第一篇：微信公眾平臺(tái)著作權(quán)侵權(quán)行為及其責(zé)任研究

微信公眾平臺(tái)著作權(quán)侵權(quán)行為及其責(zé)任研究

摘 要：未經(jīng)作者本人授權(quán)傳播任何文藝作品都屬于侵權(quán)行為，微信公眾平臺(tái)也包含在內(nèi)，多數(shù)表現(xiàn)為侵害信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)和復(fù)制權(quán)。侵權(quán)發(fā)生時(shí)侵權(quán)行為的相對(duì)方應(yīng)停止侵權(quán)行為，并要承擔(dān)相應(yīng)的損失和消除影響。微信公眾平臺(tái)著作權(quán)保護(hù)在提高公眾維權(quán)意識(shí)的基礎(chǔ)上，需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商騰訊公司、版主、粉絲以及司法系統(tǒng)等采取有效措施實(shí)現(xiàn)全方位齊抓共管。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；著作權(quán)；侵權(quán)行為；侵權(quán)責(zé)任

中圖分類號(hào)：D923.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）06-0183-02

一、微信公?平臺(tái)侵權(quán)行為研究的必要性

當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，我國移動(dòng)設(shè)備量居世界首位，世界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)格局都發(fā)生了翻天覆地的變化。今年發(fā)布的《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，截至2015年12月，我國移動(dòng)手機(jī)用戶已達(dá)到5.6億，而微信用戶的使用量居于首位[1]。微信公眾平臺(tái)是基于微信的基礎(chǔ)上開發(fā)的，無論是個(gè)人還是企業(yè)，都可以進(jìn)行注冊(cè)并使用，短短的一年當(dāng)中，微信公眾平臺(tái)積累了數(shù)百萬個(gè)公眾號(hào)，而這一數(shù)字還在不斷攀升，微信公眾賬號(hào)每天推送大量的信息和文章，這種新的文章閱讀方式，滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的消費(fèi)需求，方便了人們獲取知識(shí)。由于其不斷發(fā)展問題也隨之產(chǎn)生，當(dāng)下許多微信公眾賬號(hào)發(fā)表的大量文章未經(jīng)作者允許，多數(shù)微信公眾平臺(tái)在引用其他文章時(shí)并未獲得文章的授權(quán)，也并未對(duì)文章的作者支付一定的酬勞，甚至還篡改作者冒用他人。與此同時(shí)，閱讀文章的粉絲也對(duì)其進(jìn)行大量轉(zhuǎn)發(fā)，無形中也造成了侵權(quán)行為的發(fā)生，種種亂象越來越引起了人們的關(guān)注，引發(fā)社會(huì)對(duì)版權(quán)問題的重新思考。

如何破解微信公眾平臺(tái)侵權(quán)行為的發(fā)生，已成為當(dāng)下亟須破解的難題，筆者認(rèn)為，當(dāng)下首要任務(wù)是對(duì)微信公眾平臺(tái)作品的侵權(quán)行為進(jìn)行認(rèn)定，這是判斷是否發(fā)生侵權(quán)行為的最核心的前提，如果相關(guān)部門對(duì)侵權(quán)行為予以認(rèn)定，隨之面臨侵權(quán)責(zé)任方應(yīng)該承擔(dān)怎樣的侵權(quán)損失責(zé)任。微信公眾平臺(tái)屬于互聯(lián)網(wǎng)的新生產(chǎn)物，國內(nèi)對(duì)此領(lǐng)域的研究相對(duì)較少，故對(duì)此問題進(jìn)行研究有相對(duì)的現(xiàn)實(shí)意義。

二、如何認(rèn)定微信公眾平臺(tái)著作權(quán)的侵權(quán)行為

（一）著作財(cái)產(chǎn)權(quán)劃分

微信平臺(tái)歸根結(jié)底為網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，微信公眾賬號(hào)發(fā)布的文章主要涉及兩項(xiàng)著作財(cái)產(chǎn)權(quán)。

1.信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。我國《著作權(quán)法》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》都對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)進(jìn)行了充分的定義，使侵權(quán)客體的內(nèi)容從作品延伸至表演以及錄音錄像。故筆者認(rèn)為，基于微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行推廣傳播的內(nèi)容應(yīng)屬于信息網(wǎng)絡(luò)傳播，因?yàn)樾缕脚_(tái)傳播的內(nèi)容的各個(gè)要件，與網(wǎng)絡(luò)信息傳播的要件相符合[2]。

2.復(fù)制權(quán)。我國著作權(quán)法對(duì)于復(fù)制權(quán)等概念下了定義，網(wǎng)絡(luò)復(fù)制行為的種類紛繁復(fù)雜。從有形載體到數(shù)字載體的復(fù)制，從數(shù)字載體到數(shù)字載體的復(fù)制，兩種復(fù)制行為均受復(fù)制權(quán)的控制。

（二）該作品傳播行為的定性分析

通過對(duì)微信平臺(tái)傳播作品的內(nèi)容進(jìn)行梳理分類，大致可以分為三大類：微信運(yùn)營企業(yè)、公眾號(hào)平臺(tái)、訂閱號(hào)粉絲。

1.微信運(yùn)營商騰訊公司對(duì)作品傳播行為。微信公眾平臺(tái)由騰訊公司開發(fā)研制，其平臺(tái)的運(yùn)營權(quán)由騰訊公司負(fù)責(zé)，騰訊公司的作用是為微信提供網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存空間、運(yùn)營技術(shù)及其他服務(wù)，并未對(duì)公眾平臺(tái)傳播的內(nèi)容進(jìn)行修改，同時(shí)也并不能保證所有的文章都經(jīng)過嚴(yán)格的審查。微信運(yùn)營商可以受避風(fēng)港原則的保護(hù)，在引發(fā)賠償認(rèn)定相互責(zé)任時(shí)運(yùn)用《條例》第22條關(guān)于提供信息儲(chǔ)存空間網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的規(guī)定，只有符合第22條規(guī)定的第五個(gè)條件，就可以免于承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任[3]。因此，微信運(yùn)營商并不對(duì)微信公眾平臺(tái)提供的相關(guān)作品以及轉(zhuǎn)載侵權(quán)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

微信運(yùn)營商通常是網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存空間提供主體，不會(huì)存在教唆他人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)。故此我們得出，微信平臺(tái)充其量也是幫兇的身份，《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，要認(rèn)定幫助侵權(quán)需達(dá)到兩個(gè)要件，一是主觀上存在故意或者過失，二是客觀上實(shí)施了直接侵權(quán)行為，依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.訂閱號(hào)版主對(duì)作品的傳播行為。訂閱號(hào)的傳播方式類似于報(bào)紙期刊，其主要功能是為獨(dú)自推送相應(yīng)的即時(shí)消息，其中包括新聞、情感類文章。訂閱號(hào)的平臺(tái)向所有人開放，無論是企業(yè)還是用戶個(gè)人，都可以注冊(cè)并使用，通過訂閱號(hào)饗讀者發(fā)送的消息方式與傳統(tǒng)媒體有很大的不同之處，但歸根結(jié)底，訂閱號(hào)版主向讀者發(fā)送消息的方式，能屬于信息網(wǎng)絡(luò)傳播中的一種。

訂閱號(hào)的管理者，未經(jīng)作者本人允許和授權(quán)將文章通過訂閱號(hào)發(fā)送給讀者粉絲，又或者將網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)存在的文章進(jìn)行轉(zhuǎn)載，該行為缺乏合理使用的法律依據(jù)，故可以認(rèn)定屬于侵犯著作權(quán)人的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)[4]。

3.訂閱號(hào)粉絲對(duì)作品的傳播性。從現(xiàn)有法律當(dāng)中獲悉，假如訂閱號(hào)粉絲從自身學(xué)習(xí)和創(chuàng)作的角度來欣賞和閱讀他人發(fā)布的作品，可認(rèn)定其為合理的使用，不存在侵權(quán)的行為。但在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中，很多粉絲把喜歡的文章進(jìn)行朋友圈的大量轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容也就上傳到了微信公眾平臺(tái)的服務(wù)器，此種行為可以認(rèn)定為著作權(quán)的侵權(quán)行為。法律學(xué)術(shù)界的學(xué)者有這樣一種觀點(diǎn)，個(gè)人把文章在朋友圈進(jìn)行有限轉(zhuǎn)發(fā)，受眾范圍較小，一般不做侵權(quán)的認(rèn)定。訂閱號(hào)的粉絲對(duì)作品的傳播行為，在一定情況下也會(huì)間接構(gòu)成侵權(quán)行為。

（三）微信公眾號(hào)使用者未經(jīng)授權(quán)傳播作品的合法性分析

著作權(quán)法的初衷是為了保障和鼓勵(lì)文學(xué)創(chuàng)作，推動(dòng)我國文藝事業(yè)不斷發(fā)展壯大，著作權(quán)人利益在保護(hù)及文化的傳播如何平衡是一個(gè)博弈點(diǎn)，所以有合理使用和法定許可，其中合理使用是不侵權(quán)的抗辯理由。這有利于法院在裁決侵權(quán)責(zé)任案件當(dāng)中減少主觀因素，提高辦案的效率，但是其缺點(diǎn)也顯現(xiàn)出來，就是很難適應(yīng)當(dāng)前技術(shù)的發(fā)展[5]。

關(guān)于如何認(rèn)定微信轉(zhuǎn)載作品是否侵權(quán)，應(yīng)從三個(gè)角度來進(jìn)行檢驗(yàn)，首先認(rèn)定轉(zhuǎn)發(fā)者是否具備合理使用的情形，也會(huì)妨礙原創(chuàng)作品的正常使用，且未侵犯他人的合法權(quán)益，不符合合理使用的特定情形，難以構(gòu)成合理使用，因此，通常情況下構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)行為，不具有合法性。

三、微信公眾平臺(tái)著作權(quán)侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)

在微信公眾平臺(tái)發(fā)生的著作權(quán)侵權(quán)行為主要有兩大責(zé)任主體：服務(wù)提供者騰訊公司和服務(wù)使用者微信用戶。

（一）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者騰訊公司侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)

有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提供者只需要提供微信平臺(tái)服務(wù)，只需發(fā)布“移除”通知的舉措，之后?t一般不再承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，如果網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提供者在提供服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)存在惡意串通等其他重大過錯(cuò)的情況，就構(gòu)成了侵權(quán)或者幫助侵權(quán)的行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任或相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任，根據(jù)我國《侵權(quán)責(zé)任法》第36條第2款和第3款的規(guī)定，只有在著作權(quán)人擁有確鑿的證據(jù)可以證明網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供者（騰訊公司）知道或者應(yīng)當(dāng)知道微信公眾號(hào)使用者上傳或轉(zhuǎn)載侵權(quán)內(nèi)容而沒有給予及時(shí)的制止，該網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供公司才承擔(dān)幫助侵權(quán)責(zé)任，即承擔(dān)共同侵權(quán)民事法律責(zé)任[6]。

（二）訂閱號(hào)版主及粉絲侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式。

訂閱號(hào)版主及粉絲，是通過微信發(fā)布和傳播作品的，屬于直接侵權(quán)，我國著作權(quán)法律明確規(guī)定必須承擔(dān)責(zé)任減少侵害賠償損失，把影響降到最小，在需要的時(shí)候侵權(quán)人應(yīng)該賠償著作權(quán)人，停止侵權(quán)，支付相應(yīng)費(fèi)用，并將非法所得的財(cái)產(chǎn)上交，金錢物品應(yīng)該沒收，構(gòu)成犯罪的必須追究相應(yīng)的刑事責(zé)任。一般情況下，要看微信訂閱號(hào)版主發(fā)布的侵權(quán)作品數(shù)量多少，內(nèi)容是否侵害了公共利益，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如果訂閱號(hào)版主發(fā)布的侵權(quán)作品，是營利為目的，可能還需要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。粉絲通常因?yàn)檗D(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量比較少，所以只承擔(dān)相應(yīng)的民事法律責(zé)任。

四、如何保護(hù)微信公眾平臺(tái)的著作權(quán)

（一）騰訊公司應(yīng)從路徑方面減少著作權(quán)侵權(quán)行為

第一，提高市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的條款，騰訊公司發(fā)布的微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議，就是一個(gè)微信市場的準(zhǔn)入門檻。作為公眾號(hào)使用者必須無條件服從，否則將沒有權(quán)利使用微信公眾服務(wù)平臺(tái)。與此同時(shí)，完善投訴舉報(bào)端口，制作出微信公眾平臺(tái)侵權(quán)投訴的指引通道，讓任何一個(gè)使用微信的人員都能快速地找到投訴的端口，最后在侵權(quán)行為具體發(fā)生時(shí)，要配合有關(guān)機(jī)關(guān)調(diào)取侵權(quán)相關(guān)人員的有關(guān)資料，鑄造起著作權(quán)保護(hù)的一道屏障。

（二）訂閱號(hào)版主及粉絲減少侵權(quán)行為的路徑

首先，要樹立起保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的理念，使用他人的作品要獲得他人的許可，并向他人支付相應(yīng)的酬勞；其次，發(fā)現(xiàn)有侵犯他人作品權(quán)益的行為時(shí)，要及時(shí)停止侵害，并消除影響；最后，對(duì)確實(shí)發(fā)生侵權(quán)行為，要積極賠償權(quán)利人的損失，應(yīng)該確認(rèn)侵權(quán)事實(shí)后，積極履行停止，賠償損失的義務(wù)與責(zé)任。

（三）通過集體管理制度，保護(hù)著作權(quán)

著作權(quán)集體管理制度的實(shí)質(zhì)就是集中許可制度。著作權(quán)集中管理制度在我國也應(yīng)該充分發(fā)揮許可優(yōu)勢(shì)，避免使用作品而找不到著作權(quán)人，這也減少了侵權(quán)的行為。因此，我國應(yīng)該與國外的經(jīng)驗(yàn)制度相結(jié)合，建立起新的管理制度[7]。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：微信公眾平臺(tái)管理辦法

微信公眾平臺(tái)管理辦法

作為新興、便捷的通訊方式，近年來微信軟件迅速崛起，至今用戶總量已突破6億。而微信官方所提供的微信公眾訂閱號(hào)、微信公共平臺(tái)等信息平臺(tái)，作為一個(gè)穩(wěn)定可靠的宣傳推廣手段，不但可以實(shí)現(xiàn)文字文本、圖片、語音等信息與訂閱者之間的快速通訊，也極大的改變了傳統(tǒng)宣傳的單一指向向性模式，為宣傳工作注入新的活力?，F(xiàn)為規(guī)范學(xué)校微信公眾平臺(tái)的管理，充分發(fā)揮學(xué)校微信公眾平臺(tái)在對(duì)外宣傳和信息交流中的積極作用，樹立良好的學(xué)校形象，特制定本辦法。

一、微信平臺(tái)的定位及管理

（一）學(xué)校微信公眾平臺(tái)主要是面對(duì)全校教職工、在校學(xué)生、畢業(yè)學(xué)生、二級(jí)學(xué)院教職工及教學(xué)點(diǎn)工作人員。是以宣傳報(bào)道學(xué)校最新動(dòng)態(tài)，樹立學(xué)校形象，提供便捷服務(wù)，不斷提高信息溝通，促進(jìn)學(xué)習(xí)為主要目的的信息交流平臺(tái)。

（二）校黨委宣傳部為微信平臺(tái)建設(shè)發(fā)布唯一官方機(jī)構(gòu)，學(xué)校各部門所有使用的包含“云南開放大學(xué)”稱謂字樣及?；諛?biāo)志的微信平臺(tái)皆需在黨委宣傳部申請(qǐng)并備案。

（三）學(xué)校微信公眾平臺(tái)管理及信息維護(hù)遵循統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。學(xué)校黨委宣傳部是學(xué)校微信公眾平臺(tái)的主管部門，負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的日常管理。主體板塊由學(xué)校黨委宣傳部負(fù)責(zé)后臺(tái)操作和信息發(fā)布，分版塊帶建設(shè)完成后由學(xué)校黨委宣傳部派專人為工作聯(lián)系人，負(fù)責(zé)資料收集，督促各部門及時(shí)遞交新信息，（四）學(xué)校微信公眾平臺(tái)信息供稿實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，校黨委宣傳部為微信平臺(tái)推送信息發(fā)布唯一官方機(jī)構(gòu)，學(xué)校各相關(guān)部門分別負(fù)責(zé)所屬工作范圍的信息報(bào)送工作，及時(shí)提供應(yīng)最新的信息資料。各部門負(fù)責(zé)人必須對(duì)提供的信息進(jìn)行審核簽名，并對(duì)上網(wǎng)信息的真實(shí)性、可靠性和合規(guī)性負(fù)責(zé)。

（五）各部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安排1名兼職信息員，負(fù)責(zé)本部門信息內(nèi)容的策劃、搜集、整理和編輯工作，并定期向校黨委宣傳部報(bào)送。黨委宣傳部將對(duì)信息員及部門負(fù)責(zé)人信息進(jìn)行備份，信息員工作變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知校黨委宣傳部。

（六）各部門（學(xué)院）的微信公眾平應(yīng)建立相應(yīng)管理制度，嚴(yán)格信息發(fā)布審核。

（七）開大咨詢：設(shè)學(xué)校簡介、校園新聞、八方來風(fēng)（二級(jí)學(xué)院動(dòng)態(tài)）、就業(yè)信息、招生動(dòng)態(tài)、喜訊、開大學(xué)堂、學(xué)子風(fēng)采、美圖欣賞（由學(xué)校教師、學(xué)生共同投稿）等欄目。

（八）便捷查詢：設(shè)校歷、呈貢交通、網(wǎng)站導(dǎo)航、辦公電話查詢等欄目（該功能待二次開發(fā)完成后上線），學(xué)校結(jié)合工作需要，認(rèn)定需要發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的通知、公告及其他信息；

二、信息發(fā)布程序

（—）在學(xué)校微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息應(yīng)嚴(yán)格履行審核程序，未經(jīng)審核的信息不得發(fā)布，涉密信息不得發(fā)布。

（二）各部門要確保信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和適用性。要注明信息來源，對(duì)于來源不明、內(nèi)容不準(zhǔn)確的信息不予發(fā)布；內(nèi)容應(yīng)簡潔、文字表達(dá)要清晰，盡量達(dá)到圖文并茂，文字內(nèi)容控制在700字以內(nèi)。

（三）在學(xué)校微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息，由各部門信息員收集、整理并提出發(fā)布申請(qǐng)，所在部門負(fù)責(zé)人審核，黨委宣傳部進(jìn)行收集整理，擇優(yōu)遴選擬發(fā)布信息，編輯并確定發(fā)送范圍，經(jīng)宣傳法制科科長初審，并報(bào)請(qǐng)宣傳部部長或部長委托的副部長審核同意簽字后方可發(fā)布。

（四）各部門應(yīng)結(jié)合本部門工作需要，制訂信息發(fā)布計(jì)劃，需要通過學(xué)校微信平臺(tái)發(fā)布的重要或緊急信息需提前一個(gè)工作日提出發(fā)布需求。

（五）審核通過的信息內(nèi)容，由黨委宣傳部指定專人統(tǒng)一操作發(fā)布。

四、信息發(fā)布平率1-3天發(fā)布一次為基礎(chǔ)，并根據(jù)根據(jù)學(xué)校工作情況和宣傳需要調(diào)整。

五、其他事宜

（一）任何人未經(jīng)學(xué)校授權(quán)，不得在學(xué)校微信公眾平臺(tái)上發(fā)布信息或更改微信公眾平臺(tái)資料。

（二）微信公眾平臺(tái)登錄密碼由學(xué)校辦公室指定專人負(fù)責(zé)管理，不得向任何部門或個(gè)人泄漏。

(三)對(duì)于未通過審核批準(zhǔn)而私自在平臺(tái)上發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或者泄漏學(xué)校機(jī)密、損害學(xué)校形象、引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件的信息，學(xué)校將對(duì)責(zé)任人作嚴(yán)肅處理；構(gòu)成犯罪的，將交由司法機(jī)關(guān)處理。

六、附 則 本辦法由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。

第三篇：微信公眾平臺(tái)文章

微信公眾平臺(tái)文章

真功夫VS海底撈

這個(gè)世界上，最差的股權(quán)結(jié)構(gòu)是：兩個(gè)股東各占50%的股權(quán)。我們通過兩家中國餐飲企業(yè)真功夫和海底撈，來看最差股權(quán)結(jié)構(gòu)公司的不同命運(yùn)。

一、真功夫

真功夫是中國規(guī)模最大、發(fā)展最快的中式快餐企業(yè)，也是中國五大快餐企業(yè)中唯一一家本土企業(yè)。

中式快餐市場的廣闊發(fā)展前景以及真功夫出色的商業(yè)模式和真功夫的發(fā)展業(yè)績，吸引了眾多股權(quán)投資基金的青睞。2007年10月，今日資本和聯(lián)動(dòng)投資兩家PE投資真功夫，企業(yè)和資本方的目標(biāo)是，2010年真功夫?qū)崿F(xiàn)上市。

但是，之后股東之間的矛盾糾紛，卻為真功夫的發(fā)展打上了問號(hào)，上市之路也愈發(fā)遙不可及。正如我們前面所說，一家好的企業(yè)在股權(quán)方面至少應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：股權(quán)結(jié)構(gòu)簡單明晰；存在一個(gè)核心股東；股東資源互補(bǔ)；股東之間信任合作。

但是真功夫除了股權(quán)結(jié)構(gòu)簡單明晰之外，其他三個(gè)方面都存在問題?；仡櫿婀Ψ虻陌咐?，能夠讓我們對(duì)股權(quán)結(jié)構(gòu)給企業(yè)和資本的影響進(jìn)行深入的思考。

1、初期發(fā)展

真功夫的前身是小舅子潘宇海在東莞長安鎮(zhèn)107國道旁邊開的一家168甜品店。

1994年，姐姐潘敏峰和姐夫蔡達(dá)標(biāo)加入，投資了4萬元，潘宇海自己也出資4萬元，把168甜品店改為168快餐店。股份結(jié)構(gòu)是潘宇海占50%，姐姐和姐夫各占25%。初期，企業(yè)經(jīng)營以小舅子為主，姐姐管收銀，姐夫做店面擴(kuò)張。潘宇海掌握著企業(yè)完全的主導(dǎo)權(quán)。

1997年，真功夫借助其“電腦程控蒸汽設(shè)備”，攻克了中式快餐業(yè)的“速度”和“標(biāo)準(zhǔn)化”兩大難題，開始在全國各地企業(yè)開設(shè)連鎖店，企業(yè)快速發(fā)展起來。在這個(gè)階段，負(fù)責(zé)店面擴(kuò)張的蔡達(dá)標(biāo)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)越來越大。2003年，企業(yè)的主導(dǎo)權(quán)從潘宇海的手中轉(zhuǎn)到了蔡達(dá)標(biāo)手中。

2006年9月，蔡達(dá)標(biāo)、潘敏峰夫婦離婚，潘敏峰所持有的25％股權(quán)歸蔡達(dá)標(biāo)所有。

2、股東矛盾日益激化

2007年10月，真功夫引入了今日資本和中山聯(lián)動(dòng)兩家PE的投資，兩家PE對(duì)真功夫估值高達(dá)50億元，各投1.5億元，各占3%的股權(quán)，蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海的股權(quán)比例都由50%攤薄到47%。

PE作為資本方，逐利是其最大目的，因此，投資一家企業(yè)后，一定會(huì)支持能力較強(qiáng)、對(duì)企業(yè)發(fā)展作用更大的一方。PE投資真功夫，主要看中的是蔡達(dá)標(biāo)的能力，因此，無論在股東會(huì)還是董事會(huì)，PE都支持蔡達(dá)標(biāo)，力圖企業(yè)經(jīng)營確立蔡達(dá)標(biāo)的核心地位。這樣一來，本來平衡的天平，倒向了蔡達(dá)標(biāo)，而潘宇海被逐步邊緣化。

在PE的建議下，蔡達(dá)標(biāo)開始著手“去家族化”改革，從肯德基、麥當(dāng)勞等餐飲連鎖企業(yè)挖來眾多職業(yè)經(jīng)理人，而在此過程中，真功夫多位與潘宇海關(guān)系密切的中高層離職或被辭退，這使得潘宇海被進(jìn)一步邊緣化。這無疑也引起了潘宇海的反彈，股東沖突由此引爆。

2009年初，真功夫向銀行申請(qǐng)1億元貸款，潘宇海卻向銀行稱“兩大股東有矛盾，貸款有風(fēng)險(xiǎn)”，銀行只能停止貸款，最后還是真功夫的兩名來自PE的董事?lián)?，貸款才得以放行。2009年7月23日，潘宇海將真功夫告上法庭，要求履行公司股東知情權(quán)，并請(qǐng)求法院查封該公司2007年7月至2008年12月的財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)賬冊(cè)以及會(huì)計(jì)憑證。

2010年2月，廣州市天河法院作出判決，判定真功夫拒絕大股東查賬審計(jì)屬于違法，要求

真功夫?qū)⒇?cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)賬冊(cè)、會(huì)計(jì)憑證、銀行對(duì)賬單提供給股東潘宇海委托的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行賬目審計(jì)，并提供不少于10平方米的辦公場所。

隨后，潘宇海向公安報(bào)案。2011年3月17日下午，蔡達(dá)標(biāo)和真功夫的部分公司高管被公安部門“帶走”。當(dāng)晚11時(shí)，廣東省公安廳在其網(wǎng)站發(fā)布公告稱，“廣州市公安局對(duì)廣州市真功夫餐飲連鎖有限公司個(gè)別高管人員涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪展開調(diào)查，已在廣州、東莞兩地與該公司部分管理人員接觸并核實(shí)情況。目前案件仍在進(jìn)一步調(diào)查中?！?/p>

3、世上最差股權(quán)結(jié)構(gòu)

真功夫事件發(fā)生后，很多人認(rèn)為這是因?yàn)榧易迤髽I(yè)所導(dǎo)致的，特別是蔡達(dá)標(biāo)和潘敏峰的離婚是關(guān)鍵。

但我個(gè)人認(rèn)為，真功夫的問題不在于家族企業(yè)，而在于股權(quán)結(jié)構(gòu)，家族矛盾只是進(jìn)一步加劇了股權(quán)結(jié)構(gòu)不理想所導(dǎo)致的矛盾。正如某家媒體所報(bào)道的：“蔡潘婚變并不是蔡達(dá)標(biāo)與潘宇海翻臉的本質(zhì)原因，2007年真功夫年會(huì)時(shí)，蔡、二潘和潘宇海之妻、真功夫的現(xiàn)職監(jiān)事竇效嫘四人還在一起其樂融融，有說有笑?！?/p>

全世界最差的股權(quán)結(jié)構(gòu)就是兩個(gè)股東各占50%，如果兩個(gè)股東意見一致還好，不一致就很麻煩。而真功夫正是這種情況，蔡達(dá)標(biāo)離婚后，前姐夫蔡達(dá)標(biāo)和前小舅子潘宇海各占50%。真功夫的投資者之一今日資本的總裁徐新，早在2005年就向蔡達(dá)標(biāo)表達(dá)了對(duì)真功夫蔡潘兩人各占50%股權(quán)的憂慮，徐新以自己多年的經(jīng)驗(yàn)告誡蔡達(dá)標(biāo)，這是一枚定時(shí)炸彈。即使引入PE以后，蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海的股權(quán)比例仍然是47%對(duì)47%。

企業(yè)的每個(gè)股東對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)肯定是不同的，而股權(quán)比例對(duì)等，即意味著股東貢獻(xiàn)與股權(quán)比例不匹配，這種不匹配到了一定程度，就會(huì)造成股東矛盾。另外，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)沒有核心股東，也容易造成股東矛盾。因此說，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)，出問題是早晚的事，不出問題才是不正常的。真功夫最后股東之間不信任合作，并最后導(dǎo)致激烈沖突，應(yīng)該是意料之中的事。其實(shí)從投資之初，兩家PE就一直為改變這種股權(quán)結(jié)構(gòu)而努力，并且在2010年似乎看到了曙光。PE和兩大股東蔡達(dá)標(biāo)、潘宇海達(dá)成協(xié)議，由PE逐漸受讓潘宇海的股份，從而降低潘宇海股權(quán)比例，使得真功夫的主要貢獻(xiàn)者蔡達(dá)標(biāo)成為核心股東。

但股權(quán)變更尚未完成，蔡達(dá)標(biāo)卻已入監(jiān)獄。

二、海底撈

海底撈則給我們提供了一個(gè)成功解決股權(quán)結(jié)構(gòu)問題的案例。

1、也是世上最差股權(quán)結(jié)構(gòu)

1994年，四個(gè)要好的年青人在四川簡陽開設(shè)了一家只有4張桌子的小火鍋店，這就是海底撈的第一家店?，F(xiàn)在的海底撈董事長兼總經(jīng)理張勇沒有出一分錢，其他3個(gè)人湊了8000元錢，4個(gè)人各占25%的股份。后來，這四個(gè)年青人結(jié)成了兩對(duì)夫妻，兩家人各占50%股份。隨著企業(yè)的發(fā)展，沒出一分錢的張勇認(rèn)為另外3個(gè)股東跟不上企業(yè)的發(fā)展，毫不留情面地先后讓他們離開企業(yè)，只做股東。張勇最早先讓自己的太太離開企業(yè)，2004年讓施永宏的太太也離開企業(yè)。2007年，在海底撈步入快速發(fā)展的時(shí)候，張勇讓無論從股權(quán)投入還是時(shí)間和精力的付出上都平分秋色、20多年的朋友施永宏也離開企業(yè)。

2、匪夷所思的股權(quán)轉(zhuǎn)讓

張勇在讓施永宏下崗的同時(shí)，還以原始出資額的價(jià)格，從施永宏夫婦的手中購買了18%的股權(quán)，張勇夫婦成了海底撈68%（超過三分之二）的絕對(duì)控股股東。

2007年，在海底撈成立13年后、并且快速發(fā)展的時(shí)候，一方股東卻將18%的股權(quán)，以1

3年前原始出資額的價(jià)格，轉(zhuǎn)讓給了另一方股東，這簡直就是匪夷所思。

但是，施永宏卻如此回答：“不同意能怎么辦，一直是他（張勇）說了算??后來我想通了，股份雖然少了，賺錢卻多了，同時(shí)也清閑了。還有他是大股東，對(duì)公司就會(huì)更操心，公司會(huì)發(fā)展得更好?！?/p>

海底撈以匪夷所思的方式解決了股權(quán)結(jié)構(gòu)不理想的問題。這一方面得益于海底撈從一開始就是張勇為主、施永宏為輔，形成了張勇是核心股東的事實(shí)，另一方面也得益于施永宏的大度、豁達(dá)與忍讓。

第四篇：微信公眾平臺(tái)需求文檔

微信公眾平臺(tái)需求文檔

1.服務(wù)種類

種類都包括保潔、上門干洗、小時(shí)工、家電維修及保養(yǎng)、月嫂、保姆、老人陪護(hù)及醫(yī)院護(hù)工。

2.具體服務(wù)分類

（1）保潔：包括日常保潔、新居開荒、擦玻璃（2）上門干洗：衣物、鞋、家紡

（3）小時(shí)工：單次小時(shí)工、長期小時(shí)工

（4）家電維修及保養(yǎng):家電清洗、家居養(yǎng)護(hù)、家電維修服務(wù)。

①家電清洗：包括油煙機(jī)、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、微波爐 ②家居養(yǎng)護(hù)：包括地板打蠟、沙發(fā)護(hù)理、除塵除螨、燈具養(yǎng)護(hù)

3.支付需求

保潔、上門干洗、小時(shí)工、家電清洗、家居養(yǎng)護(hù)需要在線微信支付，其他只需提交預(yù)約。

4.后臺(tái)管理

①網(wǎng)頁、app和微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)后臺(tái)統(tǒng)一管理。（包括用戶選擇的服務(wù)種類、姓名、聯(lián)系電話、住址、預(yù)約時(shí)間、處理時(shí)間、進(jìn)度、負(fù)責(zé)人等）②查看資金流水、用戶留言等。

5.模塊管理

模塊一

1.名稱：管理員模塊

2.簡介：管理員的登錄，對(duì)相應(yīng)信息操作

管理員的操作：對(duì)用戶的查詢，刪除（必要的刪除），使用分頁技術(shù)給管理員更好的視覺效果。

模塊二

1.名稱：新聞模塊

2.簡介：新聞?wù)故?，更新，增加和刪除

1.對(duì)新聞的查詢和刪除，使用分頁技術(shù)給管理員提供更好的操作性能 模塊三

1.名稱：商品模塊

2.簡介：商品展示，更新，增加和刪除

1.對(duì)商品的查詢、刪除、增加和更新，分別使用分頁技術(shù)給管理員提供更好的操作 模塊四 1.名稱：用戶模塊 2.簡介：可以進(jìn)行授權(quán)的操作，登錄在線聊天進(jìn)行交流，登錄購物臺(tái)進(jìn)行選，購。模塊五

1.名稱：論壇模塊

2.簡介：可以查看所有的論壇信息，并進(jìn)行篩選，刪除不健康、不文明留言

6.其他需求

用戶登錄、位置定位、查看訂單、

第五篇：微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)

微信易信公眾平臺(tái)大全

易信公眾賬號(hào)后臺(tái)如何管理用戶分組 為了讓開發(fā)者更靈活地管理用戶，開發(fā)者可以使用接口對(duì)公眾平臺(tái)的分組進(jìn)行查詢、創(chuàng)

建、修改操作，也可以使用接口在需要時(shí)移動(dòng)用戶到某個(gè)分組。

目錄

[隱藏]1創(chuàng)建分組

1.1請(qǐng)求說明

1.2請(qǐng)求參數(shù)

1.3返回說明

1.4返回參數(shù)

1.5異常返回說明

2查詢所有分組

2.1請(qǐng)求說明

2.2請(qǐng)求參數(shù)

2.3返回說明

2.4返回參數(shù)

2.5異常返回說明

3修改分組名

3.1請(qǐng)求說明

3.2請(qǐng)求參數(shù)

3.3返回說明

3.4返回參數(shù)

3.5異常返回說明

4移動(dòng)用戶分組

4.1請(qǐng)求說明

4.2請(qǐng)求參數(shù)

4.3返回說明

4.4返回參數(shù)

4.5異常返回說明

1.創(chuàng)建分組

一個(gè)公眾賬號(hào)，最多支持創(chuàng)建20個(gè)分組。

? 請(qǐng)求說明 http請(qǐng)求方式:POST（請(qǐng)使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/create?access_token=ACCESS_TOKEN POST數(shù)據(jù)格式:json

POST數(shù)據(jù)例子:{“group”:{“name”:“yixintest”}}

? 請(qǐng)求參數(shù)

參數(shù)是否必須描述 access_token是調(diào)用接口憑證

name是分組名稱(12個(gè)字符以內(nèi))

? 返回說明

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全局返回碼說明

2.查詢所有分組

? 請(qǐng)求說明

http請(qǐng)求方式:GET（請(qǐng)使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/get?access_token=ACCESS_TOKEN

? 請(qǐng)求參數(shù) access_token調(diào)用接口憑證

參數(shù)是否必須描述

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]

}

? 返回參數(shù) 參數(shù)描述

id分組id，由易信分配。

name分組名，UTF8編碼

count分組成員個(gè)數(shù)

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全局返回碼說明

修改分組名

? 請(qǐng)求說明

http請(qǐng)求方式:POST（請(qǐng)使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/update?access_token=ACCESS_TOKEN POST數(shù)據(jù)格式:json

POST數(shù)據(jù)例子:{“group”:{“id”:85007,“name”:“yixin_modify”}}

? 請(qǐng)求參數(shù)

參數(shù)是否必須描述

access_token是調(diào)用接口憑證

id是分組id，由易信分配

name是分組名稱(12個(gè)字符以內(nèi))

返回說明

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全局返回碼說明

3.移動(dòng)用戶分組

? 請(qǐng)求說明

http請(qǐng)求方式:POST（請(qǐng)使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/members/update?access_token=ACCESS_TOKEN POST數(shù)據(jù)格式:json POST數(shù)據(jù)例子:{“openid”:“72201de2f279188e”,“to_groupid”:85003} ? 請(qǐng)求參數(shù)

參數(shù)是否必須描述

access_token是調(diào)用接口憑證

openid是用戶唯一標(biāo)識(shí)符

to_groupid是分組id

返回說明

{“errcode”:0,“errmsg”:“請(qǐng)求成功”}

? 返回參數(shù)

參數(shù)描述

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