第一篇：第二季度護理部工作總結(jié)

第二季度護理部工作總結(jié)

一、完善細化了各項護理規(guī)章制度及質(zhì)控細則。

按照制度要求對全院護理工作采取定期與不定期相結(jié)合的形式進行檢查，對各科存在的問題每月及時反饋到科室，科室根據(jù)存在的問題制定整改措施，護理部進行跟進檢查，對反復發(fā)生的嚴重護理缺陷給予質(zhì)控扣分。目前各科室護理質(zhì)量雖然有明顯提高。存在的問題：有些制度不能落實到位，缺乏足夠的責任心。原因分析：護理部檢查力度不夠，護士長執(zhí)行力不強。

整改措施：護理部下一步將繼續(xù)加大檢查督促力度，利用護士長例會反復強化護士長在護理質(zhì)量管理中的作用。各質(zhì)控組在檢查中除了查存在的問題，還要注重發(fā)現(xiàn)各科室護理管理的亮點，在護士長例會上公布讓大家資源共享，共同促進護理質(zhì)量。

二、制定了嚴格的護理三基三嚴培訓計劃并落實。

通過每月一次的護理業(yè)務講座、護理查房及定期進行理論、操作考試，使全院臨床護士的業(yè)務素質(zhì)有所提高。

存在的問題：護士長對技術(shù)操作考核不認真。護理人員不重視 原因分析：由于長期放松業(yè)務培訓，致使許多護士不重視考試。整改措施：表揚考試成績好的護士，護士長應轉(zhuǎn)變觀念，加強指導，培訓。

三、完善入院、出院服務流程。

進一步規(guī)范了護士工作行為，提高護理服務質(zhì)量，病人滿意度明顯提高。

存在的問題：護理服務仍存在許多不足之處，流程不夠簡化、合理。原因分析：護士重視程度不夠，工作缺少主動性、靈活性。整改措施：護理部深入科室制定切實可行的護理服務流程，下發(fā)到科室，以科室為單位組織學習并實施，護理部負責檢查督促。

四、多次到各科室進行護理文書書寫質(zhì)量的檢查。

存在的問題：檢查中發(fā)現(xiàn)護理記錄單幾乎全篇一律，缺乏個體針對性，提不出適合病人本身的護理措施，上級護師、護士長檢查簽字不及時。原因分析：護理人員對護理文書重要性的重視程度不夠，知識缺乏使護理記錄缺乏個體針對性。整改措施：通過進行病歷展覽、集中講課等形式，提高護士對護理文書重要性的認識；還要不斷加強護理人員基本理論知識的學習，從而提高護理病歷的書寫質(zhì)量，杜絕糾紛病歷。

五、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，征求意見和建議，病人滿意度90%。存在的問題：病人提出病區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境差，個別科室個別護士穿刺水平不高。

原因分析：保潔工人打掃衛(wèi)生不到位。醫(yī)院年輕護士較多，人員流動性大，技術(shù)水平參差不齊。

整改措施：強調(diào)護士長加強對保潔工人的監(jiān)督檢查力度，按要求完成病區(qū)衛(wèi)生清潔工作。加強護士基本技能的訓練、考核，要求新上崗人員經(jīng)過培訓合格后方能上崗。

六、完成了護理部的日常工作。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術(shù)期刊，提高護理學術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，人人真真把自己的工作做到最好。同時積極學習，不斷的提高自己的業(yè)務水平，要及時的總結(jié)自己的工作經(jīng)驗。為以后的工作做好基礎。

醫(yī)院快速發(fā)展對護理服務的內(nèi)涵和外延產(chǎn)生了深遠的影響

從兩個方面來看。首先看國內(nèi)外部的大環(huán)境。隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展水平的不斷提高，在基本物質(zhì)需求滿足的同時，人民群眾更加重視身體健康，注重改善生活質(zhì)量，對醫(yī)療衛(wèi)生服務將會有更高的要求和多樣化、多層次的需求。其次看醫(yī)院內(nèi)部的小環(huán)境。隨著我們醫(yī)院的快速發(fā)展，各個科室業(yè)務的增加，門診人數(shù)、住院人數(shù)的激增，廣大群眾對護理服務要求越來越高，醫(yī)療技術(shù)發(fā)展對護理技術(shù)要求越來越高，這就對做好護理工作提出了新的更高內(nèi)涵的要求?？偟脕碇v，我們醫(yī)院今后的護理工作要向兩個方面發(fā)展，一是服務要高質(zhì)量，二是服務要人性化。高質(zhì)量和人性化既符合我們醫(yī)院快速發(fā)展對護理工作提出的新要求，也符合當前廣大人民群眾對護理工作的新期盼。尤其是在當前社會“妖魔化”我們醫(yī)護人員、醫(yī)患關(guān)系高度緊張的今天，做好高質(zhì)量、人性化的服務也是我們護理工作為醫(yī)院快速發(fā)展保駕護航的職責所在。高質(zhì)量是對護理技術(shù)和護理規(guī)范提出的外在表現(xiàn)，人性化是對護理工作提出的內(nèi)涵要求。總之，一句話，護理工作要想在醫(yī)院整體工作中贏得地位、贏得尊重，必須有所作為，有為才能有位，有位必須有為，這是我們必須認識到的，也是必須做到的。

回首2013年是不平凡的一年，護理管理工作得到了院領導班子的高度關(guān)心，得到全體護士長的大力支持和兄弟科室的無私幫助，但還存在一些不足，并要進行整改：

1、著裝儀表與勞動紀律方面需要加強，個別護士有染指甲或指甲過長、戴外漏的首飾、上班著裝不整、玩手機、接與工作無關(guān)電話現(xiàn)象，要求科護士長加強管理，治療處置期間（護理站、導診臺護士），將手機放進包內(nèi)，護理部不定期抽查，不按照規(guī)范要求做的，根據(jù)績效考核方案給與經(jīng)濟處罰。

2、護理文件書寫方面：

三測本各種數(shù)值抽查有得不真實，有護理問題幾乎沒有護理措施，交接班本書寫錯誤之處過多，沒按照要求進行書寫。要求是真實填寫三測單、護理問題要找的準確，并有相應的護理措施。護士長要帶領全科護士認真學習護理文件書寫規(guī)范，并組織考核。

3、護理安全問題：

護士對護理安全意識淡薄，隱患，特別強調(diào)的是護士交接班的問題，交接班不按照規(guī)范進行、當班護士不了解患者病情，特別是對重危病人，如輸血病人不知診斷、床頭交接不認真，特別是在患者多、護理人員少的情況下，加床、走廊、和跨科室住院患者也容易出現(xiàn)交接班有遺漏。護士執(zhí)行醫(yī)囑時候核對不認真，個別有漏抄醫(yī)囑現(xiàn)象，進病房只是核對姓名、不看床頭卡、床號。還有各種管道的標識執(zhí)行情況，有的科室執(zhí)行的很好，現(xiàn)在為了減少護士工作量、標識更加清楚，得到院領導支持，已購進管道標識卡、新型床頭卡、特殊病人標識卡、手表等，會后下發(fā)科室，并根據(jù)患者病情酌情給與床頭標記。現(xiàn)在護士工作量最大的就是轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑，現(xiàn)在得到院領導和醫(yī)務科的支持，要實行電子醫(yī)囑，減少核對遺囑的重復的無效工作、避免抄錯于遺漏。

4、優(yōu)質(zhì)護理方面做得不到位，原因是護士與床位比例不夠，現(xiàn)在正是患者高峰期間，病房環(huán)境由于加床多，環(huán)境改善有些困難。優(yōu)質(zhì)護理繼續(xù)開展還有些難度，護士對疾病健康宣教知識缺乏，績效考核各科室有方案但沒有具體落實。

5、護理管理方面：管理能力有待提高、在細節(jié)管理上做得不夠完美、護理質(zhì)量持續(xù)改進方面做得不夠精細，護理隊伍素質(zhì)有待提高，核心制度執(zhí)行力要進一步加快。

2014年護理工作思路；

1、繼續(xù)加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效。

2、實行護理質(zhì)量護理部—科室二級管理體系。

3、樹立完善檢查、考評、反饋制度。

4、進一步規(guī)范護理文件書寫。

5、加強護理過程中的安全管理。

6、按照護士分層培訓實施方案抓好護士的三基及?？萍寄艿挠柧毧己斯ぷ鳎?專業(yè)理論知識、提高專科護理技術(shù)水平。

7、根據(jù)院領導意見，護理部對新聘任護士考核工作進行重新梳理，特制定新聘任 護士的考核管理辦法：由找院長公布

一、重視提高護士的業(yè)務素質(zhì)，強化?？谱o理培訓工作。在日常管理中加強?？婆嘤枺捎贸块g交班小提問，工作中隨機提問、指導；每月按計劃組織業(yè)務學習，針對患者，具體講解；每月進行護理操作及理論培訓、考核，并嚴抓低年資護士規(guī)范操作；針對危重患者、疑難患者組織進行現(xiàn)場，提高護士護理急危重癥患者的水平。

二、加強護理管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，強化護理安全。

要求護士嚴格遵守各項規(guī)章制度及各項操作流程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，嚴防護理差錯發(fā)生。工作中充分發(fā)揮護理管理作用，充分調(diào)動每個人的積極性及責任心，通過主動承擔檢查責任，促進各項護理質(zhì)量落實，使科室同事共同進步。今年發(fā)生一般護理差錯2例，通過及時召開討論分析會，使大家明確了差錯發(fā)生原因，并共同制定了整改措施，達到了將錯誤轉(zhuǎn)換為安全經(jīng)驗的目的。根據(jù)科室特點要求護理人員嚴格執(zhí)行交接班制度，對危重及有特殊情況的病人進行床頭交接，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升。

三、深入開展思想教育、鼓勵及倡導主動服務意識。

在工作中，不斷加強護士主動服務意識，用“細心、耐心、愛心”呵護每一位患者，并通過滿意度調(diào)查，傾聽患者及家屬意見，尋找不足，不斷進步。

四、通過以下措施，完成了各項質(zhì)控目標：

1、狠抓病房管理，通過不定期不定時檢查患者衛(wèi)生、病房衛(wèi)生、設施管理，促進病房管理質(zhì)量提升，使患者感受到住院環(huán)境的改善、護理服務的改變，從而提高患者滿意度。

2、從查病歷、查患者、查責任護士病情掌握、查各項護理規(guī)章制度落實等方面全面檢查護士工作質(zhì)量。每月召開護士例會進行問題通報，分析原因，提出工作要求，并加強督導，促進落實。

3、深化病房責任制整體護理模式，合理修訂各崗位工作流程，堅持將危重、護理技術(shù)要求高的患者分配給高年資、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應并保證護理安全。

4、修訂完善績效考核制度，將護理技術(shù)難度、護理質(zhì)量、護理工作量、患者滿意度等納入績效考核范圍，尤其加強護士護理危重患者、生活不能自理患者、臥床患者的重點考核，用績效考核和激勵機制不斷調(diào)動護士的積極性，同時在考核、指導的過程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到了高質(zhì)量的護理。

護理部 在以后的工作中，要進一步加強各項護理安全管理，為護士?？茖W習多搭平臺、創(chuàng)機會，引導護士加強業(yè)務經(jīng)驗總結(jié)，提高臨床?？谱o理能力，進而提高護士整體專業(yè)內(nèi)涵。

2016年內(nèi)一科護理工作總結(jié)

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于領導的決策與支持，回望過去，工作辛苦而充實，作為護士長我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其護理工作中以身作則，大膽管理，積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，增強了科室的凝聚力。一年來在院領導的正確領導下，在科主任的大力指導支持下，本著學習進取態(tài)度，帶領科室全體護理人員共同努力，圓滿地完成了各項護理工作任務。同時，積極投身于創(chuàng)二級醫(yī)院管理活動，對照標準，持續(xù)進行質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。同時也存在著許多不足，需要我們深刻認識，現(xiàn)總結(jié)如下，現(xiàn)將2016年工作總結(jié)如下：

一、好的方面

1、嚴抓護理安全，未出現(xiàn)大的差錯事故

一年來，我科共收治 2100病人，在進行各項護理操作過程中，我科始終把護理安全放在首位，嚴格執(zhí)行三查七對及各項操作規(guī)程，確保了為每一名患者的護理都做到了及時、準確

2、科室護理團隊團結(jié)協(xié)作精神好

全科護士關(guān)系相處融洽，工作上互幫互助，生活上團結(jié)友愛，雖然護士上班時分工是很明確的，但當有護士因為一些原因不能及時完成自己的護理工作時，其他當班護士都會在完成了自己本職工作的基礎上主動協(xié)作她，從不斤斤計較。

3、優(yōu)質(zhì)護理服務取得了初步成果 病人對護理工作的滿意度在90%以上。一年來，我科積極控制優(yōu)質(zhì)護理服務，提高護理質(zhì)量，護士在工作中牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，急患者之所急，想患者之所想，認真落實各項規(guī)章制度，苦練專業(yè)技術(shù)，積極主動的完成各項職責。

五、不足之處與努力方向：

1、由于年輕護理人員較多，溝通不到位，有時因各種誤會引起患者家屬不滿。護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高。今年發(fā)生一些護理服務投訴，主要是溝通技巧與一些護理技術(shù)操作，需不斷強化護士主動服務意識，加強良性護患溝通培訓，以及技術(shù)操作培訓。

2、個別護士工作責任心不足，疏忽大意，出現(xiàn)事情忘做、漏做現(xiàn)象，針對這一現(xiàn)象，我科下一步將完善各項規(guī)章制度，以及各項護理工作的流程，用規(guī)章制度來管人。同時嚴格獎懲制度，護士長加強檢查督促。對護理工作完成好的個人，要及時表揚獎勵，對那些工作不認真，責任心不強的護士，也要及時提出，并給予一定的處罰。

3、護理文書書寫還有待完善 護士在書寫護理文書時，只會簡單的記錄所做的操作，但不會將所觀察到的?？企w征進行詳細、全面的描述，下一步，我科將組織護士多學習護理文書書寫，勤檢查、勤講解讓護士在不斷地學習和練習中進

4、病區(qū)管理還有待加強 護士在工作中只知道機械性的做一些護理工作，但不會積極主動的去管理病區(qū)，總覺得病區(qū)管理是護士長的事，科主任的事，下一步我科將利用護士會或業(yè)務學習、護理查房的機會，注重科室護士主人公精神的培養(yǎng)，并教會她們?nèi)绾芜M行病區(qū)管理，對積極主動管理病區(qū)的護士進行獎勵。

5、護理安全仍存在一些隱患，護理工作中有些規(guī)章制度落實不嚴。健康教育力度不夠，效果不佳；進行護理操作時，安全告知及巡視不到位。

3、，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習，急診急救知識欠缺，?？茦I(yè)務培訓力度不夠，業(yè)務培訓效果欠佳，有時流于形式。自覺學習積極性差，無護士愿意進修學習。

4、中醫(yī)特色護理：（1）中醫(yī)基礎理論知識培訓效果不顯著，自主學習缺乏主動性，中醫(yī)護理優(yōu)秀人才缺乏，未能很好地運用中醫(yī)護理方法及中醫(yī)護理常規(guī)的知識為患者提供中醫(yī)藥特色的康復知識和健康教育

（2）、護理文件中中醫(yī)特色體現(xiàn)不夠明顯，中醫(yī)專業(yè)術(shù)語運用不夠，中醫(yī)特色優(yōu)勢未能體現(xiàn)，無辨證分型和特色護理指導。在抽查的護 理病歷中，中醫(yī)辨證施護內(nèi)容沒有體現(xiàn)。

5、護理質(zhì)量仍需進一步提高，個別護理人員危機感不強，工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。

總之，一句話，護理工作要想在醫(yī)院整體工作中贏得地位，贏得尊重，必須有所作為，有為才能有位，有位必須有為，這是我們必須認識到的，也是必須做到的。沒有完美的個人。只有完美的整體，希望我們?nèi)谱o士從自身做起，增強責任意識，以積極向上的精神面貌共同完成護理目標。

一年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院 領導給予批評和指正!

1、認真做好各項工作，迎接各級檢查：我科作為醫(yī)院重點科室，更要嚴格要求、積極準備。首先是文字資料的準備，我科將在護理部的指導下，嚴格按照質(zhì)量標準進行整理，健全護理管理制度，扎實護理的各項操作技能，嚴格按照等級護理的要求落實基礎護理，熱情為患者服務。

2、2、加強優(yōu)質(zhì)護理服務 以醫(yī)院質(zhì)量為標準，以二級醫(yī)院條件為契機，全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務，完善各班崗位職責及工作流程，明確護士長及責任護士職責，每日及各班工作重點，每月進行一次滿意度調(diào)查，選出患者最滿意的護士，調(diào)動護理人員的服務熱情及工作積極性。

3、迎接三基考核 認真組織護士三基理論及技術(shù)操作培訓，不流于形式。采取多種多樣的學習及考核方法，督促護士進行理論學習及操作的訓練，同時將學習和訓練的成果運用到臨床護理中，提高科室護理質(zhì)量

以上是我科2014年上半年護理工作總結(jié)，接下來我們將按照所計劃的開展工作，爭取取得更好的成績。

2017年7月2日

張玉榮

第二篇：第二季度護理部工作總結(jié)

第二季度護理部工作總結(jié)

一、完善細化了各項護理規(guī)章制度及質(zhì)控細則。

按照制度要求對全院護理工作采取定期與不定期相結(jié)合的形式進行檢查，對各科存在的問題每月及時反饋到科室，科室根據(jù)存在的問題制定整改措施，護理部進行跟進檢查，對反復發(fā)生的嚴重護理缺陷給予質(zhì)控扣分。目前各科室護理質(zhì)量雖然有明顯提高。

存在的問題：有些制度不能落實到位，缺乏足夠的責任心。原因分析：護理部檢查力度不夠，護士長執(zhí)行力不強。

整改措施：護理部下一步將繼續(xù)加大檢查督促力度，利用護士長例會反復強化護士長在護理質(zhì)量管理中的作用。各質(zhì)控組在檢查中除了查存在的問題，還要注重發(fā)現(xiàn)各科室護理管理的亮點，在護士長例會上公布讓大家資源共享，共同促進護理質(zhì)量。

二、制定了嚴格的護理三基三嚴培訓計劃并落實。

通過每季度一次的護理業(yè)務講座、護理查房及定期進行理論、操作考試，使全院臨床護士的業(yè)務素質(zhì)有所提高。對急診科的護士進行心肺復蘇等急救護理技能考核，全面提高了急診護士的應急、急救能力。

存在的問題：考試合格率不達標，80分以下的人數(shù)太多。原因分析：由于長期放松業(yè)務培訓，致使許多護士不重視考試。整改措施：表揚考試成績好的護士，對于不合格的護士擇期安排補考，補考兩次不合格的，護士長例會通報批評并給予質(zhì)控扣分。

三、完善入院、出院服務流程，并進行模擬演練。

通過演練，進一步規(guī)范了護士工作行為，提高護理服務質(zhì)量，病人滿意度明顯提高。

存在的問題：護理服務仍存在許多不足之處，流程不夠簡化、合理。原因分析：護士重視程度不夠，工作缺少主動性、靈活性。

整改措施：護理部深入科室制定切實可行的護理服務流程，下發(fā)到科室，以科室為單位組織學習并實施，護理部負責檢查督促。

四、多次到各科室進行護理文書書寫質(zhì)量的檢查。

存在的問題：檢查中發(fā)現(xiàn)護理記錄單幾乎全篇一律，缺乏個體針對性，提不出適合病人本身的護理措施，上級護師、護士長檢查簽字不及時。

原因分析：護理人員對護理文書重要性的重視程度不夠，知識缺乏使護理記錄缺乏個體針對性。整改措施：通過進行病歷展覽、集中講課等形式，提高護士對護理文書重要性的認識；還要不斷加強護理人員基本理論知識的學習，從而提高護理病歷的書寫質(zhì)量，杜絕糾紛病歷。

五、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，征求意見和建議，病人滿意度90%。存在的問題：病人提出病區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境差，個別科室個別護士穿刺水平不高。

原因分析：保潔工人打掃衛(wèi)生不到位。醫(yī)院合同工護士較多，人員流動性大，技術(shù)水平參差不齊。

整改措施：強調(diào)護士長加強對保潔工人的監(jiān)督檢查力度，按要求完成病區(qū)衛(wèi)生清潔工作。加強護士基本技能的訓練、考核，要求新上崗人員經(jīng)過培訓合格后方能上崗。

六、完成了護理部的日常工作。

護理部

2018年6月22日

第三季度護理部工作計劃

根據(jù)第二季度工作完成情況及存在的不足，第三季度護理部主要抓好以下幾方面的工作。

一、抓好護理細節(jié)服務，提高護理質(zhì)量。配合醫(yī)院程序化溫馨服務活動的開展，制定護理溫馨服務流程，組織各科室認真學習各項護理服務流程規(guī)范性語言，強調(diào)細節(jié)服務，體現(xiàn)人文關(guān)懷，力爭達到各科室統(tǒng)一服務規(guī)范，護理部將加大檢查執(zhí)行力度，全面提高護理質(zhì)量。

二、繼續(xù)完成護理三基三嚴培訓計劃。對第二季度理論考試不合格者進行有計劃的補考；統(tǒng)一護理技術(shù)操作的執(zhí)行標準，并開放示教室，為護士提供練習操作的場所，根據(jù)計劃，逐科進行培訓、考試?？荚囘^程中嚴格把關(guān)，通過率達到100%。

三、規(guī)范護理操作流程。個別科室仍未嚴格執(zhí)行入院、出院服務流程，本季度加大檢查質(zhì)控力度，不斷規(guī)范護理服務。同時制定輸血、輸液、更換液體、交接班、晨晚間護理等護理操作流程，下發(fā)到科室，以科室為單位認真組織學習，護理部抓好檢查落實。

四、病人調(diào)查表顯示，我們的工作仍存在很多不足，有待于我們改進。在本季度將配合護理三基訓練計劃，加強護士基本技能的訓練，提高內(nèi)涵素質(zhì)，逐步使我們的工作讓病人滿意、家屬放心。9月份繼續(xù)發(fā)放住院病人調(diào)查表，檢查工作改進效果。

五、啟用有創(chuàng)護理操作告知書。護理操作前要求護士認真和病人講解操作的注意事項及可能引起的并發(fā)癥，并讓病人或家屬簽字存檔，減少和杜絕糾紛的發(fā)生。

六、加強護士長管理培訓。舉辦培訓班，主要對護士長如何進行護理質(zhì)量控制管理、合理收費、醫(yī)護配合溝通技巧、如何釋放護士的工作壓力等內(nèi)容的培訓。

七、隨著醫(yī)院就大樓改造完工，醫(yī)院科室的可能調(diào)整增加，護理人員緊缺，醫(yī)院在適當?shù)臅r候招收一定數(shù)量的護理臨時工，護理部將有計劃地進行培訓考核，以便更好地配合醫(yī)院開展工作。

護理部 2018年6月22日

第三篇：護理部第二季度工作總結(jié)123

第二季度護理部工作總結(jié)

一、完善細化各項規(guī)章制度及質(zhì)控細則，并按照制度要求對全院護理工作

進行了至少每月一次的護理工作檢查，對存在問題予以整改。并針對問題及時召開護理缺陷防范分析會，研究討論已發(fā)生缺陷事件的原因及整改措施。使我院護理工作有了很大提高。

二、安排護士及實習學生業(yè)務講座6次，由護理部及科室護士長主講，使

講課者及聽課者都受益匪淺。

三、分別在心內(nèi)科及神經(jīng)內(nèi)科安排護理業(yè)務查房2次，為臨床科室提供互

相學習的機會。

四、組織護理百日安全無事故活動，對我院護理安全質(zhì)量起到促進和推動

作用。

五、在5.12護士節(jié)期間組織5.12護士節(jié)技能操作比賽，既紀念了國際5.12

護士節(jié)又提高我院護理人員的工作積極性。

六、對全院護士進行定期理論考試，成績存檔，不及格者安排補考。

七、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，針對護理工作征求病人及家屬意見，進一步

改進護理工作。

八、組織部分護理人員參加危重病準入考核，經(jīng)過考核合格者由院領導審

批合格后可參與危重護理。

九、維持日常護理工作秩序。

護理部

2014年6月22日

第四篇：第二季度護理部工作總結(jié)

第二季度護理部工作總結(jié)

一、完善細化了各項護理規(guī)章制度及質(zhì)控細則。

按照制度要求對全院護理工作采取定期與不定期相結(jié)合的形式進行檢查，對各科存在的問題每月及時反饋到科室，科室根據(jù)存在的問題制定整改措施，護理部進行跟進檢查，對反復發(fā)生的嚴重護理缺陷給予質(zhì)控扣分。目前各科室護理質(zhì)量雖然有明顯提高。

存在的問題：有些制度不能落實到位，缺乏足夠的責任心。

原因分析：護理部檢查力度不夠，護士長執(zhí)行力不強。

整改措施：護理部下一步將繼續(xù)加大檢查督促力度，利用護士長例會反復強化護士長在護理質(zhì)量管理中的作用。各質(zhì)控組在檢查中除了查存在的問題，還要注重發(fā)現(xiàn)各科室護理管理的亮點，在護士長例會上公布讓大家資源共享，共同促進護理質(zhì)量。

二、制定了嚴格的護理三基三嚴培訓計劃并落實。

通過每月一次的護理業(yè)務講座、護理查房及定期進行理論、操作考試，使全院臨床護士的業(yè)務素質(zhì)有所提高。對急診科的護士進行心肺復蘇、電動洗胃等急救護理技能考核，全面提高了急診護士的應急、急救能力，120出診速度多次全市排名第一。

存在的問題：考試合格率不達標，80分以下的人數(shù)太多。

原因分析：由于長期放松業(yè)務培訓，致使許多護士不重視考試。

整改措施：表揚考試成績好的護士，對于不合格的護士擇期安排補考，補考兩次不合格的，護士長例會通報批評并給予質(zhì)控扣分。

三、完善入院、出院服務流程，并進行模擬演練。

通過演練，進一步規(guī)范了護士工作行為，提高護理服務質(zhì)量，病人滿意度明顯提高。

存在的問題：護理服務仍存在許多不足之處，流程不夠簡化、合理。原因分析：護士重視程度不夠，工作缺少主動性、靈活性。

整改措施：護理部深入科室制定切實可行的護理服務流程，下發(fā)到科室，以科室為單位組織學習并實施，護理部負責檢查督促。

四、多次到各科室進行護理文書書寫質(zhì)量的檢查。

存在的問題：檢查中發(fā)現(xiàn)護理記錄單幾乎全篇一律，缺乏個體針對性，提不出適合病人本身的護理措施，上級護師、護士長檢查簽字不及時。

原因分析：護理人員對護理文書重要性的重視程度不夠，知識缺乏使護理

記錄缺乏個體針對性。

整改措施：通過進行病歷展覽、集中講課等形式，提高護士對護理文書重要性的認識；還要不斷加強護理人員基本理論知識的學習，從而提高護理病歷的書寫質(zhì)量，杜絕糾紛病歷。

五、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，征求意見和建議，病人滿意度90%。

存在的問題：病人提出病區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境差，個別科室個別護士穿刺水平不高。

原因分析：保潔工人打掃衛(wèi)生不到位。醫(yī)院合同工護士較多，人員流動性大，技術(shù)水平參差不齊。

整改措施：強調(diào)護士長加強對保潔工人的監(jiān)督檢查力度，按要求完成病區(qū)衛(wèi)生清潔工作。加強護士基本技能的訓練、考核，要求新上崗人員經(jīng)過培訓合格后方能上崗。

六、新的收費標準已開始執(zhí)行，多次組織護士長協(xié)同有關(guān)科室對科室收費情況進行摸底。2009年第二季度入院病人數(shù)比去年同期增加179人，出院人數(shù)增加146人，總治療費增加3萬元，增加幅度不是太大，有待于進一步協(xié)調(diào)如何合理收費。

七、完成了護理部的日常工作。

護理部

2009年6月22日

第三季度護理部工作計劃

根據(jù)第二季度工作完成情況及存在的不足，第三季度護理部主要抓好以下幾方面的工作。

一、抓好護理細節(jié)服務，提高護理質(zhì)量。配合醫(yī)院程序化溫馨服務活動的開展，制定護理溫馨服務流程，組織各科室認真學習各項護理服務流程規(guī)范性語言，強調(diào)細節(jié)服務，體現(xiàn)人文關(guān)懷，力爭達到各科室統(tǒng)一服務規(guī)范，護理部將加大檢查執(zhí)行力度，全面提高護理質(zhì)量。

二、繼續(xù)完成護理三基三嚴培訓計劃。對第二季度理論考試不合格者進行有計劃的補考；統(tǒng)一護理技術(shù)操作的執(zhí)行標準，并開放示教室，為護士提供練習操作的場所，根據(jù)計劃，逐科進行培訓、考試?？荚囘^程中嚴格把關(guān)，通過率達到100%。

三、規(guī)范護理操作流程。個別科室仍未嚴格執(zhí)行入院、出院服務流程，本季度加大檢查質(zhì)控力度，不斷規(guī)范護理服務。同時制定輸血、輸液、更換液體、交接班、晨晚間護理等護理操作流程，下發(fā)到科室，以科室為單位認真組織學習，護理部抓好檢查落實。

四、病人調(diào)查表顯示，我們的工作仍存在很多不足，有待于我們改進。在本季度將配合護理三基訓練計劃，加強護士基本技能的訓練，提高內(nèi)涵素質(zhì)，逐步使我們的工作讓病人滿意、家屬放心。9月份繼續(xù)發(fā)放住院病人調(diào)查表，檢查工作改進效果。

五、啟用有創(chuàng)護理操作告知書。護理操作前要求護士認真和病人講解操作的注意事項及可能引起的并發(fā)癥，并讓病人或家屬簽字存檔，減少和杜絕糾紛的發(fā)生。

六、加強護士長管理培訓。舉辦培訓班，主要對護士長如何進行護理質(zhì)量控制管理、合理收費、醫(yī)護配合溝通技巧、如何釋放護士的工作壓力等內(nèi)容的培訓。

七、隨著醫(yī)院就大樓改造完工，醫(yī)院科室的可能調(diào)整增加，護理人員緊缺，醫(yī)院在適當?shù)臅r候招收一定數(shù)量的護理臨時工，護理部將有計劃地進行培訓考核，以便更好地配合醫(yī)院開展工作。

護理部

2009年6月22日

第五篇：婦幼保健院護理部第二季度試卷

第二季度試題

一填空。（每空8分，共72分）

1.醫(yī)療廢物容器達地點，每日由醫(yī)療廢物回收人員專人回收。

2.醫(yī)療廢物袋有

3.嚴禁任何人，買賣醫(yī)療廢物。

4.損傷性廢物的銳器包括

二問答題（28分）

1.感染性廢物的處置要求？