第一篇：工匠精神

“工匠”嚴(yán)謹(jǐn)、堅(jiān)持、專業(yè)、敬業(yè)。以無(wú)可替代性的勞動(dòng)推動(dòng)人類文明的進(jìn)程，為其發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。高尚的“工匠精神”是任何時(shí)代都絕不可缺少的。在當(dāng)今社會(huì)，只有把工匠精神發(fā)揮的淋漓盡致，才能擁有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，才能具有真正的不可替代性，才能永遠(yuǎn)在復(fù)雜環(huán)境下立于不敗之地。作為職場(chǎng)人，傳承和發(fā)揚(yáng)工匠精神不僅是生存和發(fā)展的需要，更是生活精彩，人生出彩的宿命所歸。

嚴(yán)謹(jǐn) 堅(jiān)持 專業(yè) 敬業(yè)

“工匠精神”是一種熱愛(ài)工作的職業(yè)精神。和普通工人不一樣的是，工匠的工作不單是為了謀生，而是為了從中獲得快樂(lè)。

“工匠精神”是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。歐陽(yáng)修說(shuō)過(guò),“君諱載,字則之,性方直嚴(yán)謹(jǐn)?！眹?yán)謹(jǐn)就是對(duì)一切事情都有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,一絲不茍、精益求精,于細(xì)微之處見(jiàn)精神,于細(xì)微之處見(jiàn)境界,于細(xì)微之處見(jiàn)水平.就是把做好每件事情的著力點(diǎn)放在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟上,不心浮氣躁,不好高騖遠(yuǎn),把自己手中的事情做精做細(xì)，做得出彩，做出成績(jī)。從事客戶經(jīng)理這兩年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會(huì)議和文件精神，適時(shí)分析形勢(shì)，進(jìn)一步對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，對(duì)授信行為進(jìn)行規(guī)范。我嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，深入了解信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效。扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展貸后檢查工作，定期和不定期地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報(bào)貸后管理表。我力求在精、細(xì)、實(shí)上認(rèn)真做好工作的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，杜絕粗心大意。

“工匠精神”是一種堅(jiān)持的工作風(fēng)格。荀子說(shuō)：“騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤！”這也正充分地說(shuō)明了堅(jiān)持的重要性。工匠把自己的一生奉獻(xiàn)給一門(mén)職業(yè)，埋頭苦干，孜孜不倦，他們經(jīng)歷了寂寞，抵制了誘惑，執(zhí)著一生，堅(jiān)守了一生。銀行業(yè)是一個(gè)高強(qiáng)度的工作。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。作為職場(chǎng)人，我會(huì)堅(jiān)持認(rèn)定目標(biāo)不放松，執(zhí)著堅(jiān)守，切不可淺嘗輒止半途而廢。要有坐冷板凳十年的魄力，耐得住工作上的枯燥與寂寞，經(jīng)得起職場(chǎng)的誘惑耐力與韌勁。為自己的一念執(zhí)著，堅(jiān)守一生。

“工匠精神”是一種專業(yè)的工作作風(fēng)?！渡袝?shū)大禹謨》有云：“人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允執(zhí)厥中。”在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下，要想謀求更輝煌的成果，“差不多的思維”要不得，它會(huì)讓自己流于庸俗，止于輕薄、膚淺和粗糙。發(fā)展思想不精細(xì)，產(chǎn)品就上不了檔次。所以，我們要有“人有我優(yōu)”的技術(shù)追求，選定一個(gè)目標(biāo)，努力用一生的時(shí)間和更多的精力，精心打造，永不放棄，不遺余力，精益求精，甚至用強(qiáng)迫一樣的思維，讓技術(shù)和產(chǎn)品“從99%到99.99%”的過(guò)程中，迂回推進(jìn)，不厭其煩，努力堅(jiān)守，把每一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)品，當(dāng)作工藝品一樣精雕細(xì)刻、耐心打磨。久而久之，就能創(chuàng)造出與眾不同的發(fā)展奇跡、震撼效應(yīng)。

由于我的工作技能、營(yíng)銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，到現(xiàn)在我能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在日常工作中，我主要從基礎(chǔ)開(kāi)始學(xué)起，積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且在實(shí)踐中不斷提升自己的營(yíng)銷能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶，挖潛新客戶。

“工匠精神”是一種敬業(yè)的工作精神。兢兢業(yè)業(yè)，如雷如霆。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。客戶經(jīng)理是我們齊魯銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐。敬業(yè)會(huì)讓人出類拔萃。超越平庸，選擇完善，這是值得我們一生追求的格言。我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。

只要擁有為了把事情做好而把事情做好的愿望，我們每個(gè)人都是匠人。真正的工匠精神，除了精湛手藝，更要有一顆真誠(chéng)的心。

客戶的需求就是我的工作。“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下?！苯Y(jié)果的好與壞、最終工作的成與敗在很大程度上取決于目標(biāo)設(shè)得高與低、標(biāo)準(zhǔn)定得嚴(yán)與寬。

對(duì)待客戶能夠被稱之為工匠，其手藝自然得到社會(huì)公認(rèn)。但工匠對(duì)于自己制造的產(chǎn)品，卻永遠(yuǎn)不會(huì)滿足。在他們的心目中，制作出來(lái)的產(chǎn)品應(yīng)該沒(méi)有最好，只有更好?！肮そ尘瘛钡拇砣宋锕锷M(fèi)時(shí)40余年，先后造了五臺(tái)航海鐘，最后一個(gè)鐘，創(chuàng)造了航行了64天，只慢了5 秒的記錄，從而完美解決了航海經(jīng)度定位問(wèn)題。而我國(guó)的工匠們同樣毫不遜色，他們中有人能在牛皮紙一樣薄的鋼板上焊接而不出現(xiàn)一絲漏點(diǎn)，有人能把密封精度控制到頭發(fā)絲的五十分之一，還有人檢測(cè)手感堪比X光那般精準(zhǔn)，令人嘆服。而這沒(méi)有一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度顯然是無(wú)法做到的。

工作是一種修行

我為什么要工作？工作的價(jià)值到底在哪里？工作不僅僅是一種換回物質(zhì)利益的行為，它更應(yīng)該是一種生命態(tài)度和價(jià)值的呈現(xiàn)過(guò)程。那為什么現(xiàn)在大多數(shù)人工作得如此痛苦？因?yàn)樽约簽樽约涸O(shè)限，自己把自己放在了痛苦工作的位置上。所以，成為一個(gè)有魅力的工匠，要從改變價(jià)值觀開(kāi)始。如果你把工作當(dāng)做一種修行，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)工作是生命的享受！大愛(ài)無(wú)我，終成大我；利他之心，終成大器！

工匠的工作不單是為了謀生，而是為了從中獲得快樂(lè)?！耙粋€(gè)擁有工匠精神、推崇工匠精神的國(guó)家和民族，必然會(huì)少一些浮躁，多一些純粹；少一些投機(jī)取巧，多一些腳踏實(shí)地；少一些急功近利，多一些專注持久；少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品?！?/p>

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì) 你一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。

我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。

一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

(2)嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規(guī)范了貸審會(huì)，實(shí)行了貸審例會(huì)制，嚴(yán)格按照貸審會(huì)議事規(guī)程召開(kāi)會(huì)議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。

(3)扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展貸后檢查工作，定期和不定期地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報(bào)貸后管理表。

(4)切實(shí)做好貸款五級(jí)分類工作，制定了五級(jí)分類的具體操作實(shí)施細(xì)則，對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。

(5)對(duì)流動(dòng)資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報(bào)審批過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評(píng)。

在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

做好服務(wù)從來(lái)沒(méi)有高深技巧，唯有換位思考，實(shí)實(shí)在在想客戶所想，獨(dú)具匠心想客戶所未想，才能真正把“以客戶為中心”的服務(wù)理念踐行到底。該支行員工把這一服務(wù)理念謹(jǐn)記心中，更將其付諸實(shí)踐，從細(xì)節(jié)抓服務(wù)，以高效強(qiáng)服務(wù)，以專業(yè)贏信任，秉承打造“老字號(hào)”的“工匠精神”讓這家擁有20年歷史的網(wǎng)點(diǎn)始終著綻放著青春活力，成為業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“常青樹(shù)”。

大國(guó)工匠，匠心筑夢(mèng)。但夢(mèng)的背后，有太多辛酸，有太多不為人知的血與淚。一個(gè)人，太渺小，生活能輕而易舉地將他擊倒；一個(gè)工匠，形單影只，聚不起社會(huì)的力量，中國(guó)制造跟不上工業(yè)4.0的步子。大國(guó)工匠夢(mèng)的背后，工匠精神的背后，需要我們用網(wǎng)來(lái)守護(hù)。

《墨子尚賢》中語(yǔ)云：“古之圣王為政，列德而尚賢。國(guó)之賢者，高于之爵，厚與之祿，重之以令?！笔且?，工匠亦然，倘若以全社會(huì)之力而形成一張夢(mèng)的保護(hù)網(wǎng)，夢(mèng)不會(huì)碎。

高與之爵。德國(guó)有許多藍(lán)領(lǐng)工人，卻是比白領(lǐng)經(jīng)理更令人尊敬的存在。他們靠自己的勞動(dòng)和技術(shù)為生，地位較高，雖是工人，卻也體面得像個(gè)紳士。這是社會(huì)給予他們的肯定，給予他們那雙勞動(dòng)后布滿老繭的手以崇高的敬意。

大國(guó)工匠，也需要這樣一張來(lái)自社會(huì)的保護(hù)網(wǎng)，不受人白眼，深愛(ài)著自己的職業(yè)。

厚與之祿。夢(mèng)，也是需要金錢(qián)為代價(jià)的。當(dāng)商人等不及一個(gè)個(gè)精細(xì)打磨的手工瓷器出路，市場(chǎng)上流動(dòng)的就只能是統(tǒng)一形態(tài)的碗和盆。何不多給工匠們一些時(shí)間，一些支持，助他們圓夢(mèng)，他們夢(mèng)圓的時(shí)候，中國(guó)才能真正走入工業(yè)4.0，這張金錢(qián)鍛造的網(wǎng)，少不了。

重之以令，給予工匠們以禮遇、榮耀，就像《感動(dòng)中國(guó)》所做的那樣，給予那些不知名的英雄以最最光明的舞臺(tái)，這是一張榮耀之網(wǎng)。網(wǎng)住的是人心，是感動(dòng)，也是我們苦苦尋找的工匠精神。我想，帶著如此滿滿的感動(dòng)，工匠們的心底也必是充滿暖意，他們定會(huì)制造出更為精良的匠心制作，匠心筑夢(mèng)，也定會(huì)吸引更多的匠人，懷揣著工匠精神，一同筑夢(mèng)。

夢(mèng)，需要網(wǎng)的保護(hù)。社會(huì)要?jiǎng)悠饋?lái)，織一張地位、財(cái)富、禮遇與榮耀的大網(wǎng)，網(wǎng)住了工匠精神，網(wǎng)住了中國(guó)未來(lái)。

夢(mèng)的背后，是一張保護(hù)網(wǎng)，你我一同編織。

對(duì)于不同行業(yè)的人，工匠精神有不同的意義，但歸根結(jié)底，都是承擔(dān)起責(zé)任，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

其次，在工作過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么?？蛻艚?jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。

第二篇：工匠精神

工匠精神

國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在3月5日作政府工作報(bào)告時(shí)提到，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌?！肮そ尘瘛笔状纬霈F(xiàn)在政府工作報(bào)告中，讓人耳目一新，“工匠精神”一詞隨即紅遍大江南北。

總理為何要提工匠精神？因?yàn)檫@是“中國(guó)制造”與外國(guó)制造的差距。今年1月4日，李克強(qiáng)總理在山西太原主持召開(kāi)鋼鐵煤炭行業(yè)化解過(guò)剩產(chǎn)能、實(shí)現(xiàn)脫困發(fā)展座談會(huì)上，舉例說(shuō)中國(guó)至今不具備生產(chǎn)模具鋼的能力，比如圓珠筆的“圓珠”目前仍需要進(jìn)口。1895年圓珠筆就已經(jīng)被發(fā)明了，高鐵、大飛機(jī)都造得出來(lái)，圓珠筆珠竟然還不能自行生產(chǎn)!中國(guó)作為制筆大國(guó)，核心技術(shù)和材料卻仍然高度依賴進(jìn)口，要想從制筆大國(guó)向制筆強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變，工匠精神就是關(guān)鍵所在！

什么是工匠精神？

說(shuō)到工匠精神，很多人的第一反應(yīng)是日本制造。知乎上有一個(gè)熱門(mén)問(wèn)答“日本的工匠精神到底是怎樣的？”有著非常翔實(shí)的介紹。其中，被廣泛引用的是好萊塢巨星娜塔莉·波特曼在去年哈佛畢業(yè)典禮演講中提到的一個(gè)例子。她和丈夫去東京一家著名壽司店吃壽司，發(fā)現(xiàn)壽司好吃到讓她這個(gè)素食主義者都欲罷不能，但發(fā)現(xiàn)店里只有6個(gè)座位。她一開(kāi)始很好奇為什么不擴(kuò)張，后來(lái)朋友向她解釋：東京所有最棒的飯店都這么小，而且只做一樣料理，因?yàn)樗麄円咽虑樽龊米銎粒P(guān)鍵不在于數(shù)量，而在于對(duì)事物追求至善至美過(guò)程中的愉悅。

從這個(gè)小故事，我們不難提煉出工匠精神的內(nèi)涵。它指的是一種精工制作的意識(shí)，一個(gè)產(chǎn)品的每個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序、每個(gè)細(xì)節(jié)都精心打磨、精益求精，專注、精確、極致、追求卓越。套用財(cái)經(jīng)學(xué)者吳曉波的話來(lái)講，工匠精神就是：做電飯煲的，能讓煮出來(lái)的米飯粒粒晶瑩不黏鍋；做吹風(fēng)機(jī)的，能讓頭發(fā)吹得干爽柔滑；做菜刀的，能讓每一個(gè)主婦手起刀落，輕松省力；做保溫杯的，能讓每一個(gè)出行者在雪地中喝到一口熱水；做馬桶蓋的，能讓所有的屁股都潔凈似玉，如沐春風(fēng)?? 而工匠精神的反面，是追求短期經(jīng)濟(jì)效益、“短、平、快”的粗制濫造。當(dāng)然，制造業(yè)的最終目的都是為了盈利，工匠精神也不例外，只不過(guò)，相較于粗制濫造賺快錢(qián)，堅(jiān)守工匠精神更苦更難、也是唯一正確的路。你要靜得下心、耐得住寂寞、坐得住冷板凳、下得了苦功夫，因此，工匠精神不僅是一項(xiàng)技能，也是一種精神品質(zhì)。

為何呼喚工匠精神？

毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)已經(jīng)是世界上最令人矚目的制造大國(guó)之一。國(guó)外曾流傳這樣的趣談：一位母親問(wèn)孩子：“上帝住在哪里？”孩子答道：“既然上帝創(chuàng)造了萬(wàn)物，他一定住在中國(guó)。因?yàn)樗袞|西都是‘中國(guó)制造’?！币环矫?，中國(guó)制造在全球市場(chǎng)具有極高的占有率，但另一方面，部分中國(guó)制造在全球消費(fèi)者的印象卻很是一般，甚至大多中國(guó)人本身也更喜歡外國(guó)貨。

據(jù)日本觀光廳公布的最新數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去的一年，中國(guó)游客在日本消費(fèi)總金額為14174億日元，即822億人民幣。世界各地區(qū)游客在日本消費(fèi)的總金額前五名中，中國(guó)大陸游客消費(fèi)總額比臺(tái)灣、韓國(guó)、香港、美國(guó)游客在日消費(fèi)的總額還多1518億日元（88億人民幣）。

但去年，中國(guó)的實(shí)體消費(fèi)市場(chǎng)卻很低迷。有報(bào)道指出，國(guó)人到日本爆買的產(chǎn)品其實(shí)是中國(guó)產(chǎn)的，如馬桶，卻絲毫未澆滅國(guó)人到日本掃貨的熱情。這映襯出某種尷尬：因?yàn)楣そ尘竦膮T乏與廉價(jià)低質(zhì)的刻板印象，中國(guó)制造業(yè)正在不斷喪失本國(guó)的消費(fèi)群體。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，人們物質(zhì)生活水平的提高，以及龐大中產(chǎn)階層的出現(xiàn)，中國(guó)人的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了根本性的變化。30年前，大家都圖個(gè)廉價(jià)實(shí)用，只要能夠滿足基本需求即可；但30年后的今天，“物不美價(jià)廉”已無(wú)法滿足人們的需求，價(jià)格不是最重要的考量因素，人們更在乎的是產(chǎn)品的附加值：創(chuàng)意、技術(shù)含金量、人文關(guān)懷、參與感。只可惜，中國(guó)的制造業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡，以工匠精神為特色的中高端制造業(yè)嚴(yán)重不足，大家口袋里有錢(qián)，卻買不到中意的產(chǎn)品，由此中高端消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期為歐美、日韓等國(guó)壟斷。

雪上加霜的是，隨著生產(chǎn)成本的增加，屬于勞動(dòng)密集型和資源密集型的中國(guó)制造業(yè)，它引以為傲的人力與成本優(yōu)勢(shì)正在喪失，與此同時(shí)，美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家提出了“再工業(yè)化”“本土回歸”“重振制造業(yè)”的戰(zhàn)略思路。競(jìng)爭(zhēng)加劇、外需萎縮、內(nèi)需不足、成本上升，中國(guó)制造業(yè)的全球市場(chǎng)也在不斷萎縮，中國(guó)制造業(yè)面臨著嚴(yán)峻的生死挑戰(zhàn)。

我們應(yīng)該怎么做？ 一 培育工匠精神

顯然，工匠精神是轉(zhuǎn)型的必備條件。工匠精神不單代表著一種新的生產(chǎn)理念，它也是中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型方向。從低端制造的泥淖中走出，淘汰落后重復(fù)產(chǎn)能，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，其最終目的是“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”，提升中國(guó)制造業(yè)的整體水平與形象。只是，轉(zhuǎn)型并不是喊喊口號(hào)就能夠完成的。道理大家都懂，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，我們?cè)撊绾胃吨T實(shí)踐？我們?cè)撊绾闻嘤そ尘瘢?/p>

其實(shí)，中國(guó)自古以來(lái)就不乏持有工匠精神之人。有人說(shuō)，古代中國(guó)曾是世界上最大的原創(chuàng)之國(guó)、匠品出口國(guó)、匠人之國(guó)。中國(guó)的絲綢、瓷器、茶葉、漆器、金銀器、壁紙等產(chǎn)品是世界各國(guó)王宮貴族和富裕階層的寵兒。為何今日的中國(guó)制造只給人粗制濫造的印象？顯然，工匠精神的有無(wú)，與社會(huì)環(huán)境的變遷息息相關(guān)。

試想一下，如果你是個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的工人，你技術(shù)精湛、追求完美，每一件產(chǎn)品都耗費(fèi)大量功夫打磨，可惜，你所在的企業(yè)、你的領(lǐng)導(dǎo)只用“合格與否”而不是“完美與否”來(lái)評(píng)判產(chǎn)品質(zhì)量。因此，你的績(jī)效是廠里最差的、你不被領(lǐng)導(dǎo)待見(jiàn)、你拿著最低的薪水，廠里的效益一差，你還可能第一個(gè)被下崗。此時(shí)，你還會(huì)恪守工匠精神嗎？ 再試想一下，如果你是個(gè)有追求、有理想的企業(yè)家，你投入大量資金研發(fā)新技術(shù)，要求員工每一件產(chǎn)品都要精益求精?？墒?，研發(fā)新技術(shù)要耗費(fèi)大量資金，但你貸不到款；如果幸運(yùn)一些，你研發(fā)的新技術(shù)成功了，新產(chǎn)品剛上架，市場(chǎng)上立即推出大量的仿冒產(chǎn)品；或者你的產(chǎn)品即便比其他同類品牌質(zhì)量更好，但囿于中國(guó)制造業(yè)集體的低端形象，你的產(chǎn)品賣不出去；再者，你一年下來(lái)辛苦奔波、費(fèi)盡心力，但收益卻還不如鄰家的阿婆賣一套房子的收益更多??這時(shí)，你還能守住初心嗎？

工匠精神既是一種技能，也是一種精神品質(zhì)，其實(shí)，放大了看，工匠精神更關(guān)乎著一個(gè)國(guó)家的工業(yè)文明。我們的國(guó)家、社會(huì)是怎么看待工業(yè)生產(chǎn)的？我們對(duì)于工業(yè)生產(chǎn)恪守怎么樣的標(biāo)準(zhǔn)、心懷怎么樣的期待？一個(gè)國(guó)家工匠精神的匱乏背后，其實(shí)是工業(yè)文明的匱乏：品牌、百年老店、匠人、企業(yè)文化以及一整套相關(guān)的體制機(jī)制，乃至社會(huì)心理、共識(shí)和氛圍。

應(yīng)該看到，德國(guó)、日本的制造業(yè)也曾經(jīng)歷過(guò)粗制濫造的階段，但德國(guó)通過(guò)“法律、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量認(rèn)證”三位一體的質(zhì)量管理體系，促進(jìn)了德國(guó)制造質(zhì)量蛻變；日本在上世紀(jì)60年代實(shí)施“質(zhì)量救國(guó)”戰(zhàn)略，促使日本制造打開(kāi)了歐美和全球市場(chǎng)。因此，培育“工匠精神”，我們既需要“大國(guó)工匠”等榜樣的激勵(lì)，但更離不開(kāi)政府的高效作為：完善崇尚實(shí)業(yè)、崇尚工匠精神的體制機(jī)制、法律法規(guī)，并花大力氣營(yíng)造現(xiàn)代制造文明的價(jià)值觀和時(shí)代精神。

讓有工匠精神的工人活得體面、有尊嚴(yán)，讓有工匠精神的企業(yè)擁有健康的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓工匠精神成為一種社會(huì)共識(shí)與社會(huì)心理??在如此土壤中，工匠精神自會(huì)生根發(fā)芽

二 不斷錘煉技術(shù)

中國(guó)商飛上海飛機(jī)制造有限公司高級(jí)技師、數(shù)控機(jī)加車間鉗工組組長(zhǎng)，人稱為“航空手藝人”的胡雙錢(qián)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告訴我們，無(wú)論技術(shù)發(fā)展到什么水平，都離不開(kāi)人這一最核心的生產(chǎn)要素。即便是制造工藝水平非常發(fā)達(dá)的波音公司和空客公司，也都需要靠一些技能水平相當(dāng)高的人員從事這些手工勞動(dòng)。

一是要改革教育，讓職業(yè)技術(shù)教育在國(guó)家有更高的社會(huì)地位，讓工程教育在高等教育中有更大的分量，讓實(shí)踐教育貫穿我們的中小幼教育，固牢提高技術(shù)基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化對(duì)技術(shù)工匠的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)工匠人員參與創(chuàng)造的積極性，使其能更充分更安心的專研技術(shù)。三是要營(yíng)造寬容失敗、允許試錯(cuò)的外部環(huán)境，特別是要對(duì)勇于鉆研者撐腰，探索建立創(chuàng)新失敗補(bǔ)償機(jī)制，破除在科技創(chuàng)新上存在的“只許成功，不許失敗”的老觀念。

第三篇：工匠精神

工匠精神

設(shè)備制造 張文哲

截止2012年，壽命超過(guò)200年的企業(yè)，日本有3146家，為全球最多，德國(guó)有837家，荷蘭有222家，法國(guó)有196家。為什么這些長(zhǎng)壽的企業(yè)扎堆出現(xiàn)在這些國(guó)家，是一種偶然嗎？他們長(zhǎng)壽的秘訣是什么呢？有人研究過(guò)他們大都傳承著一種精神——工匠精神！

很多人認(rèn)為工匠是一種機(jī)械重復(fù)的工作者，其實(shí)工匠有著更深遠(yuǎn)的意思。他代表著一個(gè)時(shí)代的氣質(zhì)，堅(jiān)定、踏實(shí)、精益求精。工匠不一定都能成為企業(yè)家。但大多數(shù)成功的企業(yè)都秉承著這種工匠精神。

2016年3月5日，李克強(qiáng)總理作政府工作報(bào)告時(shí)首次正式提出“工匠精神”。同年12月14日，“工匠精神”入選2016年十大流行語(yǔ)。2017年6月22日，總書(shū)記在太原考察了兩家制造企業(yè)?？倳?shū)記同職工親切交流，勉勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)工匠精神，為“中國(guó)制造”作出更大貢獻(xiàn)。工匠精神，是對(duì)精品的堅(jiān)持和追求，其利雖微，卻長(zhǎng)久造福于世。這恰恰也是我們路橋集團(tuán)精品意識(shí)的精髓所在：苦在當(dāng)代，功在千秋。

在我們路橋集團(tuán)，他們喜歡陽(yáng)光下架橋機(jī)美麗的金屬光澤，默默的在驕陽(yáng)酷暑中堅(jiān)持，在烈烈長(zhǎng)風(fēng)中挺立；他們喜歡簡(jiǎn)單卻美味的工作餐，在發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴中談笑風(fēng)生；他們喜歡每天熬夜工作后倒在床上美美睡上一覺(jué)的愜意，暫時(shí)忘卻夜班的漫長(zhǎng)和工程進(jìn)度的壓力。

總有這樣一群人，他們喜歡純凈液壓油淡淡的紫色，卻忘了被它浸泡過(guò)的雙手會(huì)脫皮發(fā)癢；他們喜歡鉆研那一份份的圖紙和計(jì)算書(shū)，卻忘了桌上的工作餐早已變涼；他們喜歡黎明前天邊的那一抹曙光，打著哈欠把工具和苦累放入皮箱，憧憬著櫛風(fēng)沐雨的光榮與夢(mèng)想！

公司在制造業(yè)的第一線，率先響應(yīng)國(guó)家提倡的“工匠精神”，不斷的樹(shù)立精品意識(shí)。那么，怎樣培育“工匠精神”呢？既是“精神”，就要在培育上下工夫。在2017年3月，設(shè)備制造公司開(kāi)展了員工“大講堂”的活動(dòng)，圍繞公司安全生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量、研發(fā)創(chuàng)新、施工管理、經(jīng)營(yíng)管理、黨群政工、財(cái)務(wù)管理及企業(yè)管理等工作開(kāi)展大講堂，在廣大職工中倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的理念，鼓勵(lì)員工帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)能力，為公司培養(yǎng)出一支技術(shù)過(guò)硬、勇于創(chuàng)新的管理隊(duì)伍。

針對(duì)一線員工，我公司開(kāi)展了“焊接工藝及專業(yè)技能培訓(xùn)”系列講座。培訓(xùn)特邀專家為工人做指導(dǎo)，讓工匠精神在全公司形成一種共識(shí)，使其成為公司制造過(guò)程的內(nèi)在支撐。

公司還建立了對(duì)“工匠”的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制——“制造工匠”的選拔活動(dòng)。加大“工匠精神”的宣傳力度，營(yíng)造“精品工程”的工作意識(shí)。公司設(shè)立“制造工匠”交流選拔活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)分別由公司總經(jīng)理，黨委書(shū)記、副總經(jīng)理、黨委副書(shū)記擔(dān)任。并嚴(yán)格制定了選拔條件、選拔流程、以及對(duì)“制造工匠”的考核及待遇提升的方案。

在設(shè)備制造公司的大力推動(dòng)下，在公司各個(gè)崗位上涌現(xiàn)出一批批的“能工巧匠”，在各自的崗位上發(fā)揮著示范引領(lǐng)的作用。

每一次移動(dòng)模架的打開(kāi)與關(guān)閉，都有橋梁事業(yè)部的技術(shù)員穿梭在現(xiàn)場(chǎng)，緊握對(duì)講機(jī)，確保各工況安全就位；每一次澆筑完成成功過(guò)孔，我們研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都深深的松一口氣，但馬上又提起勇氣，接受新的考驗(yàn)；每一個(gè)良辰美景，機(jī)加工事業(yè)部的安全員都堅(jiān)守在崗位上，雙眸時(shí)刻流動(dòng)著警惕，呵護(hù)安全。每一個(gè)花好月圓，我們?cè)O(shè)備制造公司都肩負(fù)著責(zé)任與期望，把思念壓在枕下，藏在心間。

今年3月，商合杭公鐵大橋完成預(yù)壓澆筑，移動(dòng)模架面臨著首次過(guò)縱移過(guò)孔。3000m平曲線半徑和2.8%的縱坡，對(duì)于任何工程師都是一個(gè)頭疼的難題。這臺(tái)MSS40型移動(dòng)模架是我公司新研發(fā)的自行上行式造橋機(jī)。雖然進(jìn)行反復(fù)的模型計(jì)算，雖然仔細(xì)的分解了移動(dòng)步驟，但理論與現(xiàn)實(shí)，總是有很大的差距。臨近退休年紀(jì)的王殿學(xué)總工主動(dòng)請(qǐng)纓帶隊(duì)，赴一線工地，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。雙鬢斑白的他，細(xì)心的觀察著移動(dòng)模架的每一個(gè)動(dòng)作，“一聽(tīng)聲音、二看油漆”他耐心的教導(dǎo)著，“輕敲鋼板發(fā)出清脆的聲音是代表此處在受力，如果油漆出現(xiàn)崩裂就證明此處有大變形，是很危險(xiǎn)的征兆?！痹?0m的高空，他臨危不懼，堅(jiān)持爬到模架最前端，細(xì)心交代，不放過(guò)任何關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。到了中午就在坐在設(shè)備的鋼筋上和工人們一起吃飯。大家被他的精神所感動(dòng)，眾志成城，認(rèn)真扎實(shí)的進(jìn)行縱移準(zhǔn)備工作，調(diào)試液壓、開(kāi)合模板實(shí)驗(yàn)、解除錨固……當(dāng)移動(dòng)模架行走到位時(shí)，已是第二日傍晚。歷時(shí)2天，移動(dòng)模架首次縱移順利完成！當(dāng)聽(tīng)到項(xiàng)目經(jīng)理給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報(bào)時(shí)，所有人好像都感覺(jué)累了。滿意背后的困難、研發(fā)背后的艱辛，也許只有我們才知道。也正是這專注、堅(jiān)韌、精益求精的精神，鼓舞著設(shè)備制造公司克服萬(wàn)難，敢于攻堅(jiān)。

我明白了一件事：敬業(yè)會(huì)讓人出類拔萃。超越平庸，選擇完善，精益求精。無(wú)論從事什么行業(yè)，只有全心全意、盡職盡責(zé)地工作，才能在自己的領(lǐng)域里卓爾不群，這也是敬業(yè)精神的直接表現(xiàn)。不論回報(bào)，但求問(wèn)心無(wú)愧；不論公道，但求初心不忘。

“工匠精神”是一種人生態(tài)度，更是人生原則。如果你希望成為被需要、被尊重，成為眾望所歸的成功者，就從當(dāng)下做起，成為一個(gè)充滿魅力的工匠。擁有工匠精神，活在當(dāng)下，強(qiáng)在內(nèi)心。

第四篇：工匠精神

論“工匠精神”

從本質(zhì)上講，“工匠精神”是一種職業(yè)精神，它是職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)品質(zhì)的體現(xiàn)，是從業(yè)者的一種職業(yè)價(jià)值取向和行為表現(xiàn)。在新的時(shí)代弘揚(yáng)和踐行“工匠精神”，須深入把握其基本內(nèi)涵、當(dāng)代價(jià)值與培育途徑。

一、“工匠精神”的基本內(nèi)涵

“工匠精神”的基本內(nèi)涵包括敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新等方面的內(nèi)容。

其一，敬業(yè)。敬業(yè)是從業(yè)者基于對(duì)職業(yè)的敬畏和熱愛(ài)而產(chǎn)生的一種全身心投入的認(rèn)認(rèn)真真、盡職盡責(zé)的職業(yè)精神狀態(tài)。中華民族歷來(lái)有“敬業(yè)樂(lè)群”“忠于職守”的傳統(tǒng)，敬業(yè)是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，也是當(dāng)今社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求之一。早在春秋時(shí)期，孔子就主張人在一生中始終要“執(zhí)事敬”“事思敬”“修己以敬”?！皥?zhí)事敬”，是指行事要嚴(yán)肅認(rèn)真不怠慢；“事思敬”，是指臨事要專心致志不懈?。弧靶藜阂跃础?，是指加強(qiáng)自身修養(yǎng)保持恭敬謙遜的態(tài)度。宋代大思想家朱熹將敬業(yè)解釋為“專心致志，以事其業(yè)”。

其二，精益。精益就是精益求精，是從業(yè)者對(duì)每件產(chǎn)品、每道工序都凝神聚力、精益求精、追求極致的職業(yè)品質(zhì)。所謂精益求精，是指已經(jīng)做得很好了，還要求做得更好，“即使做一顆螺絲釘也要做到最好”。正如老子所說(shuō)，“天下大事，必作于細(xì)”。能基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，無(wú)不是精益求精才獲得成功的。瑞士手表得以譽(yù)滿天下、暢銷世界、成為經(jīng)典，靠的就是制表匠們對(duì)每一個(gè)零件、每一道工序、每一塊手表都精心打磨、專心雕琢的精益精神。

其三，專注。專注就是內(nèi)心篤定而著眼于細(xì)節(jié)的耐心、執(zhí)著、堅(jiān)持的精神，這是一切“大國(guó)工匠”所必須具備的精神特質(zhì)。從中外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，工匠精神都意味著一種執(zhí)著，即一種幾十年如一日的堅(jiān)持與韌性。德國(guó)除了有人們耳熟能詳?shù)谋捡Y、寶馬、奧迪、西門(mén)子等知名品牌之外，還有數(shù)以千計(jì)普通消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的中小企業(yè)，它們大部分“術(shù)業(yè)有專攻”，一旦選定行業(yè)，就一門(mén)心思扎根下去，心無(wú)旁騖，在一個(gè)細(xì)分產(chǎn)品上不斷積累優(yōu)勢(shì)，在各自領(lǐng)域成為“領(lǐng)頭羊”。其實(shí)，在中國(guó)早就有“藝癡者技必良”的說(shuō)法。古代工匠大多窮其一生只專注于做一件事，或幾件內(nèi)容相近的事情?！肚f子》中記載的游刃有余的“庖丁解?！?、《核舟記》中記載的奇巧人王叔遠(yuǎn)等大抵如此。其四，創(chuàng)新?！肮そ尘瘛睆?qiáng)調(diào)執(zhí)著、堅(jiān)持、專注甚至是陶醉、癡迷，但絕不等同于因循守舊、拘泥一格的“匠氣”，其中包括著追求突破、追求革新的創(chuàng)新內(nèi)蘊(yùn)。這意味著，工匠必須把“匠心”融入生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，既要對(duì)職業(yè)有敬畏、對(duì)質(zhì)量夠精準(zhǔn)，又要富有追求突破、追求革新的創(chuàng)新活力。事實(shí)上，古往今來(lái)，熱衷于創(chuàng)新和發(fā)明的工匠們一直是世界科技進(jìn)步的重要推動(dòng)力量。新中國(guó)成立初期，我國(guó)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的工匠，如倪志福、郝建秀等，他們?yōu)樯鐣?huì)主義建設(shè)事業(yè)做出了突出貢獻(xiàn)。改革開(kāi)放以來(lái)，“漢字激光照排系統(tǒng)之父”王選、“中國(guó)第一、全球第二的充電電池制造商”王傳福、從事高鐵研制生產(chǎn)的鐵路工人和從事特高壓、智能電網(wǎng)研究運(yùn)行的電力工人等都是“工匠精神”的優(yōu)秀傳承者，他們讓中國(guó)創(chuàng)新重新影響了世界。

二、“工匠精神”的當(dāng)代價(jià)值 現(xiàn)代科技時(shí)代，“工匠”似乎遠(yuǎn)離我們而去。但是，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，不僅需要大批科學(xué)技術(shù)專家，同時(shí)也需要千千萬(wàn)萬(wàn)的能工巧匠。更為重要的是，“工匠精神”作為一種優(yōu)秀的職業(yè)道德文化，它的傳承和發(fā)展契合了時(shí)代發(fā)展的需要，具有重要的時(shí)代價(jià)值與廣泛的社會(huì)意義。

一是社會(huì)文明進(jìn)步的重要尺度。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，物質(zhì)財(cái)富要極大豐富，精神財(cái)富也要極大豐富，只有物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都搞好，國(guó)家物質(zhì)力量和精神力量都增強(qiáng)，全國(guó)各族人民物質(zhì)生活和精神生活都改善，中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)才能順利向前推進(jìn)。也就是說(shuō)，物質(zhì)文明與精神文明是推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的“兩個(gè)輪子”，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的“一雙翅膀”，二者缺一而不可。事實(shí)上，“工匠精神”的發(fā)育程度，同一個(gè)社會(huì)的物質(zhì)文明、精神文明的進(jìn)步程度都直接發(fā)生著關(guān)聯(lián)。從精神文明來(lái)看，“工匠精神”作為一種職業(yè)精神，在本質(zhì)上它是同社會(huì)主義核心價(jià)值觀特別是同其中的“敬業(yè)”“誠(chéng)信”要求高度契合的。從物質(zhì)文明來(lái)看，“工匠精神”在物質(zhì)文明的創(chuàng)造過(guò)程中可以發(fā)揮強(qiáng)大的精神動(dòng)力及智力支持作用。

二是中國(guó)制造前行的精神源泉。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放近40年的發(fā)展，我國(guó)早已成為世界第一制造業(yè)大國(guó)。盡管我們成了“世界工廠”，貼著“MADE IN CHINA”標(biāo)簽的產(chǎn)品在世界隨處可見(jiàn)，大到汽車、電器制造，小到制筆、制鞋，國(guó)內(nèi)許多產(chǎn)業(yè)的規(guī)模居于世界前列，但這里面卻依然缺少真正中國(guó)創(chuàng)造的東西，甚至一些外國(guó)人將其等同于“山寨”產(chǎn)品。這嚴(yán)重?fù)p害了中國(guó)企業(yè)和中國(guó)品牌的形象。在許多業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，我國(guó)制造業(yè)大而不強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量整體不高，背后的重要根源之一就是缺乏具備“工匠精神”的高技能人才。為實(shí)現(xiàn)中國(guó)從全球制造大國(guó)到制造強(qiáng)國(guó)的跨越，2015年5月8日國(guó)務(wù)院正式印發(fā)《中國(guó)制造2025》，提出了中國(guó)政府實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略第一個(gè)十年的行動(dòng)綱領(lǐng)。中國(guó)要迎頭趕上世界制造強(qiáng)國(guó)，成功實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造2025戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須在全社會(huì)大力弘揚(yáng)以“工匠精神”為核心的職業(yè)精神。只有當(dāng)敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新的“工匠精神”融入生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)由“重量”到“重質(zhì)”的突圍，中國(guó)制造才能贏得未來(lái)。三是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的品牌資本。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)越來(lái)越呈現(xiàn)為一種品牌經(jīng)濟(jì)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)視域下，作為知識(shí)資本形態(tài)的品牌形象也是一種可經(jīng)營(yíng)的企業(yè)資本，是一種潛在的、無(wú)形的、動(dòng)態(tài)的、能夠帶來(lái)價(jià)值增殖的價(jià)值，是傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)體系反映不了的無(wú)形資本。塑造良好的品牌形象，有效開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)品牌資本，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、占領(lǐng)市場(chǎng)至高點(diǎn)的重要手段。事實(shí)上，“工匠精神”在企業(yè)品牌形象塑造和品牌資本創(chuàng)造過(guò)程中具有十分重要的作用?！肮そ尘瘛币彩瞧髽I(yè)品牌內(nèi)涵的重要體現(xiàn)，也是企業(yè)品牌知名度、美譽(yù)度以及顧客忠誠(chéng)度培育的有效途徑，更是企業(yè)品牌資本價(jià)值增殖的重要來(lái)源。其實(shí)，中華老字號(hào)全聚德烤鴨能夠馳名世界，也是得益于其“食不厭精、膾不厭細(xì)”的“工匠精神”。

四是員工個(gè)人成長(zhǎng)的道德指引。尊重員工的價(jià)值、啟迪員工的智慧、實(shí)現(xiàn)員工的發(fā)展，不僅是員工個(gè)人成長(zhǎng)的強(qiáng)烈需求，同時(shí)也是現(xiàn)代企業(yè)的責(zé)任和使命。而“工匠精神”作為一種職業(yè)精神，是企業(yè)員工提升個(gè)人精神追求、完善個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的重要道德指引。美國(guó)旅館業(yè)巨頭康拉德·希爾頓年輕時(shí)有過(guò)在酒店打工的經(jīng)歷。最初，上司安排他打掃衛(wèi)生，刷馬桶是其中必要環(huán)節(jié)。希爾頓對(duì)這份工作不滿意，對(duì)待工作很懈怠。有一天，一位年齡稍長(zhǎng)的女同事見(jiàn)他刷的馬桶很不干凈，就親自為他做示范，并告訴他，自己刷完的馬桶，是有信心從里面舀水喝的。這件事對(duì)年輕的希爾頓觸動(dòng)很大。從此他一改對(duì)工作的懈怠應(yīng)付，逐漸樹(shù)立起踏實(shí)認(rèn)真、一絲不茍的職業(yè)精神。后來(lái)，希爾頓擁有了自己的酒店,并在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟?；仡櫵某晒χ罚浑y發(fā)現(xiàn)，他年輕時(shí)所遭遇到的“喝馬桶水”的職業(yè)精神教育這一課，是他成長(zhǎng)、成才、成功的重要精神財(cái)富。事實(shí)上，企業(yè)員工所具有的高尚職業(yè)操守和強(qiáng)烈“工匠精神”，同擁有較高專業(yè)知識(shí)技能一樣，是其自身立足職場(chǎng)的重要條件和在未來(lái)職業(yè)生涯中脫穎而出的制勝法寶。

三、“工匠精神”的培育途徑

如今全社會(huì)已經(jīng)形成了一個(gè)強(qiáng)烈共識(shí)，這就是在中國(guó)必須加強(qiáng)、加快“工匠精神”的培育。那么，其路徑何在呢？ 首先，必須形成良好社會(huì)氛圍。在全社會(huì)形成尊重工匠、崇尚“工匠精神”的良好社會(huì)氛圍，是培育和弘揚(yáng)“工匠精神”的必要條件。在我們的文化傳統(tǒng)里，工匠在古代等級(jí)社會(huì)中一直處于社會(huì)下層，在職業(yè)“士農(nóng)工商”的排名中，工匠往往不入統(tǒng)治者的“法眼”而被歸為“三教九流”。唐宋以后，手工業(yè)者身份地位有所提高，但封建王朝依然奉行“重農(nóng)抑商”的基本國(guó)策，將工商業(yè)視為末業(yè)，對(duì)工商業(yè)者進(jìn)行壓制。元代又開(kāi)始通過(guò)嚴(yán)格的“匠戶”戶籍制度對(duì)工匠進(jìn)行種種限制和奴役，使工匠一直難以獲得與普通勞動(dòng)者平等的社會(huì)地位。特別是儒家主流思想向來(lái)強(qiáng)調(diào)“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書(shū)高”，倡導(dǎo)“君子不器”，輕視職業(yè)技能教育，認(rèn)為匠人們營(yíng)營(yíng)役役都是些奇技淫巧，君子應(yīng)該修齊治平，不為物役。而當(dāng)代中國(guó)雖早已是世界工廠，但社會(huì)和企業(yè)依然缺乏對(duì)工匠和“工匠精神”的重視和尊重。反觀歐美文化，古時(shí)的出色工匠，可以跟藝術(shù)家和作家齊名，地位是非常高的。在全社會(huì)形成尊重工匠、崇尚“工匠精神”的氛圍，其實(shí)質(zhì)是對(duì)勞動(dòng)、知識(shí)和創(chuàng)造的尊重。這既是培育和弘揚(yáng)“工匠精神”的必要條件，也是社會(huì)文明進(jìn)步的重要表征。

其次，必須暢通職業(yè)培養(yǎng)機(jī)制。有資料表明，我國(guó)制造業(yè)生產(chǎn)一線技工特別是具有“工匠精神”的高級(jí)技能型人才的短缺，已經(jīng)成為制約我國(guó)成為制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的瓶頸。那么，如何暢通技能型人才職業(yè)培養(yǎng)機(jī)制呢？一要深化現(xiàn)代職業(yè)教育改革。也就是要以改革的思路，加快發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)需求相適應(yīng)、產(chǎn)教學(xué)同“工匠精神”深度融合的現(xiàn)代職業(yè)教育，培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的工程師、高級(jí)技工和高素質(zhì)職業(yè)人才。二要繼承古代“師徒制”教育傳統(tǒng)。古代流行的中國(guó)藝徒制度和西方行會(huì)的學(xué)徒制，采取的都是一種“心傳身授”的默會(huì)教學(xué)方式，學(xué)徒都是在實(shí)踐中不斷磨煉技藝，體驗(yàn)并形成精雕細(xì)琢、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)專注的職業(yè)精神。特別是，“師徒制”中形成的“親師合一”關(guān)系，注重“手把手”“一對(duì)一”的言傳身教，有利于那些非物質(zhì)傳統(tǒng)技藝的傳授和“工匠精神”的養(yǎng)成。三要實(shí)行國(guó)家工匠技能認(rèn)證制度。也就是在加強(qiáng)現(xiàn)行職業(yè)教育法規(guī)執(zhí)行力度的同時(shí)，借鑒德國(guó)職業(yè)教育舉行國(guó)家考試制度，全面實(shí)行工匠職業(yè)從業(yè)資格考試制度和工匠技能等級(jí)認(rèn)證制度，不斷提高職業(yè)資格水準(zhǔn)和職業(yè)榮譽(yù)感。再次，必須融入企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的具有本企業(yè)特色并為全企業(yè)所認(rèn)同和遵循的價(jià)值理念、共同信念、經(jīng)營(yíng)思想、道德準(zhǔn)則與行為規(guī)范的總和。顯然，以“工匠精神”為核心的工匠文化是企業(yè)文化建設(shè)必不可少的組成部分。正如《周易》所言：“觀乎人文以化成天下”。文化價(jià)值來(lái)自于“人化”的過(guò)程，同時(shí)又必須回歸于“化人”的過(guò)程。無(wú)疑，“工匠精神”中蘊(yùn)涵的巨大力量，也需要通過(guò)融入企業(yè)文化建設(shè)而得到發(fā)揚(yáng)光大，并使之在滋養(yǎng)員工精神、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中得到驗(yàn)證和釋放。

最后，必須建立激勵(lì)保障制度。建立科學(xué)有效的激勵(lì)保障制度是“工匠精神”得以延傳和發(fā)揚(yáng)不可或缺的重要措施。其一，要建立傳統(tǒng)工匠技藝知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度。針對(duì)傳統(tǒng)工匠“傳內(nèi)不傳外、傳兒不傳女、傳大不傳小”現(xiàn)象，通過(guò)運(yùn)用法律、制度等形式加強(qiáng)與工匠相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)專利的保護(hù)工作，最大程度地保護(hù)傳統(tǒng)工匠的合法權(quán)益不受侵害。其二，要建立瀕臨失傳的傳統(tǒng)工匠技藝搶救制度。要建立專項(xiàng)基金，搶救性保護(hù)那些瀕臨失傳斷代的民間傳統(tǒng)技藝、工藝，搶救挖掘那些瀕于失傳的獨(dú)門(mén)絕技，請(qǐng)大師名匠著書(shū)立說(shuō)或?yàn)樗麄冏珜?xiě)人物志和傳記，發(fā)揚(yáng)光大傳統(tǒng)技藝和“工匠精神”。其三，要建立優(yōu)秀民間傳統(tǒng)技藝表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度?？山梃b當(dāng)今建筑界“魯班獎(jiǎng)”、工藝美術(shù)界“金獎(jiǎng)”“銀獎(jiǎng)”形式，對(duì)技藝界的精品、優(yōu)品實(shí)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，以此樹(shù)立標(biāo)桿鼓勵(lì)趕超。同時(shí)，對(duì)于那些德藝雙馨的工匠大師、技師要授予榮譽(yù)稱號(hào)，并不斷提高他們的薪酬待遇。其四，要建立名品優(yōu)品特品甄別追究制度。為增加工匠的責(zé)任心和榮譽(yù)感，可借鑒古代社會(huì)“物勒其名”的辦法，利用條形碼、二維碼等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，對(duì)工匠、技師的每一件作品、產(chǎn)品實(shí)行甄別認(rèn)證，既保障他們的著作權(quán)、讓他們“揚(yáng)名立萬(wàn)”，又對(duì)他們實(shí)行終身責(zé)任追究，以此強(qiáng)化“工匠精神”的建設(shè)。

第五篇：工匠精神

工匠精神

無(wú)數(shù)的日夜，有那么一群人用平凡的故事書(shū)寫(xiě)著不平凡的人生華章。他們的成功不是靠最前沿的知識(shí)科技，也不是改變了多少人類歷史的進(jìn)程。而只是靠幾十年不忘初心的堅(jiān)守，努力將自己的職業(yè)技能做到完美和極致，靠著師徒傳承和刻苦鉆研，專注本職，追求卓越。將一名大國(guó)工匠的精神，深深融入到自身血脈中，終成為一個(gè)領(lǐng)域不可或缺的人才。

與“核”共舞，守護(hù)藍(lán)“芯”的大國(guó)工匠喬素凱。作為“我國(guó)第一代核燃料師”，他參與并見(jiàn)證了我們國(guó)家核能源領(lǐng)域從無(wú)到有，再到世界一流的全過(guò)程。在和核燃料交道的26年時(shí)間里，他和他的團(tuán)隊(duì)交出了更換、維修核燃料工程中零事故的成績(jī)。他的團(tuán)隊(duì)也是國(guó)內(nèi)唯一能對(duì)破損核燃料進(jìn)行水下修復(fù)的技術(shù)力量。超高的技術(shù)，由人折服。能在近三十年的時(shí)間里，專注本職，盡心盡責(zé)，更讓人敬佩。

中國(guó)船舶重工集團(tuán)公司第702研究所的大國(guó)工匠顧秋亮，被譽(yù)為“兩絲”鉗工。“蛟龍”號(hào)深海載人潛水器有十幾萬(wàn)個(gè)零部件，其組裝對(duì)精密度要求達(dá)到了“絲”級(jí)，在中國(guó)，能實(shí)現(xiàn)這個(gè)精密度的只有顧秋亮。

擁有非凡金屬雕花技術(shù)的匠人胡雙錢(qián)，他是一名工人身份的老師傅，但這并不妨礙他成為制造中國(guó)大飛機(jī)團(tuán)隊(duì)里必不可缺少的一份子。泱泱大國(guó)沒(méi)有屬于自己的大飛機(jī)，是多少年來(lái)的痛。中國(guó)新一代大飛機(jī)C919立項(xiàng)，是對(duì)中國(guó)科技實(shí)力的最好證明。但對(duì)胡雙錢(qián)這樣技術(shù)人才來(lái)說(shuō)，這個(gè)要做百萬(wàn)個(gè)零件的大工程，不僅意味著要做各種各樣形狀各異的零件，有時(shí)還要臨時(shí)受命，經(jīng)受巨大的風(fēng)險(xiǎn)。在一次實(shí)驗(yàn)中，急需一種零部件，零部件材料是精鍛出來(lái)的，所以成本相當(dāng)高，但要求更高。因?yàn)槭怯?6個(gè)孔，大小不一樣，孔的要求誤差是0.24毫米，相當(dāng)于人頭發(fā)絲的直徑，這個(gè)本來(lái)要靠細(xì)致編程的數(shù)控車床來(lái)完成的零件。但那時(shí)的中國(guó)還不具有該種機(jī)型的車床，臨危受命的胡雙錢(qián)靠一雙手和一臺(tái)傳統(tǒng)的鐵鉆床，僅用一個(gè)多小時(shí)，36個(gè)孔悉數(shù)打造完畢，一次性通過(guò)檢驗(yàn)。

這樣的“工匠”，也許還有很多。他們是奮斗在生產(chǎn)第一線的杰出勞動(dòng)者，他們以聰明才智，敬業(yè)勤勉，書(shū)寫(xiě)著一線勞動(dòng)者的不平凡。為我們這個(gè)偉大的時(shí)代，為我們的社會(huì)做出了突出的貢獻(xiàn)，讓我們?yōu)橹磁?，為之嘆服，為之激動(dòng)。他們是中華民族偉大崛起的巨大推動(dòng)力。

寶劍鋒從磨礪出。各位大國(guó)“工匠”們，幾十年如一日在自己平凡的崗位上努力著、成長(zhǎng)著、奮斗著，練就了屬于自己崗位上的獨(dú)特技能。從他們身上表現(xiàn)出的對(duì)事業(yè)的熱情、對(duì)人生的追求、對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)、對(duì)技術(shù)精益求精的工匠精神更是彌足珍貴。而新進(jìn)入職場(chǎng)的我們，需要的正是這種榜樣的力量，這種堅(jiān)持不懈的工匠精神。促使我們?cè)谧约旱膷徫簧希Φ膶W(xué)習(xí)知識(shí)和技能，不斷地進(jìn)步充實(shí)自己，蹋蹋實(shí)實(shí)地走好人生的每一步，爭(zhēng)做公司的“工匠”，為實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。