居民公益事業(yè)的情況。包括召開居民會議或社區(qū)成員代表會議對此事的討論結(jié)果、籌資方案、建設過程中收支情況等。

（六）計劃生育政策的落實情況。

（七）優(yōu)待撫補助、救災救濟款物、低保金的申報、審批、發(fā)放情況。

二、公開形式：

以固定公開欄、會議、和民主聽證會等形式公開，讓90%以上居民了解居務公開的具體內(nèi)容。

三、公開時間：

一般按季度進行公開，每季度首月15日為居務公開日。經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作到時公開，臨時性工作隨時公開。

第二篇：事務公開制度

政務、事務公開制度

一、指導思想：

為進一步密切人民群眾與政府的聯(lián)系，完善依法行政，廉政勤政的制約機制，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，促進我區(qū)市容環(huán)衛(wèi)工作的全面發(fā)展，根據(jù)我所實際情況，特制定政務、事務公開制度。

二、基本原則：

以群眾切身利益為原則，對群眾關(guān)心的熱點、難點問題公開化。

三、公開內(nèi)容：

1、工作職責，各項職能上墻公開。

2、辦理門前三包責任狀（書）程序公開。

3、收取居民衛(wèi)生費標準公開。

4、收取居民袋裝垃圾費標準公開。

5、辦理裝修手續(xù)公開。

6、招聘環(huán)衛(wèi)工人公開條件，公平競爭上崗。

四、監(jiān)督方式：

公開監(jiān)督電話、投訴電話。

五、具體要求：

為保證以上各項工作的順利開展，凡涉及到各相關(guān)人員，都必須認真遵守、自覺接受服務對象監(jiān)督。

百花洲街道環(huán)衛(wèi)所

政風行風建設自查自糾制度

一、組織環(huán)衛(wèi)所干部職工進行學習，增強服務意識，提高服務水平。

二、不定期召開轄區(qū)駐地單位代表和居民住戶代表座談會，征尋意見或建議。

三、采取邊查邊改，及時整改，對出現(xiàn)的問題，做到出現(xiàn)一個，解決一個。

四、認真收集整理服務對象的意見或建議，結(jié)合自查問題進行自糾。

百花洲街道環(huán)衛(wèi)所

政風行風建設投訴處理制度

一、投訴電話：

上級主管部門：百花洲街道辦事處 投訴電話：6772404 本單位名稱：百花洲街道環(huán)境衛(wèi)生管理所 投訴電話：6780365

二、投訴范圍：

1、違反各項規(guī)定的。

2、態(tài)度生硬，沒有禮貌待人的。

3、有吃、拿、卡、要和其它不廉潔行為的。

4、對群眾反映問題不聞不問的。

三、投訴形式：

口頭、書面、電話、信函等。

四、投訴受理：

接待投訴者要禮貌、熱情、誠懇，認真做好記錄，第一時間將投訴轉(zhuǎn)交相關(guān)人員處理。

五、投訴受理時限：

對于群眾投訴散落垃圾的，應及時整改，群眾投訴衛(wèi)生死角的，最遲不得超過五個工作日解決，確有困難五個工作日不能解決的，應及時向投訴告之因為，并及時向上級部門反映，以求支持，爭取用最短時間解決問題。

六、反饋信息：

投訴處理完畢后，應及時反饋給投訴人，如確實無法反饋信息的，應通知當?shù)厣鐓^(qū)，張貼告示，以予告之。對于處理結(jié)果不滿意的，應盡可能的做得投訴者滿意為止。

百花洲街道環(huán)衛(wèi)所

政風行風建設整改落實制度

一、建立整改工作領導小組，由所長擔任組長，具體負責整改工作。

二、整改過程進行公開透明，自覺接受群眾監(jiān)督。

三、整改問題，要有具體整改到位時限，明確整改標準。

四、整改落實必須跟蹤督查，嚴防反彈，并將整改情況向領導小組匯報。

五、整改結(jié)束后，將整改結(jié)果告知群眾（或服務對象），讓群眾提出評價意見，把群眾滿意不滿意，贊成不贊成作為整改成效的唯一標準。

百花洲街道環(huán)衛(wèi)所

便民利民服務措施

為進一步促進百花洲街道環(huán)衛(wèi)所工作作風建設，提高服務水平，提高工作效率，堅持以人為本的原則，特推出以下一些便民利民服務措施。

1、下崗失業(yè)人員前來我所就業(yè)時，應熱情主動，不得刁難、為難、不得歧視下崗失業(yè)人員，符合條件的應及時安排崗位上崗。

2、對于招商引資來我轄區(qū)落戶的客商，我所將視情況酎情減免門前衛(wèi)生費和生活垃圾有償清運費。

3、對于來我所投訴的人員，我所將提供筆、紙、座椅、開水等物品，予方便群眾辦事。

4、對于轄區(qū)困難居民，在交繳衛(wèi)生費和袋裝垃圾費確有難度的，應視情況減免。

百花洲街道環(huán)衛(wèi)所

百花洲街道環(huán)衛(wèi)所

關(guān)于成立接受群眾投訴辦公室的通知

為了更好地營造和諧社會，便于接受群眾監(jiān)督，經(jīng)街道所務會決定成立百花洲街道環(huán)衛(wèi)所接受群眾投訴辦公室，辦公室成員如下：

主 任：劉成忠 街辦副主任、環(huán)衛(wèi)所所長 副主任：陳維理 環(huán)衛(wèi)所副所長 成 員：單 敏 質(zhì)檢一片負責人

鄧玉華 質(zhì)檢二片負責人

投訴電話：6780365

百花洲街道環(huán)衛(wèi)所

第三篇：黨務事務公開制度

為進一步加強黨內(nèi)監(jiān)督和民主監(jiān)督，加強黨的執(zhí)政能力建設，提高內(nèi)部管理科學化、規(guī)范化水平，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系，建立黨務、事務公開制度，黨務事務公開制度。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大五中全會精神和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》，緊緊圍繞提高黨的執(zhí)政能力和拒腐防變能力，堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，通過建立科學、規(guī)范的黨務、事務公開制度，保障黨員和群眾的民主權(quán)力，發(fā)展黨內(nèi)民主和人民民主，加強對黨支部和領導干部權(quán)力運行的監(jiān)督和制約。

二、基本原則

1、牢固樹立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的理念，服務園區(qū)建設發(fā)展中心。

2、符合《黨章》、黨內(nèi)法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不違反憲法、法律，依法依紀進行公開。

3、尊重、保障黨員和群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，面向基層，面向群眾，不回避矛盾，實事求是，內(nèi)容真實可信。

4、堅持從實際出發(fā)，根據(jù)不同類型的公開對象，結(jié)合不同的公開內(nèi)容，采取相應的公開形式，方便群眾知情參與。

三、公開內(nèi)容

要圍繞加強效能建設、辦事程序、增強工作透明度、轉(zhuǎn)變工作作風、提高服務質(zhì)量，按照“全面、真實、具體、合法”的原則確定公開的內(nèi)容，凡屬《黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》以及其他黨內(nèi)法規(guī)要求公開的內(nèi)容和本單位黨員、群眾關(guān)注的重大事項、熱點問題，只要不涉及黨內(nèi)秘密、國家秘密，都應當公開。適宜向黨員公開的，向黨員公開；適宜向社會公開的，向社會公開。重點公開以下內(nèi)容：

1、全局工作、重點工作安排。主要包括經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設的重大決策；軟環(huán)境建設中長期規(guī)劃；軟環(huán)境建設工作意見，工作目標和階段工作重點；軟環(huán)境建設考核評議工作意見等。

2、職能職責以及辦事依據(jù)、程序、時限。主要包括機構(gòu)設置及職責；軟環(huán)境建設信訪投訴、督查督辦、考核評議的有關(guān)規(guī)定，辦事的流程、時限。

3、軟環(huán)境建設政策措施、文件規(guī)定、制度規(guī)定；軟環(huán)境建設督查情況通報；軟環(huán)境建設考核評議結(jié)果等。

4、黨支部思想建設、組織建設、廉政建設等情況，管理制度《黨務事務公開制度》。

（1）思想建設方面。主要包括黨支部中心組學習計劃及落實情況，黨建主題活動安排，組織開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動情況等。

（2）組織建設方面。主要包括領導班子成員工作分工，民主生活會，干部選拔任用、考核獎懲、民主評議、黨內(nèi)選舉、黨費收繳使用、黨員隊伍建設等情況。

（3）廉政建設方面。主要包括貫徹“兩個務必”和執(zhí)行“四大紀律、八項要求”的情況，重要情況通報和征求意見情況，領導干部述職述廉、執(zhí)行廉潔自律規(guī)定和重大事項報告的情況，貫徹落實黨風廉政建設責任制情況，維護群眾利益情況等。

（4）制度建設方面。主要包括黨的民主集中制建設情況，執(zhí)行黨內(nèi)制度規(guī)定的各項辦事程序和工作要求情況，改革和完善黨內(nèi)民主選舉、決策、監(jiān)督、管理制度的情況，執(zhí)行干部人事制度情況等。

5、本單位根據(jù)實際情況認為有必要公開的其他黨務和事務。

四、公開形式

堅持因地、因時、因事制宜，靈活多樣。通過會議、公開欄、文件、簡報、公開電話、電子政務辦公平臺、“西部**工業(yè)區(qū)”網(wǎng)站等形式，及時向黨員群眾和社會通報，最大限度地方便群眾了解情況。公開的內(nèi)容由支委會審核。對于干部任免和涉及黨員、群眾切身利益等重大問題的黨內(nèi)事務，根據(jù)實際情況，逐級、逐層公開。

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第四篇：社區(qū)事務聽證會制度

為了使政府有關(guān)部門、街道辦事處、社區(qū)居委會在決策社區(qū)內(nèi)與居民利益相關(guān)的重要事項前，通過聽證會的形式，廣泛征詢和聽取居民意見，確保決策充分反映社情民意。

1、社區(qū)聽證會的范圍：涉及社區(qū)環(huán)境改造、社區(qū)文體活動設施建設與改造、社區(qū)治安、社區(qū)服務、人民內(nèi)部矛盾調(diào)處等與居民群眾切身利益密切相關(guān)的公益事業(yè)和公共事務決策。

2、社區(qū)聽證會遵循公開、公平、公正、便民和效率的原則，原則上應公開舉行，舉辦聽證會的費用，由舉辦機關(guān)承擔。

3、社區(qū)聽證會召開前10日，社區(qū)居委會協(xié)助舉辦單位，通過社區(qū)網(wǎng)站、公告欄等方式，向居民公告舉辦聽證會的時間、地點、事項和旁聽人數(shù)等，接受居民監(jiān)督。

4、社區(qū)聽證會由舉辦單位派人主持和記錄，主持人按照事先確定的程序主持聽證，聽證會代表就聽證事項的必要性、可行性和具體內(nèi)容發(fā)表意見，記錄員制作聽證會筆錄和紀要，筆錄和紀要由主持人、聽證會代表和記錄員審閱、簽字。

5、社區(qū)聽證會結(jié)束后，主持人應就聽證事項提出處理意見，連同聽證會筆錄和紀要報本單位負責人或有決策權(quán)的組織作為決策參考，并及時將結(jié)果向居民公布或反饋。

第五篇：社區(qū)事務聽證會制度

春暉社區(qū)事務聽證會制度

為了加強城市基層管理，進一步擴大基層民主，健全和完善城市居民自治工作，促進社區(qū)居民的知情權(quán)，決策權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到有效落實，提高社區(qū)“兩委”辦事的透明度 , 按照黨和政府關(guān)于社區(qū)建設的方針政策和國家的有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合豐寧街道辦事處和春暉社區(qū)的實際情況，特制定社區(qū)事務聽證會制度。

一、指導思想

社區(qū)事務聽證會是實踐“三個代表”重要思想的有效載體，是體現(xiàn)“以人為本”的社區(qū)工作理念，促進社區(qū)自治的有效途徑。各社區(qū)要結(jié)合各自實際，建立經(jīng)常性的聽證會制度。要以聽證會為載體，充分調(diào)動社區(qū)居民參與、管理和監(jiān)督社區(qū)事務的積極性、主動性，提高居民的支持率、參與率、滿意率，增強社區(qū)居民的自治意識，培育社區(qū)工作者的自治能力，促進本社區(qū)的自治進程。社區(qū)聽證會在社區(qū)黨組織的領導下，認真貫徹執(zhí)行黨和政府關(guān)于社區(qū)建設的方針政策，嚴格遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)，依法有序的進行，并自覺接受社區(qū)居民代表大會的監(jiān)督，主動接受政府有關(guān)部門和街道辦事處的指導。

二、社區(qū)聽證會的議事范圍

聽證會議事議主要是涉及社區(qū)居民普遍關(guān)心、涉及居民切身利益的社區(qū)有關(guān)社會事務。議事范圍為：社區(qū)治安防范、保潔與綠化、違法建筑整治、環(huán)境衛(wèi)生整治、基礎設施建設、救濟救災款物的發(fā)放、低保戶的確定、公益事業(yè)建設經(jīng)費的籌措以及其它需要社區(qū)居民聽證的事項。應有社區(qū)居民代表大會討論決定的事項，由社區(qū)居委會提請社區(qū)居民代表大會討論決定。

三、聽證會成員的確定

社區(qū)聽證會成員由社區(qū)黨組織和社區(qū)居委會確定，聽證會成員一般由社區(qū)黨組織成員、社區(qū)居委會成員、居民代表等組成。社區(qū)居民經(jīng)社區(qū)黨組織和居委會同意可旁聽會議，經(jīng)社區(qū)黨組織和居委會邀請，有關(guān)政府部門、街道辦事處、社會單位的代表應列席會議。聽證會成員的聽證表決權(quán)，由社區(qū)黨組織和居委會確定。

四、聽證事項的提出形式

聽證會聽證事項由五分之一以上年滿18周歲的社區(qū)居民，或者五分之一以上的居民戶或者三分之一以上的社區(qū)居民代表大會成員提出，由社區(qū)黨組織受理，經(jīng)社區(qū)黨組織和社區(qū)居委會商量決定召開社區(qū)聽證會。

五、聽證事項的確定

聽證會前，社區(qū)居委會應對多數(shù)居民反映比較集中的問題，進行廣泛深入的調(diào)查摸底，掌握基本情況，征詢居民群眾意見，并同政府有關(guān)部門和街道辦事處聯(lián)系溝通。對政策、法律、法規(guī)已有規(guī)定的，由社區(qū)居委會征求街道辦事處和政府有關(guān)職能部門意見后，列入社區(qū)聽證會議題。聽證會一般在提出議題起15日內(nèi)召開。

六、聽證會的組織召開

社區(qū)聽證會由社區(qū)主任或者書記主持，召集人應在聽證會前3天，將會議的時間、地點、主要議題向社會公示并通知會議人員。聽證會有應到人數(shù)的過半數(shù)出席，方可舉行；聽證會采取不記名投票表決的方式，由出席人員的過半數(shù)通過，形成聽證會的集中意見。表決的形式，由社區(qū)黨組織和居委會根據(jù)聽證事項的實際情況確定。

七、聽證會的會議程序

社區(qū)居民聽證會按下列程序進行：

1、由主持人報告議題；

2、由社區(qū)居委會通報所聽證議題的相關(guān)情況；

3、由聽證會成員充分討論；

4、涉及法律、法規(guī)、政策規(guī)定的問題，請政府有關(guān)部門或街道辦事處的代表回答聽證會的咨詢；

5、由聽證會成員表決，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則形成表決意見。

6、召集人落實專人做好會議的完整記錄。

八、聽證會會后事頂

社區(qū)居委會應于聽證會后3日內(nèi)，將聽證會的表決結(jié)果采取適當方式公示，并及時將會議情況通報街道辦事處，凡涉及街道辦事處和有關(guān)政府職能部門的事項應及時同街道辦事處和有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。