第一篇：養(yǎng)老院規(guī)劃報(bào)告

銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心項(xiàng)目規(guī)劃方案

總

論

在中國(guó)，老齡事業(yè)是由政府主辦的、以老年人為對(duì)象的公共服務(wù)事業(yè)，是非贏利性的。本報(bào)告中的“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”是以高齡者為對(duì)象，以滿(mǎn)足高層次生活、文化需求為目標(biāo)，向老年人提供商品和服務(wù)的相關(guān)民間營(yíng)利事業(yè)活動(dòng)的總稱(chēng)。

到2011年底，中國(guó)65歲以上老人所占比例已經(jīng)達(dá)到9.1%，超過(guò)世界平均水平。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)效益正在吸引著全球目光。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們的生活方式的多樣化，單純的國(guó)家福利已經(jīng)難以滿(mǎn)足老年人生活多樣化的需求。面對(duì)老年人口的現(xiàn)狀，中國(guó)未來(lái)可能通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼、減免稅收、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)甚至養(yǎng)老專(zhuān)項(xiàng)按揭貸款等手段加快解決老齡問(wèn)題。養(yǎng)老正在突破傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式，形成家庭、社區(qū)、市場(chǎng)化養(yǎng)老并存的局面，出現(xiàn)了異地養(yǎng)老、以房養(yǎng)老、“侯鳥(niǎo)式”養(yǎng)老以及生態(tài)養(yǎng)老等新模式。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)開(kāi)始走出一條與國(guó)際經(jīng)驗(yàn)接軌的社會(huì)化、市場(chǎng)化的道路。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、涉及領(lǐng)域廣等特點(diǎn)，并對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)具有帶動(dòng)效應(yīng)。老齡人口的增多拉動(dòng)老齡人群的服務(wù)需求增長(zhǎng)。當(dāng)前我國(guó)老年消費(fèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)仍處于初級(jí)階段，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的供給不足、比重偏低、質(zhì)量不高，這些都不能滿(mǎn)足老年人日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚處于“沉睡”階段，很多商機(jī)有待開(kāi)發(fā)。

第一章、項(xiàng)目背景及必要性

一、項(xiàng)目背景

1、我國(guó)已進(jìn)入老年化社會(huì)階段

按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝?%或60歲以上人口占總?cè)丝?2.5%以上，到二00五年將達(dá)到31%，即為老齡化社會(huì)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家，60歲以上的老齡人口約為1.69億，占我國(guó)總?cè)丝诘?2.5%，而且這個(gè)數(shù)字每年都在以3%的速度增長(zhǎng)。我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，到2025年，老年人將占全國(guó)總?cè)丝诘?0%；到2050年，老年人將占全國(guó)總?cè)丝诘?1%，屆時(shí)每3人中就有一個(gè)老年人口。

2、我國(guó)養(yǎng)老的傳統(tǒng)觀念發(fā)生根本轉(zhuǎn)變

隨著社會(huì)養(yǎng)老壓力的逐漸增大，我國(guó)家庭養(yǎng)老的傳統(tǒng)觀念也不斷受到?jīng)_擊。國(guó)內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著近年居民生活水平的提高和居住觀念的改變；核心家庭趨于普及，傳統(tǒng)家庭逐漸減少，一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加，另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠(yuǎn)”的特點(diǎn)，空巢家庭逐漸增多。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)各省、直轄市的空巢家庭已達(dá)25%以上，部分省市甚至達(dá)到36%；民政部部長(zhǎng)、全國(guó)老齡委副主任李立國(guó)曾指出，城鄉(xiāng)老人家庭中，部分地區(qū)空巢家庭的比例甚至達(dá)到50%至70%。空巢家庭的增加對(duì)傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊，經(jīng)濟(jì)上，部分老年人經(jīng)濟(jì)貧困；生活上，老年人身體不便，發(fā)病往往又具有突然性，空巢老人面臨家中無(wú)人，搶救不及時(shí)等情況；精神上，空巢老人無(wú)法享受過(guò)去的天倫之樂(lè)，加之文化程度普遍較低，缺乏興趣愛(ài)好，離開(kāi)子女后很容易產(chǎn)生孤寂之感，部分很少與人交流的老人甚至?xí)a(chǎn)生悲觀情緒，出現(xiàn)抑郁癥狀甚至厭世心理。這種種情況，促使我國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念和居住觀念發(fā)生了根本改變。

3、老齡產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

作為一個(gè)新興行業(yè)，老齡產(chǎn)業(yè)所涉及的領(lǐng)域極為廣泛，幾乎涵蓋了從養(yǎng)老服務(wù)業(yè)、老年衛(wèi)生保健業(yè)到老年文化娛樂(lè)業(yè)、老年金融保險(xiǎn)業(yè)等十余個(gè)門(mén)類(lèi)。特別是按照國(guó)際通行的5%老年人進(jìn)入機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的標(biāo)準(zhǔn)，2011年我國(guó)尚緊缺650萬(wàn)個(gè)床位。此外，目前全國(guó)取得養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)資格的僅有2萬(wàn)多人，按照國(guó)際上5∶1的護(hù)工需求量，缺口將近1000萬(wàn)人。這都將給企業(yè)投資提供良好的機(jī)遇。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，讓養(yǎng)老院管理軟件橫空出世，技術(shù)與人力的結(jié)合，讓養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)更加蓬勃發(fā)展。

二、項(xiàng)目建設(shè)的必要性

1、駐馬店市社會(huì)養(yǎng)老壓力不斷增大

駐馬店市位于河南省中南部，面積13519平方公里，下轄9縣1區(qū)。據(jù)第六次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，全市常住人口近800萬(wàn)人，其中年齡65歲及以上老年人口約70萬(wàn)人，占全市人口總比9.45%。駐馬店市作為勞務(wù)輸出大市，大部分年輕人外出打工，家中往往是老人和孩子留守，空巢家庭比例一直居高不下，部分縣區(qū)農(nóng)村甚至達(dá)到50%以上。這些情況使得駐馬店市社會(huì)養(yǎng)老壓力一直居高不下，且隨著時(shí)間的推移也在不斷增大。

2、設(shè)施完善、生活水平好的高端養(yǎng)老院需求不斷增強(qiáng) 隨著年輕人外出打工，不斷提升了家庭收入水平，同時(shí)，空巢家庭引發(fā)的其他各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題也逐漸受到大家的重視，越來(lái)越多的家庭愿意花錢(qián)，也有一定的經(jīng)濟(jì)能力將老人送到養(yǎng)老院。而越來(lái)越多的老年人也愿意加入到養(yǎng)老院，避免獨(dú)自在家的孤寂之苦，與更多的老年人一起相伴為樂(lè)，安享晚年。

但是，目前駐馬店市的養(yǎng)老院機(jī)構(gòu)還不足以滿(mǎn)足日益增強(qiáng)的社會(huì)養(yǎng)老需求。部分養(yǎng)老院設(shè)施簡(jiǎn)陋，機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，也無(wú)法滿(mǎn)足許多家庭對(duì)老年人生活水平的要求，因此，設(shè)施完善、生活水平較好的高端養(yǎng)老院需求也在日益增強(qiáng)。

3、有效應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建駐馬店和諧社會(huì)的需要 黨中央、國(guó)務(wù)院發(fā)出構(gòu)建和諧社會(huì)的口號(hào)。駐馬店市委市政府也提出建設(shè)“和諧社會(huì)”的要求。老齡工作涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)生活等諸多領(lǐng)域，關(guān)系到國(guó)計(jì)民生和改革、開(kāi)放、穩(wěn)定的大局。如果老齡化問(wèn)題解決不好，和諧社會(huì)的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)。

建設(shè)社會(huì)完善、生活水平較高的高端養(yǎng)老院，可以有效滿(mǎn)足老年人不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需求，解決老年人及其子女的后顧之憂(yōu)，使老年人老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)，使其子女可以全身心地投入到工作當(dāng)中； 為老年人提供健康鍛煉和養(yǎng)生保健服務(wù)，也有利于老年人生活質(zhì)量的提高，減輕家庭和政府的養(yǎng)老壓力，實(shí)現(xiàn)駐馬店市老齡事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧與穩(wěn)定；

4、緩解駐馬店市就業(yè)壓力

根據(jù)相關(guān)研究，養(yǎng)老院的服務(wù)人員和老人的比例至少應(yīng)達(dá)到1比10。而對(duì)于這些服務(wù)人員，一般都需要有社會(huì)福利單位工作經(jīng)驗(yàn)，樂(lè)于奉獻(xiàn)自己，對(duì)于他們的品質(zhì)和素質(zhì)要求一般都比較高。

銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心的所有工作人員都要進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)和老齡社會(huì)研究，接受心理學(xué)、護(hù)理、職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并將100%持證上崗。同時(shí)銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心還會(huì)根據(jù)實(shí)際情況強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，以增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感，使命感。

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心將在當(dāng)?shù)卣衅敢韵路?wù)人員：護(hù)理員、餐飲、保潔、保安、司機(jī)人員。銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心將致力于資源就地轉(zhuǎn)化、勞動(dòng)力就地消化，大量吸收有志于在家鄉(xiāng)、在駐馬店市發(fā)展的當(dāng)?shù)鼐用?，?duì)當(dāng)?shù)匾彩且淮筘暙I(xiàn)。

三、項(xiàng)目提出的政策依據(jù)

1、《關(guān)于加快實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利化意見(jiàn)的通知》

國(guó)務(wù)院辦公廳在轉(zhuǎn)發(fā)的民政部等部門(mén)《關(guān)于加快實(shí)現(xiàn)社會(huì)富麗華意見(jiàn)的通知》中指出，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì)，老年人口基數(shù)大，增長(zhǎng)快，特別是隨著家庭小型化的發(fā)展，社會(huì)化養(yǎng)老的需求迅速增長(zhǎng)，同時(shí)，殘疾人和孤兒的養(yǎng)護(hù)、康復(fù)條件也亟待改善。但是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)社會(huì)福利由國(guó)家和集體包辦，存在資金不足、福利機(jī)構(gòu)少、服務(wù)水平較低等問(wèn)題，難以滿(mǎn)足人民群眾對(duì)福利服務(wù)需求日益增長(zhǎng)的需要。社會(huì)福利事業(yè)的改革與發(fā)展，已經(jīng)引起黨和政府及全社會(huì)的廣泛關(guān)注。為此，必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局出發(fā)，廣泛動(dòng)員和依靠社會(huì)力量，大力推進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)化，加快社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展，這對(duì)于進(jìn)一步建立健全社會(huì)保障制度，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)文明進(jìn)步具有重要意義。同時(shí)，推進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)化，對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增加就業(yè)，也有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

通知還指出：各級(jí)政府應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，逐年增加對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的投入，重點(diǎn)用在一些基礎(chǔ)性、示范性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的建設(shè)上，同時(shí)采取民辦公助的辦法，將一部分資金用于鼓勵(lì)、支持和資助各種社會(huì)力量興辦社會(huì)福利機(jī)構(gòu)；采取優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)集體、村（居）民自治組織、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人和外資以多種形式捐助或興辦社會(huì)福利事業(yè)。

2、《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)意見(jiàn)的通知》

在國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)老齡委和發(fā)改委等部門(mén)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)意見(jiàn)的通知》中指出，認(rèn)真解決老年人生活中的實(shí)際問(wèn)題，有利于保持家庭關(guān)系穩(wěn)定和睦，促進(jìn)老年群體與其他群體和諧相處，這是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。同時(shí)，加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，有利于促進(jìn)相關(guān)行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，提高全體人民生活質(zhì)量和水平。各地區(qū)、各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí) 發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的重要意義，采取有效措施，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。

通知還指出，發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)要按照政策引導(dǎo)、政府扶持、社會(huì)興辦、市場(chǎng)推動(dòng)的原則，逐步建立和完善以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的服務(wù)體系。

地方各級(jí)人民政府要不斷加大投入，建立健全老年福利服務(wù)體系，為城鄉(xiāng)無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)贍養(yǎng)人的老年人和生活困難的老年人提供無(wú)償或低收費(fèi)服務(wù)，保障他們的基本生活。要采取多種形式，鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量多形式、多渠道參與老年社會(huì)福利事業(yè)，增加老年福利服務(wù)設(shè)施數(shù)量，提高服務(wù)質(zhì)量。

地方各級(jí)人民政府和有關(guān)部門(mén)要采取積極措施，大力支持發(fā)展各類(lèi)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。引導(dǎo)和支持社會(huì)力量興建適宜老年人集中居住、生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、健身的老年公寓、養(yǎng)老院、敬老院，鼓勵(lì)下崗、失業(yè)等人員創(chuàng)辦家庭養(yǎng)老院、托老所，開(kāi)展老年護(hù)理服務(wù)，為老年人創(chuàng)造良好的養(yǎng)老環(huán)境和條件。

3、《河南省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》

2011年11月2日，河南省人民政府印發(fā)豫政【2011】80號(hào)文件《河南省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》，該《意見(jiàn)》明確指出，各地要切實(shí)履行政府在政策扶持、規(guī)劃指導(dǎo)、市場(chǎng)培育、服務(wù)示范、監(jiān)督管理等方面的職責(zé)，維護(hù)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的公益性。要發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與養(yǎng) 老服務(wù)，逐步形成與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的發(fā)展模式、管理方式和運(yùn)行機(jī)制。支持社會(huì)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展老年醫(yī)療衛(wèi)生和老年病護(hù)理服務(wù)。鼓勵(lì)社會(huì)資本以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營(yíng)、參股等方式參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。依據(jù)社會(huì)資本興辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)規(guī)模（含改擴(kuò)建）、投資總額、土地租期等指標(biāo)，由所在地政府給予一定的建設(shè)補(bǔ)貼。在運(yùn)營(yíng)期間，按照床位數(shù)、收養(yǎng)人數(shù)及服務(wù)對(duì)象的類(lèi)別、入住率、管理服務(wù)水平、社會(huì)效益等指標(biāo)，由養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地政府給予一定的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼。具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)及操作細(xì)則由各地根據(jù)實(shí)際情況確定，所需經(jīng)費(fèi)列入各級(jí)財(cái)政預(yù)算。

第二章、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀分析

一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀

1、國(guó)外養(yǎng)老市場(chǎng)現(xiàn)狀

目前發(fā)達(dá)國(guó)家的養(yǎng)老社區(qū)發(fā)展已趨于成熟，相關(guān)配套設(shè)施健全。西方國(guó)家的養(yǎng)老住宅發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段為傳統(tǒng)養(yǎng)老院形勢(shì)，即主要運(yùn)營(yíng)主體為政府，保障水平較低。第二階段為老年公寓形勢(shì)，運(yùn)營(yíng)主體為政府和開(kāi)發(fā)商聯(lián)合發(fā)展模式，政府給予一定的支持。第三階段也就是目前發(fā)展十分完善的老年社區(qū)化模式，主要以開(kāi)發(fā)商為運(yùn)營(yíng)主體，充分體現(xiàn)其人性化設(shè)計(jì)理念和區(qū)別對(duì)待的關(guān)懷模式。

2、國(guó)內(nèi)養(yǎng)老市場(chǎng)現(xiàn)狀

（1）目前我國(guó)社會(huì)保障體系不完善，無(wú)足夠資金發(fā)展老齡事業(yè)，老年住宅未形成產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化、規(guī)范化。無(wú)針對(duì)老年人生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、心理特點(diǎn)等方面的研究，服務(wù)人員素質(zhì)不高、社區(qū)管理、配套設(shè)施亟待完善。各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)僅為中高經(jīng)濟(jì)實(shí)力的老年客戶(hù)提供個(gè)性化居住條件和人性化服務(wù)。目前僅部分別發(fā)達(dá)城市和個(gè)別開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)了老年住宅。我國(guó)在這一塊的發(fā)展還是相對(duì)滯后的，落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。

（2）傳統(tǒng)養(yǎng)老方式正受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的兒女為了前途而奔赴四方；終身伴隨父母，已越來(lái)越難做到。另一方面，老人愈近暮年，害怕寂寞孤獨(dú)，需要陪伴照料的渴望就愈加強(qiáng)烈。讓老人生活于集護(hù)理、康復(fù)和娛樂(lè)為一體多功能現(xiàn)代化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是一條兩全 齊美出路，養(yǎng)老方式向社會(huì)化的方式演變以成為發(fā)展的必然趨勢(shì)，這就為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了較大空間。養(yǎng)老事業(yè)可以說(shuō)是一項(xiàng)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展必然會(huì)推動(dòng)我國(guó)養(yǎng)老體系的完善，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商提供更為廣闊的發(fā)展空間。發(fā)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也無(wú)疑是一件利在千秋的好事。

二、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)性質(zhì)與模式

目前國(guó)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)按建設(shè)經(jīng)營(yíng)者可以劃分為三種模式：

1、政府收益型：主要由政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)，以出租的形式收取一定的費(fèi)用。

2、政府福利性：主要由政府組織開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理的社會(huì)福利老年機(jī)構(gòu)，即傳統(tǒng)的養(yǎng)老院和福利院。

3、私人經(jīng)營(yíng)的小規(guī)模養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要是對(duì)一些旅館或其他樓層進(jìn)行簡(jiǎn)單改造而成，缺乏足夠的配套設(shè)施；它主要面對(duì)一些無(wú)工作單位或家境較差的老人，收費(fèi)較低，條件一般。

4、開(kāi)發(fā)商投資的大規(guī)模養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：由企業(yè)投資開(kāi)發(fā)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的初級(jí)大型老年綜合社區(qū)，擁有基本的老年社區(qū)配套設(shè)施，產(chǎn)業(yè)化程 度高，有較好的規(guī)劃設(shè)計(jì)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，收費(fèi)較高。

三、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住和護(hù)理方式

1、一般入住方式：

2、一般護(hù)理方式：

目前我國(guó)市場(chǎng)各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理方式，根據(jù)老人是否能夠生活自理的情況，一般分為以下幾個(gè)等級(jí)：

1）、三級(jí)護(hù)理：定時(shí)送開(kāi)水、送飯、食物加熱；定期洗曬和整理床上用品；每天打掃房間、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等處的衛(wèi)生。許多私人經(jīng)營(yíng)的小規(guī)模養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一般都是三級(jí)護(hù)理方式。2）、二級(jí)護(hù)理：在三級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)上，提供洗曬收疊內(nèi)外衣服及鞋襪，幫助購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)物品，洗碗筷，提醒老人按時(shí)吃藥，提供簡(jiǎn)單的保健服務(wù)。

3）、特一級(jí)護(hù)理：主要面向年齡較大、行動(dòng)不便等生活半自理的老人。在二級(jí)的基礎(chǔ)上，提供洗頭洗臉、洗手洗腳、剪指甲、按醫(yī)囑發(fā)放藥品并喂服，提供簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理。

4）、特二級(jí)護(hù)理：主要面向生活完全無(wú)法自理的老人。在特一級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)上，提供24小時(shí)服務(wù)；喂飯喂藥；幫助清理床上衛(wèi)生，及時(shí)清洗床上用品和尿布，定時(shí)協(xié)助老人翻身，提供在較好的醫(yī)療護(hù)理，但不包括重癥護(hù)理及其他較為嚴(yán)重的醫(yī)療看護(hù)。

四、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的休閑設(shè)施及娛樂(lè)活動(dòng)

許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般都提供棋牌室等簡(jiǎn)單的休閑設(shè)施，但較為規(guī)范完善的大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)往往還提供諸如閱覽室、各類(lèi)球場(chǎng)及其他休閑設(shè)施和場(chǎng)所。

服務(wù)較好的大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還會(huì)組織更多的豐豐富的娛樂(lè)活動(dòng)。比如為老人做壽、組織老人家庭聯(lián)誼活動(dòng)、養(yǎng)生講座、各類(lèi)文體比賽、各類(lèi)活動(dòng)社團(tuán)，外出旅游等等。

第三章、項(xiàng)目規(guī)劃方案

一、項(xiàng)目概況

1、項(xiàng)目名稱(chēng)：銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心

2、建設(shè)單位：銘斯德商貿(mào)有限公司

3、建設(shè)地點(diǎn)：駐馬店市關(guān)王廟工業(yè)聚集區(qū)創(chuàng)業(yè)大道

4、建設(shè)年限：2015—2016年

5、建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容：銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心占地100畝，是一所集老年休閑、養(yǎng)生保健、康復(fù)預(yù)防為一體的多功能、社會(huì)化、開(kāi)放式的綜合性民營(yíng)福利項(xiàng)目。建設(shè)內(nèi)容主要包括老年公寓（一期項(xiàng)目設(shè)計(jì)床位1000余張）、休閑娛樂(lè)中心、康復(fù)中心、洗浴保健中心、洗衣房、鍋爐房、門(mén)診部、醫(yī)療辦公設(shè)施、污水處理系統(tǒng)及園林綠化等。

二、規(guī)劃目標(biāo)

在了解和考察國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)及區(qū)域傳統(tǒng)文化、家庭觀念、人文風(fēng)俗，依據(jù)駐馬店市具體的養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，以安享舒適愜意的老年生活為宗旨，將銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心規(guī)劃建設(shè)成為設(shè)施齊全、環(huán)境宜人、服務(wù)熱情的舒適養(yǎng)生型大型綜合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

三、規(guī)劃策略

1、整體構(gòu)思的策略

根據(jù)未來(lái)用地拓展方向和養(yǎng)老院的特性要求，整合各項(xiàng)功能，精 心組織用地布局，合理安排開(kāi)發(fā)時(shí)序，創(chuàng)建舒適溫馨的生活環(huán)境。

2、適度超前的策略

按照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)道路和硬件設(shè)施配置有一定的超前性，同時(shí)配合院區(qū)內(nèi)門(mén)診、養(yǎng)生保健、休閑娛樂(lè)、文體活動(dòng)等設(shè)施的提升，使銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心的建設(shè)具有較高的現(xiàn)代化水平。

3、環(huán)境景觀策略

注重建設(shè)和維護(hù)良好的自然環(huán)境，堅(jiān)持環(huán)境優(yōu)先，精心組織人工景觀，加強(qiáng)綠化建設(shè)，營(yíng)造優(yōu)雅的宜居環(huán)境，讓老人充分享受陽(yáng)光，接觸自然，形成良好的自然生態(tài)環(huán)境，切實(shí)保障老人生活環(huán)境的舒適和養(yǎng)生。

4、設(shè)計(jì)完善的策略

銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心應(yīng)配有完善的醫(yī)療護(hù)理、養(yǎng)生保健、休閑娛樂(lè)、文體活動(dòng)等配套設(shè)施和場(chǎng)所。規(guī)劃設(shè)計(jì)要充分考慮老年人的生理特點(diǎn)和精神需求，方便老人出行和運(yùn)動(dòng)，保證充足的日照入室，配備緊急呼叫對(duì)講系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)，切實(shí)保障老人的安全，實(shí)現(xiàn)老人無(wú)障礙居住，滿(mǎn)足老年人的特殊情況和需求。

四、項(xiàng)目定位

1、市場(chǎng)品牌定位

駐馬店市屬于三四線城市，生活水平與發(fā)達(dá)城市相比，還存在較多不足。因此，如果直接從高端做起，將會(huì)存在較大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)消化過(guò)程緩慢，資金回籠時(shí)間較長(zhǎng)等問(wèn)題。本著從市場(chǎng)實(shí)際情況 出發(fā)的原則，經(jīng)過(guò)客觀分析和綜合考慮，銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心將從中端市場(chǎng)做起，兼顧高端。在運(yùn)營(yíng)前期，以市場(chǎng)宣傳和中端服務(wù)為主。當(dāng)銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心的品牌知名度得到提升，并具有一定影響力和美譽(yù)度之后，再轉(zhuǎn)型為專(zhuān)業(yè)的高端的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，著力開(kāi)發(fā)高端養(yǎng)老市場(chǎng)，努力建設(shè)成為養(yǎng)老行業(yè)的第一品牌

2、消費(fèi)群體定位

依據(jù)消費(fèi)群體的市場(chǎng)影響力和作用，我們將消費(fèi)群體定位4種類(lèi)型：主導(dǎo)型、提升型、跟進(jìn)型和邊緣型。下面，我們具體分析一下這幾種消費(fèi)類(lèi)型的特點(diǎn)。

1）、主導(dǎo)型

該消費(fèi)類(lèi)型主要包括社會(huì)精英階層、高校和事業(yè)單位離退休人員、大型企業(yè)離退休高管等人員。

其中社會(huì)精英階層主要指私企法人和企業(yè)金領(lǐng)。他們一般具有中等文化水平，收入頗高，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，講究面子，偏好名牌，對(duì)形象和服務(wù)要求較高。他們或其長(zhǎng)輩，是養(yǎng)老市場(chǎng)的主體和領(lǐng)頭羊，是市場(chǎng)核心客戶(hù)群體。

高校和事業(yè)單位離退休人員、大型企業(yè)離退休高管等人員，具有較高的文化水平，有較多的積蓄和豐厚的退休金。他們重視生活品質(zhì)，物質(zhì)和精神需求并重。他們也是養(yǎng)老市場(chǎng)的主體之一，是養(yǎng)老市場(chǎng)最直接的消費(fèi)群體，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的品牌宣傳和口碑形成，具有巨大的推動(dòng)作用。

2）、提升型 該消費(fèi)類(lèi)型主要包括企業(yè)白領(lǐng)和技術(shù)人員，具有中高等文化水平，收入較高。他們一般正處于轉(zhuǎn)型期，向高品位的精英階層靠攏，易受媒體宣傳影響。他們或其長(zhǎng)輩，是養(yǎng)老市場(chǎng)的重要群體之一，對(duì)服務(wù)檔次、品牌形象有較高要求，并能有效提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的品牌知名度和美譽(yù)度。

3）、跟進(jìn)型

該消費(fèi)類(lèi)型主要包括個(gè)體戶(hù)、小生意人等人員。他們一般文化水平偏低，盡管收入頗高，但對(duì)資金的使用比較謹(jǐn)慎。他們是市場(chǎng)的追隨者，容易隨波逐流，具有較大的市場(chǎng)空間。

4）、邊緣型

該消費(fèi)類(lèi)型主要包括普通市民階層。他們一般文化水平偏低，收入中等，有較強(qiáng)的從眾心理，容易被宣傳引導(dǎo)。他們的養(yǎng)老壓力普遍較大，但受限于收入水平，更多的人是選擇中低端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。對(duì)于中高端定位的銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心而言，他們屬于有益的市場(chǎng)補(bǔ)充，具有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、功能定位

銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心集養(yǎng)老休閑、養(yǎng)生保健、康復(fù)護(hù)理、文體娛樂(lè)等綜合功能與配套服務(wù)為一體，將“居家環(huán)境”與“社會(huì)化保障系統(tǒng)”、“產(chǎn)業(yè)化服務(wù)體系”等有機(jī)組合的綜合性建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了老年經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)化與養(yǎng)老保障的社會(huì)化，不僅具有極大的靜靜

1）、老年公寓功能

銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心將建成一處庭院式建筑。老年公寓還根 據(jù)老年人不同的年齡階段的生理特征和生活需要分為三大種類(lèi)：居家式公寓、宿舍式公寓、醫(yī)護(hù)式公寓。居家式公寓是每家每戶(hù)自成一體，不受他人干擾，適合普通夫婦；宿舍式公寓老年人如同住集體宿舍一樣，安排在社區(qū)相同的一些樓房中居住和生活，比較適合單身老人；醫(yī)護(hù)式公寓是將身體有較嚴(yán)重殘疾、生活不能自理或行動(dòng)不便的老年人，集中安排在一起居住，并由專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行護(hù)理。老年公寓成立管委會(huì)，由居室老人代表和管理人員組成。公寓老人每月組織兩次學(xué)習(xí)，每逢節(jié)假日舉行聯(lián)歡晚會(huì)。

2）、醫(yī)療康復(fù)功能

銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心將建設(shè)醫(yī)療康復(fù)中心，配備充足的床位和醫(yī)療檢測(cè)設(shè)備配套，有老年病專(zhuān)家坐診，具備治療、搶救、咨詢(xún)的功能，這是關(guān)系老有所養(yǎng)的重要保障，是老年人進(jìn)住社區(qū)最關(guān)心的問(wèn)題之一。

3）、家庭服務(wù)功能

銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，可以為老人提供24小時(shí)的看護(hù)服務(wù)。主要職責(zé)包括收拾房間、買(mǎi)菜做飯、伴陪老人以及看護(hù)剛剛出院或不能自理的老人，照顧老人洗澡穿衣、服藥等等。還有專(zhuān)門(mén)為沒(méi)有子女照顧的老年人提供各種綜合服務(wù)，保健醫(yī)生或護(hù)士提供的專(zhuān)業(yè)或輔助專(zhuān)業(yè)人員的護(hù)理照料。他們負(fù)責(zé)分配和監(jiān)督用藥、換衣、康復(fù)理療、提供個(gè)人衛(wèi)生服務(wù)。

4）、休閑娛樂(lè)功能

為了緩解老人的孤寂之感，銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心設(shè)計(jì)有老年 人體育、文化、休閑等設(shè)施，比如體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、老年休閑廣場(chǎng)。棋牌室、露天劇場(chǎng)等。它們是老年人節(jié)日或閑遐時(shí)聚會(huì)、活動(dòng)、鍛煉的場(chǎng)所，可以滿(mǎn)足老年休閑娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)健身的需求。

五、規(guī)劃建設(shè)方案

一、總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想

銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心將按統(tǒng)一的鄉(xiāng)村建筑風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)，體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)和現(xiàn)代建筑的特點(diǎn)，并做到項(xiàng)目區(qū)內(nèi)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑單體設(shè)計(jì)、休閑運(yùn)動(dòng)設(shè)施和景觀設(shè)計(jì)四者有機(jī)結(jié)合。

為了滿(mǎn)足老年人冬季保暖的需要，要求各建筑均為磚混結(jié)構(gòu)，采用木質(zhì)材料進(jìn)行外墻裝飾，屋頂為青色磁瓦，室內(nèi)則為普通裝修。各建筑及建筑之間均需要設(shè)計(jì)無(wú)障礙通行設(shè)施。

二、建設(shè)內(nèi)容

1、養(yǎng)老公寓

共8棟，每棟占地面積500㎡，三層，內(nèi)設(shè)套房（一室一廚一衛(wèi)）75間，則8棟可接納老年人數(shù)量在600—1000人之間。

2、綜合管理中心

共1棟，占地面積400㎡，三層，內(nèi)設(shè)管理辦公室、員工休息室等；

3、休閑中心

共1棟，占地面積500㎡，三層，一、二層為棋牌室、閱覽室，三層為品茶廳，可以品茶聊天，眺望外景。

4、康復(fù)中心

共1棟，占地面積800㎡，三層，一層為門(mén)診室，二、三層為療養(yǎng)室。

5、運(yùn)動(dòng)保健中心

共1棟，占地面積800㎡，三層，一層、二層為室內(nèi)體育館，包括乒乓球、羽毛球、籃球等場(chǎng)地，三層為健身大廳，主要包括跑步機(jī)等各類(lèi)健身器材。

6、娛樂(lè)匯演中心

共1棟，占地面積500㎡，三層，一層為演出中心，主要用于老年活動(dòng)節(jié)目匯演、各類(lèi)互動(dòng)聚會(huì)等活動(dòng)；二層為戲劇中心，主要供喜愛(ài)戲曲的老人演唱交流，并承接部分中小型戲曲文化活動(dòng)，傳承和弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)戲曲文化；三層為歌唱大廳，提供簡(jiǎn)易的音樂(lè)設(shè)備，供老人唱歌互動(dòng)。

7、養(yǎng)老別墅

二期建設(shè)，鄉(xiāng)村仿古風(fēng)格，每幢占地100㎡，兩層，按20幢設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足高端家庭養(yǎng)老需要。

三、建筑設(shè)計(jì)方案

1、建筑設(shè)計(jì)

新建建筑物按照《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》、《方便殘疾人使用的城市道路和建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》、《民用建筑設(shè)計(jì)通則》、《住宅建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》及國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)范、規(guī)定的要求，進(jìn)行室內(nèi)外平面功能和立面設(shè)計(jì)，力求做到線條清晰、造型美觀，既有城市特色、又有田園風(fēng)光的建筑 風(fēng)格，同時(shí)滿(mǎn)足消防、疏散的有關(guān)要求。

樓房各居室按星級(jí)設(shè)置，有單人間、雙人標(biāo)準(zhǔn)間，走廊、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)設(shè)扶手欄桿，地面裝修采用防滑材料，方便老年人活動(dòng)、行走。各層設(shè)有員工值班室、開(kāi)水間及其他公共用房，做到布局合理，使用方便安全。

根據(jù)老年人生理特點(diǎn)，在日照和朝向、溫度和濕度、通風(fēng)和空氣質(zhì)量、噪聲控制、景觀視野、建筑風(fēng)格、裝修品位等多方面，滿(mǎn)足老年人對(duì)居住質(zhì)量的全面要求。

2、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1）、設(shè)計(jì)依據(jù)

《建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》、《砌體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》、《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》、《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》、《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范》。

基本風(fēng)壓0.3KN/平方米，地面粗糙度C度。本工程抗震烈度為7度，場(chǎng)地類(lèi)別為II類(lèi)，建筑物安全等級(jí)為二級(jí)。

2）、上部結(jié)構(gòu)

主體樓為三層建筑，磚混結(jié)構(gòu)，所有建筑均采用承重多孔粘土磚，結(jié)構(gòu)整體性好，利于抗震。

3）、基礎(chǔ)選型

新建建筑物為三層磚混結(jié)構(gòu)建筑物，結(jié)構(gòu)形式采用天然地基、條形基礎(chǔ)。

3、給水工程 給水有保障，水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，可以滿(mǎn)足本項(xiàng)目生活用水需要。

4、排水系統(tǒng)

室內(nèi)排水采用污水、廢水分流制，室外采用雨、污水分流制。糞便污水進(jìn)入生活污水凈化池處理后排入院內(nèi)污水管網(wǎng)；食堂廢水經(jīng)隔油池隔油處理后與其余一般廢水進(jìn)入廢水處理設(shè)施處理，然后排入市政污水管網(wǎng)。

5、消防系統(tǒng)

消防用水由給水管道供給，設(shè)置室內(nèi)、室外消火栓高壓給水系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，消防給水接入消防給水系統(tǒng)。樓內(nèi)設(shè)置消防栓的數(shù)量由計(jì)算確定，消火栓設(shè)在走廊、樓梯附近等明顯易于取用的地點(diǎn)，且間距不大于30m，能夠保證同層任 何部位有兩個(gè)消火栓的水槍同時(shí)到達(dá)。室外消防栓保護(hù)半徑為200米，布置間距不大于120米。

6、供熱、采暖

本項(xiàng)目采暖熱負(fù)荷，設(shè)計(jì)采用20噸鍋爐1臺(tái)。臥室、會(huì)客室、餐廳采暖溫度20攝氏度，衛(wèi)生間（浴室）采暖溫度25攝氏度。

中心敬老院每層設(shè)加熱器1臺(tái)，提供飲用開(kāi)水；沐浴用水專(zhuān)設(shè)熱水器和太陽(yáng)能熱水器。戶(hù)外管采用PE-X管，熱熔連接。戶(hù)內(nèi)埋地板環(huán)型管鋪設(shè)供暖，采用交聯(lián)塑復(fù)合PE-XA管，卡箍連接。管道的熱補(bǔ)償采用波紋管葡長(zhǎng)期補(bǔ)償器，補(bǔ)償器設(shè)在檢查井內(nèi)。為方便維修，在管道各分支處均設(shè)關(guān)斷用閥門(mén)和檢查井。

7、供電及電信 項(xiàng)目用電利用供電公司的供電系統(tǒng)，由現(xiàn)有變電所供給，用電負(fù)荷為100KVA，現(xiàn)有能力可滿(mǎn)足要求。新建建筑設(shè)低壓配電室，低壓配電采用放射式及樹(shù)干式相結(jié)合的配電系統(tǒng)，全部采用電纜配電，電纜采用直埋敷設(shè)。建筑物內(nèi)電源為380/220伏，三相無(wú)線制。建筑物內(nèi)照明配線沿墻、梁、柱等暗敷，室內(nèi)插座選用安全型。樓內(nèi)公共照明以節(jié)能熒光燈為主，走廊、樓梯間設(shè)安全出口燈及事故照明燈，戶(hù)外照明由配電室集中控制。防雷接地系統(tǒng)，在建筑物層頂設(shè)避雷網(wǎng)，利用建筑物柱內(nèi)主筋做防雷引下線，基礎(chǔ)鋼筋網(wǎng)做地接板，輔助人工地極。引下線與接地網(wǎng)及層面避雷網(wǎng)可靠焊接，組成防雷接地系統(tǒng)。設(shè)備接地、通訊等電子設(shè)備接地與防雷接地系統(tǒng)共享接地裝置，要求綜合接地電阻小于1歐姆。

本項(xiàng)目電話通信電信公司市話網(wǎng)接入，有線電視由有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的有線電視干線引入。

第四章、營(yíng)銷(xiāo)策劃

一、營(yíng)銷(xiāo)思路

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，其目標(biāo)群體相對(duì)比較明確。再者，隨著年齡的增大，老年人也會(huì)不斷出現(xiàn)，屬于“可再生資源”。因此，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)推廣除了要做好現(xiàn)有客戶(hù)群體的宣傳工作外，還要注意對(duì)中青年群體的觀念滲透和潛在消費(fèi)培養(yǎng)。綜合考慮分析，針對(duì)現(xiàn)有目標(biāo)客戶(hù)群體要進(jìn)行精確營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)其他客戶(hù)群體或潛在市場(chǎng)要進(jìn)行大眾營(yíng)銷(xiāo)。

二、營(yíng)銷(xiāo)策略

1、DM直投

在通過(guò)各種渠道合理獲取目標(biāo)客戶(hù)的聯(lián)系方式，直接投送DM營(yíng)銷(xiāo)廣告單。

2、軟文推廣

報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)軟文廣告為主，硬廣告為輔。

軟文有利于闡述養(yǎng)老新概念、新方式，可以從以下幾點(diǎn)展開(kāi)：我國(guó)進(jìn)入人口老齡化階段，養(yǎng)老壓力加大；傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念受到?jīng)_擊，正在發(fā)生轉(zhuǎn)變；從消費(fèi)者的角度去寫(xiě)在銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心的生活體驗(yàn)；介紹銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心的人文關(guān)懷、休閑養(yǎng)生、康復(fù)保健等優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。

3、活動(dòng)推廣 與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展互惠共贏活動(dòng)，比如與醫(yī)院合作，如果老人發(fā)生急病重病，可以聯(lián)系合作醫(yī)院；該合作醫(yī)院治療好的老人，也可以介紹前來(lái)銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心入住。還可以與民政部等政府部門(mén)合作，舉辦老年文體比賽或聯(lián)歡活動(dòng)等，為老人創(chuàng)造更為豐富多彩的晚年生活。

三、營(yíng)銷(xiāo)分期

1、形象導(dǎo)入期

全面啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)前期準(zhǔn)備工作，確定合作機(jī)構(gòu)和單位；進(jìn)行市內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)中心選點(diǎn)，發(fā)布戶(hù)外大型噴繪廣告；確定專(zhuān)業(yè)廣告公司、廣告制作發(fā)布公司以及其他廣告配合單位；審定廣告推廣方案，確定VI和主推廣告語(yǔ)；選擇和聯(lián)系具有一定影響力的媒體，對(duì)核心客戶(hù)群體進(jìn)行市場(chǎng)前期培育，并輻射和影響其他重要和次要客戶(hù)群體，引起社會(huì)關(guān)注度和好奇心，提升銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心的品牌知名度。

2、市場(chǎng)體驗(yàn)期

經(jīng)過(guò)導(dǎo)入期的鋪墊，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)初步完成，開(kāi)始投入運(yùn)營(yíng)的初期階段，可以全力針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行挖掘。該階段主要任務(wù)包括，聯(lián)系媒體進(jìn)行軟文推廣，全面地深入地介紹客戶(hù)體驗(yàn)結(jié)果，培養(yǎng)和提升銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心的品牌美譽(yù)度。

3、持續(xù)強(qiáng)銷(xiāo)期

將第一批客戶(hù)進(jìn)行再次挖掘，積極聯(lián)系合作機(jī)構(gòu)和單位，開(kāi)展各類(lèi)豐富有益的活動(dòng)；聯(lián)系媒體，對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度挖掘，積極打造 銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心的高端品牌形象，吸引和影響更多的消費(fèi)群體前來(lái)入住。

4、市場(chǎng)維護(hù)期

梳理和規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)，建設(shè)養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)、管理新標(biāo)準(zhǔn)、品牌新標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心的高端品牌形象，引領(lǐng)駐馬店養(yǎng)老行業(yè)的健康蓬勃發(fā)展。培育未來(lái)消費(fèi)群體的養(yǎng)老新觀念，培育未來(lái)消費(fèi)群體對(duì)銘斯德養(yǎng)老行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同感，培育未來(lái)消費(fèi)群體對(duì)銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理品牌的歸屬感。

結(jié)

論

駐馬店銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心是一所集老年休閑、養(yǎng)生保健、康復(fù)預(yù)防為一體的多功能、社會(huì)化、開(kāi)放式的綜合性民營(yíng)福利項(xiàng)目。在充分了解和分析養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)及區(qū)域傳統(tǒng)文化、家庭觀念、人文風(fēng)俗，依據(jù)駐馬店市具體的養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，以安享舒適愜意的老年生活為宗旨，規(guī)劃建設(shè)一座現(xiàn)代化的設(shè)施齊全、環(huán)境宜人、服務(wù)熱情的舒適養(yǎng)生型大型綜合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。駐馬店銘斯德老年養(yǎng)生護(hù)理中心建設(shè)項(xiàng)目符合我們養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)養(yǎng)老市場(chǎng)需求，與黨中央倡導(dǎo)的和諧社會(huì)建設(shè)相一致，有利于緩解當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)壓力，緩解家庭養(yǎng)老壓力，社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益顯著，有著廣闊的發(fā)展前景，綜合評(píng)價(jià)可行。

第二篇：養(yǎng)老院規(guī)劃草案

養(yǎng)老院規(guī)劃方案

一，情況了解摸底，全體扶養(yǎng)對(duì)象登記造冊(cè)。內(nèi)容包括（姓名、性別、年齡、職業(yè)、健康狀況、特長(zhǎng)愛(ài)好、家庭地址、本人聯(lián)系電話、親屬聯(lián)系電話。

二，落實(shí)健全管理體制。完善各項(xiàng)軟硬件設(shè)施，實(shí)行現(xiàn)代正規(guī)化管理。留用人員培訓(xùn)試用期半年合格后，可簽訂勞務(wù)合同。勤雜及安保人員可從養(yǎng)老人員中招聘，實(shí)行記分有償義工制。

三，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。（1入住須知、2供養(yǎng)對(duì)象公約，3會(huì)議制度，4安全管理制度，5財(cái)務(wù)管理制度，6保健制度，7衛(wèi)生管理制度，8食堂管理制度，9敬老院要事日記登記制度，10請(qǐng)假銷(xiāo)假制度，11查房鋪制度，12接待制度，13證件和印章管理制度，14值班與交接班制度，15作息制度，16門(mén)衛(wèi)制度。）

四，健全完善各鄉(xiāng)鎮(zhèn)福利院管理體制與規(guī)章制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)福利院院長(zhǎng)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦，經(jīng)縣養(yǎng)老中心考核任命。財(cái)務(wù)由縣養(yǎng)老中心財(cái)會(huì)統(tǒng)一管理，設(shè)兼職出納一名，護(hù)理員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)福利院招聘，經(jīng)養(yǎng)老中心培訓(xùn)考核合格方能上崗。實(shí)行經(jīng)費(fèi)包干，服務(wù)達(dá)標(biāo)，自負(fù)盈虧。每月進(jìn)行考核檢查一次，包括體檢送醫(yī)。

第三篇：養(yǎng)老院規(guī)劃的注意事項(xiàng)

針對(duì)養(yǎng)老院規(guī)劃的問(wèn)題，我院總結(jié)了一下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)： 遠(yuǎn)景設(shè)計(jì)總結(jié)養(yǎng)老院總體規(guī)劃思路原則：

1..以人為核心原則

適宜老年人居住的養(yǎng)老院設(shè)計(jì)應(yīng)該設(shè)身處地為老年人著想，將日常起居、行為需求到配套設(shè)施等各個(gè)方面納入設(shè)計(jì)的考慮范圍，體現(xiàn)對(duì)老年人細(xì)致的關(guān)懷，使人性化的設(shè)計(jì)理念貫穿整個(gè)過(guò)程。在設(shè)計(jì)中還要注意幾點(diǎn)要求，如私密性，老年人需要一個(gè)屬于自己，不被干擾的空間；可選擇性，應(yīng)當(dāng)為老年人提供多種可選擇性，并有控制的能力；清楚的方向性和明確的標(biāo)志系統(tǒng)，可以為記憶力減退的老年人提供活動(dòng)上的方便。此外，應(yīng)該為老年人提供一個(gè)進(jìn)行社會(huì)交往的公共空間，充實(shí)老人的生活，減少孤獨(dú)感。

2.安全性原則

安全性是養(yǎng)老院設(shè)計(jì)中一個(gè)非常重要的原則，它直接關(guān)系到老年人的人身安全，必須十分重視。在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要考慮到常用設(shè)施如門(mén)窗、家電等的易于操作性，同時(shí)要保證它們對(duì)老年人的安全性。同時(shí)，根據(jù)老年人的行為習(xí)慣以及身體特點(diǎn)，使老年人活動(dòng)的空間具有很好的可達(dá)性，加強(qiáng)安全措施的運(yùn)用，如衛(wèi)生間、浴室扶手的設(shè)置，地面防滑的設(shè)置，急救按鈕的設(shè)置等等。為提高安全性，主衛(wèi)應(yīng)盡可能靠近臥室從而減少老年人行動(dòng)的距離。

3.舒適性原則

老年人身體素質(zhì)逐漸下降，獨(dú)自生活在陌生的環(huán)境中，保證環(huán)境的舒適性是十分必要的。在設(shè)計(jì)中，使環(huán)境具有熟悉和連續(xù)的特點(diǎn)，如環(huán)境的設(shè)計(jì)具有一定的地方傳統(tǒng)，并成為往日生活的延續(xù)，使老年人不感到陌生，有家的舒適感。注意細(xì)部的尺度適宜，這樣可以使老年人處處感到方便和愉快。適度的聲光環(huán)境，這樣將大大方便視力和聽(tīng)力減退的老年人的活動(dòng)，為他們帶去舒適便利。

4.無(wú)障礙設(shè)計(jì)原則

在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮不同老人的身體狀況以確保老人活動(dòng)的無(wú)障礙性。如針對(duì)行動(dòng)障礙老年人，應(yīng)在走廊間設(shè)置扶手和休息區(qū)域以便稍事休息，室內(nèi)場(chǎng)所應(yīng)該平坦而無(wú)高差和臺(tái)階。同時(shí)，要考慮斜坡的設(shè)置和足夠的室內(nèi)及過(guò)道空間等以保證輪椅的方便使用。針對(duì)視覺(jué)障礙老年人，要保證室內(nèi)空間的明亮，對(duì)一些需要引起注意的安全和交通標(biāo)志要在醒目位置用清晰易辨的顏色表示出來(lái)。地面做到平整防滑，有利于弱視者的行走安全以及探路手杖的使用。針對(duì)聽(tīng)覺(jué)障礙老年人，則要盡可能的降低噪音，窗戶(hù)要嚴(yán)封，可采用吸音系數(shù)較高的裝飾材料從而減弱噪音對(duì)室內(nèi)的影響。

其次在養(yǎng)老院的設(shè)計(jì)上還要注意一下問(wèn)題：

① ② ③ ④ 密性：老年人需要一個(gè)屬于自己，不被干擾的空間。

②社會(huì)交往：應(yīng)為老年人提供一個(gè)進(jìn)行社會(huì)交往的公共空間。③可選擇性：應(yīng)為老年人提供多種可選擇性，并有控制的能力。④清楚的方向性和明確的標(biāo)志系統(tǒng)，它為記憶力減退的老年人提供活動(dòng)上的方便。⑤ ⑤安全感和安全性：為活動(dòng)能力減退的老年人提供活動(dòng)的安全性，使他們有安全感。⑥ ⑥可達(dá)性和易操作：供老年人活動(dòng)的空間應(yīng)有很好的可達(dá)性（即無(wú)障礙）。常用設(shè)施（如門(mén)、窗、家電）應(yīng)易于操作。⑦ ⑦適度刺激性和挑戰(zhàn)性：一個(gè)有適度挑戰(zhàn)性的環(huán)境將促進(jìn)老年人的經(jīng)?；顒?dòng)。⑧ ⑧適度的聲光環(huán)境：它將大大方便視力和聽(tīng)力已經(jīng)減退的老年人的活動(dòng)。⑨環(huán)境的熟悉性和連續(xù)性：環(huán)境的設(shè)計(jì)應(yīng)有一定的地方傳統(tǒng)，并成為往日生活的延續(xù)，使老年人不感到陌生。⑨ ⑩尺度適宜的細(xì)部：它可以使老年人處處感到方便和愉快。

我國(guó)改革開(kāi)放20多年來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們的生活水平也有了很大提高，從而加速了人口老齡化的進(jìn)程，同時(shí)，老人們對(duì)養(yǎng)老設(shè)施的要求也越來(lái)越高。老年公寓作為一種重要的養(yǎng)老方式，一定會(huì)有很好的發(fā)展前景。

面向新世紀(jì)的老年公寓，應(yīng)該以老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂(lè)為目標(biāo)，提供多功能、全方位的服務(wù)，形成一個(gè)完善的老人社區(qū)。選址應(yīng)在郊區(qū)，距市內(nèi)一小時(shí)車(chē)程，占地500畝左右，周?chē)泻恿鳌⒑?、山地、?shù)林，最好還有溫泉，空氣清新，環(huán)境怡人。內(nèi)部有果園、魚(yú)池、花圃、菜地、養(yǎng)殖場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，可供老人休閑、健身、勞動(dòng)。

在設(shè)施建設(shè)上，住房應(yīng)以單元式公寓套房為主，有臥室、起居室、小廚房、衛(wèi)生間，配備家具、彩電、冰箱、空調(diào)、電話等設(shè)備，使之具有家庭氣氛；衛(wèi)生間及過(guò)道、走廊均安裝扶手，床頭安裝緊急呼救裝置。公寓樓設(shè)活動(dòng)室、娛樂(lè)室、健身房、洗衣房、閱覽室、會(huì)客室等，并設(shè)醫(yī)務(wù)室、監(jiān)護(hù)室及相應(yīng)的醫(yī)療儀器，另設(shè)招待客房。公寓的輔助設(shè)施應(yīng)有小商場(chǎng)、郵電所、銀行、停車(chē)場(chǎng)等。公寓配備專(zhuān)職的服務(wù)隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、維修設(shè)備，并提供老人需要的各種服務(wù)。公寓定期為入住老人進(jìn)行體檢，醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)關(guān)注老人身體狀況，隨時(shí)診治，必要時(shí)及時(shí)送往專(zhuān)門(mén)醫(yī)院。老年公寓的收費(fèi)要充分考慮當(dāng)時(shí)中上收入水平家庭的支付能力，不可太高。

第四篇：養(yǎng)老院報(bào)告

關(guān)于養(yǎng)老院的調(diào)查報(bào)告

前言：尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生的此種思想道德教育建設(shè)，弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，努力營(yíng)造社會(huì)和諧的良好氛圍，作為大學(xué)生的我們應(yīng)該為創(chuàng)建全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)青春力量。愛(ài)老敬老是中華民族的傳統(tǒng)，讓我們學(xué)會(huì)愛(ài)老敬老。今年三月份的實(shí)踐活動(dòng)我們選擇了去學(xué)校附近的田馨養(yǎng)老院看望住在那里的老人。

去老院慰問(wèn)主要原因是關(guān)心老人應(yīng)該從身邊做起。養(yǎng)老院是孤寡老人的棲息之所，截至2012年底的數(shù)據(jù)，我國(guó)60歲以上的老年人口約1.9億，占總?cè)丝诘?4％，而這一數(shù)據(jù)正以每年1000萬(wàn)的數(shù)量激增。根據(jù)國(guó)際規(guī)定，一個(gè)國(guó)家60歲以上的人群占總?cè)丝诒壤?0％，即說(shuō)明該國(guó)進(jìn)入了“老齡時(shí)代”，中國(guó)現(xiàn)已進(jìn)入了“老齡時(shí)代”，中國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題迫在眉睫。為了緩解老齡化帶來(lái)的社會(huì)壓力，開(kāi)設(shè)養(yǎng)老院，將老人集中到一起進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的護(hù)理這樣的方法不斷得到人們的認(rèn)可。近些年來(lái)全國(guó)注冊(cè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)從零星幾家公辦的養(yǎng)老院，福利院到了現(xiàn)如今的約為4萬(wàn)所的規(guī)模。那到底老人在養(yǎng)老院是什么情況？養(yǎng)老院都對(duì)老人有著怎樣的服務(wù)項(xiàng)目？這就是本次調(diào)查報(bào)告所要闡述的課題。調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)：2016年3月12年；田馨養(yǎng)老院

調(diào)查對(duì)象和方法：地區(qū)的老人；實(shí)地考察

實(shí)踐目的：通過(guò)到養(yǎng)老院開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，了解農(nóng)村養(yǎng)老院老人的生活狀況，了解老人的一些基本情況以及老人需要什么，養(yǎng)老院給予老人怎樣的服務(wù)。

田馨養(yǎng)老院是經(jīng)民政局、衛(wèi)生局批準(zhǔn)設(shè)立的集公寓、養(yǎng)老、托老、居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療及家政服務(wù)為一體的綜合性老年服務(wù)機(jī)構(gòu)。是一家提供醫(yī)、養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)單位，也是一家由政府選定的為孤寡老人、空巢老人提 供居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。她夏有空調(diào)，冬有暖氣，院內(nèi)有花草、樹(shù)木及衛(wèi)生室，是老人休閑養(yǎng)生，托老養(yǎng)老，娛樂(lè)康復(fù)的理想家園。

準(zhǔn)備：我們通養(yǎng)老院院長(zhǎng)取得了聯(lián)系，在征得院長(zhǎng)的同意后，我們開(kāi)始討論活動(dòng)的細(xì)節(jié)。在活動(dòng)前一晚，我們小組討論集合時(shí)間并說(shuō)明需要注意的事項(xiàng)。

探究養(yǎng)老院老人生活狀況這樣的命題能夠幫助我們清楚的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段養(yǎng)老院運(yùn)行的具體情況以及住院之后老人的基本生活狀況，在此中我們能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn) 如今中國(guó)養(yǎng)老院所存在的一些問(wèn)題，提出一些初步的設(shè)想和建設(shè)性的意見(jiàn)，已幫助中國(guó)的養(yǎng)老院能夠更快的走向正規(guī)。

調(diào)查方法

在進(jìn)入養(yǎng)老院之后，先通過(guò)幫助院方整理一年來(lái)的老人入院檔案對(duì)養(yǎng)老院的情況有了初步的了解，然后在征得院方的同意，對(duì)各個(gè)老人選擇性的進(jìn)行結(jié)構(gòu)式訪談以及無(wú)結(jié)構(gòu)訪談的對(duì)話收集老人的個(gè)人情況和對(duì)養(yǎng)老院的看法。此后進(jìn)行相應(yīng)的資料整理，對(duì)于一些沒(méi)有收集到的資料通過(guò)詢(xún)問(wèn)護(hù)理員或是院方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行再次的補(bǔ)充和完善。

調(diào)查的內(nèi)容

為了能達(dá)到本次的調(diào)查目的，收集到較為完整的關(guān)于養(yǎng)老院老人生活情況的信息，我們將調(diào)查內(nèi)容分不同對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查，其中對(duì)于老人進(jìn)行的調(diào)查中，設(shè)計(jì)的訪談問(wèn)題包括了老人的年齡，性別，身體狀況，家庭情況，養(yǎng)老費(fèi)用由誰(shuí)支付，選擇養(yǎng)老院養(yǎng)老的原因，對(duì)養(yǎng)老院的要求等。對(duì)于院方，我們則通過(guò)詢(xún)問(wèn)或是訪談的形式調(diào)查養(yǎng)老院在哪些方面為老人提供突出的服務(wù)以及在建立養(yǎng)老院以來(lái)院方都為老人做了哪些活動(dòng)，以此來(lái)獲得院方的信息。

調(diào)查的結(jié)果

根據(jù)以上所提到的調(diào)查內(nèi)容，我們將所收集的資料以資料收集來(lái)源的不同進(jìn)行分類(lèi)展示。

（一）老人

1,入住養(yǎng)老院的性別上比較平均，年齡上多為70歲以上的老人。在對(duì)田馨養(yǎng)老院現(xiàn)存在案的27名個(gè)案進(jìn)行調(diào)查中，只有四名老人年齡只有60歲，而且他們到養(yǎng)老院都是有一定特殊的原因，他們其中有兩人是一對(duì)是夫妻，家中只有一個(gè)女兒，女兒成家后老人為了給孩子減輕負(fù)擔(dān)自愿來(lái)到養(yǎng)老院。另外的兩個(gè)，一個(gè)是得腦溢血后兩腿無(wú)法長(zhǎng)期直立行走，需要全護(hù)理的照顧，一個(gè)是進(jìn)行過(guò)多次腦出血，意識(shí)一直處在一片模糊的狀態(tài)，無(wú)法進(jìn)行正常的獨(dú)立生活。2,養(yǎng)老院老人一般都是多子多孫的。在調(diào)查的有效的23個(gè)案例中，有12個(gè)老人都擁有極多的兒女，而且其中兒子的數(shù)量遠(yuǎn)超女兒的數(shù)量。對(duì)于沒(méi)有生育子女的2個(gè)個(gè)案中，她們通過(guò)過(guò)繼的方式向自己的多兒女的親戚姐妹中要一個(gè)女孩來(lái)進(jìn)行撫養(yǎng)。而就我在其中的了解發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)過(guò)繼老人家中母女存在著極大 2 地家庭問(wèn)題，這里就不予多說(shuō)。

3,老人來(lái)養(yǎng)老院的費(fèi)用大部分是由老人自己的退休工資來(lái)進(jìn)行支付的，但也有為數(shù)不少的老人由自己的子女支付。在有效的24個(gè)個(gè)案中，13個(gè)老人在養(yǎng)老院的花費(fèi)是由自己的退休金支付的，10個(gè)是由自己的子女支付的，還有1個(gè)關(guān)系特殊，是因?yàn)樽约业姆孔右驗(yàn)樘熘鹘烫谜鞯夭鹆撕?，神父在征求他子女的同意后把他放到這個(gè)養(yǎng)老院，然后全權(quán)支付費(fèi)用。

4，老人選擇養(yǎng)老院的原因多是因?yàn)榧依餆o(wú)人照顧，出于無(wú)奈來(lái)到養(yǎng)老院。在有效的24個(gè)個(gè)案中，有14個(gè)是處于無(wú)奈。而選“其他”是兩個(gè)老人，他們是一對(duì)夫妻，進(jìn)養(yǎng)老院則是因?yàn)榇竽锷眢w不好，在家大爺要買(mǎi)菜，做飯，照顧老伴生活的太累，而到醫(yī)院去又不劃算，所以就到養(yǎng)老院來(lái)，這樣就免去了許多生活問(wèn)題，可以專(zhuān)心照顧老伴。

5.家屬來(lái)探視老人的次數(shù)和時(shí)間多維持在每半個(gè)月來(lái)一次的頻率上。在有效的24個(gè)個(gè)案中，其中一個(gè)因?yàn)槿朐簳r(shí)間還不超過(guò)2個(gè)月，他的數(shù)據(jù)我們就沒(méi)有統(tǒng)計(jì)上去。還有一個(gè)個(gè)案的家就位于養(yǎng)老院所在的村子，所以不存在子女來(lái)探視這一情況，有時(shí)間老人就會(huì)自己回家。在其中還存在一個(gè)現(xiàn)象，就是當(dāng)老人剛剛住院時(shí)家人來(lái)探訪的次數(shù)會(huì)明顯多一些。當(dāng)老人入住時(shí)間達(dá)到兩個(gè)月的時(shí)候，來(lái)探望的次數(shù)直線下降。這有可能是因?yàn)轲B(yǎng)老院地理位置太過(guò)偏僻的緣故，也有可能是別的緣故，在此我們就不在深究。

（二）院方

1，在照護(hù)老人的一些服務(wù)中，該院最在乎的是飲食方面的內(nèi)容。為了符合老人的口味，院方開(kāi)設(shè)了灶委會(huì)，每一星期集合6個(gè)老人進(jìn)行集中開(kāi)會(huì)，討論關(guān)于一周飲食的意見(jiàn)反饋以及對(duì)于新的一周食譜制定的建議。除此之外，每?jī)商煸悍綍?huì)派人到縣城采購(gòu)新鮮的蔬菜，水果回來(lái)以保證伙食的新鮮和衛(wèi)生。2，其次是健康方面。老年人一般都或多或少有些疾病。就為了更加了解老人的身體情況，院方組織了一次義診活動(dòng)，邀請(qǐng)了醫(yī)生到養(yǎng)老院對(duì)老人的身體進(jìn)行全面的檢查。在檢查完之后，為有需要的老人購(gòu)買(mǎi)藥物。同時(shí)在日常生活中，院方有要求護(hù)理員每日記載老人的吃藥情況，身體情況以及精神狀態(tài)，如有異常就會(huì)有人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)老人的情況，以保證老人的身體處以良好的狀態(tài)。3，日常娛樂(lè)消遣方面。為了讓老人在養(yǎng)老院能更好的生活，院方針對(duì)老人 3 的需求配置了許多適合老人娛樂(lè)，比如說(shuō)麻將桌，圖書(shū)閱覽室，菜園子，禱告室（因?yàn)楹芏嗬先耸翘熘鹘掏剑┑葕蕵?lè)事物。老人在大部分時(shí)間可以自由的安排自己的生活作息，就根據(jù)自己的興趣在該院里活動(dòng)。

結(jié)束語(yǔ)

這個(gè)活動(dòng)雖然短暫，但我過(guò)得很充實(shí)。經(jīng)院長(zhǎng)的介紹，我有幸和在院的老人接觸，并向他們了解了一些生活情況，還帶給他們一些生活用品，最重要的是豐富了他們的精神家園。這次活動(dòng)我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富生活”為宗旨，利用空余時(shí)間參加有意義的社會(huì)調(diào)查，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從活動(dòng)中檢驗(yàn)自我。

在這次實(shí)踐過(guò)程中，我獲益匪淺。我學(xué)到了在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。讓我深入生活的每個(gè)角落里，真正體會(huì)到老人們的心靈上的孤獨(dú)。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老院存在的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

1.陳世林：《直面·溝通·融入應(yīng)對(duì)老人孤獨(dú)心理問(wèn)題的個(gè)人策略》，九江學(xué)院學(xué)報(bào)《自然科學(xué)報(bào)》，2006年第4期。

2.吳捷：《老年人孤獨(dú)感與主觀幸福感的社會(huì)關(guān)系》，《心理科學(xué)》，第984-986頁(yè)。

3.崔光輝、吳振強(qiáng)、張秀軍、孫業(yè)桓《老年人孤獨(dú)及其影響因素研究》，《現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)》2009年第36卷第11期，第2067頁(yè)。

第五篇：養(yǎng)老院建設(shè)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書(shū)

養(yǎng)老院建設(shè)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書(shū)

近年來(lái)我國(guó)政府積極鼓勵(lì)社會(huì)各界力量發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，建設(shè)養(yǎng)老福利院已經(jīng)是我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)的戰(zhàn)略選擇。在這種背景下，民辦養(yǎng)老院無(wú)疑迎來(lái)了一個(gè)巨大機(jī)遇，編制民辦養(yǎng)老院創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書(shū)是項(xiàng)目中至關(guān)重要的步驟，下面我們來(lái)看一下民辦養(yǎng)老院的具體規(guī)劃內(nèi)容。

一、養(yǎng)老院概況

1.基本概況

2.服務(wù)宗旨

二、養(yǎng)老院建設(shè)項(xiàng)目行業(yè)可行性分析（以深圳市為例）

1、養(yǎng)老院建設(shè)項(xiàng)目市場(chǎng)分析

2、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展評(píng)價(jià)

3、養(yǎng)老院建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

三、養(yǎng)老院項(xiàng)目具體辦理程序

四、養(yǎng)老院項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)分析

1.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)說(shuō)明

2.項(xiàng)目收益測(cè)算

3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)享受優(yōu)惠和社會(huì)資源利用

四、經(jīng)營(yíng)評(píng)估

一、養(yǎng)老院概況

1.基本概況

鶴軒養(yǎng)老院收養(yǎng)對(duì)象為身體健康、自理有困難或完全不能自理的老年人、患有各類(lèi)老年疾病的老人、患有老年癡呆癥的老人、臨終關(guān)懷的老人，及各類(lèi)社會(huì)孤老、企業(yè)孤老。提供日間、及長(zhǎng)期的托老服務(wù)，是一所集養(yǎng)老、康復(fù)、護(hù)理、娛樂(lè)為一體的綜合養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)。

總院坐落于深圳市，院內(nèi)老人居室有多人間、雙人間、單人間，均有單獨(dú)衛(wèi)生間。公共設(shè)施有讀報(bào)室、活動(dòng)室、桌球房、書(shū)畫(huà)室、多功能餐廳、健身房等。院內(nèi)多功能餐廳內(nèi)可同時(shí)容納100人就餐。飲食為流質(zhì)、半流質(zhì)、軟食、勻漿膳食等。對(duì)于老人的特殊需要如過(guò)生日、家庭聚會(huì)等，可根據(jù)老人家屬的需要單獨(dú)制作，滿(mǎn)足不同需求。

2.服務(wù)宗旨

鶴軒敬老院堅(jiān)持以“老人為本”的服務(wù)宗旨，以“奉若父母，情同親生”為服務(wù)理念，依靠一流設(shè)施和一流服務(wù)，讓入住這里的老年人在生活、身體健康上真正體會(huì)到：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、讓敬老院真正成為老年人的“福地”。

二、養(yǎng)老院建設(shè)項(xiàng)目行業(yè)可行性分析（以深圳市為例）

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一個(gè)投資回收周期比較長(zhǎng)的行業(yè)，對(duì)此，投資者要有清醒的認(rèn)識(shí)。進(jìn)行可行性分析要考慮的因素有目前本地區(qū)同行業(yè)總量（床位數(shù)）及分布情況，本地區(qū)老人及家庭經(jīng)濟(jì)狀況，盡可能了解和收集其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住情況，地理位置的交通和環(huán)境情況等。就深圳現(xiàn)狀，試做開(kāi)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可行性分析如下：

1、養(yǎng)老院建設(shè)項(xiàng)目市場(chǎng)分析

深圳是個(gè)適合老年人養(yǎng)老的的城市，各種公共設(shè)施以及一些收費(fèi)較高的主題公園對(duì)65歲以上的老年人免費(fèi)。隨著人口流動(dòng)的加劇，會(huì)有越來(lái)越多的人選擇到深圳養(yǎng)老。目前深圳實(shí)際人口1200萬(wàn)，其中老年人口占到102萬(wàn)，占到9%多。全市現(xiàn)擁有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)21家，床位共計(jì)800余張，剛剛達(dá)到老年人口千分之二的最低要求，應(yīng)該還有很大的發(fā)展空間。

從區(qū)域角度來(lái)看，——區(qū)和——區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相對(duì)密集，市南老城區(qū)和——路東部人口居住密集區(qū)、——新區(qū)存在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位上的不足。

2、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展評(píng)價(jià)

深圳市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該說(shuō)從數(shù)量上發(fā)展較慢，但總體運(yùn)營(yíng)水平不夠高，特別是缺少象天津鶴童老人院、廣州市壽星大廈、上海福利中心這樣行業(yè)領(lǐng)軍型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。具體來(lái)講，（1）、百床以上規(guī)模較大的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，收費(fèi)較低（全部費(fèi)用800元以下）的入住率一直很高，床位全年緊張。辦這種類(lèi)型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前期投入較大，一般需要建設(shè)專(zhuān)門(mén)的院舍，配套設(shè)施齊全。

（2）、百床以上收費(fèi)在1000元左右的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在深圳市場(chǎng)目前屬于中檔以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，目前存在一定程度的入住率不足，經(jīng)營(yíng)情況多在盈虧平衡點(diǎn)以下。但這種類(lèi)型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是外地來(lái)養(yǎng)老的老人的首選，市場(chǎng)前景看好。

（3）、30張床位至100張床位之間的中等規(guī)模養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是深圳市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主流。這部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，由于床位數(shù)達(dá)到了規(guī)模效應(yīng)的要求，硬性投入和老人生活費(fèi)用都得到了合理攤派，機(jī)構(gòu)管理還處在簡(jiǎn)單層次控制的范圍之內(nèi)，用人成本較低。這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)歷前期的經(jīng)驗(yàn)積累期，多數(shù)都實(shí)現(xiàn)了盈利。

需要特別提出的是，這部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多自覺(jué)不自覺(jué)將服務(wù)群體逐漸定位在不能自理和半自理的老人群體。這一群體服務(wù)需求層面較少，日常消耗低，且收費(fèi)較高。只要輔助于較好的醫(yī)療，是目前盈利概率最高的院所類(lèi)型。

（4）、30張床位以下的小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也稱(chēng)家庭式養(yǎng)老院，這種院所經(jīng)營(yíng)形式靈活，前期投入較小，特別適合生活小區(qū)內(nèi)建設(shè)。經(jīng)營(yíng)這種類(lèi)型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵是爭(zhēng)取物業(yè)和居委會(huì)的支持，在房屋租金等方便實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠?？赡艿那闆r下?tīng)?zhēng)取到福彩基金的投入，“星光老年之家”用這種方式爭(zhēng)取到前期經(jīng)營(yíng)者少投入，再輔助于水電暖方面的優(yōu)惠，壓縮一下前期投入得不到攤薄的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以附設(shè)開(kāi)辦學(xué)生餐桌和居家養(yǎng)老老人的午餐派送，以彌補(bǔ)盈利能力不足。目前這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在本市經(jīng)營(yíng)平均狀況較差，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)水平和承受壓力的能力挑戰(zhàn)較大，每年都有不能通過(guò)年檢被淘汰的養(yǎng)老院。迫切需要專(zhuān)業(yè)人士介入，對(duì)這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，或采取集團(tuán)式經(jīng)營(yíng)方式，統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配餐、統(tǒng)一調(diào)配醫(yī)護(hù)康復(fù)設(shè)施，達(dá)到降低服務(wù)成本的目的。

3.養(yǎng)老院建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

盈虧的主要因素是入住率和服務(wù)成本，這里的服務(wù)成本是指為老人服務(wù)所必需的，有房租、降溫取暖費(fèi)、水電煤氣費(fèi)、工資、辦公費(fèi)用、維修費(fèi)、大型資產(chǎn)折舊費(fèi)等，都要考慮在內(nèi)。

辦院的主要風(fēng)險(xiǎn)在于，一是入住率的不足，房租、人工費(fèi)和取暖費(fèi)等硬性開(kāi)支不能得到有效攤薄，導(dǎo)致開(kāi)辦一年內(nèi)甚至更長(zhǎng)時(shí)間處于凈投入狀態(tài)，不能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的良性循環(huán)。二是入住老人的收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，由于老人及子女的財(cái)務(wù)狀態(tài)惡化等原因，造成入住老人不能及時(shí)續(xù)費(fèi)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)又不能強(qiáng)行將老人趕出門(mén)，造成墊付

費(fèi)用的局面。三是老人的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)。老人屬高發(fā)意外傷害和突發(fā)死亡率較高的人群，一旦產(chǎn)生糾紛，訴訟和調(diào)解對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都帶來(lái)人力和物力上的負(fù)擔(dān)。

三、養(yǎng)老院項(xiàng)目具體辦理程序

1、市和各區(qū)（市）人民政府以及非本市組織、個(gè)人開(kāi)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，申辦人直接向市民政部門(mén)提出申請(qǐng)。本市其他組織和個(gè)人開(kāi)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，申辦人應(yīng)當(dāng)向養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)（市）民政部門(mén)提出申請(qǐng)。區(qū)（市）民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照本辦法的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審查，對(duì)符合規(guī)定的，報(bào)市民政部門(mén)。

民政部門(mén)審查開(kāi)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)的時(shí)限為自接到申請(qǐng)之日起20日內(nèi)。

2、核準(zhǔn)開(kāi)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的，申辦人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和民政部門(mén)的要求進(jìn)行籌建，經(jīng)民政部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收合格后，由市民政部門(mén)發(fā)給登記證書(shū)。

3、申辦人取得登記證書(shū)后，應(yīng)當(dāng)按下列規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)：

（一）利用非國(guó)有資產(chǎn)開(kāi)辦的非營(yíng)利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，申辦人憑登記證書(shū)到開(kāi)辦地的民辦非企業(yè)單位登記管理機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)；

（二）利用國(guó)有資產(chǎn)開(kāi)辦的非營(yíng)利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，申辦人憑登記證書(shū)按事業(yè)登記管理的規(guī)定到事業(yè)單位登記管理機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)；

（三）開(kāi)辦營(yíng)利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，申辦人憑登記證書(shū)到工商行政管理部門(mén)和稅務(wù)部門(mén)辦理登記手續(xù)。

四、養(yǎng)老院項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)分析

1.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)說(shuō)明

（1）、租金投入，選擇房屋時(shí)多選擇租用經(jīng)營(yíng)狀況不良、非網(wǎng)點(diǎn)性的療養(yǎng)院、旅館、幼兒園和工廠附設(shè)后勤設(shè)施，租金必須控制在200元/床/月以下（通常收費(fèi)床位費(fèi)為200元-600元），例：50張床位的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)總建筑面積在700平方米以上，合理租金控制在年10萬(wàn)以下。

（2）、房屋改造和簡(jiǎn)單裝修費(fèi)用，約投入6萬(wàn)元。

（3）、基本設(shè)施配備。

a)床、床頭柜和一人一格的衣櫥，約計(jì)800元×50=40000元。

b)床上用品700×50=35000元

c)室內(nèi)每人一個(gè)圈椅200×50=10000

d)電視每房間一個(gè)1000×15=15000

e)活動(dòng)室設(shè)施家庭影院一套，麻將桌2個(gè)，健身器材2件，預(yù)算約10000元。f)餐飲設(shè)施，灶具二套，餐具60套，消毒柜一個(gè)，冰箱一臺(tái)，總控制在8000元。（可在開(kāi)業(yè)時(shí)爭(zhēng)取區(qū)政府或贊助單位的捐贈(zèng)）

g)洗衣設(shè)備，預(yù)算2000元。

h)洗澡設(shè)備，預(yù)算5000元。

i)辦公設(shè)施，電腦、打印機(jī)各一臺(tái)，面包車(chē)一部。（可時(shí)機(jī)成熟時(shí)再到位）合計(jì)最小投入280000元。

（4）、開(kāi)業(yè)儀式和相關(guān)宣傳費(fèi)用，約20000元。

以上租金+裝修+設(shè)施+宣傳=300000元

1、員工工資。

院長(zhǎng)（兼會(huì)計(jì)）1人計(jì)4000×12=48000元

副院長(zhǎng) 兼采購(gòu)1人計(jì)2000×12=24000元

護(hù)理員5人計(jì)1000×12×5=60000元

廚師2人計(jì)1200×12×2=26400元

以上共計(jì)9人計(jì)158400元。

2．伙食費(fèi)成本300×50×12=180000元。

3、水電費(fèi)400×50=20000元

4、取暖費(fèi)700平米×20=14000元

5、辦公費(fèi)用600×12=7200元

6、設(shè)備耗材、維護(hù)等2000元

7、租金10萬(wàn)元。

以上投入合計(jì)482000元。

2、養(yǎng)老機(jī)構(gòu).項(xiàng)目收益測(cè)算

1、床位費(fèi)四人間200×12×50×80%=96000元。

2、服務(wù)費(fèi)200×12×50×80%=96000元

3、餐費(fèi)260×12×50×80%=124800元

3、水電費(fèi)20×12×50×80%=9600元

4、取暖費(fèi)80×3×50×80%=9600元

以上收入計(jì)336000元

3、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)享受優(yōu)惠和社會(huì)資源利用

（1）、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用水、電、安裝電話實(shí)行居民價(jià)優(yōu)惠。需每年到民政部門(mén)審批一次。

（2）、符合星光老年之家投入條件的，可申請(qǐng)福彩基金的注入。

（3）、可利用志愿者開(kāi)展服務(wù)，降低用人成本，實(shí)現(xiàn)親情服務(wù)。

（4）、開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，爭(zhēng)取捐贈(zèng)和贊助，補(bǔ)充老年生活費(fèi)用的不足。養(yǎng)老院的建設(shè)地塊不僅要求土地屬性、拆遷補(bǔ)償、水電氣市政條件等落實(shí)，更重要的是要分析地塊周邊環(huán)境，包括交通條件、居民區(qū)距離、周邊人口數(shù)量和素質(zhì)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況，分析該地塊是否適合建養(yǎng)老院、養(yǎng)老院服務(wù)對(duì)象（消費(fèi)群體）市場(chǎng)容量等。

四、經(jīng)營(yíng)評(píng)估

1、此種規(guī)模設(shè)計(jì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈虧平衡點(diǎn)為全年平均入住率55%。

2、可期達(dá)到全年平均80%的床位利用率，每年做1萬(wàn)元的資產(chǎn)折舊，5000元意外損耗，保守收入280000元。

3、每位老人入住時(shí)收取5000元意外保證金，可暫收付200000元，可60%用于抵付前期投入，其它做為周轉(zhuǎn)資金和出院返還。