第一篇：微信公眾平臺操作手冊（本站推薦）

微信公眾平臺操作手冊

2014年9月

一、素材管理

1、登錄微信公眾平臺，點擊素材管理可見，微信公眾平臺中的素材有：圖文消息、圖片、語音、視頻四種形式，其中圖文消息分為單圖文消息和多圖文消息兩種。

2、多圖文消息的添加：

? 登錄微信公眾平臺，選擇 素材管理--圖文消息--多圖文消息

? 填寫完成相關項后，點擊預覽，可在自己的個人微信中查看顯示效果。然后

點擊保存，返回到“素材管理”頁面。添加完成一個圖文消息的效果如下圖所示：點擊左側(cè)“+”號繼續(xù)添加圖文信息。（多圖文信息是由大于一個單圖文信息組成，一個多圖文信息最多可容納10條單圖文信息。關于單圖文信息的添加方法，在此不再累述）

注：正文的添加 ? 正文標題欄工具詮釋

文字加粗

文字斜體

加下劃

有序列表

無序列表

添加圖片：點擊此按鈕，彈出如下對話框，如下圖所示

點擊“添加圖片”，選擇保存在計算機中的圖片，圖片的寬度建議限制在680px，高度按照寬度成比例縮放。當圖片添加成功點擊”確認“按鈕。

清除格式：若添加的文章是從其他網(wǎng)站里面復制過來的，可能帶有原來的樣式，點擊此按鈕可清除樣式。

給文字添加顏色

給文字添加背景色

添加視頻：添加視頻之前，必須先獲取視頻的地址（支持騰訊視頻和微視）

二、視頻的上傳

? 騰訊視頻的上傳

1、打開騰訊視頻網(wǎng)站：http://v.qq.com/ 點擊菜單欄右上角的“上傳”按鈕，彈出登錄對話框，此時如果您已經(jīng)登錄了騰訊QQ，可利用騰訊QQ快速登錄。登錄后再次點擊視頻“上傳”按鈕，跳轉(zhuǎn)到視頻上傳頁面，點擊”上傳視頻“。

視頻上傳完成后即可獲得視頻地址，把地址黏貼在視頻地址輸入框中點擊“確認”即可。

2、如果是轉(zhuǎn)載別的微信公眾號中含有視頻的文章或者視頻，可以在騰訊視頻網(wǎng)站（http://v.qq.com/）中輸入視頻名稱搜索，如下示例：

點擊搜索到的第一個視頻即可獲取此視頻在騰訊視頻中的地址。

把地址黏貼在視頻地址輸入框中點擊“確認”即可。? 微視的上傳 打開騰訊微視，點擊

按鈕，然后選擇復制鏈接，把地址黏貼在視頻地址輸入框中點擊“確認”即可。

三、圖片素材的添加 素材管理--圖片--上傳

圖片素材的要求：大小不超過2M，上傳的格式只能是bmp、png、jpeg、jpg、gif，不支持其他格式圖片的上傳。

四、語音素材的添加

五、視頻素材的添加

素材管理--視頻--微視/本地視頻

本地視頻上傳要求：大小: 不超過20M, 格式: rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4

六、群發(fā)信息

第一次群發(fā)信息時，點擊“群發(fā)信息”將彈出如下對話框

點擊同意以上聲明，返回到群發(fā)信息頁面。

功能--群發(fā)消息--根據(jù)需要填寫文字/語音/圖片/視頻/錄音等內(nèi)容后，選擇對群發(fā)對象、性別、群發(fā)地區(qū)發(fā)送即可。注：群發(fā)規(guī)則說明：

? 公眾平臺群發(fā)人數(shù)的上限？

答：微信公眾平臺群發(fā)消息的人數(shù)沒有限制，只能群發(fā)給粉絲，不支持群發(fā)給非訂閱用戶。

? 公眾平臺群發(fā)都支持哪些內(nèi)容？

答: 目前支持群發(fā)的內(nèi)容：文字、語音、圖片、視頻、圖文消息。

? 公眾平臺群發(fā)消息的規(guī)則/限制？

答：

1、訂閱號（認證用戶、非認證用戶）在1天只能群發(fā)1條消息（每天0點更新，次數(shù)不會累加）；

2、服務號（認證用戶、非認證用戶），1個月（按自然月）內(nèi)可發(fā)送4條群發(fā)消息（每月月底0點更新，次數(shù)不會累加）；

3、上傳至素材管理中的圖片、語音可多次群發(fā)，沒有有效期。

4、群發(fā)圖文消息的標題上限為64個字節(jié)。

5、群發(fā)內(nèi)容字數(shù)上限為1200個字符、或600個漢字。

6、語音限制：最大5M，最長60秒，支持 mp3、wma、wav、amr格式。

7、視頻限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上傳視頻后為了便于粉絲通過手機查看，系統(tǒng)會自動進行壓縮。）

注： 公眾平臺群發(fā)消息目前只支持中文和英文，暫時不支持其他語言。

? 公眾平臺群發(fā)成功粉絲未收到群發(fā)消息的原因？

答：在微信公眾平臺消息群發(fā)成功后，而粉絲未收到群發(fā)消息，可能導致的原因：

1、通過微信公眾平臺群發(fā)消息時，對群發(fā)對象、性別、群發(fā)地區(qū)進行了選擇，不在選擇內(nèi)的粉絲則無法接收消息。

2、粉絲設置了拒絕接受消息。

3、被加入黑名單的粉絲，不會接收到群發(fā)信息，建議進入微信公眾平臺=》用戶管理=》黑名單，查看是否有進行設置。

已發(fā)送的群發(fā)消息查看方法：登錄微信公眾平臺=》群發(fā)消息=》已發(fā)送。

? 公眾平臺群發(fā)消息粉絲側(cè)是否有提示音通知？

答：

1、訂閱號群發(fā)消息，粉絲手機端微信接收是沒有提示音的，在微信會話列表會有新消息提示（“紅點”標志）。

2、服務號群發(fā)消息，粉絲手機端微信會收到提示音。

3、素材管理的圖文預覽單獨發(fā)送粉絲微信號,手機端微信會收到提示音。

4、公眾平臺消息管理的實時消息，給某一個粉絲回復消息，手機端微信會收到 9

提示音。

? 公眾平臺群發(fā)消息后如何刪除？

答：

1、通過微信公眾平臺群發(fā)的圖文消息內(nèi)容（包括群發(fā)成功、或群發(fā)后審核中的內(nèi)容），可在“已發(fā)送”中刪除；進入微信公眾平臺=》功能=》群發(fā)功能=》已發(fā)送=》找到需刪除消息=》點擊“刪除”圖標刪除即可。

2、將刪除圖文消息詳情頁（多圖文消息刪除所有詳情頁），但粉絲仍能在會話頁面查看預覽內(nèi)容；

3、將刪除公眾號的“查看歷史消息”中的相關記錄；

4、圖文消息刪除后，群發(fā)權限不會恢復；圖文消息刪除5分鐘后全部生效。

5、多圖文消息暫不支持刪除單條圖文信息。

溫馨提示：目前在微信公眾平臺中只能刪除已發(fā)送成功的消息；正在群發(fā)中的消息，暫不支持撤回或刪除。

第二篇：微信公眾平臺后臺操作手冊

微信公眾平臺后臺操作手冊

目錄

1、群發(fā)消息.........................................................................1 1）圖文信息......................................................................1 2）文字信息......................................................................3 3）圖片信息......................................................................4 4）語音信息......................................................................5 5）視頻信息......................................................................6

2、添加功能插件......................................................................7 多客服：..........................................................................7 搖一搖周邊：......................................................................7

3、微信支付..........................................................................9 申請條件/資格.....................................................................9

4、流量主...........................................................................10

5、廣告主...........................................................................11

6、公眾號設置.......................................................................12

7、微信認證.........................................................................13 微信認證簡單介紹.................................................................13 ? 微信認證需要準備的資料：.........................................................13

8、安全中心.........................................................................14 ? 管理員微信號：...................................................................14 ? 違規(guī)記錄：.......................................................................15

9、開發(fā)者中心.......................................................................15

1、群發(fā)消息

訂閱號每天可以發(fā)布一條消息，服務號每月可群發(fā)4條消息

群發(fā)消息分為五種模式：

1）圖文信息

一般情況下我們看到的圖文信息有兩種展示模式：單圖文模式、多圖文模式 單圖文模式，顧名思義就是單條圖文信息的模式，展示為：

多圖文模式，也就是多條圖文信息同時展示的模式，最多可以發(fā)布（1+7條），展示的樣式如圖：

如何群發(fā)？

登陸微信公眾平臺之后，點擊：群發(fā)功能--新建圖文消息--輸入標題、摘要、正文，輸入正文，帶上原文鏈接 【注】

1）認證服務號在正文部分可以帶上超級鏈接

2）認證訂閱號不可以在正文部分可以帶上超級鏈接 3）未認證服務號不可以在正文部分可以帶上超級鏈接 4）未認證訂閱號不可以在正文部分可以

帶上超級鏈接

【注】

圖文消息的發(fā)布可以：帶上視頻、圖片、語音、音樂、發(fā)起投票、引用已發(fā)布的信息等

2）文字信息

文本內(nèi)容輸入600字以內(nèi)的信息

3）圖片信息

只能上傳一張圖片信息

可從圖片庫選擇，也可以從本地上傳，大小不能超過5M，且只能上傳一張圖片

4）語音信息

需先上傳到素材庫，且只能上傳1條

格式支持mp3、wma、wav、amr，文件大小不超過30M，語音時長不超過30分鐘

5）視頻信息

需先上傳到素材庫，之后從素材庫中進行選擇，只能上傳一條 大小: 不超過20M, 格式: rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4

綜合上述，可以看出圖文消息的模式是非常強大的，建議大家在發(fā)布時選擇圖文消息

2、添加功能插件

以下為認證服務號可以添加的功能插件

多客服： 申請條件：

●必須開通微信認證 功能介紹：

●多客服為公眾號提供客服功能，支持多人同時為一個公眾號提供客服服務?！耖_通后，可在功能中進行相應的配置。聲明：

●請根據(jù)下述要求使用多客服，否則將會受到懲罰?！穸嗫头δ軆H供公眾號回答客戶咨詢并進行相應服務?！裾埼鹗褂枚嗫头δ馨l(fā)送垃圾廣告或造成騷擾?！裾埼鹗褂枚嗫头δ馨l(fā)送營銷類消息。

搖一搖周邊：

（參考：https://zb.weixin.qq.com/?1=1&token=1452541124&lang=zh_CN）

搖一搖周邊是微信在線下的全新功能，為線下商戶提供近距離連接用戶的能力，并支持線下商戶向周邊用戶提供個性化營銷、互動及信息推薦等服務。

如何接入？

1）你需要有硬件設備

新用戶更有免費獲得設備的機會

2）在當前后臺配置搖出的頁面

你也可以使用現(xiàn)有模板輕松完成配置

3）將設備放置在你期望的位置

當顧客靠近設備約20米內(nèi), 即可通過微信搖一搖, 精準獲取你配置的信息

開通流程：

第一步：需要有一個已認證的公眾號

注冊公眾號 申請微信認證

【注】

公眾號認證后才可申請微信支付，申請審核服務費：300元/次 微信認證審核時間在7個工作日左右

第二步：需要申請入駐搖一搖周邊

使用微信公眾號授權登錄

3、微信支付

申請條件/資格

申請成為公眾賬號支付商戶需要滿足以下條件：

1、擁有公眾帳號，且為服務號、企業(yè)號；

2、公眾帳號須通過微信認證；（未認證用戶，可先申請微信認證）

3、政府、媒體兩大類型的訂閱號支持申請微信支付。

4、企業(yè)號也支持申請微信支付，請在企業(yè)號管理平臺發(fā)起申請。接入步驟流程圖：

公眾號支付申請方法：

1、登錄公眾平臺，選擇“微信支付”=》點擊“開通”=》按照頁面提示填寫資料；企業(yè)號請登錄企業(yè)號管理平臺（http://qy.weixin.qq.com），選擇“服務中心”=》點擊“微信支付”進行開通。

2、收到審核通過的郵件后就可以開始開發(fā)工作。需要登錄商戶平臺（pay.weixin.qq.com)，在頁面填寫打款收到的金額，并在線簽署協(xié)議，完成支付申請。

APP支付申請方法：

登陸開放平臺（http://open.weixin.qq.com），選擇“管理中心”=》“移動應用”，選擇需要申請支付的應用，點擊“查看”=》 “微信支付”=》 “申請開通”，申請流程與公眾號支付申請流程一致。

4、流量主 要求：

1.開通原創(chuàng)功能的公眾號達到1萬粉絲才能申請開通 2.未開通原創(chuàng)功能的公眾號達到5萬粉絲才能申請開通

5、廣告主

條件：認證了的公眾號 開通之后新建廣告步驟：

廣告主的投放需要設置好：投放時間、投放定向、投放出價

6、公眾號設置 【注】

1）一個月頭像只能申請修改5次

2）一個月內(nèi)功能介紹只能申請修改5次 3）登錄郵箱一個月內(nèi)只能申請修改一次

4）微信認證審核費用300元/次，1年需審核1次 5）已認證訂閱號可以申請升級成為服務號 6）在這里可以查看公公眾號原始ID

7）認證訂閱號有1次升級為服務號的機會

在這里可以設置好微信號，可以更改頭像，進而更換二維碼，還可以設置好對應的客服電話、地址、以及更換登陸的郵箱號

7、微信認證 微信認證簡單介紹

? 1.全新的認證體系提供更安全、更嚴格的真實性認證，也能夠更好地保護企業(yè)及用戶的合法權益。? 2.微信認證全過程完成后，用戶將在微信中看到認證公眾號特有的標識。? 3.支持所有組織類型的公眾帳號申請全新的微信認證。

? 4.帳號資質(zhì)審核認證通過后，訂閱號將獲得自定義菜單接口權限；服務號將獲得高級功能接口中所有接口權限、多客服接口，以及可申請微信支付。

? 5.審核服務費用：300元/次

? 微信認證需要準備的資料： ? 營業(yè)執(zhí)照

? 組織機構代碼證 ? 對公賬戶 ? 申請公函

? 運營者聯(lián)系方式（座機、手機、郵箱）? 運營者身份證正反面

? 運營者微信掃碼驗證運營者信息（二維碼有時效）? 運營者手機號、手機驗證碼（驗證碼有時效）? 微信支付?

?

8、安全中心 300元

?

?

? 管理員微信號：

? 【注】每個微信公眾號可以綁定?

? 違規(guī)記錄：

? 違規(guī)記錄里記錄了公眾號的違規(guī)情況，運營者可隨時進行查看，以更清晰了解帳號違規(guī)情況及相

4個運營者

關規(guī)則。如對違規(guī)記錄存在異議，可通過站內(nèi)信處罰通知的申訴入口進行申訴。

?

?

9、開發(fā)者中心 ? 1)在這里可以看到

AppID以及AppSecret ? 2)在這里可以配置連接上其他的微商城平臺

?

第三篇：微信公眾平臺管理辦法

微信公眾平臺管理辦法

作為新興、便捷的通訊方式，近年來微信軟件迅速崛起，至今用戶總量已突破6億。而微信官方所提供的微信公眾訂閱號、微信公共平臺等信息平臺，作為一個穩(wěn)定可靠的宣傳推廣手段，不但可以實現(xiàn)文字文本、圖片、語音等信息與訂閱者之間的快速通訊，也極大的改變了傳統(tǒng)宣傳的單一指向向性模式，為宣傳工作注入新的活力?，F(xiàn)為規(guī)范學校微信公眾平臺的管理，充分發(fā)揮學校微信公眾平臺在對外宣傳和信息交流中的積極作用，樹立良好的學校形象，特制定本辦法。

一、微信平臺的定位及管理

（一）學校微信公眾平臺主要是面對全校教職工、在校學生、畢業(yè)學生、二級學院教職工及教學點工作人員。是以宣傳報道學校最新動態(tài)，樹立學校形象，提供便捷服務，不斷提高信息溝通，促進學習為主要目的的信息交流平臺。

（二）校黨委宣傳部為微信平臺建設發(fā)布唯一官方機構，學校各部門所有使用的包含“云南開放大學”稱謂字樣及?；諛酥镜奈⑿牌脚_皆需在黨委宣傳部申請并備案。

（三）學校微信公眾平臺管理及信息維護遵循統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、分級負責的原則。學校黨委宣傳部是學校微信公眾平臺的主管部門，負責微信公眾平臺的日常管理。主體板塊由學校黨委宣傳部負責后臺操作和信息發(fā)布，分版塊帶建設完成后由學校黨委宣傳部派專人為工作聯(lián)系人，負責資料收集，督促各部門及時遞交新信息，（四）學校微信公眾平臺信息供稿實行分工負責制，校黨委宣傳部為微信平臺推送信息發(fā)布唯一官方機構，學校各相關部門分別負責所屬工作范圍的信息報送工作，及時提供應最新的信息資料。各部門負責人必須對提供的信息進行審核簽名，并對上網(wǎng)信息的真實性、可靠性和合規(guī)性負責。

（五）各部門應根據(jù)實際情況安排1名兼職信息員，負責本部門信息內(nèi)容的策劃、搜集、整理和編輯工作，并定期向校黨委宣傳部報送。黨委宣傳部將對信息員及部門負責人信息進行備份，信息員工作變動應及時通知校黨委宣傳部。

（六）各部門（學院）的微信公眾平應建立相應管理制度，嚴格信息發(fā)布審核。

（七）開大咨詢：設學校簡介、校園新聞、八方來風（二級學院動態(tài)）、就業(yè)信息、招生動態(tài)、喜訊、開大學堂、學子風采、美圖欣賞（由學校教師、學生共同投稿）等欄目。

（八）便捷查詢：設校歷、呈貢交通、網(wǎng)站導航、辦公電話查詢等欄目（該功能待二次開發(fā)完成后上線），學校結(jié)合工作需要，認定需要發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的通知、公告及其他信息；

二、信息發(fā)布程序

（—）在學校微信公眾平臺發(fā)布信息應嚴格履行審核程序，未經(jīng)審核的信息不得發(fā)布，涉密信息不得發(fā)布。

（二）各部門要確保信息的準確性、時效性和適用性。要注明信息來源，對于來源不明、內(nèi)容不準確的信息不予發(fā)布；內(nèi)容應簡潔、文字表達要清晰，盡量達到圖文并茂，文字內(nèi)容控制在700字以內(nèi)。

（三）在學校微信公眾平臺發(fā)布信息，由各部門信息員收集、整理并提出發(fā)布申請，所在部門負責人審核，黨委宣傳部進行收集整理，擇優(yōu)遴選擬發(fā)布信息，編輯并確定發(fā)送范圍，經(jīng)宣傳法制科科長初審，并報請宣傳部部長或部長委托的副部長審核同意簽字后方可發(fā)布。

（四）各部門應結(jié)合本部門工作需要，制訂信息發(fā)布計劃，需要通過學校微信平臺發(fā)布的重要或緊急信息需提前一個工作日提出發(fā)布需求。

（五）審核通過的信息內(nèi)容，由黨委宣傳部指定專人統(tǒng)一操作發(fā)布。

四、信息發(fā)布平率1-3天發(fā)布一次為基礎，并根據(jù)根據(jù)學校工作情況和宣傳需要調(diào)整。

五、其他事宜

（一）任何人未經(jīng)學校授權，不得在學校微信公眾平臺上發(fā)布信息或更改微信公眾平臺資料。

（二）微信公眾平臺登錄密碼由學校辦公室指定專人負責管理，不得向任何部門或個人泄漏。

(三)對于未通過審核批準而私自在平臺上發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評論或者泄漏學校機密、損害學校形象、引發(fā)網(wǎng)絡事件的信息，學校將對責任人作嚴肅處理；構成犯罪的，將交由司法機關處理。

六、附 則 本辦法由學校辦公室負責解釋，自發(fā)布之日起施行。

第四篇：微信公眾平臺文章

微信公眾平臺文章

真功夫VS海底撈

這個世界上，最差的股權結(jié)構是：兩個股東各占50%的股權。我們通過兩家中國餐飲企業(yè)真功夫和海底撈，來看最差股權結(jié)構公司的不同命運。

一、真功夫

真功夫是中國規(guī)模最大、發(fā)展最快的中式快餐企業(yè)，也是中國五大快餐企業(yè)中唯一一家本土企業(yè)。

中式快餐市場的廣闊發(fā)展前景以及真功夫出色的商業(yè)模式和真功夫的發(fā)展業(yè)績，吸引了眾多股權投資基金的青睞。2007年10月，今日資本和聯(lián)動投資兩家PE投資真功夫，企業(yè)和資本方的目標是，2010年真功夫?qū)崿F(xiàn)上市。

但是，之后股東之間的矛盾糾紛，卻為真功夫的發(fā)展打上了問號，上市之路也愈發(fā)遙不可及。正如我們前面所說，一家好的企業(yè)在股權方面至少應該具備以下特點：股權結(jié)構簡單明晰；存在一個核心股東；股東資源互補；股東之間信任合作。

但是真功夫除了股權結(jié)構簡單明晰之外，其他三個方面都存在問題?；仡櫿婀Ψ虻陌咐?，能夠讓我們對股權結(jié)構給企業(yè)和資本的影響進行深入的思考。

1、初期發(fā)展

真功夫的前身是小舅子潘宇海在東莞長安鎮(zhèn)107國道旁邊開的一家168甜品店。

1994年，姐姐潘敏峰和姐夫蔡達標加入，投資了4萬元，潘宇海自己也出資4萬元，把168甜品店改為168快餐店。股份結(jié)構是潘宇海占50%，姐姐和姐夫各占25%。初期，企業(yè)經(jīng)營以小舅子為主，姐姐管收銀，姐夫做店面擴張。潘宇海掌握著企業(yè)完全的主導權。

1997年，真功夫借助其“電腦程控蒸汽設備”，攻克了中式快餐業(yè)的“速度”和“標準化”兩大難題，開始在全國各地企業(yè)開設連鎖店，企業(yè)快速發(fā)展起來。在這個階段，負責店面擴張的蔡達標對企業(yè)的貢獻越來越大。2003年，企業(yè)的主導權從潘宇海的手中轉(zhuǎn)到了蔡達標手中。

2006年9月，蔡達標、潘敏峰夫婦離婚，潘敏峰所持有的25％股權歸蔡達標所有。

2、股東矛盾日益激化

2007年10月，真功夫引入了今日資本和中山聯(lián)動兩家PE的投資，兩家PE對真功夫估值高達50億元，各投1.5億元，各占3%的股權，蔡達標和潘宇海的股權比例都由50%攤薄到47%。

PE作為資本方，逐利是其最大目的，因此，投資一家企業(yè)后，一定會支持能力較強、對企業(yè)發(fā)展作用更大的一方。PE投資真功夫，主要看中的是蔡達標的能力，因此，無論在股東會還是董事會，PE都支持蔡達標，力圖企業(yè)經(jīng)營確立蔡達標的核心地位。這樣一來，本來平衡的天平，倒向了蔡達標，而潘宇海被逐步邊緣化。

在PE的建議下，蔡達標開始著手“去家族化”改革，從肯德基、麥當勞等餐飲連鎖企業(yè)挖來眾多職業(yè)經(jīng)理人，而在此過程中，真功夫多位與潘宇海關系密切的中高層離職或被辭退，這使得潘宇海被進一步邊緣化。這無疑也引起了潘宇海的反彈，股東沖突由此引爆。

2009年初，真功夫向銀行申請1億元貸款，潘宇海卻向銀行稱“兩大股東有矛盾，貸款有風險”，銀行只能停止貸款，最后還是真功夫的兩名來自PE的董事?lián)?，貸款才得以放行。2009年7月23日，潘宇海將真功夫告上法庭，要求履行公司股東知情權，并請求法院查封該公司2007年7月至2008年12月的財務報告、財務賬冊以及會計憑證。

2010年2月，廣州市天河法院作出判決，判定真功夫拒絕大股東查賬審計屬于違法，要求

真功夫?qū)⒇攧請蟾?、財務賬冊、會計憑證、銀行對賬單提供給股東潘宇海委托的會計師事務所進行賬目審計，并提供不少于10平方米的辦公場所。

隨后，潘宇海向公安報案。2011年3月17日下午，蔡達標和真功夫的部分公司高管被公安部門“帶走”。當晚11時，廣東省公安廳在其網(wǎng)站發(fā)布公告稱，“廣州市公安局對廣州市真功夫餐飲連鎖有限公司個別高管人員涉嫌經(jīng)濟犯罪展開調(diào)查，已在廣州、東莞兩地與該公司部分管理人員接觸并核實情況。目前案件仍在進一步調(diào)查中?！?/p>

3、世上最差股權結(jié)構

真功夫事件發(fā)生后，很多人認為這是因為家族企業(yè)所導致的，特別是蔡達標和潘敏峰的離婚是關鍵。

但我個人認為，真功夫的問題不在于家族企業(yè)，而在于股權結(jié)構，家族矛盾只是進一步加劇了股權結(jié)構不理想所導致的矛盾。正如某家媒體所報道的：“蔡潘婚變并不是蔡達標與潘宇海翻臉的本質(zhì)原因，2007年真功夫年會時，蔡、二潘和潘宇海之妻、真功夫的現(xiàn)職監(jiān)事竇效嫘四人還在一起其樂融融，有說有笑?！?/p>

全世界最差的股權結(jié)構就是兩個股東各占50%，如果兩個股東意見一致還好，不一致就很麻煩。而真功夫正是這種情況，蔡達標離婚后，前姐夫蔡達標和前小舅子潘宇海各占50%。真功夫的投資者之一今日資本的總裁徐新，早在2005年就向蔡達標表達了對真功夫蔡潘兩人各占50%股權的憂慮，徐新以自己多年的經(jīng)驗告誡蔡達標，這是一枚定時炸彈。即使引入PE以后，蔡達標和潘宇海的股權比例仍然是47%對47%。

企業(yè)的每個股東對企業(yè)的貢獻肯定是不同的，而股權比例對等，即意味著股東貢獻與股權比例不匹配，這種不匹配到了一定程度，就會造成股東矛盾。另外，這種股權結(jié)構沒有核心股東，也容易造成股東矛盾。因此說，這種股權結(jié)構，出問題是早晚的事，不出問題才是不正常的。真功夫最后股東之間不信任合作，并最后導致激烈沖突，應該是意料之中的事。其實從投資之初，兩家PE就一直為改變這種股權結(jié)構而努力，并且在2010年似乎看到了曙光。PE和兩大股東蔡達標、潘宇海達成協(xié)議，由PE逐漸受讓潘宇海的股份，從而降低潘宇海股權比例，使得真功夫的主要貢獻者蔡達標成為核心股東。

但股權變更尚未完成，蔡達標卻已入監(jiān)獄。

二、海底撈

海底撈則給我們提供了一個成功解決股權結(jié)構問題的案例。

1、也是世上最差股權結(jié)構

1994年，四個要好的年青人在四川簡陽開設了一家只有4張桌子的小火鍋店，這就是海底撈的第一家店?，F(xiàn)在的海底撈董事長兼總經(jīng)理張勇沒有出一分錢，其他3個人湊了8000元錢，4個人各占25%的股份。后來，這四個年青人結(jié)成了兩對夫妻，兩家人各占50%股份。隨著企業(yè)的發(fā)展，沒出一分錢的張勇認為另外3個股東跟不上企業(yè)的發(fā)展，毫不留情面地先后讓他們離開企業(yè)，只做股東。張勇最早先讓自己的太太離開企業(yè)，2004年讓施永宏的太太也離開企業(yè)。2007年，在海底撈步入快速發(fā)展的時候，張勇讓無論從股權投入還是時間和精力的付出上都平分秋色、20多年的朋友施永宏也離開企業(yè)。

2、匪夷所思的股權轉(zhuǎn)讓

張勇在讓施永宏下崗的同時，還以原始出資額的價格，從施永宏夫婦的手中購買了18%的股權，張勇夫婦成了海底撈68%（超過三分之二）的絕對控股股東。

2007年，在海底撈成立13年后、并且快速發(fā)展的時候，一方股東卻將18%的股權，以1

3年前原始出資額的價格，轉(zhuǎn)讓給了另一方股東，這簡直就是匪夷所思。

但是，施永宏卻如此回答：“不同意能怎么辦，一直是他（張勇）說了算??后來我想通了，股份雖然少了，賺錢卻多了，同時也清閑了。還有他是大股東，對公司就會更操心，公司會發(fā)展得更好?！?/p>

海底撈以匪夷所思的方式解決了股權結(jié)構不理想的問題。這一方面得益于海底撈從一開始就是張勇為主、施永宏為輔，形成了張勇是核心股東的事實，另一方面也得益于施永宏的大度、豁達與忍讓。

第五篇：微信公眾平臺需求文檔

微信公眾平臺需求文檔

1.服務種類

種類都包括保潔、上門干洗、小時工、家電維修及保養(yǎng)、月嫂、保姆、老人陪護及醫(yī)院護工。

2.具體服務分類

（1）保潔：包括日常保潔、新居開荒、擦玻璃（2）上門干洗：衣物、鞋、家紡

（3）小時工：單次小時工、長期小時工

（4）家電維修及保養(yǎng):家電清洗、家居養(yǎng)護、家電維修服務。

①家電清洗：包括油煙機、冰箱、空調(diào)、洗衣機、微波爐 ②家居養(yǎng)護：包括地板打蠟、沙發(fā)護理、除塵除螨、燈具養(yǎng)護

3.支付需求

保潔、上門干洗、小時工、家電清洗、家居養(yǎng)護需要在線微信支付，其他只需提交預約。

4.后臺管理

①網(wǎng)頁、app和微信公眾平臺實現(xiàn)后臺統(tǒng)一管理。（包括用戶選擇的服務種類、姓名、聯(lián)系電話、住址、預約時間、處理時間、進度、負責人等）②查看資金流水、用戶留言等。

5.模塊管理

模塊一

1.名稱：管理員模塊

2.簡介：管理員的登錄，對相應信息操作

管理員的操作：對用戶的查詢，刪除（必要的刪除），使用分頁技術給管理員更好的視覺效果。

模塊二

1.名稱：新聞模塊

2.簡介：新聞展示，更新，增加和刪除

1.對新聞的查詢和刪除，使用分頁技術給管理員提供更好的操作性能 模塊三

1.名稱：商品模塊

2.簡介：商品展示，更新，增加和刪除

1.對商品的查詢、刪除、增加和更新，分別使用分頁技術給管理員提供更好的操作 模塊四 1.名稱：用戶模塊 2.簡介：可以進行授權的操作，登錄在線聊天進行交流，登錄購物臺進行選，購。模塊五

1.名稱：論壇模塊

2.簡介：可以查看所有的論壇信息，并進行篩選，刪除不健康、不文明留言

6.其他需求

用戶登錄、位置定位、查看訂單、